het magazine van voo
201rjaar 4
Jocelien Hos: ste 5000 medewerker van Tzorg In deze uitgave o.a.:
Wmo toekomstbestendig met Tzorg
Het engeltje van het huis in Aarle-Rixtel
Gemeente Enschede bespaart met behoud van kwaliteit
het magazine van
4
6
11
14
Wmo toekomstbestendig met Tzorg
Jocelien Hos: 5000ste medewerker van Tzorg
Tzorg biedt 750ste jongere kans in Twente!
Het doel en het gemak van de cliëntmap
Door de aangekondigde wijzigingen vanaf 2015 hebben de gemeenten minder budget. Tzorg gaat graag met ze in gesprek over resultaatgerichte financiering.
Jocelien Hos is in het zonnetje gezet omdat zij de 5000ste medewerker van Tzorg is. Haar cliënten zijn erg blij met haar.
Tzorg werkt mee aan het Overijsselse 1000-jongerenplan. Mark van den Berg kreeg het certificaat van de wethouder en de gedeputeerde en overhandigde het officiële contract aan de 750ste jongere.
Alle cliënten van Tzorg ontvangen een cliëntmap. We leggen hier nog eens uit wat deze cliëntmap precies inhoudt en waarom hij zo belangrijk is.
En verder...
5), informatie over schuldhulpverlening (pagina 10), Enschede aan het woord over de besparingen die nodig zijn vanaf januari 2015 (pagina 12), een column van Jan Rietman (pagina 13), een puzzel (pagina 15) en Uit & Actief-tips (pagina 16). De medewerker van het kwartaal (pagina
Colofon Thuis is een periodieke uitgave van Tzorg en wordt vier keer per jaar toegezonden aan cliënten, medewerkers en derden. Eindredactie: Afdeling Marketing & Communicatie Tzorg, Tel. (0413) 28 51 11,
[email protected], www.tzorg.nl Fotografie: Tzorg Productie: Applepie communicatie, Uden. Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van de redactie worden overgenomen of vermenigvuldigd. Tzorg is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. Heeft u een klacht of schade? Deze kunt u bespreken met uw Zorgcoördinator of schriftelijk voorleggen aan het management van Tzorg. Een klachtenformulier vindt u in de cliëntmap, een schadeformulier kunt bij uw Zorgcoördinator opvragen. Tzorg is 24 uur per dag bereikbaar via telefoonnummer 088-0025500 (lokaal tarief ). Tzorg biedt haar diensten landelijk aan en beschikt over vestigingen door heel Nederland. Het hoofdkantoor van Tzorg is gevestigd in Uden.
Pagina 2
Tzorg verlengt weer contracten
Onlangs sloot Tzorg nieuwe contracten met de gemeenten Leeuwarden, Súdwest-Fryslân, Littenseradiel en de gemeenten in de Hoeksche Waard (Binnenmaas, Cromstrijen, Strijen, Oud-Beijerland en Korendijk).
Voorwoord Na een uiterst zachte winter maken we ons weer op voor de lente, waarbij we kunnen genieten van de zon, opkomende bloemen en de vogels die weer fluiten. De natuur draait zijn programma wel af zonder dat wij hier moeite voor doen. Maar hoe anders is dit met de ontwikkelingen in de zorg. De media staan vol van de participatiesamenleving; ‘het meer voor elkaar zorgen’. Met als gevolg dat er door bezuinigingen minder thuiszorg gefinancierd wordt en er veel verzorgings- en verpleeghuizen gaan sluiten. Een beweging die gezien de dubbele vergrijzing (mensen worden ouder én er zijn steeds meer ouderen) deels noodzakelijk is om de zorg betaalbaar te houden. Dat neemt niet weg dat Tzorg juist de lichtste vormen van zorg als zeer belangrijk ziet. Zonder huishoudelijke hulp of begeleiding is het niet mogelijk ouderen langer thuis te laten wonen en zal er sneller aanspraak worden gedaan op een zwaardere vorm van zorg.
Tzorg zal u als cliënt en medewerker de komende periode goed op de hoogte houden van de ontwikkelingen. Wij zijn al met de gemeenten in het land in gesprek over de oplossingen naar de toekomst; met minder budget tóch de juiste ondersteuning bieden. Door de gemeenteraadsverkiezingen zullen de nieuwe wethouders een flinke kluif hebben aan de decentralisatie die 1 januari 2015 gereed moet zijn. Tzorg biedt graag de helpende hand op het Wmo zorgvlak.
Daarnaast zijn diverse contracten met gemeenten de laatste maanden verlengd. Hier blijft Tzorg de komende tijd dus aanbieder van Hulp bij het Huishouden. Dit geldt voor onder andere de volgende gemeenten: Utrechtse Heuvelrug, Hengelo, Vlist, Hilvarenbeek, Cuijk, Grave, Mill, St. Hubert, Baarn, Bunschoten, Gouda, Almelo, Borne, Hellendoorn, Haaksbergen, Hof van Twente, Oldenzaal, Dinkelland, Tubbergen, Twenterand, RijssenHolten, Wierden, Enschede, Beemster, Edam-Volendam, Landsmeer, Purmerend, Waterland, Zeevang, Oostzaan, Wormerland, Zaanstad, Elburg, Ermelo, Harderwijk, Nunspeet, Putten, Oldebroek, Zeewolde, Zwolle, Uden, Goirle, Haarlemmermeer, Wijk bij Duurstede, Veldhoven, Nijkerk, Den Bosch, Bernheze, Boekel, Boxmeer, Landerd, Maasdonk, Oss, Sint Anthonis, Sint Oedenrode, Veghel, Alphen aan den Rijn, Nieuwkoop, Barendrecht, Albrandswaard en Ridderkerk. We zijn blij dat we de cliënten in deze gemeenten van onze diensten kunnen voorzien.
