MASARYKOVA UNIVERZITA BRNO Fakulta sportovních studií Katedra společenských věd ve sportu
Komparace marketingu fitness center v Brně (Bakalářská práce)
Vedoucí bakalářské práce:
Vypracoval:
Mgr. Oldřich Racek
Martin Urban Regenerace a výživa ve sportu
Brno, 2010
Prohlašuji, ţe jsem tuto bakalářskou práci na téma „Komparace marketingu fitness center v Brně“ vypracoval samostatně, pod vedením svého vedoucího bakalářské práce, na základě literatury a pramenŧ uvedených v seznamu pouţité literatury.
Souhlasím, aby tato práce byla uloţena v knihovně FSpS MU a vyuţívána jako studijní materiál.
BRNO duben 2010
..…………………… Podpis 2
Poděkování: Chtěl bych poděkovat panu Mgr. Oldřichu Rackovi za trpělivost a ochotu a za velmi cenné informace, které mi byly velkým přínosem při uskutečňování bakalářské práce.
3
OBSAH
ÚVOD ......................................................................................................................... 6 1. TEORETICKÁ ČÁST - Vymezení základních pojmŧ ........................................... 7 1.1. Marketing ........................................................................................................ 7 1.2. Marketingová komunikace .............................................................................. 8 1.2.1. Reklama ................................................................................................... 8 1.2.2. Osobní prodej......................................................................................... 10 1.2.3. Podpora prodeje (sales promotion) ........................................................ 10 1.2.4. Práce s veřejností (public relations) ....................................................... 11 1.2.5. Přímý marketing .................................................................................... 12 1.2.6. Sponzoring ............................................................................................. 14 1.3. Marketingový plán ........................................................................................ 15 1.4. Fitness jako součást zdravého ţivotního stylu .............................................. 16 1.4.1. Výběr místa pro fitness centrum ............................................................ 17 1.4.2. Vhodná sportovní výbava do fitness centra ........................................... 17 2. CÍLE A ÚKOLY ................................................................................................... 19 2.1. Cíle ................................................................................................................ 19 2.2. Úkoly ............................................................................................................. 19 3. POPIS JEDNOTLIVÝCH FITNESS CENTER ................................................... 20 3.1. Výběr fitness center ....................................................................................... 20 3.2. Představení fitness center .............................................................................. 21 3.2.1. Big one fitness ....................................................................................... 21 3.2.2. Star trac .................................................................................................. 23 3.2.3. Gold´s Gym ........................................................................................... 25 3.2.4. Fitness 3000 ........................................................................................... 27 3.2.5. Fitness 2000 ........................................................................................... 29 4. VÝSLEDKY A DISKUZE ................................................................................... 32 4. 1. Zhodnocení aplikovaného marketingu fitness center ................................... 32 4.1.1. Marketing Bigg one fitness .................................................................... 32 4
4.1.2. Marketing Star trac ................................................................................ 33 4.1.3. Marketing Gold´s Gym .......................................................................... 35 4.1.4. Marketing Fitness 3000 ......................................................................... 35 4.1.5. Marketing Fitness 2000 ......................................................................... 35 4. 2. Vyhodnocení ankety ..................................................................................... 36 4.3. Diskuze .......................................................................................................... 44 ZÁVĚR ..................................................................................................................... 47 RESUMÉ................................................................................................................... 48 SUMMARY .............................................................................................................. 48 SEZNAM POUŢITÉ LITERATURY....................................................................... 49 SEZNAM OBRÁZKŦ A TABULEK ...................................................................... 53 SEZNAM PŘÍLOH ................................................................................................... 55
5
ÚVOD Marketing je nedílnou součástí všech oblastí podnikání a tudíţ má v oblasti fitness své nezastupitelné místo. Cvičení se věnuji jiţ několik let a stalo se mým největším koníčkem. I proto jsem zkusil studium, kde se tomuto tématu věnuje hodně času. Jelikoţ jsem z Brna a vyzkoušel jsem několik fitness center, bylo pro mne zvládnutí této práce o něco snazší. Domnívám se, ţe při pouţití dobrého marketingu je úspěšnost fungování těchto zařízení velmi vysoká.
6
1. TEORETICKÁ ČÁST - Vymezení základních pojmů Pro naši práci je nezbytné, aby čtenáři znali určité pojmy. Proto jim v této části bude vysvětleno to nejdŧleţitější.
1.1. Marketing Slovo velmi pouţívané a často zneuţívané. Je nesprávně spojováno pouze s pojmy reklama nebo prodej. Marketing ovšem není synonymem těchto dvou pojmŧ. O funkce marketingu, které jsou nejpodstatnější. Existuje celá řada definicí, jak ze strany autorŧ odborných knih zabývajících se marketingem, tak i řady renomovaných institucí a společností. Mají vţdy společný jeden subjekt, a tím je zákazník a uspokojení jeho potřeb a přání ke spokojenosti všech, kteří jsou v transakci zainteresováni (Světlík, 2005). Někteří autoři definují pojem marketing velmi jednoduše, označují jej jako všechny aktivity určené k uspokojování všech potřeb zákazníka. Marketing je vţdy zaloţen na vztazích se zákazníky, kdy zákazník je nejdŧleţitějším činitelem podnikatelského procesu a spokojenost zákazníka stojí vţdy na prvním místě. „ Marketing představuje integrovaný komplex činností od provádění výzkumu trhu, analýzy prostředí, prŧzkumu potřeb zákazníkŧ a studia nákupního rozhodovacího procesu spotřebitelŧ přes koncepční činnosti, plánování, tvorbu produktu, volbu distribučních cest, cenovou a kontrakční politiku aţ k reklamě, marketingovému managementu a dalším činnostem. Cílem marketingu je prostřednictvím směny uspokojovat potřeby, přání a poptávku zákazníkŧ, vytvořit pro zákazníky hodnoty, a tímto zabezpečit splnění stanovených cílŧ firmy“ (Jakubíková, 2009, str. 134).
7
1.2. Marketingová komunikace
Komunikace znamená něco spojovat. Jedná se o prostředek spojení mezi lidmi, jejich vzájemné styky, sdělování myšlenek. Dobrá schopnost komunikace je vţdy naším nejdŧleţitějším aktivem. Zjednodušeně mŧţeme hovořit o přenosu sdělení od odesílatele k příjemci. Marketingová komunikace se rozvíjí především v posledních desetiletích a její význam a postavení neustále roste. Tento rozvoj souvisí především s rostoucím počtem druhŧ výrobkŧ a sluţeb, s rostoucím počtem značek a se zvyšujícím se počtem zákazníkŧ. Tato široká nabídka znesnadňuje zákazníkovi orientaci na trhu, potřebuje proto rychlou objektivní informaci, která mu rozhodování usnadní. Cílem marketingové komunikace je tedy primárně zvyšovat informovanost spotřebitelŧ o nabídce, ale také přesvědčit zákazníka o nákupu nebo vyuţití sluţby (Stehlík, 1999, str. 164). Nejedná se o jednoduchou a snadno realizovatelnou činnost, dŧleţitá je návaznost na ostatní části marketingového mixu. Marketingový komunikační program, nazývaný také komunikační mix, obsahuje čtyři základní nástroje, kterými jsou reklama (advertising), osobní prodej, podpora prodeje (sales promotion) a práce s veřejností (public relations). Do komunikačních nástrojŧ lze zařadit rovněţ přímý marketing (direct marketing) a sponzoring (Vysekalová, 1999, str. 141).
1.2.1. Reklama Reklama je jednou ze součástí marketingového komunikačního mixu, jedná se o neosobní formu komunikace prostřednictvím rŧzných médií s cílem vyvolat touhu po výrobku nebo sluţbě. 8
Existuje mnoho druhŧ reklamy. Reklamní aktivity se dají shrnout do dvou základních směrŧ, coţ je orientace na produkt nebo orientace na instituci. Reklamu mŧţeme také rozdělit do tří kategorií podle prvotního cíle sdělení na reklamu informační, kdy je cílem oznámit existenci nového výrobku na trhu, přesvědčovací, která má za úkol rozvinout poptávku po výrobku nebo sluţbě a reklamu připomínkovou, přičemţ tato reklama navazuje na předchozí reklamní aktivity a zachovává pozici výrobku nebo sluţby v podvědomí veřejnosti (Přikrylová, Jahodová, 2010, str. 68). Pro přenos reklamních sdělení je dŧleţitá vhodná volba média. Například elektronická média jako jsou televize a rozhlas. Dále potom deníky, noviny, magazíny. Následující reklamy bychom mohli zařadit mezi venkovní reklamu. Patří sem megaboard, billboard, citylights, plné plachty na fasádách, převíjející systémy, reklamní plachty s výměnnými segmenty (César, 2007, str. 98).
Základní používaná média reklamy (Bělohlávek, 2001, str. 295): -
tisk (noviny, časopisy, kniţní publikace,…)
-
televize
-
rozhlas
-
přímé poštovní zásilky
-
vnější reklama (billboardy, nápisy na dopravních prostředcích, budovách,…)
-
počítače/multimédia (internet, CD ROM disky,…) Dŧleţitým prvkem je hodnocení efektivnosti reklamy. Toto hodnocení
sestává ze dvou základních testŧ a to je předběţný test a porealizační test. V předběţném testu se odhaduje účinnost inzerce před její realizací a v porealizačním testu se hodnotí inzerát aţ po jeho otišení či odvysílání (Nagyová, 1995, str. 63).
9
1.2.2. Osobní prodej Osobní prodej představuje osobní kontakt prodejce se zákazníkem, patří k nejefektivnějším prostředkŧm komunikačního mixu. Cílem osobního prodeje je vyhledávání zákazníkŧ, komunikace se zákazníky, prodej produktŧ zákazníkŧm, poskytování sluţeb, shromaţďování informací, rozmisťování zboţí aj. Mŧţe být uskutečňován přímým kontaktem prodejce se zákazníkem přes telefon nebo přes personalizovanou korespondenci. Výhodou osobního prodeje je moţnost pozorovat reakci zákazníkŧ vzhledem k cíli, který byl stanoven, popřípadě v prŧběhu měnit prodejní přístup. Další výhodou je, ţe prodejce mŧţe se zákazníkem vytvořit dlouhodobý vztah a zákazník se cítí povinen reagovat na návrhy prodejce (Jakubíková, 2009, str. 260). Osobní prodej zahrnuje (Přikrylová, Jahodová, 2010): -
prŧmyslový prodej, mezifiremní obchod
-
prodej do distribuční sítě, tj. velkoobchod, maloobchod, obchodní řetězce
-
prodej konečným spotřebitelŧm, tj. přímý prodej zákazníkŧm. Dosah osobního prodeje je oproti reklamě podstatně menší a hlavně velice
nákladný.
1.2.3. Podpora prodeje (sales promotion) Podpora prodeje představuje souhrn rŧzných nástrojŧ, které stimulují uskutečnění nákupu. Podnětem k nákupu jsou nabídky rŧzných výhod a zvláštních hodnot výrobku či sluţeb. Prostředky podpory prodeje jsou zaměřeny jak na zákazníky, tak na zprostředkující mezičlánky (obchod). Jejich prostřednictvím se dosahuje rychlé reakce, ale výsledek je většinou krátkodobý, nevytváří trvalé preference k danému výrobku či značce (Vysekalová, 2009, str. 21).
