JAARVERSLAG 2008 MENSENBOUWENNATUUR

JAARVERSLAG 2008

MENSENBOUWENNATUUR

VOORWOORD De wereld is in beweging. Beurskoersen schommelen en brengen onzekerheid. Gevestigde banken en andere financiële instellingen worden aan het wankelen gebracht. De overheid komt te hulp op plaatsen die tot kort geleden niet voorzien waren. Onzekerheid slaat toe en de wil tot investeren lijkt soms sterker dan de durf tot initiëren. Daarmee komt het bouwvolume, de woningmarkt voorop, sterk onder druk te staan. Ondernemen is de kunst hierop in te spelen. Toch leek dit alles rond september 2008 de Nederlandse economie en bouwwereld te passeren. Vertrouwen in de economie en investeringsdrang voortkomend uit te verwachten groei in alle bedrijfstakken maakten dat de bouwomzet voor 2008 een jaarrecord vestigden. De omzet landelijk ligt ruim 10% boven het voorgaande jaar. Daarmee is 2008 een druk en productief jaar geworden. Een jaar waarin ook de Van Dijk Groep haar ambities waar kon maken. Qua markt was 2008 evenals voorliggende jaren een tumultueus jaar. Een snel aantrekkende markt heeft de inkoop op scherp gezet. Niet alleen qua prijsvorming, ook rondom het planmatig nakomen van afspraken door onderaannemers en leveranciers, hield de markt aan. Juist dan blijkt de waarde van investeren op relatie. Wij hebben onze afspraken met opdrachtgevers, onderaannemers en leveranciers kunnen nakomen. Dit heeft de nodige inspanning gevergd van onze medewerkers in alle geledingen en disciplines van ons bedrijf. Zonder hun topprestatie op vele momenten hadden we dat niet kunnen realiseren. Oprechte dank daarvoor blijft meer dan op zijn plaats. Investeren in mensen blijft lonen! Goed te constateren is dat alle bedrijfsonderdelen in 2008 ondanks de gespannen markt hebben bijgedragen aan het bedrijfsresultaat. Doorgevoerde organisatiewijzigingen binnen de Van Dijk Servicegroep hebben ons schildersbedrijf, de timmerfabriek en Van Dijk Bouwlijn nieuw elan gebracht van waaruit in 2008 verder kon worden gebouwd. Binnen Van Dijk Bouw kunnen we met genoegen constateren dat organisatiewijzigingen vooruitlopend op de omzetpiek, welke wij zagen aankomen, hun vruchten hebben afgeworpen. Voor Van Dijk Bouw geldt daarbij dat grote stappen gezet zijn in de groei van de eigen medewerkers qua realisatie van grotere bouwprojecten en daarmee in de marktpositie van Van Dijk Bouw in toekomstige selecties. Dit alles overigens nog steeds in een, als genoemd, te marginale markt met te lage rendementen en hoge risico’s. Aandacht voor risicobeheersing en rendementverbetering blijft daarmee het belangrijkste issue voor een waarschijnlijk turbulent jaar 2009. Ondernemen vraagt derhalve de durf tot initiëren. Stilzitten betekent achteruitgang en kennisreductie. Inspelen op de markt biedt kansen, ook wanneer het economisch niet helemaal voor de wind gaat. Ondernemen in een familiebedrijf heeft het grote voordeel dat stappen gezet worden ten behoeve van de continuïteit van de firma op middenlange termijn en tot behoud van de werkgelegenheid voor de medewerkers. Ondernemen betekent daarom de markt bedienen en innovatie een kans geven.

foto: Vestiging Van Dijk Groep op bedrijventerrein ‘De Josink Es’ in Enschede.

Middels dit jaarverslag hopen wij u zicht te geven op de wijze waarop wij ‘Kansen zien, kansen bieden’. ‘Kansen zien, kansen bieden’ aan ondernemerschap, aan onze nieuwe vestiging in Enschede, aan innovatie van proces en product, aan groei van onze (toekomstige) medewerkers, aan uitbouw van onze concepten. Dat alles met het doel u, onze klant, nog beter en completer te kunnen bedienen, nu en in de toekomst. Uw reflectie over ons presteren tot heden stemt tevredenheid en maakt ons gretig het ook in de toekomst beter te blijven doen. Wij gaan er voor!



INHOUD



Directieverslag



Bedrijfsvoering









De Van Dijk Groep in 2008 Marktomstandigheden en economie Personeel en organisatie Groei in samenwerking Transparantie en bedrijfscodes

Algemene bedrijfsgegevens Productie Kwaliteit en veiligheid ISO- & VCA- certificering Klantgericht bouwen Digitale Nieuwsbrief Innovatie

Medewerkers

Medewerkers Ziekteverzuim SMT-overleg Jubilea en (pré)pensionering

Opleiding & Scholing

Scholingsplan Vakopleiding niveau 1 t/m 4 HBO-trajecten

4 4 5 5 5

6 6 8 8 8 9 9

9 10 11 11

11 11 11



Communicatie



Van Dijk Groep Financieel

Algemeen Omzet Financieel resultaat Investeringen

14 14 15 15



Kansen zien, kansen bieden

16 16 16







Ondernemingsraad Personeelsvereniging ‘An de Droad’ ‘Mededelingen’ ‘Aangenaam kennis te maken’ ‘Boeiend Bouwen’ Sponsoring

De Van Dijk Groep in 2013 Studentenonderzoek

12 12 12 12 12 13 13



DIRECTIEVERSLAG De Van Dijk Groep in 2008

De lijn van groei is ook in 2008 doorgezet. Al enkele jaren slagen we er in de stijgende lijn in de omzet te behouden. Lag de omzet van Van Dijk Bouw in 2006 voor het eerst boven de € 50 miljoen, in 2007 werd de grens van € 60 miljoen bijna gepasseerd en in 2008 hebben we € 65 miljoen mogen realiseren. Voor de totale Van Dijk Groep is de teller op € 78,5 miljoen geëindigd. Hiermee zijn de groepsdoelstellingen wederom gerealiseerd, zowel binnen bijna alle bedrijven van de Van Dijk Servicegroep als binnen Van Dijk Bouw. De groei in omzet is voor een groot deel binnen de bestaande werkorganisatie opgevangen, op diverse projectgebonden functies heeft daarnaast uitbreiding plaatsgevonden. Belangrijk daarbij is het vasthouden en uitbouwen van de bedrijfsfilosofie aangaande klantgerichtheid. Immers het besef dat onze opdrachtgevers een belangrijke investeringsbeslissing in onze handen leggen geeft de plicht tot het positief verrassen van de klant. Door naast een goed eindproduct tevens een goed proces van bouwen en communiceren vorm te geven, zijn we in staat gebleken de klanttevredenheid te doen toenemen. Dit was niet mogelijk zonder de oprechte feedback van deze opdrachtgevers. Helaas ging ook in 2008 de groei in omzet nog niet gelijk op met een herstel van marktprijzen. Daarmee blijven rendementen te zwaar onder druk staan. Dit inspireert ons nog nadrukkelijker verder te werken aan product- en procesinnovatie.

