Jaarverslag 2011
Financiële bijlage
Inhoud Voorwoord 4 Leeswijzer 4 Over het Deltion College
6
Wie zijn we en wat doen we?
6
Missie, visie en ambities 6
Ontwikkelingen in 2011
7
7
Maatschappelijke ontwikkelingen
Actieplan mbo ‘Focus op Vakmanschap’
Van competentiegerichte naar beroepsgerichte kwalificatiestructuur
Ontwikkelingen binnen Deltion
7 7 7
Herijking strategische visie
7
Benoeming voorzitter College van Bestuur
8
Begrotingscyclus
8
8
Marktpositie onder druk
Huisvesting 8 Inspanning en resultaat
9
Onderwijssectoren 9
Sector Economie & Dienstverlening
9
Sector Gezondheidszorg, Welzijn & Sport
10
Sector Techniek & Vormgeving
10
Inspectie
12
Onderwijskwaliteit
12
12
Onderzoek examenkwaliteit
Thema-onderzoeken
12
13
Onderzoek gerealiseerde onderwijstijd
Stelselonderzoek
13
13
Onderzoek EVC (Erkennen eerder Verworven Competenties)
Instellingsprofiel
13
13
Overzicht toezichtactiviteiten vanaf december 2011
Studententevredenheid
13
Job-monitor
13
Studentenraad
13
Instroomenquête
14
Relatie evaluatie BOL—bedrijven
14
Strategische beleidslijnen
14
Implementatie Focus op vakmanschap: mbo 2015
14
Implementatie Deltion-onderwijsstandaarden
14
Implementatie algemeen vormende opleidingsonderdelen
14
Ontwikkeling onderwijsfacilitering met ICT
14
Aanval op de uitval
15
Ondernemerschap
15
Internationalisering
15
2
Organisatie 17 Organisatiestructuur
17
Hoofdstructuur
17
Stafstructuur
17
Samenstelling Raad van Toezicht
Organogram
Medezeggenschapsraad: van MR naar OR
17 19 19
Personeelsbeleid
19
Organisatieontwikkeling
19
19
Lijnen in personeelsbeleid
Investeren in leiderschapsontwikkeling
19
Functiegebouw vernieuwd
19
Opleiden en ontwikkelen
Personeel
Anticiperen op vergrijzing
Wachtgeld
20 20 20 20
Klachten
22
Financiële resultaten
23
Resultatenbox - vergelijk Deltion College met Sector
23
Geconsolideerde balans per 31 december 2011
24
Geconsolideerde staat van baten en lasten 2011
25
Afkortingenlijst 26
3
Voorwoord Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag over 2011. Een jaar waarin het Deltion College goede beoordelingen kreeg van de Onderwijsinspectie. 2011 was ook het jaar waarin de minister haar ambitieuze plan ‘Focus op Vakmanschap’ presenteerde. Een plan dat een kwaliteitsinjectie moet geven aan het mbo. Een lijn die het Deltion College onderschrijft en die dan ook centraal staat in de visie op ons onderwijs. Deze visie, de Deltionkoers, is in 2011 herijkt. Vijf lijnen vormen de komende jaren de basis van ons handelen. 2011 was daarmee het jaar van het ontwerpen van deze visie. 2012 zal het jaar zijn van de keuzes binnen de visionaire kaders. Drs. M.T. Otto Lid College van Bestuur
Leeswijzer In dit verslag leest u meer over het Deltion College in 2011, over onze missie, visie en ambities. In het tweede hoofdstuk staan de in- en externe ontwikkelingen uit 2011 beschreven, die van invloed waren en zijn op onze organisatie. Hoofdstuk 3 geeft een overzicht van de inspanningen en resultaten van het onderwijs. Hoofdstuk 4 beschrijft de inspanningen en resultaten van de diverse opleidingen binnen de drie onderwijssectoren: beschreven vanuit de beleidslijnen van de organisatie, vanuit de inspectie en beschreven vanuit het perspectief van de student. Tot slot in hoofdstuk 5, een overzicht van onze organisatiestructuur, inclusief het toezichthoudend orgaan, een verantwoording over ons gevoerd personeelsbeleid en een rapportage van klachten en geschillen. In de bijlage treft u een afkortingenlijst. Voor vragen, aanvullende informatie of meer financiële gegevens:
[email protected].
4
1
Over het Deltion College
1.1 Wie zijn we en wat doen we? Wij zijn een regionaal opleidingscentrum (ROC) dat actief is in bijna alle werkvelden van het mbo-onderwijs. Daarnaast vervullen wij voor een groeiend aantal bedrijven in de regio, de rol van kennispartner. Dat doen we sinds 2011 vanuit het label Deltion Business.
1.2 Missie, visie en ambities Onze missie
Bij het Deltion College volgen ruim 13.200 studenten één van de
Wij bieden uitdagend vakgericht onderwijs en aandachtige persoon-
aangeboden 245 beroepsopleidingen, in de vorm van een BOL-,
lijke begeleiding in een veilige omgeving zodat elke student:
BBL- of deeltijdtraject.
- zijn of haar mogelijkheden ten volle kan ontwikkelen en zich uitstekend (verder) kwalificeert voor de arbeidsmarkt;
735 studenten volgen een versnelde vwo, havo of vmbo opleiding
- in het eigen levensonderhoud kan gaan voorzien en een
aan ons Sprintlyceum. Ruim 3.000 cursisten nemen deel aan
zinvolle, persoonlijke bijdrage kan leveren aan het welzijn en
andere onderwijsactiviteiten zoals een EVC-traject of contractonder-
de welvaart van de samenleving.
wijs. Bij Deltion werken 1.112 medewerkers. Deltion College heeft een maatschappelijke opdracht te vervullen.
De Deltion Campus
Een primaire opdracht die we uitbreiden naar buurtbewoners, de
Sinds 2009 geven we ons onderwijs vanuit één bruisende
stad en de regio. We willen opleiden voor vitale arbeidsmarkt-
locatie: de Deltion Campus. De campus bestaat uit twee
sectoren en zo een bijdrage leveren aan de regionale economie.
vleugels met in het midden een restaurant dat zweeft boven de toegangsweg naar de wijk Holtenbroek. Binnen de vleugels is
Daarnaast wil het Deltion College een uitstekende plek zijn voor
iedere opleidingsgroep ondergebracht in een eigen gebouw, met
medewerkers. Een plek waar zij het beste van zichzelf kunnen
een eigen kleur, een eigen inrichting en een eigen sfeer. In deze
geven. We willen een werkomgeving scheppen die uitdaagt en
overzichtelijke constructie is het mogelijk om studenten intensief
eisen stelt, en tegelijkertijd ruimte biedt voor eigen initiatief en
en persoonlijk te begeleiden bij hun ontwikkeling. Kleinschaligheid
creativiteit.
op één locatie.
Onze visie Mensen van verschillende levensbeschouwingen en culturen zijn
Er zijn vijf uitgangspunten die de samen de strategische visie
bij ons welkom. We bieden een prettige, overzichtelijke en veilige
van het Deltion College vormen:
leeromgeving, zodat iedereen zich bij ons thuis voelt en met plezier kan werken en leren.
1. Groots in kwaliteit 2. De student centraal
Kies voor jezelf
3. Meesterlijk vakmanschap
In 2011 bezochten bijna 12.000 studenten onze school tijdens de
4. De deuren wijd open
open dagen en voorlichtingsmomenten. Zij gaven Deltion gemid-
5. Deltion College is een gemeenschap
deld een rapportcijfer 8,5. Onder de slogan ‘Kies voor jezelf, kies Deltion’ gaven we in 2011 op ongeveer 60 scholen in Noordoost
Onze ambitie
Nederland voorlichting. 60 decanen bezochten onze decanendag.
We willen hét opleidingscentrum zijn waarvan het bedrijfsleven en vervolgopleidingen zeggen: ‘daar halen we graag onze toekomstige
In mei 2011 hielden we voor het eerst een studiekeuzebege-
werknemers of studenten vandaan’. Dat zal ertoe leiden dat stu-
leidingsdag. Een dag waarop aankomend studenten in een
denten graag bij het Deltion College komen studeren en nieuwe
persoonlijk gesprek met een loopbaanadviseur spraken over een
medewerkers er graag komen werken.
vervolgopleiding. Ruim 50 personen maakten gebruik van deze vorm van begeleiding. 5
Onze strategische programma’s In het licht van onze ambities hadden de volgende strategische programma’s in 2011 onze prioriteit: - Mbo 2015: maatregelen uit actieplan Focus op Vakmanschap - Aanval op de uitval: het terugbrengen van ongediplomeerde uitval - Ondernemerschap: ondernemerschap als fundamenteel onderdeel in het onderwijs en in de organisatie - Internationalisering: internationaal georiënteerd onderwijs en organisatiebewustzijn
6
2
Ontwikkelingen in 2011
2.1 Maatschappelijke ontwikkelingen 2.1.1 Actieplan mbo ‘Focus op Vakmanschap’
2.1.2 Van competentiegerichte naar beroepsgerichte kwalificatiestructuur
In 2011 presenteerde minister van Bijsterveldt haar Actieplan ‘Focus
In het voorjaar van 2011 werd de nieuwe kwalificatiestructuur van
op Vakmanschap’. Daarmee werd duidelijk met welk pakket
kracht met een naamsverandering: van een competentiegerichte
aan maatregelen het kabinet wil bereiken dat het mbo beter en
naar een beroepsgerichte kwalificatiestructuur. Deze verandering
aantrekkelijker wordt, zodat meer jongeren kiezen voor het beroeps-
markeert een omslag in politieke visie en landelijk beleid. Het
onderwijs. Een ambitieus plan om de kwaliteit van het mbo te
teveel aan curriculaire aandacht voor praktische vaardigheden
verhogen. In april 2011 reageerde de Tweede Kamer tijdens het
maakt plaats voor meer en expliciete aandacht voor kennis. Deze
algemeen overleg overwegend positief op het Actieplan van de
verandering komt o.a. tot uiting in de verplichtstelling van Nederlands,
minister.
rekenen en (voor niveau 4) Engels en een meer expliciete en verplichtende inhoudsbepaling van de kenniscomponenten in de
Procesgang
kwalificatiedossiers. Een tweede maatregel is centrale examinering,
In september ontvingen de onderwijsinstellingen de Uitvoe-
vooralsnog alleen voor Nederlands en rekenen, later ook voor
ringskalender met daarin de tijdstippen waarop belangrijke
Engels en mogelijk zelfs voor de beroepsgerichte vakken.
veranderingen in de bve-sector plaatsvinden. Net als de sector, onderschrijft het Deltion College de ambitie van de minister voor kwaliteitsverbetering. Tegelijkertijd is er de zorg over de voorgestelde procesgang die naar onze mening leidt tot een onverantwoord
2.2 Ontwikkelingen binnen Deltion
snelle uitvoering van de actiepunten. De maatregelen grijpen diep in op de structuur en werkwijze van het mbo.
