Jaarverslag Onderwijswinkel Haarlem 2007
Jaarverslag Onderwijswinkel Haarlem 2007 In Memoriam Voor u ligt het jaarverslag 2007 van de Onderwijswinkel Haarlem. Het jaar 2007 was een verdrietig jaar voor de Onderwijswinkel. Op 25 april overleed Charlotte Nassenstein-van der Brugghen. Zij was in de jaren zeventig een van de oprichters van de Onderwijswinkel Haarlem. Jarenlang was zij medewerker en penningmeester van de winkel. Ook heeft zij veel betekend voor het toen bestaande Vormingscentrum in Haarlem en voor de Rudolf Steiner-school. Op 17 juli 2007 overleed Nel Stigter-Pouw. Zij was voorzitter van de Onderwijswinkel Haarlem en als vrijwilliger zeer betrokken. Nel Stigter was sinds de oprichting betrokken bij de winkel. Daarnaast heeft zij zich jarenlang ingezet voor het Haarlemse Openbaar Onderwijs. Zij heeft functies bekleed in verschillende besturen van onder andere de Schoolbegeleidingsdienst, de Schoolraad van de gemeente Haarlem, Onderwijswerkgroep Haarlem–Mutare en de Vereniging voor het Openbaar Onderwijs (V.O.O.). De medewerkers van de winkel hebben met het verlies van Nel een bijzonder betrokken vriendin verloren.
Jaarverslag Onderwijswinkel Haarlem 2007 De Onderwijswinkel in 2007 In 2007 was de Onderwijswinkel voor het tweede jaar gehuisvest op de eerste verdieping van het Stedelijk Gymnasium aan het Klein Heiligland 84. Gevolg van deze huisvesting was dat de onderwijswinkel minder goed toegankelijk was voor klanten. Het aantal bezoekers lag daardoor net als in 2006 lager dan andere jaren. Wel werd de winkel telefonisch en via de website (www.onderwijswinkel.info) door klanten voor advies en ondersteuning benaderd. Vooral ouders die te maken hebben met schoolproblemen van hun kinderen maakten gebruik van de diensten van de winkel. Samen met hen hebben de medewerkers de problemen inzichtelijk gemaakt en naar oplossingen gezocht om de schoolloopbaan van hun kinderen zo goed mogelijk te laten verlopen. In enkele gevallen was het noodzakelijk ouders te verwijzen naar andere instanties voor meer professionele hulp.
Samenwerking met de Stadsbibliotheek Het was de bedoeling dat bij het gereedkomen van de nieuwbouw van het Stedelijk Gymnasium de Onderwijswinkel zou terugkeren naar de Jacobijnestraat. In 2006 werd echter door de gemeente Haarlem een mogelijke samenwerking geinitieerd tussen de Onderwijswinkel en de Stadsbibliotheek Haarlem. De gemeente zet zich momenteel sterk in voor samenwerking van organisaties en instellingen die zich bezighouden met de jeugd. Het platform ‘Kiezen voor Jeugd’, is hieruit voortgekomen. In 2007 werden gesprekken gestart met de Stadsbibliotheek Haarlem voor de mogelijke samenwerking. De overeenkomst tot samenwerking met de bibliotheek werd in het najaar van 2007 een feit. Voor de Onderwijswinkel Haarlem betekent dit: - een verhuizing naar de Stadsbibliotheek Haarlem, Gasthuisstraat 32, Haarlem, per januari 2008; - onderdeel worden van ‘Kiezen voor Jeugd’ met een prominente plaats op www.kiezenvoorjeugd.nl; - een plek op het toekomstige informatieplein in de Stadsbibliotheek Haarlem; - uitbreiding van de openingstijden van de winkel. Allemaal voordelen die ervoor zorgen dat de klanten van de Onderwijswinkel op een laagdrempelige manier informatie en advies kunnen krijgen over onderwijs en opleiding. De verwachting is dan ook een toename van het aantal klanten. De Onderwijswinkel Haarlem blijft een onafhankelijke instantie en alle diensten van de winkel blijven gratis. Uitgangspunt van de winkel voor de komende jaren is deze positie te handhaven.