10
Podpora prodeje zahrnuje velmi širokou škálu nástrojů (Foret, 1997): -
kupony, opravňující drţitele ke slevě při nákupu určitého zboţí. Mohou zkrátit
dobu testování nové značky, stejně jako stimulovat prodej produktu, který je jiţ ve stadiu zralosti. -
vzorky výrobků na vyzkoušení (sampling), které jsou zpravidla zdarma nebo za
sníţenou symbolickou cenu. Nabídka vzorkŧ představuje nejúčinnější a zároveň také nejnákladnější formu uvádění nového produktu na trh. -
zvýhodněná balení, kdy se jedná o větší obsah za stejnou cenu nebo přibalení
příbuzného, doplňujícího produktu. -
soutěže a výherní loterie, které dávají spotřebitelŧm moţnost vyhrát hotovost,
zboţí nebo např. zájezd. -
propagační předměty (propisovací tuţky, trička, zapalovače apod.)
-
rabaty jako slevy z prodejní ceny
-
veletrhy a výstavy, které umoţňují předvést, případně i prodávat zejména nové
produkty zákazníkŧm, stejně jako konfrontovat svoji nabídku s nabídkou konkurence. Před pouţitím metod podpory prodeje je dŧleţité předem zváţit, kdy a kde, vŧči komu a v jakém rozsahu je firma pouţije. Podpora prodeje vykazuje největší účinnost v prŧběhu akce. Po ukončení akce dochází k poklesu prodejŧ (Jakubíková, 2009, str. 258).
1.2.4. Práce s veřejností (public relations) Pod pojmem publicita nebo public relations rozumíme informace o organizaci nebo produktu v tisku a jiných médiích, uveřejněném bez nákladŧ pro organizaci. Dŧvěryhodně pŧsobí hlavně nezávislá hodnocení. Význam publicity stále vzrŧstá. Publicita odráţí i vztah firmy k veřejnosti. Veřejností rozumíme nejen zákazníky, ale i zaměstnance, akcionáře, investory, obyvatele a i státní administrativu. Účelem je dát do souladu zájmy firmy a zájmy veřejnosti. Častým nástrojem bývá sponzorská činnost (Bělohlávek, 2001, str. 297). 11
Dle typu můžeme členit public relations na (Vysekalová, 2009): -
mezifiremní komunikace (business-to-business), které zahrnují komunikaci
s obchodní veřejností z hlediska jejích nákupních rozhodnutí -
oborové, které se týkají vztahŧ mezi výrobci a poskytovateli zboţí a jejich
velkoobchodními a maloobchodními partnery -
spotřebitelské/produktové (o značce výrobku), které souvisejí výhradně se
zboţím a sluţbami, nabízenými a prodávanými soukromým zákazníkŧm pro jejich vlastní potřebu -
firemní, které zahrnují komplexní prezentaci firem a organizací a jsou často
děleny podle specializace: -
finanční PR
-
komunikace se zaměstnanci
-
charita, politické a vládní veřejné vztahy
-
veřejné záleţitosti a lobbing
-
krizová komunikace. „ Pokud chápeme a definujeme public relations v širším smyslu jako aktivity
směřující k ovlivňování mínění, spadá sem i většina kulturních výstupŧ, v současnosti zejména masmediální produkce: film, zpravodajství, publicistika, reklama, propaganda a její vojenská odnoţ – psychologické operace. Hlavním zprostředkujícím činitelem, a tedy nástrojem současného PR k přenosu zájmových sdělení, jsou masová média. Představují klíčový komunikační kanál moderní společnosti. Zprostředkovávají identický záţitek, konkrétní příběh milionŧm příjemcŧ jejich obsahu. Mají silný vliv na formování společenského povědomí a mínění“ (Ftorek, 2007). Vztahy s veřejností jsou v současné době pokládány za tak dŧleţité, ţe je někteří teoretici doporučují zařadit jako samostatný prvek marketingového mixu.
1.2.5. Přímý marketing „ Přímý marketing (direct marketing) je zaloţen na budování stálého vztahu se zákazníky, kteří jsou poţádáni o reakci (odpověď) prostřednictvím rŧzných 12
komunikačních cest, například telefonem, poštou, internetem nebo osobní návštěvou. Základem dobrého přímého marketingu jsou kvalitní adresy“ (Jakubíková, 2009, str. 165).
Mezi výhody přímého marketingu patří (Foret, 1997): - zacílenost na jasně vymezený a smysluplný segment - efektivnost zacílené komunikace, vytvoření osobitějšího vztahu - kontrolovatelnost, měřitelnost reakcí na naši nabídku - operativnost realizace - názornost předvedení produktu - dlouhodobost vyuţívání, čím delší, tím mŧţe být lepší. Za nevýhodu mŧţeme povaţovat menší dosah k široké veřejnosti, jelikoţ je zaměřen na přesně vymezenou skupinu zákazníkŧ (Vysekalová, 2009, str. 23). Mezi nástroje přímého marketingu řadíme direct mail, coţ je přímá zásilka představující sdělení v písemné podobě. Direct mail členíme na adresný a neadresný, přičemţ adresný mail má svého adresáta a text sdělení je směřován vybranému příjemci a neadresný mail se týká především roznosu letákŧ do schránek, rozdavávání na ulicích a parkovištích apod. Dalším nástrojem přímého marketingu
je
telemarketing,
který
představuje
cílenou
komunikaci
prostřednictvím telefonu. Zaměřuje se na získávání a rozvíjení vztahŧ se zákazníky. Jako další nástroj přímého marketingu mŧţeme uvést reklamu s přímou odezvou, kde se jedná o vyuţívání masových médií pro komunikaci se spotřebiteli s cílem vzbudit jejich přímou reakci. Poslední nástrojem přímého marketingu je on-line marketing, při kterém se prostřednictvím elektronických zařízení jako jsou internet nebo mobilní telefon realizuje komunikace. Tento nástroj je zaloţen na odhadu chování cílové skupiny zákazníkŧ a na základě tohoto poznání hledá co nejúčinnější metody, jak tyto zákazníky přesvědčit ke koupi či jiné cílové akci (Přikrylová, Jahodová, 2010, str. 96). „ Závěrem této části lze konstatovat, ţe v závislosti na měnící se komunikační dostupnosti cílových skupin zákazníkŧ se stává přímý marketing 13
stále dŧleţitějším nástrojem marketingové komunikace. Pokud je prováděn kvalitně, pak dává moţnost přímo zasáhnout vybranou cílovou skupinu, a to zpŧsobem, který mŧţe být unikátní a má dopad na vnímanou hodnotu produktu a značky adresátem takové komunikace“ (Přikrylová, Jahodová, 2010).
1.2.6. Sponzoring „ Sponzoring je v poslední době stále častěji vyuţíván jako nástroj marketingové komunikační politiky a jeho význam roste v posledních letech i u nás. Mŧţeme říci, ţe tato forma komunikace je zaloţena na principu sluţby a protisluţby. Sponzor dává k dispozici finanční částku nebo věcné prostředky a za to
dostává
protisluţbu,
která
mu
pomŧţe
k dosaţení
marketingových
cílŧ“(Vysekalová, 2009). Druhy sponzorství (Přikrylová, Jahodová, 2010): - sportovní sponzoring – podpora jedincŧ či týmŧ, sportovních svazŧ a spolkŧ, akcí, událostí nebo sportovních prostor, nesoucích často jméno sponzora ve svém názvu, a to na regionální, celostátní i mezinárodní úrovni - kulturní sponzoring – podpora divadel, muzeí, galerií, hudebních těles, knihoven apod. Mŧţe se jednat o podporu jedincŧ, akcí, činností celých organizací nebo oblastí kultury - společenský sponzoring – zaměřený na ochranu památek, podporu vzdělání, rozvoj aktivit místní komunity apod. - vědecký sponzoring – podpora vědy, výzkumu a vývoje - ekologický sponzoring – podpora projektŧ na ochranu ţivotního prostředí - sociální sponzoring – je výrazem sociální angaţovanosti firmy a zaměřuje se na podporu škol, společenských a občanských organizací, obecních samospráv apod. - sponzorin médií a programů – sportovní programy, předpověď počasí atd. - profesní sponzoring – podpora podnikatelského záměru, profesního rŧstu či investiční příleţitosti druhé strany s cílem budoucí participace na profitu daného projektu
14
- komerční sponzoring – podpora projektŧ obchodních partnerŧ zaměřená na utuţení dlouhodobých obchodních vztahŧ.
Sponzoring mŧţe být velmi účinným marketingovým nástrojem. Je dŧleţité propracovat sponzorský plán a sladit jej s celkovou marketingovou strategií firmy, správně vymezit cílové skupiny a s ohledem na komunikační cíle následně vybrat adekvátní typ sponzoringu (Přikrylová, Jahodová, 2010, str. 135).
1.3. Marketingový plán Jelikoţ je tato práce zaměřena na marketingovou strategii, musíme si ji tedy přiblíţit. Marketingové plánování jako celek zahrnuje sféru výroby, nákladŧ a zisku, ale věnuje se i oblasti prŧzkumu trhu, odbytových cest, prognóz prodeje, propagace, reklamy, sortimentu výroby, cenové politiky, regulace zásob a investiční politice (Sekot, 2002). Marketingová strategie je konkrétní koncepcí podniku, promyšleně řešící zpŧsob uspokojení zákazníkŧ a dosaţení výhod v konkurenčním boji, a to v nejbliţším, střednědobém a dlouhodobém horizontu. Podniková marketingová strategie vychází z reálných podnikových zdrojŧ a moţností jejich mobilizace (Vysekalová, 1999, str. 39). Ke strategickým marketingovým rozhodnutím patří především (Vysekalová 1999, str. 39): 1. volba trhŧ nebo jejich součástí 2. volba zpŧsobu stimulace trhu 3. určení pozice vŧči konkurentovi 4. rozhodnutí o event. Aliancích s konkurenty (např. při náročném výzkumu a vývoji u nových výrobkŧ)
15
Obecně mŧţeme říci, ţe marketingový plán se zaměřuje na: a)
zvýšení podílu na trhu
b) zvýšení prodeje a trţeb c)
zlepšit své postavení na trhu
d) zvýšit zisk e)
zvýšit spokojenost zákazníkŧ
f)
zlepšit pověst podniku
g) zvýšit známost značky h)
provádění prŧzkumŧ
1.4. Fitness jako součást zdravého životního stylu Fitness se stává součástí nového ţivotního stylu, umoţňujícího být fit, ţít zdravě a v pohodě. Ráno si zacvičit nebo zaběhat, osprchovat, umýt, upravit se, bohatě a zdravě se nasnídat a s dobrou náladou odejít do zaměstnání. V práci sníst kaţdé 2 hodiny něco lehkého, zdravě poobědvat, po cestě domŧ koupit čerstvou zeleninu, ovoce, ryby, drŧbeţ…, doma zakousnout něco energeticky vydatného, ale bez tuku a hurá na trénink! Po tréninku znovu doplnit tekutiny a energii, posedět chvíli s přáteli z fitcentra, sníst velmi lehkou večeři a odpočinout si při filmu nebo kníţce. A občas si zaplavat, jít do sauny, solária a o víkendu si třeba zajezdit na kole a určitě zajít do společnosti (Tlapák, 2003, str. 121). Obecně lze říci, ţe slovo fitness nemá jen jeden význam. Fitness mŧţe být jak příprava na svŧj sportovní výkon, tak samotné cvičení v posilovně. Fitness nás ovlivňuje i v sociální oblasti, i kdyţ si to ani nemusíme uvědomovat. Například pokud se jedná o navazování nových kontaktŧ, hledání zaměstnání. Nehledě na fakt, ţe po výkonu se člověk cítí šťastný, zbavuje se stresu, příznivě ovlivňuje délku ţivota a jeho proţitek. Hlavní motivací nejen v posilovnách je pro většinu lidí změna vzhledu a zlepšení fyzické kondice. Prioritou ţen bývá zeštíhlení a vytvarování postavy, muţi se obecně orientují na zvětšení svalové hmoty a získaní fyzické síly. Samozřejmě záleţí také na věku, kdy mŧţeme obecně říci, čím starší lidé, tím více jde o posílení zdraví a udrţení kondice. V dnešní době je obezita a 16
nevytvarovaná postava jakýmsi strašákem společnosti. Otázka diet, hubnutí, vypracování postavy je otázkou číslo jedna.
