BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA
KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR NEMZETKÖZI KOMMUNIKÁCIÓ SZAK Nappali tagozat Public Relations szakirány
A TUDATOS FOGYASZTÁS MAGYARORSZÁGI NÉPSZERŰSÍTÉSE A TUDATOS VÁSÁRLÓK EGYESÜLETÉNEK TEVÉKENYSÉGÉN KERESZTÜL
Belső konzulens: Szabó Dániel Külső konzulens: Gulyás Emese
Készítette: Patkós Zita Budapest, 2009.
2
Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék.................................................................................................. 3 BEVEZETÉS........................................................................................................... 6 MI A TUDATOS VÁSÁRLÁS?.................................................................................8 Fogalma............................................................................................................... 8 MIÉRT A TUDATOS VÁSÁRLÁS?........................................................................... 9 Trendek ............................................................................................................... 9 A JÖVŐ HÁROM FORGATÓKÖNYVE ....................................................................9 AZ ÖKOLÓGIAI LÁBNYOM .................................................................................12 A CÉL..................................................................................................................13 TUDATOS MAGYARORSZÁG? ............................................................................14 A FENNTARTHATÓ FOGYASZTÁS KIHÍVÁSAI ÉS LEHETŐSÉGEI MAGYARORSZÁGON .........................................................................................15 A CIVIL SZERVEZETEK SZEREPE..........................................................................18 FOGALMA..........................................................................................................18 RÉSZEI................................................................................................................18 SZÁMUK ............................................................................................................19 SZEREPÜK ..........................................................................................................19 A CIVIL SZERVEZETEK KOMMUNIKÁCIÓJA ........................................................22 A TÁRSADALMI CÉLÚ KOMMUNIKÁCIÓ ............................................................23 MIÉRT PONT A TCK?..........................................................................................23 A TCK FOGALMA................................................................................................25 CÉLJA .................................................................................................................26 JELLEMZŐI .........................................................................................................26 TERÜLETEI .........................................................................................................27 ESZKÖZEI ...........................................................................................................27 A TUDATOS VÁSÁRLÓK EGYESÜLETE ................................................................29 A TVE TEVÉKENYSÉGEI ......................................................................................30 A TVE külső kommunikációs eszközei ...............................................................30 KÖZÉRDEKLŐDÉST FEJLESZTŐ FILMEK ..............................................................30 TV- RÁDIÓ- SAJTÓ-MEGJELENÉSEK ...................................................................31 TV MEGJELENÉSEK ............................................................................................32 RÁDIÓ MEGJELENÉSEK......................................................................................32 SAJTÓ MEGJELENÉSEK.......................................................................................32 3
Korszerű informatikai eszközök ........................................................................34 INTERNET ..........................................................................................................34 TUDATOS VÁSÁRLÓ INTERNETES MAGAZIN .....................................................38 Fő rovatai ..........................................................................................................38 Szolgáltatásai ....................................................................................................39 TVE.HU ..............................................................................................................40 NEVASAROLJSEMMITNAP.HU...........................................................................40 NOLOGO.HU......................................................................................................40 ZÖLD TÉRKÉP.HU...............................................................................................40 Adatbázisok.......................................................................................................41 Cégmérce ..........................................................................................................41 Biobolt adatbázis...............................................................................................42 Idénynövények..................................................................................................42 E-számok ...........................................................................................................43 Állatokon kísérletező vállalatok ........................................................................43 Békéltető testületek címei ................................................................................43 Nyomtatott/irodalmi eszközök .........................................................................44 MAGAZINOK......................................................................................................44 Tudatos Vásárló nyomtatott magazin...............................................................44 KÖNYVEK...........................................................................................................45 TANULMÁNYOK, MÓDSZERTANI KÖNYVEK......................................................49 SZÓRÓANYAGOK...............................................................................................50 PLAKÁTOK .........................................................................................................52 KÉPESLAPOK......................................................................................................53 Rendezvények/események ...............................................................................54 KÖNYV- FILM BEMUTATÓK: ..............................................................................54 OKTATÁS, KÉPZÉSEK..........................................................................................55 Oktatás felső tagozatosok, középiskolások és egyetemisták részére...............55 FONTOSABB ELŐADÁSOK..................................................................................56 Országos és helyi események: ..........................................................................59 NYILT NAP..........................................................................................................59 JELES NAPOK .....................................................................................................60 FESZTIVÁLOK .....................................................................................................61 KIÁLLITÁSOK......................................................................................................62 4
FÓRUMOK .........................................................................................................64 A TVE HONLAPJÁNAK SWOT-ANALIZISE ...........................................................66 Erősségek ..........................................................................................................66 Gyengeségek .....................................................................................................67 Lehetőségek ......................................................................................................67 Veszélyek...........................................................................................................67 MÉLYINTERJÚ ....................................................................................................68 ÖSSZEGZÉS ........................................................................................................70 ÖSSZEGZÉS ........................................................................................................70 IRODALOMJEGYZÉK...........................................................................................72 ÁBRAJEGYZÉK ....................................................................................................74 MELLÉKLETEK ....................................................................................................75 INTERJÚVÁZLAT.................................................................................................75
5
„Az utókor nem csak az alapján fogja napjaink társadalmát értékelni, hogy mit alkottunk, hanem, hogy mit sikerült megmentenünk a pusztulástól.” John C. Sawhill, elnök, The Nature Conservancy
BEVEZETÉS A főiskola második évétől dolgozom önkéntesként a Tudatos Vásárlók Egyesületénél. Részt vettem rendezvényeik tervezésében, szervezésében, a honlapjuk anyagaihoz szükséges idegen nyelvű cikkek fordításában, szóróanyagaik terjesztésében, terméktesztjeik kivitelezésében. Mielőtt még Public Relations-re szakosodtam volna, végigkövettem egy civil szervezet célközönségét célzó tevékenységeit. Fesztiválokon, jeles napokon standoló önkéntesként magam is részt vettem az Egyesület által képviselt célok népszerűsítésében. Az évek során örömmel tapasztaltam, hogy a fenntartható fejlődés és az ennek megvalósításához alapvetően szükséges fenntartható (azaz tudatos) fogyasztás egyre gyakrabban jelenik meg a médiában, egyre jobban felismerik jelentőségét. Barátaimmal, ismerőseimmel, szűkebb és tágabb körű családommal beszélgetve pedig egyre többen bólogattak a Tudatos Vásárlók Egyesületének neve hallatán. Ki egy TV riport, ki egy környezetvédelmi cikk kapcsán, ki egy fesztivál standjánál, de valamilyen módon találkozott már a szervezet nevével. Az Egyesület, illetve a zászlajára tűzött téma tehát egyre ismertebb a magyar köztudatban. Hogyan érték ezt el? Valószínűleg nem véletlen, hogy három évvel ezelőtt pont ehhez a civil szervezethez csatlakoztam, s kifejezetten lelkesen vettem részt önkéntesként a rendezvényeiken. Az Egyesület
kitűnik
a
civil
szervezetek
közül
kreatív,
egyedi
megjelenésével mind az online, mind a nyomtatott kommunikációs eszközök terén. A nyomtatott eszközökhöz tartozó szóróanyagokkal és 6
plakátokkal a különböző rendezvényeken is felhívják magukra a figyelmet. Emellett különösen élveztem a szervezet üzenetét, eszméit játékos formában átadó vetélkedőket és kvízjátékokat, függetlenül attól, hogy a fesztivál-stand egyik vagy másik oldalán álltam. Véleményem szerint a TVE felvilágosító kommunikációja példaértékű lehet a többi civil szervezet számára. Az általános „civil” PR tevékenységhez képest az Egyesület kiemelkedően végzi a hosszú távú, párbeszédre épülő bizalomépítést, s az ebből eredő tudatformálást. A dolgozat elkészítése előtt azt feltételezem, hogy a TVE legerősebb, azaz a PR tevékenység hatékonyságát nézve legeredményesebb kommunikációs eszköze a Tudatos Vásárló internetes magazin. A dolgozatomban ezért először tisztázom, hogy mi is az Egyesület által népszerűsített „tudatos vásárlás” s miért aktuális kérdés ez. Ezek után megvizsgálom a fenntartható fogyasztás magyarországi helyzetét egy 2008-ban a TVE által végzett kutatás alapján. Majd tisztázom a civil szervezet fogalmát, szerepét és helyzetét. A civil szervezetek PR eszközei közül a Társadalmi Célú Kommunikációt vizsgálom meg részletesen. Utána bemutatom a Tudatos Vásárlók Egyesületét és PR tevékenységeit, különös tekintettel az Egyesület internetes oldalára. SWOT-analízis segítségével mérlegelem a Tudatos Vásárló internetes magazin erősségeit, gyengeségeit, jövőbeli lehetőségeit és a sikerességét veszélyeztető tényezőket. Közlöm az Egyesület elnök-helyettesével készített interjút, majd végül mindezek alapján az Összegzésben értékelem a Tudatos Vásárlók Egyesületének kommunikációját.
7
MI A TUDATOS VÁSÁRLÁS? FOGALMA „A klasszikus fogyasztóvédelem szerint tudatos vásárló az, aki tisztában van fogyasztói jogaival, és él is velük. Aki tájékozódik az árakról, a termékek minőségéről, a kapcsolódó szolgáltatásokról, és a legjobb ajánlatot választja ki.” A TVE szerint azonban fontos, hogy „etikailag és környezetileg is tudatosak legyünk, ami azt jelenti, hogy saját magunkon túl másokra is tekintettel vagyunk.”1 Az Egyesület felfogásában a tudatos vásárlás egyenlő a fenntartható fogyasztással, ezért a dolgozat további részében szinonimákként fogom használni a két fogalmat. A „fenntartható fogyasztás” kifejezés már az 1992-es riói környezeti konferencia egyik legfontosabb dokumentumában az Agenda 21 negyedik, a „Fogyasztói minták megváltoztatása” című fejezetében megjelent.2 Fogalmát azonban először az 1994-ben a fenntartható fogyasztásról tartott oszlói szimpóziumon dolgozták ki. E szerint: „Az alapvető szükségletek kielégítésére és az életminőség javítására irányuló szolgáltatások
és
termékek
használata,
miközben
a
természeti
erőforrások és mérgező anyagok használata, ezzel együtt a hulladék és mérgezőanyag kibocsátása minimálisra csökken azzal a céllal, hogy a jövő generációinak szükségleteit ne veszélyeztesse."3
1
http://www.tudatosvasarlo.hu/mi_ez, letöltés: 2009. 04. 07.
2
Vadovics – Gulyás: A Fenntartható fogyasztás – honnan, hogyan, hová?, ÖKO – Ökológia, környezetgazdálkodás, társadalom – XV. évfolyam 1-4. szám, 1. oldal 3
UNEP: Fenntartható fogyasztási lehetőségek, http://www.rec.hu/hftf/doc/SCOPEhu.pdf, letöltés: 2009.04.07. 8
MIÉRT A TUDATOS VÁSÁRLÁS? TRENDEK
A világ népessége folyamatosan növekszik; míg 1950-ben 2,5 milliárd ember élt a Földön, jelenleg már 6,7 milliárdnál is többen vagyunk. Közben a fejenkénti energia- és anyagfogyasztás is növekszik. Mindez növekvő nyomást jelent a természeti környezetre, ugyanakkor a Föld erőforrásai végesek.
A JÖVŐ HÁROM FORGATÓKÖNYVE
A Magyar Természetvédők Szövetsége által 2008-ban kiadott „Kérdések és válaszok a fenntartható fejlődésről” című kiadvány három lehetséges forgatókönyvet vázol fel a jövő számára: A piros vonal a fogyasztás mértéke, amely együtt jár az erőforrások felélésével, a hulladékok és más szennyező anyagok kibocsátásával. A zöld vonal a természet eltartó-képessége.
1. ábra 1. Forgatókönyv: A jelenlegi út 9
Az első ábrából kitűnik, hogy az emberi társadalom hamarosan annyira feléli a természet erőforrásait, hogy a Föld eltartó-képessége drasztikusan csökkenni fog. A természeti rendszer eltartó-képességének csökkenése következtében társadalmunk összeomlik. Ezen forgatókönyv szerint valamikor 1985 körül metszette egymást a két görbe.
2.ábra
2. Forgatókönyv: Az ökohatékonyság útja Ez az út abban különbözik az első úttól, hogy a technológiai fejlesztések eredményeképpen megtorpan a fogyasztás növekedésének mértéke. Ebben az esetben lassabban éljük fel természeti tőkénket, mivel azonban a hatékonyság fokozásának eredményeit újabb gazdaságfejlesztésbe fogjuk fektetni, ebben a forgatókönyvben is az várható, hogy messze túlterheljük az életünk alapját jelentő természeti rendszereket, amelyek nem lesznek képesek jelenlegi életfeltételeinket biztosítani. Az eredmény itt is a társadalom összeomlása.