Jaarverslag Onderwijswinkel Haarlem 2007 Medewerkers Onderwijswinkel Haarlem De medewerkers van de Onderwijswinkel Haarlem zijn allen vrijwilligers. Met het overlijden van voorzitter Nel Stigter was de plaats van voorzitter in het bestuur vacant geworden. In september werd Edith Keus, bestuurslid van de Onderwijswinkel, unaniem tot voorzitter verkozen. Hans Peeters, medewerker van de winkel, stelde zich kandidaat voor het bestuur en ook hij werd met algemene stemmen gekozen als nieuw bestuurslid van de Onderwijswinkel. Door het overlijden van Nel Stigter is niet alleen de voorzitter van het bestuur, maar ook een vaste medewerker van de Onderwijswinkel weggevallen. Dit betekent dat nieuwe vrijwilligers gezocht moeten worden voor de winkel. Ook met het oog op de verwachte toename van het aantal klanten. Via het netwerk van de bestuursleden en medewerkers en de vrijwilligerscentrale zal worden gezocht. Edith Keus en Foekje Verhülsdonk hebben aangegeven zich tijdelijk in te zetten als medewerker. Medewerkers van de Onderwijswinkel Cato van Jole-Roijackers Hans Peeters Samenstelling van het bestuur Edith Keus Cato van Jole-Roijackers
Foekje Verhülsdonk Hans Peeters Cornelis Mooij
voorzitter secretaris/penningmeester lid lid lid
Jaarverslag Onderwijswinkel Haarlem 2007 Klanten in 2007 Ook in 2007 wisten ouders de Onderwijswinkel te vinden. De Onderwijswinkel kreeg nogal eens te maken met miscommunicatie tussen ouders en school. De medewerkers van de Onderwijswinkel probeerden samen met de ouders de problemen inzichtelijk te maken en gezamenlijk werd naar een oplossing gezocht. Soms was het nodig naar een andere instantie te verwijzen voor professionele hulp. Via de website, www.onderwijswinkel.info, werden veel vragen gesteld die snel beantwoord konden worden. Overzicht van het aantal klanten in 2007:
Instanties met vragen/ Jongeren opmerkingen met vragen 4% 5% Volwassenen met vragen 16%
Ouders met vragen m.b.t. hun kinderen 75%
Jaarverslag Onderwijswinkel Haarlem 2007 Overzicht van het soort vragen:
Overige vragen 23%
Schoolkeuze 21%
Informatie over werk in onderwijs 2%
Cursussen 3%
Testen 3% Bijlessen 2% Schoolgeld en Studiefinanciering 3%
Studie- en beroepskeuze 7%
Klachten 8% Problemen op school 28%
Schoolkeuze
De Onderwijswinkel werd veelal benaderd door ouders met kinderen in de leeftijd van 1 tot 4 jaar, die op onderzoek waren naar een goede basisschool voor hun kind. Er is een grote behoefte aan informatie over de Haarlemse basisscholen en het ontbreken van een goed informatieboekje met scholen en uitleg van schooltypen blijft een gemis in Haarlem.
Klachten
De klachten namen met 6% toe. Onder klachten verstaat de Onderwijswinkel de klachten op het niveau van klachtencommissie, inspectie en justitie. Bijvoorbeeld: bij verwijdering van school, toezeggingen die niet werden nagekomen, leerplichtige leerling die al maanden thuis zitten, etc.
Problemen op school
Voorbeelden: op school wordt geen rekening gehouden met dyslexie, het pesten van kinderen, bezwaar tegen biologie lessen over seksualiteit, school werd opgeheven en leerlingen werden naar een bepaalde school verwezen, verkeerde pakketkeuze, problemen op school bij hoogbegaafdheid, wegens geldgebrek worden vakken niet gegeven, klachten over het niveau en organisatie van het onderwijs.
Overige vragen
Wachtlijsten bij voor- en naschoolse opvang, depressiviteit bij kinderen, verlies van diploma’s, hulp bij het schrijven van een sollicitatiebrief voor een stageplek, combinatieklassen.
