M: +31 (0)6-34034528
Joep Lecluse
E:
[email protected]
10-01-1968 | Almere
Competenties
Profiel Samenvatting Senior Marketing professional met meer dan 15 jaar kennis en ervaring bij multinationale IT organisaties. Aantoonbaar succesvol in het behalen van optimale bedrijfsresultaten in (inter)nationale, multiculturele (start-up) omgevingen met een focus op het opzetten van de strategie en managen van de executie.
Ervaring
Strategisch marketing management Online marketing Interne en externe communicatie Public relations Lead generatie Product management Product development Programma management Project management Proces management Financeell management Sales management Procurement Customer relationship management Web development HR management Klanttevredenheid programma’s Usability
Expertise
Portfolio management Marketing communicatie Product ontwikkeling Programma management Financieel management (budget, P&L)
Vaardigheden
Leidinggeven Board level presenteren Interne en externe communicatie Onderhandelen Pagina 1 van 8 Teambuilden (coachen/trainen/motiveren)
Specialiteiten Door mijn omgeving word ik gezien als een communicatief sterke en analytische persoon die in staat is om een duidelijke en gedragen strategie te ontwikkelen en te communiceren. Mijn specialiteit is het opzetten van een marketing strategie en het inrichten van een marketing organisatie die een optimale realisatie van de doelstellingen faciliteert. Door mijn hands-on mentaliteit haal ik het meeste uit het team waar ik verantwoordelijk voor ben. Hierdoor is dit team in staat is om de marketingdoelstellingen te halen of te overtreffen. Ik ben in staat mijn kennis en expertise zowel zelfstandig als in teamverband in te zetten. Daardoor ben ik als marketing specialist breed inzetbaar.
Mijn levensmotto werk en privé “Success is een keuze, creëer je eigen kansen...”
Joep Lecluse - Ervaringsoverzicht Ervaringsoverzicht*
Opleidingen, cursussen en trainingen
Opdrachtgever
Jaartal(len)
Rol
Ticketscript B.V.
2011
Group Marketing Director
ION-IP B.V.
2010
Interim Marketing Director
BliXem Internet B.V.
2009
LogMeIn Europe B.V.
Opleiding Universiteit Nijenrode
1999-2010
Doctoraal Management
Technische Universiteit Eindhoven
1988-1996
Informatietechnologie
Commercieel Manager
Hogere Technische School
1986-1988
Elektrotechniek
2007
Marketing Manager EMEA
HAVO
1981-1986
Easynet Group Ltd.
2006
European Product Director
Easynet Group Nederland B.V.
2004
Marketing Director
MAVO
1980-1981
Easynet Group Nederland B.V.
2002
Marketing Manager
Easynet Group Nederland B.V.
2000
Business Development Manager
Lucent Technologies
1998
Project Manager
Lucent Technologies
1996
Software Developer
Cursus /training Marketing Strategy
Masterclass Nijenrode
Presenteren
BskyB (Newscorp)
Beoordelingsgesprekken
VMR
Product Management Excellence
Management Center Europe
Mini MBA
Management Center Europe
Business Marketing
Nijenrode
Project and Risk Management
Lucent Learning Center
Business Finance
Nijenrode
Interpersoonlijke effectiviteit
VMR
*) opdrachten / werkervaring worden verder in het CV toegelicht
Pagina 2 van 8
Joep Lecluse - Ervaringsoverzicht Kennisoverzicht
Systeemkennis
Niveau: 1 = beperkt, 2 = goed, 3 = diepgaand
MS Office (Exchange, Word, Excel, Powerpoint, Visio) Dreamweaver Photoshop / Paintshop Pro Salesforce, Goldmine, Sugar (CRM) LogMeIn en Kaseya remote management PHP, MySQL, C
Talen Nederlands (moedertaal) Engels Duits Businessvaardigheden Product management / development Marketing communicatie Project management (Prince2 / Critical Chain) Search engine optimalisatie/Advertising Social media Web development Business value chains Financial management (Budgeting en P&L) Board level presenteren Procurement Lokalisatie Public Relations Omgeving kennis MS Windows XP, Vista, 7 UNIX (Linux, HP-UX, Sun Solaris) CMS (Wordpress, Joomla)
Mondeling
Schriftelijk
3 3 2
3 3 1
