Jaarverslag
77bergen
Het gebeurde in 2012
V o o r w o o r d
Voorwoord Beste lezer, Even terugblikken om dan weer verder te gaan. Is dat niet de essentie van een jaarverslag? De snelle opeenvolging van gebeurtenissen werkt vluchtigheid in de hand. Je vergeet te snel wat je hebt meegemaakt. Terwijl een geheugen op papier dikwijls aangeeft dat vele dingen terugkeren. De relativiteit van “weer iets nieuw”. Met dit jaarverslag knopen we weer aan bij een traditie van vroeger. We zetten alles nog eens op een rijtje en kaderen dit in de verschillende doelstellingen die we in onze missie naar voren schuiven. DVC Zevenbergen staat niet stil. Onze gebruikers én onze medewerkers voelen dat dagelijks. Om kwaliteitsvolle zorg te blijven verlenen moet er heel wat ondernomen worden. Daarom zijn we niet alleen een beetje trots op dit verslag maar vooral op al wat vorig jaar aan goede zorgen door iedereen is gegeven. Veel leesgenot!
Marc Pattyn algemeen directeur
2012
jaarverslag Zevenbergen 2012
Inhoudstafel Het jaar in doelstellingen ............................... 3 Het jaar in cijfers
Cijfers over bewoners .........................................
14
Cijfers over medewerkers ..................................
15
Markant en plezant in 2012 .........................
18
jaarverslag dvc Zevenbergen 2012
Het jaar in doelstellingen 1 Doelstelling 1 Zevenbergen richt zich binnen de regio’s Voorkempen en Antwerpen-Zuid op de doelgroep van personen (kinderen en volwassenen), met een ernstige en diepe verstandelijke beperking en met eventueel een bijkomende beperking of (zeer) ernstige, medische, psychische problemen en kinderen en volwassen personen met NAH, met dezelfde zorgvraag als de personen met een beperking. In samenspraak met het regionaal overleg willen we een flexibel en continuïteitsverzekerend aanbod ontplooien als antwoord op de urgente zorgvragen van deze doelgroep. 1.1
Actiepunt 1 : De Maretak breidt uit
Begin januari 2012 opende De Maretak twee bijkomende woningen voor telkens 9 bewoners. Binnen de regio Antwerpen-Zuid is er nood aan bijkomende residentiële plaatsen voor de doelgroep van het dvc Zevenbergen. Daarom besliste het dvc Zevenbergen in 2007 om het dagverblijf De Maretak in Duffel uit te breiden met drie woningen. Een eerste woning ging open in 2010 en begin 2012 werden ook alle plaatsen van de twee nieuwe woningen ingenomen. In 2012 realiseerden we op de campus van De Maretak in Duffel twee extra woningen. Er wonen voortaan 27 kinderen en volwassenen en zijn er een 25-tal plaatsen voor dagopvang. Ook hier trachten we in te spelen op de noden in deze regio en bieden we logeerfunctie aan. Op 19 oktober 2012 werden de nieuwe woningen en het interactieve kunstwerk plechtig geopend.
1.2
Actiepunt 2 : Thuisondersteuning
Bewoners en hun ouders komen soms te vroeg in de residentiële hulpverlening (zoals Zevenbergen) terecht. Zevenbergen wil het zorgaanbod verbreden met thuisondersteuning. Daardoor is een vroegtijdige opname misschien te vermijden of uit te stellen. Bij thuisondersteuning ondersteun je de mensen thuis tijdens activiteiten of bij verzorgingssituaties. We geven praktische hulp aan het kind, de jongere met een handicap. Daarnaast bieden we ook ondersteuning bij het verwerken van de beperking of bij gedragsaanpak en geven we informatie over hulpmiddelen, vergoedingen en voorzieningen . Het is niet de bedoeling om huishoudelijke taken uitvoeren. In 2012 bakende een werkgroep de piste voor thuisondersteuning af. Wie komt in aanmerking, hoe groot is de doelgroep, hoe kunnen we samenwerken. Ook de mogelijke erkenningsvorm, de personeelsinput en instapprocedures werden voorbereid. Het is de bedoeling om in de loop van 2013 met dit project te starten.
3
1.3
Actiepunt 3 : De Zonnige Kempen
In een geplande verkaveling vlak bij het domein Zevenbergen-Ranst wil de huisvestingsmaatschappij De Zonnige Kempen een aantal wooneenheden bouwen, specifiek voor kansarme gezinnen met een kind met een beperking. Zevenbergen ondersteunt dit project waar mogelijk. In 2012 werkten we samen met De Zonnige Kempen een woonconcept uit, gebaseerd op onze ervaringen met zorgwoningen in Zevenbergen. Dit programma van eisen wordt in 2013 geconcretiseerd in een bouwdossier.