2.2.1 Herijking strategische visie Het Deltion College heeft in 2011 de eerste stappen gezet naar
Onderwerpen en impact voor het Deltion College
een nieuwe strategische visie met daarin geïntegreerd een onder-
In november heeft Deltion een plan van aanpak ‘Actieplan MBO
wijsvisie. De kern van deze visie sluit goed aan bij de actuele
2015’ aangeboden aan de procescoördinator van MBO2015. De
veranderingen in arbeidsmarkt en maatschappij, bij (potentiële)
coördinator gaf aan dat de voorgestelde kwaliteitsverbeteringen
studenten en andere stakeholders, waaronder de minister van
positief en proactief worden opgepakt door het Deltion College,
OC&W en haar Actieplan ‘Focus op Vakmanschap’. De implemen-
waarbij de visie van de school richtinggevend is.
tatie van zowel de visie als het Actieplan zal in 2012 verder vorm krijgen.
Inmiddels is er een stuurgroep opgericht die Deltionbreed de implementatie van de 17 maatregelen uit het plan zal bewaken en
CvB, directie en managers hebben zich in de eerste helft van
hierover rapporteert aan het College van Bestuur. De stuurgroep
2011 bezonnen op de interne sterkten en zwakten en op de
ondersteunt de onderwijsteams bij het invoeren van de maatregelen
externe kansen en bedreigingen die op het Deltion College
uit het ‘Actieplan MBO 2015’.
afkomen. Samen met leden van de netwerkgroep Young Deltion hebben Directie en CvB gesprekken gevoerd met twintig externe
Macrodoelmatigheid
relaties. Het projectteam ‘onderwijsvisie’ heeft met tientallen
In 2011 hebben de besturen van de vier Zwolse mbo-instellingen
docenten gesproken en daaruit een ‘bloemlezing’ samengesteld.
een samenwerkingsovereenkomst getekend waarin is vastgelegd hoe een gezamenlijk portofliobeleid kan worden gevoerd. De vier
Uit deze veelzijdige ‘bezinning’ is de huidige Deltionkoers samen-
instellingen willen hiermee zelf de regie voeren op samenhang en
gevat. Deze koers bevat vijf uitgangspunten:
samenwerkingen tussen de instellingen en hun aanbod in de regio.
1. Het Deltion College is groots in kwaliteit
De instellingen hebben zeven uitgangspunten geformuleerd voor
2. De talenten en toekomstmogelijkheden van de student staan
het portfoliobeleid. In de loop van 2012 zal duidelijk worden wat
bij het Deltion College centraal
het aanbod wordt van de afzonderlijke instellingen.
3. Vakmanschap en persoonlijke ontwikkeling bepalen de inhoud en werkwijze van ons onderwijs 4. Het Deltion College heeft de deuren wijd open 5. Het Deltion College is een gemeenschap 7
Ruimte Deze vijf uitgangspunten zullen richtinggevend zijn voor het handelen
De stafdienst Bedrijfsvoering heeft in 2011 een ruimtetoedelings-
van onze organisatie.
model opgesteld, in nauw overleg met de drie onderwijssectoren. Aanleiding voor het model waren klachten over loopafstanden
2012 en daarna
en behoefte aan meer gesloten lokalen. Het model verdeelt
In 2012 komt het aan op keuzes maken rondom deze koers en
rechtvaardig de ruimte op de campus over de verschillende
de vijf uitgangspunten. Zo zal de kwaliteit van de leermiddelenlijsten
opleidingen.
worden verbeterd en wordt de sluiting van de school gedurende drie weken in de zomer afgeschaft. Daarnaast ontwikkelen we
Elke sector heeft in samenwerking met Bedrijfsvoering een vlek-
opleidingen die opleiden voor een baan in meerdere of toekomstige
kenplan uitgewerkt op basis van het model. In dit plan stonden
nieuwe branches. Dat doen we samen met het bedrijfsleven en
wensen voor waar welk team/opleiding werd gehuisvest en welke
instanties uit de betreffende branches.
financiële middelen en aanpassingen daarvoor nodig waren.
Naast implementatie van de visie zal er ook aandacht zijn voor
In de zomer van 2011 zijn de opleidingen logischer gehuisvest,
integratie van de strategische visie in het management develop-
zijn aanpassingen gedaan in de aparte gebouwen van de Deltion-
menttraject, zodat leidinggevenden een gemeenschappelijke taal
campus. Dit heeft ertoe geleid dat de loopafstand is verkort en
spreken.
het gevoel van eigenaarschap is vergroot.
2.2.2 Benoeming voorzitter College van Bestuur
Laptop
Aan het hoofd van de organisatie staat een tweehoofdig College
Leraren kregen in 2011 een laptop zodat er meer flexibel en
van Bestuur, dat gezamenlijk verantwoordelijk is voor de integrale
minder tijds- en plaatsgebonden gewerkt kan worden. Ook werd
aansturing van de instelling. De portefeuille van Voorzitter College
hiermee de druk op de teamkamers verlaagd. Leraren registeren
van Bestuur werd in 2011 tijdelijk waargenomen door het Lid
de aanwezigheid van studenten via de laptop. De pc’s in lokalen
van College van Bestuur. In opdracht van de Raad van Toezicht
konden hiermee verdwijnen. Dat had goede invloed op o.a. het
werd gestart met de werving van de nieuwe voorzitter. Na een
klimaat in de lokalen.
zorgvuldige selectieprocedure werd in november 2011 de heer B. Beun benoemd als voorzitter College van Bestuur (m.i.v. 01
Klimaat
januari 2012).
Op basis van een klimaatonderzoek (gehouden in 2010) zijn er 2011 diverse acties ondernomen. Zo is er in een aantal gebouwen
2.2.3 Begrotingscyclus
vloerbedekking gelegd en zijn er planten geplaatst die voor de
Vanuit het voornemen om het onderwijs centraal te stellen,
luchtbevochtiging zorgen. Verder is er veel zorg besteed aan het
is er in de begrotingscyclus voor 2011 een beweging in gang
verder optimaliseren van de installaties.
gezet om de verhouding diensten en onderwijs te verbeteren. Dit resulteerde in 2011 tot 5% meer docenten en een besparing
Klachten en ziekteverzuim die een directe relatie hebben met
binnen de ondersteunende diensten. De doelstelling voor een mid-
huisvesting of klimaat, zijn in de tweede helft van 2011 gemini-
delenverhouding 70% - 30% (resp. onderwijs vs. ondersteunende
maliseerd.
diensten) is hiermee gehaald.
Openbare ruimte
2.2.4 Marktpositie onder druk
De parkeercapaciteit op de campus is in 2011 aanzienlijk vergroot,
Het aantal nieuwe aanmeldingen voor het schooljaar 2011-2012
dit moet de parkeeroverlast op de openbare weg verminderen.
is dit jaar gedaald met drie procent, waardoor het totale aantal
Naast eigen parkeergelegenheid, zijn in samenwerking met de
studenten met één procent daalde. Oorzaak van de daling ligt in
politie en gemeente aanpassingen gedaan op de openbare weg,
een aantal feiten: de vergrijzing (daling van het aantal jongeren),
er is belijning aangebracht, een parkeerverbod ingesteld en er
minder belangstelling voor de techniekbranche (dominant binnen
zijn prullenbakken geplaatst op de zgn. snoeproute (openbare
het Deltion College), meer concurrentie in het verzorgingsgebied
weg van school naar winkelcentrum).
en toenemende populariteit van havo en vwo. Als reactie hierop zal het College van Bestuur samen met de directie beleidskeuzes
Sloop laagbouw Willeartstraat
maken ten aanzien van instroom, macrodoelmatigheid en profiel.
In de zomer is gestart met de sloop van de laagbouw aan de Willeartstraat. Het terrein biedt parkeergelegenheid voor 143 auto’s en een ruime voorziening voor fietsen en scooters. In het
2.3 Huisvesting
voorjaar van 2012 wordt het terrein verder opgeknapt tot een parkje met groenvoorzieningen en plekken om te verblijven.
Sinds 2009 is Deltion gehuisvest in de nieuwe campus. Een omgeving waarin vrijwel alle opleidingen onder één dak zijn gehuisvest zonder daarbij het unieke karakter van iedere opleiding in de grote massa te doen laten verdwijnen. 8
3
Inspanning en resultaat
3.1 Onderwijssectoren Het Deltion College is verdeeld in drie onderwijssectoren. Deze
aan een gezamenlijke introductieweek, een bpv-protocol voor
sectorindeling sluit aan bij de domeininrichting van het Ministerie
bedrijfsbezoeken en de organisatie van workshops.
van OC&W.
De opleiding Luchtvaartdienstverlening is, samen met drie
3.3.1 Sector Economie & Dienstverlening
andere scholen in Nederland, een Arke Fly Class gestart. Na een
De sector Economie & Dienstverlening kent een grote diversiteit aan
selectie door het Deltion College en Arke Fly, volgen studenten
opleidingen en daaraan verwante werkvelden: mode, beauty,
een speciaal opleidingstraject met vliegstages bij Arke Fly.
secretarieel, administratief, commercieel, detailhandel, horeca,
bakkerij & patisserie, luchtvaartdienstverlening, toerisme & recreatie,
Bij het team Detailhandel BBL heeft supermarktketen C1000
orde & veiligheid en defensie. De eindverantwoordelijkheid van
geïnvesteerd in de aankleding van het leslokaal. Deltion is voor
de sector ligt bij sectordirecteur Herman Meppelink, die samen
C1000 in Noordoost Nederland de preferred supplier voor
met adjunct-directeur Jan Lanting en de opleidingsmanagers het
opleidingen op niveau 2, 3 en 4. Daarbij leiden we op binnen
sectormanagement van de sector Economie & Dienstverlening
de muren van Deltion, en op locatie in onder andere Drachten,
vormt.
