Jaarverslag 2010 100% aandacht
Inhoud
02 | Pagina
Voorwoord
3
Het Kuijpers Gevoel
4
Organisatieprofiel
5
Terugblik 2010
6
Vooruitblik 2011
7
Vooruitblik 2013
8
Onze positie in cure en care
10
De aanpak van Kuijpers
12
De ‘healing environment’ van ziekenhuis Bernhoven
14
Ecopartners: 100% voor elkaar, 100% duurzaam
16
Afdeling HR opereert in het hart van Kuijpers
18
De beste zijn in het bouwproces?
20
Jaarrekening
22
Accountantsverklaring
23
Voorwoord 100% zorg voorelkaar
2010 hebben we eigenlijk, boven verwachting, goed
“Bij een complexe operatie maken details het verschil.
doorstaan, en voor 2011 zijn we optimistisch gestemd.
Details op het gebied van kennis en kunde, maar ook wat
De omzet is weliswaar teruggelopen, maar het pro
betreft apparatuur en instrumentarium. En natuurlijk met
centueel resultaat is nagenoeg gelijk gebleven. Maar
echte aandacht voor de patiënt!”
wat belangrijker is, we hebben geen reorganisaties door hoeven te voeren. De toekomst ziet er veelbe
Voorelkaar – het is de gedachte die Kuijpers
lovend uit, we zijn een gezond bedrijf en onze order
Installaties al enige tijd uitdraagt om te laten zien waar
portefeuille is goed gevuld, maar we willen blijven
het bedrijf voor staat. Zet er ‘zorg’ voor en je komt dicht
verbeteren. Daarom hebben we juist nu stevig geïn
bij de essentie van wat een familiebedrijf is. En wij
vesteerd in de ontwikkeling onze medewerkers.
doen dat voor de volle 100%. In onze strategie staat
In dit jaarverslag lichten we er een markt in het
dat we de beste willen zijn in het bouwproces. Gaan
bijzonder uit, de gezondheidszorg. Het is de markt
voor 100% past daarbij. Wij moeten nu voor elkaar
waarin we onze positie verder hebben versterkt. Een
zorgen en de wereld omarmen om haar goed over te
markt waarin wij onze kracht – de integrale aanpak –
dragen aan onze kinderen, de volgende generatie. Dat
volledig tot zijn recht laten komen. Ontzorgen is onze
is onze achterliggende drijfveer. We doen dat met een
kracht. Het is een van de pijlers van het succes van
onderneming die werkelijk aandacht heeft voor haar
onze onderneming. Daarbij is de gezondheidszorg
Ton Stuifzand
medewerkers, klanten en omgeving. We staan in het
een segment dat bij ons past vanuit onze historie van
algemeen directeur
hier en nu, en we kijken verder.
zo’n 90 jaar. Vanaf het begin werkten we voor k loosters die een belangrijke rol hadden in onderwijs en ge zondheidszorg. Zorg voor de samenleving was hun drijfveer. En dat is ook de onze. 100% voorelkaar.
Pagina | 03
Het Kuijpers Gevoel Waarden, het hart van een organisatie. Met hart voor een organisatie. Kuijpers is toekomstbestendig in zijn strategie, maar ook in de organisatie. Er stroomt duurzaam bloed door onze aderen, voortgestuwd door het kloppend hart van onze organisatie. Dat zit verankerd in de
“Het Kuijpers Gevoel; toekomstbestendig in zijn strategie, maar ook in de organisatie.”
historie van het bedrijf. Een prachtig voorbeeld van een duurzame relatie is onze klant Huize Padua, een instelling voor psychiatrische zorg in Boekel, een van onze eerste klanten uit de jaren ‘20 van de vorige eeuw. Daarvoor werken we nu nog steeds. Zo’n relatie van acht decennia ontstaat natuurlijk niet zomaar, sleutelwoorden daarvoor zijn kwaliteit en aandacht. Je kunt alleen een relatie opbouwen door je te richten op en te luisteren naar de wensen van de klant.
Zorg zoekt zorg Het Kuijpers Gevoel en de gezondheidszorg sluiten al vele jaren op elkaar aan. Zorg voor de ander, zorg voor elkaar! In de eerste jaren van ons bestaan installeerden we vooral centrale verwarmingen in kloosters, instellingen waarvan de nonnen en de broeders een maatschap pelijke taak hadden op het gebied van zorg en onderwijs. Toen we een aantal jaren geleden gingen bepalen welke markten onze focus moesten krijgen, waren het die twee die het eerst boven kwamen drijven. Wim Kuypers
Onderscheidend is ook dat je een familiebedrijf bent. Dat zorgt voor aanspreekbaarheid en vertrou
commissaris
wen, belangrijke pijlers voor de continuïteit van ondernemerschap. De cultuur van een familiebedrijf is een constante, die hooguit op punten aangepast wordt in de loop der jaren. En als je dan kijkt naar wat een achterliggende waarde is in het DNA van Kuijpers dan denk ik dat aandacht, echt aan dacht voor de klant, voor zijn behoeften, aandacht voor de medewerkers en de omgeving waarin zij werken, en aandacht voor de ontwikkeling en vernieuwing van de onderneming, extra waarde toevoegt aan je bedrijf.
