Interview met Convenient4U over het thema van deze uitgave: communicatie

Interview met Convenient4U over het thema van deze uitgave: communicatie JUNI/AUGUSTUS 2014

De No Nonsense Incassopartner Voor MKB Deventer

Om te ondernemen is geld nodig, zo simpel is dat. Maar wat nu als uw klanten te laat betalen. Welke invloed heeft dat op uw bedrijfsvoering. Als MKB onderneming weten wij hoe belangrijk een goed debiteurenbeheer is. Vanuit onze jarenlange ervaring adviseren wij u op wat al goed gaat en wat nog beter kan. Daarna nemen wij u desgewenst het gehele incassotraject uit handen. Van de eerste incassobrief, via een procedure bij de rechter tot aan de beslaglegging en verkoop, en dat in heel Nederland. Alles blijft bij ons onder één dak. U krijgt daarbij een eerlijk product tegen een transparant tarief. Een gerechtsdeurwaarder is niet gewoon een incassobureau. Als gecertificeerd gerechtsdeurwaarder staan wij onder permanent financieel toezicht, vallen wij onder tuchtrecht en zijn wij verplicht om constant te werken aan de verbetering van onze bedrijfsvoering. Uw zaken zijn bij ons dan ook in goede handen. Of wij de ideale match zijn kunt alleen u bepalen. Neem daarom snel contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Lindenstraat 12-16, 7411 NV Deventer T (0570) 66 51 90 E [email protected]

SCHERP, SNEL, ADEQUAAT. Natuurlijk Van den Bos, Jansen & Kersten

2

www.deurwaarders.com

Van de voorzitter

      

Colofon MKB Deventer Magazine is een uitgave van MKB Deventer Bezoekadres: Handelskade 75 7417 DH Deventer Tel: 0570 - 60 35 87 Fax: 0570 - 60 35 88 E-mail: [email protected] www.mkbdeventer.nl Postadres: Postbus 681 7400 AR Deventer Vormgeving: Artzet Media Fotografie: Harm Jan Bronsvoord Iris Moonen Tekstschrijver: Luuk Talens Laurens Jan Stam Advertenties: Thijs Beekman 06 12 41 18 28 Drukwerk: De Printhut

De zomervakantie staat voor de deur. Een periode van ontspanning en tijd om na te denken. Na de zomer komen ondernemers uitgerust terug en starten nieuw bedachte activiteiten. Dit geldt ook voor MKB Deventer. Ik ben blij en trots u te kunnen vertellen dat wij na de zomer ons plan Deventer Ecommercestad gaan uitvoeren. Google heeft Deventer verkozen tot E-commercestad van de Provincie Overijssel. Dit heeft ons geprikkeld om een plan te maken om dit te benutten. We zullen kennis over E-commerce verspreiden en samenwerking tussen E-commercebedrijven opzetten. We kunnen 60 bedrijven aan een voucher helpen waarmee zij gesubsidieerd een E-commercescan van hun website, producten en diensten kunnen laten uitvoeren. Een ander project dat we na de zomer presenteren is de geheel vernieuwde website van Het Nieuwe Winkelen. Dankzij subsidie van de provincie kunnen straks alle business-to-consumerbedrijven hun producten en diensten online op dit platform te koop aanbieden. Nieuw is ook dat alle VVV-informatie via deze vernieuwde website ontsloten wordt. Ik heb hier hoge verwachtingen van. Een idee dat we in de zomer gaan uitwerken is exportstimulering bij onze leden onder het motto: voor en door Deventer ondernemers. Wie mee wil denken is bij deze van harte uitgenodigd! In dit magazine staat een artikel over een mooi exportsucces dat ontstaan is tussen twee van onze leden. Dit smaakt naar meer!

In dit MKB Deventer Magazine Column Antonia Advocaten | Mediators .............................................................. 5 Binnenkijken bij de grootste werkgever van Deventer ........................................... 6 Vobis Security: “Camerasystemen kunnen veel breder ingezet worden” ............... 7 Column Smalbraak Notarissen .......................................................................... 8 Column gemeente Deventer .............................................................................. 9 Interview communicatiebedrijf Convenient4U .................................................... 10 Column Het IT-Loket ....................................................................................... 13 Column LENS accountants .............................................................................. 14 Goed adverteren.... een vak apart ................................................................... 15 Zinvolle dagbesteding op weg naar herstel ....................................................... 17 De virtuele kerstman staat paraat ................................................................... 19 Column Spectrus Licht en Advies ..................................................................... 20 Column Geef de pen door! .............................................................................. 22

Deventer: communicatie ‘Een klant wil gezien worden, herkend en erkend’ ............................................ 25 Communicatie: (ver)binding en cont(r)act ........................................................ 26 Zet onbewuste communicatie bewust in ......................................................... 27 Identiteit verkoopt. Vertel jouw werkelijke verhaal. ........................................... 28 Deventer Werktalent en Ovimex zorgen voor goed (druk)werk............................ 29 Spannende uitjes met nieuwe gadgets ........................................................... 30 Deventer Scoort 70 werkplekken door ondernemerscompetitie ........................ 31

“Deventer staat er goed op”............................................................................ 32 Petriclip voorkomt valincidenten met petrischaal ............................................... 33 Deventer Marktplein: netwerken – kennis delen – inspireren .............................. 34 Column Rabobank Salland .............................................................................. 35 Solis betrekt lokale ondernemers bij verandering in zorg.................................... 37 Ambitieuze zussen willen een wereldmerk opbouwen......................................... 38 Column Horeca Deventer ................................................................................ 39 Deventer is een evenementenlocatie rijker: Brink20 .......................................... 41 Column LifeCare............................................................................................. 42 Red Star helpt FSS aan export naar Rusland .................................................... 45 Infoway en Webwerken wordt Infowerken .......................................................... 46 De Dijk naar de Lebuïnus ................................................................................ 47 Ondernemershuis Deventer heeft een nieuwe directeur ..................................... 49 Column Vsee ................................................................................................. 50 Wie helpt mij aan werk? .................................................................................. 51 Nieuwe leden ................................................................................................. 53 Sporten en bewegen inspireert ....................................................................... 54

33

Deventer heeft hiermee een hoogwaardig en ruim opgezet bedrijvenpark dat ca. 55

Ondernemen is vooruitdenken én handelen en dat geldt dus ook ten aanzien van de keus van de vestigingsplaats en locatie. “DEVENTER biedt u als ondernemer bijna letterlijk alle ruimte nu het nieuwe bedrijvenpark A1 beschikbaar is voor uitgifte”, gaat Jan Wiggers van Thoma Bedrijfsmakelaars van start. “Momenteel wordt hard gewerkt aan de oostelijke ontsluiting waarmee het nieuwe bedrijvenpark direct aansluit op de op- en afrit van de A1. Aan die zijde komt ook het nieuwe Van der Valk hotel, waarmee gestart wordt zodra de ontsluiting een feit is. Dat zal dit najaar zijn”.

hectare aan uitgeefbare kavels bevat, die in twee fasen worden uitgegeven. “De kavelindeling is bekend en er wordt hard gewerkt aan de zgn. “kavelpaspoorten” vervolgt Wiggers. “Het terrein kent verschillende uitgifte- en milieucategorieën. De eerste verdeelt het terrein in zones (zicht, midden en buitenrand) waaraan verschillende prijzen en condities gekoppeld zijn. De kavels variëren in grootte van 1.000 m² tot meerdere hectares en de vraagprijs van € 150,- tot € 190,- per m². Op bedrijvenpark A1 is ruimte voor bedrijven t/m milieucategorie 3.2. Daarnaast zijn er uiteraard voorwaarden gesteld ten aanzien van bestemming, vorm, bouwhoogtes, maar ook duurzaamheid”.

WWW.THOMA.NL

Mr. H.F. de Boerlaan 22 Postbus 913 7400 AX DEVENTER T 0570 614 607 E [email protected]

KWALITEIT “Het wordt dus een kwalitatief hoogwaardig bedrijvenpark dat zich uit in duurzaamheid, maar ook in bereikbaarheid en beheer. Er wordt een parkmanagement opgericht die de kwaliteit zal waarborgen. Ook zal het bedrijvenpark A1 ongetwijfeld

CLEANTECH Deventer is partner in de “CLEANTECH Regio Stedendriehoek” en zet daarmee in op duurzaamheid. Dit uit zich o.a. in een decentraal energienetwerk, hetgeen inhoudt dat gebruik gemaakt wordt van lokaal opgewekte duurzame energiebronnen als zon, wind en biomassa. Het doel zal zijn een zo energieneutraal mogelijk bedrijvenpark!

mogelijkheden voor een bouwkavel aan een van de drukste verkeersaders van Nederland en bij een van de mooiste, meest bruisende en verrassende (Hanze) steden van het land, neem dan contact met ons op. Wij zijn u graag en uiteraard vertrouwelijk van dienst !

Jan Wiggers

   







 











 

MEER INFORMATIE Wanneer u belangstelling heeft en nader geïnformeerd wenst te worden over de

aansluiting krijgen op het succesvolle systeem van permanent cameratoezicht dat sinds vorig jaar op alle bedrijventerreinen van Deventer is aangelegd. De veiligheid van de Deventer bedrijventerreinen is daarmee substantieel toegenomen en het aantal inbraken bijna tot 0 gereduceerd.”

Toplocaties direct aan de A1 !

KAVELS TE KOOP

Column Antonia Advocaten | Mediators Loonsanctie- het vervolg

De hoogte van de loonsanctie: 70% van het laatstverdiende salaris. De vorige column van Antonia ging over het opleggen van de loonsanctie door UWV. Maar liefst 20% van de WIA-aanvragen van arbeidsongeschikte werknemers wordt afgewezen. In plaats daarvan legt UWV een loonsanctie op bij werkgevers. Kort gezegd houdt een loonsanctie het volgende in: na twee jaar doorbetaling bij ziekte wordt een derde jaar loondoorbetaling opgelegd. UWV doet dat als het van mening is dat de re-integratie-inspanningen van werkgever onvoldoende zijn geweest. De WIA-beoordeling wordt uitgesteld tot het moment dat UWV oordeelt dat de werkgever voldoende re-integratie-inspanningen heeft verricht. Over hoe het opleggen van een loonsanctie voorkomen kan worden, schreef Antonia al in haar vorige column. Belangrijk is om bij de eerstejaarsevaluatie een deskundigenoordeel bij UWV op te vragen. Wat wij in onze praktijk zien is dat werkgevers meer en meer verantwoordelijk worden gehouden voor de re-integratie van zieke werknemers. Recent nog is de Ziektewet voor flexwerkers op dit punt gewijzigd. Daarbij past dat steeds vaker een loonsanctie door UWV wordt opgelegd. Het is de vraag in hoeverre dat terecht is. Mag deze afwenteling van re-

integratieverantwoordelijkheden van langdurig arbeidsongeschikte werknemers zo zwaar op een (kleinere) ondernemer drukken? De relevante vraag is vervolgens wat de hoogte van het salaris moet zijn tijdens de loonsanctie. In de WIA (Wet Werk en Inkomen naar Arbeidsvermogen) staat dat bij het opleggen van een loonsanctie de wettelijke loondoorbetalingsverplichting met een jaar wordt verlengd. De wettelijke loondoorbetalingsverplichting is 70% van het oorspronkelijke (voor ziekte) salaris. In de literatuur en jurisprudentie zijn de meningen wat verdeeld. Een uitspraak van de Hoge Raad is er (nog) niet. Lagere rechters hebben zich al wel over dit onderwerp uitgelaten. Recentelijk heeft de kantonrechter Zwolle zich nog over een dergelijke casus gebogen. De werknemer stelde dat de werkgever tijdens de loonsanctie 100% van het laatstverdiende loon diende door te betalen, conform het loon dat de werknemer op het einde van zijn tweede ziektejaar ontving. De kantonrechter was het echter eens met de werkgever en stelde een loondoorbetaling vast van 70%. In de (lagere) rechtspraak zien we terug dat de rechters oordelen dat slechts een plicht tot doorbetaling van 70% bestaat. Óók in het geval dat werknemers in de eerste twee jaar meer dan 70% uitbetaald kregen. In onze praktijk merken wij dat dit bij veel werkgevers niet bekend is. En dat is jammer, want de ervaring

leert dat het verminderen van salaris een grote stimulans is voor een succesvolle re-integratie op zo kort mogelijke termijn. In voornoemde zaak merkte de kantonrechter nog ten overvloede op dat er bijzondere omstandigheden kunnen zijn waarin 70% van het loon doorbetalen in strijd is met goed werkgeverschap, bijvoorbeeld indien de werknemer als gevolg van de verlenging financieel nadeel ondervindt. Andere kantonrechters zijn weer een andere mening toegedaan. Het is dus belangrijk dat u zich goed laat informeren op dit punt. Antonia Advocaten & Mediators heeft jarenlange ervaring in het adviseren omtrent de re-integratie van arbeidsongeschikte werknemers en loonsancties. Neemt u voor direct advies contact met ons op via 0570-619155 of info@ antonia-advocaten.nl.

Singel 1, Deventer | T: 0570 - 619 155 [email protected] www.antonia-advocaten.nl

5

Binnenkijken bij de grootste werkgever van Deventer De veiligheid van de ICT, de hygiene, de uitwisseling van patiëntendossiers. MKB’ers blijken ook maar gewoon bezorgde burgers. Ze vroegen directielid Jeroen Kleinjan het hemd van het lijf tijdens de netwerkavond in het Deventer Ziekenhuis. En deze was op zijn beurt kwetsbaar en openhartig. Het Deventer Ziekenhuis. Iedereen heeft er mee te maken en toch weten weinig mensen precies hoe het ‘bedrijf’ gerund wordt. Het Deventer Ziekenhuis is de grootste werkgever van Deventer. Het heeft ruim 2200 medewerkers, zetten jaarlijks 160 miljoen euro in zorg om en beschikt over 405 bedden. Het heeft een interregionale functie en een belangrijke economische rol in Deventer. “We proberen veel zorg lokaal weg te zetten. Liever dat een bedrijf uit Deventer iets voor ons doet dan een ander.’’ Het doel is om de patiënten een zo kort mogelijk verblijf te bieden. “Want’’, zegt Kleinjan. “In het ziekenhuis liggen nu eenmaal zieken. Het is beter daar niet te lang te blijven.’’ Na deze opsomming is het opmerkelijk dat veel gasten, en dus ook mkb’ers, het ziekenhuis als ‘persoonlijk’ ervaren. Ook nieuwkomer Jouri Verhoeven van animatiebureau Visual Punch looft de grote zorgfabriek. “Ik heb hier een paar maanden geleden met een blinde darmontsteking gelegen en toen viel mij de gastvrijheid op van het personeel. De verpleging nam tijd voor me en was begaan, net als de chirurgen. Het lijkt een geoliede machine, dus ik was wel benieuwd hoe ze dat voor elkaar krijgen.’’ Daar doet het ziekenhuispersoneel ook zijn stinkende best voor, legt Kleinjan uit. “Een patiënt is bij ons een gast. Een mens en geen nummer. We hebben een hoog serviceniveau. We doen er alles aan om de patiënten, maar ook hun families en vrienden op hun gemak te stellen.’’ Zo werkt het ook onder de medewerkers. “Werknemers kennen elkaar. We zijn een platte organisatie met een

6

informele cultuur. We zijn transparant in onze fouten. Natuurlijk gaan er zaken mis, soms met grote gevolgen. Maar bij ons heerst het credo: wat is er fout gegaan? In plaats van: wat heb je fout gedaan? We willen leren. Zondebokken zoeken heeft daarbij geen zin.’’ De focus van het bestuur ligt voor de toekomst op het bieden van brede basiszorg, E-health en hoog volume oncologie. Het ziekenhuis is grotendeels gedigitaliseerd. Dat betekent bijvoorbeeld dat dossiers van patiënten allemaal digitaal opgeslagen zijn en door elke arts op elk moment worden opgeroepen. Dit alles om zo efficiënt mogelijk te werken. Kleinjan raakt daarmee een gevoelig punt, zo blijkt uit de reacties. “Hoe garandeer je dat deze dossiers veilig zijn?’’, klinkt het uit de zaal. Dat kan de bestuurder niet. “Ik kan alleen zeggen dat we het zo goed mogelijk beveiligen’’, zegt hij. Het lukt hem daarmee niet iedereen tevreden te houden. Er klinkt wat geroezemoes in de zaal. “Wat gebeurt er als er een storing ontstaat?’’, luidt de volgende vraag. Een goede vraag, want de gevolgen blijken verbazingwekkend heftig. “We hebben wel eens een storing gehad op enkele poli’s en die zijn intern nog wel op te vangen. Bij een grootschalige computer- of stroomstoring moet het ziekenhuis binnen een kwartier beginnen met evacueren.” Dat betekent dus ook de mensen die net op dat moment op de OK liggen. Het zal na afloop een veelbesproken onderwerp worden. “Een kwartier? Pfff. Bizar hè”, zegt één van de aanwezigen bij het verlaten van de zaal. Het ziekenhuis is dus afhankelijk van goede, veilige ICT. Niet alleen als het gaat om patiëntendossiers of apparaten van levensbelang, maar ook voor de ontwikkeling van E-Health. Daar is het ziekenhuis steeds meer mee bezig.

De ICT van het ziekenhuis onder je hoede hebben. Het is of de natte droom, of de grootste nachtmerrie voor ICT’ers. “De grootste nachtmerrie’’, beaamt Joost van Wieringen van Infinite Solutions. “Die verantwoordelijkheid wil ik echt niet. Dat kan als klein ICT-bedrijf ook helemaal niet. Alleen grote jongens als HP of Dell kunnen dit soort projecten aan.’’ Verderop staat Hans van Wuyckhuyse. De privédetective uit Diepenveen raakte ook geïnteresseerd door het verhaal. “In een ziekenhuis moet alles veilig zijn. Ik zou het prachtig vinden om de digitale veiligheid van het DZ eens onder de loep te nemen.’’ De particulier onderzoeker luisterde echter niet alleen als professional naar de presentatie. “Toch vooral als mogelijke patiënt. Ik heb goede ervaringen bij het ziekenhuis. Ik was benieuwd hoe dat achter de schermen werkt en daar was hij heel open over.’’ Zo zaten er meer mkb’ers, die vooral als benieuwde en bezorgde burgers te luisteren. Er werd nog eens kritisch gevraagd naar waar het ziekenhuis nu precies ondernemend in was, maar al snel ging het weer over hoe het toch kan dat bacteriën zich verspreiden in een ziekenhuis. In tegenstelling tot Kleinjan was Jan Willem Holthuis van Vrienden van het Deventer Ziekenhuis een iets minder begenadigd spreker. Desondanks was het doel mooi. In een tijd waar de zorgpakketten versoberen en er meer zorg voor minder geld moet worden verleend is een steuntje in de rug voor alle zieken welkom. De vereniging zoekt leden om samen extra aankleding voor het ziekenhuis te realiseren. Bijvoorbeeld een fotografieproject in spreekkamers, het opleuken van de trapleuningen bij de kinderafdeling, puzzeltafels in wachtruimtes en kindvriendelijk meubilair bij de spoedeisende hulp.

Vobis Security: “Camerasystemen kunnen veel breder ingezet worden” op in kunt spelen en misschien anders kan omgaan met uw personele planning. Tevens kunt u met intelligente camera’s, gezichten of kentekens herkennen en beelden met de juiste software opslaan. Ronald Dudok van Heel, directeur van Vobis Security, geeft aan dat u zo, uw marketingdoeleinden kunt verbeteren. En in tijden van minder omzet, een mooi middel om te benutten.