1.4.1. Výběr místa pro fitness centrum
Posilovny v naší republice lze rozdělit dle Thorneho (2001) do dvou základních typŧ: o
posilovny se základním, obecným vybavením, jako jsou činky, základní
posilovací přístroje a o
posilovny vyšší třídy, kde naleznete větší výběr posilovacích přístrojŧ a dále
také solárium. Nejvhodněji by většině lidí vyhovovalo fitness centrum, kde se poskytuje nebo sdílí zařízení, která vyhovuje mnoha formám fyzické aktivity a fitness. Najdeme zde obvykle velkou tělocvičnu, poměrně velkou posilovnu, bazén, saunu, masáţe, tedy nejčastěji sportovní hala. Svým vybavením, při zváţení finančních nákladŧ, poskytují takové haly velmi dobré zázemí. Je zde velké mnoţství faktorŧ, podle kterých se mŧţeme řídit při výběru místa, kde budeme zocelovat své tělo. Mezi ty nejzákladnější a také nejdŧleţitější patři umístění posilovny, poplatek a zařízení posilovny.
1.4.2. Vhodná sportovní výbava do fitness centra Před tím, neţ se poprvé vypravíte do posilovny, si musíte obstarat pár věcí, bez kterých se při tréninku neobejdete. Minimálně budete potřebovat šortky a tričko s krátkým rukávem. Záleţí na teplotě ve vašem okolí, někdy bude vhodné, abyste si vzali dlouhé teplé oblečení, tzn. kalhoty a mikinu. Tím udrţíte svaly prohřáté a zabráníte zranění. Je to také z hygienických dŧvodŧ, komu by bylo 17
příjemné sednout na lavičku, do které někdo před Vámi otřel svŧj pot. Oblečení musí být samozřejmě pohodlně a nebránit nám v pohybu. Co se týče obuvi, měla by mít především pevnou, protiskluzovou podráţku, která zaručí bezpečnou oporu chodidel, nutnou u většiny cvikŧ. Nedílnou součástí vybavení do fitcentra je ručník. Poslouţí vám jako podloţka při cvicích na lavici. Je hlavně kvŧli jiţ zmiňovaným hygienickým dŧvodŧm. V rámci výbavy do posilovny mŧţete vyuţít i tréninkové rukavice, které slouţí pro pohodlnější úchop. Rukavice ocení především ţeny, díky nim budou uchráněny od mozolŧ, které se na dlaních při pravidelném posilování tvoří. Pokud je ale pouţívat nemusíte, nedělejte to. Během několika prvních týdnŧ si vaše ruce zvyknou, zpevní a znecitliví. Váš úchop bude pevnější a nebudete si muset dělat starosti, aby se vám z tréninku nebo manuální práce neudělaly puchýře ( Pavluch, Frolíková, 2004, str. 87). Mezi další prostředky do posilovny patří vzpěračské opasky, trhačky a háky, antigravitační boty, bandáţe, křída na ruce, čelenky pro upevnění zátěţe.
18
2. CÍLE A ÚKOLY
2.1. Cíle
Cílem bakalářské práce je představit fitness centra, zjistit jejich vybavení, sortiment. Poté se pokusíme přiblíţit, jak postupovat při výběru fitness center v Brně. Rozdělíme si zařízení na tři kategorie, ze kterých si vţdy jedno vybereme. V konečné fázi podrobněji popíšeme, jaké má určité fitcentrum přednosti, nebo naopak nedostatky a pro koho je určeno. Dosaţenými výsledky chceme pomoci zájemcŧm rozhodnout se, jaké fitcentrum je pro ně vhodné.
2.2. Úkoly
Pro dosaţení výše uvedeného cíle jsme si stanovili následující úkoly: Prostudovat dostupnou literaturu, týkající se těchto tématŧ Sběr dat (testování vybraných zařízení) Analýza (analýza shromáţděných údajŧ) Vyhodnocení (vyhodnocení a porovnání shromáţděných údajŧ)
19
3. POPIS JEDNOTLIVÝCH FITNESS CENTER
3.1. Výběr fitness center
Fitcentrum, které si zvolíte, musí splňovat specifická očekávání, která do něj vkládáte. Neexistuje nějaké jedno jediné nedostiţné, naprosto dokonalé superfitcentrum, ke kterému musí ostatní vzhlíţet s úctou nebo závistí. V němţ jsou všichni klienti absolutně spokojeni, ne-li nadšeni (Kolouch, 2007, str. 59). Výběr zařízení jsme zvolili dle hlavních parametrŧ, tzn. vzdálenost od centra, cenové kategorie a reklamní propagace. Rozdělili jsme fitcentra obecně do 3 kategorií a z kaţdé jsme vybrali jedno zařízení. Do první kategorie zařazujeme fitcentra s nadstandartní nabídkou sluţeb. Mezi tyto sluţby mŧţeme zařadit například saunu, parní lázeň, masáţe, dětský koutek, kavárnu. Mimo jiné také nabízí lekce aerobiku, zumby, power jógy, kickboxu, a další aerobní cvičení. Počítáme také s kvalitním designem a dobrou dostupností. Fitcentra spadající do druhé kategorie jiţ nemají tak bohatou nabídku sluţeb. Samozřejmě zde najdeme posilovnu i aerobní část, ale chybí zde lekce aerobních cvičení (aerobik, zumba,…). Také zde nenalezneme relaxační sluţby, jako jsou masáţe, sauna. Ve třetí kategorii najdeme fitcentra, která slouţí většinou pouze na klasické posilování. Najdeme zde posilovací přístroje, bar. Aerobní část chybí, většinou je zde malé zastoupení aerobních strojŧ. Také jejich dostupnost není ve většině případŧ ideální. Samozřejmě fitness center je v Brně mnoho. Pro představu uvedeme několik fitness center. Do první kategorie bychom mohli zařadit Big one Fitness, Star track a Gold´s Gym. V druhé kategorii mŧţe být zařazeno například Fitness 3000, Fitness 20
Evy Šabatové, Blue Star Brno. Do poslední kategorie řadíme Fitness 2000, Fitness v areálu bazénu TJ Lesná. Náš výběr se zaměřoval na fitcentra Big one fitness, Gold´s Gym, Star trac, Fitness 3000 a Fitness 2000. Kaţdé vyhovuje jiné klientele, kaţdé má své výhody i nevýhody. Pro lepší orientaci ve výběru fitcentra je moţné vyuţít anketu pro klienty, kterou nalezneme v příloze č. 1.
3.2. Představení fitness center Pro náš výzkum jsme si zvolili z první kategorie Big one fitness, Star trac, Gold´s Gym, v druhé Fitness 3000 a ve třetí Fitness 2000. V následujících kapitolách si je podrobněji představíme. Záměrně zmíníme i fitness pro ţeny. V dnešní době je velice populární. Existují jako samostatná fitcentra, která mohou navštěvovat pouze ţeny. Momentálně se v Brně rekonstruuje fitness centrum Velký prŧvan, které bude největší komplexem v republice a bude mít i část přístupnou pouze ţenám.
3.2.1. Big one fitness
Toto fitcentrum je bezesporu jedno z nejznámějších nejen v Brně, ale také v celé republice. Proto jsme jej zařadili do první kategorie. Převyšuje ostatní zařízení nejen svojí rozlohou 1600 m2. Samotné umístění je také velmi výhodné vzhledem k tomu, ţe se nachází naproti nákupnímu centru Vaňkovka v centru města. Rozhovor se zodpovědnou osobou ohledně reklamní strategie je v příloze č. 2. Souhlas s poskytnutím informací v příloze č. 3.
21
Jedna z prvních moţností, které nabízejí, je fitness, kam patří samotná posilovna, kardiozóna, aerobik, bojové sporty a tanec. Sluţby jako osobní trenér, tvorba cvičebního plánu, tvorba stravovacího programu jsou zde samozřejmostí. Na obrázcích 1, 2 najdeme posilovnu. V příloze č. 12 mŧţeme vidět srovnání ceníkŧ všech námi vybraných zařízení.
Obr. 1: Posilovna - aerobní část
Obr. 2: Posilovna BOF
Zdroj: Obr.1.: http://www.big1fitness.cz/showfoto.php?foto=YdTMKhs.jpg Obr.2.: http://www.big1fitness.cz/showfoto.php?foto=vVrDTuf.jpg
Jako další moţnost je zde vyuţití wellness, kam patří rŧzné druhy sauny, vířivé vany a vonné sprchy. Třetí moţností je masážní salón, kde mŧţeme vybírat z velké škály ručních i přístrojových masáţí. Čtvrtou a poslední moţností, kterou centrum nabízí je bar a kavárna, který je na obrázku č. 3. Zde je k dispozici posezení v kavárně. Ale také místnosti, kde je moţné absolvovat sportovní diagnostiku, konzultaci s ortopedem. Velmi zásadní sluţbu, kterou zařízení disponuje, je dětský koutek. Tuto sluţbu ocení především mladé maminky s dětmi, které nemají moţnost, aby si zajistili hlídání dětí po dobu pobytu.
22
Obr. 3: Bar Big one fitness Zdroj:Vlastní zdroj
Výhody Velká rozloha (větší soukromí) Široká nabídka Sídlo v centru města Komfortní vybavení Nevýhody Není oddělena část pro ţeny (ladies gym) Cílová skupina Big one fitness je určeno pro klientelu, která preferuje pohodlí, kvalitu a komfort. Jednoznačně největší z našich vybraných center. Bohuţel se zde platí daň v podobě vyššího vstupného.