Kennisniveau
Ervaringsjaren
3 3 3 2 2 3 2 2 3 2 3 2
8 9 14 4 4 14 10 8 10 10 4 6
Kennisniveau
Ervaringsjaren
3 2 2
14+ 14+ 2
Sector Kennis
Kennisniveau
Ervaringsjaren
3 2 3 2 3 3
14+ 4 6 6 4 14+
Kennisniveau
Ervaringsjaren
3 3 3 3 2 3 2 2 3 2 2
10+ 14+ 10 10 14+ 10 6 10 5 2 2
IT Internet Hosting Breedband Web development Telecommunicatie Voice, VoIP Security Software as a Service (SaaS) Cloud Virtualisatie
Spreker / trainer Internationale trainer Change Management Lucent Producttrainingen aan commerciele afdelingen Diverse hosting en breedband seminars (intern en extern) Board level product strategy
Pagina 3 van 8
Joep Lecluse - Ervaringsoverzicht Ticketscript B.V. 2011 Group Marketing Director Ticketscrip is Europees marktleider in online, mobile en social media ticketing oplossingen. Momenteel gebruiken meer dan 30.000 evenementen door heel Europa de plug-and-play (SaaS) ticketshop om kaarten te verkopen en promotie te doen voor hun evenement via de mobiele telefoon en Facebook.
ION-IP B.V. 2010 Interim Marketing Manager ION-IP is marktleider op het gebied van Application Delivery Networks (ADN). ION-IP adviseert en implementeert oplossingen op het gebied van security en performance van kritische bedrijfsapplicaties en levert de middelen om inzicht te krijgen in het gedrag en de ervaring van eindgebruikers.
Behaalde resultaten
Behaalde resultaten
marketing strategie en organisatie opgezet in Europa ‘Your’re in control’ campagne ontwikkeld ter ondersteuning van de transitie van een whitelabel merk naar een merk dat kennis en ervaring uitstraalt nieuwe website in lijn met nieuwe messaging opgezet en geoptimaliseerd voor conversie en zoekmachines signup proces geautomatiseerd ter verhoging van de marge en het aantal registraties tracking mechanisme geïmplementeerd tbv het meten van de marketing efficientie website en overige messaging gelokaliseerd in het Engels, Duits, Frans en Spaans corporate video ontwikkeld – “ticketscript in 3 minuten” social media basis (twitter/facebook/Xing/Slideshare/Linked-in/youtube)
Doelstellingen
nieuwe definitie merk ticketscript en uitdragen in Europa introductie marketing in ticketscript en opbouwen marketing team in Europa new business – lead generatie verhoging van online traffic en conversie (SEA en SEO) uniforme communicatie intern en extern opzet social media plan website optimalisatie en lokalisatie customer marketing programma’s ter ondersteuning van Cross sell en churn preventie
vernieuwde corporate messaging met bijbehorende huisstijl nieuwe website in lijn met nieuwe messaging website gelokaliseerd in het Engels social media basis (twitter/facebook)
Doelstellingen
opzet vernieuwde corporate identity opbouw nieuwe website vernieuwen collateral (brochures, corporate presentatie, huisstijl, beursstand, saleskits, nieuwsbrief, etc.) verhoging van online traffic en conversie uniforme communicatie intern en extern opzet social media plan herkenbaarheid identiteit behouden voor de organisatie en de bestaande klanten website lokalisatie in het Engels
Pagina 4 van 8
Joep Lecluse - Ervaringsoverzicht BliXem Internet B.V. 2009 - 2010 Commercieel Manager
LogMeIn Europe B.V. 2007-2009 Marketing Manager EMEA
BliXem Internet is specialist op het gebied van Online Media (portals) en de hosting van websites van consumenten en zakelijke klanten in het MKB segment. Met meer dan 20.000 hosting klanten en met meer dan 5 miljoen bezoekers per maand op haar online kanalen heeft BliXem de afgelopen 10 jaar een sterkte positie op de Nederlandse markt verkregen.
LogMeIn is een toonaangevende leverancier van SaaS-oplossingen voor IT-service providers, kleine en middelgrote bedrijven en consumenten. LogMeIn levert oplossingen voor ondemand remote IT support van PC’s, smartphones en systeemadministratie, toegang en management op afstand, virtuele prive netwerken, data back-up en online vergaderen.
