Jaarverslag galsrevraaJ 2007 7002
Inhoudsopgave
Voorwoord Sociaal Fonds Wonen CAO wonen Overige inkomsten WoonWerk Bestuur WoonWerk en personele bezetting Vaste diensten en activiteiten WoonWerk Stimuleren van professionaliteit in de branche Sectorale aanvraag voor ESF subsidie De scholing via de ESF subsidieregeling De gordijnadvieslijn en vlekkenadvieslijn voor tapijtverkopers Cursuskalender Het digitale scholingshuis Stimuleren van deelname aan het beroepsonderwijs Afstemming met vertegenwoordigers van het beroepsonderwijs Diplomabonusregeling VMBO actie 1. Kampioenschappen woningstofferen 2. Scholier wint wooncheque van € 1000,- Videopresentaties In- en uitstroom leerlingen Kinderopvangregeling Vacaturesite Vacaturesite statistieken Toekomst vacaturesite Arbeidsmarktonderzoek Voorjaarsenquête 2007 “Tevredenheid van leerbedrijven over ‘stage’ en het nieuwe Competentiegerichte onderwijs” Beschrijving van het AD project zelfstandig ondernemer detailhandel Arbeidsmarktmonitor Ondernemers- en werknemerspanel Panelonderzoek “Behoeft aan ondernemersopleidingen” Panelonderzoek “Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender” Panelonderzoek “Tevredenheid onder de gebruikers (werkgevers) van de Vacaturesite wonenbranche” Panelonderzoek “Allochtone medewerkers in de wonenbranche” Voorlichting/PR Website Website statistieken
4 5 5 5 5 6 6 6 7 10 10 12 13 14 14 14 14 15 15 16 16 16 16 20 20 21 22 22 22 23 23 24 24 25 25 25
3
Voorwoord Jaarlijks verschuift het beeld van WoonWerk iets meer. In 2007 is het digitale scholingshuis in grote lijnen gebouwd. Dit zal begin 2008 opgeleverd worden. Daarmee is een stuk beleid in uitvoering dat jaarlijks meer vorm krijgt. Dat beleid is in grote lijnen als volgt. In eerste instantie is het cursusaanbod geordend in de cursuskalender. Dit om het overzicht in het cursusaanbod voor de ondernemer te bevorderen en om aan te geven welke opleidingen voldoende kwaliteit hebben en welke trainingsbureaus zich voldoende verdiepen in de wonenbranche. Het gaat dan om specifieke wonenopleidingen. Vervolgens is het scholingshuis in ontwikkeling genomen. Daarmee heeft de branche ook een stuk van de inhoud van de opleiding uitgewerkt. Bovendien maakt digitaal leren het deelnemen veel gemakkelijker. Je kunt op ieder moment van de dag inloggen om je cursus te volgen. De volgende stappen in het beleid zijn om dit scholingshuis ook beschikbaar te stellen aan het beroepsonderwijs, zodat de aansluiting tussen branche en beroepsonderwijs wordt verbeterd. Een andere vervolgstap is het verstrekken van branchecertificaten. Zo draagt het opleidingsbeleid ook bij aan de status van de branche en aan het maatschappelijk effect voor de deelnemer. De komende jaren zal dit beleid verder vorm krijgen. De eerste stap heeft al grotendeels vorm gekregen, namelijk een goede vorm van vakopleiding voor de commerciële medewerkers. Vervolgens moet er een manier worden aangeboden om vanuit die vakopleiding ook bij te blijven met nieuwe ontwikkelingen. Op die onderdelen bereidt WoonWerk zich nu voor in haar lange termijn beleid. Verder was in 2007 het project rondom ESF subsidies sterk bepalend. Nooit in de historie van WoonWerk werden er zoveel deelnemers aangemeld voor een subsidieregeling. In totaal ruim 13.000. Voor de organisatie betekende dit natuurlijk een groot beslag op de capaciteit, maar voorop staat het belang van de bedrijven en daarom is dit beslag op de organisatie een mooie blijk van het succes van de regeling. Een belangrijk nadeel van de ESF subsidieregeling, in vergelijking met de scholingssubsidie die bedrijven tot 2006 uit het sociaal fonds ontvingen, is dat de uitbetaling ervan lang op zich laat wachten. De administratieve verplichtingen die “Europa” hanteert zijn groot en de procedure van controles voordat er uiteindelijk wordt uitbetaald zijn erg lang. In 2007 konden we de bedrijven de toegekende subsidie uitkeren over het project 2005/2006. Waar voorheen ongeveer € 600.000,- uit het Sociaal Fonds Wonen aan scholingssubsidies werd uitgekeerd aan bedrijven, werd over 2006 voor € 450.000,- aan subsidiegelden gedeclareerd bij het ESF fonds. Zo kan scholing blijvend worden gestimuleerd dankzij deze Europese gelden en is het voordeel voor de branche uiteindelijk ruim € 1 miljoen. Halverwege 2008 verwachten wij de subsidie uit te kunnen keren over het project 2006/2007. Zeer teleurstellend was dat, na het grote ESF project over 2007, WoonWerk het bericht ontving dat de projectaanvraag voor 2008 is afgewezen. Dit heeft alles te maken met nieuwe richtlijnen vanuit het Agentschap ESF. Het is onbegrijpelijk dat het Agentschap met een regeling die een groot succes is en waarin veel geïnvesteerd is, zo grillig omspringt. Hierdoor wordt een beleid op langere termijn onmogelijk gemaakt. 2007 was voor WoonWerk een jaar van stug en succesvol doorgaan op de ingeslagen weg van veranderingen. Een goed jaar van hard werken. We zijn heel content met de bijdrage die daarmee geleverd kon worden aan het versterken van de wonenbranche!
M.S. Liefhebber Directeur
4
Sociaal Fonds Wonen De meeste diensten die WoonWerk levert zijn beschikbaar voor ondernemers en werknemers waarvoor premie wordt afgedragen aan het Sociaal Fonds Wonen. Deze premie wordt geïnd via Syntrus Achmea pensioenbeheer (voorheen Interpolis Pensioen).
CAO wonen WoonWerk heeft de opdracht een aantal CAO afspraken uit te voeren met als doelstelling het ontwikkelen, opzetten en uitvoeren van activiteiten op het gebied van scholing en arbeidsvoorziening. De diensten voortkomend uit de CAO die WoonWerk in 2007 heeft geleverd zijn: • •
De diplomabonusregeling. Deze wordt toegekend bij het behalen van een diploma voor de beroepen woningstofferen of parketleggen; De vertrouwenspersoon voor bedrijven met minder dan 50 medewerkers;
De nu afgesloten CAO heeft een looptijd tot 31 december 2007. Een versie van de meest recente CAO is beschikbaar via de website van WoonWerk of bij WoonWerk aan te vragen. Eind december was er nog geen akkoord voor een nieuwe CAO. Naast bovengenoemde taken voortkomend uit de CAO heeft WoonWerk meerdere projectmatige taken. In het vervolg van dit verslag komen deze activiteiten aan de orde.
Overige inkomsten WoonWerk Zoals eerder genoemd bestaan de hoofdinkomsten van WoonWerk uit een budget beschikbaar gesteld vanuit het Sociaal Fonds Wonen op basis van de ingediende begroting. Naast deze inkomsten heeft WoonWerk in 2007 een onkostenvergoeding van het Agentschap SZW ontvangen voor het uitvoeren van de ESF subsidieregeling 2006/2007.
Bestuur WoonWerk en personele bezetting Het bestuur van Stichting WoonWerk bestaat uit zes leden. Drie leden representeren de Centrale Branchevereniging Wonen en drie leden zijn afkomstig uit de betrokken vakbondsorganisaties. Het bestuur stelt het beleid vast en is samen met de directeur van WoonWerk verantwoordelijk voor de voortgang van de activiteiten. In 2007 werden de bestuurlijke functies door de volgende leden vervuld: Leden namens de ondernemers uit de wonenbranche
periode in 2007
De heer mr. R. van der Weerd (CBW), voorzitter De heer D. Bax De heer R. Lievers
heel 2007 heel 2007 heel 2007
Leden namens de vakbondorganisaties
periode in 2007
Mevrouw I. v. Duijn (FNV Bondgenoten), penningmeester De heer P. Kaptein (FNV Bondgenoten) De heer J. Warnaar (CNV Dienstenbond)
heel 2007 heel 2007 heel 2007
In totaal kwam het bestuur dit jaar vijf keer bijeen. Viermaal voor een reguliere vergadering en eenmaal voor een blik op de lange termijn. In 2007 waren de belangrijkste thema’s op de agenda van de bestuursvergaderingen, de voortgang en afwikkeling van de ESF subsidie trajecten, arbeidsmarktonderzoeken, rapportages van de voortgang, het digitaal scholingshuis en de lange termijn strategie voor WoonWerk van 2006-2009. De bezetting van WoonWerk is in de loop van 2007 gewijzigd. Jonna Stasse vertrok voor een carrière in de modebranche. Met ingang van augustus 2007 kwam voor arbeidsmarktonderzoek Nicole Ras in haar plaats. Het contract van Peter ’t Jong rondom Arbo aangelegenheden liep in 2007 af waarna hij de organisatie heeft verlaten. Vanwege de te verwachten werkzaamheden rondom het scholingshuis lereninwonen.nl, is een nieuwe functie ingericht. Voor die functie kwam per augustus 2007 Ilonka du Pree in dienst.
