het magazine van wi
201nter 201 3/ 4
MeezorgWeek Tzorg: aandacht en betrokkenheid In deze uitgave o.a.:
Voorsorteren op de nieuwe Wmo in de IJmond-gemeenten
Succesvolle zorgmarkt Tzorg in Breda
Medewerker van het kwartaal: Joyce GiesenRoumans uit Urmond
het magazine van
4
8
11
14
Derde landelijke Tzorg nieuwe MeezorgWeek Tzorg: zorgaanbieder in extra aandacht en IJmond-gemeenten betrokkenheid
Nieuws vanuit P&O
Vragen en antwoorden over incidenten en ongevallen
De derde MeezorgWeek is achter de rug. Alle zorgcoördinatoren, kantoormedewerkers en leidinggevenden van Tzorg staken de handen uit de mouwen als thuishulp.
Het nieuwe jaar is in zicht. Daarom is het fijn te weten welke vrije dagen er zijn in 2014 en wanneer de urenbriefjes moeten worden ingeleverd.
Als werkgever behoort Tzorg voor een veilige werkomgeving voor haar medewerkers te zorgen. In dit artikel extra aandacht voor dit onderwerp.
Bij de aanbesteding voor een nieuwe zorgaanbieder in de IJmond-gemeenten viel de keus o.a. op Tzorg. Hoe zijn de opstart en de overgang verlopen?
en verder...
5), Tzorg organiseerde een zorgmarkt in Breda (pagina 6), Vertel het je (klein)kinderen (pagina 7), Impressie van de MeezorgWeek (pagina 9), De Nationale Gezondheidsbeurs (pagina 10), De Dag van de Thuiszorg en een column van Ria Bremer (pagina 12 en 13), een winterpuzzel (pagina 15) en Uit & Actief-tips (pagina 16). De medewerker van het kwartaal (pagina
Colofon Thuis is een periodieke uitgave van Tzorg en wordt vier keer per jaar toegezonden aan cliënten, medewerkers en derden. Eindredactie: Afdeling Marketing & Communicatie Tzorg, Tel. (0413) 28 51 11,
[email protected], www.tzorg.nl Fotografie: Tzorg Productie: Applepie communicatie, Uden. Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van de redactie worden overgenomen of vermenigvuldigd. Tzorg is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. Heeft u een klacht of schade? Deze kunt u bespreken met uw zorgcoördinator of schriftelijk voorleggen aan het management van Tzorg. Een klachtenformulier vindt u in de cliëntenmap, een schadeformulier kunt u bij uw zorgcoördinator opvragen. Tzorg is 24 uur per dag bereikbaar via telefoonnummer 088-0025500 (lokaal tarief ). Tzorg biedt haar diensten landelijk aan en beschikt over vestigingen door heel Nederland. Het hoofdkantoor van Tzorg is gevestigd in Uden.
Pagina 2
Tzorg verlengt weer contracten
Voorwoord De tijd vliegt wordt er wel eens gezegd en bij Tzorg lijkt dat ook echt zo te zijn. Het was een jaar waarin nogal wat is gebeurd. Vooral de landelijke politiek heeft zich dit jaar flink bemoeid met de thuiszorg en de toekomst hiervan. Gelukkig blijven de budgetten voor 2014 gelijk. Ook Tzorg strijdt ervoor om de budgetten voor 2015 en verder te behouden. Door het niet overhevelen van de persoonlijke verzorging naar de gemeenten zijn er minder combinaties mogelijk. Dat pleit voor het behouden van budget voor de hulp bij het huishouden. Dit najaar nam Tzorg in overleg met de curator en de gemeente Amsterdam de hulp bij het huishouden van de failliet verklaarde thuishulporganisatie Diakonie over. De koppeling tussen de 2.500 cliënten en hun eigen vertrouwde hulp is zoveel mogelijk behouden gebleven. Wij willen deze cliënten en medewerkers hartelijk welkom heten bij Tzorg.
Ook organiseerde Tzorg haar derde MeezorgWeek. Tientallen kantoormedewerkers en zorgcoördinatoren gingen aan de slag als thuishulp. Samen met presentator Edwin Rutten ging ik naar mevrouw Citteur en haar hulp Willeke in Utrecht. Het meewerken levert ons elk jaar weer veel ervaring en inzichten op. Bovendien is het een leuke manier om cliënten en medewerkers persoonlijk te ontmoeten en wat extra aandacht te kunnen geven. Ik wens u fijne feestdagen en een voorspoedig 2014 toe.
Mark van den Berg Directeur Tzorg
De laatste maanden zijn de contracten met diverse gemeenten verlengd. Hier blijft Tzorg de komende tijd dus aanbieder van hulp bij het huishouden. Dit geldt voor de gemeenten Achtkarspelen, Amsterdam, Albrandswaard, Almere, Amersfoort, Barendrecht, Dantumadiel, Dongeradeel, Kollumerland, Lelystad, Oosterhout, Ridderkerk, Stadskanaal en Vlagtwedde. Ook heeft een aantal gemeenten via een onderhandse aanbestedingsprocedure nieuwe contracten afgesloten. Dit betreft de gemeenten Beek, Bergambacht, Berkelland, Doetinchem, Helmond, Nederlek, Oude IJsselstreek, Ouderkerk, Schinnen, Schoonhoven, Sittard-Geleen, Stein, Uden, Vlist en Winterswijk. Verder is Tzorg per half oktober toegetreden tot de Voorzieningenovereenkomst hulp bij het huishouden in de regio Rivierenland. Tzorg levert diensten in tien gemeenten in deze regio; Buren, Culemborg, Geldermalsen, Lingewaal, Maasdriel, Neder-Betuwe, Neerijnen, Tiel, West Maas en Waal en Zaltbommel. De overeenkomst heeft een looptijd tot eind 2020. We zijn blij dat we de cliënten in deze gemeenten van onze diensten kunnen voorzien!
