JAARCONGRES VOOR SOURCING EXECUTIVES
18 JUNI 2013
Platinum Partners
Zilver Partners
cegeka
Accenture is a global management consulting, technology services and outsourcing company, committed to delivering innovation. Through innovation we help organisations to become and stay a ‘high performance business’.
Brunel IT waarborgt de continuïteit van de bedrijfsvoering en geeft invulling aan ambitie bij haar opdrachtgevers door het leveren van extra capaciteit en kennis. Binnen de ICT dienstverlening opereert zij op het gebied van detachering, voorloopdetachering, Co-sourcing, training & advies en projectrealisatie. Brunel IT is onderdeel van wereldwijd zakelijk dienstverlener Brunel gespecialiseerd in projectmanagement, detachering en consultancy in de vakgebieden Engineering, IT, Finance, Legal en alle disciplines in de olie-en gasindustrie. Brunel International N.V. is genoteerd aan Euronext Amsterdam NV en opgenomen in de Amsterdam Midcap Index (AMX).
HP creëert nieuwe manieren waarop technologie een positief effect heeft op mensen, bedrijven, overheid en de maatschappij. HP is wereldwijd de grootste technologie onderneming, met een portfolio van printing, personal computing, software, services en IT infrastructuur oplossingen voor haar klanten. Voor meer informatie over HP (NYSE: HPQ) zie http://www.hp.com.
KPMG provides audit, tax and advisory services. We work for a wide range of clients: major domestic and international companies, medium-sized companies, non-profit organisations and government institutions. The complicated problems faced by our clients require a multi-disciplinary approach that helps them to create order out of complexity. Our professionals excel in their own specialist fields while also working together closely to provide the added value that enables our clients to excel. In doing so, we draw from a rich source of knowledge and experience gained in diverse organisations and markets.
Kennis Partners M ETRI
Media Partners
Goud Partners
Lifestyle Partners
Smart sourcing: Solving the sourcing puzzle!
Platform Outsourcing Nederland PON is dé onaf hankelijke ontmoetingsplaats voor het ontwikkelen en delen van outsourcing deskundigheid. Het PON verbindt alle niveaus van vertegenwoordiging van belanghebbenden op het gebied van outsourcing
De 4e editie van het Jaarcongres Strategic Sourcing vraagt aandacht voor de eisen die de toenemende dynamiek van de markt stelt. Het afgelopen jaar is de ‘sourcing puzzel’ nog complexer geworden, maar zijn er meer mogelijkheden dan ooit. Voor sourcing executives betekent het, dat maturity in sourcing van essentieel belang wordt. Volwassenheid in sourcing betekent, bewuster de afweging tussen out- en insourcing maken. Het vraagt om slim ‘verkavelen’, om de juiste mix van leveranciers te creëren. Ook moet de lat omhoog, door vaker te kiezen voor transformational outsourcing. Hoe lang kan kostenreductie nog het hoofddoel zijn? En hoe gaat u om met de snelle opkomst van o.a. cloudsourcing en BPO?
binnen een betrouwbare, niet-commerciële omgeving. Globalisering en toenemende druk op time-to-market, f lexibiliteit en kosten dwingen steeds meer bedrijven om zich te beperken tot hun kerntaken. Sinds PON een open platform is voor alle partijen die betrokken zjn bij outsourcing in Nederland, heeft zij een groot aantal leden onder outsourcers, kennisinstituten, consultancies, leveranciers, advocaten en zelfstandigen professionals.
Het managen van sourcing lijkt vandaag de dag sterk op het oplossen van de bekende Rubik’s cube. Veel keuzemogelijkheden, die op een strategische manier gecombineerd dienen te worden. Niet voor niets heeft het Jaarcongres Strategic Sourcing 2013 het motto: ‘Smart sourcing – solving the sourcing puzzle’. Het Jaarcongres Strategic Sourcing 2013 biedt inspirerende cases en visies op strategie, contracting en regie, om de voordelen van smart sourcing concreet te maken!