5
De personele bezetting van Stichting WoonWerk bestaat uit zes medewerkers: M.S. (Martin) Liefhebber directeur B. (Bep) Sluis-Kurver advies regulier onderwijs , financiële administratie, rapportage ESF N. (Nicole) Ras adviseur/beleidsmedewerker arbeidsmarkt en onderzoek, beheer carrièresite R. (Rebiha) Lamara Office Management, ESF administratie A.I. (Ilonka) du Pree manager scholingshuis leren in wonen G. (Geert) Meijerink senior adviseur, ESF subsidie en cursusaanbod. Naast de vaste bezetting is er in 2007 vanwege de ESF administratie twee dagen per week gebruik gemaakt van een tweetal vaste uitzendkrachten.
Vaste diensten en activiteiten WoonWerk WoonWerk is opgericht op initiatief van de werkgeversorganisatie Centrale Branchevereniging Wonen (CBW) en de twee werknemersorganisaties FNV bondgenoten en CNV Dienstenbond. WoonWerk is erop gericht een bijdrage te leveren aan het versterken van de wonenbranche. Kort samengevat staat WoonWerk voor bevordering van professionaliteit in de branche en het bijdragen aan een gezonde arbeidsmarkt. Woonwerk heeft als belangrijkste doorlopende taken: • • • •
stimuleren van professionaliteit in de branche; stimuleren van de deelname aan het beroepsonderwijs; bijdragen aan een gezonde arbeidsmarkt; het signaleren en gebruiken van mogelijkheden tot subsidies voor de branche;
De projectmatige activiteiten voor 2007 bestonden uit: • • •
invulling geven aan arbeidsmarktonderzoek; Het realiseren van een op de ESF eisen afgestemde deelnemersregistratie; Het realiseren van onderdelen van het digitale scholingshuis.
Stimuleren van professionaliteit in de branche Sectorale aanvraag voor ESF subsidie WoonWerk heeft na lang beraad besloten een sectorale aanvraag voor ESF subsidie in te dienen. De bedoeling daarvan is om MKB ondernemingen uit de wonenbranche in staat te stellen te profiteren van ESF gelden bij opleiding -en trainingsactiviteiten. Het kalenderjaar 2007 was het tweede uitvoeringsjaar voor deze subsidieregeling. De publiciteit naar de branche toe werd ingevuld via de vakbladen en de website van WoonWerk. Dat de bedrijven inmiddels ingespeeld waren op de wisseling van scholingssubsidies uit de branche naar de procedure voor ESF subsidie, bleek uit een grote stijging van het aantal deelnemers ten opzichte van het eerste projectjaar met ESF subsidie. Over 2006 was deze aanpak al heel belangrijk gebleken na het wegvallen van de scholingssubsidie uit de branche. Door het beschikbaar komen van de subsidie uit de ESF fondsen volgden in het eerste projectjaar totaal 1959 medewerkers bij en nascholing. Waar tot 2006 via het Sociaal Fonds Wonen ongeveer € 600.000,- aan subsidie uit het Sociaal Fonds Wonen werd betaald ontving de branche in 2006 € 450.000,-. Een verschil van ruim een miljoen euro. Over het tweede projectjaar is dat succes verder opgelopen. In totaal hebben ruim 13000 medewerkers in de branche zich aangemeld voor ESF subsidie na het volgen van een training. Daarvan zijn uiteindelijk 6854 aanvragen van deelnemers goedgekeurd. Een enorm succes voor de branche! Dat er zoveel aanvragen niet worden goedgekeurd, heeft te maken met de administratieve lasten die werkgevers moeten vervullen. De administratieve lasten bij ESF aanvragen zijn zeer hoog. Door een aantal maatregelen zijn die lasten vooral bij WoonWerk terecht gekomen en worden bedrijven zoveel mogelijk ontzien. Desondanks laat een groot aantal bedrijven “het erbij zitten”, wat natuurlijk erg jammer is. Financieel is het voordeel voor de branche nu groot. Waar dus voorheen € 600.000 uit het Sociaal Fonds werd betaald, gaat de branche nu ruim een miljoen aan subsidie ontvangen. Een verschil van 1,6 miljoen in het voordeel van de branche.
6
De scholing via de ESF subsidieregeling Schematisch volgt onderstaand een aantal indrukken van de via het ESF fonds gevolgde bij –en nascholingsactiviteiten.
opleidingen 2006/2007
aantal deelnemers begroot
Productkennis
aantal deelnemers gerealiseerd
300
619
1000
2513
ondernemen/leidinggeven
250
498
administratie/computergebruik
250
579
verkoop/commercieel handelen
techniek, logistiek en ambachtelijk
250
471
arbeidsomstandigheden
1000
2174
Totaal
3050
6854
productkennis opleiding
hout, leer, schuim en meubelstof Meubelstof
deelnemers 270 28
gordijn en gordijnstoffen
0
Parket
0
Sfeerverwarming
1
Meubelstof Slaaptechniek
176 35
raam -en wandbekleding
0
Vloerbedekking
5
Keukens
82
Overige
22
Totaal
619
verkoop/commercieel handelen opleiding Verkooptraining
deelnemers 2066
kleur in het interieuradvies
37
Interieuradvisering
74
Communicatietraining
124
Klachtafhandeling
80
Binnenhuisarchitectuur
77
interieur -en perspectieftekenen
36
Overige
19
Totaal
2513
7
ondernemen/leidinggeven opleiding Management en leidinggeven Middle management Retailmanagement
deelnemers 367 7 5
Personeelsbeleid
43
Overige
76
Totaal
498
administratie/computergebruik opleiding Windows, Word, Excel
deelnemers 15
Automatisering
424
Telefoontraining
89
SPD
1
Bedrijfsadministratie
8
marketing opleidingen
0
financiële opleidingen
3
Taal
26
Overige
13
Totaal
579
techniek, logistiek en ambachtelijk opleiding Woningstofferen
71
Keukenmonteur
0
Heftruck
29
Magazijn
6
Chauffeursopleiding Klantgerichtheid
8
deelnemers
97 264
montage -en reparatie
0
Overige
4
Totaal
471
arbeidsomstandigheden opleiding
deelnemers
BHV basis
182
BHV herhaling
852
overige BHV
103
VCA basis
60
VCA overig
4
Tillen
388
Winkelcriminaliteit
585
Totaal
2174
Analyse Dit tweede jaar werken op basis van ESF scholingssubsidie is wat WoonWerk betreft een groot succes. Het aantal deelnemers ging ver uit boven de begroting, maar wat belangrijker is, is dat er in het afgelopen jaar een enorm aantal deelnemers (13.000) werd geregistreerd. Dit terwijl de branche een kleine 40.000 medewerkers heeft. Financieel riep deze grote toeloop wel problemen op. Het aantal deelnemers werd zodanig groot dat de door het Agentschap toegezegde subsidie niet voldoende was. Halverwege het jaar 2007 is daarom een brief naar de bedrijven gegaan waarin dit werd uitgelegd. Dit kan een tweede reden zijn waarom er zo’n groot verschil is tussen het aantal aanvragers (ruim 13.000) en het aantal deelnemers wat niet kon worden goedgekeurd omdat de benodigde administratieve vereisten niet werden voldaan. Wellicht hebben een groot aantal werkgevers gemeend dat het geen zin meer had om een aanvraag in te dienen omdat de subsidie wellicht niet meer beschikbaar was. Voor WoonWerk heeft dit alles wel gevolgen. Er zijn zoveel meer deelnemers dat de beschikbare subsidie niet voldoende is. (beschikbaar € 1.055.250 , noodzakelijk is € 1.258.423). Dat betekent dat de onkostenvergoeding die WoonWerk ontvangt voor het uitvoeren van de regeling als subsidie naar de bedrijven zal worden uitgekeerd, ook zullen in de uit te keren subsidiegelden de vakantietoeslag en de werkgeverslasten niet worden berekend. Bovendien zal een deel van de subsidie alsnog uit eigen middelen moeten worden bekostigd in 2008. WoonWerk heeft in haar rapportage aan het Agentschap wel een verhoging aangevraagd van het toegewezen budget. Of dat wordt toegewezen, zal blijken. In 2008 zal zowel de controle door de accountant van 800 dossiers, als de controle door het Agentschap zelf plaats vinden. We zien dat met vertrouwen tegemoet. Vanzelfsprekend kan WoonWerk de subsidie pas uitbetalen nadat de subsidie van het Agentschap is ontvangen. Bedrijven klagen over het lange uitblijven van de subsidie. Dit heeft alles te maken met de enorme tijd die de controleprocedures van het Agentschap in beslag nemen. Een andere reden tot tevredenheid was dat er een handzame procedure is ontwikkeld voor bedrijven om de subsidie aan te vragen. WoonWerk heeft de volgende maatregelen, ter vermindering van de administratieve lasten, genomen: • De aanmeldingen voor deelname aan cursussen verlopen via Internet. De vertegenwoordiger van het bedrijf kan dat volledig elektronisch verzorgen. Na het invullen van de deelnemergegevens kan het subsidieaanvraagformulier worden uitgeprint. Dit formulier (1 A4tje) bevat alle noodzakelijke gegevens van de deelnemer. Het formulier moet slechts nog afgetekend worden voor presentie door de trainer en de deelnemer en ondertekend te worden door de deelnemer en de vertegenwoordiger van het bedrijf. • Het aanvraagformulier kan vervolgens naar WoonWerk worden verzonden, samen met een kopie van de loonstrook, kopie van de factuur en het betalingsbewijs. Daarmee is aan alle verplichtingen voor de bedrijven voldaan. • WoonWerk handelt de administratie verder af. Hiervoor is een uitgebreide digitale administratiefunctie gebouwd en een archief opgezet. • Het bedrijf kan kiezen voor cursussen uit de cursuskalender of voegt eigen cursussen toe aan het systeem. WoonWerk beoordeelt of de door bedrijven toegevoegde trainingen voldoende brancherelevant zijn en of de prijs marktconform is.
