Jaarverslag Klachtencommissie bij de

Jaarverslag 2013

Commissie van Toezicht bij de Van der Hoeven Kliniek, Klachtencommissie bij de Kliniek voor Klinisch Intensieve Behandeling en Klachtencommissie bij De Waag

f

. VAN DER HOEVEN

•

KLINIEK

Jaarverslag 2013 Commissie van Toezicht bij de Van der Hoeven Kliniek, klachtencommissie bij de Kliniek voor Klinisch Intensieve Behandeling en klachtencommissie bij De Waag

1

Voorwoord voorzitter De Commissie van Toezicht sluit wederom een bewogen en actief jaar af. De groei van het aantal klachten zette zich wederom voort. Er kwamen namelijk 239 klachten binnen. Uit het feit dat een groot aantal klachten zijn ingetrokken of tot bemiddeling zijn gekomen, blijkt echter dat nog meer geïnvesteerd kan worden in bemiddeling om een beklagzitting te voorkomen. Ook dit jaar was sprake van een beperkt aantal klagers dat een zeer groot deel van de klachten heeft ingediend. Met hen is besproken hoe deze onvrede voorkomen kan worden. Dit heeft soms tot een oplossing geleid. De maandcommissarissen hebben veel tijd en aandacht besteed aan het houden van spreekuren, hetgeen zal hebben bijgedragen aan de mogelijkheden voor patiënten om hun klacht te uiten en zich gehoord te voelen en eventueel naar een (alternatieve) oplossing te zoeken. Anderzijds lijkt zich ook een trend te ontwikkelen dat bepaalde klagers de bemiddelingsfase juist willen overslaan en gelijk een klacht naar de zitting willen brengen. Dit vergt dus ook meer inspanning vanuit de kliniek, om de dialoog en/of bemiddeling in een vroeg stadium te bevorderen en het gesprek met de klager hiertoe aan te gaan. De Commissie van Toezicht probeert kritisch te kijken naar de wijze van afdoening van de klachten, zodat de klachten die zich daartoe lenen enkelvoudig afgedaan kunnen worden of zonder behandeling ter zitting, indien sprake is van een kennelijke niet-ontvankelijkheid of (on)gegrondheid. Een nieuw element dat aan de werkzaamheden van de Commissie van Toezicht is toegevoegd in 2013 is de a-dwangbehandeling. Het leidde tot debat en een zoektocht om de volledige aard en omvang van de werkzaamheden in beeld te krijgen. Door de Commissie is aan de hand van de praktijk een werkwijze en protocol opgesteld, uiteraard na consultatie van andere Commissies die hier ook mee te maken kregen. Ten slotte is de dialoog met de kliniek verdiept door als vast vergaderpunt werkwijzen binnen de kliniek te bespreken die extra aandacht of nadere bespreking vergen. Ook dit jaar was de secretariële ondersteuning door het Bureau Commissies van Toezicht, en in het bijzonder mevr. Mr. S.E. Braam-van TolI, zeer efficiënt en tijdig en van een kwalitatief hoog niveau.

2

Jaarverslag Commissie van Toezicht 1.

Inrichting

De Van der Hoeven Kliniek maakt onderdeel uit van De Forensische Zorgspecialisten’ en is een gespecialiseerd ziekenhuis voor klinische forensische psychiatrie. De Van der Hoeven Kliniek bestaat uit:

Van der Hoeven Kliniek (te Utrecht), hier verblijven voornamelijk ter beschikking gestelden op

-

wie de Beginselenwet verpleging ter beschikking gestelden (Bvt) van toepassing is; Gebouw Wiertsema (te Utrecht) voor ter beschikking gestelden; hierin is ook de Kliniek voor

-

Klinisch Intensieve Behandeling (KIB) ondergebracht, voor patiënten met een rechterlijke machtiging (hierna: RM) op wie de Wet bijzondere opnemingen in Psychiatrische ziekenhuizen (hierna: Wet Bopz) van toepassing is; De Voorde (te Amersfoort), hier verblijven zowel ter beschikking gestelden als patiënten met

-

een RM. Leden van de Commissie van Toezicht fungeren voor de KIB als klachtencommissie in de zin van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector en in de zin van (artikel 41 van) de Wet Bijzondere opnemingen in psychiatrische ziekenhuizen De Waag maakt eveneens onderdeel uit van De Forensische Zorgspecialisten.

De Waag is een centrum voor ambulante forensische psychiatrie. Leden van de Commissie van Toezicht fungeren als klachtencommissie voor De Waag in de zin van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector. De Commissie van toezicht -

Voorzitter tot 1juni 2013: dhr. mr. H.M.M. Steenberghe, vicepresident en rechter bij Rechtbank Midden Nederland en tevens voorzitter van de beklagcommissie

-

Voorzitter vanaf 1juni 2013: mw. mr. H.A. Gerritse, senior rechter bij Rechtbank Midden Nederland en tevens voorzitter van de beklagcommissie

-

Leden,teweten:

mwmr-drs--kM*-Ganta-advocate dhr. drs. H.J. Dalewijk, psychiater n.p. mw.

E.Th.J.M. van

Meurs,

gepensioneerd,

voormalig

manager ambulante volwassenen

psychiatrie mw. mr. drs. C.H. de Jonge van Ellemeet, gerechtsauditeur bij de Hoge Raad der Nederlanden, strafsector mw. drs. H. van der Klok, Landelijk Manager Slachtoffer in Beeld

3

dhr. mr. dr. J.R. Niemantsverdriet, gepensioneerd, voormalig staflid Van der Hoeven Stichting dhr. drs. 1. van Outheusden vanaf 1 april 2013, psychiater en directeur behandelzaken Inforsa. Van de Commissie van Toezicht maakten in ieder geval deel uit een met rechtspraak belast lid van de rechterlijke macht, een advocaat, een psychiater en een deskundige uit de kring van het maatschappelijk werk. Dhr. mr. H.M.M. Steenberghe heeft per 1juni 2013 de Commissie van Toezicht verlaten. Mw. mr. S.E. Braam-van TolI heeft gedurende de verslagperiode de werkzaamheden van ambtelijk secretaris van de Commissie van Toezicht uitgevoerd. In het verslagjaar is één nieuw lid verwelkomd, dhr. drs. 1. van Outheudsen. In het kader van deskundigheidbevordering is vanuit de kliniek voorafgaand aan de vergadering in november een presentatie gegeven over de risicotaxatie. Er zal eens in de zoveel tijd een presentatie/informatie door de kliniek worden gegeven over een bepaald onderwerp. Op 21 november 2013 hebben een lid en de secretaris het RSJ-congres bijgewoond. Het thema was: “Zit ik hier wel goed?” over plaatsing en overplaatsing van gedetineerden, terbeschikkinggestelden en jeugdigen. Op 11 november 2013 heeft een lid de Landelijke Themadag voor Commissies van Toezicht bezocht. Het thema was kwaliteitsbevordering commissies van toezicht’.

4

2.

Algemeen

De Commissie van Toezicht heeft in de verslagperiode twaalf maal vergaderd. De vergaderingen werden gehouden in een van de vergaderzalen van de Van der Hoeven Kliniek te Utrecht. Bij alle vergaderingen waren een directielid dan wel een vertegenwoordiger van de directie en een jurist van de Van der Hoeven Kliniek aanwezig. De agenda van de vergadering bestond uit de volgende vaste agendapunten 1.

Opening

2.

Mededelingen

3.

Notulen van de vorige vergadering

4.

Ingekomen stukken

5.

lncidentmeldingen

6.

Verslag van de directie

7.

Verslag van de maandcommissaris

8.

Beklagcommissie/Klachtencommissie

9.

Rondvraag

10.

Sluiting

Vanaf juli 2013 is als vast punt op de agenda komen te staan: ‘signalering met betrekking tot het behande!model’ Dit vergaderpunt is ontstaan omdat door de Commissie van Toezicht werd gesignaleerd dat bepaalde handelwijzen of gebruiken uit het behandelmodel die men gebruikt in de kliniek, lijken te “botsen” met de wettelijke bepalingen hieromtrent en/of geschreven of ongeschreven (rechts)beginselen. Dit soort onderwerpen werd steeds vaker onderwerp van

beklagzaken, zodat deze ter vergadering

bespreekbaar werden gemaakt. In de loop van het jaar is dit vergaderpunt ook gebruikt voor andersoortige signaleringen/zaken die opvielen bij (leden van) de Commissie van Toezicht zodat bij dit vergaderpunt met de directie hierover gesproken kon worden (na een toelichting van de zijde van de directie). Voorbeeld: de wijze van formuleren van informatie over individuele patiënten in de ochtendbulletins, in hoeverre levert dit een onjuist beeld op van een patiënt en/of is het in strijd met zijn recht op privacy. In het volgende hoofdstuk worden meer voorbeelden omschreven.