Marktomstandigheden en economie

Het woord recessie wordt mogelijk de grootste hit op Google in 2009. De markt is door de kredietcrisis en het daardoor afnemende vertrouwen in het laatste kwartaal van 2008 in een vrije val gekomen. Een vergelijk met de jaren ‘30 wordt veelal gemaakt terwijl op Prinsjesdag 2008 nog werd gesproken over de stabiele situatie in Nederland. Het kan verkeren! In de loop van 2007 is de markt sterk aangetrokken en in 2008 is dit de eerste 9 maanden gecontinueerd. Met name zakelijke investeerders zijn in die periode actiever geworden en hebben langgekoesterde, maar tijdelijk aangehouden, bouw- en verbouwplannen, in voorbereiding en uitvoering gegeven. Ook het consumentenvertrouwen is in 2008 goed begonnen. Daarbij is vanaf begin 2008 wel een bescheiden stagnatie in de woningbouw waarneembaar geweest. Opdrachtgevers vanuit zorg, onderwijs en overheid zijn blijvend actief op de markt, echter vertraging in de interne doorlooptijd bij deze groep opdrachtgevers is een factor welke het inplannen van uitvoeringsperioden tot een ingewikkeld proces maakt. Prijzen van leveranciers en onderaannemers bleven op een hoog niveau en zetten het realiseren van projecten onder druk. Steeds vaker bleek dat budgetten en prijsniveau niet op één lijn lagen. In zo’n gespannen, soms zelfs overspannen, markt is het moeilijker een positief rendement te behalen. Goede projectintake, strakke inkoopprocedures, innovatie van product &

proces als ook strakke projectbewaking zijn randvoorwaardelijk voor een positief projectresultaat.

Externe bedrijfscode

Personeel en organisatie

Onder het motto ‘Nieuwe tijden, nieuwe kansen’ is de laatste jaren gewerkt aan de toekomst. Met de veranderingen in de markt voor ogen, de bedrijfsopvolging als intern thema, groeidoelstellingen als integrale Het vierde kwartaal 2008 was het begin van een misschien voor onmogelijk gehouden kentering welke haar uitwerking in cijfers met name motivatie en een toenemend HRM-bewustzijn bij de diverse medewerkers naar 2009 zeker zichtbaar zal maken. De dagelijkse productie liep in hoog zijn verdere stappen gezet in de klantbenadering en de personeelsonttempo door maar het consumentenvertrouwen en het vertrouwen bij het wikkeling. Na een jarenlang zorgvuldig personeelsbeleid, gebaseerd op continuïteit, zichtbaar door de vele jubilarissen, ontstonden door de bedrijfsleven in een herstel van dit vertrouwen daalde met de dag. De omzetgroei verdere kansen om carrièrelijnen binnen de Van Dijk Groep uit voorbereidingen voor de bouw van woningen voor particulieren en voor te zetten. Het enthousiasme onder de medewerkers en de gretigheid om huisvesting van het bedrijfsleven vielen in ras tempo weg. Zo sterk dat kennis en kunde te vergaren werken inspirerend voor het nieuwe manageomzetgroei voor 2009 door vele bedrijven is afgetopt. Begin 2009 werd ment. In 2005 is de organisatie voor de komende jaren neergezet. In duidelijk dat aftoppen waarschijnlijk een te optimistisch scenario blijkt. Werkzekerheid vanaf medio 2009 en de aansluitende jaren is opeens geen 2006 heeft deze nieuw vormgegeven organisatie laten zien te staan voor zekerheid meer door de enorme dip in nieuwe projecten welke eind 2008 haar zaken. Vanaf 2007 is onder het motto ‘Kansen zien, kansen bieden’ verder gebouwd aan het werken vanuit ondernemerschap, resulterend in ingezet werd. doorgroei in kennis, vaardigheden, competenties en functie-inhoud van veel medewerkers in 2008. Als familiebedrijf blijven we ons inspannen voor behoud van zo veel als mogelijk werkgelegenheid. Voorwaar geen eenvoudige opgave. Geloof in eigen kunnen en heldere keuzes in de marktbenadering maken het Groei in samenwerking mogelijk zorgen om te zetten in elan. Elan dat nodig blijft om innovatie en Bouwen is geen doel op zich. Bouwwerken halen hun meerwaarde uit scherpte in handelen tot basis te maken gericht op continuïteit het gebruik. Daarmee blijft bouwen een proces van waardeontwikkeling. Waardeontwikkeling is meer dan afrekenen bij de voordeur. Economisch Ondanks het feit dat het marktaandeel van de Van Dijk Groep voor rendement is gebaseerd op de mix van vervaardigingkosten en onder2008 is doorgegroeid zal duidelijk zijn dat de onbestendigheid van 2009 houdskosten. Life-Cycle-Cost-denken wordt steeds meer een issue. Door maakt dat strategische plannen voor 2009-2013 zullen moeten worden onze kennis van ontwerp tot onderhoud & beheer, door onze ervaring op herbezien. de gebieden ontwerp, bouw, onderhoud en financiering, zijn we in staat met onze opdrachtgevers te werken aan optimalisatie van deze bouwvraag. Dit leidt tot gedeelde belangen in plaats van strijdige belangen tussen opdrachtgever en aannemer. In 2008 is vanuit deze insteek verder gebouwd aan werken in Design & Build constructies, bouwteamverbanden en turnkey-overeenkomsten. Vanuit kennen en begrijpen is in de relatie met onze opdrachtgevers de waardering en het vertrouwen gegroeid, in vele gevallen leidend tot verdergaande samenwerking. communicatie

directeur woningbouw

directeur utiliteitsbouw

commercie

5

-De Van Dijk Groep ziet het als haar verantwoordelijkheid haar opdrachtgevers hoogwaardige en duurzame producten te leveren die ruimschoots voldoen aan de verwachtingen van de klant. -De Van Dijk Groep is in staat klantwensen te vertalen naar technische uitvoerbare en economische rendabele eindproducten. -De Van Dijk Groep is een betrouwbare partner in het bouwproces die haar afspraken nakomt. -De Van Dijk Groep werkt vanuit een bedrijfsbreed gedragen integriteitcode gericht op ondernemen op basis van vertrouwen en eerlijk zaken doen.

Interne bedrijfscode -Medewerkers van de Van Dijk Groep hechten er waarde aan werkzaamheden zo goed mogelijk binnen de afgesproken tijd uit te voeren. -Medewerkers van de Van Dijk Groep reageren alert op klantsignalen. -Medewerkers van de Van Dijk Groep stellen zich open op om elkaar gevraagd en ongevraagd te coachen. -Medewerkers van de Van Dijk Groep stimuleren elkaar om ideeën in te brengen in het bedrijf. -Medewerkers van de Van Dijk Groep zijn loyaal ten opzichte van het bedrijf en dragen het beleid positief uit.

Transparantie en bedrijfscodes

In 2004 heeft de Van Dijk Groep al de integriteitcode van de SBIB ingevoerd. Deze komt voort uit de inmiddels afgeronde bouwenquête. Dit weerspiegelt onze wil om open en transparant zaken te doen. Gelukkig is dit geen managementtool met mooie woorden, maar een door alle medewerkers onderschreven basishouding in het dagelijks werken. In 2005 is deze bedrijfscode uitgebreid naar een pakket van interne en externe bedrijfscodes waarop u ons mag blijven aanspreken.