9
De gordijnadvieslijn en vlekkenadvieslijn voor tapijtverkopers WoonWerk, CBW en leveranciers/producenten zijn in 2005 een gezamenlijke pilot advieslijn voor gordijnen gestart. Een uniek samenwerkingsproject. Winkelpersoneel dat geconfronteerd wordt met lastige vragen over gordijnen, kan direct de advieslijn bellen. Winkeliers en hun medewerkers kunnen bij de advieslijn terecht met alle vragen die met gordijnen en gordijnstoffen te maken hebben, zoals stofsamenstelling en was -en strijkvoorschriften. In 2006 is een tweede advieslijn geopend, de vlekkenadvieslijn. Deze advieslijn voor woninginrichters over reiniging en onderhoud van tapijt is een samenwerkingsverband tussen WoonWerk, James en de VNTF. De lijn is dagelijks bereikbaar en woninginrichters kunnen er terecht met alle vragen over vlekverwijdering in tapijt en voor het beste onderhoud -en behandeladvies. Behalve via de telefoon zijn beide advieslijnen ook via email te bereiken via de volgende mailadressen;
[email protected] en
[email protected]. In de editie interieurtextiel van Mobilia verschijnt altijd een column van de gordijnadvieslijn. En vanaf december 2006 verschijnt er in WoonWerk Magazine ook altijd een artikel waarin aandacht geschonken wordt aan vragen die aan één van de advieslijnen is gesteld.
top 3 vragen aan de gordijnadvieslijn Vragen over wassen/strijken/kreuken van gordijnen
35%
Vragen over confectie van gordijnen
25%
Vragen over het voeren van gordijnen
10%
Cursuskalender In samenwerking met ervaren opleidingsinstituten heeft WoonWerk een scala aan trainingen, opleidingen en workshops verzameld en op de “cursuskalender voor de wonenbranche” geplaatst. Beleidsmatig is dit een belangrijke invulling naar aanleiding van uitkomsten van het arbeidsmarkt/scholingsbehoefte onderzoek. Daaruit bleek dat het MKB weinig participeert in opleiding en training en dat er bij hen de wens bestaat om niet alles zelf uit te hoeven zoeken. Verder is het opleidingsaanbod in de branche erg versnipperd. In de cursuskalender participeren nu ook verschillende belangrijke organisaties zoals de CBW, Intres, Euretco en VKG. Op die manier wil WoonWerk de centrale plaats worden voor het aanbod van opleiding en training en de krachten op die terreinen in de branche bundelen. De cursuskalender dient beide belangen. Ondernemers kunnen gemakkelijker uit de voorselectie kiezen en er is een bundeling van krachten op gang gekomen. De cursuskalender wordt maandelijks opgenomen in de volgende vakbladen: Vakblad Wonen, de Woonspotkrant, magazine Woonwerk, Vakblad Slapen, Keuken & Badtechniek en Mobilia. Via de cursuskalender hebben zich in 2007 totaal 370 deelnemers uit de wonenbranche voor een open opleiding aangemeld en hebben ruim 500 deelnemers een opleiding gevolgd van de cursuskalender in een in-company traject. Daarnaast zijn er bij de volgende bedrijven opleidingen uit de cursuskalender als in-company verzorgd door onderstaande opleiders:
10
BHV.nl • • • • • • • • • • CBW
Beter Bed Brugman keukens Carpetland Kwantum Slaapstad (Oase) Voortman groep Kruit & Kramer Tilders Morres meubelen Ben de Graaf
7 groepen 75 deelnemers 10 groepen 2 groepen 1 groep 2 groepen 1 groep 1 groep 2 groepen 1 groep
• Trio Druten, til training • Pronk keukens, klachten
13 deelnemers 17 deelnemers
Commerciële trainingen (door Happé & van Rijn, IMKO Opleidingen of Ben Mikx)
• • • • •
Interhoff FM Jansen Van Waay Hanneke Huisman interieur TMC zeeland
Curtains & Drapes • Caspar Dekkers
4 deelnemers 60 deelnemers 10 deelnemers 9 deelnemers 13 deelnemers
10 deelnemers
Er zijn overeenkomsten gesloten met de volgende prefered suppliers (in willekeurige volgorde): • • • • • • • • • • • • •
IMKO opleidingen Happe & van Rijn Ben Mikx Sigma Coatings Gildevaart Habitare BHV.nl Nedcon CBW Curtains & Drapes James Facilicon (nieuw) HBD (nieuw)
De vermeldingen van cursussen op de cursuskalender verschilt per vakblad, afhankelijk van de doelgroep. De overzichten van de ESF subsidie geven het totaal aan van de gevolgde opleidingen. Een onderdeel daarvan waren de aanmeldingen via de cursuskalender. WoonWerk beschikt nog niet over een exacte registratie van de aanmeldingen via die weg. Toch is het van belang om te meten in hoeverre de branche gebruik maakt van de in alle vakbladen gepubliceerde opleidingen op de cursuskalender. Een goede schatting van die aanmeldingen geeft het volgende beeld. Het is de laatste jaren duidelijk geworden dat werken met open inschrijvingen zeker niet meer de voorkeur heeft binnen ondernemingen. De cursuskalender is dan ook in de eerste plaats een promotiemiddel. De inschrijvingen die het oplevert, bieden mogelijkheden voor bedrijven die niet in staat zijn om een in-company opleiding te organiseren. Via de cursuskalender worden dan ook steeds meer in-company trainingen georganiseerd. Voor BHV waren dat al ruim 300 deelnemers. Maar ook voor andere trainingen uit de cursuskalender werden in-company trainingen georganiseerd, in totaal voor ongeveer 130 deelnemers. Via de cursuskalender hebben in 2007 ongeveer 600 cursisten aan bij -en nascholing deelgenomen op basis van het aanbod van de cursuskalender. WoonWerk wil in-company trainingen bevorderen omdat de effectiviteit van deze manier van opleiden groot is. NB Niet alle opleidingen waarvan de aanmelding via de Cursuskalender loopt worden voor ESF subsidie aangemeld.
