Vrijwilligers — Nisa Abdoelbasier — Maria Baas — Joop Bisenberger — Aly Bisenberger-Kolthof — Rudy Bosman-Kranenburg — Nassira Bouchiba — Moby Braams — Piet van den Brink — Katja Broeders — Victoria Buchkova — Marianne Caris-Langbein — Henny van Cooten-Teunissen — Isabella van Dillen-van Leeuwen — Joke Druijf — Lilian Duijn-Koopman — Sylvia Floris — Odette de Gardeijn — Janny Harting-de Boer — Ferry Hensbergen-van Benten — Anja van
Stichting Gastenverblijf VU Ziekenhuis
den Heuvel — Els van der Heijden — Wilma Hofstede-van Gunst — An van der Honing-Tijssen — Joke van der Horst — Brigitte van Houten-Trakzel — Helen Huisman — Hennie Hunte-Bor — Ria Kil-Meerman — Katinka Kloppenburg — Carla Kraakman-Bakker — Hannie de Lange — Willem van der Lee — Karen van Leeuwen — Anneke Lindenkamp-Boxem — Hilde Mattes — Sonja van MoorselPrins — Giny van Oostveen — Jan van Oostveen — Loes Pels — Ineke PentermanGreeven — Liesbeth Peuscher-Prakke — Anneke Post — Netty Postma — Thea Pouw-Persoon — Annette van Praag — Ilanit Ron — Quita Ruffle — Marina Sakharova — Barbara Scheld — Wim Scherpenzeel — Lenie Scherpenzeel — Max Schuitemaker — Carla Sonneveld — Helen Staalman — Nel Stoeten-Elzinga — Wilco Stol — Joop Tossijn — Cockie Verdonck — Gerard Verreijen — Peter Vestdijk — Carla Wagenaar-Leenes — Mario der Weduwen — Elly van Weely-Koek — Margo Westerhoff — Rita Wolbers — Joke van Woudenberg — Corry Wijnen-van Dravik — Béa van der Zwaag
Jaarverslag
2 0 08
1 Inhoudsopgave Voorwoord
3
Algemeen Bestaansrecht, strategie en beleid Doelstelling Officiële opening ANBI Schenking CBF (Centraal Bureau Fondsenwerving) Bestuur Huismanagement
5 5 5 5 5 5 5 6 6
Vrijwilligers
7
Donaties en giften Algemeen Kamersponsors
7 7 7
Nieuwbouw en Bezetting Kamerbezetting 2008 Gemiddelde kamerbezetting 1997 t/m 2008 Gemiddelde verblijfsduur 2002 t/m 2008
7 8 8 8
Overig Fondsenwerving Samenwerking Tegemoetkoming gebruik kamer Faciliteiten voor gasten Toekomstige ontwikkeling Communicatie aan belanghebbenden Klachtenregeling
9 9 9 9 9 9 9 9
Balans per 31 december 2008
11
Exploitatierekening 2008
13
Toelichting op de balans per 31-12-2008 en de exploitatierekening 2008
14
Begroting 2009
18
Accountantsverklaring
23
Colofon
24
2
Voorwoord
Weer een jaar Gastenverblijf, weer honderden mensen kunnen helpen. Het is en blijft een fantastische instelling. Mensen in nood werkelijk kunnen bijstaan door hen een veilige, rustige en betaalbare verblijfplaats te bieden in moeilijke tijden, dankzij de inzet van onze gemotiveerde vrijwilligers. Ouders die dicht bij hun doodzieke kind zijn, mannen die bij hun vrouw kunnen zijn, vrouwen in de buurt van hun man, kinderen bij hun ouders; alle mogelijke (familie) banden zijn denkbaar in het Gastenverblijf. Goede doelen geven als het goed is, aan beide kanten voldoening. De (geld) gever voelt zich goed omdat hij of zij iets zinvols ondersteunt en de ontvanger heeft een goed gevoel omdat hij of zij geholpen wordt. Dat is het mooiste wat er is: geven en ontvangen in een organisch evenwicht. Op 29 oktober 2008 nam Bob Pinedo (initiatiefnemer van het Gastenverblijf) afscheid als hoogleraar Geneeskundige Oncologie aan de Vrije Universiteit van Amsterdam. Hij ontving daarbij de Koninklijke onderscheiding Commandeur in de Orde van Oranje Nassau.Hij zal nauw betrokken blijven bij het Gastenverblijf. 2009 wordt het jaar van de voorbereiding van de nieuwbouw. Het huidige Gastenverblijf zal worden afgebroken in verband met de uitbreiding van het ziekenhuis. Het nieuwe Gastenverblijf zal herrijzen op het VU-terrein. Het Gastenverblijf wordt uitgebreid met acht kamers, waarvan wij als bestuur ons hard zullen maken om de financiering daarvoor te realiseren. Op een later tijdstip zullen wij daarvoor ook een beroep op U doen. Crisis of geen crisis, het Gastenverblijf voorziet in een dringende behoefte en zal nooit haar deuren mogen sluiten. Zonder uw steun is er geen Gastenverblijf. Zonder uw steun zijn er honderden mensen die geen kant op kunnen. Alleen al die mevrouw die tegen me zei: ‘zonder het Gastenverblijf was ik nooit op tijd geweest om mijn man in mijn armen te laten sterven. Hij was zo bang om dood te gaan, maar omdat ik hem vasthield kon hij rustig inslapen. Hoe moeilijk ook, nu kan ik gerust verder met mijn leven.’ U weet dus waarvoor u het doet. Geen vaag doel maar een concreet doel om uw medemens effectief te helpen. En zo creëren we een betere wereld voor elkaar. Wie wil dat niet? Ik dank u namens het hele bestuur en alle vrijwilligers voor uw warme steun. Paul Nouwen, voorzitter Stichting VU-Gastenverblijf
Vrijwilligers zijn onbetaalbaar
3
4
Dank voor de gastvrijheid, het
Algemeen
5
begrip en uw luisterend oor, dat heeft me goed gedaan. Mijn man zal het niet halen maar met uw steun kan ik het aan.
