Jaarverslag Roparun Centrum Rotterdam 2011
1
2
Voorwoord 2008. Een vergaderruimte in een pand aan de Jan
partners onder één dak met de verplichting elkaar
van Galenstraat te Schiedam. Een industrieterrein.
te ondersteunen en te versterken. Omdat niet
Sober en zonder franje ingericht. Vijf mannen en
alles ondergebracht kon worden onder één dak,
één vrouw hadden besloten om het estafettestokje
moesten er ketenpartners komen. Dit geheel moest
van de Roparun, na twintig jaar, door te geven aan
een netwerk worden van professionele en leken-
een nieuw en jonger bestuur. Peter, Jacob, Cees,
hulp, maar wel zodanig dat de kwaliteit hoog was,
Hans, Frans en Thea hadden dus nog drie jaar te
waardoor er gedacht kon worden aan een verdien
gaan. Het organiseren van de loop was nu voor het
model. Tevens moest er een wegwijzerfunctie
nieuwe bestuur. De vijf mannen en de vrouw be-
komen, die je na een intakegesprek kon doorver-
sloten zich alleen nog maar bezig te gaan houden
wijzen naar de juiste instelling/dienst of persoon
met de Stichting Roparun Palliatieve Zorg.
binnen de ketenzorg.
Dit was een ware uitdaging voor hen. Zorgvuldig
Dit ambitieuze plan werd aan de diverse deskundi-
geld uitgeven aan de diverse projecten, stichtingen
gen voorgelegd. Iedereen was laaiend enthousiast.
en andere instellingen, die zich bezig hielden met
Iedereen was zo enthousiast dat we gelijk op di-
de nazorg voor kankerpatiënten.
verse plekken in Nederland een dergelijk centrum
Weg dus uit de hectiek van het organiseren van
wilden gaan oprichten. Dus op de bekende Ropa-
het evenement. Langzaam afbouwen en toewerken
run-wijze . Geld van de opbrengsten van de Ropa-
naar je bestuurlijke pensioen. Het moet gezegd
run werden gereserveerd. Wie ging de kar echter
worden, we hebben het echt geprobeerd, maar
trekken. In Ton van de Ven en Nancy de Ruiter
helaas zijn we voor deze test gezakt. Binnen de
vonden we twee personen, die met hun ziel en za-
kortste keren, werd er weer van alles geroepen en
ligheid achter dit project gingen staan. Een Stich-
was de “Sky the Limit” Een flashback van de voor-
ting Roparun Centra werd opgericht en zij werden
bij gevlogen jaren, leverde als conclusie op, dat op
de bestuurders hiervan. Tevens werd een Stichting
het gebied van nazorg/welness ten behoeve van
Beheer en Toezicht Roparun Centra opgericht. Hier
de kankerpatiënt alles voor handen was. Alleen
werd het gereserveerde geld in geplaatst en tevens
was het een ramp voor de patiënt de juiste zorg te
kreeg deze stichting toezicht op de uitwerking van
vinden en ook nog eens waar. Bijna iedere zorg/
het idee “Roparun Centrum” van het oude bestuur
dienstverlener op dit gebied ging zijn/haar eigen
van de Stichting Roparun Palliatieve Zorg.
weg en was daardoor zeer druk bezig op zijn of
Door Ton en Nancy werd voortvarend van start
haar eilandje. Communicatie en kennis/ervarings-
gegaan en in juni 2011werd, door de Burgemeester
overdracht over een patiënt met de andere hulp/
van Rotterdam dhr. Aboutaleb en onze eigen cory-
dienstverleners was niet of nauwelijks aanwezig.
fee Nelli Cooman, op de Zorgboulevard in Rotter-
Dus ketenzorg buiten het ziekenhuis op dit gebied
dam-Zuid, het eerste Roparun Centrum geopend.
was er niet. De kennis binnen een ziekenhuis over
Met in het achterhoofd de opdracht om meerdere
wat er allemaal voor een patiënt in de nazorg
centra te realiseren in Nederland, benaderde het
gedaan kon worden en waar deze gehaald kon
bestuur van de Stichting Roparun Palliatieve Zorg,
worden, was nagenoeg niet aanwezig. De vele ver-
de Roparun Inloophuizen “k’LEEF” (Apeldoorn),
pleegkundigen - handen aan het bed - hielpen de
Parkhuys Almere en de Honingraad (Breda) om
patiënten vaak op pad.
mee te doen. Een uitdaging voor deze inloophui-
We besloten daar dus wat aan te gaan doen. Een
zen. Want zij zouden toch wat autonomie gaan
Roparun Centrum oprichten, met daarin de diverse
verliezen bij deelname aan dit project. In ieder
3
geval waren ze alle drie positief ten aanzien van
Omdat we bezig zijn met een totaal nieuw concept
de plannen. “k’LEEF” haakte als eerst af en enige
en niet altijd de structuren van de gezondheids-
tijd later volgde de Honingraad. De redenen van
zorg en ziekenhuizen volgen, is er tijd nodig om
dit afhaken zijn divers. Tot op dit moment lopen
een goed operationeel concept neer te zetten. Wil
de onderhandelingen nog met Parkhuys Almere en
je duidelijk vernieuwen, dan zal je de uitdaging
zijn de verwachtingen positief.