3.2.2. Star trac STAR TRAC health club se v prostředí moderních fitness center západního střihu profiluje zejména nadstandardními sluţbami a špičkovým servisem. Toto 23
fitness centrum se nachází nedaleko centra, v dobré dostupnosti na ulici Holandská. Velký dŧraz klade na moderní, čisté a příjemné prostředí, na které jsou lidé zvyklí z moderních kanceláří, bank, špičkových restaurací nebo soukromých klinik. Komfortní šatny, kde si klienti mohou vybrat skříňku podle svých představ, dostatečné mnoţství sprch, prostředky péče o tělo i stále připravená relaxační zóna jsou zde samozřejmostí. V relaxační zóně najdeme whirlpool, saunu, parní lázeň, solárium. Klienti mohou odloţit své ratolesti do profesionálně hlídaného dětského koutku a v klidu a bez dalších starostí se věnovat sami sobě a svému tělu (http://www.vasklub.cz/c/sluzby-a-servis/sluzby-servis.htm). Rozloţení fitness centra nalezneme na obrázku č. 4.
Obr. 4.: Rozložení Star trac Zdroj:http://www.vasklub.cz/image.aspx?url=/f/vasklub2/o/3D%2520Spielberk%2520Velk%25C3 %25A1.jpg&title=klub%20Spielberk%20Office%20Centre
Star trac je po finanční stránce mírně rozdílné fitness centrum oproti ostatním, které uvádíme. Existují zde permanentní vstupenky minimálně od jednoho měsíce, podobně jako u Golds´ Gym. Rozdíl je v jedné věci, a to je členství. Kdokoliv, kdo se rozhodne aktivně navštěvovat Star trac, musí být jejím členem. Členství spočívá ve vstupním poplatku (cca 5 – 10.000 Kč). Potom následují permanentní vstupenky. Ceník je moţný vidět v příloze č. 12. V rámci členství máte moţnost vyuţít vstupní diagnostiky, podle které dostanete trénink určeny přímo na míru. Dále toto centrum nabízí sluţby, jako jsou internet, prací servis, soukromé skříňky a mnoho cvičebních lekcí. Patří mezi ně například pilates, power yoga, 24
spinning, zumba, bodystyle. Musíme zdŧraznit, ţe vše, co Star trac nabízí, je moţno vyuţívat kdykoliv a bez jakéhokoliv dalšího příplatku. Platí zde totiţ paušální platba. Rozvrhy lekcí studia Star trac je moţné najít v příloze č. 16. Rozhovor se zodpovědnou osobou fitness centra a výzkumný kontrakt lze vyhledat v přílohách č. 4, 5. Výhody: Široká nabídka Nové vybavení Nadstandardní sluţby Sídlo v centru Brna Nevýhody: Není oddělená část pro ţeny Vyšší finanční náročnost Cílová skupina: Star trac mŧţeme nazvat rodinným fitness centrem, jelikoţ zde platí jiţ zmiňované členství. Velmi vysoká kvalita centra s bohatou nabídkou a moţnostmi zařazuje Star trac mezi špičku ve svém oboru. Bohuţel má jisté finanční poţadavky, proto je převáţně určeno pro movitější klientelu.
3.2.3. Gold´s Gym
GOLD´s GYM nabízí posilovnu, vybavenou výlučně stroji celosvětově známých značek Life Fitness, Hammer Strenght a Pramount, moţnost zcela individuálního tréninku, včetně zajištění osobního trenéra jako nejefektivnější
25
zpŧsob zlepšení tělesných parametrŧ, vysokou úroveň poradenství, zpracování tréninkových programŧ i plánŧ výţivy (http://www.goldsgym.cz/). Toto fitness centrum patří také mezi velmi známé. Nachází se v okrajové části města Brna v Řečkovicích. Pochází z USA a u nás je pouze v Brně. Oproti BOF zde najdeme pouze halu s posilovacími stroji a místností na spinning (obr.5). Hala má dvě poschodí, v dolní části se nachází posilovna a v horním patře najdeme aerobní část (obr.6, obr.7) (www.goldsgym.cz/fotogalerie/).
Obr. 5.: Spinning Golds´gym
Obr.
6.:
Posilovna
Golds´ gym Zdroj:Obr.5.:http://www.goldsgym.cz/wpcontent/gallery/fotogalerie/thumbs/thumbs_21.jpg Obr.6.:http://www.goldsgym.cz/wpcontent/gallery/fotogalerie/thumbs/thumbs_05_goldsgym _interier.jpg
Obr. 7 Aerobní část Golds´gym Zdroj:http://www.goldsgym.cz/wpcontent/gallery/fotogalerie/thumbs/thumbs_12_goldsgym_interier.jpg
26
Výhody: Kvalitní vybavení Profesionální personál
Nevýhody: Není v dobré dostupnosti, na okraji Brna Finanční náročnost
Cílová skupina: Gold´s Gym je bezesporu velmi známá značka a toho také převáţně vyuţívá. Platí zde stejná zásadní věc jako předtím, a to, ţe je také hlavně pro movitější klientelu. A podle našeho názoru se více hodí pro závodní sportovce. Vypozorovali jsme, ţe Gold´s Gym navštěvují převáţně muţi (jak amatérští, tak profesionální kulturisté), kteří chtějí nabrat svalovou hmotu. Zatímco ostatní fitness centra navštěvují lidé obou pohlaví, víceméně za účelem udrţení dobré kondice. Rozhovor se zodpovědnou osobou a výzkumný kontrakt se nachází v přílohách č. 6, 7.
3.2.4. Fitness 3000
Další námi vybrané fitcentrum jsme zařadili do druhé kategorie. Toto zařízení má také velmi dobré umístění, nachází se v blízko hlavního nádraţí, tedy v centru. Parkování je zde moţné u objektu, ale placené. Najdeme zde přes 50 posilovacích strojŧ, tomu odpovídá také menší plocha objektu. Nachází se zde na 27
rozdíl od prvního centra pouze posilovna, aerobní zóna a bar, které vidíme na obrázcích 8, 9, 10. Ceník Fitness 3000 je moţné vidět v příloze č. 15. Dále také rozhovor se zodpovědnou osobou v příloze č. 8. Výzkumný kontrakt poté obsahuje příloha č. 9.
Obr. 8.: Posilovna F. 3000
Obr. 9.: Aerobní zóna F. 3000
Zdroj: Obr.8.: http://www.fitness3000.cz/images/8b.jpg Obr. 9.: http://www.fitness3000.cz/images/7b.jpg
Obr. 10.: Bar Fitness 3000 Zdroj: http://www.fitness3000.cz/images/1b.jpg
Výhody Blízko centra Nízká cena
28
Nevýhody Chybí oddělená část pro ţeny (ladies gym) Menší rozloha
Cílová skupina Společnost, na kterou se Fitness 3000 zaměřuje mŧţe být rŧznorodá. Jejich klienty mohou být obyvatelé ze všech částí Brna z dŧvodu dobré dostupnosti. Zde je velmi dobrý poměr ceny k sluţbám. Vybavení sice není nadstandardní,
ale
prŧměrné
klientele
vyhovuje.
Jednorázové
vstupné,
permanentky i slevy pro studenty jsou velmi příznivé. Podle našeho názoru zde platí „zlatý střed“.
3.2.5. Fitness 2000 Poslední z našich fitcenter, které jsme vybrali, řadíme do třetí kategorie. Nachází se v městské části Vinohrady. Na obrázcích 11, 12, 13 mŧţeme vidět, ţe se jedná o klasickou posilovnu s malým barem a místností, kde je aerobní zóna, ale pouze se čtyřmi stroji. Je nejmenší z našeho výběru, nepřináší ţádný velký komfort. S majitelem tohoto fitcentra jsme udělali řízený rozhovor ohledně jejich strategie na trhu, který nalezneme v příloze č. 10. Dále souhlas s poskytnutím informací obsahuje příloha č. 11. Pro představu výhodných cen předkládáme ceník v příloze č. 12.
29
Obr. 11.:
Fitness 2000 – aerobní zóna
Obr. 12.: Fitness 2000 – bar
Zdroj: Obr.11.:http://www.facebook.com/photo.php?fbid=106074496095684&set=a.106069452762855.2 024.106056492764151&pid=20907&id=106056492764151 Obr.12.: http://www.facebook.com/photo.php?fbid=106074592762341&set=a.106069452762855.2024.106 056492764151
Obr. 13.: Fitness 2000 Zdroj:http://www.facebook.com/photo.php?fbid=106074549429012&set=a.106069452762855.20 24.106056492764151&pid=20918&id=106056492764151
Výhody Nízká cena Rodinné prostředí Nevýhody Dostupnost od centra 30
Starší vybavení Malá rozloha Chybí uzavřená část pro ţeny
Cílová skupina Fitness 2000 se zaměřuje na společnost ţijící v blízkém okolí. Tomu odpovídá niţší cena, ale také horší vybavení oproti předchozím kategoriím. Pro obyvatele ţijící například v centru, nemá smysl jezdit do tohoto fitcentra. To platí ale i naopak, pokud bydlí zájemce o fitness v blízké dostupnosti Fitness 2000, nepojede do centra. Není to pro něj ekonomicky výhodné. Ale samozřejmě záleţí na jeho nárocích a poţadavcích na kvalitu zařízení.
31
4. VÝSLEDKY A DISKUZE
4. 1. Zhodnocení aplikovaného marketingu fitness center Všechna vybraná zařízení mají svoje internetové stránky. V dnešní době je to jeden z nejlepších reklamních tahŧ, který existuje.
4.1.1. Marketing Bigg one fitness Největší reklamu má samozřejmě Big one fitness. Vyuţívá reklamy v rádiu, na billboardech, na internetu, v časopisech. Jeden z billboardŧ, kde se jednalo o soutěţ, mŧţeme vidět na obr. 14. Proto je nejvíce povědomé veřejnosti. Lidé ji vnímají, je zde velká zpětná vazba. Není člověka v Brně, který by neznal toto fitcentrum. Mezi kampaně Big one fitness patří také projekt „Omládněte“. Jde o projekt, kde se spojily tři významné společnosti v oblasti zdravého ţivotního stylu. Projekt se prezentoval v nákupním centru Galerie Vaňkovka a jejich cílem bylo prezentovat lidem zdravý ţivotní styl (www.omladnete.com) . Další velká akce proběhla v nákupním centru Olympia. Zde se konal „Veletrh zdraví“. Harmonogram Big one fitness na tomto veletrhu nalezneme v příloze č. 14. Mimo Big one fitness zde měl stánek také Star trac. Obě fitness centra měla svŧj program s rŧznými soutěţemi, předváděcími akcemi, známými tvářemi. Více informací nalezneme na (www.veletrhzdravi.cz).
32
Mimo zmiňované se prezentuje Big one fitness na veletrzích, nedávno byli například na veletrhu „Sportlife“. Další druh propagace v podobě plakátu mŧţeme vidět na obr. 15.
Obr. 14.: Billboard Big one fitness
Obr. 15.: Plakát Big one fitness
Zdroj:Obr.14.: http://www.big1fitness.cz/tucnak_akce.html Obr.15.:Vlastní výzkum
4.1.2. Marketing Star trac
Star trac je největší konkurent Big one fitness, co se týče reklamy. Má také billboardy, letáky, internetové stránky, reklamu na MHD, nebo plachty. Jednou z reklamních tahákŧ je akce „Spinning po tmě“ (obr. 16). Další reklamní akcí je „Ochutnávka Svatomartinských vín“ (obr. 17). Zde je vidět, ţe reklama fitness centra nemusí mít pouze sportovní charakter. Pro ukázku uvedeme ještě jednu akci, kterou Star trac pořádá. Jedná se o „Spinning 24 hodinovka“ (Obr. 18). Dále se účastní veletrhŧ, například jiţ zmiňovaný „Veletrh zdraví“. Harmonogram na tomto veletrhu se nachází v příloze č. 15.
