Analyse • Sourcing • Management
Sourcing
Sourcing
Business Driven Sourcing
Wij nemen het woord ‘sourcing’ letterlijk. Welke ‘bronnen’ zijn nodig om uw organisatie optimaal te laten presteren, nu en in de toekomst?
U kunt eigen kennis, kunde en middelen gebruiken of specialisten inschakelen. De keuzes maakt u door de juiste vragen te stellen. Wat zijn mijn ambities en welke resultaten wil ik bereiken? Waar is mijn organisatie goed in? Waar wil mijn organisatie zich op richten? Op welke gebieden kan ik samenwerken met partijen in de markt? En: hoe combineer ik de sterke punten van de samenwerkende partijen om mijn organisatie optimaal te laten presteren?
Sourcing is daarmee vooral een vraagstuk
Wij helpen u dit soort vraagstukken te beantwoorden.
over het vinden van de ideale combinatie
Wij geven advies en nemen verantwoordelijkheid
van sterke punten van samenwerkende
bij de implementatie ervan. Beide doen we op een
partijen. De best werkende combinatie
pragmatische en transparante manier die voor
verschilt
iedereen begrijpelijk is.
Daarom
per
organisatie
maken
wij
en
situatie.
onze
aanpak
specifiek voor de karakteristieken van uw organisatie. Úw organisatie, ambitie en specifieke behoeften staan centraal.
Dit noemen we ‘Business Driven Sourcing’.
Onze principes
DiVetro durft op een andere manier naar sourcing te kijken. Wij hanteren de volgende principes:
Sourcing
≠ outsourcing. Sourcing staat voor ons niet gelijk aan outsourcing. Sourcing is het bewust
ontwikkelen van een strategie voor het gebruik van noodzakelijke kennis, kunde en middelen om de beoogde ambities en resultaten van de organisatie te bereiken. Wat ons betreft is sourcing dan ook een synoniem voor professionalisering. Wij kijken waar uw organisatie goed in is en zoeken samenwerking met specialistische partners, daar waar dat voordeel oplevert. Geen Make or Buy maar Make and Buy!
Business Driven. Uw organisatie, ambitie en specifieke behoeften zijn de drijvende kracht achter wat wij doen. De businesscase hanteren we als stuurinstrument, kwantitatief én kwalitatief. Business redenen staan centraal bij het maken van keuzes, aangaan van samenwerkingen en de besturing ervan.
Branche- en vakkennis. Het is onmogelijk dit vraagstuk af te doen met standaard checklists en af te vinken specificatielijstjes. Kennis van de branche, gecombineerd met vakkennis is noodzakelijk om patronen te herkennen en sourcingvraagstukken tot de essentie terug te brengen om uw organisatie zo optimaal mogelijk te laten presteren. Dit vraagt om een aanpak die specifiek is voor uw organisatie: ‘Business Driven Sourcing’.
Dat DiVetro op een andere manier naar sourcing kijkt wordt door onze klanten bevestigd. De laatste jaargangen van het PON outsourcing congres schetsen een toekomstbeeld waarin business-elementen steeds belangrijker worden bij sourcing vraagstukken. Enkele voorbeelden hiervan zijn: meer aandacht voor de business doelstellingen en de businesscase, niet het sourcen van techniek maar van diensten, niet alleen kosten maar vooral ook kwaliteit zijn belangrijk. Met een andere manier van kijken brengt DiVetro de toekomst van sourcing jaren dichterbij.
Onze principes
Doe het samen. Sourcing gaat gepaard
Partnership. Bij het aangaan van samenwerkingen
met verandering van een situatie die in
staat partnership voorop. Er is lef voor nodig om de
jaren is opgebouwd. Wij behandelen het
ideale combinatie te vinden tussen de sterke punten
sourcingvraagstuk samen met mensen
van uw organisatie en die uit de markt. Zoekend naar
uit
de
gemeenschappelijke belangen, een culturele fit en
verandering samen met hen. Rekening
gelijkwaardigheid in omvang, moet u zich verdiepen
houdend met de volwassenheid en het
in uw potentiële partners, hun processen, mensen
absorptieniveau van uw organisatie. Alleen
en business model. Met heldere, goed afgebakende
zo wordt de verandering ‘eigen’ en bereikt
taken en verantwoordelijkheden als basis kunt u zich
u de gestelde doelen. Uw organisatie leert,
vervolgens concentreren op het ‘wat’ en uw partner(s)
wij maken onszelf overbodig.
op het ‘hoe’. Durft u zich, als opdrachtgever, vooraf
uw
organisatie
en
realiseren
intensief te verdiepen in potentiële partners, hun processen, hun mensen en hun business model.
