Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perbankan

ISSN 2338-9753

Volume 1 No 2 Desember 2014

Account

Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perbankan Ruang Lingkup: Account merupakan jurnal yang diterbitkan untuk memberikan masukan bagi pengembangan ilmu pengetahuan dibidang akuntansi, keuangan dan perbankan. Artikel yang dimuat di jurnal ini merupakan kajian teoritis dan hasil riset terapan dibidang akuntansi, keuangan dan perbankan

Implementasi Standard Akuntansi Entitas Tanpa Akuntabilitas Publik (SKA-ETAP) dalam Proses Akuntansi dan Penyusunan Laporan Keuangan Pada Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM). Hal 90-96, Redaksi Account menerima Nedsal Sixpria Titi Suhartati, Sabar Warsini.

artikel penelitian untuk

Pengaruh Krisis Subprime Mortgage Terhadap Kinerja Keuangan Indidimuat pada terbitan kator Return Saham Industri Konsumsi Yang Terdaftar di BEI. Hal 97berikunya 106. Ridwan Zulpi Aghayang sesuai dengan

ruangl lingkup jurnal ac-

Studi Terhadap Implementasi Kurikulum Program Studi Komputerisasi count. Akuntansi di Indonesia. Hal 107-117, Ali Masjono.

Kirim artikel anda ke

Kajian Kualitas Audit Terhadap Kualitas Informasi dalam Laporan Keuangan. Hal [email protected]. 118-125, Eli Suhayati. Faktor Faktor yang Mempengaruhi Penerimaan Opini Audit Going ConSesuaikan format tulisan an- di Bursa Efek Indonesia. cern pada Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar daSharlita dengan yang terseHal 126-135, Saraformat Izzati, Lana Sularto.

dia di halaman belakang,

Analisa Pengaruh Kinerja Keuangan Terhadap Pengungkapan Corporate atau kirim email dengan isi Social Responsilbility pada Perusahaan Farmasi yang Terdaftar di Bursa request for2010-2013. format keHal email Efek Indonesia Periode 136-143, Shinta Nur Amalia, Lana diatas Sularto. Optimalisasi Dana Bergulir dalam Meningkatkan Perekonomian Masyarakat Miskin (Studi Kasus Dana PNPM Mandiri Perkotaan di Provinsi Sumatera Barat). Hal 144-150, Veriyetmi Wira, Gustati. Apakah Mahasiswa di Kelas Pengauditan Mendukung Penggunaan Crossword Puzzle?, Hal 151-157, Yanto Darmawan, Yudi Santara Setyapurnama. Pengaruh Anggaran Partisipatip terhadap Kinerja Manajerial dengan Locus of Control sebagai Variabel Moderating (studi Perguruan Tinggi Swasta di Kota Bandung). Hal 158-163, Dena Adilla Gunawan, Ivan A. Setiawan. Profile Demografis Nasabah E-Banking. Hal 164-169, Petrus Hari Kuncoro Seno, Ali Masjono.

Redaksi Account

menerima artikel penelitian untuk dimuat pada terbitan berikutnya yang sesuai dengan ruang lingkup jurnal account. Kirim artikel anda ke [email protected]. Sesuaikan format tulisan anda dengan format yang tersedia di halaman belakang, atau kirim email dengan isi request for format ke email diatas

ISSN 2338-9753


 Susunan Redaksi:  Pengarah:  Abdillah, Fachrudin Mukhtar, Agus Supriadi, Lenny Brida, Zainal Nur Arifin  Penangung Jawab  Elly Mirati

:

 Pimpinan Redaksi  Ali Masjono  Tim Redaksi:  Agus Purwaji, Titi Suhartati, Petrus Hari Kuncoro Seno, Nur Hasyim, Ahmad Abror, Bambang Waluyo , Chaterina Somangungsong, Silvia Roza, Supriatnoko  Mitra Bestari:  Dr Cipto Wardoyo SE. M.Pd. M.Si., Ak. CA. (Universitas Negeri Malang)  Dr. Lana Sularto SE. M.M.Si. (Universitas Gunadharma)  Utami Puji Lestari. Ph.D. (Politeknik Negeri Jakarta  Layout dan sirkulasi : Darwin dan Afriza Wijaya Artikel yang dimuat di Account, jurnal akuntansi, keuangan dan perbankan berupa hasil penelitian sesuai dengan ruang lingkup jurnal yang ditulis oleh dosen, praktisi, mahasiswa, pelaku ekonomi, dan siapa saja yang berminat dalam pengembangan bidang akuntansi, keuangan dan perbankan. Tujuan dari penerbitan jurnal ini untuk menyediakan forum khusus untuk publikasi hasil penelitian bagi para praktisi, dosen atau siapa saja yang berminat. Untuk menyalurkan berbagai pemikiran baru dan tujuan lainnya yang relevan.

