Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perbankan

ISSN 2338-9753

Volume 1 No 1 Desember 2013

Account

Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perbankan Ruang Lingkup: Account merupakan jurnal yang diterbitkan untuk memberikan masukan bagi pengembangan ilmu pengetahuan dibidang akuntansi, keuangan dan perbankan. Artikel yang dimuat di jurnal ini merupakan kajian teoritis dan hasil riset terapan dibidang akuntansi, keuangan dan perbankan

Analisis Implementasi Akuntansi pada Usaha Simping di Kabupaten Purwakarta, Hal 1-8, Atyanto Mahatmyo. Kajian aspek Perpajakan Wajib Pajak Orang Pribadi Pegawai Negeri Sipil Dalam Pemenuhan Kewajiban Self Assesment, Hal 9-15, Hayati Fatimah, Herbirowo Nugroho, Agus Purwaji. Manajemen Barang Milik Negara yang Akuntabel Untuk Menunjang Good Governance di Dunia Pendidikan, Hal 16-22, Ali Masjono, Yusep Friya. Pengaruh Modal Kerja terhadap Return on Invesment, Studi Kasus pada PT Mutiara Kencana Murni, Hal 23-27, Indianik Aminah. Hubungan antara Tingkat Suku Bunga Tabungan dan Kualitas Pelayanan Nasabah Dengan Jumlah Pada BPR Nusamba di Indramayu, Hal 28-34, Ahmad Abror. Tinjauan Yuridis Perjanjian Sewa Menyewa Safe Deposit Box pada PT Bank Negera Indonesia, Tbk (Persero) Kantor Cabang Utama Melawai Jakarta Selatan, Hal 35-39, Ida Nurhayati. Sosialisasi dan Edukasi Publik Perbankan Syariah di Indonesia, Hal 40-49, Bambang Waluyo, Sujarwo. Perilaku Konsumen dalam Membeli Handphone, Hal 50-55, Rodiana Listiawati, Tetty Rimenda, Utami Puji Lestari. Pengaruh Diskon dan Penggunaan Kartu Kredit Terhadap “Compulsive Buying”, Hal 56-60, Tetty Rimenda. Hubungan antara Penetapan Harga dan Strategi Promosi dengan Perilaku Konsumen pada Perumahan Taman Yasmin, Hal 61-72, R. Elly Mirati. Implementasi Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Pada Politeknik Negeri Jakarta (Suatu Aplikasi dalam HRD), Hal 73-80. Elizabeth Yansye Matekohy. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Bentara Sinergies Multifinance Cabang Plered Purwakarta. Hal 81-90, Agus Buntoro.

Redaksi Account menerima artikel penelitian untuk dimuat pada terbitan berikunya yang sesuai dengan ruangl lingkup jurnal account. Kirim artikel anda ke [email protected] om. Sesuaikan format tulisan anda dengan format yang tersedia di halaman belakang, atau kirim email dengan isi request for format ke email diatas

ISSN 2338-9753


 Susunan Redaksi:  Pengarah:  Abdillah, Fachrudin Mukhtar, Agus Supriadi, Lenny Brida, Zainal Nur Arifin  Penangung Jawab  Elly Mirati

:

 Pimpinan Redaksi  Ali Masjono  Tim Redaksi:  Agus Purwaji, Titi Suhartati, Petrus Hari Kuncoro Seno, Nur Hasyim, Ahmad Abror, Bambang Waluyo , Chaterina Somangungsong, Silvia Roza, Supriatnoko  Mira Bestari:  Dr Cipto Wardoyo SE. M.Pd. M.Si., Ak. CA. (Universitas Negeri Malang)  Dr. Lana Sularto SE. MMSI (Universitas Gunadharma)  Layout dan sirkulasi : Darwin dan Afriza Wijaya Artikel yang dimuat di Account, jurnal akuntansi, keuangan dan perbankan berupa hasil penelitian sesuai dengan ruang lingkup jurnal yang ditulis oleh dosen, praktisi, mahasiswa, pelaku ekonomi, dan siapa saja yang berminat dalam pengembangan bidang akuntansi, keuangan dan perbankan. Tujuan dari penerbitan jurnal ini untuk menyediakan forum khusus untuk publikasi hasil penelitian bagi para praktisi, dosen atau siapa saja yang berminat. Untuk menyalurkan berbagai pemikiran baru dan tujuan lainnya yang relevan. Diterbitkan oleh Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Jakarta Jln Prof. Dr. Ir. G.E. Siwabessy. Kampus UI Depok. Gedung F Lantai 2, Telp 021-7862537, Fax 021-7863537 [email protected]