Vandaag gaan wij met een etentje de goede afloop van een spannende tijd vieren. Maar niet zonder ook aan jullie te denken. Ik zal nooit vergeten dat ik een jonge vrouw, moeder van twee kinderen,
Ik hoop dat jullie het werk in het Gastenverblijf nog heel lang
’s nachts in tranen in de keuken aantrof toen ze een kop thee maakte. Door haar tranen heen vertelde ze dat haar moeder net was overleden. We hielden elkaar vast en heel even was haar verdriet het mijne.
zullen en willen voortzetten.
Bestaansrecht, strategie en beleid Gastvrijheid aanbieden; dat is het kernbegrip bij het ontvangen van mensen die, soms onverwacht, een moeilijke situatie in hun leven doormaken. Moeilijk omdat hun geliefde getroffen is door een ernstige of levensbedreigende ziekte of zwaar ongeval. Die situatie kan ook heftig en aangrijpend zijn voor mensen die om de zieke heen staan; denk bijvoorbeeld aan de partner. De Stichting Gastenverblijf VU ziekenhuis is een onafhankelijke instelling die in het leven geroepen is om die gastvrijheid aan te bieden met begeleiding en steun aan die naastbetrokkenen; zij hebben het zwaar, verkeren vaak in verwarring, zijn soms emotioneel en hunkeren naar hulp en medemenselijkheid; een troostend woord of helpende hand is onder die omstandigheden onbetaalbaar en juist daar poogt de stichting in te voorzien. In de ruimten van de stichting in een vrijstaand gebouw, grenzend aan lommer, vlakbij het VU medisch centrum, wordt de thuissituatie zo goed mogelijk benaderd. Die gastvrijheid gaat veel verder dan een hotel, hoe goed ook, zou kunnen bieden; de formule is daarmee niet vergelijkbaar. Hier vinden familieleden en andere naasten van in het VUmc opgenomen ernstig zieke patiënten een passende opvang; familie, die veelal niet in Amsterdam woont of naburige woonplaats, mag zich daar welkom weten. Daar kunnen zij tot rust komen en zich terugtrekken in een ruime, gezellige en van gemakken voorziene zit-slaapkamer. Op ieder gewenst moment –denk aan grote spanning en onzekerheid als leven beheerst wordt door begrippen als hoop en vrees- (het VU medisch centrum ontfermt zich over veel ongevalslachtoffers) kunnen zij hun verwant opzoeken en bijstaan. Vanuit het Gastenhuis is de kamer waar de zieke verblijft binnen luttele minuten dag en nacht te bereiken. Dit logeerhuis staat ook open voor poliklinische patiënten die van ver komen en, wat regelmatig gebeurt, een week lang dagelijks een ingrijpende behandeling of kuur moeten ondergaan. Het inspannende, tijdrovende en
onder spanning dagelijks heen en weer reizen tussen huis en ziekenhuis met daarmee samenhangende risico’s -om over fileleed maar te zwijgen- is dan te voorkomen. Ook welkom zijn patiënten in een stadium dat zij zichzelf kunnen redden en op die momenten niet zijn aangewezen op (acute) medische of verpleegkundige zorg. De kwalificatie dat het nabij zijn van een dierbare voor de zieke helend kan werken lijkt aan het bestaansrecht een onvermoede extra dimensie te geven. Doelstelling Zoals vastgelegd in de statuten stelt de stichting, opgericht in 1995, zich ten doel het in de meest ruime zin van het woord stichten, beheren en exploiteren van een logeervoorziening, zonder winstoogmerk, ten behoeve van familie en andere begeleiders van (ambulante) volwassen patiënten van het VUmc alsmede van deze patiënten. Officiële opening Het Gastenverblijf werd op 19 september 1997 officieel in gebruik gesteld door H.K.H. Prinses Margriet der Nederlanden. ANBI Dankzij een beschikking van de Belastingdienst is de Stichting Gastenverblijf per 1 januari van het verslagjaar voor onbepaalde tijd aangemerkt als Algemeen Nut Beogende Instelling (ANBI). Deze status werkt naar twee kanten: voor de stichting geldt vrijstelling van schenkings- en successierecht in geval van schenkingen en erfrechtelijke verkrijgingen en voor de gever zijn giften aan de stichting voor de inkomsten- of vennootschapsbelasting aftrekbaar. Schenking De weldoener die een aantal jaren geleden een waardevolle kunstcollectie in voortdurende bruikleen aan het Gastenverblijf beschikbaar stelde, besloot in 2008 om het overgrote deel van die collectie te schenken. De schilderijen en bijzondere posters brengen op de kamers en in
de gangen de nodige kleur en daarmee afleiding. Dit fraaie gebaar is door het bestuur dankbaar aanvaard. CBF -Centraal Bureau FondsenwervingUltimo het verslagjaar zou de geldigheid van de in 1 juli 2007 door het CBF voor bepaalde tijd toegekende zogeheten Verklaring van geen bezwaar komen te vervallen. Teneinde die Verklaring te kunnen behouden is in de tweede helft van het verslagjaar de daartoe voorgeschreven procedure gevolgd. Toetsing door het Centraal Bureau Fondsenwerving had positief resultaat. In zijn brief van 16 december 2008 verklaarde het CBF dat de stichting als steunwaardig kan worden aangemerkt en is de Verklaring van geen bezwaar, zoals gebruikelijk, verleend voor een nieuwe periode van weer anderhalf jaar.
