Jaarverslag 2012
Kind met andere kinderen
Inhoud
Directie Mevr. drs. H.H.M. (Hilde) Vogelzang MBA MCM –
Voorwoord
3
Column
4
Werken bij Vlietkinderen
6
Wat veranderde er bij Vlietkinderen in 2012?
8
De cijfers
10
Belangrijke projecten in 2012
12
Vlietkinderen en partners
14
directeur/bestuurder Dhr. drs. G. (Gerardo) Garcia – adjunct-directeur
VOORWOORD
Onze basis: kind met andere kinderen! ‘Kind met andere kinderen.’ Dat is in een notedop hét uit-
en succes. We leren kinderen op te komen voor zichzelf en
gangspunt van ons pedagogisch handelen. De markt voor kin-
voor anderen. Bij verdriet, boosheid of een conflict helpen we
Dhr. drs. C.T. J. (Coen) Schreiner – voorzitter
deropvang is volop in beweging, voor ouders, medewerkers
om die emoties in goede banen te leiden.
Dhr. ir. drs. C. (Kees) Hol – vice-voorzitter
én voor kinderen kan dit soms ingrijpende gevolgen hebben.
Alleen als kinderen zich veilig voelen kunnen ze sociale verant-
Mevr. drs. A.M. (Anke) Muusse-Schrevel – lid
Een mooi moment om weer even terug te gaan naar de basis.
woordelijkheid en gevoelens van verbondenheid ontwikkelen.
Mevr. mr. C.M. (Tilly) Zwartepoorte – lid
Een citaat uit ons beleidsplan:
Goede kinderopvang rust kinderen toe voor hun deelname aan
Raad van Toezicht
Mevr. drs. J.H.M. (Jolanda) van Bussel - lid
de samenleving.’ ‘Veiligheid is voor elk kind de basis om relaties te ontwikke-
Vlietkinderen Kort
• Vlietkinderen biedt flexibele kinderopvang voor kinderen van 0-12 jaar, op tientallen locaties in de regio Leidschendam-Voorburg en Den Haag (Leidschenveen). • Vlietkinderen biedt Dagopvang, Buitenschoolse Opvang (Voorschoolse, Tussenschoolse en Naschoolse Opvang), Verlengde Peuteropvang en Peuterspeelzalen. • Vlietkinderen participeert in diverse projecten zoals de ontwikkeling van VVE (Voor- en Vroegschoolse Educatie) en de Brede School.
len met leeftijdgenootjes en met volwassenen. In een stabiele
Wat geldt voor kinderen die aan onze zorg worden toever-
omgeving kan een kind zich beter aanpassen in zijn of haar
trouwd, geldt natuurlijk ook voor ouders en medewerkers.
sociale omgeving. Kinderen in de kinderopvang krijgen vaak al
Mensen willen zich veilig voelen, vertrouwen kunnen hebben
op jonge leeftijd te maken met andere kinderen en het func-
in elkaar, en samen plezier, succes en verdriet kunnen delen.
tioneren in een groep. Binnen die groep hebben wij aandacht
In deze tijd van economische onzekerheid en onrust in onze
voor de eigenheid van ieder kind. Wij zorgen ervoor dat elk
branche blíjven wij vasthouden aan onze uitgangspunten en
kind in een groep gewaardeerd en gerespecteerd wordt. En
de stevige basis die we de afgelopen jaren hebben gelegd.
zich dus veilig en vertrouwd kan voelen. Wij stimuleren kin-
Wij zullen nooit enige concessie doen aan onze visie en strate-
deren om te spelen, te delen, te praten, de ruimte te nemen
gie, bij ons staat altijd het kind centraal.
maar ook te geven. In een groep ervaren we samen plezier
In dit Jaarbericht leest u alles over onze organisatie in 2012.
