! T H C P O A Z H E C G S L E ZEATJ GMEA
JAARVERSLAG 2014 HANDJEHELPEN, GEWOON DOEN!
MAATJE
G E ZO C H
T!
VRIJWILLIGER
G E VO N D E N ?
Colofon Ontwerp: Smaak ontwerpers, Utrecht Redactie: Jos Balk, Jeanet Nijeboer Fotografie: Tjitske Sluis, Utrecht Copyright: Het is toegestaan delen uit deze brochure over te nemen Handjehelpen is gevestigd in Utrecht Overvecht: Pallas Athenedreef 12, 3561 PE Utrecht Telefoon: 030 - 263 29 50 E-mail:
[email protected] Website: www.handjehelpen.nl
INHOUD VOORWOORD.......................................................................................................................... 4 INLEIDING................................................................................................................................... 6 1 HANDJEHELPEN: wat we gewoon doen......................................................................... 9 2 SAMENWERKEN: ons antwoord op de veranderende zorg................................. 13 3 PERSONEEL: een groeiende organisatie!...................................................................... 19 4 MAATSCHAPPELIJK BETROKKEN ONDERNEMEN................................................... 24 5 DE CIJFERS: ruim 1300 koppelingen en 117.000 uren hulp .................................. 26
3
VOORWOORD Beste lezer, In het afgelopen jaar zijn 317 nieuwe vrijwilligers geworven, een record. Het laat zien dat we als organisatie iets goed(s) doen. We doen iets dat de formele zorg soms niet goed kan: de kwetsbare burger op een pragmatische manier een beetje meer in regie brengen en houden. Dat trekt mensen aan, we laten zien hoe je op eenvoudige wijze zin kunt geven aan je leven. Dat moeten we koesteren. Nu de decentralisatie van zorgtaken per 1 januari 2015 een feit is, waarbij bezuinigingen een belangrijk onderdeel zijn, zal de informele zorg nog meer (h)erkend worden als de krachtige sector die het is. De informele zorg zal in 2015 meer dan ooit bij de formele zorg betrokken worden. Aan ons de taak om onze eigenheid te bewaken en ons niet te laten verleiden de grens van formele zorg te overschrijden. Want dat kan gebeuren. Succes trekt aan. En ook in 2014 is Handjehelpen heel succesvol geweest, lees bijvoorbeeld in dit jaarverslag over alle projecten die we doen. Dat laat zien hoe breed en diep het aanbod van Handjehelpen is om mensen te helpen. En ons succes wordt gezien. De gemeenten, en wellicht straks ook de zorgverzekeraar, zullen Handjehelpen meer dan ooit willen inzetten als onderdeel van het zorgnetwerk rondom kwetsbare burgers. Kortom, kansen genoeg voor verdere groei van zinvolle informele ondersteuning. Daarbij moeten blijven wie we zijn: de ‘matcher’ van vrijwilligers en hulpvragers. Die eenvoud is soms het belangrijkste om te bewaken. Als Raad van Toezicht zijn we vol vertrouwen dat onze directeur en haar team dat zullen doen. Daarvoor hoeven we overigens niet verwachtingsvol vooruit te kijken. Dit jaarverslag over 2014 laat u als lezer al heel duidelijk de kracht van ‘gewoon doen’ zien.
4
Namens de gehele Raad van Toezicht dank ik alle vrijwilligers, stagiaires en natuurlijk ook ons team medewerkers voor het werk dat ze doen en de inspiratie die zij ons daardoor geven.
Namens de Raad van Toezicht, Jacob Jan Feenstra voorzitter
5
INLEIDING WE HELPEN GRAAG EEN HANDJE! Voor u ligt alweer het 35ste jaarverslag van Handjehelpen. Het jaar 2014 is in vele opzichten een belangrijk jaar geweest. Het was het jaar richting de transitie van de zorg, waarbij de vraag naar informele zorg opnieuw groeide. Handjehelpen wordt steeds vaker het antwoord op hulpvragen uit de samenleving. In 2014 staat de teller van unieke koppelingen van hulpvragers met een vrijwilliger of stagiaire op maar liefst 1300. In totaal boden vrijwilligers en stagiaires meer dan 117.000 hulpuren. Iets waar wij trots op zijn! Het was ook het jubileumjaar van Handjehelpen, een feestelijk jaar met als afsluitend hoogtepunt het jubileumfeest in Het Spoorwegmuseum. Daarnaast werden bijzondere koppelingen tussen hulpvrager en vrijwilliger of stagiaire in de schijnwerpers gezet. Koppelingen waaruit blijkt hoe bijzonder de inzet van Handjehelpen is. Zo heeft vrijwilliger Truus geholpen bij het overwinnen van de fietsangst van Wilma. Wilma is revaliderend na een herseninfarct en vond het spannend om na twee jaar weer op de trappers te gaan staan. Of Maarten die samen met Oscar, een man van 44 jaar met autisme, wandelt. Oscar praat niet, maar met vallen en opstaan hebben zij geleerd elkaar te verstaan. Hulpvragers staan bij ons centraal. Wij waren dan ook trots op de 7,9 die zij onze organisatie gaven in de hulpvragersenquête van het afgelopen jaar. Er ontstaat vaak een win-winsituatie, waarbij het contact zowel voor de hulpvrager als de vrijwilliger of stagiaire veel moois brengt. Daarom besteden wij veel tijd en aandacht aan de koppeling. Want een goede koppeling is essentieel voor het succes. Irene Domburg directeur/bestuurder N.B. De namen in de korte verhalen in dit jaarverslag zijn gefingeerd. De verhalen zijn echt.