04 | Pagina
Organisatieprofiel Kuijpers staat voor activiteiten op het gebied van ont
Marktsegmenten
werpen, realiseren en onderhouden van technische
Met ruim 80 jaar aan ervaring kan Kuijpers met recht
installaties in gebouwen en in de industrie. Hierbij
spreken over vele trouwe relaties en specifieke kennis in:
staat de opdrachtgever in alle opzichten centraal. Maatschappelijke betrokkenheid en duurzaam onder
Utiliteit:
nemen vormen de basis van de onderneming. Een
• gezondheidszorg
vooraanstaande positie op het gebied van energie
• onderwijs
zuinige en milieuvriendelijke concepten en toepas
• cultuur & recreatie
singen is daarvan het gevolg.
• bedrijfsruimten en kantoren
Voorelkaar
Industrie:
Voorelkaar is het uitgangspunt in ons werk voor
• food
klanten en in onze collegiale samenwerking. Hierop
• farma
aanspreekbaar zijn, geeft u de beste garantie op dien
• technologie
sten en producten die doen wat u ervan verwacht.
• energie
Directie
Raad van Commissarissen
ir. A.J.H.M Stuifzand (algemeen directeur)
ir. F. Keun (president-commissaris)
N.A.M. Arnoldussen QC (financieel directeur)
drs. H.H. Meijer (commissaris)
W.H.J.M. Derksen (commercieel directeur)
ing. W.A.M. Kuypers (commissaris)
Albert Schweitzer Ziekenhuis, Dordrecht
Pagina | 05
Terugblik 2010 Onze techniek maakt de zorg beter! Met zorg wordt onze techniek beter.
belangrijker is, we hebben geen reorganisatie door hoe
2010 is met zorg tegemoet getreden. We hebben, door
eigen bedrijfsprocessen te verbeteren en te innoveren op
onze aandacht te richten op specifieke marktsegmenten,
productniveau. Onze investeringen in het opleiden van
een belangrijk deel van onze omzet weten te behouden.
onze medewerkers zijn op hetzelfde peil gebleven.
Vestigingsplaatsen
ven voeren. De ruimte die ontstond, is gebruikt om onze
In de markten zorg, educatie en cultuur en recreatie, was onze portefeuille goed gevuld. Daar verwachten we in
Trots op wat we maken!
de toekomst echter nog wel enige stagnatie. In de markt
In 2010 heeft Kuijpers verder geïnvesteerd in het verbete
bedrijfshuisvesting zien we een verschuiving van nieuwbouw
ren van de processen. De beste in het bouwproces worden
naar renovatie. Daarnaast zien we dat de industriële markt
is nadrukkelijk op de agenda gezet. Het raakt het hart van
aantrekt, na een minder goed jaar in 2010. Kiezen voor
alle strategische keuzes in de organisatie. Gericht op de
markten, een van onze strategische keuzes, werkt.
relatie met de klant, samenwerking en kwaliteit! Zaken die
UTRECHT ARNHEM
DEN HAAG ROOSENDAAL
‘S-HERTOGENBOSCH
leiden tot plezier in je werk en trots op je werk!
Een kwalitatieve verbetering van de organisatie Onze orderportefeuille hebben we in 2010 zien groeien,
De lancering van Kuijpers Ecopartners
wat zich overigens nog niet – door uitstel en lange loop
Verder is in 2010 alles voorbereid om Kuijpers Eco
tijd - heeft vertaald in groei. De omzet is het afgelopen
partners te lanceren. Daarmee richten we ons op duur
jaar van 148 miljoen teruggelopen naar 129 miljoen. Dat
zame energieoplossingen voor gebouwen. Wij staan voor
hadden we ingecalculeerd. Daarmee is Kuijpers terug op
de term rentmeesterschap; generaties na ons moeten
het niveau van 2009. Maar ons procentueel resultaat is na
tenslotte ook van de grondstoffen gebruik kunnen blij
genoeg op peil gebleven. In een sterk neergaande markt
ven maken. Met Ecopartners hebben we 100% aandacht
hebben we het dan toch heel goed gedaan. Maar wat
voor later.
06 | Pagina
TILBURG HELMOND
Vooruitblik 2011 Van een arts verwacht je kennis. Maar als hij aanspreekbaar is én betrouwbaar, dan spreken we van 100% kwaliteit.
Daarin willen we ons blijven onderscheiden. We willen
De prognose voor 2011 is goed. De teruggang is in
in het proces om te zien of we aan de verwachtingen
een groot aantal markten tot staan gebracht en we
voldoen. Echt geïnteresseerd zijn in de klant, met aan
zien zelfs licht herstel. Klanten kiezen steeds vaker
dacht voor zijn wensen en vragen. We stralen uit dat
voor betrouwbaarheid, kwaliteit en aanspreekbaar
we serieuze belangstelling hebben voor het project.
heid; pijlers waarin Kuijpers sterk is. Met name de
We koppelen die medewerkers aan een project die
aanspreekbaarheid van onze organisatie is belangrijk.
passen bij de klant.
begrijpen wat de klant wil en vooral ook weten wat hij niet wil. Daar hoort ook bij dat we terugkoppelen
Verwachte omzet: 145 miljoen euro. Omzetontwikkeling 2006-2010 (in miljoen euro’s) DeLaMar Theater, Amsterdam
150 130 110 90 70 50 30 10 0 2006
2007
2008
2009
2010
2011
Pagina | 07
Vooruitblik 2013 “Bij de ontwikkeling van een klantgerichte organisatie liggen we op koers.”