10
3. ábra 3. Forgatókönyv: A fenntarthatóság útja Ebben a forgatókönyvben a jelenlegi fogyasztási trendet a természeti erőforrások rendelkezésére állásához kellene igazítanunk, így az eltartóképesség nem omlik össze, és ez stabil alapot jelenthet a jövőre nézve. A gazdaságot tehát egy fenntartható fejlődési pályára kell átállítani. A tudomány és a technika fejlődése elvileg lehetőséget teremt arra, hogy a természet eltartó-képességét meg nem haladó társadalomban az élet minősége javuljon.4
4
A jövő forgatókönyvei, http://www.eghajlatriado.hu/doksik/tablok/jovo.pdf, letöltés: 2009.04.07. 11
AZ ÖKOLÓGIAI LÁBNYOM
A
környezeti
fenntarthatóság
(vagy
fenntarthatatlanság)
legszemléletesebb kifejezője az ökológiai lábnyom, amely jól szemlélteti a természetre gyakorolt hatásunkat. A fogalom egy hektárban megadott értéket takar, melynek számítása során számba veszik egy adott embercsoport tevékenysége során felhasznált, illetve leadott energiát és anyagokat. A számítást elvégezve arra derül fény, hogy hány hektár föld és vízfelületre van szükség az adott folyamatok fenntartásához.5 Az ökológiai lábnyom megadható egy emberre, embercsoportra, országra vagy az egész emberiségre. Ez utóbbi jelzi, hogy az emberiség a jelenlegi fogyasztással és technológiával csak egy 25–30 %-kal nagyobb Földön tudna tartósan élni. Az eltartó-képesség túllépésére 1978-ban került sor, azóta természeti tőkénk felélésével folyamatosan növeljük ökológiai lábnyomunkat.6
4. ábra
5
Ökológiai lábnyom, http://www.greenfo.hu/adatbazisok/print_okologia_item.php?item=212&rov= &PHPSESSID=3, letöltés: 2009.04.07. 6 Vida Gábor: Fenntarthatóság és a tudósok felelőssége, http://www.matud.iif.hu/07dec/15.html, letöltés: 2009.04.07. 12
A WWF 2008-as adatai szerint Magyarország lakosainak ökológiai lábnyoma 3,5 hektár/fő, azaz ha az egész Föld lakossága úgy élne, mint a magyar lakosság, két földgolyóra lenne szükség az emberiség kiszolgálásához.
A CÉL Ezek után a cél tehát az, hogy biztosítsuk az összes ember alapvető szükségleteinek kielégítését, elérjük a mértéktelenség csökkenését, és elkerüljük a környezeti károkat. Ahogy ez már az Egyesült Nemzetek Szervezetének fenntartható fejlődésről szóló 1987-es Brundtlandjelentésének kilenc alapelve között is szerepelt: 1. Figyelem és gondoskodás az életközösségekről 2. Az ember életminőségének javítása 3. A Föld életképességének és diverzitásának a megőrzése Az életet támogató rendszerek megőrzése A biodiverzitás megőrzése A megújuló erőforrások folytonos felhasználhatóságának biztosítása 4. A meg nem újuló erőforrások használatának minimalizálása 5. A Föld eltartó-képessége által meghatározott kereteken belül kell maradni 6. Meg kell változtatni az emberek attitűdjét és magatartását 7. Lehetővé kell tenni, hogy a közösségek gondoskodjanak a saját környezetükről 8. Biztosítani kell az integrált fejlődés és természetvédelem nemzeti kereteit 9. Globális szövetséget kell létrehozni7
7
Nemzeti Fenntartható Fejlődési Stratégia, Társadalmi egyeztetést megalapozó munkaváltozat, http://www.kvvm.hu/cimg/documents/NFFS_2_2_20070423_NFU_honlapra.d oc, letöltés: 2009.03.20. 13
TUDATOS MAGYARORSZÁG? Felmérések szerint a magyar lakosság meglepően tájékozott, bár az itthoni helyzet biztatóbb az attitűdök, mint az elérhető alternatívák és az infrastruktúra szintjén. Bár a fenntarthatóbb életmód infrastrukturális feltételei hiányosak, a lakosság jelentős hányada tisztában van a fogyasztásból eredő környezeti problémákkal, és nyitott a fenntarthatóbb alternatívák felé. A fogyasztói magatartás tekintetében Magyarország számos vonatkozásban nem áll rosszabbul az Európai Unió fejlettebb tagállamainál, de a fogyasztási trendek
nem
nevezhetők
biztatónak.
Bizonyos területeken
(pl.
közlekedés, lakossági energiafelhasználás) semmilyen komoly törekvés nincs az egyéni fogyasztás fenntarthatóbb terelésére.
A magyarországi fogyasztási szint ugyanakkor elmarad a nyugat európai átlagtól minden szektorban, a húsfogyasztástól kezdve a személyautók számáig. Ezáltal azonban Magyarországnak kettős előnye van: egyrészt, amennyiben a jelenlegi szinten tudjuk tartani a fogyasztást, kevesebb olyan problémával kell szembesülnünk, mellyel Nyugat-Európa jelentős része küzd annak érdekében, hogy a magas fogyasztási szintből származó környezeti problémákat csökkenteni tudja. Másrészt már most bevezethetjük a megoldásokat, melyeket a nyugat-európai országok sikerrel alkalmaznak. 8
8
Gulyás-Farsang-Újhelyi: A fenntartható fogyasztás kihívásai és lehetőségei Magyarországon: közlekedés, élelmiszerfogyasztás, háztartás, Fenntartható Fogyasztás Magyarországon Tudományos konferencia Konferenciakötet, http://www.tve.hu/attachment/file/31/Fenntarthato_fogyasztas_konferenciakote t.pdf, letöltés: 2009.03.12. 14
A
FENNTARTHATÓ
FOGYASZTÁS
KIHÍVÁSAI
ÉS
LEHETŐSÉGEI MAGYARORSZÁGON
5. ábra
A TVE 2008-ban tanulmányt készített „A fenntartható fogyasztás kihívásai és lehetőségei Magyarországon” címmel. A kutatáshoz a közelmúltban készült közvélemény-kutatások eredményeit, illetve a KSH, az Eurostat és az Eurobarometer releváns adatait használták fel.
15
Ezek alapján a következő megállapításokat tették:
A magyar lakosságra kevéssé jellemző a fenntarthatósági problémák érzékelése, a fogyasztás és a fenntarthatóság összefüggéseinek érzékelése, kivéve a médiában gyakran szereplő ügyeket (pl. szelektív hulladékgyűjtés),
illetve
azokat,
ahol
a
cselekvés
és
annak
következményei nyilvánvalóan és testközelből érzékelhetők a fogyasztó számára.
A lakosság számos, a fenntarthatóságra jelentős hatással lévő, fogyasztási területen az európai átlag alatt fogyaszt (húsfogyasztás, személygépkocsi használat, víz, hulladéktermelés).
Más területeken rohamosan romló tendenciákat látunk, amelyek utolérik vagy meg is haladják az európai folyamatokat (háztartások mérete, közlekedésből származó üvegházhatású gázkibocsátás).
A fenntarthatóság érdekében való cselekvési hajlandóság még az attitűdök szintjén is változatosságot mutat. Úgy tűnik, a másképp fogyasztás iránt nyitottabbak a magyarok, mint a fogyasztásról való lemondásra (pl. venne bioterméket vagy gyűjtene szelektíven, de nem adná fel az autóhasználatot, vagy nem fogyasztana kevesebb energiát).
Általában kisebb nyitottságot találunk a megelőző magatartás iránt ·
A fenntarthatósági előny alapja sok esetben a viszonylagos fejletlenség az EU-hoz képest (pl. autópályák hossza vagy a turizmusban részt vevők aránya). A gazdasági fejlődéssel e fogyasztási területek fenntarthatóságra káros hatása is érvényesülni fog.
Az infrastrukturális elmaradottságot inkább azokon a területeken figyelhetjük meg, amelyek a fenntartható fogyasztás szempontjából Nyugat-Európában is innovatív megoldásként terjedtek el az elmúlt évtizedekben (pl. biotermelés, környezetbarát termékek).
A fogyasztás minden a kutatásban vizsgált területén megjelentek már az innovatívnak számító (vagy újra felfedezett) alternatívák, ezek azonban
16
egy-két kivételtől eltekintve nem terjedtek még el széles körben (biotermelés, biciklis közlekedés, közvetlen értékesítés, ökoturizmus).9
9
Gulyás-Farsang-Újhelyi: A fenntartható fogyasztás kihívásai és lehetőségei Magyarországon: közlekedés, élelmiszerfogyasztás, lakhatás és háztartás – attitűdök, magatartás és infrastruktúra, ÖKO – Ökológia, környezetgazdálkodás, társadalom – XV. évfolyam 1-4. szám, 70-72. oldal 17
A CIVIL SZERVEZETEK SZEREPE FOGALMA
„Civil szervezetek: (= nonprofit szektor): azok a szervezetek, amelyek ugyan egyéni igényeket elégítenek ki, de azokat nem a fogyasztók finanszírozzák, hanem a társadalom más szereplői (nem az állam) átvállalják a finanszírozást. Ennél fogva tevékenységük célja nem profitszerzés, hanem közhasznú, és az előállított javak a közös javak körébe tartoznak.” 10 Céljuk tehát a korlátozott erőforrásokkal maximális szolgáltatási teljesítmény elérése. A civil szervezetektől nem pénzügyi, hanem társadalmi értékekben mérhető hasznot várunk. Ráadásul a társadalom attitűdjeinek megváltozása nem a befolyásolóé, hanem a célszemélyé. a társadalomé.
RÉSZEI
a nem kormányzati szervezetek (Non-Governmental Organization, NGO)
az önkéntes szervezetek (voluntary sector)
nonprofit szervezetek (Nonprofit Organization, NPO)11
10
Dinya-Farkas- Hetesi-Veres: Nonbusiness Marketing és menedzsment KJKKERSZÖV Jogi és Üzleti kiadó Kft., Bp. 2004 30. oldal. 11 Dr. Kákai: Nonprofit szektor és szervezetek definíciója, www.politologia.btk.pte.hu/docs/kakais1.ppt, letöltés: 2009.03.12. 18
6. ábra
SZÁMUK
Magyarországon a KSH (2006-ra vonatkozó, 2008-ban kiadott) legutóbbi adatai szerint körülbelül 1400 civil szervezet szenteli működését környezetvédelmi témáknak, de számuk folyamatosan nő.
SZEREPÜK
A helyi ügyek, problémák megoldására, szolgáltatások biztosítására általában háromféle módon kerülhet sor. Bizonyos közfeladatokat az Önkormányzat, illetve annak intézményei látnak el, többségében állami források bevonásával, más szolgáltatásokat vállalkozások, a cégek nyújtanak, megint más helyi feladatokat pedig a civil szektor lát el.12 A civil szervezetek tehát fontos szerepet játszanak a társadalom szemléletformálásában, többek között a fogyasztási szokások, energia, közlekedés, természetvédelemhez kötődő témákban. Sok esetben a 12
Civil szervezetek a lakosok szemével, 2008. június, http://www.cisz.hu/hirek/2008/doksi/echo_civilek_2008.pdf, letöltés:2009.03.12. 19
lakosságot
a
zöld
szervezetek
akciói
gondolkodtatják
el
a
fenntarthatósággal kapcsolatos kérdéseken. Legfontosabb feladatuk, hogy a társadalmat mozgósítsák és eljuttassák az üzeneteket a lakossághoz, illetve, hogy információkkal segítsék a társadalmat abban, hogy mit tehet a fenntartható jövő érdekében.13 Az erős helyzetben lévő és tájékozott fogyasztók könnyebben változtatják meg az életstílusukat és a fogyasztási szokásaikat, hozzájárulva ezzel egészségük javításához, a fenntarthatóbb életvitelhez és a takarékos gazdasághoz. A környezet védelme és a klímaváltozás elleni küzdelem jobb tájékoztatást tesz szükségessé az olyan területeken, mint például az energia és a közlekedés, ahol a tájékozott fogyasztók hathatósan tehetnek a helyzet megváltozásáért. A szemléletformáló kampányokon, akciókon keresztül a civil szervezeteknek számos eredményt sikerült már eddig is elérniük. Legfontosabb feladatuk az lehet a jövőben, hogy segítsék a kitűzött célok megvalósítását a társadalommal való aktív kapcsolatukon keresztül. 14 Előnyük, hogy függetlenek mind az állami szervektől, mind a piaci verseny résztvevőitől. Előbbiből következik, hogy rugalmasabbak és speciális igényeket is kielégíthetnek, s mindezt olcsóbban tehetik. Utóbbi tulajdonságuk miatt pedig nem a nyereségvágy hajtja őket, s nem a tulajdonosok, hanem a közösség érdekeit szolgálják. Emiatt az emberek egyre jobban bíznak a civil szervezetekben. 15 Hátrányuk viszont, hogy nehezíti kommunikációjukat célközönségük sokfélesége.