Waarschijnlijk bent u al vaker geïnformeerd over inbraak- en camerabeveiliging. Of heeft u zelfs al een beveiligingssysteem aangeschaft. Maar bent u werkelijk tevreden over uw huidige camerasysteem? En weet u zeker dat uw camera’s de juiste beelden opleveren indien een inbraak of diefstal aan de orde is? Wist u ook dat camerasystemen nog veel breder ingezet kunnen worden? Want naast inbraakpreventie en beveiliging, kunnen camera’s ook ingezet worden voor marketingdoeleinden. Doormiddel van het plaatsen van intelligente camera’s, kunt u potentiele klanten binnen uw winkel volgen, zien waar ze belangstelling voor tonen, op welke tijdstippen zij vaker binnen komen, zodat u hier

Vobis Security is een initiatief dat is ontstaan uit de bekende Europese computerketen Vobis. De computer krijgt een steeds grotere rol binnen onze samenleving, ook binnen het gebied van security. Zo speelt Vobis in op een behoefte om een nieuwe dienst op te richten, een dienst die zich richt op camerabewaking en beveiliging. Maar die ook verder kijkt naar diverse mogelijkheden, waar je camerasystemen voor kan inzetten. Het nieuwe security bedrijf werkt nauw samen met specialistische partners zoals bijvoorbeeld met Panasonic Nederland, een toonaangevend bedrijf op gebied van camerasystemen. Ronald Dudok van Heel geeft aan dat Vobis Security zich onderscheidt door innovatief te werk te gaan, waarbij wij met de klant meedenken en samen zoeken naar de juiste oplossing. Ik vind het een uitdaging om mee te denken met de klant en vanuit de mogelijkheden van onze apparatuur, een passende oplossing te vinden. Of het nu gaat om het plaatsen van camera’s voor beveiliging- of voor marketingdoeleinden, iedere locatie is uniek en vraagt om zijn eigen oplossing. Ook laat ik graag aan

klanten zien wat de verschillen zijn tussen opnames van analoge en digitale camera’s. Je kunt een wezenlijk verschil aantonen in kwaliteit van beelden tussen analoge en digitale beelden. Wil je de opnames uiteindelijk kunnen gebruiken, dan moeten ze wel voldoen aan datgene wat je had verwacht, toch? Panasonic apparatuur biedt kwaliteit, is geavanceerd, vindt ecologisch verantwoord produceren belangrijk en gaat mee met het digitale tijdperk, waarin we leven. Om een idee te geven van waarvoor je een camerasysteem nog meer kan inzetten, sommen we hier een aantal voorbeelden op namelijk: het kunnen achterhalen van gezichten van inbrekers, het registreren van bezoekers of kentekens, toezicht op grote parkeerplaatsen en tankstations, het meten van verkeersactiviteiten en overtredingen, ongewenst bezoek aan huis, kassaovertreding van personeel, binnenkomst van potentiele klanten in winkels, volgsysteem cliënten ten behoeve van personeel voor zorginstellingen, routing van procesmatige processen etc. Zoals u ziet, leveren wij aan diverse verschillende bedrijven of instanties. Uiteraard spreken we over het inzetten van hoogwaardige apparatuur en daar staan kosten tegenover maar wist u dat wij de mogelijkheid bieden om een systeem te leasen? Dan bent u slechts enkele euro’s per dag kwijt en kunt u toch profiteren van de voordelen. “Mocht u nieuwsgierig zijn naar wat wij voor u kunnen betekenen?” Bel of bezoek onze website en laat uw gegevens achter op ons contactformulier.

Tel: 0570-513148 Website: vobissecurity.com

7

Column Smalbraak Notarissen

Het MKB en de notaris Een van de meeste belangrijkste manieren om je onderneming extern te communiceren is het gebruik van een goede en krachtige handelsnaam. De handelsnaam is de naam van uw bedrijf, waarmee u naar buiten treedt, via een website, email, brief, factuur, enzovoorts. Vaak is bij een B.V. de handelsnaam gelijk aan de statutaire naam (dit is de naam van de B.V. zoals opgenomen in de statuten). De wet schrijft in ieder geval voor dat uit “alle geschriften, gedrukte stukken en aankondigingen”, waarin B.V. partij is of van haar uitgaan - met uitzondering van “telegrammen en reclames” - de statutaire naam (en de woonplaats) moet blijken. Het gebruik en daarmee ook de bescherming van een handelsnaam hoeft je niet ergens officieel aan te vragen (zoals een merkenrecht, octrooi, of domeinnaam). De handelsnaam ontstaat simpelweg

door de naam te gebruiken in het handelsverkeer! Tevens is het feitelijke gebruik van de naam al genoeg om er bescherming voor te krijgen, waarbij geldt het motto: “wie het eerst komt, wie het eerst maalt”. Overigens kan een bedrijf meerdere handelsnamen hebben. Het is verstandig om een handelsnaam formeel in te schrijven in het Handelsregister. Om het gebruik van de naam te beschermen tegen derden, zal daarnaast moeten worden aangetoond dat de handelsnaam ook daadwerkelijk feitelijk wordt gebruikt. De mate van bescherming die het gebruik een handelsnaam biedt tegen gebruik door een andere onderneming hangt mede af van de branche waarin, en een regio waarbinnen de ondernemingen opereren. De handelsnaamwet schrijft namelijk voor dat het gebruik van een handelsnaam zodanig moet zijn dat er geen verwarring voor de consument of het publiek is te duchten. Zo kan

b.v. een bedrijf uit Groningen dat lokaal handelt in auto’s dus heel goed dezelfde handelsnaam hebben als die van een bedrijf in Maastricht dat een b&b exploiteert. Het handelsnaamrecht geldt ook voor internet. Met een handelsnaam kan een bedrijf dus een domeinnaam opeisen die daar verwarringwekkend veel op lijkt. Wel moet de domeinnaamhouder deze dan wel als bedrijfsnaam gebruiken. Een domeinnaam die niet meer is dan een ‘vestigingsadres’ van een bedrijf onder een andere naam, kan niet via een handelsnaamrecht worden opgeëist. Smalbraak Notarissen, mr. Jan-Hein Brummelhuis, notaris

AanZetGroep We r k A d v i e s

DE oplossing voor verzuim bij chronische klachten Rugklachten

Nekklachten Bekkenklachten Burnout Fibromyalgie CANSWhiplash Chronische vermoeidheid Verzuim is niet nodig

Gemiddeld is ruim 90% van de medewerkers binnen 12 weken weer volledig en duurzaam aan het werk in eigen functie. Nieuwsgierig naar onze multidisciplinaire werkwijze? Remco Nijboer en Ursula de Korte komen graag bij u langs om u te inspireren met onze werkwijze. U kunt ons bereiken op 088-2269388 of [email protected] 8

Column gemeente Deventer

Boeiende beleefstad Het jaar is inmiddels halverwege. En er zijn heel wat activiteiten ondernomen die Deventer economisch verbinden en op de kaart zetten. ‘Boeiende beleefstad’ is een van de drie kansrijke economische sporen in de Deventer economische visie. Graag wil ik in deze column even terugkijken op enkele hoogtepunten in het eerste half jaar. Zo blijkt allereerst de aanlichting van de Deventer binnenstad een succesnummer voor promotie. Begin dit jaar hield ZIUT een congres over aanlichting van binnensteden in het IJsselhotel. Zo’n 70 lichttechnici en vormgevers uit Oost en Zuid Nederland lieten zich in een bomvolle zaal inspireren met nieuwe inzichten over lichtontwerp en -techniek. Uiteraard daarbij ook een presentatie over de Deventer aanlichting met een avondexcursie. Als bezoekers dan zeggen dat ze onder de indruk zijn en binnenkort een weekend Deventer gaan doen met familie krijg je zelfs in het donker een kleur. Tijdens de internationale Hanzedagen in Lübeck werd de aanlichting van de Deventer binnenstad wederom gepresenteerd. We kregen na afloop van verschillende Duitse collega’s positieve reacties op de unieke Deventer aanpak. De samenhangende aanpak bij de bestrating van straten en pleinen, aanlichting van winkelstraten en aanlichting van bijzondere gebouwen en de IJssel kreeg ook lof van de aanwezige stedelijke vormgevers, waaronder een internationaal vermaarde ontwerper. Ik denk dat we dan ook terecht trots mogen zijn op de stad. En als er binnenkort wat meer Duitse toeristen in de winkelstraten lopen, weten we helemaal waar we het voor doen. Zij rekenen op de Deventer gastvrijheid. Dus zet uw beste beentje voor en vertel over uw straat, de binnenstad en de unieke aanlichting in de avonduren. Met al dat enthousiasme kan men niet anders dan blijven eten en overnachten. Eveneens in Lübeck promootte Hanze-

    !" stedenmarketing tijdens de internationale Hanzedagen de 7 Hanzesteden langs de IJssel. Hanzestedenmarketing zet Deventer nationaal en internationaal op de kaart op de vakantiebeurzen, met folders, radio en tv-spotjes en persberichten. In het bijzonder de Vlaamse en Duitse markt hebben potentie en krijgen prioriteit. Het thema Hanze leeft daar veel meer dan bij ons. De publiciteit die Hanzestedenmarketing verkrijgt in landelijke tijdschriften en dagbladen vertegenwoordigde in 2013 een waarde van ruim 1,5 miljoen euro. Een veelvoud van de bijdragen die ze ontvangen van overheden en het bedrijfsleven. Een dergelijk resultaat is alleen mogelijk als steden en ondernemers samenwerken. Ook al zijn ze niet altijd zichtbaar, Hanzemarketing zoekt via de samenwerking met de lokale VVV’s wel degelijk de samenwerking met ondernemers en naar dat unieke dat de steden bindt maar ook onderscheidt. Dit voorjaar deed Hanzestedenmarketing van zich spreken met een mannenshopgids. Ja u leest het goed. Dit unieke boekje met echte mannenshops in 7 Hanzesteden werd in Deventer gelanceerd. Wethouder Hartogh Heys kreeg het eerste exemplaar aangeboden. Spellenwinkels, media, coffee maar ook een bierencafé ontbreken niet in het boekje. En voor het geval dat de vrouw zich verveelt, men draait het boekje om en zie daar ook voor vrouwen een selectie aan winkels die de Hanzesteden kleur geven. Een mediasucces. Diverse landelijke tijdschriften, TV Oost en Radio Gelderland hebben aandacht besteed aan de gids en daarmee ook aan Deventer. Ook op evenementengebied laat Deventer van zich horen. Zo kende de Paasker-

mis eindelijk weer een succesvolle week. De weg terug lijkt gevonden met ludieke activiteiten als de KER-miss verkiezing. Later dit jaar hopen we het Piratenfestijn te mogen ontvangen op het evenemententerrein aan de Roland Holstlaan. Ook de Koningsdag was druk bezocht. Vele tienduizenden bezoekers kwamen op deze unieke Nederlandse marktdag af. Zo ook in Diepenveen. Begin mei was de Walstraat in Franse sfeer. Jammer dat het net dit weekend regende, maar voor wie de moeite heeft genomen was het aangenaam vermaak tussen het winkelen door. Goed weer was het gelukkig wel tijdens de eerste editie van ‘de smaak van Deventer’. Een nieuw evenement waar we, denk ik, heel erg trots en zuinig op moeten zijn. Er kan geen betere locatie zijn dan de Boreeltuin. Deventer liet zich culinair van haar beste kant zien. En alles klopte. Een groot compliment voor de organisatie en deelnemende restaurants. Van een heel andere aard was het evenement ‘Bathmen spant de kroon’. Dit ludieke meerdaagse evenement trok bijna 50.000 bezoekers en werd gevolgd door alle media, ook landelijk verscheen Bathmen op de “beeldbuis”. En passant werd nog een nieuw cup song record gevestigd. Er zit nog meer in het vat. Terwijl ik dit schrijf wordt de zomerkermis opgebouwd en is de kunstfietsroute ‘van Hier tot ginder’ in voorbereiding. Ook het programma voor Deventer Op Stelten ziet er veelbelovend uit. Maar daar moeten we nog een paar weken op wachten. In afwachting zal ik met plezier veel tijd voor de buis doorbrengen met het WK hockey en WK voetbal. Hoewel het mooie weer buiten lonkt. In 2013 zijn al weer meer toeristische bezoeken geteld dan in 2012. Het kan niet anders dan dat we in 2014 opnieuw gaan plussen in het toeristisch bezoek. Ik wens u dan ook in meerdere opzichten een goede zomer toe. Theo van Raaij Accountmanager bedrijven gemeente Deventer

9

Interview communicatiebedrijf Convenient4U

“Wij hebben aan een half woord genoeg…” Als Tamara van Leeuwen van communicatiebedrijf Convenient4U ergens een hekel aan heeft, dan is het om haar diensten op te dringen aan klanten. “Ik wil dat een klant met ons werkt omdat de klant dat        tract met ons hebben.” Convenient4U is moeilijk in een hokje te plaatsen. Een reclamebureau is het niet. Een communicatiebureau dekt de lading ook niet helemaal. “Wat we doen? Kijk maar.” Van Leeuwen overhandigt haar flyer in haar kantoor aan de Dortmundstraat in Deventer. ‘Convenient4U: brand management services. Ontwerp/DTP, presentaties, packaging design, online beeldbank, digitale bladerboeken en database publishing.’ Het is nogal een lijst. “Wij creëren niet alleen, wij regelen”, zegt Van Leeuwen. “Communicatie heeft maar één doel: klanten trekken. Daarom laten ondernemers bij reclamebureaus een logo, een kleurencombinatie, of een websitestijl ontwerpen. Daarmee willen ze origineel en herkenbaar zijn. Daarmee is het werk voor de reclamebureaus af, maar hoe past de ondernemer dit nu succesvol toe? Daar helpen wij bij. Wij pakken alle losse elementen samen in alle communicatie-uitingen. Of het nu gaat om flyers, banners, presentaties of online catalogi. We creëren het vervolg van een merk en bewaken de huisstijl.’’ Convenient4U is een sterrenkok in de keuken van communicatie. De ingredienten worden geleverd door reclamebureaus, Convenient4u maakt er een goed gerecht van. En dat tegen een betaalbare prijs. Want juist het kostenplaatje zorgt ervoor dat veel ondernemers zelf ‘achter het fornuis’ gaan staan. Het gevolg: de prijs is lager, maar het gerecht ook stukken minder. “Communicatie wordt vaak als kostenpost gezien, maar dat is het juist niet. Als het goed gedaan wordt, zorgt het juist voor inkomsten”, zegt Van Leeuwen. “We komen uit een crisis. Mkb-bedrijven hebben vaak niet meer de financiële middelen om een communicatiemedewerker

in dienst te nemen. Daarom doen ze het zelf of krijgt iemand, die al tot over zijn oren in het werk zit, de taak erbij. Terwijl eigenlijk de kennis en de middelen ontbreken. Echter, deze bedrijven willen zich wel graag onderscheiden en origineel

zijn, om klanten binnen te halen. Convenient4U is dan de oplossing.’’ Een voorbeeld? “We hebben een hotel/ restaurant als klant die meer bezoekers naar zijn restaurant wil trekken. Hoe wist

11

hij niet. We hebben de bebording buiten verbeterd en gaan met behulp van sociale media en de website verder met de aanpak. Onze hulp kan heel divers zijn, maar ook gericht op één onderdeel. Een ondernemer wil alleen een flyer? Dan maken we dat.’’

Ondernemer in beeld

Gebeurt er dan niets creatiefs aan de Dortmundstraat? Zeker wel. Convenient4U is van oudsher gespecialiseerd in het ontwerpen van verpakkingen. Daarnaast specialiseert het bedrijf zich steeds meer in nieuwe communicatietoepassingen. “We zijn vooral gespecialiseerd in Prezi-presentaties. Daarnaast werken we nu voor een grote klant aan een Layar-campagne.”

Functie: Directeur

Het opmerkelijke daarbij is dat Convenient4U niets van zijn creatieve werk opeist. Waar een reclamebureau vaak een ontwerp in eigen beheer houdt en een ondernemer moet aankloppen om er gebruik van te kunnen maken, stelt Convenient4U de beeldbank open voor haar klanten. “Wanneer een klant één van zijn ontwerpen nodig heeft dan kan hij die zelf downloaden. De klant is eigenaar, wij de beheerder.’’ Tamara van Leeuwen hoeft niet zo bejubeld te worden. “Komt mijn kop dan echt op de voorpagina? Ik weet niet of ik dat wel wil hoor’’, zegt ze peinzend tijdens het interview. We weten haar toch te overtuigen. Het draait niet om haar. Ze wil gewoon wat voor haar klanten betekenen. ‘Wij geloven in een duurzame vertrouwensrelatie met onze klanten om samen de unieke merkbeleving te waarborgen’, luidt het motto. “Het komt op het volgende neer: ik wil gewoon dat een klant mij vertrouwt. Andere communicatiebureaus zorgen vaak dat klanten afhankelijk van hen worden. Dat levert meer geld op. Ik niet. Ik werk zelfs liever niet met contracten. Ik wil dat een klant met ons werkt omdat hij dat fijn vindt”, legt ze uit. “Daarom zorg ik altijd dat ik zo snel mogelijk iemand persoonlijk leer kennen. Ik wil weten wat er in hun markt speelt, wat er op de werkvloer gebeurt en wat ze nodig hebben. Door een vertrouwensband kun je eerlijk en recht voor zijn raap zijn tegen elkaar. Alleen dan kun je een optimaal resultaat bereiken en hebben wij aan een half woord genoeg.’’ www.convenient4u.nl

Naam: Tamara van Leeuwen Bedrijf: Convenient4U B.V.

Geboren in: Deventer Hoe bent u in uw huidige functie gekomen: Via mijn ouders. Grootste zakelijk succes: Na het plotselinge overlijden van mijn vader het bedrijf toch te laten groeien tot het mooie bedrijf dat het nu geworden is. Grootste zakelijke blunder / misser: Te weinig tijd besteden aan de pitch voor een potentieel nieuwe klant. Te makkelijk gedacht, dat doen we wel even. Gevolg: pitch niet gewonnen! Gelukkig hebben we hier van geleerd en dit is ons nooit meer overkomen. Waar staat uw bedrijf over drie jaar: Over drie jaar kunnen wij onze rol als adviseur en ondersteuning van managers nog sterker en beter uitvoeren. Doordat wij als Convenient4U de vertaling van offline communicatie naar online media/communicatie hebben kunnen maken, een groot netwerk hebben en zeer goede partners hebben om mee samen te werken. Wij kunnen onze klanten (maar natuurlijk ook nieuwe klanten) optimaal bedienen. We zijn in staat een volledig aanbod te bieden dat aansluit bij de moderne eisen die door klanten gesteld worden. Qua personeel wil ik liever niet groeien. We hebben een mooi team dat goed op elkaar is ingespeeld. Door ons persoonlijke contact onderling, en natuurlijk met de klanten, kunnen wij de vragen die ons gesteld worden optimaal beantwoorden. Een team waar ik trots op ben en wat klaar is voor de toekomst! Hobby’s: Ik hou er van om lekker met onze Bordeaux Dog het bos in te gaan of het strand te bezoeken om te ontspannen. Daarnaast bezoek ik graag de spor tschool, liefst ’s morgens vroeg. Dit geeft zoveel energie dat je de hele dag door kan gaan. Favoriete vakantiebestemming: Ik ga bij voorkeur naar landen waar het lekker warm is en de zon schijnt. De afgelopen jaren zijn we vaak (met een camper) naar Kroatië geweest en dat bevalt ons erg goed. Voor de kinderen genoeg te doen en de omgeving is ontzettend mooi! Grootste sportieve prestatie ooit: Zo sportief ben ik helaas ook weer niet….. Als ik de baas van Nederland zou zijn dan was mijn eerste besluit: Mark Rutte en zijn kabinet de deur uitzetten. Soms vraag ik me wel eens af of hij en zijn kabinet wel eens nadenken over de regels en wetten die ingevoerd worden. Het wordt de ondernemer steeds moeilijker gemaakt een goedlopend bedrijf te runnen met alle regeltjes die bedacht worden. Ze draven door. Wat zou u het liefste veranderen in Deventer: Parkeerbeleid! Het wordt wel erg duur om tegenwoordig met de auto te parkeren in Deventer. Vertel eens iets onverwachts over u zelf: Ik zeg het niet vaak, maar ik ben erg trots op mijn team van medewerkers. Een aantal jaren geleden heb ik een zwaar auto-ongeluk gehad waardoor ik nog regelmatig belemmerd word in mijn werkzaamheden. Mede dankzij mijn geweldige medewerkers weet ik steeds beter de draad op te pakken. Kortom: bedankt allemaal!