ICT Media BV ICT Media is uitgever van CIO Magazine, TITM, Outsource Magazine, IT Executive,
Met vriendelijke groet,
organisator van de CIO Day, CIO Dinershow, OM Dinershow, Jaarcongres Information Management, Jaarcongres Innovation &
Rob Beijleveld, CEO ICT Media BV Uitgever CIO Magazine en Outsource Magazine
Bart van Reeken Voorzitter Platform Outsourcing Nederland
Transformation, Jaarcongres Strategic Sourcing, Rondetafel sessies, Studie Trips, CIO Academy en ICT Academy.
Smart sourcing: Solving the sourcing puzzle! 09.00 – 10.00 10.00 – 11.15
Registratie & welkom plenair programma I Opening Jaarcongres sTRATEGIC sOURCING 2013 Rob Beijleveld, CEO ICT Media & Bart van Reeken, voorzitter PON
Solving the sourcing puzzle: execution is key The complexity of today’s sourcing landscape is considerable, given developments like cloud sourcing, BPO, multi-sourcing and transformational outsourcing. It is not an easy task to ‘solve the sourcing puzzle’, taking into account the difficulties many organisations have to execute on their care fully thought out sourcing strategies. Lutz Peichert will address the current ‘state of outsourcing’ and the art of developing a sourcing strategy, but will most of all discuss why organisations fail to execute on their strategies. He will also present some thought-provoking worst and best practices. Door Lutz Peichert, VP & Principal Analyst, Forrester
Transformational outsourcing - sorting through the nuts and bolts Cost savings is increasingly viewed as ‘table stakes’ in an outsourcing effort. Organizations today are focused on what benefits they can achieve from outsourcing above and beyond saving money. More progressive and aggressive organizations view outsourcing as one means to enable process transformation and deliver innovation. The track record of outsourcing in enabling true transformation and innovation is, however, mixed at best. As organizations expand the scale and scope of their sourcing efforts across functions, geographies and delivery models, including cloud, the potential benefits of transformation are greater than ever. But so too are the challenges! In this session Stan Lepeak will examine why many outsourcing efforts fail to deliver on innovation promises and what organizations must do to overcome these challenges from strategic as well as operational perspectives. Door Stan Lepeak, Director of Research for Advisory Services, KPMG Sourcingstrategie in wording bij Heineken Heineken is een zeer snel groeiende multinational. Binnen het concern is outsourcing regelmatig ingezet, echter zonder een structurele visie op dit thema en sterk gefragmenteerd. Ron Broeren zal uitleggen hoe Heineken bezig is zijn globale sourcingstrategie in te richten en in te voeren. Hij zal ingaan op de verschillende domeinen die daarbij zijn gedefinieerd en hoe een samenhangend ecosysteem van dienstverleners wordt ontwikkeld. Ook zal hij het belang van contract- & vendormanagement en de uitdagingen op het gebied van stakeholder management belichten, alsmede de ervaringen die tot nu toe zijn opgedaan - kortom, hoe Heineken stap voor stap de ‘sourcingpuzzel’ oplost. Door Ron Broeren, Manager Global Sourcing & Vendor Management, Heineken International
11.15 – 11.45 11.15 – 13.15
pauze plenair programma II High Performance through Smart Sourcing in a multipolar world Volgens het wereldwijde en lokale High Performance Business onderzoek presteren NL topbedrijven matig vergeleken bij global peers. Wat zijn noodzakelijke verbeterstrategieën richting een betere performance in de toekomst en welke rol speelt (Smart) Sourcing daarbij? Waar halen internationale bedrijven in een multipolaire wereld in de toekomst competenties en diensten vandaan? En hoe speelt men in op een continue en snel veranderende wereld? Door Barend van Doorn, Managing Director - BPO, Accenture Netherlands
