6 Basisteams Jeugd en Gezin # klanten individuele begeleiding 4541 # korte contacten > 260
12 Sociaal Teams # klanten individuele begeleiding 4937 # korte contacten > 1046
Aantal Vrijwilligers 1950
Klanttevredenheid 8,2* *Aanzet
De mooiste nieuwe burgerinitiatieven zijn ontstaan rondom het organiseren van nieuwe vormen van dagbesteding.
Er is een veelheid aan activiteiten t.b.v. mantelzorgers en de taken van de Mantelzorgwinkel zijn overgenomen.
Jaarverslag 2015 Aanzet, RIGOM en Vivaan
Inhoudsopgave Inhoudsopgave ........................................................................................................................................ 2 Voorwoord .............................................................................................................................................. 4 1
Inleiding ........................................................................................................................................... 5
2
Fusieproces ...................................................................................................................................... 6
3
Sociaal Teams .................................................................................................................................. 7
4
5
3.1
Algemeen............................................................................................................................. 7
3.2
Signaleren ............................................................................................................................ 8
3.3
Preventie ........................................................................................................................... 10
3.4
Vraagverheldering ............................................................................................................. 14
3.5
Oplossing ........................................................................................................................... 15
3.6
Regievoering / coördinatie ................................................................................................ 17
Basisteams Jeugd en Gezin............................................................................................................ 18 4.1
Algemeen........................................................................................................................... 18
4.2
Signaleren .......................................................................................................................... 18
4.3
Preventie ........................................................................................................................... 19
4.4
Vraagverheldering ............................................................................................................. 19
4.5
Oplossing ........................................................................................................................... 20
4.6
Regievoering / coördinatie ................................................................................................ 20
Diensten ........................................................................................................................................ 21 5.1
Maaltijdservice .................................................................................................................. 21
5.2
Alarmering ......................................................................................................................... 22
5.3
Klussendienst ..................................................................................................................... 22
5.4
Vervoersdiensten .............................................................................................................. 23
5.5
Informatie en advies .......................................................................................................... 24
5.6
Graag gedaan vrijwilligersdienst ....................................................................................... 24
5.7
Ondersteuning mantelzorg en dagbesteding .................................................................... 25
5.8
Ontmoetingscentrum De Binnenstad Oss ......................................................................... 28
5.9
Dienstencentrum De Peppelhof Veghel ............................................................................ 28
5.10
Computer- en knoppenhulp .............................................................................................. 28
5.11
Ondersteuning administratie ............................................................................................ 29
5.12
Cursussen en activiteiten .................................................................................................. 30
5.13
Ondersteuning (zelf)organisaties en platforms ................................................................. 30 2
6
7
8
5.14
Ondersteuning bij beleid ................................................................................................... 31
5.15
Sociaal Raadslieden ........................................................................................................... 32
5.16
Jongerenwerk .................................................................................................................... 35
5.17
Vrijwilligerspunten ............................................................................................................ 38
5.18
MaS en Buurtmaatjes over schooljaar 2014-2015 ............................................................ 40
Marktopdrachten .......................................................................................................................... 42 6.1
Q-support .......................................................................................................................... 42
6.2
Praktijkondersteuning GGZ ............................................................................................... 42
6.3
ROC de Leijgraaf ................................................................................................................ 42
6.4
“Leren? Gewoon doen!”.................................................................................................... 42
Innovatie ........................................................................................................................................ 44 7.1
SamSam, digitale burenhulpservice .................................................................................. 44
7.2
Vrijwilligerscollege............................................................................................................. 46
7.3
TalentCentraal ................................................................................................................... 46
Prestaties in cijfers ........................................................................................................................ 52 8.1
9
Cijfers Aanzet met toelichting ........................................................................................... 52
8.1.1
Sociaal Teams Aanzet .................................................................................................... 52
8.1.2
Basisteams Jeugd en Gezin Aanzet................................................................................ 58
8.1.3
Sociaal Raadslieden Werk Aanzet ................................................................................. 66
8.1.4
Klanttevredenheid Aanzet ............................................................................................. 68
8.2
Cijfers Sociaal Teams Vivaan ............................................................................................. 70
8.3
Cijfers RIGOM .................................................................................................................... 71
Begroting 2016 .............................................................................................................................. 72
Nawoord ................................................................................................................................................ 73 Bijlage 1: Zelfredzaamheidsmatrix ........................................................................................................ 74
3
Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag 2015 van ONS welzijn ‘in oprichting’. ONS welzijn is per 1 januari 2016 de nieuwe brede welzijnsorganisatie in Noordoost Brabant als opbrengst van een fusieproces tussen vier organisaties. In 2015 waren deze vier afzonderlijke organisaties, Aanzet, MEE Noordoost Brabant, RIGOM en Vivaan al in nauwe samenwerking bezig om met de vrijwilligers en beroepskrachten de groei en ontwikkeling van cliënten, burgers en de samenleving als geheel te bevorderen. Dagelijks zien wij mensen met een vraag of probleem die zij niet alleen kunnen oplossen. Een vraag op het gebied van wonen, meedoen, financiën, zorg, welzijn, opvoeden of opgroeien. Ze hebben advies of begeleiding nodig, om daarna weer op eigen kracht verder te kunnen. Dat is wat wij samen doen. Wij weten dat ieder mens beschikt over talent en kracht. We gaan niet uit van wat iemand niet kan, maar van wat iemand juist wel kan. We creëren ruimte voor mensen om zelf te kunnen kiezen en richting te geven aan hun eigen leven. Hierbij sluiten wij aan bij de mogelijkheden van de leefomgeving en de visie op het eigen leven van burgers. Ook helpen we burgers met hun plannen om iets te leren of voor een ander of hun buurt te doen. ONS welzijn wil concreet bezig zijn voor en met de samenleving. Door samen oplossingen te zoeken voor de soms lastige vraagstukken waar burgers tegenaan lopen. Door beroepskrachten te mobiliseren om voor en met burgers heel gericht op resultaat aan de slag te gaan. Daarnaast zullen we ook onze ketenpartners daarbij betrekken waar dat aan de orde is. De menselijke maat staat altijd bij ons voorop. Met die gedachte zijn wij het afgelopen jaar aan de slag gegaan om te komen tot onze nieuwe organisatie. De gesprekken met klanten, vrijwilligers, de cliëntenraden en de vele betrokken professionals maken ons steeds weer duidelijk wat echt nodig is in het dagelijkse leven. De ontwikkeling van de Sociaal Teams en Basisteams Jeugd en Gezin was één van onze belangrijkste prioriteiten. Ook al waren we intern bezig met een fusie, het buiten ín de dorpen, kernen, wijken en buurten samenwerken met burgers aan de juiste leefomstandigheden stond steeds voorop. Hiervoor bedanken wij al onze medewerkers en vrijwilligers. Ook in het nieuwe jaar 2016 zal dit vanzelfsprekend het geval zijn. Wij bedanken tevens de burgers, onze netwerkpartners en onze opdrachtgevers voor hun vertrouwen en samenwerking.
Miriam van der Smissen, Bestuurder ONS welzijn
4
1
Inleiding
Met ingang van 1 januari 2016 is ONS welzijn een feit: de nieuwe brede welzijnsorganisatie is ontstaan uit een fusieproces van Aanzet, RIGOM, Vivaan en een deel van MEE Noordoost Brabant. In 2015 hebben we als organisaties al zeer intensief samengewerkt om deze fusie tot werkelijkheid te maken. Maar we werkten er vooral aan onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. In ons Jaarverslag 2015 doen voormalig Aanzet, RIGOM en Vivaan gezamenlijk verslag van de activiteiten in 2015. We pretenderen hierbij niet alles weer te geven, maar u een goed beeld te schetsen van onze werkzaamheden. U leest onder andere over de Sociaal Teams, onze Basisteams Jeugd en Gezin en onze andere dienstverlening.
Leeswijzer In 2015 bundelden we onze gezamenlijke activiteiten onder de tijdelijke benamingen W4 en Welzijn op Waarde (WoW). Daar waar we in het jaarverslag praten over onze gezamenlijke activiteiten doen we dit onder de naam ONS welzijn, ook al bestond de organisatie nog niet als zodanig in 2015. Waar we in het jaarverslag spreken over cliënten bedoelen we ook klanten. In 2015 werkten we samen vanuit aparte organisaties, met gescheiden informatiesystemen. Cijfers zijn dan ook op organisatieniveau en niet altijd met gelijke grootheden in dit verslag opgenomen.
ONS welzijn is per 1 januari 2016 de nieuwe brede welzijnsorganisatie in Noordoost Brabant als opbrengst van een fusieproces tussen vier organisaties. In 2015 waren deze vier afzonderlijke organisaties als eerder genoemd: Aanzet, MEE Noordoost Brabant, RIGOM en Vivaan.
5
2
Fusieproces
Het proces om te komen tot een fusie tussen Aanzet, RIGOM, Vivaan en een deel van MEE Noordoost Brabant is ingericht als iteratief proces. Hierin werd waar mogelijk ruimte geboden aan medewerkers van de eigen organisaties, klanten, vrijwilligers en andere stakeholders om met ons mee te denken. Zo was er in het voorjaar van 2015 is een bijeenkomst met onze klanten, vrijwilligers, medewerkers en wethouders en beleidsmedewerkers uit gemeenten. Dit om input op te halen voor de ontwikkeling van onze nieuwe missie, visie en strategische uitgangspunten. Ook zijn we hierover in gesprek gegaan met onze netwerkpartners, tijdens een speciaal voor hen georganiseerde bijeenkomst. Om vrijwilligers aan te sluiten op het fusieproces zijn nieuwsbrieven gedeeld en was er de mogelijkheid aan te sluiten bij een van meerdere informatiebijeenkomsten. In bestuurlijk overleg is nauwe aansluiting gehouden met onze opdrachtgevers op beleidsmatig en bestuurlijk niveau. Diverse interne werkgroepen hebben zich gebogen over verschillende thema’s rondom Missie, Visie en Strategie, Beleid en Uitgangspunten en Organisatie en Inrichting. De resultaten van de werkgroepen zijn gebundeld in een zogenaamd Fusiedocument. Dit is in september voorgelegd aan de Bijzondere Ondernemingsraad, Cliëntenraden van Aanzet en MEE Noordoost Brabant en de Raad van Toezicht. In november konden we onze nieuwe naam en het logo van ONS welzijn bekend maken tijdens een tournee door de regio. Na afronding van het besluitvormingsproces in december was de juridische fusie per 1 januari 2016 een feit. In december namen we afscheid van de drie voormalig bestuurders van Aanzet - Thérèse Greidanus, RIGOM - Eric Dirkx en Vivaan - Kitty de Laat. Vanaf 1 maart 2016 is Miriam van der Smissen de nieuwe bestuurder van ONS welzijn.
6
3
Sociaal Teams
3.1
Algemeen
Voortbouwend op de ervaringen met de pilots Sociale Wijk Teams (Oss) en pilot 5401 (Uden) is in de loop van het eerste kwartaal 2015 het concept Sociaal Team in het hele werkgebied van ONS welzijn ingevoerd. In totaal zijn er twaalf Sociaal Teams gevormd: vijf in Oss, in Veghel en Uden ieder twee en in Bernheze, Boekel en Landerd één. Conform lokale paragraven van het jaarplan verschilt de naamgeving, samenstelling en positionering per gemeente. Zo kan iedereen in Boekel terecht bij het Dorpsteam, wordt er in Uden gesproken over Basisteams Volwassenen en wordt het team van ONSprofessionals in Landerd voor het gemak het “Landerdteam” genoemd. In Veghel zijn jongerenwerkers en Vluchtelingenwerk onderdeel van de Sociaal Teams. In Bernheze is uitgewerkt op welke wijze de samenwerking met de Makelaar Mantelzorg het best kan worden vormgegeven en in Oss en Veghel zijn kwartiermakers TalentCentraal aangehaakt. In het hele werkgebied zijn teams bezig geweest met: Uitbouwen van de samenwerking met wijkverpleegkundigen. Landerd uitgezonderd maakt de wijkverpleegkundige overal deel uit van het Sociaal Team, Dorpsteam of Basisteam. De wijkverpleegkundigen leveren, vanuit hun expertise, een bijdrage aan zowel de individuele als ook de collectieve interventies van het team. Ook in Landerd heeft het team de samenwerking gezocht en zijn afspraken gemaakt. Inmiddels schuiven de wijkverpleegkundigen ook hier een keer in de zes weken aan bij het teamoverleg.
Inrichten van de samenwerking met de huisartsen. In Oss, Veghel, Nistelrode en HDL (Heeswijk-Dinther en Loosbroek) hebben alle huisartsen een contactpersoon bij het Sociaal Team. In Uden zijn op maat afspraken gemaakt over het contact. Met de huisartsen in Heesch zijn kennismakingsafspraken gemaakt, afspraken voor structureel overleg zijn er nog niet. Het Landerdteam heeft regulier overleg met de huisartsen. In Boekel weet de Boekelse huisartsenpost het Dorpsteam goed te vinden. Het idee bestaat dat het contact met het Dorpsteam intensiever is dan voorheen met de afzonderlijke partners.
Ontwikkelen van de samenwerking en afstemming met de WMO-consulent. Waar in Bernheze, Boekel, Uden en Veghel de Wmo-consulent onderdeel uitmaakt van respectievelijke het Dorpsteam het Basisteam of het Sociale team, is dit in Landerd en Oss vooralsnog niet het geval. In Landerd zijn de lijnen kort en vindt overleg op klantniveau plaats als dat nodig is. In Oss nemen Wmo-consulenten inmiddels wel deel aan het wekelijkse teamoverleg. Na een eerste gewenningsperiode is er een goede samenwerking ontstaan.
Met recht kan 2015 gezien worden als het jaar waarin naast de dagelijkse uitvoeringspraktijk is ingezet op kennismaken, kantelen, ontdekken hoe de verschillende expertises elkaar kunnen versterken en samen ontwikkelen van een integrale aanpak, waarin de individuele en collectieve 7
benadering worden verbonden. Om dit proces aan te jagen hebben de teams in Bernheze, Oss, Uden en Veghel gewerkt met een procesversneller. Samengevat was de opdracht van de procesversnellers om het nieuwe denken, de samenwerking en resultaatverantwoordelijk werken te bevorderen. Beoogde resultaten zijn steeds meer zichtbaar: Teams zijn gegroeid op inhoud en op relatie. Er is een overlegstructuur die past bij het betreffende team, werkafspraken zijn helder en worden regelmatig geëvalueerd. De methode Actie Leren Programma van de HAN is geïntroduceerd en wordt door de teams zelf toegepast bij casuïstiek. Professionals leren elkaar te bevragen en meer feedback te geven. De professionals zijn zich bewuster van een andere manier van werken met de burgers, kruisbestuiving komt op gang. Centraal in de werkwijze van de Sociaal Teams staan de vijf kerntaken uit het jaarplan: signaleren, preventie, vraagverheldering, oplossing en regievoering/ coördinatie. Onderling hangen deze vijf kerntaken sterk met elkaar samen, hoewel niet persé in genoemde volgorde. In grote lijnen leidt (trend-)signalering, na analyse, tot preventieve activiteiten / interventies of tot vraagverheldering en oplossing. Regievoering/ coördinatie wordt alleen dan ingezet als de klant hiertoe (tijdelijk) zelf niet in staat is. In het kader van 1 gezin – 1 plan streven we er natuurlijk naar dat de klant kan rekenen op één aanspreekpunt. In het proces van vraagverheldering en oplossing proberen we te realiseren dat de burger waar mogelijk tot een oplossing komt door inzet van eigen kracht en talenten, door inzet van het sociaal netwerk, versterking van het sociaal netwerk of via collectieve oplossingen. In het proces van ontwikkelen en organiseren van preventieve activiteiten of interventies streven we er naar burgers hier zo veel mogelijk in te betrekken en/ of te stimuleren dit zelf op te pakken.
3.2
Signaleren
Basis voor vroegtijdige signalering is investeren in contacten in de sociale omgeving. Naarmate burgers elkaar en professionals beter weten te vinden, wordt het makkelijker om signalen op te pakken en/ of af te geven. De teams hebben flink ingezet op de volgende zaken: Coördineren van of participeren in relevante netwerken en (overlast- en veiligheids-)platforms. Zowel professionele netwerken, netwerken met ketenpartners (zoals wijk- en dorpsraden en de woningbouwcorporaties), als informele netwerken. In Bernheze, Oss en Veghel treffen professionals elkaar regelmatig in wijkpunten om zaken uit te wisselen en af te stemmen. We zien dat hier, naast allerlei zorgprofessionals en bemoeizorg, ook steeds vaker professionals uit de participatiehoek aanhaken (bijvoorbeeld medewerkers van Sociale dienst, afdeling W&I, Optimisd). Signalering door vrijwilligers van ONS welzijn, zoals vrijwillige ouderadviseurs, maaltijdbezorgers en klussendienst. In totaal gaat het om 1950 vrijwilligers. Deze vrijwilligers zijn onze ogen en oren in de wijken en kernen en rapporteren signalen van kwetsbare burgers. Tijdens werkoverleggen of bij tussentijdse contacten zijn vrijwilligers geïnformeerd over de kanteling: niet meer zorgen voor, maar zorgen dat. De vrijwilligers van Graag Gedaan! Bernheze zijn geïnformeerd over (signaleren 8
van) dementie en handvatten hoe om te gaan met dementie. In Veghel zijn de vrijwilligers van de Diaconie getraind in het herkennen en bespreken van signalen. In mei 2015 hebben alle vrijwilligers in HDL een kantelingsbijeenkomst gevolgd, waarin de methodiek van Anne Pastors is gebruikt. Presentie van het Sociaal Team in de wijk of kern, door aanwezigheid op vindplaatsen, bij buurtactiviteiten en informatiebijeenkomsten. In Oss werken alle Sociaal Teams op gezette tijden op locaties in de wijken en kernen, bijvoorbeeld in wijkpunten. Daar waar voor Oss wordt geconstateerd dat deze directe aanloopmogelijkheid slechts beperkt wordt benut, heeft het Dorpsteam van Boekel een loket op zorgpark Sint Petrus, waar burgers en samenwerkingspartners regelmatig binnen lopen met een signaal of vraag. In Uden zijn er de buurtuurtjes waar burgers op laagdrempelige toegankelijke plekken hun vraag kunnen stellen en/of hun inzet kunnen aanbieden. De buurtuurtjes worden uitgevoerd voor vrijwilligers. Door het faciliteren van burgerinitiatieven ontstaan steunstructuren waardoor signalen meteen onderling worden opgepakt. Voorbeelden hiervan zijn de eet- of buurttafels in diverse wijken en kernen, wandel- en fietsclubs en koffie-uurtjes. Ook in het Talentcentrum zien we dit soort samenredzaamheid ontstaan.
Tijdens overleggen van het Sociaal Team worden signalen van burgers besproken en afspraken gemaakt wie met de signalen aan de slag gaat. Wanneer meerdere werkers signalen krijgen van dezelfde burger wordt afgesproken wie contact legt en onderhoudt. Als er trends worden gesignaleerd in het werkgebied die aandacht nodig hebben, worden deze geagendeerd en besproken met de relevante ketenpartners. Waar nodig wordt actie genomen. Ook worden trends in ondersteunings- en hulpvragen op de agenda gezet bij de gemeente (periodieke informatie voor raadsleden). Onderstaand enkele voorbeelden: In Lith is een vraagpatronenonderzoek uitgevoerd. Er zijn in 2015 door studenten onder begeleiding van het Sociaal Team 50 bewoners geïnterviewd om te bespreken welke vragen/ thema’s er leven. Na analyse zijn de bevindingen in januari 2016 op bewonersbijeenkomsten besproken.
De Sociaal Teams gaan in gesprek met groepen burgers om te horen welke thema’s spelen m.b.t. leefbaarheid, welke ideeën er zijn ter verbetering en wie bereid is hieraan mee te werken. In december heeft het Team Oss Oost bijvoorbeeld samen met onder andere de wijkraad huis-aan-huis enquêtes afgenomen in de Vogelbuurt.
Een goed voorbeeld van een informele netwerken zijn de buurtnetwerken in Uden. Elk gebied heeft inmiddels zijn eigen buurtnetwerk. De sociaal werker van het gebied is voorzitter van het buurtnetwerk en tevens linking-pin met het Basisteam. Daarnaast is er een spreekuur in de Flatwijk.
In Oss Oost gaat er maandelijks een sociaal werker samen met de wijkbeheerder van Brabant Wonen op pad. Er wordt langs gegaan bij mensen die een huurachterstand hebben of bij bewoners waar Brabant Wonen zorgen over heeft. Als bewoners er open voor staan kan er direct hulp aangeboden worden. Deze laagdrempelige, outreachende manier van werken slaat goed aan. Meerdere bewoners hebben al een beroep gedaan op de ondersteuning vanuit het Sociaal Team.
9
Een intensieve samenwerking met Area leverde op dat met 153 bewoners in de Oranjewijk in Veghel gesprekken zijn gevoerd. De vragen waren gericht op wonen, woonomgeving en de bereidheid om elkaar als buurtbewoners te helpen en er is gevraagd naar de ambitie om een bijdrage te leveren aan de sociale samenhang d.m.v. verschillende activiteiten. De uitkomsten worden, daar waar mogelijk, gebruikt in het Sociaal Team waarmee oplossingen in de 0-lijn kunnen worden gerealiseerd. Twintig bewoners zijn bereid om een bijdrage te leveren aan de sociale samenhang in de wijk en 60 bewoners zijn bereid om hand en spandiensten te verrichten voor elkaar. Een resultaat om trots op te zijn.
Sociaal werkers in Uden treden op als intermediair voor aanvragen bij het Jeugdsportfonds. Ook hieruit volgt signalering van kwetsbare gezinnen.
In het beleid van Landerd staan de dorpsnetwerken centraal. De gemeente vindt het van belang dat professionals van zorg en welzijn zich verbinden aan de vrijwilligersinitiatieven in de dorpen, waaronder de zorgcoöperaties. Het Landerdteam ondersteunt de ontwikkeling van deze initiatieven en structuren. Bijvoorbeeld door een bijdrage te leveren aan een aantal bijeenkomsten in Reek, Schaijk en Zeeland. Met als doel te signaleren en het netwerk te versterken. Ook heeft het Landerdteam zich gepresenteerd bij het zorgcafé in Schaijk.
3.3
Preventie
De kerntaak preventie heeft niet alleen tot doel de zelfredzaamheid en kwaliteit van leven van burgers en de kwaliteit van de samenleving op buurt- en wijkniveau te handhaven. Preventieve interventie is gericht op de-escalatie en voorkomen van zwaardere oplossingen later. Vroegtijdige herkenning van signalen en trends is daarvoor essentieel, vandaar de inzet op de kerntaak signalering zoals eerder beschreven. Daarnaast voert ONS welzijn diverse preventie-activiteiten uit. Samenvattend betrof dit in 2015: Voorlichtingsactiviteiten voor jong en oud Overal in het werkgebied zijn voorlichtingsactiviteiten en projecten uitgevoerd: over mantelzorg en thema’s die mantelzorgers bezig houden, over ouder worden, ouderen, dementie, alcohol en drugs (voor jongeren), leefstijl, enz. Soms betrof het initiatieven van anderen waaraan we hebben bijgedragen, zoals het gezondheidsplein in de Hille (Oss) of de informatiemarkt van de KBO in Bernheze, soms in een actievere (organiserende) rol, vaak in samenwerkingsverbanden met andere partners. Zoals de Alzheimercafé’s (of het Alzheimertheehuis) en lotgenotengroepen.
10
Preventieve huisbezoeken In alle gemeenten worden door vrijwilligers preventieve huisbezoeken uitgevoerd. In Oss, Bernheze, en Landerd worden alle 75, 78, 80, 82, 85, 90 en 95 jarigen aangeschreven. Dit betrof in 2015 in totaal 3.516 personen. In de rest van het gebied worden alle 75 jarigen aangeschreven. In Veghel en Heeswijk-Dinther / Loosbroek ging dit om 1274 personen. De bezoekdienst wordt uitgevoerd door vrijwilligers / vrijwillige ouderenadviseurs. Het bereik ligt gemiddeld rond de 44%, in ongeveer 10% van de gevallen vindt naar aanleiding van het huisbezoek een doorverwijzing plaats naar een sociaal werker. In Uden wordt de bezoekdienst uitgevoerd door de KBO, hier hebben we derhalve geen cijfers van. “Welzijn op recept” In het hele gebied participeert ONS welzijn actief in de MDO’s1 en hometeams ter plaatse en denkt daar mee over oplossingen in de 0de lijn. Waar zinvol worden klanten naar welzijn doorverwezen. ONS welzijn zoekt samen met klanten naar oplossingen op het vlak van informele zorg, mantelzorgondersteuning, welzijnsactiviteiten, maatjes, versterken netwerk en meer. Mantelzorgwaardering In het hele werkgebied zijn hand en spandiensten verricht in het kader van de mantelzorgwaardering. In de light versie (o.a. Bernheze) betrof dit alleen het werven van deelnemers, in Oss heeft ONS welzijn de organisatie van de mantelzorgwaardering geheel voor haar rekening genomen. Op de dag van de mantelzorg was er een mantelzorglunch en konden mantelzorgers er even uit en ervaringen uitwisselen. Meer Bewegen voor Ouderen Het succes van de groepen Meer Bewegen voor Ouderen komt niet alleen door de grote variatie aan aangepaste beweegmogelijkheden die aan de deelnemers wordt geboden. Maar de groepen dragen ook bij aan ontmoeten (voorkomen eenzaamheid) en onderlinge steun (samenredzaamheid). Het kopje koffie achteraf is in ieder geval een belangrijke aanvulling op het wekelijkse beweegmoment (GYM-u-fit, diverse dansen, Tai Chi, Yoga, Fitness, enz.). Ouderen die minder mobiel zijn om allerlei redenen (Parkinson, dementie) kunnen deelnemen aan speciaal voor hen ingerichte groepen en/ of aan zitgroepen. De beweeggroep Blijf Actief die zich richt op mensen met dementie en hun mantelzorgers bestaat uit 20 deelnemers. RIGOM Bernheze Grave Landerd Maasdonk Oss Regio Uden Veghel Totaal
1
Vivaan 289 226 80 153 1.631 10
2.389
Totaal 82
169 304 555
371 226 80 153 1.631 10 169 304 2.944
Multidisciplinair overleg
11
In Berghem werd een zorgelijk gebruik van alcohol en drugs door de jeugd geconstateerd. Dit heeft geleid tot een burgerinitiatief, waarbij een burger uit Berghem professionals en vrijwilligers uit het dorp opriep om samen tot plan van aanpak te komen aangaande deze problematiek. Besloten werd een interactieve avond te organiseren voor ouders (en andere betrokkenen) van jeugdigen in de leeftijd van 12/ 16-18 jaar. Tegelijkertijd liep er een project in de basisscholen voor groep 8 met als thema roken en alcohol (met vervolg in de brugklas van het voortgezet onderwijs). Door goede afstemming, inzet, deskundigheid en enthousiasme was deze avond een succes. Het vervolg, voortkomend uit deze avond is dat besturen van sportclubs uitgenodigd worden om deze thematieken bij “hun” jeugd onder de aandacht te brengen.
