Již ne sami? Komu a s čím se svěřovat na internetu?
Internet je úžasné místo plné lidí, se kterými můžeme komunikovat ve velkém množství forem i jazyků. Ne všichni uživatelé internetu však mají pozitivní úmysly a bohužel můžeme narazit i na jedince, kteří nejsou zrovna přátelští. Ba dokonce je mnoho uživatelů, kteří nám chtějí uškodit, získat naše osobní nebo přihlašovací údaje, zmanipulovat k nekalým obchodním praktikám, ovládnout naše účty, připravit nás o peníze. Tato lekce se bude zabývat aspekty online komunikace a jejího možného zneužívání.
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Pozor na digitální stopu Hned v úvodu si řekneme, že největším bezpečnostním rizikem pro nás samotné jsme opět jen my sami. Svými aktivitami v prostředí internetu na sebe mnohé prozrazujeme, stahujeme z neznámých zdrojů, otevíráme přílohy od neznámých odesilatelů, komunikujeme s neznámými uživateli, a tím vším ohrožujeme vlastní bezpečnost. Našimi aktivitami v online světě po sobě zanecháváme tzv. digitální stopu, což je souhrn informací, které o nás shromažďují internetové stránky, prohlížeče a další aplikace, a vypovídá o našich zájmech, zvyklostech, zálibách, místech kde se pohybujeme ale i chybách. Zůstává po nás od první chvíle co jsme na internetu až po chvíli, kdy z něj odejdeme. Nedá se smazat a vypovídá o nás tolik, že bychom byli překvapeni. Jsme díky ní dohledatelní. Patří sem osobní údaje, fotky, příspěvky a další. Pamatujte si prosím pro všechny své současné a budoucí aktivity, že internet není anonymní prostředí… Vítejte.
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Sociální inženýring Celému odvětví využívání informačních a komunikačních technologií k manipulaci s uživatelem se říká „sociální inženýrství“. Typické průvodní znaky manipulace jsou: • nátlak (pokud si ihned nezměníte heslo, váš účet bude zrušen) • vyvolání strachu (pokud okamžitě nezaplatíte dlužnou částku, váš případ bude postoupen exekutorům) • vzbuzení soucitu (naše dcera má nevyléčitelnou nemoc a my nemáme dostatečné prostředky na její léčbu, pokud nám nepřispějete, bude trpět) • špatné svědomí (vaše faktura za odebrané zboží je již dva týdny po splatnosti) • nutnost urychleného řešení (z důvodu vyšší bezpečnosti vašeho účtu je nutné, abyste si ihned změnili heslo) • zvědavost (váš přítel umístil na web privátní video, pro jeho shlédnutí klikněte zde)
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Organizovaný zločin
Dnešní organizovaný zločin, jehož odvětví se bohužel týká i internetového prostředí, se zaměřuje na zneužívání důvěřivosti lidí a manipulace s nimi k vlastnímu obohacení. Využívá k tomu například spamových zpráv nebo osobních informací, získaných na sociálních sítích.
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Spam a „Nigerijské dopisy“
Spamové zprávy jsou jednou z nejrozšířenějších možností, jak využít důvěřivosti lidí k vlastnímu obohacení. Jednou z takových spamových zpráv byl před několika lety tzv. „nigerijský dopis“. Nigerijské dopisy nebo Scam419 jsou specifický druh podvodu, kdy se podvodník snaží vylákat ze své oběti peníze pod různorodými záminkami – veškerá komunikace však probíhá na dálku přes dopisy nebo e-maily a k přímému kontaktu mezi podvodníkem a obětí vůbec nedojde. Tato forma podvodu se vyvinula z řetězových dopisů,
které byly hojně šířeny zejména v 90. letech 20. století a obvykle v nich jejich pisatelé apelovali na citovou stránku člověka popsáním dojemného příběhu (například o těžce nemocných nebo umírajících afrických dětech) a končících žádostí o zaslání určitého finančního obnosu sloužícího ke zmírnění popisovaných útrap. https://cs.wikipedia.org
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Sociální inženýring
Dalším z oblíbených triků podvodníků byl donedávna například „Virus Policie ČR“. Zločinci chtěli za „odemknutí“ počítače několik tisíc korun. Po několika týdnech až měsících se tato situace opakovala. Sociální inženýrství je chování jednotlivce nebo skupiny mimo jiné také za účelem získání a zneužití osobních údajů. Do skupiny sociálního inženýringu patří i phishing. Internetový neřád nahodí udičku a čeká, který důvěřivec zabere.
Při práci s e-mailem nebo v prostředí sociálních sítí je potřeba se mít stále na pozoru. Zdravá nedůvěra je na místě. Buďte chytří uživatelé, přemýšlejte, než kliknete, pozorně čtěte, co vám kdo píše.