BEDRIJFSVOERING Algemene bedrijfsgegevens De Van Dijk Groep bestaat uit de onderstaande bedrijven: *Van Dijk Bouw Holding BV – gevestigd in Hardenberg *Van Dijk Bouw BV – gevestigd in Hardenberg, Almelo en Enschede *Bouwlijn Van Dijk BV – gevestigd in Hardenberg *Van Dijk Schilders BV – gevestigd in Hardenberg *Van Dijk Interieur & Decor BV – gevestigd in Enschede *Van Dijk Materieel BV – gevestigd in Hardenberg *Van Dijk Timmerfabriek – gevestigd in Hardenberg Naast bovenstaande bedrijven vallen onder de Van Dijk Groep diverse bouwcombinaties en BV’s in het kader van projectontwikkeling. De Van Dijk Groep richt zich in hoofdzaak op het ontwikkelen, het doen ontwerpen en het uitvoeren van werken in de burgerlijke en utiliteitsbouw. De bedrijven zijn werkzaam in de volgende marktsectoren: - - - -

Productie

In 2008 hebben wij wederom meer bouwproductie gerealiseerd dan in het voorgaande jaar. Ten opzichte van de doelstelling is er een kleine 3% meer gerealiseerd. Onderstaand treft u enkele overzichten aan van de ontwikkelingen van het omzetaandeel binnen de Van Dijk Groep.

woningbouw (vrije sector, sociale huur/koop) utiliteitsbouw (bedrijven, diensten) renovatie (woningbouw, bedrijfsgebouwen) verbouwingen en onderhoud

Een redelijk deel van de omzet van het bouwbedrijf wordt verkregen uit eigen projectontwikkeling. Binnen Van Dijk Bouw opereren de Timmerfabriek en de afdeling projectontwikkeling als zelfstandige units. Alle maatschappijen werken nauw samen met het zusterbedrijf Van Dijk Bouw. Een deel van hun omzet wordt direct of indirect via het relatienetwerk van Van Dijk Bouw verkregen. Het geografisch werkgebied van de Van Dijk Groep bestrijkt in hoofdzaak het noorden en oosten van Nederland, met een straal van circa 80 kilometer rondom de vestigingen in Hardenberg, Almelo en Enschede. In uitzonderingsgevallen wordt hiervan afgeweken.

Bovenstaande tabel laat zien dat er een doorgaande verschuiving van productie tussen de woning- en appartementenmarkt naar de utiliteitsector heeft plaatsgevonden. Dit beeld is passend op onze ambities. Binnen onze speerpunten zorg en onderwijs gezamenlijk hebben we in 2008 procentueel iets meer gebouwd dan in 2007, de perspectieven voor 2010 zijn evenwel goed te noemen. Voor renovatie/onderhoud is het aandeel

*Bedrijfsprofiel In 2006 bestond de Van Dijk Groep 60 jaar. In de loop der jaren is het bedrijf gegroeid naar bijna 250 medewerkers, verdeeld over drie vestigingen. Het hoofdkantoor staat in Hardenberg, de overige twee in Almelo en Enschede. Van Dijk maakt efficiënt gebruik van de opgedane kennis en ervaring en haar sterke regionale positie op de bouwmarkt. Hierdoor is ze prima in staat om zeer omvangrijke, complexe en unieke projecten te realiseren. De eigen bedrijfsonderdelen van toelevering tot afbouw zijn daarbij van grote meerwaarde. Van Dijk richt zich op het ontwikkelen, het bouwen en het onderhouden van woning- en utiliteitsbouw. Daarbij zijn reeds vele duurzame samenwerkingsrelaties opgebouwd. met ruim 3% omhoog gegaan, mede door de impulsen vanuit de Van Dijk Servicegroep. Het speerpunt voor 2008 waarbij wij ons omzetaandeel in de regio Twente wilden stabiliseren ten opzichte van 2007 is gerealiseerd en leverde een realisatie van een kleine 16% op. Het omzetaandeel voor de regio Stedendriehoek/Zwolle/Kop van Overijssel is met ruim 8% eveneens gestabiliseerd. Daarbij leverde de regio Vechtdal een stijging op van 5%, Noord Nederland een daling van 1% en voor de overige delen van Nederland is 4% daling waarneembaar.

De omzet binnen Van Dijk Bouwlijn is in 2008 ten opzichte van 2007 wederom fors gestegen. De Timmerfabriek heeft een minder omzetjaar beleefd, waarbij we helaas ten opzichte van het jaar 2007 een daling hebben doorgemaakt. Opgemerkt moet wel worden dat 2007 een uitzonderlijk goed omzetjaar voor de Timmerfabriek is geweest. Onze ambities vragen echter om verdere groei in met name het prefab. Van Dijk Schilders heeft de in de laatste jaren ingezette omzetstijging goed kunnen doorzetten in 2008 en heeft ook ten opzichte van de begrote omzet een plus kunnen behalen. Mede door de aanzienlijke omzetstijging binnen de gehele Van Dijk Groep heeft ook Van Dijk Materieel een stijging gerealiseerd ten opzichte van het jaar 2007. Kortom, qua productie en omzet een prima jaar voor de Van Dijk Groep. Verderop in dit jaarverslag is hiervan een cijfermatig overzicht te vinden. Voor 2009 is de begroting ambitieus, maar ook met de nodige reserve neergezet. Stabilisatie van de organisatie en een lichte groei van de omzet waren voor 2009 de uitgangspunten binnen onze bedrijfsvoering. In hoeverre dit mogelijk blijft in relatie tot de recessie en bijbehorende krimp in bouwvolume wordt met name in het tweede kwartaal 2009 inzichtelijk en zal mogelijk leiden tot aanpassing van korte termijn doelstellingen. Voor Van Dijk Bouw is vooralsnog ingestoken op een bouwomzet van € 68 miljoen. Voor Van Dijk Bouwlijn hebben we begroot op € 6 miljoen waarbij een groot deel van de omzet gevormd wordt door het onderhoudswerk voor diverse opdrachtgevers. Van Dijk Schilders heeft haar ambitie weergegeven in een begrote omzet van € 2,4 miljoen en voor de Van Dijk TiFa is ingestoken op € 2,6 miljoen. Dit betekent voor de organisatie wederom een grote inspanning die mede vanuit de in 2008 aanzienlijk verbeterde synergie tussen de diverse bedrijven haalbaar

7

*Bedrijfsfilosofie De Van Dijk Groep stimuleert haar mensen om zichzelf en de organisatie voortdurend te verbeteren en streeft daarbij naar zelfontplooiing voor haar medewerkers. Van Dijk wil samen met haar opdrachtgevers op doelmatige wijze bouwprojecten realiseren, van relatief kleinschalig tot zeer complex. Uitgangspunt daarbij is het luisteren naar de wensen van de klant. Want het gaat niet alleen om een optimaal resultaat van het eindproduct, maar ook om de wijze waarop het eindresultaat tot stand wordt gebracht. Daarbij is er continu aandacht voor ‘maatschappelijk ondernemen’ en wordt er bedrijfsbreed gewerkt vanuit de sleutelbegrippen ‘Transparantie’, ‘Integriteit’ en ‘Respect’.

wordt geacht, afhankelijk van de externe ontwikkelingen als gevolg van de recessie. Het beleid van de Van Dijk Groep is om dit te realiseren met het huidige bouwpersoneel en om flexibel te blijven zullen we, na het kijken naar werkgelegenheid voor eigen medewerkers, blijven uitbesteden en inlenen, hetgeen de verantwoordelijkheid van onze eigen medewerkers als ‘ogen en oren’ op de bouwplaats doet versterken.

KWALITEIT & VEILIGHEID Integrale KVGM-zorg (Kwaliteit, Veiligheid, Gezondheid, Milieu) is een belangrijk punt van aandacht bij de Van Dijk Groep. Naast het leveren van een optimale kwaliteit in de uitvoering, zijn de aspecten van KVGM-zorg vastgelegd in een integraal kwaliteitssysteem, waaronder de onderstaande punten: - het voorkomen van persoonlijk letsel. - de zorg voor veiligheid van derden. - het voorkomen van materiële en milieuschade. - het vastleggen van prioriteiten van veiligheid in de bedrijfsvoering. - het streven van continue verbetering op het gebied van kwaliteit en VGM-zorg. De directie is uiteindelijk verantwoordelijk, maar ook medewerkers behoren het ondernemingsbeleid uit te voeren. De directie zal waar nodig medewerkers op deze verantwoordelijkheid wijzen. De directie garandeert opdrachtgevers en afnemers dat alle verplichtingen en beloften, die voortvloeien uit het totale ondernemingsbeleid worden nagekomen.