Column Het IT-Loket

Heb je al een communicatieregisseur? Heb je wel eens in een groepswhatsapp gezeten? Ja? Hoe lang duurde het voordat er een melig plaatje voorbij kwam? Een dag? Een week? Een uur? Uiteindelijk gebeurt het. En weet je ook wat medewerkers allemaal over jouw zaak op Facebook plaatsen? Sociale media zijn handig, maar als een chagrijnige werknemer een keer #klotebaan twittert kan dit hele nare gevolgen hebben voor jouw bedrijf. Zonder regie kunnen social media tegen je werken. Zorg dat je zowel bij interne als externe communicatie de touwtjes in handen houdt. Het IT-loket kan daarbij helpen.

Facebook, Twitter, Instagram, e-mail, LinkedIn, noem maar op. Je bent via deze kanalen gemakkelijk te benaderen en bovendien verbeteren ze je naamsbekendheid. Of wat dacht je van contact met klanten? Je kunt binnen no-time een laagdrempelig kennisportaal oprichten waar klanten hun vragen kunnen stellen en jouw medewerkers deze snel kunnen beantwoorden.

Daarbij zorgen we ervoor dat de ondernemer altijd de touwtjes in handen houdt. Bij storingen bepaal jij de prioriteit. Je wordt direct gebeld en samen met onze medewerker wordt een goede diagnose gesteld. We zijn kleinschalig, persoonlijk, flexibel, efficiënt en houden de kosten laag. Ons enige doel is het creëren van ‘happy users’. Wij de ondersteuning, jij de regie.

Allemaal hartstikke handig. Dat zal je IT-leverancier ook vast zeggen. En hij zal je ook vast aanraden om zijn hele pakket aan nieuwe gadgets te kopen. Wij zeggen: pas hier mee op. Veel grote ITleveranciers doen aan vendor lock-in. Ze maken je afhankelijk van hun producten. Wil je overstappen dan gaat dat gepaard met hoge kosten. Kortom: je bent snel de regie kwijt.

Joost van Wieringen en Edwin de Goede Het IT-Loket

Goede communicatie is cruciaal. Zowel intern als extern. Goede interne communicatie verbetert de efficiëntie van je bedrijf en het contact onder de medewerkers. We hebben goede ervaringen met interne communicatienetwerken als Yammer, een soort Facebook/Twitter light waar iedereen berichten op kan delen die alleen collega’s kunnen zien. Presentaties of vergaderingen hoeven niet meer per se fysiek. Met Skype of Lync is een conference call snel geregeld. Naast onderlinge communicatie zijn juist je uitingen naar buiten van levensbelang.

En dan hebben we het nog niet gehad over de communicatie met je IT-leverancier. Het komt te vaak voor dat een ondernemer een storing heeft die hij graag direct wil oplossen en de leverancier oordeelt dat het slechts om een prio 5 melding gaat. Je komt onderaan de lijst. Vreemd dat je leverancier dit voor jou bepaald.

Edwin de Goede (DevCentre) en Joost van Wieringen (Infinite Solutions)

Contactgegevens Devcentre B.V. 0570-546292 [email protected] Infinite Solutions B.V 0548-789346 [email protected]

Wij helpen je een goed communicatiebeleid op te zetten en leveren de benodigde gereedschappen om jouw bedrijf communicatief te laten floreren.

13

Column LENS accountants

Uw salaris- en personeelszaken snel en gemakkelijk regelen Exact online, en zijn er apps verkrijgbaar waarmee u op ieder moment kunt inloggen. Het scheelt enorm veel papierwerk en het verschaft duidelijkheid.’’ Kortom: alles wat de ondernemer dezer dagen nodig heeft gebundeld in één programma. Persoonlijk contact De cloud heeft veel voordelen, maar een gesprek onder vier ogen werkt soms net zo goed. Daarom heeft LENS accountants twee beloningsadviseurs die u te allen tijde kunnen bijstaan voor extra informatie of ondersteuning. LENS staat dicht bij de ondernemer en denkt met u mee over nieuwe ontwikkelingen als de Wet Werk en Zekerheid, het aannemen van personeel, ontslagprocedures, proeftijden, waar u maar tegenaan loopt. Het gemak van het online pakket, met als aanvulling behulpzame adviseurs met kennis van zaken. Het wordt door klanten al lange tijd gewaardeerd.

Eén pakket om uw salaris- en personeelszaken gemakkelijk te regelen en daarnaast worden begeleid door adviseurs met kennis van zaken. LENS accountants heeft alles in huis wat de mkb’er hiervoor nodig heeft. Het is voor veel ondernemers een crime: het regelen van allerlei salariszaken. Salarisverwerking, loonheffingen, belastingen, jaaropgaven... En dan hebben we het nog niet eens gehad over personeelszaken als arbeidsrecht, pensioen, verlofadministratie, ziekteverzuim en arbeidsovereenkomsten. Het is een papierstapel die u gemakkelijk boven het hoofd groeit. Zelf doen of uitbesteden Een P&O’er in dienst nemen is een optie, maar voor veel mkb’ers niet haalbaar. Ze doen het zelf, met alle stress

14

van dien. Want medewerkers zijn van cruciaal belang voor hun bedrijf en niemand wil gedoe met zijn eigen personeel. LENS accountants afdeling Salaris en Personeel neemt de zorgen van u weg. Zij werken met het web-based programma Salaris en Personeel online. Salaris en Personeel online “Bij Salaris online hebt u altijd toegang tot uw salarisadministratie’’, legt Jessica Noorda van LENS accountants uit. “U ontvangt uw maandelijkse salarisverwerking, de digitale loonjournaalpost en u kunt de salarisspecificaties zelf printen. Bij Personeel online kunt u de verzuimregistratie en alle personeelsverplichtingen regelen. Daarnaast is er ook een werknemersloket waar werknemers hun salarisstroken en jaaropgave kunnen downloaden, hun verlofaanvragen kunnen doen en hun dossier kunnen bekijken. Bovendien sluit Salaris en Personeel online aan op een groot deel van de zakelijke boekhoudprogramma’s, zoals

Kennismaken LENS’ beloningsadviseurs staan altijd voor u klaar. Bent u benieuwd wat LENS voor u kan betekenen? Neem vrijblijvend contact op. U vindt hen in Deventer, Raalte en Zwolle. Foto v.l.n.r.: Alfred Waterink, Allard Tönissen, Rudie Alferink, Debbie Kruizinga en Jessica Noorda. Marlou Kwakkel ontbreekt op de foto.

Hunneperweg 2d, Deventer Postbus 194, 8100 AD Raalte Tel: (0570) 86 02 02 Fax: (0570) 86 02 01 E-mail: [email protected]

Goed adverteren.... een vak apart De dagen dat ondernemers een advertentie in een huis-aan-huis krant plaatsten en de dag erna ook meteen mensen in hun winkel hadden zijn voorbij. “Waarom? De tijd van één huis-aan-huis krant op woensdag is niet meer. Tegenwoordig struikel je bijna over de huisaan-huis-kranten als je van je werk thuis komt. Ik denk wel 4 á 5 kranten, in hoogtijdagen 7, liggen op de deurmat of in de bus te wachten om gelezen te worden. Gelukkig in het weekend maar één”, vertellen Jeroen Schoppema van MediaBuro Schoppema en Camilla Klein Nagelvoort van Uitgeverij Artzet Media. De uitgeefster die samen met haar man Eric al ruim 24 jaar actief is in de huisaan-huis branche vindt het dan ook niet gek dat ondernemers niet meer weten hoe ze hun product en/of dienst onder de aandacht moeten brengen. “Uit onderzoek blijkt dat 70% van de huishoudens graag een huis-aan-huiskrant ontvangt. Maar van die vier of vijf kranten wordt er maar eentje echt gelezen. En dan is het maar hopen dat je advertentie net in die krant staat”, geeft Camilla aan. “Wat doen mensen als ze thuis komen van het werk? Eerst eten en daarna maken ze tijd voor het gezin en sport. De meeste huis-aan-huis kranten worden daardoor niet of nauwelijks gelezen. Doordeweeks althans”, vertelt Jeroen. In het weekend ligt er maar één huisaan-huis-krant op de deurmat, hierdoor is de leesintensiteit vele malen hoger. “Iedereen is thuis en neemt de tijd om de krant te lezen. Niet voor niets zijn ook de dagbladen in het weekend dikker. Dus raden wij aan om juist in weekenduitgaven te adverteren.” Adverteren in print media levert volgens beiden nog steeds de meeste respons op. “Print media is emotie, mensen willen bladeren, nieuws lezen en advertenties bekijken. Print media is een ‘breng’ medium. De krant wordt wekelijks bij

mensen thuis gebracht”, legt Jeroen uit. Dit in tegenstelling tot online adverteren. Een ‘haal’ medium, waarbij men zelf actief moet zoeken en informatie kan halen via internet. “En daar heeft niet iedereen tijd voor. Tevens zijn er heel veel nieuwsportals die de laatste berichten op de site plaatsen. Hierdoor wordt de consument overladen met reclame via banners, filmpjes en andere ongewenste advertising.” Kortom, print media is de moeite waard, vinden ze bij Artzet en MediaBuro Schoppema. Maar dan moet een boodschap of advertentie wel gezien worden. “En dat is dus in het weekend!”, aldus Camilla. Reden ook dat de krant Deventerextra verschijnt in het weekend. Een huis-aanhuis-krant die door drie échte Deventernaren wordt gemaakt. Drie mensen die weten wat er leeft en speelt in Deventer en al jaren kranten maken. “Wij weten dat Deventer een moelijke stad is om te adverteren. Daar waar het in Zwolle en Apeldoorn wel mogelijk is om de consument te bereiken is dat in Deventer moeilijker. En dat heeft te maken met de vele huis-aan-huis-kranten die dus doordeweeks verschijnen.” Naast het moment van verschijnen onderscheidt Deventerextra zich ook vanwege de inhoud. “Wekelijks hebben we eigen verhalen van en door Deventenaren, eigen columnisten zoals ‘In de Marge’, ‘Erik Langs de Lijn’ of Mieke Krottje.” Want bij de beide uitgevers vinden ze dat een huis-aan-huis-krant in Deventer ook daadwerkelijk Deventer

nieuws en items moet brengen. “In de Deventerextra wordt nog al het nieuws uit Deventer vermeld. Voor Deventenaren is dit natuurlijk zeer interessant. Iedereen wil weten wat in zijn/haar stad speelt maar natuurlijk ook in de wijk. Daarnaast zijn steeds minder Deventenaren geabonneerd op een regionale krant, vanwege de kosten en internet als nieuwsbron van groot landelijk nieuws. “Maar juist de behoefte aan klein lokaal nieuws wordt door ons bevredigd. Dat ‘kneuterige’ nieuws waaruit het karakter van een stad als Deventer naar voren komt. Mensen vinden het prachtig als ze een kop van de buurman, familie of een bekende in de krant zien.” Naast de krant staat ook nog eens een sterke nieuwsportal van Deventerextra. “Ook via dit medium proberen we nog meer lezers te bereiken buiten de omgeving Deventer, want de krant is ook gratis online te lezen.” Voor adverteerders kan dit ook weer interessant zijn, omdat niet-Deventenaren dus ook in aanraking komen met hun boodschap. “Want daar gaat het om, dat de mensen in aanraking komen met wat jij als ondernemer te vertellen hebt. Daar helpen wij onze relaties al jaren met veel liefde en passie mee”, besluiten Camilla en Jeroen. Interesse in ‘goed’ adverteren? Neem contact met ons en ervaar het verschil...... E-mail: [email protected] Website: www.deventerextra.nl

15

Vertrouwt u ‘m op z’n blauwe ogen?

Hoe betrouwbaar en veilig iemand ook lijkt, uw boekhouding laat u enkel over aan een partij die in dit vakgebied z¹n sporen verdiend heeft. Die kan bogen op een jarenlange ervaring en tegelijkertijd op de hoogte is van alle actuele ontwikkelingen. En die beschikt over een brede, trouwe klantenkring in alle geledingen van het MKB. Kortom: aan wie u de bewaking van uw financiële huishouding met een gerust hart kunt overlaten. Benieuwd welke voordelen profijt adviseurs u te bieden heeft? Neem gerust contact met ons op!

Bezoekadres Deventer Maagdenburgstraat 52, 7421 ZG Deventer Bezoekadres Raalte Westdorplaan 229, 8101 PN Raalte Postadres Postbus 238, 7400 AE Deventer Telefoon 0570-546828 e-mail info@profijtadviseurs.nl

Zinvolle dagbesteding op weg naar herstel

Tactory Arbeidsre-integratie is onderdeel van Tactus Verslavingszorg. Een organisatie voor de behandeling en begeleiding van mensen met verslavingsproblemen en hun naasten. Cliënten die bij Tactus in behandeling zijn, hebben vaak problemen met werk en dagbesteding. Dit goed aanpakken is mede bepalend voor het herstel van de cliënt. Tactory speelt hier op in. “We geloven in de unieke mogelijkheden van mensen. Tactory maakt met de cliënten houten meubelen en lifestyleartikelen (voor binnen en buiten) en verder repareren en verkopen we tweedehands

en nieuwe fietsen, o.a. van het merk Cortina. Ook bieden we groenonderhoud, catering en een klussendienst.Cliënten voelen zich weer waardevol en betrokken en leren nieuwe vaardigheden. Bovendien maken ze hele mooie producten die passen in het huidige tijdsbeeld waarbij mensen op zoek zijn naar authentieke producten met een goed verhaal”, aldus Remco Waanders van Tactory.

hun leven krijgen en dat ze de afhankelijkheid van middelen onder controle krijgen. Zinvolle dagbesteding is hierbij erg belangrijk. We hebben een aantal arbeidsdeskundigen in dienst die de cliënten plaatsen op geschikte werkplekken. Daarom hebben we ook verschillende werkzaamheden voor onze cliënten. Tevens geven we ze zo veel mogelijk verantwoordelijkheden zodat ze “groeien”.

Het doel is om een duurzame werkvoorziening voor de cliënten creëren en de cliënten waar mogelijk door te laten stromen naar een reguliere werkplek. Bijkomend voordeel is dat ze prachtige en betaalbare producten maken. Het belangrijkste resultaat van de Tactory projecten is dat de cliënten structuur in

Remco Waanders: “Bij Tactory weten wij als geen ander om te gaan met mensen met verslavingsproblematiek. Dit komt doordat de kennis van Tactus toegepast wordt binnen onze werkplaatsen. De cliënten worden begeleid door vakmensen op het gebied van fietsen/houtbewerking/groenvoorziening enzovoorts, tevens hebben de werkbegeleiders kennis van de verslavingszorg. De lijnen tussen de werkmeesters en de behandelaren zijn kort.” Tenslotte willen wij graag goede producten leveren die wij voor een eerlijke prijs verkopen. We werken zoveel mogelijk met duurzame materialen. Interesse? Kijk eens op Tactory.nl of neem contact op met Remco Waanders via 088 382 28 87.

17

Fietsenkelder Brink 40 in Deventer

Verkoop nieuwe (o.a.Cortina)* en tweedehands fietsen; fietsreparatie en -onderhoud. Kijkt u eens in onze webwinkel op Tactory.nl Hier verkopen we ook mooie houten meubelen en accessoires.

* op vertoon van deze advertentie krijgt u bij aankoop van een nieuwe fiets een fietsonderhoudsbeurt cadeau.

De virtuele kerstman staat paraat Hebt u al een nieuwe zwembroek of bikini uitgezocht voor de zomer? Mooi. Dan is het een goed moment om eens na te denken over kerstpakketten. Geloof het of niet, maar bij Goal Promotions kunt u binnenkort weer uw kerstpakket tot in detail samenstellen. Alles voor een unieke gift aan het eind van het jaar. Tientallen bedrijven pretenderen een geweldig kerstpakket voor uw medewerkers te hebben. In werkelijkheid ziet bijna alles er hetzelfde uit en komen de geschenken van de zelfde producenten. Dat is niet meer van deze tijd, vindt Goal Promotions. In 2014, waar we de wereld elke dag in onze hand hebben, moet u zelf kunnen bepalen wat de inhoud van uw pakket is. U zou natuurlijk eens een kijkje kunnen nemen op internet… Google ‘relatiegeschenken’ en u krijgt ruim 18 miljoen

resultaten. Met ‘kerstpakketten’ bijna 700 duizend. Sterkte. Door al die bomen is het bos maar moeilijk te zien. En bovendien: gaat u nu echt duizenden of honderden euro’s uitgeven bij een onbekende webshop? ,,Wij zitten gewoon om de hoek’’, zegt Martin Helms van Goal Promotions. ,,Ondernemers kunnen bij ons binnenlopen en hun wensenlijst opnoemen. Wij kunnen dan een uniek kerstpakket op maat maken.’’ Ondernemers die geen tijd hebben om de rit naar de Hanzeweg te maken kunnen binnenkort via www.kerstpakkettenland.nl zelf hun voorkeuren doorgeven. Een virtuele Kerstman neemt hen mee door de belangrijkste stappen. ,,Het budget , de hoeveelheid en de speciale wensen. De ondernemer wil bijvoorbeeld een logo op de verpakking of allemaal verschillend ingevulde pakketten. Deze lijst komt vervolgens bij ons terecht en wij gaan er mee aan de slag.’’ Het is geen loze belofte. Of het nu om de verpakking of de inhoud gaat, het maakt ze bij Goal Promotions niet uit. In de

showroom staat een koeltas met de skyline van Deventer op de flap. Daarnaast een boodschappenmand die ook aan het fietsstuur kan worden gehangen. U hoeft het echter niet alleen maar zelf te verzinnen. Aan de Hanzeweg staan ook tientallen voorbeelden van kant en klare pakketten met ieder hun eigen thema en invulling. Geen anonieme computers, maar persoonlijk contact. Goal Promotions is dichtbij, flexibel, houdt de lijnen kort en scheelt u een hoop tijd, geld en stress. Kom langs bij de showroom, kijk op de website, bel of mail. Mekenkamp: ,,Bij ons krijgt de klant waar voor zijn geld. En zeg nu zelf: iedereen wil toch een uniek kerstpakket?’’

Contactgegevens Goal Promotions Hanzeweg 31A 7418AV Deventer T: 0570-616369 M: [email protected]

19

Column Spectrus Licht en Advies

Spectrus geeft Pactum meer licht voor minder geld Om precies te kunnen uitleggen wat Spectrus Licht en Advies doet moet je gewoon eens kijken naar de resultaten. MKB Magazine nam een kijkje in het inmiddels volledig door LED verlichte pand van Pactum Installatietechniek aan de Hamburgweg. Voorheen werd het kantoor van Arjen Vels, directeur van Pactum, verlicht door TL-verlichting. Zoals wel meer plekken in het gebouw. “Een aantal jaren terug concludeerden we dat onze uitgaven te hoog waren. We zijn eens kritisch gaan kijken naar ons energieverbruik. Toen

20

bleek dat we hier wat aan konden doen hebben we maatregelen getroffen. We hebben zonnepanelen geïnstalleerd en de gasrekening omlaag gebracht. De laatste stap was de verlichting. Ik kende Lars, directeur van Spectrus licht & advies, omdat we al veel samenwerken. Ik weet dat zij goed werk leveren.’’ De directeur loopt dan ook tevreden rond door zijn kantoorpand, samen met Lars van Beek en Pactum-calculator Daniël Doze. “Kijk dit is meer sfeerverlichting’’, wijst Van Beek aan in de gangen. Aan de muren in de centrale hal hangen decoratieve wandarmaturen die een warmwit licht geven. “De gang is een verkeersader waar mensen uitsluitend doorheen

lopen. De gang op en top verlichten is onnodig’’, zegt Van Beek. In de toiletten oogt het donker. Echter, één stap binnen de deur en het licht knipt aan. “Sensoren zijn zo belangrijk. Het bespaart veel kosten. Het is ideaal voor plekken waar niet elk moment van de dag iemand zit.’’ In de kantoorruimte heeft Pactum geen sensoren nodig. Daar is het ten slotte altijd bevolkt. Terwijl de medewerkers onverstoorbaar verder tikken achter hun computer legt het drietal de aanpassingen uit. ‘’Hier hingen TL-armaturen. We hebben die compleet vervangen voor LED-armaturen. Het uiterlijke verschil is bijna niet te zien, maar het geeft heel helder licht. Dat is bewust. Van slechte verlichting ga je meer staren, krijg je

hoofdpijn en wordt je lichaam vermoeid. Helder licht helpt je actief te blijven en verbetert de productiviteit’’, zegt Van Beek. Daniël Doze knikt. “We hebben dus veel meer licht dan voorheen. Daarentegen gebruiken we lampen die een stuk minder watts gebruiken en dus ook minder kosten.’’ De resultaten spreken voor zich. De grafiek ligt pontificaal voor ons op tafel. Wekelijks zijn de elektriciteitskosten ongeveer 20 á 30 procent lager dan twee jaar geleden. Het verschil met vorig jaar zal gemiddeld zo rond de 15 procent zijn.