Werken aan een strategie die leeft “Onze strategische keuzes zijn beschreven in een levend document. We werken continu aan het verwezenlijken van deze keuzes, wat wordt gevoed door de wensen en behoeften van onze klanten. Halverwege de periode 2009 – 2013 hebben we onszelf als test de maat genomen: we liggen op koers.”
Onze strategische keuzes • Best presterende zelfstandige totaalinstallateur • Zelfstandig familiebedrijf • Beste in bouwproces • Maakbaarheid (van advies tot exploitatie) • Focus op energie & duurzaamheid • Kiezen voor regio’s en klanten (lange termijn relaties) • Kiezen voor marktsegmenten
De thermometer in het hart van onze organisatie! Waar staan we…? In de strategie 2009-2013 stonden we eind 2010 halverwege. Een mooi moment om een Wilfred Derksen
thermometer in de organisatie te steken en te meten welke progressie er is geboekt. In de moeilijke
commercieel directeur
periode hebben we ervoor gezorgd dat we onze bedrijfsprocessen nog beter in de vingers hebben gekregen. Ook bij de ontwikkeling van een klantgerichte organisatie liggen we op koers. Er is geëxperimenteerd met LEAN bouwen en we zetten de eerste stappen met BIM (Building Information Modeling). Ook werken we continu aan het verbeteren van onze commerciële slagkracht. Onze profilering in Nederland wordt duidelijker. De voorbereiding van de lancering van Kuijpers Ecopartners heeft zijn beslag gekregen, de eerste resultaten in de markt zijn veelbelovend.
08 | Pagina
Innovatieve producten Daarnaast is de ruimte die er in onze organisatie kwam
Versterken van onze kennis in onze marksegmenten
met de crisis, benut om innovatieve producten te ont
In 2010 zijn er groepen geformeerd rondom onze
wikkelen zoals het concept Fris bij de Les, waarmee
belangrijkste marktsegmenten waardoor we ver
onze positie verder versterkt wordt. We onderzoeken
sterken wat sterk is. In de zorg, het thema van dit
of we de exploitatie van warmte-koude-opslag en
jaarverslag zien we dat onze orderportefeuille goed
energiecentrales kunnen oppakken. Daarnaast hebben
gevuld is. In deze langlopende trajecten kunnen we
we samen met verschillende partijen de eerste contou
onze kennis en ervaring steeds beter inbrengen. Bij
ren geschetst van een concept om oude en verouderde
voorbeeld door eerder in de ontwerpfase van het
kantoorgebouwen in binnenstedelijke gebieden die
bouwproces te acteren.
leeg staan te transformeren.
Multidisciplinaire techniek in gebouwen Van personeelszaken naar HRM
De strategische keuze om elektrotechniek en werk
Op het gebied van de transformatie naar HRM hebben
tuigbouw meer in balans te brengen en echt als
we progressie geboekt. We hebben de afdeling perso
multidisciplinaire installateur te opereren, werkt. De
neelszaken getransformeerd naar een afdeling waarin
verwachting is dat onze omzet eind 2013 voor 60%
talenten in onze organisatie versterkt worden. Dit om
bestaat uit werktuigbouwkundige installaties en voor
nog beter aan te sluiten bij de strategische keuzes en
40% uit elektrotechnische.
Rijksmuseum, Amsterdam
mensen te vinden en te laten groeien.
Pagina | 09
Onze positie in cure en care “Ook dankzij onze gezonde financi¨ele positie zijn wij een betrouwbare partner.”
“In 2010 zien we steeds vaker dat we niet meer alleen als installateur worden ingezet, maar dat onze kennis eerder in het traject wordt benut, waardoor we meer verantwoording krijgen in een bouwproces. Budgetten worden beter in de hand gehouden, en de kwaliteit wordt beter. Met name bij complexe trajecten zoals de bouw van ziekenhuizen (het curesegment) is de meerwaarde van een multidisciplinaire installateur met een integrale aanpak voor de klant evident. Alle installaties worden door één partij op elkaar afgestemd, in samenspraak met onder anderen aannemers en adviseurs, wat voor onderhoud en beheer, de nazorg, een enorme kwaliteitsverbetering inhoudt. Het is een ontwikkeling die is ingezet en verder zal doorzetten.”
Aansluiten bij ontwikkelingen in de markt In de markt gezondheidszorg zijn we actief in zowel cure als care. Met name in het curesegment is sprake van complexe opdrachten. Een complexiteit die de komende jaren verder zal toenemen door een continue stroom van technologische ontwikkelingen. Voor Kuijpers betekent dat dicht bij de klant blijven om mee te gaan met die ontwikkelingen en daarbij aan te sluiten. Daarin ligt de uitdaging voor de komende jaren.
Claus Arnoldussen financieel directeur
10 | Pagina
Specialisten in installeren De visie op zorg past prachtig binnen de visie van
Ons lichaam: een perfect samenspel van ‘installaties’
Kuijpers. Zorg wordt steeds vaker georganiseerd rond
In het menselijk lichaam is alles perfect op elkaar
om de patiënt. Om als specialist in die markt actief te
afgestemd. Alles is met alles verbonden. Longen
zijn, moet je dus bijblijven en steeds blijven innoveren
zorgen voor de luchttoevoer, de nieren regelen de
om andere concepten aan te bieden. Wij gaan daarin
vochthuishouding. Allemaal geregeld door hart en
verder. Kuijpers wil de sector ontzorgen. Dat betekent
hersens. Vervoerd door allerlei ingenieuze leidingstel
het zo regelen dat die patiënt ook daadwerkelijk
sels. Zo’n lichaam moet je goed verzorgen. Eigenlijk is
centraal kan staan en dat de medewerkers in het
het voorzien van de perfecte installaties en de beste
ziekenhuis zich volledig op die patiënt kunnen richten.
regeltechniek… Hoe ziet uw gebouw eruit?