6
E ZO C MAATJE G
HT!
VRIJWILLIGER GEVO
NDEN?
Vrijwilligster Truus hielp in 2014 hulpvraagster Wilma weer op de fiets. Wilma heeft een herseninfarct gehad en is aan het revalideren. “Ik zei tegen Wilma: woensdagmiddag is vanaf nu voor jou. Weer of geen weer, wij gaan samen wat doen. En we gaan nu fietsen! Ze was zo blij dat ze er weer uit was geweest, dat was prachtig om te zien. En als het echt heel erg hard regent gaan we naar het tuincentrum of drinken we samen koffie.’’
SAA MA M ENTJNA E GAREZBUOIT CEHNT! 7
Maarten van Ooijen, fractievoorzitter van de Christenunie uit Utrecht, kwam Handjehelpen een dag voor het jubileumfeest een taart aanbieden. Hij zei onder de indruk te zijn van de activiteiten van Handjehelpen.
Het jubileumfeest in Het Spoorwegmuseum was erg leuk voor de kinderen van onze hulpvragers.
Vrijwilliger Ruud zweept op het jubileumfeest de zaal op om ‘lang zal ze leven’ te zingen voor Handjehelpen.
1 HANDJEHELPEN: WAT WE GEWOON DOEN Missie en visie Handjehelpen gelooft in een samenleving waar iedereen mee kan doen en waar mensen zich voor elkaar inzetten. Daarom ondersteunen wij mensen die dat niet vanzelfsprekend kunnen, want iedereen heeft af en toe een steuntje in de rug nodig. Dat doen wij door een passende koppeling te maken tussen mensen die wat extra hulp kunnen gebruiken en mensen die hun maatschappelijke betrokkenheid willen omzetten in daden. Wij zijn ervan overtuigd dat hulpvrager en vrijwilligers zo elkaar kunnen versterken en elkaar extra kansen kunnen bieden om zinvol te participeren in de samenleving.
Doelgroep Onze vrijwilligers en stagiaires ondersteunen kinderen en volwassenen met een beperking, chronische ziekte of gedrag dat om extra zorg en aandacht vraagt. Handjehelpen biedt ondersteuning in de thuissituatie, ook aan mantelzorgers en andere gezinsleden.