Maar ondanks de komende veranderingen moeten we niet vergeten te genieten van de prachtige lente en naderende zomer! Mark van den Berg Directeur Tzorg
Pagina 3
Recept
Lente Quiche Ingrediënten tQMBLKFTCMBEFSEFFH WPPSIBSUJHFUBBSU tHSBNHFSPPLUF[BMN tHSBNLMFJOFHBSOBMFO tHSBNHSPFOFBTQFSHFT tFJFSFO tNMNFML Voorbereiding Maak de asperges schoon en snijd ze in stukken. Laat ze met een beetje water en zout even koken. Snijdt vervolgens de zalm in kleine stukjes en spoel de garnalen af. Bereidingswijze Laat de plakjes deeg in 15 minuten ontdooien en verwarm de oven voor op 180 graden. Klop de eieren met de melk in 2 minuten schuimig met flink wat gemalen zwarte peper. Vet de springvorm in. Leg de plakjes deeg op elkaar en rol ze uit totdat het gewenste formaat is bereikt. Leg het deeg vervolgens in de springvorm. Verdeel hierover de asperges, de zalm en de garnalen en giet hier vervolgens het mengsel van ei en melk overheen. Zet de springvorm in het midden van de oven en bak de quiche in 40 minuten gaar. Eet smakelijk!
Pagina 4
Wmo toekomstbestendig Tzorg is door brede ervaring en ondernemende kenmerken een proactieve partner voor 300 gemeenten. Door de aangekondigde wijzigingen in de hulp bij het huishouden en de Wmo hebben die de uitdaging om de bredere Wmo-taken vanaf 2015 met minder budget uitvoerbaar te houden. Tzorg gaat graag met ze in gesprek over de ervaringen met resultaatgerichte financiering. Dat is een belangrijke basis voor het betaalbaar blijven bieden van kwalitatieve en menselijke zorg aan cliënten. De regering is met de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) in gesprek over de per 2015 beoogde overheveling van AWBZ-taken naar de Wmo. Gemeenten staan voor de uitdaging om binnen strakkere financiële kaders hun burgers de juiste ondersteuning te blijven aanbieden. Vanaf 2015 moeten ze in de beoogde nieuwe Wmo meer taken met minder budget uitvoeren. Zo is in het huidige zorgakkoord aangekondigd dat het budget voor Hulp bij het
Huishouden vanaf 2015 gekort wordt met 40%. Om de zorg betaalbaar te houden moeten mensen langer thuis wonen met een grotere zelfredzaamheid. Dergelijke omstandigheden vragen om een combinatie van kwalitatieve, innovatieve en efficiënte werkwijzen en oplossingen. Resultaatfinanciering Tzorg draagt als deskundige specialist ook in de toekomstige Wmo proactief bij aan de
met Tzorg gewenste efficiënte ondersteuning van burgers door gemeenten. Door haar werkgebied in 300 gemeenten overziet het vele oplossingsrichtingen. Vooruitlopend op de ontwikkelingen initieerde Tzorg enige jaren geleden een nieuwe innovatieve manier van werken bij gemeenten: resultaatgericht werken. Het is de ervaring dat de beoogde bezuinigingen grotendeels te realiseren zijn met deze door Tzorg geïnitieerde resultaatfinanciering of populatiebekostiging. Het eindresultaat bij de cliënt is daarbij leidend en de zelfredzaamheid van de cliënt en het inzetten van vrijwilligers en mantelzorgers wordt bevorderd. Inmiddels zet Tzorg deze aanpak succesvol in bij onder meer de gemeenten in de regio Drechtsteden, Den Bosch, Veenendaal, Rhenen, Haarlem, Renswoude en de Rotterdamse deelgemeente Feijenoord. Tzorg mag dan ook met recht dé gesprekspartner genoemd worden als het om resultaatgerichte financiering gaat.
Sociale aspecten De gemeente bepaalt bij deze werkwijze nog wel de toegang tot de voorziening, maar koppelt dit niet langer aan een indicatie uitgedrukt in uren. Ze laat het principe van voorschrijven van werkzaamheden en tijd los en beschrijft alleen het eindresultaat dat gerealiseerd moet worden (bijvoorbeeld een schoon huis). Op basis van de wensen en mogelijkheden van de cliënt wordt een individueel ondersteuningsplan opgesteld. Uitgangspunten zijn de eigen kracht en mogelijkheden van de cliënt en zijn sociale omgeving, samen met de eventuele inzet van informele zorg en algemene en collectieve voorzieningen in de buurt. De samenwerking met en inzet van vrijwilligers en mantelzorgers binnen wijk- en buurtnetwerken is dan ook een van de speerpunten. Dat draagt tevens bij aan het sociale aspect. Betaalbare transitie Zonder in te boeten aan kwaliteit van zorg, zorgt deze aanpak voor meer efficiëntie, maatwerk en financieel voordeel. Onze ervaring leert dat in gemeenten waar we dit uitvoeren daadwerkelijk 30% bezuinigingen al zijn gerealiseerd, 20-25% is zeker mogelijk. Mede hiermee is Tzorg goed in staat in te spelen op wat gemeenten en burgers te wachten staat in de nieuwe Wmo. Resultaatfinanciering en populatiebekostiging zijn toekomstbestendig. Ze lenen zich ook prima in combinatie met arrangementen voor andere deelgebieden van de zorgverlening zoals de individuele begeleiding. Vanuit de specialisatie hulp bij het huishouden maakt Tzorg de transitie naar een bredere aanbieder van Wmo-diensten door het leveren van individuele begeleiding aan met name ouderen. Tzorg wil zo de beste oplossingen voor gemeenten en cliënten blijven bieden en gaat er graag met hen over in gesprek.