Wij zorgen dat alle technische voorwaarden daarvoor in orde zijn. En dat kan zover gaan dat we ook de hele installatie met beheer en onderhoud overnemen. De
Scheuten Glas, Venlo
ziekenhuiswereld verandert en wij veranderen mee.
Pagina | 11
De aanpak van Kuijpers: gericht op maakbaarheid “Een bouwteam werkt zoals een operatieteam werkt. Na een perfecte voorbereiding weet iedereen, de “Door al onze kennis kunnen we het bouwproces optimaliseren.”
chirurg, de OK-verpleegkundige, de anesthesist en de assistenten, precies wat hij moet doen. Samen werken aan een succesvolle operatie.”
Een beheersbaar bouwproces zonder overschrijdingen in budget en tijd “Geen open eind meer wat betreft kosten, tijd en kwaliteit, dat is wat Kuijpers Installaties in zijn aanpak van het bouwproces voorstaat. Werden wij in het traditionele bouwproces vaak pas bij de bouw betrokken na de aanbestedingsfase, nu brengen we onze kennis van de uitvoering al in de ontwerpfase in. William Swinkels is directeur Centrale Projecten bij Kuijpers. “Allerlei ontwikkelingen in de markt, en vooral in het curesegment, de ziekenhuizen, vroegen om een andere aanpak. Ziekenhuizen zijn zelf verantwoordelijk voor de financiering van hun vastgoed, in tegenstelling tot een paar jaar geleden. Onze werkwijze biedt voor iedereen voordelen, voor ons, maar vooral voor de opdrachtgever.” Een bouwproces bestaat uit drie fasen, de ontwerp/voorbereidingsfase, de uitvoeringsfase en de William Swinkels
nazorgfase, waarin onderhoud, beheer en eventueel exploitatie geregeld moeten worden. William
directeur
vervolgt: “Door – in tegenstelling tot het traditionele proces – als installateur al onze kennis op
Kuijpers Centrale Projecten
het gebied van de uitvoering in te brengen in de eerste fase, kunnen we het totale bouwproces optimaliseren. Wij weten als geen ander waar de knelpunten in een ontwerp zitten. Door het detailontwerp naar voren te schuiven, kun je exact bepalen wat de kosten zijn en de looptijd van het project precies uitstippelen.”
12 | Pagina
Alleen maar winnaars
Precies volgens planning
In deze werkwijze wordt het definitieve ontwerp tot in
Voordat je de uitvoeringsfase ingaat, ligt alles vast.
detail uitgewerkt in werktekeningen met bijbehorende
“Van meerwerk is dan geen sprake meer. Alle bere
begrotingen en planning. De maakbaarheid van het
keningen en dergelijke zijn gemaakt. We zien nu bij
hele werk is in fase 1 beoordeeld en geoptimaliseerd.
de realisatie van Ziekenhuis Bernhoven in Uden, dat
William: “Natuurlijk brengen wij onze kennis als totaal
de bouw echt perfect volgens planning verloopt. Wij
installateur in. Wij weten hoe verschillende installaties
weten nagenoeg zeker dat we eind 2012 het gebouw
samenwerken en ingeregeld moeten worden. Zeker
zullen opleveren.”
binnen een ziekenhuis is dat erg complex, omdat je
Ook fase 3, onderhoud en beheer zijn in de bouw
met een groot aantal verschillende installaties te maken
team-constructie beter geborgd. William Swinkels
hebt. Als installateur maak je in de nieuwe aanpak deel
besluit: “Door alles vroeg in het proces te regelen, kun
uit van het bouwteam, samen met de bouwkundige,
je aan procesoptimalisatie werken. Dat is ook voor
waarmee verantwoordelijkheden ook gedeeld zijn ten
onderhoud en beheer essentieel. Wat dat betreft is
aanzien van de integrale uitvoering. In de voor
de branche een eind op weg, maar daarin is nog een
bereidingsfase zijn samenwerking en vertrouwen
ontwikkelslag te maken.”
Verpleeghuis Moermont, Bergen op Zoom
cruciaal. Ze leggen een basis voor een gedegen uitvoering van het project. Bijkomend voordeel is dat er in die voorbereidingsfase alleen discussie is over kwaliteit.”
Pagina | 13
De ‘healing environment’ van ziekenhuis Bernhoven ‘Er wordt hier keihard gewerkt en toch is de bouwplaats opgeruimd en heerst er rust. Dan weet je hoe het moet.”