In samenwerking met de zorgcoöperatie Herpen en een zorgaanbieder heeft de wijkverpleegkundige van het Sociaal Team Oss Oost een voorlichtingsavond georganiseerd over hulpmiddelen. Dit betreft hulpmiddelen op het gebied van lichamelijke zorg. Hierbij waren zowel burgers als professionals uitgenodigd. Doelstelling was de drempel te verlagen voor klanten om een hulpmiddel te gebruiken en de zelfredzaamheid van de klant en diens netwerk te vergroten.
Op de afscheidsbijeenkomst van de Mantelzorgwinkel hebben de sociaal werkers uit Uden en Veghel die als contactpersoon optreden zich aan de mantelzorgers voorgesteld. De ondersteuning van mantelzorgers, variërend van het geven van informatie en advies tot het organiseren van informele respijtzorg of lotgenotencontact, zal door ONS welzijn worden overgenomen.
In verschillende gemeentes vinden preventieve huisbezoeken door vrijwilligers plaats. In Veghel, Boekel en Heeswijk-Dinther/Loosbroek wordt dit gedaan door vrijwilligers van de bezoekdienst Oud en Wijs. In Oss, Bernheze en Landerd wordt dit gedaan door de vrijwillige ouderenadviseurs. “In HDL zijn 271 brieven verzonden naar bewoners van 75 en ouder. Naar aanleiding daarvan zijn er 118 huisbezoeken afgelegd. De huisbezoeken zijn vrijblijvend en informatief van karakter. Het bezoekformulier is in 2015 aangepast op de kanteling. Er wordt nu doorgevraagd naar het steunnetwerk, wat kunnen mensen zelf en inzet van talent. Tijdens de huisbezoeken wordt informatie verstrekt over uiteenlopende zaken, zoals vrije tijd (bijvoorbeeld dagbesteding), vervoer, wonen en geldzaken. Verder over belangenbehartiging, gezondheid en rondom overlijden. Er is 41 keer geadviseerd over hulp aan huis. De ouderenwijzer is 77 keer met mensen doorgenomen en 24 keer verstrekt.” de Er is door de vrijwilligers van de bezoekdienst 30 keer verwezen naar de 0 lijn en 15 keer naar een vrijwillig ouderenadviseur of sociaal werker.
12
Dementie vriendelijke gemeente Veghel
Gemeente Veghel is dementievriendelijke gemeente en onderneemt vele activiteiten om burgers te informeren over dementie en op te komen voor de belangen van mensen met dementie. In een dementievriendelijke samenleving kunnen mensen met dementie langer blijven meedoen. En dat is hard nodig. In Nederland zijn nu ongeveer 260.000 mensen met dementie. De verwachting is dat dit, mede door de hogere levensverwachting, groeit naar 500.000 in 2040. In 2015 hebben we in dit kader de volgende activiteiten uitgevoerd:
Algemene presentatie waar ambassadeurs mee de boer op kunnen gaan Promotie van de film Lef (https://vimeo.com/139352455). Lef staat voor Laat Elkaar Functioneren. Je hebt lef nodig om te zeggen dat je dementie hebt en je hebt lef nodig om aan te bieden de ander te helpen als je merkt dat iemand dementie heeft. Presentatie gegeven tijdens Brabantse Kennisdag als ook bij Podium PG Café Organisatie Into D’mentia: op vrijdag 27 februari plaatste Into D’mentia een simulatiecabine bij De Watersteeg in Veghel. Deze simulatietraining neemt mensen mee in de leefwereld van een persoon met dementie. In de cabine werden in de week van 2 maart simulatietrainingen gegeven aan mantelzorgers en medewerkers van diverse locaties van BrabantZorg. Bijgedragen aan publicaties om bekendheid te geven / taboe te doorbreken rond dementie: Artikel in Brabants Dagblad maart 2015
Bibliotheek: onderzoeken opzet dementheek / voorlichting medewerkers herkennen van signalen en vervolgstappen Voorlichting in verenigingen: Jaarvergadering dorpraad Keldonk / bridgevereniging / tennisvereniging / KBO’s Samen met ROC de Leijgraaf afdeling Handel en Economie onderzoeken waar ondernemers (supermarkten) tegen aanlopen m.b.t. mensen met dementie. Tenslotte komt niet alleen de afdeling zorg en welzijn deze doelgroep tegen, ook mensen die in de supermarkt werken. Volgende stap: ondernemers als kappers-apothekers-banken (ondernemersvereniging).
13
Bijdrage aan organisatie project “Levensboeken”: leerlingen van Fioretti, ROC en Zwijssen lopen stage middels het maken van een levensboek bij mensen in een verzorgingshuis/verpleeghuis maar ook in de thuissituatie: leerlingen leren gesprekken aan te gaan met ouderen.
Reactie van docent Zwijsen over Levensboeken als traject profielwerkstuk: “De senioren hebben genoten van de aandacht en hebben, onder begeleiding van een mantelzorger/zoon/dochter, hun verhalen gedaan die prachtig zijn weergegeven in fotoboeken. Op school werd het profielwerkstuk gepresenteerd en verdedigd als examenonderdeel. Opnieuw was de familie aanwezig samen met ouders en vrienden van de makers van de levensboeken. Een aantal mooie conclusies van de makers: - we hebben een mooie band opgebouwd met onze hoofdpersonen - we zijn in een wereld terecht gekomen die we eigenlijk niet kenden - we leren op school geschiedenis uit boeken en films, maar nu ontmoeten we mensen die zelf die geschiedenis zijn. Een ander mooi iets is dat onze leerlingen ook een wijze les hebben gegeven aan een van de kinderen van een hoofdpersoon. Deze dochter begeleidt stagiaires die zich voorbereiden op een baan in de zorg. Een onderdeel van hun stage gaat nu ook het maken van een levensboek van een van de bewoners worden. De 'olievlek' gaat zich dus inderdaad uitbreiden.” Uiteindelijk werden de makers van dit profielwerkstuk beloond met een welverdiende en uitzonderlijke hoge 9,5.
3.4
Vraagverheldering
In 2015 konden burgers nog direct terecht bij de afzonderlijke fusieorganisaties. Als burgers telefonisch, per mail of in persoon contact opnemen met één van de organisaties, wordt daar een korte uitvraag gedaan. Vervolgens krijgt de burger een antwoord of gaat de vraag door naar het Sociaal Team waar de burger woont en wordt door het team contact met hem of haar opgenomen. In alle Sociaal Teams worden signalen en vragen van burgers wekelijks in het team verdeeld en zo besproken dat ieder leert van elkaars aanpak (action learning). De teamleden en (eventuele) procesversneller zorgen ervoor dat in de aanpak de vraag centraal staat en de burger zoveel mogelijk zelf de regie heeft. Binnen twee werkdagen wordt contact opgenomen met de betreffende burger en wordt een afspraak thuis of elders gemaakt om samen de vraag (en vraag achter de vraag) goed door te spreken. Bij de vraagverheldering wordt gebruik gemaakt van de werkwijze Sociale Netwerk Versterking. Speciale aandacht daarbij krijgt de eigen kracht van de vrager en dat van diens sociale omgeving (belastbaarheid) en hoe een verbinding met bestaande of door collectiveren te ontwikkelen initiatieven in de buurt of het dorp bij kan dragen aan de oplossing. 14
3.5
Oplossing
Nadat mogelijkheden en onmogelijkheden in kaart zijn gebracht, wordt samen met de klant een plan van aanpak gemaakt. Dat kan in dialoog tussen klant (en diens systeem, bijvoorbeeld de mantelzorger) en de professional of door het organiseren van een meedenkbijeenkomst (overleg tussen klant en diens sociaal netwerk). Het plan is en blijft eigendom van de klant. De inhoud van het plan van aanpak is maatwerk en varieert van oplossingen in de 0de lijn (het eigen netwerk, burenhulp, vrijwilligersdiensten, talentontwikkeling, enz.), de 1e lijn (empowerment, psychosociale hulpverlening, groepswerk, cursussen, schuldhulpverlening, enz.) tot 2e lijns oplossingen (meestal op basis van een verstrekking of indicatie). Soms gaat het ook om slimme combinaties van verschillende vormen van ondersteuning. Waar nodig vindt afstemming en samenwerking plaats met collega’s uit het Basisteam Jeugd & Gezin, zodat het uitgangspunt één gezin, één plan ook daadwerkelijk gerealiseerd kan worden. De rol van de sociaal werker varieert van uitvoering van individuele trajecten (inclusief trajecten voor echtparen, gezinnen of systemen) tot het ontwikkelen van collectieve trajecten, van makelen tot activeren, van zelf uitvoeren tot (warm) doorverwijzen. In een aantal gevallen is het maken van het plan van aanpak al voldoende, soms heeft de klant alleen een stukje coaching nodig bij het (zelf) uitvoeren van het plan. Soms kan een traject direct na de interventie worden afgesloten, soms is het nodig de klant, het gezin of systeem een tijdje te blijven volgen. Dit laatste noemen we waakvlamtrajecten. In de cijferbijlage is, naast cijfers over de productie, meer te vinden over het soort trajecten en dergelijke. De teams in Oss, Uden en Veghel hebben geturfd hoeveel signalen / casussen in het casusoverleg van het team zijn besproken. Voor een deel betrof dit keukentafelgesprekken over herindicaties voor begeleiding/ dagbesteding. Met name het Dorpsteam in Boekel is hierin zeer actief geweest. OSS ST West
Aantal
Vanaf eind april 250
ST Noordwest
277
ST Noordoost Vanaf eind april 216
ST Oost
250
ST Zuid Vanaf eind mei 155
UDEN BTV Noord
304
BTV Zuid
375
VEGHEL ST Oost
ST West
83
168
Zie de cijferbijlage voor informatie over de domeinen waar de vraagstelling van klanten betrekking op heeft. Binnen ONS welzijn spelen vrijwilligers een belangrijke rol. Naast hun werk bij de vrijwilligersdiensten worden vrijwilligers ook ingeschakeld bij de kerntaak oplossing. In Uden nemen vrijwilligers bijvoorbeeld de buurtuurtjes voor hun rekening. In de rest van het werkgebied zijn vrijwilligers actief als ouderenadviseurs. De vrijwillige ouderenadviseurs beantwoorden eenvoudige vragen en zij verzorgen een belangrijk deel van de (preventieve) informatieverstrekking. De top vijf van onderwerpen die de vrijwillige ouderenadviseurs voor hun rekening hebben genomen: 1. Financiën / verzekeringen 2. WMO / hulp in de huishouding 3. Vervoer 4. Ordenen administratie 5. Gezondheid (lichamelijk / geestelijk)
Alle sociale teams in Oss nemen ook deel aan stedelijke projecten die gericht zijn op maatwerk bij het oplossen van vragen van burgers, zoals project woonoverlast en project huishoudelijke zorg.
15
Vindplaatsen zijn overal. Maar de allerleukste vindplaats ooit is voor mij tot nu toe de Lidl in Uden. Wachtend bij de kassa, ontmoette ik een mevrouw. We raakten in gesprek, ze had veel (levens)ervaring als coupeuse, had op de markt gewerkt, maar zat nu thuis door gezondheidsklachten. Ze gaf aan dat ze ‘’ tegen de muren opvloog’’, er werden snel telefoonnummers uitgewisseld en voorlopige afspraken gemaakt. Nu hebben we een fantastische vrijwilliger, die minimaal 1 hele dag aanwezig is bij het open atelier in het Talentcentrum. Ze begeleidt mensen, is betrokken bij andere activiteiten en mensen. Een topvrijwilliger!
De Sociaal Teams hebben een netwerk met burgers en professionals (1e en 2e lijn, m.n. bemoeizorg en GGZ) in het werkgebied opgebouwd dat, waar nodig, ingezet kan worden in het oplossen van individuele en collectieve vragen. Daarnaast zijn er legio voorbeelden waarin het collectiveren van de vraag heeft geleid tot nieuwe activiteiten en initiatieven: een greep uit de vele voorbeelden: broodje BOL (Veghel), broodje Ussen en de buurttafel Ruwaard (Oss), Knutselclub (Oss), Naaiclub Flatwijk en ruilkasten in de hallen van de flats (Uden), computerinloop en –cursussen (Bernheze), taalcafé in Veghel en een tweede in Bernheze (officiële start in februari 2016). Burgers met een participatievraag worden geholpen bij het zoeken naar een passende plek bij bestaande voorzieningen of nieuwe initiatieven. Alle Sociaal Teams werken hierin nauw samen met de kwartiermakers TalentCentraal (Oss en Veghel) en met stedelijke voorzieningen zoals het Vrijwilligerspunt, project Samsam, Dementtalent, de talent- en ontmoetingscentra, de verschillende vrijwilligersdiensten en last but not least: burgers zelf. Op SamSam stonden veel advertenties waarin een oproep gedaan werd voor gezelschap. Het lukt onvoldoende om mensen op elkaar te laten reageren en we vinden onvoldoende vrijwilligers om aan alle vragen tegemoet te komen. We hebben er vervolgens voor gekozen over te gaan tot een collectieve benadering en we hebben alle mensen met een vraag naar gezelschap uitgenodigd voor het SamSam café. Wekelijks komen 10-30 mensen bij elkaar om te praten rondom een thema of om te kijken of zij onderling leuke afspraken kunnen maken.
Leefbaarheid van de woonomgeving blijft voor bewoners een belangrijk issue. In 2015 ontstonden weer allerlei mooie initiatieven van bewoners: het schoonhouden van brandgangen, een straatactiviteit, een moestuinproject, ruilkasten in de hallen van flats, een brede aanpak van jeugdoverlast, een werkgroep die zich inzet voor behoud van het gemeenschapshuis: soms is het organiseren van het gesprek al voldoende, soms advies over aanpak, het op weg helpen van een initiatiefgroep of het mobiliseren van sociaal kapitaal.
Op initiatief van de KBO Dinther, Lichtpunt en de Zonnebloem is een vrijwillige vervoersdienst opgericht. Er zijn 15 vrijwillige chauffeurs actief die mensen o.a. ook naar de dagbesteding in de gemeenschapshuizen vervoeren. In 2015 heeft de vervoerservice HDL aangegeven zelfstandig te kunnen draaien. Mensen kunnen zich nu rechtstreeks bij de coördinatoren opgeven. ONS welzijn ondersteunt alleen nog op vraag.
16
Op initiatief van de huisarts wordt een familie aangemeld bij een van de Sociaal Teams. Het gaat om ouders, hun lichamelijk beperkte volwassen zoon en diens echtgenote. De relatie tussen de zoon en echtgenote verloopt niet naar wens; de echtgenote is mantelzorger, maar overbelast. Haar schoonouders hebben altijd bijgedragen aan de zorg voor hun zoon. De ouders willen dit graag blijven doen, maar hun schoondochter voelt zich hier niet happy bij en de onderlinge spanningen lopen op. Twee sociaal werkers hebben, na overleg met de huisarts, direct telefonisch contact opgenomen met de schoondochter. Daarna is een afspraak gepland met alle betrokkenen. Door het inzetten van de methode “sociale netwerk versterking” zijn alle betrokkenen met elkaar in gesprek gegaan. Ieders wensen en behoeften zijn besproken en er is een gezamenlijk plan van aanpak gemaakt. Samen hebben zij bekeken hoe de spanningen te minimaliseren en met elkaar in gesprek te blijven. De gesprekken gaan over de zorg en de zorgbehoefte van de zoon en zijn partner. Alle betrokken partijen geven aan dat zij blij zijn met de resultaten en de afspraken die gemaakt zijn.
Buurtbemiddeling wordt ingezet in situaties waarin het buren, door verstoorde verhoudingen, niet meer lukt er samen uit te komen. In Oss, Uden en Veghel wordt buurtbemiddeling uitgevoerd door vrijwilligers, zo’n 28 in totaal. De coördinatie ligt bij een professional. In totaal namen de vrijwilligers 125 casussen voor hun rekening: Oss 83, Uden 38, Veghel 3 en Bernheze 1. In Oss is de woningcorporatie de grootste verwijzer, in de regio de politie. Geluidsoverlast is de grootste aanleiding. Vanuit de regio wordt een toename gesignaleerd van onopgeloste casussen. Daarnaast gaan casussen vaker via warme overdracht naar andere partijen.
3.6
In Bernheze wordt buurtbemiddeling uitgevoerd door een sociaal werker. Er waren in 2015 19 zaken. In 80% van de gevallen kon de situatie via mediation worden genormaliseerd, 15% is voor langere tijd beheersbaar gebleken.
Regievoering / coördinatie
Alle Sociaal Teams zorgen ervoor dat de burger die een vraag heeft kan rekenen op één aanspreekpunt uit het Sociaal Team dat hem ondersteunt. Bij alle complexere vragen van burgers zorgt het aanspreekpunt dat partijen die een rol moeten spelen samen komen tot één integrale aanpak. In principe faciliteert het aanspreekpunt dat de klant zelf regie kan voeren. Daar waar de klant (tijdelijk) niet in staat is zelf regie te voeren en geen wettelijke vertegenwoordiging is geregeld, neemt het aanspreekpunt de regievoering tijdelijk op zich en onderhandelt samen of namens de klant met betrokken partijen en monitort het tijdig op- en afschalen van ondersteuning. Streven blijft dat de klant zo snel als mogelijk de regie weer zelf voert. In Oss is afgesproken dat bij signalering en aanpak van woonoverlast in de eerste fase de regie door het Sociaal Team wordt gevoerd, tenzij blijkt dat het logischer is als een andere partner die rol oppakt. Bij ernstigere vormen van overlast neemt Samenkracht Oss deze rol over. In het hele werkgebied zien we dat Sociaal Teams de regierol vervullen in het faciliteren en organiseren van de afstemming tussen professionals die in betreffende wijken en kernen actief zijn, bijvoorbeeld door de organisatie van de tweewekelijkse wijklunches in de wijkpunten.
17
4
Basisteams Jeugd en Gezin
4.1
Algemeen
Nadat op 1 oktober 2014 een start is gemaakt met de eerste Basisteams Jeugd en Gezin (light variant), zijn alle Basisteams in de loop van het eerste kwartaal 2015 op volle sterkte (structurele variant) werkzaam geworden. De teams bieden toegang tot de regionaal gecontracteerde jeugdhulp en zijn lokaal aanspreekpunt voor opvoeders, jeugdigen en professionals zoals de huisarts en het onderwijs. Er zijn zes Basisteams Jeugd en Gezin in onze regio, daarvan werken twee teams voor de gemeente Oss, één voor de gemeente Bernheze, één voor de gemeenten Boekel en Landerd, één voor de gemeente Uden en één voor de gemeenten Sint-Oedenrode en Veghel. De ontwikkeling van de teams, het omzetten van beleid naar praktijk, elkaar leren kennen, het uitwisselen van expertise en het eigen maken van de opdracht hebben in 2015 veel tijd gekost. Dit heeft de resultaten van 2015 beïnvloed, deze zijn daarom niet representatief te noemen.
4.2
Signaleren
Het Basisteam Jeugd en Gezin bestaat uit jeugdprofessionals die advies en hulp bieden aan jongeren tot 23 jaar en hun ouders op het gebied van opvoeding en ontwikkeling van jeugdigen. Hierbij activeert en versterkt de jeugdprofessional zoveel mogelijk de eigen kracht bij jeugd en gezin en lost de opvoed- en opgroeivraagstukken samen met jeugd en gezin op. De Basisteams Jeugd en Gezin vormen een wijkgericht netwerk om ervoor te zorgen dat alle signalen snel worden opgepakt en van een adequaat vervolg worden voorzien. Zij zijn bereikbaar via inlooppunten of vindplaatsen in de gemeente. Daar waar de vraag wordt gesteld, wordt deze in principe ook beantwoord. In 2015 is gewerkt aan de vindbaarheid en de zichtbaarheid (inlooppunten en vindplaatsen) van de Basisteams Jeugd en Gezin. De signaleringstaak ligt onder andere in de Centra voor Jeugd en Gezin. Doordat er hoogopgeleide medewerkers in de Centra voor Jeugd en Gezin werkzaam zijn, kunnen zij alle signalen, die via de inloop en via de telefoon binnenkomen, bundelen en er een activiteit van maken. Op alle vindplaatsen (zoals scholen, kinderdagverblijven en peuterspeelzalen) zijn er aansluitfunctionarissen vanuit een Basisteam Jeugd en Gezin. Zo kunnen signalen meteen besproken worden en kan er direct gereageerd worden op signalen. Ook bij de vele (cliëntgerichte) overleggen met vindplaatsen en samenwerkingspartners staat signalering centraal. Vanuit diverse vindplaatsen wordt er voldoende gesignaleerd. Wat daarbij opvalt is dat sommige partners (bijvoorbeeld scholen en GGD) te lang wachten met het bespreken van een signaal; dit is een aandachtspunt voor komend jaar. De lijnen met de gemeente zijn kort, waardoor er sprake is van een intensieve samenwerking met de gemeente. Trends en nieuwe vragen (bijvoorbeeld rondom herindicatie) worden met betrokken partners besproken en een innoverende aanpak wordt vervolgens aangeboden vanuit de Basisteams Jeugd en Gezin. 18
Sinds de start van de Basisteams Jeugd en Gezin in januari 2015, weten ouders en jeugdigen de weg naar de Basisteams te vinden; gezinnen worden binnen redelijke termijn ondersteund. Conform hun opdracht pakken de basisteams de vraag op bij de vindplaatsen en zorgen dan voor zoveel mogelijk inzet op eigen kracht en eigen netwerk en bieden zelf ondersteuning.
4.3
Preventie
Doordat de Basisteams Jeugd en Gezin multidisciplinaire teams zijn, waarin diverse expertises zijn vertegenwoordigd, verlenen zij hulp in de nulde en eerste lijn. Deze hulpverlening werkt preventief en voorkomt een snelle doorstroom naar de duurdere tweede lijns-zorg. Preventie vindt onder andere ook plaats door activiteiten die worden georganiseerd op verschillende vindplaatsen, zoals scholen, kinderdagverblijven en bibliotheken. Deze activiteiten worden druk bezocht. Een aandachtspunt voor komend jaar is het meer outreachend werken met betrekking tot preventie bij de meest kwetsbare burgers. Er is een begin gemaakt met het stimuleren van burgers om hun netwerk in te zetten en te participeren als mantelzorger of vrijwilliger, maar burgers blijken dit lastig te vinden.
Een greep uit het preventieve aanbod in 2015 EHBO bij kinderen, omgaan met pubers, omgaan met peuters, cursus, KIES (spel-praatgroep), KIES (gescheiden opvoeden), workshop gamen, workshop blowen, thema avonden over hoog sensitieve kinderen, motiveren van kinderen, drugs en alcohol, sociale vaardigheidstrainingen, workshop pesten, workshop social media, spraak-taal ontwikkeling, faalangst reductie.
4.4
Vraagverheldering
Op het inlooppunt of de vindplaats vindt vraagverheldering plaats door een jeugdprofessional van een Basisteam, die de problematiek in kaart brengt en in beginsel inzet op het versterken van eigen kracht. Vanuit het uitgangspunt van “één gezin, één plan” treedt de jeugdprofessional op als regisseur als de ouders deze rol niet zelf kunnen vervullen. In 2015 is binnen de Basisteams Jeugd en Gezin gewerkt aan de kantelingsgedachte zodat dit geïntegreerd is in de werkwijze van de jeugdprofessionals. De ervaring is dat zowel de klanten als de zorgaanbieders soms nog moeilijk te bewegen zijn om tot een andere manier van denken en werken te komen met betrekking tot de eigen kracht en het inzetten van het eigen netwerk. De Basisteams Jeugd en Gezin spelen een grote rol in deze kantelingsgedachte en moeten hier zelf ook nog stappen in maken. Zeker in overleggen met scholen blijft het uitgangspunt van praten mét de klant in plaats van óver de klant een aandachtspunt.
19
4.5
Oplossing
In de loop van 2015 is de focus steeds meer komen te liggen op wat de klant of zijn netwerk zelf kan doen; de regie ligt daardoor steeds meer bij de klant. Door oplossingsgericht te werken zijn er steeds meer kortdurende trajecten waarbij snel wordt afgeschaald en/of afgesloten. Vanuit Sociale netwerk versterking worden er steeds meer netwerkbijeenkomsten georganiseerd; zowel met betrokken hulpverleners als met het netwerk erbij. Door de aanwezigheid van domein specifieke en doelgroep specifieke kennis en deskundigheid bij de professionals binnen de Basisteams Jeugd en Gezin voeren de Basisteams veel hupverleningstrajecten zelf uit. Door integraal, op elkaar afgestemd en samenwerkingsgericht te werken, bieden zij passende hulp aan. Er wordt steeds meer gewerkt met op- en afschalen. De stap richting Veilig thuis of de Raad van de Kinderbescherming wordt pas dan gezet, als de mogelijkheden vanuit het Basisteam niet meer toereikend zijn en de veiligheid van het kind niet gegarandeerd kan worden. De wachttijden van zorgaanbieders, de omslag naar het op maat werk leveren bij zorgaanbieders en de herindicaties zijn factoren die in 2015 als knelpunten zijn ervaren.
Binnen de Basisteams Jeugd en Gezin is het groepswerk doorontwikkeld; hier komen mooie initiatieven en veel enthousiasme uit voort. Hierdoor kunnen de expertise van de professionals binnen de basisteams en de vragen van de klanten gebundeld worden. Op deze manier vindt collectiveren van de vraag plaats.
4.6
Regievoering / coördinatie
De Basisteams Jeugd en Gezin voeren alleen regie indien dat noodzakelijk is. Dit is een nieuwe rol. De zorgaanbieders waren gewend aan het casemanagement van Bureau Jeugdzorg en verwachten dat de Basisteams deze rol ook zo invullen. Het kost dus tijd om deze nieuwe rol op zo’n manier in te vullen dat de eigen kracht van de burger zo groot mogelijk kan zijn. Als regievoering binnen de casus toch nodig is, wordt deze zo snel mogelijk weer teruggelegd bij de klant. De omslag dat niet wij verantwoordelijk zijn voor de klanten, maar dat wij samen mét de klanten verantwoordelijk zijn, zal iedereen zich nog meer moeten realiseren. Bij complexe zaken wordt er meer gewerkt vanuit één gezin één plan. Als er meerdere vragen zijn waar meerdere organisaties bij betrokken zijn wordt er nadrukkelijker met alle partijen overlegd hoe het plan wordt opgebouwd. Mogelijk kan er gebundeld of beter samengewerkt worden waardoor de hulp in kleinere stukjes kan worden opgeknipt en de haalbaarheid van een traject reëler is .