11
Het digitale scholingshuis Het jaar 2007 heeft voor een heel groot deel in het teken gestaan van twee grote projecten. Het ontwikkelen van het digitale scholingshuis “lereninwonen” is daar de grootste van. Het tweede project was de uitvoering van de ESF subsidieregeling. Het project “lereninwonen” is erop gericht om voor de groepen winkelmedewerker, verkoopadviseur en interieuradviseur een aantrekkelijke vorm van leren te ontwikkelen. Je hoeft er niet voor te reizen, er is geen wachttijd en je kunt zelf kiezen wanneer het leren past in je planning. Thuis of op het werk. Het systeem zal geschikt zijn om nieuwe medewerkers snel thuis te maken in de basistheorie van hun functie. Maar ook medewerkers die al langer in hun beroep werkzaam zijn, kunnen ervan profiteren. Uiteindelijk zal er een aantrekkelijke voorziening ontstaan waarbij medewerkers digitaal hun kennis kunnen testen en in relatie daarmee een opleidingsadvies krijgen. De opleidingen worden deels aangeboden via e-learning en deels via het contactonderwijs uit de cursuskalender. Tenslotte krijgt ieder de beschikking over een digitale woonencyclopedie. Een manier om heel snel, op basis van een trefwoord de basiskennis die nodig is om een consument te adviseren, te achterhalen. Opleidingen binnen het digitale scholingshuis kunnen op termijn ook worden afgesloten met een brancheerkend diploma. In de loop van het project is steeds duidelijker geworden dat dit digitale scholingshuis een product is wat altijd in ontwikkeling zal blijven. De encyclopedie moet steeds completer worden en actueel worden gehouden. En ook het leren moet op die vernieuwingen worden aangepast. Om die reden is er voor het scholingshuis ook een medewerker aangesteld in de loop van 2007. In 2006 zijn er verschillende klankbordgroepen met deskundigen samengesteld. Deze klankbordgroepen leveren kennis aan die nodig is om het systeem te vullen en beoordelen wat de ontwikkelaars hebben gemaakt. De volgende klankbordgroepen zijn eind 2007 actief. Klankbordgroep functies Hoogenboezem Piet Klerkx Ben Mikx training/advies WoonWerk WoonWerk Van der Wal interieurs
Dhr Fred Blom Dhr Jeroen Wösten Dhr Ben Mikx Dhr Geert Meijerink Dhr Martin Liefhebber Dhr Mark Timmer
Klankbordgroep keukens BP keukens Happé & van Rijn
Dhr W. Timmer Dhr T. Kranenburg
DB Keukengroep
Dhr T. Arnouds
Novina bv WoonWerk Bruynzeel Keukens
Dhr R. Roelofsen Dhr G. Meijerink Dhr J. Dane
Klankbordgroep meubels Meubelcentrum Venlo Hoogenboezem meubelen WoonWerk Gilsing wonen Facilicon Piet Klerkx
Dhr J.W.M. Geraedts Dhr Fred Blom Dhr G. Meijerink Dhr Rene Lievers Dhr Andre Flapper Dhr Jan van Gorp
Klankbordgroep parket Parketgroep Nederland Vink Vloeren Stardrift WoonWerk JS Vloeren Gildevaart
12
Dhr Walter Esch Dhr Robert Vink Dhr Ineke IJzermans Dhr G Meijerink Dhr Jan Stigter Dhr Jan van der Kroef
Klankbordgroep slapen Beter Bed Kwakernaat slaapboulevard WoonWerk Facilicon Piet Klerkx De Ridder Klankbordgroep woningtextiel WoonID Emmeloord Curtains and drapes Ferry van den Bosch wonen WoonWerk Hage wooncomfort Werkema wonen Kwantum
Dhr Marcel Stevens Dhr. P. Kwakernaat Dhr G Meijerink Dhr Martijn Ketelaars Dhr Stef van Hooft Dhr Gerard de Ridder Mw. Margret Meester Mw. Wilma vd Berg Dhr. Ferry vd Bosch Dhr G Meijerink Dhr Nico Houweling Dhr. Werkema Dhr Leon van de Werff
Aan iedere klankbordgroep nemen een aantal ondernemers, opleiders en een medewerker van WoonWerk deel. Elke klankbordgroep staat onder leiding van een projectleider van Tinqwise. Tinqwise is het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de ontwikkeling van het “lereninwonen” project, bestaande uit; de competentiescan, e-learning en de digitale woonencyclopedie. Er zijn nog enkele klankbordgroepen in oprichting, te weten voor verf en behang en voor sanitair. De projectleiding is in handen van de projectgroep bestaande uit afgevaardigden van IMKO opleidingen, TinqWise en WoonWerk. Het project staat namens het bestuur van WoonWerk onder leiding van de stuurgroep bestaande uit mevrouw I. van Duijn de heer D. Bax en de heer M.S. Liefhebber, directeur WoonWerk. Ondanks alle inspanningen is het scholingshuis in 2007 nog niet opgeleverd. De oplevering moest worden uitgesteld naar april 2008. De belangrijkste redenen daarvoor waren dat het verzamelen van de juiste inhoud meer tijd vraagt dan gepland.
Stimuleren van deelname aan het beroepsonderwijs In het afgelopen jaar zijn de kwalificatiedossiers voor opleidingen “wonen” in het beroepsonderwijs opnieuw aangepast en vastgesteld. De achtergrond daarvan was dat het COLO meer eenduidigheid in de dossiers wilde hebben van de verschillende KBB’s. Het invoeren van het beroepsonderwijs op basis van competentiegericht leren is begonnen op basis van proeftuinen of experimenten. Hieronder een weergave van de stand van zaken in 2006 voor de meest relevante opleidingen. We volstaan hier met de naam van de opleiding en het totaal van het aantal voor de proeftuin aangemelde leerlingen van alle scholen. Overzicht per opleiding (handel en commerciële dienstverlening) Opleiding
Aantal aanmeldingen
Ondernemer detailhandel Verkoopspecialist (niveau 3) Verkoper (niveau 2) Aankomend verkoopmedewerker (niveau 1) Afdelingsmanager Interieuradviseur Filiaalmanager Woningstoffeerder
1907 1212 4605 1121 746 1051 635 25
Deze getallen moeten niet gelezen worden als het daadwerkelijke aantal deelnemers. Het is een inschatting van de scholen van het aantal te verwachten deelnemers. Het geeft wel een indruk van de belangstelling van scholen voor de verschillende richtingen. Naar verwachting zal de verplichting om het beroepsonderwijs in te richten op beroepscompetenties worden uitgesteld naar 2009. Inmiddels zullen de scholen er op eigen wijze aan doorwerken.
13
Afstemming met vertegenwoordigers van het beroepsonderwijs Ook in 2007 is er een bijeenkomst geweest met vertegenwoordigers van het beroepsonderwijs wonen. Er is vergaderd met vertegenwoordigers van alle scholen met beroepsopleidingen wonen, te weten; De vakschool Hout & Meubelerings college Rotterdam en Amsterdam en de volgende ROC’ s: ROC Eindhoven, Noorderpoort College, Deltion College, Mondriaan onderwijsgroep, Gildevaart, Koning Willem I College, Zadkine, ROC van Twente, Da Vinci College. Alfa college, Arcus college, ROC van Amsterdam, Aventus, Nova College, ROC Landstede, ROC A12 en Rijn & IJssel. Het is een opvallend feit dat steeds meer scholen willen starten met een opleiding interieuradviseur. Voor de cursussen uit het digitale scholingshuis “lereninwonen.nl” is veel belangstelling vanuit de scholen. Deze cursussen willen de scholen als aanvullende lesstof gebruiken. De toeloop voor deze opleidingen is groot. Het opstellen van een branche-erkenning op beroepsonderwijs ligt daarom meer voor de hand. De belangrijkste onderwerpen van gesprek bij het overleg met de scholen waren het invoeren van het competentiegericht onderwijs en het uitwisselen van plannen en ervaringen.
Diplomabonusregeling Sinds 2006 is het niet meer mogelijk om voor iedere BBL opleiding een diplomabonus aan te vragen. Alleen de opleidingen tot parketlegger/woningstoffeerder komen nog voor deze regeling in aanmerking. Hierdoor is de totale vergoeding die WoonWerk aan diplomabonussen heeft uitgekeerd sterk gedaald ten opzichte van voorgaande jaren. In de 1e helft van 2006 was er nog een uitloop van de voorgaande regeling. Hierdoor is 2007 het eerste jaar waarin enkel uitkeringen in het kader van de opleidingen tot woningstoffeerder en parketlegger zijn uitgekeerd. Totaal zijn er bij WoonWerk 29 aanvragen binnengekomen waarvan er 23 gehonoreerd zijn. Opmerkelijk is dat er slechts twee aanvragers hebben ingediend die de opleiding tot parketlegger hebben gevolg. Overige aanvragen betreffen dus aanvragers die de opleiding tot woningstoffeerder hebben gevolgd. Totaal is er in 2007 voor een bedrag aan € 10.125,- aan bonussen uitgekeerd.
VMBO actie Kampioenschappen woningstofferen Van 13 tot en met 16 januari 2007 werd het Europees kampioenschap woningstofferen gehouden tijdens de beurs Domotex in Hannover. Op basis van de prestaties bij de Nederlandse Kampioenschappen in 2006 hebben Anco Jakobs en Martine Uitewaal samen met meewerkend captain Hans Galesloot Nederland vertegenwoordigd bij deze wedstrijden. De Nederlandse ploeg is op de derde plaats geëindigd. Van de organisatoren van de ‘Vakbeurs Vloeren 2007’ kreeg WoonWerk de uitnodiging om deel te nemen in de organisatie van het Nationale Kampioenschap Woningstofferen tijdens de beursdagen op 24 t/m 26 september 2007. Dit project is gerealiseerd samen met Instituut Gildevaart (ROC Midden-Nederland). Midden op de beursvloer, was een grote vloer beschikbaar voor de wedstrijd woningstofferen. De twaalf deelnemers hebben ruim voor de wedstrijddagen alle opdrachten thuis ontvangen. Voor 24 en 25 september zijn iedere dag zes deelnemers uitgenodigd. Aan het einde van de dag werden de dagwinnaars bekend gemaakt. De sponsors hebben ervoor gezorgd dat geen enkele deelnemer met lege handen naar huis ging. De beste drie deelnemers van de eerste twee dagen hebben op 26 september gestreden om de titel Nationaal Kampioen Woningstofferen. De eerste prijs ging naar Arno Jokobs. De tweede en derde prijs ging naar Joost Mocking en Anco Rijstenbil. De winnaars van de eerste en de tweede prijs zijn onder de 25 jaar en hebben de uitnodiging ontvangen om deel te nemen aan het Europees kampioenschap woningstofferen 2008 in Hannover. WoonWerk heeft een subsidie aan dit evenement verstrekt om deelname vanuit Nederland mogelijk te maken. Beide wedstrijden zijn goed ontvangen door zowel bezoekers, exposanten en deelnemers.