moeten aangaan, om vernieuwend te zijn. Dat is
Inmiddels heeft het NKI/AVL in Amsterdam van
hier en daar roeien tegen de stroom in. Dat is hier
zich laten horen. Zij willen graag dat wij aanhaken
een daar weerstand ondervinden. Misschien zelfs
bij een nieuwbouwproject in de hoofdstad en een
proberen anderen van jouw gelijk te overtuigen,
onderdeel gaan uitmaken van hun zorg aan kan-
zodat ze met jou meegaan. Mogelijk zelfs wat
kerpatiënten. In ieder geval zijn we op dit moment
lijntjes en regeltjes in ziekenhuizen proberen om te
met hen in gesprek en is er een intentieverklaring
buigen. Alleen als je die lef hebt om anders te zijn
ondertekend.
en te denken, heb je kans van slagen en kunnen er
Daarnaast zijn Ton en Nancy druk bezig met het
Roparun Centra geopend worden die voldoen aan
verder ontwikkelen van het Roparun Centrum in
de wensen van het oude bestuur van de Stichting
Rotterdam en het zoeken en vinden van partners
Roparun Palliatieve Zorg. Door het leveren van
in deze omgeving. Heel plezierig is het feit, dat
kwaliteit, deskundigheid en samenwerking moet
het Maasstad Ziekenhuis, de toenadering van het
een dergelijk centrum in staat zijn zich zelf te
Roparun Centrum zeer positief heeft opgepikt,
bedruipen. Het moeten dus onafhankelijke institu-
waardoor er een steeds intensievere samenwer-
ten worden die in staat zijn in hun eigen broek op
king tot stand wordt gebracht. Inmiddels wordt
te houden. Doe je dit niet, dan zal het verworden
er in het Rotterdamse ook op een zeer positieve
tot een niet vernieuwende zorginstelling, met een
manier gesproken met het ziekenhuis “Erasmus
plusje.
MC-Daniel den Hoed”.
Naast de reeds lopende zaken en ontwikkelingen
De verwachting voor 2012 is, dat de samenwer-
gaan we dit jaar gedegen terugkijken op het afgelo-
king met het Maasstad Ziekenhuis verder wordt
pen jaar. We weten nu al, dat er veel verbetering-
uitgebreid. De gesprekken met het ziekenhuis
slagen te maken zijn. “Learning by Doing” , zo is
“Daniel den Hoed” leiden tot een vruchtbare sa-
ook de Roparun groot geworden.
menwerking. Daarnaast hopen we in 2012, “Park-
We moeten ons realiseren dat we met deze stijl
huys Almere” te mogen verwelkomen als tweede
van werken fouten maken. Dat is prima, mits je er
Roparun Centrum.
lering uit trekt.
Ik wil een ieder bedanken voor hun inzet de afge-
Ik wens iedereen in 2012 en de komende jaren zeer
lopen jaren. Zonder die inzet waren we nu niet zo
veel succes toe bij de realisatie van onze gezamen-
ver. Het moment van het idee en de realisatie van
lijke droom.
het eerste Roparun Centrum is zeer kort en een zeer knappe prestatie van het bestuur van de Stichting Roparun Centra.
4
Jacob Hoogenboom
Onze missie Waarom?
handvatten te geven en ondersteuning te leveren
De impact van kanker is enorm. De wereld ziet er
wanneer daar behoefte aan is. Of het nu gaat om
opeens anders uit. Voor de patiënt én voor de
uitgebreide informatie, een persoonlijk gesprek
naaste omgeving. Toekomst? Behandelingsmoge-
met onze Wegwijzer of begeleiding in je eigen
lijkheden?
taal. Een bezoeker van het Roparun Centrum kan
Hoe kun je het leven weer oppakken met én na de
rekenen op een deskundige, geïntegreerde aanpak,
ziekte? Te vaak blijkt in de praktijk dat betrokke-
respectvolle benadering en persoonlijke aandacht.
nen patiënten, naasten en hulpverleners ondanks het bestaan van veel organisaties niet weten hoe
Onze eerste stap
het verder moet of kan. Een goede ‘gids’ ontbreekt,
Met de opening van het eerste Roparun Centrum
terwijl de behoefte aan ondersteuning juist enorm
in juni 2011 is de eerste stap gezet. Het multifunc-
is.
tionele centrum biedt bezoekers verschillende mogelijkheden. Zo is er een uitgebreid informatie
Kennis en expertise op het gebied van oncologi-
centrum, is er plaats voor lotgenotencontact en
sche en palliatieve zorg is er genoeg. Veel acti-
vinden er vrijwel dagelijks activiteiten plaats. Voor
viteiten vanuit organisaties hebben bijgedragen
een eerste inventarisatie van wensen en behoef-
aan optimalisering en verspreiding van kennis op
ten is er de Wegwijzer. Een unieke functie die
het gebied van oncologische en palliatieve zorg.
wordt bekleedt door een maatschappelijk werkster
Tegelijkertijd blijkt op het gebied van continuïteit
die volledig thuis is in de wereld van en rondom
en coördinatie van zorg en begeleiding het nodige
kanker. Geheel vrijblijvend kunnen mensen gratis
te verbeteren. Bovendien is er (te) weinig aan-
terecht met vragen om advies en de route uitstip-
dacht voor psychosociale en zingevingsaspecten en
pelen naar verdere ondersteuning.
ontbreekt het aan een laagdrempelige, zichtbare plaats waar allerlei soorten informatie over onco-
In het Roparun Centrum bevinden zich in totaal
logische en palliatieve zorg te vinden is. Stuk voor
zo’n acht verschillende partijen onder één dak.
stuk aspecten waar de Stichting Roparun Centra
Dankzij uitgebreide, intensieve samenwerking
graag in meedenkt en oplossingen aandraagt.