Pagina 3
Recept
Stoofpot met champignons Ingrediënten (4 personen) tHSBNIBDIFFWMFFT tMBVSJFSCMBEFSFO tLSVJEOBHFMT tHSBNDIBNQJHOPOT tHSPUFVJFO tHSBNLSJFMUKFT tNJMMJMJUFSXBUFS t[BLKF.BHHJTUPPGNJY tCSBBEQBO Bereidingswijze Leg het hacheevlees in de pan en laat het sudderen. Snijd de uien grof en de champignons in schijfjes en voeg deze toe. Voeg 250 milliliter water toe en laat het geheel 1,5 uur opstaan op laag vuur. Roer het geheel regelmatig door. Voeg vervolgens de stoofmix (gemengd in 250 milliliter water) toe en laat het 15 minuten zachtjes doorkoken. Bak ondertussen de krieltjes goudbruin. Serveer de stoofpot over de krieltjes. Smakelijk eten!
Pagina 4
Betrokkenheid én gezelligheid tijdens landelijke MeezorgWeek Mevrouw Citteur (77) vindt het maar wát gezellig, zo’n MeezorgWeek en al die mensen over de vloer. Ze voorziet iedereen van koffie en koekjes en kletst ondertussen vrolijk door. Zij krijgt speciaal bezoek tijdens de MeezorgWeek. Haar hulp Willeke wordt vandaag bijgestaan door Edwin Rutten, onder andere presentator bij Omroep MAX en natuurlijk ook bekend als ‘Ome Willem’, en Tzorg-directeur Mark van den Berg. Edwin begroet Willeke en mevrouw Citteur warm met een knuffel en drie zoenen. De week van 28 oktober tot en met 1 november stond bij Tzorg volledig in het teken van de MeezorgWeek, de derde editie alweer. Samen met de
vaste hulpen van Tzorg werken management, stafmedewerkers, zorgcoördinatoren en planners tijdens deze week allemaal een dagdeel bij
Medewerker van het kwartaal
‘Ik hoop zo nog lang zelfstandig te kunnen blijven wonen’ cliënten thuis. Zij stropen de mouwen op en gaan terug naar de werkvloer. Tzorg geeft zo extra aandacht aan haar personeel en cliënten, blijft betrokken bij de werkvloer en kan eventuele verbeteringen signaleren. Ook diverse wethouders en ambtenaren van de gemeenten waar Tzorg actief is, gingen aan de slag. Blij met Willeke Mevrouw Citteur is ondanks haar leeftijd nog gezegend met een redelijk goede gezondheid en kan gelukkig nog veel zelf. ‘Ik dweil en stofzuig nog zelf en doe samen met mijn dochter de boodschappen. Maar ik ben erg blij met de hulp van Willeke die elke woensdagochtend komt. Ik woon hier
Deze keer komt onze medewerker van het kwartaal uit het zuiden van het land: Joyce GiesenRoumans is 32 en woont in het Limburgse Urmond. Joyce heeft maar liefst negen vaste cliënten waar ze elke week het huishouden verzorgt. Zorgcoördinator Natascha Vanmulken is vol lof over Joyce: ‘Ze is altijd vrolijk en werkt met heel veel plezier bij Tzorg. Bovendien is ze erg flexibel, spontaan en bovenal een harde werkster. Al haar cliënten zijn heel tevreden over haar en ik kan dan ook niet anders zeggen dan dat ze een schat van een hulp is!’ Joyce is door Natascha verrast met een mooie bos bloemen en een cadeaubon. Joyce, van harte gefeliciteerd!
al 27 jaar en hoop op deze manier nog lang zelfstandig te kunnen blijven wonen.’ Terwijl Mark Willeke binnen helpt met stofzuigen, hangen Edwin en mevrouw Citteur samen het Tzorg-vogelhuisje in de tuin op. Ze babbelen er gezellig op los. Mevrouw vertelt vol trots over haar kinderen en kleinkinderen en haar hobby’s volksdansen en koersballen. ‘Je moet toch in beweging blijven zolang het nog kan en bovendien vind ik het leuk om te doen!’ Edwin - 70 jaar inmiddels, maar nog steeds erg actief en fit - is het daar helemaal mee eens: ‘Zolang ik nog zonder rollator en hulp kan, héél graag!’ Meer informatie over de MeezorgWeek vindt u op pagina 9
Pagina 5
Geslaagde Tzorg-markt in Breda smaakt naar meer Dinsdagmiddag 22 oktober organiseerde Tzorg een zorgmarkt in Breda. Alle ouderen, cliënten en medewerkers uit Breda waren van harte welkom in Ontmoetingscentrum De Vlieren. Op de zorgmarkt bracht Tzorg diverse partners samen. Zo konden aanwezigen gratis en vrijblijvend producten uitproberen van hulpmiddelenleveranciers Vegro en S-Computers en van maaltijdaanbieder apetito. Ook andere partners van Tzorg informeerden er over hun diensten en beantwoordden vragen, zoals Nederlandse Huisopticiëns, Breda Actief en Student aan Huis. Tzorg zorgde deze middag ook voor muzikaal vermaak met een schipperskoor. ‘Informele kennismaking’ Bezoekers konden op een leuke manier kennismaken met andere cliënten, medewerkers van Tzorg en met de mensen van de diverse ouderenbonden en het Wmo-loket van de gemeente Breda. Tzorg-directeur Mark van den Berg: ‘Wij vinden aandacht voor ouderen, voor onze cliënten en medewerkers erg belangrijk. Deze zorgmarkt is een informele en persoonlijke kennismaking met onze organisatie en partners. Gezien het succes van deze middag in Breda gaan we dit zeker ook elders in het land organiseren.’
