Kijk, dat biedt Humanitas allemaal in Hoogvliet!

Kijk, dat biedt Humanitas allemaal in Hoogvliet!

Inhoud Humanitas in Hoogvliet 

3

Financiële Hulpverlening 

10

Thuiszorg 

4

Huishoudelijke ondersteuning  Aanvullende dienstverlening  Verzorging en Verpleging  Respijtzorg  Specialistische thuiszorg  Persoonsalarmering 

4 4 4 4 5 5

Inkomensbeheer  Inkomensbeheer kent drie vormen:  Beschermingsbewind 

10 11 11

Voorkomen en bestrijden van sociaal isolement van ouderen 

11

Maatjesproject 

12

Steun bij verlies en rouw 

12

Zorg met verblijf en behandeling  6 Kleinschalig wonen voor dementerende ouderen  Zorg  Afspraken over de zorg 

6 7 7

Vrijwilligers 

13

Vrijwilligerswerk, iets voor u?  Mogelijke werkzaamheden 

13 13

Dagverzorging en -behandeling 

7

De rol van de familie; all inclusive all together 

14

8

Klagen mag 

14

8

Eerst zelf proberen 

15

8 8 8 8

Kwaliteitsbeleid 

15

Bereikbaarheid 

15

Namen/telefoon 

16

Directeur  Manager zorg en welzijn  Zorgbemiddeling en administratie  Adres 

16 16 16 16

Dagelijkse gang van zaken bij de dagverzorging en -behandeling  Eten en drinken  Openingstijden Dagverzorging en -behandeling  Afspraken over de zorg  Aanvragen indicatie  Eigen bijdrage 

Roze Café Hoogvliet 

9

Ontmoetingscentra Hoogvliet 

9

Samenwerking met andere ­organisaties in Hoogvliet 

10

Welkom bij Humanitas in Hoogvliet Bij Humanitas staan welzijn en het bevorderen van levensgeluk centraal. Een aantal uitgangspunten is voor ons van belang. Mensen moeten zelf kunnen aangeven en bepalen wat goed voor hen is. Zij moeten zelf keuzes en beslissingen kunnen nemen. Binnen Humanitas hechten we grote waarde aan eigen verantwoordelijkheid, eigen werkzaamheid, en de ‘ja- cultuur’. Wij zien medewerkers, vrijwilligers en cliënten als deel van de Humanitas familie (‘extended family’). Ieder mens wordt gezien als een zelfstandig persoon, elk met zijn of haar eigen mogelijkheden en beperkingen, die zelf verantwoordelijkheid draagt voor eigen handelen. In de zorgverlening geven wij aandacht aan alle aspecten van het menselijke leven. Hierbij streven we naar goed op elkaar afgestemde zorg waarin de cliënt centraal staat. Binnen onze zorgvisie is dan ook sprake van overleg tussen cliënt en zorgverleners. Ook kijken we altijd of mensen uit de directe omgeving van de cliënt, zoals familieleden en vrijwilligers, hulp willen en kunnen geven (o.m. mantelzorg). Het voorgaande betekent dat wij zorg op maat bieden. In deze brochure willen we u graag informeren over het aanbod dat Humanitas-Hoogvliet heeft op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Wij staan voor u klaar! Marjolein Jaquet-van der Hek Directeur Humanitas IJsselmonde, Hoogvliet en Spijkenisse

hier nog een FOTO!

1

Stichting Humanitas in Rotterdam en omstreken

Een kennismaking

2

Ieder mens, van jong tot oud, van gezond tot hulpbehoevend, van arm tot rijk, is op zoek naar levensgeluk en kwaliteit van leven. Al sinds 1945 biedt Humanitas (tijdelijk) ondersteuning aan mensen bij de realisatie hiervan. Stichting Humanitas is een algemene instelling zonder binding aan een levensbeschouwing waarin cliënten, mantelzorgers, medewerkers, vrijwilligers en andere betrokkenen volwaardig en gelijkwaardig deelnemen. Geworteld in de Rotterdamse samenleving biedt Humanitas zorg, welzijn, huisvesting en dienstverlening. U vindt Stichting Humanitas in Rotterdam, Capelle ad IJssel en op de Zuid-Hollandse Eilanden. Voor ouderen worden diverse manieren van zorg- en dienstverlening geboden, zoals huishoudelijke ondersteuning, persoonsalarmering, gespecialiseerde zorg en kleinschalig wonen voor mensen met dementie. Ook werkt Humanitas aan het voorkomen van sociaal isolement bij ouderen. U kunt bij Humanitas verder terecht voor: jeugdhulpverlening, financiële hulpverlening en opvang voor dak- en thuislozen, steun krijgen bij verlies en rouw of deelnemen aan buddy- en maatjesprojecten voor chronisch zieken. Afhankelijk van het onderwerp ontwikkelt Humanitas initiatieven, veelal in samenwerking met anderen. Voorbeelden hiervan zijn kinderopvang, Prostitutie Maatschappelijk Werk en re-integratietrajecten voor ex-gedetineerden. De eigen regie, zelfredzaamheid, omgaan met elkaar op basis van gelijkwaardigheid en de ja-cultuur (‘veel moet mogelijk zijn’) zijn de dragende principes van de organisatie.