6
Bestuur Bestuur Samenstelling: Bestuursleden: Paul Nouwen, voorzitter Maya Meijer-Bergmans, vice-voorzitter Leendert Schouten, secretarispenningmeester Dries van de Beek Christiaan van Boetzelaer Armand Girbes Elmer Mulder Bob Pinedo adjunct-secretaris: Fokko Faber Leden Raad van Advies De Raad van Advies bleef in het verslagjaar onveranderd bestaan uit: Louis van Gaal Charles Langereis Jaap Rost Onnes Gordon Snow Eelke van der Veen (op de Raad werd geen beroep gedaan)
Leden Comité van Aanbeveling Anne-Wil Blankers Pieter Bouw Elco Brinkman Job Cohen Jan Michiel Hessels Aad Jacobs Freek de Jonge Fred Matser Rob van Oordt Henk van Os Peter Post Piet Ros Martijn Sanders Bob Smalhout Hans Smits Cor van Zadelhoff Jaap van Zweden (in het Comité van Aanbeveling deed zich geen wijziging voor)
Vrijwilligers Het bestuur kenmerkt zich door een grote mate van betrokkenheid en continuïteit. De twee aftredende bestuursleden te weten Christiaan van Boetzelaer en Leendert Schouten –beiden bestuurder vanaf het eerste uurtoonden bereidheid om zich een herbenoeming te laten welgevallen. Van Boetzelaer maakte daarbij wel het voorbehoud om tijdens de nieuwe zittingsperiode –dus tussentijds- plaats te willen maken voor een opvolger. Voor benoeming en herbenoeming geldt een zittingsduur van vijf jaar. Het bestuur kwam drie maal in vergadering bijeen. Naast aandacht voor de reguliere onderwerpen zoals jaarrekening, begroting, financiën en de algemene gang van zaken in het Gastenverblijf vroegen dit jaar ook benoemingen in het management alsmede de voorgenomen nieuwbouw aandacht. Bestuursvergaderingen worden als regel ook bijgewoond door de huismanager en de administrateur Fedde Oldenziel. Het bestuur ontvangt geen financiële tegemoetkoming; ook maakte geen enkel bestuurslid gebruik van de mogelijkheid om een beroep te doen op vergoeding van gemaakte kosten. Huismanagement Medio 2008 heeft huismanager Marlies Prins haar functie op eigen verzoek ter beschikking gesteld. Daarmee kwam een eind aan een periode van zeven jaar waarin zij als het ware het gezicht was van het Gastenverblijf. Zij heeft het Gastenverblijf door een periode geloodst met behoud van stabiliteit en continuïteit. De bekendheid van het bestaan van deze logeervoorziening binnen VUmc nam onder haar bewind stevig toe met name ook dankzij het nemen van initiatieven intern. De uitoefening van de functie van huismanager trekt op de energie van betrokkenen een zware wissel; dat is ook in vergelijkbare situaties elders gebleken. Het leggen van nadruk op het belang van gezondheid was voor Marlies reden de functie neer te leggen en voor een positie elders te kiezen. Het bestuur heeft haar onder dank voor haar vele verdiensten hartelijk uitgeleide gedaan. Assistent huismanager Wim Knaap die al onder het bewind van Marlies liet blijken over goede
kwaliteiten te beschikken, werd benoemd tot huismanager ingaande 1 augustus van het verslagjaar (voor 1 fte). Basis van deze benoeming vormde het oordeel van de selectiecommissie die aan het bestuur rapporteerde dat hij in de interne wervingsprocedure –zoals voorgeschreven in het VUmc- zich als meest geschikte kandidaat had gemanifesteerd. De promotie van Wim tot huismanager schiep een vacature van assistent huismanager. Op die positie is na een wervingsprocedure die ook openstond voor externe kandidaten mevrouw Marian Voorpostel benoemd (voor 0,89 fte). Haar benoeming ging in op 1 november van het verslagjaar. Huismanager en assistant-huismanager zijn in dienst van het VU medisch centrum en gedetacheerd bij het Gastenverblijf.
Vrijwilligers Het Gastenverblijf drijft op vrijwilligers. Zonder vrijwilligers zou het er niet kunnen zijn; zo simpel is dat. Financiële middelen schieten eenvoudig tekort om een dergelijke voorziening te kunnen exploiteren met behulp van betaald personeel. De vergelijking met hotel gaat ook in dat opzicht niet op. Het Gastenverblijf maakt van het fenomeen vrijwilliger heel dankbaar gebruik. Is het ook geen goed teken dat het verloop onder deze loyale helpers opvallend laag is; dat is in niet geringe mate te danken aan de sfeer en de onderlinge verhoudingen. Op gemeenschappelijke bijeenkomsten, een paar keer per jaar, -denk aan het uitje en de Kerstborrel- laten weinigen verstek gaan; dat samenzijn en samen iets doen –in het afgelopen uitje (dat stond nog in het teken van het tweede lustrum) zat de uitdaging in het spannende ‘koe knuffelen’ op een heuse boerderij- kenmerken zich door opperbeste stemming en aanstekelijk enthousiasme. Vrijwilligers zijn er natuurlijk ook voor schoonmaak maar allerminst alleen voor dat noodzakelijke werk; hun activiteiten zijn voor een belangrijk deel ook uitdagend en soms verre van eenvoudig; op hun creativiteit en inventiviteit wordt vaak een beroep gedaan. Zo komen gasten naar een vrijwilliger toe voor advies, of om spanning en verdriet maar gelukkig ook vreugde te delen, om praktische zaken mee te overleggen of om afleiding te vinden; dat laatste kan bijvoorbeeld met lotgenoten in een gezellige huiskamer; of door te kokkerellen en gezamenlijk te eten. De keukenvoorziening biedt daarvoor alle comfort. Dit laatste gebeurt vaker naarmate de gasten langer blijven logeren en zich gaandeweg meer thuis gaan voelen. Het komt wel voor dat gasten, door langdurige behandeling van een familielid, wekenlang blijven logeren. Als gasten uit het buitenland komen –dat gebeurt regelmatig omdat het VU medisch centrum als eerste opvangvoorziening voor Schiphol fungeert- is een internationale sfeer te proeven. Dat vraagt van vrijwilligers taalvaardigheid.