Pagina 6
Vertel het je (klein)kinderen
Kersttradities .FWSPVX%JFOB#FSHFS#JKMTNBVJU"NTUFSEBNJTKBBS NBBSOPHFSHLXJFL%JFOBJTNPFEFSWBOESJFLJOEFSFOFO PNBWBOFFOLMFJOEPDIUFS5SBEJUJFHFUSPVXWJFSU%JFOBFMLKBBS4JOUFSLMBBTFO,FSTUNJTNFUEFGBNJMJF7SPFHFSNFU IBBSPVEFST CSPFSTFO[VTTFO UFHFOXPPSEJHNFUIBBSFJHFO LMFJO LJOEFSFO Met Sinterklaas maakte haar vader een surprise van groenten. ‘Hij halveerde een wortel, verpakte hierin een cadeautje en schreef er een mooi gedicht bij. Er kwam een grote wasteil op tafel en hier zat dan voor iedereen een surprise in. Ik kan me vooral de mooie gedichten van mijn vader herinneren. En het was altijd enorm gezellig. Moeder bakte dan een lekkere tulband en cake.’
Hele dag in de keuken De Kerstdagen viert het gezin al jaren bij Diena thuis. Enthousiast vertelt ze hoe ze de tafel gezellig dekt met een mooi servies en servetten. Ze staat dan de hele dag in de keuken. Er komt zelfs een extra tafel aan de eettafel om iedereen van een plaats te voorzien. Diena kookt en ‘de meiden’ wassen af.
Ondeugend
Keertje Chinees halen
Met Sinterklaas was Diena heel bang: ze was altijd erg ondeugend en kroop onder bed om uit handen van Sint te blijven. Later maakte Diena zelf een Sinterklaaspak, omdat ze zo goed kon naaien. ‘Ome Gerrit speelde Sinterklaas en de kinderen hadden dat altijd direct door! Het Sinterklaaspak is door de gehele familie geleend.’ Met de komst van haar kleindochter werd Sinterklaas weer ouderwets gevierd, maar nu zij ook al 17 jaar is trekken ze weer lootjes.
Kerstversiering had ze vroeger wel. Vorig jaar heeft ze besloten een klein kant en klaar boompje te nemen. ‘Ik was toen te moe om alles te doen en dus hebben we een keertje Chinees gehaald. Maar het was net zo gezellig als alle andere jaren! Het gaat er immers niet om wat je eet of wat je hebt gemaakt als je maar samen met je geliefden bent!’ En dat is inderdaad een mooie gedachte voor de feestdagen!
Nieuwe extra service Heeft u ook zo’n moeite met het invullen van uw belastingaangifte? Vanaf nu biedt Tzorg u als extra service ook hulp aan bij het invullen van de aangifte. Bovendien profiteert u van € 10 korting! Belastingaangifte Compleet is een professioneel kantoor dat uw belastingaangifte volledig voor u verzorgt. U krijgt dan bezoek van een ervaren belastingconsulent, die de aangifte bij u thuis komt verwerken. Voor deze service betaalt u als cliënt of medewerker van Tzorg geen € 90 maar slechts € 80. Profiteer dus van € 10 korting!
Een tip: bel voor het maken van een afspraak vóór 1 februari 2014, dan heeft u gegarandeerd een afspraak vóór 1 april. Wilt u meer informatie of meteen een afspraak maken? Kijk dan op www.tzorg.nl/extra-services of bel gratis naar 0800 250 250 1. Meld voor de korting dat u cliënt of medewerker bent bij Tzorg.
Pagina 7
Met de overheveling van taken vanuit de AWBZ wordt het puzzelen in veel gemeentehuizen. De IJmond-gemeenten hebben alvast een voorschot genomen op die veranderingen. Bij de selectie van nieuwe zorgaanbieders viel de keus onder andere op Tzorg. ’Bij Tzorg hadden we het idee dat de omslag al was gemaakt.’ Het is een stap met grote gevolgen voor het verstrekken van zorg. Temeer omdat gemeenten ook nog eens te maken hebben met krimpende budgetten. De IJmond-gemeenten hebben die veranderingen proactief opgepakt, legt Harry Verheul uit. ‘Toen we een paar jaar terug de hulp bij het huishouden uit de AWBZ overnamen, viel 80% van de hulp in de dure klasse. Nu we zijn gaan herindiceren, is dat nog maar 20%. Veel zorgaanbieders hadden hun organisatie echter wel ingericht op die duurdere categorie.’
Voorsorteren op de nieuwe Wmo in de IJmondgemeenten Bij de aanbesteding voor een nieuwe zorgaanbieder in de IJmond-gemeenten kwam Tzorg als beste uit de bus. Sinds 1 januari van dit jaar werkt Tzorg in Velsen, Uitgeest, Beverwijk en Heemskerk. ‘Ja, waar selecteer je een aanbieder op? We hadden eisen geformuleerd over de kwaliteit van het personeel en de omgangsvormen met klanten, maar ook over de financiële positie en de continuïteit van de organisatie’, zegt Ida Kolkman, beleidsmedewerker bij de gemeente Heemskerk. Harry Verheul, senior adviseur Werk, Inkomen en Zorg in Velsen vult aan: ‘En we hebben vooral gevraagd: hoe kijken jullie nu tegen de veranderingen in de zorgwereld aan? Welke visie hebben jullie daar als zorgaanbieder op?’ Die ‘veranderingen in de wereld’ gaan over de overheveling van zorgtaken vanuit de AWBZ naar de gemeenten.