Egyrészről ki kell szolgálniuk közvetlen célcsoportjukat, az ügyfeleiket, akik közvetlen haszonélvezői a szervezet tevékenységének, 13
Nemzeti Éghajlatváltozási Stratégia 2008-2025, http://www.kvvm.hu/cimg/documents/nes080214.pdf, letöltés: 2009.03.12. 14 Európai Közösségek Bizottsága: Közösségi fogyasztóügyi politikai stratégia 2007-2013, http://ec.europa.eu/consumers/overview/cons_policy/doc/HU_99.pdf, letöltés: 2009.03.12. 15 Lantos: A Non-profit Szervezetek Tervezési Sajátosságai, Bíró-Pikó: Alapfokú kézikönyv civil szervezetek számára, NIOK Alapítvány, Bp. 2007 20
Másrészről fogyasztóközönségüket, akik a termékeiket/szolgáltatásaikat megvásárolják,
Harmadrészről támogatóikat, akiket az adományozók és az önkéntesek alkotnak, tőlük kapják a forrásokat, ami lehet idő, pénz, tudás, támogatás, felszerelés.
Nehézséget okoz még, hogy a legyőzendő versenytárs e szervezetek esetében a jelenlegi viselkedési forma. A célcsoport számára vonzóbb, illetve a profit szféra által is támogatott aktuális attitűdöket (például autóhasználat) és megrögzött viselkedési formákat nem könnyű megváltoztatni.16
16
Dinya-Farkas- Hetesi-Veres: Nonbusiness Marketing és menedzsment KJKKERSZÖV Jogi és Üzleti kiadó Kft., Bp. 2004 21
A CIVIL SZERVEZETEK KOMMUNIKÁCIÓJA Egy 2000-ben a környezeti kommunikáció problémáit és lehetőségeit áttekintő
kutatás
megállapította,
hogy nagy
különbség
van
a
környezetvédő civil szervezetek között aszerint, hogy milyen gyakran és milyen kommunikációs felkészültséggel lépnek kapcsolatba a médiával. A kutató magyar zöld szervezetek vezetőit és környezetvédelmi újságírókat kérdezett meg, s többek között az alábbi eredményekre jutott:
A civil szervezetek kommunikációjának célja általában az egyes ügyek képviselete és a tudatformálás, míg az arculatépítés és a szervezetek önreklámja ritka és nem tudatos. Részben ezzel is magyarázható, hogy Magyarországon még nem váltak ismertté olyan jól ismert, a márkanevekhez hasonlóan bevezetett szervezetnevek, mint külföldön.
Az újságírók szerint a civil szervezetek nem ismerik és nem is kutatják célcsoportjaik beállítottságát és érdeklődését, noha az ilyen kutatásokban óriási lehetőségek rejlenek, ezek eredményeként a kommunikáció hatékonysága nagymértékben növekedhet.
A fenntartható fejlődés kommunikációjával kapcsolatban a civilek szerint az első lépés egy legkisebb közös nevező megtalálása volna a szervezetek és szakértőik között. Az újságírók a fenntarthatóság elméletének jó példáit és az erős vizuális elemeket szeretnék viszontlátni a kommunikációban.17
17
Cselószki T.: Média és környezetvédelem, Nemzetközi kitekintés és a magyar civil tapasztalatok, http://www.okotaj.hu/szamok/25-26/oko2.html, letöltés: 2009.03.20.
22
A TÁRSADALMI CÉLÚ KOMMUNIKÁCIÓ MIÉRT PONT A TCK?
Dolgozatomban a civil szervezetek kommunikációs eszközei közül a Public Relations körébe tartozó Társadalmi Célú Kommunikációt (TCK) vizsgálom. A civil szervezetek erősödésével a társadalom informálása, befolyásolása egyre fontosabb, és egyáltalán nem mindegy, hogy az érintettek ezt milyen kommunikációval próbálják elérni. Ez sokkal gyakoribb a civil szervezetek kommunikációjában, mint például a Társadalmi Célú Reklám (TCR).
Miért? Egyrészt pénzügyi okokból. A civil szervezetek kommunikációját alapvetően befolyásolja, hogy saját maguknak kell előteremteniük a fenntartásukhoz szükséges forrásokat.18 Az államtól pályázatok útján, a magán
szektorból
(magánszemélyektől,
cégektől)
szponzorálás,
adományozás, támogatás formájában jutnak bevételekhez. Emiatt többnyire lényegesen kisebb költségvetésből kell gazdálkodniuk, s így nincs elegendő anyagi forrásuk arra, hogy reklámspotokkal hangoztassák céljaikat a TV képernyőjén, vagy a rádióban, nincs módjuk arra, hogy jól felszerelt irodákból, professzionális munkatársakkal médiakampányokat vezényeljenek, ritkán dolgozik a feladatra szakosodott pr-munkatárs. A KSH 2006-ban öt alapvető eszköz (telefax, számítógép, internet és saját honlap) megléte, illetve hiánya alapján vizsgálta a nonprofit szervezetek kommunikációs lehetőségeit.
18
Barát: A bizalom tolmácsai, Medipen, Bp. 2001 294. oldal 23
7. ábra
A szektorban 25 százalékot (14 283 szervezet) tett ki azon egységek aránya, amelynek 2006-ban semmiféle kommunikációs lehetősége nem volt. Telefaxot a szervezetek fele, számítógépet 70, internetet 61 százalékuk használt. Legritkábbnak a saját honlap bizonyult, ezzel csupán 23 százalékuk rendelkezett.19 A másik ok a TCK előnyben részesítésének a TCR-rel szemben a civil szervezetek
kommunikációs
céljában
keresendő.
A
mélyreható
gondolatok ismertetése, beültetése a köztudatba, bizalomépítés az adott társadalmi cél iránt, s ezáltal attitűdváltozás elérése a célközönségnél folyamatos, hosszantartó kommunikációval érhető el. „Magyarországon a civil szféra számos szereplője felismerte, hogy alapvető szüksége van professzionális kommunikációra. Kezdetben sokan gondolták úgy, hogy ez a kommunikáció, az üzleti szférához hasonlóan a reklám. Így született meg a TCR fogalma. Aztán a későbbiekben számos szakember rájött, hogy ez az út, bár eredményes, de talán jobb lenne meggyőzés helyett megértetni! Ez volt az a pillanat, amikor néhány szakember elkezdett a TCR helyett TCK-ról beszélni. Ugyanis a társadalom számára fontos a nem profit termelő szervezetek életében is a kétirányú kommunikáció. Ezek a szervezetek éppen a társadalmi szerepük miatt – különösen igénylik az egyik oldalról azt, hogy róluk minél több információ jusson környezetük birtokába, de másik oldalról nem nélkülözhetik a visszacsatolást sem. 19
KSH: Nonprofit szervezetek Magyarországon, 2006, http://portal.ksh.hu/pls/ksh/docs/hun/xftp/idoszaki/pdf/nonprof06.pdf, letöltés: 2009.03.12. 24
Míg a TCR egyirányú kommunikációként a meggyőzésre helyezi a hangsúlyt, addig a TCK éppen kétirányúsága miatt, a megértést, a kölcsönös előnyökön alapuló bizalom kialakulását szeretné elérni.”20 S ahogy a „CivilKomP ’04 - Civilek a kommunikációs pályán" konferencián is elhangzott: „.. a társadalom egészét, környezetünket, kulturális értékeinket, egészségünket és minőségi emberi kapcsolatainkat érintő ügyeket nem reklámozni kell. Az önzetlen adományozás, a támogatás, de még az üzleti megfontolások által vezérelt szponzoráció is hosszú távú, párbeszédre épülő bizalomépítést igényel az érintett partnerek között. Vagyis nyilvános kapcsolatokat. Nyitott, az egész közösség számára elérhető
közszolgáltatásokat
és
információkat.
Közhasznú
kommunikációt. A public relations megértését, megtanulását és tudatos használatát a civil társadalom kommunikációjában.”21
A TCK FOGALMA
Mi is pontosan a TCK? „A társadalom egésze, illetve csoportjai által, a társadalom egésze, vagy valamely részterülete számára a társadalomban megjelenő információk cseréje. A társadalmi célú kommunikáció, mint tevékenység, tervszerű és tartós erőfeszítés azért, hogy a közösség és annak csoportjai között a vélemény és a viselkedés befolyásolásával kölcsönös megértést, jóakaratot és együttműködést építsen és tartson fenn. 20
Barát: A bizalom tolmácsai, Medipen, Bp. 2001 291. oldal
21
S. Takács Zsuzsanna, alelnök MPRSZ TCK Tagozat, a CivilKomP "A"
szekciójának vezetője, http://2003.civilkomp.hu/ajanlo_szakmai.html#6, letöltés: 2009.03.12. 25
CÉLJA
A társadalom tagjaival folytatott kommunikáció célja, hogy a társadalom egészében, illetve annak csoportjaiban felmerülő döntési alternatívákat vagy várható attitűdváltozásokat előkészítse, elősegítse, előmozdítsa, befolyásolja, a közvélekedést formálja az üzenetet kibocsátó szervezet és a társadalom egésze, vagy része érdekében.”22 Röviden a „közérdekű, közhasznú eszmék gondolatok, üzenetek továbbítása az emberek bizonyos csoportjaihoz, pozitív magatartásuk ösztönzése érdekében.”23
JELLEMZŐI
Tanulási folyamatot vált ki a célcsoportból
Egyéni, csoport, vagy társadalmi célokat szolgál
Nem gazdasági, hanem non-profit kommunikáció: Közvetetten azonban kihat a gazdasági életre. Egyrészt bizonyos társadalmi problémák orvoslása nemzetgazdasági érdek is, másrészt a TCK által kívánatosnak tartott
tevékenység
bizonyos
termékek
megvásárlásával,
illetve
szolgáltatások igénybevételével is jár (például az éghajlatváltozás problémája, illetve a környezetbarát termékek).
Hat az egyének attitűdjére, viselkedésére, szokásrendszerére: A TCK tudati változást igyekszik elérni a közvéleménynél, s ez által nagy horderejű döntések meghozatalára kívánja rávenni a célközönséget.
Hosszú távú, stratégiai jellegű: Az egyének viselkedésén, szokásain való változtatás hosszú távú kommunikációt igényel.
22
MÚOSZ: Társadalmi Célú Kommunikáció, Ajánlás a szakkifejezések értelmezésére, http://www.muosz.hu/cikk.php?page=szakosztalyok&id=123&fo=6&iid=47, letöltés: 2009.03.12. 23 Fazekas-Harsányi: Marketingkommunikáció, Szókratész Külgazdasági Akadémia, Bp. 2003 12. oldal 26
TERÜLETEI
Társadalmi közeg
Egészség
Társadalmi biztonság
Környezet: Környezet- és természetvédelem Energia-felhasználás, helyes gazdálkodás, takarékosság Fogyasztóvédelem
ESZKÖZEI
Az életszemléletet, gondolkodásmódot egyfajta kommunikáció nem tud befolyásolni, ezért komplex eszközhasználatra van szükség. A TCK akkor a leghatékonyabb, ha a közönség különböző kommunikációs csatornákon keresztül, többfajta megközelítésben ismeri meg a problémát. Az üzenetnek folyamatosnak kell lennie és lehetőséget kell biztosítani visszacsatolásra, hogy a szervezet figyelemmel kísérhesse a társadalom reakcióját az üzenetre. Egy 2004-ben ’PR nonprofit szervezetek részére” című képzésen részt vevő civil szervezetek szerint a külső PR eszközei számukra: hírlevél, honlap, plakát, szórólap, névjegykártya, fejléces levélpapír, mappa, matrica,
éves
beszámoló,
rendezvények
különböző
típusai,
sajtótájékoztató, szendvicsember, molinó, cégtábla, névtábla, fórumok és szakmai börzék, bemutatkozó kiadvány, CD, video. „Azt viszont le kell szögezni, hogy a TCK a társadalmi bajok, problémák enyhítésének, megszűntetésének csak egyik eszköze lehet, mivel erősen kötődik a konkrét gazdasági, politikai és társadalmi feltételekhez. Kifejlődéséhez szükség van a piacgazdaság és a demokratikus parlamentáris rendszer együttes és tartós jelenlétére, az érdekegyeztető,
27
valamint a független érdekképviseleti intézményekre és a civil szférára.”24
24
Társadalmi Célú PR és vizuális kommunikáció, http://eletvilagkep.freeweb.hu/, letöltés: 2009.03.12. 28
A TUDATOS VÁSÁRLÓK EGYESÜLETE
„A Tudatos Vásárlók Egyesületének célja, hogy Magyarországon népszerűsítse és támogassa a környezettudatos vásárlói magatartást, az etikus (környezetileg és társadalmilag felelős) vásárlást és vállalati tevékenységet, a fenntartható fogyasztási és termelési mintákat, az ökoszociális piaci érzékenységet, illetve a vásárlók jogainak és kötelességeinek ismeretét.”25 „Az Egyesület minél több embert kíván megnyerni annak a gondolatnak, hogy vásárlói
döntéseit
körültekintően, a szokásos ár-minőség
szempontokat kiegészítve hozza meg, figyelembe véve például az adott termék gyártójának környezeti, társadalmi eredményeit, a termék ökológiai jellemzőit, vagy hatását a fogyasztó egészségére.”26 Az Egyesület az alábbi közhasznú tevékenységeket végzi:
környezetvédelem
fogyasztóvédelem
természetvédelem
nevelés és oktatás, ismeretterjesztés
tudományos tevékenység, kutatás
25 26
Rólunk, http://tve.hu/rolunk. letöltés: 2009.03.12. Céljaink, http://tve.hu/celjaink, letöltés: 2009.03.12. 29
A TVE TEVÉKENYSÉGEI A TVE KÜLSŐ KOMMUNIKÁCIÓS ESZKÖZEI
Közérdeklődést fejlesztő filmek
TV- rádió- és sajtó-megjelenések
Korszerű informatikai eszközök: Internet, honlapok, adatbázisok
Nyomtatott/irodalmi eszközök: magazin, könyvek, szórólapok, plakátok, képeslapok
Rendezvények/események: előadások/beszélgetések,
könyvnyílt
nap,
jeles
filmbemutatók, napok,
fesztiválok,
kirakodóvásárok, jótékonysági események, kiállítások/vásárok
KÖZÉRDEKLŐDÉST FEJLESZTŐ FILMEK
A közérdeklődést fejlesztő (public interest) film a társadalmat foglalkoztató vagy közérdeklődésre számot tartó információk filmes megfogalmazása. A TCK keretében rendszeresen készülő filmek igen népszerűek és hatásosak. Célja a közvélekedés tudatos formálása az egyik leghatékonyabb formában, a film nyelvén. Tartalma a közvélemény nézetrendszerének átalakítását, formálását szolgáló, valamilyen átfogó célrendszert képviselő, nevelő kampány, esetleg ennek elemei filmen. Nemritkán sorozatként forgalmazzák, több epizódra osztva a mondanivalót. Nagyon sok információt és érvet, bizonyítékot vagy riasztó példát tartalmazhat, racionális és emocionális érvelést egyaránt végez.27
27
Nyárády-Szeles: Public Relations I., Perfekt, Bp. 2004 326-327. oldal 30
A KÁVÉ EREJE
A Consumers International (Fogyasztóvédelmi Világszervezet) a kávétermelésről és fogyasztásáról, illetve a kávéipar társadalmi és környezeti hatásairól szóló 21 perces dokumentum – oktatófilmje jár körül egy, a fogyasztói társadalomban kitüntetett szerepet betöltő árucikket. A példán keresztül azonban az egész globális gazdasági életről,
a
fejlett
és
fejlődő
világ
közötti
szakadékról,
a
kizsákmányolásról, az egyéni fogyasztói döntések hatalmáról és egy jobb élet reményéről kaphatnak képet a nézők. 2005-ben a „Mi döntünk?” című filmvetítés, beszélgetés és kiállítás alkalmára készítette el a TVE a dokumentumfilm magyar változatát.