ISSN 2338-9753


Dari Redaksi Syukur Alhamdulillah, jurusan akuntansi Politeknik Negeri Jakarta dapat menerbitkan jurnal ilmiah yang diberi nama Account dan No ISSN 2338-9753. Dalam kesempatan terbitan perdana (No 1 Vol 1 Desember 2013) diturunkan tulisan hasil penelitian para dosen program studi akuntansi, program studi keuangan dan perbankan konvensional dan syariah. Pada edisi pertama ini diturunkan tulisan mengenai implementasi akuntansi pada usaha Simping, perpajakan dengan focus bahasan pada self assesment dan aktiva tetap dengan focus bahasan akuntabilitas asset pada good governance. serta masalah modal kerja yang ditulis oleh dosen program studi akuntansi. Sedangkan untuk program studi keuangan dan perbankan dirutunkan tulisan mengenai tabungan, safe Deposit Box dan masalah perbankan syariah. Ucapan terima kasih disampaikan kepada tim editor yang telah bekerja sama dalam menyukseskan terbitan perdana ini. Besar harapan dari redaksi bahwa para dosen dari seluruh Indonesia yang berkepentingan dengan publikasi hasil penelitian dapat berpartisipasi dengan mengirimkan artikelnya ke redaksi.

Semoga bermanfaat

Depok 1 Desember 2013

Pimpinan Redaksi

Account; Ahmad Abror

Hubungan Antara Tingkat Suku Bunga Tabungan dan Kualitas Pelayanan Nasabah dengan Jumlah Pada BPR Nusamba di Indramayu Ahmad Abror Program Studi Keuangan Dan Perbankan, Politeknik Negeri Jakarta [email protected] Abstract This research was aimed to measure how strong the relationship between interest rate saving and customer service quality toward customer quantity at BPR Nusamba in Indramayu. The hypothesis of the research are (1) There is positive relationship between interest rate saving and quantity customer, (2) There is positive relationship between customer service quality and quantity customer at BPR Nusamba in Indramayu, (3) There is positive relationship between interest rate saving and customer service quality and customer quantity at BPR Nusamba in Indramayu. Respondents of the research were the customers of BPR Nusamba who are selected based on purposive random samping. Data were collected by using survey through method of documentation and using interview for the customers of BPR Nusamba. Data are analyzed by using Product Moment and Alpha Cronbach. The results of the research were (1) There was a positive relationship between interest rate and customer quantity, (2) There was a positive relationship between customer service quality and customer quantity, (3) There was a positive relationship between interest rate saving and customer service quality and customer quantity. Key words: saving, interest rate, customer service quality, customer quantity

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengukur seberapa kuat hubungan antara tingkat suku bunga tabungan dan pelayanan nasabah dengan jumlah nasabah. Hipotesis penelitian ini adalah (1) Terdapat hubungan positif antara tingkat suku bunga dengan jumlah nasabah BPR Nusamba, (2) Terdapat hubungan antara pelayanan nasabah dan jumlah nasabah BPR Nusamba di Indramayu, (3) Terdapat hubungan antara tingkat suku bunga tabungan dan pelayanan nasabah dengan jumlah nasabah BPR Nusamba di Indramayu. Responden penelitian ini adalah para nasabah BPR Nusamba yang ditetapkan berdasarkan sampel acak bertujuan. Data dikumpulkan melalui survey dengan menggunakan metode dokumentasi dan wawancara. Data dianalisis dengan menggunakan alat hitung Product Moment dan Alpha Cronbach. Hasil penelitian ini adalah (1) Terdapat hubungan positif antara tingkat suku bunga dengan jumlah nasabah BPR Nusamba, (2) Terdapat hubungan antara pelayanan nasabah dan jumlah nasabah BPR Nusamba di Indramayu, (3) Terdapat hubungan antara tingkat suku bunga tabungan dan pelayanan nasabah dengan jumlah nasabah BPR Nusamba di Indramayu. Kata kunci: tabungan, tingkat suku bunga, kualitas pelayanan nasabah, jumlah nasabah Pendahuluan Latar Belakang Masalah cara; Turunnya tingkat kepercayaan 1) Perluasan dan perbaikan Pelayanan kepada masyarakat secara umum terhadap sektor Nasabah perbankan, masyarakat secara umum tidak 2) Penetapan suku bunga tabungan 1 deposito menyimpan dananya di bank, telah banyak dan kredit yang wajar mempengaruhi aktivitas Bank Perkreditan 3) Penambahan Modal Rakyat (BPR) dan sejenisnya dalam menyediakan modal bagi usaha kecil dan Permasalahan menengah untuk mengatasi kesulitan dalam Berdasarkan berbagai permasalahan menyediakan dana bagi masyarakat usaha dan pemikiran tersebut diatas, maka penulis Kecil dan menengah, Bank Perkreditan Rakyat dapat termotivasi untuk melakukan penelitian (BPR) dan sejenisnya berusaha menggali dengan judul: Hubungan antara Tingkat suku potensi dana masyarakat yang ada sehingga bunga Tabungan dan Kualitas Pelayanan dapat digunakan untuk membiayai usaha‐usaha dengan Jumlah Nasabah BPR Nusamba di yang secara ekonomis dapat membantu Indramayu. percepatan pemulihan krisis yang dihadapi Dalam penelitian ini hanya akan dengan mempercepat usaha‐usaha dalam membatasi permasalahan pada tiga variable rangka menggali potensi dana yang ada di saja yaitu: Tingkat suku bunga Tabungan, masyarakat dapat dilakukan antara lain dengan Kualitas Pelayanan dari BPR Nusamba di