ISSN 2338-9753


Dari Redaksi Syukur Alhamdulillah, jurusan akuntansi Politeknik Negeri Jakarta dapat menerbitkan jurnal ilmiah yang kedua “Account” dengan No ISSN 2338-9753. Dalam kesempatan terbitan kedua ini (Vol 1 No 2 Edisi Desember 2014) diturunkan tulisan hasil penelitian para dosen program studi akuntansi, program studi keuangan dan perbankan konvensional dan syariah dimana pada edisi ini ada sumbangan artikel dari Perguruan Tinggi lain, redaksi mengucapkan terima kasih atas partisipasinya. Pada edisi kedua ini diterbitkan tulisan mengenai implementasi standar Akuntansi SAK-ETAB, studi implementasi kurikulum program studi komputerisasi, kajian kualitas informasi dalam laporan keuangan, faktor factor yang mempengaruhi penerimaan opini audit going concern di BEI, Analisis pengaruh kinerja keuangan terhadap pengungkapan Corporate Social Responsibility pada perusahaan farmasi yang terdaftar di BEI dan beberapa kajian lainnya yang telah tersaji pada terbitan kali ini. Ucapan terima kasih disampaikan kepada tim editor yang telah bekerja sama dalam menyukseskan terbitan kedua ini. Besar harapan dari redaksi bahwa para dosen dari seluruh Indonesia yang berkepentingan dengan publikasi hasil penelitian dapat berpartisipasi dengan mengirimkan artikelnya ke redaksi.

Semoga bermanfaat

Depok 1 Desember 2014

Pimpinan Redaksi

Account: Petrus Hari Kuncoro Seno, Ali Masjono

Profil Demografis Nasabah E-Banking 1

2

Petrus Hari Kuncoro Seno Accounting and Finance Department and , Jakarta State Polytechnic Professor Siwabesy St , University of Indonesia Campus [email protected],

Ali Masjono Accounting and Finance Department and , Jakarta State Polytechnic Professor Siwabesy St , University of Indonesia Campus [email protected]

Abstrak Liberalisasi keuangan dan revolusi teknologi telah memungkinkan perkembangan distribusi baru dan lebih efisien dan saluran pengolahan serta produk dan jasa di industri perbankan yang lebih inovatif. Lembaga perbankan menghadapi persaingan tidak hanya dari satu sama lain tetapi juga dari perantara keuangan nonbank serta dari sumber-sumber pembiayaan alternatif. Tantangan strategis lain yang dihadapi lembaga perbankan saat ini adalah kebutuhan tumbuh dan berubah dan harapan konsumen seiring dengan peningkatan tingkat pendidikan dan pertumbuhan tingkat kekayaan. Konsumen menjadi semakin cerdas dan telah menjadi lebih terlibat dalam keputusan keuangan mereka. Tulisan ini membahas profil demografis nasabah internet banking dalam konteks Indonesia. Data primer dikumpulkan dari 64 responden melalui kuesioner terstruktur. Statistik deskriptif digunakan untuk menjelaskan profil demografis responden. Temuan ini menggambarkan profil demograpis dari nasabah internet banking di Indonesia. Kata kunci : profil demografi , pelanggan internet banking