Jaarverslag Onderwijswinkel Haarlem 2007 Samenwerkingsverbanden Nel Stigter heeft tot mei 2007 zitting gehad in de Onderwijswerkgroep van de Stichting Stedenband Haarlem–Mutare. Deze werkgroep ondersteunt de onderwijsprojectmedewerkster van de Stedenband in Haarlem, die basisscholen begeleidt bij het project “Een reis naar Mutare”. Twee weken lang worden kinderen met leskisten, dans, muziek en sportactiviteiten in contact gebracht met de Zimbabwaanse cultuur. Sinds kort wordt dit project (a trip to Haarlem) ook in Mutare uitgevoerd. Voor het Voortgezet Onderwijs zijn er ICT onderwijsprogramma’s Zimsurf en Zimquest. Zimquest heeft onderdelen voor de onderbouw en de tweede fase van het Voortgezet Onderwijs. Tevens had Nel Stigter namens de Onderwijswinkel zitting in de Toelatings- en adviescommissie (TAC). Deze commissie regelt het grensverkeer tussen het basisonderwijs en het voortgezet onderwijs. Te denken valt hierbij aan toetsen en testen, inschrijfprocedures, het soort formulieren en voorkomende discrepantie gevallen. De TAC is een adviesorgaan van de Kennemerkring van Schoolleiders en het Besturenoverleg van het basis- en voortgezet onderwijs. Nel Stigter behartigde de belangen van de ouders in deze commissie. Hans Peeters heeft als onderwijskundige zitting in de TAC.
Conclusie De vraag naar inhoudelijke informatie over het onderwijs is het afgelopen jaar wat afgenomen. De ervaring is dat de klant via internet veel informatie weten te vinden. De medewerkers van de winkel kregen wel meer te maken met complexe schoolproblemen. De problemen hadden vooral te maken met zorgleerlingen van het basis- en voortgezet onderwijs De procedures rond de aanpak van deze leerlingen is voor veel ouders vaag of zelfs onbekend. Ouders liepen nogal eens tegen muren op binnen het onderwijssysteem. De medewerkers van de winkel besteden veel aandacht aan gesprekken met ouders. In 2008 blijven de medewerkers van de Onderwijswinkel zich inzetten voor de klanten die een beroep doen op de winkel en gezamenlijk wordt dan naar een zo goed mogelijke en positieve oplossing gezocht.
Jaarverslag Onderwijswinkel Haarlem 2007
VOORBEELDEN VAN HULPVRAGEN
Poolse familie met zoon van 13 jaar verblijft sinds 7 maanden in Nederland en is in die tijd vier maal verhuisd. Uiteindelijk is de familie vanwege werk in Haarlem neergestreken en nu zoekt de moeder een school voor haar zoon. Hij heeft een leerachterstand en spreekt geen Nederlands. Advies Onderwijswinkel: Meld de zoon aan bij de opvangklas om Nederlands te leren. Daar wordt tevens gekeken naar het niveau van de jongen. Op termijn kan hij dan overstappen naar het reguliere onderwijs.
Vrouw (22 jaar) heeft een studie voor onderwijsassistent afgerond en vraagt hulp bij het opstellen van een sollicitatiebrief en het vinden van een baan. Tijdens het gesprek blijkt dat ze wil studeren en werken en ze wil graag naar de Pabo. Advies Onderwijswinkel: De vrouw krijgt aanwijzingen voor het opstellen van een sollicitatiebrief. Daarnaast zijn verschillende mogelijkheden voor een opleiding bekeken.
Een jongen heeft eindexamen Havo gedaan met een gemiddeld cijfer van 6.5. De school raadt voor verdere studie een HBO opleiding aan. De jongen geeft de voorkeur aan een VWO-opleiding. De school ziet daar niet zoveel in. Advies Onderwijswinkel: Met een goed gemotiveerd verhaal nogmaals met de school overleggen. Als dat niet lukt is het advies te gaan praten met een andere school.
Jongen zit in groep 6 en er zijn al enkele jaren problemen met zijn gedrag. De jongen verveelt zich en de moeder denkt dat hij hoogbegaafd is. Er zijn afspraken met de school gemaakt om wat uitdagender leerstof aan te bieden, maar daar is weinig van terecht gekomen. De ouders hebben wel voor elkaar gekregen de jongen via de school te laten testen bij de schoolbegeleidingsdienst. Moeder vraagt nu naar een school waar rekening wordt gehouden met begaafde kinderen. Advies Onderwijswinkel: Wacht eerst de uitslag van de test af en bespreek deze met de school en de schoolbegeleidingsdienst. Praat ook over een eventuele verandering van school.
Moeder zoekt goede basisschool voor haar zoon en of de Onderwijswinkel een school kan aanbevelen. Advies Onderwijswinkel: Uitgelegd dat zij zelf die keuze moet maken. Geadviseerd wordt verder scholen te bezoeken en te praten met leerkrachten en ouders van betreffende scholen. Tevens is het handig schoolgidsen op te vragen. De klant wordt ook verwezen naar internet waar de inspectierapporten van de scholen te lezen zijn.