ISO- & VCA- certificering

Eén van de speerpunten van het ISO-certificeringsysteem is het meten en verbeteren van de klanttevredenheid van onze opdrachtgevers en klanten. Door het organiseren van onderaannemers-bijeenkomsten en het periodiek bezoeken van de vaste onderaannemers en leveranciers hebben we prima instrument ter bevordering van een optimale samenwerking en klanttevredenheid kunnen bewerkstelligen. Een belangrijke competenties daarbij is het innovatief vermogen. Ook in 2008 heeft ons innovatieteam kunnen scoren door de bereidheid te willen leren. Begin 2009 staat de hercertificering van ons ISO-systeem gepland. Hierbij hebben we het verbeteren van het logistieke proces als kwaliteitsdoelstelling geformuleerd. In september 2008 heeft de hercertificering in het kader van de VCA* en VCA** plaatsgevonden conform de nieuwe VCA-norm. Wij zien dat deze nieuw norm de beleving van veiligheid en de bewustwording van eventuele risico’s nog meer bevordert bij onze operationele medewerkers. Hiermee zijn Van Dijk Bouw, Van Dijk Bouwlijn en Van Dijk Schilders voor 2009 tot en met 2011 gecertificeerd.

Klantgericht Bouwen

Het Keurmerk Klantgericht Bouwen wordt verstrekt door de in 2003 opgerichte Stichting Klantgericht Bouwen, een gezamenlijk initiatief van Vereniging Eigen Huis en Bouwend Nederland. Het keurmerk geeft door continu meten inzicht in de kwaliteit van bouwondernemingen. Met de uitkomsten kunnen aangesloten bedrijven hun bedrijfsprocessen verbeteren. In 2008 namen bijna 120 bedrijven deel aan het initiatief Klantgericht Bouwen. Gezamenlijk meldden zij 10.000 koopwoningen aan, wat neerkomt op bijna 25 procent van de totale jaarlijkse nieuwbouwproductie in Nederland.

Ook in 2008 was Van Dijk Bouw in bezit van het Keurmerk Klantgericht Bouwen. De bedrijven die dit keurmerk ontvangen, scoren beter dan de gemiddelde Nederlandse bouwondernemer als het gaat om klanttevredenheid en het beperken van opleveringsgebreken. Het keurmerk is in deze onzekere tijden belangrijker dan ooit! In 2008 leverden klantgerichte bouwers nieuwe woningen op met gemiddeld 14,8 opleveringsgebreken. Dat is een lichte verbetering is ten opzichte van de jaren daarvoor en het beste resultaat in vier jaar. De gemiddelde Nederlandse bouwer leverde vorig jaar zijn woningen op met 21,9 gebreken. Van Dijk Bouw scoort hierbij ca. 15 opleverpunten. Consumenten gaven keurmerkbouwers gemiddeld het rapportcijfer 6,6 voor de tevredenheid over de dienstverlening. De Nederlandse bouwer kreeg van zijn klanten vorig jaar gemiddeld een 5,8. Van Dijk Bouw scoort hierbij een 6,77. Kopers geven rapportcijfers voor hun ervaringen met de bouwonderneming, dus ook met Van Dijk Bouw, in de verkoop-, bouw- en opleveringsfase. Bouwkundigen van Vereniging Eigen Huis controleren de kwaliteit van opgeleverde woningen en noteren het aantal oplevergebreken. Alleen als bouwondernemers op alle onderdelen bovengemiddeld presteren komen ze in aanmerking voor het Keurmerk Klantgericht Bouwen. Dit betekent dat Van Dijk Bouw in 2008 bovengemiddeld heeft gepresenteerd op alle onderdelen tijdens het bouwproces. Het is duidelijk dat we erg tevreden zijn met het behaalde resultaat waaraan iedereen in het bedrijf zijn steentje heeft bijgedragen. Op het gebied van communicatie met de klant en het onderdeel nazorg willen we in 2008 extra inspanningen leveren om zodoende nog klantgerichter te gaan werken om zo het keurmerk ook in 2009 weer te mogen voeren.

Digitale Nieuwsbrief

Om op een eenduidige manier informatie te verstrekken aan kopers is de digitale nieuwsbrief ontwikkeld. Met een unieke gebruikersnaam en inlogcode kan een koper inloggen op de nieuwsbrief van zijn of haar project. In deze nieuwsbrief wordt naast algemene informatie over showrooms, afbouw, opleveringen en dergelijke ook de voortgang van het project vermeld met een planning van de werkzaamheden die de komende tijd uitgevoerd gaan worden. Door middel van een notificatiesysteem worden de kopers per email geïnformeerd wanneer de nieuwsbrief is gewijzigd, zodat ze constant op de hoogte zijn van het laatste nieuws.

Innovatie

De Van Dijk Groep blijft actief innoveren met partners in het bouwproces. Na de introductie van de AfBouwbox wordt in 2008 actief ingestoken op participatie in brede innovatietrajecten, gericht op procesverandering. Het meest aansprekende voorbeeld voor Van Dijk Bouw is het Innovatieplatform Twente. Citaat: “Twente telt veel bedrijven die in de bouw actief zijn. Groot van omvang en traditioneel van aard. Dat is zoals de bouwsector in OostNederland bekend staat. Binnen het cluster bouw zal komende jaren een verschuiving optreden. De branche ontwikkelt zich van capaciteitsbranche naar innovatieve productaanbieders. Daardoor worden bouwers meer kennisondernemingen. Met de kennis die in de regio beschikbaar is kan dit proces zonder problemen worden ingezet”, staat te lezen op de website van het Innovatieplatform Twente. Vijftig Twentse bouwbedrijven, aan de bouw gelieerde ondernemingen, woningbouwcorporaties en andere mogelijke opdrachtgevers gaan kennis met elkaar delen in het project Pioneering dat draait onder de vleugels van het Innovatieplatform Twente. Het startsein voor het samenwerkingsverband is in 2008 gegeven op een bijeenkomst in Enschede. Het project is de eerste tastbare activiteit van het Innovatieplatform Twente. Er zijn tien zogeheten ‘werkplaatsen’ gevormd, waarin de deelnemers met elkaar samenwerken om tot betere en slimmere oplossingen te komen voor werkzaamheden in de bouw. De samenwerking moet de concurrentiepositie van de Twentse bouwnijverheid verstevigen. “Na 3 jaar intensief overleg met Provincie en Regio Twente, plannenmakerij en enthousiasmeren van de sector zijn we nu eindelijk aan de slag met concrete innovatieprojecten”. Van Dijk Bouw is actief binnen de werkplaats Industrieel, Duurzaam en Flexibel Bouwen (IDF) en de werkplaats Productontwikkeling.