Die grote verschillen zijn mogelijk door het gebruik van duurzame technieken als Led, maar vooral door te denken vanuit de lichtbehoefte. Spectrus denkt samen met klanten na over waar en wanneer er verlichting nodig is en hoeveel licht dat dan moet zijn. Zo wordt bij Pactums magazijn ook gebruik gemaakt van sensoren. Om even een onderdeel in de schappen te vinden heb je namelijk maar kort licht nodig. Soms heeft een ruimte een dubbele functie en dient het ook dubbele verlichting te hebben. De kantine aan de Hamburgweg is door de led-panelen in het plafond uitstekend verlicht, maar het

geeft een onpersoonlijke sfeer bij feestjes. “Daarom hebben we ook spotjes geinstalleerd. Als we dan een bijeenkomst hebben gaan de panelen uit en kunnen de sfeervollere spotjes aan’’, zegt Doze. Ja natuurlijk, het was een investering voor de installateur. Toch zijn ze binnen enkele jaren al voordeliger uit. “De terugverdientijd verschilt per ruimte maar is heel aannemelijk.

Spectrus B.V. Teugseweg 25 T: 0570-592786 M:[email protected]

Toegepaste verlichting:

21

Column Geef de pen door!

Uitgeverij Dyslexion maakt boeken voor kinderen met dyslectie met behulp van een speciaal ontworpen lettertype. Het lettertype is zo ontworpen dat het voor een dyslect makkelijker is om te (blijven) lezen. Dat is voor de persoonlijke ontwikkeling erg belangrijk en dat vormt de stimulans voor deze innovatieve uitgeverij. Werner Bartelds (1960) is een echte Deventernaar, geboren en getogen op de Worp, maar al vele jaren woonachtig in Olst, samen met zijn vrouw Silvia en zijn twee dochters Beate en Julia. Dat Deventer een echte boekenstad is komt natuurlijk heel mooi uit en is een prachtige combinatie om de uitgeverij te vestigen. Het bedrijf is gevestigd in de Spijkerboorsteeg, samen met galarie Mahof & Silverder op nummer 24. Boven is het galerie-gedeelte en beneden in de middeleeuwse gewelvenkelder is de uitgeverij. “Ik ben eigenlijk helemaal geen type die een hele dag binnen kan zitten. Geen ramen, geen uitzicht, zo’n kantoorbaan heb ik altijd vermeden. En nu zit ik daar midden in het centrum van de stad mijn ‘ondergrondse’ werkzaamheden te doen. Maar het is een prachtige, inspirerende plek met veel dynamiek doordat er veel mensen aan komen lopen in de galerie en er ontstaan heel vaak onverwachte interessante ontmoetingen.” Als kind al had Werner een fascinatie voor boeken. Behalve het lezen was ook het zelf maken van boekjes iets waar hij zich mee bezig hield. Uiteraard stelde dat allemaal niet veel voor, maar het is wel bijzonder als je bedenkt dat hij zich uiteindelijk op zijn vijftigste zelfstandig vestigde als uitgever. Hier ging wel een lange loopbaan in het boekenvak aan vooraf, o.a. als commercieel account manager bij boekendrukkers. Daar heeft hij zijn netwerk in het boekenvak opgebouwd, waardoor hij de stap naar een eigen bedrijf kon maken. Aanvankelijk begonnen met Uitgeverij Oorsprong, gespecialiseerd in boeken met grote letters, kwam hij in 2011 in contact met een speciaal lettertype, die

22

het voor dyslectici makkelijker maakt om te lezen. Direct zag hij hierin een kans om ook hiermee een uitgeverij op te zetten. Gedurende 2012 heeft hij hieraan gewerkt en in oktober van dat jaar werd het eerste boek gepresenteerd door Jan Terlouw. In zijn toespraak bij boekhandel Praamstra prees Jan Terlouw het initiatief omdat hij er van overtuigd is dat het voor mensen en met name voor kinderen erg belangrijk is om te kunnen lezen. Maar ook voor de gehele maatschappij. “Want door lezen kan je leren, kan je dingen tot je nemen en bevorder je je ontwikkeling. Stel je nu eens voor dat je zo veel moeite hebt met lezen, dat die mogelijkheden je dreigen te ontgaan, zoals bij dyslecten. Dan dreig je overal buiten de boot te vallen. Daarom is het van belang dat er een mogelijkheid aangereikt wordt om het plezier in leen te behouden, want daar begint het.”

lexion landelijk de 12e plaats in de MKB innovatie top 100 (van meer dan 300 genomineerden!). Daarnaast bleek de uitgeverij het hoogst genoteerde Overijssels bedrijf en werd het uitgenodigd voor een feestelijke bijeenkomst in het provinciehuis in Zwolle. “Door die prijs zijn er veel deuren opengegaan en zijn we o.a. door Syntens en de Kamer van Koophandel enorm geholpen. Zo regelde de KVK een subsidie in het kader van Starters International Business om onze internationale ambities te helpen realiseren. Wij zijn zo overtuigd van de werking van de letter dat we nu het Engelse taalgebied willen veroveren. Dit is veel groter en biedt een enorme uitdaging!”

Inmiddels zijn er al ongeveer 40 titels verschenen en in 2013 behaalde Dys-

Werner Bartelds geeft de pen door aan Ger Zwart van Bottles.

Voor wie graag wat meer wil weten is er een gratis informatiekrant op te halen bij de uitgeverij.

)0,+,56726--0,,5;/,, 8QLHNFRQFHSWYRRUNRIðHRSGH]DDN 8ELHGW :LMJDDQDNNRRUGRIQLHW (QGH)LHWVNRHULHUEUHQJW 1HHPFRQWDFWPHWRQVRSYRRUGHVSHOUHJHOV RINRPODQJVYRRUHHQSURHYHULM

KaldiNRIðH WKHH %ULQN %='HYHQWHU (GHYHQWHU#NDOGLQO 7 KLRVY[Z[L^LNUHHYOL[WLYMLJ[LRVWQLRVMÄLVM[OLL

Om onze klanten nog beter van dienst te zijn voeren wij continu verbeteringen door in onze service en ontwikkelen wij nieuwe activiteiten. Salland Zorgverzekeringen maakt zich sterk voor goede zorg. Dit doen we door de gezondheid van uw werknemers centraal te stellen in ons denken en doen. En daar profiteert u als werkgever ook weer van.

Salland Declaratie-app Nog meer gemak? Met de Salland Declaratie-app kunnen uw werknemers eenvoudig en snel hun zorgnota’s indienen. Ze vullen een paar gegevens in, maken een foto van hun nota en versturen deze met één druk op de LOPQ
8JK
CFUBMFO
WFSWPMHFOT
IVO
EJHJUBMF
OPUB
CJOOFO

XFSLEBHFO
VJU

Aanvullende verzekeringen op maat Via het collectief van MKB Deventer profiteren uw werknemers van een aantrekkelijke korting op de basisverzekering, aanvullende verzekeringen én tandverzekeringen. Maar met een zorgverzekering van Salland genieten uw werknemers van nog veel meer voordeel.

Uw werknemers kiezen gemakkelijk uit de vier aanvullende verzekeringen 4UBSU
&YUSB
1MVT
PG
5PQ
FO
EF
ESJF
UBOEWFS[FLFSJOHFO
5BOE&YUSB
5BOE1MVT
FO
5BOE5PQ
;P
LJF[FO
[F
IFU
QBLLFU
EBU
IFU
CFTUF
CJK
[F
QBTU

Aantrekkelijk klantvoordeel: Het gemak van online met Mijn Salland 24/7: t
t
t
t


0OMJOF
EFDMBSBUJFT
JOEJFOFO "MUJKE
JO[BHF
JO
[PSHLPTUFO 8JK[JHJOHFO
POMJOF
EPPSHFWFO 1FSTPPOMJKL
[PSHBEWJFT
BBOWSBHFO

www.salland.nl/mkbdeventer

t
õ 
LPSUJOH
PQ
EF
TBVOBEBHFOUSFF
CJK
5IFSNFO
#VTTMPP t

.BBS
MJFGTU

LPSUJOH
PQ
IFU
HFIFMF
BTTPSUJNFOU
WBO
*,FO*,OM
EÏ
XFCTIPQ
WPPS
IJQQF
CBCZT
FO
LJOEFSFO t
/PH
WFFM
NFFS
WPPSEFFM
WJB
XXXTBMMBOEOMWPPSEFFM

Deventer: communicatie

‘Een klant wil gezien worden, herkend en erkend’ “Koester je klant”, het zijn woorden die Petra KluftVan Goethem bevlogen uitspreekt als ze haar verhaal doet. De onderneemster uit Diepenveen is sinds augustus 2013 gestart met ‘TrainHet’, een trainingsbureau voor klantgerichte communicatie en zakelijke omgangsvormen. Ze helpt organisaties en ZZP-ers in Oost-Nederland klantgerichter te denken en te handelen.

‘coaching on the job’ en intervisie. Tijdens een eerste consult kijk ik al waar de knelpunten liggen op het gebied van communicatie, werkpleklogistiek en bedrijfsuitstraling. Factoren die meespelen in de klantbeleving.”

Monitoring

Ervaring Ze werkte in regio’s door heel Nederland en maakte carrière in het bedrijfsleven en belandde later in het hoger onderwijs als parttime docent communicatie en zakelijke omgangsvormen. “Mijn ervaring zet ik nu in als ik mensen train. Ik richt me daarbij primair op medewerkers die in direct contact staan met de klant, zoals baliemedewerkers, receptionisten, secretariaat- en klantenservicemedewerkers.”

Klant centraal Haar werkwijze bestaat uit luisteren, observeren, analyseren, spiegelen, inzicht geven en trainen. “Dan kun je denken aan gespreksvormen, klantgericht denken, samenwerken, luisteren, samenvatten, doorvragen, assertiviteit en feedback. Dat lijken open deuren, maar let maar eens op hoe vaak deze zaken niet goed lopen.” Petra is van mening dat de klant altijd centraal moet staan. “Voor de crisis gingen bedrijven wat gemakkelijk om met hun klanten. Klanten waren trouw en als ze weggingen was dat spijtig, maar kwam er wel een nieuwe klant. Hoe anders is dat nu.

Bedrijven moeten terug naar de basis en beseffen dat klanten hun bestaansrecht vormen. De klant wil gezien, herkend en erkend worden. Vaak zie ik het tegenovergestelde”. Petra geeft wat simpele voorbeelden. “Hoe vaak hoor je aan de telefoon niet ‘Heeft u al op de website gekeken?’ of ‘Kunt u uw verhaal anders nog even via de mail sturen?’. Erg toch?! Vaak goed bedoeld, maar kan klantonvriendelijk overkomen!”

Ik houd altijd een terugkomdag, want ik wil wel monitoren of datgene dat getraind is ook in de praktijk wordt gebracht, wat de resultaten zijn en hoe we verder gaan.” En dat het werkt blijkt uit de recensies. Zo waarderen ze bij Kunstencentrum de Leeuwenkuil in Deventer Petra’s “positieve kracht” en haar “zinvolle onderwerpen die zeer verhelderend werken”, “de training heeft inzicht opgeleverd en was leerzaam”. Petra: “De deelnemers doen het allemaal zelf, maar het is geweldig wanneer ik ze kan inspireren meer uit zichzelf te halen en zo meer waarde te kunnen toevoegen voor hun organisatie”. Petra Kluft-Van Goethem

Maatwerk “Je moet een klant koesteren. Een relatie opbouwen is zo belangrijk en dat begint al bij de eerste indruk.” Om dit te bereiken verzorgt ze maatwerk trainingen. “Geen vraagstuk of bedrijf is hetzelfde”, zegt ze. Soms is het een workshop, maar meestal een trainingstraject,

M 06 - 23 806634 E [email protected] www.trainhet.nl

25

Deventer: communicatie

Communicatie: (ver)binding en cont(r)act Communicatie betekent volgens Van Dale onder andere ‘verbinding’ en communiceren onder andere ‘persoonlijk contact hebben’. Zoals de titel doet vermoeden, is een juridische link met deze betekenissen snel gelegd. Erna Pieters van JPR Advocaten legt uit met welke juridische aspecten rondom communicatie u te maken kunt krijgen. Ons dagelijkse leven staat geheel in het teken van communicatie. Als ondernemer communiceert u voortdurend met uw klanten of opdrachtgevers, toeleveranciers, medewerkers, overheden, etcetera. Die communicatie kan op allerlei manieren plaatsvinden: met lichaamstaal of zelfs een gebaar, mondeling, per e-mail, met een bestelling via internet of op basis van een schriftelijke overeenkomst. Voor elk van deze manieren van communicatie bevat de wet in ieder geval enkele algemene regels. Zo kan er onder omstandigheden op basis van iemands gedrag al een overeenkomst tot stand komen als de andere partij die gedraging redelijkerwijze zo mocht opvatten (gerechtvaardigd vertrouwen). Waar nodig, zoals bij het gebruik van algemene voorwaarden, bevat de wet meer gedetailleerde regels. In de praktijk zult u nog steeds veel mondeling zakendoen. Dat is op zich geen enkel probleem; de meeste overeenkomsten hoeven niet schriftelijk te worden aangegaan. De wet bevat als uitgangspunt dat een overeenkomst tot stand komt door aanbod en aanvaarding en dat kan, als gezegd, ook mondeling plaatsvinden. Problemen ontstaan pas wanneer de uitgewisselde communicatie door de betrokken partijen anders wordt geïnterpreteerd of, erger, een contractspartij in strijd met de waarheid ergens aanspraak op meent te kunnen maken. Bijvoorbeeld, u hebt mondeling met uw opdrachtgever afgesproken dat u gedurende een half jaar werkzaamheden tegen een aantrekkelijk instaptarief zult verrichten en vervolgens wil uw opdrachtgever u voor onbepaalde tijd aan dat tarief houden. In mijn praktijk

26

“ 5b^Q@YUdUbcis advocaat bij JPR Advocaten in Deventer en lid van de sectie Ondernemingsrecht. stuit ik regelmatig op discussies over mondelinge afspraken. Als het belang relatief beperkt is, doet u er doorgaans het beste aan met uw klant of toeleverancier naar een passende oplossing te zoeken. De ook in onze wet verankerde redelijkheid en billijkheid willen hierbij nog wel eens behulpzaam zijn. Gaat het echter om een (voor u) groot belang en wilt u uw klant of toeleverancier houden aan (de in uw ogen) gemaakte mondelinge afspraken, dan komt het er op aan of u die afspraken kunt bewijzen. Misschien waren er anderen aanwezig bij het maken van de afspraken of is er e-mailverkeer geweest waaruit (de bedoeling van) de afspraken kan/kunnen blijken? Kunt u niets aantonen, dan zou u bij mondelinge afspraken wel eens aan het kortste eind kunnen trekken. Dat kan soms verstrekkende (financiële) consequenties hebben. U doet er daarom verstandig aan belangrijke (zaken)transacties op schrift te zetten. Nog verstandiger is het, om hetgeen u aan het papier toevertrouwt, vóór de

ondertekening aan uw juridisch adviseur voor te leggen. Een juridische check vooraf voorkomt achteraf discussies over de inhoud en bedoeling van de schriftelijk gemaakte afspraken. Ik zie regelmatig pas na ondertekening overeenkomsten die hiaten blijken te bevatten of de bedoeling van de betrokken partijen niet goed weergeven. Met een toelichting van mijn cliënt wordt een artikel dan wel begrijpelijk(er). Echter, de wederpartij heeft een heel andere uitleg… Dit soort situaties levert misschien extra werk op, maar ik help u liever vooraf op weg met goede en duidelijke afspraken. Voorkomen is voordeliger dan genezen. Bovendien houdt u op die manier meer tijd over om te doen waar u goed in bent, te weten: kansen zien én oppakken en risico’s inschatten én nemen. Ieder zijn vak. Mijn vak als advocaat is zowel mondeling als schriftelijk communiceren. Met mijn cliënten bespreek ik onder meer op welke wijze JPR Advocaten van dienst kan zijn bij de communicatie inzake binding en contract. www.jpr.nl.

Deventer: communicatie

Zet onbewuste communicatie bewust in Hoe communiceert u effectief en overtuigend als leider? En hoe zorgt u dat teamleden voor elkaar door het vuur gaan? Hoe geven collega’s elkaar constructieve feedback? Marieke Langenberg van Langenberg Advies in Verandering begeleidt ondernemers en bedrijven op de weg naar optimale communicatie. Overtuigingskracht en leiderschap Kunt u zich het bezoek van Jan Peter Balkenende aan George W. Bush nog herinneren? Onze premier zat wat onbeholpen op zijn stoel. Hij ging eens verzitten, ging nog eens verzitten. Bush zat en bleef zitten. Wellicht zei Balkenende heel zinnige dingen, maar in het hoofd van de toeschouwer was het oordeel al geveld. Bush was de autoriteit, Balkenende de ondergeschikte. Het tonen van overtuigingskracht is bij sommige mensen aangeboren, maar valt op onderdelen vaak nog te verbeteren. Gelukkig zijn die onderdelen te trainen. Marieke Langenberg van Langenberg Advies in Verandering traint ondernemers en teams in samenwerking, (zelf-) leiderschap en communicatie. “Ik leer mensen hoe onbewuste communicatie werkt, zodat ze het bewust kunnen inzetten. Hoe komt een goede eerste indruk tot stand? Hoe presenteer je jezelf in taal, maar ook houding ? Kortom: Hoe realiseer je dat mensen snappen en doen wat je wilt?’’ Haar aanpak baseert zij onder andere op jarenlang onderzoek naar wat mensen ervaren als “overtuigend”. “Er bestaan overeenkomsten in de manier van communiceren van mensen die wij geloofwaardig vinden; dat heeft te maken met de rol die anderen je toedichten en waarmee je kunt spelen, oefenen en zo groeien in effectiviteit en overtuigingskracht. Welke rol past jou in welke situatie het meest? Daar gaan we naar op zoek.’’

Feedback Een overtuigende leider zijn is één, maar een bedrijf floreert pas echt optimaal bij een goed functionerend team. In een goed team sudderen geen onuitgesproken conflicten onder de oppervlakte en durft men elkaar aan te spreken op fouten. “Veel ondernemers hebben moeite met feedback geven. Dat is ook lastig. Het kan leiden tot conflicten wanneer je het niet goed aanpakt’’, zegt Langenberg. “In mijn trainingen maken deelnemers kennis met een simpel en helder model voor het geven van feedback. De 5 feedbackregels uit dat model geven je, bij een goede toepassing, de garantie dat het geven van kritiek niet leidt tot conflicten en gedoe, maar dat juist voorkomt. Mensen kunnen elkaar dan aanspreken op gedrag en samen tot afspraken tot verbetering komen. Teams kunnen zich daardoor ontwikkelen, de prestaties verbeteren en de samenwerking wordt meer ontspannen en open. Assertief zijn is goed, agressief niet.’’ In een team dat goed feedback kan uitdelen en ontvangen heerst niet alleen een goede sfeer, maar het verbetert ook de vitaliteit en de efficiëntie van je bedrijf. “Als een medewerker in een

leuk team werkt en zich ’s morgens wat grieperig voelt, zal hij een paracetamol slikken en gaat hij naar het werk. In een ander geval, als er gedoe, onduidelijkheid en sudderende onvrede is, zal hij zich sneller ziek melden’’, zegt Langenberg. “Ik zie te vaak groepen mensen die samenwerken, maar elkaar eigenlijk niet kennen. Open communicatie is belangrijk. Een team werkt het beste als er een vertrouwensbasis is. Waar medewerkers kunnen zeggen wat hen dwars zit, waar begrip is voor elkaar en conflicten uitgesproken worden. Dat is niet alleen uit menselijk oogpunt van belang, maar heeft directe zakelijke voordelen: Lager verzuim en betere betrokkenheid, prestaties en rendement.’’

