Right Sourcing Seminar
7 Juni 2013
Utrecht
Outsourcing is now “yesterday’s model”
Jeff Immelt, CEO of General Electric, 2013
“Shortening time to market, increasing transaction volumes, 24 x 7 business at lesser cost puts a burden on organizations.
The puzzle is how to organize an organization; which business functions are part of the own organization and which are part of the market.”
"Sourcing is becoming an increasingly complex task - one that requires fundamental changes in management thinking, radical new ways in which to communicate and deal with knowledge, and a totally new and different view of all the stakeholders"
François Gossieaux
"Sourcing is a core capability of being a savvy enterprise - however big or small – and of being a savvy consumer. The faster markets change, and the more options they offer us, the better at sourcing we all have to be"
Chris Potts
Sourcing is the process of organizing and procuring an optimal
combination of people, components and services inside and outside
an organization to produce and deliver products and services
Our proposition is that the modern enterprise must fundamentally rethink its sourcing equation (Organization, People, Economics and Technology) to become or remain viable.
We have dubbed this Right Sourcing.
Agenda
• Right Sourcing in Vogelvlucht
Rien Dijkstra/Pieter van der Ploeg
• XaaS Supplier Collaboration
Joost van Boeschoten
• Sourcing IT een Juridisch Perspectief
Menno Weij
• Intermezzo
John Gotze
• To Celibrate the new Right Sourcing
Tom Graves
• Pandora & Ouroboros
Freddy Brugmans
Right Sourcing in Vogelvlucht
Right Sourcing – Enabling Collaboration
Rien Dijkstra/Pieter van der Ploeg
Sourcing: de dominante logica
Klant
Buy
SLA/Contract
Deliver
Provider
Het vraagstuk van Sourcing wordt vaak benaderd vanuit een
dominante logica.
Gebaseerd op ”zo doen wij dat altijd”
Sourcing = Outsourcing =Procurement
Maar...
De dominante neiging van de egel om zich op te rollen voor een aanstormende vos is effectief.
Bij een aanstormende auto zou een andere maatregel beter zijn.
Dominante logica is een risico in sterk veranderende omgevingen
Economie: de grenzen van de organisatie
VAN een lineaire economie met
• Kunstmatige lineaire value chain
• Gebaseerd op Take, Make en Dispose
• Organisatiegrenzen gebaseerd op focus kostenminimalisering
NAAR een circulaire economie met
• Value grid
• Gebaseerd op Take, Make en Re-Use
• Organisatiegrenzen gebaseerd op maximale samenwerking
• Onstaan van de prosumer
Value chain transitie verandert de identiteit en de grenzen van de organisatie
Technologie: een Digital Wereld
VAN een fysieke/ industriële wereld
• CAPEX & OPEX driven
• Met hoge Replicatie & Transport kosten
• Produktiemiddelen voor “the happy few”
Naar een digitale/ virtuele wereld
• OPEX driven
• Met Replicatie & Transport kosten nagenoeg nihil
• Consumerization produktiemiddelen en kennis hebben grote gevolgen voor ideeën over besturing, eigenaarschap & produktie
Digitalisering haalt oude gedachten en werkwijzen onderuit
Mensen: een Connected World
Van Geslotenheid, Hiërarchie & Uniformiteit naar
Openheid, Samenwerking & Diversiteit
Organisatie: een Wicked Organization
Organisaties: tegenstrijdigheden en verrassingen
Rationaliteit besluiten: beperkt door gelimiteerde beschikbaarheid
geld, tijd, kennis en middelen
t
€
Kleine acties: Grote gevolgen
Geen 2de kans
Organisaties zijn beperkt stuurbaar
Right Sourcing
Ally?
Make?
Shoring?
Buy?