3.

Activiteiten in het kader van de advies- en toezichthoudende taak

In dit hoofdstuk wordt een aantal onderwerpen besproken waar de Commissie van Toezicht zich in 2013 mee heeft bezig gehouden en aandacht voor heeft gevraagd. Ten aanzien van deze onderwerpen heeft de Commissie van Toezicht in meer of minder directe wijze geadviseerd dan wel haar toezichtstaak uitgevoerd. Behandelfilosofie

De Commissie van Toezicht heeft geconstateerd dat de in de kliniek gehanteerde behandelfilosofie, gebaseerd op de therapeutische gemeenschap waarbij de veiligheid in de kliniek samenhangt met zoveel mogelijk transparantie en openheid, op een aantal punten tegen wettelijke beperkingen aanloopt. Er worden hierover steeds meer klachten over deze wettelijke beperkingen ingediend. In het verleden heeft dit al geleid tot een aanpassingen op een aantal werkwijzen. Ook is een uitspraak gedaan door de RSJ waarbij is geoordeeld dat het laten kennisnemen van financiële gegevens door medeverpleegden

in

de

financiële

commissie

—

en

het

daarmee

doorbreken

van

de

geheimhoudingsplicht ten aanzien van die gegevens, louter berust op de behandelfilosofie van de kliniek. “Er is niet gebleken van enige noodzaak tot schending van die geheimhoudingsplicht. Er is niet aangevoerd noch anderszins aannemelijk geworden dat de uitoefening van de taak het geld van verpleegden te beheren noopt tot het betrekken van medeverpleegden bi] de advisering over de financiën. Nu ook in andere wet- of regelgeving niet is voorzien in de bestreden handelwijze, moet worden geconcludeerd dat het hoofd van de inrichting daarmee de grenzen van zijn bevoegdheid met betrekking

tot

het

beheer

van

het

geld

van

de

verpleegde

heeft

overschreden”

(RSJ 4 april 2013, 1213725/TA). De kliniek heeft naar aanleiding van deze uitspraak wijzigingen doorgevoerd. Medeverpleegden zitten nog wel in de financiële commissie, maar krijgen geen inzicht meer in de financiën van de verpleegden. De kliniek heeft aangegeven dat de aanpassingen die zij moeten maken geen aantasting van de behandelfilosofie betekent. De directie blijft hier wel alert op zodat hierover een gesprek met het Ministerie kan worden gestart, wanneer er een te grote inbreuk wordt gemaakt op de behandelfilosofie. Het is in het belang van de verpleegden dat een bepaalde behandelfilosofie wel volledig en structureel kan worden toegepast. De Commissie van Toezicht heeft ten behoeve van het debat en signalering besloten om als vast punt te agenderen: ‘Signalering met betrekking tot het behandelmodel’. Mededelingen achten dbulletin

Op het ochtendbulletin worden onder andere mededelingen gedaan in het kader van de veiligheid (in het kader van de behandelfilosofie, zoals hierboven uitgelegd). Deze bulletins worden door iedereen, zowel personeel als patiënten, gelezen. Er worden ook zaken opgenomen betreffende individuele patiënten. De Commissie van Toezicht is van mening dat de kliniek de mogelijkheid moet hebben 6

mededelingen te doen met betrekking tot de veiligheid. Hierbij is echter wel geboden om te beseffen op welke wijze bepaalde zaken worden geformuleerd en bij die keuzes het belang en de gevoeligheid voor de betreffende patiënt mee te wegen. De Commissie van Toezicht verzoekt de kliniek hier alert op te zijn, omdat de stellige wijze waarop soms dingen worden opgeschreven, niet bijdraagt aan de veiligheid binnen de kliniek, aangezien sommige uitspraken van patiënten niet zijn komen vast te staan en/of nog betwist worden door anderen. De situatie moet zo feitelijk en genuanceerd mogelijk worden beschreven. Oproepsysteem vanuit de kamer van de verpleegde Er zijn meerdere klachten ingediend over de afwezigheid van een intercom bij het merendeel van de gewone’ kamers van de verpleegden. Bij verpleegden met een medische indicatie was wel voorzien in een nood knop of een looptelefoon, maar in andere gevallen niet. De beklagcommissie uit de Commissie van Toezicht heeft geoordeeld dat die kamers niet voldoen aan de eisen van artikel 8 van de Regeling eisen persoonlijke verblijfsruimte justitiële TBS-intrichtingen, nu er voor de verpleegde geen manier is waarop hij contact kan opnemen met een personeelslid of medewerker van de kliniek via een intercom, dan wel op andere wijze. De RSJ heeft bepaald dat er adequaat op een oproep via de intercom gereageerd moet worden en daarbij is geoordeeld dat een reactietijd van 20 minuten te lang is. In dit geval is er echter in het geheel geen mogelijkheid om een oproep te doen. De beklagcommissie heeft klachten hierover dan ook gegrond verklaard. Dit probleem zal verholpen zijn na de verbouwing/renovatie, maar de beklagcommissie heeft de kliniek geadviseerd tot die tijd een oplossing te bedenken voor dit probleem. De kliniek heeft dit advies ter harte genomen en ervoor gezorgd dat er bij insluiting een looptelefoon wordt meegegeven, ongeacht de af- of aanwezigheid van medische indicaties, waardoor de verpleegde in contact kan komen met het personeel. Dit ‘nieuwe’ beleid heeft in een enkel geval nog wel onduidelijkheid opgeleverd omdat niet wordt geregistreerd wanneer een verpleegde een telefoon mee krijgt, maar in zijn algemeenheid is de Commissie van Toezicht van mening dat het een goede tijdelijke oplossing is. Urinecontrole In de kliniek wordt bij de urinecontroles gebruik gemaakt van de vacutainer (evenals in andere klinieken en binnen het gevangeniswezen). De RSJ heeft bepaald dat door het gebruik van die vacutainer, strikt genomen, de urinecontrole niet conform de Regeling urineonderzoek verpleegden wordt uitgevoerd. De beklagcommissie is echter van oordeel dat door het gebruik van de vacutainer wellicht niet volgens de ‘letter’ van de Regeling wordt gehandeld, maar dat er wel voldaan wordt aan de achterliggende gedachte van de Regeling, namelijk dat de urinecontrole met voldoende waarborgen is omkleed. De beklagcommissie verklaart klachten hierover dan ook niet gegrond, in tegenstelling tot de RSJ.

7

De kliniek heeft over dit punt een brief geschreven naar de sector Straf- en Sanctierecht Directie Wetgeving en Juridische Zaken. In die brief wordt de uitspraak van de RSJ onder de aandacht gebracht en het feit dat dit wellicht aanleiding geeft om de regelgeving aan te passen. Het gebruik van de vacutainer heeft op enig moment geleid tot het toewijzen van een schorsingsverzoek van een verpleegde. De verpleegde had een positieve uitslag bij de urinecontrole waarbij gebruik is gemaakt van de vacutainer. Het transmuraal verlof van klager was ingetrokken. De RSJ oordeelde dat de wijze waarop de urinecontrole was uitgevoerd niet conform de Regeling was, en heeft het verzoek tot schorsing toegewezen. Dit betekende dat deze klager direct weer ‘naar buiten moest. De uitspraak van de RSJ heeft tot onrust geleid, omdat kennelijk het gebruik van de vacutainer zou moeten leiden tot de conclusie dat een positieve uitslag van een urinecontrole waarbij gebruik is gemaakt van de vacutainer geen grond meer is voor het opleggen van maatregelen door de kliniek. De kliniek heeft naar aanleiding van dit voorval de procedure direct aangepast, zodat geen gebruik meer werd gemaakt van de vacutainer, maar de urine in de buisjes wordt gegoten. De RSJ heeft later in het jaar een uitspraak gedaan en is teruggekomen op zijn eerdere oordeel dat gebruik van een vacutainer, in strijd is met de procedure zoals beschreven in artikel 3, vijfde lid van de Regeling. Na een demonstratie ter zitting is de RSJ thans van oordeel dat er wel degelijk sprake is van ‘verdelen’ en ‘afsluiten’ als bedoeld in artikel 3, vijfde lid van de Regeling. De beroepscommissie is voorts van oordeel dat het aanbeveling verdient dat de Regeling (meer) wordt aangepast aan de apparatuur die in penitentiaire inrichting wordt gebruikt bij de afname van urinecontroles. (RSJ 27 november 2013, 13/2458/GA). Deze uitspraak betekent dat de kliniek (alsnog) gebruik kan maken van de vacutainer bij het afnemen van urinecontroles.