• Vlietkinderen werkt met volledig gediplomeerd personeel en met leerlingen van de Beroeps Begeleidende Leerweg, de Beroeps Opleidende Leerweg en met gediplomeerde invalkrachten. • Vlietkinderen heeft het HKZ–certificaat en voldoet aan de norm Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector • Vlietkinderen staat geregistreerd bij de KvK Den Haag onder nummer 27280272
2
3
COLUMN
Wat is het alternatief voor goede kinderopvang? Tegen de wind in was 2012 voor Vlietkinderen een goed jaar. De inzet en betrokkenheid van al onze medewerkers was, zoals al vele jaren, een allesbepalende factor. Van alle kanten kwamen de onheilspellende berichten onze branche binnen: krimp, ontslagen, sluitingen… Ondanks deze tegenwind hebben wij het vertrouwen in de kracht van onze organisatie níet verloren. Integendeel. Wij blijven vertrouwen op onze kracht: goede kinderopvang is goed voor kinderen. En Vlietkinderen levert die goede kinderopvang. Daarom vind ik het zorgelijk dat sommige ouders onder druk van nieuwe financiële regels kiezen voor de niet-professionele kinderopvang. Ze vinden allerlei creatieve oplossingen: bij oma, bij de buurvrouw, een ochtendje peuterspeelzaal en dan ’s middags naar die aardige moeder van een vriendje. Misschien toch de kinderen na schooltijd alleen naar huis laten gaan… Inmiddels zijn de ‘sleutelkinderen’ weer terug. En dan als ouders maar hopen dat het goed gaat en onrustig op je werk zitten. En hoe geweldig de meeste opa’s en oma’s en buurvrouwen ook zijn: niemand kan ontkennen dat leuke en stimulerende activiteiten, onder begeleiding je huiswerk maken en lekker met je vriendjes spelen, voor vrijwel elk kind de allerfijnste dingen zijn. Bij professionele opvang hechten ouders aan kwaliteit, goed opgeleide medewerkers, continuïteit en een stabiele en veilige omgeving. Volkomen terecht. Waarom laten sommige ouders die logische kwaliteitseisen zo snel vallen als het om opvang in het informele circuit gaat? Hoe gerust zitten we dán op ons werk? Natuurlijk heb ik begrip voor de keuzes van sommige ouders vanwege geld of omdat het soms niet anders lijkt te kunnen. Maar is dat wel zo? Maken we op die manier wel de beste keuze voor onze kinderen? Kunnen we die kostenbesparing echt alleen maar voor elkaar krijgen door te besparen op kinderopvang? Op het welzijn en de ontwikkeling van onze kinderen? Ik kan niet voor elke ouder spreken. Maar ik weet wél dat goede kinderopvang goed is voor kinderen én voor ouders. Goede kinderopvang levert een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van een kind. Op élk gebied. Goede kinderopvang zorgt ervoor dat ouders met een gerust hart op hun werk kunnen zijn, omdat ze zich verzekerd weten van uitstekende opvang. Elke dag weer. Door lieve en deskundige mensen die daarvoor zijn opgeleid. Die uit liefde en betrokkenheid hebben gekozen voor dit bijzondere vak.
‘Ik kan niet voor elke ouder spreken. Maar ik weet wél dat goede kinderopvang goed is voor kinderen én voor ouders’
Kinderopvang is goed voor kinderen, en Vlietkinderen is goed in kinderopvang!
Hilde Vogelzang, algemeen directeur Vlietkinderen
Een compliment voor alle ouders die hun kinderen laten profiteren en genieten van het állerbeste!
Hilde Vogelzang
algemeen directeur Vlietkinderen 4
5
WERKEN BIJ VLIETKINDEREN IN 2012
Ruimte om te groeien, óók voor de medewerkers
Eigen trainers geven trainingen aan collega’s In 2012 hebben we veel aandacht besteed aan het opleiden van ‘eigen’ trainers: Vlietkinderen-medewerkers die na een opleiding goed zijn toegerust om hun collega’s te trainen.