Right Sourcing is een core competentie, Right Sourcing is Management Innovatie
Xaas Supplier Collaboration
Right Sourcing – Enabling Collaboration
Joost van Boeschoten
Context
Message 1
XaaS is replacing traditional IT
Examples
Outlook → Gmail, Siebel → Salesforce.com (Saas) (.. IaaS, PaaS)
Nature
Self service, directly by business process owner
• • • •
OPEX only
no CAPEX
low cost per unit
pay-per-use
Message 2
XaaS requires specific preconditions and management approach
• from ad-hoc and intuitive
• to look-ahead and explicit, with effective handles on remote-IT
Framework
Service Architecture
• • • •
Portal services
Integration Services
Management Services
Internet and standard internet protocols
Service Architecture
Incl. Supplier Mgt
Relationship Spectrum
Exte nded Fam ily
Part ners
Hou sema te
ard
Stan d
Shop
Enem
y
Supp lier o f t he h ouse
Message 3
Nature of IT-supply differs strongly; from low value low risk low cost to high stakes in the core of the business
Advice
Differentiate suppliers relationships → Relationship Spectrum
Battle between adversaries
Trade, standard deliveries, opportunism
Support for noncritical business processes
Complex product / services for non-core activities
Complex product / services, also for core activities
Symbiosis, based on combined competences
Network feeding on the capacities of its members
Confrontations with the enemy
Shallow, unpersonnal relationships Short term shared interest in transaction now and chance of future transactions
Relationship is personal but shallow
Robust loyalty, openness, trust
Long term mutual dependency
Partner-relationships in a network
Shared interest: one party regularly delivers a standard product or service to the other party
Shared interest: success of the solution
Parties can hardly operate without each other Midterm interest: mutual dependency in collaborative relationship
Long term shared interests, shared objectives
Long term common objective
Opposed interests between parties, external threat, self interest at all cost
Monopolist supplier or customer, think …
Retail IT shop
IT consumables
Outsourcing
Business critical supplier
Customer / Supplier JV
Sourcing-IT community
Copyright Contrasticon BV
Technology
Business
Cost reduction
Transformation
Required services
Relationships without focus: limited interaction, friction, missed opportunities, lost effort
Opportunities missed
Interaction within reach
Customer needs
Focus
Provider
Lost effort
Friction
Narrow
Shallow
Nature of required relationship
Copyright Contrasticon BV
Deep
Trusted
Shared
Technology
Business
Cost reduction
Transformation
Required services
Relationships with focus: Better results, better signal - less noise
Opportunities missed
Customer needs
Interaction within reach
Focus
Provider
Lost effort
Friction
Narrow
Shallow
Nature of required relationship
Copyright Contrasticon BV
Deep
Trusted
Shared
Sourcing IT een Juridisch Perspectief
Right Sourcing – Enabling Collaboration
Menno Weij
Auteursrecht op software (I)
§ Beschermt “werken” (lage drempel, geen Kunst): kan van alles zijn, dus ook software
§ Ontstaat door creatie, geen registratie ©
§ Maker is rechthebbende
§ Inhoud auteursrecht: verbodsrecht tav openbaarmaken en verveelvoudigen
§ Inbreuk: totaalindruk, niet ‘zoek de 7 verschillen’
SOLV
Auteursrecht op software (II)
§ Auteursrecht beschermd een bepaalde creatieve prestatie
§ Wat wordt er precies beschermd?
§ Niet: ideeën achter een programma / functionaliteit op zich
§ Wel: de creatieve manier waarop een bepaalde functie in een programma is geïmplementeerd à de code
SOLV
Licenties
§ Dit brengt mee dat je software dus niet ‘koopt’, maar dat je een licentie (=gebruiksrecht) verkrijgt
§ Toch? Hoge Raad 27 april 2012, Beeldbrigade
§ Standaardsoftware
§ Licentie niet in tijd beperkt
§ Voor een eenmalig bedrag
§ Bepalingen uit BW over ‘koop’ van toepassing, ongeacht de manier waarop de software ter beschikking gesteld wordt
SOLV
Licensing – Open Source
§ Open Source Software
§ Software die (over het algemeen gratis) onder een open source licentie openbaar beschikbaar gemaakt wordt
“To protect your rights, we need to make restrictions that forbid anyone to deny you these rights or to ask you to surrender the rights.These restrictions translate to certain responsibilities for you if you distribute copies of the software, or if you modify it.”
