Jaarplan 2014
Jaarplan 2014 – Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden
Inhoudsopgave 1.
Inleiding .......................................................................................................................... 3
2.
Doelstelling 2014 ............................................................................................................ 4
3.
Zorgdiensten .................................................................................................................. 4
4.
Overdracht de functies van platform en projectcoordinatie ............................................. 4 4.1 Platformfunctie.......................................................................................................... 5 4.2 Projectcoördinatie ..................................................................................................... 5
5
Organisatie ..................................................................................................................... 5 5.1 Personele invulling .................................................................................................. 5 5.2. Overleg en besluitvorming ....................................................................................... 6
6.
Communicatie ................................................................................................................ 6
Jaarplan 2014 – Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden
Pagina 2 van 7
1.
Inleiding
In dit jaarplan wordt een overzicht gegeven van de activiteiten van RSO Haaglanden voor 2014. Per 1 januari 2014 hebben de aandeelhouders in RSO Haaglanden de aandelen overgedragen aan Stichting Transmurale Zorg Den Haag e.o. (hierna te noemen de Stichting). Met deze overdracht wordt integrale besluitvorming over transmurale zorg en de elektronische ondersteuning van zorgprocessen mogelijk in de regio. De relatie tussen zorg en ICT wordt daarmee versterkt. Bij deze overdracht is de functieverdeling tussen beide organisaties gewijzigd. RSO Haaglanden staat voor de exploitatiefunctie terwijl in de Stichting de platformfunctie en projecten zijn ondergebracht. In dit jaarplan wordt dan ook alleen ingegaan op de exploitatiefunctie. De doelstelling van RSO Haaglanden blijft het verbeteren van de kwaliteit en de doelmatigheid van de zorg door het organiseren van het berichtenverkeer tussen hulpverleners. De nauwere samenwerking met de Stichting biedt hiervoor nieuwe mogelijkheden. In overleg zal dan ook gekeken worden hoe beide organisaties elkaar kunnen versterken en hoe overlegstructuren kunnen worden verbonden.
Jaarplan 2014 – Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden
Pagina 3 van 7
2.
Doelstelling 2014
In 2014 ligt de nadruk op de continuïteit van de drie door RSO te leveren diensten. Daarbij gaat het om de optimalisatie van het gebruik, de bundeling van de vraag ten behoeve van de verbetering van de kwaliteit van de dienst en de eventueel gewenste doorontwikkeling. Financieel gezien dienen de inkomsten uit de verkoop van het berichtenverkeer de kosten te dekken van de inkoop en van de inzet van RSO ten behoeve van de ondersteuning van deze diensten.
3.
Zorgdiensten
RSO heeft de volgende overeenkomsten voor het leveren van diensten: E-verwijzen: De Zorgdienst e-Verwijzen ondersteunt het verwijsproces en de aanvragen voor diagnostiek door huisartsen naar medisch specialisten en de bijbehorende communicatie. ZorgDomein wordt gebruikt voor de verwijzing door huisartsen naar Bronovo, HagaZiekenhuis, Medisch Centrum Haaglanden en Parnassia Groep. Ongeveer 80% van de huisartsen in de Haagse regio is aangesloten op ZorgDomein. Dit leidt tot ongeveer 100.000 verwijzingen per jaar. E-transfer: POINT (Techxx) staat voor Punt voor Overdracht, Informatie en Naslag Transfers. POINT is een webtoepassing waarbij door alle aangesloten Zorgaanbieders op dezelfde wijze gewerkt, geregistreerd en gecommuniceerd wordt, wanneer een patiënt/cliënt overgeplaatst wordt naar een andere Zorgaanbieder. Het betreft hier alle transfers van Bronovo, HagaZiekenhuis, Medisch Centrum Haaglanden, Sophia Revalidatie en Parnassia Groep naar instellingen voor Verzorging, Verpleging en Thuiszorg. Ongeveer 95% van de VVT instellingen in de regio is aangesloten op POINT. Zij ontvangen ongeveer 11.000 dossiers per jaar uit de ziekenhuizen. Edifact en Zorgmail: E.Novation (voor zorginstellingen, apothekers en huisartsen). In de regio Haaglanden wordt door de regionale zorgverleners gebruik gemaakt van ZorgMail voor het elektronisch uitwisselen van berichten. De dienstverlening van RSO Haaglanden heeft voornamelijk betrekking op de verzending van EDIFACT- en Zorgmailberichten door de ziekenhuizen en Parnassia.
Ten behoeve van deze diensten voert RSO het contractmanagement, monitort de SLA, organiseert de regionale gebruikersgroepen en brengt de resultaten daarvan in in het overleg met de leverancier, zodat de dienst zo goed mogelijk aan blijft sluiten bij de vraag van de gebruiker. Per zorgdienst wordt een jaarplan opgesteld waarin de doelstellingen wat betreft gebruik en ontwikkeling worden beschreven. Dit plan wordt door RSO met de leverancier kortgesloten.
4.
Overdracht van de functies van platform en projectcoördinatie
Beide functies worden overgedragen aan de Stichting.
Jaarplan 2014 – Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden
Pagina 4 van 7
4.1 Platformfunctie In deze functie gaat het om het ontwikkelen van een regionale koers (wat doen we samen en wat ieder voor zich), het opstellen van een regionale agenda en beïnvloeding van of deelname aan landelijke ontwikkelingen. Tevens is dit de plek om in de regio en met andere regio’s kennis uit te wisselen. Om deze platformfunctie in te vullen worden de volgende activiteiten georganiseerd: Gebruikersraad en Stuurgroep Architectuur: in 2014 zal bezien worden of en hoe deze overlegvormen worden voortgezet. Bijeenkomsten over een specifiek thema, bijvoorbeeld patiëntenplatforms, ondersteuning van multidisciplinaire samenwerking, hanteren van standaarden, veilige berichtenuitwisseling en privacy. Deelname aan relevante landelijke overleggen (NICTIZ, landelijk regionaal overleg). Deelname aan overleg met regionale organisaties in de directe omgeving over transregionaal berichtenverkeer. Regionale besluitvorming, bijvoorbeeld over mogelijke aansluiting landelijke infrastructuur, toepassing van Continuity of Care record, nieuw te ontwikkelen/implementeren zorgdiensten.