De medewerkers in getallen
De drie opleidingen waren: Knap Lastig, Werken met Baby’s en VVE-trainer (voor- en vroegschoolse programma’s) en Aanpak
Op 1 januari 2012 werkten bij Vlietkinderen 351 medewerkers. Van deze medewerkers waren er 271 in vaste dienst, 80 van hen waren
Kindermishandeling. Medewerkers die een van deze opleidingen hebben gevolgd, verzorgen sindsdien trainingen voor collega’s.
oproepkrachten. Op 31 december 2012 werkten bij Vlietkinderen 334 medewerkers (in totaal ca.184 fte). Van deze medewerkers waren er 258 in vaste
‘Laten spelen is een vak’-training voor naschoolse opvang
dienst, 76 van hen waren oproepkrachten.
De zorgcoördinator volgde in november een opleiding tot trainer: Laten Spelen is een Vak, om daarmee de teams van de naschoolse
Ten opzichte van 2011 daalde het aantal fte in 2012 met ongeveer 1%.
opvang te kunnen ondersteunen. Doel: kinderen in deze leeftijd (zes tot twaalf jaar) stimuleren en begeleiden in hun spel.
Ten opzichte van 2011 daalde het aantal medewerkers in 2012 met 4,8%. Nieuwe begeleider bij het Video Interactie Begeleiding Het Team Video Interactie Begeleiding (VIB) werd in 2012 uitgebreid met een medewerker naar zeven personen. Doel van het VIB: meer inzicht bij pedagogisch medewerkers over hun pedagogisch handelen en hun interacties met kinderen. Dienstverband in jaren december 2012
Leeftijdsopbouw december 2012
• <1 jaar • 1 – 4 jaar • 5 – 9 jaar • 10 – 14 jaar • 15 – 19 jaar • 20 – 24 jaar • >25 jaar
• 15 – 24 • 25 – 34 • 35 – 44 • 45 – 54 • 55 – 64
Verhouding man/vrouw december 2012
Nieuw: Talent Plus-functioneringssysteem • Vrouw • Man
Talent Plus heet het nieuwe beoordeling- en functioneringsinstrument. Talent Plus draait om het ontwikkelen van de talenten van medewerkers. Dankzij Talent Plus heeft de medewerker meer zeggenschap en controle over zijn/haar persoonlijke ontwikkeling, ondermeer door directe feedback van collega’s en leidinggevenden. Stagiair(e)s bij Vlietkinderen
Een nieuw beleid om ziekteverzuim te voorkomen
Ook in 2012 speelden stagiair(e)s een belangrijke rol binnen onze organisatie. Zij functioneren naast de vaste medewerkers
Vlietkinderen stimuleert haar medewerkers op allerlei manieren om zo gezond mogelijk te leven. Een gezonde leefwijze betekent min-
en leren vooral door het werken in de praktijk. Een deel van hen heeft inmiddels het diploma Pedagogisch Werk niveau 3 of 4
der ziekteverzuim en dat betekent weer meer continuïteit in de groepen. Het gemiddelde verzuimpercentage in 2011 was 3,65%. Dat is
behaald. Alle stagiair(e)s worden intensief begeleid door de stage-/werkbegeleider. Bij het plaatsen van stagiair(e)s werken wij
een daling ten opzichte van 2011, toen lag het verzuimpercentage op 4,03%. Het verzuimpercentage is exclusief zwangerschapsverlof,
ondermeer samen met ROC Mondriaan in Den Haag, ROC Leiden en het ID College in Zoetermeer.
maar inclusief ziekte als gevolg van zwangerschap. In 2012 werd een nieuw verzuimbeleid ingevoerd om ziekteverzuim zoveel mogelijk te voorkomen. Kern van het verzuimbeleid: zoveel mogelijk met elkaar in gesprek om knelpunten die mogelijk kunnen leiden tot ziek-
Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling in gebruik
teverzuim, in beeld te krijgen en medewerkers op die punten extra te kunnen ondersteunen.