Kwaliteit voor prijs. Door het goedkoper te willen wordt het nooit beter, door het beter te doen kan het goedkoper worden. Wij geloven in selectie van partners op kwaliteit en daarna prijs. Niet andersom. Selectie op kwaliteit levert uiteindelijk ook de economisch meest gunstige aanbieding.
Gartner heeft onze methode geclassificeerd als één van de best cases op het
Voor sourcing bestaat geen standaardaanpak, wel zijn er terugkerende elementen. DiVetro specialiseert zich in specifieke branches, waardoor wij deze elementen herkennen. Hierdoor bouwen wij specifieke kennis op en kunnen we hulpmiddelen ontwikkelen. Met behulp van onze ‘sourcingcirkel’ worden onze eerdere ervaringen continu verbeterd en nooit als vaste leidraad gehanteerd.
Evaluatie
Het cyclische karakter van de sourcingcirkel houdt de beoogde doelstellingen actief
Strategie
op het netvlies. Sourcingvraagstukken komen steeds opnieuw aan de orde, zodat uw organisatie continu in iedere fase
Operatie
Make&Buy
Selectie
de voortgang en resultaten kan sturen. We combineren denken en doen in een
Transitie al Ev
implementeerbare doelen centraal staan.
ua
tie
aanpak waarin realistische, haalbare en
tie
lu a
Onze aanpak
gebied van Business Driven Sourcing.
a Ev
Onze aanpak
Strategie. In de sourcingstrategie staan
De gemaakte keuzes ondersteunen we met een
ambitie en te bereiken resultaten van uw
kwalitatieve en kwantitatieve businesscase, inclusief
organisatie centraal.
een risicoanalyse en risicobeperkende maatregelen.
Met een helder toetsingskader bepalen we
Selectie. Om uw ambitie en beoogde resultaten te
waar uw organisatie goed in is en zich op
verwezenlijken moet u de juiste bronnen selecteren.
wil richten. Gezamenlijk stellen we vast wat
Bij Make and Buy is dat vaak een combinatie van in- en
uw organisatie zelf blijft uitvoeren en wat
externe bronnen.
beter belegd kan worden bij partners in de markt. Dat leidt tot de vraag op welke wijze
Uw keuze heeft gevolgen voor uw organisatie. De
u met potentiële partners, hun processen,
interne bronnen worden toegewezen, de (regie)
hun mensen en hun business model wil
organisatie voor de informatievoorziening wordt (her)
samenwerken.
ontworpen en we starten met de implementatie en/of optimalisatie ervan. Zo zorgen we dat u op tijd klaar
De
gewenste
samenwerkingsvorm
stelt
bent voor de besturing van uw partners.
niet alleen eisen aan de inrichting en besturing van de eigen (regie)organisatie.
Voor de selectie van uw toekomstige partners is uw
Ook
met
specifieke situatie leidend. We helpen u bij het duidelijk
en
krijgen van uw eisen en wensen. Vervolgens gebruiken
sourcingstrategie
we verschillende (Europese) aanbestedingsvarianten
omvat dan ook de personele, juridische en
en hanteren verschillende dialoogvormen om de
financiële consequenties van de gekozen
werkelijk geschikte partners te selecteren.
de
samenwerkingsvormen
partners
moeten
bestuurd.
Een
worden
goede
ingericht
samenwerkingsvormen, inclusief sourcing- en projectkalender. Ook daar helpen we u bij.
Onze aanpak
Transitie en transformatie. Bij een transitie gaat de bestaande situatie over naar een nieuwe leverancier binnen of buiten uw organisatie. Bij een transformatie veranderen (ook) de IT-omgeving en functionaliteit. Beide omvatten ingrijpende veranderingen op het gebied van processen, techniek en mensen binnen uw organisatie. Bovendien werkt uw organisatie voor het eerst echt samen met uw partner(s).