33
Obr. 16.: Spinning po tmě Zdroj:http://www.vasklub.cz/f/vasklub2/p/Akce%202010/Spinning%20Potm%C %9B.pdf
Obr. 17.: Ochutnávka Svatomartinských vín Zdroj:http://www.vasklub.cz/f/vasklub2/p/Akce%202010/svatomartinsk%C3%A1 %20v%C3%ADna%20pdf.pdf
Obr. 18.: Spinning 24 hodinovka Zdroj:http://www.vasklub.cz/f/vasklub2/p/Akce%202010/24hodinovka_podrobne1 .pdf
34
4.1.3. Marketing Gold´s Gym Gold´s Gym nemá aţ tak propracovanou reklamní strategii. Oproti svým velkým rivalŧm spoléhá hlavně na komunikaci mezi lidmi a na svou značku pocházející z USA, která je známá po celém světě. Vyuţívá svých webových stránek jako reklamy a má i reklamní vŧz, který mŧţeme vidět na obr. 19.
Obr. 19.: Reklamní vůz Gold´s Gym Zdroj: http://www.goldsgym.cz/wp-content/gallery/fotogalerie/28.jpg
4.1.4. Marketing Fitness 3000 Fitness 3000 má internetové stránky, letáky v MHD, ale jinak se veřejně neprezentuje. Mělo i reklamu v rádiu, ale neměla velký ohlas.
4.1.5. Marketing Fitness 2000 A poslední Fitness 2000 nemá moc rozšířenou reklamu. Výjimkou je internet. Bohuţel nemají vlastní stránky, prezentují se na sociální síti Facebook.
35
Dále vyuţívají časopisy a rádio. Většinou se ale jejich reklama zakládá pouze na šíření informací od cvičencŧ. Více o reklamních strategiích jednotlivých center se mŧţeme dozvědět z rozhovorŧ, které jsou v přílohách 5, 7, 9, 11, 13. Ještě bychom rádi zveřejnili sociální síť „Facebook“, kde se všechny centra nějakým zpŧsobem prezentují (www.facebook.com).
4. 2. Vyhodnocení ankety Anketa obsahuje celkem 11 poloţek (příloha č.1). Anketu jsme vypracovali tak, aby bylo moţné výzkum snadno vyhodnotit a výsledky výzkumu co nejvíce zobecnit. Otázky jsme se snaţili formulovat jasně a srozumitelně. Byly vytvořeny uzavřené otázky, kdy respondenti vybírali většinou ze dvou odpovědí. Data jsme následně zpracovaly do grafŧ, které prezentují výsledky získané z ankety. Výsledky ankety jsme zpracovali do grafické podoby a doplnili komentáři. 1. Jste muž nebo žena?
Jste muž nebo žena?
18
18
Muž Žena
Obr.20.: Grafické znázornění pohlaví respondentů Na anketu odpovídalo celkem 36 lidí. Z toho 18 tj. 50% ţen a 18, tj. 50% muţŧ.
36
2. Kolik Vám je let?
Kolik Vám je let?
12
12
18 -23 24 -29 30 a více
12
Obr. 21.: Grafické znázornění věku respondentů Pro lepší přehlednost jsme zvolili grafické znázornění po skupinách v pětiletém rozmezí. Z 36 tázaných respondentŧ je 12 respondentŧ (33%) mezi 18 – 23 lety. V druhé skupině 24 – 29 let je 12 osob, tj. 33%. Skupina 30 a více měla zastoupení také 12 osob, tedy 33%.
3. Vybíráte si fitness centrum v blízkosti Vašeho bydliště? ANO – NE
Vybíráte si fitness centrum v blízkosti Vašeho bydliště?
11 ANO NE 25
Obr. 22.: Grafické znázornění výběru fitness centra dle bydliště Většina respondentŧ navštěvuje fitness centra v blízkém okolí svého bydliště. Kladně odpovědělo 25 osob, tj. 69%. Naopak záporně 11 osob (31%).
37
4. Vybíráte si fitness centrum na základě reklamy? ANO – NE Pokud ANO na jaké? a) rádio
b)televize
c)internet
d) jinak
Vybíráte si fitness centrum na základě reklamy? 2 9
25
ANO (jinak) ANO (internet) NE
Obr. 23.: Grafické znázornění výběru fitness centra dle reklamy
Na otázku, zda – li si dotazovaní vybírají fitness cetrum dle reklamy, odpověděli ve více případech záporně. Pokud bylo zodpovězeno ano, jednalo se převáţně o reklamu na internetu. Celkem tedy 25 respondentŧ, tj. 69% odpovědělo ne, 9 z nich, tj.25% preferuje internet a zbývající 2 (6%) jiný zpŧsob reklamy.
38
5. Je pro Vás důležité vybavení fitness centra na úkor ceny vstupného? ANO – NE
Je pro Vás důležité vybavení fitness centra na úkor ceny vstupného?
15 21
ANO NE
Obr. 24.: Grafické znázornění relevantnosti vybavení v závislosti na ceně
Pokud se jednalo o vybavení na úkor ceny, zde byly odpovědi vyrovnané. Kladně odpovědělo 21, tj. 58% dotazovaných. Naopak záporně 15, tedy 42% dotazovaných.
6. Preferujete menší fitness centrum s osobnějším přístupem? ANO – NE
Preferujete menší fitness centrum s osobnějším přístupem?
15 21
ANO NE
Obr. 25.: Grafické znázornění preferovanosti fitness centra
39
Stejný případ jako u předchozí otázky nastal i nyní, a to, zda – li klient preferuje menší fitness centrum s osobnějším přístupem. Odpověď ano zvolilo 21, tj.58% osob, odpověď ne 15, tj. 42% osob.
7. Ovlivňuje Vás design fitness centra? ANO – NE
Ovlivňuje Vás design fitness centra?
10 ANO NE 26
Obr. 26.: Grafické znázornění podílu designu na výběru fitness centra
V otázce, která se týkala designu fitness centra, jiţ nebyla taková neshoda. Většina dotázaných je ovlivňována vzhledem fitness centra. Ano zvolilo 26, tj.72% dotazovaných, odpověď ne naopak 10, tj. 28% dotazovaných.
40
8. Využíváte služeb trenéra, pokud je k dispozici? ANO – NE
Využíváte služeb trenéra, pokud je k dispozici?
12 ANO NE 24
Obr. 27.: Grafické znázornění využití služeb trenéra Ohledně sluţeb osobního trenéra se více dotázaných shodlo na nevyuţívání těchto sluţeb. Tedy 24 respondentŧ, tj. 67% zvolilo odpověď ne, 12 respondentŧ, tj. 33% odpovědělo ano.
9. Využíváte nabídku sportovních doplňků (iontové nápoje, sacharidové) v prostorách fitness centra? ANO – NE
Využíváte nabídku sportovních doplňků (iontové nápoje, sacharidové) v prostorách fitness centra?
15 21
ANO NE
Obr. 28.: Grafické znázornění využití sportovních doplňků ve fitcentrech
41
V otázce na sportovní doplňky v prostorách fitness centra se návštěvníci neshodli na stejné odpovědi. 15 respondentŧ, tj.42% odpovědělo ano. Odpověď ne zvolilo 21 dotázaných, tj. 58%.
10. Dáváte přednost oddělenému fitness centru (fitness jen pro ženy)? ANO – NE
Dáváte přednost oddělenému fitness centru (fitness jen pro ženy)?
9 ANO NE 27
Obr.29.: Grafické znázornění přednosti oddělených fitness center
Muži
Ženy
0 ANO NE
9
9
ANO NE
18
Obr. 30, 31.: Grafické znázornění odpovědí mužů a žen
Na otázku, zda – li je dávána přednost oddělenému fitcentru, se většina dotázaných shodla, ţe nejsou pro tuto moţnost. Proti bylo 27 respondentŧ, tj.75%. Naopak pro bylo 9 osob, tj. 25%. Dále jsme porovnávali odpovědi dle pohlaví 42
respondentŧ. U muţŧ nebyly ţádné odpovědi kladné, tj. 0% a 18 odpovědí záporných, tedy 100%. Ţeny měly 9 kladných odpovědí (50%) a 9 záporných odpovědí (50%).
11. Využíváte rozšířené nabídky fitness centra (spinnng, aerobik, box..)? ANO – NE
Využíváte rozšířené nabídky fitness centra (spinnng, aerobik, box..)?
14
ANO NE
22
Obr. 32.: Grafické znázornění využití rozšířené nabídky fitness centra
Ženy
Muži 0
4
ANO NE
ANO NE 14
18
Obr. 33, 34.: Grafické znázornění odpovědí mužů a žen Poslední otázka je velmi zajímavá. Odpověď ano zadalo 22 respondentŧ, tj. 61%. Odpověď ne 14 respondentŧ, tj. 39%. Muţi měli 14 záporných odpovědí (78%) a 4 kladné odpovědi (22%). U ţen bylo 0 záporných odpovědí (0%) a 18 kladných odpovědí (100%).
43
4.3. Diskuze Rozdali jsme 36 anket, polovinu muţŧm a polovinu ţenám. Z našeho výzkumu vyplývá, ţe více návštěvníkŧ preferuje fitness centrum v blízké lokalitě svého bydliště. Je to pochopitelné, cestování po Brně je časově náročné. Většina respondentŧ preferuje menší fitness centrum. Také většina lidí preferovala cvičení bez vyuţití osobního trenéra. Samozřejmě je zde podstatná záleţitost, a to je finanční stránka klientŧ. Sluţby osobního trenéra nejsou součástí vstupného, domníváme se, ţe pokud by byl trenér součástí ceny, vyuţil by jej téměř kaţdý. Lidé byli nerozhodní při vyuţití sportovních doplňkŧ, jako jsou iontové nápoje, sacharidové nápoje. Tento problém přisuzujeme finanční stránce klientŧ a také jejich neinformovanosti o účincích těchto nápojŧ. Další otázkou je, zda – li mají fitcentra zakázáno nosit si vlastní nápoje. Zajímavé zjištění vyplynulo z otázky na rozdělená fitness centra. Muţi byli ve všech případech proti moţnosti navštěvovat oddělené fitness centrum. Naopak u ţen byly odpovědi vyrovnané. Předpokládáme, ţe je to z dŧvodu sympatií. V poslední otázce ohledně rozšířené nabídky fitness centra to opět bylo vyrovnané. Mohlo by to být z tohoto dŧvodu, ţe rozšířená nabídka fitness center většinou obsahuje cvičení aerobního charakteru, které je převáţně zaměřené na ţeny. Proto ţeny odpovídaly kladně, naopak muţi ve většině případŧ záporně. Kdybychom mohli hodnotit fitness centra dle vlastních zkušeností a pocitŧ, nejlépe hodnocen by byl Star trac. Nabízí nadstandardní sluţby, které nenabízí ţádné jiné fitness centrum v Brně. Má nový design, dostupnost v blízkosti centra, v klidné lokalitě. Disponuje také velkým parkovištěm pro klienty zdarma. Star trac je u nás favoritem mezi fitness centry. Potom by následoval Big one fitness. Také disponuje nadstandardními sluţbami, ale v menší míře a dobrou dostupností. Bohuţel nás moc nenadchnul přístup do fitness centra. Parkoviště, které je zdarma, a prostory budovy, ve které se Big one fitness nachází, není srovnatelné s kvalitou, kterou nabízí interiéry fitness centra. Navzdory tomu patří Big one fitness mezi špičku v Brně.