Sinds enkele jaren hanteert Vlietkinderen de Meldcode Kindermishandeling. In 2011 heeft manager pedagogiek Ellen Bakker deze code herschreven en uitgebreid naar de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling, inclusief stappenplan, speciaal
Ziekteverzuim onder het landelijk gemiddelde
toegesneden op de werkwijze bij Vlietkinderen. Vanaf 1 juli 2013 verplicht de Rijksoverheid het gebruik van deze nieuwe meldcode.
Vergeleken bij het landelijk gemiddelde is het ziekteverzuim bij Vlietkinderen laag. Volgens de Branche Organisatie Kinderopvang en het branche-ondersteunende FCB is het gemiddelde verzuim in de sector de laatste jaren opgelopen tot 5,7%.
6
7
WAT VERANDERDE ER BIJ VLIETKINDEREN IN 2012?
De Markt op!
Iets minder kinderen, kortere wachtlijsten!
Onderzoek: wat wil de klant? In 2012 deden we een enquête onder alle ouders naar hun wensen. Het onderzoek liet zien dat er vooral behoefte was aan extra dienstverlening (ondermeer een kapper, huiswerkbegeleiding, zwemles, warme maaltijden, etc.) Andere grote wens: meer flexibiliteit in het aanbod, zoals minder uren opvang per dag en het makkelijker ruilen van opvangdagen. In het Vlietkinderen-aanbod van 2013 zijn deze wensen meegenomen.
De omgeving veranderde razendsnel in 2012. De markt was volop in beweging door de nieuwe overheidsregels voor financiering van kinderopvang. Gevolg daarvan: ook bij Vlietkinderen daalde het bezettingspercentage (het aantal kinderen per locatie) licht,
Wat deed Vlietkinderen met de wensen van de klant?
met zo’n vijf tot zeven procent. Bijkomend voordeel van deze ontwikkeling: de wachtlijsten ‘droogden op’ en ouders hoefden
Een kleine greep: bij naschoolse opvang Het Spektakel in Leidschendam is huiswerkbegeleiding georganiseerd. Bij kinderdag-
minder lang te wachten tot er plaats was bij hun favoriete Vlietkinderen-locatie.
verblijf Pinkeltje in Voorburg komt een kapper en bij kindercentrum WAUW in Leidschenveen kunnen ouders gezinsmaaltijden meenemen als ze hun kind ophalen. In 2013 starten zwemlessen bij twee naschoolse opvang-locaties: de Kajuit in Leidschendam
Nieuw: afdeling Klantenservice & Verkoop
en De Vlieger in Voorburg.
De nieuwe omstandigheden stelden nieuwe eisen aan onze organisatie. De afdeling Klantenservice en de afdeling Planning en Plaatsing zijn samengevoegd en drastisch gereorganiseerd. Daaruit ontstond een nieuwe afdeling: Klantenservice & Verkoop.
Het Vlietkinderen-promotieteam
Uitgangspunt van de nieuwe afdeling: we streven naar een bezetting van honderd procent op alle Vlietkinderen-locaties.
Nieuw in 2012 was het speciale promotieteam, bestaande uit enthousiaste medewerkers, die als ware Vlietkinderen-ambassadeurs overal in de regio in gesprek gaan met huidige en potentiële klanten. Het Vlietkinderen-promotieteam was gemiddeld twee keer per maand actief op markten, beurzen en evenementen. Behalve voorlichting en ontmoeting was er natuurlijk ook ruimte voor plezier, zoals schminken en creatieve activiteiten. Mooi resultaat: nieuwe klanten gaven aan dat zij mede dankzij het promotieteam hadden gekozen voor Vlietkinderen en ouders die al klant waren bij Vlietkinderen vonden het erg leuk onze organisatie buiten de normale omgeving te ontmoeten.