kunnen (ex-) kankerpatiënten en naasten terecht voor haarwerken, een speciaal spreekuur voor
Daarom!
allochtonen met kanker, inloopactiviteiten, een
Roparun Centra neemt graag de taak op zich zo-
gesprek met een psycholoog, ondersteuning bij de
veel mogelijk mensen met kanker en hun naasten
weg terug naar werk, borstprotheses, huidtherapie
- zoals familie en mantelzorgers - een helpende
en schoonheidsspecialiste.
hand te bieden. Dit doen we door zoveel mogelijk
5
Inhoudsopgave Voorwoord 3
Speciale bijeenkomsten 2011 11
Informatiebijeenkomsten zorgpaden 11
Onze missie 5
Thema-avond werk en kanker 11
Waarom? 5
Rondleidingen huisartsen 11
Daarom! 5
Vrijwilligers 11
Onze eerste stap 5
De Wegwijzer 13 Inhoudsopgave 6 Roparun Centra onder de aandacht 14 Roparun Centrum Rotterdam 7 Roparun Centra in 2012 15 De plek voor… 8 Onze organisatie 17 Samenwerkingsverbanden 9
Stichting Roparun Centra 17
Partner in de keten 9
Roparun Centrum Rotterdam 17
Andere ziekenhuizen 9
Raad van Toezicht 17
Patiëntenverenigingen 10
Adviescommissie Roparun Centrum 17
Adviescommissie 10
Partners in het Roparun Centrum 17
Zorgboulevard 10
Financiën 18
Vrijwilliger uitgelicht: Petra Vlegaard 10
Bijlage 1 21
6
Onze externe partners 21
Roparun Centrum Rotterdam Het eerste Roparun Centrum opende op 1 juni
partijen die integrale ondersteuning bieden op het
2011 officieel de deuren op de Zorgboulevard in
gebied van nazorg en ondersteuning bij kanker.
Rotterdam. Een multifunctioneel pand, sfeervol
Na de opening in juni brak voor het Roparun
ingericht naar de behoeften en wensen van de
Centrum een spannende tijd aan. Van alle zaken
bezoeker en goed bereikbaar met het openbaar
die voorafgaand uitgebreid waren onderzocht en
vervoer.
doorgesproken zou nu moeten blijken hoe het in de praktijk bij de bezoeker zou overkomen. Vanaf
In het bijzijn van zo’n 200 genodigden opende de
het eerste uur was er de nodige belangstelling voor
Rotterdamse burgemeester Aboutaleb samen met
ons centrum. Ingecalculeerd dat een nieuw initia-
Roparun-ambassadeur Nelli Cooman het Roparun
tief de nodige tijd behoeft, zijn we tevreden met de
Centrum.
bijna 1200 bezoekers die de weg naar het
Het centrum is onderverdeeld in twee verdiepin-
centrum intussen hebben gevonden.
gen en huisvest in totaal zo’n acht verschillende
7
De plek voor… Informatiecentrum:
lochtone patiënten. Aspecten waarbij het speciale
Bezoekers kunnen terecht voor boeken, een uit-
spreekuur voor allochtonen en persoonlijke bege-
gebreid aanbod van folders en brochures op het
leiding uitkomst biedt. Zeker als je weet dat het
gebied van kanker en nazorg. Maar ook voor bege-
percentage allochtonen met kanker de komende 25
leiding in de zoektocht naar bruikbare informatie
jaar zal toenemen: van 6% in 2005, naar ruim 20%
op internet.
in 2030.
Wegwijzer:
Haarwerken:
Volledig thuis in het ‘veld rondom kanker’ en spin
Haarverlies door chemotherapie is in veel opzich-
in het web bij het opbouwen en onderhouden van
ten ingrijpend. Het Roparun Centrum biedt de
korte lijnen met alle mogelijke instanties op het
mogelijkheid voor maatwerk pruiken, haarwerken,
gebied van kanker en nazorg. Een vrijblijvend, kos-
haarstukken en aanvulling. Maar ook mooie sjaal-
teloos intakegesprek als waardevolle eerste stap op
tjes en speciale petten.
weg naar de juiste vorm van ondersteuning. Inloop- en activiteiten:
Huid- en oedeemtherapie Na een behandeling van kanker kunnen bijwerkin-
Ontmoeten, delen en inspiratie opdoen. In de
gen als lymfoedeem(vochtophoping) en litteken-
inloop van het Roparun Centrum is dit dagelijks,
weefsel ontstaan. De klachten kunnen na maanden
vrijblijvend mogelijk. Verder vinden er vrijwel
of zelfs jaren na de operatie en/of chemotherapieën
dagelijks activiteiten plaats in het activiteitencen-
ontstaan.
trum.
De gespecialiseerde huidtherapeut behandelt littekenweefsel, oedeem en weefselveranderingen.
Psychosociale ondersteuning: Angst, depressiviteit en onzekerheid zijn zaken die
Schoonheidsbehandeling en/of
relatief vaak voorkomen bij mensen met kanker
voetverzorging:
en naasten. Het Roparun Centrum biedt hiervoor
Kanker en de behandelmethodes om deze te be-
volledige psychosociale ondersteuningstrajecten op
strijden zijn vaak zeer destructief voor o.a. huid en
maat.
nagels. De schoonheidsspecialist helpt de kwaliteit van de
Werkhervatting en re-integratie:
huid te verbeteren. Zo is het mogelijk je te laten
Na een periode van ziekte terug op de werkvloer
adviseren over huidverbetering, of een gezicht-,
kan vragen om ondersteuning met specialistisch
lichaamsbehandeling of voetverzorging te onder-
advies en begeleiding. Zowel voor werkgever als
gaan.
werknemer biedt het centrum in dit opzicht mogelijkheden.