Transities en transformaties zijn complexe trajecten waar samenwerking van essentieel belang is voor het realiseren van beoogde doelen. Wij begeleiden deze trajecten en zorgen met onze kennis en hulpmiddelen voor samenwerking tussen u en uw partner(s). Dat ondersteunt de continuïteit van de processen in uw organisatie en het verhoogt de effectiviteit van de dienstverlening direct na een transitie en transformatie.
Operatie. De samenwerking met uw partners moet zijn waarde tijdens de operatie bewijzen. Wat is daarvoor de maatstaf? In onze visie is dat het leveren van een waardevolle bijdrage aan de business. Het behalen van de afgesproken service levels, de bijdrage van IT aan de business doelen, van de tevredenheid van klanten over de IT-dienstverlening en van het onderlinge vertrouwen in de samenwerking.
Maar zowel sterke punten als verbetermogelijkheden moet je expliciteren. Daarom helpen wij u bij het verzamelen van concrete stuurinformatie op basis van een beperkt aantal herkenbare performance- en procesindicatoren. Alle betrokkenen kunnen hun dienstverlening en samenwerking continu bijsturen en optimaliseren.
Evaluatie. In alle fasen van de sourcingcirkel vindt evaluatie van de beoogde doelen uit de strategiefase plaats. In de strategiefase evalueren we diezelfde fase voor een solide basis in de rest van het traject. Naarmate de fasen vorderen, evalueren we de beoogde kwantitatieve en kwalitatieve doelen op basis van de businesscase. We sturen dus bewust ook op de kwaliteit van de dienstverlening, de samenwerking en het partnership. Zodat het goedkoper kan worden door het samen beter te doen.
Diensten
Wij geloven dat de kracht van advies
Selectie
ligt in de implementatie ervan. Daarom
• Matchen met business modellen van marktpartijen
adviseren we niet alleen, maar dragen
• Opstellen aanbestedingsdocumenten
we graag samen met u de verantwoor-
inclusief eisen en wensen
delijkheid voor de implementatie. Zo
• Begeleiden marktconsultatie en (Europese) aanbestedingen
werken we samen aan het realiseren
• Benchmarking
van de beoogde doelen.
• Onderhandelen • Ontwerpen van de regiefunctie en governance
We hanteren de stelregel dat niet alle kennis in één persoon te verenigen is.
Transitie en transformatie
Daarom werken wij met ervaren mensen
• Uitvoeren en begeleiden van transitie en transformatie
met een verschillende achtergrond en
• Inregelen van de regiefunctie en governance
uit verschillende disciplines. Mensen die
• Meten en verhogen volwassenheidsniveau
zowel aan de zijde van de opdrachtgever
regieorganisatie
als aan de zijde van de opdrachtnemer
• Opleiden, coachen en begeleiden
hebben geacteerd en het vak hebben geleerd door problemen op te lossen in
Operatie
uiteenlopende situaties.
• Optimaliseren van dienstverlening • Doorvoeren van gewenste veranderingen
DiVetro levert per fase van de sourcing-
op de bestaande dienstverlening
cirkel meerdere diensten.
• Inzet van medewerkers voor rollen binnen uw regieorganisatie
Strategie
• Conflictbemiddeling
• Vertalen van business doelstellingen naar informatievoorziening
Evaluatie
• Opstellen IT-sourcingstrategie
• Meten van klanttevredenheid en vertrouwen
• Opstellen business case
• Analyse van performance
Into DiVetro?
Naast Sourcing richt DiVetro zich op nog twee andere proposities om u te helpen optimale resultaten te behalen: Analyse en Management. Lees meer hierover op onze website. Robbert Dijkshoorn Patrick Rikken DiVetro B.V. Locatie Arnhem Parkstraat 74 6828 JL Arnhem Locatie Den Haag Plaats 33 2513 AD Den Haag T: +31 (0) 26-4436790 E:
[email protected] www.divetro.nl
Analyse • Sourcing • Management
Locatie Arnhem Parkstraat 74 6828 JL Arnhem Locatie Den Haag Plaats 33 2513 AD Den Haag T: +31 (0) 26-4436790 E:
[email protected] www.divetro.nl