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Phishing
„Lovení“ osobních údajů, manipulace uživatelem. Phishingové útoky jsou stále propracovanější a tedy složitěji odhalitelné pro koncové uživatele online technologií. Od nejhloupějších stylu „Jste 1000 návštěvník této stránky. Klikněte a vyzvedněte si výhru“, až po ty nejlepší, v poslední době např. zvětšení úložného místa na vašem e-mailu. Pozorně čtěte text, který je obsahem nevyžádané zprávy. Phishing se dá často odhalit i podle kvality jazyka, formulací. I to se sice velmi zlepšilo, ale i přesto je poznat, že se jedná zpravidla o překlad z cizího jazyka. Pozor na podvržené obrazovky e-bankingu.
Elektronické bankovnictví je často jedním z častých motivů phishingu. Uživatelům je rozeslán e-mail s falešnou přihlašovací stránkou, která je k nerozeznání od originálu. Až na jednu drobnost: banky nikdy takovým způsobem se svými klienty nekomunikují.
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Facebook a osobní údaje
Lidé bohužel stále více dávají na sociální sítě své osobní údaje. Dokonce jsou případy, kdy se na Facebooku chlubí svým čerstvě získaným řidičským průkazem a umístí tam jeho sken. Tímto ovšem dávají všem okolo možnost ukrást jim identitu a zneužít ji ke svým účelům. Pokud využíváte sociální sítě, například právě Facebook, nastavte si profil jako soukromý a nepoužívejte své osobní údaje. Chraňte si je. Při nastavení profilu na Facebooku jste vyzváni k zadání e-mailu. Je výhodné si pro tento případ vytvořit e-mailovou adresu, která bude určena jen pro Facebook a tu poté zadat. Vyhnete se tím otravnému zasílání různých upozornění na svůj primární (používaný) e-mail. Navíc chráníte svou digitální stopu.
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Hovory s kýmkoliv, videohovory
Internet nám umožňuje hovořit nebo si psát s téměř kýmkoli na světě. Je to vlastnost, díky které se např. několikanásobně urychlila výuka jazyků a navazování kontaktů se stalo jednodušším, než kdy dříve. Na internetu platí při komunikaci jedno pravidlo, které si dobře zapamatujte: Pokud svůj protějšek, uživatele, se kterým komunikujete, neznáte z reálného života, nikdy nevíte, kdo je na druhé straně. Pamatujte na to, že podle odhadů je dnes např. 1,4 miliardy uživatelů Facebooku, ale z toho je pětina profilů falešných, tzn. bezmála 300 milionů.
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Hovory s kýmkoliv, falešné profily
Musíme mít na paměti že lidé se v kyberprostoru často nevydávají za sebe, nebo aspoň ne pod svým vlastním jménem. Obezřetnost při kontaktu s někým, koho osobně neznám je tudíž na místě. Motivy, proč se uživatelé schovávají za falešné profily, mohou být různé. Jedno je ale jisté: nejsou nijak pozitivní a zpravidla svou pravou identitu skrývají z důvodů nekalých úmyslů. Ať už jde o manipulace s dětmi a jejich lákání na schůzky, tak různé formy sňatkových podvodů a lákání peněz od důvěřivých uživatelů jsou těmi pravými důvody, proč mají jinou identitu.
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Internet je plný zábavy Internet nám naštěstí pomáhá v řešení nespočetného množství problémů, životních situací, je zdrojem zábavy a ponaučení: • vyhledávání informací (Google, Bing) • nakupování (online obchody, Alza.cz, Mall.cz, Rohlik.cz) • sledování filmů (PopcornTime, YouTube, Netflix) • poslech hudby (Spotify, internetová rádia a hudební kanály), • pomoc ostatním lidem (profesoři často pomáhají studentům z domova když nemohou do školy) nebo komunikaci s rodinou. Internetové obchody: Internetové vyhledávače: Sledování filmů: Poslech hudby:
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Díky internetu jsme si blíž
Často si říkáme že díky internetu jsme si dále, ovšem opak je pravdou. Internet nám napomáhá psát si spolu, povídat si nebo se vidět na tisíce kilometrů a tak můžeme říci že máme své blízké stále na dosah ruky. Výhodou současných zařízení, ke kterým patří i tablety, je integrace „více funkcí v jednom“. V podobě tabletu dostáváte do ruky plnohodnotné komunikační zařízení, u kterého stačí se jen připojit k internetu, instalovat komunikační program, např. Skype, vyhledat přátele, známé, rodinné příslušníky a můžete začít komunikovat. A to dokonce i s obrazem – tablety mají zabudovanou kameru.