8

Activiteiten in het kader van de bemiddelingstaak en de rechtsprekende taak

4. In

het

verslagjaar

zijn

239

klachten

bij

het

secretariaat

van

de

Commissie

van

Toezicht/klachtencommissies binnengekomen. Hierbij wordt opgemerkt dat er twee “veelklagers” waren, waarbij één patiënt verantwoordelijk was voor 88 klachten en één patiënt voor 43 klachten. Er waren in het totaal 8 klachten afkomstig van patiënten met een rechterlijke machtiging (Wet Bopz). Vanuit De Voorde zijn in het totaal 10 klachten binnengekomen (waarvan 3 klachten van patiënten met een rechterlijke machtiging). Een overzicht van de binnengekomen klachten en de afhandeling hiervan is als bijlage 1 aan dit verslag gehecht. 4.1 Bemiddelingstaak Het maandcommissariaat werd beurtelings gedurende een maand door een lid van de Commissie van Toezicht verzorgd. In verband met de werkzaamheden als voorzitter van de beklagcommissie heeft de voorzitter niet als maandcommissaris gefungeerd. Door de maandcommissaris werd tweemaal in de maand spreekuur gehouden op een vastgesteld tijdstip, te weten iedere eerste en derde woensdag van de maand. Indien het aantal klachten een extra spreekuur noodzakelijk maakte is er ad hoc een extra spreekuur gepland. Tijdens het spreekuur heeft de maandcommissaris zich op de hoogte gesteld van de sfeer en de gang van zaken in de kliniek, klachten besproken met de patiënten en waar mogelijk klachten bemiddeld. Hiervan werd schriftelijk verslag gedaan. Deze verslaglegging werd in de vergadering mondeling toegelicht. Er is, naast de maandcommissarisverslagen, geen aparte administratie bijgehouden over hoe vaak en door wie de spreekuren zijn bezocht. De werkzaamheden van de maandcommissaris leverden een bijdrage aan de oordeelsvorming van de Commissie van Toezicht over het klimaat in de kliniek. Ook is het de maandcommissaris regelmatig gelukt een bijdrage te leveren aan de oplossing van problemen van patiënten. Regelmatig heeft de maandcommissaris kunnen bemiddelen (‘ingetrokken na bemiddeling’). Het komt ook voor dat patiënten hun klachten intrekken, al dan niet, nadat zij met de maandcommissaris hebben gesproken (‘ingetrokken’). In 2013 zijn 18 klachten door de maandcommissaris bemiddeld (‘ingetrokken na bemiddeling’). De Voorde is een aparte afdeling van de Van der Hoeven Kliniek. Het betreft een afdeling op het verblijven

patiënten

met

langdurige

psychiatrische

problemen

en

patiënten

met

een

terbeschikkingstelling of rechterlijke machtiging. Twee leden van de Commissie van Toezicht hebben in het kader van de bemiddelingstaak minstens één keer per maand een bezoek gebracht aan de patiënten van De Voorde.

9

4.2 Rechts prekende taak

Wanneer nodig is er (tijdig) een beklagzitting gehouden. In beginsel vonden de beklagzittingen plaats voorafgaand aan de maandelijkse algemene vergaderingen van de Commissie van Toezicht. Tevens is er dit jaar een aantal extra beklagzittingen gehouden gelet op de grote hoeveelheid klachten. De Commissie van Toezicht heeft wederom een toename van het aantal klachten waargenomen ten opzichte van voorgaande jaren. Er wordt steeds door de Commissie van Toezicht kritisch gekeken naar de wijze van afdoening van de klachten. Zo is er een enkele keer besloten om de klachten enkelvoudig, of zonder een beklagzitting af te doen. Alleen klachten die kennelijk niet-ontvankelijk of kennelijk (on)gegrond zijn kunnen eventueel afgedaan worden zonder beklagzitting. Klachten die eenvoudig van aard zijn kunnen eventueel enkelvoudig worden afgedaan. De beklagcommissie heeft de klachten telkens zo spoedig mogelijk in behandeling genomen. Tijdens de beklagzittingen werden zowel het hoofd van de inrichting en de juridisch medewerker, en de desbetreffende klagers, eventueel met bijstand van een advocaat, gehoord. De leden van de Commissie van Toezicht ontvingen steeds afschriften van de schriftelijke beslissingen. Het tijdig leveren van verweerschriften namens de directie blijft een punt van aandacht voor de kliniek, zoals reeds is opgemerkt in het jaarverslag over 2012. Zowel voor de klager als voor de beklagcommissie is het van belang dat de behandeling van een klacht goed kan worden voorbereid en tijdig kan worden behandeld. Daarnaast is door de beklagcommissie ook meerdere malen uitgesproken dat in de verweerschriften (en ook de onderliggende beslissingen) de motivering in sommige gevallen matig is en bepaald gedrag in sommige gevallen onvoldoende feitelijk wordt beschreven. Dit heeft ook enkele keren geleid tot de gegrondverklaring van een klacht. De klachten die bij het secretariaat zijn binnengekomen waren van zeer uiteenlopende aard. Onderwerpen (zoals deze in KLAVER worden geregistreerd) die in de klachten aan de orde kwamen, waren: Onderwerp.. Activiteiten (arbeid) Activiteiten (diversen) Activiteiten (luchten) Behandeling Bejegening Bewegingsvrijheid Compensatie Contact buitenwereld (bellen) uontact ouitenwereia (DZOK) Contact buitenwereld (post) Controle Informatie/procedure Onbekend Ordemaatregel Persoonlijke voorwerpen Rekening courant/zaken kleedgeld Rogatoir verzoek

Aantal

4 3 8 13 28 43 1 6 5 6 8 4 2 24 15 13 10

3 1 10 5 1 22 5 239

Selectie/overplaatsing (extern) Selectie/overplaatsing (intern) Verlaten inrichting Verzorging (diversen) Verzorging (godsdienst, levensovertuiging) Verzorging (medische) Verzorging (persoonlijke) Totaal

In het verslagjaar zijn 18 klachten ingetrokken na bemiddeling, 18 klachten gegrond verklaard, 10 klachten deels gegrond verklaard en 58 klachten ongegrond verklaard. Verder is in 44 klachten klager niet-ontvankelijk verklaard en zijn er 70 klachten ingetrokken. Er zijn 13 klachten afgedaan naar aanleiding van een rogatoir verzoek van een andere beklagcommissie. Er zijn 2 klachten overgedragen. In vergelijking met voorgaande jaren levert dit het volgende beeld op: e:omissie Afdoening na rogatoir verzoek Deels gegrond Gegrond Ingetrokken Ingetrokken na bemiddeling Niet ontvankelijk Ongegrond Overgedragen Openstaand Totaal

13 10 18 70 18 44 58 2 6 239

13 9 13 64 17 40 56 1 32 184

Eij

6 9 15 36 23 30 29 0 0 148

In bijlage 1 staat achter de klachten vermeld in welke zaken beroep is ingesteld bij de Raad voor Strafrechtstoepassing en Jeugdbescherming (RSJ). In het verslagjaar is dit geschied inzake 74 klachten, alle ingediend door klager. In 10 van deze beroepszaken heeft de RSJ nog geen uitspraak gedaan. Voor het overige zijn er 53 beroepszaken ongegrond, 7 beroepszaken gegrond en 3 beroepszaken deels gegrond verklaard. Eén beroepszaak is ingetrokken.