Kuijpers Installaties werkt samen in bouwconsortium “De bouw van ziekenhuis Bernhoven in Uden is in volle gang. Op het terrein net buiten Uden verrijst geheel volgens planning de nieuwbouw waarin plaats is voor 380 bedden en acht operatiekamers. “Een ‘healing environment’ willen we creëren,” vertelt Marion van Zoom, projectmanager nieuwbouw Bernhoven. “Zowel buiten als binnen wordt dat zichtbaar. In een groene omgeving, waarin de zorg voor de patiënt en zijn genezingsproces centraal staan. De complexe techniek staat volledig ten dienste van het realiseren van die genezende omgeving met geluidsarme installaties en innovatieve luchtbehandeling die zorgt voor het welbevinden van de patiënt en de medewerkers.” Bindende voorwaarde voor de realisatie is dat deze binnen een scherp maar reëel budget moest plaatsvinden. Het bouwconsortium met daarin Kuijpers Installaties en Hurks van der linden ver kreeg de opdracht. Marion van Zoom: “We hebben ze gevraagd om hun kennis en ervaring al bij de voorbereiding van de bouw, bij het maken van het bestek, in te brengen en deel te nemen aan het bouwteam. Dat zorgde ervoor dat in de uitvoeringsfase exact duidelijk was wat er moest gebeuren. Marion van Zoom
Binnen het vastgestelde bedrag. Daarmee waren er geen discussies meer over meer– en of minder
projectmanager
werk. De enkele discussies die er waren, gingen alleen maar over kwaliteit.”
nieuwbouw ziekenhuis Bernhoven
14 | Pagina
Iedereen heeft hetzelfde doel voor ogen
Bouwen aan hun ‘eigen’ ziekenhuis
Aan de muur van Marions kantoor hangen de kern
Een van de succesfactoren van deze bouw is dat de
waarden van Bernhoven fraai in het zicht. Met pas
mensen uit de regio komen. “Ik zie het aan de trots
sie, professioneel, ondernemend en met aandacht.
waarmee mensen hier op de bouw staan. Ze werken
Marion van Zoom, enthousiast: “Die hebben we sa
aan een ziekenhuis in hun eigen regio. En ik zie de
men met onze medewerkers opgesteld. En ik vind dat
Brabantse mentaliteit op de bouwplaats terug. Hard
ze naadloos op die van Kuijpers aansluiten. Daarom
werken, maar ook toegankelijk en gemoedelijk; de
klikt het ook zo goed. We werken hier op de bouw op
sfeer is uitstekend wat echt bijdraagt aan het proces
basis van gelijkwaardigheid. Dat alleen al is een uniek
en de samenwerking. Dat komt natuurlijk ook omdat
element in deze bouw: wij staan als opdrachtgever
er vertrouwen is bij alle partijen. In het bestek staat
tussen de mensen van het bouwconsortium. Samen
precies wat er gemaakt moet worden, maar daarbij
dragen we de verantwoordelijkheid voor de totstand
brengen de mensen steeds hun kennis en ervaring
koming van iets moois. Als opdrachtgever loop ik elke
in om te kijken hoe iets beter kan. Deze nieuwe vorm
dag tussen de mensen die hier werken, en ik zie dat
van samenwerking aangaan was een enorm avontuur,
iedereen maar één doel voor ogen heeft: een prachtig
maar het vertrouwen en het vakmanschap van alle
ziekenhuis bouwen.”
partijen zorgt ervoor dat het perfect werkt. Iedereen
fotografie: Brigitte Habraken (BVB-Creations)
Bernhoven Ziekenhuis Uden in aanbouw
brengt zijn eigen kwaliteiten in. Mijn taak is het om naar processen te kijken en ik denk dat dit echt een schoolvoorbeeld is van hoe het moet.”
Pagina | 15
Ecopartners: 100% voorelkaar, 100% duurzaam Onlangs is de eerste van een serie elektrische auto’s in gebruik genomen door Kuijpers Ecopartners, het bedrijfsonderdeel van Kuijpers dat staat voor 100% duurzaam. Er is een eigen oplaadpunt voor het kantoor in Helmond met stroom die duurzaam wordt opgewekt door zonnepanelen en een windmolen op het dak. “Als je product ‘duurzaam’ is moet je dat zelf uitstralen. En Ecopartners is duurzaam! Binnen Kuijpers was duurzame energie altijd een speerpunt, maar kennis en ervaring waren versnipperd over al onze vestigingen. In 2009 en 2010 is er een werkgroep actief geweest over dit onderwerp, wat eind 2010 heeft geresulteerd in de oprichting van Ecopartners. We wilden de krachten bundelen voor het realiseren van energiebesparing in gebouwen. Ad van Wijk, buitengewoon hoogleraar Future Energy Systems aan de TU Delft, adviseert ons hierbij.” Bob Bloemers is manager duurzame energie. Hij vervolgt: “Het doel van Ecopartners is duurzaam
“Onze zorg voor volgende generaties… duurzaam leven = gezond leven.”
installeren binnen onze totale organisatie beter vorm te geven. Kennis bundelen, medewerkers samenbrengen, en zo duurzaam de prioriteit geven die het moet hebben.”
Blue Buildings en Balanced Earth Bob Bloemers
Met Blue Buildings en Balanced Earth hebben enkele specialisaties een naam gekregen.
manager duurzame energie
Bob Bloemers: “Met Blue Buildings bieden we met onze producten energiemanagement en energieadvies een compleet pakket aan om aanzienlijke besparing te realiseren in gebouwen. Ons eigen hoofdkantoor laat op een thermografische foto de kleur blauw zien, wat betekent dat het energie zuinig is. Daar ligt de oorsprong van de naam Blue Buildings.”
16 | Pagina
Energie ligt voor het oprapen
Balanced Earth
Hoe gemakkelijk kan energiebesparing soms zijn.