Enkele cijfers: aantal toegetreden vrijwilligers in 2008: vier aantal vertrokken vrijwilligers in 2008: acht aantal vrijwilligers per 31 december 2008: 64 gemiddelde leeftijd vrijwilligers: 59 jaar Donaties en giften algemeen Het Gastenverblijf is een succesvol voorbeeld van een particulier initiatief. Het ontvangt geen subsidie maar wordt gefinancierd uit schenkingen van particulieren en bedrijven en instellingen. Giften zijn bijzonder welkom op bankrekening 81.10.57.100 of INGrekening 4700881 (voorheen postbank) ten name van Stichting Gastenverblijf VU ziekenhuis, Amsterdam Kamersponsors Ajax Blauwhoed / LON Beheer Bouwfonds Citco Bank HBM Helpende Handen Heijmans MAB Maduro & Curiel’s Bank NBM Amstelland Nederlandse Spoorwegen Pasman Stichting SFT Bank Vrouwen VU-Hulp VSB-Fonds
7
Nieuwbouw en Bezetting Een delegatie uit het bestuur, onder wie de voorzitter, heeft zich met het specifieke beleidsonderdeel nieuwbouw intensief bezig gehouden. De vicevoorzitter mobiliseerde een op dit gebied bij uitstek deskundige, die zijn diensten belangeloos aanbood. In het jaarverslag over 2007 heeft het onderwerp nieuwbouw al uitvoerig aandacht ontvangen. Nieuwbouw geldt in zeker opzicht als een wenkend perspectief; het brengt namelijk uitbreiding van capaciteit. Het aantal kamers zal aanmerkelijk toenemen –mogelijk met acht- en dat lijkt, in het licht van de huidige bezettingscijfers die ook grote werkdruk verraden, zeker geen overbodige luxe. Deze cijfers impliceren dat heel frequent voor gasten geen kamer vrij is; herhaaldelijk (gedwongen) te moeten verwijzen naar elders werkt demotiverend en vergt van vrijwilligers en het management veel extra inspanningen. De capaciteit vormt echt knelpunt. Het cijfer van 104 dagen waarop alle kamers in gebruik waren spreekt in dit verband boekdelen. De bezetting over 2008 nam in vergelijking tot 2007 met ruim 3% toe en bereikte een stand van 81,89%. (een cijfer waar een hotel jaloers op zou zijn) Voor een bezettingsoverzicht over de periode 1997 tot 2008 zie elders in dit verslag. Het bouwschema voorziet in start van de nieuwbouw najaar 2009 en ingebruikneming nieuwbouw 2011. Geheel in lijn met tegenwoordige visies op bescherming van gezondheid is besloten om in de nieuwbouw geen ruimte voor roken te creëren.
8
Bezetting
Overig
9
Gemiddelde kamerbezetting 1997 t/m 2008
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
Gemiddelde verblijfsduur 2002 t/m 2008
Gemiddelde kamerbezetting 2008 100%
Verblijfsduur
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
1-2 dagen
51,3%
49,9%
50,9%
58,9%
55,6%
57,5%
55,7%
3-6 dagen
25,6%
28,5%
23,4%
21,7%
24,1%
24,1%
24,3%
> 1 week
12,8%
11,7%
16,8%
9,8%
13,6%
10,4%
11,9%
> 2 weken
3,8%
3,9%
4,4%
4,9%
3,5%
3,7%
3,3%
> 3 weken
1,7%
2,7%
2,4%
1,7%
1,1%
1,2%
2,1%
> 1 maand
3,5%
2,0%
1,3%
2,4%
1,9%
2,5%
2,7%
> 2 maanden
0,9%
0,9%
0,5%
0,5%
0,2%
0,6%
0,0%
> 3 maanden
0,3%
0,3%
0,3%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
90%
Fondsenwerving Het zal geen verwondering wekken dat ter bekostiging van de nieuwbouw c.a. er voorbereidingen worden getroffen om de fondsenwervingsmachine weer in stelling te brengen. In de afgelopen jaren onthield het bestuur zich bewust van een grote wervingscampagne; immers kon het Gastenverblijf nog de in de beginjaren gevormde financiële buffer aanwenden ter aanzuivering van het bescheiden maar onvermijdelijke jaarlijkse tekort. Bovendien toonde een aantal geefsters en gevers grote loyaliteit door spontaan schenkingen, waaronder ook royale, beschikbaar te stellen. Het bestuur neemt van die gebaren steeds dankbaar kennis en weet die blijken van betrokkenheid buitengewoon te waarderen. Het zich toeleggen op verkrijging van geldmiddelen, louter en alleen om fondsvorming, zonder dat daarmee in verhouding staande uitgaven op de korte termijn te voorzien zijn, wijst het bestuur nadrukkelijk van de hand. Het bestuur vertrouwt met deze transparante stellingname op verkrijging van goodwill en een welwillend gehoor onder potentiële geefsters en gevers; zij mogen ervan overtuigd zijn dat als het bestuur in een komend jaar een campagne ontketent, die ook echt noodzakelijk is om het voortbestaan van het Gastenverblijf straks in een nieuwe behuizing veilig te stellen.