Langenberg Advies in Verandering Postbus 82 7437 ZH Bathmen M: 06 – 53 31 49 67 E: [email protected] www.adviesinverandering.nl

27

Deventer: communicatie

+     

 /   ""    $

Welk verhaal vertel jij over jouw bedrijf? Hoe verkoop jij jezelf? Nog altijd denken veel ondernemers dat je om klanten aan je te binden moet vertellen wat je doet (“Wij           en hoe je dat doet (“Wij bereiden           machines en toch hoeft u nooit lang te wachten en is er altijd plek om even rustig te zitten om van uw                "      De meeste klanten weten namelijk al lang wat je doet en hoe je dat   $    $

 vrienden en bekenden of anders "    $   "  &  zij werkelijk willen weten is waarom   "   '    Starbucks belooft haar klanten 15 minuten vakantie in de hectiek van $   *   

Geloof je dit niet? Kijk dan om te beginnen eens naar Simon Sinek op YouTube (“Start with Why”). Hij onthult het geheim van succesvolle bedrijven: ze kennen hun waarom. Sinek biedt een leuke kennismaking – ik vermoed dat je al wel gehoord hebt van zijn Golden Circle– maar het worden en blijven van een succesvolle onderneming gaat wel wat verder dan het invullen van drie cirkels. Het kenmerk van succesvolle bedrijven is dat zij mensen blijvend aan zich binden. Klanten, medewerkers, leveranciers, aandeelhouders en andere betrokkenen identificeren zich met het bedrijf. Zij voelen zich er onderdeel van en zijn ambassadeurs die het verhaal van de onderneming doorvertellen. Ik hoef je vast niet te overtuigen van de waarde van positieve mond-tot-mond reclame in het huidige tijdperk van sociale media. En precies hier zit hem de kneep. Als ik hoor en lees wat ondernemingen over zichzelf vertellen, dan valt me op dat het vrijwel nooit gaat over het waarom of waartoe van hun onderneming. In mijn werk als identiteitsmarketeer stel ik altijd de vraag: wie zou wat missen als jullie er niet zouden zijn? Ik vraag daarmee naar

28

het wezenlijke relevante verschil dat de onderneming wil maken voor anderen. En ook wie die anderen dan zijn. Vrijwel zonder uitzondering blijkt dat ondernemers deze vraag niet kunnen beantwoorden. Ze vertellen me zonder aarzelen wat ze doen en hoe ze dat doen. Als ik vraag wie daar echt wat aan heeft en waarom ze dat belangrijk vinden, blijft het stil: “Euh…” Een gemiste kans. Want juist dat verhaal maakt het verschil. Juist dat verhaal zorgt voor liefhebbers die het verhaal vervolgens doorvertellen. Mensen willen de mensen achter jouw onderneming kennen, ze willen weten wat jullie drijft. Ze willen weten waartegen ze ja zeggen als ze besluiten om met jullie zaken te doen. Ze willen weten waarvoor jouw onderneming staat. Geen gebakken lucht meer, verkocht door anonieme merken, maar tastbare waarde aangeboden door echte mensen die iets willen betekenen voor hen. Identiteitsmarketing is ontstaan vanuit het besef dat een succesvolle onderneming haar eigen werkelijke verhaal dient te kennen en als strategisch fundament dient te hanteren. Bepaal je identiteit, je waartoe, en maak deze vervolgens waar in alles wat je doet. Het klinkt simpel en in wezen is het dat ook. Om het daadwerkelijk te doen wordt allereerst vertrouwen in de eigen kracht van de onderneming gevraagd. Voeg daarbij een beetje durf en een flinke portie wilskracht – eigenschappen waarover je als ondernemer per definitie beschikt – en dan staat niets je in de weg om de stap te maken naar een duurzaam rendabele, identiteitsgedreven en -gestuurde

onderneming. Wat het oplevert? (Ik hoor de vraag al komen). Kijk zelf maar in de tabel. Pure winst, nietwaar?

Dr. Kaj Morel is lector Identiteitsmarketing bij Saxion (www.saxion.nl/ identiteitsmarketing) en medeoprichter van de Betekenisfabriek (http:// debetekenisfabriek.nl). Hij schreef het boek Identiteitsmarketing. Waarom wij bestaan (Scriptum, 2010) en het essay Marketing in het tijdperk van de betekeniseconomie (gepubliceerd in het boek Bloei! Werken aan geluk in organisaties, Asoka, 2012). Dit laatste essay biedt in 22 pagina’s een toegankelijke introductie in identiteitsmarketing en de ideeën erachter alsmede een aantal praktische hulpmiddelen om de eigen identiteit vast te stellen. Voor reacties kun je mailen naar [email protected] of bellen met 06 33 03 48 34. Postadres is Postbus 70.000, 7500 KB Enschede.

Deventer: communicatie

Deventer Werktalent en Ovimex zorgen voor goed (druk)werk is dat de drukkerij maatschappelijk verantwoord wil ondernemen. Wolters: “Wij hebben als werkgever een maatschappelijke rol, maar willen dit wel op verantwoorde wijze doen. Daarom vinden wij het belangrijk dat de risico’s zijn afgedekt en we verzekerd zijn van goede begeleiding. Er is een reden, welke dan ook, dat iemand bij huis loopt. Zonder twijfel verdienen zij een werkplek, maar mocht het fout gaan, dan moet de rekening niet bij ons als werkgever komen te liggen.”

Goede begeleiding bij inwerken   $%%   & '*+'; <

Een goed verstaander heeft aan een half woord genoeg. Zo ook de werkmakelaars van Deventer Werktalent. “Ze weten wat een werkgever nodigt heeft, qua personeel én begeleiding en zijn een perfecte tussenschakel tussen werkgevers en werkzoekenden. Hun vak- en mensenkennis zorgt voor een soepele samenwerking”, waardeert bedrijfsleider Roland Wolters de communicatieve kwaliteiten van de werkmakelaars van Deventer Werktalent.

hem deugd. “Als we iemand een basis mee kunnen geven waar ze een stapje verder mee komen, dan doen we dat graag. We willen het maximale halen uit Ovimex en onze medewerkers. Ook het team reageert goed op hun komst en waardeert dat we werkkansen bieden via Deventer Werktalent. Ze zijn daarnaast ook blij dat ze ondersteuning krijgen bij hun werkzaamheden, zodat hun werkdruk afneemt. Dat geldt ook voor mij als bedrijfsleider. Joost en Erik verrichten werkzaamheden die anders gedaan moeten worden door vakmensen. Dat is voor ons natuurlijk financieel gunstiger.”

De andere reden voor de keuze voor Deventer Werktalent is de begeleiding. “Ik heb geen ervaring met de achtergronden van Erik en Joost en heb vanwege de hectiek ook weinig tijd voor begeleiden”, geeft Wolters aan. “Daarom is het goed dat we hen samen met werkmakelaar Dick hebben ingewerkt. Wij gaven de werkinstructie, Dick zorgde er vervolgens voor dat de Erik en Joost deze goed begrepen en in hun eigen tempo oppakten. De jongens hebben erg veel vertrouwen in Dick. En wij ook. Deventer Werktalent heeft talent voor het zoeken, bemiddelen en begeleiden van medewerkers. Wij in het leveren van goed drukwerk. Prachtig om zo samen iets te bewegen in het leven van mensen.”

Verantwoorde investering zonder risico www.ovimex.nl

Ovimex zocht een medewerker voor het afwerken van druk- en printwerk, zoals snijden, vouwen en boren van papier. Deze vraag aan Deventer Werktalent leverde zelfs twee werktalenten op. Toeval of niet, beiden met een achtergrond in het groen. Die combinatie bleek goed te werken. Inmiddels heeft “het dreamteam” een contract ondertekend. Joost Spikker en Erik de Jong zijn er zeer content mee. “We leren hier een vak, heel handig voor de toekomst”, aldus Erik. Joost heeft hierdoor een eigen woning kunnen betrekken.

Goed voor mens, team en Ovimex

Voornaamste reden voor Ovimex om met Deventer Werktalent samen te werken

ONZE DIENSTEN „Outplacement „2e

spoor re-integratie „Verzuimreductie „Loopbaanontwikkeling „P&O advies „Jobcoaching

WIJ HEBBEN

TALE ... NT VOOR HET VINDEN VAN DE JUISTE MENSEN

Werkmakelaar Dick staat voor u klaar E-mail: [email protected] Telefoon: 06 243 482 31

Roland Wolters ziet het zelfvertrouwen bij Erik en Joost groeien en dat doet

29

Deventer: communicatie

Spannende uitjes met nieuwe gadgets Beleef een spannende GPS tocht op de Sallandse Heuvelrug, krijg opdrachten via WhatsApp of vindt verborgen QR-codes. De Koff verhuur & Entertainment uit Holten heeft diverse activiteiten voor personeelsverenigingen, bedrijven of families met de nieuwste communicatietechnieken. Voor groepen vanaf 20 personen zijn er diverse programma’s die door de professionals van de Koff op maat gemaakt worden. U kunt op de Sallandse Heuvelrug, maar bijvoorbeeld ook in het centrum van Deventer spannende buitenactiviteiten doen. Opdrachten die via WhatsApp binnen komen, QR codes die verstopt zitten op geheime locaties of een GPS-tocht met obstakels om van het ene punt naar het andere te komen. Kortom: Een gezellig en uitdagend uitje waar ook samenwerking en teamwork wordt vereist.

30

De Koff Verhuur & Entertainment organiseert al meer dan 20 jaar uitdagende teamuitjes in binnen- en buitenland. Noemenswaardig in deze editie van het MKB Magazine is om te vermelden dat De Koff als enige in zijn omgeving een eigen IPhone City Challenge game ontwikkelde waarin u op pad gaat met een buzzbag, verschillende gadgets en een iPhone. Alle uitjes zijn vanaf € 300,00 ook nog eens betaalbaar en daarmee hebt u altijd een programma dat speciaal voor u op maat gemaakt wordt. De dag starten met een lunch of de dag te eindigen met een barbecue op locatie? Het kan. De Koff verzorgt de catering en heeft alles in eigen huis om er een onvergetelijke dag van te maken. Liever zelf alles uitpluizen, maar wel een uniek ver voersmiddel huren? U kunt bij de Koff bijvoorbeeld een Toek Toek huren vanaf € 47,50 voor 3 uren. Met een zorgvuldig samengestelde route die u meekrijgt van de organisatoren van De Koff heeft u een ochtend- of

middagvullend programma. Uiteraard is er tijd om diverse stops te maken voor een bezichtiging of een drankje op het terras. Liever uw eigen route samenstellen? Ook dat is geen probleem. Door het schone nieuwe rijden is dit uitje bijzonder groen en bovenal leuk om zelf te er varen! En minstens net zo belangrijk: het is ook een betaalbaar uitje vanaf slechts € 11,90 per persoon! Heeft u zelf een goed idee en/of wilt u een complete dag organiseren? Deel uw gedachten met de medewerkers van De Koff. Ze denken graag met u mee, houden rekening met uw wensen, adviseren u om het per fecte uitje samen te stellen en zorgen voor een onvergetelijke dag! Voor meer informatie, arrangementen en mogelijkheden neemt u een kijkje op www.dekoff.nl of neemt u contact op met De Koff Verhuur & Entertainment via telefoonnummer 0548-542232.

Deventer: communicatie

Deventer Scoort 70 werkplekken door ondernemerscompetitie

Team BAM Woningbouw (Ambassadeur Gerard van Groenewoud en coach Froukje Witteveen) hebben de 1e ondernemerscompetitie van Deventer Scoort gewonnen. Op 11 juni kregen deze kampioenen de Deventer Scoort schaal persoonlijk uitgereikt door niemand minder dan topcoach Foppe de Haan. De onthulling was één van de hoogtepunten van de MKB ledenavond in Braziliaanse sferen met als thema “Scoor mee met Deventer Scoort”. “Hoe Nederland ook scoort tijdens het WK, Deventer heeft de winst al binnen: bijna 70 extra werkplekken voor mensen met een afstand tot werk.” Als goede tweede in de ranglijst is geëindigd het team van de gemeente Deventer met (oud) wethouder Jos Pierey en Marjorie Scholten. Pierey heeft zich tijdens de competitie als een waar ambassadeur getoond, maar heeft dit in de eindstrijd vanwege de overdracht van zijn wethouderschap niet door kunnen zetten. De derde plaats is voor team MKB Deventer.

Team BAM Woningbouw winnaar 1e ondernemerscompetitie

ervaringsplaatsen. Daarnaast hebben ze taaltrainingen gefinancierd, 15 teamlunches georganiseerd, ruim 50 coaching gesprekken gehouden en 101 schouderklopjes gegeven. Vooral dat laatste is erg belangrijk volgens Van Groenewoud: ‘We moeten niet vergeten dat de zoektocht naar een baan hard werken is, waarbij werkzoekenden vaak hun neus stoten. Daar word je sikkeneurig van. Dan is het heel fijn om te weten dat een ondernemer zoals ik, tijd en energie in je wil steken. Even een duwtje in de rug, een mailtje sturen naar een collega, een cv bekijken, suggesties geven: het is een kleine moeite, maar brengt werkzoekenden een grote stap dichterbij werk. Dat doet mij deugd en daarom ga ik graag nog een jaar verder met het team BAM BAM. Ik hoop daarbij, net als alle overige teams, te mogen rekenen op ondernemend Deventer. Samen staan we sterk en kunnen we een positieve impuls geven aan werkzoekend Deventer.” Wordt dus supporter van www.deventerscoort.nl, moedig de teams aan en help hen waar mogelijk met het scoren van werk(ervaring)!

expertise) die door de betreffende teams richting werk worden begeleid. Zo wil coach Ria Klein Lebbink van MatchPOinD samen met ambassadeur Marcel Kossen van de gemeente Deventer zorgen voor een sluitende jongerenaanpak. “Met Deventer Scoort willen we bedrijven de meerwaarde van jongere medewerkers laten zien”. De Vrijwilligerscentrale Deventer neemt deel met het project Eigen Kracht Deventer Vrouwen.

Foppe de Haan: het effect van een schouderklopje Topcoach Foppe de Haan had een centrale positie tijdens de Deventer Scoort MKB avond. Ontwapenend, nuchter, relativerend en met een vleugje Friese humor vertelde De Haan zijn visie over samenwerken, teambuilding, talentontwikkeling en het effect van schouderklopjes. Als beschermheer van het Foppe fonds had hij ook nog een paar mooie enthousiasmerende woorden voor de Deventer Sportploeg die zich opmaakten voor de Special Olympics. Aan voorspellingen doet Foppe de Haan normaal gesproken niet, maar hij weet wel dat Deventer ook het komend seizoen veel gaat scoren!

Nieuwe teams gepresenteerd Naast BAM Deventer maakten ook de andere nieuwe teams van het komende seizoen hun opwachting. Van Dorp, C1000, Van Bruggen Koffie, DKW en MKB, gemeente Deventer zijn de ambassadeurs die zich hard gaan maken om de resultaten van het afgelopen seizoen te verbeteren. Nieuw dit seizoen is, dat de teams gecoached worden door 4 partijen: zo leveren naast Deventer Werktalent ook Eega Deventer, MatchPOinD (samenwerkingsverband Passend Onderwijs VO Deventer) en Vrijwilligerscentrale Deventer kandidaten aan (inclusief

Kijk voor een sfeerreportage op www.deventerscoort.nl en scoor mee als supporter.

Concreet heeft het winnende team BAM Woningbouw (zichzelf omgedoopt tot team BAMBAM vanwege hun scoringsdrang) gezorgd voor 11 banen en 5 werk-

31

“Deventer staat er goed op” Bedrijfsmakelaar Jan Wiggers van Thoma is voorzichtig positief over de positie van Deventer op het gebied van bedrijfsvestiging. De ligging van Deventer, precies in het midden van de provincies Gelderland en Overijssel aan de A1, is voor een aantal bedrijven uit de regio een reden om zich op Deventer te richten. Kortom er liggen kansen voor Deventer. Thoma Bedrijfsmakelaardij Jan Wiggers is een geboren en getogen Deventenaar en werkt al weer geruime tijd in de bedrijfsmakelaardij. Hij is begonnen in Twente, maar inmiddels al weer zo’n 15 jaar in Deventer actief. “Ik was positief verrast hoe snel ik in Deventer mijn netwerk weer opbouwde !, Het scheelt ook dat ik hier ben opgegroeid er ook altijd heb gewoond”. Thoma is een regionaal opererende makelaardij met de bedrijfsmakelaardij als aparte eenheid. Bij deze eenheid werken 12 personen in de vestigingen Deventer, Zutphen, Lochem, Apeldoorn en Rijssen.

van het sorteercentrum van TNT Post. Hierdoor werd een lege hal van 20.000 m2 aan de Paderbornstraat gevuld en belangrijker: het leverde Deventer honderden arbeidsplaatsen op. Net als de komst van het transportbedrijf VeenstraFritom vorig jaar naar Deventer: ca 5.250 m² met ca. 400 m² kantoor en wederom goed voor de werkgelegenheid.

Verbeterpunten voor Deventer Retailmarkt is lastig Jan geeft aan dat de markt voor winkels lastig is. Alle grote ketens zijn niet of nauwelijks geïnteresseerd in extra vestigingen. Er worden nog wel eens bestaande vestigingen verplaatst. Deventer heeft de historische binnenstad en een actief evenementenbeleid. Binnensteden die dat niet hebben maken een moeilijke tijd door en dat zal zich op korte termijn niet verbeteren. Desondanks gebeurt er op retailgebied nog wel het een en ander. Zo is Thoma de verhurende makelaar van de winkelunits in het vernieuwde winkelcentrum Borgele. Eind dit jaar wordt dit opgeleverd met onder anderen een vernieuwde Plus Supermarkt, een apotheek, kapper, Gall&Gall en een Boek & Tabak. Jan is blij met dit resultaat, maar er zijn nog enkele units beschikbaar. We vragen Jan of hij nog een project op kan noemen waar hij erg blij van werd. Hij is bescheiden, maar na enig doorvragen noemt Jan het naar Deventer halen

32

Het ziet er dus goed uit, maar we zijn er nog niet. Jan ziet genoeg verbeterpunten. Voor de binnenstad noemt hij daarbij het parkeerbeleid. “Dit wordt te veel benaderd vanuit de financiën, de klant en daarmee ook de centrumondernemer wordt vergeten. Het optrekken van de parkeertijden naar 22.00 uur met de hoge tariefstelling werkt negatief voor bezoek aan de horeca. Het ontbreken van een goede parkeervoorziening aan de IJsselzijde van de stad gaat straks opbreken als het nieuwe stadskantoor er staat en het cultureel centrum De Viking haar deuren opent. Ook de strenge handhaving op de reclame-uitingen van ondernemers door de gemeente mag minder. Zeker in deze toch al lastige tijden ! De gemeentelijke doorlooptijd qua vergunningen kan sneller, hoewel daar de laatste tijd vorderingen zijn gemaakt. Zo verrichten de bedrijven-contactfunctionarissen uitstekend werk ! Wel moet de gemeente nadenken over de grote

leegstand van kantoren langs de A1. Je ontkomt niet aan transformatie van kantoorpanden voor andere functies.” Momenteel hebben wij zo’n transformatie-idee bij de gemeente ter overweging neergelegd en zijn benieuwd naar de uiteindelijke mogelijkheden.