ADBUSTERS
Az Energia Klub Globál projektjével együttműködve az egyesület lefordított és feliratozott 8 Adbusters mini filmet. Az antireklámok a globális világgazdaság, a termelés, a reklámozás kritikáját fogalmazzák meg, a kis reklámfilmek pedig a Ne Vásárolj Semmit! Napot, az Autómentes Napokat, és a TV kikapcsolási hetet népszerűsítik. Hosszabbtávú terv, hogy a filmeket profi színészek segítségével szinkronizálják, és elkezdjék terjeszteni az ART mozi hálózatban.
TV- RÁDIÓ- SAJTÓ-MEGJELENÉSEK
A szereplést mindkét fél kezdeményezheti, az egyesület is felkeresheti a média képviselőit, ha egy fontos témáról szeretne beszélni, például egy kommunikációs kampány keretében.
31
TV MEGJELENÉSEK
A televízió előnye, hogy nagy elérést biztosít, az országos adásokkal az egész ország, a helyi adásokkal a lokális piac érhető el. Saját hirdetés az Egyesület esetében nem jöhet szóba a reklámidő borsos ára miatt, azonban egy-egy, a TVE profiljához kapcsolódó témában megkérdezett riportalanyként rendkívül alkalmas a szervezet megismertetésére, illetve egy új információ széleskörű terjesztésére.
RÁDIÓ MEGJELENÉSEK
A rádióadók esetében fontos megemlíteni, hogy a legtöbbnek van a civilszférával foglalkozó műsora, amelyek révén több és hasznosabb információ is elhangozhat a szervezetről, mint például egy fizetett hirdetésben.
SAJTÓ MEGJELENÉSEK
Az egyesület évente több száz alkalommal jelenik meg országos napilapokban (Népszabadság, Népszava, Budapesti Nap), rádiókban (Kossuth, Petőfi, Gazdasági Rádió), televíziókban (Hír Tv, Duna Tv, MTV, Tv2).
AZ UTÓBBI ÉVEK KIEMELKEDŐ MEGJELENÉSEI
Interjú az InfóRádió Zöldjelző c. műsorában a környezet- és egészségbarát tisztítószerekről
Duna TV reggeli műsora a húsvéti élelmiszervásárlásról
Wellness Magazin cikke a tudatos vásárlásról
Riport az MTV1 Az Este műsorában a magyar termékekről 32
2 órás beszélgetés a Rádió Café Jazz Café c. műsorában a tudatos vásárlásról
Kétoldalas riport a Magyar Narancsban a tudatos vásárlásról
Kétoldalas interjú a HVG-ben
Fogyasztóvédelmi műsorrészek a TV2 Strucc c. műsorában: A TV2-n futó
„Strucc”
esélyegyenlőségi
magazin
fogyasztóvédelemmel
kiegészített 8 perces riportjai 2006. január 12. – február 16. között, hat héten át, csütörtökönként kerültek bemutatásra. Az Egyesület a műsor finanszírozásában,
a
riportok
tematikájának
kidolgozásában,
a
megszólalók kiválasztásában és számos alkalommal riportalanyként működött közre.
Együttműködés a Süni magazinnal: 12 oldal összterjedelemben gyerekeknek szóló, az iskolai büfékről és az egészséges táplálkozásról összeállított rovat-sorozatot készítettek és jelentettek meg a Süni Magazin három számában.
A Kossuth Rádió Ökosansz c. műsora keretében nyilatkozott a TVE munkatársa „Ki vesz környezetbarát terméket, ha az drágább?" címmel
A Gazdasági Rádió Több mint üzlet című adásában
33
KORSZERŰ INFORMATIKAI ESZKÖZÖK
INTERNET
Az Egyesület fő kommunikációs csatornája, ezért ezt a PR eszközt fejtem ki bővebben.
NONPROFIT SZERVEZETEK MAGYARORSZÁGON 2006
Magyarországon a KSH 2006-os adatai szerint a számítógéphez való hozzáférés már a szektor 70 százalékánál valamilyen módon biztosított, s ez többnyire internet-elérhetőséget is magában foglal. Ezen túl a szektor több mint egyötödének már van, további egyötöde pedig szeretné, hogy legyen lehetősége honlapon való megjelenésre is.
CIVIL SZERVEZETEK AZ INFORMÁCIÓS TÁRSADALOMBAN ÉS AZ INFORMÁCIÓS TÁRSADALOMÉRT MAGYARORSZÁGON 2005
A már létező civil honlapokat vizsgáló „Civil szervezetek az információs társadalomban és az információs társadalomért Magyarországon” című 2005-ös kutatás eredményei azonban ennél borúlátóbbak. A felmérés többek között a következőket állapította meg:
Ami a tartalom frissítésének gyakoriságát illeti, a vizsgált oldalak egyharmadára az utóbbi egy évben nem került fel friss, aktuális tartalom.
Az oldalak több mint kétharmada nem rendelkezik idegen nyelvű tartalommal.
A leggyakoribb civil-specifikus tartalmi elem a szervezetet bemutató és a szervezet szolgáltatásairól szóló információk prezentálása. A standard weboldal-menüpontok közül a linkgyűjtemény a leggyakoribb, melynek 34
aránya ugyan nem éri el az 50%-ot, ám így is messze megelőzi a kategória többi elemét.
A navigációt, eligazodást segítő funkciók (oldaltérkép, kereső, technikai segítség, adatvédelem) aránya a vizsgált oldalakon meglehetősen alacsony.
Az oldalak 44 százalékán semmilyen hír nem található.
A letöltési lehetőségekkel is meglehetősen ritkán találkozhatunk, ez mindössze az oldalak egyharmadánál választható opció.
A szinte kötelezőnek tekinthető email-cím ugyan az oldalak döntő többségén (89%) rendelkezésre áll, de egyéb interakcióra lehetőséget kínáló funkciót csak limitált számban találunk.
Levelezőlista, chat és szavazási lehetőség elenyésző számban bukkan csak fel a szájtokon.
A vizsgált oldalak egynegyede nem működik megfelelően: bizonyos funkciók nem üzemelnek, egyes linkek nem működő honlapra / aloldalakra vezetnek.
MIÉRT ELŐNYÖS?
Miért lenne előnyös a civil szervezeteknek az online jelenlét? 1. Megkönnyíti a közönséggel való kommunikációt. Az Internet segítségével rengeteg ember érhető el gyorsan és olcsón. Változatos és rugalmas eszköz, ami nagy teret enged a kreatív megoldásoknak, figyelemfelkeltő kivitelezésnek is, hiszen nem csupán statikus képi anyagokat és szöveges elemeket használhatnak. Az év 365 napján, napi 24 órában egyenesen a szervezettől nyújt hiteles információt az érdeklődők számára, s az online tartalom bármikor gyorsan frissíthető. Azokat is rögtön tájékoztatja, akik még egyáltalán nem hallottak a szervezetről és esetleg véletlenül találtak a honlapra. További előnye, hogy bárki bármikor hagyhat emailt, s az bármikor megválaszolható. Jó eszköz új tagok bevonására, de a meglévő tagokkal való kommunikációt is megkönnyíti. Számos eszközt ad a kétirányú 35
kommunikációra, az interaktivitásra is. A hatékonyság szempontjából pedig könnyen és folyamatosan kiértékelhető a látogatók számának követésével. Bármilyen kicsi is a szervezet, s bárhol is helyezkedik el földrajzilag, az elektronikus megjelenésnek csak a képzelet, azaz a szervezet kreativitása szabhat határt. S Az Internet által olyan közönséget is el lehet érni, akiket más módon nem lenne mód. Nem utolsó sorban a civil szervezetek egymás közti kommunikációját is elősegíti. 2. Hatalmas információforrás. A szervezetek számára bőségesen áll rendelkezésre friss információ, akár külföldről is (adatbázisok, szakmai szótárak, forráslisták), pontos válaszokat tud adni a hozzá forduló emberek kérdéseire. Mindezt gyorsabban, mint telefonon, vagy postai úton keresztül. Kiadványait letölthetővé teheti, ami több szempontból is hasznos. Az érdeklődők gyorsan és olcsón juthatnak hozzá a dokumentumokhoz, s nem mellékesen csak azt nyomtatják ki, ami tényleg szükséges, ezzel elkerülve a feleslegesen képződő hulladékot. 3. Az Internet azáltal, hogy nagy tömegek érhetők el rajta keresztül, egyben újfajta pénzforrás teremtő (fundraising) médium is. Ezt a pénzügyi jellegű funkciót azonban most nem fejtem ki bővebben.
A TVE ÉS AZ INTERNET
A TVE elnök-helyettesével készített interjú alapján az Egyesület célcsoportjába többségében az igényes, kritikus szemléletű, felelősen gondolkodó fogyasztók tartoznak, akiknek fontos a közösségtudat, akik képzettségüket tekintve legalább érettségivel rendelkeznek, és az alapvető szükségleteik kielégítésén túl is költenek. Egy 2001-ben készített kutatás kimutatta, hogy a magyarországi internetezők az átlag lakossághoz viszonyítva magasabb képzettségűek 36
és jobb anyagiakkal rendelkeznek.28 Mindezek ismeretében nem véletlen, hogy a TVE legfontosabb kommunikációs eszköze a www.tudatosvasarlo.hu internetes magazin.
28
Nonprofit szervezetek marketing és PR tevékenysége, Verlag Dashöfer Szakkiadó Kft. és T.Bt., Bp. 18. oldal 37
TUDATOS VÁSÁRLÓ INTERNETES MAGAZIN
2004 óta működik a tudatos vásárlói portál, melynek célja egy újfajta vásárlói értékrend, vagyis új életmód, fogyasztási kultúra és identitás kialakulásának elősegítése. 2007-ben az oldal egyéni látogatóinak száma éves szinten meghaladta a 170.000 főt.