11

5) Overige vermeldenswaardige activiteiten en gebeurtenissen

In dit hoofdstuk wordt een aantal activiteiten en gebeurtenissen besproken die vermeldenswaardig zijn, maar niet onder een van de voorgaande hoofdstukken vallen. A-dwangbehandelîng Op 1 juli 2013 is de wetswijziging van de Beginselenwet verpleging ter beschikking gestelden met betrekking tot de dwang behandeling ingegaan. Dit is vaak onderwerp van gesprek geweest tijdens de vergaderingen. Met name de zogenoemde “a-dwangbehandeling” leidde tot veel onduidelijkheid omdat in de wet niet is omschreven wat er nu precies van de Commissie van Toezicht wordt verwacht. Dit betreft het toetsen van de noodzaak van een behandeling. De a-dwangbehandeling wordt ingezet wanneer aannemelijk is dat zonder die behandeling het gevaar dat de stoornis van de geestvermogens van de patiënt doet veroorzaken niet binnen een redelijke termijn (op andere wijze) kan worden weggenomen. De voorzitter wordt over de voorgenomen beslissing tot de a dwangbehandeling geïnformeerd. De maandcommissaris zal dan onverwijld een bezoek brengen aan de

betreffende

patiënt.

De

voorzitter zal

naar

aanleiding

van

de

bevindingen

van

de

maandcommissaris aangeven of er al dan niet bezwaren zijn tegen de voorgenomen beslissing. Daarna wordt pas de definitieve beslissing tot toepassing van dwangbehandeling door de kliniek genomen. Aan het eind van het verslagjaar is de eerste melding van een voorgenomen a dwangbehandeling een feit. De procedure is goed verlopen en uiteindelijk heeft de betrokken verpleegde gekozen om de medicatie vrijwillig te nemen, waardoor er geen sprake is geweest van dwang. Naar aanleiding van deze eerste melding zijn in de loop van 2014 de criteria en werkwijze bij een a-dwangbehandeling verder uitgewerkt in een overzichtelijk protocol. Verblijf in de buitenlucht Op 1 mei 2013 heeft de RSJ de luchtruimte bij de afzonderingsruimte afgekeurd. (RSJ 1 mei 2013, 1 3/0262/TA). “Het is een luchtruimte voorzien van een fijnmazig raster, waardoor de lucht kan worden gezien en gevoeld. Het verblijf in een luchtruimte met open bovenkant wordt in beginsel aangemerkt als een verblijf in de buitenlucht. Echter, een redelijke uitleg van artikel 43 Bvt brengt mee dat de luchtruimte een voldoende mogelijkheid voor behoorlijke lichaamsbeweging dient te bieden. De RSJ heeft onderzoek in de inrichting gedaan en de maten van de verblijfsruimte vastgesteld en er is geconstateerd dat drie wanden van de luchtruimte zijn bekleed met meubelplaat. In de vierde wand is een deur aangebracht. Houten vlonders zijn aangebracht op de vloer. Een houten bankje is geplaatst tegen een wand. De geringe oppervlakte van de Iuchtruimte biedt naar het oordeel van de beroepscommissie

geen

redelijke

mogelijkheid

voor

behoorlijke

lichaamsbeweging.

De

beroepscommissie heeft derhalve geoordeeld dat een verblijf in deze luchtruimte niet kan worden aangemerkt als een verblijf in de buitenlucht, zoals bedoeld in artikel 43 Bvt. Zij heeft bij haar oordeel steun gevonden in artikel 27, eerste lid van de European Prison Rules en artikel 47 van de CPT Standards”.

12

De directie heeft op de vergadering met de Commissie van Toezicht aangegeven dat dit punt meegenomen zal worden bij de algehele verbouwing. De luchtruimte blijft tot die tijd wel in gebruik, maar als verpleegden bezwaar hebben kan er op een andere luchtplaats worden gelucht. Drugs

De Commissie van Toezicht is aan het eind van het jaar 2012 door de kliniek ingelicht over een probleem met harddrugsgebruik binnen de kliniek. De directie heeft een plan opgesteld om onderzoek te doen naar de wijze waarop deze drugs de kliniek binnen komen. Door stevige controle op drugs, is dit probleem in de loop van 2013 afgenomen. Kinderporno

De Commissie van Toezicht is op enig moment geïnformeerd over een probleem met (het bezit van) kinderporno. Dit heeft zelfs geleid tot de aanhouding van twee verpleegden (waarbij het ging om één betrapping op heterdaad). Dit heeft geleid tot redelijk wat aandacht in de media. Verbouwing

De Commissie van Toezicht is steeds geïnformeerd over de (aanstaande) verbouwingen. De eerste fase was een verbouwing van de portiersloge om aan de huidige veiligheidsvereisten te kunnen voldoen.

Ook

is

er

een

detectiepoort

en

bagage(controle)band

geplaatst

om

aan

het

beveiligingsniveau 4 te kunnen voldoen. De grote renovatie van het gebouw zal meebrengen dat patiënten tijdelijk naar andere gebouwen (binnen de kliniek) overgeplaatst gaan worden. DJI Masterpian

Eind maart 2013 is in het kader van het DJI masterplan besloten welke klinieken gaan sluiten. Deze kliniek blijft open. Maximering TBS

Er is een uitspraak gedaan door het EHRM over de maximering van de TBS-maatregelen. Er was onduidelijkheid in de tbs-opleggingsvonnissen over de al dan niet maximering van de betreffende tbs maatregel. De kliniek heeft alle vonnissen van de hier verblijvende TBS-patiënten nagekeken en dit heeft niet tot problemen geleid. GGZ geschillencommissie

De kliniek heeft de Commissie van Toezicht geïnformeerd over het bestaan van de GGZ geschillencommissie voor de patiënten met een RM en de patiënten van De Waag. Dit is een klachtmogelijkheid naast de klachtencommissie. De patiënten kunnen bij de geschillencommissie klagen over alle zaken die genoemd worden in de Wet geneeskundige behandelovereenkomst (Wgbo). De Commissie van Toezicht heeft alle stukken hierover van de kliniek ontvangen.

13

Toetsingscriteria RSJ De Commissie van Toezicht heeft kennis genomen van de toetsingscriteria van de RSJ d.d. 11 november 2013. Naar aanleiding van deze toetsingscriteria heeft de Commissie van Toezicht besloten een aantal thema’s te bedenken waaraan zij periodiek meer aandacht kan geven of de kliniek haar over kan voorlichten. Bezoek RSJ Op 29 oktober 2013 heeft de RSJ een bezoek aan de kliniek gebracht. Tijdens dat bezoek heeft de RSJ gesproken met de voorzitter en een lid van de Commissie van Toezicht.

14

6)

Management- en totaaloverzicht KLAVER

Met ingang van 2012 verzoekt de Dienst Justitiële Inrichtingen aan de Commissie van Toezicht om bij haar jaarverslag het managementoverzicht en totaaloverzicht uit KLAVER te voegen. De Commissie van Toezicht zal aan dit verzoek tegemoetkomen maar plaatst daarbij wel een kanttekening. KLAVER baseert de berekeningen op alle klachten waarin enige activiteit is geweest in het verslagjaar, in casu 2013. Dit betekent dat in de gevraagde overzichten ook gegevens worden meegenomen van klachten met een kenmerk uit het voorgaande jaar, 2012. En dat klachten met een kenmerk uit het verslagjaar die in het huidige kalenderjaar maar v6ôr het schrijven van dit verslag zijn afgedaan niet worden meegenomen. De Commissie van Toezicht baseert de berekeningen en gegevens in haar verslag uitsluitend op klachten die zijn aangemaakt in het verslagjaar. Dit betekent dat de verzochte overzichten aantoonbaar afwijkend zullen zijn van hetgeen in andere hoofdstukken van dit verslag is te lezen.

Managementoverzicht T,,ijuhl 1 lh-nnhi

-

Vun

2

--

januoi

IS

22

13

55

68nu,i

27

15

4

114

2

7

2 1

1

2

27

2

38

noot

38

7

12

57

1

3

4

2

1

33

le6nalua

10

44

29

64

3

11

6

4

5

33

nl

33

S

21

58

5

3

3

4

mi

18

12

9

57

S

1

juni

22

15

7

82

2

2

2

1

33

33

39

62

7

5

11

6

5

30

37

14

49

O.ttS

53

11

10

62

3

1

SRn

54

25

22

05

1

7

10

30

73

46

88

1

12

14

4

tam

57

31

IS

158

1

2

r000n8o

69

33

30

40

5

33

ooe,,bo

06

25

51

64

4

11

2

7

17

4

6

40

4e6ta00

57

88

156

60

4

27

3

13

49

4

6

40

54

63

95

11

38S1no

t

S

S

1

1

15

1

1

8

1

Totaaloverzicht Bureau Commissies van Toezicht Utrecht 2013

LK

—

1

Doorloop termijnen in dagen 9 155_135 145_155_I >6GegronOagOron d’ 30 40 5f

2i

217

4 2

21 9

1

1

1 ssl

DttO.eI.gedm, g egron

22 30

t

3

2

;;;;

Innchdn

18

30

4 4

5

53 54

2 4

87

15

5

57 69 66

Beklagcommlssie Van der Hoeven kliniek 1

BeIinaingen Nie

1

ii

441

631

Ingetrokken n 4fdoenin na bemjddeljn roatojrveroej

2

11

15

18juni 2014

16

BOPZ/

Dat.