De werkplaats IDF staat voor integrale ontwikkeling van systemen waar aspecten van industrialisatie, duurzaamheid en flexibiliteit worden geïntegreerd in bouwmethoden die op een effectieve manier kunnen omgaan met grondstoffen, energie en ruimte. Projectteams werken onder andere aan de prefab badkamer, woonzorg concepten en optopmodules. De werkplaats Productontwikkeling wil bedrijven in de bouwsector bewust maken van de kansen die productontwikkelingsprocessen bieden, zeker op het gebied van toename van de duurzaamheid. Naast het actief input leveren in deze twee werkplaatsen gaat Van Dijk Bouw, met een tweetal corporaties, meedraaien in de pilots van de werkplaats Resultaat Gericht Vastgoed Onderhoud. Door actief deel te nemen in twee werkplaatsen van het Innovatie Platform Twente wil Van Dijk Bouw zijn positie als innovatief bouwbedrijf in de regio Twente uitbouwen ten dienste van haar relaties. Daarnaast is de Van Dijk Groep actief op het gebied van innovatieve toepassing van ICT-middelen zoals introductie van een systeem van digitale werkbonnen waarmee de servicedienst online kan worden aangestuurd leidend tot efficiencyverbetering en toename van klanttevredenheid. Tot slot is vermeldenswaardig dat Van Dijk Bouw achter de schermen hard werkt aan een eigen woningconcept dat in de loop van 2009 extern gepresenteerd gaat worden.

MEDEWERKERS 300

250

200

*Waardeontwikkeling De Van Dijk Groep realiseert zich dat bouwen geen doel op zich is. Bouwen is vanuit de opdrachtgever gezien ‘een tijdelijk ongemak’. Weliswaar bedoeld om waardeontwikkeling en behaaglijkheid te genereren, maar bouwen kan leiden tot verstoring van de primaire (bedrijfs)processen als er niet doordacht te werk wordt gegaan. De Van Dijk Groep beschikt over het vermogen om ‘door de bril van de ander te kijken’. Daarom legt ze al haar expertise in het beheersen van de technische- en operationele risico’s. Ook als er gewerkt wordt in bouwteamverband wil de Van Dijk Groep optimale betrouwbaarheid waarborgen naast een hoge economische duurzaamheid en functionaliteit van het eindproduct.

*Innovatie Zowel op product- als procesniveau wordt binnen de Van Dijk Groep voortdurend gekeken naar verbetering van materialen en technieken die kunnen bijdragen aan een beter resultaat. Daarbij zijn prefabricage, logistiek en ICT-toepassingen een belangrijke bron van inspiratie voor het innovatieteam dat werkzaam is binnen de Van Dijk Groep. Het team bekijkt de mogelijkheden om innovatieve zaken uit te werken, al dan niet in comakership met opdrachtgevers, toeleveranciers en overige actoren in het bouwproces. Het innovatieteam heeft al vele resultaten geboekt, waarvan enkele zelfs beloond zijn met innovatieprijzen op de terreinen ‘logistiek’ en ‘werkmethoden’. Maar de mooiste prijs is evenwel de inspiratie en het enthousiasme dat innovatief werken geeft, gecombineerd met een betere prijs-kwaliteitverhouding voor de klant.

150

100

50

De grafiek links toont het verloop van het aantal personeelsleden in de afgelopen vijf jaar.

0

9

Ziekteverzuim

In 2008 is het percentage ziekteverzuim ten opzichte van 2007 gedaald van 3,30% in 2007 naar 3,19 % in 2008. Hiermee blijft het beleid dat is gericht op het creëren van een arbo-vriendelijk werkklimaat haar vruchten afwerpen. Speerpunten hierbij zijn het doen afnemen van lichamelijk belastend werk door gecoördineerde inzet van mechanische hulpmiddelen. Ook investeringen in werkkleding op maat, steigers en ander materieel dragen hieraan bij. Dit maatwerk in werkkleding resulteerde in meerdere situaties tot aanpassingen van de werkschoenen waardoor rugklachten e.d. worden voorkomen en uitval eerder wordt voorkomen. In het kader van preventie ziekteverzuim hebben wij in 2007 een convenant afgesloten met de fysiotherapeuten van De Haere. Dit convenant was in 2008 nog steeds van kracht. Bij beginnende klachten van o.a. ledematen, kunnen onze werknemers na werktijd één of meerdere behandelingen krijgen om klachten in een vroeg stadium te bestrijden. De werkgever is niet op de hoogte dat werknemers onder behandeling zijn of geweest zijn, ook dit valt onder het aspect medisch beroepsgeheim. Belangrijkste succesfactor in het laag houden van het ziekteverzuimpercentage blijft evenwel de gemotiveerdheid van onze medewerkers. Onderstaande grafiek toont het ziekteverzuim in de afgelopen vijf jaar.

De samenstelling van het personeel bestond in 2008 uit 19 vrouwen en 274 mannen. De grafiek hierboven toont de leeftijdsopbouw.

SMT-overleg

Om de actuele ziektegevallen nog beter te kunnen bewaken, wordt er drie maal per jaar een SMT-overleg gehouden. Dit Sociaal Medisch Team (SMT) bespreekt in het bijzijn van de Arbo-arts de algemene en specifieke zaken per individu en met name zij die langdurig dreigen uit te vallen. Juist voor hen die dreigen langdurig uit te vallen hebben wij de mogelijkheid een beroep te doen op een arbeidsdeskundige die op afroep beschikbaar is. Hij bemiddelt en adviseert indien stappen gezet moeten worden bij bijvoorbeeld re-integratie trajecten en dergelijke.

Jubilea en (pré)pensionering

In 2008 mocht de Van Dijk Groep elf jubilarissen huldigen, waaronder één 25-jarige jubilaris en één 40-jarige jubilaris. Tevens kon één medewerker in verband met het bereiken van de VUT-gerechtigde leeftijd worden uitgezwaaid.

HBO-trajecten

OPLEIDING & SCHOLING Scholingsplan

Binnen de Van Dijk Groep vindt opleiding & scholing plaats vanuit het jaarlijks op te stellen meerjaren scholingsplan. Binnen dit scholingsplan worden doelstellingen op holdingniveau, bedrijfsniveau, afdelingsniveau en individueel niveau gekoppeld aan trainingstrajecten gericht op groei van de medewerkers ter verdere optimalisering van het bedrijfsresultaat. Naast vaktechnische cursussen wordt veel aandacht gegeven aan trainingen rond thema’s als veiligheid, organisatieontwikkeling en klantgerichtheid. Ook op het gebied van opleiden worden vele individuele trajecten met medewerkers uitgezet. Deze opleidingen en trainingen worden uitgevoerd met partners als Fundeon, Bouwradius Training & Advies, BOB Opleidingscentrum, KOB, ROC van Twente en het Drenthe College.

12,5 jaar C. de Vries A. Doldersum A. Euverman R. Werink D. Nijhuis E. Hulzebosch J. Hakkers S. Hutten P. Pasop

25 jaar J.Veurink

40 jaar J. Jansen

VUT

J. Kuiper

Als mede initiator van HBO-JobScore kan Van Dijk Bouw gezien worden als een bedrijf dat ook in het opstellen van leertrajecten in het HBO in Twente en Zwolle een actieve bijdrage levert. De ondersteuning vanuit Fundeon en de Hogescholen Windesheim en Saxion werkt motiverend. Inspelend op de veranderende wensen en mogelijkheden van het HBO onderwijs participeert Van Dijk Bouw in de wereld van competenties en loopbaanontwikkeling. Zowel oriëntatiestages, afstudeerstages als duale trajecten worden binnen Van Dijk Bouw verzorgd met trajecten gericht op uitvoering, werkvoorbereiding, projectleiding, kopersbegeleiding, projectontwikkeling, calculatie en diverse financieel/administratieve-, HRM- en logistieke leerroutes. In 2007 hebben 12 HBO’ers en Universitaire studenten bij de Van Dijk Groep hun praktijkervaring opgedaan.