2 Doelstelling 2 Zevenbergen wil de zorgvisie optimaliseren en permanent inspelen op de veranderende zorgvraag van de bewoners en deelnemers. We houden hierbij rekening met ontwikkelingen in het werkveld en nieuwe, waardevolle inzichten en tendensen, meer bepaald met wat heden ten dage onder inclusie wordt verstaan.Vertrekkend vanuit nieuwe inzichten nemen we concrete acties om beleidsbeïnvloedend te werken naar de overheden toe. 2.1
Actiepunt 1 : Reorganisatie dagbesteding
De dagbesteding in het dvc Zevenbergen vertrekt vanuit de vraagkaart van de bewoner. Daarin zoeken we samen naar de therapieën die nodig zijn en de ontspanningsmogelijkheden die de bewoner vraagt. Vanuit de vraagkaart komen we tot de actiekaart die het concrete programma van de bewoner beschrijft. Alle actiekaarten samen vormen het dagbestedingsaanbod in Zevenbergen, georganiseerd door de mensen van de verschillende dagbestedingsdiensten. In 2012 voltooide de werkgroep dagbesteding de reorganisatie. Voor elke bewoner werd een nieuwe vraagkaart en actiekaart samengesteld waarin hij of zij tussen de vijf en acht vragen kon stellen. Om de continuïteit in het aanbod te verzekeren werken we in het nieuwe systeem met ‘clusters’. Een cluster groepeert een aantal activiteiten. ‘Kunst’ bv. is zo’n cluster net als ‘dans’. Therapeuten binnen een cluster kunnen mekaars opdrachten (bij vakantie of ziekte bv.) overnemen. Eind 2013 evalueren we de nieuwe werking.
4
jaarverslag dvc Zevenbergen 2012
2.2
Actiepunt 2a : doelgerichte bewonersbespreking
Een bewonersbespreking (waar het ondersteuningsplan wordt besproken) vindt elke drie jaar plaats, uitgezonderd in het semi-internaat De Maretak waar we elke twee jaar een bespreking houden. De ouders kunnen kiezen of zij al dan niet aanwezig zijn op de bespreking of een aparte bespreking wensen. In 2012 hadden we vooral aandacht voor het formuleren van concrete, evalueerbare doelen in het ondersteuningsplan. Per item binnen de bespreking worden concrete doelen afgesproken die elke drie maanden worden geëvalueerd. Deze werkwijze werd geautomatiseerd binnen het project ‘geautomatiseerd bewonersdossier’.
2.3
Actiepunt 2b : het geautomatiseerde bewonersdossier
De grote gemeenschappelijke deler in het dvc Zevenbergen, is de (in)directe zorg voor de bewoners. Of we nu maaltijden bereiden, beleidslijnen uitzetten, woningen netjes houden,infrastructuur onderhouden, administratieve informatie verwerken, activiteiten aanbieden, de gezondheid bewaken of instaan voor de dagelijkse ondersteuning. Hoe beter we die samenwerking kunnen stroomlijnen, hoe efficiënter we kunnen werken. Daarom kiest Zevenbergen voor het geautomatiseerde bewonersdossier van Regas. Dit systeem biedt een aantal voordelen : • een betere organisatie en een betere structuur voor alle cliëntgegevens • vermijden van dubbel werk : gegevens kunnen door verschillende mensen, naargelang hun bevoegdheden, opgevraagd en bekeken worden • de informatiedoorstroming en de communicatie rond bewoners verloopt veel vlotter • er is een ruime mogelijkheid tot rapporteren: beleidsinformatie kan snel worden opgevraagd In 2012 ging de werkgroep ‘harde schijf’ verder met de ontwikkeling van een dossier. De kennismaking, het logeren en het opvolgen van de bewonersbesprekingen werden geautomatiseerd. Alle medewerkers (een 200-tal ) kregen een opleiding om met het nieuwe programma aan de slag te gaan. De geautomatiseerde verwerking van de gegevens speelde ook een belangrijke rol in de reorganisatie van de dagbesteding (zie actiepunt 2.1) en de meting van de zorgzwaarte (zie actiepunt 4.3).
2.4
Actiepunt 3 : van palliatieve zorg naar medische zorgplanning
In 2005 werden de eerste beleidstekst en de eerste procedures rond palliatieve zorg in het dvc Zevenbergen neergeschreven. Een uitgebreide bijscholing maakte alle medewerkers vertrouwd met deze problematiek. De laatste jaren verschoof de visie van palliatieve zorg naar het nadenken over de medische zorgplanning tijdens het hele verblijf in het dvc Zevenbergen. We praten niet enkel over medische zorgen wanneer het minder goed gaat. Tijdens het ‘zorgtraject-gesprek’ staan we samen met de naaste familieleden stil bij de visie op de levenskwaliteit en de verwachtingen op langere termijn.We praten over de functies die we willen blijven ontwikkelen of behouden, rekening houdend met een realistisch perspectief en levenskwaliteit. We staan stil bij welke comfortzorg ouders belangrijk vinden voor hun zoon of dochter. In 2012 legden we deze nieuwe visie vast in een visietekst en procedures die werden opgenomen in het kwaliteitshandboek.
5
2.5
Actiepunt 4 : de reorganisatie van de medische dienst en de start van het departement zorg
Eind 2012 ging dr. Marian Lemoine met pensioen. Zij combineerde gedurende vele jaren de job van hoofdgeneesheer, medische directeur en psychiater. Er werd nagedacht over welke artsen Zevenbergen zou aantrekken en hoe de medische opvolging in de toekomst zou gebeuren. Ook het organisatorische aspect binnen de medische dienst werd opnieuw bekeken. Eind 2012 startte dr. Dachelet als nieuw medisch directeur en dus eindverantwoordelijke voor het medisch beleid, zowel in Zevenbergen-Ranst als in De Maretak. Zij blijft haar bestaande taak als arts in Zevenbergen verderzetten. Het team van artsen wordt uitgebreid met 2 nieuwe mensen. Daarnaast wordt de medische dienst (de verpleegkundigen), onder het bestaande pedagogisch departement gebracht, dat we voortaan ‘zorgdepartement’ noemen. Op deze wijze willen we de multidisciplinaire samenwerking nog meer in de verf zetten. Het organigram werd aangepast en opnieuw aan alle ouders bezorgd.