Positief gevoel De eindbalans is echter positief. Jan Wiggers: “De kavels op bedrijventerrein A1 zijn nu uitgeefbaar. Dat brengt hopelijk doorstroming op gang vanuit andere terreinen. De ondernemers die hierover geïnformeerd willen worden zijn bij Thoma aan het juiste adres: alle gegevens zijn beschikbaar ! Andere pluspunten zijn de ligging aan de A1 en het camerasysteem op de bedrijventerreinen waardoor de criminaliteit gigantisch is gedaald. Daarnaast willen veel Zutphense bedrijven dichter bij de A1 zitten. Daar kan Deventer van profiteren. De kantorenmarkt is helaas nog steeds lastig, maar de vraag naar bedrijfsruimten met een kleine kantoorfunctie erbij trekt aan. De doorlooptijden van de besluitvorming voor bedrijfsverplaatsingen is ten gevolge van de recessie wel langer dan voorheen, maar ook daar zie ik verbetering.” Kortom: er is nog veel te doen, maar Deventer biedt ondernemers uitstekende kansen ! www.thoma.nl

Petriclip voorkomt valincidenten met petrischaal In het laboratorium worden petrischaaltjes gebruikt. Genoemd naar de bedenker, de Duitse bacterioloog Petri. De schaaltjes worden gebruikt om bacteriën in te kweken, hebben een diameter van enkele tot vijftien centimeters en zijn niet hoger dan een centimeter of twee. De glazen schaaltjes willen bij transport nog wel eens losschieten en worden daarom vaak met plakband dichtgetapt. Bij het loshalen van het plakband laat de laborant het dunne schaaltje nogal eens vallen. Weg monster. Tegenwoordig hoeft dit niet meer. In Deventer is door het bedrijf No Stress Handling een kunststofclip ontwikkeld, waar het schaaltje in past en vervoerd kan worden. De innovatie is mede     

 ciële bijdrage van Stedendriehoek Innoveert. No Stress Handling is gevestigd in Deventer en verzorgt de opslag en distributie voor meerdere klanten die betrokken zijn bij IVF in het ziekenhuis. Deze klanten leveren producten voor kunstmatige inseminatie aan ziekenhuizen en laboratoria. Naast het doorsturen van pakketten houdt No Stress Handling zich ook bezig met het etiketteren van medische disposables en het samenstellen

op ongelukken in ieder geval een stuk kleiner, omdat voor het transport van de petrischaaltjes geen plakband, zoals nu vaak het geval is, wordt gebruikt, maar de petriclip gebruikt kan worden. Een college-ondernemer uit Deventer tipt Schatorjé om eens contact op te nemen met Stedendriehoek Innoveert (SI), zodat er geld beschikbaar komt om van het ontwerp een prototype te maken. Schatorjé volgde het advies en ontving een voucher waardoor het prototype gemaakt kan worden.

Criteria

van pakketten voor diverse laboratoria in Nederland en België. Vanwege die betrokkenheid bij de zorgsector kwam het bedrijf in aanraking met de petrischaaltjes. De heer Schatorjé, directeur van No Stress Handling, legt uit wat klanten vertelden over de schaaltjes: ”Regelmatig vallen er petrischaaltjes open. Dit is niet alleen vervelend, het betekent ook dat het onderzoek ‘niet betrouwbaar’ wordt of dat, door het openvallen van de petrischaaltjes, er een verhoogde kans op infectiegevaar voor de medewerk(st) er ontstaat.”

De petrischaalhouder van No Stress Handling is een goed voorbeeld van een project dat in aanmerking komt voor een voucher van Stedendriehoek Innoveert. Hoe gaat dit nu precies in zijn werk. We noemen de criteria: 



Petriclip Samen met een producent ging Schatorjé om tafel zitten en zo ontwierpen ze samen een houder voor petrischaaltjes, ‘de petriclip’. Hierdoor wordt de kans







Het aanvragende bedrijf is gevestigd in de Stedendriehoek. Hoewel het geld van de vouchers, of haalbaarheidsonderzoeken zoals ze officieel heten, door de provincie Gelderland ter beschikking worden gesteld, kunnen die dus ook door een Deventerbedrijf aangevraagd worden. Het aanvragende bedrijf is een MKBonderneming, om dit vast te stellen wordt een MKB-verklaring ondertekend. Een ander bedrijf, of kennisinstelling voert de haalbaarheidsstudie uit of produceert het prototype. Dit bedrijf behoeft niet in de Stedendriehoek gevestigd te zijn. De subsidie bedraagt maximaal 50% van de out of pocket kosten, inclusief BTW, tot een maximum van € 10.000,-. De voucher wordt gebruikt voor de ontwikkeling van innovatieve producten. Doorgaans zijn het dus maakbedrijven die de meeste kans maken om in aanmerking te komen voor financiële ondersteuning.

Voor meer informatie of vragen verwijzen we de lezers naar: www.stedendriehoek.nl

33

Noteer 19 november in uw agenda!

Deventer Marktplein: netwerken – kennis delen – inspireren

Doe mee als partner!

Deventer Marktplein is hét ondernemersevent om te netwerken, kennis te delen en elkaar te inspireren. Deze combinatie staat al jaren garant voor een interessant programma, ontdekken van ondernemerskansen en het opdoen van nieuwe netwerkcontacten. Noteer 19 november 2014 dus alvast in uw agenda! Alle Deventer ondernemers Groot, zelfstandig en klein moeten voor het netwerken op Deventer Marktplein zijn

Kennis delen en ondernemend netwerken De organisatie van Deventer Marktplein zet zich in om de samenwerking van ondernemend Deventer te versterken en zorgt elk jaar voor een vernieuwend aanbod. Om ondernemers nog beter te inspireren en informeren is voor editie 2014 de samenwerking aangegaan met de Regio Academy. Samen verzorgen wij het plenaire kennisprogramma met topspreker Ben Tiggelaar.

34

Verkiezing Ondernemer van het Jaar Om het programma volledig tot haar recht te laten komen wordt Deventer Marktplein dit jaar georganiseerd in de Deventer Schouwburg. Uiteraard worden ook de Ondernemersprijzen van het Jaar weer uitgereikt. U kunt nu al uzelf of collega-ondernemers nomineren via www. deventermarktplein.nl

Deventer Marktplein is hét ondernemersevenement om zaken te doen. Doe dus mee en zorg daarmee voor zichtbaarheid voor, tijdens en na Deventer Marktplein. Van naamgeving aan een programmaonderdeel, invulling van een themasessie of deelname aan het netwerkplein: bel Marco Kok van MKB Deventer om de diverse mogelijkheden te bespreken om aan te sluiten als partner bij Deventer Marktplein. Website: Telefoon: Mail:

www.deventermarktplein.nl 0570-603 587 [email protected]

Column Rabobank Salland

Uw klant van 2014: Van BRICKS tot SMICKS De klant van 2014 is niet meer te vergelijken met die van vijftien jaar geleden. De nieuwste generatie Z, geboren tussen 1992 en 2010, komt op een heel andere manier met u in contact dan haar voorgangers. Opgegroeid in het mobiele tijdperk kijkt deze generatie verder dan uw fysieke winkel en verwacht ook online mogelijkheden voor reserveren, bestellen en betalen van artikelen. Daarop moet u als ondernemer inspelen door uw strategie in het

8 ;  $   te bepalen. Bij deze omnichannel strategie draait het om de combinatie van elkaar versterkende kanalen tot een eenduidige beleving van uw product of dienst, uw merk, prijs en assortiment. Deze kanalen omschrijven we als de vijf ICKS. De traditionele winkel wordt in de kanalenstrategie aangeduid als bricks: bakstenen. Een vaste plaats waar de consument terecht kan voor aanschaf, beleving, informatie en service, met een vaste locatie en vaste openingstijden. Websites met een bestelmogelijkheid worden aangeduid als clicks, verwijzend naar de muisklikken tijdens het virtueel shoppen. Het tikken op het scherm van een mobiele telefoon is de inspiratie geweest voor de term ticks. Met ticks wordt zo het mobiele kanaal van de smartphone aangeduid. Folders, de flicks, maken deel uit van de traditionele kanalen waarmee de lezer wordt verleid om naar de bricks te komen om daar te kopen. En tot slot zijn er nog de smicks, de social media, die ook steeds vaker als extra

locaties is bestellen en betalen met MyOrder mogelijk, niet alleen in horeca, ook bij bioscopen, in steeds meer steden bij parkeergelegenheden en bij bezorgrestaurants. In totaal al op ongeveer 11000 plekken, met een landelijk bereik. Ik ben zelf een fervent gebruiker van MyOrder, vooral voor het betalen van mijn parkeergelden: gemak dient de mens, tenslotte. En het werkt heel eenvoudig: zet uw producten of diensten in de app en uw klanten kunnen via hun mobiele telefoon bestellen en betalen bij uw onderneming. U ontvangt de order en kunt uw klant van dienst zijn. De 24-uurs economie heeft dus grote gevolgen voor u als ondernemer. Dit betekent onder meer dat uw verkoopkanalen op het juiste moment op de juiste plaats beschikbaar moeten zijn. Het betekent ook dat u weet dat uw klant verwend is en door u in de watten gelegd wil worden. Een ondernemer die zich van deze ontwikkelingen niets aantrekt, heeft geen rooskleurige toekomst. verkoopkanaal worden ingezet. De Rabobank helpt u uw weg te vinden bij uw keuze uit deze schijnbaar oneindige mogelijke verkoopkanalen. Daarbovenop bieden we als bank u natuurlijk ook de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van het betalingsverkeer. Hét voorbeeld van nieuw betaalgemak is de app MyOrder, exclusief ontwikkeld door Rabobank, maar voor iedereen toegankelijk. Uw klanten ervaren de voordelen van het snel kunnen kiezen, bestellen en betalen, zonder lange wachttijden, en het meteen kunnen doorlopen bij musea en attractieparken. Ook voor u als ondernemer levert dit nieuwe verkoopkanaal meer gemak op en minder kosten. Bijvoorbeeld in de horecasector: minder contant geld in de zaak en besparing op personeelskosten. Op steeds meer

Christian Renshof Specialist Financiële Logistiek

Rabobank Salland afdeling Bedrijven telefoon: (0570) 50 84 44 e-mail: [email protected] internet: www.salland.rabobank.nl Twitter: www.twitter.com/RabobankSalland YouTube: www.youtube.com/RabobankSalland

35

Eastborn Nummer10 De beste speler van het veld BOXSPRING NUMMER 10 RI O EDI TION 160/180 x 200 cm. Vaste uitvoering.

Er is al een Nummer 10 vanaf 1.999,-

NU

2.399,-

NU MET 2

GRATIS KUSSENS ‘JACK’

T.W.V. € 198,-!*

EASTBORN

Sla p

padviseur a la s n e n o o w Uw

n

e Won

en

* Geldt bij aankoop van Eastborn Nummer 10 en Nummer 10 Rio Edition en ook bij aankoop van een bed uit de Perfect, Smart en Easy collectie. Vraag naar de voorwaarden.

de Grutter

Ruim 1000m2

slaapplezier www.beddenhuis.nl

Openingstijden: Ma gesloten · Din t/m do 9.00-17.30 · Vrij 9.00-20.00 uur · Za 9.00-17.00 uur Twelloseweg 79 Terwolde · Tel: 0571 - 29 06 41 · GRATIS parkeren! · www.beddenhuis.nl · facebook.com/degrutter

Solis betrekt lokale ondernemers bij verandering in zorg Hoe houd je met minder geld de kwaliteit van zorg aan kwetsbare ouderen op peil? Dat is een hele opgave. Zorggroep Solis zet alle zeilen bij om dat te combineren met goed werkgeverschap. Margot Seip, directeur Extramurale zorg licht de keuzes van Solis toe.

“De kosten voor de zorg zijn de afgelopen jaren flink gestegen. Als we niets doen, stijgen die kosten nog verder, zeker met de komende vergrijzing. De overheid kiest ervoor om taken naar de gemeente over te hevelen, maar daar is meteen een bezuiniging aan gekoppeld. Daarom hebben wij gekozen om te investeren in de vrijwilligerscommunity Will. We hebben veel ervaring met de inzet van vrijwilligers op onze locaties. De vrijwilligers van Will komen nu ook bij ouderen thuis.”

Regie Mensen moeten zo lang mogelijk zelfstandig thuis blijven wonen en de regie over hun leven voeren. Tegelijkertijd is het belangrijk dat er regie is over de zorg die iemand nodig heeft. Margot: “Daarin kan Solis een belangrijke rol spelen. Wij coördineren de spelers die zich op dit veld bewegen: de cliënt, de mantelzorgers, de vrijwilligers, de professionele zorgverleners en daar waar het kan zoeken we ook aansluiting bij de (lokale) ondernemers. De professionele zorgverlener kon voorheen iemand helemaal verzorgen. Nu is dat beperkt tot alleen de hoognodige professionele zorg. Maar er is meer nodig. Dat was

voor Solis de aanleiding om met Will aan de slag te gaan. En via Will proberen we ook bedrijven warm te maken om – daar waar het kan in teamverband – vrijwilligerswerk te doen om kwetsbare ouderen te helpen. Recent onderzoek van het kenniscentrum Duurzaam Ondernemen toont aan dat bedrijven die zorgen voor een goede balans tussen planet, people en profit minder geraakt worden door de economische neergang dan bedrijven die dat niet doen. Hier liggen dus kansen voor bedrijven! Bijvoorbeeld door medewerkers te laten meedoen aan uitdagende projecten met maatschappelijke doelgroepen bij hen in de buurt.”

Spannend Margot vindt dat er een spannende tijd aan komt. “We zetten daarbij vooral in op onze kerntaken, en gaan daar waar het kan een samenwerking aan met andere partijen. Als zorgorganisatie moet je niet alles zelf willen kunnen doen, maar gebruik maken van de expertise om je heen. Zo kun je elkaar versterken. Verder werken we sterker wijkgericht zodat we nog dichter bij de cliënt zitten. Eigenlijk gaan wij van zorgen vóór, naar zorgen dát.”

37

Ambitieuze zussen willen een wereldmerk opbouwen Chantal en Amber Kroese uit resp. Deventer en Enschede besloten na een carrière in de uitzendwereld en als interim managers, hun hart en passie te volgen: wellness en thee. De zussen besloten deze twee te combineren en Beautea werd geboren. Het groeide uit tot een merk dat niet alleen uitstekende theesoorten aanbiedt, maar ook al het goede van witte thee in hun beautyproducten heeft verwerkt. Doorzettingsvermogen Het is Beautea gelukt om in de cosmeticabranche, die wordt gedomineerd door grote internationale merken, een plek te veroveren. Dat lukte Chantal en Amber met geloof in het eigen idee en doorzettingsvermogen. De basis voor het succes? Witte thee. De witte thee wordt gemaakt van jonge theebladeren die nog in de knop zitten. Deze bevatten meer anti-oxidanten dan vitamine E en C en heeft een goede uitwerking op de huid en op de spijsvertering. Daarom benaderden de zussen een laboratorium dat het witte thee-extract kon toevoegen aan beautyproducten. Zo ontstonden er een huidverzorgingslijn met een unieke samenstelling, hoge kwaliteit en een aangename geur. De verpakking en de presentatie kreeg

daarbij ook veel aandacht. Ze vermarkten de producten onder zes verschillende moods: Comfort me, Dazzle me, Energize me, Refresh me, Relax me en Spoil me. Als je op zoek bent naar ontspanning, comfort, vitaliteit, verfrissing, verwennerij of verrast wilt worden: voor ieder moment is er één. Daarna kon de productie van de verzorgingsproducten starten. Dit gebeurde in samenwerking met een cosmeticapartner uit NoordHolland omdat de zussen deze lijn graag in Nederland wilde ontwikkelen.

aan deze sectoren. Het voordeel is dat ze zo direct aan een groot marktbereik werken. Dit is nodig, want er is veel tijd (en geld) gestoken in de productontwikkeling. Consumenten kunnen de producten van Beautea via de eigen webshop bestellen. Horecazaken worden door de zussen veelal zelf benaderd. Chantal geeft aan dat het op de juiste wijze bereiden en schenken van hun thee (overigens niet alleen witte) belangrijk is. Horecazaken krijgen daar van de zussen persoonlijke ondersteuning bij.

Marktbenadering

Uitstekende start

De primaire doelgroep voor de Beauteaproducten bestaat uit schoonheidssalons en wellnessbedrijven. De verkoop geschiedt via distributeurs die al leveren

De beauty vakpers nomineerde Beautea in 2013 in de categorie ‘beste luxe skinmerk’. Een uitstekende start met veel publiciteit tot gevolg. Nederland is voor een merk als Beautea te klein. Via buitenlandse partners vinden de producten van Beautea ook hun weg naar wellnesscentra en schoonheidsspecialisten in België, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk. We vragen beide zussen waar Beautea staat over vijf jaar. ”Dan is Beautea een wereldmerk dat in alle continenten te verkrijgen is”, luidt het eensluidende antwoord. “We willen in de toekomst meerdere producten aan het assortiment toevoegen. We hebben al een eigen lijn met theeservies ontwikkeld, we willen een cosmeticalijn voor mannen opzetten en liggen nog veel meer ideeën op de plank. Kortom, we hoeven ons de komende tijd niet te vervelen!” www.beautea.com

38

Column Horeca Deventer

“Je moet als ondernemer blijven investeren” Internationale fans Het afgelopen voetbalseizoen was voor de Alm bijzonder. Na 17 jaar is de plaatselijke trots Go Ahead Eagles terug in de Eredivisie. Het personeel en de gasten van de Alm zijn hartstochtelijk fan van de plaatselijke voetbaltrots. In het café prijken trots alle shirts van Go Ahead Eagles sinds de invoering van shirtreclame begin jaren tachtig. De Alm heeft er dit seizoen ook voor gezorgd dat Go Ahead Eagles fans uit Engeland heeft gekregen. Gerard legt dit uit: “Bij diverse Deventer bedrijven zijn op reguliere basis Engelse personeelsleden gedetacheerd. Zij kijken bij ons de wedstrijden van de Premier League. Wij hebben hen aangeboden om bij de meest Engelse club van Nederland een wedstrijd te bezoeken. Via MKB Deventer waren we aan kaarten gekomen voor Go Ahead Eagles en die gaven wij hen mee. Vol enthousiasme kwamen de Engelse gasten terug van hun wedstrijdbezoek. Ze roemen de Engelse sfeer en het enthousiasme van onze supporters. Daar wordt je zelf ook blij en trots van”, aldus Gerard.

Toekomst

Gerard Andree kan buigen op ruim 45 jaar ervaring in de Deventer horeca. In die tijd heeft hij veel horecazaken zien komen en gaan. Ook momenteel zijn er bewegingen gaande in de Deventer horeca. Brink 20 en St. Tropez hebben de deuren geopend op de Brink. In het voormalig cafe ´t Ijsseltje zal binnenkort een wijnbar haar deuren openen. Gerard juicht deze ontwikkelingen toe: “Je moet als ondernemer blijven investeren. Als bedrijven dit doen komt de sector er ook veel beter voor te staan. De kracht van de Deventer horeca is de optelsom van alle individuele zaken.”

Voetbalcafe Gerard geeft aan dat je als horecaondernemer continu met vernieuwing bezig moet zijn. Dit geldt ook voor De Alm. Het was altijd al mogelijk om voetbal te kijken bij de Alm. Gerard zag hierin een toenemende behoefte en besloot het groter aan te pakken. Nu kunnen voetballiefhebbers op zes grote TV schermen voetbal kijken. Dit beperkt zich niet tot de wedstrijden van de Eredivisie maar ook van buitenlandse

competities en Europees tot interlandvoetbal. Je kunt bijna elke avond wel een wedstrijd zien en soms zijn er verschillende wedstrijden op de schermen. Zelfs op het toilet hangt een TV scherm. Je kunt aldus Gerard “pissen zonder een doelpunt te missen”. Dit was als grap ontstaan na een TV commercial waarbij iedereen zat je juichen ter wijl er geen doelpunt was en de toiletbezoeker overhaast het toilet verliet. Dit gaat bij De Alm niet gebeuren en het scherm was snel geplaatst.

Gerard heeft naast zijn ruime ervaring als horecaondernemer ook veel bestuurlijke ervaring. Zo is Gerard al meer dan 25 jaar actief als bestuurslid voor Koninklijke Horeca Deventer, de VVV Deventer en Muziek Totaal. We vragen Gerard naar zijn mening over ondernemen in de horeca van Deventer. Dit is overwegend positief. Als je als ondernemer met de tijd mee gaat is in Deventer een prima boterham te verdienen. De Brink is voorzien van uniforme terrasafscheidingen en dat verhoogt de kwaliteit van het plein. Horeca Deventer is nu in overleg met de gemeente over de parasolplaatsing op de Brink. Het doel is hetzelfde: gezamenlijk de kwaliteit verhogen. Gerard verwacht dat Horeca Deventer daar met gemeente wel uitkomt. “Wordt het plein nog mooier”, zegt Gerard. De Alm Kleine Overstraat 87 7411 JK Deventer

39

Direct online producten verkopen? VANAF ELKE BESTAANDE WEBSITE

Zelfs mogelijk vanaf één product. Tevens verkopen via Facebook, Twitter en Mobiele telefoon.