Kenmerkend voor Humanitas is het streven naar levensgeluk en kwaliteit van leven. Ieder mens is hiernaar op zoek. Voor ieder individu kan het weer iets anders betekenen en een andere invulling krijgen. Regie over het eigen leven. Eigen verantwoordelijkheid en zelfbeschikking wordt zoveel als mogelijk is van de cliënt verwacht. Cliënten worden gestimuleerd zo zelfstandig mogelijk te blijven. Dat kan het gevoel van eigenwaarde versterken. ‘Use it or lose it’, oftewel: geef niet teveel zorg. Te veel zorg is slechter dan te weinig zorg. Dit betekent dat de professionele ondersteuning zich richt op wat de cliënt of diens familie niet meer kan en dat het vermogen om zelf dingen te doen zoveel mogelijk wordt gestimuleerd. ‘Ja-cultuur’: een positieve basishouding. Dit betekent dat binnen Humanitas bij een verzoek van een cliënt of diens familie in de eerste plaats gekeken wordt naar wat kan. Er wordt begonnen met ‘ja’ zeggen, en samen zoeken we naar een oplossing. Dat vraagt wel vindingrijkheid en initiatief maar het levert enthousiasme en tevredenheid op. ‘Extended Family’: de uitgebreide familie. Het is belangrijk om met elkaar een thuisgevoel te creëren. Binnen Humanitas vormen medewerkers, cliënten, vrijwilligers en familie met elkaar de extended family, als onderdeel van een grote gemeenschap. Dat betekent dat we met elkaar omgaan op voet van gelijkwaardigheid.

Wat heeft Humanitas u te bieden? Humanitas in Hoogvliet

met de SOR of met Jolanda de Werk, telefoon (010) 295 96 34. Inwoners van Hoogvliet kunnen gebruik Koopwoningen van Humanitas lopen via de maken van de zorg- en dienstverlening van daartoe aangewezen makelaars. Voor meer Stichting Humanitas. Natuurlijk op het gebied informatie hierover kunt u contact opnemen van wonen en zorgverlening, maar Humanitas met Humanitas woonmakelaar Coby Bosker biedt daarnaast een veelheid aan voorzienin- (06) 51 58 36 34. gen en activiteiten. Met deze brochure willen we u daar graag over informeren. Humanitas biedt oa zorg thuis aan mensen die door ouderdom, ziekte of handicap Humanitas levert zorg in heel Hoogvliet. De (tijdelijk) niet in staat zijn voor zichzelf en flats van de twee wooncomplexen: Aveling hun woning te zorgen. De zorg kan worden (aan de Aveling/Klaasje Zevensterstraat) en verleend voor korte of lange tijd, wanneer Marthalaan (aan de Marthalaan/Othelloweg) noodzakelijk zeven dagen per week, zowel worden verhuurd door de SOR en beschikken overdag, ’s avonds als ’s nachts. Humanitas over levensloopbestendige woningen. Wilt u heeft een breed aanbod van thuiszorg: van een woning huren in een van de complexen, licht huishoudelijke ondersteuning en verzorAveling of Marthalaan, neem dan contact op ging tot verpleging.

3

Thuiszorg Huishoudelijke ondersteuning

4

De gemeente bepaalt – in overleg met u – welke ondersteuning u krijgt. Dit wordt vastgelegd in een zogenaamde indicatie. Een indicatie vraagt u aan bij de gemeente. Humanitas is op dit moment in Hoogvliet de enige zorgaanbieder die huishoudelijke ondersteuning biedt. De indicatie geeft aan welke ‘resultaten’ Humanitas samen met u en uw omgeving moet bereiken. De manier waarop bespreken we eerst met u. Daarvoor komt de buurtconsulent langs. Deze maakt de afspraak met u over de manier waarop de ondersteuning in het huishouden plaatsvindt. De buurtconsulent kijkt eerst samen met u naar wat u zelf nog kunt doen om uw huishouden op orde te hebben. Ook kijkt de buurtconsulent of er familie, vrienden of buren zijn die u kunnen ondersteunen en bekijkt of andere oplossingen zoals een boodschappenservice of maaltijdvoorziening uitkomst bieden. Bent u daarmee nog niet voldoende geholpen dan komt er een professionele hulp bij u thuis. Voor huishoudelijke ondersteuning geldt een (maximale) eigen bijdrage. Deze eigen bijdrage is afhankelijk van uw inkomen en de ondersteuning die u krijgt. Het Centraal Administratiekantoor (CAK) berekent en int de eigen bijdrage. Over eventuele veranderingen rondom de eigen bijdrage informeert de gemeente u.