Gieten, Deventer, Urk en Amersfoort.
Kwaliteit van de opleidingen
Team Bank- en Verzekeringswezen is met ABN Amro een ABN
Om kwaliteit structureel te verankeren in het onderwijs, is in 2011
Amro-klas gestart. Geselecteerde studenten volgen een aanvullend
geïnvesteerd in een goede organisatorische basis. Ook zijn de
opleidingsprogramma en lopen hun stage bij ABN Amro.
nodige aanpassingen binnen ICT-omgeving doorgevoerd om de
gewenste kwaliteit te faciliteren.
Studentensuccessen
Bij Toerisme zijn vier studenten uitverkozen voor deelname aan
Om de belangen van de doelgroepen nog beter te behartigen
een masterclass. Landelijk konden zestien studenten deelnemen.
wordt er, net als in 2010, ook in 2011 gewerkt met studentenpanels,
De masterclass staat in het teken van het nieuwe ondernemen in
docentenpanels en ouderpanels. Zo is er bij het Modelyceum
de toeristische branche.
een ouderraad gevormd die drie maal per jaar samenkomt en
onderwijsinhoudelijk meedenkt met de onderwijsteams.
De beautysalon van Beauty, Body & Care is primair bestemd voor het praktijkonderwijs aan studenten. Steeds meer cliënten
Samenwerking
weten de weg naar de salon te vinden. Studenten hebben in
Voor het derde achtereenvolgende jaar hebben studenten van de
2011 bij twee films de visagie verzorgd en meegewerkt aan
Hotelschool gedurende twee weken Hotel-Restaurant Wildthout
een verwenmiddag voor medewerkers van de Isala Klinieken in
in Ommen overgenomen. Deze samenwerking is in 2011 uitgebreid
Zwolle.
met Herberg De Klomp in Vilsteren. Studenten hebben de leiding
over beide horecagelegenheden, waarbij ze het door henzelf
Eind maart ondertekende het Deltion College met de Belastingdienst
geschreven ondernemingsplan uitvoeren.
een convenant rondom de belastingaangifte. 14 studenten van
de opleiding Bedrijfsadministratie waren twee weken lang dagelijks
Ten behoeve van de Hotelschool en de horeca vakopleidingen
bij de Belastingdienst, waar zij leerden hoe je met klanten omgaat,
is Deltion een samenwerking aangegaan met culinair fenomeen
hoe je adviseert en helpt bij de belastingaangifte.
Jamie Oliver. Hierbij worden aan de bestaande opleidingen theorie- en praktijkonderdelen van Jamie Oliver’s Home Cooking
Ook in 2011 waren er evenementen waar studenten van verschillen-
Skills toegevoegd. Na succesvolle afronding krijgen studenten
de opleidingen uit de sector praktijkervaring hebben opgedaan:
naast hun mbo-diploma een Jamie Oliver Award.
Deltion Fashion Gala, de Hakvoort Horecafair en Zwolle Culinair.
De horeca vakopleidingen zijn een samenwerking aangegaan
Nieuwe opleidingen
met het HorecaVakPunt. Binnen HorecaVakPunt werken erkende
In 2011 is binnen de sector gestart met de opleiding Handhaver
leerbedrijven en horecascholen samen als het gaat om praktijk-
Toezicht & Veiligheid Plus Politie, niveau 3.
leren, samen begeleiden zij hun leerlingen. Hierbij valt te denken 9
3.1.2 Sector Gezondheidszorg, Welzijn & Sport
De sector Gezondheidszorg, Welzijn & Sport is gevormd met
Ook de duurzame samenwerking met het RIBW leverde in 2011
de clusters Gezondheidszorg, Welzijn en Sport & Bewegen. De
een initiatief op. In het project ‘Jufferwal’ werken START.Deltion,
eindverantwoordelijkheid van de sector ligt bij sectordirecteur
de opleidingen Horeca en het RIBW samen. Deelnemers worden
Cor Dijks, die samen met adjunct-directeur Gusta van de Zanden
geschoold volgens de Jamie Oliver principes van Home Cooking
de sectordirectie van Gezondheidszorg, Welzijn & Sport vormt.
Skills. Deltion neemt verder deel aan de Zwolse debatten die
De sectordirectie is eveneens hiërarchisch verantwoordelijk voor
vanuit het RIBW worden georganiseerd.
het Sprintlyceum, Educatie, START. Deltion (niveau 1 onderwijs)
en SportEc.
In 2011 is er een groep gestart die wordt opgeleid tot Assistent Mobiliteitsbranche. Een samenwerking tussen Wezo, kennis-
De sector heeft veel contacten met verschillende gemeenten in
centrum Innovam en het Deltion College. Een leermeester vanuit
de ruime regio van Noordwest Overijssel, voornamelijk op het
START. Deltion geeft op locatie les aan groep deelnemers van de
gebied van volwasseneneducatie en de niveau 1 opleidingen
Wezo om deze op te leiden tot assistent rijwielhersteller. Doelstelling
(START.Deltion).
is dat de deelnemers een reguliere baan vinden buiten de Wezo
Kwaliteit van de opleidingen
Vanuit de sector hebben wij in 2011 vaak kunnen profiteren van
De inspectie heeft de opleiding Helpende Zorg & Welzijn in het
onze huisvesting door op te treden als gastheer. Zo vond in fe-
kader van examinering opnieuw beoordeeld en nu op orde
bruari een landelijke studiedag plaats en verwelkomden we Sport
bevonden. Ook de opleidingen voor AKA, Sociaal Pedagogisch
& Bewegen leraren uit het hele land tijdens een symposium voor
Werk 4 en Onderwijsassistent werden op examinering onderzocht
de beroepsgroep.
en als voldoende beoordeeld.
In 2011 vierden we de 12,5-jarige samenwerking met 3 collega
Daarnaast heeft de inspectie bij enkele opleidingen de onderwijs-
ROC’s rond het produceren van examens van zorg en welzijn.
kwaliteit onder de loep genomen. De opleiding Sociaal Maat-
Het samenwerkingsverband, tot 2011 ‘RBA4’ genaamd, werd
schappelijke Dienstverlening werd vanwege een achterblijvend
omgedoopt in ‘Prove2Move’.
rendement als zwak beoordeeld. Het onderwijsteam vervolgens
een verbeterplan opgesteld met daarin te nemen stappen die
Meer dan eens wisten opleidingen de krant, radio of televisie te
het rendement verhogen. In een vervolgonderzoek constateerde
behalen. START.Duck haalde de landelijke televisie dankzij de
de inspectie dat de rendementen over 2009/2010 op orde zijn.
samenwerking met diverse partijen bij de totstandkoming van
De opleidingen Kinderopvang en Pedagogisch Werk werden
een elektrische besteleend.
voldoende bevonden.
Nieuwe opleidingen
Student beoordeelt leraar
In 2011 zijn binnen de sector geen nieuwe opleidingen gestart.
Alle teams van de sector hebben in 2011 meegewerkt aan een digitale enquête waarbij de studenten de leraren beoordelen op
3.1.3 Sector Techniek & Vormgeving
hun didactische en pedagogische vaardigheden. Het gemiddelde
De sector Techniek & Vormgeving bestaat uit de opleidingen
rapportcijfer voor de leraren was een 7,64. Met de uitslag kunnen we
Bouw, ICT, Metalektro & Instalektro, Verkeer & Vervoer, Kunst,
concluderen dat onze studenten tevreden zijn over hun leraren.
Media & Design. De eindverantwoordelijkheid ligt bij sectordirecteur Michiel Bilstra, die samen met adjunct-directeur Bernard de Boer
Samenwerking
de sectordirectie van de sector Techniek & Vormgeving vormt.
De samenwerking tussen START. Deltion en de diverse (S) VO scholen is verder vormgegeven. Veel leerlingen vanuit het
Kwaliteit van opleidingen
Praktijkonderwijs behalen hun niveau 1 diploma. SVO school “De
De opleidingen Zeevaart en Transport & Logistiek kregen in 2011
Ambelt “heeft vorig jaar aan 62 van hun leerlingen een AKA of
van de inspectie een herkansing om de audits te doorstaan. Voor
BKA diploma van het Deltion kunnen uitreiken. Dit mag een groot
de opleidingen Transport & Logistiek is dit traject goed verlopen.
succes genoemd worden.
De opleidingen Zeevaart werden minder goed beoordeeld. Om
de kwaliteit te waarborgen, worden de opleidingen per september
In 2011 is een groep ex-werknemers van TNT gestart met de
2012 ondergebracht bij de STC-group in Rotterdam.
opleiding Medewerker Maatschappelijke Zorg niveau 3, waarbij alle deelnemers een arbeidsovereenkomst met FRION hebben
De inspectie was kritisch over het examen van de opleiding
gesloten. De overige vormen van samenwerking met FRION
Installatietechniek. Deze opleiding krijgt in schooljaar 2012-2013
(afstemming van het onderwijs tussen scholing en werkveld;
een herkansing. Drie opleidingen zijn vooral vanwege hun rende-
stageplaatsen; uitwisseling van personeel en kennis) blijven succes-
menten, ondergebracht in het verbetertraject van het Onderzoek
vol en worden voortgezet.
Kwaliteitsverbetering; Service Medewerker ICT en Multi Media Vormgeven. De eerste twee opleidingen werden door de inspectie ‘ van achter het bureau’ beoordeeld. De opleiding Manager Wo10
nen/Interieuradviseur kreeg daadwerkelijk de inspectie op bezoek.
behalen van het EVC-certificaat, rondden zij de opleiding in een
Inmiddels zijn deze opleidingen weer akkoord bevonden.
klein jaar af.