Account;Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Jakarta

28

Account; Ahmad Abror Indramayu dan Jumlah Nasabah BPR Nusamba dianalisis dengan cara 29tatistic yaitu suatu di Indramayu, maka pembatasan masalah proses penyederhanaan data ke dalam bentuk hanya pada; dan susunan yang lebih sederhana dan mudah 1. Apakah teradapat hubungan antara Tingkat dibaca dan di interpretasikan, baik secara suku bunga Tabungan dengan Jumlah 29tatistic deskriptif yang akan digunakan untuk Nasabah BPR Nusamba di Indramayu? menyajikan data masing‐masing variable, 2. Apakah terdapat hubungan antara Kualitas penelitian secara tunggal maupun secara Pelayanan dari BPR Nusamba dengan bersama‐sama. Yaitu variable Pengaruh Jumlah Nasabah BPR Nusamba di Tingkat Suku bunga dan Kualitas Pelayanan Indramayu? dengan jumlah nasabah, 29tatistic inferensial 3. Apakah terdapat hubungan antara Tingkat yang akan digunakan untuk menguji hipotesis suku bunga Tabungan dan Kualitas penelitian. Pelayanan dari BPR Nusamba dengan Data yang terkumpul disusun dalam Jumlah Nasabah BPR Nusamba di suatu sususunan table yang merupakan hasil Indramayu? kolektifitas dan perhitungan data, 29tati yang tersusun dianalisa dengan alat analisa Tujuan Penelitian 29tatistic, dan dihitung nilai median, mean dan Tujuan penelitian ini mendapatkan kelas intervalnya. Sebelum pengujian hipotesa, informasi dan gambaran yang akurat sehingga data dihitung tingkat normalitasmya, dengan dapat menjelaskan pengaruh variable‐variabel alat uji normalitas. yang diteliti sesuai dengan hipotesis yang Pengujian hubungan antara, variable diajukan, maka tujuan dari penelitian ini adalah independen Tingkat Suku bunga Tabungan (X1), sebagai berikut 29tatisti independen, Pengaruh Kualitas 1) Hubungan antara Suku bunga Tabungan Pelayanan (X2), dengan variable dependen dengan Jumlah Nasabah BPR Nusamba di Jumlah nasabah (Y), digunakan alat uji korelasi Indramayu. product moment. Sedangkan untuk mengetahui 2) Hubungan antara Kualitas Pelayanan seberapa besar hubungan dari variable‐variabel dengan Jumlah Nasabah BPR Nusamba di independen terhadap variable dependen Indramayu digunakan perhitungan 29tatistic regresi 3) Hubungan antara Suku bunga Tabungan dan sederhana. Rumus yang digunakamya adalah; Kualitas Pelayanan dengan Jumlah Y = b0 + b1X1 + b2X2 Dimana Nasabah BPR Nusamba di Indramayu. b0 = adalah Konstanta b1 = adalah Koefisien regresi Metode Penelitian X1, b2 = adalah Koefisien regresi X2 Metode penelitian yang digunakan adalah metode Studi Lapangan dengan studi Hasil Penelitian Dan Pembahasan kasus pada BPR Nusamba di Indramayu, untuk Deskripsi Data menjelaskan karakteristik data, ditandai Data yang diteliti sesuai dengan dengan hipotesis spesifik serta memiliki desain judul, terdiri dari tiga variable adalah 2 (dua) penelitian yang terstruktur, Penelitian akan variabel bebas yaitu Tingkat Suku Bunga dilakukan dengan cara penelitian langsung ke Tabungan (X1) dan Pelayanan Nasabah (X2) lapangan (field research). serta 1 (satu) variable tidak bebas, yaitu Jumlah Nasabah (Y). Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel Populasi yang dijadikan sampel dalam 1. Variabel Tingkat Suku Bunga Tabungan penelitian ini adalah nasabah tabungan BPR (X1) Nusamba di Indramayu. Pengambilan sampel Nilai Murni yang diharapkan dari data berdasarkan teknik Random Sampling. Karena Variabel Tingkat Suku Bunga Tabungan (X1) keterbatasan biaya, waktu, dan tenaga maka skor teoritiknya antara 4 sampai 16 sampel diambil sebanyak 30 nasabah dari merupakan nilai murni dari hasil penelitian seluruh populasi. ini, perhitungan jawaban angket yang disebarkan kepada 25 responden dan yang Teknik Analisa Data berhasil dikembalikan hanya 21 angket atau Data yang terkumpul pada penelitian hanya 92 % dari jumlah yang direncanakan ini kemudian dianalisis secara 29tatistic yaitu ternyata skor empiriknya berada antara 7 suatu proses penyederhanaan data ke dalam sampai dengan 16. Data yang terkumpul bentuk dan susunan yang lebih sederhana dan selanjutnya dihitung dengan menggunakan mudah dibaca dan di interpretasikan. Setelah perhitungan statistik diperoleh rentang skor data terkumpul pada penelitian ini lalu 9, rata‐rata 12,095 median 11, deviasi