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Stránky vstřícné pro seniory Na internetu můžete najít i mnoho stránek, které jsou určeny přímo seniorům. Patří mezi ně např.: Elpida.cz, stránky pro aktivní seniory. Senioři zde mohou najít někoho, s kým chodit na výlety nebo i pro jiné aktivity. Zivot90.cz, stránky stejnojmenné organizace kromě online informací pořádá i mnoho aktivit pro seniory FreshSenior.cz, portál pro seniory, nabízející mnoho online, ale i offline aktivit. Na internetu najdeme takřka cokoli. Informace všeho druhu od receptů po detailní opravy aut a domácích spotřebičů. Na YouTube.com je i mnoho názorných videonávodů.
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Ochrana osobních dat
Osobní informace jsou velice cenné a měli bychom s nimi tedy zacházet velice opatrně. Svěřovat se na internetu můžeme svým kamarádům nebo blízkým, ovšem často lidé svěřují své trable cizím lidem, kteří toho následně zneužívají. Chránit bychom si měli především osobní data. K nim patří především: jméno a příjmení, datum narození/rodné číslo, číslo OP/ŘP, adresa trvalého bydliště, naše podobizna/digitální fotografie, telefonní číslo, e-mailová adresa. Takové informace nikomu cizímu na internetu nesdělujte, dotyčný je může zneužít např. pro přípravu nevýhodných smluv.
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Ochrana osobních dat
Naše rodina a blízcí příbuzní o nás ví dostatek informací, aby se nemuseli ptát. Cizí lidé o nás nevědí nic, a tak se často ptají. Neodpovídejte. Nezapomínejte, že na internetu nejste ve zcela bezpečném prostoru, a měli byste se také tak chovat. Své osobní informace je tudíž lepší si nechat pro sebe a nesdělovat všem, kdo o ně požádají. Rozhodně nekopírujte a neposílejte neznámým uživatelům své osobní doklady. Pozor také na možnost uzavírání smluv po telefonu; nezapomínejte na to, že telefonické hovory jsou nahrávány, a proto odolávejte nátlaku při různých nabídkách.
Pokud byste si nevěděli rady, napište nám na http://pomoc.seniorionline.cz Pokusíme se vám s vaším problémem pomoci. A je to zdarma.
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Sociální síť Facebook Díky sociálním sítím můžeme komunikovat s rodinou, přáteli, dětmi, vnoučaty, no prostě s kýmkoli chceme. Neměli bychom ovšem zapomínat na dostatečné zabezpečení profilu na této síti. Jak na to nám poradí podrobný návod na stránce zde. Facebook je největší sociální síť současnosti. Pokud byste s ní chtělí začít a nevěděli jak, zeptejte se svých vnoučat. V prostředí Facebooku se v posledních dnech začíná také rozšiřovat velké množství spamových zpráv, které se snaží uživatele manipulovat ke stažení škodlivého kódu. Také se zde objevují podvodné nabídky na založení účtů za podezřele výhodných
podmínek. Proto čtěte pozorně obsah zpráv a dávejte pozor na to, kdo vám takové zprávy posílá. Pokud by to byl někdo ze známých, raději mu zavolejte a zeptejte se, zda zprávu skutečně posílal. Pravděbodobně se dozvíte, že nikoliv.
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Buďte chytří uživatelé Pro komunikování v prostředí internetu se držme několika základních pravidel: • Nesdělujte neznámým uživatelům svá osobní a citlivá data (jméno, příjmení, datum narození…) • Nekopírujte a neposílejte své osobní průkazy • Nesdělujte na vyžádání adresu bydliště • Buďte zdravě podezřívaví • Čtěte pečlivě zprávy od neznámých uživatelů
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Užitečné informace Služba pro hlášení škodlivého obsahu v prostředí internetu a škodlivého chování. Ve spolupráci s odborem Kybernetické kriminality Policie ČR se snaží o zabránění šíření dětské pornografie a násilí na dětech.
Stránka s mnoha zajímavými informacemi a materiály ke stažení především pro cílové skupiny dětí, rodičů a pedagogů. Stránka obsahuje velké množství podkladů a materiálů k dalšímu užití k nekomerčním účelům zdarma. Služba online pomoci uživatelům, kteří se dostali v online prostoru do problémů. Stránka je určena i pro pomoc seniorům.
Lekce 5. – Komu a s čím se svěřovat na internetu
Užitečné informace Linka pomoci BKB: 116 006 Linka bezpečí: 116 111 Linka pomoc v krizi Policie ČR: 974 834 688 Bezplatná senior linka: 800 157 157 Policie ČR http://www.policie.cz/ http://www.policie.cz/obeti
Probační a mediační služba ČR https://www.pmscr.cz/pro-obeti/
http://www.seniorionline.cz