*Maatschappelijk Ondernemen Vakopleiding niveau 1 t/m 4

Via de samenwerkingsverbanden HACO (Hardenberg), VVBA (Almelo), SBB (Enschede) en De Grift (Nieuwleusen) en de ROC’s in Twente, Zwolle en Drenthe worden jaarlijks vele leerlingen opgeleid in diverse trajecten van niveau 1 t/m 4. De meeste van deze leerlingen volgen het gehele praktijkdeel van hun opleiding bij de Van Dijk Groep. Veelal gaat dit gepaard met een dienstverband via genoemde samenwerkingsverbanden, in andere gevallen loopt de leerling stage of is in dienst binnen de Van Dijk Groep. Na de opleiding blijven veel van deze potentials werkzaam bij de Van Dijk Groep. Hun tevredenheid over de opleidingstrajecten en de coaching van leermeesters en praktijkbegeleiders is blijvend groot, hetgeen ons tevreden stemt. Ook als werkgever krijg je immers slechts één keer een eerste kans om je te profileren. Mede daarom laten we ook waar mogelijk leerlingbouwplaatsen deel uitmaken van de opleidingstrajecten. Met trots voeren we binnen de Van Dijk Groep dan ook de logo’s als zijnde erkend leerbedrijf. Daarnaast wordt actief bijgedragen aan het invullen van stages vanuit het vmbo en het speciaal onderwijs. In 2007 hebben wederom ruim 40 leerlingen bij de Van Dijk Groep hun praktijkervaring opgedaan.

11

Maatschappelijk ondernemen is voor een regionaal werkend familiebedrijf als de Van Dijk Groep een vanzelfsprekendheid. Daarom staan openheid en transparantie hoog in het vaandel en zijn de normen en waarden glashelder en vastgelegd in een bedrijfscode volgens het model van de ‘Stichting Beoordeling Integriteit Bouwnijverheid’. Onder maatschappelijk ondernemen verstaat Van Dijk ook een evenwichtige inrichting van de maatschappelijke omgeving. Zij draagt hieraan bij door kwalitatief hoogwaardige bouwontwikkelingen te initiëren en te bouwen, zonder de omgevingsfactoren uit het oog te verliezen. Hierdoor ontstaat een meerwaarde die naast financieel rendement haar vruchten afwerpt richting een hoogwaardige ruimtelijke omgeving.

COMMUNICATIE

Personeelsvereniging

De Ondernemingsraad (OR) is ons orgaan ten behoeve van het overleg met de vertegenwoordiging van de binnen de Van Dijk Groep werkzame medewerkers. De OR vergadert tenminste 6 maal per jaar om het goed functioneren van de organisatie te waarborgen en in overleg te treden met het Management Team.

Binnen ons bedrijf hebben wij een zeer actieve personeelsvereniging. Het bestuur bestaat uit zeven werknemers vanuit verschillende afdelingen binnen de organisatie. Elk jaar worden er diverse activiteiten georganiseerd, zo ook in 2008. In april was er een thema-avond georganiseerd in de vorm van een Tiroler feest, inclusief een echte band uit Tirol! De jaarlijkse bingo vond in februari plaats en verder nog de jaarlijkse viswedstrijd, mountainbike toertocht, karten, pokeravond en natuurlijk in december voor de kleintjes de Sinterklaasochtend.

De ondernemingsraad van de Van Dijk Groep bestaat uit 9 vertegenwoordigers van de volgende 4 kiesgroepen:

‘An de Droad’

Ondernemingsraad

Kiesgroep 1: Kiesgroep 2: Kiesgroep 3: Kiesgroep 4:

UTA personeel Metselaars Timmerlieden + overige Servicegroep

2 vertegenwoordigers 2 vertegenwoordigers 3 vertegenwoordigers 2 vertegenwoordigers

In 2008 zijn diverse onderwerpen besproken die betrekking hebben op de bedrijfsvoering, uitvoering, personeels- en sociale zaken, arbeidsomstandigheden en werkvoorraad. In het kader van de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering is de verzekering tijdens woon- werkverkeer van onze werknemers besproken. Daarnaast is het verstrekken van de juiste bedrijf- en doorwerkkleding uitvoerig aan de orde geweest zijn de winterklussen tijdens het vorstverlet doorgenomen. De OR heeft net als in voorgaande jaren, de reguliere roostervrije dagen en een aantal individuele flexibele dagen in overleg met het MT vastgesteld. Veel aandacht is er geweest om via ‘Mededelingen’ de juiste informatie aan de medewerkers te verstrekken omtrent de 4-wekelijkse loonbetaling en de OR-verkiezingen. Opnieuw zijn de vertrouwenspersonen onder de aandacht gebracht en hebben alle bouwplaatsmedewerkers de gelegenheid gehad een functioneringsgesprek aan te vragen. Tevens zijn alle projecten bezocht door het Bureau Weerverlet Bestrijding, om de wijzigingen vanuit de afschaffing van het vorstverlet en invoering van de nieuwe regelgeving nader onder de aandacht te brengen van een ieder in ons bedrijf. In het kader van de werkgelegenheid is de OR vanuit de directie geïnformeerd dat inleners en gedetacheerde krachten zo min mogelijk worden ingezet om de werkvoorraad voor eigen werknemers te waarborgen.

De personeelskrant van de Van Dijk Groep ‘An de Droad’ verschijnt met een zekere regelmaat, namelijk twee maal per jaar: met de bouwvakvakantie en kerstvakantie. De redactie bestaat uit vijf leden die ervoor zorgen dat er kopij binnenkomt. Hierin worden alle belangrijke gebeurtenissen van het afgelopen halfjaar vermeld.

’Mededelingen’

Alle officiële mededelingen van het ontvangen de medewerkers van de Van Dijk Groep door middel van de maandelijkse mededelingen. Een vast aantal rubrieken zijn mededelingen vanuit het MT, vanuit persoeelszaken, vanuit de uitvoering, vanuit de KVGM-manager, vanuit de ondernemingsraad en vanuit de personeelsvereniging. De mededelingen zijn een volwassen communicatiemiddel binnen de steeds meer decentraal werkende organisatie. Door de veelheid aan actuele informatie en vaste items, zoals veiligheid, blijft de wil tot lezen groot.

‘Aangenaam kennis te maken’

Bij indiensttreding ontvangen medewerkers een introductieboek met als titel ‘Aangenaam kennis te maken’. In dit boekwerk staan de op de werknemers van toepassing zijnde arbeids- en bedrijfsregels beschreven in voor een ieder begrijpelijke tekst. Op deze manier wordt het voor de medewerkers van de Van Dijk Groep snel duidelijk hoe de zaken binnen het bedrijf geregeld zijn. Het boekwerk is dan ook een goede leidraad voor nieuwe medewerkers, mede om hun vragen aan leidinggevenden te kunnen structureren teneinde zich zo snel mogelijk thuis te voelen. In 2008 is dit boekwerk geheel vernieuwd en opnieuw aan alle medewerkers verstrekt.