29

Account; Ahmad Abror standar 2,548 dengan banyaknya kelas 5 Tingkat Suku Bunga Tabungan (X2) dapat dan panjang kelas 2. Distribusi frekuensi dilihat dalam tabel 1 berikut; Tabel 1 Variabel Tingkat Suku Bunga Tabungan (X1) No Kls F f(%) Frek. Kumulatif Interval Absolut relatif 1 7 – 8 1 0,05 1,05 2 9 – 10 5 0,24 5,24 3 11 – 12 6 0,29 6,29 4 13 – 14 5 0,24 5,24 5 15 – 16 4 0,19 4,19 21 1,00 Dari data yang tertera dalam tabel 2. klasifikasi Skor sedang 11 responden atau tersebut di atas, frekuensi skor Tingkat Suku 52% dan Klasifikasi skor rendah 1 Bunga Tabungan (X1) dapat diklasifikasikan responden atau 4,76%. Dari hasil tersebut menjadi skor tinggi, sedang dan rendah. dapat dinyatakan bahwa secara umum Berdasarkan hasil perhitungan menunjukan Variabel Tingkat Suku Bunga Tabungan (X1) bahwa Variabel Tingkat Suku Bunga berada dalam katagori sedang. Dari gambar Tabungan (X1) yang berada pada klasifikasi 3 diagram histogram berikut ini dapat tingggi adalah 9 responden atau 43,24 %, dilihat keadaan Variabel Tingkat suku bunga

6 5 4 3 2 1 0 6,5

10,5

12,5

15,5

16,5

Gambar 2 Histogram Tingkat Suku Bunga Tabungan (X1)

2. Variabel Pelayanan Terhadap Nasabah (X2) Nilai Murni yang diharapkan dari data Variabel Pelayanan terhadap Nasabah (X2) skor teoritiknya antara 5 sampai 20. dari hasil penelitian ini perhitungan jawaban angket yang disebarkan kepada 25 responden dan yang berhasil dikembalikan hanya 21 angket atau hanya 84% dari jumlah yang direncanakan merupakan responden, ternyata skor empiriknya No Kls f Interval absolut 1 8 ‐ 10 4 2 11 ‐ 12 7 3 13 ‐15 6 4 16 ‐ 17 3 5 18 ‐20 1 21

berada antara 6 sampai dengan 20. Data yang terkumpul selanjutnya dihitung dengan menggunakan perhitungan statistik diperoleh rentang skor 14, rata‐rata 12,571, median 12, deviasi standar 3,776 dengan banyaknya kelas 5 dan panjang kelas 2. Distribusi frekuensi Variabel Pelayanan Nasabah (X2) dapat dilihat dalam table 2, berikut ini;


f (%) Relatif 0,19 0,33 0,29 0,14 0,05 1,00

f (%) Kumulatif 4,19 7,33 6,29 6,14 1,05

30

Account; Ahmad Abror Dari data yang tertera dalam tabel 2 Pelayanan terhadap Nasabah (X2) yang tersebut di atas, frekuensi skor dapat berada pada klasifikasi tingggi adalah 4 diklasifikasikan menjadi skor tinggi, sedang responden atau 19%, klasifikasi Skor sedang dan rendah, skor tertinggi di dapat dari skor 9 responden atau 43 % dan Klasifikasi skor rata‐rata ditambah dengan 1 (satu) standar rendah 4 responden atau 38%. Dari hasil Deviasi ke atas, skor sedang dari nilai rata‐ tersebut dapat dinyatakan bahwa secara rata ditambah atau dikurangi 1 (satu) umum Variabel Pelayanan Nasabah (X2) standar deviasi, dan skor terendah adalah berada dalam katagori sedang. Dari gambar nilai rata‐rata dikurangi 1 (satu) standar 4 diagram histogram berikut ini dapat deviasi ke bawah. Berdasarkan hasil dilihat keadaan tingkat pelayanan terhadap perhitungan menunjukan bahwa Variabel nasabah (X2)