14
Scholier wint wooncheque van € 1000,Woonwerk reikte in juni 2007 een wooncheque van € 1.000,- uit aan prijswinnares Robin Kusters uit Spijkenisse. Robin had meegedaan aan de scholierenprijsvraag van de scholingseditie voor het VMBO-onderwijs. Eind 2006 heeft WoonWerk een scholingseditie onder alle decanen van het VMBO en de HAVO verspreid, die liet zien hoe leuk het werken in de woonbranche is. Diverse scholieren hadden in 2007 een slagzin ingezonden naar WoonWerk. Robin won de slagzinwedstrijd uiteindelijk. In overleg met haar en Leen Bakker is er voor gekozen om de cheque te besteden bij Leen Bakker.
Videopresentaties In voorgaande jaren zijn er een 9-tal beroepen in de wonenbranche verfilmd. Deze korte filmpjes zijn te zien via een link op de jongerenpagina van de WoonWerk website. De beroepenfilmpjes zijn ook te zien op andere sites waar jongeren veel komen zoals MSN, Radio 538, CNV Jongeren, Beroepenkrant en monsterboard.nl In onderstaand overzicht is te zien hoeveel filmpjes er per maand werden bekeken, welke filmpjes het meest worden bekeken en hoe het aantal bekeken filmpjes per kalenderjaar eruit zag. aantal bekeken filmpjes per jaar 2003
8298
2004
20430
2005
23326
2006
21073
2007
19093
De grootste belangstelling is er voor het filmpje woningstofferen. Het bekijken van een filmpje wordt enigszins beïnvloed door een filmpje van een bepaald beroep het eerst te laten zien als de link wordt aangeklikt. Omdat er de meeste krapte is in het beroep woningstoffeerder is dat het eerst aangeboden filmpje.
Beroep
aantal bezoeken
%
Stoffeerder
3723,14
19,5
Parket
3154,16
16,52
Keukenmonteur
2899,59
15,19
2505
13,12
Verkoper
1989,49
10,42
Filiaalleider
1756,56
9,2
Meubelbezorger
1075,57
5,63
Magazijnmedewerker
1031,02
5,4
958,47
5,02
Binnenhuisadviseur
Gordijn
In het abonnement met Scholieren.TV is opgenomen dat er jaarlijks een nieuwe film wordt gemaakt van een beroep. In 2006 is geen beroep verfilmd. Met de filmdagen van 2006 en 2007 is in dit verslagjaar het beroep woningstofferen op een eigentijdse wijze in beeld gebracht. De opnames zijn mede mogelijk gemaakt door de bedrijven Broekman en Peeters, de hoofdpersonen in deze film zijn medewerkers van deze bedrijven. De opnames zijn gemaakt bij particuliere opdrachtgevers thuis. Het contract met Scholieren.TV is per augustus 2007 beëindigd.
15
In –en uitstroom leerlingen Aan verschillende ROC’s en de vakschool is ook dit jaar gevraagd naar de in -en uitstroomgegevens van leerlingen voor wonenbranche gerichte opleidingen. In en uitstroom per schooljaar
2007/2008 2006/2007 2005/2006 2004/2005 2003/2004
Opleiding
bol
bbl
bol
bbl
bol
bbl
bol
bbl
bol
bbl
Verkoop
31
0
586
0
515
9
584
17
378
20
interieuradvies
910
0
412
nb
nb
nb
nb
nb
nb
nb
woningstofferen
0
99
0
65
0
42
1
56
2
89
meubelstofferen
37
62
48
13
0
8
23
18
21
16
parketleggen
0
28
0
23
0
17
0
16
0
17
NB: De bron voor deze cijfers zijn KC Handel en SH&M. NB2: Voorheen werden de cijfers opgenomen voor de opleiding manager wonen. Die opleiding sluit minder aan bij de wonenbranche nu scholen overschakelen op de nieuwe kwalificatiestructuur kan ook de juiste naam (interieuradviseur) worden gebruikt.
Daarnaast is gevraagd hoeveel procent er van de uitgestroomde leerlingen terecht is gekomen in een beroep in de wonenbranche. Van de opleidingen, woningstofferen, parketleggen en meubelstofferen heeft 90 tot 100% een beroep in de wonenbranche. Opmerkelijk is wel dat er ten opzichte van voorgaande jaren een groter percentage leerlingen van de verkoopopleiding kiezen voor een vervolgopleiding op hbo-niveau. ( ongeveer 50-60%).
Kinderopvangregeling In 2005 trad de wet WBK (wet basisvoorziening kinderopvang) in werking. Deze nieuwe wet was voor WoonWerk aanleiding om de uitvoering van de kinderopvangregeling niet langer uit te besteden aan Kintent, maar in eigen hand te nemen. Met ingang van 2007 wordt door de Belastingdienst, het werkgeversdeel aan de ouders uitgekeerd. Om die reden beëindigd WoonWerk haar taken met betrekking tot deze regeling. Een risico is daarbij dat over 2006 de definitieve bedragen per deelnemer nog moeten worden vastgesteld. Dit gebeurt aan de hand van jaaropgaven die de ouders aan WoonWerk moeten verstrekken. Is een mutatie in de loop van het jaar niet aan WoonWerk doorgegeven en is aan de ouder daardoor te weinig betaald, dan wordt dit bedrag alsnog uitbetaald. Is er teveel betaald, dan wordt het teveel betaalde bedrag teruggevorderd. Over 2005 kon dat veelal gebeuren door verrekeningen met de bijdrage in 2006. Over het kalenderjaar 2006 kon dat niet meer en zal er in 2007, extra tijd gereserveerd worden om deze bedragen terug te vragen.
Vacaturesite De wonenbranche kent sinds juli 2003 een eigen vacaturesite, met tot 13 april 2006 een gratis doorplaatsingsmogelijkheid van vacatures naar de Stepstone vacaturesite (een landelijk bekende vacaturesite). De WoonWerk vacaturesite heeft primair als doel werkgevers en werkzoekenden in staat te stellen contact met elkaar op te nemen inzake vacatures
Vacaturesite statistieken In totaal zijn er sinds de start van de vacaturesite 755 vacatures geplaatst en hebben 1160 bedrijven zich geregistreerd. Deze bedrijven kunnen dus gebruik maken van de vacaturesite. De bedrijven hebben de mogelijkheid om tegen een geringe vergoeding door te plaatsen naar Stepstone. Tot 1 juli was dit € 50,= per maand, daarna was dit € 70,= per maand. In 2007 waren er slechts 56 doorplaatsingen gerealiseerd. In 2006 waren dit er 179 en in 2005 - toen het doorplaatsen nog gratis was - waren dit er zelfs 226. De kosten die in rekening worden gebracht, hebben dus invloed op het aantal doorplaatsingen.
16
In 2007 is er bijna 37.000 keer een vacature bekeken, in totaal hebben de vacatures gezamenlijk ruim 17.500 dagen online gestaan. Gemiddeld wordt een vacature die geplaatst is op de dé Vacaturesite woonbranche twee keer per dag bekeken. Binnen dit gemiddelde is er een enorm verschil. Zo is de vacature ‘Interieuradviseur’ in 2007 de best bekeken vacature, deze vacature werd in 2007 16,48 keer per dag bekeken. De minst bekeken vacature was in 2007 de vacature ‘Assistent Vestigingsmanager Weert’, deze werd slechts 0.03 keer per dag bekeken. Eind 2006 stonden er circa 100 vacatures online op de site, dat is een stijging van 11 procent ten opzichte van 2006 op hetzelfde tijdstip. Aan het eind van 2007 heeft er een opschoning van het CV-bestand plaatsgevonden. Er stonden veel CV’s in het bestand die niet werkzoekend waren. Het aantal CV’s in de CV-databank is daardoor enorm verminderd, doordat er alleen nog maar geïnteresseerden stonden ingeschreven is de kwaliteit rechtevenredig omhoog gegaan. Onderstaande grafiek laat een overzicht zien van de belangstellenden voor de vacatures op de site verdeeld in leeftijdscategorieën.