3 Doelstelling 3 Zevenbergen wil de betrokkenheid en de medezeggenschap van de gebruikers (bewoners, ouders, familie, wettelijke vertegenwoordigers) stimuleren en de participatie bevorderen. 3.1
Actiepunt 1 : de tevredenheidsmeting in De Maretak
We staan elke dag stil bij de tevredenheid van de bewoner/deelnemer. Bijvoorbeeld in het dagboek, waarin we noteren hoe de bewoner zich voelt. Ook tijdens de twee- of driejaarlijkse bespreking van het ondersteuningsplan is het ‘psychisch welbevinden’ een terugkerend item. Elke vier jaar staan we uitgebreider stil bij de tevredenheid van de ouders/familie van de bewoner/deelnemer. Samen met een delegatie van de gebruikersraad leggen we de contouren van de meting vast en stellen we de vragenlijst samen.
6
jaarverslag dvc Zevenbergen 2012
In 2012 organiseerden we een tevredenheidsmeting bij alle ouders van de bewoners en deelnemers van De Maretak. Eind 2012 ontvingen we van 65% van de vertegenwoordigers een ingevulde vragenlijst terug. In 2013 volgt de analyse van de meting en bekijken we samen met de gebruikersraad de aandachtspunten.
3.2
Actiepunt 2 : het nieuwe charter en protocol
N.a.v. het nieuwe erkenningsbesluit van februari 2011 herschreven we de teksten van het charter en het protocol. In 2012 werden de nieuwe teksten van het charter en protocol voorgelegd aan de gebruikersraden in Zevenbergen-Ranst en De Maretak. In de loop van het jaar kregen alle gebruikers van ZevenbergenRanst een nieuwe protocol en een nieuw charter, in de Maretak loopt die introductie ook begin 2013 nog door. We herwerkten (in het elektronisch bewonersdossier) de individuele dienstverleningsovereenkomst, die zich baseert op de evaluatie van de doelen van de bewonersbespreking en die wordt aangevuld met de actiekaart (programma dagbesteding) van de bewoner. Ten slotte werd een bemiddelaar aangesteld om te worden toegevoegd aan de klachtencommissie bij geschillen i.v.m. eenzijdig ontslag door de voorziening.
7
4 Doelstelling 4 Zevenbergen voert een actief en attractief wervingsbeleid en neemt initiatieven om de betrokkenheid en de arbeidstevredenheid bij de medewerkers te bevorderen. Zevenbergen ontwikkelt een aangepaste loopbaanbegeleiding en streeft naar de meest efficiënte inzet van de personeelsmiddelen. 4.1
Actiepunt 1 : Organisatie van ‘De Werf’
In 2008 werd de werkgroep Zorg boven de doopvont gehouden. De directie wilde samen met enkele orthopedagogen, groepschefs en de sociale dienst nadenken over hoe we nog meer kwalitatieve antwoorden kunnen geven op de zorgvragen van onze bewoners in de regio. De werkgroep is een echte denktank: we staan stil bij hoe de dingen nu lopen, verzamelen informatie, brainstormen over hoe we nieuwe manieren van zorg in Zevenbergen kunnen aanbieden,… Dit voorbereidend werk wordt dan besproken op het begeleidersoverleg (BO), waarna de directie de nodige knopen kan doorhakken. Met De Werf stelde Zevenbergen de nieuwe projecten in het kader van die zorgverbreding voor. Daarnaast kwamen er op die denk- en infodag ook andere belangrijke beleidsthema’s aan bod. De volgende projecten werden voorgesteld: • Thuisondersteuning: een mogelijke piste voor Zevenbergen • Een aangepast levensritme: is het Zevenbergse levensritme wel ‘normaal’ genoeg? • De nieuwe dagbesteding : vraaggestuurd werken in clusters • Onderwijs en leerzorg : hoe werken we samen met onderwijs? • De medische dienst : nadenken over een meer aangepast medisch model voor Zevenbergen • Ouder worden bij de bewoners: wat willen onze ‘ouderlingen’? • Renovatie : wat maakt van een domein een aangename leefomgeving? • Het REGAS-project : de weerslag van automatisering op onze werking • Actieve rekrutering : hoe zoeken we nieuwe collega’s en wat bieden we hen? • Loopbaanbegeleiding : op weg naar een modern medewerkersbeleid • Sponsoring en vrijwilligerswerking: we hebben ze echt nodig, en waar vinden we ze? • Persoonsvolgende budgetten : hoe wordt de zorg in de toekomst gefinancierd? • Netwerken : hoe werken we samen met collega-voorzieningen? • Hier brandt de lamp: naar een ecologischer dvc Zevenbergen In 2012 organiseerde dvc Zevenbergen ‘De Werf’. De teams van woningen en diensten planden op die dag hun vergaderdag en konden zo met het voltallige team De Werf bezoeken. De medewerkers van de ondersteunende diensten konden tussendoor langskomen. Tijdens De Werf bood de directie de jaarlijkse nieuwjaarsreceptie aan. In de loop van het jaar startten de eerste werkgroepen op, volgens planning. In het infoblad (juni en december) brachten we de medewerkers op de hoogte van het verloop van de planning. Dit loopt ook in 2013 nog door.