Pagina 8
Hakken in het zand En dan loopt het spaak, concludeert Harry Verheul. ‘De AWBZ zegt: cliënten hebben verzekerde rechten, zoals het recht op persoonlijke verzorging of op begeleiding. Maar straks hebben cliënten recht op ondersteuning. Dat hoeft niet altijd een voorziening te zijn. Denkt de zorgaanbieder nog volgens de klassieke AWBZ, dan sta je als gemeente lijnrecht tegenover die aanbieder. Die zet meteen de hakken in het zand. Dat gevecht wilden we niet meer aan, daar hebben we ook geen
tijd meer voor’, verwijst hij naar de overgangsdatum van 1 januari 2015. ‘Van internet gehaald’ Ook zorgaanbieders moeten daarom klaar zijn voor de ‘kanteling’ Zo heet de overgang van het recht op
‘De overgang is heel soepel gegaan’ een voorziening, naar het recht op ondersteuning bij het zoeken naar een oplossing in overheidstaal. ‘Op papier zegt elke zorgaanbieder er klaar voor te zijn’, zegt Harry Verheul. ‘Daar lees je in de begeleidende stukken bij de aanbesteding de mooiste verhalen over. Maar het leek wel of het hier en daar even snel bij elkaar gegoogled was. Bij Tzorg hadden we het idee dat de omslag al was gemaakt.’ 400 adressen en 150 hulpen In de praktijk zien beiden een bevestiging van hun keus. Tzorg nam niet alleen de huishoudelijke zorg op 400 adressen over, maar ook nog 150 hulpen van de vorige zorgaanbieder. ‘Onze indruk is dat de overgang heel soepel is gegaan’, zegt Harry Verheul. En Ida Kolkman: ‘Al bij het eerste contact hadden we de indruk dat Tzorg een zakelijke partij is. Zakelijk in de betekenis van: heel professioneel.’
Zó zag de MeezorgWeek 2013 eruit! Medewerkers van de gemeenten, cliënten en Tzorg-medewerkers waren zeer te spreken over de MeezorgWeek. We peilden een paar reacties ‘in het veld’. Gijs Geurts, afdeling Zorg gemeente Den Bosch: ‘Ik vond het een leuke ervaring om met de hulp bij het huishouden mee te lopen. Zo zie je de indicatie die is vastgesteld eens van de uitvoerende kant. Ik vind het een leuk en goed initiatief van Tzorg dat ze eens per jaar een meeloopdag houden. Ik ga mezelf weer aanmelden als er een uitnodiging komt in 2014! 2014!’
Cliënt Jan Moen: ‘Ik heb vandaag bezoek gehad van de planner van afdeling Amsterdam. Het was erg gezellig en gelukkig niet zo formeel. Het was leuk, dat persoonlijke contact. En nog bedankt voor de traktatie en het vogelhuisje, ook namens mijn hulp.’
Medewerkster Hetty Saris van Tzorg: 'Mijn zorgcoördinator en de wethouder van Pijnacker liepen met mij mee. In één woord top!’
www.cz.nl of bel gratis naar 0800-027 44 88 IFUDPM MFDUJWJUFJUTOVNNFSCJK$;JT
www.agiscollectief.nl/tzorg of bel naar 0900-8685 ʵ QNJO IFUDPMMFD UJWJUFJUTOVNNFSCJK"HJTJT
Wethouder Jac van Dongen, (gemeente Druten), mevrouw Merkus-Cornelissen, KAM-Manager Jaimy Strik en Tzorg medewerker Flores van den Broek.
Zorgcoördinator Saskia Rijken en mevrouw van Z LLieshout, Breda.
Zorgcoördinator ar ina Vendrik mevrouw van VeeM n, Hoofddorp. en
Als medewerker van Tzorg kunt u zich met korting aanmelden voor een zorgverzekering. Tzorg heeft collectieve contracten afgesloten met twee zorgverzekeraars: CZ en Agis. Ook uw gezinsleden mogen hiervan gebruikmaken. Wilt u graag deelnemen aan onze zorgverzekering? Kijk dan voor meer informatie op:
Mevrouw Ordelman en Zorgcoördinator Anja Marseille in Haaksbergen.
Geurts en cliënt Wmo-consulent ls,GijsDen Bosch. meneer Savelkou
Als medewerker goed en voordelig verzekerd via Tzorg
a van Dijk, mevrouw Kwaliteitsmedewerker Mariskerks ter Esther van dew me g zor van Lieshout en T de Beemt.
Zorgcoördinator Elke Nij hof, We (gemeente Pijnacker-Nootdorp), thouder Bert van Alphen en Tzorg medewerkster Hetty Sar mevrouw van der Heiden is
Pagina 9
Cliënttevredenheids-onderzoek: Tzorg scoort 8,1! Afgelopen zomer heeft Tzorg in samenwerking met onderzoeksbureau Integron een landelijk cliënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. De steekproef is gehouden onder cliënten die de afgelopen twaalf maanden hulp ontvingen. Cliënten beoordelen de hulp bij het huis-
houden door Tzorg met een 8,1. Zij zijn over het algemeen zeer tevreden over de kwaliteit van onze dienstverlening. Uit het onderzoek is ook een aantal verbeterpunten naar voren gekomen. Hier zullen we het komende jaar aan gaan werken.
De Nationale Gezondheidsbeurs: voor een gezond begin van 2014! De Nationale Gezondheidsbeurs is de grootste consumentenbeurs op het gebied van gezondheid en een gezonde leefstijl. Er zijn vijf thema’s: medisch en zorg, beauty en verzorging, eten en drinken, sport en avontuur en body en mind. De Nationale Gezondheidsbeurs is ideaal wanneer u een dagje gezond uit wilt zijn! Als bezoeker kunt u (gratis) uw gezondheid laten testen, zoals een oog-, hoor- of bloeddruktest. Met al uw gezondheidsvragen kunt u terecht bij de stands en workshops of bij de speciale paviljoenen.
Waar en wanneer De Nationale Gezondheidsbeurs is geopend op vrijdag 24, zaterdag 25 en zondag 26 januari 2013 van 10.00 tot 17.00 uur in de Jaarbeurs Utrecht. De reguliere entreeprijs is € 12,50 per persoon. Met de speciale kortingsbon uit deze Thuis krijgt u maar liefst € 5,- korting.
TIP! Wilt u kans maken op gratis kaarten voor de Gezondheidsbeurs? Puzzel dan mee op pagina 15!