Pendahuluan Persaingan sengit antara bankir dan kecenderungan mengurangi biaya operasional perbankan telah memaksa bank untuk memanfaatkan internet dalam bisnis mereka. Selain masyarakat mobilitas telah berkembang dari tahun ke tahun telah memaksa penyedia layanan untuk masyarakat seperti bisnis perbankan untuk terus berinovasi dalam melayani pelanggan mereka. Salah satu aplikasi yang semakin lebih mendapat perhatian adalah internet banking. Kemajuan pesat dalam saluran distribusi elektronik telah menghasilkan perubahan yang luar biasa dalam industri keuangan dalam beberapa tahun terakhir, dengan tingkat peningkatan perubahan teknologi, timbul persaingan yang ketat di antara pemain dalam memenuhi kebutuhan konsumen (Hughes, 2001). Perkembangan dan kemajuan pesat dalam, sistem berbasis teknologi, khususnya yang berkaitan dengan internet, telah mengarah ke perubahan mendasar dalam bagaimana perusahaan berinteraksi dengan pelanggan (Ibrahim et al, 2006;. Bauer et al, 2005; Parasuraman dan Zinkhan , 2002). Internet banking telah menjadi delivery channel self-service yang memungkinkan bank untuk memberikan informasi dan menawarkan layanan kepada pelanggan mereka dengan lebih nyaman melalui layanan teknologi web. Evolusi ebanking pada dasarnya telah mengubah cara bank tradisional melakukan bisnis mereka dan cara konsumen melakukan kegiatan perbankan mereka (Eriksson et al, 2008;. Sayar dan Wolfe, 2007). Hari ini e-banking telah mengalami pertumbuhan yang fenomenal dan telah menjadi salah satu jalan utama bagi bank untuk memberikan produk dan layanan ( Amato - McCoy, 2005) mereka.

Politeknik Negeri Jakarta, 2014

Electronic banking (e-banking), juga dikenal sebagai Internet banking didefinisikan sebagai pengiriman otomatis produk perbankan baru dan tradisional dan jasa secara langsung kepada pelanggan melalui elektronik yang merupakan saluran komunikasi interaktif (Daniel, 1999; Sathye, 1999). E-banking meliputi sistem yang memungkinkan pelanggan lembaga keuangan, individu atau bisnis, untuk mengakses rekening, bisnis bertransaksi, atau mendapatkan informasi mengenai produk dan jasa keuangan melalui jaringan publik atau swasta, termasuk internet. Pelanggan mengakses layanan e-banking menggunakan perangkat elektronik cerdas, seperti komputer pribadi ( PC ), personal digital assistant (PDA ), mesin teller otomatis (ATM), kios. Chou dan Chou (2000) mengidentifikasi lima layanan dasar yang berhubungan dengan perbankan online: saldo tampilan akun dan sejarah transaksi, membayar tagihan, transfer dana antar rekenin, membayar kartu kredit, dan memesan cek untuk layanan lebih cepat yang dapat disediakan bank di dalam dan luar negeri. E-banking menuai manfaat bagi kedua pihak baik bank dan maupun nasabahnya. Dari sisi bank" perspektif, e-banking telah memungkinkan bank untuk menurunkan biaya operasional melalui pengurangan fasilitas fisik dan sumber daya staf yang diperlukan, mengurangi waktu tunggu di cabang sehingga potensi kenaikan kinerja penjualan dan jangkauan global yang lebih besar (Sarel dan Mamorstein 2003). Dari sisi pelanggan " perspektif, e-banking memungkinkan pelanggan untuk melakukan berbagai transaksi perbankan secara elektronik melalui situs bank kapan saja dan dimana saja”

Halaman 164

Account: Petrus Hari Kuncoro Seno, Ali Masjono (Grabner-Kraeuter dan Faullant, 2008). Selain itu, pelanggan tidak lagi terbatas pada jam buka bank, perjalanan dan waktu tunggu yang tidak lagi diperlukan, dan akses informasi mengenai layanan perbankan sekarang mudah tersedia (Hamlet, 2000). Namun keberhasilan e-banking adalah tidak tanpa masalah. Pertama adopsi e-banking belum sejalan dengan penggunaan internet (Putih dan Nteli, 2004). Kesenjangan ini disebabkan oleh kurangnya kepercayaan antara nasabah bank, khususnya di kalangan pengguna internet usia 65 dan lebih tua (Ilett, 2005; Perumal dan Shanmugam, 2005). Kedua, pelanggan masih lebih suka interaksi tatap muka (Asher, 1999) karena alasan seperti takut lingkungan online dan kurangnya kepercayaan di internet. Literatur terbaru tentang e-banking menunjukkan bahwa pembentukan kepercayaan dapat membantu mengurangi dampak dari faktor penghambat utama seperti kekhawatiran tentang menggunakan layanan online antara pelanggan non e-banking (Vatanasombut et al., 2008). Tujuan dari artikel ini adalah untuk memperoleh pemahaman tentang profil demografis pasar e banking Indonesia dimana 70 persen penduduk tinggal di daerah pedesaan dan 30 persen penduduk tinggal di daerah perkotaan negara . Penelitian ini mengeksplorasi profil demografis dari konsumen internet banking di Indonesia.