Medewerker van het kwartaal Deze keer komt de medewerker van het kwartaal uit de regio Woudrichem/Werkendam: Nel Schoon-Versluis is al geruime tijd werkzaam voor Tzorg in deze gemeenten. Ze zal zichzelf zeker niet snel aanprijzen. Vandaar dat wij dit op deze manier doen! Nel heeft meerdere vaste cliënten waar ze naar volle tevredenheid en al geruime tijd bij werkt. Haar cliënten vinden haar een heel prettige hulp, omdat ze loyaal is, haar hart op de juiste plaats heeft en vol overgave de beste zorg wil leveren. Nel staat voor goede, uitgebreide hulp en stabiliteit. Ook de Zorgcoördinatoren en Planners van Tzorg zijn heel blij met Nel: 'We kunnen altijd op haar bouwen en vinden vooral haar kwaliteit, mensgerichtheid en manier van communiceren heel fijn. Wat ons betreft is Nel daarom een terechte medewerker van het kwartaal', geeft Michiel de Munk, Zorgcoördinator van Tzorg, aan. Michiel verraste Nel met een mooie bos bloemen toen ze aan het werk was bij de heer en mevrouw Van Andel in Giessen. Nel, van harte gefeliciteerd!
Pagina 5
Jocelien Hos: 5000ste medewerker van Tzorg Op maandag 6 januari kwam Jocelien Hos uit Wormer in dienst bij Tzorg. Als 5000ste medewerker van Tzorg werd zij daarom in het zonnetje gezet. Samen met haar cliënt mevrouw Kaldenbach-Kolk, Regiomanager Bart Jan Glastra van Loon en Zorgcoördinator Astrid Gort werd de feestelijke taart aangesneden.
Jocelien werkte voorheen bij Cordaan. Sinds 1 januari 2014 is Cordaan geen aanbieder meer van Hulp bij het Huishouden in de regio Zaanstad. Zij zagen af van deelname aan de nieuwe aanbestedingsronde. Tzorg was al leverancier van Hulp bij het Huishouden in deze regio
Pagina 6
en bood daarom een oplossing aan de medewerkers en cliënten van Cordaan. Jocelien stapte samen met haar cliënt over naar Tzorg. Ze werkt al sinds 2008 voor mevrouw Kaldenbach-Kolk. Op maandag
en woensdag komt ze om Mevrouw Kaldenbach-Kolk te ondersteunen in het huishouden. ‘Jocelien is een rots in de branding. Samen hebben we al heel wat meegemaakt. Eigenlijk zie ik haar meer als een dochter dan als Hulp bij het Huishouden’.
Vertel het je (klein)kinderen
Koninginnedag ,POJOHJOOFEBH8JFIFFGUFSHÏÏOHPFEFIFSJOOFSJOHFOBBO &O[VMMFOXFPWFSWFMFKBSFONFUOFU[PWFFMQMF[JFSUFSVHLJKLFO PQEFOJFVXF,POJOHTEBH .FUNFWSPVX&NNZ.BTTFMJOLVJU3PUUFSEBNCFTQSFLFOXFWSPFHFSF,POJOHJOOFEBHFO
‘Koninginnedag? Dat was vroeger één groot feest! Ik ben opgegroeid in Boekelo. Bij ons op school werd het altijd groot gevierd met versieringen en allerlei activiteiten in het dorp. Thuis deden we er niet zoveel aan, maar van school kan ik me nog herinneren dat het altijd heel erg leuk was. We deden allemaal leuke dingen: koekhappen en andere spelletjes, heerlijk. Ook in het dorp werd er van alles georganiseerd. Een echt volksfeest was het. Er was altijd een puzzeltocht op de fiets. Ik heb een paar keer meegedaan. Thuis vierden we vooral Palmpasen, dat valt altijd een beetje rond die tijd. Dat was bij ons in huis veel meer een feest: je ging groen plukken in het bos en dan maakten we een haan van brood die erbovenop ging. Op m’n zeventiende ben ik verhuisd uit Boekelo.
Toen werd het Koninginnedag-gevoel minder. Ik heb ook nog een tijd in Amsterdam gewoond. Ja, dan had je weer de vrijmarkten! Als het goed weer was, ging ik daar altijd graag naar toe. ‘s Avonds was er ook altijd muziek op heel veel plekken in de stad. Nu woon in ik Rotterdam, daar heb je ook altijd zo’n vrijmarkt. Maar ik ben niet meer zo fanatiek hoor. Als m’n vriendin op bezoek is, zeggen we nog wel eens tegen elkaar: zullen we even een kijkje gaan nemen? Op tv ernaar kijken heb ik eigenlijk niet veel gedaan. Misschien naar het defilé op Paleis Soestdijk als het zo uitkwam, maar ik ging er niet speciaal voor zitten. Of het een andere dag gaat worden nu het Koningsdag is geworden? Geen idee, we zullen wel zien!’
5PQ WBLBOUJF KPC
vWeFSE rdien
Tzorg zoekt vakantiemedewerkers!
JFO
bijna % 6N0 mnnS éér
Tzorg is voortdurend op zoek naar medewerkers en vakantiekrachten. De werktijden zijn fijn en er is altijd wel een vacature in de buurt. Bovendien zijn de verdiensten goed en is het prettig iets voor een ander te kunnen betekenen. Kent u een geschikt persoon? Laat hem of haar zich dan aanmelden via de website www.tzorg.nl/vakantiewerk.