De
Nationale Gezondheids Beurs
Kijk voor meer informatie op www.denationalegezondheidsbeurs.nl.
nale Gezondheidsbeu Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Ge-
Kortingsbon
g · Nationale Nattio ale l Gezondheidsbeurs Ge G · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzo urs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs dheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs Gezond nd n dheidsbeurs · Tzorg Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs Gezond · Tzorg onale o ale l Ge Gezondheidsbeurs Gezondhe G o d dhe eurs · Tzorg Tzorg · Nationale Nat atti tio onale l Gezondheidsbeurs Ge Gezond dh heidsbeu eurs · Tzorg Tzorg · Nationale Nattiio onale ale l Gezondheidsbeurs Ge Gezondheidsbeur G o d dheid dsbeu b · Tzorg · Na zondheidsbeurs · Tzorg Tzor · Nationale on na a ale le e Gezondheidsbeurs Ge ezzon ondheids eiids dsbeurs be e s · Tzorg T org Tz g · Nationale Na attiion onale alle Gezondheidsbeurs a Gezond Ge zon zo nd dhe heid heid dssb beu eurs · Tzorg Tzo org rg · Nationale Nat atio ionale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nati Nationale Gezondheids Gezondheidsbeurs Gezondheidsb G Ge o dh d eid dsb b · TTzorg zorg · Nationale Nat ati tio onal alle ale e Gezondheidsbeurs Gezond Ge o dheid dsbeu sbeurs · Tzorg Tzorg g · Nationale Nat ationale alle Gezondheidsbeurs Ge G o d dheid dsbeu b s · Tzorg TTzo o · Nationa · Nationale Gezondheidsbeurs Gezondhe rs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale e Gezondheidsbeurss · Tzorg g · Nationale Gezondheidsbeurs Gezondheidsbeur · Tzorg · National dheidsbeurs dh d eid dsbeu b u s · TTzorg · N attiionale Gezondheidsbeurs at Gezond dh heid idsbeurs · Tzorg Tzorg · Nationale Nattiiona alle Gezondheidsbeurs Gezond dh heid id dssbeurs · Tzorg Tzorg · Nationale N Nationale Gezo Nation Gezondheidsbeurs on o ndh dh he eiids e dsbeur urs · Tzorg ur TTzzor org · Nationale Na N atiion onalle Gezondheidsbeurs Ge G ezond zond zo dheid heiid he dsb be eu urrss · Tzorg Tzzo org rg · Nationale Na attiona io on na ale e Gezondheidsbeurs Gez ezo on ndh dhe eiid dssbe sbeur beur be urs · Tzorg Tzzo T Tzor orrg · Nationale Nati Na tio on na alle le Gezondheidsbeurs Ge G ezo ezo · beurs · Tzorg · Nationale beurs b s · TTzorg beu o g·N Nationale nale Gezondheidsbeurs Gezzondheidsbeurs · Tzorg Tzorg · Nationale Nationale Gezondheidsbeurs Gezondheid dsbeurs · Tzorg Tzorg · Nationale Nationale Gezondheid Gezondheidsbeu · Tzorg org g · Nationale Nat atio iona io nale na le Gezondheidsbeurs Gez Gez ezon ondh on dhei dh eids ei dsbe ds beur be urss · Tzorg ur T o · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale GeTz ale Gezondheidsbeurs · Tzorg T o g · Nationale N Nation attio Gezondheidsbeurs Ge dh id b · Tzorg T rg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeu urs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs nd · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs zon · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg bon ontvangt u €·5,korting op de entreeprijs. U betaalt g · Nationale Nattiio ale l Gezondheidsbeurs G Ge d eidsbeurs · Tzorg · Nationale Na io Met deze Gezondheidsbeurs Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzo zondheidsbeurs · Tzorg Tzor · Nationale attio Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Nat Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheids geen € 12,50 maar slechts € 7,50. U kunt deze bon inleveren bij Nationale onale o ale l Ge Gezondheidsbeurs Gezondhe G o d dhe be rs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs Ge · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Na · Nationale Gezondheidsbeurs Gezondhe eu ur · Tzorg Gezondheidsbeurs beu · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · National De · Nationale Gezondheids de kassa en u mag meerdere bonnen inleveren (kopiëren is · Nationa Gezondheidsbeurs Gezondheidsb G Ge o dh d eid dsb sb s · Tzorg zorg · Nationale Gezondheidsbeurs Gez nd · Tzorgook · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg Nation Gezondheidsbeurs ezzo ·Beurs Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs Gez · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · beurs · Tzorg · Nationale via de website kunt u uw entreekaarten g · Nationale Gezondheid dsb toegestaan). dheidsbeurs dh d eid dsbeu b s · TTzorg Gezondheidsbeurs · Tzorg Ook · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg met · Nationale Gezo Gezondheidsbeu · Tzorg or · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg Tzo · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Geale Gezondheidsbeurs korting bestellen. Gebruik daarvoor de speciale code ‘tzorg’. beurs b s · TTzorg beu o g·N Nationale on le Gezondheidsbeurs Gezondheidsbeur Ge o d e dsbe dsbeu · Tzorg T · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheid urs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs nd dh d hei eids d beurs · Tzorg g · Nationale Gezondheidsbeurs Ge ezo zon · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg Pagina 10 · Tzorg T o g · Nationale N Nation attio Gezondheidsbeurs Gezondheidsbeu Ge dsbeurs · Tzorg Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeu zondheidsbeurs · Tzorg Tzor · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheids ·N Nationale attio ale l G Gezondheidsbeurs Ge Gez · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzor
Met € 5,- korting naar de Nationale Gezondheidsbeurs
· Nationale Gezondheidsbeurs Gezondhe · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · Nationale Gezondheidsbeurs · Tzorg · National
l
Met het nieuwe jaar voor de deur is het fijn om te weten welke officiële vrije dagen er zijn in 2014.