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% jan
feb
mrt
Werkdagen
april
mei
juni
Weekeinden
juli
aug
sep
okt
nov
dec
totaal
Samenwerking Het Gastenverblijf heeft ook in het verslagjaar dankbaar gebruik gemaakt van relaties die soms al jaren achtereen diensten en ook wel goederen aanbieden zonder daarvoor rekeningen te sturen. Zo staan iedere week twee schoonmakers paraat die de grote schoonmaak voor hun rekening nemen; een glazenwas firma lapt periodiek de buitenramen en een tuincentrum verricht geregeld onderhoud aan bloem- en plantenbakken. Dagelijks worden twee ochtendbladen bezorgd. Het Marriott Hotel en het Renaissance Hotel –beide gevestigd in Amsterdam en behorend tot een keten van 3.000 hotels wereldwijd- laten het Gastenverblijf profiteren van hun jaarlijkse zogeheten klusdag; dit betekent dat hotelmedewerkers van hoog tot laag in grote harmonie hier allerlei klussen verrichten. Deze
hotels verzorgen jaarlijks bovendien een luxueus ontbijt voor gasten –het zogenoemde Marriott International Piet de Back ontbijt- en met Kerst zijn zij het ook dan die allerlei hapjes en drankjes offreren voor gasten en vrijwilligers. Deze drie gestes worden buitengewoon gewaardeerd. Ook de samenwerking met het VU medisch centrum blijft voor het Gastenverblijf heel wezenlijk. Voor het gebruik van het gebouw en van energie en van warmte presenteert het VUmc geen rekening. In het verslagjaar werd ook gebruik gemaakt van daar aanwezige expertise bij de gevolgde benoemingsprocedures manager en assistent manager. Speciaal het facilitair bedrijf verdient in dit verband voor de betoonde samenwerking bijzondere waardering. Tegemoetkoming gebruik kamer Van de gasten wordt een minimum overnachtingstegemoetkoming gevraagd van € 20,-- per dag. Maken twee personen gebruik van de kamer dan bedraagt die tegemoetkoming € 25,-- per dag. Faciliteiten voor gasten Behalve dat gasten in de gelegenheid worden gesteld om gebruik te maken van de centrale keuken in het logeerhuis, -daar kunnen zij zelf een maaltijd bereiden- hebben zij ook toegang tot het personeelsrestaurant van het VUmc Veel gasten eten warm in dat restaurant. Er is op een voor iedere gast toegankelijke plaats in het Gastenverblijf een pc met internetaansluiting. Iedere kamer is voorzien van een tv. Voor gasten zijn ook gratis fietsen beschikbaar; deze worden veelal gebruikt voor een tochtje in het nabijgelegen Amsterdamse Bos of ook wel naar een winkelcentrum in Buitenveldert. Dan gaat het om het inkopen van ingrediënten voor maaltijden. Toekomstige ontwikkeling Zoals reeds hiervoor werd uiteengezet staat het Gastenverblijf aan de vooravond van een grootscheepse nieuwbouwoperatie. Voorbereidingen vragen het nodige van het huismanagement en ook van het bestuur. Met het projectbureau huisvesting van VUmc en architecten is al vruchtbaar en coöperatief
overleg gevoerd met name over het programma van eisen. Voortzetting van dat overleg zal veel aandacht vergen. Het gaat in die contacten niet slechts over aantallen kamers –voor de toekomstige capaciteit van eminent belang- maar ook over precieze locatie, indeling –wat komt waar- en aard en omvang van centrale voorzieningen en voorzieningen in de gastenkamers alsmede zaken in de sfeer van logistiek. Denk bijvoorbeeld aan vraagstukken omtrent parkeren. Besluitvorming heeft implicaties voor een lange reeks van jaren en vraagt juist ook daarom grote zorgvuldigheid. Dat het Gastenverblijf wordt ingepast in één van de vleugels van een veel groter gebouw, waarin verschillende ziekenhuisfuncties huisvesting zullen vinden, vormt een extra uitdaging om op het bouwproces goed toe te zien. Contacten met de Raad van Bestuur van VUmc geven het bestuur voldoende vertrouwen in een voorspoedige afloop van de nieuwbouwoperatie. Communicatie aan belanghebbenden Toezending van het Jaarverslag Gastenverblijf 2008 -gedrukt in 600 exemplarenvindt plaats aan relaties waaronder sponsors, donateurs, leveranciers, gasten, voormalige gasten en afdelingen in VUmc.Het Jaarverslag is ook te vinden op de website van het VUmc via www.vumc.nl/gastenverblijf Klachtenregeling Het Gastenverblijf heeft in het verslagjaar geen schriftelijke klachten ontvangen. Bijgevolg hoefde de klachtenregeling niet “ van stal te worden gehaald”.
10
Een maand geleden is mijn broer begraven. Tijdens mijn verblijf heb ik niet veel gesproken, want ik was erg verdrietig. Dat mijn moeder en ik zo dicht bij hem konden zijn, was een grote troost in verdrietige tijden. Onder mijn zwijgen sprak intense dankbaarheid.
11
Balans per 31 december 2008 2008
2007
Activa Vaste activa Materiële vaste activa Onroerende zaken Verbouwing hoogbouw Af: Cumulatieve afschrijving
850.388 468.372
850.388 425.852 382.016
Roerende zaken Inventaris Af: Cumulatieve afschrijving
64.275 64.274
Een heerlijk rustpunt voor
Computers Af: Cumulatieve afschrijving
3.691 3.690
familie en vrienden.
Financiële vaste activa Effecten
424.536 64.275 59.241
1
Vlottende activa Vorderingen op korte termijn
Schoon en gezellig. I will never forget the night when Corry welcomed us warmly and the day after when she managed to allow us to stay until my mother could leave the hospital. I will never forget the tenderness of Joke and the good will of Quita trying to help us with everything.
Liquide middelen Kas Bank (zakenrekening) Bank ( beheersrekening) Bank (bestuursrekening) Postbank Rabo vaste termijn rekening Rabo rekening courant AAB spaarrekening
5.034 3.691 2.460
1 382.018
1.231 430.801
170.100
225.200
20.393
20.134
462 142.316 23.203 35.081 182.291 622.602 23 93.176
1.167 89.814 22.859 23.340 141.402 600.000 -/.25 90.284 1.099.154 1.671.665
Totaal
968.841 1.644.976
Passiva Eigen vermogen Besteedbaar vermogen Vastgelegd vermogen Investeringen in vaste activa
1.010.360
1.015.368
382.018
430.801 1.392.378
1.446.169
Voorzieningen Egalisatie reserve vervanging inventaris
100.000
100.000
Schulden op korte termijn
179.287
98.807
1.671.665
1.644.976
Totaal
12
I will take everybody from the Gastenverblijf
Exploitatierekening 2008
to my heart. Thank you for everything.