FŐ ROVATAI
Étel-ital, bio: Foglalkozik többek között a bioételek, vegetarianizmus, helyi élelmiszerek, méltányos kereskedelem, genetikailag módosított élelmiszerek (GMO), E-számok témáival
Ép test: Minden, ami az egészséges életmódhoz kapcsolódik, a kerékpározástól a natúrkozmetikumokig
Otthon és iroda: Ide tartozik például az energiatakarékosság, a passzívházak és a szelektív hulladékgyűjtés
Minden más: Utazás, ruházat, pénzügyek
Fogyasztóvédelem: Bírságok, megtévesztések, veszélyes termékek, panasztétel
Reklámblokk: Megtévesztő reklámok, gyerekeket célzó reklámok
Nagylátószög: Felelős és felelőtlen vállalatok (CSR), klímaváltozás, gyerekmunka, állatvédelem
Tárca: Rövid, olvasmányos, véleményközlő cikkek
Aktivista: Bojkott, utcai akciók, közösségi kezdeményezések
38
SZOLGÁLTATÁSAI
Adatbázisok: Ezekről ld. bővebben később
Fórum: a Fórum látogatói a legkülönfélébb fogyasztói témákról beszélgetnek, vitatkoznak, osztanak meg egymással tanácsokat
Magazin: A nyomtatott magazint támogató weboldal
Linkek: Az egyes rovatokhoz kapcsolódó társoldalak
Programajánló: Rendszeresen frissülő országos programajánló
Könyvajánló: Szerző/Cím/Kiadás éve, illetve Témakör szerint kereshető könyv-tár
Kereső: A „Cikkek”, a „Praktikus ötletek”, a „Kérdezz! Válaszolunk.”, az „Események”, a „Könyvek”, a „Linkek”, az „Oldalak” és a „Hangkép-tár” rovatokban keres rá a beírt szóra
Hírlevél: A weblap tartalmából készülő, kéthetente kiadásra kerülő elektronikus hírlevél. Olvasóinak száma folyamatosan növekszik; 2007 végére meghaladta az 1400 főt
Kérdezz! Válaszolunk: Az olvasóktól beérkezett kérdésekre az Egyesület munkatársai vagy felkért szakértők válaszolnak
Teszteld magad!: Az olvasók mérlegre tehetik ismereteiket, életviteli szokásaikat
Ingyenpiac: ez a platform segít új gazdát keresni a felesleges holmiknak
Hang-kép-tár: Folyamatosan bővülő hang- és képanyagok gyűjteménye
Szótár: A tudatos vásárlással és fogyasztással kapcsolatos fogalmak rövid magyarázatát tartalmazza
Letöltések: Letölthetők a nyomtatott magazin korábbi számai, az Egyesület egyes kiadványai, illetve bannerek (reklámcsíkok)
Regisztrációs felület: A portál interaktív szolgáltatásainak használatához szükséges
Praktikus ötletek: Rövid tanácsok és tippek a tudatos vásárláshoz és életmódhoz
Máshol olvastuk: Online sajtószemle a magazin témáiban
39
Az oldal tartalommal való feltöltése folyamatos, az ajánlókat rendszeresen frissítik. Jelenleg a portál működését négy rovatvezető, egy főmunkatárs és két technikai munkatárs biztosítja. Több állandó szerző segíti a munkát, a könyvajánló készítésében az Egyesület partnere a Védegylet által működtetett Zöldirodalom levelező lista, illetve számos egyéb médiumtól kapnak lehetőséget utánközlésre, átdolgozásra, fordításra (Fogyasztóvédelem, Kukabúvár, Zölden és nyereségesen, Greenfo, Adbusters, Context, The Ecologist, Ethical Consumers).
TVE.HU
www.tve.hu: Az Egyesület céljait, alapelveit, főbb működési területeit és projektjeit bemutató és népszerűsítő weboldal.
NEVASAROLJSEMMITNAP.HU
www.nevasaroljsemmitnap.hu: A 2005 óta minden évben megrendezett Ne Vásárolj Semmit! Nap kampány és nyílt nap folyamatosan frissített weboldala.
NOLOGO.HU
www.nologo.hu: A TVE 2003 májusa óta működteti a No Logo című könyv kiadását támogató és a téma népszerűsítését célzó weboldalt. Az oldalon több, vállalati kritikával foglalkozó, a vállalatok környezeti és társadalmi felelősségét feszegető cikk található.
ZÖLD TÉRKÉP.HU
40
http://zoldterkep.hu/: A Zöld Térkép célja, hogy információs segítséget nyújtson
mindazoknak,
akik
fenntartható
életmód-megoldásokat
keresnek lakóhelyük közelében - legyen szó akár táplálkozásról, közlekedésről, ruházkodásról vagy épp szabadidő eltöltésről. A térkép béta verziója 2009 áprilisában mutatkozik be.
ADATBÁZISOK
CÉGMÉRCE
Magyarország első, a fogyasztók hosszú távú érdekeit szolgáló adatbázisa, több mint 5000 fogyasztó használja. A Cégmérce támogatást nyújt a fogyasztóknak abban, hogy a felelősen működő vállalkozásokat támogassák, illetve, hogy megtudják, mely vállalatok érdemtelenek a támogatásra. A Cégmércét a TVE azért hozta létre, hogy • segítsen a tudatos vásárlóknak az etikus és környezetbarát márkák azonosításában; hogy a fogyasztók gyorsan és egyszerűen megtalálják a támogatandó, etikus és az elkerülendő, kritizált márkákat, vállalatokat, • tájékoztassa a médiát és a közvéleményt a vállalatok társadalmi és környezeti teljesítményéről, • hozzájáruljon a vállalatok fenntarthatóbb, felelősebb működéséhez, a környezetkímélő, etikus termékek piacának növekedéséhez,
41
• információt nyújtson azoknak a befektetőknek, akik a társadalmi felelősségvállalásban és a környezetvédelemben élen járó vállalatokba szeretnének tőkét fektetni.29 A Cégmérce számos forrás, köztük a hatóságok, média, civil szervezetek, és bizonyos esetekben maguk a vállalatok közzétett adatai alapján rangsorolja a vállalatokat környezeti és társadalmi hatásuk szerint. Az adatbázis 11 (környezeti, társadalmi, állatjóléti és egyéb) szempont szerint összesíti és értékeli a cégekről elérhető információkat. Jelenleg az alábbi termékek, illetve szolgáltatások szerepelnek benne: Gyümölcsjoghurt,
Mobiltelefon-szolgáltatás,
Szupermarket,
Tej,
Tisztítószer.
BIOBOLT ADATBÁZIS
A
legnagyobb
magyarországi
biobolt
adatbázisban
közzétett
információkkal a TVE támogatni kívánja az ökológiai gazdálkodásból származó termékeket, és a tudatos vásárlók egészségesebb döntéseit.
IDÉNYNÖVÉNYEK
Az Egyesület az adott évszakban aktuális növények vásárlására buzdít a távoli
országokból,
tartósítószerekkel
kezelt
zöldségekkel-
gyümölcsökkel szemben.
29
Népszerű a TudatosVásárló.hu Cégmérce adatbázisa, http://www.tve.hu/nepszeru_a_tudatosvasarlohu_cegmerce_ada, letöltés: 2009.03.20. 42
E-SZÁMOK
A TVE és az E-szem Alapítvány együttműködésében jelent meg a legrészletesebb, magyar nyelvű, fogyasztói tájékoztatást szolgáló E-szám adatbázis.
Az
élelmiszeradalékok
funkciójával,
előállításával,
használatával és biztonságosságával kapcsolatos információk hiteles, magyar és nemzetközi kutatások alapján. Az internetes adatbázis típus, név, szám szerint kereshető; részletes leírással szolgál az egyes anyagok eredetéről, felhasználási területéről, felhasználásának céljairól, az ismert, bizonyított vagy vélt kockázatokról és alkalmazásuk jogi hátteréről.
ÁLLATOKON KÍSÉRLETEZŐ VÁLLALATOK
A weboldalon közzé teszik azon vállalatok listáját illetve magyarországi márkáik nevét, amelyek gyártanak olyan kozmetikai, tisztálkodási termékeket, amelyeket állatokon teszteltek.
BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK CÍMEI
Fogyasztói jogvita esetén bírósági eljárás helyett vagy mellett a lakóhelyünk szerinti békéltető testülethez is fordulhatunk.
43
NYOMTATOTT/IRODALMI ESZKÖZÖK
Egy szervezet nyomtatott kiadványaiban tájékoztat a küldetéséről, céljairól, szolgáltatásairól. A TVE kommunikációjában jelentős szerepet szán a nyomtatott kiadványoknak, ezek közül is a negyedévente megjelenő tematikus magazinjának. A lap esetében magas a másodlagos olvasótábor aránya, ami még nagyobb elérést biztosít számukra.
MAGAZINOK TUDATOS
VÁSÁRLÓ
NYOMTATOTT
MAGAZIN
A 2004 májusa óta negyedévenként megjelenő folyóirat a tudatos vásárlás
egy-egy
témakörét
dolgozza
fel
környezetvédelmi
és
fogyasztóvédelmi szempontból. A magazin a fogyasztók ismereteit bővíti a termelés és fogyasztás környezeti és társadalmi hatásairól, fejleszti a médiával és reklámokkal kapcsolatos kritikai attitűdöt, elméleti ismereteket közvetít és hasznos, gyakorlati tanácsokat ad, hogy a fogyasztók tisztában lehessenek jogaikkal és kötelességeikkel, képessé váljanak érdekeik érvényesítésére. A magazin külső megjelenését legalább annyira fontosnak tartja a TVE, mint a tartalmi minőséget. Ezen a területen is törekszik a szokványostól elütő, egyedi megoldásokra. A magazin dizájnere Czakó Zsolt grafikusművész, akit az angol Thames and Hudson Kiadó 2003-ban a világ negyven legkiemelkedőbb dizájnere közé sorolt. A magazin 2007-től kereskedelmi forgalomban is hozzáférhető, előfizetők számára postai úton küldik a kiadványt. Emellett olyan rendezvényeken is terjesztik, amelyeket nagy számban látogatnak fogyasztóvédelemi, környezetvédelmi és társadalmi kérdések iránt 44
nyitott érdeklődők. A magazint az Egyesület tagjai ingyenesen kapják. Hat hónappal a megjelenést követően a kiadvány PDF formátumban letölthető a www.tudatosvasarlo.hu/magazin weboldalról. Néhány korábbi magazin címe: A fogyasztó hatalma, Aktív állampolgár, Közlekedés, Energia, Utazás.
KÖNYVEK
NAOMI KLEIN: NO LOGO
2004-ben adta ki a TVE magyar nyelven. A könyv a globális márkák világa mögött megbúvó
társadalmi
problémákra
hívja
és fel
környezeti
a
figyelmet.
Bemutatja a reklámpraktikákat, az új marketing területére hullámot,
filozófiát,
az
élet
kiterjeszkedő és
azokat
minden
márkázási a
legfontosabb
negatív
társadalmi
következményeket, amelyek a csillogó reklámvilág mögött vannak. A kiadványt az Egyesület által fenntartott weboldal is támogatja.
YOUTHXCHANGE FENNTARTHATÓBB
–
ÚTMUTATÓ ÉLETHEZ,
EGY
KÉPZÉSI
CSOMAG A FELELŐS FOGYASZTÁSRÓL
Az ENSZ Környezetvédelmi Programja és az UNESCO által kidolgozott, több nyelvre lefordított kézikönyv Magyarországon a Környezettudatos
Vállalatirányítási
Egyesület és a TVE kiadásában jelent meg 2005-ben. A kiadvány 45
alkalmazható tanórai segédanyagként és tanórán kívüli foglalkozások keretében. Főbb témakörei: a fenntartható fogyasztás fogalma: környezeti és társadalmi fenntarthatóság; élelmiszerek; vegyszerek mindennapjainkban;
közlekedés:
légszennyezettség;
fenntartható
turizmus; hulladék, ökodizájn; megújuló energiák, éghajlatváltozás; vízfogyasztás;
emberi
jogok
védelme;
állatvédelem;
öko-
és
biotermékek; védjegyek; etikus befektetések; médiaműveltség; akciók, cselekvési lehetőségek.
JÓ CUCCOK? – INFORMÁCIÓK A PULT ALÓL,
ÚTMUTATÓ
HÉTKÖZNAPI
TERMÉKEKHEZ
2005 őszén jelent meg a Jó cuccok? című kiadvány. A könyv a TVE és a Világ
helyzete
megjelentető
sorozatot
Worldwatch
évente Institute
együttműködésének eredményeként jelent meg Magyarországon. A mindennapi vásárláshoz ad praktikus tanácsokat és bemutatja a hétköznapi termékek ökológiai és társadalmi hátterét. A számtalan ötlet, tény és tanács segíti a tájékozottabb vásárlást, hogy megtaláljuk azokat a termékeket, amelyek nem (vagy kevésbé) károsítják egészségünket, valamint a környezetet.
HÉTKÖZNAPI MÉRGEINK
A 2005-ben megjelent 40 oldalas kiadvány a
Levegő
Munkacsoporttal
együttműködésben, az ő kiadásukban jelent meg.
A
taralom
kialakításában
és
elkészítésében az Egyesület komoly részt vállalt. 46
A TUDATOS VÁSÁRLÓK KAMPÁNY- ÉS BOJKOTTSZERVEZÉSI KÉZIKÖNYVE
A bojkott a piaci demokrácia gyakorlása: fogyasztók
pénzben
leadott
(vagy
éppen
visszatartott) szavazata a társadalmi vagy gazdasági változás mellett. A 2006-os Ne vásárolj semmit! Nap alkalmából jelentették meg a kézikönyvet, amellyel a hazai fogyasztói aktivitás növeléséhez szeretnének hozzájárulni. A TVE meggyőződése, hogy a - vásárlási tevékenység környezetre és társadalomra gyakorolt hatását tekintve tudatos - vásárlói döntések elősegíthetik egy élhetőbb világ és az ökológiailag
fenntartható
gazdaság
kialakulását.