44
Gold´s Gym je velmi dobře vybavená posilovna se značkovými stroji. Také disponuje nabídkou sluţeb, které ale nejsou tak široké, jak u předchozích fitness center. Bohuţel dostupnost není také zcela ideální. Dle našeho názoru jsme usoudili, ţe toto fitness centrum je vhodné především pro kulturisty. Fitness 3000 nás příjemně překvapilo. Jeho rozloha není příliš velká, přesto se zde najde aerobní část, bar i posilovna samotná. Také dostupnost je velmi dobrá. Bohuţel parkování zde není příliš dobré. Nemají vlastní parkoviště, proto je problém s místem, a je po většinu dne placené. Navzdory tomu si Fitness 3000 drţí stálou klientelu a snaţí se neustále zlepšovat. Toto fitness centrum je vhodné pro muţe i ţeny, hledající kvalitní fitness centrum, ale ne luxus. Poslední Fitness 2000 je povaţováno spíše za rodinnou posilovnu. Navštěvují ji převáţně lidé z okolí. Všimli jsme si, ţe je zde většinou zastoupeno muţské pohlaví. Stroje nejsou nové a dostupnost z centra není časově výhodná. Parkování je zde relativně dobré, jelikoţ se posilovna nachází na sídlišti. Usoudili jsme, ţe toto fitcentrum je vhodné pro klientelu, která hledá posilovnu v blízkosti bydliště, tj. Vinohrady. Z řízených rozhovorŧ vyplynulo, ţe Big one fitness se zaměřuje více na mladé lidi. V anketě měla tato cílová skupina velké zastoupení. Vyuţívá k tomu velmi propracovanou reklamní strategii. Snaţí se oslovit co nejvíce lidí. Bohuţel respondenti ve více případech uváděli, ţe si nevybírají fitness centrum dle reklamy. Ale pokud ano, tak víceméně z internetu, kde Big one fitness účinkuje. Jejich internetové stránky jsou dobře a přehledně zpracované a mají zde odkazy na svoje reklamní akce. Větší procento respondentŧ si raději připlatí za větší komfort. Big one fitness má samozřejmě kvalitní design a nabízí rŧzné slevy a permanentky, coţ má pozitivní vliv na jejich návštěvnost. Také v otázce rozšířené nabídky fitness centra Big one finess nezaostává. Z ankety vyplynulo, ţe více respondentŧ
vyuţívá
této
nabídky.
Big
one
fitness
dosahuje
svých
marketingových plánŧ. Manaţerka fitness centra Star trac nám sdělila, ţe jejich zařízení se zaměřuje se na střední věk, coţ je samozřejmě velmi početná cílová skupina. Bohuţel, dle rozhovoru, by tato skupina měla splňovat i další parametr, kterým je dobrá finanční situace klienta. To jsme dle ankety nezjistili. Ale pokud se jedná o 45
placené sluţby, jakými jsou sluţby osobního trenéra nebo vyuţití sportovních doplňkŧ, respondenti by nevyuţívali těchto sluţeb. Dle rozhovoru má Star trac také velmi rozsáhlou reklamu. Bohuţel po městě Brně jsme nezaregistrovali tak velké oslovení společnosti, jak tomu bylo u Big one fitness. Z rozhovoru vyplynulo, ţe fitness centrum Star trac se zaměřuje především na ţeny. Zde má fitness centrum velmi dobrou pozici, jelikoţ má doplňkovou nabídku fitness ve velkém rozsahu (aerobic, zumba atd.) v ceně permanentky, kterou respondenti ve větší míře vyuţívají. Usoudili jsme, ţe fitness centru nejde o kvantitu, ale o kvalitu, bohuţel i za cenu vyšších finančních nárokŧ. Fitness centrum Gold´s Gym nemá ţádnou specifickou cílovou skupinu. To by mohla být samozřejmě výhoda, pokud by fitness centrum splňovalo přání všech klientŧ. V tomto případě to není moţné, jelikoţ neobsahuje rozšířenou nabídku fitness, o kterou většina respondentŧ projevila zájem. Jako v předchozích fitness centrech také nabízí sluţby osobního trenéra. Jak jsme jiţ zmiňovali, větší procento respondentŧ nevyuţívá tuto sluţbu. Fitness centrum vyuţívá reklamy povětšinou na internetu a šíření informací mezi klienty. Z hlediska marketingu nemá Gold´s Gym výraznou reklamu. Dle rozhovoru jsme usoudili, ţe toto fitness centrum nemá ţádné specifické cíle do budoucna. Pouze obecný cíl, jakým je spokojenost zákazníka, který vede k zisku. Fitness 3000 také nemá ţádnou cílovou skupinu. Snad jediný marketingový rozdíl je v tom, ţe se snaţí zdokonalovat v reklamě. Fitness centrum Fitness 2000 se snaţí o propagaci svého jména. Bohuţel jsme také nezaregistrovali formu nějaké reklamy. Hlavní výhoda tohoto fitness centra, z hlediska marketingu, je nízké vstupné. Z tohoto rozhovoru jsme se nedozvěděli ţádné podstatné informace.
46
ZÁVĚR
V této bakalářské práci jsme se zabývali moţnostmi fitness center v Brně. Zpočátku jsme si definovali základní pojmy marketing a marketingový plán. Poté jsme přešli na pojem fitness, kterému jsme se věnovali podrobněji. Přiblíţili jsme si první kroky při návštěvě fitness centra, jak postupovat při výběru. Následně jsme přešli na hlavní cíl naší práce. Zhodnotili jsme, do kolika kategorií bychom mohli fitness centra zařadit. Výsledkem byly 3 základní kategorie dle hlavních parametrŧ. Dále jsme si vybrali z kaţdé kategorie zařízení, které jsme podrobněji zkoumali. Informovali jsme, co nabízejí, kde se nacházejí, jakou mají cenu. Zabývali jsme se i otázkou jejich strategie na trhu, na koho se zaměřují. Nakonec jsme vyvodili doporučení pro návštěvníky, které by jim mělo pomoci s výběrem fitness centra.
47
RESUMÉ
Tato bakalářská práce se zabývala druhy fitness center, nacházejících se v Brně. Nejprve jsme si museli vybrat určitá fitcentra, která budeme podrobněji představovat. Zjišťovali jsme, jaké sluţby nabízí jednotlivá zařízení. Poté jsme je porovnávali vzhledem k jejich dostupnosti. Výsledkem bylo vyhodnocení, které pomŧţe návštěvníkŧm najít pro ně vhodné fitness centrum.
SUMMARY This bachelor thesis is about fitness center in Brno. First we chose a fitness center. Then we are presented in more details. We investigated services fitness centers. Then we compare due to their availability. Result of the assessment, which helps visitors find suitable fintess Center.
48
SEZNAM POUŽITÉ LITERATURY
[1] BĚLOHLÁVEK, František; KOŠŤAN, Pavol; ŠULEŘ, Oldřich. Management. První vydání. Olomouc : Rubico, 2001. 648 s. ISBN 80-85839-45-8. [2] CÉZAR, Jan. I zázrak potřebuje reklamu. Brno : Computer Press, a.s., 2007. 202 s. ISBN 978-80-251-1688-3. [3] FORET, Miroslav. Marketingová komunikace. Brno: Ekonomicko-správní fakulta Masarykovy univerzity. 1997. 157 s. ISBN 80-210-1681-7. [4] FTOREK, Josef. Public relations jako ovlivňování mínění. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. 165 s. ISBN 978-80-247-1903-0. [5] JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Strategický marketing. Praha: Grada Publishing, a.s., 2009. 269 s. ISBN 978-80-247-2690-8.
[6] JANOUCH, Viktor. Internetový marketing. Brno : Computer Press, a.s., 2010. 304 s. ISBN 978-80-251-2795-7. [7] KOLOUCH, Vladimír; WELBURN, Hana Marie. Začínáme ve fitness. Brno : Computer Press, a.s., 2007. 144 s. ISBN 978-80-251-1636-4. [8] PAVLUCH, Lukáš; FROLÍKOVÁ, Kateřina. Osobní trenér. Praha : Grada Publishing, a.s., 2004. 232 s. ISBN 80-247-0678-4. [9]
PŘIKRYLOVÁ,
Jana;
JAHODOVÁ
Hana.
Moderní
marketingová
komunikace. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. 303 s. ISBN 978-80-247-36228. [10] NAGYOVÁ, Jana. Marketingová komunikace. Praha: Vysoká škola ekonomická, 1995. 113 s. ISBN 80-7079-376-7. 49
[11] SEKOT, Aleš; CHARVÁT, Michal. Základy marketingu. Brno : Paido, 2002. 56 s. ISBN 80-7315-019-0. [12] STEHLÍK, Eduard a kolektiv.Základy marketingu. Praha: Vysoká škola ekonomická, 1999. 220 s. ISBN 80-7079-527-1. [13] SVĚTLÍK, Jaroslav. Marketing-cesta k trhu. Pelhřimov : Aleš Čeněk, s.r.o., 2005. 340 s. ISBN 80-86898-48-2. [14] THORNE, Gerald; EMBLETON, Phil. Encyklopedie kulturistiky. Pardubice : Východočeská tiskárna, s.r.o., 2001. 642 s. ISBN 80-902589-0-5. [15] TLAPÁK, Petr. Tvarování těla pro muže o ženy. Praha : ARSCI, 2003. 266 s. ISBN 80-86078-31-0. [16] VYSEKALOVÁ, Jitka. Psychologie reklamy. Praha: Grada Publishing, a.s., 2009. 294s. ISBN 978-80-247-2196-5 [17] VYSEKALOVÁ, Jitka; STRNAD, Pavel; VYDROVÁ, Jaruše. Základy marketingu. Praha : Fortuna, 1999. 168 s. ISBN 80-7168-668-9. [18] Vasklub.cz [online]. 2008 [cit. 2010-11-21]. Star trac. Dostupné z WWW: http://www.vasklub.cz/image.aspx?url=/f/vasklub2/o/3D%2520Spielberk%2520V elk%25C3%25A1.jpg&title=klub%20Spielberk%20Office%20Centre [19] Big1fitness.cz [online]. 2005 [cit. 2010-11-21]. Big one fitness. Dostupné z WWW: http://www.big1fitness.cz/showfoto.php?foto=vVrDTuf.jpg [20] Big1fitness.cz [online]. 2005 [cit. 2010-11-21]. Big one fitness. Dostupné z WWW: http://www.big1fitness.cz/showfoto.php?foto=YdTMKhs.jpg [21] Big1fitness.cz [online]. 2005 [cit. 2010-11-21]. Big one fitness. Dostupné z WWW: http://www.big1fitness.cz/tucnak_akce.html 50
[22] Goldsgym.cz [online]. 2010 [cit. 2010-10-23]. Info gold´s gym. Dostupné z WWW: http://www.goldsgym.cz/ [23] Goldsgym.cz [online]. 2010 [cit. 2010-10-25]. Fotografie Golds´gym. Dostupné z WWW: www.goldsgym.cz/fotogalerie/ [24] Goldsgym.cz [online]. 2010 [cit. 2010-11-21]. Gold´s Gym. Dostupné z WWW: http://www.goldsgym.cz/wp-content/gallery/fotogalerie/thumbs/thumbs_21.jpg [25] Goldsgym.cz [online]. 2010 [cit. 2010-11-21]. Gold´s Gym. Dostupné z WWW: http://www.goldsgym.cz/wpcontent/gallery/fotogalerie/thumbs/thumbs_05_goldsgym_interier.jpg [26] Goldsgym.cz [online]. 2010 [cit. 2010-11-21]. Gold´s Gym. Dostupné z WWW: http://www.goldsgym.cz/wpcontent/gallery/fotogalerie/thumbs/thumbs_12_goldsgym_interier.jpg [27] Fitness 3000.cz [online]. 2008 [cit. 2010-11-21]. F3000. Dostupné z WWW: http://www.fitness3000.cz/images/8b.jpg [28] Fitness 3000.cz [online]. 2008 [cit. 2010-11-21]. F3000. Dostupné z WWW: http://www.fitness3000.cz/images/7b.jpg [29] Fitness 3000.cz [online]. 2008 [cit. 2010-11-21]. F3000. Dostupné z WWW: http://www.fitness3000.cz/images/1b.jpg [30] www.omladnete.com [31] www.veletrhzdravi.cz
51
[32] Goldsgym.cz [online]. 2010 [cit. 2010-11-21]. Fotografie Golds´gym. Dostupné z WWW:http://www.goldsgym.cz/wp-content/gallery/fotogalerie/28.jpg [33] Facebook.com [online]. 2010 [cit. 2010-11-22]. Fitness 2000. Dostupné z WWW:http://www.facebook.com/photo.php?fbid=106074496095684&set=a.106 069452762855.2024.106056492764151&pid=20907&id=106056492764151
[34] Facebook.com [online]. 2010 [cit. 2010-11-22]. Fitness 2000. Dostupné z WWW:http://www.facebook.com/photo.php?fbid=106074592762341&set=a.106 069452762855.2024.106056492764151
[35] Facebook.com [online]. 2010 [cit. 2010-11-22]. Fitness 2000. Dostupné z WWW:http://www.facebook.com/photo.php?fbid=106074549429012&set=a.106 069452762855.2024.106056492764151&pid=20918&id=106056492764151 [36]
Facebook [online].