Dat.

08-011-2013 04-09-2013 11-011-2013 05-04-2013

11-011-2013 05-04-2013 11-011-2013 22-03-2013

15-011-2013 05-02-2013 15-011-2013 11-03-2013

I-Ik-2013-000007

Hk-2013-000009

08-011-2013 01-03-2013 08-011-2013 04-09-2013

04-011-2013 07-03-2013 07-Oij-2013 07-03-2013

Hk-20 13-000005 BOPZ

223 Selectie/overpl. (extern) 223 Behandeling

24-011-2013 4-09-2013

25-0-2013

Hk-2013-000019

Hk-2013-000020

—

Ingetrokken Gegrond Deels gegrond

Zitting op 06-03-2013 Zitting op 06-03-2013 Zitting op 06-03-2013

51 Verzorging (medische) 58 Persoonlijke voorwerpen 79 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting 44 Bejegening

30-0-2013 22-03-2013

06-01-2013 05-04-2013 06-01-2013 26-04-2013

06-01-2013 22-03-2013 06-01-2013 06-03-2013

08-0-20l3 18-04-2013

08-01-2013 18-04-2013 08-01-2013 18-04-2013

Hk-2013-000022

Hk-2013-000023

Hk-2013-000025

Hk-2013-000026

I-lk-2013-000027

Hk-2013-000028

Hk-20I3-000031

Hk-2013-000029 I-Ik-2013-000030

l-lk-2013-000024

11-01-2013 03-05-2013 Il-0-2013 05-04-2013

x

Niet ontvankelijk Ongegrond

69 Bejegening 81 Bejegening 53 Verzorging (medische)

x

Gegrond Ongegrond

Zitting op 03-04-2013 Zitting op 03-04-2013 Terugkomst MC op 24-02-2013 Zitting op 06-03-2013

69 Contact buitenwereld (post)

x

x

Zitting op 03-04-2013

—

69 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting

Gegrond Comp: 17,50 curo

Terugkomst MC op 06-03-2013

Ingetrokken na bemiddeling

x

28 Bejegening

Niet ontvankelijk

x

Gegrond



—

x

Niet ontvankelijk

Hk-2013-000021


Terugkomst MC op 11-02-2013 Zitting op 06-03-2013

12 Bejegening 70 Verzorging (medische)

25-011-2013 5-04-2013 30-0-2013 26-04-2013

6-02-2013

Ongegrond —

x

x

x

x

—

x

x

x

x

—

x

x

Schr.


Ongegrond

Ongegrond

Hk-2013-000018 BOPZ

Ongegrond

Zitting op 03-07-2013 Zitting op 03-07-2013

189 Verlaten inrichting


Hk-2013-000016 BOPZ Hk-20 13-000017 BOPZ


24-011-2013 1-08-2013 24-0 -20 13 4-09-2013

I-Ik-2013-000015

Niet ontvankelijk

Verweer directie opgevraagd 31-01-2013

15-011-2013 3-05-2013 18-011-2013 7-03-2013


80 Activiteiten (arbeid) 108 Verzorging (medische)

Hk-2013-000014

Niet ontvankelijk


Niet ontvankelijk

Niet ontvankelijk

Ingetrokken

Ingetrokken

Deels gegrond Niet ontvankelijk

Deels gegrond

Ongegrond

Ongegrond

Ingetrokken

Ongegrond

Gegrond

Beslissing

80 Bejegening

15-01-2013 5-04-2013



Hk-2013-000013


15-011-2013 07-03-2013 15-01-2013 05-04-2013

Hk-2013-000011

Termijnbrief verzonden 30-01-2013

55 Verzorging (medische)






Termijnbrief verzonden 21-02-2013



Status

21 Bejegening

70 Rekening courant/zaken kleedgeld


84 Activiteiten (arbeid)

239 Contact buitenwereld (bezoek)

239 Behandeling

52 Nog onbekend



Categorie

KLACHTENOVERZICHT 2013 VAN DER HOEVENKLINIEK

Hk-2013-000012

Hk-2013-000010

Hk-2013-000008

Hk-2013-000006

Totaal

DE dgn. Ontvangst Afdoening VOORDE klacht

Hk-2013-000004 BOPZ

Hk-2013-000003

Hk-2013-000002

Hk-2013-000001

Kl.nr.

Bijlage 1

17

ongegrond

ongegrond

ongegrond

ongegrond

ongegrond

ongegrond

ongegrond ongegrond

ongegrond

Hoger Beroep

42 50 129 Rekening courant/zaken kleedgeld 26 Activiteiten (diversen)

14-032013 03-05-2013

15-042013 22-07-2013

27-0320l3 22-04-2013

03-042013 03-05-2013

03-042013 09-04-20 13

k-2013-000042

k-2013-000043

k-2013-000044

k-2013-000045

k-2013-000046

x x x x

Niet ontvankelijk Ongegrond Ongegrond Niet ontvankelijk


127 Bejegening

25-042013 15-07-2013

0l-0520l3 17-06-2013

Hk-2013-000050

Hk-2013-000051

ongegrond

x x x x x

Ongegrond Niet ontvankelijk Ongegrond Ongegrond Ongegrond ngetrokken na bemiddeling Ingetrokken na bemiddeling ngetrokken Ingetrokken Deels gegrond Ingetrokken na bemiddeling

Zitting op 03-07-2013 Zitting op 03-07-2013 Zitting op 03-07-2013 Zitting op 03-07-2013 Zitting op 04-12-2013 Terugkomst MC op 03-07-2013 Terugkomst MC op 03-07-2013 Termijnbrief verzonden 01-08-2013 Termijnbrief verzonden 01-08-2013 Zitting op 02-10-2013 Terugkomst MC op 03-07-2013

71 Activiteiten (luchten) 47 Verzorging (persoonlijke) 47 Contact buitenwereld (bellen) 47 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting 197 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting 29 Nog onbekend 29 Nog onbekend 74 Ordemaatregel 74 Rekening courant/zaken kleedgeld 147 Persoonlijke voorwerpen 27 Persoonlijke voorwerpen

22-052013 01-08-2013

29-0520l3 15-07-2013 29-0520l3 15-07-2013

29-052013 15-07-2013

29-0520l3 12-12-2013

Hk-2013-000058

Hk-2013-000059

l-lk-2013-000061

Hk-2013-000062

03-042013 16-08-2013 06-042013 31-10-2013

Hk-2013-000066 Hk-2013-000067

Hk-2013-000068 De Voorde 06-06L20I3 03-07-2013

03-042013 16-08-2013

Hk-2013-000065

I-lk-2013-000063 De Voorde 04-042013 03-07-20 13 1-Ik-2013-000064 De Voorde 04-042013 03-07-2013

Hk-2013-00006(

x

18

ongegrond

ongegrond x

—

ongegrond

x Niet ontvankelijk Niet ontvankelijk

Zitting op 03-07-20 13 Zitting op 03-07-2013

54 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting 54 Activiteiten (diversen)

Hk-2013-000057

22-05 2013 15-07-20 13 22-05-2013 15-07-20 13

Hk-2013-000056


13-05 2013 17-06-2013

Hk-2013-000055


01-05 2013 17-05-20 13

Hk-2013-000054

ongegrond

ongegrond

ongegrond

ongegrond

Gegrond Comp: 15 cum

56 Verlaten inrichting 16 Verzorging (medische)

03-05 2013 28-06-2013

Hk-2013-000053

01-05 2013 05-09-2013 Hk-2013-000052 BOPZ/ De Voorde

Afdoening na rogatoir verzoek

—


81 Rogatoir verzoek 47 Verlaten inrichting

23-042013 05-06-2013

Hk-2013-00004Ç

Ingetrokken



37 Verzorging (diversen) 43 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting

22-042013 29-05-2013

Hk-20 13-000047

Hk-2013-000048

—

—

—

Ingetrokken

Overgedragen

—


Verweer directie opgevraagd 03-04-20 13

Niet ontvankelijk

—

14 Bejegening


ejegening

ejegening

—

1 00420 13 24-04-2013

k-2013-000041

BOPZ/

x

Deels gegrond Niet ontvankelijk


44 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting 37 Verlaten inrichting