Werkwijze De juiste match tussen hulpvrager en vrijwilliger is cruciaal voor het succes van de koppeling. Handjehelpen stopt veel tijd en aandacht in het maken van de juiste verbinding. Als een hulpvrager zich aanmeldt, gaat de betreffende regiocoördinator van Handjehelpen bij hem of haar op huisbezoek. In het kennismakingsgesprek wordt altijd eerst naar de mogelijkheden en de behoeftes van de hulpvrager gevraagd. De behoeftes van de hulpvrager zijn altijd ons uitgangspunt. Daarna gaat de regiocoördinator op zoek naar een vrijwilliger of stagiaire die past bij de hulpvraag. Vervolgens wordt een inwerk- en proefperiode afgesproken. Deze werkwijze leidt vaak tot langdurige koppelingen, waarbij zowel de belangen van de hulpvrager als die van de vrijwilliger in acht worden genomen. In het kort: De hulpvrager bepaalt; De vrijwilliger biedt aan; Handjehelpen maakt de verbinding en begeleidt en ondersteunt de vrijwilligers. 9
EXTRA TIJD EN AANDACHT Effecten Door de praktische ondersteuning wordt de druk voor ouders, verzorgers, partners, broers en zussen iets lichter. Daardoor kunnen zij, naast hun rol in de zorg, maatschappelijk actief blijven en hebben zij meer tijd en energie voor andere activiteiten en voor zichzelf. Een moeder van een kind met lichamelijke beperking vertelt: “Dankzij Handjehelpen heb ik wat ruimte gekregen om ook eens met één van mijn drie kinderen alleen op stap te gaan”
Tevredenheidsonderzoek In 2014 is de tevredenheid van onze hulpvragers gemeten. Onze koepelorganisatie Mezzo voerde een tevredenheidsonderzoek uit onder acht organisaties, waaronder die van ons. In dit onderzoek waarderen de hulpvragers Handjehelpen met het cijfer: 7,9! Zij zijn tevreden tot zeer tevreden over het contact met zijn of haar ondersteunende hulp, de organisatie Handjehelpen en het effect hiervan op hun leven. De respondenten geven onder andere aan dat zij een goede klik hebben met de vrijwilliger of stagiaire. Ook heeft de hulpvrager het gevoel dat zij hem of haar kan vertrouwen. Het allerbelangrijkste, het effect van deze ondersteuning op het leven van de hulpvrager, is gemeten door het beantwoorden van stellingen. 10
Resultaten DOOR DE HULP VAN HANDJEHELPEN… … voelt 77% van de hulpvragers zich minder alleen. … heeft 57% meer en/of beter contact met andere mensen. … kan 61% beter omgaan met zijn ziekte en/of beperking. … redt 57% zich beter door financiële en/of administratieve hulp. … kan 87% dingen doen die zij anders niet zouden kunnen. … voelt 50% zich prettiger en ziet er verzorgder uit. … redt 55% zich beter door hulp bij klussen in en rond het huis en tuin, boodschappenhulp. … kan 53% anderen makkelijker om hulp vragen. … weet 56% beter welke praktische hulp mogelijk is. … weet 40% beter wat hun omgeving hen te bieden heeft. … weet 51% meer over welke mogelijkheden er zijn om beter met de ziekte of beperking om te leren gaan.
11
Op 16 juli namen 32 enthousiaste stagiaires afscheid van Handjehelpen
Het stagebureau Via het stagebureau koppelt Handjehelpen stagiaires aan de wat complexere hulpvragen. In 2014 zijn 247 eerste-, tweede- en derdejaars MBO en HBO studenten voor Handjehelpen aan de slag gegaan. Zij kwamen vanuit de studierichtingen: Pedagogiek, Social Work, Toegepaste Psychologie en Sociaal Pedagogische Hulpverlening. Stagiaires die via Handjehelpen stage lopen, worden ingezet vanuit dezelfde uitgangspunten als de vrijwilliger. De opdracht is om met tijd en aandacht voor de hulpvrager te werken en uit te gaan van de hulpvraag, zonder een leidend handelingsplan. Daarnaast kan de stagiaire de lijnen van de formele zorg volgen en eventueel inhoudelijk aansluiten op de methodieken. “Beste stagiaire, bedankt namens José, die door jou de kleine praktische zaken in haar huis en in haar omgeving nu kan blijven doen, ondanks het verlies van haar geheugen.” Op deze manier biedt de stage de aankomende professional meerwaarde. De stagiaire ervaart in de praktijk wat de informele zorg kan betekenen voor hulpvragers en zal daardoor veel beter in staat zijn om in de toekomst met de informele hulp te gaan samenwerken.
12
2 SAMENWERKEN:
ONS ANTWOORD OP DE VERANDERENDE ZORG Het jaar 2014 was een belangrijk jaar richting de kanteling in de zorg. De Overheid ziet zich genoodzaakt de stijgende zorgkosten een halt toe te roepen. Een deel van de oplossing wordt gezocht in meer, betere en efficiëntere samenwerking tussen de formele en informele zorg. Daarnaast wil zij de zelfredzaamheid van burgers versterken. Burgers worden ondersteund in het zoeken van oplossingen binnen het eigen netwerk of de informele zorg, voordat zij een beroep doen op de formele zorg. Het antwoord van Handjehelpen op de veranderende zorg is: samenwerken. De samenwerking wordt opgezocht en/of voortgezet met diverse zorgaanbieders, zoals MEE , U-Centraal, Abrona en lokale welzijnsinstellingen. Ook zijn er een groot aantal projecten uitgevoerd. Uit de resultaten blijkt dat de inzet van vrijwilligers en stagiaires de formele zorgverleners meer ruimte biedt. Op deze manier worden tegen dezelfde kosten meer mensen geholpen, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.