Ik wil jullie bedanken voor het fantastische werk dat jullie met z’n allen doen. Zonder jullie zou onze pijn voor onze
2008
Begroting 2008
2007
7.983
35.000
31.952
4.060 3.923
5.000 30.000
4.194 27.758
106.259 110.182
100.000 130.000
102.681 130.439
11.947 - 55.100 -330 - 43.483
11.900 pm -300 -
11.947 -16.000 -330 - 4.383
26.470 -17.013
25.700 37.300
23.475 19.092
93.169
167.300
149.531
48.783
50.000
50.177
81.770 5.615 7.357 3.435
109.000 5.000 8.500 5.500
10.000 74.250 6.712 7.996 4.351 4.896
146.960
178.000
158.382
./. 53.791
./.10.700
./. 8.851
BATEN Baten uit fondsenwerving Donaties Kosten fondsenwerving Drukwerk en kosten CBF Resultaat uit omzet Logies en bewassing Totaal eigen fondswerving Overige opbrengsten Dividend aandelen Ongerealiseerde koerswinst/verlies Af: Kosten effecten
Rente deposito en rekening courant
dierbaren niet te verdragen zijn. Ga alsjeblieft door met dit goede werk.
13
Totaal der baten
LASTEN
We hebben jullie nodig!
Na vijf weken gaan we naar huis. Helaas met lege handen. Wij zullen jullie nooit vergeten. Hopelijk zullen nog heel veel
Uitvoeringskosten Afschrijvingen Dotatie egalisatiereserve vervanging inventaris Salarissen en cursussen Representatiekosten Huisvestingskosten Kosten lustrum Algemene kosten Totaal
mensen steun ondervinden van jullie
Exploitatieresultaat
ongelofelijke liefde en inzet. Het exploitatieresultaat is onttrokken aan het (besteedbaar) eigen vermogen
14
Toelichting op de balans per 31-12-2008 en de exploitatierekening 2008
15
Algemeen
Resultaat en vermogen
De jaarrekening 2008 is opgesteld conform de richtlijnen van het Centraal Bureau Fondsenwerving.
Resultaat Het boekjaar 2008 werd afgesloten met een nadelig exploitatiesaldo van € 53.791,-. In het jaar 2007 was sprake van een nadelig exploitatieresultaat van € 8.851,-. Het ( nadelig) verschil van ca. € 44.900,- ten opzichte van 2007 is als volgt ontstaan:
Waarderingsgrondslagen De vlottende activa en de schulden op korte termijn zijn gewaardeerd tegen de nominale waarden. De baten en lasten zijn opgenomen in het jaar waarop ze betrekking hebben (Stelsel van baten en lasten).
Nadelige verschillen ten opzichte van 2007: Lagere donaties
23.900
De materiële vaste activa zijn gewaardeerd tegen de aanschaffingswaarde, verminderd met de afschrijvingen. Op de verbouwingskosten Hoogbouw wordt afgeschreven op basis van 5% per jaar. Op de inventaris 10% per jaar, terwijl de computerapparatuur in 3 jaar wordt afgeschreven. Inclusief de afschrijving over 2008 zijn de computers en de inventaris volledig afgeschreven.
Ongerealiseerde koerswinst/verlies
39.100
Bij de verbouwing van het Gastenverblijf is een bedrag aan inventaris geschonken van ƒ 220.000,- ( ca.€ 100.000,.) Om dit bedrag weer beschikbaar te hebben voor vervanging werd hiervoor jaarlijks een percentage van 10% gereserveerd. Met de afschrijving over 2007 werd het oorspronkelijk bedrag bereikt. Vanaf het boekjaar 2008 vindt daarom geen afschrijving meer plaats.
Lagere uitvoeringskosten
63.000
Eigen vermogen Het nadelige exploitatieresultaat van € 53.791,werd onttrokken aan het eigen (besteedbaar) vermogen. Dit bedroeg ultimo 2008 € 1.010.360 (ultimo 2007 € 1.015.368). Zie onder aan deze pagina voor specificatie. Het totale eigen vermogen bedroeg op balansdatum € 1.392.378,- (Ultimo 2007 € 1.446,199). Het vermogen is en wordt opgebouwd uit giften en schenkingen. Deels is het aangewend ter financiering van de vaste activa, deels heeft het echter ook een reservefunctie. Daarnaast zullen investeringen gefinancierd worden door middel van het eigen vermogen, voor zover het besteedbaar is. Bij grote incidentele uitgaven zullen activiteiten worden ontwikkeld om het eigen vermogen op het gewenste nivo te houden. Hiernaast volgt een toelichting (indien nodig) op onderdelen van de balans en de exploitatierekening:
BALANS Activa Vaste activa € 382.018 Financiële vaste activa Effecten € 170.100 Dit betreffen : 2.000 stuks aandelen CT AAB/DJ Euro Stoxx 50 Koers 31.12.2008 : € 85.05
Vlottende activa Vorderingen op korte termijn € 20.393 Rente bonusspaarregeling 4e kwartaal 2008 Rente bestuursrekening 4e kwartaal 2008 Rente betaalrekening 4e kwartaal Rente RABO, vaste termijn rekening transitointerest
741 37 67 19.548
Totaal
20.393
Passiva
Voordelige verschillen ten opzichte van 2007 Hogere opbrengst uit logies
3.600
Reserve (eigen vermogen) € 1.392.378
Hogere rente opbrengsten
3.000
Het eigen vermogen kan als volgt worden gesplitst:
Overig
100
18.100 Verschil
2008
2007
Eigen vermogen 1 januari Resultaat Eigen vermogen 31 december
1.446.169 ./. 53.791 1.392.378
1.455.020 ./. 8.851 1.446.169
Het vermogen is te verdelen in: Besteedbaar vermogen Investeringen in vaste activa Totaal eigen vermogen
1.010.360 382.018 1.392.378
1.015.368 430.801 1.446.169
11.400
44.900
Toelichting: De terugloop van de donaties is vooral het gevolg van het wegvallen van een grote donatie, die was toegezegd voor een periode van vijf jaar. In 2007 ontving de Stichting deze donatie voor de laatste maal. Het slechte beursklimaat in 2008 was de oorzaak van een negatief (ongerealiseerd) koersverschil van € 55.100,- ( 2007 nadelig € 16.000,-) De hogere renteopbrengsten zijn het gevolg van de iets hogere rente op de vaste termijn rekening. De lagere uitvoeringslasten in 2008 waren het gevolg van iets lagere afschrijvingen ( inventaris en computers volledig afgeschreven). In 2007 waren de uitvoeringskosten inclusief een bedrag voor het lustrum. De salariskosten waren iets hoger dan in 2007 door het inhuren van een tijdelijke medewerkster in 2008. Dit in verband met een vacature voor assistent-manager. In deze vacature is nu voorzien.