05-03f2013 18-04-2013 l2-032013 18-04-2013 1403L2013 25-04-20 13

k-2013-000039 k-2013-000040

30

x

Ongegrond



k-2013-000038

Ingetrokken na bemiddeling Ingetrokken

x

Gegrond


54 Persoonlijke voorwerpen

23-04-2013 28 1 O f 2 -O 3 26-04-2013 Ol-O32OI3

k-2013-000037

Terugkomst MC op 22-07-2013 Verweer directie opgevraagd 27-03-20 13

x

ngetrokken Deels gegrond


54 Verzorging (diversen)

28-022013 23-04-2013

k-2013-000036

ehandeling

x

ngetrokken



27-022013 19-06-2013 28-02f2013 03-05-2013

k-2013-000034

—

x x

Ongegrond Niet ontvankelijk


27-022013 19-06-2013

k-2013-000033

k-2013-000035

x

ngetrokken Gegrond

Terugkomst MC op 06-05-20 13 Zitting op 05-06-20 13

73 Nog onbekend 112 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting 112 Rekening courant/zaken kleedgeld

22-02f2013 06-05-2013

Hk-2013-000032

gegrond ongegrond

Ongegrond Ongegrond Ongegrond Ongegrond ongegrond ongegrond ongegrond ongegrond

ongegrond ongegrond ongegrond ongegrond

x x

x x x x x x x x x x x x x

x x x x

Ongegrond Niet ontvankelijk

ngetrokken Niet ontvankelijk Ongegrond Niet ontvankelijk Ongegrond Ingetrokken na bemiddeling Niet ontvankelijk Niet ontvankelijk Niet ontvankelijk Niet ontvankelijk Niet ontvankelijk Ongegrond Ingetrokken Ongegrond Ongegrond Ongegrond Ingetrokken na bemiddeling Ingetrokken na bemiddeling Ongegrond Ongegrond Ongegrond Ongegrond

Zitting op 3 1-07-2013

Naar MC gestuurd op 26-06-2013 mw. E.Th.J.M. van Meurs ngetrokken na bemiddeling Ongegrond


Zitting op 31-07-2013 Zitting op 02-10-2013 Terugkomst MC op 19-07-2013 Zitting op 04-09-20t3 Zitting op 04-09-2013 Zitting op 02-10-2013 Terugkomst MC op 16-08-2013 Terugkomst MC op 23-07-2013 Terugkomst MC op 23-07-2013 Terugkomst MC op 23-07-2013 Terugkomst MC op 23-07-2013 Terugkomst MC op 23-07-2013 Zitting op 02-10-2013 Verweer directie opgevraagd 19-07-2013 Zitting op 02-10-2013 Zitting op 02-10-2013 Zitting op 04-09-2013 Terugkomst MC op 02-09-2013 Terugkomst MC op 02-09-2013 Zitting op 04-09-2013 Zitting op 04-09-2013 Zitting op 04-09-2013 Zitting op 04-09-2013

44 Activiteiten (luchten) 78 Rekening courant/zaken kleedgeld 36 Informatie/procedure 64 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting

117 Bejegening 32 Bejegening 116 Contact buitenwereld (post)

116 Contact buitenwereld (bezoek) 115 Ordemaatregel 38 Rekening courant/zaken kleedgeld 57 Rekening courant/zaken kleedgeld 57 Verzorging (persoonlijke) 57 Verzorging (persoonlijke) 57 Persoonlijke voorwerpen 57 Informatie/procedure

114 Rekening courant/zaken kleedgeld 42 Persoonlijke voorwerpen

111 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting 111 Controle 105 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting 47 Bejegening 47 Verzorging (diversen) Bewegingsvrijheid binnen de inrichting Contact buitenwereld (post) Contact buitenwereld (bezoek) Behandeling

18-06-20l3 01-08-2013

18-06-20l3 04-09-2013

26-0f-2Ol3 01-08-2013

02-07j-20 13 04-09-2013

03-0’-20l3 28-10-2013 04-01-2013 05-08-2013

04-0-20l3 28-10-2013

04-01-2013 28-10-2013 08-07-20l3 3 1-10-2013 09-01-2013 16-08-2013

09-01-2013 04-09-2013 09-0-2013 04-09-2013

09-07-2013 04-09-2013

09-07-2013 04-09-2013

09-01-20l3 04-09-2013

09-01-2013 31-10-2013 1 l-0’-2013 22-08-2013

12-01-2013 31-10-2013 12-01-2013 3 1-10-2013

l-Ik-2013-000075

Hk-20l3-000076

Hk-2013-000077

Hk-20 13-000078

FIk-20l3-000079 I-Ik-20l3-000080

1-lk-2013-000081

Hk-2013-00008:

FIk-2013-000084

Hk-20l3-000086

Hk-20l3-000087

Hk-2013-000088

I-lk-2013-000089

Hk-20l3-000090

Hk-20l3-000092

ongegrond

x x x x

Niet ontvankelijk Ongegrond Ongegrond Niet ontvankelijk

Terugkomst MC op 26-09-2013 Zitting op 04-09-2013 Zitting op 04-09-2013 Zitting op 04-12-2013


119 Bejegening 101 Behandeling 101 Contact buitenwereld (bellen) 142 Activiteiten (luchten)

l7-07-20l3 28-10-2013

17-01-2013 28-10-2013 17-01-2013 28-10-2013

17-01-2013 28-10-2013

19-0-20l3 10-03-2014

19-01-2013 1 5-1 1-2013 19-01-2013 28-10-2013

19-01-2013 28-10-2013 29-0-20l3 18-12-2013

Hk-2013-000097

1-Ik-2013-000098

I-Ik-20I3-000099

I-Ik-20l3-000100

Hk-20I3-000l01

I-lk-20 13-000102

1-Ik-2013-000104 Hk-2013-000105

Hk-2013-000103

—

19

ongegrond

ingetrokken

ongegrond

x Gegrond Zitting op 04-12-2013

103 103 103 103

I7-0i-20l3 02-09-2013

—

Hk-2013-000096

FIk-20l3-000095

15-01-2013 28-10-2013 17-01-2013 02-09-2013

—

—

1-Ik-2013-000094

Hk-2013-000093

l-lk-2013-00009l

I-Ik-2013-000085

x —

ongegrond

Deels gegrond

x

Ongegrond



17-06-2013 12-12-2013

Hk-2013-000074

Hk-2013-000083

ongegrond

x



35 Rogatoir verzoek

I0-06-20l3 15-07-2013

I-lk-2013-000073

—

x



34 Rogatoir verzoek

1 1-06-2013 15-07-2013

ongegrond

x



Hk-2013-000072

x



35 Rogatoir verzoek

10-06-2013 15-07-2013

Hk-2013-000071

35 Rogatoir verzoek

10-06-2013 15-07-2013

1-lk-2013-000070

x

Gegrond Comp: 15 euro



10_06L2013 04-09-2013

l-lk-2013-000069

35 Bejegening 39 Persoonlijke voorwerpen 132 Persoonlijke voorwerpen 15 Rekening courant/zaken kleedgeld 75 Informatie/procedure 75 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting 105 Rekening courant/zaken klecdgeld

3 1-072013 04-09-20 13

31-07-20l3 04-09-2013

3 1-072013 15-1 1-2013

31

31 -0720 13 04-09-2013

31-072013 04-09-2013

02-08-20l3 10-09-2013

05-08-2013 26-11-2013

02-0820l3 12-12-2013

06-08.20l3 21-08-2013 l4-08-20l3 28-10-2013

l4-08-20l3 28-10-2013

Hk-2013-000109

Hk-2013-000l 10

Hk-2013-000l 11

Hk-20 13-000112

FIk-20 13-000113

l-Ik-2013-000l 14

I-Ik-2013-000l 15

Hk-2013-0001 16

Hk-20l3-0001 17

Hk-2013-0001 18

I-lk-20I3-000I 19

Hk-2013-000120

10 Verzorging (persoonlijke) 64 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting 113 Activiteiten (luchten)

27-08-20l3 06-09-2013

28-08-20I3 3 1-10-2013

27-0-2013 18-12-2013

Hk-20l3-000123

Hk-2013-000124

Hk-2013-000l25

Niet ontvankelijk

Ingetrokken na bemiddeling Ongegrond Deels gegrond Ingetrokken


x x x

Ongegrond Ongegrond Ongegrond Gegrond Comp: 80 euro Ingetrokken

Verweer directie ontvangen 20-11-2013 Verweer directie ontvangen 20-11-2013 Verweer directie ontvangen 21-11-2013 Verweer directie ontvangen 21-11-2013 Zitting op 15-01-2014