Borstprotheses en aangepaste lingerie: Kanker en de behandeling betekent dat je opeens
Allochtonen en kanker:
gedwongen wordt na te denken over zaken als li-
Een andere beleving van de ziekte dan autochtone
chamelijke beperkingen en protheses. Het Roparun
Nederlanders, taalbarrière, kennisachterstand en
Centrum helpt bij het maken van de keuze of je
een contact tussen de medische wereld en patiënt
een prothese wilt, over de kosten en over het leven
die niet altijd aansluit bij de levenswijze van al-
met een prothese.
8
Samenwerkingsverbanden Partner in de keten
kaart te brengen. Intensief contact met artsen en
Patiënt, naaste, maar ook zorgverleners zijn ge-
verpleegkundigen in ziekenhuizen neemt hier-
baat bij samenwerking en delen van kennis van
bij een belangrijke plaats in. Naast de intensieve
alle betrokken schakels in de keten van zorg bij
samenwerking met het Maasstad Ziekenhuis zijn
kanker. Het Roparun Centrum treedt daarom op
er ook met andere Rotterdamse ziekenhuizen ge-
als partner in de keten van zorg aan mensen met
sprekken geweest om mogelijke samenwerking te
kanker en naasten. Zo is er een samenwerkings-
onderzoeken. Zo vonden er verkennende gesprek-
overeenkomst met het Maasstad Ziekenhuis. De
ken plaats met Erasmus MC. Besloten is tot struc-
dienstverlening van het Roparun Centrum is opge-
tureel overleg in 2012 waarin de samenwerking
nomen in de structuur van oncologische zorg die
meer op detail wordt uitgewerkt. Concrete afspra-
in het ziekenhuis geboden wordt. Per tumorsoort
ken zijn er hierbij gemaakt over kennisuitwisse-
zijn zorgpaden opgesteld waarin beschreven staat
ling van professionals. Zo kunnen deskundigen uit
welke route van diagnose tot aan nazorg een pati-
het Roparun Centrum direct worden betrokken
ënt doorloopt. De samenwerking met het Roparun
bij nascholing en kan het Roparun Centrum een
Centrum is op verschillende punten in deze zorg-
beroep doen op deskundigen uit het Erasmus MC
paden verankerd. In verschillende bijeenkomsten
voor informatiebijeenkomsten voor patiënten in
zijn het zorgpad ‘gynaecologische kanker’ en ‘colon
het centrum.
carcinoom’ en ‘urologische kanker’ aan bod gekomen. Op de bijeenkomsten heeft de Wegwijzer haar
Ook op een ander vlak van patiëntenvoorlichting
rol en mogelijkheden toegelicht en het belang van
trekken we samen op. In de plannen voor 2012
samenwerking benadrukt.
bestaat het voornemen de patiëntenvoorlichting op de locatie Daniel den Hoed te bemensen met een
Ziekenhuizen
vrijwilliger vanuit het Roparun Centrum. Expliciet
Veel mensen die geconfronteerd worden met kan-
is afgesproken tot een nadere uitwerking te komen
ker, zijn om diverse redenen niet (voldoende) op de
hoe kwetsbare patiënten en mensen van alloch-
hoogte van de mogelijkheden voor ondersteuning.
tone afkomst beter te bereiken zijn bij het bieden
Aangezien het streven van ons is de kwaliteit van
van nazorg. Ten slotte is nadrukkelijk uitgespro-
leven bij kanker (meer) te verbeteren neemt het
ken meer te willen betekenen bij het ondersteunen
Roparun Centrum graag de taak op zich zoveel
van mantelzorgers.
mogelijk de mogelijkheden voor betrokkenen in
9
Vrijwilliger uitgelicht:
Petra Vlegaard
‘Directe aanleiding voor vrijwilligerswerk bij het Roparun Centrum vormde toch mijn persoonlijke ervaringen. Bij mensen uit de directe omgeving die met kanker geconfronteerd werden, zag ik keer op keer het belang van het verhaal kwijt kunnen; de behoefte aan ondersteuning. Dat is ook absoluut de meerwaarde die dit centrum biedt. Mensen die hier voor het eerst binnenstappen zijn vaak zoekende. Vaak staan ze voor grote, moeilijke beslissingen of ingrepen. Of zitten ze midden in een zwaar proces. Dan heb je soms gewoon behoefte aan iemand die je daarbij kunt helpen. Ik vind het fijn dat ik daarbij kan helpen. Door informatie te geven. Door even tijd te maken voor het gesprek. Soms is dat al voldoende. En anders maken we eventueel als iemand dat wilt een afspraak met bijvoorbeeld de Wegwijzer of een partner. Mij is intussen duidelijk dat we met dit centrum echt mensen op weg helpen. Je merkt ook dat steeds meer mensen het centrum weten te vinden. Thuis maken mijn puberende kids zich vooral druk over het functioneren van de mobieltjes. Hier gaat het om hele andere zaken.’