Kort lopende schulden € 179.287 VUmc: Salarissen 2007 VUmc, Salarissen 2008 VUmc, diverse leveranties in 2006 ( raming) VUmc, diverse leveranties in 2007 ( raming) VUmc, diverse leveranties in 2008 (raming) Accountantskosten 2008 Bewaarloon effecten 2008 Gelden vrijwilligers Af te dragen BTW Diversen
70.847 79.306 8.000 7.000 7.000 1.467 330 4.086 1.190 61 179.287
16
BATEN
LASTEN
Baten uit donaties € 7.983 De baten uit fondswerving zijn ten opzichte van het vorig jaar (€ 31.952 ) met ca. € 23.000,gedaald. Dit komt omdat de periode waarin de Stichting gedurende vijf jaar een donatie van € 25.000,- mocht ontvangen, was afgelopen.
Uitvoeringskosten
Kosten fondsenwerving € 4.060 Deze post bestaat uit de druk- en portikosten van het jaarverslag en uit de kosten voor algemeen drukwerk. Ook zijn in dit bedrag de contributie en de kosten van het keurmerk voor het CBF opgenomen. Resultaat logies,wassen en schoonmaken € 106.259 2008 Logies (overnachtingen) Wassen en schoonmaken Totaal
105.895 364 106.259
2007 102.201 480 102.681
17
Afschrijvingslasten € 48.783 Dit betreft de afschrijvingslasten over de verbouwingskosten hoogbouw, alsmede over de inventaris en computers. De afschrijvingslast is lager dan in 2007 (€ 50.177,-) omdat de rest boekwaarde ultimo 2007 lager is dan de jaarlijkse afschrijvingslast. De rest boekwaarde van de inventaris en de computers is ultimo 2008 geheel afgeschreven. Dotatie vervangingsreserve € 0 Eind 2007 heeft de reserve de waarde van de destijds geschonken goederen bereikt. Vanaf 2008 vindt dan ook geen afschrijving meer plaats. Salarissen en cursussen € 81.770 In deze post is een bedrag opgenomen voor tijdelijke assistentie in verband met de vacature voor de assistent-manager. Met ingang van 1 november 2008 is in deze vacature voorzien. Representatiekosten € 5.615 Deze post bestaan voornamelijk uit kosten die onder meer gemaakt zijn voor de vrijwilligers, zoals kerstgeschenk en bloemen.
De hogere opbrengst in 2008 t.o.v. vorig jaar is het gevolg van iets hogere bezettingsgraad. Huisvestingskosten € 7.357 Renteopbrengst en opbrengst uit belegging € 26.470 De opbrengst van de rente is nagenoeg geheel de opbrengst van de gelden die uitstaan op de vaste termijn rekening van de RABO bank (saldo 31.12.07: € 622.602,-). Ook werd rente ontvangen op de lopende rekeningen-courant. In 2008 werd € 11.947,- aan dividend ontvangen. De waarde van de aandelen (2.000 stuks CT AAB/D/Euro stoxx 50) daalde in het jaar 2008 met € 39.100,- Dit is dan ook de oorzaak van de – per saldo – lagere opbrengst aan rente/opbrengst uit beleggingen t.o.v. het vorig jaar.
Schoonmaakmiddelen Huishoudelijke artikelen Voedingskosten Kleine aanschaffingen/diversen Totaal
2008
2007
694 483 3.709 2.471 7.357
614 1.504 4.214 1.664 7.996
2008
2007
2.933 1.467 ./.965 3.435
3.124 1.120 652 4.896
Algemene kosten € 3.435
Kantoorbenodigdheden/Drukwerk/etc Accountantskosten Overige kosten/doorberekend aan gasten Totaal
18
Begroting 2009
Met deze woorden wil ik jullie bedanken dat ik hier in
BATEN
jullie midden mocht zijn. Ik heb niet veel gesproken
Baten uit fondsenwerving
want ik was heel erg verdrietig. Mijn dochter lag op de
Donaties Af: Kosten fondswervin
32.000 5.000 27.000
onder die woorden sprak dankbaarheid.
In deze moeilijke tijden heb ik heel veel gezelligheid gekend in het Gastenverblijf.
Resultaat uit omzet Logies en bewassing
Overige opbrengsten Rente deposito en rekeningen courant Dividend aandelen Ongerealiseerde koerswinst Af: Kosten effecten
Totaal der baten
100.000 127.000
28.000 11.900 pm - 300 39.600 166.600
LASTEN Uitvoeringskosten Afschrijvingen 50.000 Dotatie egalisatiereserve (voor vervangen inventaris) Salarissen/opleidingen 109.000 Representatiekosten 5.000 Huisvestingskosten 8.500 Algemene kosten 4.500 Kosten Lustrum Onvoorzien 1.000 Totaal der lasten Exploitatieresultaat
intensive care na een ernstig verkeersongeluk. Maar
Als je iets ergs meemaakt; niet huilen
178.000 ./.11.400
of jammeren. Vraag God je te helpen. Hij doet het voor jou en hij is overal. Geloof me!
19
20
De mogelijkheid om hier tijdelijk te wonen maakt de periodes van bestralingen zoveel dragelijker. Jullie verrichten allemaal geweldig werk door dit allemaal mogelijk te maken.
als je vrouw (en je moeder
steun.
zullen wij nooit vergeten.
Wij hebben twee weken in het Gastenverblijf
zo heb ik mijn
zo dicht bij haar konden zijn in de laatste fase
verblijf bij jullie
willen missen. Dank aan u allen.