Er zijn korte en directe lijnen tussen de Basisteams Jeugd en Gezin en de samenwerkingspartners. Er is veel meer onderling contact, men weet bij wie ze terecht kunnen en er kan sneller en praktischer worden gehandeld door alle partijen.
20
5
Diensten
5.1
Maaltijdservice
In 2015 zijn de nodige stappen gezet om tot integratie te komen van de maaltijdservices van Vivaan en RIGOM. Er is met een toeleverancier één contract afgesloten voor beide maaltijdservices, waardoor er een hogere inkoopkorting kon worden verkregen. Tevens is de automatisering op elkaar afgestemd; er wordt nu gebruik gemaakt van dezelfde software met één licentie. Tenslotte is er al het nodige voorwerk gedaan om in 2016 tot volledige integratie van beide diensten over te gaan. De maaltijdservice van RIGOM kende een uitstekend seizoen; de grotere keuze mogelijkheden qua assortiment en de keuze in drie prijscategorieën, sloeg goed aan bij de cliënten. Het aantal uitgeleverde maaltijden steeg van 128.000 in 2014 naar 141.000 in 2015 (inclusief eetpunten). De maaltijdservice van Vivaan laat al enkele jaren een terugloop in deelname zien. o Thuisafnemers: In de loop van 2015 zijn 206 klanten gestopt (naar verpleegtehuis of zelf weer in staat te koken) en hebben zich 156 nieuwe mensen aangemeld. o Eetpunten: We stimuleren (kwetsbare) burgers deel te nemen aan de eetpunten. Dat heeft onze voorkeur boven maaltijden aan huis omdat mensen dan niet alleen de maaltijd nuttigen. Samen eten verbindt. In totaal maken 147 mensen gebruik van deze mogelijkheid. Zij eten eens per week of vaker bij een eetpunt (Peppelhof bijv. 5 x per week). Ook hier zien we dat het aantal nieuwe deelnemers voor de eetpunten overdag daalt, de kwetsbaarheid van de deelnemers neemt toe. Omdat juist een gemêleerd gezelschap de sociale functie van een eetpunt ten goede komt, zijn we op zoek gegaan naar samenwerking met het SamSam café. Met de start van een avond eetpunt in de Peppelhof hebben we een nieuwe impuls gegeven aan het samen eten. In november en december ontvingen we 30 en 34 klanten. RIGOM thuisafnemers 187
Vivaan eetpunten* 3
thuisafnemers 55 46
Totaal eetpunten*
Bernheze 245 Boekel 46 Grave 73 73 Landerd 111 106 217 Maasdonk 32 32 Oss 442 35 477 St Oedenrode 11 11 Uden 93 93 Veghel 147 147 Niet uitgesplitst 147+34 181 Totaal 845 144 352 1.528 * Dit is exclusief de burgerinitiatieven zoals de buurttafels, groene tafels en wijklunches die overal ontstaan.
21
5.2
Alarmering
Het project kende een uitstekend jaar. Steeds meer burgers, die zich qua gezondheid of andere omstandigheden kwetsbaar voelen of hun mantelzorgers, hebben via deze service een gevoel van veiligheid gekregen. Ook technisch was het een goed jaar, er hebben zich nauwelijks problemen voorgedaan. Aanmelden gebeurt veelal via huisartsen en thuiszorginstellingen, sociaal werkers, maar uiteraard ook door gebruikers en hun mantelzorgers. RIGOM heeft in 2015 met BrabantZorg een nieuw contract gesloten voor het gebruik en de service van de centrale meldpost van Brabant in verband met de afhandeling van binnenkomende alarmmeldingen en storingsmeldingen van apparatuur. Het afsluiten van een nieuw contract was nodig vanwege de vervanging van de huidige apparatuur in de meldkamer. In het nieuwe contract is de integratie van de service van RIGOM en Vivaan in 2016 meteen meegenomen. RIGOM Personenalarmering (niet uitgesplitst) 211 118 170 61 930
Vivaan Sociale alarmering*
Totaal
Professionele alarmering
Bernheze 211 Grave 118 Landerd 170 Maasdonk 61 Oss 930 Niet uitgesplitst 378 464** 842 (werkgebied Vivaan) Totaal 1.490 2.332 * Bij sociale alarmering hebben klanten een netwerk, dat wordt ingeschakeld als ze alarm slaan ** De verdeling van professionele alarmering ziet er als volgt uit: Brabant Zorg: 277, Breederzorg: 10 en Pantein: 177 burgers.
5.3
Klussendienst
Het project kent een klussendienst en een tuindienst Bij RIGOM wordt de technische klussendienst volledig uitgevoerd door vrijwilligers. Ten behoeve van de inzet in de tuinen zijn er twee personen in dienstverband actief geweest: één persoon gedetacheerd vanuit IBN en iemand ingezet vanuit de gemeente Oss (wet werk en inkomen). Het project is derhalve ook een participatieproject voor kwetsbare burgers op de arbeidsmarkt. Daarnaast zijn er ook vrijwilligers actief in de tuinen. Bij Vivaan is een oud IBN-er gekoppeld aan een vrijwilliger en gaat wekelijks mee op pad voor het verrichten van tuinonderhoud. Tot volle tevredenheid en plezier van beiden. Met de Diakonie onderhoudt de klussendienst veelvuldig contact en met elkaar proberen we de klussen zo goed mogelijk te verdelen en elkaar te ondersteunen. In 2015 heeft de klussendienst Vivaan een 3-tal verhuizingen verricht voor zeer kwetsbare burgers. Zonder die hulp was het niet gelukt te verhuizen met de nodige financiële gevolgen. 22
RIGOM Bernheze Boekel Grave Landerd Oss St Oedenrode Uden Veghel Totaal
5.4
Vivaan 44
Totaal 5 8
34 20 378
476
3 114 128 258
49 8 34 20 378 3 114 128 734
Vervoersdiensten
Langer zelfstandig wonen is een wens van de meeste ouderen. Recent onderzoek van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) bevestigt dat ouderen steeds langer zelfstandig wonen. In 1995 woonde nog 17 procent van de 75-plussers in een zorginstelling, vorig jaar was dat nog maar 10 procent. Van de 65-plussers woont bijna 95 procent thuis. Ouderen worden echter ook geconfronteerd met afname van mobiliteit, waardoor het risico van vereenzaming toeneemt. Daarom is het van groot belang dat vervoersmogelijkheden meegroeien met deze trend. We hebben ons in 2015 op verschillende manieren ingezet voor het verbeteren of uitbreiden van de vervoersmogelijkheden voor ouderen en mensen met een beperking. In Oss is als alternatief voor het wegvallen van de Stadsbus in december 2014 het project Wijkbus Oss opgezet. Een personenbus wordt door vrijwilligers bestuurd en rijdt over een vaste route die tevens het NS-station aandoet. Men moet lid zijn om deel te kunnen nemen. Aan RIGOM is gevraagd om de formele organisator te zijn, in afwachting van een op te richten rechtspersoon (zelforganisatie). In het project werken de Gemeente Oss, een vervoersbedrijf Van Driel en met ons samen. Wijkorganisaties zijn betrokken bij de ontwikkeling van nieuwe routes en de oprichting van een aparte rechtspersoon. Na de zomervakantie is de route van de Wijkbus Oss gewijzigd waardoor nu een groter aantal voor met name kwetsbare inwoners belangrijke openbare plaatsen worden aangedaan. Langzaam breidt de groep vrijwillige chauffeurs zich uit, waardoor steeds minder professionele chauffeurs ingezet hoeven worden. De oprichting van een zelfstandige stichting of vereniging heeft vertraging opgelopen. Naast de inzet op goed openbaar vervoer stimuleren we ook onderlinge vervoershulp, bijvoorbeeld via SamSam of door directe interventie met de dienst “Vervoer op maat” wanneer andere voorliggende voorzieningen niet meer toereikend zijn. Bij “Vervoer op maat” gaat een vrijwilliger met een klant naar ziekenhuis, huisarts, bezoek aan een “Beste mensen, eergisternacht heb ik familielid of een uitvaart. Het gaat om mensen met ervan gedroomd, wat zou het mooi zijn een klein netwerk die door dementie, ernstige ziekte als ik met het eerste ritje van de nieuwe of beperkte mobiliteit niet meer kunnen reizen met bus mee zou mogen. En tot mijn openbaar vervoer of deeltaxi. De vrijwilliger haalt de verrassing en verbazing stond gisteren klant op aan de voordeur en begeleidt de klant naar de nieuwe bus op de stoep en mocht ik de juiste bestemming. als eerste klant instappen om naar de liederentafel te gaan. Dromen komen uit”.
23
Daarnaast is er de BoodschappenPLUSbus. In 2015 waren er 269 (kwetsbare) burgers lid van de BoodschappenPLUSbus en namen deel aan uitstapjes en/of het begeleid boodschappen doen. In oktober 2015 is de bus voor Veghel/Uden/Bernheze vervangen. Dankzij een bijdrage van het Oranjefonds en betrokken gemeentes zal er ook een BoodschappenPLUSbus gaan rijden in Oss en omstreken. Vooral voor inwoners van de kernen rond Oss kan hiermee de afname van het voorzieningenniveau enigszins worden gecompenseerd.
5.5
Informatie en advies
Naast de bezoekdienst Oud & Wijs (Vivaan) of de bezoekdienst van vrijwillig ouderenadviseurs (RIGOM) (zie elders in dit jaarverslag), beschikken we over een aantal vrijwilligers die in het kader van Blijvend Thuis woonadvies kunnen geven over woningaanpassingen / verbouwingen en staat er een advertentie voor woonadvies op SamSam. In 2015 is slechts zeer beperkt gebruik is gemaakt van deze dienstverlening, omdat er weinig promotie heeft plaatsgevonden. Ook het flyeren tijdens de oudereninformatiemarkt Oss heeft niet veel direct respons opgeleverd. Met de Seniorenraad Oss zal overlegd worden of, mede in kader van de integratie van beide diensten, niet beter aangesloten kan worden bij initiatieven in de regio zoals Woonadvies. In 2015 zijn geen informatiegidsen voor ouderen worden uitgegeven. Voor overige informatie, zie ook cursussen & activiteiten.
5.6
Graag gedaan vrijwilligersdienst
Graag Gedaan is een platform van vrijwilligersorganisatie in de gemeenten van het werkgebied van RIGOM. Dagelijks zitten vrijwilligers van Graag Gedaan aan de telefoon om nieuwe vragen van klanten aan te nemen. Zij geven de vraag door aan de vrijwillige coördinator in de desbetreffende gemeente. De coördinator gaat afhankelijk van het soort vraag op huisbezoek of geeft de vraag door aan een vrijwilligersorganisatie die hiervoor een aanbod heeft. Wanneer vrijwilligersorganisaties niet aan de vraag kunnen voldoen, dan wordt de vraag opgepakt door de coördinator van Graag Gedaan. Hij of zij zoekt samen met de professionele coördinator een geschikte vrijwilliger. Vaak gaat het om vragen die gaan over boodschappen doen, bezoek, er-op-uit-maatje, hulp bij computer en vervoer. Eenmaal per jaar is er een bijeenkomst met alle vrijwilligersorganisaties om te overleggen over de samenwerking. RIGOM
Totaal
Graag Gedaan
BoodschappenBezoekdienst / Er dienst* op uit Bernheze 79 69 29 177 Grave 92 41 22 155 Landerd 85 28 36 149 Oss 837 274 248 1.359 Totaal 1.093 412 335 1.840 * Ieder jaar worden er in kader van de maatschappelijke stage bij de boodschappendienst 10-15 leerlingen ingezet.
24
Met de introductie van SamSam, zien we dat diensten als Samen doen (vergelijkbaar met Er-op-uit) meer als achtervang gaan functioneren voor vragen die niet via SamSam kunnen worden opgelost. Ook zien we dat het, voor het realiseren van een adequate achtervang, van groot belang blijft nauw samen te werken met alle vrijwilligersorganisaties in het werkgebied, dan wel voor bepaalde diensten een eigen vrijwilligerspool te behouden.
5.7
Ondersteuning mantelzorg en dagbesteding
In het hele werkgebied zijn ontwikkelingen gaande als gevolg van de herinrichting van de ondersteunende infrastructuur rond dagbesteding en mantelzorg:
In de regio Uden/Veghel/Boekel/Landerd is de Mantelzorgwinkel gesloten en zijn de taken van de Mantelzorgwinkel overgedragen aan ONS welzijn. In Oss heeft ONS welzijn in opdracht van de gemeente een projectplan ontwikkeld rond mantelzorgwaardering en -ondersteuning. De eerste fase van dit projectplan is in 2015 uitgevoerd. Dit betrof het organiseren van de mantelzorgwaardering 2015 en een enquête naar behoeften en wensen van mantelzorgers. 60 respondenten hebben aangegeven wel te willen meedenken over ontwikkeling en verbetering van mantelzorgwaardering en -ondersteuning. In Grave was Armslag (RIGOM) betrokken bij een mantelzorgproject, waarbij in huiskamers van betrokkenen, mensen met dementie werden opgevangen en mantelzorgers een cursus konden volgen over dementie. In samenwerking met Alzheimerafdeling Oss-Uden-Veghel draait er in Veghel een ondersteuningsgroep voor mantelzorgers. Onder begeleiding van 2 vrijwilligers komen mantelzorgers die een partner hebben met dementie maandelijks bij elkaar om ervaringen te delen. Bij de oppasdienst die door RIGOM en Vivaan wordt gerealiseerd gaat het om het organiseren van respijtzorg middels inzet van vrijwilligers. De oppasdienst biedt mantelzorgers letterlijk armslag om er even uit te kunnen, tijd voor zichzelf te nemen of anderszins noodzakelijke activiteiten uit te voeren. In 2015 zien we een toename van het aantal verzoeken om respijtzorg. Doordat bij ons tegelijkertijd het aantal vrijwilligers is afgenomen (van 50 naar 40 mannen en vrouwen) is er een wachtlijst voor de oppasdienst ontstaan. RIGOM Bernheze Boekel Grave Landerd Oss St Oedenrode Uden Veghel Totaal
Vivaan
Totaal
37 23 16 302 58
25
Naast informele respijtzorg worden er ook ontmoetingsactiviteiten en voorlichtingsbijeenkomsten georganiseerd. Ook wordt informatie en advies gegeven. Het Alzheimercafé bijvoorbeeld is een plek waar openlijk over dementie wordt gesproken, voorlichting wordt gegeven over de medische en psychosociale aspecten van dementie, mogelijkheid van laagdrempelig contact met hulpverleners en vooral een plek waar lotgenoten elkaar tot steun kunnen zijn.
In Oss werd in 2015 werd het Alzheimercafé 11 keer gehouden. De bijeenkomsten werden door meer dan 700 mensen met dementie en hun mantelzorgers, maar ook door vrijwilligers en professionals bezocht. 200 mensen kwamen in 2015 voor het eerst. In Veghel vonden 12 bijeenkomsten van het Alzheimer café plaats. Thema’s die aan de orde kwamen: voeding en gezond leven, een niet-pluis gevoel, leven met dementie, thuis fijne dagen beleven, handig bij dementie, muziek verbindt, etc. In totaal bezochten 424 mensen de bijeenkomsten. De deelnemers komen uit Uden, Veghel, Boekel, Bernheze en omstreken.
Naast de aandacht voor de mantelzorger zijn er in 2015 ook verschillende initiatieven ontwikkeld of ondersteund rond participatie of dagbesteding, onder andere van dementerenden. Onnodig te zeggen dat deze initiatieven ook respijtzorg betekenen voor de mantelzorger.
Armslag heeft in 2015 het project DemenTalent Oss uitgevoerd. 22 mensen met dementie werden gesteund bij het zoeken naar passend vrijwilligerswerk. Deze activiteit levert een belangrijke bijdrage aan het realiseren van een 'dementievriendelijke gemeente'. In samenwerking met de regionale Alzheimerafdeling is ondersteuning gegeven aan de oprichting van een Alzheimerkoor (voor mensen met dementie en hun mantelzorgers). Het koor telt inmiddels 28 leden. In Bernheze is er een werkgroep zorgparticipatie, waar de wethouder, beleidsmedewerker, de ouderenbonden (KBO’s), de Zonnebloem, Lichtpunt, Laverhof en Vivaan in zijn vertegenwoordigd. Van daaruit zijn diverse voorzieningen ontwikkeld, zoals dagbesteding bij Servaes en Bernrode. In 2015 is de dagbesteding in Servaes uitgebreid met een extra dagdeel en in De Wis Loosbroek is er door de werkgroep Zorg Loosbroek een nieuwe dagbesteding opgericht. In 2015 vonden in totaal 4 bijeenkomsten plaats, ondersteund door een sociaal werker. Het projectplan van de dagbesteding is in samenwerking met beleidsmedewerker, teamleider Laverhof en sociaal werker Vivaan gemaakt en wordt gebruikt als voorbeeld in de praktijk. In Veghel is in 2015 het burgerinitiatief PieterBrueghelHuis ondersteund. Doel was het realiseren van een ontmoetingshuis voor mensen met een chronische aandoening en hun mantelzorgers, die ondersteund door vrijwilligers een prettige dag kunnen beleven. Uitgangspunt daarbij is participatie naar vermogen, zowel van de deelnemers met een beperking als hun mantelzorgers. Bijvoorbeeld door bij te dragen aan het reilen en zeilen van het ontmoetingshuis zelf, het programma of het begeleiden van (lotgenoten-)groepen. Ook moet het ontmoetingshuis de plek worden waar men terecht kan voor informatie en advies over mantelzorg en participatie. Een groep van 20 burgers uit Veghel is druk bezig geweest met het maken van een plan en het creëren van draagvlak. In 2016 zal een stichting worden opgericht die een subsidieverzoek gaat indienen om het plan en de droom te verwezenlijken, liefst in het voormalige Pieter Brueghel pand.
26
In Veghel draait Atelier Bijzonder Ontmoeten. Het atelier is bijzonder door de deelnemers. Zij hebben onder andere geheugenproblemen/dem entie, zijn slechtziend of hebben te maken met een andere beperking. Maar dat maakt niets uit. Het atelier is een ontmoetingsplek in een veilige en vertrouwde omgeving waar mensen zichzelf kunnen zijn en even alles kunnen “vergeten”. Het gaat niet om beperkingen maar om samen, gezellig creatief bezig zijn. Momenteel hebben we 18 deelnemers en 16 vrijwilligers.
27
5.8
Ontmoetingscentrum De Binnenstad Oss
In het ontmoetingscentrum De Binnenstad vinden allerlei activiteiten plaats, waarbij senioren van verschillende culturen elkaar kunnen ontmoeten. Behalve bestaande activiteiten zoals spreekuur, inloop, voorlichting, Alzheimer theehuis, bewegen op muziek en textiel (naaien/handwerken), is in 2015 in samenwerking met de afdeling Cursussen en Activiteiten een zwemgroep voor vrouwen gestart in het Golfbad Oss. Met veel succes, er is inmiddels een wachtlijst en er zijn plannen om een tweede groep te starten.
5.9
Dienstencentrum De Peppelhof Veghel
De opdracht van gemeente Veghel om dienstencentrum de Peppelhof te verzelfstandigen heeft in 2015 een andere wending gekregen. Met elkaar (Vivaan, Gemeente Veghel en WIJnu) zijn we het eens geworden over de overdracht van het dienstencentrum aan WIJnu. Daardoor kunnen burgers uit Veghel gebruik blijven maken van het dienstencentrum en het aanbod. In 2016 zal de overdracht plaats vinden.
5.10
Computer- en knoppenhulp
In een samenleving waar de digitalisering zich in rap tempo ontwikkelt maakt ondersteuning op dit vlak dat ook kwetsbare mensen mee kunnen doen. Dankzij de inzet van vrijwilligers is in 2015 het volgende gerealiseerd:
Knoppenhulp (Vivaan): in totaal 57 aanvragen (Boekel 4, HDL 4, Uden 22 en Veghel 27) Computerclub (Vivaan): We ondersteunen een computerclub waarin zes vrijwilligers verschillende cursussen aanbieden aan burgers in Veghel. Dit varieert van beginnerscursussen tot het werken met IPad, etc. In 2015 is de computerclub verhuisd van de Stadshobbywerkplaats naar wijkgebouw de Hintel. Computerhulp (RIGOM): in 2015 waren vier vrijwilligers actief om in totaal 35 mensen aan huis te helpen. Het aantal vragen om ondersteuning aan huis nam in 2015 wat af, waarschijnlijk doordat steeds meer mensen de weg weten naar de DigiBuurt Oss. Meer mensen hebben een laptop waardoor problemen niet persé aan huis opgelost hoeven worden. 28
In totaal deden in 2015 500 personen een beroep op de DigiBuurt Oss. Soms is een enkel bezoek voldoende om weer op eigen kracht verder te kunnen (bezoeken van de inloop of een voorlichtingsbijeenkomst), in andere gevallen komen mensen een aantal weken achtereen terug voor instructie. Ook in 2015 was de DigiBuurt een stageplek voor ICT-studenten. Van belang was ook de aansluiting bij SeniorWeb, waardoor de DigiBuurt nu officieel leercentrum is geworden. In juli 2015 nam de coördinator vanuit RIGOM afscheid vanwege zijn pensionering. Vanaf dat moment staat het bestuur van vrijwilligers op eigen benen. Vanuit ONS welzijn wordt geen technische/ inhoudelijke of organisatorische ondersteuning meer geboden.
5.11
Ondersteuning administratie
De vrijwilligers van deze dienst worden ingeschakeld in situaties waarin het de klant niet (meer) lukt om zelf hun administratieve vraagstukken op te lossen en er ook geen ondersteunend netwerk is die dit kan of wil doen. We zien steeds meer (jonge) klanten met psychische beperkingen die bij ons aankloppen, vaak vanwege overbelasting van het netwerk door de afbouw van geïndiceerde begeleiding die voorheen beschikbaar was. Er is vaak sprake van schulden en bij een enkeling is sprake van een verwaarloosde woning en dreiging van uithuiszetting. In Veghel is bijvoorbeeld in drie situaties door inzet van de vrijwilligers van de thuisadministratie uithuiszetting voorkomen. RIGOM Bernheze Grave Landerd Oss Uden Veghel Totaal
Vivaan
Totaal
26 26 13 221
286
68 37 105
26 26 13 221 68 37 391
Een persoon, met straatvrees heeft een zeer beperkt netwerk. Hij wil het liefst met rust gelaten worden en vertoont passief gedrag. Hierdoor heeft de persoon geen stappen ondernomen in het aanvragen van extra toeslagen. De vaste lasten zijn te hoog en er zijn schulden ontstaan. De vrijwilliger van de thuisadministratie heeft geholpen inzichtelijk te maken om hoeveel schulden het gaat en heeft de persoon gemotiveerd om alsnog toeslagen aan te vragen. Tevens heeft de vrijwilliger geregeld dat de belastingaangiften van de afgelopen jaren zijn ingevuld hetgeen heeft geleid tot teruggave. Het betreft een behoorlijk bedrag en de schulden kunnen daarmee worden afgelost. Dit tot grote opluchting van de persoon: hij kan in zijn eigen huis blijven wonen.
29
5.12
Cursussen en activiteiten
Vernieuwing van het aanbod lag in 2015 vooral op het terrein van preventie eenzaamheid. Naar aanleiding van de positieve reacties op het DateCafé in 2014, is in 2015 een SingleCafé in Oss georganiseerd. Maar liefst 95 personen namen hieraan deel. In totaal namen 876 mensen deel aan cursussen en activiteiten. Bijna de helft van deze groepen betreft lotgenotencontact. Door de herindeling van de voormalige Gemeente Maasdonk is een aantal activiteiten na de zomer overgedragen aan organisaties in de gemeente 's-Hertogenbosch. Daarnaast nam het aantal activiteitengroepen af door het overdragen van ontmoetingsactiviteiten (handwerken en zingen) aan zelforganisaties zoals ouderenbonden en zorgcoöperaties. Hetzelfde is gebeurd met de organisatie van de “Onderonsjes” van Vivaan. Dit naar tevredenheid van Vivaan en van de KBO's omdat hierdoor dubbelingen in het informatieaanbod worden voorkomen. In Bernheze gaan de Onderonsjes verder onder de naam Wmo koffieinloop.
5.13
Ondersteuning (zelf)organisaties en platforms
Vanuit ONS welzijn wordt advies en ondersteuning gegeven aan de Seniorenraad Oss, die tevens fungeert als adviescommissie van de Wmo-Raad Oss. Behalve advies en praktische ondersteuning leveren we ook faciliteiten (vergaderruimte, secretariële ondersteuning) aan de Seniorenraad Oss. In de Seniorenraad Oss was in 2015 bijzonder aandacht voor: het oprichten van een Noodfonds, het seniorenvriendelijk maken van het streekziekenhuis Bernhoven, het bevorderen van goede huisvesting voor senioren (o.a. middels het project Blijvend Thuis) en het voorkomen/bestrijden van eenzaamheid onder ouderen door het ontwikkelen van een symposium. Daarnaast bestaan er in Oss zes Raden/Panels GOW (Gecoördineerd Ouderenwerk). Tot 2016 maakten deze onderdeel uit van de organisatiestructuur van RIGOM. Afgevaardigden van alle raden en panels hadden zitting in de Raad van Toezicht van RIGOM. Tegelijkertijd vormden de raden en panels op lokaal niveau netwerken van (vooral vrijwilligers-)organisaties die met en voor senioren werkten. Doel was elkaar te informeren over ontwikkelingen en activiteiten en waar mogelijk af te stemmen en samen te werken (bijvoorbeeld bij het organiseren van voorlichting of het verbeteren van de algemene leefsituatie van ouderen). Elke raad/panel kwam drie keer bij elkaar. De lokale situatie bepaalt steeds wat op de agenda komt. Voorbeelden van thema's die aan de orde waren: de samenwerking met de nieuwe zorgcoöperatie en de ontwikkeling van een nieuwe woonvoorziening (Herpen/Overlangel/Ravenstein), de opzet van een lokaal informatiepunt (Berghem), de samenvoeging van twee panels (Megen/Haren/Macharen en Oss-Noord), de ontwikkeling en beëindiging van een burgerinitiatief (Oss-Zuid), de uitvoering van een nieuwe onderzoeksmethode onder de inwoners van de dorpen (Lith). In Veghel is een Platform Informele Zorg. Allerlei organisaties zoals KBO's, Zonnebloem, Rode Kruis, Alzheimervereniging, Blink, Diakonie, Brabant Zorg, etc. die werken met vrijwilligers komen 2 keer per jaar bijeen om elkaar te informeren en op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen zowel landelijk als lokaal. ONS welzijn verzorgt het voorzitterschap.