KÖZVETLENÜL
A TVE 2007-ben a Művészetek Völgye fesztiválra termelőktől
megjelentetett való
füzetében
közvetlen
a
vásárlás
előnyeire és lehetőségeire hívja fel a figyelmet. Arra bátorítanak mindenkit, hogy értékelje újra vásárlási szokásait, keressen közvetlen kapcsolatot a helyi, szűkebb s tágabb környezetében élő termelőkkel. A közvetlen értékesítés során a lehető legrövidebb úton juttatják a gazdák termékeit a fogyasztókhoz. Az értékesítési lánc rövidre szabásával a termelők jobb áron tudják termékeiket értékesíteni, míg a fogyasztók jobb áron juthatnak ezekhez. Tartós kapcsolat esetén a termelők könnyebben tudnak tervezni, s kevésbé vannak kiszolgáltatva a piac szeszélyeinek. A közvetlen értékesítés formái például a piac, a helyi termék adatbázisok, a gazdabolt, a „Szedd magad!” akciók, vagy a bevásárlókörök. A kiadvány letölthető az egyesület honlapjáról is. 47
HELYI TERMÉKEKKEL AZ ÉGHAJLATVÁLTOZÁS ELLEN
2007-ben
1000
példányban
megjelent ingyenes kiadvány, amely a távolsági élelmiszerek és termékek környezetvédelmi hatásaira hívja fel a figyelmet. A globalizált gazdaságban a távolság nem akadály, ám a távolról jött árukért valójában lényegesen nagyobb árat fizetünk, mint gondolnánk. Az élelmiszerek szállításakor a levegőbe kerülő szén-dioxid és egyéb gázok globális éghajlatváltozást okozó és egészségkárosító hatása mára ijesztő méreteket mutat. A zsebkalauz segítségével megtudhatjuk, mennyivel járult hozzá a távoli országból érkező áru a légszennyezéshez, és ezáltal a globális klímaváltozáshoz, mire eljutott a termelési helytől a fogyasztóig.
E-SZÁMOKRÓL RÖVIDEN
A
lista
az
engedélyezett
adalékanyagok
élelmiszer
funkciójával,
előállításával,
használatával
biztonságosságával
és
kapcsolatos
információkat foglalja össze, hiteles, magyar és nemzetközi kutatások alapján.
AZ ENGEDÉLYEZETT E-SZÁMOK LISTÁJA
A
kiadvány
adalékanyagokat
a
Magyarországon
sorolja
funkcióival.
48
fel,
engedélyezett
élelmiszer
és megismertet azok
technológiai
TUDATOS VÁSÁRLÓK KÖNYVE
A Tudatos vásárlók könyve a 2004 óta megjelenő Tudatos Vásárló magazin első tizenhárom számából tartalmaz némileg
átdolgozott,
bővített
felfrissített
válogatásokat
vízfogyasztás,
a
gyümölcsök,
a
és a
zöldségek húsfogyasztás,
és az
energia, a vegyi anyagok, a közlekedés, valamint az utazás témakörében.
NOÉ MÁRKÁJA
A 2008-as könyvhétre jelent meg a PONT Kiadó
és
a
TVE
közös
kiadásában
a
www.tudatosvasarlo.hu és a Tudatos Vásárló magazin rendszeres szerzőjének, Szvetelszky Zsuzsannának új könyve.
TANULMÁNYOK, MÓDSZERTANI KÖNYVEK
TIZENÉVESEK
SZEMLÉLETFORMÁLÁSA
FOGYASZTÓVÉDELEM
ÉS
A
AZ
FENNTARTHATÓ
ÖKOLÓGIAI FOGYASZTÁS
TÉMAKÖREIBEN – TANULMÁNY ÉS MÓDSZERTANI KÉZIKÖNYV
A TVE középiskolás diákcsoportokkal folytatott 2004/2005. évi oktatási mintaprojektje végére egy, a gyakorlatban is tesztelt módszertant, mintaprogramot dolgozott ki, amely összefoglalja az egyéves munka során elért eredményeket és tanulságokat, így a projekt eredményei több oktatási intézményben is hasznosulhatnak. A módszertan kidolgozása a 49
2004/2005-ös
tanév
első
félévében
személyes
interjúkkal,
a
szakemberek, a szülők, és a fiatalok bevonásával szerveződő műhelymunkákkal
kezdődött,
majd
a
második
félévben
az
oktatási
intézményekben, főleg a fiatalok részvételére épülő többhónapos oktatási tevékenységgel fejeződött be. A kézikönyvben az alábbi témák óravázlatként kerültek kidolgozásra: fogyasztás, reklámok, állatvédelem, élelmiszer, szupermarket.
ISKOLAI FOGYASZTÓKÉPZÉS – MÓDSZERTANI KÉZIKÖNYV
Az
E-CONS
európai
uniós
fogyasztóképzési
hálózat
a
TVE
közreműködésével elkészített segédanyaga 6-18 éves korosztály fogyasztóvá neveléséhez és kapcsolódó oktatási tevékenységekhez nyújt segítséget. A kézikönyv a fogyasztóképzés általános bemutatásán kívül, fejlesztési modellek és módszertani stratégiák leírását, tantermi foglalkozásterveket, óravázlatokat, és hasznos elérhetőségeket tartalmaz. A magyar nyelvű kiadvány letölthető a Hálózat weboldaláról, illetve ezer példányban nyomtatásra is került. A kiadvány mellékletét képezi három internetes adatbázis: oktatási segédanyagok gyűjteménye (magyar és külföldi anyagok egyaránt); fogyasztóképzés szempontjából fontos intézmények adatbankja (angol nyelven, magyar és külföldi szervezetek adataival); fogyasztóképzési projektek gyűjteménye Európából (angol nyelven, magyar és külföldi projektek adataival).
SZÓRÓANYAGOK
A nyomtatott eszközök közé soroljuk az ún. freecardokat, amelyekkel főként a fiatalabb korosztály érhető el. Kreatív kivitelezéssel könnyen felhívható a figyelem a képviselt célokra.
50
A TUDATOS VÁSÁRLÓ 12 PONTJA
A tudatos vásárlás alapelveit rövid pontokban összefoglaló szóróanyag.
8. ábra
51
PLAKÁTOK
ISKOLAI PLAKÁTOK
Az Egyesület több elemű plakátsorozata a 10-18 éves fiataloknak szól. Állandó, folyosói vagy tantermi kiállításra készültek. A plakátok a fiatalok körében népszerű fogyasztási cikkek (és alternatíváik) környezeti, társadalmi és egészségügyi hatásait mutatják be. A tanárképzéseken résztvevő pedagógusok körében és a fiatal generáció ökológiai
fogyasztóvédelmi
képzését
végző
önkéntesek,
civil
szervezetek segítségével iskolákban terjesztik. Témák: A Tudatos Vásárló 12 pontja: Az ökológiai fogyasztóvédelem alapelveit 12 pontban összefoglaló plakát A három további plakát a fiatalok körében népszerű fogyasztási cikkek (és alternatíváik) környezeti, társadalmi, egészségügyi hatásait mutatja be: • csipsz és/vagy gyümölcs • palackozott üdítőitalok és/vagy csapvíz • gyári kozmetikumok és/vagy hagyományos hatóanyagok A meglévők mellé 4 újabb kidolgozásához kezdtek hozzá a következő témákban: • gépkocsi és/vagy kerékpár • fehér papír és/vagy újrahasznosított papír • hagyományos izzó és/vagy energiatakarékos égő • hipermarketek és/vagy kisboltok
52
KÉPESLAPOK
Karácsonyi
képeslap
kampány:
2005
decemberében
karácsonyi
üdvözlőlapot jelentetett meg az Egyesület, amelyet a Boomerang Média segítségével freecard formájában, 9500 példányban terjesztettek budapesti helyszíneken. A lap a karácsony elanyagiasodására hívta fel a figyelmet.
53
RENDEZVÉNYEK/ESEMÉNYEK
Az Egyesület rendszeresen tart képzést tanároknak, szakembereknek, s több szakmai konferenciát szervezett, dolgozatomban azonban csak a „laikus” közönség tájékoztatására rendezett eseményeket veszem sorra. A tréningekre, szakmai eseményekre ugyanis eleve azok látogatnak el, akik már tájékozottak a témában és bővebb ismeretekre szeretnének szert tenni.
KÖNYV- FILM BEMUTATÓK:
A KÁVÉ EREJE C. FILM BEMUTATÓJA, VETÍTÉSE
2005-ben „Mi döntünk?” címmel filmvetítést, beszélgetést és kiállítást szerveztek a Hunnia moziban. A TVE erre az alkalomra készítette el „A kávé ereje” című dokumentumfilm magyar változatát.
2006-ban a Méltányos mozi fesztivál keretében az Uránia moziban ismét levetítették a filmet. A Nemzetközi Fair Trade Szövetség (IFAT) tagjaként november végén a Fair Világ Méltányos Kereskedelem Szövetség egyhetes országos kampányt szervezett utcai demonstrációval és filmvetítésekkel.
2007-ben a Bem moziban vetítették a filmet, előtte sajtótájékoztatót és beszélgetést szerveztek a mozi kávézójába, amelyre meghívták Újszászi Györgyit, a Fair Világ Méltányos Kereskedelem Szövetség vezetőjét is. A beszélgetésre 16 újságíró és mintegy további 30 érdeklődő volt kíváncsi, míg a filmeket mintegy 80-an tekintették meg.
JÓ CUCCOK? KÖNYVBEMUTATÓ
2006-ban a Nyugati téri Alexandra Könyvesház Pódium Kávézójában mutatta be a könyvet Szilágyi Szilvia, Sisso újságíró (Magyar Narancs, 54
Tűsarok.org). További vendégek voltak Hajtman Ágnes, a Levegő Munkacsoport szociológus.
elnökhelyettese, Az
eseményen
valamint mintegy
Szvetelszky 50
ember
Zsuzsanna jelent
meg
hallgatóságként.
A TUDATOS VÁSÁRLÓ MAGAZIN 8. SZÁMÁNAK BEMUTATÓJA
2006-ban, a Három Holló Kávéházban mutatták be a Tudatos Vásárló magazin nyolcadik számát. A kiadvány témája az idő, illetve a szakzsargonban „work-life balance”-nek nevezett jelenség, a társadalom időháztartása volt. A beszélgetésre 30-40 ember volt kíváncsi.
OKTATÁS, KÉPZÉSEK
OKTATÁS
FELSŐ
TAGOZATOSOK,
KÖZÉPISKOLÁSOK
ÉS
EGYETEMISTÁK RÉSZÉRE
A TVE rendszeresen tart előadásokat középiskolai és egyetemi órákon az alábbi témákban, amelyekhez módszertani segédanyagként oktatási csomagokat is készít:
Fenntartható fogyasztás, etikus és környezetbarát vásárlás és életvitel
Mit is várhatunk egy társadalmilag felelősen működő cégtől, kereskedőtől, szolgáltatótól? (CSR)
Fogyasztók alapvető jogai és az érdekérvényesítés lehetőségei
Fogyasztói mozgalmak, fogyasztási alternatívák
55
TANÁRKÉPZÉSEK A FENNTARTHATÓ FOGYASZTÁSRÓL ÉS A MÉLTÁNYOS KERESKEDELEMRŐL
2005 őszén a TVE négy alkalomból álló tanárképzés sorozatot bonyolított le négy helyszínen: Budapesten, Győrben, Nyíregyházán és Pécsett. A tanárképzéseken az Egyesület és partnerszervezeteinek munkatársai, valamint meghívott szakértők tartottak előadásokat a fenntartható fogyasztásról és a méltányos kereskedelemről. A képzés keretében a tanároknak átadtak egy gazdag oktatási csomagot, amely a témában
a
magyar
civilszervezetek
által
kiadott
kiadványokat
tartalmazta. A képzéseken összesen közel 100, főként középiskolai tanár vett részt.
FONTOSABB ELŐADÁSOK 2003-BAN:
a Hulladék Munkaszövetség tagszervezetei számára egy átfogó képzési projekt keretében környezettudatos fogyasztás témájában
a Külkereskedelmi Főiskola marketing szakos, total quality management és nemzetközi marketing szakirányos nappali tagozatos hallgatói előtt az etikus fogyasztás, a fogyasztói társadalom környezeti, társadalmi és gazdasági hatásairól, az ehhez kapcsolódó fogyasztói magatartás típusokról
az ELTE földrajz szakos hallgatóinak 2004-BEN:
a Külkereskedelmi Főiskola marketing szakos, total quality management és nemzetközi marketing szakirányos nappali tagozatos hallgatóinak az etikus fogyasztásról, a fogyasztói társadalom környezeti, társadalmi és gazdasági hatásairól
56
hasznos, környezetileg és társadalmilag felelős vásárlási tanácsokat bemutató előadás fiatal anyáknak a Születés Hete rendezvényen
interaktív
tréning
a
fenntartható
fogyasztásról
az
AIESEC
(Közgazdászhallgatók Nemzetközi Szervezete) tagjai számára Siófokon
előadás a miskolci zöld családok körében a fenntartható fogyasztói életmódról a miskolci Ökológiai Intézet a Fenntartható Fejődésért Alapítvány szervezésében 2005-BEN:
az International Business Schoolban a fenntartható fogyasztásról
a Globfeszten a fogyasztóvédelem, vállalati felelősség témájában szervezett panelbeszélgetésen
beszélgetőest a fogyasztói kultúráról, a tudatos vásárlásról a Ráday Könyvesházban
beszélgetés a The Corporation című film bemutatója kapcsán a Toldy moziban.