Samenwerkingsprojecten met de formele zorg: Handjehelpen en deelname in sociale wijk- en/of jeugdteams Om de informele zorg zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij de formele zorg heeft Handjehelpen in verschillende wijk- en/of jeugdteams plaatsgenomen. Samen met andere informele partners vertegenwoordigen zij als ambassadeurs van de informele zorg in deze teams in de gemeenten Utrechtse Heuvelrug, IJsselstein, Utrecht en Bunnik. Op deze manier leren de formele en informele zorg elkaar beter kennen om zo tot een goede samenwerking te komen. Er wordt praktisch meegedacht over hoe vrijwilligers aanvullend op de zorgverlening ingezet kunnen worden. De eerste resultaten zijn zeer positief. Handjehelpen deelt graag de kennis die zij in huis heeft.
Handjehelpen en Vitras (Houten, De Bilt en Utrechtse Heuvelrug) Om het welzijn van hulpvragers te blijven waarborgen, is een goede samenwerking tussen de informele en formele zorg nodig. Om de eigen kracht van zorgvragers te bevorderen en hen de zelfregie te laten behouden, is Handjehelpen de samenwerking aangegaan met Vitras. Handjehelpen en Vitras 13
bundelen hun krachten in de zorg voor cliënten van Vitras. Naast de inzet van formele zorg wordt er een vrijwilliger of stagiaire van Handjehelpen ingezet. Op deze manier kan met minder formele zorg toch hetzelfde resultaat worden bereikt. In dit project dat startte in 2013 bekijkt Handjehelpen samen met Vitras hoe deze samenwerking geoptimaliseerd kan worden. Met name voor cliënten van Jeugd & Gezin blijkt de ondersteuning van Handjehelpen zinvol. Ook in gezinnen met kinderen waar sprake is van een chronische ziekte of een handicap bij ouder(s) of kind(eren) of van psychische problematiek kan een vrijwilliger of stagiaire veel ondersteuning bieden, een luisterend oor zijn en problemen signaleren. Bij familie Bos uit Houten komt sinds enige tijd een vrijwilliger van Handjehelpen over de vloer. Moeder Annemieke Bos: “Onze zoon Daniël heeft een zeldzame genafwijking. Met de gespecialiseerde peuterspeelzaal zwemt hij maandelijks in het zwembad. Een vrijwilliger van Handjehelpen is nu zo’n vijf keer met hem mee geweest. Ik heb nog twee kinderen en kan het zelf niet combineren. Het is heel fijn dat we erop aan kunnen dat zij komt. Ze is vriendelijk voor Daniël en denkt met ons mee. Zo bood ze laatst aan om op mijn dochter te passen, zodat ik ook een keer mee kon zwemmen!”
Handjehelpen en U-Centraal Om te voorkomen dat hulpvragers als gevolg van de verschuiving van de formele naar informele zorg afglijden naar een marginaal bestaan, sociaal isolement of dakloosheid, zal de wijze van ondersteuning moeten veranderen. U-Centraal en Handjehelpen werken daarom samen aan een nieuwe werkwijze waarbij de focus ligt op de kwetsbare positie van mensen en het versterken van de zelfredzaamheid. Handjehelpen levert vrijwillige inzet in opdracht van U-centraal t.b.v. haar cliënten. Hierbij staat een laagdrempelige ondersteuning, toegankelijke hulpverlening en sociale deelname centraal. In 2014 zijn 25 cliënten ondersteund door vrijwilligers en stagiaires.
Handjehelpen en MEE Om de inzet van de formele zorg te verminderen heeft Handjehelpen samen met MEE de mogelijkheden van de inzet van vrijwilligers en stagiaires 14
onderzocht. Het gaat daarbij niet alleen om het overhevelen van activiteiten, maar ook om het anders gaan denken. Met de inzet van een vrijwilliger wordt de inzet van de formele zorg (deels) voorkomen en is de consulent van MEE minder tijd kwijt aan het traject van de cliënt. De ervaringen van MEE consulenten zijn positief. Zij zien de meerwaarde van de vrijwilliger met name in zijn intrinsieke motivatie, dit maakt hen heel toegankelijk voor cliënten. De cliënt ervaart dat de vrijwilliger luistert en graag bij de cliënt wil zijn. Juist bij cliënten die professionele hulpverlening afhouden, kunnen vrijwilligers bruggenbouwers zijn om de cliënt langzaam naar de formele hulp leiden.