Patiëntenverenigingen
gang verschaffen tot hun netwerk. De commissie
Patiëntenverenigingen vormen een goede ingang
bestaat voor 60% uit patiënten (vertegenwoordigd
voor het vinden van informatie en lotgenoten-
in een verenigingen en/of op persoonlijke titel),
contact. Om uiteindelijk de patiënt en naaste zo
aangevuld met professionals. De commissie komt
goed mogelijk van dienst te zijn heeft het Ropa-
ieder kwartaal bijeen.
run Centrum structurele samenwerking met deze patiëntenverenigingen voor ogen. De verenigingen
Zorgboulevard
vormen immers ook de ingang naar mogelijke
Op de Zorgboulevard zijn verschillende organi-
gebruikers van de diensten van het centrum. In
saties met elkaar verbonden die - waar mogelijk
samenwerking met de Prostaatkankervereni-
- proberen samen te werken. Dit om de bezoekers
ging organiseerde het centrum een spreekuur. De
een zo breed mogelijk dienstenpakket te kunnen
vrijwilligers van de vereniging hielden een aantal
bieden. Het Roparun Centrum is lid van de Zorg-
malen spreekuur in het centrum voor mensen met
boulevard. Elke maand komen bestuurders en
prostaatkanker.
locatiemanagers van organisaties op de Zorgboulevard bij elkaar en bespreken diverse onderwerpen.
Adviescommissie
Zo is in eerste instantie veel aandacht uitgegaan
De adviescommissie geeft het Roparun Centrum
naar het voor het voetlicht brengen bij organisaties
gevraagd en ongevraagd op beleidsvoorstellen,
en beroepsgroepen in de zorg en in de wijk van het
geboden diensten, samenwerking partners en
concept van de Zorgboulevard. Ook is samenge-
andere onderwerpen zoals PR/Communicatie. Het
werkt op het gebied van communicatie en evene-
uitgangspunt is dat mensen uit het oncologisch
menten en acties.
veld hun ervaringen met ons uitwisselen en toe-
10
Speciale bijeenkomsten 2011 Informatiebijeenkomsten zorgpaden
Verwendag Maasstad Ziekenhuis
In samenwerking met het Maasstad Ziekenhuis
In samenwerking met het Maasstad Ziekenhuis
vonden in 2011 twee bijeenkomsten rond het
organiseerde het Roparun Centrum op 21 juni een
thema ‘zorgpaden’ plaats. Op donderdag 30 juni
Verwendag voor oncologiepatiënten. Ruim tachtig
waren professionals aanwezig op de bijeenkomst
deelnemers genoten deze dag van verschillende
‘zorgpad prostaatkanker’ om van gedachten te
wellness-workshops, mindfullness en yoga. Ook
wisselen.
kregen zij informatie over de dienstverlening binnen ons centrum.
Maandag 31 oktober was het onderwerp ‘zorgpad gynaecologische kanker’. Er waren professionals
Vrijwilligers
uit de zorg - waaronder vertegenwoordigers van
Onze missie ‘optimale ondersteuning bij kanker’
zorgverzekeraars - aanwezig.
kan het Roparun Centrum uitvoeren dankzij de enthousiaste inzet van een grote groep vrijwilligers.
Thema-avond werk en kanker
De keuze voor vrijwilligers is bewust gemaakt om
Dinsdagavond 6 december stond de themabijeen-
de laagdrempeligheid en het open karakter van
komst ‘Werken en kanker’ op de agenda. Vertegen-
het centrum te benadrukken. Een essentiële rol
woordigers van verschillende Rotterdamse zie-
vervullen de vrijwilligers bij de ontvangst in het
kenhuizen en thuiszorgorganisaties waren hierbij
centrum. Zij bieden een luisterend oor aan men-
aanwezig. Onderwerpen die tijdens de avond op
sen die binnenlopen en hun verhaal kwijt willen,
de agenda stonden waren belang van aanpak door
geven informatie over de boeken in de biblio-
werkgever én werknemer en verschillende manie-
theek, ondersteunen Wegwijzer en manager bij de
ren van ondersteuning bij de weg terug naar werk.
verschillende werkzaamheden in het centrum en treden op als gastvrouw bij bijeenkomsten.
Rondleidingen huisartsen In samenwerking met andere partijen op de Zorgboulevard vonden in 2011 twee keer rondleidingen plaats voor huisartsen uit Rotterdam-Zuid. Het Roparun Centrum verzorgde voor deze partijen een uitgebreide introductie en nodigde hierbij de huisartsen uit voor een nadere kennismaking.
11
Als vrijwilliger werken bij het Roparun Centrum betekent volwaardig deel uitmaken van een enthousiast team. Iedereen die binnen de organisatie actief is, kan rekenen op:
•
Basistraining: Tijdens de basistraining maken vrijwilligers kennis met het centrum, de partners van het Roparun Centrum en onze dienstverlening. Er is uitgebreide informatie over ziektebeelden en betekenis van kanker. Ook is er een training op het gebied van gespreksvoering en -techniek en de nodige aandacht voor eigen ervaring en afstand en betrokkenheid.
• Werklunches In het eerste halfjaar zijn twee werklunches georganiseerd met als doel de vrijwilligers mee te laten denken in de werkwijze bij de ontvangst van bezoekers.
12
• Workshops kennisdelen Bij deze workshops staat de dienstverlening van de partners centraal. Hoe kunnen vrijwilligers en partners van het Roparun Centrum zo goed mogelijk samenwerken? Bij de eerste twee workshops stonden afwisselend psychosociale zorg - geboden door de Vruchtenburg - en reintegratie naar werk - geboden door Roparun Centra-partner Re-Turn - centraal.