Er wordt binnen de sector hard gewerkt om de inspectiestandaarden
In september startte het team Transport & Logistiek met de
voor alle opleidingen op voldoende niveau te krijgen. De opleidingen
Tielbeke bedrijfsklas: een BBL-opleiding op locatie bij Tielbeke
Schilderen werden dit jaar onderworpen aan een pilot van een
Transport in Lemelerveld. De medewerkers van het transportbedrijf
nieuwe controleopzet van de inspectie. De opleidingen kwamen
volgen in twee jaar de niveau 2 opleiding Chauffeur Goederen-
daar zeer goed uit.
vervoer. Uitgangspunt hierbij is dat de deelnemers na hun opleiding doorstromen tot chauffeur bij Tielbeke. De deelnemers worden
Samenwerking
opgeleid volgens de eisen die Tielbeke aan chauffeurs stelt.
In februari werd praktijkcentrum Techcovery opgericht. Een samenwerking tussen Installatiewerk Oost & Flevoland (IWO&F),
De opleiding Motorvoertuigen-, Carrosserie- en Tweewielertechniek
Opleidingsbedrijf Metaal (OBM), Deltion College en het regionale
startte in september 2011 met de rallysportklas. Deze klas is
bedrijfsleven. Kennis en Adviescentrum Kenteq erkende Techcovery
speciaal bedoeld voor niveau 3 en 4 studenten, die naast hun
officieel als praktijkcentrum. Hierdoor kunnen studenten nu stage-
reguliere lesprogramma extra technische kennis en vaardigheden
lopen bij Techcovery. Daarnaast geeft de erkenning studenten
op willen doen gericht op de rallysport. De opleiding wordt in
de mogelijkheid zich binnen het praktijkcentrum te specialiseren;
samenwerking met het bedrijfsleven aangeboden; Wevers Sport,
voorheen moesten studenten daarvoor naar externe locaties.
Motorentechniek Zomer en Leunk Suspension Service.
Stichting WoonWerk heeft eind maart 2011 haar medewerking
Sinds september participeert het Deltion College in het Polymer
toegezegd aan de vormgeving van de beroepsopleidingen
Science Park (PSP). In samenwerking met Wavin, DSM, Hogeschool
Woninginrichting & Design. Het onderwijs zal hierdoor structureel
Windesheim, de gemeente Zwolle en de Provincie Overijssel wordt
beter aansluiten bij de beroepspraktijk. Voor de ruim 200 studenten
het PSP een open innovatiecentrum voor onderwijs en bedrijven
betekent dit actuele branche specifieke vakkennis, commerciële
op het gebied van toegepaste kunststoftechnologie. Het centrum
verkoop-en adviesvaardigheden en gebruik van digitale opleidings-
valt onder één van de topsectoren die door de overheid zijn
materialen van de stichting WoonWerk.
benoemd. PSP is gevestigd in Zwolle en opent op 5 maart 2012 officieel haar deuren.
In april 2011 organiseerden we met de Stichting The Art of Robotics de conferentie ‘Robotisering & Onderwijs’. Onderwijs,
Samenwerking met voorliggend onderwijs
beleidsmakers van overheden en instellingen en het bedrijfsleven
Er zijn veel contacten met het voorliggend onderwijs. Leerlingen
deelden ervaringen en inspireerden elkaar op het gebied van
van het Carmel College Salland en het Ichtus College uit Kampen
robottoepassingen.
volgden in de zomer 6 weken extra lessen bij Deltion om daarna een (half)jaar vrijstelling te krijgen bij hun vervolgopleiding Auto-
Op 20 juni organiseerde de sector een relatiebijeenkomst voor
technicus/Bedrijfsautotechnicus.
technische bedrijven uit de regio, met als thema strategische personeelsplanning in de techniek. De komende jaren neemt
Eind 2011 startte ‘het techniektraject’, een samenwerking met
de uitstroom van ervaren ouderen in de techniek toe, terwijl de
de Thorbecke Scholengemeenschap en het Deltion College.
instroom van jongeren afneemt.
Mavo-studenten met een technisch profiel volgen een deel van hun lessen bij Deltion. Met goede studieresultaten is een verkorte
Promotie Techniek
mbo-opleiding mogelijk.
Het Platform Techniek Werkt, opgericht in 2009, is een samenwerkingsverband waarin het technische bedrijfsleven, de overheid
Studentensuccessen
en het technisch onderwijs uit de ruime regio vertegenwoordigd
Studenten Bouwkunde startten eind maart 2011 samen met
zijn. Onder verantwoordelijkheid van het Platform Techniek Werkt
studenten van de opleiding Hoveniers van de Groene Welle, de
zijn in 2011 verschillende activiteiten uitgevoerd voor leerlingen
bouw van een bijgebouw en de aankleding van de buitenruimte
uit basis- en voortgezet onderwijs, waarbij spelenderwijs kennis
bij ’t Natuurlijk Huus in Raalte. Dit in opdracht van de initiatiefnemers
wordt gemaakt met techniek; de Week van de Techniek, skelterrace
van ’t Natuurlijk Huus.
en een regionale finale van de First Lego League. In mei ondersteunden studenten van de opleiding Podiumtechniek
Samenwerking met bedrijfsleven
& Audiovisuele Producties voor de zevende keer de organisatie
Eind januari behaalden tien productiemedewerkers van Scania
van het Bevrijdingsfestival Overijssel bij de techniek. Naast het
Production Zwolle het BBL-diploma Assemblagetechnicus. De
op- en afbouwen van podia en het fungeren als backstage crew,
medewerkers volgden eerst een EVC-traject en startten in mei
maakten de studenten dit jaar ook live geluids- en video-opnames
2010 met de opleiding die door de afdeling Motorvoertuigen op
vanaf het festivalterrein.
maat was gemaakt. De opleiding duurt normaal twee tot drie jaar. Vanwege de praktijkervaring van de medewerkers en het 11
Tweedejaarsstudenten van de opleiding Artiest Drama/Musical
Eindtermgerichte opleidingen:
presenteerden in januari theaterproductie Loods 9. Een één uur
Betontimmerkracht B&O/Civie
voldoende
durende voorstelling met als thema ‘angst’ die volledig is vorm-
Allround Brood en Banketbakker
voldoende
gegeven door studenten: script, kostumering, decorontwikkeling,
Sociaal Pedagogisch Werker
voldoende
promotie en productie.
Monteur Middenspanningsinstallaties
voldoende
Medewerker beheer ICT
voldoende
Nieuwe opleidingen In 2011 is binnen de sector gestart met de opleidingen Medewerker
Competentiegerichte opleidingen:
Sign en Medewerker Printmedia/Digital Printing. In september
(inclusief examinering Nederlands en Engels i.v.t.)
2011 startte de sector met Rollecate Staphorst de opleiding Mid-
Helpende Zorg en Welzijn
voldoende
denkader Engineering Excellent. Ook Scania sloot zich aan bij dit
Arbeidsmarktgekwalificeerd Assistent (AKA)
voldoende
initiatief.
Onderwijsassistent voldoende Financiële Beroepen voldoende
3.2 Inspectie
Logistiek Medewerker voldoende Installeren onvoldoende (2 criteria)
Koopvaardij officier alle schepen onvoldoende (2 criteria)
De Inspectie van het onderwijs verzorgt het externe toezicht op
(stuurman)
de onderwijs – en examenkwaliteit en de naleving van de wet -
en regelgeving. Het Deltion College scoort hierin steeds beter, zeker afgezet tegen het totaal aantal beroepsopleidingen dat
Bij opleiding Installeren betrof het een onvoldoende bij
wordt gegeven.
de examinering op standaard 3 (inhoudelijke uitstroomeisen exameninstrumenten) en standaard 5 (afname, beoordeling en
3.2.1 Onderwijskwaliteit
diplomering). Het exameninstrumentarium van de onderzochte
De inspectie heeft in januari 2011 een aantal opleidingen opnieuw
opleiding 94281 Installeren BBL, voldeed niet aan de uitstroomeisen.
onderzocht waarbij in 2010 onvoldoende opbrengsten waren
Daarnaast verliepen de afname en beoordeling niet deugdelijk:
geconstateerd. Aan deze opleidingen is een basisarrangement
er was sprake van een groepsbeoordeling. Direct na de constate-
toegekend. Dat houdt in dat er geen verscherpt toezicht van de
ring heeft het onderwijsteam maatregelen genomen: er is geen
inspectie meer nodig is. Het betreft hier de volgende opleidingen:
sprake meer van groepsbeoordeling en het exameninstrumentarium
- Gaming (Gamedesigner)
is hierop bijgesteld.
- Basisdrukker/Basis Press & Print
Bij de opleiding Koopvaardij officier alle schepen werd
Bij de volgende opleidingen heeft ook een onderzoek in januari
het examen instrumentarium voor de tweede keer afgekeurd.
2011 plaatsgevonden. Deze opleidingen zijn op basis van on-
Inmiddels heeft het Deltion College een samenwerkingsovereen-
voldoende opbrengsten in het verscherpt toezicht geplaatst. De
komst gesloten met de STC-group in Rotterdam. Alle maritieme
inspectie komt in februari 2012 opnieuw onderzoeken of deze
opleidingen op het Deltion College, worden vanaf 1 september
opleidingen aan de gestelde eisen van de inspectie voldoen:
2012 aangeboden onder directe verantwoordelijkheid van de
- Multimedia Vormgever/Mediavormgever (Animatie/Audiovisuele
STC-group. Bij Deltion al ingeschreven zittende studenten (van
vormgeving)
voor 1 september 2012) zullen ook examen doen onder verant-
- Multimedia Vormgever/Mediavormgever (Interactieve vormgeving)
woordelijkheid van de STC-group.
- Sociaal Dienstverlener/Sociaal-maatschappelijk dienstverlener - Service medewerker ICT
3.2.3 Thema-onderzoeken
- Boekhoudkundig Medewerker/Financieel administratief
In februari 2011 zijn twee thema-onderzoeken uitgevoerd. De
Medewerker
thema’s betroffen verzuimregistratie en vroegtijdig schoolverlaten
- Manager Wonen/Interieuradviseur
(VSV).
3.2.2 Onderzoek examenkwaliteit
Onderzochte opleidingen; Verkoopspecialist niveau 3, uitgevoerd
Zowel eindtermgerichte opleidingen als competentiegerichte
door het team Handel & Ondernemen en Servicemedewerker
opleidingen, zijn in mei/juni en juli 2011 onderwerp van kwaliteits-
ICT niveau 2, toegespitst en uitsluitend schriftelijk uitgevoerd.
onderzoek geweest. Daarnaast heeft de inspectie vijf onderzoeken uitgevoerd naar kwaliteitsverbetering van de examinering (totaal
Uit het onderzoek bleek dat beide opleidingen de regelgeving op
12 opleidingen).
de twee thema’s nauwgezet volgen. Beiden kregen een voldoende beoordeling.