Meer informatie: Bel: 0570 - 608033 Internet: www.ijsselstudio.nl

Deventer is een evenementenlocatie rijker: Brink20 Ondernemers Ronald Dudok van Heel, Eddie Kers en Paul Wensink openden op 17 april de deuren van Brink 20. De heren hebben de voormalige discotheek Luxor aan de Brink volledig verbouwd tot een locatie voor themafeesten, trouwerijen, borrels, netwerkbijeenkomsten en (op termijn) werkplekken voor ZZP-ers. Het MKB Magazine wil hier meer over weten en spreekt af met de drie ondernemers.

van pas. Naast state of the art geluid, licht en beeld vallen ook andere zaken op. Er is een kleine keuken op de eerste verdieping gerealiseerd. Hier kunnen bezoekers genieten van bijvoorbeeld een satéhap, frituur of tosti´s. De klanten worden zo langer binnen gehouden. Ook de cocktailbar is nieuw, waar een keur aan verrassende cocktails wordt geschonken. Brink 20 kan gasten nu overdag lunches en (op aanvraag) diners aanbieden. Het pand aan de Brink is verdeeld over drie verdiepingen en biedt ruimte aan maximaal 650 personen.

Dé locatie voor zakelijk Deventer

Veelbelovende start De start van Brink 20 is veelbelovend. Op de openingsdag was de locatie al voor meer dan 50% verhuurd. Ronald geeft aan dat de publiciteit omtrent de opening al leidde tot boekingen. Zonder volledig te zijn somt Ronald al een rijtje van themafeesten op: 60ies Alive, studentenfeesten, Heavy Rock, Salsa en Back in Time. Nog steeds wordt Brink 20 benaderd door organisatoren van themafeesten. De drie ondernemers zien de toekomst van Brink 20 daarom vol vertrouwen tegemoet: “We voegen echt wat toe aan Deventer.”

State of the art Aan het plafond hangen indrukwekkende verlichtingssets. Zes beamers projecteren bewegende beelden op de wanden in het pand. “Er hangt een beetje meer techniek in het pand dan voorheen”, zegt Ronald met gevoel voor understatement. Ronald geeft aan dat het pand meer dan drie jaar leeg stond en dat heeft gevolgen. Zo moesten veel zaken vernieuwd en vervangen worden. Hierbij kwam de ervaring van Ronald met zijn andere bedrijf Music en Lights prima

Naast het uitgaanspubliek is de zakelijke gast belangrijk voor Brink 20. Het pand leent zich uitstekend voor het houden van vergaderingen en presentaties. ZZPers en andere flexwerkers kunnen straks overdag werken in Brink 20. Bij mooi weer kunnen zij hun werkplek verplaatsen naar het buitenterras: netwerken in de zon op het mooiste plein van Nederland. Brink 20 is daarnaast ook een uitstekende locatie voor het houden van personeelsfeesten en jubilea. De eerste bedrijfsboekingen zijn inmiddels binnen.

De Brink nog levendiger maken Als kersverse ondernemer op de Brink is Ronald toegetreden tot het bestuur van de stichting Deventer Zomerevenementen. Ronald geeft aan gezien zijn achtergrond al veel affiniteit te hebben met de organisatie van feesten. Hij zet zijn expertise graag in om de Brink met buitenevenementen nog levendiger te maken dan het al is. Benieuwd naar de mogelijkheden? Kijk op www.facebook.com/brink20deventer

41

Column LifeCare

De meerwaarde van korte lijnen en snel schakelen……. Binnen onze organisatie werken wij met korte lijnen. Korte lijnen met klanten omdat we graag willen dat wij ze snel en goed van dienst kunnen zijn. En korte lijnen met partners waarmee we samen werken. Betekent dus dat we snel kunnen schakelen indien de situatie daar om vraagt. We durven gerust te stellen dat wij met LifeCare beschikken over een groot netwerk. Een netwerk van specialisten, waar van wij gebruik maken als dat noodzakelijk is. Wat heb ik daar aan zult u zich afvragen? Nou veel! Een voorbeeld uit de praktijk. Een middelgroot bedrijf met 125 medewerkers heeft bij ons verzuimbegeleiding ondergebracht en een van de medewerkers valt uit met zware rugproblemen. Normaliter een langdurige kwestie. De medewerker komt bij onze casemanager op spreekuur en in samenwerking met een fysiotherapeut wordt uitgebreid gekeken naar de casus. Daarna wordt contact opgenomen met een specialist van een kliniek waar mee wij samenwerken en binnen 3 dagen is de medewerker op spreekuur geweest bij de specialist voor een diagnose. En een week later is de medewerker geopeerd aan een hernia en kan hij beginnen met revalideren. Duidelijk mag zijn dat u als werkgever voordeel heeft bij korte lijnen en snel

schakelen, het levert u eenvoudigweg financieel voordeel op. En welke werkgever zit daar nu niet op te wachten. Ervaring leert dat zaken als verzuimbegeleiding, veiligheid en hulpverlening vaak ver van mijn bed zijn voor ondernemers. Zolang er niets gebeurt is het goed. Toch adviseren wij gewoon eens informatief met ons om tafel te gaan, voorkomen is beter als genezen nietwaar….. Omdat we al langzaam richting zomer gaan wensen we iedereen namens alle medewerkes van LifeCare nu al vast een

fijne zomervakantie. Lekker uitrusten en bijtanken is ons advies.

Piet van Donkplein 1 (de Scheg) H.G. Gooszenstraat 1 (Ondernemershuis) 0570 – 650777 www.lifecarecs.nl [email protected]

Lifecare....... als uw medewerkers u lief zijn 42

SLIM REIZEN STEDENDRIEHOEK

Zorgt u als werkgever voor minder file? Financiële ondersteuning is nu mogelijk Bent u bezig met een maatregel of heeft u een idee dat bijdraagt aan minder automobilisten in de ochtend en/of avondspits? Dan kunt u nu voor de uitvoering een financiële bijdrage krijgen tot maximaal 40.000 euro. Slim Reizen Stedendriehoek wil op deze manier werkgevers stimuleren om hun medewerkers de spits te laten mijden. De regeling is bedoeld voor werkgevers die bezig zijn met kansrijke projecten en maatregelen die bijdragen aan een betere bereikbaarheid

Ook voor investeringen in fietsvoorzieningen zoals

van de regio Stedendriehoek. Met deze regeling kunt u in 2014 in aanmerking komen voor een financiële bijdrage. Deze bijdrage is bedoeld als een start- of versnellingsinvestering voor de uitvoering

stallingen kunt u een bijdrage krijgen

van uw project.

Wat is de hoogte van de financiële bijdrage? Welk type project komt in aanmerking? Denk bijvoorbeeld aan een idee of plan voor het uitbreiden of realiseren van fietsenstallingen voor uw werknemers. Slim Reizen Stedendriehoek ziet zo’n investering als een plus op haar aanpak. Maar misschien bent u ook met specifieke maatregelen in uw bedrijf bezig waarmee u uw werknemers wil stimuleren de spits te mijden. Dit kan variëren van de aanleg van oplaadpunten voor e-bikes tot bijvoorbeeld een app om medewerkers carpoolmaatjes in de buurt te laten vinden. Het kan hierbij dus gaan om een investering in uw eigen bedrijf maar het kan ook een gezamenlijke investering van meerdere bedrijven zijn.

+1
.-#$0-$,$0
-$$,2
3
,(-12$-1
#$
'$+%2
4 -
#$
/0.)$"2*.12$-
4..0
uw rekening. De financiële bijdrage van Slim Reizen Stedendriehoek !$#0 &2
, 6(, +
 
4 -
35
/0.)$"2!$&0.2(-&
,$2
$$-
, 6(,3,
van 40.000 euro per aanvraag. Gaat het bij uw aanvraag om een 3(2!0$(#(-&
4 -
$$-
:
$21$-12 ++(-&
# -
&$+#2
$$-
, 6(, +$
!()#0 &$
4 -
;
 
/$0
2$
0$ +(1$0$-
:
$21/+$*

Hoe ziet de procedure van de aanvraag eruit? Op de website slimreizenstedendriehoek/slim ondernemen vindt u alle specifieke informatie over de procedure van de aanvraag onder de knop Subsidieregeling. Ook kunt u hier de aanvraagformulieren downloaden.

Aan welke voorwaarden moet u voldoen? U kunt in aanmerking komen voor deze financiële bijdrage als u voldoet aan een aantal voorwaarden: 8
$2
,.$2
& -
.,
$$-
/0.)$"2
# 2
-.&
(-

5.0#2
3(2&$4.$0#
8

,.$2
*3--$-
-2.-$-
# 2
#..0
'$2
/0.)$"2
35
5$0*-$,$01
,(-#$0
(-
#$
1/(21
0$(7$- 8
+1
4..01"'.2
*3-2
3
, 6(, +
 
4 -
#$
2.$&$*$-#$
(-(2(9+$
:
- -"(9+$
!()#0 &$
*0()&$-
$
0$12$0$-#$

5.0#2
3(2!$2 +#
!()
de definitieve vaststelling van de bijdrage. Die bijdrage kan nooit groter zijn dan is toegekend.

Altijd op de hoogte via onze nieuwsbrief Wilt u het laatste nieuws volgen over slim reizen en werken in de regio? Schrijf u dan in voor de digitale nieuwsbrief via www.slimreizenstedendriehoek.nl.

Meer informatie Wilt u misschien op voorhand controleren of uw idee of maatregelen in aanmerking komt voor een financiële !()#0 &$
# -
*3-2
3
'($0.4$0
".-2 "2
./-$,$-
,$2 Rob de Vree, mobiliteitsregisseur 0.!#$40$$1+(,0$(7$-12$#$-#0($'.$*-+







Wie heeft het lef hem te vertellen dat z’n dossiers verdwenen zijn? “Office In a Box” lost dit probleem voor u op Beleef de nieuwe manier van documentenbeheer

Zorgeloos zaken doen Thuis, onderweg en op kantoor, altijd en overal toegang tot uw bedrijfssoftware en documenten. Met de werkplek online geniet u het voordeel van een betrouwbare oplossing, zonder dat u zich nog zorgen hoeft te maken over ICT beheer. www.oib4u.nl

Uw telefooncentrale in de cloud Hosted Telefonie bespaard! Alle denkbare mogelijkheden uit de cloud, inclusief onbeperkt bellen in Nederland voor een vast tarief per maand.

Voor meer informatie bel: 0570-546587

M-Files biedt een praktische en betaalbare aanpak voor document management, zeer eenvoudig in gebruiksgemak door een naadloze integratie met Windows en MS-Office. Toegang tot uw documenten vanaf elke plek en met elk apparaat. www.mijn-dms.nl

Verder denken in: pensioenen verzuim en inkomen bedrijfsrisico’s FInancieel advies

Dé adviseur voor werkgevers. Nieuwstad 44 7241 dr Lochem t 0573 255 300 www.deregt.nl

Red Star helpt FSS aan export naar Rusland op te richten en werd Red Star Business Development geboren. Vandaag ondersteunt Red Star meerdere Nederlandse bedrijven die zich bezig houden met het export naar Oost-Europa. “De economische groei in Oost-Europese landen creëert in 2020 een omvangrijke middenklasse’’, aldus Irina. Deze middenklasse hunkert naar meer materiële welvaart. Dit biedt kansen voor Nederlandse ondernemers, zeker gezien het feit dat veel West-Europese markten verzadigd zijn. De grootste belemmering voor MKB-ers is het vinden van goede handelspartners in deze landen. Veel ondernemers hebben daarnaast hulp nodig om goede informatie over de markt en over wet- en regelgeving in het buitenland te krijgen. Red Star helpt hen daarbij.

Eerste order een feit

Waar een toevallige ontmoeting op een MKB-bijeenkomst al niet toe kan leiden. Olaf Oosterbroek van FSS International ontmoette Irina Tutert van Red Star Business Development op een MKB bijeenkomst bij Go Ahead Eagles. FSS Internationaal is een groothandel die gespecialiseerd is in brandwerende en brandvertragende producten voor de bouw. Red Star Business Development organiseert de export voor Nederlandse bedrijven naar Rusland en de voormalige Sovjetstaten. Nu werken ze samen en exporteert FSS dankzij Red Star Business Development zijn producten naar Rusland.

importeert en distribueert brandwerende kwaliteitsproducten voor de bouw en installatie industrie. Naast hun internationale groothandelsfunctie behoort ook het ontwikkelen van nieuwe producten tot de kernactiviteiten van FSS. Zo ontwikkelde FSS onlangs een brandwerend ventilatierooster die wordt toegepast in de TGV hogesnelheidstreinen in Frankrijk en Marokko. Naast de divisie brandwerend ventileren beschikt FSS over een uitgebreid programma hoogwaardige brand-,en rookwerende en akoestische deurprofielen. FSS kreeg onlangs, na een uitgebreide testprocedure, de opdracht om 35.000 meter deurprofielen te leveren voor twee gigantische cruiseschepen: the Norwegian Breakaway en Getaway. De strategie van FSS is verdere internationale expansie. Momenteel exporteert FSS naar België, Frankrijk, Oostenrijk, Portugal en Kroatië.

Red Star Business Development Fire Stop Systems International FireStopSystems (FSS) International werd in 2006 door Olaf en Klaas Oosterbroek opgericht. Na de start in Markelo groeide het bedrijf sterk door en werd in 2011 een groter pand betrokken aan de Schonenvaardersstraat in Deventer. FSS

Red Star werd in 2011 opgericht door Irina Tutert – Mikhailova. De RussischNederlandse onderneemster kreeg regelmatig verzoeken vanuit haar Nederlandse zakelijke netwerk om te helpen bij zakelijke activiteiten in Oost-Europa. In 2011 besloot Irina zich hier volledig

Olaf en Irina kwamen er na een afspraak achter dat het klikte. Olaf: “Irina is nononsens en daar houden wij van.’’ In opdracht van FSS voerde Red Star een marktscan uit waarbij de kansen in de markt verkend worden, concurrenten in beeld worden gebracht en samenwerkingspartijen worden verkend. Op basis van deze scan knoopte Red Star gesprekken aan met potentiele samenwerkingspartners. Met de PSK Group uit Zuid-Rusland klikte het goed. In Rusland is steeds meer aandacht voor brandveiligheid en de bouwsector groeit flink. De PSK Group heeft inmiddels de producten van FSS getest en in het assortiment opgenomen. Bijzonder is dat Red Star voor de PSK Group een marketingcampagne opzette om de Russische bouw- en installatiebedrijven op de hoogte te brengen van brandveilige producten. Het eerste resultaat is er al. In Sint Petersburg wordt nu gebouwd aan een groot vijfsterren hotel dat zal worden voorzien van ventilatieroosters van FSS. Als het aan Olaf ligt blijft het daar niet bij. Olaf: “ons doel is uiteindelijk 10% van de omzet uit Rusland te gaan halen. Het begin is er en het vervolg ziet er veelbelovend uit.” www.ffsinternational.nl www.redstarconsulting.nl

45

 =;>@ CQUVX+>Y<

Infoway en Webwerken wordt Infowerken Als zzp’er websites bouwen wordt in het komende decennium onmogelijk. Dat denken Wim Thijssen (Infoway) en Yeb Reitsma (Webwerken). Daarom gaan ze de samenwerking aan: Infowerken. Het is nog niet eens zo lang geleden dat je voor een website gerust kon aankloppen bij een handige buurman, oom of neef. Een website maken was niet bijster moeilijk en bovendien was het bestaan op internet nog redelijk veilig. “Maar dit verandert in rap tempo. Hackers zijn geen opgeschoten pubers op zolderkamers meer, maar zware criminelen. Georganiseerde misdaad’’, zegt Thijssen. En daar komt bij dat internet en websites steeds belangrijker worden voor ondernemers. “Er zijn genoeg bedrijven die hun klanten laten inloggen op hun website. Als er een lek in de beveiliging zit en de gegevens van klanten komt op straat te liggen dan loopt het bedrijf enorme naamschade op.’’ Fouten en storingen moeten daarom per direct worden hersteld. Ondernemers accepteren niet meer dat hun website door

46

een storing uit de lucht is. Kortom: een website maken die bestendig is tegen storingen en aanvallen van buitenaf kost meer tijd, kennis en moeite. Service is daarnaast in de afgelopen jaren belangrijker geworden. “Klanten verwachten dat je 24 uur per dag, 7 dagen in de week klaarstaat’’, zegt Thijssen. “Dat is logisch en terecht. Maar dat is als zzp’er moeilijk vol te houden’’, aldus Reitsma. “Ik durf zelfs te zeggen dat een zzp’er over tien jaar niet meer de garantie kan geven dat hij veilige websites maakt.’’ Daar heb je hulp voor nodig. Gelukkig bestaat er De Fabriek, waar Thijssen en Reitsma elkaar leerden kennen. Na enige tijd van kruisbestuiving tussen de zzp’ers bij de community aan het Seizenbaanplein en het doorgeven van klanten besloten ze dat ze elkaar konden versterken. “We vullen elkaar aan. Soms zit je uren over iets te denken terwijl de ander dat al lang uitgevonden heeft. Bovendien houd je elkaar scherp’’, zegt Reitsma. “Er zijn voor ons drie redenen om samen te gaan werken’’, zegt Thijssen in de spreekkamer van De Fabriek. “We kunnen gebruik maken van elkaars kennis.’’ Yeb is PHP programmeur/webbouwer en is gespecialiseerd in het leveren van

webtoepassingen voor het MKB. Wim Thijssen is programmeur en adviseur, met specialisaties in de gebieden online publishing, database ontwikkeling, PHP, XML/XSLT en digitale dataconversie. Kort gezegd: Reitsma de voorkant, Thijssen de achterkant van de website. “Dat is tegenwoordig een compleet andere wereld. Daarnaast kan Infowerken onze klanten nu de vaktechnische service bieden van een organisatie, terwijl we onze kracht als zzp’er behouden. Namelijk dat je een persoonlijke benadering biedt en contact laagdrempelig blijft. Tot slot krijgen we beide weer tijd voor ons privéleven. Kunnen wij ook eens een weekendje weg.’’ Wim Thijssen Infoway Informatisering Bergpoortstraat 187 7411CV Deventer T: 06 54682678 M: [email protected] Yeb Reitsma Reitsma webdesign & development Spoorstraat 52 7412 VG Deventer T06 5061 6260 [email protected]

De Dijk naar de Lebuïnus Zaterdag 20 september stroomt de Lebuïnuskerk weer vol voor De Dijk, waar poppodium Burgerweeshuis voor de vierde keer de band neer mag zetten voor een bijzonder optreden. De Dijk werd opgericht in 1981 en is bekend van nummers Als ze er niet is, Ik kan het niet alleen, Mag het licht uit en Bloedend hart. De typerende, doorleefde stem van Huub van der Lubbe in combinatie met de fantastische muzikanten zorgen ervoor dat De Dijk nog steeds tot de Nederlandse top behoort. Na een pauze van een jaar is de band weer bezig met het echte werk en dat is als De Dijk op het podium staan. Dit jaar doen ze dat voor de vierde keer in de Lebuinuskerk, omdat het daar zo bijzonder is. Alle voorgaande concerten van De Dijk waren binnen rap tempo uitverkocht, het Deventerse poppodium verwacht ook dit jaar weer een stormloop op tickets. De Dijk, 20 september in de Lebuïnuskerk. Tickets: www.burgerweeshuis.nl

Instelling gratis branchespreekuren Ondernemershuis Deventer en MKB Deventer hebben gezamenlijk de handen ineen geslagen om kenniscirculatie tussen Deventer bedrijven in gang te zetten. Een middel daartoe is de instelling van een gratis branchespreekuur. Diverse Deventer professionals uit verschillende branches stellen hun kennis en expertise te beschikking aan bedrijven die daaraan behoefte hebben.

vaak niet is. Het is dan goed te weten dat er experts vaak om de hoek zitten waarmee u kan klankborden of kennis en kunde kan inhuren. Wij bieden u een gratis branchespreekuur aan voor de volgende branches:  Financiering  Accountancy  Notarieel / juridisch  Vastgoed  Internet  Sales

Spelregels

U kunt u zelf aanmelden voor het branchespreekuur bij het Ondernemershuis: [email protected] of 085-1043558.