A
vetítés
előtt
beszélgetést
szerveztek
a
vállalatok
érdekérvényesítése, a vállalati lobbi témájában. A beszélgetésen és a vetítésen körülbelül 150 érdeklődő vett részt. 2006-BAN:
Szlovákiában, egy rimaszombati iskolában foglalkozást tartottak általános iskolások számára a vásárlásról, környezetbarát életmódról
az Egyesület közreműködött az Országos Közoktatási Intézet éves tanártalálkozóján, ahol bemutatták oktatási tevékenységüket, kiadványaikat
közreműködtek egy akadályverseny szervezésében általános iskolák részére a Madarak és Fák napja alkalmából Budapesten, a Szabadság téren az Arany10 Művelődési Központ szervezésében.
a
budapesti
Szent
István
Általános
Iskolában
szervezett
környezetvédelmi programsorozat keretében kisiskolásoknak adtak elő
A Magyar Környezeti Nevelési Egyesület országos találkozóján, Sopronban foglalkozást tartottak tanárok számára a környezettudatos, fenntartható fogyasztás témájának oktatásáról 57
a
Külkereskedelmi Főiskolán BA hallgatók részére az etikus
fogyasztásról
panelbeszélgetés beszélgetéssorozatban
a
Fenntartható a
Millenárison
Magyarország „A
fogyasztói
2006
társadalom
igézetében” címmel
a TVE bemutatása a Magyar Üzletasszonyok Klubjának a Pallasz Páholyban
előadás Kunbábonyban a Közösségfejlesztők nyári egyetemén
a Hatvani Környezetvédő Egyesület rendezvénysorozatán Lőrinciben
a Mobilitás Irodában az Európa Kávéház-sorozat keretében 2007-BEN:
egyetemistáknak a fenntartható fogyasztásról, az ESSCA Magyarország Alapítvány szervezésében
iskolai
foglalkozás
a
tudatos
vásárlásról
az
ELTE
Apáczai
Gimnáziumában, az Apáczai Napok keretében
foglalkozás a tudatos vásárlásról a Hatvani Középiskolában
foglalkozás a tudatos vásárlásról a budapesti Szt. Korona Általános Iskolában
közreműködés előadással és foglalkozással a Kék Pont Alapítvány Egészség-iskola programsorozatában
kerekasztal-beszélgetéseken való részvétel a Szenvedélyek Napja rendezvény, az „Az vagy amit megeszel…” című helyi termékekről szóló Szimpla Kertben rendezett esemény, a galgahévízi Országos Bionap, illetve a VOLT fesztivál keretében
58
ORSZÁGOS ÉS HELYI ESEMÉNYEK:
A TVE rendszeresen szervez, illetve csatlakozik nagyobb volumenű és nagy érdeklődésre számot tartó eseményekhez. E rendezvényeken standot állítanak fel, ahol demonstrációs-figyelemfelkeltő és információs kelléktáruk (dekoratív bannerek és zászlók, informatív poszterek, szóróanyagok, kiadványok, a problémás és előnyösebb termékeket bemutató ”kosárkiállítás”, játékok illetve nyeremények - bioalma, fair trade termékek, kiadványok), munkatársaik, önkénteseik és adott esetben az általuk meghívott szakértő szóbeli tájékoztatása, tanácsadás segítségével hívják fel a résztvevők figyelmét a környezetbarát és etikus fogyasztás szükségességére és lehetőségeire.
NYILT NAP
Ilyenkor a szervezet bemutatja tevékenységét és eredményeit, optimális esetben a személyes találkozás hatására az ügy támogatóiban megerősítést, ellenzőiben pedig attitűdváltást ér el.
NE VÁSÁROLJ SEMMIT! NAP KAMPÁNY ÉS NYÍLT NAP
2005 óta minden évben megszervezi az Egyesület. A nyílt napon a TVE irodában
válaszolnak
a
látogatók
kérdéseire,
a
vendégek
a
legkülönfélébb fogyasztói témákról - a praktikus háztartási tanácsoktól a fogyasztóvédelem aktuális kérdéseiig - beszélgetnek, vitatkoznak. Az eseményt a www.nevasaroljsemmitnap.hu, az Egyesület által fenntartott, folyamatosan frissített weboldal támogatja.
59
JELES NAPOK
A környezetvédelemhez kapcsolódó jeles napok célja a megemlékezés, s a figyelem felkeltése egy-egy téma iránt. Az alábbi rendezvényeken jelennek meg évről évre:
FÖLD NAPJA
1990 óta Magyarországon is megünneplik a Föld Napját, minden év április 22-én. Ilyenkor országszerte rendeznek programokat. A környezetvédő civil szervezetek közös Föld Napi rendezvényét, melyen 2007 óta vesz részt a TVE, a Városháza-Deák-Erzsébet tér területén tartják.
CRITICAL MASS
Magyarországon 2004 óta áprilisban, a Föld napján és szeptemberben az Európai Autómentes Napon rendezik meg a világszerte elterjedt kerékpáros felvonulást.
FAIR TRADE VILÁGNAP
A TVE alapító tagja a 2006-ban létrejött Fair Világ Méltányos Kereskedelem Szövetségnek. Az Egyesület célja többek között a méltányos
kereskedelem,
mint
alternatív
kereskedelmi
forma
bemutatása, népszerűsítése, illetve aktív szemléletformáló és tanácsadó tevékenység végzése. A méltányos kereskedelem kommunikációja minden olyan TVE-s kiadványban megjelenik, amelynek témájához kapcsolódik. 60
FESZTIVÁLOK
SZIGET FESZTIVÁL
A 2006-os Sziget Fesztivál két legforgalmasabb napjára összpontosította a TVE erőit. Játékokkal, ígéretfallal, termékkiállítással és kiadványokkal népszerűsítették a tudatos vásárlást.
MŰVÉSZETEK VÖLGYE, KAPOLCS
A fesztivál teljes ideje alatt információs standdal, játékokkal, kiadványokkal várják a látogatókat a Zöld Udvarban. Az Egyesület 2007-ben a fesztiválra jelentette meg „Közvetlenül” című kiadványát.
ÖKOFESZT
Áprilisban rendezi a Védegylet ezt a kétnapos fesztivált, koncertekkel, filmvetítésekkel,
gyerek-
programokkal.
Előadásokat,
beszélgetéseket és műhelyeket szerveznek arról, hogy lehet-e más a média, a rend-védelem, a demokrácia, a jogvédelem, a gazdaság, a munkahely, a fogyasztás, a közösségi tér. A szervezők célja, hogy egybegyűjtsék
az
érdeklődőket,
szakértőket,
aktivistákat
és
létrehozzanak egy nyitott teret, ahol az alternatívákról gondolkodó emberek
találkozhatnak,
teremthetnek.
61
véleményt
cserélhetnek,
kapcsolatot
GLOBFESZT
A
Védegylet
nagyszabású
fesztiválján
2008-ban a szokásos információs stand mellett látványos, a vállalatok társadalmi felelősségét
tudatosító
játékkal
(CSR-
óriásteke) és kortárs magyar írók sok esetben erre az alkalomra írt műveivel vett részt az Egyesület. A "Szövegvisszaváltó" című irodalmi piknik keretében fiatal színészek vittek "színre" a műveket.
KIÁLLITÁSOK
ARC ÓRIÁSPLAKÁT-KIÁLLÍTÁS
2003-ban több civilszervezettel a TVE javasolta a No Logo önálló témaként való megjelenését a társadalmi kategóriában. Az Egyesület a kiírt téma háttéranyagait dolgozta ki, részt vett az elbírálásban, valamint delegálta a civil szervezeteket képviselő zsűri tagot is.
ARC CIVIL TÉR
2003-ban az Energia Klubbal és a Zöld Fiatalokkal együtt a TVE szervezte az ARC zárónapján tartott, egész napos rendezvénysorozatot, amelyen egy tucat környezetvédő és más civil szervezet vett részt. A TVE sátorában a résztvevők többek között kérdőívet tölthettek ki, amelyek segítségével felmérhették mennyire zöld az életmódjuk, a háztartásuk, illetve mennyire vásárolnak tudatosan. Lehetett szavazni a legjobb és legrosszabb cégre és reklámra, és a legfeleslegesebb termékre. 62
ZÖLD KÖNYVFESZTIVÁL
2004-ben a TVE szervezésében 13 szervezet jelent meg a Könyvparádé nevű rendezvényen mintegy hetvenféle kiadvánnyal. A rendezvényen való közös részvétel célja a környezetvédő civil szervezetek szellemi tevékenységének széles körű kommunikációja és az értelmiség, mint célcsoport megközelítése volt. A rendezvény hírértékű volt a média számára, több környezetvédelmi témájú hírműsor is beszámolt róla.
ZÖLD FORGATAG
Négy napos környezet- és természetvédelmi programsorozat Gödöllőn.
KUTATÓK ÉJSZAKÁJA
Az ELTE és a Mindentudás Egyeteme által 2006 óta a Millenáris Parkban szervezett rendezvény. Az Európai Bizottság támogatásával megvalósuló, egész napos fesztivál-jellegű eseménysorozat, melynek célja a kutatói életpálya és a tudomány népszerűsítése elsősorban a 10-18 éves diákok körében, valamint a tudományos eredmények népszerűsítése és a tudomány közelítése a társadalomhoz. „KINCSM”
Fővárosi és Pest megyei művelődési házak majálisa
63
WAMP
A
„wasárnapi
művészeti
piac”
2006-ban
jött
létre,
hogy
a
mindennapokban használható művészet jegyében az alkotó és a közönség minél közelebb kerüljön egymáshoz, ugyanakkor fórumot teremtsen az elérhető árú, egyedi, aktuális és színvonalas iparművészeti tárgyaknak. A havonta rendezett WAMP dizájn piac mára az egyik legfontosabb kulturális és design fórummá nőtte ki magát. Nyáron az Erzsébet tér (volt buszpályaudvar), télen pedig a Gödör Klub ad otthont az eseménynek.
FÓRUMOK
BABAKLUB
2006-ban, kísérleti jelleggel, két alkalommal babaklubot tartottak kisgyermekes szülők részére a Sirius Klub és Teaházban. Egy-egy specifikusabb téma (kozmetika és testápolás, illetve táplálkozás) köré szervezték a beszélgetést, meghívott szakértők bevonásával.
FELNŐTTKÉPZÉS ESTÉK
A TVE által a Szimpla Kertben szervezett esték, elsősorban olyan, a fogyasztóvédelmi
kérdések
iránt
már
korábban
is
érdeklődő,
„elkötelezett” fogyasztók részére, akik cikkeknél, olvasmányoknál jóval részletesebb és gyakorlatiasabb információk iránt érdeklődtek. 2007-ben az alábbi esteket szervezték:
Ma mit e-szünk?: Témája az élelmiszer feldolgozás, az élelmiszeradalékanyagok voltak. 64
Áruhitelek: Hogyan érdemes felvenni áruhitelt, ha muszáj. Mire figyeljünk, tippek, tanácsok, praktikus tudnivalók.
Húsfogyasztás
65
A TVE HONLAPJÁNAK SWOT-ANALIZISE ERŐSSÉGEK
Önálló, saját
Naponta frissül
Számos szolgáltatás
Saját tartalmak
A funkciók teljes körűen működnek
Elérhető az utóbbi 5 év közhasznúsági beszámolója
Van bemutatkozás és küldetésnyilatkozat
Támogass! menüpont alatt csatlakozási lehetőség, 1%-os támogatás információ, hírlevél igénylés és banner letöltés is szerepel
Letölthető kiadványok
Keresés funkció
Regisztrációs lehetőség
Adatbázisok
Adatvédelmi nyilatkozat
Idegen nyelven is elérhető tartalom
Fórum
Hírlevél
Értékelési lehetőség
Email küldési lehetőség a szervezetnek. a főszerkesztőnek, valamint a szerkesztőnek
Igényes, kidolgozott dizájn
Nagyfokú funkcionalitás
66
GYENGESÉGEK
Etikai nyilatkozat hiánya
2008-as közhasznúsági beszámoló hiánya
Honlaptérkép hiánya
Segítség funkció hiánya (javasolt böngésző, felbontás, letöltési tanácsok stb.)
Akadálymentesítő
funkciók hiánya (nagyobb betűméret, hangos
tartalmak stb.)