12
3.2.4 Onderzoek gerealiseerde onderwijstijd In juni 2011 heeft de inspectie bij vier opleidingen onaangekondigd
3.2.8 Overzicht toezichtactiviteiten vanaf december 2011
onderzoek gedaan naar de gerealiseerde onderwijstijd (850 klok-
De inspectie werkt sinds september 2010 aan de hand van de
uren): Sociaal Maatschappelijk Dienstverlener niveau 4,
door haar uitgegeven toezichtkalender. Deze toezichtkalender
Pedagogisch Werker niveau 3, Artiest niveau 4 en Administratief
wordt vooraf halfjaarlijks aan elk ROC toegestuurd. De toezicht-
Medewerker niveau 2. Voor alle vier opleidingen leidde het onderzoek
kalender is per 1 december 2011 vervangen door het ‘Overzicht
tot een ruime voldoende voor alle leerjaren.
toezichtactiviteiten’. Hierin worden alle toezichtactiviteiten van de inspectie voor een komende periode beschreven. Ook wordt
3.2.5 Stelselonderzoek
aangegeven welke activiteiten daarvan bij het Deltion College
In september heeft de inspectie o.b.v. een aselecte steekproef
worden uitgevoerd. Het overzicht wordt ook halfjaarlijks door de
van mbo-opleidingen bij de opleidingen Pedagogisch Werker,
inspectie uitgegeven. Het eerste overzicht is van 1 december 2011
Kinderopvang, niveau 4 en Medewerker Schilderen niveau 2 een
tot 1 juni 2012 van toepassing. De vervanging van de toezicht-
stelselonderzoek uitgevoerd. Het heeft tot doel een represen-
kalender is het gevolg van het door de minister goedgekeurde
tatief beeld te krijgen van de kwaliteit van mbo-opleidingen ten
nieuwe ‘Toezichtkader bve 2012’.
behoeve van het jaarlijks Onderwijsverslag van de inspectie. Zij onderzoekt daarbij de kwaliteit van het onderwijs en de naleving van wet- en regelgeving. De inspectie kwam tot het oordeel,
3.3 Studententevredenheid
dat beide opleidingen voldoen aan de kwaliteitseisen van de inspectie en voldoen aan de wet- en regelgeving. De opleiding
3.3.1 Job-monitor
Medewerker Schilderen kreeg voor twee kwaliteitsaspecten de
Eens in de twee jaar onderzoekt JOB, de Jongeren Organisatie
beoordeling ‘hoge kwaliteit’. Een uitzonderlijke waardering, aangezien
Beroepsonderwijs, met de JOB-monitor wat mbo-studenten
deze kwalificatie niet in het vigerende waarderingskader van de
vinden van hun onderwijs. Deltion scoorde in de Job Monitor
inspectie voorkomt.
van 2010 goed. Gemiddeld gaven de studenten een 7,1 voor hun opleiding, dat boven het gemiddelde van de benchmark ligt.
3.2.6 Onderzoek EVC (Erkennen eerder Verworven Competenties)
Voor de teamplannen van 2011 was de JOB-monitor belangrijke
Eveneens in september 2011 heeft de inspectie drie onderliggende
input. In oktober 2011 is de JOB-monitor opnieuw gestart binnen
dossiers van verzilverde ervaringscertificaten bij ons Expertise-
het Deltion College. De resultaten hiervan worden in juni 2012
centrum EVC opgevraagd. Op dit onderzoek is nog geen reactie
bekend.
van de inspectie ontvangen.
3.2.7 Instellingsprofiel
3.3.2 Studentenraad In 2011 is de studentenmedezeggenschap omgevormd naar
In november heeft de inspectie voor de tweede maal sinds de
een Studentenraad, als gevolg van de WEB (Wet op medezeg-
ontwikkeling daarvan, de instellingsprofielen op haar website
genschap educatie en beroepsonderwijs) en de WOR (Wet op
gepubliceerd. Het instellingsprofiel omvat gegevens over, tevreden-
de ondernemingsraden). De Studentenraad heeft in 2011 drie
heid deelnemers, uitkomsten toezicht, rendementsbeoordeling,
keer vergaderd met het College van Bestuur. In mei 2011 heeft
financiën en het aantal studenten gespecificeerd naar diverse
de raad de achterban geraadpleegd over wat er beter kan bin-
indicatoren. Alle cijfers worden gerelateerd aan landelijke gemiddel-
nen de school. Deze input leidde in de zomer tot een jaarplan
den in dezelfde sector.
2011/2012. Dit plan is de rode draad voor de gesprekken met het College van Bestuur. De drie hoofdlijnen uit het plan zijn:
Voorafgaand aan de publicatie wordt elke instelling in de gelegen-
- Bpv (stage-coördinatoren, stage-uren, begeleiding)
heid gesteld om de cijfers uit het instellingsprofiel te controleren.
- Onderwijs (roostering, docenten en toetsen)
Bij het Deltion College is deze taak gedelegeerd naar de onderwijs-
- Sfeer (sociale veiligheid, faciliteiten, catering, kantine, inrichting
administratie, kwaliteitszorg en de auditcommissie. Onze eigen
en evenementen)
totaalcijfers m.b.t. het onderwijsrendement zijn gunstiger dan die de inspectie gebruikt en hebben aanleiding gegeven tot een
De studentenraad heeft rondom deze drie lijnen commissies
reactie naar de inspectie. Onze cijfers zijn gunstiger, omdat de
ingesteld, die concretisering van de gewenste verbeteringen
inspectie opleidingen met minder dan 12 deelnemers en opleidingen
bewaken dan wel aanjagen. Op een aantal punten heeft het
met een rendement van 100% in haar berekeningen niet meeneemt.
College van Bestuur in 2011 formeel advies gevraagd aan de
De inspectie heeft toegezegd haar berekeningssystematiek
Studentenraad: over het klachtenreglement, het aanbieden van
voor 2012, mede naar aanleiding van onze reactie, nog eens te
maritieme opleidingen onder directe verantwoordelijkheid van de
heroverwegen.
STC-group en de profielen van de nieuw te werven leden Raad van Toezicht.
13
3.3.3 Instroomenquête Deltion voert jaarlijks onder al haar eerstejaarsstudenten onderzoek
- de verkorting van vierjarige opleidingen naar drie jaar opleidings-
uit. In dit onderzoek zijn 5.535 nieuwe studenten en doorstromers
duur
ondervraagd over hun ervaringen betreffende het traject van
- verplichte invulling van 1.000 uur onderwijs per jaar
voorlichting en oriëntatie op een opleiding, tot aan de eerste
(voorheen 850 uur)
schoolweken. Totale respons dit jaar 54% (38% in 2010)
- optimalisatie en vereenvoudiging van de kwalificatiestructuur door minder en bredere opleidingen, met uitstroomdifferentiaties
Resultaten 2011 t.o.v. 2010: - De duidelijkheid van de boekenlijst wordt dit jaar beoordeeld
De maatregelen hebben ook financiële consequenties. De omvang
met een 2.8 ten opzicht van 2.7 in 2010 (3.0 is voldoende).
daarvan is nog niet te becijferen. Daarnaast zijn er maatregelen
- 89% vond de ontvangst op de eerste schooldag goed (2 %
aangekondigd die vooral financiële consequenties zullen hebben,
hoger t.o.v. 2010 – 84%).
zoals een aanpassing van de begrotingssystematiek, invoering
- Op de vraag ‘wat is je gevoel bij Deltion als school na de eerste
van een leeftijdsgrens voor 30+-opleidingen en een prestatiebox
weken bij Deltion’? antwoord 92% Ik vind Deltion als school
met indicatoren voor het toekennen van aanvullende middelen.
een goede plek om te studeren (t.o.v. 90% in 2010). In het najaar heeft Deltion een implementatieplan ontwikkeld
Intake
rondom de aangekondigde maatregelen. Het plan biedt overzicht
Nieuw dit jaar was de toetsing van de tijd tussen aanmelding en
van de stand van zaken op de 15 punten van het Actieplan. Het
intake. 41% geeft aan dat er tussen aanmelding en intake maximaal
beschrijft de acties die Deltion op korte en middellange termijn
2 weken mag zitten, 39% van de respondenten geeft aan maximaal
onderneemt en voorziet in een (lichte) coördinatiestructuur.
een maand. Op de vraag hoeveel tijd er voor de respondenten tussen zat,
3.5.2 Implementatie Deltion-onderwijsstandaarden
antwoordde 26% langer dan een maand, 35% een maand, 26%
Het bestuur heeft vroegtijdig ingezet op de al langer bekende
twee weken en 14% een week.
hoofdlijnen van het overheidsbeleid rondom onderwijsstandaarden. Zo sluiten de ontwikkelde drie onderwijsstandaarden nauw aan
Het Deltion College heeft een werkgroep ingesteld die het hele
bij de vernieuwing van de opleidingen: Studieloopbaanbegeleiding,
proces van aanmelding en intake onder loep neemt. In 2012 worden
Beroepspraktijkvorming en Examinering. Ook is afgelopen jaar
verbetervoorstellen verwacht, die in de zomer van dat jaar zullen
de ontwikkeling van de vijf nieuwe standaarden opgepakt: Intake,
worden doorgevoerd.
Curriculum, Formatief beoordelen, Leren & ICT en Nederlands, Rekenen & Moderne Vreemde Talen (MVT). De ontwikkeling was
3.4 Relatie evaluatie BOL-bedrijven
‘on hold’ gezet om een teveel aan implementaties in een jaar te voorkomen.
de evaluatie is om de relatie met deze bedrijven te verstevigen. In
3.5.3 Implementatie algemeen vormende opleidingsonderdelen
oktober 2011 waren de resultaten bekend.