10 8 6 4 2 0 7,5

10,5

12,5

15,5

17,5

20,5

Gambar 3 Histogram frekuensi Variabel Pelayanan Nasabah (X2) 3. Variabel Jumlah Nasabah (Y) sampai dengan 20. Data yang terkumpul Nilai Murni yang diharapkan dari data selanjutnya dihitung dengan menggunakan Variabel Jumlah Nasabah (Y) skor perhitungan statistik diperoleh rentang teoritiknya antara 4 sampai 16 dari hasil skor11, rata‐rata 31,667 median 13, deviasi penelitian ini perhitungan jawaban angket standar 3,337 dengan banyaknya kelas 5 yang disebarkan kepada 25 responden yang dan panjang kelas 2. Distribusi frekuensi berhasil dikembalikan hanya 21 angket atau Pelayanan Nasabah dapat dilihat dalam hanya 84 % dari jumlah yang direncanakan, tabel 3, berikut; ternyata skor empiriknya berada antara 9 Tabel 3 Variabel Jumlah Nasabah (Y) NO Kls interval F absolut f(%) Relatif f(%) Kumulatif 1

9 ‐ 11

7

0,33

0,33

2

12 ‐ 14

8

0,38

0,38

3

15 ‐ 17

2

0,10

0,10

4

18 ‐ 20

3

0,14

0,14

5

21 ‐ 23

1

0,05

0,05

21 Dari data yang tertera dalam tabel 4 tersebut di atas, frekuensi skor Jumlah Nasabah (Y) dapat diklasifikasikan menjadi skor tinggi, sedang dan rendah. Berdasarkan hasil perhitungan menunjukan bahwa Jumlah Nasabah (Y) yang berada pada klasifikasi tingggi adalah 4 atau 19,4%,

1,00

1,00

klasifikasi Skor sedang 10 atau 47,6% dan Klasifikasi skor rendah 7 atau 33%. Dari hasil tersebut dapat dinyatakan bahwa secara umum Jumlah Nasabah (Y) berada dalam katagori sedang. Dari gambar 5 diagram histogram berikut ini dapat dilihat keadaan Variabel Jumlah Nasabah (Y).


31

Account; Ahmad Abror

8 7 6 5 4 3 2 1 0 8,5

11,5

14,5

17,5

20,5

23,5

Gambar 4 Histogram Jumlah Nasabah (Y) Pembahasan Hasil Penelitian Analisis korelasi yang dilakukan untuk tiap variable didapat hasil sebagai berikut: Dari hasil perhitungan korelasi menunjukan bahwa antara Variable Tingkat Suku Bunga Tabungan dan variabel Pelayanan terhadap nasabah, baik sendiri‐sendiri maupun bersama‐sama mempunyai hubungan yang positif dengan variable Jumlah Nasabah. Dengan demikian hubungan yang terjadi antara variable tersebut menunjukan bahwa variable Tingkat Suku Bunga Tabungan dan variable Pelayanan dapat berdampingan mempengaruhi variable Jumlah Nasabah. Dengan kata lain peningkatan intensitas kegiatan atau Tingkat Suku Bunga Tabungan dan Pelayanan terhadap nasabah akan dapat meningkatkan Jumlah Nasabah, hubungan positif variabel Tingkat Suku Bunga Tabungan dan variabel atau Tingkat Suku Bunga Tabungan dapat menjelaskan atau bahkan meramalkan atau sebagai predictor. Jumlah Nasabah, sebagai respon dari variabel Tingkat Suku Bunga Tabungan dan variable Pelayanan terhadap Nasabah. Seberapa kuat hubungan antara predictor dengan respon, sehingga predictor dapat digunakan sebagai dasar untuk menelusuri, menjelaskan dan meramalkan terjadinya perubahan respon, untuk itu perlu ditelaah seberapa besar sumbangan atau konstribusi predictor respon dengan melihat besarnya koefisien arah persamaan garis regresi. Dari studi yang dilakukan terlihat bahwa Tingkat Suku Bunga Tabungan mempunyai hubungan yang positif dengan Jumlah Nasabah. ini berlaku juga bagi Pelayanan yang diberikan terhadap nasabah. Untuk jelasnya hubungan antara kedua variable bebas dengan variable tidak bebas dapat diuraikan dalam penjelasan berikut.