Teori Sejumlah penelitian telah dilakukan tentang layanan internet banking ( misalnya , Mohd Suki, 2010;. Ndubisi & Sinti, 2006; T. Ramayah et al, 2003.). Beberapa teori juga telah dikembangkan berkaitan dengan perilaku konsumen yang mempengaruhi tingkat adopsi dan tingkat penerimaan dari setiap inovasi baru seperti internet banking. Menurut Rogers dan Shoemaker ( 1971), konsumen melalui beberapa tahap dalam keyakinan pengetahuan dan konfirmasi keputusan sebelum mereka akhirnya mengadopsi ide baru, produk atau jasa. Rogers menunjukkan bahwa proses difusi dianggap melewati pengetahuan, persuasi, keputusan, implementasi dan konfirmasi dari inovasi secara berurutan. Dalam hal ini, media massa dan saluran komunikasi lainnya memainkan peran penting dalam semua tahap. Pada tahap awal media massa sangat penting. Saluran interpersonal dianggap lebih penting pada tahap persuasi dan adopsi. Dalam proses difusi, ide-ide baru, produk dan layanan yang dikomunikasikan melalui jaringan interpersonal. Informasi dan pengetahuan tentang inovasi dibagi di antara orang-orang dalam sistem sosial. Untuk bisnis atau industri produk baru, peran agen perubahan adalah penting karena dapat langsung mempengaruhi difusi produk. Dimana, untuk barang konsumen, pemimpin opini memainkan peran penting, karena mereka biasanya yang pertama untuk mendapatkan informasi tentang inovasi dan kemudian meneruskan informasi ke seluruh orang di masyarakat.


Studi tentang adopsi Internet banking menganalisis evolusi e-banking, dan faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi internet banking (Balachandher et al, 2000.) (Sohail & Shanmugam, 2002;. Suganthi et al, 2001). Studi yang dilakukan oleh Balachander et al. ( 2000 ) menganalisis evolusi e -banking di Malaysia, mereka menyoroti perkembangan e-banking sejak diperkenalkannya mesin ATM di tahun 1980-an sampai pelaksanaan layanan Internet banking di pertengahan tahun 2000. Mereka menemukan bahwa sebagian besar konsumen masih memilih ATM dan teller manusia dibandingkan dengan internet banking. Selama tahap awal internet banking penelitian menunjukkan bahwa teller manusia dan mesin ATM masih penting berkaitan dengan perbankan kebutuhan mereka meskipun mayoritas responden memiliki akses internet di rumah. Studi pada faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi Internet banking menunjukkan bahwa faktor-faktor seperti faktor psikologis dan perilaku seperti kepercayaan, biaya, keengganan untuk berubah dan preferensi untuk antarmuka manusia mempengaruhi adopsi Internet banking (Suganthi et al., 2001). Studi yang dilakukan oleh Sohail dan Shanmugam (2002) mengungkapkan faktor demografis khususnya tingkat pendapatan ditemukan menjadi faktor signifikan yang mempengaruhi adopsi Internet banking. Selain itu, mereka juga menemukan bahwa faktor-faktor lain seperti aksesibilitas, keengganan untuk berubah dan kesadaran internet banking secara signifikan mempengaruhi penggunaan layanan ini. Penelitian lain menemukan bahwa persepsi kemudahan penggunaan dan kegunaan dirasakan juga secara signifikan mempengaruhi niat untuk menggunakan internet banking (T. Ramayah et al., 2003). Berkaitan dengan atribut produk yang berpengaruh terhadap adopsi Internet banking, studi terakhir telah menemukan bahwa kompatibilitas, kompleksitas dan trialability berpengaruh terhadap adopsi. (Ndubisi & Sinti, 2006).