Aanvullende dienst­ verlening Humanitas heeft een aantal diensten die in beginsel ter beschikking staan van alle cliënten huishoudelijke ondersteuning. Een voorbeeld hiervan is eerste hulp bij huishoudelijke ongeluk-

jes, maar u kunt ook denken aan een grote schoonmaakdienst of ramen zemen. De buurtconsulent kan u daar meer over vertellen.

Verzorging en Verpleging Humanitas biedt verzorging of verpleging in uiteenlopende situaties. Bijvoorbeeld het assisteren bij aan- en uitkleden, in en uit bed gaan, wassen, douchen, het verzorgen van een wond, geven van injecties. Bij mensen die thuis willen sterven is er vaak extra zorg nodig; ook die zorg biedt Humanitas. De medewerkers worden flexibel ingezet: overdag en ’s avonds, indien noodzakelijk ’s nachts, door de week en in het weekend. Daarnaast geven onze verpleegkundigen advies bij onder andere het toepassen van hulpmiddelen, medicijngebruik, incontinentieproblemen en het leren omgaan met een ziekte of handicap. Familieleden en huisgenoten kunnen voor vragen en ondersteuning, eveneens bij onze medewerkers terecht. Verzorging en verpleging wordt geleverd op basis van een indicatie. De thuiszorgteams werken heel zelfstandig, hebben korte lijnen binnen de organisatie en met andere relevante instellingen in Hoogvliet, waardoor ze snel zaken kunnen regelen.

Respijtzorg Wanneer u intensief voor een ander zorgt dan is het prettig wanneer u tijdelijk de zorg kunt overdragen. Zodat u even tijd voor u zelf heeft. Wanneer u dit regelmatig doet houdt u de zorg langer vol. We noemen deze vorm van tijdelijk overnemen van de zorg van de mantelzorger ‘respijtzorg’. In sommige gevallen heeft u voor respijtzorg een indicatie nodig. Dit is afhankelijk van uw persoonlijke situatie.

De zorgbemiddelaar van Humanitas vertelt u daar graag meer over.

mogelijk gericht op herstel van de gezinstructuur. Te denken valt hierbij aan het aanbrengen van structuur, het geven van pedagogiSpecialistische thuiszorg sche ondersteuning en ondersteuning op het Stichting Humanitas biedt, in het kader van vlak van financiën. Daarnaast bieden wij deze specialistische thuiszorg, thuisbegeleiding en praktische begeleiding ook aan volwassenen psychiatrische thuiszorg. Humanitas biedt en ouderen met psychiatrische problematiek deze zorg aan mensen met een AWBZ-indicatie of een verstandelijke beperking. begeleiding individueel. Voor gezinnen en mensen met psychosociale problematiek is er Psychiatrische thuiszorg de mogelijkheid om thuisbegeleiding aan te Psychiatrische Thuiszorg biedt op indicatie bieden zonder AWBZ-indicatie. intensieve hulp thuis aan mensen van 18 jaar en ouder met matige tot ernstige psychiatriThuisbegeleiding sche problemen. Het doel van psychiatrische Thuisbegeleiding is een vorm van thuiszorg thuiszorg is om de cliënt zodanig te onderwaarbij gezinnen, ouderen en zogenaamde steunen dat psychiatrische opnames voorkozorgmijders op vele vlakken worden ondermen worden of kunnen worden verkort. steund. Het betreft dan niet-geïndiceerde Psychiatrische thuiszorg wordt geboden door hulp die snel ingezet kan worden zonder psychiatrisch verpleegkundigen die praktische bureaucratische rompslomp. De begeleiding hulp, uitleg en ondersteuning kunnen bieden. biedt praktische oplossingen en is zoveel als Voor deze hulpverlening werken wij samen met de behandelaar Geestelijke gezondheidszorg (GGZ).

Persoonsalarmering Zelfstandig thuis kunnen blijven wonen is de wens van veel ouderen. Maar als je alleen woont, ziek bent of plotseling hulp nodig hebt, kan het moeilijk zijn om snel iemand te bereiken. Persoonsalarmering is een oplossing voor dit probleem. Met persoonsalarmering in huis is hulp dag en nacht bereikbaar. Hoe werkt het? Een alarmtoestel wordt aangesloten op het elektriciteit- en het telefoonnet. Onder alle omstandigheden, 24 uur per dag, 7 dagen per week, kan met één druk op de knop overal in de eigen woning alarm worden gemaakt. Dat alarm wordt automatisch doorgegeven naar de Servicecentrale. Er komt direct gesprekscontact met de medewerker van de Servicecentrale die ervoor zorgt dat de hulpvraag bij de juiste persoon terecht komt en zo de benodigde hulp snel ingeschakeld wordt.