30
5.14
Ondersteuning bij beleid
Een belangrijke samenwerkingspartner voor RIGOM is de Stichting Gecoördineerd Ouderenwerk Grave (SGOG). RIGOM ondersteunt SGOG bij het tot stand brengen van innovatie in het beleid. Beleidsthema’s in 2015 waren bijvoorbeeld:
Mantelzorgondersteuning voor mensen met dementie Mantelzorgers van dementerenden zoeken hoe zij minder belast kunnen worden door hun dagelijks zware taak. Ook hebben zij behoefte aan lotgenoten met wie zij hun dagelijkse zorgen kunnen delen. Op basis van deze signalen heeft in 2015 een gesprek plaatsgevonden vanuit het project Armslag van een consulent met mantelzorgers en het SGOG. Resultaat hiervan is de start van een huiskamerproject. Mantelzorgers passen om beurten met behulp van inzet van een vrijwilliger op elkaars partner. Ook is een cursus georganiseerd voor mantelzorgers van dementerenden, waar middels lotgenotencontact en informatie de nodige emotionele ondersteuning wordt geboden.
Passende huurwoningen voor ouderen Ouderenadviseurs signaleren dat voor veel ouderen het niet transparant is welke ouderwoningen te huur zijn. Bovendien zijn er te weinig sociale huurwoningen voor deze categorie, vooral in de binnenstad. Hier zijn veel klachten over: mensen moeten veel te lang wachten.
Ontwikkeling nieuw beleid voor de betaling van huren van locaties voor ouderenactiviteiten In de afgelopen jaren zijn de kosten voor de huur van diverse accommodaties in de gemeente Grave sterk gestegen. Tegelijkertijd is het subsidiebudget gedaald. In 2015 is gezocht naar mogelijke oplossingen voor dit financieringsvraagstuk. Gedacht wordt bijvoorbeeld aan invoering van een eigen bijdrage.
Uitvoering van gemeentelijk mantelzorgbeleid In Grave wordt samengewerkt met Catharinahof en Stichting Mantelzorg Land van Cuyk om lokaal activiteiten voor mantelzorgers te ontwikkelen. In 2016 worden er lotgenotencontactbijeenkomsten georganiseerd.
In Escharen ontstaat een burgerinitiatief of zorgcoöperatie. SGOG en de zorgcoöperatie hebben afgesproken om contact te houden om de inzet van vrijwilligers/burgers richting kwetsbare burgers te versterken en niet zaken dubbel te doen. Door SGOG wordt met ondersteuning van RIGOM ook deelgenomen aan overleg met de Regionale Stichting Welzijn Ouderen (RSWO). Doel hiervan is om meer op een lijn te komen over wat nodig is voor ouderenwelzijn in het Land van Cuijk. De offerte van RIGOM voor uitvoering van diensten en ondersteuning van ouderenwerk voor het jaar 2016 is door de gemeente Grave gehonoreerd en hiervoor is een overeenkomst gesloten.
31
5.15
Sociaal Raadslieden
De sociaal raadslieden werken op afspraak in de regio Oss, Uden en Veghel. De gesprekken duren maximaal een half uur per persoon. Uitgangspunt is altijd dat samen met de klant gekeken wordt naar de problematiek en eventuele oplossing. Als het niet lukt binnen dit half uur te helpen, kan een vervolgafspraak worden gemaakt. In Veghel is er ook een inloopspreekuur. Naast het concreet helpen van klanten, geven de sociaal raadslieden ook voorlichtingen en begeleiden ze vrijwilligers. De begeleiding van vrijwilligers houdt in Veghel in de inhoudelijke begeleiding van de formulierenbrigade (in samenwerking met de Optimisd) en in Uden de inhoudelijke begeleiding van de “schuldhulpmaatjes”. In het jaar 2015 is er langzaam een verschuiving in aanmeldingen te zien, mede veroorzaakt door de drie grote transities. Door de introductie van de Sociaal Teams en Basisteams Jeugd en Gezin krijgen de sociaal raadslieden steeds meer vragen rechtstreeks van de professional uit een team om samen met de klant te bekijken en op te lossen. Ook worden de sociaal raadslieden steeds meer per email en telefoon benaderd. Het merendeel van de vragen gaat over belastingen en uitkeringen. Mede veroorzaakt door de economische crisis komen steeds meer mensen in de financiële problemen en zien ze door de vele veranderingen in de wetgevingen door de bomen het bos niet meer. De sociaal raadslieden proberen dan samen met de klant en eventuele andere professionals die erbij betrokken zijn de klant weer op de goede weg te brengen, zodat deze weer zelfstandig kan functioneren in de maatschappij.
Voorbeeld casussen
Dreigende uithuiszetting Een klant kwam binnen via het Sociaal Team. Hij was arbeidsongeschikt geworden en had hierdoor minder inkomen. Dat gaf hem veel persoonlijke problemen, waarmee de collega’s van het maatschappelijk werk bezig waren. Voor het financiële gedeelte kwamen ze bij de sociaal raadslieden. Er was al meer dan drie maanden huurachterstand en er lag een vonnis voor huisuitzetting. Het team dacht aan aanvullende bijstand te vragen bij de gemeente, maar nadat er samen met de klant overleg was gepleegd met de sociaal raadslieden kwam er heel iets anders uit. Klant bleek met terugwerkende kracht nog recht te hebben op een toeslag op zijn uitkering van het UWV. Hierdoor hoeft hij geen beroep te doen op gemeentelijke voorliggende voorzieningen. Klant had geen recht op huurtoeslag want zat 3 euro boven de grens. Dit was echter veroorzaakt door bepaalde servicekosten. Aangezien zijn inkomen stabiel was, hij veel geld met terugwerkende kracht ontving van de toeslag op zijn uitkering heeft de sociaal raadsman met de woningbouw overleg gepleegd of er iets aan de hoogte van de huur kon gebeuren zodat hij toch nog huurtoeslag kon ontvangen. Samen met de huurtoeslag en de uitbetaalde toeslagen van het UWV kon daarmee zijn achterstand aan huur worden ingehaald. De woningbouwvereniging is hiermee akkoord gegaan, waardoor klant er kon blijven wonen en de woningbouw zijn achterstallig huur ontving. Een win win situatie. Tevens scheelt het de gemeente veel geld want ontruimingen zijn duur en uitkeringen ook.
32
Ontslag met wederzijde goedkeuring Via het Sociaal Team kwam een klant met ons in contact. Hij was erg overstuur doordat hij was ontslagen en zag het niet meer zitten. Een collega van het Sociaal Team heeft dit opgepikt en belde een raadsman op met de vraag of er mogelijkheid was tot bezwaar tegen het ontslag. Via goed doorvragen bleek het te gaan om een ondertekening van een vaststellingsovereenkomst (ontslag met wederzijds goedvinden). Deze was echter pas 3 dagen daarvoor ondertekend. De sociaal raadsman vertelde dat hij nog recht had om deze in te trekken, want er is door de wetgeving ondanks ondertekening een cooling down periode ingesteld, waarbinnen je het ondergetekende document nog kan intrekken. Dat gaf veel opluchting bij de klant want hij dacht dat hij er aan vast zat en hij nu minder geld zou ontvangen.
Personen- en familierecht Via maatschappelijk werk kwam een klant op de inloop. Haar inkomen was beneden de bijstandsnorm en er zou een aanvulling aangevraagd moeten worden via de gemeente. Er bleek echter dat ze recht heeft op alimentatie. Deze was al 3 maanden niet betaald. Met de alimentatie kwam ze boven de bijstandsnormering uit. De sociaal raadsman heeft bemiddeld met de ex en gevraagd waarom deze niet meer betaalde. Hij was het er niet meer mee eens. De raadsman attendeerde hem erop dat hij wel verplicht was tot betaling omdat anders het LBIO ingeschakeld zou worden en de daarbij komende kosten op hem verhaald zouden worden. De ex schrok hiervan maar vertelde dat hij ook minder inkomen heeft. Samen met de ex is er toen een berekening gemaakt van wat hij wel aan alimentatie zou moeten betalen in de nieuwe situatie. Hij ging hiermee akkoord. De klant gelukkig ook waardoor het financiële probleem opgelost was.
Afsluiting van water en energie Een echtpaar kwam op verzoek van de huisarts op afspraak bij de sociaal raadslieden. Het stel had moeite te begrijpen waar diverse ontvangen brieven en papieren over gingen. Hierdoor waren ze in de problemen gekomen. Zo hadden ze verkeerde meterstanden doorgegeven aan de energiemaatschappij en ook aan het waterbedrijf. Afsluiting van water en energie dreigde. Om een en ander helder te krijgen bleek niet eenvoudig. De sociaal raadsman had daarom voorgesteld om een bewindvoerder in te schakelen (vrijwillig beschermingsbewind). Ze waren hier erg blij mee, want dan hadden ze niks meer met die administratie etc. te maken. Daarmee was de dreigende afsluiting van gas water en stroom nog niet van de baan. De sociaal raadsman heeft bemiddeld en het verhaal uitgelegd aan de desbetreffende energie- en watermaatschappijen en een voorstel tot uitstel van betaling gedaan, totdat de juiste meterstanden waren doorgegeven. Ze gingen akkoord onder het voorbehoud dat klanten zich inderdaad onder beschermingsbewind lieten zetten. Daarnaast was het een mooie bijkomstigheid dat de incassokosten werden ingetrokken. De sociaal raadsman schakelde meteen ook een collega van het Sociaal Team in om het echtpaar hierin verder te begeleiden, totdat ze onder bewind staan (wachttijd was 4 maanden). Ook organiseerden zij dat de juiste meterstanden bij het echtpaar thuis werd opgeschreven en doorgegeven.
Concrete werkzaamheden per gebied: Gemeente Bernheze: Naast het houden van een spreekuur op afspraak bij de Pas begeleiden de sociaal raadslieden in Bernheze ook de formulierenbrigade op de donderdagmiddag. Gemeente Oss: Naast het houden van een spreekuur op afspraak op het Anton Jürgenshuis zorgen de sociaal raadslieden ook voor de intakes van de voedsel- en kledingbank. Tevens zit een collega van het team sociaal raadslieden op het gemeentehuis bij de afdeling schuldhulp om concrete vragen te
33
beantwoorden op sociaal juridisch gebied. We geven ook voorlichting over budgettering en schuldhulp. Gemeente Uden: Naast het houden van een spreekuur op afspraak bij de Misse begeleiden de sociaal raadslieden er ook de vrijwilligers van schuldhulp (via gemeente) inhoudelijk bij concrete vragen met betrekking tot schulden en uitkeringen. Gemeente Veghel: Naast het houden van een spreekuur op afspraak bij op de Iepenlaan en het inloop spreekuur bij Optimisd begeleiden de sociaal raadslieden er ook de formulierenbrigade. Een project wat al enkel jaren met veel succes loopt. De brigadisten zijn uitkeringsgerechtigden die mensen helpen met het invullen van formulieren minimavoorzieningen. Mede door de ervaring die ze hierdoor opdoen hebben verschillende brigadisten een baan gekregen. Gemeente Boekel : klanten komen over het algemeen op het inloopspreekuur (gebouw van Optimisd) of op afspraak op de Iepenlaan te Veghel Gemeente Landerd: klanten komen over het algemeen op afspraak in Uden
34
5.16
Jongerenwerk
Het jongerenwerk richt zich op jongeren in een kwetsbare situatie. In Oss en Bernheze zijn de sociaal werkers met specialisme jongerenwerk aangehaakt bij de Basisteams Jeugd & Gezin, in Veghel maken zij deel uit van de Sociaal teams. Ook binnen het jongerenwerk staan de 5 kerntaken centraal. Signalering Door de outreachende werkwijze van het jongerenwerk vervult het jongerenwerk zelf een actieve rol in de signalering van risicojongeren en/of (ontwikkeling van) risicovol gedrag van jongeren. Ambulant jongerenwerkers zoeken jongeren op, op de hang- en ontmoetingsplekken waar jongeren graag komen. Veel jongeren zien we ook in de jongerencentra en de jongerenactiviteiten in wijken en kernen. Daarnaast wordt contact gelegd met jongeren via scholen (basisscholen en voortgezet onderwijs). Tenslotte vindt signalering plaats via de kanalen en collega’s van de Sociaal teams (Oss en Bernheze) en Basisteams Jeugd & Gezin (Veghel) en de professionele netwerken en (overlast- / veiligheids-)platforms. Op basis van signalering via scholen en netwerken, leggen de jongerenwerkers contact met de jongere(n). In het leggen en opbouwen van contact worden jongeren al direct gestimuleerd, geactiveerd en geadviseerd of wordt meteen ter plaatse voorlichting gegeven. Vaak gaat het daardoor om kortlopende contacten (in groepsverband of soms individueel), die niet als aparte casus worden geregistreerd. Preventie Doordat jongerenwerkers participeren in of samenwerken met het Basisteam Jeugd & Gezin kunnen jongeren makkelijker preventief als casus worden ingebracht. We constateren dat daardoor in 2015 het aantal doorverwijzingen is afgenomen. Door delen van expertise kan er eerder maatwerk worden gerealiseerd en verergering of escalatie worden voorkomen. In aanvulling daarop zijn er in 2015 diverse preventie- activiteiten georganiseerd, vaak in samenwerking met burgers of organisaties uit het professionele netwerk, zoals bijvoorbeeld Novadic-Kentron. De, meestal interactieve, voorlichting gaat over een
Dion en Corné zijn vanaf de start van het project betrokken bij Matching for Success. Dion gaat vanaf september weer naar school, maar zocht een baantje voor in de tussentijd. Corné kon tijdelijk niet meer naar school en wilde geld verdienen. Corné: “Ik wil als een gewone 17 jarige leven, naar school, een bijbaan en uiteindelijk werk.” Samen met de vrijwilligers zijn Dion en Corné aan de slag gegaan met een persoonlijk plan, hun cv en het bekijken van het vacature-aanbod. Dion: “We hebben vooral veel zelf gedaan. Maar belangrijk zijn de tips en de begeleiding die aan ons gegeven zijn.” Dion was na een week al aan de slag bij het Brabants Dagblad. “Iedere ochtend vroeg op staan, heb ik nog wat aan mijn dag. Eerst geld verdienen en dan chillen en gamen.” Corné is begonnen bij de Hema op vrijdagavond en zaterdag. Hij heeft samen de vrijwilliger zijn cv opgesteld, de sollicitatiebrief gemaakt en het gesprek voorbereid. Hij stuurde zelfs een foto met zijn outfit voor het gesprek door. Te gek natuurlijk dat hij aangenomen is en meteen aan de slag kon. “Als je goed bezig bent, kijk je terug en heb je spijt van dingen. Had ik dingen maar anders gedaan.” Voor Corné wordt alles nog beter. Vanaf september gaat hij weer naar school waarna hij zich aan gaat melden voor de landmacht. Ook bij de gesprekken op school en bij de landmacht kan hij ondersteund worden. Hij geeft nog als tip mee: “Kom naar De Kluis, vacaturecafé, van de straat af is beter voor je!”
35
brede range van onderwerpen: hygiëne, gezonde voeding, seksualiteit, alcohol en drugs, pesten, criminaliteit , enz. Ook het zakgeldproject in Oss is zo’n preventie-activiteit. Project ouders op stap: is een project wat al enkele keren eerder heeft plaatsgevonden. Verschillende organisaties zoals politie en CJG hebben hieraan meegedaan. Ouders krijgen een beeld van het uitgaansgedrag van jongeren. Het jongerenwerk heeft hieraan bijgedragen en daarbij 5 jongeren betrokken in de organisatie. Een deel van de op preventie gerichte activiteiten concentreert zich rond het bevorderen van participatie van jongeren: door vroegtijdig schoolverlaten te voorkomen, Binnen de jongerencentra worden bijvoorbeeld door huiswerkbegeleiding in de jongeren uitgedaagd hun talenten Huiswerkclub of begeleiding (terug) naar onderwijs in te zetten. Dit leidt ertoe dat in het stimuleren van vrijwillige inzet door jongeren, de 3 centra steeds meer (jonge) vrijwilligers actief zijn in het bijvoorbeeld in de jongerencentra of in de wijk, bij de beheer, organisatie van Speel-o-theek, de Sport en spelBuzz, promotie van de programma of activiteiten, maar muziekstudio, klussen in de wijk, computercursus door ook als maatje voor een andere jongeren. jongere. stimuleren tot actief sporten, bij jongerencentrum (voetbal, kickboksen, fitness) of bij een sportvereniging maar ook door jongeren te ondersteunen bij hun eerste stappen op de arbeidsmarkt: hulp bij opstellen CV, schrijven van sollicitatiebrieven, oefenen van sollicitatiegesprekken.
Jongerencentrum de Kluis is een mooi voorbeeld van een talentcentrum voor jongeren. In 2015 lag de nadruk op de doorontwikkeling van het Jongerencentrum op de Noordkade. We kunnen concluderen dat jongeren de Kluis vinden. 3452 jongeren bezochten de Kluis, als vrijwilliger (60 jongeren), als studiobezoeker of als deelnemer. Activiteiten vinden plaats als er voldoende vrijwilligers zijn om deze te organiseren. Sprekende activiteiten zijn: jamsessies, Full Color, Fresh, Kookproject, meidenavonden, NL Doet, fotoworkshop, LEFF, Club 52, Raplab, Cultuurnight, Lounge 21, etc. Door de grote bedrijvigheid op de Noordkade is die plek populair bij jongeren. Als positief resultaat kunnen we melden dat de overlast in de wijken nagenoeg verdwenen is. Negatief is dat jongeren die rondhangen op de Noordkade overlast geven. In gesprekken met jongeren en ondernemers proberen we de overlast zo veel mogelijk te beperken.
ONS welzijn kent 3 jongerencentra: De Kluis (Veghel), Checkpoint (Bernheze) en ’t Honk (Oss). De centra vervullen verschillende functies. Eerst en vooral bieden de jongerencentra jongeren een eigen plek waar zij elkaar veilig kunnen ontmoeten, het is vaak een alternatief voor het hangen op straat. Daarnaast is het een duidelijke plek waar jongeren terecht kunnen voor een luisterend oor en advies. Maar bovenal is het een plek waar jongeren hun eigen activiteiten kunnen ontplooien. In 2015 was op dat punt een veelzijdig jaar: sportactiviteiten, themaactiviteiten rond feestdagen, zomer BBQ, disco, meidenavond, workshops (graffiti, percussie, koken, drama), survivalweekend, Explore-uren van Leerlingen van het Hooghuis, enz. Centraal binnen de aanpak in Checkpoint en ’t Honk blijft de open inloop op vaste dagdelen in de week. Dit trekt een vaste groep bezoekers van zo’n 45 jongeren per week (per locatie).
36
In Checkpoint is er op woensdagmiddag een activiteit voor de jeugd van groep 7 en 8 van alle basisscholen. Hierbij wordt elke woensdag in samenwerking met de jeugd gekeken naar verschillende activiteiten. Elke week is er dus een ander programma. Hierbij wordt er een apart programma gemaakt voor de jongens en voor de meisjes. Zowel bij de jongens als bij de meisjes is er een vaste groep van tussen de 5-30 bezoekers. Er wordt ook bij deze groep extra aandacht besteedt aan actuele onderwerpen, zoals social media, sexting, pesten. Vraagverheldering / oplossing Na het signaleren van disbalans neemt het Bij signalering van overlast is samen met de jongerenwerk direct actie en gaan de jongeren en/of wijkbewoners gewerkt aan een betere communicatie en/of oplossing. jongerenwerkers er op af. Waar nodig zijn de signalen Bij voorbeeld in de Schadewijk in Oss. Het besproken en heeft het jongerenwerk de jongere jongerenwerk heeft zich, in overleg met ondersteund met de verheldering van de vraag. Het wijkbeheer, vrijwilligers en andere partners, jongerenwerk werkt hierbij soms ook samen met extra ingezet middels overleg met om ervaringsdeskundigen. Hierna is samen met de overlast zo veel mogelijk te beperken: jongere gekeken of de jongere zelf met de te nemen resultaat meer activiteiten voor kinderen, stappen aan de slag kan gaan. Steeds vaker wordt bij jeugdigen en jongeren, die door vrijwilligers de vraagverheldering en het uitvoeren van het plan (uit de wijk) onder begeleiding van het van aanpak de methodiek van Sociale jongerenwerk worden uitgevoerd. netwerkversterking toegepast. Daar waar de vraag niet door de jongere (al dan niet met het sociale netwerk) opgelost kon worden, is de vraag ingebracht in het Basisteam Jeugd & Gezin of de diverse netwerkoverleggen, waarna actie of doorverwijzing is ondernomen. Naast de activiteiten in de jongerencentra zelf organiseert het jongerenwerk ook een groot aantal jongerenactiviteiten buiten de centra. Vaak samen met jongeren zelf en met vrijwilligers. Tournooien / voetbalactiviteiten, medewerking een wijkevenementen, zoals Zuid aan zee en het Midzomerfestijn, Baas in het Bos (klussen in het bos), een keukenproject bij het Hooghuis, een Graffiti-activiteit in de Krinkelhoek, Kunstproject Mooiland in ’t Rul, een Sinterklaasmiddag voor kinderen van ouders met een smalle beurs. Het jongerenwerk in Bernheze onderhoudt actief contact met vrijwilligersorganisaties in de kernen die jongerenactiviteiten organiseren: Imeet in Heeswijk-Dinther: incidenteel bezoeken van activiteiten en waar nodig ondersteuning bij vragen van vrijwilligers/bestuur. Kwart over twaalf in Vorstenbosch: incidentele ondersteuning op vraag, bv materialen lenen, poster helpen maken t.b.v. activiteiten. Stichting jeugdbelangen Nistelrode: is een zelfstandig opererende groep
De Kluis heeft inmiddels 60 jonge vrijwilligers. De vrijwilligers worden actief begeleid, gemotiveerd en ondersteund. Op basis van een maandplanning is er elke dag bezetting van vrijwilligers. Ook wordt er deskundigheidsbevordering en trainingen op maat aangeboden om de vrijwilligers zoveel mogelijk in hun eigen kracht te zetten. 20 vrijwilligers hebben de cursus sociale hygiëne gehaald. Elke maand is er een themabijeekomst voor deskundigheidsbevordering, onderwerpen zoals veiligheid, promotie enz worden dan besproken. Paaspop academie Cursus geluidstechniek Zelfbeheer zomervakantie
37
5.17
vrijwilligers die steeds meer een beroep doet op het jongerenwerk en hen makkelijk weet te vinden indien nodig. Ambulante activiteiten: hangroepen worden opgezocht, contact gelegd, advisering, signalering, voorlichting (o.a. samen met Novadic), aanpak overlast i.s.m. politie. Remix: vrijwilligersgroep die komt vanuit de Pas en disco`s organiseert voor jongeren tussen de 9 en 14 jaar. Deze avonden vinden sinds oktober plaats bij Checkpoint, gemiddeld zo`n 75 jongeren. Wij ondersteunen hen hierin. Tijdens remix carnaval 4 avonden ruim 500 jongeren
Vrijwilligerspunten
De 3 Vrijwilligerspunt Uden/Veghel/Landerd, Oss en Bernheze hebben de afgelopen jaren een nadrukkelijke verandering doorgemaakt; het accent in de werkwijze is verschoven van aanbod in ondersteuning van organisaties en verenigingen naar het ondersteunen van kwetsbare burgers in het vinden van passend vrijwilligerswerk. De consulenten van het Vrijwilligerspunt zijn meer en meer sociaal werkers met een specifiek aandachtsgebied. In de meeste gemeentes maakt deze sociaal werker deel uit van een Sociaal team / Basisteam. In Oss is dat, gezien het aantal teams, helaas niet mogelijk, maar ook hier zijn de lijntjes kort en weten de Sociaal teams het Vrijwilligerspunt te vinden. Om de vind- en bereikbaarheid van het Vrijwilligerspunt Oss te verbeteren, is het Vrijwilligerspunt in 2015 gestart met spreekuren / inloopmomenten in de bibliotheek Oss en de Berghplaets in Berghem. Deze worden uitgevoerd door vrijwillige bemiddelaars. In alle bibliotheken van Bernheze liggen vacaturemappen ter inzage, deze worden up to date gehouden door een vrijwilliger.
De Sociaal werker van het Vrijwilligerspunt in Veghel neemt deel in het participatie netwerk met Optimisd, GGZ, SWZ en Sociaal team. Hier worden ondersteuningsvragen van burgers (onder andere uit SamSam), gekoppeld aan burgers met grote afstand tot de arbeidsmarkt
Een belangrijke opdracht van de Vrijwilligerspunten is om organisaties te betrekken bij de kanteling. Hoe zorgen we er voor dat (kwetsbare) burgers met een afstand tot de arbeidsmarkt de weg naar vrijwilligerswerk vinden, ook als ze daar wat meer begeleiding bij nodig hebben. Dit onderwerp wordt standaard besproken met organisaties die contact hebben met de Vrijwilligerspunten. We zien een toename van kwetsbare burgers die op zoek zijn naar een zinvolle dagbesteding. Het gaat met name om burgers (op verwijzing) vanuit de GGZ, Optimisd, Dichterbij, Mee, Thuiszorg, Maatschappelijk werk, het Verdihuis en Vluchtelingenwerk. Ook zien we een toename van mensen die langdurig in een uitkering zitten en/of verwezen worden door UWV of via re-integratie bureaus. Door de verbeterde samenwerking met de Sociaal teams / Basisteams zien we dat ook door deze collega’s meer gekeken wordt naar oplossingen in het vrijwilligerswerk/dagbesteding. Ook is er in Veghel een goede samenwerking met de Sportcoach vanuit de Gemeente Veghel. De sociaal werker van het Vrijwilligerspunt voert, meestal op afspraak, gesprekken met kwetsbare burgers met een participatievraag. Waar nodig worden, op basis van de intake, vervolggesprekken gevoerd gericht op vinden en behouden van vrijwilligerswerk. Regelmatig komt er een begeleider of coach mee naar de intake of is er naderhand contact met de begeleider. Tijdens deze gesprekken
38
wordt vastgesteld wat de wens van de burger is, wat diens mogelijkheden zijn en aan welke vaardigheden er eventueel gewerkt moet worden voordat iemand vrijwilligerswerk kan gaan doen. Bernheze Nieuwe inschrijvingen % inschrijvingen aan te merken als kwetsbare vrijwilligers Gemiddeld aantal vacatures* Succesvolle matches
Oss
Uden-VeghelLanderd
76 40%
225 38%
-
115 85
160 164
290 137
* Individuele vragen voor vrijwillige inzet worden doorverwezen naar SamSam
Mensen die vrijwilligerswerk willen doen kunnen zich aanmelden op de spreekuren / inloopmomenten of digitaal bij de vacaturebank. In het laatste geval is niet bekend of er sprake is van een kwetsbare achtergrond. Vanuit Landerd komt het signaal dat kwetsbare vrijwilligers vaak niet in de eigen woonplaats aan de slag willen (schaamte / ons-kent-ons cultuur).