‘Boeiend Bouwen’

Ruim tien jaar geleden verstuurde de Van Dijk Groep de eerste nieuwsbrief naar haar relaties, onder de naam ‘Boeiend Bouwen’. Deze naam is gebaseerd op het motto van Dr Fop Y. Brouwer “Wat groeit en bloeit en ons altijd weer boeit”. ‘Boeiend Bouwen’ is een begrip geworden, dat in twee woorden zegt waar de Van Dijk Groep bedrijfsbreed dagelijks aan werkt. De uitgave van mei 2008 stond in het teken van ‘Bouwen aan leren’. Onderwerpen als ‘school en maatschappij’, loopbaantrajecten binnen de Van Dijk Groep en diverse onderwijsprojecten kwamen in deze editie aan bod. De uitgave van november 2008 had als thema ‘Innovatie’. Kansen zien, kansen bieden was de rode draad in deze editie. Uitgelicht werd de Van Dijk Groep in Twente, de kans die wij hebben aangegrepen om een vestiging in Enschede te openen, om zo de markt in Twente met een compleet team te kunnen bedienen. Verder kwam in deze editie onze rol in het innovatieplatform Twente aan bod, de invoering van de Digitale Werkbon bij de Van Dijk ServiceGroep, het innoverende idee van de AfbouwBox en het proces van conceptueel bouwen.

Sponsoring

Bouwen, mensen en natuur zijn de thema’s waarop de Van Dijk Groep zich focust. Bouwen is onze professie. Door het uitbouwen van onze competenties op dit terrein willen we bijdragen aan het tot stand brengen, behouden en onderhouden van kwalitatief hoogwaardige bouwwerken. De aandacht voor mensen en natuur vertaalt zich mede in het gevoerde sponsorbeleid. De Van Dijk Groep wil haar naam daarom graag verbinden aan diverse facetten van onder andere mensen en natuur, maar ook sport. De thema’s mensen en bouwen hebben wij in 2008 onder andere vorm gegeven door de bijdrage aan Stichting De Brug. Ieder jaar kiest de Van Dijk Groep, bij wijze van nieuwjaarsgift, een goed doel, waar zij een bedrag van € 2.500 aan schenkt. Dit in plaats van het verzenden van kerstkaarten of kerstattenties. Het feit dat deze stichting uitsluitend werkt met vrijwilligers en de vele duurzame projecten die zorgen voor een betere toekomst in Cambodja heeft de doorslag voor het managementteam gegeven in 2008 de Nieuwjaarsgift aan Stichting De Brug te schenken. De Van Dijk Groep is werkzaam in de segmenten zorg, onderwijs, wonen en werken, speerpunten die ook voor Stichting de Brug gelden. De gedrevenheid van deze stichting om de mensen in Cambodja hulp te bieden, welke op initiatief van de Cambodjanen zelf wordt aangevraagd, heeft de medewerkers van de Van Dijk Groep zeer aangesproken en dat is één van de redenen waarom er gekozen is voor deze stichting. De gift zal besteed worden aan woningbouw voor de allerarmsten in Cambodja, een prachtige besteding van de Nieuwjaarsgift van de Van Dijk Groep. Op het gebied van sport heeft de Van Dijk Groep in 2008 onder andere voetbalclub HHC-Hardenberg actief ondersteund door middel van een ‘gouden’ sponsorschap. Wij zijn trots dat onze hoofdvestiging in Hardenberg is gevestigd, HHC is een ambitieuze Hardenbergse voetbalvereniging welke de naam van Hardenberg en daarbij ook onze naamsbekendheid in een groot gebied positief uitdraagt.

13

*Bouwen op mensen De menselijke maat bepaalt de mogelijkheden van een bedrijf. De Van Dijk Groep nodigt haar medewerkers dan ook uit om te komen tot persoonlijke groei en ondernemerschap. Daarbij wordt alle ruimte geboden om individueel potentieel volledig te ontplooien en te benutten. Betrokken en gemotiveerde medewerkers, die samen werken in prestatiegerichte projectteams, vormen immers het menselijk kapitaal van Van Dijk. Alle medewerkers binnen de Van Dijk Groep genereren vanuit hun eigen discipline een meerwaarde voor het eindresultaat. Werken aan persoonlijke groei krijgt vorm vanuit een gericht HRM-beleid. Collegiale coaching is hierin een kernactiviteit, met als resultaat dat vele medewerkers intern zijn doorgestroomd.

*Bouwen aan samenwerking De basis van samenwerking is vertrouwen. Voor vertrouwen is het nodig elkaar te kennen, te begrijpen en te waarderen. Van Dijk werkt daarom aan het creëren van gedeelde belangen, omdat dit betere, en meer positieve energie genereert dan het voorkomen van strijdige belangen. De Van Dijk Groep biedt haar opdrachtgevers contractvormen op maat. Deze variëren van traditionele bouwopdrachten tot innovatieve constructies als design, construct, maintain & finance en zijn toegespitst op initiatief-, ontwerp-, voorbereidings-, realisatie-, onderhouds- en beheerfase.

FINANCIEEL Algemeen

Het financiële jaar 2008 is voor de Van Dijk Groep een positief jaar geworden. De stijgende lijn is bij alle bedrijven weer zichtbaar geworden. Binnen diverse bedrijven is een forse omzetstijging gerealiseerd, waarbij ook het resultaat zich aansloot. Door enkele wijzigingen door te voeren in de organisatie en bedrijfsvoering van deze bedrijven als ook door meer synergiemogelijkheden te creëren zal deze lijn zich naar verwachting in 2009 gaan doorzetten.

Omzet

De doelstelling voor 2008 was net als in de jaren daarvoor ambitieus ingezet. Het beleid is duidelijk gericht op groei van het bedrijf binnen al haar geledingen. Van Dijk Bouw heeft in 2008 een omzet behaald dat de 65 miljoen euro overtreft. Ook Van Dijk Schilders heeft haar omzetdoelstelling ruim behaald, het rendement blijft helaas achter bij de prognose, maar is wel positief. Voor met name Bouwlijn geldt dat er een aanzienlijke plus is behaald met betrekking tot de omzet als ook het resultaat. Dit jaar heeft Van Dijk Timmerfabriek een minder goed jaar gedraaid qua omzet, te meer omdat de logistieke situatie verdere groei niet meer toe laat. Het resultaat daarentegen was wel positief te noemen. Voor het jaar 2009 hebben we de doelstelling wederom ambitieus ingestoken, natuurlijk wel vanuit aanwezige afspraken en orderportefeuilles. De omzet voor Van Dijk Bouw zal naar verwachting in 2009 naar 68 miljoen euro doorgroeien, voor BouwLijn en Van Dijk Schilders is geprognosticeerd dat de omzet respectievelijk 6,0 en 2,4 miljoen euro zal gaan bedragen. Voor de bedrijven Van Dijk Materieel en de Timmerfabriek wordt ingestoken op een niveau van resp. 1,5 en 2,6 miljoen euro. Hiernaast treft u het omzetoverzicht aan, waarin de omzetten over de laatste 3 jaar en de doelstellingen voor 2009 in beeld zijn gebracht.

Financieel resultaat

Het financiële resultaat over 2008 van de Van Dijk Groep is ten opzichte van 2007 gestegen. De brutomarges binnen Van Dijk Bouw zijn in 2008 helaas weer achtergebleven ten opzichte van de begroting. Een reden hiervoor zijn de soms forse prijsstijgingen van diverse materialen. De algemene kosten zijn gestegen ten opzichte van 2007, dit komt voor een groot deel voort uit de aanpassingen die binnen de organisatie zijn doorgevoerd in verband met de vanuit de meerjarenvisie ingezette groei. Bouwlijn en Van Dijk Schilders hebben zich, ook mede door organisatorische ontwikkelingen, goed verbeterd ten opzichte van het jaar 2007. De brutomarges zijn in 2008 echter wel achtergebleven ten opzichte van de prognose. Ook hier is de strakke inkoopmarkt voornamelijk de oorzaak. Het resultaat 2008 (voor belasting) zal uitkomen in de richting van 1,5% van de omzet.