De Wegwijzer Het Roparun Centrum is in vele opzichten uniek.
te verkrijgen; zowel in het centrum als daarbui-
Vanzelfsprekend staat bij ons de mens centraal.
ten. De Wegwijzer adviseert en/of coacht hierbij
Iedereen is uniek en verdient een aanpak op
en zal meer of minder actief zijn, afhankelijk
maat. Een benadering waarbij optimale, continue,
van het profiel van de cliënt.
integrale benadering vooropstaat. Een van onze visitekaartjes hierbij is de Wegwijzer. De functie
• Behoefte cliënt in kaart
maakt het mogelijk voor een ieder die met kanker
Vaak ontbreekt een plek waar patiënt en naas-
geconfronteerd wordt aan te kloppen. Voor advies
ten laagdrempelig uitgebreide informatie en
op maat, of zomaar om het verhaal kwijt te kun-
ondersteuning kunnen vinden. Bovendien is de
nen.
informatie vaak niet afgestemd op de individuele behoeften. Zo is er weinig aandacht voor
‘Wegwijzen’ doen wij met:
de betekenis die de ziekte heeft voor cliënt en omgeving; de zogenaamde affectieve behoef-
• Informatie op maat
ten. Met het in kaart brengen van de specifieke
We gaan voor verbeteren van de toegankelijk-
problemen van een doelgroep en de behoefte
heid en bereikbaarheid van informatie op maat,
aan zorg is het de bedoeling een zorgaanbod te
om zo proactieve dienstverlening mogelijk te
realiseren dat zo goed mogelijk aansluit bij deze
maken. Hiermee behoeden we de cliënt voor
doelgroep. In 2011 zijn de eerste stappen gezet
een eindeloze zoektocht en versterken de zorg-
voor de ontwikkeling van deze cliëntprofielen.
sector op dit gebied.
• Integrale vraagverheldering en makelen
Wijzen op de Wegwijzer Een nieuw concept. Een nieuwe functie. Volop
Vaststellen wat de behoeften en vragen van de
reden om voortdurend uit te leggen wat de moge-
cliënt zijn. Wat kan hijzelf bijdragen om hier-
lijkheden van de Wegwijzer zijn. Zo is de Wegwij-
aan tegemoet te komen? Wat heeft hij nodig van
zer deelnemer van het Vraagwijzeroverleg waar
anderen? En wat kunnen het sociale netwerk,
vele organisaties uit de wijk IJsselmonde aan
vrijwilligers, professionals hem geven? ‘Ma-
deelnemen. Ook begeleidde de Wegwijzer in 2011
kelen’ betekent de cliënt laten ontdekken en
veel rondleidingen, werden diverse presentaties
vaststellen welke voorziening nodig is. Om
gegeven en contacten gelegd met organisaties naar
vervolgens de weg te wijzen hoe deze diensten
aanleiding van klantvragen.
13
Roparun Centra onder de aandacht Op verschillende manieren is het Roparun Cen-
Openbaar vervoer-reclame
trum in 2011 onder de aandacht gekomen. Bericht-
Sinds november rijden twee verschillende trams
geving in kranten, items op zowel regionale als
met opvallende uitingen over Roparun Centra door
nationale tv, radio-spotjes op de regionale zender
de stad. Ook zijn er op vijf verschillende plekken
en een uitgebreide openbaar vervoer-campagne in
in de stad abri’s ingericht met reclameposters over
Rotterdam.
het Roparun Centrum. Beide initiatieven leverden de nodige reacties op bij het publiek.
Opening Zowel voorafgaand aan de opening op 1 juni als
Deelgenoot
op de dag van de opening zelf was het Roparun
Deelgenoot.nl is een weblog waar mensen met
Centrum volop in de belangstelling. RTV-Rijnmond
kanker binnen een afgeschermde omgeving op
wijdde een uitgebreid item op zowel radio als tv
internet de periode tijdens de ziekte met naasten
aan de opening. In verschillende dagbladen werd
en lotgenoten kunnen delen. Roparun Centra heeft
naar aanleiding van de opening bericht.
een uniek samenwerkingsverband afgesloten met Deelgenoot.nl zodat bezoekers van ons centrum
Uitzending programma Vitamine R
en website in de gelegenheid worden gesteld zich
Radio Rijnmond
direct aan te melden. Eind 2011 hadden zich zo’n
Dinsdagavond 1 november stond het Radio Rijn-
250 mensen op deze manier ingeschreven.
mond-programma VitamineR volledig in het teken van het Roparun Centrum. Directeur Stichting
Online-activiteiten
Roparun Centra, Nancy de Ruiter, Margot Remie
Tegelijk met de opening van het eerste Roparun
(hoofd therapie Vruchtenburg) en Mehmet Oygun
Centrum vond ook de lancering van www.ropa-
(mede-oprichter Stichting Allochtonen en Kanker)
runcentra.nl plaats. De website biedt behalve
maakten er een boeiende uitzending van een uur
algemene informatie over Roparun Centra en de
van.
dienstverlening ook actueel nieuws. Gemiddeld vonden zo’n 1000 unieke bezoekers per maand
Campagne Radio Rijnmond
de weg naar de site. Ook sociale media worden
In november en december waren dagelijks rondom
ingezet om mensen attent te maken op Roparun
de nieuwsuitzendingen op Radio Rijnmond ver-
Centra. Dit gebeurt met name via Twitter.
schillende spotjes over het Roparun Centrum te horen. Het ging hierbij om twee verschillende
Deelname aan beurs 55+
commercials. Een was bedoeld om de Wegwijzer
In november was Roparun Centra met een stand
meer onder de aandacht te brengen. De andere
vertegenwoordigd op de publieksbeurs ‘ 55+ expo’
richtte zich meer op het totale dienstenpakket van
in de Rotterdamse Ahoy. Gedurende vijf dagen
het centrum.
konden bezoekers van de beurs kennis maken met de mogelijkheden die het Roparun Centrum te bieden heeft.