EBON da n miJOJ NVum nim N KFV jeuHE gdMP POn loo
;PSHWPPS WBLBOUJFHFME 7FSEJFONFFSBMT)
VMQJOEF)VJTIPVE
XXXU[PSHOMWBL
JOHPQEFEBHFOFO
BOUJFXFSL
UJKEFOEJFKJKXJMU
krijg wat je verdient!
Pagina 7
Extra services van Tzorg werkt samen met verschillende partners om u als cliënt zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Hieronder vindt u een opsomming van onze partners en hun services. En wist u dat u als cliënt van Tzorg altijd nét iets voordeliger uit bent? Tuinonderhoud Wordt het onderhouden of aanpassen van uw tuin u wel eens te veel? Of zou het prettig zijn wanneer uw tuin beter toegankelijk wordt gemaakt voor een rollator of scootmobiel? Donkergroen regelt het voor u. Meld bij Donkergroen dat u cliënt bent bij Tzorg. Meer informatie: 0515-435800
Maaltijdservice Bent u niet meer in staat om zelf voor uw warme maaltijd te zorgen? Dan biedt de maaltijdservice van apetito uitkomst. Apetito brengt u dagelijks een gezonde en lekkere maaltijd. Als cliënt van Tzorg ontvangt u 10% korting. Meer informatie: 0800-0232975
Kapper en pedicure Niet in staat om naar de kapper te gaan? Laat dan de kapper bij u komen. Mobella Thuiskappers komen bij u thuis en knippen uw haar zoals u dat wenst. Naast thuiskappers biedt Mobella ook pedicurediensten aan. Als cliënt van Tzorg ontvangt u korting. Meer informatie: 088-1000100
Belastingaangifte Heeft u ook zo'n moeite met het invullen van uw belastingaangifte? Belastingaangifte Compleet is een professioneel kantoor dat uw belastingaangifte volledig voor u verzorgt. U krijgt dan bezoek van een ervaren belastingconsulent, die de aangifte bij u thuis komt verwerken. Als cliënt van Tzorg ontvangt u korting. Meer informatie: 0800-2502501
Senioren computer De Senioren-computer is een eenvoudig en veilig te bedienen computer waarmee iedere gebruiker zorgeloos aan de slag kan. U kunt gebruikmaken van een service- en helpdesk, een introductiecursus, installatie aan huis en natuurlijk een goede garantie. Met de kortingscode SCOMK03150 ontvangt u 10% korting. Meer informatie: 076-5324325
Opticien De Nederlandse Huisopticiens bezoeken u aan huis om uw ogen te meten en een bril aan te meten. Ze nemen een ruime collectie merkbrillen mee. Na een bestelling wordt de bril na verloop van tijd aan huis afgeleverd en passend gemaakt. Als cliënt van Tzorg ontvangt u 15% korting. Meer informatie: 0900-2300023
Webshop verpleegartikelen Wie in aanmerking komt voor thuiszorg, heeft ook vaak hulpmiddelen of verpleegartikelen nodig. Via de webshop van Tzorg kunt u deze artikelen aanschaffen. Met de kortingscode TzorgWEB ontvangt u 10% korting. Meer informatie: webshop.tzorg.nl
Computerhulp Kunt u wel eens wat hulp gebruiken bij uw computer, of andere digitale apparaten? Studentaanhuis.nl biedt betrouwbare computerhulp & les aan huis. Met de kortingscode TZORGSAH ontvangt u 25% korting. Meer informatie: www.studentaanhuis.nl 0900-2001212 (50cpm)
Voor meer informatie over alle diensten kijkt u op www.tzorg.nl/
extra-services
Pagina 8
Het engeltje van het huis in Aarle-Rixtel Enthousiast komt Antoinette Reijnders-Van der Heide de kamer binnen. 'Wist u al dat we alwéér een gouden medaille hebben gehaald bij het schaatsen?' Nee, dat wist mevrouw Van Bakel nog niet. 'Kijk, dat waardeer ik nou zo van Antoinette', zal ze later zeggen. 'Door haar ben je altijd meteen op de hoogte. Ze houdt alles wat er op internet en op Facebook gebeurt goed bij.' Tijd voor een korte pauze in huize Van Bakel. Al zeven jaar komt Antoinette er over de vloer. En: met veel plezier.
In september vorig jaar verbrijzelde meneer Van Bakel zijn been. Mevrouw heeft al zeven jaar Hulp bij het Huishouden. Door verschillende oorzaken is werken in huis er niet meer bij. 'Ik heb problemen met mijn rug, ik heb suikerziekte, ik heb last van mijn botten. Allemaal kwalen. Daardoor mag ik geen zwaar werk meer doen of zware dingen tillen. Ramen zemen, dweilen, stofzuigen: dat kan ik helaas niet meer. Maar daarom zijn we ook zo blij met Antoinette. Zij is ons engeltje. Ze brengt vrolijkheid in huis, ze zorgt voor de sociale contacten. Echt, ik zou geen ander meer willen.'
‘Al is het nog zo druk, voor de koffie máken we tijd’ Antoinette kan het beamen. 'Ik denk dat we een heel goede manier van communiceren hebben', zegt ze. 'Ik weet precies hoe mevrouw het wil hebben. En is er iets wat ze graag vandaag of volgende week gedaan wil hebben, dan hoeft ze het maar even door te geven en dan plan ik het in.'