Dank voor de huiselijkheid. Dank voor de lieve woorden.
empathie en begrip hebben mogen ontvangen
‘Als een cadeautje’,
eruit) voor haar leven vecht, heb ik ervaren als een grote
zoon door diepe dalen gegaan. Wat wij hier aan
gelogeerd. Helaas is ons kindje overleden,
Dat het mogelijk is om in het gastenverblijf te overnachten
Wij zijn na de laffe, zware mishandeling van onze
ervaren.
maar het is voor ons van levensbelang dat we van haar leven. Wij hadden geen seconde
Thank you for making my stay at your guesthouse so pleasant wile my daughter was in the V.U.m.c. I will never forget what you meant for me. I thank all docters who saved her life.
21
22
De eerste dag dat ik hier binnenstapte, voelde als thuiskomen. Al die vrijwilligers met hun tomeloze inzet en jarenlange ervaring maakten diepe indruk op me. Ik kan alleen maar bidden dat dit
Iedereen is zo
broodnodige Gastenverblijf altijd zal blijven bestaan.
behulpzaam, alles is goed georganiseerd en de aandacht en When I was back in Brasil I first visited
gezelligheid is
the Gastenverblijf website and was
hartverwarmend.
deeply touched by seeing my home during the month of May. I am extremely grateful to all of you.
23
24
Bestuur Paul Nouwen, voorzitter Maya Meijer-Bergmans, vice-voorzitter Leendert Schouten, secretaris-penningmeester Dries van de Beek Christiaan van Boetzelaer Armand Girbes Elmer Mulder Bob Pinedo adjunct-secretaris: Fokko Faber Raad van Advies Louis van Gaal Charles Langereis Jaap Rost Onnes Gordon Snow Eelke van der Veen Comité van Aanbeveling Anne-Wil Blankers Pieter Bouw Elco Brinkman Job Cohen Jan Michiel Hessels Aad Jacobs Freek de Jonge Fred Matser Rob van Oordt Henk van Os Peter Post Piet Ros Martijn Sanders Bob Smalhout Hans Smits Cor van Zadelhoff Jaap van Zweden
Colofon Uitgave Stichting Gastenverblijf VU ziekenhuis Postbus 7057 1007 MB AMSTERDAM Telefoon (020) 444 05 55 Fax (020) 444 0570 E-mail
[email protected] Internet www.vumc.nl/gastenverblijf Bank 81 10 57 100 Bank 4700881 bezoekadres VU medisch centrum Hoogbouw H4-7 De Boelelaan 1117 1081 HV AMSTERDAM redactie Saskia van Basten Batenburg Fokko Faber Wim Knaap Fedde Oldenziel Eindredactie Buro d’ Esprit/Saskia van Basten Batenburg vormgeving Harald Slaterus druk Flevodruk, Harderwijk
Bij het heengaan van Paul Nouwen Het kostte mevrouw Maya Meijer in 1995 veel
Ook de respectieve managers hadden gemakkelijk
overredingskracht om Paul Nouwen in 1995 over te
toegang tot hem en trokken van zijn kennis en kunde
halen om toe te treden tot het bestuur van de Stichting
profijt. Zij konden voor een luisterend oor altijd op
Gastenverblijf VU Ziekenhuis. Nouwen, destijds gevierd
hem terugvallen ook als hij buitenslands was. Hij
hoofddirecteur van de ANWB, zat allerminst verlegen om
zorgde er voor bereikbaar te zijn en gaf oordeel en
werk. Uiteindelijk zei hij ja tegen het voorzitterschap en
wijze raad. Zo nodig maakte hij tijd om in
is hij tot zijn betreurde overlijden op 18 mei 2009
Amsterdam te verschijnen. Een beroep op hem was
voorzitter gebleven, en hoe. Het door hem geschreven
nooit tevergeefs.
voorwoord in dit verslag verraadt dat het Gastenverblijf en mensen die daarop zijn aangewezen zich geen betere
Met de plannen voor de nieuwbouw bemoeide hij
voorzitter hadden kunnen wensen. Het doel van de
zich het afgelopen jaar intensief. De medemens
stichting sprak hem –mede gevoed door eigen ervaring-
helpen; dat was ingebakken bij hem. Er moesten
zeer aan en het bestuur had een ijzersterke aan hem;
meer kamers komen opdat in de groeiende behoefte
vergaderingen die hij met volle inzet voorbereidde, wilde
kon worden voorzien. Nee verkopen vanwege
je niet missen; die waren nooit standaard maar altijd
tekortschietende capaciteit accepteerde hij niet.
uitdagend, boeiend, effectief met sprankelende humor;
Dat hij die uitbouw op papier nog heeft meegemaakt
op creativiteit en punctualiteit had hij patent.
moet hem voldoening hebben gegeven.
Onder zijn bezielende leiding wist het bestuur in heel
Het bestuur kijkt met grote waardering en
korte tijd de nodige financiën bijeen te brengen om het
dankbaarheid terug op wat Paul Nouwen voor de
door de Raad van Bestuur van het ziekenhuis beschikbare
stichting heeft betekend. Hij wist het bestuur te
pand te verbouwen tot een 15 kamers tellend warm en
stimuleren tot een geoliede samenwerkingseenheid
gezellig Gastenverblijf; daar voelden mensen zich thuis.
die zich voluit inzette voor het goede doel.
Hij vond H.K.H. Prinses Margriet bereid om het
Het bestuur zal zich hem herinneren als een dierbare
Gastenverblijf officieel in gebruik te stellen.
vriend aan wie het Gastenverblijf buitengemeen veel heeft te danken.
In korte tijd wist Paul Nouwen de harten van de tientallen vrijwilligers te veroveren; zij liepen weg met
Het bestuur
deze zo sterk sociaal betrokken persoonlijkheid die
Amsterdam, 27 mei 2009
werkelijke interesse toonde, ook in hun eigen wel en wee. Zijn speeches aan het slot van het jaarlijkse vrijwilligersuitje –laatstelijk nog kort voor zijn heengaanvormden het onbetwiste hoogtepunt van die dagen. Van die populariteit kon deze eenvoudig benaderbare persoon, een pure mensenmens, ook genieten. Die twinkeling in zijn ogen -had soms iets ondeugends- sprak boekdelen.