8
jaarverslag Zevenbergen 2012
4.2
Actiepunt 2 : werkgroep medewerkersbeleid schrijft visie en procedures over loopbaanbegeleiding
De werkgroep medewerkersbeleid kreeg als opdracht om een nieuwe visietekst te ontwerpen, waarin alle aspecten van dit beleid onder de loep genomen worden: rekrutering, aanwerving, selectie en loopbaanbegeleiding, verzuimbeleid,… In 2012 schreef de werkgroep aan een ontwerptekst over een algemene visie en maakte een ontwerp van specifieke afspraken rond verzuimbeleid en loopbaanbegeleiding. Deze teksten worden in de loop van 2013 aan alle medewerkers voorgesteld in een ‘open vergadering’.
4.3
Actiepunt 3 : de zorgzwaartemeting en de personeelsherverdeling
Driejaarlijks houdt het dvc Zevenbergen een zorgzwaartemeting die als uitgangspunt dient voor de herverdeling van de personeelsequivalenten in het departement Zorg. De inschatting en beoordeling van de zorgzwaarte is cruciaal. Daarvoor meten wij een aantal parameters bij de bewoners. We gebruiken daarbij een aantal instrumenten die hun waarde bewezen hebben. Als resultaat krijgen wij een aantal objectieve gegevens die richtinggevend zijn bij de beoordeling van de zorgzwaarte. Waarmee houden we rekening – wat meten we? • Het meten van de elementaire zorg door de schaal Gi Vaden Boer. Deze schaal meet de behoefte aan elementaire zorg. Hoe zwaarder de elementaire zorg, hoe meer ‘zorgtijd’ er toegekend wordt. Deze zorgtijd rekenen we enkel op de aanwezigheidsdagen van de bewoners. • Het meten van gedragsproblemen door het Consensusprotocol Ernstig Probleemgedrag (CEP). Dit instrument meet de ernst van het probleemgedrag. Daarna kennen we ‘zorgtijd’ toe naargelang de zwaarte van het probleemgedrag. Deze tijd voor probleemgedrag verrekenen we volgens de gemiddelde aanwezigheidsgraad van de bewoners. • De paramedische ondersteuning die nodig is, meten we met de schaal Leen Van Ermen. Dit is een nieuwe schaal die ontwikkeld is in Sint Oda. Wij vinden deze schaal een goede aanvulling op de elementaire zorg. Ook hier speelt de aanwezigheid van de bewoner een rol. • Weekendbezetting: tijdens het weekend heeft elke groep een afgesproken weekendbezetting. Elke woning krijgt als voorafname het aantal uren die nodig zijn om op jaarbasis de afgesproken weekendbezetting te realiseren., ongeacht de aan- of afwezigheid van bewoners tijdens de weekends. • Arbeidsduurvermindering: de arbeidsduurvermindering door derving in de woningen wordt mee verrekend in de toewijzing van de personeelsbezetting van de woningen. Meten is “zweten”: het klinische eindoordeel Een goede en zo objectief mogelijke meting van de zorgzwaarte is de basis van de personeelsherverdeling. Maar, de meetinstrumenten vertonen tekorten en deze tekorten moeten gecompenseerd worden door de ‘klinische inschatting’ van de zorgzwaarte. Dat gebeurt door het middenkader. Bovendien kunnen we niet alles meten.
9
We beoordelen daarom ook een aantal meer subjectieve gegevens: • Basisbezetting in de leefgroep: hier schatten we de bezetting in nodig is om de continuïteit te realiseren met daar bovenop een zekere mate van activering. De tijd die nodig is voor overleg, is daarbij inbegrepen. • Interacties in de groep: in sommige groepen heeft gedrag van bewoners een sneeuwbaleffect op anderen. Ook dit element kan de zorgzwaarte beïnvloeden. • Aspecten van elementaire zorg die niet gemeten worden zoals, moeilijke voedingssituaties, MRSA-besmetting enz. De “klinische beoordeling” van de cijfers door de begeleiding is doorslaggevend. De begeleiding bereidt dit voor met de hoofdopvoeders. Na overleg op diverse echelons, hakt het directiecomité de knopen door. In 2012 organiseerden we een zorgzwaartemeting bij alle bewoners. Nieuw was dat ook de bewoners van de woningen in De Maretak voor het eerst betrokken werden bij de meting. De verrekening en bespreking van alle resultaten plannen we begin 2013.