Druk programma Eenmaal in de week, op donderdag tussen tien en twee uur, komt Antoinette langs bij mevrouw en meneer Van Bakel in Aarle-Rixtel. Vier uurtjes per week: dat klinkt als een druk programma, schatten we. 'De badkamer boven, de wc boven en beneden, de gang, de woonkamer, strijken, de was doen: dat is het wel ongeveer', vat mevrouw Van Bakel de 'werklijst' kort samen. Maar met jarenlange ervaring in de thuiszorg weet Antoinette van aanpakken. 'Fijn werk is het. Thuis kom je niemand tegen, in mijn werk heb ik met allemaal verschillende karakters te maken. De één kan chagrijnig zijn, de ander lief. Dat vind ik het mooie. Ik kom bij vijf cliënten - zo noem ik ze - in de week, maar ze zijn me allemaal even lief.'
werk en privé gescheiden. Maar zo werkt het niet bij Antoinette hoor. Merkt ze dat er problemen zijn, dan zal ze altijd helpen. Ze let er bijvoorbeeld op dat ik wel goed boodschappen doe.’ 'Ik vind gewoon dat dat erbij hoort', zegt Antoinette bescheiden. 'Ik zeg ook altijd: als er overdag of 's nachts iets gebeurt en je hebt me nodig, dan bel je maar. Ik woon hier vlakbij, in Beek en Donk. Met de brommer is het vijftien minuten.'
Werk en privé gescheiden 'Al is het nog zo druk, voor de koffie máken we tijd', onderbreekt mevrouw Van Bakel. 'Dat is altijd gezellig. Waar we over praten? Over van alles. Koetjes en kalfjes. We hebben afgesproken: we houden
Pagina 9
nieuws Groei Tzorg in regio Drechtsteden In de regio Drechtsteden heeft Rivas onlangs besloten te stoppen met het leveren van Hulp bij het Huishouden. We hebben de medewerkers van Rivas de kans geboden om bij ons te komen werken. In een individueel gesprek hebben zij zelf de keuze kunnen maken om bij Tzorg in dienst te treden. De band tussen cliënt en medewerker is hierdoor blijven bestaan. We heten deze nieuwe medewerkers en cliënten van harte welkom!
Tzorg biedt medewerkers unieke budgetcoaching Tzorg staat voor goed werkgeverschap en de duurzame inzetbaarheid van zijn mensen. We merken dat steeds meer medewerkers het financieel soms lastig hebben. Tzorg wil je daarom als dat nodig is helpen met ‘budgetcoaching’, iets wat in Nederland uniek is. Zo krijg je meer grip op je financiële situatie en kunnen nadelige gevolgen worden voorkomen.
Speciale Tzorg Helpdesk 0181-356912 Heb je problemen, wil je preventieve hulp of heb je vragen over financiële zaken? Bel dan naar de gratis Tzorg Helpdesk via telefoonnummer 0181-356912. De helpdesk is bereikbaar op: maandag, dinsdag, woensdag . . . . . . van 14.00 tot 16.00 uur donderdag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . van 10.00 tot 12.00 uur
Je kunt vragen stellen over bijvoorbeeld de financiële consequenties bij een echtscheiding, (extra) kosten voor schoolgaande kinderen of hoe om te gaan met een (dreigend) loonbeslag. De Tzorg Helpdesk is niet bedoeld voor vragen over belastingaangiften, bel daarvoor de belastingtelefoon. De ervaren medewerkers van de helpdesk werken bij de Budgetcoach Groep. Tzorg werkt samen met dit bedrijf dat is gespecialiseerd in schuldhulpverlening. Ze weten veel over financiën en zijn zorgvuldig en betrouwbaar. Al je gegevens worden anoniem en vertrouwelijk behandeld. Coaching en begeleiding Concluderen de medewerkers van de helpdesk dat je meer hulp nodig hebt? Dan bieden we kortdurende budgetondersteuning of uitgebreidere hulp door gecertificeerde budgetcoaches. De Budgetcoach Groep stemt af met Tzorg of je daarvoor in aanmerking komt. Budgetcoaches leggen meerdere huisbezoeken af. Ze helpen je verantwoord om te gaan met geld en schulden te voorkomen. De coaches verkopen géén financiële producten, maar adviseren alleen om je verder te helpen. Door hun Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en hun geheimhoudingsplicht is je privacy gewaarborgd. Zit je met financiële vragen? Bel de Tzorg Helpdesk: 0181-356912
Pagina 10
Tzorg biedt 750ste jongere kans in Twente! Christel van Manen is de 750ste jongere die sinds de start van het 1000-jongerenplan in Twente aan een baan is geholpen. Met het 1000-jongerenplan biedt Tzorg starters op de arbeidsmarkt een werkplek. Daarmee vergroten we hun kans op de arbeidsmarkt. Op donderdag 6 februari kreeg de 19-jarige Christel haar definitieve contract van Tzorg. Directeur Mark van den Berg ontving een certificaat uit handen van wethouder Patrick Welman en gedeputeerde Bert Boerman. Mark van den Berg gaf aan dat hij het vanzelfsprekend vindt dat Tzorg actief deelneemt aan het 1000-jongerenplan en daarmee Twentse jongeren een kans geeft op de arbeidsmarkt: 'We vinden het heel mooi om jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt de gelegenheid te geven om werkervaring op te doen. Want jongeren hebben de toekomst. De verwachting is dat er de komende jaren extra banen nodig zijn in ons groeiende bedrijf en in de zorg in het algemeen. Ik zou het daarom prachtig vinden als collega ondernemers in Twente ook een werkplek beschikbaar kunnen stellen.'
1000-jongerenplan Het 1000-jongerenplan is een samenwerking tussen de provincie Overijssel, de jeugdzorginstellingen Jarabee, Trias Jeugdhulp en Pactum Jeugd en Opvoedhulp en de Overijsselse gemeenten. Ook andere partijen zijn er actief bij betrokken, waaronder politie, schuldhulpverlening en verslavingszorg. Het doel is om eind 2014 1000 jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt aan een leerwerktraject te helpen. Tijdens een leerwerktraject kunnen jongeren een vak leren en krijgen zij scholing aangeboden waarmee hun kansen op de arbeidsmarkt verbeteren. Ze worden begeleid op gebied van wonen, zorg en vrije tijd en daarmee in staat gesteld om mee te doen aan de samenleving.