Opvallend is dat ook steeds meer anderstaligen zich melden bij het Vrijwilligerspunt, op zoek naar vrijwilligerswerk. Dit kunnen mensen zijn die verwezen zijn via Vluchtelingenwerk, maar ook mensen die vanwege werk van hun partner naar Nederland zijn verhuisd, maar zelf geen werkvergunning hebben. Engels sprekende mensen zijn gemakkelijk te plaatsen, daar de gemiddelde Nederlander goed Engels spreekt. Helaas lukt het nog niet om bijv. vluchtelingen / statushouders te plaatsen die geen basis Nederlands kunnen spreken.
De teams van de Vrijwilligerspunten worden dagelijks ondersteund door vrijwilligers. De taak van deze vrijwilligers omvat het invoeren van vacatures, up-to-date houden van de website en het adressenbestand, en het verwerken van de aanmeldingen van nieuwe vrijwilligers. De vrijwilligers voeren ook gesprekken met burgers die op zoek zijn naar vrijwilligerswerk. Als de vraag (of de achtergrond van de vrijwilliger) complex is, wordt een afspraak gemaakt met de sociaal werker. In 2015 waren binnen de Vrijwilligerspunten in totaal 20 vrijwilligers actief. Het werven, inwerken, begeleiden en waarderen van vrijwilligers voor het vrijwilligersteam is een continue aandachtspunt van de sociaal werker. Naast het matchen van vraag en aanbod van vrijwilligers heeft het Vrijwilligerspunten nog een aantal taken: het promoten van vrijwilligerswerk, vraagbaak zijn voor organisaties en verenigingen, als ook bieden van een platform aan vrijwilligers voor ondersteuning, uitwisseling en deskundigheidsbevordering. Voor het laatste wordt vaak samengewerkt met het Vrijwilligerscollege (zie hoofdstuk innovatie). Op alle fronten is in 2015 heel wat gebeurd. De meeste vragen van organisaties en verenigingen betroffen de volgende onderwerpen: - Verzekeringen - VOG - Participatiewet - Vrijwilligersbeleid Er zijn gesprekken geweest met verschillende organisaties over het
De kanteling roept vragen op bij vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties. Men heeft het gevoel dat er geen vangnet meer overblijft. Dat signaal was aanleiding voor een kantelingsbijeenkomst op 15 mei 2015, waarin aandacht is besteed aan de methodiek van Anne Pastors. De ontwikkelingen van de transitie in beeld gebracht en samen nadenken hoe de vrijwilliger er zelf in staat, wat doe je in je eigen netwerk. Denk je in concrete oplossingen of laat je er mensen zelf over nadenken.
39
opzetten van vrijwilligersbeleid, het uitzetten van vrijwilligersvacatures en er zijn meerdere vragen beantwoord over voornamelijk de verzekering van vrijwilligers. Wat promotie betreft pakt elk Vrijwilligerspunt het op een eigen manier aan. In Oss is het Vrijwilligerspunt gestart met een eigen facebook pagina, waar de nieuwste vacatures worden geplaatst en vrijwilligers verhalen en ervaringen kunnen delen en vrijwilligers en organisaties geïnformeerd kunnen worden over nieuwe ontwikkelingen. Verder was het vrijwilligerspunt met een kraam aanwezig op diverse informatiemarkten en de Stagemarkt MaS4jou. Het Vrijwilligerspunt Bernheze is vooral actief geweest in de lokale media, naast de Vivaanwijzer is er in 2015 een mooie interviewreeks gerealiseerd in De Mooi Bernhezer Krant. Daarnaast is twee maal een nieuwsbrief uitgegeven en zijn er tussentijds twee extra mailingen verstuurd.
Vrijetijdsclubs De vrijetijdsclubs MAC, DAC, Weekbrekers, the Moon en disco Speedy worden organisatorisch ondersteund vanuit het Vrijwilligerspunt. Tweemaandelijks vindt overleg plaats met de contactpersonen van deze vrijetijdsclubs. De consulent van het Vrijwilligerspunt heeft in 2015 alle activiteitenclubs bezocht tijdens de clubavonden. In totaal zijn er 126 mensen die deelnemen aan de diverse vrijetijdsclubs. De vrijetijdsclubs worden in totaal begeleid door 45 vrijwilligers. Voor deze 45 vrijwilligers van de vrijetijdsclubs en de 7 vrijwilligers die op het vrijwilligerspunt werken als bemiddelaar is in het voorjaar een bedankavond georganiseerd op het Talentcentrum.
5.18
Een super bemiddeling Doordat Gijs sinds een paar jaar te kampen heeft met een visuele beperking, hierdoor is zijn betrokkenheid bij het verenigingsleven in zijn dorp afgenomen. Na zijn revalidatie werkt hij op een zorgboerderij, maar hij zoekt meer uitdaging in het vrijwilligerswerk, als zijn hulphond maar in de buurt kan zijn. Ook is Gijs op zoek naar een fietsmaatje. Na wat telefoontjes is Gijs als vrijwilliger actief in het Klooster in Megen (gastheer) en bij het inloopspreekuur voor maatschappelijke stages op een middelbare school. Vanuit het vrijwilligerswerk op school is hij gevraagd om gastlessen over zintuigen en zijn hulphond. Inmiddels is Gijs ook benaderd voor gastlessen op een basisschool in Schaijk en is hij bezig om ambassadeur te worden van KNVF. En het fietsmaatje is ondertussen ook gevonden!
MaS en Buurtmaatjes over schooljaar 2014-2015
Schooljaar 2015/2016 is voor de MaS een bijzonder jaar. Vanaf 2015 zijn maatschappelijke stages niet meer verplicht. Ook de financiering vanuit de rijksoverheid is gestopt. Meerdere gemeenten en scholen zijn om deze reden gestopt met de maatschappelijke stages. Oss niet, de gemeente Oss wilde graag doorgaan en heeft het mogelijk gemaakt om de MaS voort te zetten. Weliswaar voor minder subsidie. Dit maakte de ontwikkeling van een nieuwe werkvorm noodzakelijk: Eén (in plaats van twee) stagemakelaar werkt nu samen met vijf vrijwilligers en een stagiaire. Scholen hebben het aanbod gekregen om gebruik te maken van een aantal diensten, zoals een spreekuur op school waar leerlingen twee keer in de week terecht kunnen met hun vragen en het inleveren van hun contracten. Tevens wordt er voorlichting gegeven over maatschappelijke stages en het 40
bemiddelingssysteem mas4jou. Ook worden er door wethouder René Peters gastlessen over burgerparticipatie gegeven. Eén school heeft alle diensten afgenomen en de andere scholen een deel van de diensten. Deze diensten worden door vrijwilligers en de stagiaire verrricht. Mede doordat scholen niet meer worden gefaciliteerd door de overheid is de werkgroep opgeheven. In nauwe samenwerking met de gemeente komt de stuurgroep op verzoek bijeen. Het voordeel van deze nieuwe werkwijze is dat de MaS door een aantal enthousiaste vrijwilligers wordt gedragen en serieus wordt uitgevoerd. Het ontlast de school en de toch al overbelaste docenten. In september 2015 heeft de stagemarkt weer plaatsgevonden. De hele hal van het gemeentehuis werd door 35 stagebieders achter (of juist voor) de kramen bemand (meer kunnen er ook niet in). De samenwerking tussen de scholen is heel mooi zichtbaar tijdens de jaarlijkse stagemarkt. De leerlingen waren niet verplicht te komen, toch is de stagemarkt weer druk bezocht. Van de 900 bezoekers, waren er dit jaar opvallend veel ouders. De leerlingen kiezen steeds vaker een stage uit de vacaturebank van Mas4jou een stage. De vacaturebank is na jaren van pionieren op de scholen ingeburgerd: “het hoort er gewoon bij”. De meeste stagebieders activeren en updaten ieder jaar zelfstandig hun vacatures . Naarmate de bekendheid en het gebruik van Mas4jou toeneemt werkt het als een efficiënt bemiddelingsinstrument. Er is geen overredingskracht nodig om stagebieders te laten beseffen hoe belangrijk het is jongeren in hun organisatie binnen te halen. Daarbij zien we dat het aantal stagiaires dat na hun stage als vrijwilliger doorgaat bij de betreffende organisaties ten opzichte van vorig jaar is gestegen. Bovendien heeft Mas4jou nu ook facebook. De nieuwste vacatures worden op facebook geplaatst en als ook stage-ervaringen van leerlingen en stagebieders. Cijfers seizoen 2014/2015 Het Hooghuis
584
764
Aantal gelopen stages via vacaturebank mas4jou 166
MaaslandCollege
291
337
86
137
961
1238
Mondriaan College Totaal
Aantal ll. stage gelopen
Aantal gelopen stages
Aantal gelopen schoolstages
Aantal gelopen eigen stages 356
242
179
0
158
63
71
3
408
427
403
In 2015 hebben met succes een pilot Buurthulp gedraaid met één klas van het Maaslandcollege. 27 leerlingen hebben klussen gedaan bij bewoners thuis die hulp nodig hadden. Bijvoorbeeld: een laptop repareren, een voortuintje aanharken, samen met een mijnheer met een beperking straatborden uitzagen. René Peeters heeft voorafgaand aan deze pilot een gastles verzorgd over de veranderende maatschappij: een lesje burgerschapsvorming. Eind 2015 heeft het Oranjefonds het project Buurtmaatjes toegekend. Doel: leerlingen van de basisscholen in Oss doen een activiteit samen met een kwetsbare groep in hun eigen wijk. Eind 2015 is de stagemakelaar begonnen met vier basisscholen: Sterrebos, Telescoop, de Regenboog en PiusX. In 2016 gaan Sterrebos en Telescoop met groepen leerlingen van de bovenbouw muziekoptredens verzorgen voor ouderen die woonachtig zijn in de Martinushof. Eind 2015 hebben leerlingen van de PiusX menukaarten gemaakt voor “het diner” in Zuid. Het diner was bedoeld voor mensen met een minder bedeelde beurs. Er staan verschillende projecten klaar om uitgevoerd te worden. Het is de bedoeling om duurzame contacten te leggen tussen de school en instellingen/bewoners uit de wijk, zodat deze elkaar jaarlijks kunnen vinden. 41
6
Marktopdrachten
6.1
Q-support
Sinds eind 2013 is er een samenwerkingsverband tussen Aanzet, Juvans en de stichting Q support. Aanzet detacheert een medewerkster als Proces Regisseur (PR) bij de Stichting Q-support. Als PR adviseert en begeleidt zij patiënten op individueel niveau. De Stichting Q-support is landelijk actief met advies en begeleiding aan Q-koorts patiënten met chronische Q-koorts en met QVS (Q-koorts Vermoeidheidssyndroom). Patiënten kunnen terecht bij Q-support met (eenvoudige en complexe) vragen op alle leefgebieden: behandeling, werk, inkomen, verzekeringen, en met financiële en juridische vraagstukken. Daarnaast stimuleert Q-support onderzoek naar de gevolgen van Q-koorts en de behandeling ervan.
6.2
Praktijkondersteuning GGZ
We hebben ook in 2015 geïnvesteerd in Praktijkondersteuning (POH) GGZ. In het afgelopen jaar waren zes maatschappelijk werkers werkzaam als POH GGZ in een huisartsenpraktijk. Hierdoor is de samenwerking met huisartspraktijken geïntensiveerd wat de verbinding met het Sociaal Team verbetert. We vinden deze verbinding nadrukkelijk gewenst, omdat de huisarts een belangrijke vindplaats is van kwetsbare burgers. Het langs deze weg verbinden van welzijn aan zorg drukt de zorgafname omdat ook andere dan zorgoplossingen worden toegepast.
6.3
ROC de Leijgraaf
In 2015 leverden we aan ROC de Leijgraaf extra school maatschappelijk werk voor 77 uur per schoolweek, bovenop het door de gemeenten gefinancierde deel van het school maatschappelijk werk. Er werd ook nog extra ingezet t.b.v. het MDO van de Plusvoorziening.
6.4
“Leren? Gewoon doen!”
Het project laaggeletterden loopt in Veghel en Bernheze en is een samenwerkingsverband met ROC de Leijgraaf. Ook in Uden gaat dit project opgestart worden. ONS welzijn verzorgt de werving en maatschappelijke begeleiding van de deelnemers. In de begeleidingsgesprekken worden de doelen die de deelnemers voor zichzelf stellen doorgesproken en worden deelnemers begeleid bij het zetten van stappen daarin. Er wordt zeer actief contact gezocht bij absentie, zodat deelnemers gesteund worden om hun deelname vol te houden. Via de groepen Laaggeletterdheid (aparte verantwoording) zetten deelnemers (grote) stappen richting vrijwilligerswerk en participatie in het Talentcentrum, maar ook daarbuiten.
42
Burgerinitiatief Een vrijwilliger in Bernheze installeert gebruikte computers bij kwetsbare burgers. De sociaal werker ondersteunt onder andere met de selectie van de adressen. In 2015 hebben zo 4 computers hun weg gevonden naar gezinnen in Bernheze.
Tevens stromen deelnemers door naar een nieuw initiatief als vervolg op het traject laaggeletterden: de Leeskring. Onder begeleiding van een vrijwilliger komt de groep deelnemers een keer in de twee weken bij elkaar. Deelnemers lezen voor om het begrijpend lezen en de uitspraak te verbeteren. Er zijn inmiddels vier leeskringen, twee in Veghel (bibliotheek) en twee in Bernheze en er is een wachtlijst voor meer kringen. Ook is er behoefte aan schrijfkringen en een lessenserie rond rekenen. Het plan van aanpak voor de schrijfkring ligt er, helaas is nog geen financiering gevonden om dit onderdeel te starten.
Naast de groepen laaggeletterden kent Veghel ook een Taalcafé, speciaal voor mensen die nog niet voldoende woordenschat hebben om mee te kunnen doen aan de groepen laaggeletterden. In de praktijk zijn dit voornamelijk immigranten/vluchtelingen die (zeer) gebrekkig Nederlands spreken. Twee maal per week komen de groepen bijeen, begeleid door vrijwilligers en ondersteund door een sociaal werker. Ook in Bernheze zijn in 2015 de voorbereidingen gestart voor een Taalcafé (zie verder bij Talentcentrum Bernheze).
43
7
Innovatie
7.1 SamSam, digitale burenhulpservice Een van de innovaties waar in 2015 hard aan is gewerkt is SamSam en wel op 2 fronten: de verdere uitrol van SamSam binnen het werkgebied en de doorontwikkeling van het concept, waar dat nodig is om burenhulp te bevorderen. SamSam is een burenhulpservice op internet, waar iedereen gratis zijn vraag en aanbod kan plaatsen. In 2015 is de service ook in Oss gestart. SamSam is nu in 4 gemeentes beschikbaar: Veghel, Uden, Oss en Boekel. Wat de gemeente Bernheze betreft zijn de gesprekken in een vergevorderd stadium en in 2016 gaan we kijken of SamSam ook door de zorgcoöperaties in Landerd omarmd gaat worden. Om de innovatie een impuls te geven, hebben we SamSam in 2015 aangemeld bij InVoorZorg, een innovatietraject vanuit het ministerie voor zorg en welzijn. Hiervoor waren twee redenen: verbetering van de positionering van de burenhulpservice binnen de fusie-organisatie en de lokale gemeenschap en het werkende weg ontwikkelen en implementeren van een nieuwe cocreërende manier van innoveren. Als eerste hebben we gekozen voor een duidelijke projectstructuur en zijn er werkgroepen per werkgebied geformeerd. Innovatie van SamSam realiseren we door het maken van sprints (korte actie met een duidelijke doelstelling bijvoorbeeld: betrekken van meer jongeren). Per sprint wordt een sprintgroep samengesteld, qua samenstelling aansluitende bij het doel van de sprint. In 2015 zijn zeker 8 sprints uitgevoerd of minimaal opgezet. SamSam geeft een duidelijk beeld van de vragen die burgers hebben aan ondersteuning. Uit het overzicht blijkt dat er veel meer advertenties zijn met vragen dan met aanbod. Dat is voor ons een aandachtspunt, omdat daardoor de matching via het systeem nog wat achterblijft bij de doelen die we onszelf hebben gesteld. Wel zien we een stijgende trend in het aantal matches, naarmate SamSam langer draait / er meer promotie heeft plaatsgevonden. Bij een startende gemeente als Oss zien we een matchingspercentage van 15%, in Veghel Met Optimisd zijn afspraken (pilotgemeente) wordt inmiddels 25 % van de vragen via het gemaakt over cliënten die via systeem gematcht. Het unieke van het concept van SamSam is dat SamSam actief ingezet het daarmee niet stopt. Via initiatieven als het SamSamcafé kunnen worden (doorontwikkeling) en actieve matching vinden we voor 50 % van de overige vragen een antwoord. Aantallen 2015 Aantal geregistreerde Aantal vragen Aantal aanbod Facebook
Veghel 1013 231 10 435
Uden 426 115 24 52
Boekel 58 27 6 82
Oss 217 135 35 93
totaal 1714 508 75 662
44
Op allerlei manieren brengen we SamSam onder de aandacht en nodigen we burgers uit (ook via de interactieve wijkwebsites) te reageren op een ondersteuningsvraag. In 2016 willen we aan de hand van mooie voorbeelden (story telling) burgers en ook onze eigen vrijwilligers wijzen op de mogelijkheden van SamSam.
Voorbeeld: Interview Rick ter Windt en Dhr. En Mevr. Snijders
”Biljarten, kletsen en computeren, dat kan ik!” Burenhulpservice SamSam bruist in Veghel en de omliggende dorpen. De gratis website verbindt vraag en aanbod van ‘buren’. En of dit nou echt buren zijn of dorpsgenoten dat maakt niet uit! Maar denk maar niet dat er alleen door ouderen gebruik wordt gemaakt van dit initiatief. Ook de jongere generatie wil zijn steentje bijdragen aan de bewoners van Veghel. Kijk bijvoorbeeld naar Rick, 29 jaar. Hij gaat iedere week naar Meneer Snijders om samen gezellig wat te doen; biljarten, kaarten of zelfs computeren. “Ik dacht eerst dat dit initiatief alleen voor de grote wijken in Veghel was, maar gelukkig hoorde ik snel dat ook mensen uit de omliggende dorpen van Veghel mee mochten doen. Toen heb ik snel een advertentie uitgekozen en een week later zat ik bij meneer thuis.” aldus Rick. De advertentie waar Rick op reageerde was van Meneer Snijder, 74 jaar, die iemand zocht om mee te biljarten, wat te kletsen, een beetje te computeren en kaarten. “Dat kan ik!” dacht Rick. Meneer Snijders is een actief deelnemer van de activiteiten van Vivaan. Samen met zijn vrouw gaat hij regelmatig mee met uitjes, ze kaarten en schilderen. Doordat meneer Snijders slecht kan horen is deze persoonlijke aandacht erg fijn. Daarnaast is hij ook een echt gezelligheidsmens, hij is graag onder de mensen. “Ik ben heel dankbaar voor de tijd die Rick voor mij en mijn vrouw vrijmaakt.” Want ook al stond er in de advertentie dat het om één man ging, Rick kreeg de vrouw van Meneer Snijders er “gratis” bij. Iedereen haalt iets positiefs uit deze match. Voor Rick gaat het om wat hij voor een ander kan betekenen. “Ik heb zelf ook een opa en vind het leuk om anderen te helpen die geen kleinkinderen hebben. Daarnaast wilde ik iets doen voor een ander. Als ik iets doe ben ik een klein stukje op het grote geheel, maar als ik niets doe ben ik niks. Zeker omdat er zoveel verschillende vragen op SamSam.nl staan kun je altijd iets voor een ander betekenen. Al help je maar een keer in de maand iemand met foto’s op de computer zetten.” Meneer Snijders haalt nieuwe contacten uit deze match. “We gaan samen veel dingen doen, een stukje wandelen, rondrijden, gezellig naar het terras of mijn vrouw en ik komen spontaan op bezoek.” Zo is niet iedere dag hetzelfde.
45
7.2
Vrijwilligerscollege
Het Vrijwilligerscollege is een project dat met financiering van het Skanfonds is opgezet. Het Vrijwilligerscollege biedt vrijwilligers volop de gelegenheid om kennis en vaardigheden op te doen of te delen. Het Vrijwilligerscollege is er voor en door vrijwilligers. Zes vrijwillige scouts halen vragen op en gaan op zoek naar een passend aanbod in de vorm van een workshop, training of cursus. In 2015 zijn er twee workshopdagen georganiseerd die beiden helemaal vol waren, in totaal hebben 144 personen deelgenomen aan deze dagen. Op het programma stonden workshops als: “Omgaan met je grenzen”, “Hoe ontdek je je talent”, “Intervisie”, “Fondsenwerving”, “Luister ik of hoor ik”, “Inzicht in autisme”. En dat is nog maar een greep uit het brede aanbod van onderwerpen, waarmee vrijwilligers elkaar verder helpen. Naast de workshopdagen worden er maandelijks ook losse workshops aangeboden, ook weer aansluitend bij de vraag die de scouts hebben opgehaald bij vrijwilligers in het werkgebied. In totaal waren 13 trainers/workshopleiders/coaches actief om dit allemaal te realiseren. En daar blijft het niet bij. Naarmate bekender wordt hoe het Vrijwilligerscollege werkt, melden zich meer vrijwilligers, die workshops kunnen bieden, bijvoorbeeld over budgetbeheer, informatie over PGB, enz. Ook is afgelopen jaar is ingezet op het opbouwen van samenwerking, met name met Blink. Blink biedt hulp van een vaste vrijwilliger aan personen met een beperking en aan mantelzorgers. Deze hulp is primair bedoeld om de mantelzorger te ontlasten. Het eerste thema dat we samen gaan oppakken is: “Het begeleiden van jonge mantelzorgers”.