Global Business Services - Delivering Strategic Benefits Organisations are expanding the scale and scope of their Global Business Services (GBS) initiatives geographically, cross functionally, and across the end-to-end process. Moreover, an increasing number of strategic functions, processes and activities are being drawn into GBS, as organisations seek benefits beyond cost reduction. Shamus Rae will present the emerging areas of GBS growth, and how GBS can deliver greater global integration, optimised geographic deployments and ‘economies of skills’. Door Shamus Rae, Partner KPMG UK, KPMG Operational Transformation Solving the application sourcing puzzle at Amadeus Founded in 1987, and headquartered in Madrid, Amadeus is the world’s leading technology provider to the travel industry, providing marketing, distribution and IT services worldwide. Today’s travel industry is seeing rapid growth, high customer expectations, fierce competition and pressure on margins. This challenges the Global Business Services, in charge of internal systems, to enable their organization in order to meet the high demands of its customers. Amadeus GBS has been developing and adapting its application sourcing strategy intensively for the last four years. Ignacio Lopez will share his experience with regard to the complexity of Amadeus’ application outsourcing efforts. While aiming for industrialized services for the whole application portfolio, the reality is a multi-faceted environment with different domains, varying from industrialized to still very much customized. How does Amadeus cope with this complexity? Door Ignacio Lopez, Sourcing Manager, Amadeus
ProRail realiseert wendbaarheid en concurrentie Het is een publiek geheim dat Europees aanbesteden de nodige inspanning en doorlooptijd vraagt van alle betrokken partijen. Om toch enige wendbaarheid en concurrentie te realiseren hanteert ProRail een contracteringsstrategie met concurrerende raamovereenkomsten en prestatiemeting. Kees Bronner zal ingaan op deze aanpak, die Prorail in staat stelt sneller ict-projecten te starten. Door Kees Bronner, General Manager IT & Business, Prorail & “Most Inspirational Sourcing Leader 2012”
13.15 – 14.15 lunchpauze break out sessies I 14.15 – 15.30 peer sessie Zaal 30 Peer sessie door DSM
rondetafelsessies (uitsluitend op uitnodiging) Rondetafel sessie door KPN Rondetafel sessie door Brunel Rondetafel sessie door HP Rondetafel sessie door KPMG
expert sessies Expert Rondetafel sessie door METRI Expert sessie door Unisys
Zaal 20 Zaal 21 Zaal 22 Zaal 24 Zaal 23 Zaal 25
15.30– 15.45 Pauze break out sessies II 15.45 – 17.00 peer sessie
Zaal 30
Peer sessie door IMG
rondetafelsessies (uitsluitend op uitnodiging) Rondetafel sessie door Unisys Rondetafel sessie door T-Systems Rondetafel sessie door KPMG
Expert sessie Expert sessie door Levi9 Expert sessie door Accenture
Zaal 20 Zaal 21 Zaal 22
Zaal 23 Zaal 25
receptie (standplein) 17.00 – 18.00 18.00 – 20.30 vip diner (uitsluitend op uitnodiging) entertainment: Faisal: Zanger met Vleugel
Plattegrond Strategic Sourcing
Programma: 14.15 - 15.30 uur Break out sessies I Peer sessie DSM brengt inkoop dichter bij de business
Peer sessie door DSM DSM heeft het afgelopen jaar concernbreed zijn sourcingsstrategie bepaald. Daarbij zijn leveranciers ingedeeld in de categorieën strategische, preferred en commerciële leveranciers, die elk een ander relatiemodel kennen. De indeling is slechts gemaakt om DSM zo gemakkelijk en professioneel mogelijk te laten omgaan met zijn leveranciers – meerdere duizenden wereldwijd. Frank Schlechtriem zal vooral ingaan op de vraag hoe de inkoopfunctie dichter bij de business te brengen is, om zo maximale waarde uit leveranciersrelaties te halen. Spreker: Frank Schlechtriem, Category Director ICT, DSM Sourcing rondetafel sessies Innovatie en strategische sourcing