Voor warmte-koude-opslag hanteert Ecopartners het
Bob: “Je moet vooral zoeken naar slimme manieren,
concept Balanced Earth. Het is een term die voort
anders denken is daarbij essentieel. Soms kunnen
komt uit ‘het in balans zijn van de aarde’. Bob: “Bij
eenvoudige oplossingen zo doeltreffend zijn. Bij een
ons familiebedrijf past die gedachte van rentmees
van onze eigen vestigingen werd veel te veel energie
terschap. Het is belangrijk dat we goed zorgen voor
verbruikt. We hebben de situatie geanalyseerd en een
de aarde en dat we haar in dezelfde en liever nog in
praktische oplossing bedacht met een kleine investe
een betere staat overgeven aan de generaties na ons.
ring. Het zorgde voor een besparing van 1400 m3 gas.
Daar kan bodemenergie een belangrijke bijdrage
Dat is 2,5 ton minder CO2 uitstoot.”
aan leveren. Kuijpers Ecopartners is specialist op dat gebied. Wij zorgen met het beheer en de exploitatie van wko-systemen in combinatie met onze gebouw gebonden installaties ervoor dat er ook daadwerkelijk
fotografie: Stijn Poelstra
Hoofdkantoor Bergopwaarts, Deurne
een besparing gerealiseerd wordt.” Ecopartners verzorgt het totale spectrum van energie besparing: dus ook ledverlichting, zonne- en wind energie.
Pagina | 17
Afdeling HR opereert in het hart van Kuijpers “Wij zijn een afdeling die een spilfunctie vervult binnen Kuijpers. Wij raken met onze activiteiten het hart van de organisatie. Dat kan eigenlijk ook niet anders. Wij zijn een familiebedrijf dat duurzame klantrelaties aangaat. Dat kan alleen als je medewerkers aan je bindt. Onze vakmensen zijn ons belangrijkste kapitaal. Wij staan aan de poort als het gaat om goede mensen binnen te halen, we zijn er om ze te ondersteunen in hun persoonlijke ambitie en ontwikkeling. Techniek is ons product, maar onze medewerkers zorgen ervoor dat het ondernemershart blijft kloppen. Men moet zich thuis kunnen voelen bij Kuijpers.” Wim Crooijmans is hoofd personeelszaken, of zoals het in de strategie is verwoord HRM. “Die lijn is in 2010 uitgezet. Onze afdeling gaat steeds meer handelen in de lijn van de strategische keuze die gemaakt is. We willen de best presterende totaalinstallateur zijn. Een belangrijke pijler daarbij is het aantrekken, behouden en ontwikkelen van goede medewerkers die passen binnen de Kuijpers cultuur.”
Mensen moeten zich thuis voelen bij Kuijpers Klanten merken het als medewerkers met plezier naar hun werk gaan. Dat vertaalt zich in een goede relatie met de klant. “Wij vinden het belangrijk om mensen zelf op te leiden. Dat gebeurt dan ook organisatiebreed. Ook nu, in de crisis in de bouw, houden we ons complete opleidings Wim Crooijmans
budget op peil. Ambities worden hier gezien en gehoord. Maar zeker zo belangrijk is het om het
hoofd personeelszaken
werk te doen dat je leuk vindt. Daadkracht hoort daar zeker bij, samen met je team bouwen aan een mooi project.”
18 | Pagina
Ontwikkeling van talent
Medewerkers
De laatste jaren is er een tendens dat management
In 2010 is het aantal medewerkers ongeveer gelijk
vooral van buiten komt. “In 2010 zijn we begonnen
gebleven aan 2009, ca. 800 medewerkers. Het
met een Management Development Programma,
ziekteverzuim is met 3,7% in 2010 ruim onder het
waarin we talenten uit de eigen gelederen van
branchegemiddelde gebleven.
Kuijpers spotten die in de toekomst op sleutelposities kunnen functioneren. Dat past ook bij het binden van personeel, het is duurzaam HR-beleid. We kijken wat er aan potentie aanwezig is en versterken dat talent. Met dit programma komt er meer en meer balans tussen mensen van buiten en zelf opgeleide medewerkers. ”
Sociaal beleid
fotografie: Herman van Doorn
Universiteit Utrecht Faculteit Bètawetenschappen, Utrecht
Een familiebedrijf is betrokken bij de wereld waarin we leven. “Dat laten we ook echt zien. We hebben met het UWV samen enkele mensen opgeleid die langdurig thuis zaten. Enkelen van hen zijn nu bij ons in dienst. En we hebben enkele jongeren die in een omscholingstraject terecht waren gekomen, aan het werk. En dat gaat goed.”