8
9
De cijfers Winst- en verliesrekening
2012 realisatie
2012 begroting
2011 realisatie
Omzet
12.246.058
12.369.863
12.348.798
Kosten
11.702.963
12.264.441
11.826.802
543.095
105.422
521.996
26.423
- 800
20.333
Resultaat voor belasting
569.518
104.622
542.329
Vennootschapsbelasting voorgaande jaren Vennootschapsbelasting
11.393 139.027
23.540
125.582
Resultaat na belasting
419.098
81.082
416.747
Bedrijfsresultaat Financiële baten en lasten
Balans
31-12-2012
31-12-2011
31-12-2012
31-12-2011
Vaste activa
1.945.631
2.023.213
Eigen vermogen
2.876.371
2.457.273
Vlottende activa
3.825.257
3.211.383
Vreemd vermogen
2.894.517
2.777.323
Totaal
5.770.888
5.234.596
Totaal
5.770.888
5.234.596
Alle bedragen zijn in euro’s
10
11
BELANGRIJKE PROJECTEN IN 2012
Méér bewegen en méér groen: gezondheid voorop Nieuwe sportieve activiteiten op heel veel locaties Vlietkinderen werkt gestaag aan een groenere en gezondere organisatie. In 2012 namen wij structureel een gevarieerd aanbod bewegingsactiviteiten in ons programma op. Op vrijwel alle naschoolse opvang-locaties, en op veel andere, kunnen de kinderen meedoen met allerlei sportieve activiteiten: voetbal, fietsen, pitch & putt (een golfspel), streetdance, slagbal, judo, tennis, en nog véél meer. Heel belangrijk: er wordt áltijd gesport, weer of geen weer. Minder busjes, meer fietsen In 2012 werd de omschakeling gemaakt naar (groeps)fietsvervoer van school naar de naschoolse opvang. Voor twee locaties in Voorburg is een STINT aangeschaft, een elektrische groepsfiets die maximaal acht kinderen kan vervoeren. Alleen in extreme weersomstandigheden worden nog busjes ingezet.
Vlietkinderen Beweegweken Mei 2012 stond in het teken van het plezier in bewegen tijdens de Vlietkinderen Beweegweken. De fiets speelde de hoofdrol. Ouders, medewerkers en kinderen hebben enthousiast meegedaan aan ondermeer een fietstocht door de wijk met versierde fietsen. Personeelscommissie Blue for You organiseerde in dit kader een swingende Zumba-workout voor alle medewerkers. Het Beste Idee van Vlietkinderen 2012 Onder het motto Het Beste Idee van Vlietkinderen organiseerden we een wedstrijd waarbij medewerkers als extra motivatie hun eindejaarsuitkeringen konden ‘verdienen’. De winnaar was het project Vlietkinderen gaat Groen, bedacht door een afvaardiging van de teams van Kinderdagverblijf Duimelijntje en Naschoolse Opvang De Zevensprong. De bedenkers van Het Beste Idee van Vlietkinderen wonnen, naast de reguliere eindejaarsuitkering, een bedrag van 500 euro om iets leuks te doen met hun teams. Vlietkinderen gaat Groen Het idee: kinderen leggen samen met Vlietkinderen-medewerkers op elke locatie een moestuintje aan. Daarin zaaien de kinderen groente, fruit en kruiden, die gezamenlijk geoogst worden en daarna natuurlijk opgegeten. Personeelscommissie Blue for You gaf ter gelegenheid van de Dag van de Pedagogisch Medewerker (19 september) elke locatie een fruitmand en een blender om lekkere en gezonde smoothies te maken.
12
13
VLIETKINDEREN EN PARTNERS
Samenwerking: essentieel voor een dynamische organisatie
Ouders: onze belangrijkste partners
Samenwerking binnen de Brede School
dagelijkse ontmoetingen zorgen ervoor dat we heel veel contact hebben met de ouders van onze kinderen. Opmerkingen, wensen
Vlietkinderen vindt het belangrijk haar pedagogische visie en expertise te delen met samenwerkingspartners. Goed voor de kwaliteit
en feedback worden meegenomen in onze dagelijkse beslissingen en het langetermijn-beleid.