Handjehelpen en Abrona (Woerden) Om het gat te dichten dat is ontstaan door de verschuiving van de formele naar de informele zorg heeft Abrona de samenwerking met Handjehelpen opgezocht. Het doel is om kostenbesparing te realiseren en tegelijkertijd dezelfde ondersteunende zorg te kunnen blijven bieden aan de cliënten van Vitras. Hierbij krijgen vrijwilligers en stagiaires een grotere rol in de ondersteuning van deze hulpvragen.
Er zijn ook veel projecten op- of voortgezet om verschillende doelgroepen van Handjehelpen te ondersteunen: Handjehelpen en ‘Hulpvragers met ambulante begeleiding’ (gemeente Utrecht) Van mensen met een beperking wordt steeds vaker verwacht dat zij zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen. Dat kan met behulp van ambulante begeleiding, maar ook hierop wordt inmiddels bezuinigd. Daardoor is er vaak geen tijd om begeleiding te geven bij bijvoorbeeld: participatieactiviteiten of vrijetijdsbesteding. In 2014 heeft Handjehelpen het project ‘Hulpvragers en ambulante begeleiding’ voortgezet, waarin formele en informele zorg samenwerken. De vrijwilligers en stagiaires van Handjehelpen kunnen voor deze doelgroep worden ingezet. Zij worden intensief begeleid door Handjehelpen. De taakstelling voor 2014 van 40 koppelingen, werd ruim behaald met 60 koppelingen. Bij de nieuwe verwijzingen viel op dat daar waar buurtteams actief werden in een aantal wijken van Utrecht, de verwijzingen nu ook vanuit 15
deze teams kwamen. Ook bleek de nauwe samenwerking met een vrijwilliger of stagiaire van Handjehelpen ervoor te zorgen dat de ambulant begeleider zijn taak efficiënter kon uitvoeren.
Handjehelpen en ‘Maatjes voor hulpvragers met Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH)’ (alle gemeenten) Voor iemand met hersenletsel is het vaak moeilijk om zich staande te houden in de samenleving. Je ook nog inleven in een ander of dankbaar zijn voor wat de ander voor je doet, is dan soms een brug te ver. Dit kan een extra zware factor zijn voor een vrijwilliger. Daarom krijgen deze vrijwilligers in het kader van het project ‘Maatjes voor hulpvragers met Niet Aangeboren Hersenletsel’ extra steun van Handjehelpen in de vorm van een training en intervisie. Tijdens deze bijeenkomsten leren vrijwilligers over hoe mensen door hun NAH kunnen veranderen en hoe ze daar het best mee om kunnen gaan. Daarnaast leren ze veel van elkaar en is het natuurlijk ook leuk om met collega vrijwilligers ervaringen uit te wisselen. In 2014 is het project dat van start ging in 2013, verder uitgebreid. Inmiddels zijn er in twee jaar tijd al 70 hulpvragers met NAH ondersteund door een maatje. Het project is financieel mogelijk gemaakt door vijf fondsen: VSB fonds; Skanfonds; Stichting Dijkverzwaring; Fonds RCOAK en Kf Heinfonds.
Handjehelpen en ‘De Nachtvrijwilliger’ (gemeenten Stichtse Vecht en Utrecht) Samenwonen met iemand met dementie wordt gedurende het ziekte proces steeds moeilijker. Er wordt veel gevraagd van de mantelzorger, helemaal als degene met dementie het dag- en nachtritme begint om te draaien. Dit is voor de mantelzorger erg vermoeiend, omdat deze wordt gestoord in zijn slaap. Toch wordt opname vaak zo lang mogelijk uitgesteld, omdat zowel de mantelzorger als degene met dementie vaak bij elkaar willen blijven. Eind 2014 is het project ‘De Nachtvrijwilliger’ van start gegaan in de gemeenten Stichtse Vecht en Utrecht met financiering van beide gemeenten. Handjehelpen steunt deze mantelzorgers met een nachtvrijwilliger: iemand die tweemaal per maand de zorg in de nacht overneemt, zodat mantelzorgers van mensen met dementie ontlast worden en eens goed kunnen doorslapen in hun eigen bed: respijtzorg ten voeten uit! 16
Handjehelpen en ‘Thuisopvang’ (gemeente Stichtse Vecht) Mantelzorger zijn van iemand met dementie of Niet Aangeboren Hersenletsel die absoluut niet naar een reguliere dagopvang wil, is niet gemakkelijk. Het zijn vaak de hoogopgeleide mensen met deze beperkingen waarvoor het aanbod niet goed aansluit bij hun behoeften. Handjehelpen probeert deze mantelzorgers te ondersteunen met het project ‘Thuisopvang’ dat net op de valreep van 2014 is gestart in de gemeente Stichtse Vecht. In kleine groepjes (2-4) komen mensen met dementie, met een soortgelijke achtergrond, om toerbeurt bij elkaar bij één van hen thuis. De desbetreffende mantelzorger is dan een dagdeel de gastvrouw- of heer en wordt ondersteund door een vrijwilliger van Handjehelpen. Er worden activiteiten gedaan die gericht zijn op de interesses van de desbetreffende groepsleden. Beweging staat daarbij hoog in het vaandel!