14
Roparun Centra in 2012 De belangstelling voor het Roparun Centra-concept
door de patiënt wordt ervaren. Op deze manier
is groot. Dat is mooi en biedt veel vertrouwen voor
ontstaat een beter beeld van de behoeften van
de toekomst. Tegelijkertijd is het nog maar zo kort
mensen met kanker en hun naasten. Met de infor-
geleden dat het eerste Roparun Centrum de deuren
matie kunnen wij de dienstverlening verbeteren en
opende. We kiezen daarom graag voor de weg van
op die manier beter aan de behoeften van de cliënt
de geleidelijkheid; 2012 is dan ook vooral het jaar
voldoen.
van ‘conceptuele versteviging’, het aanscherpen van onze dienstverlening en vooral kijken waar de
Zorgarrangementen
bezoeker (nog meer) behoefte aan heeft. Zo blijkt
Landelijk worden allerlei richtlijnen voor onco-
in de praktijk dat hoe laagdrempelig ons centrum
logiepatiënten ontwikkeld over samenwerking
ook van opzet is; zomaar binnenstappen voor som-
tussen ziekenhuizen en voorzieningen in de eerste
migen toch lastig blijkt te zijn. Denk hierbij aan
lijn. In de praktijk blijkt het lastig de oncologische
fysieke problemen, geografische afstand of het ge-
nazorg voor patiënten goed te regelen, zodat er in-
brek aan tijd. Stuk voor stuk factoren waar wij ook
tegrale zorg in de keten is. Dit terwijl elke oncolo-
rekening mee houden. Veel van de bij het Roparun
gische patiënt heeft recht heeft op een individueel
Centrum betrokken partijen leveren bijvoorbeeld
zorgplan inclusief nazorg. Recent is het project ge-
ondersteuning op afstand, of komen juist bij de
start waarin het Maasstad Ziekenhuis en het Ropa-
cliënten thuis, op momenten dat het hen schikt.
run Centrum samenwerken om dit van de grond te krijgen. Het project ´Zorgarrangementen’ heeft ook
Om deze doelstellingen te verwezenlijken is het de
als doel de partijen die in de nazorg een belang-
uitdaging op zoveel mogelijk fronten in te zetten.
rijke rol spelen samen te brengen. Het project heeft
Een aantal zaken die centraal staan zijn:
een doorlooptijd van ongeveer een jaar. Wanneer is het project geslaagd? Als er voor individuele
Doorverwijzen
patiënten sprake is van betere kwaliteit van leven,
De afgelopen tijd hebben veel professionals op ver-
beter herstel na kanker, verbeterde re-integratie
schillende manieren kennisgemaakt met Roparun
en een daling van onnodige behandelingen wegens
Centra. Denk hierbij aan vertegenwoordigers van
mismatch. Voor casemanagers en overige zorg-
ziekenhuizen, huisartsen en andere mensen uit
verleners in zowel de eerste als tweede lijn, moet
het zorgveld. Intensivering van deze contacten en
het project handvatten bieden voor de individuele
het aangaan van nieuwe samenwerkingen is van
nazorg en voor een verbeterde afstemming en on-
essentieel belang om daarmee uiteindelijk de cliënt
derling contact.
zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. De route
Online-activiteiten E-health is de mooie benaming. Zorg op maat op
Inzicht krijgen en houden in de ‘reis’ die de cliënt
afstand via internet is de praktijk. Ook Roparun
maakt en de emoties die daarbij komen kijken.
Centra onderzoekt uitgebreid de mogelijkheden
Van essentieel belang om aan de hand van deze
de komende tijd in te kunnen zetten op dienstver-
ervaringen het zorgaanbod zo goed mogelijk af te
lening op afstand. Hierbij valt te denken aan het
stemmen op de (latente) behoeften van de bezoe-
online aanbieden van onze bibliotheek en onder-
ker. Roparun Centra zet in 2012 dan ook vol in op
steuning door de Wegwijzer op afstand.
het project ‘Patient Journey’. Dit project brengt in kaart wat er met de patiënt gebeurt en hoe dit
15
En natuurlijk .. ‘ Meet en greet’ met onze
Roparun Centra is daarom de komende tijd verte-
doelgroep
genwoordigd op de nodige externe publieksbijeen-
Wij zijn overtuigd van de meerwaarde die ons
komsten en bijeenkomsten voor de professional.
centrum biedt. Deze gedachte wordt ruimschoots
En uiteraard staat er het nodige op de agenda in
gedeeld door de bezoekers die intussen de voor-
ons centrum. Denk aan verwendagen, kennisbij-
delen van het Roparun Centrum hebben ontdekt.
eenkomsten en de vrijwel dagelijks georganiseerde
Om zoveel mogelijk mensen ook bekend te maken
activiteiten. Wij gaan voor de missie ‘optimale
met ons initiatief is er ons veel aan gelegen ons
ondersteuning bij kanker’.
gezicht op zoveel mogelijke manieren te laten zien.