Behaalde resultaten Behaalde resultaten
effectieve en efficiënte organisatiestructuur neergezet significate omzetgroei gerealiseerd (van 9% per jaar naar 30% in het eerste half jaar) synergiën tussen de Hosting en Online Media afdelingen geïdentificeerd organisatie uitgebouwd van 40 naar 46 medewerkers op key posities budget en rapportage proces geïntroduceerd, inclusief Google Analytics marketing- en salesafdeling opgezet HR proces ingeregeld tbv het waarderingssysteem (persoonlijke doelstellingen) interne communicatie geoptimaliseerd kostenbesparingen in kaart gebracht en gerealiseerd
Verantwoordelijkheden
Structueren en managen van de organisatie. Het uitbouwen van een sterk management team en het indentificeren en kwantificeren van synergiën tussen de 2 business units Hosting en Online Media. Implementatie van HR processen ter ondersteuning van de persoonlijke groei van de medewerkers. Verantwoordelijk voor de algehele strategie van de organisatie, realisatie van de financiële groeidoelstellingen en het uitbouwen van nieuwe business. Versterken van de naamsbekendheid. Het optimaliseren van de businessprocessen, implementeren van kostenbewaking en het budgeteringsproces. Het opzetten van de marketing- en salesafdeling. Inzicht verhogen in de prestaties van de organisatie door het inregelen van een business intelligence systeem.
native marketingteam opgezet (Duits, Engels, Frans, Spaans, Nederlands), verantwoordelijk voor Marketing in EMEA met multidimensionele verantwoordelijkheden (regio, activiteit, product, concurrent) gerealiseerde omzetgroei van 80% in 2008 lokalisatie van de externe communicatie in 6 talen (Spaans, Nederlands, Portugees, Duits, Italiaans, Frans) lancering van de EMEA verticale marketingstrategie (Educatie en Lokale overheden) implementatie van het Back to Base programma tbv. Behoud en upsell aan bestaande klanten (oa. email promoties, campagnes, web seminars, enquêtes en nieuwsbrieven) implementatie van het New Business programma tbv. lead generatie (oa. webcasts, Google Adwords, online advertising, newsletter sponsorships, social media, direct marketing) EMEA PR strategie inkoopproces t.b.v. budget management en tracking geïmplementeerd
Verantwoordelijkheden Opzetten en managen van een outbound marketing strategie t.b.v. lead generatie. Het identificeren en beheren van marketing programma’s en het ontwikkelen en uitvoeren van direct marketing activiteiten en promotie's voor beurzen en speciale evenementen, het identificeren van kansen, lead generatie. Het ontwerpen en ontwikkelen van landingspagina’s, banners, direct mailings, uitnodigingen voor beurzen, goodies en andere marketingmaterialen voor direct response en outbound campagnes in samenwerking met interne afdelingen en externe agencies. Het opstellen en produceren van uitgaande verkoop/sales- en marketingmaterialen.
Pagina 5 van 8
Joep Lecluse - Ervaringsoverzicht Easynet Group Ltd. 2006-2007 European Product Director De Easynet Group is een Europese aanbieder van innovatieve netwerk en hosting oplossingen met een sterke focus op de zakelijke markt. De dienstverlening bestaat uit het leveren van IPVPN-, hosting-, security-, access- en voicediensten. Easynet heeft meer dan 1100 medewerkers in Europa. Het bedrijf is opgericht in 1994 in het Verenigd Koninkrijk en heeft kantoren in 9 landen. Easynet is onderdeel van British Sky Broadcasting (BskyB).
Easynet Group Nederland B.V. 2004-2006 Marketing Director Behaalde resultaten
Behaalde resultaten
opzet en (matrix)management van het Europese product team (18 FTE) productstrategie en productroadmap ontwikkeld opzet en voorzitter Europese Product Board productontwikkelprocess ingeregeld
Verantwoordelijkheden Verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van de productstrategie en roadmap voor het Europese Easynet portfolio. Opstellen van een penetratieplan voor de corporate markt en verticale marktsegmenten. Het transformeren van de lokale organisatie naar een Europese matrixorganisatie met globale dienstverlening. Samenstellen van het Europese productteam en het opzetten van de Product Board ter ondersteuning van het product development proces. Het realiseren van de omzet (€ 250M) en marge (€ 130M) doelstellingen.