In de lijn van het kaderplan Implementatie Taal en rekenen 2010-
In 2011 is de relatie met de BOL-bedrijven geëvalueerd. Doel van
2013 is een ondersteunende infrastructuur operationeel en zijn Twee belangrijke hoofdconclusies:
alle opleidingsteams met de uitvoering van hun teamplannen aan
- Positief beeld, maar ruimte voor verbeteringen
de slag gegaan. Op basis van de nulmeting van het cohort 2010
- Manage verwachtingen over de begeleiding vanuit het Deltion
is de ernst van de taal- en rekenachterstand bij veel studenten
College
vastgesteld en zijn contacten gelegd met vmbo-scholen om ook in de vooropleiding daarin verbetering te brengen. Het Deltion
De sectoren hebben deze hoofdconclusie meegenomen in hun
College heeft deelgenomen aan de pilots voor de centrale examens
sectorplannen. Het onderzoek zal worden herhaald in 2012.
in 2011 en is klaar voor opschaling naar reguliere uitvoering in 2012 en latere jaren.
3.5 Strategische beleidslijnen 3.5 Implementatie Focus op vakmanschap: mbo 2015
3.5.4 Ontwikkeling onderwijsfacilitering met ICT De brede invoering van het digitaal begeleidingssysteem (DBS) heeft in 2011 stagnatie ondervonden door technische problemen. De selectie van een aansluitende module voor resultatenbeheer
Het Deltion College heeft in 2011 een begin gemaakt met het
heeft geen passende oplossing opgeleverd en er is besloten
inventariseren van de consequenties van de maatregelen uit het
om in 2012 een eigen applicatie te ontwikkelen. De invoering en
plan MBO 2015. Een aantal actiepunten leidt in veel gevallen tot
het gebruik van de overige ICT-middelen ter ondersteuning van
herontwerp van de opleidingen.
leerprocessen nemen gestaag toe. In 2011 zijn in samenwerking 14
EBC*L met een aantal andere ROC’s initiatieven ontwikkeld om de leermid-
Op vrijdag 1 april 2011 heeft het Deltion College als eerste
delenvoorziening geheel te digitaliseren en te koppelen aan de
school in Nederland het examen van de module B van het EBC*L
digitale leeromgeving. In 2012 vinden de eerste pilots plaats.
afgenomen. Negen (acht studenten Logistiek & Transport en één docent) examenkandidaten hebben hieraan deelgenomen,
3.5.5. Aanval op de uitval
66% is geslaagd. In april 2011 is een groep van 17 studenten van
Deltion College zette in 2011 onverminderd in op het terugdringen
Grafimedia en 14 studenten Meubel & Hout gestart met EBC*L
van voortijdige schooluitval (VSV).Gedurende het jaar werden
A. Op 1 juli 2011 hebben er 23 studenten examen gedaan voor
de definitieve VSV-cijfers van het schooljaar 2009-2010 bekend.
EBC*L A en 11 studenten voor EBCL*B. Voor EBC*L A was het
Daaruit bleek dat de indrukwekkende daling van het jaar ervoor
slagingspercentage 34%, voor EBC*L B bedroeg dit 55%.
moeilijk was te evenaren. Procentueel bleef Deltion steken op de 6,9% van het jaar ervoor. In absolute zin waren er meer uitvallers,
Op 21 september is een nieuwe groep van elf studenten (één ex-
maar het totale studentenbestand was dan ook gegroeid. Landelijk
tern, drie studenten van ICT, één student van de opleiding Mechat-
bedroeg het VSV-cijfer in 2009-2010 voor het middelbaar beroeps-
ronica en zes studenten van de Opleiding Transport & Logistiek).
onderwijs 7,5%.
gestart met EBC*L A. Van deze groep is 46% geslaagd.
Omdat de ambitie van een verdere daling overeind blijft, besloot
CE Ondernemerschap
de directie vier maatregelen te effectueren: een aanscherping/
Team Handel & Ondernemen vervult een leidende rol in de
aanpassing van de uitschrijfprocedure, een maandelijkse evaluatie
uitvoering van het Deltionprogramma ondernemerschap. In de
op team- en sectorniveau, de ontsluiting van de aanwezigheids-
huidige tijd zijn ondernemende competenties van steeds groter
registratie voor ouders en een grondige analyse van de VSV van
belang en gaan steeds meer mensen als zelfstandige aan het
meest recente maanden. Uit de analyse bleek dat de meeste
werk. Deltionbreed wordt een pilot uitgevoerd waarin studenten
uitval zit bij de groep studenten die ouder is dan 18 jaar. Met die
van verschillende sectoren ondernemende competenties bijgebracht
wetenschap zijn gedurende het jaar twee nieuwe maatregelen
krijgen.
uitgewerkt. In de meldingen naar het RMC wordt inmiddels geen verschil meer gemaakt tussen studenten die jonger of ouder zijn
Aansluiting onderwijs en bedrijfsleven
dan 18 jaar.
Deltion neemt met verschillende regionale betrokken instanties deel aan het Strategisch Overleg Starters in de Regio (SOSR).
Daarnaast wordt op 1 februari 2012 gestart met het Toekomst-
Doel is bij te dragen aan de realisatie van de provinciale doelstelling
Traject. Deze aanpak wordt toegepast op studenten die in de
om vanaf 2013 1.000 succesvolle starters te hebben. Afgeleid
laatste fase van hun studie bij Deltion voortijdig uitgeschreven
hiervan stelt het SOSR zich ten doel om voor 100 startende student
willen of moeten worden. De intensieve studieloopbaanbegeleiding,
ondernemers te zorgen. Activiteiten van de SOSR zijn o.a. het
ook als ze uitgeschreven zijn, moet ertoe leiden dat meer van
Starters ABC en de Topondernemersregeling.
deze groep hun studie hervat of naar een ander traject wordt geleid. Het ToekomstTraject is tot stand gekomen in samenwerking met
In 2011 vond het startersevent Starters ABC plaats op het
regionale samenwerkingspartners als RMC, Jongerenconsulenten
Deltion College. Dit is het startersevenement voor startende en
van de gemeentes, vertegenwoordigers werkgeversorganisaties
gestarte student ondernemers van vmbo, mbo en hbo-instellingen
en Kenniscentra.
uit Zwolle en omstreken. Op het Starters ABC waren ruim 50 studenten aanwezig om deel te nemen aan het georganiseerde
3.5.6 Ondernemerschap
programma.
Ondernemerschap in het onderwijsprogramma
Sinds april 2011 is er een pilot gestart voor ondernemende Zwolse
In 2011 zijn er conform planning 7 seminars opgezet, uitgevoerd
studenten van Windesheim, Landstede en het Deltion College.
en geëvalueerd. Deze seminars zijn bedoeld voor startende/
Een pilot om meer ruimte te creëren voor ondernemerschap tijdens
gestarte studentondernemers, geïnteresseerde medewerkers
de studie. Deze regeling is een springplank voor top-student-
en mensen van buiten. Thema’s van de seminars waren onder
ondernemers om het ondernemen en een studie te combineren.
andere: ‘Orde in zaken’, ‘Het nieuwe werken’, ‘Maatschappelijk
De regeling wordt op dit moment in samenspraak met studenten
Verantwoord Ondernemen’ en ‘Ondernemen is niet eng’. Voor
van de diverse partijen vormgegeven. Vanuit Deltion sluit één
deze seminars is samenwerking gezocht met bijvoorbeeld de
student zich aan.
Kamer van Koophandel en inspirerende regionale ondernemers, die soms ook oud-Deltion student waren. De sprekers uit het
3.5.7 Internationalisering
Zwolse en regionale bedrijfsleven zetten zich belangeloos in.
De beleidslijn internationalisering heeft als doel de employability van studenten op een internationale arbeidsmarkt te versterken en de internationale mobiliteit van leraren te vergroten.
15
Leraren in het buitenland In 2011 vertrokken 96 leraren in het kader van internationalisering naar het buitenland. Van de sector Techniek & Vormgeving gingen 44 leraren de grens over, van de sector Gezondheidszorg, Welzijn & Sport waren dat er 21, van Economie & Dienstverlening 30 en 1 van de Diensten.
Studentenmobiliteit naar het buitenland Buitenlandse stages
2011
2010
Economie & Dienstverlening
435
363
Gezondheidszorg, Welzijn & Sport
33
44
Techniek & Vormgeving
117
88
Totaal
585
495
Zes tweetalige opleidingen Als één van de weinige ROC’s in Nederland heeft Deltion zes, internationaal georiënteerde, tweetalige opleidingen. Bij een deel van de opleiding is Engels de voertaal en werkt de student met Engelstalige boeken en opdrachten. De student haalt aan het eind van de studie twee diploma’s: het reguliere mbo-diploma en het BTEC-diploma, welke internationaal erkend is. In januari 2011 startte de laatste van de zes tweetalige opleidingen: IT Practioner Software Developer. Op 1 oktober 2011 waren er 489 die een tweetalige opleiding deden, te weten:
Opleidingen
Aantal studenten
International Hospitality Services
158
International Aviation Services
106
International Tourism Studies
64
International Business Studies
123
International Art & Design
24
Totaal
475
Buitenlandse studenten bezoeken Zwolle Naast dat studenten en leraren van Deltion het buitenland bezoeken om onder andere contact te leggen met partnerscholen, worden er ook bezoeken aan ons gebracht. In 2011 hebben 26 buitenlandse studenten van partnerscholen stage gelopen in Zwolle. Zij kwamen onder andere uit Spanje, Finland, Frankrijk en Duitsland.
Subsidie Stages en buitenlandse reizen kunnen met subsidie betaald worden. Deltion heeft vanuit de Leonardo-da-Vinci regeling 507.988 euro gekregen om dit te kunnen bekostigen. Van de Bilaterale Austausch Niederlande-Deutschland krijgt Deltion 24.265 euro. Deltion heeft een bedrag van 25.000 ontvangen van de Wereldproeftuinregeling. Vanuit Transfer of Innovation heeft Deltion 70.256 euro ontvangen voor de uitvoering van twee projecten.
16
4
Organisatie
4.1 Organisatiestructuur Leden RvT: Sinds 2003 vormt het College van Bestuur (CvB) het bevoegd
Mevrouw ing. T. Bodewes, lid
gezag. De Raad van Toezicht (RvT) ziet toe op de gang van zaken
Mevrouw ir. G.M.L. Wijffels, lid
in en rondom de organisatie en op grote beslissingen van het CvB.