4.2 Projectcoördinatie Op basis van regionale besluitvorming kan er behoefte zijn aan projecten die zich richten op de implementatie van zorgdiensten. Projecten kunnen ook voortkomen vanuit het regionale of landelijke beleid. Onderwerpen die vanuit 2013 om projectcoördinatie vragen, zijn: Aansluiting LSP ten behoeve van Medicatieoverdracht en Waarnemingsdossier Huisartsen in samenwerking met VZVZ. E-receptverkeer vanuit ziekenhuizen naar openbare apotheken. Digitale ondersteuning van multidisciplinaire samenwerking en casemanagement (eGPO). Beschikbaarheid van plaatsen in de VVT in POINT.
5
Organisatie
De personele invulling en de organisatiestructuur is aangepast aan de veranderde functie.
5.1
Personele invulling
Het aantal FTE binnen RSO Haaglanden wordt in 2014 teruggebracht van 2.2 FTE. naar 1.3 FTE. Bestuurder/RSO manager, verantwoordelijk voor de besturing van de RSO en legt verantwoording af aan de Raad van Commissarissen/Bestuur van de Stichting. Deze functie wordt gecombineerd met de functie van directeur van de Stichting. Service (Level) Manager en procesmanager, deze is verantwoordelijk voor het beheer van de operationele Zorgdiensten zoals SLA-management, het factureringsproces, monitoring en rapportages. Office Manager en relatiebeheerder, deze is verantwoordelijk voor de ondersteuning van de RSO organisatie, communicatie richting relaties en facturering.
Jaarplan 2014 – Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden
Pagina 5 van 7
5.2.
Overleg en besluitvorming
Besturing De aandeelhoudersvergadering wordt gecombineerd met de bestuursvergadering van de Stichting. Hierin wordt het jaarverslag en de jaarrekening vastgesteld. Het bestuur van de Stichting houdt toezicht op het beleid en de algemene gang van zaken. Bij de vervulling van deze taak richt het bestuur zich op het belang van de vennootschap. Het betreft o.a. het bepalen van de strategische en inhoudelijke koers, de dienstenportfolio van de RSO, de te hanteren standaarden et cetera. Het bestuur wordt eens per kwartaal geïnformeerd over de voortgang van de werkzaamheden en het bereiken van de doelstellingen van de organisatie. Het bestuur vergadert in principe vijf keer per jaar. Een en ander wordt nader uitgewerkt in een aangepast Huishoudelijk Reglement. Gebruikersraad De gebruikersraad ziet vanuit gebruikersperspectief toe op de dienstverlening door de RSO. Eventuele vragen om nieuwe zorgdiensten worden daar besproken. Wijzigingen of aanpassingen in de diensten die financiële of organisatorische consequenties voor de deelnemende organisaties hebben worden aan de gebruikersraad voorgelegd. Bezien wordt in hoeverre de gebruikersraad van RSO en de contactraad van de Stichting samengevoegd kunnen worden. Gebruikersgroepen Zorgdiensten E-verwijzen E-transfer Edifact en Zorgmail Per zorgdienst organiseert RSO Haaglanden, in overleg met de leverancier, een gebruikersgroep om de kwaliteit, de service en de verdere ontwikkeling van de dienst te bespreken. Voor E-transfer neemt de coördinatiegroep transferpunten een besluit over de adviezen uit de gebruikersgroep. Voor E-verwijzen worden de adviezen uit de gebruikersgroep van huisartsen besproken in de stuurgroep E-verwijzen, die bestaat uit de coördinatoren van de ziekenhuizen en een coördinator namens de huisartsen. De frequentie van het overleg wordt bepaald naar gelang de noodzaak per zorgdienst. Vanuit RSO worden de signalen uit de regio kortgesloten met de leverancier. Daarnaast neemt RSO, vaak samen met een inhoudelijk regiovertegenwoordiger, deel aan de landelijke gebruikersoverleggen.
6.
Communicatie
Wat betreft communicatie en relatiebeheer ligt de nadruk op de gebruikers en hun wensen met betrekking tot de huidige diensten en de verbetering daarvan. Voor de verdere ontwikkeling en positionering wordt samengewerkt met andere regio’s en landelijke partijen.
Jaarplan 2014 – Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden
Pagina 6 van 7
Communicatie Het relatiebeheer wordt in belangrijke mate ingevuld vanuit de zorgdiensten. De communicatie over de diensten en de activiteiten vindt plaats via de website en nieuwsbrief van de Stichting. Samenwerking met VZVZ, NICTIZ en andere regio’s Landelijke en regionale ontwikkelingen op het gebied van ICT in de zorg moeten en kunnen elkaar versterken. In het kader daarvan is het belangrijk om nauw samen te werken op het gebied van de bevordering van ICT in de zorg, bijvoorbeeld in het steven naar een landelijk samenhangende infrastructuur en de toepassing van standaarden. RSO zal zich daarom in samenwerking met de Stichting inzetten voor het delen en ontwikkelen van kennis, zowel landelijk als met andere regio’s en actief deelnemen aan de regiodagen en landelijke themawerkgroepen.
Jaarplan 2014 – Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden
Pagina 7 van 7