7.3
TalentCentraal
In 2015 zijn volgens de uitgangspunten en doelen van Talent Centraal, in meerdere gemeentes van Ons werkgebied t.w. Oss, Veghel, Bernheze en Uden, diverse activiteiten van bewoners gefaciliteerd , mee ontwikkeld en ondersteund. Dit heeft erin geresulteerd dat er in deze gemeentes diverse stadia van ontwikkelingen zijn om te komen tot een aanpak van TalentCentraal. Deze variëren van een groep burgers met ideeën en initiatieven die gezamenlijk kansen zien en plannen hiervoor maken, tot kwartiermakers die in wijken en buurten TalentCentraal en burgerparticipatie verbinden met elkaar , tussen burgers onderling en met organisaties en maatschappelijk ondernemers, tot aan het organiseren van een Talentcentrum of het invoeren van TalentCentraal in bestaande wijk accommodaties en de jongerencentra. TalentCentraal is een manier van werken, die een positieve impuls en een nieuwe vorm aan burgerinitiatief en burgerparticipatie geeft. Binnen TalentCentraal staan het talent en de eigen draagkracht van burgers centraal. Burgers (individueel of vanuit organisaties) die een talent, vakmanschap of ervaringsdeskundigheid hebben en deze willen delen of ontwikkelen, zetten deze in ter ondersteuning van de deelname en groei van meer kwetsbare burgers met een ondersteuningsof ontwikkelingsvraag. Daarbij worden zij indien nodig, vraaggericht ondersteund door professionals. Binnen een persoonlijk plan worden met alle deelnemers vanuit interesses en talenten, ambities, concrete (persoonlijke ) doelen vastgelegd en gezamenlijk gemonitord. 46
Iedereen die deelneemt aan TalentCentraal wordt bewust niet aangesproken op beperkingen of problemen, maar op datgene waar men goed in is, waar de passie ligt, waar men van droomt. Hierdoor worden met name kwetsbare burgers uitgenodigd om mee te gaan doen. Deelname aan Talentcentraal activiteiten gebeurt op basis van wederkerigheid. Iedereen draagt naar eigen mogelijkheden bij door het bieden van een wederdienst die meerwaarde oplevert voor de persoonlijke ontwikkeling, maar tevens bijdraagt aan de doelen of activiteiten of binnen de eigen leefomgeving. Binnen de kaders van TalentCentraal hebben burgers vele mogelijkheden om in beweging te komen, samen met anderen actief te worden, ideeën te ontwikkelen tot plannen, uit te proberen, activiteiten op te zetten en te organiseren, door relaties aan te gaan een sociaal netwerk op te bouwen. Belangrijke voorwaarde daarvoor is het faciliteren van ontmoetingsmogelijkheden en (vrij)plaatsen in wijken. Dit verbindt bewoners met verschillende talenten, behoeftes en ambities, door de mogelijkheid te bieden om direct (zelf) te doen. In het open atelier of de werkplaats, in de open keuken, de cursusruimte in een wijk-of talentcentrum of in de buitenruimte zien we letterlijk en figuurlijk kiem- en broedplaatsen ontstaan, waar bewoners een breed scala aan activiteiten en sociale initiatieven organiseren, die van betekenis zijn voor zichzelf en anderen: - om dagbesteding te hebben - om te leren - om kennis , kunde en vakmanschap over te dragen - om onder mensen te zijn, spontaan of gericht te ontmoeten en nieuwe relaties te leggen - om met je hobby bezig te zijn, anderen daarin mee te nemen en te inspireren - om in beweging te komen of sociaal maatschappelijk vooruit te komen - om zinvol bezig te zijn - om vrijwilligerswerk te doen of een maatje of goede buur te zijn - om met een kleine beurs toch aan leerzame -of leuke activiteiten te kunnen deelnemen. Geschikte plaatsen zijn laagdrempelig, bieden aan burgers/bewoners een grote mate van eigenaarschap, eigen beheer en eigen verantwoordelijkheid, zijn betaalbaar voor mensen met een kleine beurs en vormen een leeromgeving die mensen activeert en laat groeien. De In de gemeente Veghel heeft de kwartiermaker een activiteiten zijn inclusief, iedereen is uitgebreide analyse gemaakt van de situatie van de welkom, niemand wordt buitengesloten. diverse wijkcentra. Er is genoeg vraag en De rol van de professionals is te burgerinitiatief, echter er zijn weinig accommodaties faciliteren, vraaggericht te ondersteunen waar TalentCentraal letterlijk de ruimte kan krijgen: en empoweren en het stimuleren en burgerinitiatief kan de huur van wijk accommodaties leggen van verbindingen. Dit tussen niet betalen en de financiële voorwaarden gesteld meerdere burgerinitiatieven, tussen aan het beheer van deze accommodaties , staan niet krachtige en kwetsbare bewoners, toe dat deze zo gewenste ontwikkeling hier ook vrijwilligers en deelnemers, binnen werkelijk gaat plaatsvinden. Voorlopig blijft het bij “losse” activiteiten via de aanpak van TalentCentraal. bestaande informele netwerken en met De kwartiermaker is in bespreking met de gemeente maatschappelijke of en zoekt financiering om voor gecollectiviseerde vrijwilligersorganisaties, waarmee de kwetsbare bewoners (gratis) fysiek ruimte te bieden. kracht van de lokale gemeenschap ten volle wordt benut. 47
Het Talentcentrum in de gemeente Oss In 2015 is het Talentcentrum in alle opzichten gegroeid en doorontwikkeld: - Er was een groei in deelnemers , dit had direct te maken met een aantal maatschappelijke ontwikkelingen, zoals bijvoorbeeld de wijzigingen in de WMO en AWBZ. Doordat vanwege bezuinigingen “de Inloop” van de GGZ werd gesloten is een gedeelte van de deelnemers begeleidt naar de activiteiten van het Talentcentrum. Ook was er een enorme vraag en groei naar de Taalverwervingsactiviteiten: de inburgeringscursus is voor sommigen niet te meer bekostigen, dus moeten deze mensen op zoek naar alternatieven. Die vinden zij bij het Talentcentrum, waar burgers inspelen op de vraag van Osse inwoners. Ook vluchtelingenwerk, de Osse zorg-en welzijnsinstellingen en de gemeentelijke sociale dienst (ver)wijzen steeds meer van hun cliënten op de mogelijkheden van het Talentcentrum voor voor ontmoeting ,leren of het doen van vrijwilligerswerk. Het aantal participatietrajecten bedraagt per januari 2016 : 266 trajecten: Er was een uitstroom van 62 deelnemers. Aantal nieuwe instroom in 2015 : 104 deelnemers. - Daarnaast is er sprake van constante deelname aan inloopactiviteiten en organiseren steeds meer maatschappelijke organisaties activiteiten of verlenen hun diensten, samen met vrijwilligers van het talentcentrum of in het talentcentrum. Een aantal voorbeelden hiervan zijn: de ervaringsdeskundigen van Voor en Door ondersteunen er GGZ cliënten vraaggericht. PROTA organiseert maandelijks een lunchbijeenkomst om mensen met armoedeproblematiek te verbinden, Samen met RGOM zijn vrijwilligers geworven en deelnemers verbonden om voor de doelgroep ouderen de wekelijkse zwemactiviteit te kunnen continueren. Deelnemers met een verstandelijke beperking nemen deel aan het Open Atelier vanuit de Kunstfabriek enz. Deze inloop bedraagt gemiddeld 25- 50 personen per maand. - O.a. door de sluiting van Osse bedrijven meldden er zich naast deelnemers, gelukkig ook nieuwe vrijwilligers. Dit om een zinvolle dagbesteding te hebben, om hun vaardigheden te behouden, om hun tijd zinvol ,voor anderen in te vullen. Naast de uitstroom van vrijwilligers , doordat zij werk vinden, omdat zij hun activiteit verplaatsen naar de wijk waar ze wonen, of om andere redenen als verhuizing of gezondheidsklachten, is het aantal vrijwilligers gegroeid. De uitstroom van vrijwilligers bedroeg 30. Het aantal deelnemers In het talentcentrum is de werkplaats “ Ut werkt bedraagt per 1 januari 2016 : 123 wir” gestart. vaste vrijwilligers. In deze werkplaats wordt geleerd te repareren, - Een aantal burgerinitiatieven zijn op waardoor alles weer gaat werken. hun verzoek ondersteund bij hun Zo leren twee Afrikaanse jongeren, die sinds verzelfstandiging. Het ging hier om kort in Nederland wonen er zelf hun fiets te ondersteuning bij organisatieopzet, repareren en te onderhouden. Maar ook het genereren van financiële) mensen gaan hier “wir werken” zoals een van de vrijwilligers zegt: middelen en of menskracht. De “Ik kwam door een flinke depressie jaren de deur Ruilwinkel is een stichting geworden, niet meer uit. Hier heb ik weer zin in het leven de Wereldvrouwen een vereniging gekregen en kan ik iets betekenen voor anderen, met een eigen bestuur, de Eettafel in hen iets leren waar ze wat aan hebben. Ik ga de Schadewijk is ondersteund bij hun hier elke dag fluitend naar toe.” fondsaanvraag voor de keukeninventaris enz. 48
-
-
-
-
Samen met jongeren die een Volgens de doelstelling is een aantal tuinbouwopleiding volgen hebben vrijwilligers activiteiten door vrijwilligers en/of in het voorjaar de buitenruimte van het deelnemers uitgerold naar de wijken. talentcentrum opgefleurd. De tekeningen en Bijvoorbeeld het Open atelier en maquette hiervoor zijn gemaakt door een Broodje lekker gezond naar de wijken werkgroep bestaande uit vrijwilligers met en Ruwaard en Ussen, de Eettafel terug zonder groene handen, een kunstenaar, en naar wijkcentrum Schadewijk, de vrijwilligers van de Osse Boeren, die hebben wandelcoach naar de eigen wijk enz. verstand van grond en planten en bloemen en Het in-en extern interieur van de zaden. Zij hebben mooie perken gemaakt met accommodatie is opgepimpt door inzet een houten afscheiding, ook zijn er grote plantenbakken geplaatst. Hierin zijn met liefde , van de Bengels en scholieren zijn er groenten , kruiden en bloemen gezaaid , mooie groenbakken en groente, vertroeteld en geoogst. De groenten en kruiden kruidenperken aangelegd en zijn er door worden gebruikt bij de bereiding van gerechten de Bengels in de gangen voor de wekelijkse gezonde eettafel! Waar expositieborden gemaakt, waar steeds mensen met elkaar gezond kunnen lunchen wisselende kunst en producten gemaakt voor € 2,50, ook betaalbaar voor mensen met door de deelnemers worden een krappe beurs. Hier komen mensen die via geëxposeerd. de lunch anderen kunnen ontmoeten en het Er is een breed en steeds wisselend leuk vinden eens per week, niet alleen te scala van sociaal-culturele, educatieve hoeven eten. Iedereen helpt mee met de bereiding, het tafel dekken of de afwas. Men activiteiten (25), themadagen en leert er tevens voor weinig geld, toch een evenementen die voor en door lekkere en gezonde maaltijd op tafel te zetten. vrijwilligers en deelnemers (in wederkerigheid) al dan niet in samenwerking met organisaties, worden georganiseerd. Deze bieden voor een, in achtergrond, afkomst en opleiding zeer gevarieerde groep van deelnemers en vrijwilligers ; ontmoeting, een zinvolle bezigheid een stukje dagbesteding, persoonlijke ontwikkeling en een informele ondersteuningsstructuur. Vrijwilligers: Het is belangrijk een goede balans te houden tussen het aantal vrijwilligers en de grote inloop/instroom van deelnemers. Er is gewerkt aan deskundigheidsbevordering middels workshops en inspiratiedagen i.s.m. het vrijwilligerscollege. Vrijwilligers worden actief betrokken en nemen, naast de uitvoering van activiteiten ook steeds meer eigen verantwoordelijkheid bij werkplanning , beheer en organisatie van het talentcentrum. Zij zijn binnen het Talentalentcentrum de belangrijkste partner in welzijn van de 1.5 fte professional.
Een aantal dames waren in Tilburg op bezoek bij de kleurrijke mamma’s . Een gemengd dameskoor. Dit vonden ze zo’n leuk initiatief , het leek hun wel iets voor de vele vrouwen met zeer diverse achtergrond en afkomst uit Oss. Als proef zijn ze eerst gestart met het werven van vrouwen die het leuk vonden om te zingen en dat te doen vanuit hun persoonlijke verhalen en ervaringen, die worden omgezet in eigen liederen. Een werkgroep bestaande uit enthousiaste vrijwilligers en professionals uit culturele en sociale hoek heeft het idee samen uitgewerkt tot een projectplan. Er was onmiddellijk veel animo m.n. ook onder vrouwen met een allochtone en vluchtelingenachtergrond. Bij een fonds zijn activiteitengelden aangevraagd om uit te groeien tot een echt Koor van Wereldvrouwen. Binnen een jaar tijd is het koor een feit , heeft een eigen bestuur en is een 49
vereniging geworden. Zij worden gesponsord door de vele “vrienden” van het koor, bestaande uit familie, vrienden en maatschappelijk betrokken ondernemers. Dit koor treed meestal gratis op, bij veel van de sociale en maatschappelijke evenementen en activiteiten die door Osse inwoners worden georganiseerd. Kwartiermakers Zowel in de gemeente Oss ,als in de gemeente Veghel zijn kwartiermakers aangesteld met een opdracht vanuit de gemeente. De opdracht is : - Burgerinitiatieven en burgerparticipatie mogelijk te maken en te verbinden in de directe sociale omgeving van bewoners , dan wel binnen bestaande voorzieningen, activiteiten en maatschappelijke accommodaties. - Om hieraan een boost te geven het concept van TalentCentraal “breed” uit te rollen in wijken en kleine kernen. - In co-creatie met burgers (individueel of georganiseerd) een slim gespreid netwerk van kiem- en broedplaatsen te ontwikkelen voor het delen en ontwikkelen van talenten. - Start-up faciliteren van diverse Talentactiviteiten georganiseerd door burgers met en voor elkaar , waarbinnen m.n. kwetsbare burgers, naar eigen mogelijkheden en talenten kunnen meedoen als vrijwilliger of deelnemer, zingeving vinden, kunnen ontmoeten, groeien en een sociaal netwerk kunnen opbouwen. Per doel zijn hierbinnen het afgelopen jaar de volgende activiteiten verricht: In kader van implementeren van TalentCentraal als manier van werken is het concept TalentCentraal en de functie van kwartiermakers geïntroduceerd in en toegevoegd aan de sociale teams. Naast de individuele ondersteuningsvragen ligt de focus van sociaal werkers in dit kader op: het verbinden van bewoners met dezelfde vragen ,ambities en initiatieven , waar mogelijk het collectiveren van individuele vragen, Samen met Area zijn er gesprekken gevoerd met vermaatschappelijking van bewoners in de Flatwijk en Volkel om Sociaal organisaties en het stimuleren en Kapitaal te inventariseren en in kaart te faciliteren van informele brengen wat de wensen van wijkbewoners zijn als het gaat om ontmoeting, leefbaarheid en steunstructuren en netwerken. activiteiten in en voor de wijk. Mede naar De kwartiermaker hebben zichzelf aanleiding van deze gesprekken zijn vragen snel en het concept “breed” opgepakt en opgelost, of zijn mensen verwezen geïntroduceerd bij burgers, naar het basisteam. Maar de beste opbrengst vrijwilligers, bestaande initiatieven, was nog de investering in collectieve organisaties vrijwillig -en oplossingen: zo is er in de Flatwijk initiatief professioneel in de wijken en genomen om een naaiclub te starten, een dorpen van hun werkgebied zoals taalproject op te zetten en meer aandacht te met: bewoners die activiteiten besteden aan de kinderen in de wijk. Er zijn organiseren, beheerders van borden geplaatst met vraag en aanbod voor burenhulp en ruilkasten in de hallen van de flats. wijkaccommodaties, Ook wordt er een pilotproject wijkeconomie wijkverenigingen, maatschappelijke Flatwijk opgestart. organisaties vrijwillig of professioneel op het gebied van zorg, 50
welzijn, kunst -en cultuur, groen en natuur en sport. Met betrokkenen een analyse gemaakt van de stand van zaken, kansen, vragen en belemmeringen in de werkgebieden van de Sociaal teams. Per gebied (met wijken en kernen) zijn er werkplannen ontwikkeld. In diverse wijken en kleine kernen van de gemeente Oss en de gemeente Veghel hebben kwartiermakers burgers ondersteund bij de start van TalentCentraal activiteiten. In wijken waar fysieke ruimte wordt gegeven aan Talentontwikkeling groeien de activiteiten en participatie en door verbinding tussen burgers die deze activiteiten organiseren met en voor elkaar, vormen zich nieuwe informele netwerken. Op andere plekken blijven het voorlopig “losse” activiteiten die wel werken volgens de uitgangspunten van TalentCentraal: Laagdrempelig, toegankelijk voor iedereen die wil delen en leren op basis van wederkerigheid, burgers zijn en blijven eigenaar van de activiteiten, in principe gratis of voor mensen met een kleine beurs. Betaald met inzet van talent en wederkerigheid. In Oss betreft het 20 activiteiten georganiseerd door vrijwilligers.
Speciale aandacht van de kwartiermakers is er voor het bereiken en verbinden vanuit talenten, kracht en kansen van “kwetsbare” burgers m.n. burgers met een GGZ achtergrond, cliënten van Dichterbij, burgers die zorg ,ontmoeting of aandacht behoeven of een deel van de dagbesteding verliezen of zijn kwijtgeraakt en burgers via Werk en Inkomen met een participatievraag. Zij worden verbonden ,en nieuwe initiatieven, bestaande voorzieningen en activiteiten in de wijk of met het club-en verenigingsleven.
In een wijk van Oss is een burgerinitiatief genaamd “Pimp it Up” opgezet. Een groep van vrijwilligers , waaronder ook een groep jongeren met een taakstraf , pimpen op verzoek en samen met de bewoners ,tuinen en huizen op die verwaarloosd zijn, omdat bewoners dit alleen niet lukt. Dit biedt meerwaarde voor de jongeren; zij werken aan hun sociale vaardigheden, de bewoners worden niet meer scheef aangekeken, nu ze met hulp hun tuin en huis netjes bijhouden. En de kwaliteit van de leefomgeving wordt verbeterd.
Het Talentcentrum Bernheze Ontstaan en in ontwikkeling vanuit de vraag en behoefte van deelnemers vanuit het project laaggeletterden, die verdere stappen willen zetten op de participatieladder. Zij willen dit samen doen met andere actieve en geïnteresseerde inwoners van Heesch die hun talent en ervaring met hen willen delen, zodat zij kunnen leren. In de beschikbare ruimte van Ons Welzijn in de la Sallestraat delen burgers talenten en leren deelnemers van en met elkaar vervolgstappen te zetten en hun persoonlijke groei -en leerdoelen te realiseren. Activiteiten worden door vrijwilligers georganiseerd en worden bezocht door gemiddeld 50 deelnemers. Het betreft computercurssen voor beginners en gevorderden en een computerinloop. Deelnemers oefenen met invullen van formulieren en krijgen ondersteuning bij gebruik van digitale media voor bijv. het zoeken van goedkope zorgverzekering of elektriciteit leverancier enz. Een wekelijkse kookclub “Schuif aan” heeft al 15 gegadigden op de deelnemerslijst. Vijf vrijwilligers bereiden samen met de sociaal werker het programma voor ,van een te starten Taal café . Geplande start februari 2016. Een werkgroep is tevens een moestuinproject startklaar aan het maken; geplande start voorjaar 2016 Indien er meer vraag komt zal de huidige vergaderruimte beschikbaar komen om breed baan te geven aan verdere burgerinitiatieven -en activiteiten volgens de aanpak van TalentCentraal. 51
8
Prestaties in cijfers
8.1
Cijfers Aanzet met toelichting
8.1.1 Sociaal Teams Aanzet Het jaar 2015 is het eerste jaar waarin door vier organisaties in het werkgebied Oss, Bernheze, Uden, Veghel, Boekel en Landerd werd samenwerkt in Sociaal Teams vanuit de vier organisaties Aanzet, MEE Noordoost Brabant, Vivaan en RIGOM. Het jaar 2015 stond vooral in het kader van transitie waarin veel zaken nog ontwikkeld moesten worden. Zoals de samenwerking vanuit verschillende disciplines in een team, hoe zaken verdeeld worden in een team, wanneer er generalistisch en wanneer er specialistisch gewerkt zou moeten worden. De cijfers in deze paragraaf betreffen alleen de werkzaamheden en cliënten van Aanzet. De cijfers van Vivaan en RIGOM worden in aparte paragrafen weergegeven en toegelicht. Er is in 2015 voor het eerst gebruik gemaakt van een nieuwe module in het cliëntvolgsysteem, speciaal voor de Sociaal Teams. Dat betekent dat Aanzet in 2015 andere gegevens aanlevert dan in voorgaande jaren over de diensten die toen werden geleverd. Er werden namelijk andere gegevens ingevoerd. We nemen dit jaar dan ook geen vergelijkingen op met voorgaande jaren omdat de verschillende grootheden niet wezenlijk vergeleken kunnen worden. Er is één uitzondering: Cliënten die in 2014 al in begeleiding waren bij Aanzet en bij wie de begeleiding doorliep in 2015, zijn wél opgenomen zijn als cliënten uit vorig jaar. Zij zijn overgezet vanuit de oude module naar de nieuwe module. Nieuw in de module zijn de zelfredzaamheidmatrix en het aangeven van de problematieken van cliënten en hun mate van zelfredzaamheid daarin. Ook nieuw in de module was het type traject (gericht op het soort oplossing) dat is ingezet om te werken aan de problemen waarmee cliënten binnen kwam: Zelfwerkzaamheid/ individuele kracht Mantelzorg en burenhulp Vrijwilligerswerk Ervaringsdeskundigheid Professionele hulp eerste lijn Professionele hulp tweede lijn extramuraal Professionele hulp intramuraal Helaas kunnen we de resultaten vanuit deze tabel voor 2015 niet inzichtelijk maken vanwege een inrichtingsfout in het systeem. Voor het jaarverslag 2015 konden we dit probleem niet oplossen, maar voor 2016 wel. In de verslaglegging over 2016 zullen we deze trajecten kunnen laten zien voor de gehele fusieorganisatie ONS welzijn. Naast de uitvoering van de begeleiding van cliënten, is er in 2015 als eerder aangegeven tijd gestoken in het ontwikkelen van nieuwe werkwijzen, denktankgroepen en samenwerking in werkgroepen om nieuwe werkmethoden te ontwikkelen. Mede met het doel elkaars specialisaties te
52
leren kennen en te ontdekken hoe de burger het best geholpen zou kunnen worden om tot een grotere zelfredzaamheid te komen. Nieuw in 2015 was dat de verdeling binnen de Sociaal Teams van cliënten plaatsvond voordat er enige registratie in een cliënt volgsysteem plaats vond. Dat betekent dat er minder cliënten in de aanmeldingsfase bij Aanzet zijn geregistreerd dan andere jaren, omdat ze bijvoorbeeld naar één van de samenwerkingspartners verdeeld werden. In 2016 worden alle cliënten via één van de toegangspunten voor ONS welzijn geregistreerd. Het verbinden van expertise was in 2015 een belangrijk aandachtspunt, maar kan niet direct in getallen vastgelegd worden.
53
Sociaal Teams Dossierstroom Sociaal Team Vorige
Nieuw
Productie
Afgesloten
Open staand
Gemeente
Casusdefinitie
Boekel
ST
29
67
96
46
50
Bernheze
ST
94
235
329
232
97
Landerd
ST
31
85
116
81
35
Oss
ST
316
802
1118
760
358
Uden
ST
160
257
417
271
146
Veghel
ST
122
265
387
218
169
Buiten WG
ST
5
19
24
15
9
Totaal
ST
757
1730
2487
1623
864
Klantenstroom Sociaal Team Vorige
Nieuw
Productie
Afgesloten
Open staand
Gemeente
Casusdefinitie
Bernheze
ST
129
312
441
320
121
Boekel
ST
40
91
131
69
62
Landerd
ST
39
119
158
107
51
Oss
ST
303
904
1207
828
379
Uden
ST
200
319
519
332
187
Veghel
ST
139
338
477
276
201
Buiten WG
ST
7
21
28
18
10
Totaal
ST
856
2105
2961
1950
1011
Trajecten Gemeente
Bernheze Proces Aantal BEGELEIDEN/OPLOSSEN (TRAJECTEN) -> Trajectformulier ST
Boekel
Buiten werk gebied
Landerd
Oss
Uden
Veghel
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
totaal
- Domein financiën
9%
10%
1%
9%
26%
12%
1%
10%
- Domein dagbesteding
6%
5%
0%
5%
12%
4%
5%
5%
- Domein huisvesting
3%
2%
6%
5%
10%
6%
6%
5%
- Domein geestelijk gezondheidszorg - Domein lichamelijke gezondheidszorg
14%
6%
14%
17%
27%
11%
12%
13%
5%
0%
0%
3%
9%
3%
2%
4%
- Domein sociaal netwerk
12%
4%
6%
4%
15%
4%
5%
8%
- Domein huiselijke relaties
12%
10%
23%
19%
30%
20%
18%
15%
- Domein verslaving
1%
0%
0%
0%
3%
1%
2%
1%
- Domein activiteiten dagelijks leven - Domein maatschappelijke participatie
6%
4%
3%
1%
14%
3%
5%
5%
5%
1%
3%
1%
12%
2%
2%
4%
- Domein justitie - Domein verantwoordelijkheid (minderjarige) kind(eren) - Domein sociaal-emotionele ondersteuning
0%
0%
0%
0%
2%
0%
1%
1%
8%
7%
9%
7%
9%
8%
4%
6%
18%
50%
29%
28%
44%
25%
26%
22%
- Domein scholing
0%
0%
0%
0%
1%
1%
0%
0%
- Domein opvang
1%
0%
3%
1%
1%
0%
1%
1%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
totaal
54
Gemiddelde wachttijd
Gemeente
Duur/doorloop
Bernheze Duur in dagen
Gemiddelde wachttijd Gemiddelde behandelduur
Buiten werkgebied Duur in dagen
Boekel Duur in dagen
Landerd Duur in dagen
Oss Duur in dagen
Uden Duur in dagen
Veghel Duur in dagen
totaal
14
22
36
19
21
19
21
22
120
111
88
112
96
98
109
105
De gemiddelde wachttijd betreft hier de wachttijd tussen aanmelding en vraagverheldering. Initiatief aanmelding Gemeente
Initiatief aanmelding
Bernheze
Boekel
Buiten werkgebied
Landerd
Oss
Uden
Veghel
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
1. Op initiatief van klant
totaal
29%
29%
41%
40%
40%
39%
39%
39%
2. Initiatief van sociaal werker
2%
6%
0%
1%
3%
4%
2%
2%
3. Initiatief Brede Jeugdprofessional
0%
0%
0%
3%
1%
2%
1%
1%
4. Initiatief vindplaats
0%
2%
0%
3%
1%
1%
1%
1%
69%
63%
59%
53%
55%
54%
57%
57%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
5. Verwezen Totaal
Regievoering Gemeente
Regievoering
Bernheze
Boekel
Buiten werkgebied
Landerd
Oss
Uden
Veghel
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
totaal
(niet ingevuld)
0%
0%
0%
0%
0%
3%
0%
1%
Ja
4%
2%
17%
17%
16%
15%
8%
14%
Nee Totaal
96%
98%
83%
83%
84%
82%
92%
85%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
Reden beëindiging/ uitval Gemeente
Reden beëindiging 1. Hulpverlening afgerond
Bernheze
Boekel
Buiten werkgebied
Landerd
Oss
Uden
Veghel
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
totaal
80%
71%
16%
81%
64%
65%
68%
68%
2. Hulpverlening niet gestart
7%
17%
21%
13%
20%
24%
11%
17%
3. Voortijdige uitval 4. Voortijdig stoppen op initiatief van cliënt 5. Voortijdig stoppen vanwege overlijden 6. Voortijdig stoppen vanwege verhuizing
0%
6%
11%
1%
4%
1%
2%
3%
10%
6%
11%
5%
10%
9%
16%
10%
2%
0%
0%
1%
1%
0%
1%
1%
Totaal
0%
0%
5%
0%
1%
1%
2%
1%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
55
Overige cijfers Van de klanten die verwezen zijn naar de Sociaal Teams Aanzet (57% totaal), komen 24% van de huisarts en 6% van de POH GGz’ers die in de huisartsenpraktijken werken, dus totaal 30% vanuit de huisartsenpraktijken, nog altijd dus de grootste verwijzer. 3% komt van diverse afdelingen van de gemeenten, 2 % via snelle interventies huiselijk geweld, en de overige 22% via diverse andere instellingen als woningbouwverenigingen, zoeken huis en andere maatschappelijke organisaties. Uit de tabel verwezen n Groepswerk In 2015 werden in totaal 9 typen groepen uitgevoerd, voor in totaal 205 deelnemers. Vijf groepen voor volwassenen en 4 groepen voor Jeugd. 39 klanten deden mee aan de assertiviteitsgroepen, 71 aan de autonomiegroepen. De groep bewegen zonder zorgen had 2 nieuwe deelnemers. 21 deelnemers aan de groep familie van dementerenden 18 mensen namen deel aan rouwverwerkingsgroepen. In totaal namen dus 151 volwassenen deel aan hulpverlenend groepswerk.
Vanuit Jeugd werden de volgende groepen aangeboden: Sociale vaardigheden vanuit het CJG, met 7 deelnemers. Sociale vaardigheden voor 12+ met 11 deelnemers. Sociale vaardigheden voor 12- met 16 deelnemers. Sociale vaardigheden voor het ROC, met 20 deelnemers Korte Contacten Het aantal korte contacten, dat wil zeggen contacten die binnen het uur werden afgerond, en niet hebben geleid tot een procesmatige begeleiding, was in 2015 totaal 1046. Dat is 4% minder dan in 2014.