LEHETŐSÉGEK
Az Egyesület szóróanyagainak elküldése Képeslap formájában
Chat funkció
Kiadványok megvásárlása online
Galéria például a TVE rendezvényeiről
Feltöltési lehetőség a Hang-kép-tárba a Tagok számára
Oldalszámláló a látogatottság mérésére
VESZÉLYEK
Gyakori frissítettség fenntartása
Stagnál a látogatottság
Elapadnak
a
honlap
fenntartására
pénzforrások
Romlik a funkcionalitás
67
jelenleg
rendelkezésre
álló
MÉLYINTERJÚ
A mélyinterjúra Gulyás Emesével, a TVE elnök-helyettesével 2009. április 7-én délután került sor az Egyesület Bem rakparti irodájában. Megtudtam, hogy a Tudatos Vásárlók Egyesületének nincs egyetlen kommunikációs célja, a célok mindig az egyes projektekhez kötődnek. A taktikai tervet is feladatonként dolgozza ki az adott projekt felelőse, a kidolgozott tervről pedig tájékoztatja a PR-est. A TVE a fogyasztók lehető legszélesebb köréhez kíván szólni. Mindemellett prioritásként kezeli azoknak a csoportoknak az elérését, akik közösségeikben élen járhatnak a tudatos vásárlói viselkedésminták elterjesztésében. A Tudatos Vásárló célcsoportjába többségében, de nem kizárólag, nők tartoznak, a városban élő 30-50 éves korosztály, amelynek
tagjai
gyerekes
családban
élnek,
háztartás-irányítók,
képzettségüket tekintve legalább érettségivel rendelkeznek, és az alapvető szükségleteik kielégítésén túl is költenek. Célcsoportjuk tagjai igényes, kritikus szemléletű, felelősen gondolkodó fogyasztók, akiknek fontos a közösségtudat. Az Egyesületnek külön arculata nincs, ezt is a projektekhez tervezik meg. A megjelenéssel kapcsolatban igen igényesek, fontos, hogy az utaljon a tartalomra. Az elnök-helyettes még megemlítette, hogy igyekeznek kerülni a zöld szín használatát, hogy megelőzzék a környezetvédő
szervezetekkel
szembeni
esetleges
negatív
asszociációkat. Első számú kommunikációs eszközként az internetes szolgáltatásokat említette. A TVE tevékenységeinek legnagyobb hányada a honlapjukon keresztül nyújtott különböző szolgáltatásokból áll, erre példa a Cégmérce vagy a nemrégiben elkészült Zöld Térkép. Elmondta azt is, hogy eddig külön PR-es munkatársat nem alkalmaztak, nemrégiben lett egy félidős sajtófelelősük, aki ellenőrzi a sajtólistát és a 68
sajtómegjelenéseket, felelős azért, hogy a sajtóközlemény minél több helyen
megjelenjen,
foglalkozik
a
bannerekkel,
a
PR
cikk
lehetőségekkel. A sajtóközleményeket a projektfelelős írja és ő is nyilatkozik, külön szóvivőjük nincs.
Az eredményességet is az egyes projektek végén ellenőrzik. A honlapot az oldal látogatottsága, olvasottsága, a magazint az eladott példányszám és sajtómegjelenés szerint, a rendezvényeket pedig a megjelent látogatók, illetve az eseményről szóló cikkek számával. Ezen kívül támogató tagjaik, valamint média-megjelenéseik számát is folyamatosan mérik. Külső
segítséget
nem
vesznek
igénybe
a
rendezvények
megszervezéséhez, ezt a feladatot saját maguk, illetve önkénteseik végzik. A kommunikációs tevékenységével kapcsolatban az Egyesület a sajtóval való eredményes kapcsolatára, illetve projektjei nagyfokú ismertségére büszke. Ha lehetne, tovább növelné a projektek ismertségét, nem kampányszerű, hanem folyamatos jelenléttel. Jövőbeli terveik között szerepel egy nagy, átfogó PR stratégia, ami a célokból indul ki és nem a lehetőségekből. Közéleti személyiséget viszont nem szándékoznak bevonni, mert ez nincs összhangban a TVE szellemiségével.
69
ÖSSZEGZÉS A tömegkommunikációs eszközök sajnos éjjel-nappal többnyire olyan életmintákat közvetítenek, amelyek szöges ellentétben állnak a környezetileg is fenntartható fejlődéssel. Nem könnyű annak a szervezetnek a dolga, amelyik megkísérli megfordítani az arányt, a környezetet óvó és a környezetpusztítást fokozó (például dohányzás, autóhasználat)
magatartásra
ösztönző
híradások
között.
A
környezetszennyező életmintákat manapság nagyságrendekkel nagyobb pénzügyi
keretből
tudják
propagálni,
mint
a
környezetkímélő
megoldásokat. Remélhetőleg az állam a jövőben nagyobb mértékben fogja támogatni a TCK-t, hiszen a civil szervezetek is nyereségesek, társadalmi értékekben mérhető hasznot hoznak. S például a hatékony energiafelhasználás, vagy a tudatosabb táplálkozásból eredő javuló egészségi állapot az állam számára is megtakarítást jelent. Ha ezt tudatosítja magában, akkor partnerként fog tekinteni a civil szervezetekre a megoldásra váró problémák megfogalmazásában. Az emberek viselkedésbeli változásához azonban folyamatos, nem kampányszerű kommunikációra van szükség. Ehhez az azonos problémára létrejött szervezeteknek össze kellene fogniuk, akár egy „zöld”
híreket
feldolgozó
közös
hírügynökség
létrehozásával.
Szegmentálniuk kéne a célcsoportjaikat, illetve kommunikációjukat folyamatosan értékelniük kellene. Természetesen sokat javítana hatékonyságukon az is, ha a TCK területén jártas embereket alkalmaznának. Intézményesíteniük kellene a médiával való kapcsolattartást, külön PR-felelőst foglalkoztatniuk, s képezni magukat a kommunikáció területén. A Tudatos Vásárlók Egyesületére is igaz, hogy a saját arculata építésére is törekednie kellene. Az emberek nem terméket vesznek, hanem márkát, egy arculattal rendelkező szervezettel jobban tudnak azonosulni. 70
Az Internet, mint kommunikációs eszköz, számtalan lehetőséget tartogat a civil szervezetek kommunikációjának hatékonyságnöveléséhez. Egyre nagyobb jelentősége lesz a televízióval szemben, könnyebb és olcsóbb az online jelenlét. A Tudatos Vásárlók mindezt már felismerték, hiszen hipotézisem, mely szerint a TVE legerősebb, azaz a PR tevékenység hatékonyságát nézve legeredményesebb kommunikációs eszköze a Tudatos Vásárló internetes magazin,
a
SWOT-analízist,
illetve
a
mélyinterjút
követően
beigazolódott. Az elemzés során alig győztem felsorolni az oldal pozitívumait, a rengeteg hasznos szolgáltatást, funkciót, a naprakész információkat; mindezt látványos külsőbe csomagolva. A kifinomult dizájn az Egyesület nyomtatott kiadványaira, s a rendezvényeken megjelenő szóróanyagaira is jellemző. Ezzel rögtön felhívják magukra a figyelmet és a kidolgozott, professzionális megjelenés bizalmat ébreszt az emberekben. Szerencsére a TVE esetében a dekoratív külső tartalmas belsőt takar. Bizonyítja ezt a számtalan általuk rendezett szakmai konferencia, tréning és képzés, illetve módszertani kézikönyveik. Az Egyesület átgondolt, széles közönséget elérő TCK-ja valóban mintául szolgálhat a többi civil szervezetnek. Csak kívánni tudom, hogy a jövőben is meglegyenek hozzá az anyagi forrásaik és idővel PR stratégiájuknak valóban csak a kreativitás és ne a pénzügyi lehetőségek szabjanak határt.
71
IRODALOMJEGYZÉK Békéltető testületek címei, http://www.tudatosvasarlo.hu/cikkek/301, letöltés: 2009.03.20. http://bioboltok.tudatosvasarlo.hu/city.php, letöltés: 2009.03.20. B. J. McLeish: Sikeres Marketingstratégiák Nonprofit Szervezetek Részére, Co-Nex Könyvkiadó Kft., Bp. 1997 http://www.cegmerce.hu/, letöltés: 2009.03.20. Civil szervezetek az információs társadalomban és az információs társadalomért Magyarországon kutatás, http://ittk.hu/web/kutatasok.html, letöltés: 2009.04.20. Cselószki T.: Környezetvédelem és média az ezredforduló Magyarországán, http://www.mediakutato.hu/cikk/2000_01_osz/08_kornyezetvedelem_es _media_az_ezredfordulo_magyarorszagan/01.html?q=k%F6rnyezetv%E 9delem#k%F6rnyezetv%E9delem, letöltés: 2009.03.20. E. O. Wilson: Az élet jövője, Akkord Kiadó Kft., Bp. 2006 Gyulai I.: Kérdések és válaszok a fenntartható fejlődésről, http://www.nfft.hu/dynamic/ffvalaszok.pdf, letöltés: 2009.03.12. KSH: Nonprofit szervezetek Magyarországon, 2006, http://portal.ksh.hu/pls/ksh/docs/hun/xftp/idoszaki/pdf/nonprof06.pdf, letöltés: 2009.03.12. Kuti É.: Hívjuk talán nonprofitnak ..., Nonprofit Kutatócsoport Egyesület, Bp. 1998 http://nevasaroljsemmitnap.hu/, letöltés: 2009.03.20. Nógrádi G.: Ide nekem a címlapot is!, Presskontakt, Bp. 2004 http://nologo.hu/, letöltés: 2009.03.20. 72
Nonprofit Információs és Oktató Központ, http://www.niok.hu/, letöltés: 2009.03.20. Nonprofit Kutatócsoport Egyesület, http://nonprofitkutatas.hu/index.html, letöltés: 2009.03.20. Public Relations Nonprofit Szervezetek Részére, www.eszakalfold.info/uploads/media/Public_Relations_nonprofit_szerve zetek_reszere_cimu__kepzes_osszefoglaloja.doc, letöltés: 2009.03.12. R. Zeff: The Nonprofit Guide to the Internet, John Wiley & Sons, Inc.,1996 S. Adirondack: Mindennapi receptek civil szervezeteknek, Niok, Bp. 1999 S. Silver: A médiáról civil szervezeteknek, Hálózat a Demokráciáért, Bp. 1997 http://www.tudatosvasarlo.hu/, letöltés: 2009.03.20. http://www.tudatosvasarlo.hu/idenynovenyek, letöltés: 2009.03.20. http://www.tudatosvasarlo.hu/eszam, letöltés: 2009.03.20. http://www.tudatosvasarlo.hu/allatokon_kiserletezo_vallalatok, letöltés: 2009.03.20. Tudatos Vásárló Magazin, http://www.tudatosvasarlo.hu/magazin, letöltés: 2009.03.20. http://tve.hu/, letöltés: 2009.03.20. WWF Living Planet Riport 2008, http://assets.wwf.org.uk/downloads/lpr_2008.pdf, letöltés: 2009.03.12. http://zoldterkep.hu/, letöltés: 2009.03.20.
73
ÁBRAJEGYZÉK
1-3. ábra: A jövő forgatókönyvei, http://www.eghajlatriado.hu/doksik/tablok/jovo.pdf, letöltés: 2009.04.07.
4. ábra: Magyarország ökológiai lábnyoma, Living Planet Report 2008, http://assets.panda.org/downloads/living_planet_report_2008.pdf, letöltés: 2009.03.20.
5. ábra: A fenntartható fogyasztás helyzete Magyarországon az Európai Unióhoz képest néhány kiemelt indikátor alapján, Gulyás-FarsangÚjhelyi: A fenntartható fogyasztás kihívásai és lehetőségei Magyarországon: közlekedés, élelmiszerfogyasztás, háztartás, Fenntartható Fogyasztás Magyarországon 2007 Tudományos konferencia Konferenciakötet, http://www.tve.hu/attachment/file/31/Fenntarthato_fogyasztas_konferen ciakotet.pdf, letöltés: 2009.03.12.
6. ábra: Környezetvédő civil szervezetek száma 2000-2006, saját készítés a KSH adatai alapján, KSH: Nonprofit szervezetek Magyarországon, 2006, http://portal.ksh.hu/pls/ksh/docs/hun/xftp/idoszaki/pdf/nonprof06.pdf, letöltés: 2009.03.12., 349. oldal
7. ábra: A nonprofit szervezetek kommunikációs ellátottsága, 2006, KSH: Nonprofit szervezetek Magyarországon, 2006, http://portal.ksh.hu/pls/ksh/docs/hun/xftp/idoszaki/pdf/nonprof06.pdf, letöltés: 2009.03.12., 324. oldal
8. ábra: A Tudatos Vásárló 12 Pontja, http://www.tudatosvasarlo.hu/12pont.html, letöltés: 2009.03.20.
74
MELLÉKLETEK
INTERJÚVÁZLAT
1.Mi a TVE kommunikációs célja? (Pl. X számú érdeklődő/médiamegjelenés) 2. Ki a célközönség? 3. A TVE arculata. Mit akar sugallni, mi a döntő a vizuális megjelenés kialakításakor? 4. Mi az 1. számú kommunikációs eszköze a TVE-nek? 5. Van-e külön PR-es? 6. Hogyan alakítják ki a taktikai tervet? (Hogy hogyan formálják a célközönség véleményét. Pl. 1 évre előre?) 7. Hogyan ellenőrzik az eredményességet? 8. Készítenek-e médiaértékelést? 9. Igénybe vesznek-e külső segítséget? (Pl. rendezvényszervező) 10. Min javítana a TVE? 11. Mire büszke? Legfontosabb események/eredmények? 12. Mik a jövőbeli tervek? (Akarnak-e esetleg egy híres közéleti személyiséget bevonni?)
75