Rondetafel sessie door KPN In deze sessie deelt Daan Linden, Business Unit Director bij KPN Consulting, zijn visie op innovatie en neemt u mee in de strategische sourcing keuzes die daarbij te maken zijn. In een gevarieerde en interactieve sessie staat hij ook stil bij de make or buy beslissing voor innovatie; welke verrassend uitpakt. We sluiten af met een doorkijk naar de toekomst met de ontwikkelingen in de komende jaren op het gebied van innovatie en sourcing. Spreker: Daan Linden, Business Unit Director, KPN Consulting Gastdame: Haaike Braakhuis, Marketingmanager, KPN IT Solutions where today’s questions meet smart sourcing
Rondetafel sessie door Brunel Er is een toenemende dynamiek in de markt. Trends volgen elkaar op, cloud, big data, internet of things etc. Welke actuele ontwikkelingen houden werkgevers tegen? Of helpen ze juist verder? De mogelijkheden zijn eindeloos, maar wie voeren het uit? De dynamiek in de markt stelt andere eisen aan de organisatie en haar medewerkers. Hoe gaat men hiermee om? Ook de arbeidsmarkt verandert. De vraag is groot maar de werkeloosheid stijgt. Steeds meer ZZP-ers bieden zich aan. De vergrijzing zet door, terwijl het aantal gekwalificeerde afgestudeerde talenten tekort blijft schieten. Hoe verzekeren bedrijven en organisaties zich van voldoende kwaliteit? Van continuïteit? Hoe borgen ze kennis? En kunnen ze blijven beschikken over voldoende ervaring? Brunel nodigt u uit voor deze Round Table om uw mening en uw visie te delen met collega’s uit de markt. We geven en zoeken de antwoorden op uw vragen. Spreker & gastheer: Marco Visser, Commercieel Manager, Brunel
The new style of outsourcing
Rondetafel sessie door HP Consumerization: van traditionele outsourcing naar een model met value IT en commodity IT. Welke veranderingen geeft dit? Hoe brengt u deze transformatie in kaart? Tijdens deze sessie willen wij graag met u de mogelijkheden en uitdagingen verder uitdiepen. Spreker: Koos van der Straaten, Country Director, HP Enterprise Services Gastheer: Gert Hoskens, BeNeLux Account Delivery Executive, HP Enterprise Services
Het missende stukje in de sourcingpuzzel - de flexibele schil als vast onderdeel van uw organisatie
Rondetafel sessie door KPMG Het missende stukje in de sourcingpuzzel - de flexibele schil als vast onderdeel van uw organisatie. Logisch gevolg van de (out)sourcing trend is dat de grootte van de flexibele schil ten opzichte van vast personeel de afgelopen jaren sterk is toegenomen. Organisaties werken inmiddels met 20-30% aan flexibele arbeidskrachten. Medewerkers van leveranciers, ZZP-ers, gedetacheerden: ze komen allen over de vloer, maken deel uit van de cultuur, identiteit en imago van de organisatie, maar wat weet u eigenlijk van ze? KPMG deelt graag de ervaringen van diverse organisaties op dit gebied met u: waar liggen de grootste uitdagingen en welke oplossingsrichtingen worden in de markt gezien? Spreker: Eelco Veltenaar, Co-founder, TruQu Gastheer: Nico Boot, Partner, KPMG Advisory expert sessies Hoe maak ik van mijn it service provider een cloud service integrator?
Expert Rondetafel sessie door METRI Grote en kleine IT-dienstverleners en gebruikers van IT-diensten, wie worstelt er niet mee: hoe organisaties zo in te richten dat ze meekunnen met de vier belangrijkste trends van dit moment, de cloud, social media, mobile en big data. Hoe ontworstelt een gebruikersorganisatie zich aan dit dilemma zonder de relaties met de bestaande IT-provider(s) onder druk te moeten zetten en misschien zelfs in een ‘vechtmodus’ te komen? METRI biedt in deze sessie handvatten en wil in gesprek komen met de betrokken partijen. Spreker: Paul Cornelisse, Director, METRI Group Gastheer: Bart de Ruijter, Owner, METRI Group Solve the Sourcing puzzle : Optimizing service delivery through analytics and ITSM
Expert sessie door UNISYS Use data to highlight common inefficiencies, hidden costs and service problems inherent in today’s service delivery approaches for end user support. Mr. Jaso will discuss new service delivery models and the use of ITSM analytics to reduce cost while improving user satisfaction. Specific attention will be applied to the ever growing ‘resolver communities’ in most companies. A client Case study will be presented that highlights improvement opportunities that can be applied to most IT operations. Spreker: Rich Jaso, VP Global Operations, Unisys Global Managed Services Gastheer: Frank Boekel, General Manager, Unisys GMS Nederland