5

Zorg met verblijf en behandeling Kleinschalig wonen voor dementerende ouderen

6

Abonnement Voor persoonsalarmering dient een abonnement afgesloten te worden, waarbij gekozen kan worden uit twee maandabonnementen: Thuisalarm basis, zonder professionele opvolging (iemand uit uw eigen netwerk, neemt contact met u op) en Thuisalarm aanvullend, met professionele opvolging.

Kleinschalig wonen betekent dat dementerende ouderen in de voorziening ‘Het Hofje’ in het complex Marthalaan wonen in een situatie die zo dicht mogelijk bij een normale woon­situatie staat. Dat wil zeggen dat zij zoveel als mogelijk de dingen van alledag doen die structuur en vertrouwen bieden. Leidraad hierbij zijn de wensen en gewoonten van de bewoners zelf. Huishouden De twee woongroepen, bestaande uit in totaal 20 mensen met psychogeriatrische problematiek, krijgen ondersteuning van verzorgenden, activiteitenbegeleiders, familieleden, mantelzorgers en vrijwilligers. De bewoners

worden gestimuleerd om deel te nemen aan de gewone dagelijkse zaken. Er wordt dagelijks vers gekookt. De cliënten helpen desgewenst mee met de voorbereidingen. Het menu wordt in overleg met de cliënten samengesteld. Met dieetwensen wordt uiteraard rekening gehouden. De appartementen, de gezamenlijke woonkamer en keuken worden samen met de bewoners, zoveel als mogelijk is en afhankelijk van de mogelijkheden van de bewoner zelf, ‘bijgehouden’. Ontspanning en vermaak Als het huishouden is gedaan, is er tijd voor koffie, het lezen van de krant of een favoriet tijdschrift, een spelletje spelen of gewoon een praatje met elkaar maken. Daar waar mogelijk is, kunnen bewoners meedoen met allerhande activiteiten. Wie liever naar een eigen favoriet televisieprogramma wil kijken of bepaalde muziek wil luisteren, kan dat altijd in het eigen appartement doen. Appartementen De bewoners hebben ieder een eigen appartement met badkamer en toilet. Het appartement is gestoffeerd en er staan een hoog/ laagbed en een kledingkast. Verder is het aan de bewoner om het appartement naar eigen smaak met persoonlijke spullen in te richten zodat men zich op het gemak voelt.

Afspraken over de zorg Om goede zorg te verlenen worden met u afspraken gemaakt over de gewenste zorg. Hierbij is van belang dat wij weten wat uw wensen en mogelijkheden zijn. U krijgt een persoonlijk zorgdossier waarin de afspraken die met u gemaakt zijn worden vastgelegd. Wij maken voor u een eigen zorgleefplan en bespreken dat 2 keer per jaar met u en uw mantelzorger/familie.

Er zullen ook afspraken worden gemaakt over wat u kunt bijdragen aan het welzijn van uw familielid, door bijvoorbeeld aan activiteiten mee te doen of koffie inschenken. Een deel van de schoonmaak van het appartement hoort daar ook bij.

Dagverzorging

In Hoogvliet biedt Humanitas dagverzorging en -behandeling aan vanuit de locatie Marthalaan. Dagverzorging is bedoeld voor Zorg thuiswonende ouderen van Hoogvliet en Aan bewoners met een passende omgeving, die door deze ondersteuning en CIZ-indicatie, bieden wij zorg, inclusief behan- activiteiten op een prettige manier langer deling. In de praktijk houdt dat in dat een thuis kunnen blijven wonen. U kunt een of specialist ouderengeneeskunde en de leiding- meer dagen of dagdelen per week de dagvergevende samen de verantwoordelijkheid zorging bezoeken. Dat is afhankelijk van de dragen voor zorg, behandeling en welzijn van indicatie die u krijgt. Overdag zijn er diverse de bewoners. Er is 24 uur per etmaal gekwali- activiteiten. Afhankelijk wat u zelf prettig ficeerde zorg aanwezig. vindt, of aan kan, worden activiteiten aangeBehandelaars, zoals een psycholoog, fysioboden. Dit kan in feite van alles zijn; de krant therapeut, ergotherapeut e.d., ondersteunen, lezen, koffie drinken, koken en bakken, naar op indicatie van de specialist ouderengenees­ muziek luisteren, zingen, een spelletje doen, kunde, de zorgverlening aan de bewoners. bloemschikken, bewegen of even naar buiten.

7

desgewenst mee met de voorbereidingen. Het menu wordt in overleg met de cliënten samengesteld. Met dieetwensen wordt uiteraard rekening gehouden.

Openingstijden Dagverzorging en -behandeling De dagopvang is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 15.00 uur. Het aantal dagdelen dat u kunt komen is afhankelijk van uw indicatie.