Kansen deelnemende bedrijven Het 1000-jongerenplan biedt ook kansen voor bedrijven die deelnemen. Bedrijven die jongeren een werkplek bieden ontvangen van de provincie Overijssel onder voorwaarden gedurende een jaar een vergoeding voor de begeleiding van een jongere. Hiervoor biedt het bedrijf de jongere ook scholingsmogelijkheden, zodat deze een beroepskwalificatie kan halen. De begeleiding wordt in Twente verzorgd door jeugdzorginstelling Jarabee. Meer informatie is te vinden op: www.1000jongeren.nl
Pagina 11
Gemeente Enschede behaalt goede resultaten met de kanteling Gemeenten hebben nog tot 1 januari 2015 de tijd om zich voor te bereiden op de nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning. Die tijd is hard nodig. De omslag van een aanbod- naar vraaggerichte aanpak kost tijd en besparen vraagt creativiteit. Enschede heeft de aankomende veranderingen slagvaardig opgepakt. De gemeente heeft de afgelopen jaren ingezet op de 'kanteling' in de dienstverlening: meer vraaggericht werken en kijken naar de mogelijkheden van cliënten. Dit heeft geresulteerd in een structurele kostenbesparing en grote klanttevredenheid. Daardoor zijn het komend jaar geen aanvullende maatregelen meer nodig. Manouska Molema, teamleider Staf Zorg van gemeente Enschede geeft tekst en uitleg.
De nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning geeft gemeenten meer verantwoordelijkheden. Met de aanpassing wil de overheid twee zaken bereiken. Mensen moeten langer thuis kunnen blijven wonen. Ook moeten ze, beperking of geen beperking, in staat worden gesteld om ‘mee te doen’ met de samenleving. Mooie ambities. Maar tegelijkertijd moet met de Wmo en de AWBZ nieuwe stijl wél twee miljard euro worden bespaard. Enschede pakt deze transitie succesvol aan. Manouska Molema: ‘We begonnen in 2011, net als veel andere gemeenten, al met een nieuwe manier van werken. Bij een zorgaanvraag gaan we eerst een gesprek aan. Wat kunt u zelf nog? En zijn er mensen in uw buurt die kunnen bijspringen? Daar hebben we goede resultaten mee behaald. Waar we goed op hebben gelet, is dat we besparen mét behoud van het kwaliteitsniveau. Dit is goed gelukt. Waar we voorheen geld tekort kwamen op de uitvoering van de Wmo, houden we nu structureel geld over. Door deze middelen in te zetten om de korting op Hulp bij het Huishouden op te vangen, is de verwachting dat deze
Pagina 12
dienstverlening ook in 2015 vrijwel volledig op peil kan blijven. De Hulp bij het Huishouden zal waarschijnlijk minimaal teruggaan. Vooralsnog denken we van 2,9 naar 2,5 uur per week.’ ‘Lastige boodschap’ Het is de ervaring van Manouska Molema dat de Enschedeërs niet staan te trappelen voor de veranderingen in de zorg. ‘Mensen vinden al gauw: we hebben ergens recht op. Burgers hebben wel eens het idee dat een scootmobiel kant en klaar in de kelder van het stadhuis staat en dat ze er meteen mee kunnen wegrijden! Inwoners hebben het idee dat er iets van hen wordt afgepakt. Ja natuurlijk is het een lastige boodschap, maar wel één waarover we graag in gesprek gaan met de burgers. Maar het is wél de tijdgeest. Er is een andere kijk op ondersteuning. Dat zien we ook aan de herindicatietrajecten. Er zijn nu veel meer indicaties voor de Hulp bij het Huishouden HH1, de lichtste vorm. Omdat we mede daardoor al veel hebben bespaard, zijn er volgend jaar geen aanvullende maatregelen meer nodig.’
Populatiebekostiging l i b k i i Ook is Enschede niet bang om vernieuwende maatregelen in te voeren. In drie wijken gaat binnenkort een pilot van start. Populatiebekostiging heet het project: onderzocht wordt of alle zorgkosten kunnen worden betaald uit één budget. Alle aanbieders in die wijken worden dan zelf verantwoordelijk voor de ondersteuning in het kader van Wmo- en AWBZ-zorg. De gemeente kijkt op afstand toe. Molema: ‘Het budget staat vast. Marktpartijen krijgen de volledige vrijheid om te bepalen hoe ze het budget gaan inzetten. Als de resultaten maar worden behaald. Die aanpak stimuleert zorgaanbieders het aantal professionele uren omlaag te brengen. Dat kan bijvoorbeeld door mensen vaker een beroep te laten doen op mantelzorg. Of door vrijwilligersinitiatieven te ondersteunen.’