Programma: 15.45 - 17.00 uur Break out sessies II Peer sessie Outsourcing down the catwalk – the journey of F&A outsourcing at IMG (English)
Expert sessie door IMG (English) In 2010, IMG -a global leader in sports, fashion and media- embarked on a group wide program to better integrate and standardize global back office functions, while seeking cost efficiencies. Outsourcing was identified as a means for accomplishing these goals and initiatives were launched in four areas: IT, F&A, Legal, and HR. Mike Shaw, VP Assistant Controller - International, has been a member of the core IMG F&A outsourcing initiative project team from the start and has been closely involved in the outsourcing transition journey. During the break-out, Mike will primarily describe IMG’s outsourcing journey with its ups and downs and share his insights on how to gain value and navigate risks in outsourcing. Spreker: Mike Shaw, VP Assistant Controller - International, IMG rondetafel sessies Excellence in global sourcing – Feeding the future through IT-innovation
Rondetafel sessie door Unisys In een wereld met schaarse natuurlijke grondstoffen en een groeiende bevolking heeft Nutreco een leidende rol bij de ontwikkeling van de meest efficiënte en duurzame voeroplossingen voor veeteelt en viskweek. Toen Henry in 2011 bij Nutreco begon stond hij voor de uitdaging: verbeter IT ondersteuning voor Nutreco’s wereldwijde organisatie, en specifiek in de groeiregionen Rusland, Azië en Latijns Amerika. Op basis van zijn ervaring met de uitbesteding door Nutreco wil Henry van de Ven, CIO Nutreco, het gesprek me u aangaan over de volgende onderwerpen: · Hoe kun je door middel van uitbesteding van Werkplek en Data center services, IT diensten naar een hoger kwaliteitsniveau tillen? · Hoe kan uitbesteding de bedrijfsstrategie ondersteunen en zelfs versterken? · Hoe past uitbesteding in een IT strategie? Spreker: Henry van de Ven, CIO, Nutreco Gastheer: Geoffrey Hogerwaard, Outsourcing Executive, Unisys Het succesvol implementeren van ‘smart sourcing’ om hiermee businessvoordelen te genereren
Rondetafel sessie door T-Systems Het bepalen van de sourcingstrategie en contracteren van de dienstverlener(s) is het begin van de realisatie van de beoogde voordelen voor uw bedrijf. Tijdens migratieprojecten worden regelmatig belemmeringen zichtbaar waardoor applicaties lastig van een ‘Current Mode of Operation’ (CMO) naar een ‘Future Mode of Operation’ (FMO) gemigreerd kunnen worden. T-Systems heeft ruime ervaring met een succesvolle realisatie en optimalisatie van de FMO bij klanten. Tijdens deze sessie delen wij dan ook graag onze ervaringen en gaan wij samen met u in op vragen als: Hoe ziet een FMO eruit? One solution fits all? Hoe wordt verdere standaardisatie van IT gerealiseerd en daarmee verlaging van de ICT-complexiteit en potentiële outages? Wat is er nodig om succesvol van CMO naar FMO te migreren? Spreker: Mike Fitch, Enterprise Architect Systems Integration, T-Systems Gastheer: Hjalmar Halvorsen, Systems Integration Executive, T-Systems
Succesvol uitbesteden door betere samenwerking: optimaal balanceren tussen vertrouwen en beheersing
Rondetafel sessie door KPMG In uitbestedingsituaties stuiten partijen veelvuldig op dezelfde problemen: wederzijds onbegrip, niet nagekomen beloftes, veel focus op operationele kwesties en een achterblijvend rendement. De samenwerkingsrelatie tussen opdrachtgever en opdrachtnemer staat regelmatig onder druk, zeker in economisch schrale tijden. Geen prettig perspectief wanneer de partijen nog jaren contractueel aan elkaar verbonden bent. Michel zal ingaan op het belang van effectief samenwerken binnen een uitbestedingsrelatie en licht dat toe aan de hand van zijn ervaringen met het zoeken van de juiste balans tussen vertrouwen (trust) en beheersing (control) binnen de uitbestedingsrelatie. Spreker: Michel Hofman, CIO, Robeco Gastheer/-dame: Oscar Halfhide & Liselore Sauer, KPMG Shared Services & Outsourcing Advisory expert sessies Enabling innovation at start-up speed by true nearshore partnering