Metodologi Penelitian ini menggunakan metode wawancara pribadi untuk pengumpulan data menggunakan kuesioner close-ended sebagai instrumen penelitian. Responden dari studi eksplorasi ini terdiri dari nasabah beberapa bank di Jakarta, Depok, Tangerang dan Bekasi. Sebanyak 64 responden dipilih dan diwawancarai untuk jangka waktu dua minggu. Pengumpulan data dilakukan dalam jangka waktu satu minggu . Kuesioner ini dibagi menjadi tiga bagian. Bagian A dirancang untuk mengumpulkan informasi mengenai aktivitas perbankan dan kategori pengadopsi. Bagian B terdiri dari pertanyaan tentang persepsi internet banking berdasarkan karakteristik produk (Internet banking ) atribut. Pada bagian ini, responden diminta untuk menunjukkan sejauh mana mereka

Halaman 165

Account: Petrus Hari Kuncoro Seno, Ali Masjono setuju dengan masing-masing pernyataan pada 5 Persepsi kemudahan penggunaan-Davis titik skala Likert, mulai dari 1 ( sangat tidak setuju mendefinisikan ini sebagai" sejauh mana seseorang ) sampai 5 ( sangat setuju ). Bagian C adalah pada percaya bahwa menggunakan sistem tertentu akan faktor-faktor demografi yang berusaha untuk bebas dari kesulitan" (Davis 1989). memperoleh tanggapan berdasarkan faktor-faktor seperti jenis kelamin, kota, dan tingkat pendidikan. Analisis Dan Pembahasan Data yang diminta kemudian dianalisis untuk Pekerjaan Nasabah beberapa diskriptif statistik dengan menggunakan Berdasarkan data yang telah dikumpulkan ia SPSS. mengungkapkan bahwa mayoritas responden Definisi Operasional: adalah pekerja perusahaan ( 32,8 % ) dan kemudian Efikasi Diri: " penilaian seberapa baik seseorang siswa ( 23,4 % ), pengusaha ( 18,8 % ). Sebuah dapat melaksanakan program tindakan yang accouts lengkap accopation pelanggan ' dapat diperlukan untuk menangani situasi baru"(Bundora ditemukan pada tabel 1. 1982). Manfaat Dirasakan-" sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan sistem tertentu akan meningkatkan kinerja pekerjaannya " (Davis 1989). Table 1 Cutomers’ Occupation Frequency Percent Cumulative Percent Medical Doctor 1 1,6 1,6 Teacher

1

1,6

3,1

House wife

4

6,3

9,4

Company worker

21

32,8

42,2

University/college Student

15

23,4

65,6

Governernment owned company worker

2

3,1

68,8

Lecturer

1

1,6

70,3

Retired worker

1

1,6

71,9

Public servant

4

6,3

78,1

Artist

1

1,6

79,7

Teller

1

1,6

81,3

Entrepreneur

12

18,8

100,0

Total

64

100,0

Sumbere: Data Primer Dalam penelitian ini ada keseimbangan antara lakilaki dan perempuan pada pelanggan internet banking yang diteliti . Hanya ada sedikit perbedaan antara pelanggan laki-laki (53,1 %) dan pelanggan wanita (46,9 %). Tingkat pendidikan pelanggan internet banking adalah lulusan sarjana sebagian besar sarjana (46,9 %) diikuti oleh lulusan SMA (28,1 %) dan kemudian tiga tahun diploma (21,9 %) dan lainnya degress kurang dari 4 % . Usia ratarata pelanggan internet banking dalam penelitian ini adalah 25 tahun. Yang termuda berusia 19 tahun dan yang tertua berusia 68 tahun. Layanan Perbankan Internet Dipilih oleh Pelanggan Para penyedia layanan internet perbankan yang dipilih oleh custumers didominasi tiga bank besar


di Indonesia, yaitu Bank Mandiri ( 28,1 % ), Bank BCA ( 26,6 % ) , Bank BNI ( 15,6 % ).

Halaman 166

Account: Petrus Hari Kuncoro Seno, Ali Masjono Table 2. Internet Banking Chosen by Customers Frequency Percent Cumulative Percent 17 26,6 26,6

BCA Bank Mandiri Bank

18

28,1

54,7

BNI Bank

10

15,6

70,3

CIMB Niaga Bank

1

1,6

71,9

Permata Bank

1

1,6

73,4

BNI Syariah Bank

1

1,6

75,0

16 64

25.1 100,0

100

Combination of several bank Total Sumber: Data Primer

Efikasi Diri Komputer Berdasarkan pertanyaan-pertanyaan yang digunakan untuk mengukur self efficacy komputer

ia mengungkapkan bahwa nilai median adalah 4 ("setuju") untuk belajar avability dan membantu ketersediaan dan 5 ("sangat setuju") untuk ketersediaan manual.