Leeftijdsstructuur
De leeftijden tussen de 31 en 45 jaar zijn vrij evenredig verdeeld. Er is een en piek bij de leeftijdscategorieën 26-30 en 31-35. Als we deze cijfers procentueel vergelijken met 2006 zien we dat daar weinig verandering in is. Alleen de leeftijdscategorie 21 – 25 laat een grote stijging zien. 2007 t/m 2006 <20
2%
1%
21-25
24%
14%
26-30
18%
20%
31-35
11%
15%
36-40
13%
15%
41-45
14%
14%
46-50
6%
9%
51-55
7%
6%
56-60
5%
5%
>60
0%
1%
Onbekend
0%
0%
17
De belangstelling voor het gebruik van de vacaturesite daalt. Onderstaande tabel laat zien dat het aantal sollicitaties van kandidaten op vacatures daalt. Het aantal sollicitaties is echter niet in een exact getal te meten, aangezien kandidaten ook rechtstreeks kunnen solliciteren in plaats van via de vacaturesite. In sommige advertenties staan namelijk postadressen en/of emailadressen van de bedrijven. Jaar
Aantal sollicitaties op vacatures
2007
520
2006
1277
2005
1012
2004
189
2003
9
Naast de gerichte sollicitaties op vacatures zijn er ook kandidaten die alleen een CV hebben achtergelaten in de database en niet gericht solliciteren, de zogenaamde spontane/open sollicitaties. Dit aantal is in 2007 drastisch gedaald. Mogelijk hangt dit samen met de algemene krapte op arbeidsmarkt; waardoor werkzoekenden snel een (nieuwe baan) hebben en daarom geen open sollicitatie nodig hebben. Jaar
Aantal spontane sollicitaties
2007
291
2006
683
2005
611
2004
237
2003
144
Onderstaande tabel geeft aan wat de gewenste sectoren zijn die de ingeschreven werkzoekenden ambiëren. Hierbij is het mogelijk om als werkzoekende meerdere sectoren aan te geven. Sector
t/m 2006
t/m 2007
2007
Badkamer
322
376
54
Behang/verf
300
371
71
Gordijnen
346
417
71
Keuken
413
503
90
Meubel
834
1034
200
Parket
296
352
56
Slapen
430
510
80
Verlichting
329
406
77
Wonen
1884
2331
447
De vacaturesite is een middel om vraag en aanbod bij elkaar te brengen. In onderstaande tabel wordt zichtbaar of vraag en aanbod ook in evenwicht zijn met elkaar. Zo kunnen werkzoekenden aangeven welke functie zij wensen en bedrijven kunnen aangeven welke functies zij aanbieden. De tabel laat eveneens zien dat de vacaturesite de volle breedte van de functies in de branche vertegenwoordigd. De verhouding gewenst/aangeboden geeft per functie aan hoeveel ingeschreven werkzoekenden er per vacature gemiddeld beschikbaar zijn.
18
Hoofdfunctie / Subfunctie
Aantal gewenste functies
Aantal aangeboden Gewenst / functies aangeboden
(Financiële) Administratie Administrateur
66-------------------
75-------------------00.88
Administratief medewerker Assistent administratief medewerker Hoofd administratie
444-------------------
162-------------------02.74
177-------------------
67-------------------02.64
45-------------------
40-------------------01.13
Inkoopassistent
323-------------------
28-------------------11.54
Orderverwerking
266-------------------
93-------------------02.86
Overig
708-------------------
104-------------------06.81
Receptionist
346-------------------
21-------------------16.48
Telefonist Som
209------------------2584
16-------------------13.06 606
4.26
Commercieel Assistent verkoper
254-------------------
140-------------------01.75
Binnenhuisadviseur
846-------------------
185-------------------04.57
Eerste verkoper
421-------------------
279-------------------01.51
Overig
284-------------------
155-------------------01.83
Verkoopadviseur
851-------------------
423-------------------02.01
Verkoper Som
633------------------3280
457-------------------01.39 1639
2.00
ICT/Automatisering Applicatiebeheer Overig
7-------------------
8-------------------00.88
16-------------------
5-------------------03.20
Systeembeheer
11-------------------
Som
34
20
7-------------------01.57
258-------------------
87-------------------02.97
1.70
Management Bedrijfsleider Directeur
30-------------------
5-------------------06.00
288-------------------
164-------------------01.76
Overig
85-------------------
22-------------------03.86
Personeelfunctionaris
31-------------------
9-------------------03.44
Filiaalmanager
Planner
60-------------------
10-------------------06.00
Verkoopleider
198-------------------
43-------------------04.60
Som
950
340
2.79
19
Montage/Ambachtelijk Assistant meubelmaker
27-------------------
Assistant parketvloerlegger
24-------------------
8-------------------03.00
Assistent woningstoffeerder
22-------------------
40-------------------00.55
8-------------------
7-------------------01.14
Badkamermonteur Behanger
5-------------------05.40
6-------------------
0-------------------00.00
Gordijnatelier-medewerker
19-------------------
9-------------------02.11
Keukenmonteur
28-------------------
11-------------------02.55
Leerling woningstoffeerder
17-------------------
56-------------------00.30
Meubelmaker
32-------------------
12-------------------02.67
Meubelstoffeerder
33-------------------
12-------------------02.75
Overig
43-------------------
38-------------------01.13
Parketvloerlegger
29-------------------
13-------------------02.23
Servicemonteur
38-------------------
27-------------------01.41
Woningstoffeerder
92-------------------
100-------------------00.92
Som
418
338
1.24
Overige Etaleur
339-------------------
7-------------------48.43
Gastvrouw
118-------------------
12-------------------09.83
Overig
247-------------------
49-------------------05.04
Som
704
68
10.35
Transport / Magazijn / Inkoop Chauffeur/Monteur
67-------------------
39-------------------01.72
Magazijnchef
62-------------------
12-------------------05.17
Magazijnmedewerker
86-------------------
66-------------------01.30
Overig Som
76------------------291
25-------------------03.04 142
2.05
NB: Deze tabellen beslaan de totale periode van de vacaturesite.
Toekomst van dé Vacaturesite De huidige vacaturesite is voortdurend onderhevig aan verbeteringen om de gebruiksvriendelijkheid te optimaliseren. Daarnaast is een korte handleiding opgesteld voor bedrijven die voor het eerst gebruik maken van de vacaturesite. Ook is het mogelijk om WoonWerk een vacaturetekst te laten opstellen, na het doorgeven van het gewenste kandidatenprofiel en functieomschrijving. Ook biedt de vacaturesite wonenbranche een mogelijkheid, waar bedrijven een ander advertentiekanaal kunnen selecteren voor het doorplaatsen van de vacature. WoonWerk is er van overtuigd dat de vacaturesite nog een veel grotere rol kan spelen in de branche. Met name door de vergrijzing gaat een aanzienlijk deel van de bedrijven in de branche knelpunten krijgen met het aantrekken van personeel. Daarom zoekt WoonWerk voortdurend naar verbeterende automatiseringsmogelijkheden en promotieacties rond de vacaturesite om het gebruik van de site te bevorderen. In juli heeft WoonWerk een panelonderzoek uitgevoerd onder de gebruikers van de vacaturesite. (zie ook de paragraaf panelonderzoek “Tevredenheid gebruikers vacaturesite) Uit dit onderzoek is gebleken dat de vacaturesite door de gebruikers gemiddeld wordt beoordeeld met een 7.2. De gebruikers vinden het plaatsen van vacatures en het zoeken naar kandidaten in de CV databank het meest nuttig op de site. Over het algemeen is de meerderheid van de gebruikers tevreden over de Vacaturesite. De mate van tevredenheid kan echter wel veel beter. Dit gegeven in combinatie met technische beperkingen zijn de aanleiding geweest voor de ontwikkeling van een nieuwe vacaturesite; werkeninwonen.nl. Werkeninwonen.nl wordt neergezet als een klantgericht product. Klantgericht betekent onder andere dat de snelheid, duidelijkheid, volledigheid, actualiteit en communicatie centraal staan. Met het ontwikkelen van deze nieuwe brede vacaturesite voor werkgevers, werknemers en (zij-)instromers wordt de dienstverlening verbeterd. Daarnaast kunnen werkgevers en (potentiële) werknemers
20
producten en diensten afnemen van WoonWerk. Werkeninwonen.nl is dé plaats voor werkgevers, werknemers en (zij-)instromers om antwoord te krijgen op alle vragen over beroepen en deelbranches en carrièremogelijkheden enerzijds en werving en selectie anderzijds. Met werkeninwonen.nl is de woonbranche klaar voor het gevecht om de werknemer. Werkeninwonen.nl wordt per 1 juli 2008 gelanceerd.
Arbeidsmarktonderzoek WoonWerk stimuleert professionaliteit en een gezonde arbeidsmarkt voor de wonenbranche. Eén van de kerntaken van WoonWerk is goed inzicht te krijgen in de huidige en te verwachten arbeidsmarktontwikkelingen. Door structureel invulling te geven aan arbeidsmarktonderzoek wordt informatie verzameld over de wonenbranche. Behalve voor de eigen beleidsontwikkeling en uitvoering worden de resultaten ook verspreid naar andere belanghebbenden, zoals scholen, overheid en andere relevante kennisorganisaties. Hiernaast wordt over alle onderzoeksresultaten veelvuldig gepubliceerd in de verschillende vakbladen en zijn vrijwel alle rapporten gratis te downloaden van de WoonWerk website. Hierna volgt een beknopte weergave van de uitgevoerde onderzoeken in 2007.