1. Hubungan Tingkat Suku Bunga Tabungan dengan Jumlah Nasabah Hasil pengujian hipotesis pertama menyimpulkan bahwa terdapat hubungan positif antara Tingkat suku bunga tabungan dengan Jumlah Nasabah. Hubungan tersebut ditunjukan oleh koefisien korelasi dimana t hitung sebesar 2.75 dan signifikansi koefisien regresi F = 7,5 yang sangat signifikan pada taraf signifikansi α = 0.01. Pola hubungan antara dua variable ditunjukan oleh persamaan regresi Y = 0,92455 + 0,0062 X1, persamaan ini dapat memprediksikan bahwa setiap perubahan 1 (satu) unit Tingkat Suku Bunga Tabungan akan mengakibatkan terjadinya perubahan Jumlah Nasabah sebesar 0,62 unit satuan. Pada konstanta 0.92455. Selanjutnya analisis korelasi sederhana antara Tingkat Suku Bunga Tabungan dengan Jumlah Nasabah memperoleh harga korelasi ry1 sebesar 0,0627. Nilai ini berarti bahwa hubungan antara Tingkat Suku Bunga Tabungan dengan Jumlah Nasabah positif dan ternyata pengaruhnya cukup tinggi. Artinya perubahan Tingkat Suku Bunga Tabungan akan meningkatkan Jumlah Nasabah secara signifikan sebesar 6,27 persen. Besarnya konstribusi tingkat suku bunga tabungan terhadap nasabah dengan Jumlah Nasabah dapat diketahui dari hasil pengkuadratan nilai koefisien korelasi sederhananya yang setelah dihitung diketahui 2 sebesar (0,4762) = 0,00394. Secara statistik angka ini menggambarkan bahwa kurang lebih 26.0% variasi perubahan Jumlah Nasabah ditentukan oleh variasi perubahan Tingkat Suku Bunga Tabungan dengan pola hubungan fungsionalnya seperti yang ditunjukan oleh persamaan regresi Y = 0,92455 + 0,0062 X1


32

Account; Ahmad Abror 2. Hubungan Tingkat Pelayanan terhadap Tingkat Pelayanan terhadap nasabah akan Nasabah dengan Jumlah Nasabah mengakibatkan terjadinya perubahan Jumlah Hasil pengujian hipotesis kedua Nasabah sebesar 0,42 unit nasabah pada menyimpulkan bahwa terdapat hubungan konstanta sebesar 7,67 unit satuan. positif antara Tingkat Pelayanan terhadap nasabah dengan Jumlah Nasabah. Hubungan Kesimpulan tersebut ditunjukan oleh koefisien korelasi Berdasarkan hasil analisis data yang dimana t hitung sebesar 0,27384 dan signifikansi telah diuraikan, di atas maka dapat diambil koefisien regresi F = 77, 4546 yang sangat beberapa kesimpulan sebagai berikut; signifikan pada taraf signifikansi = 0.01. Pola a. Terdapat hubungan positif antara Tingkat hubungan antara dua variable ditunjukan oleh Suku Bunga Tabungan dengan Jumlah persamaan regresi Y = 8,376 + 0,422 X2, Nasabah. Hal ini menggambarkan bahwa persamaan ini dapat memprediksikan bahwa Tingkat Suku Bunga Tabungan yang lebih setiap perubahan 1 (satu) jenis Tingkat tinggi akan menyebabkan naiknya Jumlah Pelayanan terhadap nasabah akan Nasabah di BPR, ini membuktikan bahwa mengakibatkan terjadinya perubahan Jumlah Tingkat Suku Bunga Tabungan menjadi Nasabah sebesar 0,422 unit satuan, pada salah satu pertimbangan Nasabah dalam konstanta sebesar 8,376. Selanjutnya analisis melakukan transaksi di BPR. Hubungan korelasi sederhana antara variable Tingkat kedua Variabel terlihat dari koefisien Pelayanan terhadap nasabah dengan Jumlah korelasi ry1 sebesar 0,63, dan Tingkat Suku Nasabah memperoleh harga korelasi ry2 Bunga Tabungan memberikan konstribusi sebesar 0,4762 Nilai ini berarti bahwa terhadap Jumlah Nasabah di BPR sebesar hubungan antara Tingkat Pelayanan dengan 26.0%. Sedangkan dari hasil analisis regersi ^ Jumlah Nasabah cukup tinggi dan positif. diperoleh persamaan Y = 32.647 ‐ 0.407X1 Artinya makin besar intensitas atau Tingkat , yang berarti setiap perubahan atau Pelayanan terhadap nasabah akan peningkatan Tingkat Suku Bunga Tabungan meningkatkan Jumlah Nasabah atau sebaliknya. (X1) akan meningkatkan Jumlah Nasabah di Besarnya konstribusi Tingkat BPR sebesar 0,407 unit atau 40,7%. Pelayanan terhadap nasabah dengan Jumlah b. Terdapat hubungan positif antara Nasabah dapat diketahui dari hasil Pelayanan Terhadap Nasabah dengan pengkuadratan nilai koefisien korelasi Jumlah Nasabah. Hal ini menggambarkan sederhananya yang setelah dihitung diketahui 2 bahwa Pelayanan Terhadap Nasabah yang sebesar (0.4762) = 0.2268 Secara statistik lebih baik akan menyebabkan angka ini menggambarkan bahwa kurang lebih bertambahnya pandangan serta keinginan 22,68% variasi perubahan Jumlah Nasabah para ditentukan oleh variasi perubahan dan intensitas kegiatan atau Tingkat Pelayanan c. Nasabah pada BPR sebagai tempat pilihan terhadap nasabah dengan pola hubungan dalam melakukan transaksi keuangannya. fungsionalnya seperti yang ditunjukan oleh Hubungan kedua Variabel terlihat dari persamaan regresi Y = 8,376 + 0,422 X2 koefisien korelasi ry2 sebesar 0.660, dan Pelayanan Terhadap Nasabah memberikan 3. Hubungan antara Tingkat Suku Bunga konstribusi terhadap Jumlah Nasabah di Tabungan dan Tingkat Pelayanan BPR sebesar 6.0%. Sedangkan dari hasil terhadap nasabah dengan Jumlah ^ Nasabah analisis regersi diperoleh persamaan Y = ‐ Hasil pengujian hipotesis pertama 0.17411 + 0.00429 X2, yang berarti setiap menyimpulkan bahwa terdapat hubungan perubahan atau peningfkatan kualitas positif antara Tingkat Suku Bunga Tabungan Pelayanan Terhadap Nasabah (X2) akan dan Tingkat Pelayanan terhadap nasabah meningkatkan Jumlah Nasabah di BPR dengan Jumlah Nasabah.Hubungan tersebut sebesar 0,0429 unit atau 4.29%. ditunjukan oleh signifikansi koefisien regresi F = d. Terdapat hubungan positif antara Tingkat 11,2571 yang sangat signifikan pada taraf Suku Bunga Tabungan dan Pelayanan signifikansi = 0.01. Pola hubungan antara Nasabah terhadap Jumlah Nasabah. variable‐variabel tersebut ditunjukan oleh Hubungan tersebut ditunjukan oleh persamaan regresi Y = 7,67 + 0,42 X1 + 0,067 koefisien korelasi dimana t hitung sebesar – X2 persamaan ini dapat memprediksikan bahwa 2,842 dan signifikansi koefisien regresi F = ‐ setiap perubahan 1 (satu) unit skor Tingkat 16,0 yang sangat signifikan pada taraf Suku Bunga Tabungan dan 1 (satu) unit skor