Ouders zijn onze klanten en daarom heel belangrijk voor ons. Op allerlei manieren luisteren wij naar ouders en zijn we in gesprek met hen. Regelmatige klanttevredenheidsonderzoeken, gesprekken met oudergeledingen, klankbordgroepen en natuurlijk de
én de marktpositie van onze organisatie. Een van de belangrijkste samenwerkingsverbanden is de Brede School, waarin allerlei partijen verenigd zijn die zich bezighouden met de ontwikkeling van kinderen. Uitgangspunt van de Brede School is continuïteit en een doorgaande leerlijn. Binnen de Brede School wordt intensief samengewerkt met ondermeer basisscholen, Consultatiebureaus en het Centrum
‘Ik ben erg tevreden! Vooral de activiteiten tijdens de vakanties vind ik leuk.
voor Jeugd en Gezin. Ook peuterspeelzalen spelen een belangrijke rol in de Brede School, vooral door de koppeling met voorschoolse
En Wessel ook!’
programma’s als Piramide, Puk & Co. Een succesvol voorbeeld van samenwerking: Kindercentrum ’t Kompas en Club Kompas (opvang
Mevr. Veldhuis, moeder van Wessel
van 0 tot 12 jaar) met basisschool De Walvis in Leidschenveen. In het Centrum voor Jeugd en Gezin (in De Waterlelie in Leidschendam) verzorgt Vlietkinderen de front-office en spel-inloop. Vlietkinderen draagt actief bij aan het invullen en uitvoeren van het onderwijs achterstandenbeleid. In de Brede School én met een speciaal aanbod van ontwikkelingsgerichte programma’s in Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE), peuterspeelzalen en dagopvang. Kinderen vanaf drie jaar krijgen activiteiten aangeboden waarmee ze geleidelijk worden voorbereid op de basisschool.
‘In de Brede School delen we de ruimtes en zetten we samen een mooi activiteiten aanbod op. We zitten altijd dicht op elkaar en dat maakt overdracht en continuïteit een stuk makkelijker. Dat alles komt uiteindelijk ten goede aan de kinderen!’
‘De groep leidsters is stabiel. Ze zijn allemaal even lief voor de kinderen en er wordt veel geknuffeld. Maar ze dagen mijn kinderen ook uit en geven duidelijke regels mee. Mijn kinderen zijn altijd blij na een dag bij Kinderdagverblijf Plons’ Dhr. Nuñes Vicente, vader van Nora en Miguel
Yvette Korporaal, clustermanager
‘Onderwijs en opvang kunnen niet meer zonder elkaar. Het is mooi om te zien hoe we steeds meer naar elkaar toe groeien. Het gaat ons tenslotte allemaal om de kinderen’ Yvonne Bood, adviseur marketing & communicatie
‘Prettige locatie, makkelijk bereikbaar. De leidsters zijn ervaren en geduldig. Er zijn regelmatig nieuwe dingen te doen, vaak aan de hand van thema’s, zoals de jaar getijden of de feestdagen. Ik heb wegens omstandigheden een paar keer mijn opvangdagen moeten wisselen, en dat was geen enkel probleem. Onlangs werd ik
Klachtencommissie Kinderopvang en Oudercommissie: geen klachten
zelfs opgebeld door de klantenservice van Vlietkinderen: of ik nog steeds tevreden
Vlietkinderen is aangesloten bij de Zuid-Hollandse centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZcKK) en de Zuid-Hollandse centrale Klach-
was met mijn huidige keuze!’
tencommissie Kinderopvang Oudercommissie (ZcKK-OC). Beide organisaties oordeelden in een zogenaamde ‘klachtenvrij-brief’ dat er in
Mevr. De Bruijn, moeder van Luka
2012 geen klachten zijn ingediend over Vlietkinderen.
14
15
Goed, Leuk en Betrouwbaar Ontwerp Redactie
Dare to Design* Yvonne Bood
Uitgave
Vlietkinderen Bucaillestraat 6 2273 CA Voorburg T 070 317 59 59
[email protected] www.vlietkinderen.nl
@vlietkinderen vlietkinderen