56
Huiselijk geweld snelle interventies
Alle aanmeldingen huiselijk geweld en meldingen vanuit een zorgmelding (ZM) gericht aan onze organisatie gaan rechtstreeks naar de coördinator Huiselijk Geweld Snelle Interventies die de zaken weer uitzet naar: Het Snelle Interventie team: neemt in principe alle huiselijk geweldcasussen (prioriteiten 1 en 2) op, de bijzondere (zoals o.a. de TijdelijkeHuisVerboden) en complexe casussen. De coördinator BJG: het gaat hierbij om de prioriteit 2 casussen en huiselijk geweldzaken waarbij de vragen meer van opvoedkundige aard zijn of waarbij de ouders zelf niet gemotiveerd zijn voor hulp, maar er wel kinderen zijn betrokken. De coördinator zet de casussen uit in zijn BJG. Medewerkers hiervan pakken de zaken op. De contactpersoon Sociaal Team: deze zet de prioriteit 2 casussen die van psychosociale aard zijn en de casussen waar de betrokkenen al gemotiveerd zijn voor hulp, door naar collega in het Sociaal Team. Deze casussen worden alleen doorgezet naar deze contactpersoon wanneer er sprake is/dreigt van een wachtlijst. Indien er een wachtlijst dreigt te ontstaan dan zet de coördinator HG zo mogelijk prio 2 casussen uit naar de coördinatoren BJG en/of de contactpersonen ST. Ieder Sociaal Team krijgt een contactpersoon voor huiselijk geweld zaken. Dat wil zeggen iemand uit het S Sociaal Team is verantwoordelijk voor het aannemen en snel uitzetten in het Sociaal Team van aangemelde huislijk geweld zaken. Ook de zaken die zodanig door het SI team zijn bewerkt dat deze klaar zijn om door de reguliere hulpverlening te worden opgepakt. Alle huiselijk geweld zaken moeten voorrang blijven krijgen in de teams.
Type verwijzer bij aanmelding (niet ingevuld) Casusoverleg HGSI/veiligheidshuis SHG (Steunpunt Huiselijk Geweld (regio)) Triage HGSI Totaal
Rol cliënt Getuige Oudere Pleger Slachtoffer Totaal Aantal Aantal Aantal Aantal Aantal 15 59 91 165 1 8 13 22 5 1 11 10 27 20 1 70 101 192 80 6 136 233 455 101 7 214 347 669
57
Zelfredzaamheidsmatrix In 2015 hebben we voor het eerst de zelfredzaamheidsmatrix opgenomen in het cliëntvolgsysteem, zoals we hebben aangegeven in het Jaarplan 2015 van de W4. De zelfredzaamheidmatrix is een instrument dat indien correct ingevuld aan het begin en aan het eind van een begeleidingstraject iets zegt over wat het hoe het op de verschillende gemeten leefgebieden staat met de klant. Daarbij worden 5 categorieën van zelfredzaamheid onderscheiden: 1. Acuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam In totaal is er 607 keer een correcte begin- en eindmeting gedaan. Dat is 37% van het totaal aantal afgesloten casussen. Het is opvallend dat we in de metingen veel positieve resultaten zien. We zien dat er op vrijwel alle leefgebieden positieve verschuivingen zijn van de categorieën acuut probleem tot en met beperkt zelfredzaam, naar voldoende tot volledig zelfredzaam. Die positieve verschuivingen variëren van 27% op het leefgebied verslaving (waar ook specialistische zorg voor is) naar bijv. 35% op het leefgebied financiën en 48% op het leefgebied huiselijke relaties. Zie verder bijlage 1.
8.1.2 Basisteams Jeugd en Gezin Aanzet Het jaar 2015 is het eerste jaar waarin door vier organisaties in het werkgebied Oss, Bernheze, Uden, Veghel, Sint-Oedenrode, Boekel en Landerd werd samengewerkt in Basisteams Jeugd en Gezin vanuit de vier organisaties Aanzet, MEE, Vivaan en RIGOM. De cijfers in deze paragraaf betreffen alleen de werkzaamheden en cliënten van Aanzet. De cijfers van de overige organisaties worden in aparte paragrafen aangegeven en toegelicht. Nadat op 1 oktober 2014 een start is gemaakt met de eerste Basisteams Jeugd en Gezin, zijn alle Basisteams in de loop van het eerste kwartaal 2015 op volle sterkte werkzaam geworden. Er is in 2015 voor het eerst gebruik gemaakt van een nieuwe module in het cliënt volgsysteem, speciaal voor de Basisteams Jeugd en Gezin. Dat betekent dat Aanzet in 2015 heel andere gegevens aanlevert dan in voorgaande jaren over de diensten die toen werden geleverd. Er was vóór 2015 namelijk nog sprake van School Maatschappelijk Werk en hiervoor werden er hele andere gegevens ingevoerd. We nemen dit jaar dan ook geen vergelijkingen op met voorgaande jaren omdat het om heel verschillende grootheden zijn die niet wezenlijk vergeleken kunnen worden. Het jaar 2015 geldt als een nulmeting wat betreft de cijfermatige resultaten van de Basisteams Jeugd en Gezin. Bij de overzichten van “Trajecten”, “Initiatief aanmelding” en “Reden beëindiging” zijn gesplitste gegevens voor de doelgroepen 0-17 jaar en 18-23 jaar. Met de dossierstroom wordt het aantal casussen bedoeld. In één dossier kunnen meerdere klanten zitten. In een casus met een gezinsvraag, betreffende een gezin met meerdere kinderen, wordt het jongste kind aangemeld. Als er sprake is van een aparte vraag per kind, dan wordt ieder kind apart aangemeld.
58
Overige cijfers Verwijzing Van de klanten die verwezen zijn naar de Basisteams Jeugd en Gezin Aanzet komt bij de doelgroep van 0-17 jaar 21% vanuit het onderwijs en 17% vanuit de inloop van het Centrum Jeugd en Gezin. Bij de groep 18-23 jaar die verwezen is naar de Basisteams Jeugd en Gezin Aanzet komt 21% vanuit de inloop van het Centrum Jeugd en Gezin. Er wordt weinig doorverwezen vanuit de huisarts. Korte contacten Het aantal korte contacten, dat wil zeggen contacten die binnen het uur werden afgerond, en niet hebben geleid tot een procesmatige begeleiding, was in 2015 totaal 260.
Dossierstroom Basisteams Jeugd en Gezin per gemeente 2015 Gemeente
Nieuw
Productie
Openstaa nd
Afgesloten
Bernheze
397
397
239
158
Boekel
127
127
79
48
Landerd
239
239
164
75
1330
1330
834
496
28
28
21
7
Uden
788
788
490
298
Veghel
613
613
363
250
39
39
26
13
3561
3561
2216
1345
Oss Sint-Oedenrode
Buiten WG Totaal
Klantenstroom Basisteams Jeugd en Gezin per gemeente 2015 Gemeente
Nieuw
Afgeslot Openstaa en nd
Productie
Bernheze
533
533
293
240
Boekel
142
142
84
58
Landerd
267
267
187
80
1466
1466
930
536
34
34
24
10
Uden
1139
1139
671
468
Veghel
898
898
522
376
62
62
33
29
4541
4541
2744
1797
Oss Sint-Oedenrode
Buiten WG Totaal
59
Basisteams Jeugd en Gezin 0-17 jaar traject per gemeente 2015 Gemeente
Traject
Bernheze
Boekel
Landerd
Oss
Sint Oeden rode
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Uden
Veghel
Buiten WG
Aantal
Aantal
Aantal
Totaal
BEGELEIDEN/OPLOSSEN(TRAJECTEN) -> Trajectformulier BJG Regievoering
0%
15%
2%
9%
20%
14%
12%
10%
11%
Versterken van andere domeinen
4%
3%
10%
7%
40%
10%
6%
10%
8%
Opvoed- en opgroei vraagstukken
50%
10%
25%
37%
20%
30%
27%
10%
30%
Versterken eigen kracht/ activeren eigen netwerk
22%
15%
10%
15%
20%
18%
12%
10%
15%
Verzoek onderzoek bij Raad vd Kinderbescherming
0%
0%
1%
1%
0%
2%
0%
0%
1%
AMHK (veilig thuis)
0%
0%
2%
1%
0%
1%
2%
10%
1%
Specialistische zorg
12%
34%
35%
14%
0%
12%
26%
40%
19%
0%
0%
2%
0%
0%
5%
0%
0%
2%
12%
23%
13%
16%
0%
8%
15%
10%
13%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
Flexibele schil PGB (persoonsgebonden budget) Totaal
Basisteams Jeugd en Gezin 18-23 jaar traject per gemeente 2015 Gemeente
Traject
Bernheze
Boekel
Landerd
Oss
Uden
Veghel
Buiten WG
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Totaal
BEGELEIDEN/OPLOSSEN(TRAJECTEN) -> Trajectformulier BJG Regievoering
0%
0%
0%
10%
11%
7%
0%
8%
Versterken van andere domeinen
17%
0%
50%
10%
14%
0%
0%
10%
Opvoed- en opgroei vraagstukken
17%
32%
0%
32%
17%
36%
0%
26%
Versterken eigen kracht/ activeren eigen netwerk
33%
17%
50%
24%
21%
21%
0%
23%
Verzoek onderzoek bij Raad vd Kinderbescherming
0%
17%
0%
0%
0%
0%
0%
1%
AMHK (veilig thuis)
0%
17%
0%
0%
0%
0%
0%
1%
Specialistische zorg
33%
17%
0%
12%
17%
36%
0%
18%
Flexibele schil
0%
0%
0%
5%
6%
0%
0%
4%
PGB (persoonsgebonden budget)
0%
0%
0%
7%
14%
0%
100%
8%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
Totaal
60
Gemiddelde wachttijd Basisteams Jeugd en Gezin Gemeente
Duur (gemiddeld) Gemiddelde wachttijd Gemiddelde behandelduur
Bernheze
Boekel
Landerd
Oss
SintOedenr ode
Duur in dagen
Duur in dagen
Duur in dagen
Duur in dagen
Duur in dagen
Uden
Veghel
Buiten WG
Duur in dagen
Duur in dagen
Duur in dagen
Totaal Duur in dagen
32,11
11,61
18,12
31,46
48,56
29,95
39,98
40,68
31,21
100,21
92,94
93,24
95,04
118,73
103,8
97,75
60,97
97,52
De gemiddelde wachttijd betreft hier de wachttijd tussen aanmelding en vraagverheldering. 0-17 jaar initiatief aanmelding per gemeente 2015 Gemeente
Initiatief aanmelding 1. Op initiatief van klant
Bernheze
Boekel
Landerd
Oss
SintOedenr ode
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Uden
Veghel
Buiten WG
Aantal
Aantal
Aantal
Totaal
53%
70%
60%
59%
57%
62%
56%
50%
59%
2. Initiatief van sociaal werker
4%
3%
2%
6%
0%
2%
2%
4%
3%
3. Initiatief Brede Jeugdprofessional
1%
0%
1%
1%
0%
1%
0%
0%
1%
4. Initiatief vindplaats
21%
21%
20%
20%
29%
14%
16%
38%
18%
5. Verwezen
21%
3%
17%
14%
14%
21%
26%
8%
19%
0%
2%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
99%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
6. Gesignaleerd door medeburger Totaal
18-23 jaar initiatief aanmelding per gemeente 2015 Gemeente
Initiatief aanmelding
Bernheze
Boekel
Landerd
Oss
Uden
Veghel
Buiten WG
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Totaal
1. Op initiatief van klant
30%
50%
67%
43%
73%
61%
0%
54%
2. Initiatief van sociaal werker
20%
17%
33%
19%
0%
0%
0%
11%
0%
0%
0%
4%
0%
0%
0%
2%
4. Initiatief vindplaats
30%
33%
0%
9%
19%
22%
0%
16%
5. Verwezen
20%
0%
0%
23%
8%
17%
0%
16%
0%
0%
0%
2%
0%
0%
0%
1%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
0%
100%
3. Initiatief Brede Jeugdprofessional
6. Gesignaleerd door medeburger Totaal
61
0-17 jaar reden beëindiging 2015 Gemeente
Reden beëindiging
Bernheze
Boekel
Aantal
Aantal
Landerd
Oss
Aantal
Aantal
SintOedenr ode
Uden
Veghel
Buiten WG
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Totaal
1. Binnen BJG/ST opgelost
94%
80%
62%
80%
53%
66%
80%
67%
75%
2. Buiten BJG/ST opgelost
2%
17%
34%
12%
7%
27%
13%
33%
18%
3. Tussentijdse uitval initiatief klant 4. Tussentijdse uitval initiatief Sociaal werker
4%
3%
3%
8%
20%
3%
7%
0%
5%
0%
0%
1%
0%
20%
0%
0%
0%
1%
5. Verhuizing
0%
0%
0%
0%
0%
4%
0%
0%
1%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
Totaal
18-23 jaar reden beëindiging 2015 Gemeente
Reden beëindiging
Bernheze
Boekel
Landerd
Oss
Uden
Veghel
Buiten WG
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Aantal
Totaal
1. Binnen BJG/ST opgelost
33%
17%
67%
58%
65%
64%
100%
57%
2. Buiten BJG/ST opgelost
50%
33%
0%
9%
26%
29%
0%
21%
3. Tussentijdse uitval initiatief klant
17%
17%
33%
30%
9%
7%
0%
19%
0%
33%
0%
3%
0%
0%
0%
3%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
4. Verhuizing Totaal
Wat nu volgt is een overzicht van het preventief aanbod 2015 CJG Oss en CJG geeft antwoord. Cursussen Centrum Jeugd en Gezin Oss EHBO bij kinderen Peuter in zicht
1. 2. 1. 2.
2 maart 22 sept 18 maart 7 okt
3 bijeenkomsten, 2,5 uur 1. 4 bijeenk, 2 uur 2. CJG op de bank, 2
1. 2. 1. 2.
8 deelnemers 8 deelnemers 11 deelnemers 6 deelnemers
bijeenk
Opvoeden & zo
1. 25 febr
Omgaan met pubers
1. 20 jan
Je oppasdiploma halen
1. 2. 3. 1. 2.
KIES (spel-praatgroep)
KIES (gescheiden opvoeden)
20 jan 16 mei 13 okt 4 maart September
Niet ingepland
4 (+1 optioneel) bijeenkomsten, 2 uur 4 (+2 optioneel) bijeenkomsten, 2 uur 4 bijeenkomsten, 1,5 uur 8 bijeenkomsten, 2 uur +2 ouderbijeenkomsten, 0,5 uur 3 bijeenkomsten
1. 11 deelnemers 1. 10 deelnemers 1. 2. 3. 1. 2.
8 deelnemers 8 deelnemers 4: naar voorjaar 8 deelnemers 9 deelnemers
Wachtlijst: 10 aanmeldingen
62
Informatiebijeenkomsten/ workshops Centrum Jeugd en Gezin Oss Hooggevoelig kind
1. 28 jan (ouders) 2. 23 sept (ouders) 3. 7 okt
1 avond (1,5 uur)
Gamen, workshop (kentra) NIX 18, workshop (kentra) Blowen, workshop (kentra)
1. 26 mei
1 avond (1,5 uur)
1. 9 juni
1 avond (1,5 uur)
1. 23 juni
1 avond (1,5 uur)
Te weinig aanmeldingen
1 middag (2 uur) 1 avond (2 uur)
Ongeveer 60 kinderen 198 deelnemers
(leerkrachten)
12 deeln
Opvoedspecials Centrum Jeugd en Gezin Oss Poppendokter Zelfbeeld van een kind Steven Pont
20 mei 8 oktober
Op locatie (CJG & Wizper) Centrum Jeugd en Gezin Oss Wizper on tour Ism JOGG Oss CJG op locatie
JOGG/ gratis bewegen
10 basisscholen Oss & Bernheze Cursussen CJG geeft antwoord Opvoeden & Zo Opvoeden & Zo Omgaan met je puber
Omgaan met je puber Oppascursus Oppascursus Oppascursus Oppascursus Oppascursus Peuter in zicht
9-26 april Eens per maand, schooljaar 2014-2015
CJG Uden met extra bijeenkomst social media en weerbaarheid CJG Veghel CJG Uden met 7e bijeenkomst social media en pesten i.s.m. Novadic-Kentron CJG Veghel Uden Landerd Boekel St. Oedenrode Veghel CJG Veghel
Zadelhoesjes op scholen & online actie Informatie-en advies op locatie
Voorjaar 2015 Najaar 2015 Voorjaar 2015 (en terugkom bijeenkomst eind 2015) Najaar 2015 2 cursussen 1 cursus 1 cursus 1 cursus 2 cursussen November 2015
Thema-avonden regionaal CJG geeft antwoord Hoog sensitief Motiveren van kinderen Drugs informatie avond Alcohol informatie avond Alcohol informatie avond Triple P lezing
Veghel Veghel Uden Boekel Uden Veghel
20 april 2015 25 april 2015 Februari 2015 Oktober 2015 Oktober 2015 Oktober 2015 63
“Jongens zijn anders dan Uden meisjes” Workshop alcohol en drugs Schaijk (vrijwilligers Landerd)
17 november 2015 18 november 2015
Klassieke SOVA’s CJG geeft antwoord Klas 2A Meiden Venijn groep Methode B SOVA
Fioretti College Veghel Fioretti College Veghel Basisschool ‘t Oventje Basisschool de Brinck Uden
Start januari 2015 Mei en juni 2015 April/mei 2015 November/december 2015
Voorlichtingen/thema-avonden op school Workshops Vrijwilligers telefoondienst ROC studenten Workshop voor overblijf krachten Thema avond social media Workshop/thema avond Thema avond Thema avond social media Beurs Kabouterdorp Workshop overblijfkrachten Oetsi koetsi spraak taal
Kinderdagverblijf ‘t Kroontje Veghel Diaken Lambertuskerk Veghel 90 studenten ROC Veghel Overblijf vrijwilligers Kiobra Uden
19 en 20 januari 2015 21 januari 2015 Voorjaar en najaar 2015 2 dagdelen voorjaar 2015
Basisschool de Empel in Erp Vlasgaard in Zeeland Basisschool Boerdonk Basisschool Speleon
15 april 2015
Veghel Uden
Plaatsgebonden activiteiten: Boekel
12 + overleg(N) Samen doen(N) Jongeren helpen ouderen project(N) Venhorst convenant(N) Super chef(N) Basement(N) Dorpsteam(N) Oppas cursus(N) Scholen(N) Begeleiden van 2 jongeren(N)
Uden
Wijkgericht werk (N) Vivaan kinderwerk (N) Scholen(N) Meidenwerk(N) Superchefs (N) 64
Compass(N) Gezond gewicht wordt JOGG gemeente(N) Dance action workshop (N) Koken voor babys Groene huis KIOBRA workshop 4 x(N) FC Uden pesten workshop(N) SOVA training de Brinck (NenC) Oppassen(N.E) Drugs info avond(N) Uit met ouders Oktober(N.E) Spraak taal ontwikkeling, voorlichting in bibliotheek(N) speel o theek stagiaire opdracht: “ hoe speel ik met kinderen”(N) workshop social media dans vereniging Odiliapeel(N) thema avond gastouderbureau (N)
Veghel
JOGG Jeugd overleg gemeente Wijkgericht werk 22-4-2015 Workshop Pesten en bemiddeling ism Jongerenwerker Perry. Vrijwilligers Wijk Cederlaar © Vrijwilligers telefoondienst Diaken Lambertuskerk Veghel, 21-1 Super chef ROC bijeenkomsten, zie boven bij voorlichting scholen Fioretti trainingen, klassikale sova Spraak taal ontwikkeling, voorlichting in bibliotheek T kroontje workshops, ’t kroontje, open dag aanwezig geweest 21-3 (C en F) Oppassen , maart en oktober 2015 ( C en F) Hoog sensitief thema avond 20-4 Motivatie jongeren thema 25-3 Faalangstreductie training BS De Wissel, Maart en April © Power kidzzz, SOva training bs de Wissel, (nov/dec 2014 en nov 2015 © Uit met Ouders 12-10-2015 © uitgesteld naar 2016 Vroeg signalering alcohol, juni en nov 2015, ondersteuning geven. © Social media avond bs De Empel, Erp, Social media avond Boerdonk
Landerd
Overleg 1e lijnszorg Schaijk (N en C) Zorgcafe, Schaijk (C en N), nov Gemeenteoverleg kind Superchefs Schaijk maart en april © Oppassen, juni 2015 (N en C) Open dag Morgenzon, 20-3, (N en C) Training t oventje, klassikaal(C en N) 14-10-2015 Triple p lezing/workshop ouders bs de Vlasgaard, Zeeland(C en N) 65
November thema/workshop “bijzondere kinderen” overleg, Overleg Morgenzon tbv samenwerking(N) 18 Nov alcohol en drugs info tbv vrijwilligers zie boven©
`` St
Oedenrode
Jeugd Spraak/taal ontwikkeling isw met bibliotheek (Oetsie Koetsie) Open dag in Odendael in samenwerking met consultatiebureau Oppascursus najaar 2015 Mama café Infoavond skofo Uit met ouders is uitgesteld naar 2016
8.1.3 Sociaal Raadslieden Werk Aanzet
Aantal hulpvragers SRW Aantal
Aantal
Aantal
Gemeente
2015
2014
2013
Bernheze
272
330
363
Boekel
69
83
77
Landerd
103
105
95
Oss
2.434
2.196
3.199
Uden
1.226
1.139
1.218
Veghel
1.149
1.232
1.174
66
70
105
5.319
5.155
6.231
Aantal
Aantal
Aantal
2015
2014
2013
138
151
159
2.305
1.944
2.416
78
583
188
172
244
Uden
1.361
1.268
1.252
Veghel
1.048
1.083
1037
279
459
540
5.319
5.155
6.231
Buiten wg Totaal
SRW- Waar stelden hulpvragers hun hulpvraag?
Gemeente Heesch (Bernheze) Oss Zorgloket stadhuis Oss Spreekuur WIA/WAO
Werkplein Veghel Totaal
66
Aantal gestelde hulpvragen Aantal
Aantal
Aantal
Gemeente
2015
2014
2013
Bernheze
487
570
136
130
163
159
3.296
4.526
1.761
1.891
1.831
1.749
Buiten wg
413 104 158 3356 1735 1671 97
95
157
Totaal
7534
7.769
9.182
Boekel Landerd Oss Uden Veghel
Welke informatie- en adviesvragen werden gesteld? Aantal
Aantal
2015
2014
belastingen
23%
22%
consumentenzaken
11%
13%
juridische kwesties
9%
8%
onderwijs
1%
1%
personen- familierecht
5%
5%
13%
12%
23%
30%
3%
3%
2%
3%
10%
3%
100%
100%
Onderwerpen
toeslagen uitkeringen/sociale zekerheid werken/arbeidsrecht wonen/huisvesting overige onderwerpen Totaal
67
Komt klant binnen 3 maanden terug bij SRW? Ja, rondom
Ja, met
zelfde
andere
onderwerp
vraag
Bernheze
6%
13%
Boekel
9%
12%
Landerd
8%
6%
Oss
7%
13%
Uden
5%
7%
Veghel
6%
7%
Buiten WG
12%
8%
Gemiddeld
6%
10%
Duur contact 0- 30 min > 30 minuten Bernheze
72%
28%
Boekel
91%
9%
Landerd
84%
16%
Oss
69%
31%
Uden
92%
8%
Veghel
93%
7%
Buiten wg
88%
12%
Totaal
80%
20%
8.1.4 Klanttevredenheid Aanzet Quote klant: ‘De persoon die we hadden was heel behulpzaam, duidelijk, meedenkend, en begripvol voor de situatie, ze had inzicht, het was prettig om samen te werken’ Respons In totaal zijn er in 2015 3036 tevredenheidsonderzoeken verzonden door Aanzet, waarvan 16% schriftelijk en 84% digitaal. In totaal zijn er in 2015 397 tevredenheidsonderzoeken ingevuld geretourneerd. Dit betekent een respons van 13%. Bij de schriftelijke verzending is de respons 35%, digitaal zien we een respons van 9%. Zie tabel 1 voor de respons per gemeente:
68
Tabel 1. Respons klanttevredenheid per gemeente
Gemeente
Aantal schriftelijk verzonden
Aantal schriftelijk ontvangen
Aantal online verzonden
Aantal online ontvangen
Totaal verzonden
Totaal ontvangen
Totaal response (%)
Onbekend
0
32
0
0
0
32
0%
Bernheze
42
10
352
46
394
56
14 %
Boekel
12
2
71
5
83
7
8%
Landerd
19
4
145
16
164
20
12 %
Oss St. Oedenrode
202
65
1.202
85
1404
150
11 %
2
0
7
2
9
2
22 %
Uden
116
28
418
41
534
69
13 %
Veghel
84
16
339
34
423
50
12 %
0
0
25
2
25
2
8%
∑ 477
∑ 166
∑ 2.559
∑ 231
∑ 3036
∑ 397
13 %
Buiten WG
Tevredenheid per gemeente Per gemeente is gekeken naar de rapportcijfers vanuit de verschillende vragenlijsten. Het totaal rapportcijfer in de regio over de hele dienstverlening van Aanzet in 2015 is een 8. Tabel 2. Rapportcijfers per gemeente Gemeente
Sociaal team
Bernheze Boekel Landerd Oss Uden Veghel Onbekend Buiten WG Totaal
8,3 8,3 8,5 8,3 8,4 7,7 8,9 9,0 8,4
Basisteam Jeugd en Gezin 8,6 9,0 7,5 7,9 7,8 7,7 8,1 8,1
Sociaal Raadslieden 8,1 7 9,0 7,6 7,5 7,5 8,7 7,9
Totaal 8,3 8,1 8,8 7,8 7,9 7,7 8,4 8,6 8,2
69
8.2
Cijfers Sociaal Teams Vivaan
Cijfers hebben allen betrekking op individuele ondersteuning, voor overige cijfers: hoofdstukken hiervoor. Dossierstroom Sociaal Team Gemeente
Casusdefinitie
Vorige
Nieuw
Productie
Openstaand
Afgesloten
Bernheze
ST
164
70
234
87
147
Boekel
ST
35
0
35
35
0
Oss
ST
172
138
312
110
198
Uden
ST
243
199
442
339
103
Veghel
ST
412
297
710
356
354
1026
704
1733
927
802
Totaal
Klantenstroom Sociaal Team Gemeente
Casusdefinitie
Vorige
Nieuw
Productie
Openstaand
Afgesloten
Bernheze
ST
170
70
236
89
151
Boekel
ST
35
0
35
35
0
Oss
ST
242
165
401
134
225
Uden
ST
272
236
472
366
120
Veghel
ST
499
336
832
449
389
1218
807
1976
1073
885
Totaal
Trajecten in %
Bernheze
Boekel
Oss
Uden
Veghel
Administratie
4
3
4
3
Depressieve klachten
1
3
2
1
Eenzaamheid
5
9
12
2
Huiselijk geweld
2
2
1
1
Huisvesting
6
5
5
4
Lichamelijke gezondheid
5
4
6
7
1
4
5
1
3
0
0
1
1
Mantelzorg Mobiliteit
1
Nah Politie & Justitie
2
Psychogeriatrische problemen
2
4
Psychosociale problematiek
1
2
2
0
Relatie/gezin
1
8
4
1
19
8
1
4
Schulden
2
3
2
0
Thuissituatie
7
10
13
13
Verslaving
1
1
1
1
3
1
7
5
4
School
11
Vervuiling Werk & Inkomen Zingeving/Vrije tijd Leeg
6 3
33
16
15
12
36
56
16
16
33
100
100
100
100
100
70
Initiatief aanmelding Bernheze
Boekel
%
Oss
%
Uden
%
Veghel
%
%
Op initiatief van cliënt
20
14
35
29
20
Gesignaleerd door medeburger
32
46
2
9
19
Op initiatief van medewerker
22
37
13
23
15
2
5
15
Anders
4
(leeg)
22
3
48
34
31
100
100
100
100
100
Eindtotaal
8.3
Cijfers RIGOM
De cijfers van RIGOM zijn verwerkt in de tekst bij de diensten, zie hoofdstuk 5.