Afspraken over de zorg

8

Om goede zorg te verlenen worden met u Daarnaast zijn er ook mogelijkheden voor afspraken gemaakt over de gewenste zorg. behandeling, zoals bijvoorbeeld door een Hierbij is van belang dat wij weten wat uw fysiotherapeut, logopedist, ergotherapeut. wensen en mogelijkheden zijn. Dit gebeurt terwijl u op de Dagbehandeling U krijgt een persoonlijk zorgdossier waarin aanwezig bent, hiervoor heeft u wel een de afspraken die met u gemaakt zijn worden indicatie nodig. De medewerkers van de vastgelegd. Dagverzorging en -behandeling kunnen u Als u naast dagverzorging ook andere vormen daarbij helpen. van zorg en begeleiding ontvangt, bijvoorbeeld thuiszorg, dan vindt overleg plaats Respijtzorg om de zorg zo goed mogelijk op elkaar af te Respijtzorg vindt plaats bij de Dagverzorging stemmen. en -behandeling waardoor de mantelzorger Wij maken voor u een eigen zorgleefplan en even op adem kan komen. Ook het Hofje biedt bespreken dat 2 keer per jaar met u en uw daartoe mogelijkheden met overnachting. mantelzorger/familie.

Eten en drinken

Aanvragen indicatie

Op de dagverzorging en-behandeling wordt elke dag vers gekookt. De cliënten helpen

U komt in aanmerking voor dagverzorging indien u een indicatie heeft voor begeleiding. Een indicatie kunt u aanvragen bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). U kunt die instelling bellen voor een aanvraagformulier: (010) 206 86 50. Indien gewenst kan Humanitas u behulpzaam zijn bij het aanvragen van een indicatie. Bel ons voor meer informatie of voor het maken van een afspraak: (010) 295 96 34.

Eigen bijdrage U betaalt een eigen bijdrage voor de dagverzorging. Deze eigen bijdrage is afhankelijk van uw inkomen en wordt berekend en geïncasseerd door het landelijk bureau CAK.

Roze Café Hoogvliet

Ontmoetingscentra Hoogvliet

Homoseksuele (‘roze’) ouderen zijn vaak onzichtbaar in de samenleving en ook in de zorg. Veel ouderen zijn opgegroeid in een tijd dat homoseksualiteit niet bespreekbaar was. Tot 1973 werd homoseksualiteit gedefinieerd als een psychische ziekte waar je van kon genezen.

Als u in Hoogvliet woont en in uw omgeving te maken heeft met (beginnende ) dementie of geheugenproblemen of behoefte heeft aan een luisterend oor en af en toe een leuke activiteit, loop dan eens binnen in een van de Ontmoetingscentra. De Ontmoetingscentra zijn er voor alle inwoners van Hoogvliet die anderen willen ontmoeten. De koffie staat voor u klaar! Hier kunt u terecht:

De gesloten verzuilde samenleving van toen, maakt de huidige generatie homoseksuele ouderen bijna onzichtbaar. Landelijk onderzoekscentrum Movisie gaat ervan uit dat ongeveer 10% van de bevolking homoseksueel, biseksueel, lesbisch of als transgender door het leven gaat. Als men kijkt binnen de zorgcentra dan zie je dit percentage vaak niet terug onder de bewoners; of men kent ze niet, of men weet niet dat ze er zijn. Humanitas wil in het kader van haar diversiteitbeleid, naast culturele diversiteit ook aandacht hebben voor seksuele diversiteit. Dit doet zij door op verschillende locaties, ook in Hoogvliet, ‘roze’ activiteiten te ontwikkelen. Elke woensdag is er in Humanitas aan de Othelloweg 277 - 279, van 14.00 – 17.00 uur het Roze Café. Roze ouderen vinden hier steun en gezelligheid bij elkaar en vertellen elkaar hun levensverhaal. Contactpersoon: Arie van Dijk, 06 28 42 94 74.

Westerstein Elke dinsdagmiddag van 14.00 – 16.00 uur. Puitstraat 101 T (010) 272 01 23 De Kulk Elke donderdag­ochtend van 10.00 – 12.00 uur De Klencke 7 T (010) 295 75 15 Marthalaan Elke vrijdagmiddag van 14.00 – 16.00 uur Marthalaan 2 T (010) 296 11 85 Voor meer informatie kijkt u ook op www.onshoogvliet.nl/ontmoetingscentra Contact via e-mail: [email protected]