16
Onze organisatie In 2011 werkten de volgende mensen aan de
Adviescommissie Roparun Centrum
missie ‘optimale ondersteuning bij kanker’:
Paul Clements Sparreboom (Lymfklierkanker Vereniging Nederland)
Stichting Roparun Centra
Wilma Smits (Borstkanker Vereniging
Nancy de Ruiter (directeur)
Nederland)
Ton van de Ven (directeur)
Necat Kaya (Deelraadslid Deelgemeente
Maurice Dijkshoorn (medewerker
IJsselmonde Rotterdam)
PR & Communicatie)
Eileen Zaat (Vraagwijzer IJsselmonde)
Josse van de Ven (officemedewerker)
Meral Budak (Vertegenwoordiger patiënten) Bart Bosch (Erasmus MC)
Roparun Centrum Rotterdam Martien Miedema (manager)
Partners in het Roparun Centrum
Mathilde van der Breggen (Wegwijzer)
Laurens; inloop en activiteiten De Vruchtenburg; psychosociale zorg
Raad van Toezicht
Re-turn; werkhervatting en re-integratie
Jacob Hoogenboom (voorzitter)
Christine van Iperen: gelaatsprotheses
Cees van Dijk (secretaris)
Van der Linde lingerie: borstprotheses en
Frans Wietzes (penningmeester)
aangepaste lingerie
Wilbert Louwers (notaris bij Kooijman Lambert
Petra van de Laar: haarwerken
Notarissen)
Huidtherapie Rijnmond: huid- en oedeemtherapie
Jaap van den Berg (Partner SH&P Accountant)
Renacé: schoonheidsspecialist en voetverzorging
Robbert Huijsman (Hoogleraar integraal zorg
Stichting allochtonen en kanker
management at IBMG en Senior Manager Kwaliteit & Innovatie at Achmea/Agis, Divisie Zorg en Gezondheidheid) Jacqueline Stouthard (Oncoloog NKI-AVL)
17
Financiën
Naast de bijdrage van Stichting Roparun Centra Beheer en Toezicht, leveren de partners van het Roparun Centrum Rotterdam een huurbijdrage die gebaseerd is op het aantal gehuurde m2. Daarnaast
Herkomst gelden De gelden zijn grotendeels afkomstig van Stichting Roparun Centra Beheer en Toezicht. Deze stichting
zijn er gelden verkregen door donaties van particulieren en Vestia.
financiert de verbouwingskosten en de exploitatie van Stichting Roparun Centra met behulp van de gelden die eerder verkregen zijn door Stichting Roparun Palliatief. Balans per 31 december 2011 (na resultaatbestemming) 2011 Vaste activa Materiële vaste activa Andere vaste bedrijfsmiddelen
€ 58.530
Vlottende activa Vorderingen Activa
€ 904 € 904
Liquide middelen
€ 166.794 € 226.228
Eigen vermogen Weerstandsvermogen
€ 111.157
Bestemmingsreserves - inzake informatie functionaris - inzake extra PR activiteit - inzake verbouwing
€ 42.500 € 8.991 € 12.000 € 174.648
Kortlopende schulden Crediteuren
25.558
Belastingen en premies sociale verzekeringen
10.088
Overige schulden en overlopende passiva
15.934 51.580 226.228
18
Staat van baten en lasten over 2010 & 2011
2010 & 2011
Centrum
Stichting
€ 885.032
€ 78.906
€ 806.126
€ 78.906
€ 806.126
€ 320.621
€ 99.984
€ 220.637
€ 8.187
€ 7.396
€ 791
Huisvestings-en kantoorkosten
€ 227.267
€ 167.968
€ 59.299
Marketing
€ 111.011
€ 0
€ 111.011
IT Kosten
€ 16.555
€ 6.622
€ 9.933
€ 8.760
€ 0
€ 8.760
€ 21.604
€ 12.018
€ 9.586
€ 293.988
€ 420.017
Bijdragen Bijdragen Totaal bijdragen
€ 885.032
*)
Lasten Personeelskosten Afschrijvingen
Administratie- en accountantskosten Overige lasten en baten Totaal lasten
€ 714.005
Saldo baten en lasten
€ 171.027
Rente
€ 3.621
Saldo
€ 174.648
Bestemming saldo: Saldo
€ 174.648
Dotatie aan bestemmingsreserve Informatie functionaris Extra PR activiteit
€ -42.500 € -8.991
Verbouwing
€ -12.000
Toevoeging aan weerstandsvermogen
€ 111.157
*) exclusief bijdrage Stichting Beheer en Toezicht Roparun Centra
19
20
Bijlage 1: Onze externe partners
• Verpleegkundigen uit de eerste en tweede lijn • Huisartsen • Psychosociale werkers uit de ziekenhuizen • Netwerk palliatieve zorg Rotterdam • Consulenten/keten coördinatoren palliatieve zorg • HBO-verpleegkundigen eerste lijn, geschoold in aiv (advies instructie voorlichting) huisbezoeken • Mammacare verpleegkundigen • Welnesselande • Gezinscoach • Motto • Tegenkracht • Inloophuis De Boei • IKNL • NFK • Patiëntenverenigingen • Deelgemeente IJsselmonde • Viva la Donna • Maasstad Ziekenhuis • Vlietland Ziekenhuis • Ikazia Ziekenhuis • Vereniging Zorgboulevard • NKI-AVL • Erasmus MC – Daniel den Hoed
21
Roparun Centrum Rotterdam Maasstadweg 90 3079 DZ Rotterdam T 010 - 2923610 E
[email protected] I www.roparuncentra.nl
Kamer van Koophandel: 50684124
Roparun Centrum bedankt Knijnenburg Producties
Rekeningnummer: 435128582
voor het gratis vormgeven van ons jaarverslag:
IBAN: NL76ABNA0435128582
www.knijnenburgproducties.nl