Table 3 Computer Self Efficacy

N Valid Mean Median Std. Deviation Sumber :Data Primer

Manual Availibility 64 4,50 5,00 ,535

Learning Aviaibility

Help avaibility

64 3,80 4,00 ,929 kecepatan kegunaan.

Nilai Persepsi

64 3,50 4,00 ,959

transaksi, transaksi lebih mudah dan

Median nilai bagi pelanggan dirasakan nilai untuk internet banking adalah 5 ("cukup Setuju") for Table 4 Perceived Value

N Valid Mean Median Std. Deviation Sumber:Data Primer

Speed up transaction 64 4,61 5,00 ,633

median

untuk

persepsi

Usefulness 64 4,52 5,00 ,666

64 4,50 5,00 ,617

penggunaan internet banking adalah 4 (" setuju") untuk pengguna keramahan, mudah dipelajari, cepat belajar dan mudah digunakan .

Kemudahan yang dirasa pengguna Nilai

Easier transaction

kemudahan Table 5. Perceived Ease of use

User Friendly N Valid Mean Median Std. Deviation Sumber: Data Primer

64 4,02 4,00 ,678

Easy to learn 64 3,91 4,00 ,771

Fast learning 64 3,83 4,00 ,808

Easy to use 64 4,00 4,00 ,642

Kredibilitas yang Dirasakan


Halaman 167

Account: Petrus Hari Kuncoro Seno, Ali Masjono

Median nilai kredibilitas dirasakan untuk internet banking adalah 4 (" setuju") untuk privasi dan transaksi aman. Table 6 Perceived Credibility Privacy

Secure Transaction

N Valid Mean Median Std. Deviation Sumber :data Primer

64 3,81 4,00 ,833

64 3,95 4,00 ,805 atas kesediaan untuk menggunakan penggunaan internet banking di masa depan.

The Behavioral Intention

dan

Median nilai untuk niat perilaku adalah 4 ("setuju") Table 7 Behavioral Intention Willingness to Use N Valid Mean Median Std. Deviation Sumber Data Primer

Kesimpulan Profil demografis dari pelanggan internet banking yang telah ditulis dalam artikel ini menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah pekerja perusahaan ( 32,8 % ) dan kemudian mahasiswa ( 23,4 % ) , pengusaha ( 18,8 % ) . Usia rata-rata pelanggan internet banking dalam penelitian ini adalah 25 tahun , penyedia layanan perbankan intenet yang dipilih oleh custumers didominasi tiga bank besar di Indonesia, yaitu Bank Mandiri ( 28,1 % ) , BCA ( 26,6 % ) , Bank BNI ( 15,6 % ) . Tingkat pendidikan dari pelanggan internet banking yang sebagian besar lulusan sarjana dan sederajat ( 46,9 % ) diikuti oleh lulusan SMA ( 28,1 % ) dan kemudian diploma tiga tahun ( 21,9 % ) . Berdasarkan pertanyaan-pertanyaan yang digunakan untuk mengukur self efficacy komputer terungkap bahwa nilai median adalah 4 ( " setuju " ) untuk ketersediaan bahan belajar dan kesediaan membantu dan 5 ( " sangat setuju " ) untuk ketersediaan manual. Median nilai bagi nilai yang dirasakan nasabah untuk internet banking adalah 5 ( " cukup Setuju " ) untuk kecepatan transaksi , transaksi lebih mudah dan kegunaan . Nilai median untuk persepsi kemudahan penggunaan internet banking adalah 4 ( " setuju " ) untuk user friendly, mudah dipelajari , cepat belajar dan mudah digunakan . Nilai median kredibilitas yang dirasakan untuk internet banking adalah 4 ( " setuju " ) untuk privasi dan transaksi aman . Nilai median untuk persepsi kemudahan penggunaan internet


Use in the future

64 4,23 4,00 ,660

64 4,14 4,00 ,794 banking adalah 4 ( " setuju " ) untuk user friendliness, mudah dipelajari , cepat dipelajari dan mudah digunakan . Nilai median nilai untuk niat perilaku adalah 4 ( " setuju " ) atas kesediaan untuk menggunakan dan penggunaan internet banking di masa depan .