4.4
Actiepunt 4 : het charter vrijwilligerswerking
Naast de vaste medewerkers kunnen we in Zevenbergen-Ranst en De Maretak gelukkig ook rekenen op een heel aantal enthousiaste vrijwilligers. Zij werken in de woning zelf (wandelen, assisteren bij maaltijden), begeleiden het paardrijden of hippotherapie, vervoeren bewoners naar de jeugdbeweging, komen een handje toesteken op het jaarlijkse tuinfeest of organiseren de jaarlijkse tombola in Ranst. Helpende handen die een onmisbare schakel vormen in onze werking. In 2012 ontwierp het dvc Zevenbergen een ‘vrijwilligerscharter’. Het charter zegt iets over de visie van de vrijwillligerswerking en bundelt een aantal afspraken die we met vrijwilligers maken. Vrijwilligers lezen ook wat zij van Zevenbergen als ‘werkgever’ kunnen verwachten. Kortom, meer duidelijkheid voor alle betrokkenen. Het charter werd opgenomen in het kwaliteitshandboek en verspreid via Rondom Zevenbergen en de website.
10
jaarverslag Zevenbergen 2012
5 Doelstelling 5 Zevenbergen wil met eigen middelen en met VIPA- subsidies de bestaande infrastructuur en technische infrastructuur verbeteren, vernieuwen en verder uitbouwen met oog voor het evenwicht tussen economie en ecologie. 5.1
Actiepunt 1 : Project Spruytershof
Op de gronden van het Spruytershof bouwt het dvc Zevenbergen een nieuwe boerderij en een activiteitencentrum. De bouw en de inrichting van de boerderij gebeurt met sponsormiddelen. Het activiteitencentrum wordt gebouwd met VIPA-subsidies en ingericht met sponsoring. Het is de bedoeling dat de twee gebouwen één geheel vormen rond een binnenplein dat het nieuwe ‘centrum’ van Zevenbergen zal worden. In 2012 werkten de eigen technische dienst de binnenafwerking van het boerderijcomplex verder af. De weides werden klaargemaakt om de dieren veilig te kunnen laten grazen. Op de nieuwe wandelweg werden zithoeken ingericht. De aannemer startte met de werken van het activiteitencentrum. De boerderij wordt in het voorjaar 2013 in gebruik genomen. Het activiteitencentrum opent in de zomer van 2013 de deuren.
11
6 Doelstelling 6 Zevenbergen wil financieel gezond blijven en neemt initiatieven om de eigen middelen te verruimen en betaalbare zorg te blijven aanbieden. 6.1
Actiepunt 1 : charter fondsenwerving
Het dienstverleningscentrum Zevenbergen ontvangt subsidies van het Vlaams Fonds voor de Sociale Integratie van Personen met een Handicap.Vaak hebben onze mensen extra hulpmiddelen nodig om de zorg wat comfortabeler te maken. Helaas zijn de eigen middelen van de voorziening te beperkt om deze noodzakelijke aankopen te doen. Dankzij caritatieve organisaties en privésponsors konden we in het verleden een aantal belangrijke projecten realiseren en aankopen verrichten: aangepaste tilhulpmiddelen, rolstoelfietsen, een hydrotherapiebad, het huifbed, de huifkar, de minibusjes voor rolstoelvervoer,…. In 2012 schreef de directie en het bestuur van de vzw Emmaüs een charter voor fondsenwerving. In dat charter - een soort engagementsverklaring- vindt u onze doelstellingen en visie over sponsorwerving terug. We beschrijven hoe we met giften omgaan en die bijvoorbeeld enkel gebruiken voor projecten die onze kernwaarden en -doelstellingen illustreren of bevestigen. Daarnaast beloven we transparantie naar de sponsors toe en geven we alle informatie over de financiële parameters en over de plaats van de projecten binnen het dienstverleningscentrum Zevenbergen. Het charter werd gepubliceerd op de website. Ten slotte verspreiden we een folder rond fondsenwerving (met aandacht voor het systeem van de duolegaten) bij alle notarissen in de regio. In de loop van het jaar werden verschillende grote en kleine sponsorprojecten gerealiseerd: • Een nieuwe minibus voor rolstoelvervoer • De aanleg van een kunstgrasmat in De Maretak • De inrichting van De Maretakwoningen. • De bouw en de uitrusting van de boerderij • Een nieuwe tillift voor het hydrotherapiebad. • Nieuwe bomen in De Maretaktuinen • Het inrichten van de lokalen van het activiteitencentrum De giften komen van verschillende serviceclubs in de regio, ouders en sympathisanten.
12
jaarverslag Zevenbergen 2012
7 Doelstelling 7
Zevenbergen stemt de werking van de administratieve, huishoudelijke en technische diensten af op de zorgvisie en de organisatie. 7. 1 Actiepunt 1 : Hygiëne en voeding
Tijdens een inspectie van het FAVV (Federaal Agentschap voor de veiligheid van de voedselketen) lag de focus vooral op de keukens in de woningen. Tot onze verrassing moest ook daar, net zoals in de grootkeuken, de strenge HACCP-wetgeving strikt worden opgevolgd. Zevenbergen beschouwde deze keukens als ‘kleine huishoudens’ en we hadden een eigen hygiëneplan met daarin specifieke richtlijnen om die keukens als een goede ‘huismoeder-vader’ te onderhouden. In 2012 pasten we in alle keukens van de woningen en diensten de principes van HACCP toe, zoals voorgeschreven door het FAVV. We namen maatregelen om de aankoop, het transport, de stockage, de verwerking en de bereiding van de voeding te laten verlopen volgens de opgelegde richtlijnen.