marketingteam samengesteld uit diverse disciplines van 3 organisaties uit overname integreren van Novaxess en Ision in de Easynet organisatie (interne- en externe communicatie, samenvoegen portfolio’s, borging in organisatie) managen van leadgeneratieprogramma’s en Public Relations Het realiseren van synergievoordelen en kostenbesparingen Bedenken en ontwikkeling van het Etherstream™ product Het opzetten en borgen van de klanttevredenheidscommissie
Verantwoordelijkheden Dagelijkse aansturing van het Marketing team (9) bestaande uit Product Managers (3), Marketing Manager (1), Communicatie Managers (2), Business Developer (1) en Pre-sales consultants (2). Opstellen en managen communicatieplan (budget € 600k). Het ondersteunen van de Managing Director op het gebied van beleid, strategie en meerjarenplanning. Participeren in projecten m.b.t. investeringen en business cases. Mede uitvoering gegeven aan churnmanagement, procurement en relatiebeheer leveranciers, portfolio management en Regulatory zaken (OPTA, SOO). Het analyseren en borgen van klanttevredenheid. Het voeren van functionerings en beoordelingsgesprekken. Het realiseren van een omzet van € 25M, marge € 15M.
Pagina 6 van 8
Joep Lecluse - Ervaringsoverzicht Easynet Group Nederland B.V. 2002-2004 Marketing Manager
Easynet Group Nederland B.V. 2000-2002 Business Development Manager
Behaalde resultaten
Behaalde resultaten
Gepromoveerd tot Marketing Director
Gepromoveerd tot Marketing Manager
Verantwoordelijkheden
Verantwoordelijkheden
Dagelijkse leiding van het Marketingteam (4), bestaande uit een Product Manager, een Marketing Communications Manager, een Product Communications Manager en een Junior Business Developer. Het realiseren van commerciële doelstellingen (omzet, marge) in de zakelijke markt door prijsbepaling, promotie, management en distributie van het portfolio. De budgettering van alle producten en diensten in de productlijn (Access, Hosting, VPN (IPsec en MPLS), Security). Het lokaliseren, implementeren van en begeleiden bij kostenbesparende netwerkmigraties en inkooponderhandelingen (synergieën). Het introduceren van MPLS, Global Roaming en Flat Rate ISDN Access producten.
Product Management, Project Management en Procurement. Het opzetten van de afdeling Product Management. Het definiëren en ontwikkelen van nieuwe en vernieuwde producten. Het scannen van opportunities. Het geven van producttrainingen voor het verhogen van het interne kennisniveau op diverse afdelingen. Het geven van seminars over hosting en VPN’s. Samenwerken met Europese Product Managers t.b.v. standaardisering en realiseren van inkoopvoordelen. Het opzetten van leveranciersrelaties. Het lokaliseren en implementeren van kostenbesparingen (€400k). Introduceren en structureren van workflow processen. Opzetten van een neutral colocatieoplossing met partner (Redbus). Het introduceren en implementeren van managed security portfolio’s, Ipsec VPN’s en xDSL wholesale (Versatel en Bbned).
Lucent Technologies B.V. 1998-2000 Project Manager Behaalde resultaten
Gepromoveerd tot Senior Project Manager
Verantwoordelijkheden Managen van 5ESS software projecten in de regio EMEA. Het opstarten en definiëren van een Shared Load Project voor een snellere levering aan de klanten. Verantwoordelijk voor het managen van het Global Common Load project. 100% op tijd levering van circa 40 projecten.
Pagina 7 van 8
Joep Lecluse - Ervaringsoverzicht Lucent Technologies B.V. 1996-1998 Software Developer Behaalde resultaten
Oplevering geautomatiseerd systeem voor datadevelopment
Verantwoordelijkheden Teamleider Datadesign en software ontwikkeling. Het implementeren en onderhouden van Supplementary Services. Het geven van trainingen tbv. de software ontwikkelomgeving. Het coachen en begeleiden van het extensieteam. Het begeleiden en inwerken van nieuwe medewerkers en consultants. Het automatiseren van de extensie werkzaamheden. Het oplossen van softwarebugs van klanten.
Pagina 8 van 8