105 Contact buitenwereld (bezoek) 105 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting 105 Verzorging (medische) 160 Informatie/procedure 189 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting

06-0-20l3 20-12-2013

06-0-20l3 20-12-2013

06-09-2013 20-12-2013

06-Oij-2013 13-02-2014

Hk-2013-000129

Hk-2013-000l30

Hk-2013-000131

I-lk-2013-000132

Verweer directie ontvangen 22-11-2013 Verweer directie ontvangen 22-11-2013

76 Bejegening 126 Verzorging (medische) 79 Behandeling l2’ Bewegingsvrijheid binnen de inrichting

10-0-20l3 25-11-2013 16-0-20l3 20-01-2014

I6-09-20l3 04-12-2013

18-Oij-2013 20-01-2014

Flk-2013-000138

l-lk-2013-000139

Hk-2013-000l40

Hk-2013-000l4l

Zitting op 04-12-2013 Verweer directie ontvangen 22-11-2013

Ingetrokken

Ingetrokken Ongegrond Ingetrokken

Verweer directie ontvangen 22-11-2013

101 Contact buitenwereld (bezoek) 132 Verzorging (medische)

10-0-20l3 20-12-2013 10-09-2013 20-01-2014

Hk-20l3-000136


Niet ontvankelijk Ongegrond



I0-09-20l3 25-11-2013

Hk-20l3-000135

Hk-2013-000137

Ingetrokken


76 Bejegening

l0-0-20l3 25-11-2013

Hk-2013-000134

Hk-2013-000133 De Voorde 09-09-2013 17-03-2014

x Niet ontvankelijk



03-0-2013 12-12-2013

Hk-2013-000l28

x

x

x x

—

—

—

—

x

x Ongegrond



03-09-2013 12-12-2013

Hk-2013-000l27

—

Niet ontvankelijk


x

x

—




x Ingetrokken na bemiddeling

Ongegrond

x x

Ongegrond

Ingetrokken Ongegrond

x

x

Ongegrond Gegrond

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Ongegrond

Niet ontvankelijk

Niet ontvankelijk

Niet ontvankelijk

Niet ontvankelijk

Niet ontvankelijk

Niet ontvankelijk

Niet ontvankelijk

Niet ontvankelijk











02-Oij-2013 06-11-2013 Hk-2013-000126 BOPZ/ De Voorde


l9-08-20l3 02-12-2013

23-08-20l3 06-09-2013

Hk-20l3-000122


35 Bejegening

107 Activiteiten (luchten)


35 Bejegening

35 Bejegening

107 Behandeling

Hk-2013-000121

13 1 5-1 1-2013

3 1-072013 15-11-2013

Hk-2013-000108


140 Bejegening

31-07F2013 18-12-2013 3 1-072013 1 8-12-2013

Hk-2013-000107

Hk-2013-000106

Nog

gegrond

20

Nog onbekend

ongegrond

ongegrond

gegrond

gegrond

gegrond

gegrond

ongegrond

ongegrond

ongegrond

ongegrond

Ongegrond

ongegrond

ongegrond

ongegrond

ongegrond

Ongegrond

Gegrond Ongegrond

x x

Ingetrokken Ingetrokken Ingetrokken Ingetrokken Ingetrokken Gegrond Gegrond Ongegrond Ongegrond ngetrokkeii ngetrokken ngetrokken ngetrokken ngetrokken ngetrokken ngetrokken ngetrokken

Terugkomst MC op 02-10-2013 Verweer directie opgevraagd 01-10-2013 Verweer directie opgevraagd 01-10-2013 Verweer directie ontvangen 30-10-2013 Verweer directie ontvangen 30-10-2013 Verweer directie ontvangen 30-10-2013 Zitting op 06-11-2013 Zitting op 06-11-2013 Zitting op 06-11-2013 Zitting op 06-11-2013 Verweer directie opgevraagd 12-11-2013 Verweer directie opgevraagd 12-11-2013 Verweer directie opgevraagd 12-1 1-2013 Verweer directie opgevraagd 12-11-2013 Verweer directie opgevraagd 12-11-2013 Verweer directie opgevraagd 12-11-2013 Verweer directie opgevraagd 12-11-2013 Verweer directie opgevraagd 12-11-2013


44 Verzorging (medische) 56 Persoonlijke voorwerpen 56 Verzorging (medische) 30 Verlaten inrichting 30 Verzorging (medische) 30 Verzorging (medische) 61 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting 61 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting 61 Informatie/procedure 61 Activiteiten (luchten) 49 Persoonlijke voorwerpen 43 Activiteiten (arbeid) 43 Bejegening 43 Behandeling 43 Verlaten inrichting 43 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting 43 Verzorging (medische) 43 Bejegening 29 Informatie/procedure 61 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting 46 Rogatoir verzoek 46 Rogatoir verzoek

23-0Ç-2013 06-11-2013

30-0-20l3 25-11-2013

30-0-2013 25-11-2013

02-lt-2013 01-11-2013 02-lt-20l3 01-11-2013

02-lt-20l3 01-11-2013

02-lt-2013 02-12-2013

02-IØ-2013 02-12-2013

02-H-20l3 02-12-2013

02-Il-20I3 02-12-2013

l5-It-2013 03-12-2013

l5-1t-2013 27-1 1-2013

1 5-1 t-20 13 27-1 1-2013

1 5-1 t-20 13 27-1 1-2013 l5-lt-20I3 27-11-2013

l5-Il-2013 27-11-2013

15-lQ-2013 27-11-2013

1 5-1 l-20 13 27-11-2013

17-ll-2013 15-11-2013

18-12-2013 3 8 l O 2 llfI 18-1l-20l3 03-12-2013

1 8-1 )-20 13 03-12-2013 1 8-1 Ø-20 13 03-12-2013

l-Ik-20I3-000149

I-Ik-20l3-000l50

Hk-2013-000151 Hk-2013-000152

Hk-2013-000153

Hk-2013-000154

I-lk-2013-000155

Hk-2013-000156

I-lk-20I3-000157

Hk-2013-000159

Hk-2013-000160

Hk-20 13-000161

Hk-20 13-000162

Hk-20l3-000164

Hk-2013-000165

Hk-20 13-000166

Hk-2013-000167

Hk-2013-000168

Hk-2013-000169

I-lk-20 13-0001 7 Hk-20 13-000171

x

Afdoening na rogatoir verzoek Ongegrond


l-Ik-2013-000178

Hk-2013-000177

! l-Ik-2013-000175 I-lk-2013-000176

Hk-2013-000174

Verweer directie opgevraagd 23-10-2013 Zitting op 04-12-2013 Terugkomst MC op 04-12-2013 Terugkomst MC op 04-12-2013

46 Rogatoir verzoek Bewegingsvrijheid binnen de inrichting 50 Verzorging (medische) 42 Persoonlijke voorwerpen 14 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting

23-l-2013 12-12-2013

23-l-20l3 04-12-2013 23-1111-2013 06-11-2013

22-l-20l3

Ingetrokken


x

Afdoening na rogatoir verzoek Zitting op 06-11-2013

x

—

x

Afdoening na rogatoir verzoek Zitting op 06-11-2013

1 8-1 t-20 13 03-12-2013 18-lt-20l3 03-12-2013

46 Rogatoir verzoek

1 8-1 -20 13 03-12-2013

x x

46 Rogatoir verzoek 46 Rogatoir verzoek

I-lk-20 13-000172

x Afdoening na rogatoir verzoek Afdoening na rogatoir verzoek Afdoening na rogatoir verzoek

ond

x


DIs

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—


Hk-20 13-000173

Hk-2013-000163

23-0-2013

—

—

21

Ongegrond x

Ingetrokken


! Hk-2013-000147 Hk-20l3-000148

Niet ontvankelijk

Ongegrond

x

Ingetrokken


67 Verzorging (medische) Bewegingsvrijheid binnen de inrichting

l9-0Ç-2013 25-11-2013

l-lk-2013-000146

Ingetrokken Ingetrokken

Verweer directie ontvangen 22-11-2013 Verweer directie ontvangen 22-11-2013

67 Persoonlijke voorwerpen 67 Bewegingsvrijheid binnen de inrichting

l9-0Ç-2013 25-11-2013

Hk-2013-000l45

Nog onbekend

19-0-2013 25-11-2013

Hk-2013-000144

—

Ongegrond

19-Oij-2013 20-01-2014

I-Ik-2013-000143


onbekend 123 Controle

—

Ingetrokken



j

18-0-2013 07-10-2013

Hk-2013-000142

25-ld-2013 18-12-2013

25-1t-2013 02-12-2013

01-1 -2013 19-12-2013

Hk-2013-000180

Hk-2013-000181

1-lk-2013-000182


7-1 If-2013 05-03-2014

7-1 -20t3 05-03-2014

07-1 -20t3 04-03-2014 1 08-1 -20l3 05-03-2014

08-1 -2013 19-12-2013

12-1 -20l3 31-12-2013

12-1 -20l3 03-02-2014

12-11-2013 04-03-2014

k-2013-000I88

k-2013-000l89

Hk-2013-000l90

Hk-2013-000I92

Hk-20l3-000193

Hk-20l3-000l94

l-lk-20 13-000195


13-1 -20l3 03-02-2014

13-1 -20l3 03-02-2014

15-1 -20l3 09-01-2014

Hk-2013-000198

Hk-2013-000199

Hk-2013-000200 18 Persoonlijke voorwerpen 12 Verzorging (diversen) 12 Verzorging (medische) 12 Activiteiten (luchten)

15-1 -20l3 27-t 1-2013

1 5-1 -20 13 27-1 1-2013 15-1 -2013 27-t 1-2013

1 5-1 -20 13 27-1 1-2013

15-1 -20l3 06-02-2014

15-1 -20l3 03-12-2013

19-1 -20l3 13-12-2013

1 9-1 -2013

22-1 -20 13 31-12-2013

22-1 -20l3 31-12-2013

25-1-20l3 09-01-2014

25-1-2013 09-01-2014

l-Ik-2013-000202

Hk-2013-000203

I-Ik-20 13-000204 I-Ik-2013-000205

Hk-20 13-000206

l-Ik-20I3-000207

Hk-2013-000208

Flk-2013-000209

Hk-20 13-000210

Hk-20 13-00021 1 l-Ik-20 13-000212

Hk-20I3-0002l3

Hk-2013-000214

45 Rogatoir verzoek

45 Rogatoir verzoek

39 Contact buitenwereld (bellen) 39 Persoonlijke voorwerpen

Bewegingsvrijheid binnen de inrichting

24 Activiteiten (arbeid)


83 Activiteiten (diversen)

12 Verzorging (persoonlijke)


14-1 -20l3 27-11-2013

15-1 -20l3 03-12-2013

l-lk-2013-000201

82 Verzorging (diversen)

82 Bejegening


37 Bejegening

12-1 -20l3 19-12-2013

13-1 -20l3 19-12-2013

Hk-2013-000I97



49 Contact buitenwereld (bellen)

41 Bejegening

117 Behandeling

117 Compensatie

11 Selectie/overpl. (extern)

l-lk-20l3-000l96

1-Ik-2013-00019l

3 Informatie/procedure

7-1 -2013 13-12-2013

k-2013-000187 11 Selectie/overpi. (intern)


3 Informatie/procedure

Ingetrokken

Ingetrokken

Verweer directie opgevraagd 18-1 1-2013

Verweer directie opgevraagd 22-1 1-2013 Zitting op 19-12-2013 Zitting op 19-12-20 13

Verweer directie opgevraagd 22-t 1-2013

Verweer directie opgevraagd 19-t 1-2013




Ingetrokken

Ingetrokken

Ingetrokken

Niet ontvankelijk

Ingetrokken

Ingetrokken

Verweer directie opgevraagd 18-11-2013 Zitting op 05-02-2014

Ingetrokken

Ingetrokken

Ingetrokken

Ingetrokken

Ongegrond

Ongegrond

Niet ontvankelijk


Gegrond Comp: 10 euro Ingetrokken na bemiddeling

Niet ontvankelijk

Ingetrokken


Ingetrokken


Ingetrokken

Ingetrokken

Ingetrokken

Ingetrokken

Ingetrokken

Ingetrokken

Ingetrokken

Ingetrokken

Ongegrond

Ongegrond




















Verlaten inrichting

Terugkomst MC op 12-1 1-2013 Terugkomst MC op 12-11-2013



k-2013-000185 De Voorde 4-111-2013 12-11-2013 k-20l3-000186 7-1-2013 13-12-2013 —

Verweer directie ontvangen 30-10-2013 Zitting op 04-12-2013

Selectie/overpi. (extern)





k-20 13-000184 De Voorde 4-1 -20 13 12-11-2013

k-2013-000I 83 De Voorde 4-1 -2013 12-11-2013

23-1t-2013 01-1 1-2013

Hk-2013-000179 x

—

—

—

—

x

—

—

—

—

—

—

—

x

x

x

—

—

x

x

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

x

22

ongegrond

Deels gegrond

ongegrond

04I2L20I3 03-02-2014

04l420l3 03-02-2014

04-122013 03-02-2014

03-122013 09-01-2014 04-12[-2013 09-01-2014 l2L20l 19-12-20 13 9 0 3

09l2L2013 26-03-2014

1 l-l220l3 04-03-2014 1 _ 0 2 013 2 31-12-2013 1L 2013 31-12-2013 L 1 0-1 2

10-1 220 13 31-12-2013

l0-l22013 31-12-2013 l0-12-20l3 31-12-2013

l0-12-20I3 31-12-2013 10l2L20I3 03-02-2014

Hk-2013-0002l8

Hk-20l3-0002l9

Hk-2013-000220

Hk-20l3-00022l

Hk-2013-000222

I-Ik-2013-000224

Hk-2013-000225

Hk-20 13-000226

l-lk-20 13-000228

Hk-20l3-000229

Hk-20l3-000231

23-1*2013 16-04-2014 24-121-2013 06-03-20 14

Hk-2013-000236

<=

30 dgn

!=>


Verweer directie opgevraagd 13-12-2013 Verweer directie opgevraagd 13-12-2013










Contact buitenwereld (bezoek)

Controle




99 Rekening courantlzak- en kleedgeld

Bewegingsvrijheid binnen de inrichting

55 Behandeling

21 Bejegening



Zitting op 05-03-20 14






21 Verzorging (godsdienst, levensovertuiging) Verweer directie opgevraagd 13-12-2013 21 Behandeling Verweer directie opgevraagd 13-12-2013 21 Controle Verweer directie opgevraagd 13-12-2013

21 Activiteiten (luchten)





37 Persoonlijke voorwerpen 36Controle

61 Controle

30 dgnVan de Hoeven KliniekThursday 24 Apr 2014 09:53

Toon printbare versie

‘=

! Hk-20l3-000239

30-121-2013 30-121-2013

19-l-20l3 24-03-2014

1-lk-20l3-000235

I-lk-20l3-000237 ! Hk-2013-000238

12-l2-2013 I7l2L20l3 26-03-2014

FIk-2013-000234

Hk-2013-000233

I-Ik-2013-000232

Hk-2013-000230

Hk-20 13-000227

l-lk-2013-000223

61 Behandeling

04142013 03-02-2014

FIk-2013-000217



04-1220l3 05-03-2014

Hk-2013-000216

38 Persoonlijke voorwerpen 91 Behandeling

02-1220l3 09-01-2014

Hk-2013-000215

Ingetrokken

Ingetrokken na bemiddeling Niet ontvankelijk

Ongegrond

Niet ontvankelijk

Ingetrokken

Ingetrokken

Ingetrokken

Ingetrokken

Ingetrokken

Ingetrokken

Overgedragen


Ingetrokken

Ongegrond

Ongegrond

Deels gegrond

Ongegrond

Deels gegrond

Ongegrond

Ingetrokken

Ongegrond x

—

—

—

—

x

—

—

x

—

—

—

—

—

—

x

—

x

—

x

x

x

x

x

x

—

23

Nog onbekend

ongegrond

kd Nog onbekend

Nog onbekend

kend

ongegrond

24

Jaarverslag Klachtencommissie bij de

Recommend Documents