7.2 Actiepunt 2 : Automatiseren van de werkroosters
Om de werkroosters beter op te kunnen volgen, onderzocht Zevenbergen een nieuw systeem om dit complexe geheel te automatiseren. In 2012 startten we met het SAGA-systeem binnen de Maretak en de administratieve diensten en de begeleiding. We voorzagen voldoende opleiding om dit nieuwe systeem te integreren. In de loop van 2013 schakelt de rest van de voorziening over.
13
Het jaar in cijfers 1. Cijfers over bewoners 1.1 De bezettingsgraad
2010 internaat en nursingtehuis semi - internaat en dagcentrum logeerdagen
98,88 % 100% 66 dagen
2011
2012
99,67% 99,60% 94 dagen
99,09% 100% 70 dagen
De gemiddelde bezettingsgraad in dvc Zevenbergen blijft stabiel. Het verminderde aantal logeerdagen in 2012 vindt zijn oorzaak in de opening van twee bijkomende woningen in De Maretak. Een aantal vertrouwde logees van het dagverblijf werden begin 2012 opgenomen in de woningen.
1.2 De bewoners/deelnemers per leeftijd (cijfers per 26/6/2013)
Op 26/6/2013 waren er 281 bewoners/deelnemers in het dvc Zevenbergen, waarvan 145 mannen en 136 vrouwen. De gemiddelde bewoner/deelnemer in Zevenbergen is 31 jaar.
14
jaarverslag Zevenbergen 2012
2.3 Aantal opnames - aantal overlijdens
2012
opnames
overlijdens
internaat (minderjarigen) nursingtehuis
14 19(*)
1 5
semi - internaat dagcentrum
8 0
0 0
(*) waarvan 9 bewoners van internaat naar nursingtehuis
2.4 Aantal bewonersbesprekingen
2012 aantal bewonersbesprekingen aantal bewonersbesprekingen in aanwezigheid van ouders
81 25
De bewonersbespreking vindt minstens 6 maanden na de opname plaats en daarna binnen een termijn van 3 jaar (nursingtehuis en dagcentrum) of 2 jaar (semi-internaat). In 2012 was de timing in de nieuwe woningen van De Maretak moeilijk haalbaar omdat er 2 woningen tegelijkertijd opstartten en er heel wat nieuwe opnames waren in het dagverblijf. Een heel aantal deelnemers aan het dagverblijf ging immers naar een woning van De Maretak. In 2012 en 2013 is er een inhaalbeweging gestart om deze achterstand in te halen.
2. Cijfers over medewerkers (cijfers per 31/12/2012)
2.1 Aantal medewerkers
Het dvc Zevenbergen telde eind 2012 492 medewerkers, waarvan 235 voltijdse krachten en 257 deeltijdse. Het historisch grote aantal deeltijders neemt stilaan af. We blijven verder werken om zoveel mogelijk mensen voltijds aan de slag te krijgen. Jonge kandidaatmedewerkers zijn immers vooral geïnteresseerd in voltijdse contracten.
aantal werknemers (koppen) aantal voltijdse equivalenten contractueel aantal voltijdse werknemers aantal deeltijdse werknemers
2.2 De leeftijd
15
2010
2011
2012
461 370,91 191 270
475 383,83 210 265
492 407,09 235 257
141 werknemers zijn ouder dan 50 jaar en de gemiddelde leeftijd van de werknemers bedraagt 41 jaar. Dat wil zeggen dat onze medewerkers een zekere leeftijd hebben. Dat zorgt ook voor uitdagingen in de toekomst. Een kleine 35% van onze mensen zal het dvc Zevenbergen de komende 15 jaar verlaten. Er blijft dus een grote nood aan (jonge) nieuwe werkkrachten en een doorgedreven rekrutering. Grafiek : leeftijd en geslacht medewerkers
2.3 Mannen - vrouwen - diversiteit
De vrouwelijke medewerkers blijven in de meerderheid – een beeld dat voor heel de sector geldt. In Zevenbergen werken gemiddeld 82 % vrouwen tegenover 18 % mannelijke collega’s. Zevenbergen blijft ook verder inzetten op diversiteit in het medewerkersbestand.
aantal werknemers man aantal werknemers vrouw aantal allochtone medewerkers aantal medewerkers met arbeidshandicap
2010
2011
2012
80 381 8 2
81 394 10 2
89 403 8 2
2.4 Het VTO-beleid
16
jaarverslag Zevenbergen 2012
Opleiding, vorming en training nemen in het dvc Zevenbergen een belangrijke plaats in.We bieden onze medewerkers regelmatig trainingen en opleidingen, geënt op onze doelstellingen. Hieronder vindt u het aantal uren dat medewerkers aan vorming deelnamen. De opleiding in het Regasprogramma en de nieuwe Office namen een belangrijk aandeel van het aantal opleidingsuren in beslag.
2010 aantal opleidingsmomenten aantal uren opleiding gevolgd tijdens het jaar uren opleiding/totaal gepresteerde uren
836 13.252 2,88%
2011
2012
849 13.227 2,82%
958 14.312 2,80%
De vorming in Zevenbergen bestaat uit een aantal vrijblijvende en verplichte modules. De meeste van deze opleidingen worden gegeven door eigen collega’s, gespecialiseerd in het specifieke onderwerp. Daarnaast kunnen medewerkers, naargelang hun interesse en vakgebied, ook intekenen op externe vorming.