Branchespreekuur

Het spreekuur is bedoeld als klankbord voor u ondernemer. De spreekuren worden op afspraak gehouden op het Ondernemershuis aan de Gooszenstraat.

N.b. Gestart is met deze branches, op basis van vragen uit de markt kunnen de onderwerpen van de branchespreekuren veranderen.

Een ondernemer wordt vaak geacht een duizendpoot te zijn wat hij / zij

De leverancier van kennis brengt zijn kennis gratis in. Duurt een gesprek langer dan een uur of is een tweede gesprek nodig dan maken leverancier en afnemer één op één afspraken over honorering van het vervolg. Dit valt buiten de branchespreekuren.

Reageer

47

“Afstandelijke adviseurs?”

ondernemersservice een nieuwe naam r een vertrouwd adres!

“Nee, persoonlijk en betrokken.” Deskundig advies binnen handbereik. Toegankelijk, betrouwbaar en betrokken bij de ondernemer in de regio. Vanuit de ambitie om krachtige en praktische oplossingen te bieden. Dat is Accorisondernemersservice. Kom langs voor een persoonlijke kennismaking of vraag ons een afspraak met u te maken via www.accorisondernemersservice.nl, contactpersonen Teus Brunekreeft of Jan de Romph.

dat is ondernemersservice

48

T 0570—640777 www.accorisondernemersservice.nl

Ondernemershuis Deventer heeft een nieuwe directeur logistiekdienstverlener in versproducten, van autoimporteur tot bloemenveiling. Klanten bevinden zich zowel in de regio als daar buiten.

One stop shopping bij Het Ondernemershuis Alex trof bij het Ondernemershuis een klein en betrokken team aan. Veel werk werd verzet voor startende bedrijven. Dit doet het team van het Ondernemershuis niet alleen. Diverse bedrijven leveren specialistische kennis als daar de vraag is. Zo wordt vraaggestuurd een veelheid van kennis aangeboden. Dit is ook interessant voor gevestigde bedrijven. Je kunt als ondernemer niet van alle ondernemersfacetten even veel weten. Het is goed te weten dat veel van deze expertises via het Ondernemershuis ontsloten kunnen worden. Alex wil nog bouwen aan allianties met Deventer Ondernemerspartijen om het palet aan dienstverlening nog verder uit te breiden. Het is niet de bedoeling daarbij concurrerend te zijn voor het gevestigde bedrijfsleven maar in partnerschap gezamenlijk op te treden.

Hanzesteden

Sinds 1 mei jl. is Alex Hartman Kok directeur bij het Ondernemershuis in Deventer. Via het Ondernemershuis worden jaarlijks 150 tot 170 ondernemers gefaciliteerd bij de start en doorstart van hun bedrijf. Ook ondernemers in zwaar weer weten de weg naar het Ondernemershuis goed te vinden. Alex: `mijn ambitie is om naast startende ondernemers ook de groeiers en blijvers te ondersteunen. Ik wil dit graag opzetten met partners in de stad, want ik geloof in `de kracht van de stad`. Gezamenlijk bereik je meer! Wie is Alex Hartman Kok? Alex is geboren in Deventer en getogen in Schalkhaar. Hij volgde zijn HBO

opleiding facilitaire dienstverlening bij toen Rijkshogeschool IJsselland (nu saxion) in Deventer. Daarna volgden studies in de marketing en de militaire dienstplicht als Luitenant bij 41 Geniebat in Seedorf (D). Na een aantal banen in loondienst besloot Alex om 19 jaar geleden als zelfstandig bedrijfsadviseur verder te gaan. We vragen Alex hoe hij zichzelf als adviseur kan typeren. `Ik ben geen beheerder of iemand die op de winkel past`, is het directe antwoord. `Ik bouw aan bedrijven en organisaties. Mijn stokpaardje is strategie of keuzes maken en daarin een blik – opener zijn voor ondernemers. Waar sta ik nu? Waar wil ik naar toe? En cruciaal hoe kom ik daar? Na de koersbepaling, is het zaak om de mensen te enthousiasmeren en gericht te werken aan plezier en prestatie. `Van alleen strategie kun je immers niet leven, aldus Alex. De diversiteit aan klanten is groot. Van gemeente tot garagebedrijf, van bandengroothandel tot

Kort na zijn aanstelling van directeur van het Ondernemershuis werd Alex uitgenodigd mee te gaan met de deventer delegatie voor de internationale Hanzedagen in Lubeck. Het viel hem op dat het gehalte ambtenaren en bestuurders hoog was bij alle deelnemende steden. Gek eigenlijk als je nagaat wat de oorsprong is van het Hanzeverbond: ondernemers uit verschillende zaken die handel met elkaar drijven. De burgemeester van Lübeck meldde in zijn openingsspeech dat hij het jammer vond dat er weinig ondernemers waren meegekomen. Alex schoot daarop burgemeester Andries Heidema aan: `laten we vanuit Deventer daar maar eens een goed voorstel voor maken`. Op dit moment wordt gewerkt aan dit voorstel waarbij ondernemerssamenwerking tussen de Hanzesteden centraler komt te zijn. Deventer gaat nog veel horen van het Ondernemershuis. www.ondernemershuis-deventer.nl

49

Column Vsee

“Online bellen is een no-brainer” Toen Internetbureau Vsee via <=> >         "   "     @/ +X   $  

[ 

     \\ &   ]  De wereld van de ICT ziet er vandaag de dag voor veel mkb-ondernemers nog als volgt uit: het bedrijf heeft een eigen server en eigen telefoonlijnen. Wilt u een uitbreiding, dan gaat u naar de IT-leverancier en koopt u extra mogelijkheden. “Dat kan anno 2014 gemakkelijker”, zegt René Metz van Easy Office Online. Zijn bedrijf is gespecialiseerd in werken en bellen in de cloud. Dus niet meer alles in eigen beheer, maar online communicatie via een gedeelde server. Dat betekent: geen volle mailboxen meer en altijd en overal bij uw gegevens kunnen op allerlei toestellen. Geen zorgen over zelf back-ups maken, hardware-investeringen doen en hoge onderhoudskosten. Altijd bereikbaar, tot wel 60 procent minder telefoonkosten, geen abonnementen en behoud van bestaande telefoonnummers. We kunnen nog even doorgaan.

/ $  Angst dat de ‘digitale wolk’ onveilig is? “Meestal een stuk veiliger dan eigen beheer’’, verzekert Metz. “Bij 9 van de 10 bedrijven kun je zo naar binnen lopen om de server mee te nemen. Vaak staan de servers in rommelige kasten, waardoor het risico op problemen groot is. Juist bij zo’n grote server, met zo veel betrokken bedrijven, wordt er alles aan gedaan om hem veilig te houden.’’

^    _ verbeter de vindbaarheid “Bellen via de cloud is een no-brainer. Daar moet je niet eens over nadenken’’, zegt Martin Neuteboom van Internetbu-

50

reau Vsee. Ook voor zijn eigen bedrijf zag hij al snel de voordelen van online werken en bellen. “Ik ben overal en altijd op het nummer van de zaak bereikbaar. Neem ik niet op, dan wordt hij automatisch doorgeschakeld naar mijn collega’s. Daar betaal ik 9 euro per maand voor. Ik kon dat niet geloven.’’ Niet alleen het feit dat Voice over IP (VoIP) goedkoop is maakt het aantrekkelijk. Het is ook een uitstekende marketingtool op internet, zegt Martin Neuteboom. “Mkb’ers profileren zich graag lokaal. Klanten vinden een lokale partij ook prettig. Het is dus perfect als je een lokaal telefoonnummer bij de advertentie kunt zetten. Je kunt bijvoorbeeld een 038-nummer nemen, omdat je meer klanten uit Zwolle wil. De online “telefooncentrale” zorgt ervoor dat het

telefoontje automatisch op kantoor in Deventer binnenkomt. Uit de praktijk blijkt dat het aantal clicks naar de website verdubbelt.’’ Daarnaast kunt u het aantal telefoontjes digitaal monitoren. Dat kan met bellen via telefoonlijnen veel lastiger. ,,Zo kan een online aanpassing ook het offline contact verbeteren.’’ Internetbureau Vsee Keulenstraat 8b 7418 ET Deventer +31 (0)85 002 1 777 [email protected] Easy Office Online Keulenstraat 8J 7418ET Deventer 0570-760670 [email protected]

Wie helpt mij aan werk?

Deventer Scoort is een social community voor én door MVO ondernemers in Deventer om samen meer kansen te creëren voor kwetsbare doelgroepen. Alle organisaties die ook willen scoren met sociaal ondernemen zijn dan ook van harte uitgenodigd om zich aan te melden voor www.DEVENTERSCOORT.nl en veelvuldig met ons mee te (net) werken op het online platform! Deventer Scoort is een combinatie van een netwerkplatform en bemiddelingswebsite. De ondernemerscompetitie stimuleert daarbij organisaties hun netwerk in te zetten om deuren te openen voor mensen met een achterstand. Nieuwsgierig naar de ranglijst? Moedig de teams vooral aan, en help ze ook waar mogelijk om hun doel te behalen: het scoren van werk voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Team MKB Deventer Sinds de start van Deventer Scoort is het team MKB Deventer actief. Via ons netwerk hebben wij diverse werkzoekenden aan werk hebben kunnen helpen. Het gaat vaak indirect, we vragen bedrijven of zij met een kandidaat in eerste instantie willen praten. De kandidaat krijgt dan de kans zichzelf te profileren.

Dit heeft vaak resultaat, soms op korte termijn en soms via via op een wat langere termijn. De kandidaten hebben net even een kruiwagen nodig om ergens op gesprek te kunnen komen. MKB Deventer wil deze kruiwagen wel zijn. Op dit moment vragen wij uw aandacht voor kandidaat Emre Evcimen. Ik ben Emre Evcimen, 25 jaar en ben op zoek naar een baan in de richting van bedrijfsadministratie. Ik ben resultaat-

gericht, analytisch, sociaal, spontaan en leergierig. Ik heb mijn opleiding als bedrijfsadministrateur niveau 4 afgerond en beschik over een goede referentie bij het bedrijf waar ik stage heb gelopen. in 2013. Ik wil graag investeren in een werkgever! Ik ben per direct beschikbaar en wil dolgraag aan de slag. Wie kan mij helpen?

51

Quickscan/ natuurtoets

Asbestinventarisaties

Monsteranalyses

Ecologische begeleiding

SC-540

NEN 5896

Advisering

Advisering

Visuele vrijgave

Voortoets/ oriëntatiefase

Opstellen beheersplan

Analytische vrijgave

Werkprotocol

Bodemonderzoek

NEN 2990

Vleermuizenonderzoek

NEN 5707

Hamabest BV is ISO 9001 gecertificeerd

Bekijk onze vernieuwde website WWW.HAMABEST.NL en vraag snel, eenvoudig en geheel vrijblijvend een offerte aan of neem contact op via 0570-638181

2352(3 )LHWVPHWRQVPHH

LQGHVWULMG WHJHQNDQNHU

%HNOLPVDPHQPHW5DEREDQN6DOODQGGH0RQW9HQWRX[RSVHSWHPEHU .RPVDPHQPHWRQVLQDFWLHGRRURSVSRUWLHYHZLM]HGHVWULMGWHJHQNDQNHUDDQWHJDDQ (QWKRXVLDVWHPHGHZHUNHUVYDQ5DEREDQN6DOODQGJDDQGHXLWGDJLQJDDQHQEHNOLPPHQGH0RQW 9HQWRX[=RZHUYHQZHIRQGVHQYRRU.:)HQVSHFLILHNHGRHOHQLQRQVZHUNJHELHG'RHMHPHH"

0HHUZHWHQRIPHHGRHQ"%HORQVRS  6DPHQVWHUNHU

MKB Deventer heet de volgende leden van harte welkom binnen de vereniging: Van Amstel Sales Marketing en Training Manegestraat 9, 7413 VA Deventer

06-27434916

dhr. R. Van Amstel

The Beautea Company BV

Jan van Krimpenstraat 9, 7425 RB Deventer

088-0314100

mw. C . Kroese

Interactief Creactief

Kromme Kerkstraat 6, 7412 XL Deventer

06-55104447

dhr. F. Hulsman

Ecoverbruik

Emmastraat 2, 7411 EJ Deventer

06-26350420

dhr. N. Anbergen

Rene Vorderman

Johannes van Vlotenlaan 66 7412 SM Deventer 06-27838449

dhr. R. Vorderman

Schoebroek Advocaten en Mediators

Hoge Rij 11, 7413 WT Deventer

0570-633399

mw. M.J. Ellenbroek

St. Tropez

Brink 28, 7411 BS Deventer

0570-610797

dhr. P. Klosters

Selbach HRM Advies

Achterberggaarde 3, 7414 VG Deventer

06-81442142

dhr. P. Selbach

Crepes en Smoothies

Walstraat 37, 7411 GJ Deventer

06-48537853

dhr. T. van Dixhoorn

Leven gaat voor. Alles op alles, zodat mensen met een nierziekte in leven blijven en ook echt blijven leven!

BumperZ Bum mperZ Bubble Voetbal Voetba Bots beuk, Bots, beu duw w en be beleef samen men een hilarisch spektakel spektakel!

UW! NWIE K-BumperZ n ten nte en me em arrange

www.descheg.nl/arrangementen T. 0570-659745

53

Sporten en bewegen inspireert een stappenteller kunnen worden geregistreerd zoals fietsen of zwemmen, kunnen handmatig worden ingevoerd en omgezet naar een aantal stappen. Samen met je afdeling of team probeer je in een maand tijd zoveel mogelijk stappen te zetten. De winnaar wordt gehuldigd als ‘sportiefste’ bedrijfteam van Deventer bij de Huldiging van de Deventer Kampioenen. Met deze online competitie kunnen afdelingen en bedrijven onderling met elkaar de strijd aangaan en strijden voor de felbegeerde titel. 30 minuten bewegen per dag, komt overeen met 10.000 stappen. Gemiddeld nog geen 5.000 stappen voor kantoor personeel. www.sportbedrijfdeventer.nl/bedrijfssport

Wat zorgt voor een sterkere band met klanten, relaties en medewerkers? Natuurlijk, sport! Samen kijken naar sport maar vooral samen sporten! Sportbedrijf Deventer introduceert een nieuw sportconcept voor Deventer gericht op het bedrijfsleven. Bedrijfssport: op een leuke, actieve en ontspannen wijze onder professionele begeleiding sporten en bewegen met collega’s. Het bevordert de collegialiteit, gezondheid en de productiviteit binnen de organisatie. Medewerkers die te weinig bewegen, vergroten de kans op hart- en vaatziekten. Het stimuleren van een gezonde en actieve(re) leefstijl draagt in algemene zin bij aan de volksgezondheid en aan de vitaliteit en duurzame inzetbaarheid van werknemers. Bedrijfssport zet bedrijven letterlijk in beweging. Het draagt bij aan het reduceren van het ziekteverzuim en het verbeteren van het welzijn van de medewerkers. Door deel te nemen aan bedrijfscompetities werk je tegelijkertijd aan relatiemarketing en het is nog gezellig ook. Samen toewerken naar een sportevenement zorgt ervoor dat je elkaar op gezette tijden, onder geheel andere omstandigheden, samenwerkt.

Achtergrond De beroepsbevolking van Deventer bestaat uit ongeveer 38.000 personen.

54

Hiervan wonen en werken ongeveer 20.000 mensen in Deventer. Uit onderzoek is gebleken dat 10.000 mensen niet aan sporten toekomen wegens gebrek aan tijd en de financiering. Maar sporten hoeft niet duur te zijn en veel tijd te kosten. Het Bedrijfssportprogramma laat zien hoe het anders kan. Het is geschikt voor iedereen, werkt mee aan gezonde en vitale medewerkers en stimuleert sporten en bewegen bij locale verenigingen. Door vooraf een behoefteonderzoek onder werknemers af te nemen, kan er bepaald worden welke invulling past bij de bedrijfscultuur. Diverse sportverenigingen binnen de gemeente Deventer bieden een speciaal sportaanbod voor bedrijven waaruit gekozen kan worden. Dit aanbod is opgedeeld in sportevenementen, sportcursussen en sportclinics. Daarnaast zijn er overige activiteiten ter verhoging van het bewustzijn en om de dagelijkse beweging te bevorderen, zoals Lunchwandelen. Tijdens de pauze weg uit je stoel, weg van je bureau en op lage intensiteit bewegen samen met collega’s. Het is geschikt voor iedereen en het verhoogt de productiviteit.

Online bedrijfscompetitie Stappa In oktober 2014 start een beweegprogramma om beweging op de werkvloer inzichtelijker te maken met behulp van een stappenteller. Activiteiten die niet met

Tien redenen om te starten met bedrijfssport

1.

75% van de werkgevers vindt beweging- en sportstimulering belangrijk. 2. 35% van de werknemers beweegt onvoldoende, 4% is zelfs volledig inactief. 3. Sporters zijn gemiddeld 15 dagen ziek per jaar, niet-sporters gemiddeld 29. 4. Het vergroot werkprestaties, arbeidsproductiviteit en werkt imagoversterkend. 5. Het past in een breed gezondheidsbeleid en overige gezondheidsthema’s. 6. Het kost relatief weinig tijd, tijdens werktijd of aansluitend en dichtbij. 7. Wordt aangeboden door nonprofit organisaties en daardoor relatief goedkoop. 8. Het geeft de relatie tussen collega’s een heel nieuwe dimensie. 9. Laagdrempelig en geschikt voor iedereen. 10. En last but not least: het is vooral erg leuk om te doen!

MKB Deventer (personeels)leden voordeel!

Al voor

€ p2er 4maa9nd,(incl. BTW)

HUISJE, BOOMPJE, PRIVÉ LEASE STANDAARD INCLUSIEF

: . r leden e t n arwash e C v e z t D a MKB bij M assen l voor a w a i o c t e d u n p a a S je er ma assen p gratis 2 jaar van één keer w sis * op ba

24 of 36 maanden 1.000 km per maand Wegenbelasting All risk verzekering Onderhoud en reparatie Vervanging van banden Pech/schadehulp NL 5-deurs uitvoering Airconditioning Originele radio/cd-speler

Opties Keuze opties zijn een verlaagd eigen risico, All season banden, vervangend vervoer bij onderhoud en schade na 24 uur, uitgebreide pech- en schadehulp Europa, dealerkeuze en een extra kilometerbundel selecteren. Kosten die niet zijn inbegrepen zijn enkel de brandstofkosten. Auto inruilen? Ja, dat is mogelijk. Het inruilbedrag kan ‘cash’ worden uitgekeerd, maar het is ook mogelijk om te gebruiken als aanbetaling en zo de hoogte van het maandbedrag te verlagen.

Privé leasen voordeliger dan kopen? Ja, door ons grote inkoopvolume kopen wij met aantrekkelijke inkoopcondities bij onze leveranciers. Dit geldt bij aankoop van het voertuig, onderhoud, banden en verzekering. Zo profiteert u als particulier optimaal van deze voordelen in één vast maandbedrag! Direct je prijs berekenen? Op de gloednieuwe website pouwprivelease.nl bereken je in enkele stappen jouw Pouw Privé Lease prijs. Volkswagen up! vanaf € 249,- per maand Volkswagen Polo vanaf € 349,- per maand Volkswagen Golf vanaf € 459,- per maand Audi A1 vanaf € 439,- per maand

Geïnteresseerd of vragen? Wij helpen u graag. Ga naar pouwprivelease.nl of raadpleeg uw Pouw verkoopadviseur.

Powered by

POUWPRIVELEASE.NL

Wij zijn nieuw maar toch vertrouwd. INGRID (44), WERKMAKELAAR DEVENTER WERKTALENT

“Met mijn enthousiasme weet ik vaak werkgevers over de streep te trekken om het gewoon te doen: werken met mensen met een afstand tot werk. Vaak worden ze aangenaam verrast door hun werktalent. Het geeft me een kick als de medewerker en werkgever blij zijn met elkaar. Niet voor even, maar duurzaam. Daar doen we het voor.”

Ook werken met talenten? 0570 67 96 00 [email protected]

WIJ HEBBEN

TALE ... NT VOOR HET VINDEN VAN DE JUISTE MENSEN