9

Samenwerking met andere ­organisaties in Hoogvliet

10

Inkomensbeheer

Dit wordt ook wel budgetbeheer genoemd en is bedoeld voor mensen die in principe in Eigen Koers Hoogvliet verzorgt het welzijnsstaat zijn om zelf hun financiën te beheren, werk in Hoogvliet en de huishoudelijke maar hierbij ondersteuning nodig hebben. ondersteuning. Binnen Eigen Koers Hoogvliet Wanneer u nog goed begrijpt dat de rekeninwerken zes organisaties samen om de gen betaald moeten worden, maar u vergeet bewoners van Hoogvliet zo goed mogelijk regelmatig te betalen, of u betaalt teveel te ondersteunen. Dit zijn Humanitas, andere rekeningen waardoor te weinig geld Stichting Welzijn Hoogvliet/BLiK, Pameijer, overblijft voor uw vaste lasten, dan kan FlexusJeugdplein, Argos Zorggroep en DOCK. inkomensbeheer een prima oplossing zijn. Bij uw vragen op het gebied van welzijn, Na aanmelding wordt met u een intakegezorg en participatie denken wij met u mee en sprek gehouden, waarin uw financiële situatie bieden u ondersteuning op maat. Wij werken wordt besproken en een (voorlopig) budgetdaarbij nauw samen met de Vraagwijzer van plan wordt gemaakt. Hoogvliet. Humanitas voert de huishoudelijke Om uw financiën te kunnen beheren ondersteuning uit. sluiten wij een contract met u af. Hierin wordt opgenomen welke werkzaamheden Humanitas voor u gaat verrichten. Dit contract wordt tijdens het intakegesprek doorgenomen en ondertekend. Bij inkomensbeheer blijft u nog steeds zelf verantwoordelijk voor het doen van diverse Financiële Hulpverlening zaken, zoals het verzorgen van uw belastingaangifte/toeslagen, het aanvragen van Humanitas Financiële Hulpverlening (FHV) kwijtschelding, het (in overleg) treffen van heeft als doelstelling ‘het verminderen of betalingsregelingen e.d. opheffen van financiële belemmeringen Bij alle vormen van inkomensbeheer opent om cliënten optimaal te laten functioneren Humanitas voor u een bankrekening, die door binnen hun arbeids- of leefsituatie’. Deze Humanitas wordt beheerd. doelstelling wordt concreet door het uitvoeVia deze bankrekening worden de inkomsten ren van de volgende diensten: en uitgaven geregeld.

Inkomensbeheer kent drie vormen:

wordt de volledige bevoegdheid op het gebied van de financiën overgenomen, waardoor ook Vaste lasten belastingzaken, kwijtschelding e.d. geregeld Humanitas ontvangt het inkomen en betaalt kunnen worden. hiervan de huur, energie en ziektekostenverze- Beschermingsbewind wordt uitgevoerd op kering. Het restantbedrag zal in één keer naar basis van het familierecht. Voor het instelu worden overgemaakt. Wijzigingen dient u len van een bewind is een uitspraak van de zelf aan ons door te geven. kantonrechter nodig. Humanitas staat dus onder toezicht van de rechtbank voor het Regulier uitvoeren van deze werkzaamheden. Humanitas ontvangt het inkomen en betaalt De uitvoering van de werkzaamheden gebeurt hiervan de met u afgesproken uitgaven volgens de richtlijnen die de Brancheverening volgens het budgetplan. Wanneer het budget Professionele Bewindvoerders en Inkomens­ en/of saldo het toelaat kunt u ook overige beheerders (BPBI) geeft. Deze stelt in overleg rekeningen en afgesproken betalingsregelinmet het LOK (landelijk overleg kantonrechgen naar ons toesturen. Wijzigingen dient u ters) ook de vergoeding vast die in rekening zo snel mogelijk aan ons door te geven. gebracht mag worden. Het leefgeld zal (meestal) wekelijks naar u worden overgemaakt * Voor personen die in een verzorgings- of verpleeghuis verblijven heeft Humanitas Plus Financiële Hulpverlening een aparte-verkorte Humanitas ontvangt het inkomen en betaalt aanmeldprocedure. hiervan de met u afgesproken uitgaven Mensen met schulden kunnen zich aanmelvolgens het budgetplan en andere betalingen den bij de Kredietbank Rotterdam. die (door u) worden opgestuurd. Humanitas schrijft de instanties aan, met wie Voorkomen en bestrijden van sociu financieel te maken heeft, met het verzoek aal isolement van ouderen de nota’s/correspondentie voortaan rechtstreeks naar Humanitas te sturen. Hierdoor kan er snel worden gereageerd op wijzigingen Sinds begin 2000 nemen vrijwilligers van in tarief, achterstanden e.d. Mocht u rekenin- het Ouderenproject ouderen die een sociaal netwerk ontberen en zich geïsoleerd voelen gen en/of correspondentie zelf ontvangen verzoeken wij u deze aan ons door te sturen. letterlijk aan de hand mee uit huis en brengen hen in contact met andere ouderen. Beschermingsbewind Stapsgewijs bouwen zij zo samen aan een Dit wordt ook wel onderbewindstelling nieuw sociaal netwerk en leren zij de ouderen genoemd. Wanneer u als gevolg van een weer actief aan de samenleving deel te geestelijke of verstandelijke handicap, ziekte, nemen. ouderdom, verslaving of andere oorzaken niet langer in staat bent om zelf uw financiën te De vrijwilligers koppelen ouderen die bij beheren staan er twee mogelijkheden open: elkaar in de buurt wonen aan elkaar, organisefamilie of kennissen behartigen de finanren gespreksgroepen en begeleiden hen naar ciën of deze werkzaamheden worden uitbeactiviteiten die in o.a. de ontmoetingscentra steed aan een professionele instelling zoals plaatsvinden. De goed getrainde vrijwilligers Humanitas Financiële Hulpverlening. worden bij hun werk ondersteund door een Bij beschermingsbewind/onderbewindstelling professionele vrijwilligerscoördinator.