2.5 Arbeidsverzuim
Procentueel is er een vermindering van het aantal uren werkverzuim door ziekte van de medewerkers. Het aantal uren verzuim wegens zwangerschap is toegenomen t.o.v. de vorige 2 jaren.
2010 arbeidsverzuim = totaal verzuim/uurcapaciteit aandeel ziekte in verzuim aandeel zwangerschap in verzuim Overige
2011
2012
13,50 %
13,86%
15,12%
65,79% 28,72%
67,67% 27,11%
63,73% 30,66%
10,49%
5,22%
5,61%
17
Markant en plezant in 2012 1 De Werf - 19 januari
We werden hartelijk onthaald aan de inkom en daar kregen we ook een mapje waarin 16 folders moesten komen als je bezoek was afgerond . Het was druk, heel gezellig en elke “standhouder” heeft zijn best gedaan om met veel enthousiasme de fundamenten voor de komende jaren voor te stellen. Je had de kans om vragen te stellen, even in dialoog te gaan en dan hop, weer verder naar de volgende stand. We werden ondertussen verwend met een hapje en een drankje ..en voor we het wisten was het vier uur en einde van De Werf. Mijn team en ik waren aangenaam verrast door dit initiatief: er hing zo’n “positieve vibe” en het was reuze om te zien hoe zoveel mensen zich inzetten om een betere zorg en kwaliteit te bieden aan de bewoners . Proficiat aan de organisatoren : het was de moeite!!
2 Carnaval - 16 februari
Donderdag 16 februari, zagen we dat vele grappig verklede figuren zich richting Zevensprong begaven. Daar kon je al vanaf half elf ‘s morgens eens goed uit de bol gaan. Omdat we met zovelen zijn en we graag plaats genoeg hebben om de beentjes (of de wielen) goed uit te slaan, konden we in 3 verschillende groepen feesten. Het was feesten onder een heus klank en lichtspel, en onder begeleiding van de ergo’s, dansten we samen met de wimpels op de ‘Connemara’ en ‘Alors on danse’. Wie de grootste lol had, de gasten of de begeleiding zullen we maar in het midden laten. En nu onze fantasie maar weer laten werken voor de verkleedpartij van volgend jaar.
18
Markant en plezant in 2012 3 Afscheid oudervereniging - 31 maart
Op de statutaire vergadering van 31 maart gaf voorzitter Hugo Verhoeven een laatste maal een financieel overzicht van de vzw. Daar werd ook aangekondigd dat het overschot op de rekening, verdeeld werd onder de woningbudgetten van Zevenbergen-Ranst. Rest ons nog om alle ouden niet zo oude leden van de vzw oudervereniging veel dank te zeggen, voor het vele werk gedurende al die jaren en hun engagement voor àlle bewoners van Zevenbergen. In naam van die bewoners, alle medewerkers en de directie, overhandigde Marc Pattyn een kunstwerk van een van de bewoners aan de afscheidnemende voorzitter. Uit dankbaarheid voor de vele inspanningen van hemzelf en alle leden van de vzw van 1975 tot nu. En één ding is zeker: de vzw oudervereniging houdt wel op te bestaan maar het engagement van de ouders voor Zevenbergen blijft.
4 Feestweek-tuinfeest 12-15 mei
De sprookjes van ‘duizend en één nacht’ brengen onze gedachten in Oosterse sferen… Alibaba, Aladin en de mooie Jasmine, toverlampen, buikdanseressen en vliegende tapijten. Dan rijst de vraag, wat doen die Oosterse fantasieën met onze maag? De Zevenbergse keukenploeg realiseerde een creatief buffet van gerechten uit het Oosten. De Oosters getinte fuif zorgde voor een bonte mengeling van voiles met gouden muntjes, feestelijke hoofddeksels en passende snacks. Een echt Arabisch lentefeest.
19
Markant en plezant in 2012 Ondanks dreigende wolken vertrok ‘s anderendaags de zoektocht. Langs een parcours doorheen het Zevenbergsebos en Ranst passeerden we tal van posten met originele opdrachten. We zongen met overgave zeemansliederen, legden vlot een behendigheidsparcours af in de regen en eindigden met Oosterse muziek en een verdiend drankje. Op het tuinfeest van zaterdag 12 mei zorgde de dagbesteding opnieuw voor een afwisselend spelletjesparcours. Nieuw waren ook de tombola en het programmaboekje: twee initiatieven van de benefietavond, die we vanaf dit jaar introduceren op het tuinfeest. Zoals steeds konden we voor de dag zelf rekenen op heel wat noeste werkers. Ouders, broers en zussen van bewoners, onze eigen medewerkers en de Zevenbergse vrijwilligers kwamen een handje toesteken. En we kregen hulp van een afdeling van BNP PARIBAS. Zij kozen ervoor om hun teamdag werkend bij ons door te brengen.
5 De Filharmonie - 16 mei
Ik had er echt zin in. En, hopende op een snel begin, werd ik een beetje ongeduldig. Er was wel veel lawaai maar er gebeurde niet onmiddellijk iets leuks. Mijn begeleidster zei wel dat het elk moment ging beginnen. Dat deed ze door mijn hand vast te houden. Dat heb ik wel nodig om wat gerustgesteld te worden. En dan!!!! Het spektakel begon met een luide knal. Dat was wel even schrikken, maar tegelijkertijd vond ik het wel heel grappig. Wat een geluid. Bij de luidere instrumenten zoals de trompetten, drum, trommels, deed ik enthousiast mee. Bij de zachtere instrumenten zoals de violen, klarinetten, … werd ik zelf ook heel rustig en ontspannen. Ik luisterde heel nadrukkelijk en richtte me naar de kant waar de muziek vandaan kwam. Zoooo mooi!!