71
9
Begroting 2016
Samenvattend overzicht TOTAAL REGIO
Formatie
2016
2017
2018
2019
Structureel Jeugdhulp Sociaal werk Vrijwilligersinzet Subtotaal structureel
60,99 80,27 8,79 150,05
6.643.848 8.204.500 1.034.059 15.882.407
6.643.848 8.204.500 1.034.059 15.882.407
6.643.848 8.204.500 1.034.059 15.882.407
6.643.848 8.204.500 1.034.059 15.882.407
Incidenteel Kwartiermakers* Procesversnellers** Subtotaal incidenteel
2,08 2,08 4,15
TOTAAL
154,20
220.000 Vanaf 2017 niet meer opgenomen 220.000 Vanaf 2017 niet meer opgenomen 440.000 16.322.407
15.882.407
15.882.407
15.882.407
* Voor opzetten TalentCentraal ** Voor ontwikkeling Sociaal Teams
Algemene reserve Volgens afspraak met de gemeenten mag er een algemene reserve aangehouden worden tot 15% van de gemeentelijke bijdragen.
72
Nawoord Ieder mens doet mee en telt mee! Dat is de missie van ONS welzijn. Samen met burgers, vrijwilligers, netwerkpartners en opdrachtgevers bouwen wij ook in 2016 aan een samenleving waarin iedereen van waarde is, iedereen mee mag en mee kan doen en jeugd veilig kan opgroeien. Ieder mens heeft immers recht om gelijkwaardig aan de samenleving te kunnen deelnemen. Een samenleving waar sociale betrokkenheid zich vertaalt in samenredzaamheid, vrijwillige inzet en zorg voor de (woon-) omgeving. Daarbij gaat het steeds om het concretiseren van inzetten op autonomie, uitgaan van talenten en nabijheid. Autonomie, uitgaan van talenten en nabijheid zijn dan ook niet zomaar de kernwaarden van ONS. Het zijn belangrijke uitgangspunten voor onze werkwijze. Wij gaan uit van eigen regie van burgers; zij zijn immers verantwoordelijk voor hun eigen leven en moeten daar zelf invulling aan kunnen geven. Daarbij gaan we er vanuit dat ieder mens talenten heeft en eigen kracht. In dialoog met de burger en zijn/haar netwerk willen wij aanwezig en toegankelijk zijn. Gelet op het bovenstaande zien wij onze opdracht als volgt: -
-
Het verbeteren of handhaven van individuele zelfredzaamheid op alle levensdomeinen, van opvoeden tot zelfzorg. Het verbeteren of handhaven van alle vormen van participatie van de kwetsbare burger, van het hebben van een sociaal netwerk tot werk of dagbesteding. Het verbeteren of handhaven van de sociale cohesie (leefbaarheid, acceptatie en sociale attentie) door en voor iedereen in de wijk. Het verbeteren of handhaven van de kwaliteit van de sociale en pedagogische infrastructuur van jong tot oud: van een veilige omgeving om op te groeien tot een voorziening voor mensen met bijvoorbeeld een gevorderde vorm van dementie. Het mobiliseren, verbinden, versterken of organiseren van samenredzaamheid en informele steun, van mantelzorg, burenhulp, lotgenotencontact tot inzet van vrijwilligers of het sociale netwerk.
Deze opdracht invullen in een complexe samenleving is geen sinecure, maar wij geloven in onze opdracht en in onze kracht en expertise. Wij geloven in de kracht en professionaliteit van onze medewerkers. Wij hebben er alle vertrouwen in dat iedereen in 2016 zijn/ haar bijdrage zal leveren aan het realiseren van onze opdracht. Niet op de laatste plaats hopen wij dat de burgers, netwerkpartners en opdrachtgevers hun vertrouwen zullen blijven uitstralen. Miriam van der Smissen Bestuurder ONS welzijn
73
Bijlage 1: Zelfredzaamheidsmatrix In 2015 hebben we voor het eerst de zelfredzaamheidsmatrix opgenomen in het cliëntvolgsysteem, zoals we hebben aangegeven in het Jaarplan 2015 van de W4. De zelfredzaamheidmatrix is een instrument dat indien correct ingevuld aan het begin en aan het eind van een begeleidingstraject iets zegt over wat het hoe het op de verschillende gemeten leefgebieden staat met de klant. Daarbij worden 5 categorieën van zelfredzaamheid onderscheiden: 1. Acuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Het is nog niet gelukt is om bij alle klanten een begin- en een eindmeting uit te voeren. Deels heeft dat te maken met het feit dat een aantal casussen van de Sociaal Teams al gestart waren in 2014 en overgezet zijn naar de nieuwe module in 2015. In 2014 was dit instrument nog niet opgenomen in het systeem. Dat verklaart voor een deel dat er bij een aantal klanten slechts één meting heeft plaats gevonden bij de afgesloten casussen. Waar er slechts één meting heeft plaats gevonden, kan niet zichtbaar gemaakt worden welke stappen iemand in de zelfredzaamheidsmatrix gezet heeft gedurende de duur van de begeleiding door de Sociaal Teams. Daarnaast is de ZRM 143 keer dubbel ingevoerd op dezelfde datum. Ook deze kunnen dus niet in de resultaten worden meegenomen. In totaal is er echter 607 keer een correcte begin- en eindmeting gedaan. Dat is 37% van het totaal aantal afgesloten casussen. De resultaten van die 607 metingen nemen we op in de op de volgende blz. beginnende bijlage. Dit jaar hebben we er niet voor gekozen om die onder te verdelen per gemeente, omdat het aantal per gemeente mogelijk te gering zou worden om er conclusies aan te kunnen verbinden. Als een klant niet opgeschoven is van de ene categorie naar een volgende hoeft dat nog niet te zeggen dat de begeleiding geen enkel effect gehad heeft. Iemand kan binnen de categorie wel een stukje zijn opgeschoven en zijn of haar situatie als beter ervaren. De resultaten van de metingen kunnen anderzijds ook niet volledig toegeschreven worden aan de begeleiding van de klant door de sociaal werker. Er kunnen ook andere factoren aanwezig zijn, waardoor de zelfredzaamheid is toe- of afgenomen. Die factoren worden niet gemeten binnen het instrument. Naast de 11 leefgebieden die worden gemeten, zijn er 4 extra toegevoegd die iets zeggen over leefgebieden die te maken hebben met ouderschap. Daarvan zijn er 213 volledig als begin en eindmeting ingevuld. Het is erg opvallend dat we in de metingen veel positieve resultaten zien. We zien dat er op vrijwel alle leefgebieden positieve verschuivingen zijn van de categorieën acuut probleem tot en met beperkt zelfredzaam, naar voldoende tot volledig zelfredzaam. Die positieve verschuivingen variëren van 27% op het leefgebied verslaving (waar ook specialistische zorg voor is) naar bijv. 35% op het leefgebied financiën en 48% op het leefgebied huiselijke relaties.
74
Resultaten* van ingevulde zelfredzaamheidsmatrixen Gemeente: alle, de d.w.z. Bernheze, Boekel, Landerd Oss, Casus: Uitgevoerd binnen de sociale teams Aanzet Status casus: afgesloten dit rapport toont alleen de totalen van metingen binnen de periode 01-01-2015 tot en met 31-12-2015 Cliënten met meerdere metingen in deze periode Leefgebied Financiën Eerste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal 23 81 158 144 217 ∑ 623
Laatste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
% 3,7 13,0 25,4 23,1 34,8 ∑ 100,0
Aantal 13 49 130 175 240 ∑ 607
% 2,1 8,1 21,4 28,8 39,5 ∑ 99,9
Van de klanten met een probleem op het leefgebied financiën die niet voldoende zelfredzaam waren bij de eerste meting (de categorieën 1 t/m3) zijn 35% bij de eindmeting voldoende tot volledig zelfredzaam. Eindmeting Startmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
1. Accuut probleem 6 (1%) 2 (0%) 4 (1%) 1 (0%)
2. Niet zelfredzaam 8 (1%) 27 (4%) 10 (2%) 3 (0%) 1 (0%)
3. Beperkt zelfredzaam 6 (1%) 30 (5%) 73 (12%) 13 (2%) 8 (1%)
4. Voldoende zelfredzaam 3 (0%) 18 (3%) 55 (9%) 70 (12%) 29 (5%)
5. Volledig zelfredzaam tot.1-5 2 (0%) 12 (2%) 53 (9%) 173 (29%)
256
tot.4-5
90
resultaat
35%
Cliënten met meerdere metingen in deze periode Leefgebied dagbesteding Eerste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal 7 124 143 146 203 ∑ 623
Laatste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
% 1,1 19,9 23,0 23,4 32,6 ∑ 100,0
Aantal % 11 1,8 86 14,2 131 21,6 163 26,9 216 35,6 ∑ 607 ∑ 100,1
Van de klanten met een probleem op het leefgebied dagbesteding die niet voldoende zelfredzaam waren bij de eerste meting (de categorieën 1 t/m3) zijn 31% bij de eindmeting voldoende tot volledig zelfredzaam. Eindmeting Startmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3 (0%) 2 (0%) 7 (1%) 57 (9%) 17 (3%) 1 (0%) 8 (1%) 2 (0%)
3. Beperkt zelfredzaam 2 (0%) 35 (6%) 63 (10%) 20 (3%) 11 (2%)
4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam tot.1-5 14 (2%) 42 (7%) 66 (11%) 41 (7%)
9 (1%) 18 (3%) 45 (7%) 144 (24%)
269
tot.4-5
83
resultaat
31%
Cliënten met meerdere metingen in deze periode Leefgebied huisvesting Eerste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal 12 38 76 126 371 ∑ 623
Laatste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
% 1,9 6,1 12,2 20,2 59,6 ∑ 100,0
Aantal 5 28 61 132 381 ∑ 607
% 0,8 4,6 10,0 21,7 62,8 ∑ 99,9
Van de klanten met een probleem op het leefgebied huisvesting die niet voldoende zelfredzaam waren bij de eerste meting (de categorieën 1 t/m3) zijn 46% bij de eindmeting voldoende tot volledig zelfredzaam.
Startmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 2 (0%) 4 (1%) 2 (0%) 12 (2%) 7 (1%) 1 (0%) 1 (0%) 4 (1%)
Eindmeting 3. Beperkt zelfredzaam 1 (0%) 11 (2%) 28 (5%) 13 (2%) 8 (1%)
4. Voldoende zelfredzaam 2 (0%) 8 (1%) 25 (4%) 53 (9%) 44 (7%)
5. Volledig zelfredzaam tot.1-5 tot.4-5 3 (0%) 4 (1%) 14 (2%) 123 56 57 (9%) 303 (50%)
resultaat
46%
75
Cliënten met meerdere metingen in deze periode Leefgebied huiselijke relaties Eerste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal 17 95 217 184 110 ∑ 623
Laatste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
% 2,7 15,2 34,8 29,5 17,7 ∑ 99,9
Aantal % 4 0,7 45 7,4 151 24,9 267 44,0 140 23,1 ∑ 607 ∑ 100,1
Van de klanten met een probleem op het leefgebied huiselijke relaties die niet voldoende zelfredzaam waren bij de eerste meting (de categorieën 1 t/m3) zijn 48% bij de eindmeting voldoende tot volledig zelfredzaam. Eindmeting Startmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 2 (0%) 5 (1%) 1 (0%) 26 (4%) 11 (2%) 1 (0%) 2 (0%) 1 (0%)
3. Beperkt zelfredzaam 3 (0%) 29 (5%) 92 (15%) 22 (4%) 5 (1%)
4. Voldoende zelfredzaam 6 (1%) 31 (5%) 90 (15%) 112 (18%) 28 (5%)
5. Volledig zelfredzaam tot.1-5 tot.4-5 1 (0%) 6 (1%) 19 (3%) 322 153 42 (7%) 72 (12%)
resultaat
48%
Cliënten met meerdere metingen in deze periode Leefgebied geestelijke gezondheid Eerste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal 9 120 272 190 32 ∑ 623
Laatste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
% 1,4 19,3 43,7 30,5 5,1 ∑ 100,0
Aantal % 7 1,2 51 8,4 168 27,7 292 48,1 89 14,7 ∑ 607 ∑ 100,1
Van de klanten met een probleem op het leefgebied geestelijke gezondheid die niet voldoende zelfredzaam waren bij de eerste meting (de categorieën 1 t/m3) zijn 50% bij de eindmeting voldoende tot volledig zelfredzaam. Eindmeting Startmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 5 (1%) 1 (0%) 1 (0%) 29 (5%) 17 (3%) 1 (0%) 4 (1%)
3. Beperkt zelfredzaam 3 (0%) 42 (7%) 96 (16%) 25 (4%) 2 (0%)
4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam tot.1-5 41 (7%) 120 (20%) 120 (20%) 11 (2%)
4 (1%) 30 (5%) 36 (6%) 19 (3%)
389
tot.4-5
195
resultaat
50%
Cliënten met meerdere metingen in deze periode Leefgebied lichamelijke gezondheid Eerste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal 6 26 119 232 240 ∑ 623
% 1,0 4,2 19,1 37,2 38,5 ∑ 100,0
Laatste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal % 7 1,2 21 3,5 81 13,3 237 39,0 261 43,0 ∑ 607 ∑ 100,0
Van de klanten met een probleem op het leefgebied lichamelijke gezondheid die niet voldoende zelfredzaam waren bij de eerste meting (de categorieën 1 t/m3) zijn 51% bij de eindmeting voldoende tot volledig zelfredzaam.
Startmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
1. Accuut probleem 2 (0%) 2 (0%) 1 (0%) 2 (0%)
Eindmeting 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 2 (0%) 7 (1%) 11 (2%) 9 (1%) 37 (6%) 2 (0%) 27 (4%) 3 (0%) 4 (1%)
4. Voldoende zelfredzaam 2 (0%) 4 (1%) 51 (8%) 132 (22%) 48 (8%)
5. Volledig zelfredzaam tot.1-5 2 (0%) 14 (2%) 63 (10%) 182 (30%)
144
tot.4-5
73
resultaat
51%
76
Cliënten met meerdere metingen in deze periode Leefgebied verslaving Eerste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal 3 9 41 123 447 ∑ 623
Laatste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
% 0,5 1,4 6,6 19,7 71,7 ∑ 99,9
Aantal % 5 0,8 8 1,3 46 7,6 114 18,8 434 71,5 ∑ 607 ∑ 100,0
Van de klanten met een probleem op het leefgebied verslaving die niet voldoende zelfredzaam waren bij de eerste meting (de categorieën 1 t/m3) zijn 27% bij de eindmeting voldoende tot volledig zelfredzaam.
Startmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 1 (0%) 3 (0%) 3 (0%) 2 (0%) 1 (0%) 2 (0%) 1 (0%)
Eindmeting 3. Beperkt zelfredzaam 1 (0%) 6 (1%) 22 (4%) 8 (1%) 9 (1%)
4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam tot.1-5 1 (0%) 8 (1%) 54 (9%) 51 (8%)
5 (1%) 55 (9%) 374 (62%)
tot.4-5
52
14
resultaat
27%
Cliënten met meerdere metingen in deze periode Leefgebied activiteiten dagelijks leven Eerste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal 2 22 132 229 238 ∑ 623
Laatste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
% 0,3 3,5 21,2 36,8 38,2 ∑ 100,0
Aantal % 4 0,7 21 3,5 86 14,2 239 39,4 257 42,3 ∑ 607 ∑ 100,1
Van de klanten met een probleem op het leefgebied activiteiten dagelijks leven die niet voldoende zelfredzaam waren bij de eerste meting (de categorieën 1 t/m3) zijn 57% bij de eindmeting voldoende tot volledig zelfredzaam.
Startmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Eindmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 1 (0%) 1 (0%) 4 (1%) 10 (2%) 2 (0%) 10 (2%) 37 (6%) 1 (0%) 4 (1%) 25 (4%) 3 (0%) 13 (2%)
4. Voldoende zelfredzaam 1 (0%) 4 (1%) 59 (10%) 120 (20%) 55 (9%)
5. Volledig zelfredzaam tot.1-5 3 (0%) 19 (3%) 71 (12%) 164 (27%)
151
tot.4-5
86
resultaat
57%
Cliënten met meerdere metingen in deze periode Leefgebied sociaal netwerk Eerste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal 8 49 193 220 153 ∑ 623
Laatste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
% 1,3 7,9 31,0 35,3 24,6 ∑ 100,1
Aantal % 4 0,7 39 6,4 122 20,1 266 43,8 176 29,0 ∑ 607 ∑ 100,0
Van de klanten met een probleem op het leefgebied sociaal netwerk die niet voldoende zelfredzaam waren bij de eerste meting (de categorieën 1 t/m3) zijn 28% bij de eindmeting voldoende tot volledig zelfredzaam.
Startmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 2 (0%) 2 (0%) 19 (3%) 10 (2%) 5 (1%) 2 (0%) 3 (0%)
Eindmeting 3. Beperkt zelfredzaam 3 (0%) 15 (2%) 82 (14%) 15 (2%) 7 (1%)
4. Voldoende zelfredzaam 1 (0%) 12 (2%) 73 (12%) 134 (22%) 46 (8%)
5. Volledig zelfredzaam tot.1-5 2 (0%) 22 (4%) 58 (10%) 94 (15%)
394
tot.4-5
110
resultaat
28%
77
Cliënten met meerdere metingen in deze periode Leefgebied maatschappelijke participatie Eerste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal 20 72 153 202 176 ∑ 623
Laatste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
% 3,2 11,6 24,6 32,4 28,3 ∑ 100,1
Aantal % 12 2,0 52 8,6 131 21,6 222 36,6 190 31,3 ∑ 607 ∑ 100,1
Van de klanten met een probleem op het leefgebied maatschappelijk participatie die niet voldoende zelfredzaam waren bij de eerste meting (de categorieën 1 t/m3) zijn 39% bij de eindmeting voldoende tot volledig zelfredzaam.
Startmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
1. Accuut probleem 9 (1%) 1 (0%) 1 (0%) 1 (0%)
2. Niet zelfredzaam 5 (1%) 30 (5%) 11 (2%) 5 (1%) 1 (0%)
Eindmeting 3. Beperkt zelfredzaam 2 (0%) 26 (4%) 71 (12%) 25 (4%) 7 (1%)
4. Voldoende zelfredzaam 2 (0%) 9 (1%) 48 (8%) 116 (19%) 47 (8%)
5. Volledig zelfredzaam tot.1-5 tot.4-5 1 (0%) 6 (1%) 16 (3%) 238 92 49 (8%) 118 (19%)
resultaat
39%
Cliënten met meerdere metingen in deze periode Leefgebied justitie Eerste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal 3 11 34 94 481 ∑ 623
Laatste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
% 0,5 1,8 5,5 15,1 77,2 ∑ 100,1
Aantal % 3 0,5 14 2,3 24 4,0 98 16,1 468 77,1 ∑ 607 ∑ 100,0
Van de klanten met een probleem op het leefgebied justitie die niet voldoende zelfredzaam waren bij de eerste meting (de categorieën 1 t/m3) zijn 43% bij de eindmeting voldoende tot volledig zelfredzaam.
Startmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 1 (0%) 2 (0%) 5 (1%) 1 (0%) 4 (1%) 1 (0%) 1 (0%) 2 (0%)
Eindmeting 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam tot.1-5 3 (0%) 11 (2%) 7 (1%) 3 (0%)
2 (0%) 13 (2%) 50 (8%) 33 (5%)
1 (0%) 4 (1%) 35 (6%) 428 (71%)
47
tot.4-5
20
resultaat
43%
Cliënten met meerdere metingen met ouderschap in deze periode Leefgebied ouderschap lichamelijke verzorging Eerste meting met ouderschap in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal 1 2 12 59 140 ∑ 213
Laatste meting met ouderschap in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
% 0,5 0,9 5,6 27,7 65,7 ∑ 99,9
Aantal
%
2 0,9 4 1,9 65 30,5 142 66,7 ∑ 213 ∑ 100,0
Van de klanten met een probleem op het leefgebied ouderschap lichamelijke die niet voldoende zelfredzaam waren bij de eerste meting (de categorieën 1 t/m3) zijn 71% bij de eindmeting voldoende tot volledig zelfredzaam.
Startmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Eindmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam tot.1-5
1 (0%)
3 (1%)
1 (0%)
1 (0%)
5 (2%) 38 (18%) 22 (10%)
2 (1%) 3 (1%) 21 (10%) 116 (54%)
14
tot.4-5
10
resultaat
71%
78
Cliënten met meerdere metingen met ouderschap in deze periode Leefgebied ouderschap sociaal-emotionele ondersteuning Eerste meting met ouderschap in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal 1 8 59 86 59 ∑ 213
% 0,5 3,8 27,7 40,4 27,7 ∑ 100,1
Laatste meting met ouderschap in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal
%
11 41 87 74 ∑ 213
5,2 19,2 40,8 34,7 ∑ 99,9
Van de klanten met een probleem op het leefgebied ouderschap sociaal-emotionele ondersteuning die niet voldoende zelfredzaam waren bij de eerste meting (de categorieën 1 t/m3) zijn 40% bij de eindmeting voldoende tot volledig zelfredzaam.
Startmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Eindmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 1 (0%) 2 (1%) 5 (2%) 7 (3%) 26 (12%) 9 (4%) 1 (0%) 1 (0%)
4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam tot.1-5 1 (0%) 22 (10%) 56 (26%) 8 (4%)
4 (2%) 21 (10%) 49 (23%)
68
tot.4-5
27
resultaat
40%
Cliënten met meerdere metingen met ouderschap in deze periode Leefgebied scholing Eerste meting met ouderschap in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal 1 5 16 79 112 ∑ 213
% 0,5 2,3 7,5 37,1 52,6 ∑ 100,0
Laatste meting met ouderschap in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal
%
6 2,8 12 5,6 82 38,5 113 53,1 ∑ 213 ∑ 100,0
Van de klanten met een probleem op het leefgebied ouderschap scholing die niet voldoende zelfredzaam waren bij de eerste meting (de categorieën 1 t/m3) zijn 45% bij de eindmeting voldoende tot volledig zelfredzaam.
Startmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Eindmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam tot.1-5 tot.4-5 1 (0%) 3 (1%) 2 (1%) 2 (1%) 7 (3%) 3 (1%) 4 (2%) 22 10 3 (1%) 57 (27%) 19 (9%) 1 (0%) 2 (1%) 22 (10%) 87 (41%)
resultaat
45%
Cliënten met meerdere metingen met ouderschap in deze periode Leefgebied Opvang Eerste meting met ouderschap in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal 1 4 23 74 111 ∑ 213
% 0,5 1,9 10,8 34,7 52,1 ∑ 100,0
Laatste meting met ouderschap in periode Zelfredzaamheid 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal % 1 0,5 7 3,3 14 6,6 77 36,2 114 53,5 ∑ 213 ∑ 100,1
Van de klanten met een probleem op het leefgebied ouderschap opvang die niet voldoende zelfredzaam waren bij de eerste meting (de categorieën 1 t/m3) zijn 46% bij de eindmeting voldoende tot volledig zelfredzaam.
Startmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Eindmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 1 (0%) 3 (1%) 4 (2%) 7 (3%) 1 (0%) 3 (1%) 2 (1%) 1 (0%)
4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam tot.1-5 1 (0%) 10 (5%) 47 (22%) 19 (9%)
2 (1%) 23 (11%) 89 (42%)
28
tot.4-5
13
resultaat
46%
79
Totalen van cliënten met meerdere metingen in deze periode Totalen van de leefgebieden 1 tot en met 11, alle ingevulde vragen Eerste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Acuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal metingen 110 647 1.538 1.890 2.668
% 1,6 9,4 22,4 27,6 38,9 ∑ 99,9
Laatste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Acuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal metingen 75 414 1.131 2.205 2.852 ∑ 6.677
% 1,1 6,2 16,9 33,0 42,7 ∑ 99,9
Van alle correct gemeten vragen met een begin- en een eindmeting over alle 11 leefgebieden, die bij de eerste meting vielen onder de categorieën acuut probleem tot en met beperkt zelfredzaam zijn 43% bij de eindmeting voldoende tot volledig zelfredzaam.
Startmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Eindmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam tot.1-5 tot.4-5 32 30 24 18 5 17 219 218 143 39 12 108 612 584 173 2234 962 6 36 200 1027 564 8 21 77 433 2071
resultaat
43%
Cliënten met meerdere metingen OUDERSCHAP in deze periode betreft alleen behandeld binnen sociaal teams en niet in basisteams jeugd en gezin Totalen van de leefgebieden 12 tot en met 15, alle ingevulde vragen Eerste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Acuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal metingen 3 19 111 303 428 ∑ 864
% 0,3 2,2 12,8 35,1 49,5 ∑ 99,9
Laatste meting in periode Zelfredzaamheid 1. Acuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Aantal metingen % 1 0,1 26 3,1 71 8,3 311 36,5 443 52,0 ∑ 852 ∑ 100,0
Van alle correct gemeten vragen met een begin- en een eindmeting over de 4 leefgebieden betreffende ouderschap (categorieën 12 tot en met 15) die bij de eerste meting vielen onder de categorieën acuut probleem tot en met beperkt zelfredzaam zijn 45% bij de eindmeting voldoende tot volledig zelfredzaam.
Startmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam
Eindmeting 1. Accuut probleem 2. Niet zelfredzaam 3. Beperkt zelfredzaam 4. Voldoende zelfredzaam 5. Volledig zelfredzaam tot.1-5 tot.4-5 1 1 1 5 8 2 4 14 43 40 13 132 60 1 15 198 84 5 5 71 341
resultaat
45%
80