week 17, 18, 19 en 20 (21-04-2014 t/m 16-05-2014) Periodebriefjes insturen op vrijdag 16 mei Salarisuitbetaling op donderdag 22 mei week 21, 22, 23 en 24 (29-05-2014 t/m 13-06-2014) Periodebriefjes insturen op vrijdag 13 juni Salarisuitbetaling op donderdag 19 juni
Periode 7
Periode 4
week 13, 14, 15 en 16 (24-03-2014 t/m 18-04-2014) Periodebriefjes insturen op vrijdag 18 april Salarisuitbetaling op donderdag 24 april
Periode 8
Periode 3
week 9, 10, 11 en 12 (24-02-2014 t/m 21-03-2014) Periodebriefjes insturen op vrijdag 21 maart Salarisuitbetaling op donderdag 27 maart
week 29, 30, 31 en 32 (14-07-2014 t/m 08-08-2014) Periodebriefjes insturen op vrijdag 8 augustus Salarisuitbetaling op donderdag 14 augustus
Periode 9
Periode 2
week 5, 6, 7, en 8 (27-01-2014 t/m 21-02-2014) Periodebriefjes insturen op vrijdag 21 februari Salarisuitbetaling op donderdag 27 februari
week 25, 26, 27 en 28 (16-06-2014 t/m 11-07-2014) Periodebriefjes insturen op vrijdag 11 juli Salarisuitbetaling op donderdag 17 juli
week 33, 34, 35 en 36 (11-08-2014 t/m 05-09-2014) Periodebriefjes insturen op vrijdag 5 september Salarisuitbetaling op donderdag 11 september
Periode 10
Periode 1
week 1, 2, 3 en 4 (30-12-2013 t/m 24-01-2014) Periodebriefjes insturen op vrijdag 24 januari Salarisuitbetaling op donderdag 30 januari
Periode 5
Instuurmomenten periodebriefjes 2014
Door de overheid is Nationale Bevrijdingsdag, 5 mei, één keer per vijf jaar vastgesteld als vrije dag. In 2014 is dat niet het geval. Op deze dag wordt dit jaar dus normaal gewerkt.
week 37, 38, 39 en 40 (08-09-2014 t/m 03-10-2014) Periodebriefjes insturen op vrijdag 3 oktober Salarisuitbetaling op donderdag 9 oktober
Periode 11
Overzicht
t,FSTUNJTEPOEFSEBHFOWSJKEBH 26 december
week 41, 42, 43 en 44 (06-10-2014 t/m 31-10-2014) Periodebriefjes insturen op vrijdag 31 oktober Salarisuitbetaling op donderdag 6 november
Periode 12
worden in overleg met zowel cliënt als hulp op een andere dag in de week ingehaald. Dit zijn in 2014 officiële doordeweekse feestdagen: t/JFVXKBBSTEBHXPFOTEBHKBOVBSJ t5XFFEF1BBTEBHNBBOEBHBQSJM t)FNFMWBBSUTEBHEPOEFSEBHNFJ t5XFFEF1JOLTUFSEBHNBBOEBHKVOJ
week 45, 46, 47 en 48 (03-11-2014 t/m 28-11-2014) Periodebriefjes insturen op vrijdag 28 november Salarisuitbetaling op donderdag 4 december
Periode 13
Welke feestdagen hanteert Tzorg? Tzorg hanteert de feestdagen die zijn opgenomen in de cao voor Verpleeg- en Verzorgtehuizen en Thuiszorg (VVT). Op deze dagen mag officieel niet worden gewerkt. De hulp bij het huishouden heeft dus een verlofdag. De werkzaamheden die normaal gesproken op een feestdag plaats zouden vinden,
Periode 6
org g· tisle le onddsrs g· org stile le onddsg· rs · srg
Nieuws vanuit P&O
week 49, 50, 51 en 52 (01-12-2014 t/m 26-12-2014) Periodebriefjes insturen op vrijdag 26 december Salarisuitbetaling op vrijdag 2 januari 2015
U kunt uw periodebriefjes per cliënt en ondertekend door de cliënt insturen naar de eigen Tzorg vestiging. Let op: Vanaf periode 1 2014 dient u gebruik te maken van de nieuwe urenregistratieformulieren.
Pagina 11
Thuiszorg is voor mij... een nieuwe Tzorg fiets! Op de Dag van de Thuiszorg organiseerde Tzorg dit jaar een bijzondere actie. Op deze dag staat zoals elk jaar de thuiszorg in het zonnetje. Het werk dat onze medewerkers dagelijks verrichten betekent veel voor ons en vooral voor alle cliënten. Daarom vroegen wij op Facebook aan onze medewerkers: ‘wat betekent hulp bij het huishouden, de thuiszorg, voor jou?’ Door deze zin af te maken maakten medewerkers kans op een mooie Tzorg-fiets. Hieronder een greep g p uit de opvallende p en warme reacties. De vijf gelukkige medewerkers die tegenwoordig op een Tzorg-fiets rondfietsen zijn: Carla de Zwart-Maus, Patricia van Rijsingen, Julia Geene, Miranda van Kuppeveld-Hendriks en Ivonne Hendrie. Van harte gefeliciteerd! We bedanken iedereen voor het meedoen en de lieve en mooie reacties. Wil je alle reacties lezen? Ga dan naar onze Facebook-pagina: www.facebook.com/tzorg
Thuiszorg is voor mij... zorg bedrijvs enkunnen blijven Zodat mensen langer in hun eigen hui t: daar is ons zonnetje En als je aanbelt en de heer des huiuitzesvanzegaf haar balkonnetje En mevrouw kijkt al naar je Dan word je blij en warm van binjenengezicht aan je werk beginnen En kun je met een brede lach op na een bedankje en een dikke zoen Als het werk is gedaan en je vertrektwaarom wij dit werk doen Hoef ik niemand te vertellen Julia Geene
an, or mij... mijn ba Thuiszorg is vo ke uis, waar ik el mijn tweede th artoe na r ie el plez ve el he et m dag r fiets, door wee d ga. Altijd op de in w door weer en en wind. Maar en lijd s wel wat te heeft de fiet En nuu n. re mooie ja e di al in d geha hij ijn ‘zorg‘. Haalt is mijn fiets m de kerst nog? ijsingen Patricia Van R
ij... T hu iszo rg is voor me d ee n zo n n etje bij ng en. m en se n th ui s b re sten Ayleen van Oo