De heer drs. H. Dijkstra, voorzitter (afscheid genomen op 01-08-2011) De heer J. Rosenberg, vicevoorzitter (afscheid genomen op 31-12-2011)
Tweehoofdig College van Bestuur
De heer ir. G.R. Visser, secretaris
In 2010 is er met instemming van de Raad van Toezicht gekozen
De heer A. Martens MBA, lid
voor een tweehoofdig College van Bestuur. Om diverse redenen, waarvan de belangrijkste is dat er op het niveau van bestuur
Ingegeven door het rooster van aftreden, is in de zomer van 2011
steeds discussie mogelijk moet zijn tussen mensen. Daarnaast
gestart met de werving van nieuwe Leden Raad van Toezicht.
draagt het delen van ervaringen en opvattingen bij aan de kwaliteit van bestuur.
Op 1 januari 2012 zijn vier nieuwe leden gestart: Mevrouw A. Haarsma
We kenden in 2011 een interim voorzitter College van Bestuur,
Mevrouw J. Hubert
die in het voorjaar afscheid nam. De heer M.T. Otto, sinds november
De heer K. Meijer
2010 Lid College van Bestuur, nam de voorzittersportefeuille
De heer A.J.M. de Jong
daarna tijdelijk over. In november kon worden gemeld dat vanaf 1 januari 2012 de heer B. Beun was benoemd als Voorzitter College
Bijeenkomsten
van Bestuur.
De Raad van Toezicht is in 2011 vijf keer samengekomen, waarvan vier maal met het College van Bestuur en een keer als
4.1.1 Hoofdstructuur
zelfevaluatie. Deze vergaderingen werden schriftelijk voorbereid
Het Deltion College heeft een hoofdstructuur met drie onderwijs-
met een heldere agenda. Het overleg met het College van Bestuur
sectoren. De sectordirecteur stuurt rechtstreeks de opleidings-
is open, resultaatgericht en biedt ruimte voor discussie. In de
managers in de sector aan. Hij krijgt daarbij steun van een
vergaderingen met het College van Bestuur is gesproken over
adjunct-directeur.
vaste onderwerpen, zoals onderwijsontwikkeling, financiën en de uitkomsten van inspectieonderzoeken rondom de 850-uren-
4.1.2 Stafstructuur
norm, examenkwaliteit en onderwijsrendement.
Voor wat betreft de structuur van de stafdiensten is in 2010 een notitie opgesteld door het CvB. Een van de wijzigingen betrof de
Onderwerpen
samenvoeging van de afdeling Planning & Control en het Auditteam
In 2011 was de Raad van Toezicht nauw betrokken bij de ontwik-
tot de afdeling Control, Audit & Risicomanagement (CAR). Een
keling van de strategische visie van het Deltion College. De Raad
afdeling die laat zien dat het Deltion College de komende jaren
van Toezicht heeft in 2011 commissies opgesteld, waaronder
nog meer aandacht voor kwaliteitszorg en risicomanagement
een onderwijscommissie. Daarnaast heeft de Raad van Toezicht
heeft. Daarnaast heeft de afdeling CAR een voortrekkersrol in
zich in 2011 gefocust op de selectie van de nieuwe voorzitter
onder andere het versterken van de planning & control cyclus,
College van Bestuur.
het verbreden van de controlfunctie (van financial control naar management control) In 2011 is gestart met de werving van een
Stichting Training & Advies
manager voor de afdeling. Deze vacature is vanaf 1 januari 2012
Via de stichting Deltion Training & Advies werd in 2011 onderwijs
ingevuld.
aangeboden aan de zakelijke markt. Dit alles onder het motto ‘een leven lang leren’. De kosten en baten rondom deze zogenaamde
4.1.3 Samenstelling Raad van Toezicht
contractactiviteiten, verlopen via de stichting. Daarmee borgt het
De Raad van Toezicht bestaat (RvT) uit zeven leden. Door een
Deltion College dat private contractactiviteiten niet met publiek
brede samenstelling, is alle deskundigheid in huis om de toezicht-
geld wordt gefinancierd.
houdende taak adequaat te vervullen. Via vergaderingen, schriftelijke rapportages en verslagen wordt de Raad op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen binnen het Deltion College. 17
4.1.4 Organogram De huidige organisatiestructuur:
18
4.1.5 Medezeggenschapsraad: van MR naar OR
organisatie kijkt kritisch naar zichzelf en haar omgeving, waardoor
In 2011 was de overgang van een medezeggenschapsraad (MR
stapsgewijs wordt verbeterd en/of fundamenteel wordt vernieuwd.
naar een ondernemingsraad (OR). In januari 2011 werden door het CvB verkiezingen georganiseerd voor de installatie van de
4. Samenwerking
eerste ondernemingsraad. 72% van de medewerkers heeft een
Leidinggevenden en medewerkers zijn zich ervan bewust dat
stem uitgebracht. De OR bestaat uit 15 leden. De zetelverdeling:
individuen niet tot succes kunnen komen zonder samenwerking
- Sector T&V: 4
met anderen. Zij nemen dan ook gezamenlijk verantwoordelijkheid
- Sector E&D: 4
voor het te behalen succes. Persoonlijke doelen en organisatie-
- Sector GW&S: 4
doelen worden op elkaar afgestemd. Met partners in netwerken
- Diensten: 3
wordt actief samengewerkt ten behoeve van toegevoegde waarde voor het geheel.
De transitie is het gevolg van de WEB (Wet op medezeggenschap educatie en beroepsonderwijs) en de WOR (Wet op de onderne-
5. Resultaatgerichtheid
mingsraden). Daarmee valt medezeggenschap van medewerkers
De leidinggevenden en medewerkers zijn gericht op het behalen
niet langer onder de WMO 1992 (Wet op de medezeggenschap
van de afgesproken resultaten voor alle belanghebbenden. De
onderwijs), maar onder de WOR.
inspanningen zijn daardoor evenwichtig, in balans en doelgericht. Op basis van resultaten en veranderingen in de omgeving worden
In 2011 heeft het College van Bestuur tien keer vergaderd met
ambities en doelen bijgesteld.
de gehele OR. Belangrijke onderwerpen van gesprek waren de begroting 2011, de verdere inrichting van de organisatie,
4.2.2 Lijnen in personeelsbeleid
huisvesting, onderwijsprogrammering, totstandkoming van het
Het personeelsbeleid van 2011 concentreerde zich rondom om
functiebouwwerk, het klachtenreglement, het examenreglement
vier lijnen:
en de strategische visie.
1. Individu & Verantwoordelijkheid: versterken van eigenaarschap in professionaliteit
4.2 Personeelsbeleid
2. Sturing & Waarden: versterken van passend en eigentijds leiderschap 3. Reflecteren & Leren: versterken voorwaarden voor een lerende
Het personeelsbeleid is gericht op het investeren in de vijf
organisatie
strategische uitgangspunten (zie ook hoofdstuk 1.2). Daarnaast
4. Identiteit & Imago: versterken van goed werkgeverschap
is het beleid gericht op het versterken van professionaliteit en leiderschap en het creëren van voorwaarden voor een lerende
4.2.3 Investeren in leiderschapsontwikkeling
organisatie.
Het Deltion College kent een professionaliseringsprogramma voor leidinggevenden. Om leiderschap verder te professionaliseren
4.2.1 Organisatieontwikkeling
binnen het Deltion College werkten we in 2011 aan drie sporen:
Bij de organisatieontwikkeling is in 2011 uitgegaan van de volgende
Spoor 1 : Investeren in visieontwikkeling en een gedeeld referentie-
vijf lijnen:
kader
Spoor 2 : Investeren in kennis en vaardigheden 1. Inspirerend & Transparant leiderschap
Spoor 3 : Investeren in werving, selectie, mobiliteit en flexibiliteit
De topleiding stelt een uitdagende koers vast en draagt deze uit. De leiding luistert, inspireert en mobiliseert. Leiders dagen ieder-
Het programma bestond uit themabijeenkomsten, masterclasses,
een uit het beste uit het beste te geven. De leiding is open en
trainingen, coaching, supervisie en intervisie.
duidelijk in het handelen. Medewerkers worden betrokken bij de voorbereiding van besluiten. Leidinggevenden zijn duidelijk in het
4.2.4 Functiegebouw vernieuwd
toelichten van genomen besluiten Leiders gaan de consequenties-
In 2011 is –na instemming van de OR- een nieuwe inrichting
ook voor zichzelf- niet uit de weg, zijn integer en houden vol.
vastgesteld voor het zogenaamde functiegebouw van onze organisatie. Een bouwwerk met functies en functieprofielen. Het
2. Bouwen & vertrouwen
functiegebouw bestaat uit vier functiefamilies:
Iedere medewerker kent zijn bijdrage aan het eindresultaat en
1. Pedagogisch/didactisch
heeft de mogelijkheid zich hiervoor voldoende te bekwamen.
2. Staf/advies
Cultuur en competenties geven de basis voor vertrouwen. De
3. Facilitair/secretarieel/overig
organisatie zoekt feedback van belanghebbenden, is open over
4. Management
haar resultaten en voert hierover een dialoog met hen. Nieuwe, bredere functieprofielen vormen de basis voor bredere 3. Continue verbeteren & vernieuwen
inzetbaarheid en daarmee voor flexibiliteit, waardoor we beter
Er is tijd en aandacht voor evaluatie en reflectie. Er is openheid
kunnen meebewegen met veranderingen in kwaliteit en kwantiteit.
over resultaten en een cultuur gericht op verbeteren. De
Het nieuwe functiegebouw biedt meer mogelijkheden voor loop19
baanontwikkeling in het onderwijsdomein. In 2012 worden de
Bij de vraaginventarisatie blijkt veel interesse voor pedagogisch
medewerkers ingepast in het nieuwe bouwwerk.
didactische verdieping. In de praktijk blijkt de werkelijke opkomst lager te liggen dan de getoonde interesse. Dit valt vooral op bij
4.2.5 Opleiden en ontwikkelen
het onderwerp ‘beoordelen competenties’. Veel belangstelling
De Deltion Academie, gericht op opleiding en ontwikkeling van
was er voor de basiscursus studieloopbaanbegeleiding, die is
eigen medewerkers, kende in 2011 147 aanvragen. Dat is 25%
door vrijwel alle teams gevolgd. Er waren ook diverse verzoeken
meer dan in het jaar ervoor. Ruim 50% van de aanvragen had
voor individuele verdieping. Twee opvallende successen in 2011
betrekking op teamactiviteiten, 25% op individuele begeleiding
waren de cursus voor beginnende rekendocenten en de leergang
en in 25% van de gevallen was een gesprek genoeg, al dan niet
resultaatgericht adviseren. Beide cursussen kende zoveel belang-
met verwijzing.
stelling dat met tweede groepen is gestart.