Voorjaarsenquête 2007 “Tevredenheid van leerbedrijven over ‘stage’ en het nieuwe Competentiegerichte onderwijs” Twee keer per jaar vraagt KC Handel aan leerbedrijven in de detailhandel naar aspecten met betrekking tot de aansluiting tussen bedrijfsleven en beroepsonderwijs. In dit onderzoek wordt beter inzicht verkregen in de kernmerkende eigenschappen van leerbedrijven, de recente ontwikkelingen op de arbeidsmarkt en wordt aandacht geschonken aan de motieven van leerbedrijven, tevredenheid over de aansluiting tussen theorie en praktijk, de beoordeling van leerbedrijven over de samenwerking met ROC’s en de verwachtingen van de leerbedrijven ten aanzien van de invoering van competentiegericht onderwijs. Woonwerk heeft aan dit basisonderzoek een aantal vragen tussengevoegd en de steekproef voor bedrijven in de wonenbranche vergroot. Dit heeft zij gedaan de wonenbranche af te kunnen zetten tegen de overige detailhandel. Onderstaande tabel geeft een goed beeld van de verschillen tussen leerbedrijven uit de wonenbranche en de detailhandel algemeen.
Antwoorden in %
Wonenbranche
Detailhandel
Vrouw
44
62
Man
56
38
15-19 jaar
12
35
20-24 jaar
16
21
25-45 jaar
45
31
45 jaar>
26
12
<12 uur
19
40
13-24 uur
25
21
25-34 uur
12
15
>35 uur
43
25
Vast contract
79
57
Tijdelijk contract
21
43
Totaal
100
100
Geslacht
Leeftijdscategorie
Werkzame uren
Aanstelling
21
Het volgende overzicht geeft een goed beeld van het opleidingsniveau van personeelsleden in leerbedrijven. Volgens respondenten werken er in de leerbedrijven met name MBO-ers. Opvallend is dat opleidingsniveau in de wonenbranche over het algemeen hoger is dan in de gehele detailhandel. Opleidingsniveau van de medewerkers uitgesplitst naar wonenbranche en overige detailhandel
Wonenbranche
Overige Detailhandel
VMBO
opleidingsniveau
15%
38%
MBO niveau 1 en 2
28%
32%
MBO niveau 3 en 4
53%
53%
5%
3%
HBO/WO
Leerbedrijven hebben verschillende motieven om regulier personeel bij te scholen. Het meest genoemde motief door alle respondenten is: meer vakkennis. Gespecialiseerd personeel blijkt ook een reden te zijn om deelnemers een leerplaats BBL aan te bieden. Als gekeken wordt naar de afstemming van de theorie op de praktijk in leerbedrijven, blijkt bijna 50% van de respondenten overige detailhandel van mening dat deze afstemming voldoende tot goed is. Respondenten van de wonenbranche zijn minder te spreken over de mate van afstemming op de hedendaagse praktijk: slechts 42% geeft voldoende tot goed aan. Ten aanzien van de invoering van de invoering van het competentiegericht onderwijs valt op dat de wonenbranche in vergelijking met de overige de detailhandel verwacht dat de administratieve lasten zullen toenemen.
Beschrijving van het AD project zelfstandig ondernemer detailhandel WoonWerk neemt deel aan een projectgroep om te komen tot een AD opleiding voor retailmanagement. Deze projectgroep bestaat uit vertegenwoordigers van detailhandelsorganisaties ( Mode, Groente en Fruit, Bloemen, Wonen, Bakkers, SOD). In 2007 zijn vanuit de wonenbranche nog geen deelnemers ingestroomd in deze opleidingsvorm. De doelgroep hiervoor betreft met name toekomstige bedrijfsopvolgers die een HBO niveau willen bereiken. De opleiding kan worden gegeven in dagopleiding en in een duale leervorm. Aan het project nemen vanuit de Hogescholen deel Avans Hogeschool, Saxion Hogeschool en Chr. Hogeschool Nederland. De ervaringen van deze eerste pilot zijn dat er vooral inschrijvingen van grootwinkelbedrijven zijn in de duale vorm. Verder stromen vooral MBO leerlingen door na het afsluiten van hun opleiding. Het is nog erg zoeken naar een juiste invulling voor de Hogescholen. Sommigen houden in grote lijnen de eerste twee jaar aan van de bachelor opleiding. Anderen zoeken in overleg met de klant ( Grootwinkelbedrijf) naar een invulling meer op maat. Naast de AD voor retailmanagement loopt er ook een tweede pilot voor interieurvormgeving bij Artez hogeschool. Ook hier zit WoonWerk in de klankbordgroep. In dit geval samen met bedrijven en met vertegenwoordigers van het Hout en Meubilerings college. In 2007 heeft een kleine groep van zes tot acht cursisten deelgenomen. In dit geval allemaal deelnemers die de opleiding volgen in aansluiting op het afronden van hun HBO opleiding Onderdeel van dit experiment maakt ook uit om de duale leervorm in een later stadium van het experiment in te gaan voeren en na te gaan of er een dependance kan worden ingericht op het HMC.
Arbeidsmarktmonitor 2007 Aan het eind van 2007 zijn de voorbereidingen getroffen voor de arbeidsmarktmonitor 2007. Doel hiervan is inzicht te verkrijgen in de aard en omvang van de werkgelegenheid in de wonenbranche, de te verwachten ontwikkelingen in de werkgelegenheid (vraag en aanbod), de professionaliteit in de wonenbranche en de ontwikkelingen hiervan ten opzichte van 2004. De dataverzameling en rapportage vinden plaats in 2008.
Ondernemers -en werknemerspanel WoonWerk heeft sinds 2003 een digitaal werkgeverspanel en een digitaal werknemerspanel opgericht. Een (digitaal) panel is een geschikte methode om snel en eenvoudig gegevens te verzamelen. Deelnemers krijgen periodiek enkele concrete vragen voorgelegd (via een webenquête applicatie), waarmee zij hun behoeften en opvattingen kenbaar kunnen maken. De verkregen inzichten geven een indicatie en kunnen aanleiding zijn tot een grootschaliger onderzoek. Alle panelonderzoeken hebben betrekking op thema’s rond de professionaliteit en een gezonde arbeidsmarkt. In 2007 heeft WoonWerk vier panelonderzoeken verricht.
22
Panelonderzoek “Behoefte aan ondernemersopleidingen” Aan dit gecombineerde panelonderzoek hebben 39 werkgevers en 186 werknemers deelgenomen. Uit de resultaten van het werknemerspanel kan geconcludeerd worden dat slechts een klein percentage van de ondervraagden overweegt een bedrijf te starten of over te nemen. Van diegenen die dit wel overwegen, heeft meer dan de helft geen ondernemersopleiding gevolgd. Werknemers geven namelijk aan dat bij het starten of het overnemen van een bedrijf ‘de ervaring telt’. Bij het starten of overnemen van een bedrijf zijn er tal van knelpunten waar beginnende ondernemers tegenaan kunnen lopen. Uit dit werknemersonderzoek kan geconcludeerd worden dat het merendeel van de respondenten bij de start moeilijkheden heeft ondervonden met ‘de financiering’, ‘het netwerk’, de ‘investeringen’, ‘het ondernemingsplan’ en ‘de administratie/belastingen’. Onderstaand het overzicht met de knelpunten waar startende ondernemers tegenaan lopen. Financiering
55%
Investeringen
32%
Mijn netwerk
32%
Ondernemingsplan
29%
Vergunningen
29%
Administratie en belastingen
29%
Locatie
23%
P&O
19%
Marketing
13%
Consumentenomgang
10%
Winkelinrichting
6%
Te kort aan ervaren gesprekken
6%
Andere knelpunten
10%
Tot slot kan geconcludeerd worden dat 77% van de respondenten (inclusief de respondenten die geen bedrijf zijn gestart) een ondernemingsopleiding noodzakelijk vindt, omdat kennisontwikkeling van het ondernemersvak nodig is.
Panelonderzoek “Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender” In dit panelonderzoek staat de mate van tevredenheid van de cursisten die hebben deelgenomen hebben aan opleidingen uit de cursuskalender van WoonWerk, centraal. Uit de resultaten kan geconcludeerd worden dat het merendeel van de ondervraagden de opleiding ‘BHV basis of herhaling” als laatste heeft gevolgd. Wat betreft de bekendheid van de cursus kan geconcludeerd worden dat bijna één derde van de cursisten via de advertenties in vakbladen bij de cursuskalender terecht is gekomen, ca. 20% heeft de cursuskalender via mond op mondreclame en 15% via de website van WoonWerk gevonden. De tevredenheid over de trainingen die aangeboden worden via de cursuskalender van WoonWerk is op basis van een aantal aspecten gemeten. Ten eerste heeft WoonWerk de tevredenheid over de trainer gemeten. In het algemeen genomen is men tevreden over de trainer, de respondenten beoordeelden de trainer gemiddeld met een 7. Het trainingsprogramma wordt met een 6.6 matig beoordeeld; ruim de helft van de cursisten is van mening dat het trainingsprogramma aansloot bij de verwachtingen. Ook de organisatie van de opleiding wordt gemiddeld genomen matig beoordeeld met een 6.6 De accommodatie laat met een 5.6 ook duidelijk te wensen over. Verder liggen er ook duidelijke verbeterpunten bij de aansluiting bij de praktijk; met een gemiddelde van de 5.7. Trainer
7
Trainingsprogramma
6,5
Organisatie
6,6
Accommodatie
5,6
Aansluiting werk
5,7
23
Panelonderzoek “Tevredenheid onder de gebruikers (werkgevers) van de Vacaturesite wonenbranche” De vacaturesite wonenbranche is dé site waar ondernemers uit de wonenbranche alle kandidaten uit de branche kunnen vinden. De site is niet commercieel en wordt vanuit de branche aangeboden. Om de gebruikers van de site beter van dienst te kunnen zijn, is het van belang om inzichtelijk te maken hoe het gesteld is met de mate van tevredenheid over de site. Uit dit onderzoek is gebleken dat de vacaturesite door de gebruikers gemiddeld wordt beoordeeld met een 7.2. De gebruikers vinden het plaatsen van vacatures en het zoeken naar kandidaten in de CV databank het meest nuttig op de site. Onderstaand overzicht geeft weer welk onderdeel van de vacaturesite men het nuttigst vind.