33

Account; Ahmad Abror Elex Media Komputindo. signifikansi α = 0.01. Pola hubungan Gaspersz Vincent. Penterjemah: Yayasan antara variable‐variabel tersebut ditunjukan ^ Indonesia Emas dan Gramedia. 1997. oleh persamaan regresi Y = ‐4825,3726 – Manajemen Bisnis Total: Gramedia. 0,532 X1 + 145,2 X2, persamaan ini dapat Greede, Robert. Penterjemah: Suminto, Harry. memprediksikan bahwa setiap perubahan 1 2002. Naked Marketing Batam Center: (satu) unit Tingkat Suku Bunga Tabungan Interaksara akan mengakibatkan terjadinya perubahan Monroe Kent B. Penterjemah: Elek Media Jumlah Nasabah di BPR pada konstanta Komputindo. Gramedia. Kebijakan sebesar 145,2 + 0,532 X1 dan setiap Harga. 1992. Jakarta perubahan 1 (satu) unit skore Pelayanan Porter Michael E. Penterjemah: Bina Rupa Terhadap Nasabah akan mengakibatkan Aksara. 1994. Keunggulan Bersaing. Bina terjadinya perubahan Jumlah Nasabah di Aksara. Jakarta. BPR pada konstanta sebesar 0,532 + 145,2 Reidenbach, Eric. 1994. The Bank Marketing X2 pada konstanta 4825,372 Handbook. Printed in The United State of America: A Bank Line Publication, IRWIN Kepustakaan Professional Publishing. Barnes, G, James. Penterjemah: Winardi, Republika Januari 2004 Fatwa MUI tentang riba Andreas.2003. Secret of customer Saad, Syofyan. 2001. Pedoman Penulisan Tesis relationship Management. Yogyakarta: PPs UHAMKA. Jakarta: Program Penerbit Andi. Pascasarjana Unversitas Muhammadiyah Boone, Louis, E Kurtz, David, L. 1996. Prof. Dr. HAMKA. Contemporary Marketing. New York: The Singarimbun, Masri. Effendi, Sofyan.1998. Dryden Press Metode Penelitian Survai. Jakarta: Business News. 2003 dan Th 2004 LP3ES. Cravens, David, W. Penterjemah: Salim, Lina. Sudjana. 1996. Metode Statistika. Bandung: 1996. Pemasaran Strategis. Jakarta: Penerbit Tarsito Erlangga Woodruff, Robert. Gardial, F, Sarah. First Indian Ennew, Christine. Watkins, Trevor. Wright, Edition 2000. Latest Approaches to Mike. 1995. Marketing Financial Uderstanding Customer Values & Service. Oxford: Butterwoth Satisfaction. New Delhi: Shahzada Bagh Heinenmann Ltd. Indl. Efficient Offset Printers. Foster, Timothy, R, V. Penterjemah: Agus Teguh H. 2002. Customer Care. Memberi Perhatian Pada Pelanggan. Jakarta: PT