THUISOPVANG
Handjehelpen en ‘Logeeropvang’ (gemeente Utrecht) Bijna alle kinderen vinden uit logeren gaan een feest. Voor kinderen met een beperking geldt dit net zo goed, maar voor hen is logeren vaak minder vanzelfsprekend. Voor ouders kan het fijn zijn om de zorg even uit handen te geven om wat meer tijd aan zichzelf of andere gezinsleden te besteden. Als gevolg van de AWBZ-pakketmaatregelen raken veel gezinnen hun indicatie kortdurend verblijf kwijt of komen hier in het vervolg niet meer voor in aanmerking. Handjehelpen is daarom in samenwerking met MEE in 2011 gestart met het project ‘Logeeropvang’. Er wordt een vertrouwd logeergezin gezocht dat op vrijwillige basis (gemiddeld) één keer in de maand het kind met een beperking of gedragsstoornis een weekend in huis neemt. In december 2014 is Logeeropvang geëindigd als projectvorm, om in 2015 voortgezet en uitgebreid te worden binnen het reguliere aanbod van Handjehelpen. In 2014 werden er in de gemeente Utrecht 23 logeerkoppels ondersteund. 17
A LOGEEROPV
NG
“Onze zoon heeft autisme. Hij mag eens in de maand een nachtje logeren bij de logeervrijwilligers. Hier geniet hij van. Onlangs zijn we sinds tijden weer eens een avond samen uit eten geweest. Dat lijkt zo normaal, maar was voor ons al bijna vijf jaar geleden. Ik vond het erg spannend om met het logeeropvang te beginnen, maar heb geen moment spijt gehad.’’
Handjehelpen en ‘Vriendenkring’ Vrienden maken en vrienden behouden is voor mensen met een lichte verstandelijke beperking niet vanzelfsprekend. Maar ook zij willen ’s avonds of in het weekend graag met een groep vrienden weg. Vrijwilligers helpen in het kader van het project ‘Vriendenkring’ met het opzetten en begeleiden van vriendenkringen van mensen met een licht verstandelijke beperking of mensen die moeilijk lerend zijn. Handjehelpen doet dit in samenwerking met activiteitencentrum De Wilg en MEE. De hulpvragers zijn doorgaans tussen de 20 en 30 jaar en wonen (begeleid) zelfstandig. Deelnemers aan een Vriendenkring spreken regelmatig bij iemand thuis af of ondernemen gezamenlijk iets. Zij doen dit zo zelfstandig mogelijk en worden hierbij ondersteund door een vrijwilliger of stagiaire. Een Vriendenkring voorkomt eenzaamheid en zorgt ervoor dat mensen blijven meedoen in de maatschappij. Het doel is dat mensen na verloop van tijd op eigen kracht hun Vriendenkring onderhouden. Uitgangspunt daarbij is dat de deelnemers maximaal twee jaar worden ondersteund.
18
3 PERSONEEL: EEN GROEIENDE ORGANISATIE! In 2014 waren bij Handjehelpen 21 medewerkers werkzaam. Handjehelpen is een kleine, maar hard groeiende organisatie. De lijnen zijn kort. Het team bestaat voor een groot deel uit regiocoördinatoren. Zij zijn de belangrijkste contactpersoon voor hulpvragers en vrijwilligers. Zij koppelen in de eigen regio een hulpvrager aan een vrijwilliger of stagiaire. De coördinator intensieve begeleiding begeleidt alle tweede- en derdejaars stagiaires. In 2014 heeft Handjehelpen afscheid genomen van twee medewerkers. Ook is het team versterkt met nieuwe medewerkers. Wilma Louwerse heeft per 1 maart 2014 haar intrede gedaan als nieuwe coördinator intensieve begeleiding (CIB). Zij is in deze functie 2e en 3e jaars studenten gaan begeleiden. Martine Schuller heeft op 1 mei 2014 het stokje van Gerdine Kok als regiocoördinator Zuidwest overgenomen. Zij is de directe contactpersoon geworden voor hulpvragers en vrijwilligers uit IJsselstein, Lopik, Montfoort, Oudewater en Woerden. Gerdine Kok is verder gegaan als consulent bij het Breed Sociaal Loket in de gemeente Lopik. Joyce Erwich heeft halverwege augustus 2014 afscheid genomen van onze organisatie. Jeanet Nijeboer is sindsdien verantwoordelijk voor de communicatie. Zij is hard aan de slag gegaan om de naamsbekendheid van de organisatie te verbeteren, vrijwilligers te werven en alle collega’s van Handjehelpen te ondersteunen. In 2014 heeft een aantal vrijwilligers de medewerkers van Handjehelpen ondersteund. Dat varieerde van administratieve medewerking, tot nabellen van vrijwilligers en hulpvragers als het uitzoeken van processen en procedures.