11

12

Maatjesproject

Steun bij verlies en rouw

Vrijwilligers van het Maatjesproject bieden kortdurende, praktische en sociale ondersteuning aan mensen met een ernstig chronische of levensbedreigende ziekte of aandoening. De deelnemers aan het project zijn mensen die niet of nauwelijks een beroep kunnen doen op familie en vrienden. Het Maatjesproject koppelt een vrijwilliger aan een deelnemer en neemt daarbij ieders wensen als uitgangspunt. Het Maatjesproject biedt begeleiding per activiteit.

Steun bij Verlies en Rouw (SBVR) richt zich op mensen die een verlies hebben meegemaakt. Dit kunnen verschillende vormen van verlies zijn zoals door ziekte, scheiding en het overlijden van een dierbare. Getrainde vrijwilligers bieden ondersteuning en begeleiding tijdens dit proces. Hiermee willen we een steuntje in de rug geven en mensen op weg helpen om met dit verlies om te gaan. Indien blijkt dat er sprake is van problemen die om andere deskundigheid vragen, verwijzen we door naar andere instanties. Iedereen vanaf ongeveer zeven jaar die met verlies te maken heeft gehad en daar ondersteuning bij nodig heeft kan bij Steun bij Verlies en Rouw terecht. Ondersteuning kan zowel individueel als in groepsverband worden geboden.

Vrijwilligers

het best in staat zijn om op grond van hun ervaring, kennis en kunde bepaalde Vrijwilligerswerk, iets voor u? werkzaamheden op zich te nemen en uit Voor Humanitas hebben vrijwilligers, naast te voeren. Of diegenen die bereid zijn hun beroepskrachten, een eigen waarde en beteke- nog beperkte ervaring, kennis en kunde te nis. Vrijwilligers zijn voor Humanitas wezen- vergroten. In die zin stelt Humanitas aan het lijk. Wezenlijk omdat wij waarde hechten verrichten van vrijwilligerswerk ‘kwaliteitseiaan mensen die iets willen betekenen voor sen’. Wat deze eisen zijn is afhankelijk van anderen. De inzet van vrijwilligers voegt een de context waarbinnen het vrijwilligerswerk belangrijke kwaliteit aan onze werkzaamheplaatsvindt. den toe. Het maakt het mogelijk om onze activiteiten laagdrempelig en dichtbij de Mogelijke werkzaamheden leefsituatie van mensen die zorg en hulp Bij vrijwilligerswerk ten bate van de cliënt kunt vragen te organiseren. Vrijwilligers zijn dus u bijvoorbeeld denken aan: voor het realiseren van onze doelen van vitaal ▸▸ Een taak als afdelings- of huiskamervrijwilbelang. liger (algemene ondersteuning); Voor alle vrijwilligerswerkzaamheden die ▸▸ Ondersteuning van de activiteitenbegeleivoorhanden zijn willen we de ‘juiste’ vrijwilding, zowel bij activiteiten binnenshuis als liger aantrekken. Te weten diegenen die bij (dag)tochtjes, ziekenhuisbezoeken en

13

andere uitstapjes; ▸▸ Hulp bij het schenken van koffie en thee op afdelingen; ▸▸ Hulp bij het ontbijt, lunch of diner (soms hebben cliënten hierbij persoonlijke begeleiding nodig); ▸▸ Verzorging van bloemen, planten, vogels en andere kleine huisdieren op de etages; ▸▸ Begeleiden van een cliënt bij bezoek in de recreatiezaal of bij een wandeling in de omgeving; ▸▸ Hulp bij bezoek van een cliënt aan kerk- en herdenkingsdiensten die worden gehouden.

14

Wilt u zelf meer weten over het vrijwilligerswerk van Humanitas in Hoogvliet of hebt u familie of kennissen die hier meer over willen weten, dan regelt onze coördinator vrijwilligers, Yamina Bouda, telefoon 06 22 44 67 81, heel graag een gesprek. Zij kan u ook inlichten over de te volgen procedures, de regels en de vergoedingen die voor vrijwilligers beschikbaar zijn.

niet alleen bij bezoek te blijven. Graag zien we dat familie, of anderen, u waar mogelijk is, helpen. We zouden het ook fijn vinden wanneer familie of anderen zouden willen deelnemen aan activiteiten of zouden willen participeren in de verzorging. Ons inziens prettig voor zowel de cliënt als voor de familie. Wij vragen wel nadrukkelijk om begeleiding van familie of andere verwanten wanneer u naar het ziekenhuis, de tandarts of andere locaties buiten het verpleeghuis moet. Hierdoor wordt de familie ook meer bij de gezondheidssituatie van de cliënt betrokken.