Thuiszorg is voor mij... een zorg minder voor de cliënt! Marieke Stevelink Bramer
Thu iszo rg is voor mij... de hulp die ik 33 jaa r met hee l veel plezier heb ged aan bij Thu iszorg Rotterd a m zet ik voort bij Tzo rg omd at mij n hart uitg aat naa r men sen die echt hulp kun nen geb ruik en. Carla De Zwart Maus
DUPLMQ 7KXLV]RUJLVYRRUPLMÀXLWHQGQDXLVN HQ ZHUNJDDQHQRRNZHHUÀXLWHQGWKheerlijRP heb k omdat ik weet dat ik het weer daar ook schoongemaakt en dat de cliënten blij om zijn. Coby van Hogeloon
Tzorg is voor mij... dat mede door mijn hulp een lieve dame van 95 jaar zelfstandig kan blijven wonen. En mij elke week weer dankbaar uitzwaait! Miranda van KuppeveldHendriks
Thuiszorg is voor mij.... klaar staan voor de mensen die dit om wat voor een reden nie t meer zelf kunnen. Ik ben bli j dat ik dit voor die mensen kan doen zodat ze (langer) thuis kunnen blijven wonen. Ivonne Hendrie
Pagina 12
Column Ria Bremer
Het kleine geluk Zo’n 40 jaar wandel ik door medisch wonderland. Nou, om eerlijk te zijn, het is soms hollen en rennen en een wonderland is het ook niet altijd, maar het maken van honderden televisieprogramma’s en reportages over gezond en ongezond, hoop en wanhoop heb ik toch maar zo genoemd. Bij al die programma’s horen gezichten en namen van mensen die bereid waren om met mij op pad te gaan. Ik mocht mee de operatiekamer in, ik was bij verdrietige en vrolijke momenten. Maar medisch wonderland heeft ook een achtertuin waarin ik mensen thuis ontmoette die hun leven leefden met ongemakken en beperkingen. Die graag anders zouden willen maar dat niet meer konden. Maar het was ook een grote groep die de afhankelijkheid te lijf ging met geduld en relativering.
Ze hadden soms afscheid moeten nemen van hun partner of naaste vrienden maar wisten met steun van professionals en hulp van vrijwilligers de regie over hun leven niet te verliezen. Zo lang mogelijk thuis blijven was hun motto. Ik moest aan ze denken toen ik kort geleden een discussie mocht leiden tussen mensen die zo’n leven vorm en inhoud proberen te geven. In mijn openingsverhaal had ik drie vragen gesteld. Is oud worden ingewikkeld? Doet het pijn? En is het ook nog wel eens leuk? Het werd een levendige discussie. Natuurlijk is het ingewikkeld en natuurlijk doet het pijn, maar we besloten op zoek te gaan naar de leuke momenten. De onverwachte ontmoetingen, het luisteren naar nieuwe
verhalen, het anderen helpen waar dat zou kunnen. Toen we de zaal uit moesten zag ik ze in kleine groepjes verder gaan. De medewerkers die de dag organiseerden hielpen met het noteren van namen en telefoonnummers. ‘Dit gaat hartstikke goed,’ vertelde thuiszorgmedewerker Geri. De 89 jarige Henk, (zo mocht en moest ik hem noemen tijdens de discussie) was helemaal enthousiast. Tot nu toe was Geri de enige met wie hij een praatje kon maken. De koffietafel bij de super was de andere mogelijkheid maar vandaag had hij iemand ontmoet die hij wegwijs kon gaan maken in het e-mailen... ’Onze eerste les staat gepland op tweede kerstdag. Ze woont in de buurt. Mooier kan toch niet?’
.FOFFSFONFWSPVX.BTTFMJOL
Jubilea Onze cliënten meneer en mevrouw Denkers uit Nuenen (82 en 81 jaar oud) waren onlangs 60 jaar getrouwd. Ook meneer en mevrouw Masselink uit Glanerburg waren dit najaar maar liefst 60 jaar getrouwd.
nog veel gelukkige jaren en een goede gezondheid ondheid toe!
Tzorg heeft beide koppels verrast met een mooie bos bloemen en wenst hen .FOFFSFONFWSPVX%FOLFST
Pagina 13
Tzorg weer landelijk HKZ gecertificeerd Onlangs is Tzorg na een audit van vier dagen weer HKZ gecertificeerd. Met deze certificering voldoet Tzorg opnieuw landelijk aan de voorwaarden van de Stichting HKZ. De auditor heeft Tzorg gecomplimenteerd met de manier waarop Tzorg de organisatie heeft ingericht en haar werkzaamheden HKZ-proof uitvoert. ‘Tzorg waarborgt haar kwaliteit op een gedegen wijze’, was de conclusie. Wat zegt het keurmerk? Stichting HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in de zorg. De stichting stelt kwaliteits- en veiligheidsnormen op in zorg en welzijn. Een organisatie met het HKZ-keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de klant centraal en werkt voortdurend aan verbetering van de zorg- en dienstverlening. Dit sluit naadloos aan bij wat Tzorg nastreeft voor haar organisatie.
Drie vragen over incidenten en ongevallen Lang niet iedereen weet wat het belang is van een veilige werkomgeving en welke risico’s het onveilig maken. Als werkgever behoort Tzorg voor een veilige werkomgeving voor haar medewerkers te zorgen. Door een arbocheck te doen bij cliënten kunnen we veel onveilige situaties signaleren en wegnemen.
1. Wat is een incident en wat is een ongeval? Incidenten (ofwel bijna-ongevallen) zijn gebeurtenissen, zonder schade of letsel, die in minder gunstige omstandigheden tot een echt ongeval hadden geleid. Bij ongevallen is er sprake van persoonlijk letsel of schade, verzuim of ziekenhuisopname.