is Jan Rietman Wekkern a v r o t a t n prese ekend! Wakker-We
en draai geeft een eig r! e k k a W re ele Wekk espreekt actu b n e s w u ie en en aan het n et deskundig m n e rp e rw 6.00 e ond zaterdag van e lk E . n e n e k ia. betrok io 5 Nostalg d a R p o r u u tot 10.00
Column Jan Rietman
Bert is een held! Soms loop ik door een wat oudere buurt in een stad waarbij het me opvalt hoeveel gordijnen er dicht zitten. ‘Wie zou hier wonen en onder welke omstandigheden?’, denk ik dan. Juist die ochtend had ik in de krant gelezen dat er iemand was gevonden die al meer dan drie jaar geleden in volkomen eenzaamheid was overleden. Niemand had het gemerkt of er acht op geslagen. Hoe kan dat toch? Leven we dan zo langs elkaar heen en heeft de snelheid van het leven geen tijd meer om naar elkaar om kijken? Ik bestel koffie op een terras midden in die volkswijk en na een tijdje komt er iemand naast me zitten. ‘Ha Jan’, zegt hij, en vraagt hoe het met m’n muziek en werk gaat. ‘Niet zo’n drukke tijd achter de rug’, zeg ik naar waarheid tegen hem, ‘maar het begint beter te gaan. ‘Ik heet Bert’, zegt hij, en begint zijn levensverhaal te vertellen. Al een paar jaar werkloos en ondanks veel pogingen om weer aan de slag te komen is dat niet gelukt. Ik begin me ongemakkelijk te voelen, omdat Bert
zo ongevraagd maar heel oprecht z’n levenssituatie op tafel gooit en probeer eigenlijk het gesprek een andere wending te geven. We kijken tijdens een van de stiltes die er vallen voor ons uit, maar opeens begint Bert te lachen, pakt m’n arm en zegt: ‘Maar daar heb ik iets op gevonden hoor!’. Hij wijst naar het rijtje huizen met de dichte gordijnen waar ik net nog langs was gelopen. ‘Kijk, daar ligt nu m’n werk en voldoening, daar ga ik elke dag helpen, zolang ik geen ander werk heb. Daar wonen mensen die niet meer alles zelf kunnen, maar nog meer dan genoeg om zelfstandig te wonen, mits een beetje hulp van buitenaf’. Bert gaat met ze wandelen, boodschappen doen en waar nodig huishoudelijk ondersteunen. ‘Ik kan me beter nuttig maken dan thuis gaan zitten mokken, omdat ik werkeloos ben. Zou iedereen eigenlijk moeten doen’, zegt Bert, en is niet meer te stoppen in z’n enthousiasme voor z’n nieuwe levensinvulling.
Terwijl ik er over na zit te denken gaan de gordijnen open bij een van de huisjes waar m’n gedachten begonnen. ‘Ha die Bert, wat ben je al vroeg’, roept een stem uit het open raam en Bert geeft me een hand en zegt, ‘Mooi…. ze zijn wakker! Ik ga vandaag met ze naar Artis!’. ‘Veel plezier’, zeg ik tegen Bert en betrap me erop dat ik besef dat ik veel meer met mijn tijd had kunnen doen toen er even weinig werk was. Ik neem me voor het verhaal van Bert tegen iedereen te vertellen, want naar elkaar omkijken en elkaar helpen is voor veel mensen de enige kans op een waardige oude dag. Voor velen gaat de kwaliteit van het leven met sprongen vooruit als we allemaal eens wat meer de tijd die we hebben delen. Delen met elkaar in plaats van alleen maar van de ene sms of mail naar de andere te hollen. Bert heeft me veel geleerd….. Bert is een held!
Tzorg Bedrijfspas Tzorg medewerkers hebben een bedrijfspas. De bedrijfspas is bedoeld om - wanneer nodig - cliënten te laten zien dat onze medewerkers ook daadwerkelijk van Tzorg zijn en om de saamhorigheid te vergroten. Wanneer u daar naar vraagt moet een medewerker van Tzorg zijn bedrijfspas en zijn eigen identiteitsbewijs aan u kunnen laten zijn. Dit is voor uw eigen veiligheid. De pas is bovendien uniek doordat het een pas is die voldoet aan alle ISO eisen die gesteld worden aan pvc passen.
$HR + 6ERMEER Geb.datum: Pers.nr.:
23-02-1978 123456 Afgiftedatum: 25-09-20 12
Medewerkers dienen de bedrijfspas tijdens het werk altijd zichtbaar bij zich te dragen. Iedereen heeft een strikt persoonlijke pas.
Pagina 13
Het doel en gemak van de cliëntmap
Jubilea Onze cliënten - meneer en mevrouw Van Bergen uit Achtmaal - waren onlangs 60 jaar getrouwd. Daarnaast waren meneer en mevrouw Oosting uit Enschede dit najaar maar liefst 65 jaar getrouwd. Tzorg heeft beide koppels verrast met een mooie bos bloemen en wenst hen nog veel gelukkige jaren en een goede gezondheid toe!
%ISFONFW
Als cliënt van Tzorg bent u in het bezit van de Tzorg cliëntmap. De cliëntmap is het communicatiemiddel tussen de Hulp bij het Huishouden van Tzorg, andere zorgverleners en de contactpersoon van de cliënt. Ook bevat de map informatie over Tzorg en staan er afspraken in die u met de medewerker heeft gemaakt. Hieronder lichten we een aantal belangrijke documenten toe die in de cliëntmap zitten. Tabblad 4 Verdeling van de werkzaamheden Wanneer de Hulp bij het Huishouden van Tzorg voor het eerst bij u komt, vult u het formulier ‘verdeling huishoudelijke werkzaamheden’ samen in. Wat kunt u nog zelf, waar kan de Tzorgmedewerker bij helpen en wat doet een eventuele mantelzorger? Het is belangrijk dit formulier regelmatig bij te werken aan de hand van eventuele wijzigingen in uw situatie.
Tabblad 7 Geld Medewerkers van Tzorg mogen alleen met geld van de cliënt omgaan om boodschappen te doen (alleen als deze taak geïndiceerd is). De Hulp bij het Huishouden mag geen geld voorschieten, geen bank- of giropas gebruiken van de cliënt en het formulier ‘omgaan met geld van cliënten’ moet te allen tijde worden ingevuld. Op dit formulier noteert de medewerker hoeveel geld u heeft meegegeven om boodschappen te kunnen doen en op welke datum dit is gebeurd. Als cliënt tekent u hiervoor op datzelfde formulier.