Wat betreft het succes van de vacaturesite kan geconcludeerd worden dat het slagingspercentage, dus het vinden van een goede medewerker, gemiddeld 41% is. Verder kan geconcludeerd worden dat de gebruikers het meest tevreden zijn over het gebruiksgemak en over het zelf beheren van de vacatures (beide 58%). Opmerkelijk is echter dat de gebruikers van de site het meest ontevreden (54%) zijn over het aantal reacties van kandidaten. Zo gaf een respondent aan dat kandidaten vaak ongeïnteresseerd zijn in de aangeboden functie. Hier ligt dus duidelijk een verbeter- en/of ontwikkelpunt voor WoonWerk om de site te optimaliseren. Aan te bevelen is om de CV databank frequent op te schonen. Door meer en frequente contact te onderhouden met de kandidaten worden zij noodzakelijkerwijs geacht hun CV up to date te houden. Over het algemeen is de meerderheid (54%) tevreden over de vacaturesite wonenbranche. De mate van tevredenheid kan echter wel veel beter. Zo ook de concurrentiepositie van de vacaturesite wonenbranche ten opzichte van andere sites. Deze wordt gemiddeld neutraal tot voldoende beoordeeld door de gebruikers. Daarom start WoonWerk met het ontwikkelen van een geheel nieuwe vacaturesite.
Panelonderzoek “Allochtone medewerkers in de wonenbranche” “De wonenbranche is geschikt voor allochtone werknemers” Dat was het thema van de Poll die in de zomer van 2007 op de website van WoonWerk heeft gestaan. De branche heeft hier niet onverdeeld “ja” op geantwoord. Van de 311 respondenten was ruim 60% het hier mee eens en bijna een kwart van de respondenten was het hier mee oneens, 15% heeft geen mening. Het digitale panelonderzoek dat hierna gestart is nuanceert de cijfers en geeft antwoorden op de achterliggende motieven.
24
Het overgrote merendeel (84%) van de respondenten antwoordde dat men allochtone werknemers inderdaad geschikt vindt om in de wonenbranche te werken. Desondanks geeft 16% van de respondenten aan dat allochtone werknemers niet geschikt zijn om te werken in de wonenbranche. De belangrijkste argumenten die hiervoor genoemd worden zijn: onvoldoende taalbeheersing, beperkte werkervaring en cultuurverschillen. In contrast hiermee staat het percentage werkgevers dat ook daadwerkelijk een allochtoon in dienst heeft. Slechts 28% van de respondenten heeft één of meerdere allochtone werknemers in dienst. Als belangrijkste redenen hiervoor worden genoemd: geen geschikte allochtone kandidaat en “anders”. Het signaal dat de lat voor allochtone sollicitanten hoger wordt gelegd zal serieus moeten worden genomen. Dit kan een verklaring zijn voor het feit dat men vindt dat er geen geschikte allochtone kandidaten zijn, zowel voor de branche als voor het eigen bedrijf. Tenslotte kan ook geconcludeerd worden dat cultuurverschillen als belangrijke belemmering worden beschouwd. Daarbovenop ziet 32% van de respondenten diversiteit binnen de organisatie niet als een meerwaarde, 40% vindt dit juist wel een meerwaarde hebben.
Voorlichting/PR WoonWerk beschikt naast de website, over een aantal communicatiekanalen om de opleidingen en diensten te promoten. In alle belangrijke vakbladen in de wonenbranche verschijnt in elke editie de cursuskalender voor de woonbranche. Daarnaast publiceren diverse vakbladen regelmatig persberichten van WoonWerk. Dit zijn vooral persberichten over opleidingen die op de cursuskalender staan. In vakblad Wonen en magazine Woonwerk verzorgt WoonWerk altijd twee pagina’s met extra aandacht voor Werk & Scholing. Hierin worden veelal artikelen geplaatst over het belang van scholing en komen woonondernemingen die veel tijd en aandacht besteden aan het opleiden van hun medewerkers aan het woord. In elke uitgave van magazine WoonWerk verschijnt de banenladder van WoonWerk met daarbij een ondernemer of medewerker personeelszaken aan het woord die een vacature heeft geplaatst op de vacaturesite. Onder de kop:”advieslijnen” besteedt elk nummer van magazine WoonWerk aandacht aan de advieslijnen van WoonWerk in de vorm van vraag en antwoord. Daarnaast verzorgt WoonWerk een tweemaandelijkse column in Mobilia interieurtextiel. Een column onder de vlag van de gordijnadvieslijn. Hierin komen één of meerdere vragen die in de voorafgaande periode aan de gordijnadvieslijn zijn gesteld, aan de orde.
Website Een aantal jaren geleden was het nog nodig bedrijven te overtuigen van het nut van een website. Nu, met de populariteit van internet, weet vrijwel iedereen wat de toegevoegde waarde van een website kan zijn. Een website is een goedkoop, snel en modern informatie -en publiciteitsmedium. Op de website van WoonWerk worden alle diensten, zoals de cursuskalender, de vacaturesite, de onderzoeksrapporten en het uitvoeren van de ESF subsidieregeling gepubliceerd en geactualiseerd. Om dit te bewerkstelligen maakt WoonWerk gebruik van het Istream Content Management Systeem om aanpassingen te verrichten aan de website.
Website statistieken In februari 2007 is de WoonWerk website nieuwe stijl live gegaan. Tegelijkertijd is er ook een nieuw statistiekprogramma in gebruik genomen. Helaas hebben deze wisselingen een dip in de bezoekersaantallen veroorzaakt aan het begin van 2007. Vanaf maart 2007 kon de website weer opnieuw historie opbouwen in de zoekrobots. Onderstaande tabel geeft de groei in aantallen bezoeken en aantallen bezichtigde pagina’s (pageviews) over 2007 weer. Tevens geeft het een overzicht van het gemiddeld aantal pagina’s per bezoek. In de laatste negen maanden van 2007 zijn er gemiddeld 38.500 pagina’s per maand bekeken. Deze cijfers zijn gecorrigeerd voor de bezoeken van WoonWerk zelf en de bezoeken uit het buitenland. Het gemiddeld aantal pagina’s per bezoek zijn het afgelopen jaar gestaag gedaald. maand
Aantal bezoeken
Aantal pagina’s
Gem. aantal pagina’s per bezoek
april
3.698
37.336
10,1
mei
4.108
38.864
9,5
juni
4.564
33.672
7,4
juli
5.296
35.284
6,7
augustus
5.805
31.544
5,4
september
6.846
46.944
6,9
oktober
7.327
44.955
6,1
november
6.889
40.620
5,9
december
6.575
37.189
5,7
25
Voor een vergelijk met de jaren 2006 en 2005 moeten we gebruik maken van de ongecorrigeerde cijfers omdat met toenmalige statistiekprogramma deze correctie niet mogelijk was. In 2007 hebben wij een hele grote correctie moeten doorvoeren; Meer dan de helft van het bruto aantal bezoeken kwam uit het buitenland.
Gemiddelden per maand (ongecorrigeerd)
2007
2006
2005
Pageviews
69.000
53.000
33.000
Bezoeken
12.302
6.734
4.034
Pagina's per bezoek
4,7
7,9
8,1
De meest populaire pagina’s van de WoonWerk website zijn naast de homepage, de CAO, de ESF subsidieaanvragen, de WoonWerk vacaturesite, de cursuskalender wonenbranche. Deze onderdelen zorgen er ook voor dat de website van WoonWerk bijzonder goed bezocht wordt. WoonWerk zal voortdurend streven naar verbetering in de gebruiksvriendelijkheid van de site, verouderde informatie voorkomen en constant vernieuwen.
26
Symfonielaan 1 3438 EW Nieuwegein Tel: 030 - 60 20 170 E-mail:
[email protected]
Postbus 7207 3430 JE Nieuwegein Fax: 030 - 60 20 179 www.woonwerk.org
Stichting WoonWerk is opgericht op initiatief van de werkgeversorganisatie Centrale Branchevereniging Wonen (CBW) en de werknemersorganisaties FNV bondgenoten en CNV Dienstenbond.