2. Waarom moet u een incident of ongeval melden bij Tzorg? Het is belangrijk dat u niet alleen ongevallen, maar ook incidenten en gevaarlijke situaties bij Tzorg meldt. Incidenten en gevaarlijke situaties komen veel vaker voor dan ongevallen. Door de oorzaken ervan te achterhalen kunnen we herhaling voorkomen.
3. Waar moet u een incident of ongeval melden? Een incident of ongeval hoort u altijd bij uw zorgcoördinator te melden. Het formulier ‘incidentmelding’ vindt u terug in de cliëntenmap. Vul het zo volledig mogelijk in en stuur het op naar de zorgcoördinator. Het formulier kan zowel door de cliënt als door de hulp bij het huishouden worden ingevuld. Alle meldingen worden verzameld en door de afdeling Kwaliteit, Arbo & Milieu (KAM) onderzocht. Deze afdeling analyseert de meldingen en neemt vervolgens gepaste (voorzorgs)maatregelen.
Incident of ongeval?
Bel 112
en neem contact op met uw zorgcoördinator. Pagina 14
Winterpuzzel Efficiëntie Roddelblad
10
1 november
Vreugderoep
Slee
Soort bom
Gedijen
8
Spoedig
Dichterbij
3 Dergelijke
Schuine
7
Onder andere Vet
Richting
Carburator
Gesel Titel
5
Muzieknoot
Bouwmeester
Dito
Slecht
Voorz.
Zeef
4 Rechts
Afslag
Aanpak
Lithium
Soort bijl Fijn
Tocht
2 Echtgenote
Oersted
Aan het eind(Lat.)
Soort lei
Verkeers opstopping Vak
Win entreekaarten voor de Nationale Gezondheidsbeurs Puzzel gezellig mee met de winterpuzzel van Tzorg en maak ditmaal kans op gratis entreekaarten voor de Nationale Gezondheidsbeurs. Er zijn 10 x 2 gratis entreekaarten beschikbaar. Nationale De Gezondhei ds Meer Beurs informatie over deze beurs vindt u op pagina 10.
Lamp
U kunt uw oplossing tot 15 januari insturen via het e-mailadres
[email protected] onder vermelding van ‘Puzzel’ of per post naar het adres:
Aardpek Tijdperk
9
Kleur
Laagte Benul
Telwoord
á
12
Moderniseren
Italië
11
Kip
Bos
Troep
“Muisarm” Dierentuin
1
Een Cesium
6
De winnaar ontvangt persoonlijk bericht en wordt ook in het volgende nummer van ‘Thuis’ bekendgemaakt.
Zout Zeeland
Sleutelteken (Egypt.)
Dezelfde
Sector EU-teken
Stamboom
Oplossing 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Tzorg Redactie Thuis o.v.v. ‘Puzzel’ Antwoordnummer 10551 5400 WB Uden
12
De winnaars van de herfstpuzzel zijn: C. Knook uit Hoofddorp, J. Jansen uit Stein en mevrouw Daems uit Zundert. U heeft een jaarabonnement op MAX Magazine gewonnen. Van harte gefeliciteerd!
Pagina 15
Tips voor de leukste uitjes Amsterdam Light Festival zet binnenstad in het licht De historische binnenstad van Amsterdam is vijftig winterdagen lang het sfeervolle decor voor het Amsterdam Light Festival. Het internationale licht- en waterfestival toont lichtsculpturen, projecties en installaties van hedendaagse (internationale) kunstenaars in de openbare ruimte. Via de vaarroute ziet u kunstwerken langs de Amsterdamse grachten en de Amstel. In de Amsterdamse binnenstad is een wandelroute uitgezet. Het festival is van vrijdag 6 december 2013 tot en met zondag 19 januari 2014. www.amsterdamlightfestival.com
Volg Tzorg ook op Facebook en Twitter:
facebook.com/ Tzorg
@Tzorgthuiszorg
Gevarieerde Senioren Expo in Veldhoven Van dinsdag 14 tot en met zondag 19 januari bent u in Koningshof in Veldhoven welkom tijdens de Senioren Expo. Dit is een van de grootste beurzen voor 50-plussers in het zuiden van Nederland. De beurs wordt in samenwerking met KBO-Brabant georganiseerd. In de ruim honderd stands vindt u alles over sfeervol wonen en leven, reizen, gezondheid en beweging en hobby en creativiteit. www.seniorenexpo.nl Een dagje naar de Huishoudbeurs In februari wordt in de RAI in Amsterdam weer de jaarlijkse Huishoudbeurs georganiseerd. Van zaterdag 15 tot en met zondag
Uit & Actief 23 februari staan maar liefst 450 exposanten op Nederlands grootste consumentenevenement. U kunt zich er laten verwennen en informeren op het gebied van mode, wonen, vrije tijd, verzorging en eten en drinken. Er zijn leuke koopjes, workshops, live entertainment en lekker hapjes en drankjes. Zin in een gezellig dagje uit? www.huishoudbeurs.nl Maak een winterwandeling in de Beekse Bergen Elke zondag in januari kunt u in Safaripark De Beekse Bergen een winterwandeling maken. Om 11.00 uur en om 13.30 uur kunt u aansluiten bij een ranger die u meeneemt over het sfeervolle park. De Beekse Bergen is zeker in de winter het
bezoeken waard. Heel veel dieren zijn erg goed bestand tegen kou en zijn op hun plek langs de route te bewonderen. www.safaripark.nl/ winterwandeling Fiets en Wandelbeurs voor de sportieve recreant Op zaterdag 1 en zondag 2 maart 2014 vindt in de Amsterdamse RAI de Fiets en Wandelbeurs plaats. De opzet van de beurs is heel breed. Fietsen en wandelen staan centraal: als vakantie en recreatie, als ontspanning in de vrije tijd en ook als avontuurlijke uitdaging in onbekende afgelegen gebieden. In 2014 is Zwitserland het themaland. De beurs is geopend van 10 tot 17 uur. Meer informatie vindt u op www.fietsenwandelbeurs.nl