Expert sessie door Levi9 René Bekker en Jan Dolinaj laten zien hoe effectief nearshore partnering kan zijn om in een extreem korte tijd een zeer innovatief en complex product vanaf concept tot realisatie te brengen. Aan de hand van een actueel project dat de supermarktwereld binnenkort op zijn kop zal zetten wordt ingegaan op de uitdagingen qua techniek, tijd, geld, kwaliteit en markt. Door vanaf dag 1 als business partners samen te werken, is kostefficiënt een innovatief en kwalitatief hoogstaande oplossing gerealiseerd. In deze interactieve sessie kunt u met hen van gedachten wisselen over sourcingsvraagstukken, business drivers , organisatie of technische hoofdbrekens zoals continuous integration and delivery of responive design and development. Sprekers: René Bekker, Operations Director, Xaton & Jan Dolinaj, Country Director Serbia, Levi9 IT Services Gastheer: Bernhard van Oranje, oprichter, Levi9 IT Services Service Integration: ‘De volgende stap in multi sourcing’
Expert sessie door Accenture De CIO staat onder druk om meer te doen met steeds minder budget. Tegelijkertijd neemt de drukt toe vanuit de business om de innovatie op peil te houden. Gecombineerd met nieuwe oplossingen als Cloud, Mobility en Analytics, is het duidelijk dat de IT-organisatie geen gemakkelijke tijd doorstaat. Dit leidt ertoe dat IT-organisaties naar een multi sourcing model moeten groeien en hun rol zal veranderen van de traditionele leverancier naar een dirigent van IT-diensten. Spreker & gastheer: Stefan Zwaal, Managing Director Infrastructure Outsourcing, Accenture Netherlands
Registratie
Wil je je (ook) graag inschrijven voor een abonnement op CIO Magazine voor 175
handtekening
euro voor 6 uitgaven per jaar tot wederopzegging? U ontvang dan een korting van 300 euro op uw deelname aan het jaarcongres. Ja
Nee
Datum
Strategic Sourcing 2013
Ik ben al abonnee Handtekening
Wil je je (ook) graag inschrijven voor een abonnement op TITM voor 75 euro tot wederopzegging?
Ja
Nee
Datum
Ik ben al abonnee Handtekening
Wil je je (ook) graag inschrijven voor een abonnement op OM voor 75 euro tot wederopzegging? OUTSOURCE MAGAZINE
Ja
Nee
Datum
NBC Nieuwegein De doelgroep voor dit event is CIO, IT Directeur, Manager verantwoordelijk voor Sourcing of gerelateerde onderwerpen. Als u enige twijfel heeft of u tot deze groep behoort, stuurt u ons dan alstublieft een email aan
[email protected]. Als u in dienst bent van of werkt voor een leverancier, intermediair, of consultancy organisatie en u richt zich op onze doelgroep, dan is uw investering 1990 Euro per persoon voor het dagprogramma. Annulering is niet mogelijk. Op verzoek kan wel iemand anders in uw plaats komen. De organisatie behoudt zich altijd het recht om de toegang van deelnemers te weigeren. © Copyright ’s-Hertogenbosch 2013 ICT Media. Alle prijzen zijn exclusief BTW. Uw gegevens kunnen gebruikt worden voor mailingen van ICT Media en geselecteerde bedrijven.
Ik ben al abonnee Handtekening
december 2012 jaargang 5
innovatie – informatie - applicaties
6 Analytics
thema It & vIsIon 2013
OutsOurce Magazine 9e jaargang #1 2013
CHAREL VAN HOOF (PHiLiPs)
Bedrijf in Beweging
CEO bEkENt kLEuR tEN AANziEN VAN
PostNL wint IT Project of the Year Award Waar het echt om draait bij big data
infOrMATieTeCHnOLOgie JEANEttE HORAN (ibM)
‘InnovatIe als kernwaarde’
In 7 stappen naar een BI- en analyticsstrategie HYLECO NAutA (uMC utRECHt)
ZOrggeriCHTe ArCHiTeCTuur
jaarboek
2012
ICT Media BV Magistratenlaan 184 5223 MA ’s-Hertogenbosch T +31 (0) 73-6140070 F +31 (0) 73-6129997 W www.strategic-sourcing.nl E
[email protected]