2010
[cit.
2010-11-22].
Dostupné
z
WWW:
www.facebook.com [37] Vasklub.cz [online]. 2008 [cit. 2010-11-26]. Star trac. Dostupné z WWW: http://www.vasklub.cz/f/vasklub2/p/Akce%202010/Spinning%20Potm%C4%9B. pdf [38] Vasklub.cz [online]. 2008 [cit. 2010-11-26]. Star trac. Dostupné z WWW: http://www.vasklub.cz/f/vasklub2/p/Akce%202010/svatomartinsk%C3%A1%20v %C3%ADna%20pdf.pdf [39] Vasklub.cz [online]. 2008 [cit. 2010-11-26]. Star trac. Dostupné z WWW: http://www.vasklub.cz/f/vasklub2/p/Akce%202010/24hodinovka_podrobne1.pdf [40] Veletrhzdravi.cz [online]. 2010 [cit. 2010-11-26]. Veletrh zdravi. Dostupné z WWW: http://www.veletrhzdravi.cz/doprovodny-program.php
52
SEZNAM OBRÁZKŮ A TABULEK
[1] Obr. 1: Posilovna - aerobní část [2] Obr. 2: Posilovna BOF [3] Obr. 3: Bar Big one fitness [4] Obr. 4.: Rozloţení Star trac [5] Obr. 5.: Spinning Golds´gym [6] Obr. 6.: Posilovna Golds´ gym [7] Obr. 7 Aerobní část Golds´gym [8] Obr. 8.: Posilovna F. 3000 [9] Obr. 9.: Aerobní zóna F. 3000 [10] Obr. 10.: Bar Fitness 3000 [11] Obr. 11.: Fitness 2000 – aerobní zóna [12] Obr. 12.: Fitness 2000 – bar [13] Obr. 13.: Fitness 2000 [14] Obr. 14.: Billboard Big one fitness [15] Obr. 15.: Plakát Big one fitness [16] Obr. 16.: Spinning po tmě [17] Obr. 17.: Ochutnávka Svatomartinských vín [18] Obr. 18.: Spinning 24 hodinovka [19] Obr. 19.: Reklamní vŧz Gold´s Gym [20] Obr. 20.: Grafické znázornění pohlaví respondentŧ [21] Obr. 21.: Grafické znázornění věku respondentŧ [22] Obr. 22.: Grafické znázornění výběru fitness centra dle bydliště [23] Obr. 23.: Grafické znázornění výběru fitness centra dle reklamy [24] Obr. 24.: Grafické znázornění relevantnosti vybavení v závislosti na ceně [25] Obr. 25.: Grafické znázornění preferovanosti fitness centra [26] Obr. 26.: Grafické znázornění podílu designu na výběru fitness centra [27] Obr. 27.: Grafické znázornění vyuţití sluţeb trenéra [28] Obr. 28.: Grafické znázornění vyuţití sportovních doplňkŧ ve fitcentrech [29] Obr. 29.: Grafické znázornění přednosti oddělených fitness center 53
[30] Obr. 30.: Grafické znázornění odpovědí muţŧ [31] Obr. 31.: Grafické znázornění odpovědí ţen [32] Obr. 32.: Grafické znázornění vyuţití rozšířené nabídky fitness centra [33] Obr. 33.: Grafické znázornění odpovědí muţŧ [34] Obr. 34.: Grafické znázornění odpovědí ţen
54
SEZNAM PŘÍLOH Příloha č. 1. ANKETA 1. Jste muž nebo žena? MUŢ – ŢENA 2. Kolik Vám je let? □ 18 - 23
□ 24 - 29
□ 30 a více
3. Vybíráte si fitness centrum v blízkosti Vašeho bydliště? ANO – NE 4. Vybíráte si fitness centrum na základě reklamy? ANO – NE Pokud ANO na jaké? a) rádio
b)televize
c)internet
d) jinak
5. Je pro Vás důležité vybavení na úkor ceny? ANO – NE 6. Preferujete menší fitness centrum s osobnějším přístupem? ANO – NE 7. Ovlivňuje Vás design fitness centra? ANO – NE 8. Využíváte služeb trenéra, kdyby byl k dispozici? ANO – NE 9. Využíváte nabídku sportovních doplňků (iontové nápoje, sacharidové) v prostorách fitness centrech? ANO – NE 10. Dáváte přednost oddělenému fitness centru (fitness jen pro ženy)? ANO – NE 11. Využíváte rozšířené nabídky fitness centra (spinnng, aerobik, box..)? ANO – NE 55
Příloha č. 2
Řízený rozhovor se zodpovědnou osobou v Big One Fitness
Na jaké klienty se zaměřujete? Máme široký okruh klientŧ. Moţná ale více na mladé lidi cca 25-35 let. Jakou reklamu využíváte k propagaci? Vyuţíváme sluţeb internetu, máme vlastní billboardy, tištěné letáky, reklamy v rádiu. V poslední době pořádáme rŧzné akce v nákupních centrech. Čím se snažíte přilákat novou klientelu? Nové klienty se snaţíme přivést hlavně díky slevám, které nabízíme. Ať uţ jde o jednotlivé vstupy, nebo permanentky. Čím se naopak snažíte udržet stálou klientelu? Stálé klienty odměňujeme rŧznými dárky za věrnost a také nabízíme výhodnější permanentky. Zaměřuje se Vaše strategie i na ženy? Na ţeny se zaměřujeme především u aerobiku. V posilovně je to převáţně obecného charakteru. Co je Vašim hlavním cílem? Hlavním cílem našeho centra je poskytnout zákazníkovi kvalitní sluţby a samozřejmě také dobrý firemní příjem.
56
Příloha č. 3
Řízený rozhovor s club managerem Star trac
Na jaké klienty se zaměřujete? Střední a vyšší třídu středního věku. Jakou reklamu využíváte k propagaci? Autobusy, plachty, reklamní akce v nákupních centrech atd. Čím se snažíte přilákat novou klientelu? Nadstandardními sluţbami. Čím se naopak snažíte udržet stálou klientelu? Neustálým zlepšováním našich sluţeb. Zaměřuje se Vaše strategie i na ženy? Ano, hlavně na ţeny. Co je Vašim hlavním cílem? Prosperující klub se spokojenými klienty.
57
Příloha č. 4 Řízený rozhovor se zodpovědnou osobou v Golds´Gym
Na jaké klienty se zaměřujete? Nemáme ţádné specifické zaměření na klienty. U nás platí: kdo přijde, cvičí. Jakou reklamu využíváte k propagaci? Především vyuţíváme sluţby internetu. Máme vlastní stránky. Potom také reklamy v rádiu. Ale zjišťujeme dle ohlasu zákazníkŧ, ţe největší vliv má komunikace mezi nimi samotnými (dozví se o nás od jiných zákazníkŧ). Čím se snažíte přilákat novou klientelu? Snaţíme se udrţet vysokou kvalitu zařízení. Máme nové cvičební stroje. Dále se zaměřujeme na kvalitní personál. Čím se naopak snažíte udržet stálou klientelu? Také kvalitou všech našich sluţeb. Dále jsou to ceny pro stávající klienty. Při zakoupení ročních permanentek mají určité výhody. Vše záleţí na tom, jak dlouho jsou našimi klienty. Čím delší dobu u nás jsou, tím více mají výhod. Zaměřuje se Vaše strategie i na ženy? Samozřejmě, ţe ano. Především ohledně samotného cvičení. Naši trenéři jsou zaměřeni i na ţeny. Pomohou jim vypracovat jídelníček, cvičební plán. Co je Vašim hlavním cílem? Našim hlavním cílem je, aby byl klient spokojený s posilovnou a celkově s našimi sluţbami. Aby se zde cítil dobře a rád přišel znovu.
58
Příloha č. 5 Řízený rozhovor se zodpovědnou osobou Fitness 3000
Na jaké klienty se zaměřujete? Nemáme ţádnou věkovou hranici ani pohlaví. Raději se zaměřujeme na klienta obecně, ten kdo rád sportuje, má u nás své místo. Jakou reklamu využíváte k propagaci? Naše reklama se objevuje na internetu. Hlavně vyuţíváme trendu dnešní doby a tím je sociální síť facebook, který navštěvuje mnoho lidí. Potom máme ještě reklamní letáky v MHD. Zkoušeli jsme i reklamu v rádiu, ale nebyla příliš úspěšná. Čím se snažíte přilákat novou klientelu? Jiţ zmiňovanou reklamou a dobrým jménem společnosti. Snaţíme si udrţet co nejvyšší standard. Čím se naopak snažíte udržet stálou klientelu? Platí to stejné, co v předchozí otázce. Naším cílem je, aby byli klienti spokojení a děláme pro to maximum. Zaměřuje se Vaše strategie i na ženy? Naše strategie, která se zaměřuje na ţeny spočívá v tom, ţe pořizujeme více aerobních strojŧ. Právě tyto stroje většina ţen vyuţívá. Co je Vašim hlavním cílem? Asi máme většinou všichni stejný cíl a tím je spokojenost klientŧ. Snaţíme se mít hezké prostředí, aby se zde cítili jako doma.