19
Regiocoördinatoren
Martine Schüller
Danielle van Helden
Annemiek Harberink
Heleen Veenman
Tineke de Vink
Rosemarie Pielage
Vera Maas
Yvonne Sieben
Ward Verbeek
20
Eén van de regiocoördinatoren vertelt: “Al tijdens een intakegesprek met een nieuwe vrijwilliger zie ik voor me welke hulpvrager geschikt is. Het geeft een kick als het dan ook echt een goede match blijkt te zijn!”
Coördinatoren intensieve begeleiding
Rona Mandersloot
Yvonne Leeman
Wilma Louwerse
Jeanet Nijeboer
Hennie Roor
Secretariaat
Ina Houdijk
Projectleider en fondsenwerven
Angelique Heerdink
21
Cultuurwaarden Het team van Handjehelpen hanteert vijf waarden die richting geven aan het werk: GEWOON DOEN: Handjehelpen werkt met daadkracht! WIJ LEVEREN MAATWERK: wij stellen de hulpvraag centraal. WIJ ZIJN TOEGANKELIJK: Handjehelpen heeft een open houding. WEDERKERIGHEID: samenwerken staat voorop. PROFESSIONEEL: doelgericht werken, vanuit visie en kennis.
Themabijeenkomsten Handjehelpen biedt haar vrijwilligers en stagiaires verschillende (gratis) themabijeenkomsten aan. Deze werden ook in 2014 goed bezocht. In 2014 organiseerde Handjehelpen in totaal 19 bijeenkomsten met de thema’s: • Niet Aangeboren Hersenletsel en dementie • Presentiebenadering • Autisme • Psychische stoornissen • Lichamelijke beperkingen • Omgaan met grenzen • Omgaan met verlies en rouw • Hoe werkt het brein • En een filmavond met de film ‘I am Sam’
22
Ons werkgebied Handjehelpen is werkzaam in 16 gemeenten van de provincie Utrecht.
De Ronde Venen
Stichtse Vecht
Woerden
De Bilt
Utrecht
Montfoort Oudewater
Zeist
Bunnik
IJsselstein Nieuwegein Lopik
Utrechtse Heuvelrug
Houten Vianen
Wijk bij Duurstede
23
4 MAATSCHAPPELIJK BETROKKEN ONDERNEMEN Een speciaal woord van dank gaat uit naar Smaak Ontwerpers uit Utrecht. Zij verzorgen al jaren belangeloos de vormgeving van Handjehelpen. Zij hebben onder andere onze nieuwe huisstijl ontworpen. Creanet uit Leiden heeft Handjehelpen in 2014 op verschillende manieren ondersteund op het gebied van communicatie. In december heeft René Lemmen van Proleco Programma- en Projectmanagement uit Houten een kerstkaartenactie voor Handjehelpen op touw gezet. Hij heeft op de 150 kerstkaarten die zijn bedrijf verstuurde, een mooie tekst laten drukken waarin uitgelegd wordt wat Handjehelpen doet en dat hij per kaart 1 euro aan ons doneert. Omroep Max organiseerde op zaterdag 13 en zondag 14 december in de Jaarbeurs in Utrecht de elfde editie van de MAX Proms. Zij gaven hiervoor 100 gratis kaartjes weg aan vrijwilligers van Handjehelpen.