Pagina | 19
De beste zijn in het bouwproces? … om een betrouwbare relatie met de klant op te bouwen! “Soms kunnen eenvoudige ideeën iets moois bewerkstelligen. In een ziekenhuis zorg je ervoor dat er zo min mogelijk overlast is voor de patiënten. Een chef-monteur opperde het idee om de bouwkeet niet buiten het ziekenhuis maar ín de technische ruimte te zetten. De opdrachtgever zag er in eerste instantie het voordeel niet van in, maar was overtuigd toen we vertelden dat we veel minder overlast bezorgden voor zowel patiënten als artsen. Monteurs maakten daardoor vele loopuren minder en materialen waren dicht bij de werkplek. Alle vergaderingen en pauzes vonden gewoon plaats op de werkplek.” Het centrale thema uit de strategie 2009 – 2013 is dat Kuijpers ‘de beste in het bouwproces’ wil zijn, waardoor een betrouwbare relatie met klant en bouwpartners ontstaat. Het ultieme doel is dat Kuijpers-mensen zijn te herkennen aan hun klantgerichte gedrag en houding. De organisatie “We maken dankbaar gebruik van alle ideee¨n in onze organisatie. Maar de beste ben je nooit, want er is altijd wel iets te verbeteren.”
werkt volgens betrouwbare processen in de gehele organisatie. Onze manier van werken stemmen we af op de klantbehoefte. Aukje Kuypers is kwaliteitsmanager: “In 2010 hebben we het verbeter programma uitgebouwd, in 2011 zal de nieuwe manier van werken stapje voor stapje verder in onze organisatie ingebed worden. De kern is dat iedereen, alle partijen die bij de bouw betrokken zijn, hun verantwoordelijkheid nemen. Samenwerken, daar draait het om.
Aukje Kuypers
Bij bouwprojecten is er altijd sprake van hoge tijdsdruk, projectmatig werken en grote afhankelijk
kwaliteitsmanager
heid van elkaar. LEAN bouwen is een manier van werken die goed aansluit bij onze filosofie. Hierbij neem je met alle bouwpartners samen de verantwoordelijkheid voor het werk. Je gaat bijvoorbeeld samen plannen, wat betekent dat je met alle partners de planning opzet, uitvoert en controleert. Wat hebben we gedaan en hoe gaan we verder? Steeds opnieuw. Elk project is uniek, de omstandigheden en randvoorwaarden zijn altijd anders, dus je zult elke weer een nieuwe ‘fabriek’ moeten bouwen.”
20 | Pagina
Eigen proces professionaliseren
De klant altijd centraal
Om beste in het bouwproces te kunnen worden
Klantgerichtheid moet in de hoofden van iedereen
moet je je eigen processen professionaliseren.
met hoofdletters geschreven staan. Aukje: “Daar
Aukje: “Je wilt tenslotte een betrouwbare partner zijn.
voor is er een cultuurverandering nodig. In de hele
De essentie is: wij leveren op tijd en binnen budget,
bouwsector, maar ook bij Kuijpers is aanscherping
zonder overbodige werkzaamheden. Daarbij ga je
nodig. Klantgericht betekent meedenken met de
verder dan samenwerken alleen. Je organiseert en
klant en het product bieden dat hij nodig heeft.
stroomlijnt communicatie tussen de bouwpartners
Hem ontzorgen. Het verder verbeteren van de com
onderling en de opdrachtgever; je bent continu
municatieve vaardigheden is daarbij essentieel. We
met elkaar in gesprek om processen beter te laten
gaan de Kuijpers manier van werken inhoud geven.
verlopen. Je bent een radertje in het geheel, en als
We zijn daarin al ver, maar het moet geborgd wor
dat hapert, stagneert het hele proces. Met ‘de beste in
den in de hele organisatie. In dit licht is professioneel
het bouwproces’ willen wij onze identiteit herkenbaar
personeelsbeleid ook belangrijk. Zoeken naar talenten
en zichtbaar maken. Onze medewerkers zijn daarin
binnen en buiten de organisatie en die vervolgens
natuurlijk de cruciale schakel. Zij zijn onze vertegen
versterken. De juiste mensen bij elkaar zetten, met
woordigers op zowel de bouwplaats als in alle andere
kennis en vaardigheden die elkaar aanvullen. En men
contacten met klanten en bouwpartners. Wij willen
sen die passen binnen de waarden van ons bedrijf:
herkenbaar zijn aan onze nette manier van werken. Als
betrouwbaar, aanspreekbaar en duurzaam en oplos
er orde en netheid heerst op de bouw, dan weet je dat
singsgericht handelen.”
daar de zaakjes op orde zijn.”
In 2010 zijn elf projecten geformuleerd om ‘de beste in
fotografie: Coos Koster
UMC Schuifplan Stratenum, Utrecht
het bouwproces’ verder te concretiseren. Aukje besluit: “We maken daarbij dankbaar gebruik van alle ideeën in onze organisatie. Maar de beste ben je nooit, want er is altijd wel iets te verbeteren.”