SWBO#FSHFO
Tabblad 5
UJOH %ISFONFWS0PT
Tabblad 13
Uitgevoerde werkzaamheden De Hulp bij het Huishouden dient het formulier ‘uitgevoerde huishoudelijke werkzaamheden’ na elk bezoek bij te werken. Zo kan een eventuele vervangende hulp of een mantelzorger zien wat er de afgelopen maanden gebeurd is in uw woning. Ook staat in dit overzicht beschreven welke taken minimaal hoe vaak moeten gebeuren.
Zorgovereenkomst Bij aanvang van de Hulp bij het Huishouden via Tzorg ontvangt u separaat in tweevoud de zorgovereenkomst. Deze moet u of uw wettelijk vertegenwoordiger ondertekenen. Eén exemplaar moet worden opgeborgen in de cliëntmap, achter tabblad 13. Het andere exemplaar dient naar Tzorg te worden gestuurd.
Belangrijk Het is belangrijk dat de medewerker alle informatie in de cliëntmap regelmatig met u doorneemt om te bekijken of de informatie nog up-to-date is.
Pagina 14
Heeft u vragen over de inhoud van de cliëntmap? Neem dan contact op met de Zorgcoördinator.
Lentepuzzel Win entreekaarten arten voor de Libelle Zomerweek (inclusief busreis). Tzorg organiseert in samenwerking met OAD een dagreis naar de Libelle Zomerweek. Puzzel nu mee en win deze trip naar de Libelle Zomerweek. Meer informatie over de reis vindt u in de bijlage van deze Thuis. U kunt uw oplossing tot 1 mei insturen via het e-mailadres
[email protected] onder vermelding van ‘Puzzel’ of per post naar het adres: Tzorg Redactie Thuis o.v.v. ‘Puzzel’ Antwoordnummer 10551 5400 WB Uden De winnaar ontvangt persoonlijk bericht en wordt ook in het volgende nummer van ‘Thuis’ bekendgemaakt.
De winnaars van de winterpuzzel zijn: APRIL BERGEEND BROED BROEDEN BROEDPLEK BROEDVOGELS ECLIPSKLEED EEND EIEREN EILAND EITJES GEUR GRAS GRUTTO
JONGEN JUNI KIEVIT KLUTEN KLUUT KROOS KUIKEN LANGPOOTMUGGEN LENTE LEPELAAR LEVEN MAART MALS MEI
MUGGEN NEST NESTEN OEVER OVERLEVINGSKANSEN PEIL POEL POELEN ROEP RUST SCHELPEN SNAVEL STIL VEREN
VERENKLEED WATERBEHEER WATERDIERTJES WATERSNIP WEIDE WEIDEVOGEL WULP ZOMERTALING ZON ZORG ZWARTE STERN
J.C.J. Graumans uit Teteringen H.F. Loohuis uit Reutum Thédor Kuipers uit Best M. Boselie uit Den Dungen G. Nijhof uit Deurne De heer Schouten uit Den Haag Dhr. F. Keijsers uit Prinsenbeek J.W. de Bokx uit Pijnacker Dhr. Schaap uit Hellevoetsluis P.C.S. Barten uit Nijmegen Van harte gefeliciteerd. De kaarten voor de Nationale Gezondheidsbeurs heeft u reeds ontvangen!
Pagina 15
Tips voor de leukste uitjes Lammetjesdag De Lammetjesdag is een gezellig gezinsuitje in Kamerik. Kinderen krijgen de kans om de boerderij te ontdekken. Natuurlijk kun je hier lammetjes knuffelen, maar ook eieren zoeken, skelteren, boogschieten, dolen in het boerendoolhof en nog veel meer. De boerderij is open van 19 april tot en met 21 april (10.00 tot 17.00).
De Keukenhof De Keukenhof is het mooiste lentepark ter wereld! De 7 miljoen tulpen, narcissen en hyacinten zorgen voor ruim 32 hectare aan geur en kleur. In de paviljoens wisselen 30 bloemen- en plantenshows elkaar af. Vanaf 20 maart t/m 18 mei is de Keukenhof iedere dag van 8.00 tot 19.30 geopend.
www.deboerinn.nl
www.keukenhof.nl
Uit & Actief Bloeiend Zijpe fietsdag 2014 Op zondag 27 april wordt de Bloeiend Zijpe fietsroute weer georganiseerd. Het is een 40 kilometer lange fietstocht met etappes over het bollenland van bloembollenkwekers. De tocht start tussen 9.00 en 12.00 uur. www.bloeiendzijpe.nl
De Tuinen van Appeltern Dit park bevat meer dan 200 verschillende voorbeeldtuinen. U vindt er eigen creaties, maar ook tuinen van bekende tuinarchitecten en/of landschapsarchitecten. En het verandert elke dag. Wandel door de tuinen en doe inspiratie op voor uw eigen tuin. Het park is geopend van 1 maart tot en met 30 november. www.appeltern.nl
Groot Letterfestival Het Groot Letterfestival is een nieuw literatuurevenement in Eindhoven met onder andere Kees van Kooten, Annejet van der Zijl en Wim Daniëls. Vijf zorginstellingen veranderen op zondag 13 april voor één dag in literaire podia. Het groots opgezette festival presenteert zowel gevestigde schrijvers en dichters als jong talent. Ook is er muziek, beeldende kunst en zijn er workshops. www.grootletterfestival.nl
Volg Tzorg ook op Facebook en Twitter:
facebook.com/ Tzorg
@Tzorgthuiszorg