Investeringen

In 2008 is voor een totaalbedrag van ongeveer € 750.000 geïnvesteerd. Op gebied van bouwmaterieel, zoals bouwplaatsinrichting, steigermateriaal en overig bouwmaterieel is een bedrag van ongeveer € 150.000 geïnvesteerd. Op de vestiging in Hardenberg is fors geïnvesteerd op gebied van gebouwaanpassing, terreininrichting en toegangssystemen. Op onze nieuwe vestiging in Enschede is vanzelfsprekend geïnvesteerd in (kantoor) inventaris. Daarnaast hebben de gebruikelijke vervangingsinvesteringen plaatsgevonden. Op het investeringsplan van 2009 staan wederom de nodige investeringen, echter niet meer dan noodzakelijk. Naast de nieuwbouwplannen voor de Timmerfabriek in Hardenberg zullen vanzelfsprekend de normale vervangingsinvesteringen hun beslag krijgen.

15

KANSEN ZIEN, KANSEN BIEDEN VAN DIJK GROEP IN 2013

In 2013 is Van Dijk Groep een vooraanstaande ontwikkelende bouwer in Noord- en Oost Nederland met vestigingen in Enschede, Hardenberg en Zwolle. Van Dijk Groep is een 100% familiebedrijf (in handen van de familie Van Dijk), met een familiale cultuur binnen een strakke en professionele organisatie. Klanten werken graag met Van Dijk Groep omdat zij zich opstelt als 100% betrouwbare partner, gericht op waardecreatie voor haar klanten, die gaat voor de lange termijn samenwerking en met wie het plezierig samenwerken is. Het lukt Van Dijk Groep meer dan eens haar klanten te verrassen: verrassen met slimme en creatieve oplossingen, verrassen door kennis en vaardigheden van medewerkers, verrassen door de persoonlijke relaties, verrassen door succes vooral te willen delen. In 2013 is de omzet van Van Dijk Groep gegroeid tot ongeveer € 100 miljoen. De omzet komt voor 75% uit eigen ontwikkeling, bouwteam of 1-op-1 relaties. Van Dijk Groep werkt in 2013 voor de volgende marktsegmenten: zorg, onderwijs, werken, wonen. De focus ligt daarbij zowel op project- en planontwikkeling, nieuwbouw- en renovatieprojecten als op service & onderhoud. Daarbij wil Van Dijk Groep een partner zijn voor haar klanten bij alle vastgoed en huisvestingsvraagstukken. Om echt invulling te kunnen geven aan het partnership wil Van Dijk Groep een groot deel van de werkzaamheden ook zelf uitvoeren. Niet alleen makelaar in werk, maar de kwaliteit in eigenhand door het zelf ook uit te voeren. Daarom beschikt Van Dijk Groep over een groot aantal vaste medewerkers in verschillende disciplines: o.a. timmerlieden, metselaars, schilders, elektriciens en loodgieters. De servicegroep kent naast Van Dijk Bouwlijn, het schildersbedrijf en de timmerfabriek in 2013 de inhoudelijke deskundigheid om installatiewerk binnen de organisatie te engineeren. Van Dijk Groep vernieuwt steeds en hoort bij de koploperbedrijven als het gaat om industrialisatie van het bouwproces. Focus op prefab is een tweede natuur binnen Van Dijk Groep. Het verminderen van het aantal uren op de bouwplaats en daarmee het versnellen en beter in control hebben van het bouwproces zijn belangrijke doelstellingen. Van Dijk Groep werkt systematisch aan bedrijfseigen oplossingen voor veelvoorkomende vraagstukken, standaardisaties en werkbare concepten (zowel op product- als op procesniveau. Medewerkers werken graag bij Van Dijk Groep vanwege de cultuur, die gekenmerkt wordt door openheid, hartelijkheid, familiegevoel, humor, ontwikkelingsgerichtheid en bereidheid hard te werken, vanwege de professionele organisatie, gekenmerkt door leer- en ontwikkelingsmogelijkheden, een duidelijke koers en heldere lijnen, strak geleid en gericht op resultaat voor klant en bedrijf en vanwege de boeiende projecten voor topklanten.

STUDENTEN ONDERZOEK

De Van Dijk Groep speelt gretig in op innovatieve opleidingsprocessen. Daarbij maken we graag gebruik van (afstudeer)stage-opdrachten. Studenten aan het woord:

Naam: Studie: School:

Dik Dijkstra Logistiek en Economie Christelijke Hogeschool Windesheim Zwolle

Opdracht: Tijdens mijn stage bij Van Dijk Bouw heb ik mij bezig gehouden met de implementatie van een papierloos voorraadbeheersysteem voor het voorraadmagazijn. Dit project moest vanaf de basis opgebouwd worden. Op dit moment ben ik naast mijn studie nog 1 dag per week bij Van Dijk Bouw aan de slag ter ondersteuning van de implementatie. Naam: Studie: School:

René Wichers Civiele Techniek Universiteit Twente

Opdracht: Ik heb onderzoek gedaan naar de meerwaarde van S@les in de Bouw voor Van Dijk Bouw. Dit project tracht de Samenwerking tussen Aannemers, Leveranciers En Softwarehuizen te verbeteren en uit te breiden. Hierbij zijn niet alleen de kosten en de besparingen van belang, ook de impact op de organisatie is belangrijk. Vooral veranderingen in de huidige werkwijze verdienen aandacht. Naam: Studie: School:

Gerben Hakkers HBO Bouwkunde Christelijke Hogeschool Windesheim Zwolle

Opdracht: Ik onderzoek of de invoering van de AfbouwBox een lastenverlichting oplevert voor het personeel op de bouwlocatie. Tegelijkertijd wordt in kaart gebracht of de AfbouwBox een verkorte doorlooptijd van de afbouwfase en ook een verlaging van de kosten oplevert, zoals afname van het aantal transportbewegingen en het aantal naleveringen op de bouwplaats. Ook wordt er onderzocht of de kosten van schade, verlies en diefstal gehalveerd kunnen worden.

Naam:

René Grote Beverborg

Studie: School:

HBO Bouwkunde Saxion Hogeschool Enschede

Opdracht: Mijn activiteiten tijdens de stageperiode bestaan onder andere uit het volledig uitwerken van een schetsplan van een nieuw te bouwen scoutingsgebouw tot een definitief ontwerp. Vervolgens zal ik de bouwvoorbereiding en bouwvolgorde uitwerken zodat het gehele gebouw in een zo kort mogelijke periode gebouwd kan worden. Naam: Studie: School:

Roosmarijn Wernars Personeel en Organisatie Christelijke Hogeschool Windesheim Zwolle

Opdracht: : Ik had de opdracht om de afdeling P&O verder te professionaliseren door personeelsdossiers te digitaliseren, formulieren te optimaliseren en de uitgave ‘Aangenaam kennis te maken’ te herschrijven. Inmiddels is de opdracht uitgebreid en mag ik mede vorm geven aan het verder ontwikkelen van het HRM-instrumentarium.

Hardenberg

J.C. Kellerlaan 22 Postbus 120 7770 AC Hardenberg tel: 0523 - 263949 fax: 0523 - 263782 [email protected]

Almelo

Bornerbroeksestraat 457b Postbus 317 7600 AH Almelo tel: 0546 - 455888 fax: 0546 - 456801 [email protected]

Enschede

Josink Esweg 8 Postbus 601 7500 AP Enschede tel: 053 - 4337175 fax: 053 - 4333275 [email protected]