Klagen mag

Een klacht kan positief zijn... Klagen wordt al snel gezien als zeuren. Klagen heeft een negatieve klank. De verzorging is goed, dus waarom zou ik over dat geval wat mij dwars zit gaan klagen? Dat verstoort de verhoudingen maar... Een dergelijke houding is eigenlijk jammer, want het uiten van een De rol van de familie: klacht kan juist bijdragen tot verbetering van van all inclusive naar all together zorg en onderlinge verhoudingen. Een klacht is vaak gezonde en opbouwende kritiek en Binnen de visie van Humanitas speelt uw daar kunnen we iets mee doen, daar kunnen familie en uw sociale netwerk een belangwe van leren. Zulke opbouwende kritiek zien rijke rol. Hoewel de zorg voor een belangrijk we als gratis advies! Mensen laten klagen deel wordt uitgeoefend door professionele soms achterwege omdat ze bang zijn voor beroepskrachten wil dat niet zeggen, dat de reactie van het personeel. Dat begrijpen daarmee de verantwoordelijkheid van familie we wel, maar het is niet terecht. Juist onze door de medewerkers wordt over- of weggemedewerkers weten een gegronde klacht op nomen. waarde te schatten. Zij zien uw kritiek als een De bijdrage van de familie blijft een belangrij- opmerking of suggestie waardoor we ons ke aanvulling en is onontbeerlijk, vandaar ons werk nog beter kunnen uitvoeren. En bedenk beleid ‘all inclusive, all together’; we moeten wel: als niemand klaagt, verandert er ook met z’n allen er voor zorgen dat uw partner/ niets! ouder gelukkig blijft, ook al zijn er beperkingen inmiddels. Eerst zelf proberen Mede door u en uw familie kan duidelijk Vanzelfsprekend probeert u eerst zelf de worden wat u vroeger wél en niet kon en wat klacht op te lossen met de betrokkene(n). U uw voorkeuren en gewoontes zijn. Bezoek kunt bijvoorbeeld gerust de medewerkers of is ook de hele dag welkom. Maar het hoeft de leidinggevende aanspreken.

U kunt ook de klachtencommissie inschakelen. De Klachtencommissie werkt onafhankelijk van Humanitas. In de commissie hebben in voorkomende gevallen zitting: een arts, een jurist, een vertegenwoordiger van de Ondernemingsraad en vertegenwoordigers van de Cliëntenraden. De commissie staat onder leiding van een voorzitter ‘van buiten’.

Kwaliteitsbeleid De (zorg-)filosofie van Humanitas heeft als vertrekpunt en einddoel om het menselijk geluk van onze cliënten te vergroten. De nadruk ligt niet alleen op ‘cure en care’. Wonen en welzijn zijn net zo belangrijk of misschien wel belangrijker. De kwaliteit wordt voor Humanitas voor een belangrijk deel bepaald door tevreden cliënten. Het bieden van service en klantgericht werken, in een open en ontspannen sfeer, staan hierbij voorop.

Bereikbaarheid Toegang/bezoek De entree van de administratie van Humanitas-Hoogvliet bevindt zich in het complex Othelloweg, onder de woontoren met het adres Othelloweg (achter de sporthal), aan de zijde van de Laning. De Humanitasvestiging Marthalaan ligt in de wijk Oudeland, overigens direct om de hoek bij de administratie. Parkeren De Marthalaan: zowel bij de ingang aan de zijde van de sporthal aan de Othellogweg als bij de ingang aan kant van de Marthalaan is voldoende parkeergelegenheid aanwezig. Openbaar vervoer Vanaf metrostation Hoogvliet is het ongeveer 20 minuten lopen naar Humanitas-Hoogvliet. Bus 78 rijdt vanaf het metrostation Hoogvliet naar onze locatie. Veiligheid In een huis waar mensen wonen en werken is veiligheid van groot belang. In alle gebouwen zijn rookmelders en blusvoorzieningen aanwezig. Op diverse plaatsen hangen plattegronden met vluchtroutes. Roken Humanitas-Hoogvliet is rookvrij.

15

Namen/telefoon Directeur Marjolein Jaquet - van der Hek

Manager zorg en welzijn Hoogvliet Gerda Lycklama à Nijeholt (010) 295 96 34

Zorgbemiddeling en administratie Voor een afspraak met een zorgbemiddelaar kunt u contact opnemen met Jolanda de Werk (010) 295 96 34

Adres

16

Humanitas-Hoogvliet Administratie en Thuiszorg Othelloweg 377-379 3194 EH Hoogvliet (010) 1234561234568302475849303-39 Humanitas Het Hofje Marthalaan 4 3194 EH Hoogvliet (010) 295 11 55 Humanitas Ontmoetingscentrum en Dagverzorging Marthalaan 2 3194 EH Hoogvliet (010) 295 11 55

September 2014