24
Het jaar 2014 was een bijzonder jaar waarin veel activiteiten werden georganiseerd in het kader van ons jubileum. Dit is mede mogelijk gemaakt met de hulp van verschillende partijen: • • • • • • • •
Supermarkt Albert Heijn • fotografie Jan Burgers fotografie Tjitske Sluis • Dierentuin Amersfoort zanger Eddy van Mouffaert • kapster Annelies van der Voorden muziekcentrum TivoliVredenburg • catering/restaurant Bigoli restaurant El Rey • restaurant Same Same wijkrestaurant Bij de Tijd • gezondheidscentrum Botanica Museum Catherijneconvent • filmmaker Lianne van Kralingen de Agrarische Natuurvereniging • bloemenwinkel Bloemenhoek Noorderpark Hans Willems
25
5 DE CIJFERS
RUIM 1300 KOPPELINGEN EN 117.000 UREN HULP Hulpuren Het aantal geboden hulpuren stijgt jaarlijks tussen de 5 en 10 procent, in 2014 steeg dit aantal zelfs met 11 procent. Er werden met ruim 117.000 uren hulp meer hulpvragers dan ooit tevoren geholpen. Het aantal koppelingen steeg naar meer dan 1300 in 2014.
Activiteiten De vrijwilligers en stagiaires bieden op veel verschillende manieren hulp.
2% 10%
Overname zorg/oppas (passief of actief) 17%
Pedagogische speelhulp/ondersteuning Hulp bij hobby binnenshuis
10%
Gezelschap/luisterend oor 2%
Logeren/gastgezin
3%
Mobiliteitsvraag (vervoer, leren reizen) 33% 20%
Ondersteunen bij dagelijkse activiteiten in en rond huis Ondersteunen hulpvrager bij structureren dagelijks leven
3%
Mantelzorgermaatje (gericht op mantelzorger)
Hulpvragen waarbij een vrijwilliger of stagiaire ondersteuning biedt (% in 2014).
Stagiaires In 2014 waren er in totaal 247 stagiaires actief voor Handjehelpen: • 2e en 3e jaars HBO 86 e • 1 jaars HBO 148 • MaS (maatschappelijke stage) 7 • MBO 6 • Totaal 247 26
Vrijwilligers Afgelopen jaar werden 317 nieuwe vrijwilligers (excl. stagiaires) geworven, een record! Er komen veel vrijwilligers binnen via de traditionele kanalen (stukjes in de krant, vrijwilligerscentrales, markten, folders, doelgroepensites op internet en ‘gehoord van familie en kennissen’). Handjehelpen is in 2014 actiever dan ooit op sociale media geworden. Handjehelpen is te volgen via Facebook, Twitter en LinkedIn
Leeftijdsverdeling vrijwilligers De leeftijden van onze vrijwilligers lopen erg uiteen, zoals te zien is in onderstaand diagram. 76 - 80 66 - 70 56 - 60 46 - 50 36 - 40 26 - 30 16 - 20 jr 0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Leeftijdsverdeling van vrijwilligers (excl.stagiaires) in 2014 (% per leeftijdsgroep).
27
Hulpvragers De beperkingen van onze hulpvragers kunnen erg verschillen. In onderstaand cirkeldiagram is dit goed te zien. Jong dementerend 9%
3%
Niet aangeboren hersenletsel
7%
Autisme 15%
22%
Psychische beperking Zintuigelijke beperking Chronische ziekte
14% 12%
Lichamelijke beperking Verstandelijke beperking
4% 14%
Beperkingen hulpvragers in gehele werkgebied (% in 2014).
28
Gedragsproblemen
CIJFERS PER GEMEENTE
HULPUREN
KOPPELINGEN
aantal uren hulp, gegeven door vrijwilligers en stagiaires
het totaal aantal matches van een unieke hulpvrager en hulpgever
2011
2012
2013
2014
35179
33608
38723
44711
380
388
454
524
De Ronde Venen
3750
3806
4431
4399
42
49
54
55
Stichtse Vecht
7438
9974
9722
15074
94
96
139
183
Woerden
7195
9848
7765
6497
95
102
93
79
Montfoort
1511
2078
2316
2181
19
21
24
23
Oudewater
1213
1029
820
1005
19
15
7
14
Lopik
2021
2642
2336
2193
18
17
17
18
Houten
7398
7049
6970
8144
70
80
75
81
IJsselstein
2626
3185
2979
3943
32
31
32
47
Nieuwegein
5729
7109
6251
6604
52
78
66
73
Vianen
1641
616
849
1441
12
9
10
17
De Bilt
3930
4063
3903
4082
41
39
42
50
Zeist
3665
4132
4821
4709
46
41
43
54
947
1169
1883
2502
9
10
15
22
Utrechtse Heuvelrug
5208
5218
5209
6561
35
40
47
66
Wijk bij Duurstede
2691
2692
3120
3090
23
23
27
28
Utrecht
Bunnik
275
Buiten werkgebied TOTAAL
2011 2012 2013 2014
93384* 100378* 104098 *
117411
2 987*
1090*
1196 *
1336
* inclusief De Bilt Wijkdiensten 29
NOTITIES
30
32