Pagina | 21
Jaarrekening
Geconsolideerde balans per 31 december 2010 ACTIVA (in euro’s)
Geconsolideerde winst- en verliesrekening 2010
31 december 2010
31 december 2009
(in euro’s)
Vaste activa
Netto-omzet
Materiële vaste activa
Mutatie onderhanden werk
- Bedrijfsgebouwen en terreinen
642.798
751.838
- Machines en installaties
599.971
706.191
- Overige vaste bedrijfsmiddelen
5.332.305
Financiële vaste activa
Productiewaarde Overige bedrijfsopbrengsten
5.360.365 6.575.074
6.818.394
1.811.100
279.850
Vlottende activa “Voorraden; grond- en hulpstoffen”
342.338
324.165
Vorderingen - Handelsdebiteuren - Overige vorderingen en overlopende activa
24.618.198
22.132.598
2.397.733
2.403.978
4.990.280
4.417.936
Afschrijvingen
2.192.545
2.407.608
47.988.594
50.666.655
Opbrengsten van vorderingen die tot de vaste activa behoren en van effecten
19.117.571
17.176.605
1.735.143
1.668.739
Kortlopende schulden
- Onderhanden werk
7.156.427
12.124.716
- Belastingen en premies sociale verzekeringen
4.938.972
4.797.351
- Overige schulden en overlopende passiva
3.385.856
Balanstotaal 22 | Pagina
11.573.615
Som der bedrijfskosten
Eigen vermogen
Rentebaten en soortgelijke opbrengsten Rentelasten en soortgelijke kosten Financiële baten en lasten Resultaat vóór belastingen Belastingen resultaat uit gewone bedrijfsvoering Resultaat na belastingen
4.303.431 27.135.880
31.821.311
47.988.594
50.666.655
147.618.432
Sociale lasten Overige bedrijfskosten
31 december 2009
60.531 128.990.557 31.982.896
Balanstotaal
10.595.813
0
91.125.785
Bedrijfsresultaat
11.654.625
147.557.901
33.000.997
18.707.670
- Schulden aan leveranciers en handelskredieten
128.990.557
72.266.652
24.536.576
Voorzieningen
38.158.696
Lonen en salarissen
12.244.151
Groepsvermogen
109.399.205
5.874.451
Kosten van grond- en hulpstoffen
27.015.931
31 december 2010
31 december 2009
123.116.106
Bedrijfsopbrengsten
Liquide middelen
PASSIVA (in euro’s)
31 december 2010
11.358.431 124.024.089
141.292.656
4.966.468
6.325.776
0
136.549
685.781
1.117.489
-331.298
-614.543 354.483
639.495
5.320.951
6.965.271
-1.379.986
-1.797.063
3.940.965
5.168.208
Accountantsverklaring Controleverklaring van de onafhankelijke accountant
gecontroleerde jaarrekening niet in deze samenvatting
gevoerd in overeenstemming met Nederlands Recht,
opgenomen. Het kennisnemen van de samengevatte
waaronder de Nederlandse Standaard 810, “Opdrach
Bijgesloten samengevatte geconsolideerde balans
geconsolideerde balans per 31 december 2010 en
ten om te rapporteren betreffende samengevatte
per 31 december 2010 en samengevatte geconso
samengevatte geconsolideerde winst- en verlies
financiële overzichten”.
lideerde winst- en verliesrekening over 2010, zijn
rekening over 2010 kan derhalve niet in de plaats
ontleend aan de gecontroleerde jaarrekening van
treden van het kennisnemen van de gecontroleerde
Oordeel
P.G. Kuijpers & Zonen B.V. per 31 december 2010.
jaarrekening van P.G. Kuijpers & Zonen B.V.
Naar ons oordeel zijn de samengevatte geconsolideer de balans per 31 december 2010 en de samengevatte
Wij hebben een goedkeurend oordeel verstrekt bij die jaarrekening in onze controleverklaring van
Verantwoordelijkheid van het bestuur
geconsolideerde winst- en verliesrekening over 2010 in
15 april 2011. Desbetreffende jaarrekening en deze
Het bestuur is verantwoordelijk voor het opstellen van
alle van materieel belang zijnde aspecten op de juiste
samenvatting daarvan, bevatten geen weergave van
een samenvatting van de gecontroleerde jaarrekening
wijze ontleend aan de jaarrekening en in overeenstem
gebeurtenissen die hebben plaatsgevonden sinds de
in overeenstemming met de grondslagen zoals be
ming met de grondslagen, zoals beschreven in de toe
datum van onze controleverklaring van genoemde
schreven in de toelichting op de gecontroleerde jaar
lichting op de gecontroleerde jaarrekening 2010.
datum.
rekening 2010. Eindhoven, 28 april 2011
De samengevatte gegevens bevatten niet alle
Verantwoordelijkheid van de accountant
toelichtingen die zijn vereist op basis van het stelsel
Onze verantwoordelijkheid is het geven van een oor
BDO Audit & Assurance B.V.
voor financiële verslaggeving dat is gehanteerd in
deel over de samengevatte geconsolideerde balans
namens deze,
de gecontroleerde jaarrekening van P.G. Kuijpers &
en samengevatte geconsolideerde winst- en verlies
Zonen B.V. Daarnaast zijn tevens de grondslagen uit de
rekening op basis van onze werkzaamheden, uit
w.g. P.P.J.G. Saasen RA
Pagina | 23
Colofon Verspreiding Het jaarverslag van Kuijpers Installaties wordt toegezonden aan onze medewerkers en relaties. Extra exemplaren zijn op aanvraag verkrijgbaar via e-mail:
[email protected].
Uitgave Dit jaarverslag is een uitgave van Kuijpers Installaties. Het jaarverslag is tot stand gekomen onder verantwoordelijkheid van de directie. Dit jaarverslag is gedrukt op minder milieubelastend papier.
© Kuijpers Dank aan allen die een bijdrage leverden aan dit jaarverslag. Het opstellen van dit jaarverslag is met de grootst mogelijke zorg gebeurd. Kuijpers Installaties kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onvolkomenheden, noch kunnen aan de inhoud rechten worden ontleend. Kuijpers Installaties Postbus 121 5700 AC HELMOND Bezoekadres Panovenweg 18 5708 HR HELMOND T. 0492 57 86 00 F. 0492 57 86 96 I. www.kuijpers.nl E.
[email protected]
24 | Pagina