34

ISSN 2338-9753


Petunjuk Umum Setiap artikel yang dikirmkan dapat berupa 'laporan' suatu penelitian yang telah dilaksanakan sebelumnya atau review literatur yang memberikan gagasan baru. Format umum penulisan artikel adalah sebagai berikut: 1) judul artikel dalam bahasa Indonesia 2) nama pengarang, lembaga, dan alamat serta alamat email; 3) abstrak dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris; 4) pendahuluan; 5) metodologi; 6. Pembahasan; 7) Kesimpulan dan atau rekomendasi; 8) dan 9) kepustakaan. Artikel menggunakan bahasa ilmiah baku, baik dalam bahasa Inggris atau Indonesia. Petunjuk Penulisan Naskah diketik dalam satu spasi, menggunakan font Arial; ukuran 10 inch; dan menggunakan program Word for Windows, maksimal 10 halaman A4 atau dengan ukuran kertas (210 x 297 mm). Judul Judul artikel ditulis dengan huruf regular rata tengah, menggunakan font Arial ukuran 13 pt bold. Judul dirangkai dalam 13 kata dalam bahasa Indonesia. Nama penulis ditulis di bawah judul dengan format font arial ukuran 12 pt. Cantumkan nama program studi dan instansi penulis. Penulis kedua, ketiga dst dicantukkan dibawah dengan tetap menyebutkan nama program studi, nama instansi dan email masing masing masing. Abstrak Di dalam abstrak harus tercantum secara jelas latar belakang penelitian, tujuan penelitian, metodologi dan analisis, serta kesimpulan akhir. Abstrak dan keywords ditulis dengan spasi tunggal, huruf yang digunakan adalah arial, ukuran huruf 10 pt dan ditulis miring atau dengan format Italic dan ditulis dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Jumlah kata dalam abstrak maksimum 250 kata. Isi Artikel ditulis dengan format justify menggunakan font Arial ukuran 10 pt. Dibuat 2 kolom dengan ada garis ditengah pemisah kolom. (line in bewtween). Sub Judul Sub judul ditulis dengan format title case, yaitu huruf awal pada sauatu kata diawali huruf besar, menggunakan font Arial ukuran 11 pt. Ditulis huruf tebal tanpa garis bawah. Gambar dan Tabel Judul tabel/ gambar harus lengkap tetapi tidak boleh terlalu panjang, maksimal 13 kata. Judul tabel/gambar harus mengandung beberapa unsur, yaitu: jenis, letak/ lokasi, dimensi waktu, serta rincian mengenai satuan, wilayah, serta keterangan lain. Penulisan judul tabel/gambar menggunakan huruf tebal dan besar, dengan alignmen rata tengah. Judul tabel diletakkan di atas tabel, sedangkan Judul Gambar diletakkan di bawah gambar. Jarak antara tabel/ gambar dengan paragraf sebelumnya maupun sesudahnya adalah 1 spasi. Huruf di dalam tabel/gambar berukuran lebih kecil yaitu 10 pt. Penulisan sumber pada tabel/gambar menggunakan ukuran huruf yang sama yaitu 10 pt diletakkan di bawah tabel pada tepi batas kiri tabel, sedangkan untuk gambar diletakkan dibawah gambar sebelum judul gambar dengan alinemen tengah. Jenis font yang digunakan tetap sama yaitu Arial. Daftar Pustaka Ketentuan umum yang harus diperhatikan adalah Daftar pustaka ditulis dengan spasi tunggal menggunakan font Arial dengan ukuran 10 pt. Jarak antara pustaka yang satu dengan lainnya adalah 1 spasi. Jika satu judul buku penulisannya lebih dari satu baris, maka baris kedua dan seterusnya penulisannya masuk ke dalam (indent) sebesar 1 centimeter serta diharapkan daftar pustaka tidak hanya bersumber dari buku, namun juga beberapa jurnal yang sesuai. Untuk memudahkan dan memandu anda dalam penulisan artikel silahkan kirim email ke

[email protected] dengan subject Format

ISSN 2338-9753


Diterbitkan oleh Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Jakarta Jln Prof. Dr. Ir. G.E. Siwabessy. Kampus UI Depok. Gedung F Lantai 2, Telp 021-7862537, Fax 021-7863537 [email protected]

Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perbankan

Recommend Documents