In opdracht van het hoger management doet de Deltion Academie
4.2.6 Personeel
jaarlijks een open aanbod. In 2011: OIDS, rekentraject, talent-
Op 31 december 2011 waren er 1.112 medewerkers in dienst van
ontwikkeling, kenniscafés en resultaatgericht adviseren. In totaal
het Deltion College, 18 meer dan in 2010 (1.094 medewerkers)
waren er ruim 1.400 klantcontacten, een aanzienlijke stijging ten
(1.074 in 2009). De verdeling man/vrouw per organisatieonderdeel
opzichte van 2010.
in 2009, 2010 en 2011 was als volgt:
Verdeling man vrouw
2009 2010 2011
20
4.2.7 Anticiperen op vergrijzing Het Deltion College is verder vergrijsd als organisatie. Ruim 48% van de medewerkers is 50 jaar of ouder. De vergrijzing van de organisatie vraagt om het anticiperen op de uitstroom in
Leeftijdsopbouw Organisatieonderdeel
man
vrouw
totaal
Diensten
de komende jaren. De sectoren zijn met ondersteuning van de diensten gestart met een meerjarige verkenning van kwaliteit en kwantiteit van personeel. Elke sector maakt een plan om te anticiperen op de vergrijzing en de uitstroom. Daarvoor worden analyses en prognoses gemaakt van de studentenstromen,
15-25
3
1
4
25-35
15
20
35
35-45
36
45
81
45-55
32
42
74
55-65
46
47
93
groei en krimp van opleidingen, veranderingen in het onderwijs (inhoudelijk, pedagogisch en didactisch), autonome en beïnvloedbare uitstroom van medewerkers, de vervangingsvraag, arbeidsmarktpositie in de verschillende marktsegmenten en de benodigde kwalitatieve en kwantitatieve instroom.
65+
De verdeling naar leeftijd is als volgt:
Totaal
4.2.8 Ziekteverzuim 2011
Sector E&D
In 2011 was het ziekteverzuim gemiddeld 4,53%, in 2010: 5,14%
1
1
133
155
288
15-25
2
1
3
25-35
9
17
26
35-45
29
44
73
45-55
41
30
71
55-65
45
20
65
Totaal
126
112
238
15-25
1
2
3
25-35
12
34
46
35-45
17
32
49
45-55
41
70
111
55-65
25
60
85
2
0
2
98
198
296
15-25
1
0
1
25-35
13
10
23
35-45
46
15
61
45-55
79
19
98
55-65
94
9
103
en 2009: 5,75%. Het verder verbeteren van de werkomstandigheden door o.a. bouwkundige en facilitaire aanpassingen heeft een bijdrage geleverd aan de geconstateerde verlaging van het ziekteverzuim.
Ziekteverzuim
ziekteverzuim %
Sector GWS
65+
2009
2010
2011
Totaal Sector T&V
4.2.9 Wachtgeld De aangewende middelen voor wachtgeld/ww zijn binnen het daarvoor op de begroting gereserveerde bedrag gebleven. Er is in incidentele gevallen overgegaan tot het treffen van een regeling in overeenstemming met de betrokkene.
65+
4
4
Totaal
237
53
290
Eindtotaal
594
518
1112
21
4.3 Klachten Ons klachtenbeleid is erop gericht om klachten zo laag mogelijk in
Van deze 93 klachten zijn er 86 afgehandeld door de betreffende
de organisatie op te lossen. Waar dat niet mogelijk is, wordt een
onderwijssector of dienst. Vijf klachten zijn behandeld door de
klacht voorgelegd aan onze onafhankelijke Algemene Klachten-
Algemene Klachtencommissie. Deze klachten zijn aanhangig
commissie. Deze commissie adviseert het College van Bestuur.
gemaakt door studenten en/of hun ouder(s). Eén klacht werd
Het College van Bestuur neemt vervolgens een besluit. Het
afgehandeld voordat de commissie tot een mondelinge hoorzitting
College van Bestuur heeft ook in 2011 alle adviezen die door de
en een advies kwam.
commissie zijn uitgebracht, overgenomen. De betrokkenen zijn hierover geïnformeerd.
In 2011 werd bij de Commissie van Beroep voor de Examens één bezwaar ingediend door een student en in behandeling
In 2011 zijn 93 klachten, bezwaren of geschillen bij de klachten-
genomen.
commissie ingediend (t.o.v. 98 in 2010). In 85 gevallen kwam de klacht vanuit een student en/of ouder, in één geval van een
In 2011 werd door de Geschillencommissie FUWASYS één
instantie. De andere zeven klachten werden door medewerkers
geschil ingediend door een personeelslid en in behandeling
ingediend.
genomen.
Klachten en Geschillen: samenvatting 2010 Aard van de klacht
GWS
T&V
E&D
Diensten
T&A
Totalen
Roostering
2
3
-
-
-
5
Kwaliteit van de opleiding
1
3
1
-
-
5
Functioneren/gedrag personeel
-
1
4
-
-
5
Diplomering/examinering
3
1
8
-
1
13
Stage
-
-
5
-
-
5
Verwijdering
6
16
10
-
-
32
Personeelsgeschillen
-
-
2
5
-
7
Financieel
-
2
-
1
-
3
Administratief
1
-
-
-
-
1
Facilitair
-
4
3
-
-
7
Discriminatie
-
-
2
-
-
2
Plaatsing-inschrijving
1
-
1
-
-
2
Overig
2
2
2
-
-
6
16
32
38
6
1
93
Gegrond
-
2
5
-
1
8
Ongegrond
4
7
10
1
-
22
Deels gegrond/deels ongegrond
8
18
19
2
-
47
Coulance regeling
-
1
-
-
-
1
Totalen
Adviezen tbv besluitvorming
Nog in behandeling totaal
3
3
4
3
-
13
16
32
38
6
1
93
22
5
Financiële resultaten
5.1 Resultatenbox – vergelijk Deltion College met Sector 07/08 Deltion Sector
08/09 Deltion Sector
09/10 Deltion Sector
10/11 Deltion Sector
Diplomaresultaat
65,0%
62,3%
67,5%
64,6%
66,3%
66,5%
68,8%
67,5%
Jaarresultaat
65,9%
63,6%
68,1%
65,9%
66,7%
67,3%
69,9%
67,7%
7,4%
9,6%
6,9%
9,1%
6,9%
8,8%
6,8%
8,2%
Nieuwe Voortijdige schoolverlaters schoolverlaters ( bron: OCenW)
2008 Deltion Sector Solvabiliteit
2009 Deltion Sector
2010 Deltion Sector
2011 Deltion Sector
27,9%
33,0%
37,0%
33,0%
37,1%
43,0%
37,8%
n.b.
Liquiditeit
0,67
0,68
0,57
0,66
0,98
0,73
0,95
n.b.
Rentabiliteit
7,5%
-0,8%
-2,9%
0,8%
2,9%
0,7%
2,0%
n.b.
Het diplomaresultaat, jaarresultaat en de nieuwe vroegtijdig schoolverlaters laten structureel een beter resultaat zien dan in de sector. Nadat, mede vanwege de nieuwbouw van de campus, de financiële resultaten achterbleven ten opzichte van de sector zijn deze resultaten verbetert.
23
5.2 Geconsolideerde balans per 31 december 2011 (na verwerking voorstel resultaatbestemming, bedragen x \ 1000,-)
Activa
31 december 2011
31 december 2010
\
\
169.660
171.793
Vaste activa Materiële vaste activa Financiële vaste activa Totaal vaste activa
650
750
170.310
172.543
Vlottende activa Voorraden
146 141
Vorderingen
4.156 4.483
Liquide middelen
16.836
14.138
Totaal vlottende activa
21.138
18.762
191.448
191.305
31 december 2011
31 december 2010
\
\
72.369
70.902
Totaal activa
Passiva
Eigen vermogen Voorzieningen
9.409 9.777
Langlopende schulden
87.515
91.415
Kortlopende schulden
22.155
19.211
191.448
191.305
Totaal passiva
24
5.3 Geconsolideerde staat van baten en lasten 2011 (bedragen x \ 1000,-)
2011 \
Begroting 2011 \
2010
\
80.703
82.788
Baten Rijksbijdragen OCenW
82.206
Overige overheidsbijdragen
1.760
2.026
2.644
Baten werk i.o.v. derden
6.985
6.407
6.624
Overige baten
4.533
5.067
5.506
Totaal baten 95.484 94.203 97.562
Lasten Personele lasten Afschrijvingen Huisvestingslasten Overige materiële lasten
61.949 8.026 7.661 12.367
61.638 8.257 5.576 12.866
63.344 7.476 6.369 13.184
Totaal lasten 90.003 88.337 90.373 Saldo baten en lasten 5.481 5.867 7.189 Financiële baten en lasten 4.014 - 4.370 - 4.394 Saldo exploitatie 1.467 1.497 2.795
25
6
Afkortingslijst
AKA
Arbeidsmarkt kwalificerend assistentenopleiding
Bbl
Beroepsbegeleidende leerweg
Bol
Beroepsopleidende leerweg
BKA
Beroeps kwalificerend assistentenopleiding
Bve
Beroepsonderwijs en volwasseneneducatie
CvB
College van Bestuur
EBC*L
European Business Competence Licence
EVC
Erkennen eerder Verworven Competenties
HBO
Hoger beroepsonderwijs
MBO
Middelbaar beroepsonderwijs
ROC
Regionaal Opleidingscentrum
RvT
Raad van Toezicht
Vo
Voortgezet onderwijs
Svo
Speciaal voortgezet onderwijs
VSV
Vroegtijdig schoolverlaten
26