59
Příloha č. 6 Řízený rozhovor s majitelem Fitness 2000
Na jaké klienty se zaměřujete? Fitness je k dispozici všem klientŧm.
Jakou reklamu využíváte k propagaci? Máme pouze běţně dostupné formy, jakou jsou časopisy, rádio.
Čím se snažíte přilákat novou klientelu? Akcemi pro nové zákazníky a akcemi pravidelnými pro stálou klientelu.
Čím se naopak snažíte udržet stálou klientelu? Máme i akce pro stálou klientelu.
Zaměřuje se Vaše strategie i na ženy? Nemáme ţádné specifické zaměření.
Co je Vašim hlavním cílem? Spokojenost zákazníkŧ.
60
Příloha č. 7 Výzkumný kontrakt BOF
61
Příloha č. 8 Výzkumný kontrakt ST
62
Příloha č. 9 Výzkumný kontrakt GG
63
Příloha č. 10 Výzkumný kontrakt F3000
64
Příloha č. 11 Výzkumný kontrakt F2000
65
Příloha č. 12
Srovnání ceníků vybraných zařízení BOF
F 3000
F 2000
GG
ST
Jednorázový vstup
140
70
60
x
x
Vstup do 14:00
x
60
x
x
x
HH (10-14 hod.)
60
60
x
x
x
1 měsíc
1350
699
550
1265
1400 - 2200
1 měsíc rodina
x
x
1100
x
x
1 měsíc student
x
650
460
790 - 1090
x
1 měsíc spinning
x
x
x
1060
x
1 měsíc kombinace
x
x
x
1870
x
2 měsíce
x
x
1400
x
x
2 měsíce student
x
x
1180
x
x
3 měsíce
x
1950
x
3490
x
3 měsíce student
x
1850
x
2110 - 3070
x
3 měsíce rodina
x
x
2800
x
x
6 měsíců
x
x
2500
6560
x
6 měsíců student
x
x
2000
4200 - 5670
x
6 měsíců rodina
x
x
5000
x
x
6 měsíců spinning
x
x
x
5130
x
12 měsíců
x
x
4600
10480
x
12 měsíců student
x
x
3600
8070 - 9980
x
12 měsíců rodina
x
x
9200
x
x
12 měsíců spinning
x
x
x
9450
x
12 měsíců kombinace
x
x
x
17350
x
10 vstupů
x
590
480
x
x
10 vstupů student
x
x
420
x
x
20 vstupů
x
1050
860
x
x
20 vstupů student
x
x
750
x
x
10 vstupů do 13 hod.
x
530
x
x
x
Cena je uváděna v Kč
66
BOF = Big one fitness F 3000 = Fitness 3000 F 2000 = Fitness 2000 GG = Gold´s Gym ST = Star trac (zde ještě platí členský vstupní poplatek 5-10 tisíc) HH = Happy hour (doba, kdy jsou slevy pro zákazníky) Student = slevy pro studenty Rodina = platí pro max. 4 rodinné příslušníky
67
Příloha č. 13 Rozvrhy lekcí Star trac
68
Příloha č. 14 Tabulka č.1.: Harmonogram Big one fitness na Veletrhu zdraví Čtvrtek 10.00 - 20.00
Masáţe,
In-Body,
sestavení
tréninkového
a
stravovacího plánu, PlayDance, Bench press, Segway, moderuje Petr Zakopal 11.00 - 11.30
PlayDance soutěţ
11.30 - 13.00
BIG ONE FITNESS maraton - Schwinn cycling I.
13.15 - 13.45
Rowing soutěţ "Fish game"
14.00 - 14.15
Schwinn cycling demo - show
14.30 - 15.00
PlayDance soutěţ
15.15 - 15.45
Rowing soutěţ "Fish game"
16.00 - 16.10
BBS - tanec
16.15 - 16.30
Schwinn cycling demo - show
17.00 - 18.30
BIG ONE FITNESS maraton - Schwinn cycling II.
17.30 - 17.40
BBS - tanec
17.45 - 18.15
Kadeřnická show ART EGO se soutěţí Pátek
10.00 - 20.00
Masáţe,
In-Body,
sestavení
tréninkového
a
stravovacího plánu, PlayDance, Bench press, Segway, moderuje Petr Zakopal 11.00 - 11.30
PlayDance soutěţ
11.30 - 13.00
BIG ONE FITNESS maraton - Schwinn cycling I.
13.15 - 13.45
Rowing soutěţ "Fish game"
14.00 - 14.15
Schwinn cycling demo - show
14.30 - 15.00
PlayDance soutěţ
15.15 - 15.45
Rowing soutěţ "Fish game"
16.00 - 16.10
BBS - tanec
16.15 - 16.30
Schwinn cycling demo - show
17.00 - 18.30
BIG ONE FITNESS maraton - Schwinn cycling II.
17.30 - 17.40
BBS - tanec
69
17.45 - 18.15
Bench press soutěţ
18.15 - 18.45
Kadeřnická show ART EGO se soutěţí Sobota
10.00 - 20.00
Masáţe,
In-Body,
sestavení
tréninkového
a
stravovacího plánu, PlayDance, Bench press, Segway, moderuje Petr Zakopal 10.45 - 11.15
PlayDance soutěţ
11.00 - 18.00
Namaluj si Modrého hrocha - soutěţ pro děti
11.30 - 13.00
BIG ONE FITNESS maraton - Schwinn cycling I.
12.30 - 12.40
TS DYNAMIC - taneční vystoupení (Modrý hroch)
13.15 - 13.45
Rowing soutěţ "Fish game"
14.00 - 14.15
Schwinn cycling demo - show
14.15 - 14.25
TS DYNAMIC - taneční vystoupení (Modrý hroch)
14.30 - 15.00
PlayDance soutěţ
15.00
Hanka Kynychová spolu s Josefem Karasem vítá na veletrhu, vysvětluje smysl veletrhu, prochází bulletin.
15.00 - 16.30 16.00
BIG ONE FITNESS maraton - Schwinn cycling II. Hanka Kynychová přednáší o moţnostech cvičebních strojŧ, jejich přednosti.
16.15 - 16.45
Rowing soutěţ "Fish game"-veslování proti Josefu Karasovi
17.00 - 17.15
Schwinn cycling demo - show - moderuje Hanka Kynychová
17.15 - 17.45
BBS - tanec
18.00 - 19.30
BIG ONE FITNESS maraton - Schwinn cycling III. moderuje Hanka Kynychová a Josef Karas
18.15 - 18.25
Vyhlášení výsledkŧ soutěţe "Namaluj si Modrého hrocha"
18.30 - 18.40
BBS - tanec
18.40 - 18.20
Kadeřnická show ART EGO se soutěţí HC KOMETA - autogramiáda (Petr Hubáček, Jiří Dopita,...) v prŧběhu dne Neděle
70
10.00 - 20.00
Masáţe,
In-Body,
sestavení
tréninkového
a
stravovacího plánu, PlayDance, Bench press, Segway, moderuje Jiří Filip 10.00 - 18.00
Namaluj si Modrého hrocha - soutěţ pro děti
10.30 - 12.00
BIG ONE FITNESS maraton - Schwinn cycling
12.15 - 12.25
TS DYNAMIC - taneční vystoupení (Modrý hroch)
12.45 - 13.00
Schwinn cycling demo - show - moderuje Martin Severa
13.00 - 13.30
Josef Zimovčák - jízda na vysokém kole
13.20 - 13.30
TS DYNAMIC - taneční vystoupení - moderní tanec, street dance
13.30 - 15.00
Semifinále BIG ONE FITNESS maraton - moderují: Diana Kobzanová a Jiří Filip
15.00 - 17.00
pplk. MUDr. Zdeněk Ziegelbauer - poradenství
15.45 - 16.00
Lukáš Vlček - zpěv
16.00 - 17.00
Finále B1F maraton
17.00 - 17.10
TS BBS - taneční vystoupení - breakdance
17.30 - 18.30
Vyhlášení výsledkŧ a rozhovory s osobnostmi moderují: Diana Kobzanová a Jiří Filip osobnosti: Josef Černý, Ivan Kučírek
18.30 - 18.45
Vyhlášení výsledkŧ soutěţe "Namaluj si Modrého hrocha"
18.45 - 19.00
Eva Jedličková - zpěv
19.00 - 19.10
TS BBS - taneční vystoupení - breakdance
Josef Černý
člen Síně slávy IIHF 2007, mistr světa v ledním hokeji r. 1959 (bronz), 1961 (stříbro), 1963 (bronz), 1965 (stříbro), 1966 (stříbro), 1969 (stříbro), 1970 (bronz), 1971 (stříbro), ZOH 1964 (bronz), 1968 (stříbro), 1972 (bronz)
Ivan Kučírek
mistr světa v cyklistice 1980 (zlato), 1981 (zlato), 1982 (zlato), 1983 (stříbro), 1971 (bronz)
Petr Hubáček
mistr světa v ledním hokeji r. 2006 (stříbro), 2010 (zlato)
71
Jiří Dopita
mistr světa v ledním hokeji r. 1996 (zlato), 1997 (bronz), 1998 (bronz), 2000 (zlato), 2001 (zlato), ZOH 1998 (zlato)
pplk. MUDr. Zdeněk
lékař reprezentace ČSLH
Ziegelbauer Martin Severa
bývalý moderátor, nyní schwinn cycling instruktor, vášnivý cyklista a člen občanského sdruţení HIGBIC (schwinn cycling školení absolvoval v B1F)
Josef Zimovčák
několikanásobný mistr světa v jízdě na vysokém kole, zakladatel sdruţení HIGBIC
Diana Kobzanová
bývalá miss České republiky z roku 2001, modelka a moderátorka Frekvence 1
Eva Jedličková
herečka a zpěvačka Městského divadla Brno od roku 1999, moderátorka kulturních akcí, lektorka tance
Lukáš Vlček
herec a zpěvák Městského divadla Brno, moderátor kulturních akcí
TS BBS
reprezentují Českou Republiku na světových soutěţí v moderním tanci Breakdance
TS Dynamic
reprezentují Českou Republiku na světových soutěţí v moderním tanci Hype
Petr Zakopal Jiří Filip
moderátor rádia Kiss Hády, ČT Brno moderátor rádia Kiss Hády
Zdroj: http://www.veletrhzdravi.cz/doprovodny-program.php
72
Příloha č. 15 Tabulka č. 2.: Harmonogram Star trac na Veletrhu zdraví Čtvrtek, pátek, sobota, neděle vţdy 10:00 – 20:00
Diagnostika sloţení těla, Testy zkrácených svalŧ, Testy tělesné kondice, Testy svalové nerovnováhy Sobota, neděle
14:00 – 17:00
Lekce pro zdraví
sobota 10:00
Dámský Marathon
neděle 10:00
Pánský Marathon
neděle 17:00
Slosování o ceny STAR TRAC
Zdroj: http://www.veletrhzdravi.cz/doprovodny-program.php
73