20
Markant en plezant in 2012 6 Sportweek De Maretak - juni
Op vrijdag 15 juni begonnen we eraan. Met 15 gasten en begeleiders trokken we richting Maanhoevenbad in Sint-Katelijne-Waver. Het was fantastisch: er werd geploeterd, veel gelachen en alles verliep heel vlot! In de namiddag was er tijd om te ‘tchillaxen’. We hadden het ruim opgevat, dat chillen en relaxen en hadden de centrale ruimte van de woningen omgetoverd in een gezellig kuuroord waar het rustig vertoeven was. Er kon ‘getrild’ worden en wij zorgden voor een heerlijke massage. De week daarna kreeg elke groep en woning een halve dag om een activiteit naar keuze te plannen. Verder stonden er nog een aantal gezamenlijke activiteiten op het programma. Een druk programma dus. En, alles kwam aan bod: fietsen, zwemmen, paardrijden in ZevenbergenRanst, een Sherborne-marathon, een wandelzoektocht,….
7 De zomervertelling - juli-augustus
De woning is prachtig versierd. Ik zie iedereen lachen en eigenlijk vind ik het zelf ook grappig. De toverfee doet allemaal gekke dingen, iemand krijgt reuze grote voeten en de koekjes van roodkapje zijn niet zo lekker. Gelukkig loopt het goed af, de toverfee krijgt een brilletje en zorgt ervoor dat alles terug normaal is . Ze tovert zelfs voor ons nog lekkere chocolaatjes. Kortom: ik heb gelachen, gegild en lekker gesnoept! Volgende keer wil ik terug mee gaan kijken.
21
Markant en plezant in 2012 8 Olympische Spelen - juli-augustus
De laatste week van juli stond in het teken van de Olympische Zevenbergse Zomerspelen. Alles begon in de inkomhal. Daar vertrokken verschillende uitgestippelde wandelingen met onderweg tal van opdrachten en verrassingen.
9 Opening De Maretak - 19 oktober
Bij aankomst verwelkomden onze lieftallige bloemenmeisjes de genodigden. Iedereen kreeg een zelfgemaakt ‘Maretak-bloempje’, een leuke broche waar hard aan gewerkt was door Karen, de opvoedsters en de gasten. Daarna was er het officiële gedeelte met speeches, inhuldigingen en dankwoordjes. Dit alles smakelijk vergezeld van overheerlijke hapjes en drankjes uit de Zevenbergse keuken. En dan wou iedereen heel graag de ‘tour de Maretak’ doen natuurlijk. Je kon naar het belevingstheater ‘De Indische waterlelie’. Je kon de befaamde interaction-room aan den lijve ondervinden. Arto Mundo zorgde voor de muzikale sfeer. De woningen stelden zich met een mooie powerpoint voor en in het dagverblijf was er de indrukwekkende fototentoonstelling ‘De Maretak van vroeger tot nu’. Foto’s die herinneringen opriepen, foto’s waarvan je spontaan een lach op je gezicht kreeg, foto’s die je doen smelten en foto’s met een traan. Een mooi en warm geheel, net zoals de Maretak. Bedankt aan alle helpende handen, bedankt aan iedereen die meegenoot van deze dag. Bedankt aan al onze gasten en bewoners.
22
Markant en plezant in 2012 10 Clowns op bezoek - 30 oktober
De clowns begonnen met enkele schlagernummers en de sfeer zat er direct in. De Zevenbergse bewoners zijn dan ook altijd enthousiast als ze zulke muziektoppers horen. Ondertussen begon de clown iedereen die in de zaal zat te begroeten. Sommige onder ons kregen een handdruk en anderen zelfs een kus! Een groot succes voor bewoners en begeleiding natuurlijk. Elke bewoner genoot van het zingen, de sfeer en de show op zijn manier. Ook was er tijd om grappen en grollen uit te halen.Voor wat humor zijn we zeker en vast te vinden! Eén ding is zeker, het optreden van deze artiesten zal nog lang nazinderen bij de bewoners van woning 1!
11 Sinterklaas - 6 december
In Zevenbergen heeft de Sintrondgang toch altijd iets extra’s. Het begint al met live-muziek. De liederbundel wordt mét accordeon en een hele hoop attractieve instrumenten nog even doorgenomen. Alle klassiekers worden intussen met verve uitgebeeld door de aanwezige zwarte knechten die de Sint vergezellen. Ambiance: dat is het sleutelwoord tijdens zo’n Sintpassage. De living staat even op zijn kop, er gebeurt vanalles, muziek zorgt voor de nodige sfeer en de Sint.... voor cadeau’s.
23
Jaarverslag
Het gebeurde in 2012
7bergen
Erkend en gesubsidieerd door het VAPH.
dvc Zevenbergen Boerenkrijglaan 25 2520 Ranst 03/3502811
[email protected] www.zevenbergen.be Het dvc Zevenbergen is een afdeling van de vzw Emmaüs