Daftar Pustaka Abrazhevich, D. Electronic Payment Systems: A User-Centered Perspective and Interaction Design. Technische Universiteit Eindhoven, Eindhoven, 2004, 24–26.

Belkhamza , Zakariya , Syed Azizi Wafa, The Effect of Perceived Risk on the Intention to Use E-commerce: The Case of Algeria , Journal of Internet Banking and Commerce, April 2009, vol. 14, no.1 , URL: http://www.arraydev.com/commerce /jibc/ Dai, X., and Grundy, J. NetPay: an off-line, decentralized micro-payment system for thin-client applications. Electronic Commerce Research and Applications, 6, 2007, 91–101. Davis, F.D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of

Halaman 168

Account: Petrus Hari Kuncoro Seno, Ali Masjono information technology. MS Quarterly (online), Vol. 13 Iss. 3, pg. 318. (2005, 20 Juli).

Gefen, David , Elena Karahanna, Detmar W. Straub, Trust and TAM in Online Shopping: An Integrated Model , MIS Quarterly, Vol. 27, No. 1 (Mar., 2003), pp. 51-90 P, Management Information Systems Research Center, University of Minnesota Stable Guan, S., and Hua, F. A multi-agent architecture for electronic payment. International Journal of Information Technology and Decision Making, 2, 3, 2003, 497–522.

Kim, Changsu , Wang Tao , Namchul Shin , KiSoo Kim , ,An empirical study of customers’ perceptions of security and trust in e-payment systems, Electronic Commerce Research and Applications , Vol 9 (2010) pp. 84–95 Kousaridas, A., Parissis, G., and Apostolopoulos, T. An open financial services architecture based on the use of intelligent mobile devices. Electronic Commerce Research and Applications, 7, 2008, 232–246


Linck, K., Pousttchi, K., Wiedemann, D. G. Security issues in mobile payment from the customer viewpoint. In Proceedings of the 14th European Conference on Information Systems (ECIS 2006), Goteborg, Schweden, 2006, 1–11. Mukherjee, A., and Nath, P. A model of trust in online relationship banking. International Journal of Bank Marketing, 21, 1, 2003, 5–15. Theodosios, T., and George, S. Concept of security and trust in electronic payments. Computers and Security, 2005, 10–15. Lawrence, E., Newton, S., Corbitt, B., Braithwaite, R., and Parker, C. Technology of Internet Business. John Wiley and Sons Australia Publishing, 2002. Weir, C. S., Anderson, J. N., and Jack, M. A. On the role of metaphor and language in design of third party payments in eBanking: usability and quality. International Journal of Human-Computer Studies, 64, 8, 2006, 70–784.

Halaman 169

ISSN 2338-9753


Format Penulisan Artikel Judul Nama Penulis Pertama Program studi, Nama PT, alamat email Nama Penulis Kedua Program studi, Nama PT, alamat email Abstract (bhs Inggris) Abstrak (bhs Indonesia) Pendahuluan Latar belakang Tujuan Permasalahan Review Pustaka Metode Penelitian Pembahasan Kesimpulan Daftar Pustaka Ketentuan: Item

Ketentuan

Ukuran kertas

A4

Judul :

Huruf Time New Roman 14 Point, Centre. Title Case Times New Roman 12 Point, Italic

Nama Penulis, Nama Program studi, nama Perguruan Tinggi: Abstract Bahasa Inggris Abstrak Bahasa Indonesia

Time New Roman, Italic 10 point. Times New Roman, Italic, 10 point

Sub judul

Time New Roman, Bold, 11 Point, Title Case

Konten

Dua Kolom, Times New Roman, 10 Point, satu spasi dan garis diantara dua kolom Sesuai standard, lihat contoh di artikel terbitan kali ini. Maksimum 10 halaman Wajib menyebutkan judul dan sumbernya Lihat sample pada terbitan kali ini

Daftar Pustaka Jumlah Halaman Tabel dan grafik Secara menyeluruh

ISSN 2338-9753


Diterbitkan oleh Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Jakarta Jln Prof. Dr. Ir. G.E. Siwabessy. Kampus UI Depok. Gedung F Lantai 2, Telp 021-7862537, Fax 021-7863537 [email protected]

Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perbankan

Recommend Documents