§ Maar: verplichting om broncode beschikbaar te stellen bij ‘remarketing’ = viral efffect
§ Munchen – LiMux project
§ 14.000 werkplekken voorzien van Linux en OpenOffice (ipv Windows en Word): besparingen 10 Mio/jaar!
SOLV
To celebrate the new Right Sourcing
Right Sourcing – Enabling Collaboration
Tom Graves
...let’s explore an older book on sourcing
• De Re Metallica, published by George Agricola in 1556
• A complete ‘how-to’ on sourcing for metals and minerals
• The standard textbook on mining for almost 200 years
Even then, some serious technology...
• Getting miners into and out of deep mines
• Bringing minerals to the surface
• Clearing waste and water
• Providing air and ventilation
...and more technology...
(because resources may not be where you need them)
...yet it’s perhaps this woodcut that has most to show us about right-sourcing
...sourcing will often be hard work
(anyone who thinks otherwise is deluding themselves, and probably others too)
...it often depends on trust and teamwork
...worth is not always intrinsic
(and even when we’ve found a source, we may still need to sort the material we want from that we don’t)
...uninvolved ‘overseers’ can be a nuisance
(particularly those who think that they alone know what should be done, yet don’t understand what really needs to happen for successful sourcing)
...and extra elements too easily forgotten
(timber for pit-props, wood for ore-baskets)
(food and drink to help keep the resource-finders at their work)
...yet the real core is the skill of the sourcier
(the technology for sourcing may have changed a lot these days, but the principles behind sourcing remain much the same:
• know what to find
• know how to find it
• know where to look for it
• know when you’ve found it
- nothing happens in sourcing without this!)
...don’t over-focus on the searchtechnology
(“Elaborate apparatus plays an important part in the science of today, but it should never be forgotten that the most important instrument in research is the mind of the researcher”
WIB Beveridge, “The Art of Scientific Investigation”
- technology does help in sourcing, but it’s always more about skill, awareness and experience than about technology alone!)
...and it’s always in context of the whole.
Whether you’re sourcing web-services...
(CC-‐BY Jemimus via Flickr)
...or sausages and soap...
((c) Mr Hyde via Flickr)
...those same sourcing-principles apply
Don’t get distracted by search-technology
Skill, awareness and experience all matter
Sourcing will often be hard work
It usually depends on trust and teamwork (and on keeping the ‘overseers’ at bay)
• Know what you’re looking for, how, where, when and why
• Always keep the whole in mind
• • • •
Pandora en Ouroboros
Planmatig samenwerken. Maar hoe?
Right Sourcing – Enabling Collaboration
Freddy Brugmans
Pandora en Ouroboros Mythen
Zeus creëert Pandora - en zij opent de ‘doos’ ...
Illuyankas: slang uit de onderwereld
Het kwaad komt over de mensen - maar er is nog hoop ...
Pandora en Ouroboros Realiteiten
Planck-tijd 10-44 sec
Poincaré-recursietijd
?
Logische dualiteiten
Complexe paradoxen
Niet alles wat telt, kan geteld worden ...
Pandora en Ouroboros Stellingen
1. Mensen beoordelen situaties primair subjectief, op basis van persoonlijke ervaring en individueel beschikbare informatie.
2. Mensen hechten weinig waarde aan objectieve statistieken, als zij geen inhoudelijke expertise over het onderwerp hebben.
3. Mensen geloven eerder in effect van eigen handelen dan in bijdragen van anderen, vanwege een zeer sterk identiteitsbesef.
Recente populair-wetenschappelijke boeken:
• Nassim Taleb (2007): The Black Swan
• Michael Brooks (2009): 13 Things That Don’t Make Sense
• Daniel Kahneman (2011): Thinking, Fast and Slow
Geen Diederik Stapel verzinsels ...
Pandora en Ouroboros Argumenten
Gedrag valt niet te plannen, wel bij te sturen
• Mensen verschillen, veel meer dan je zou denken
• Niet logica, maar intuïtie bepaalt primair het menselijk gedrag
• Intuïtief gedrag kan zowel zinvol, als totaal onzinnig zijn
• Onze ratio werkt achteraf, om onze intuïties te verbeteren
• We leren slechts van elkaar, als we elkaars doelen vertrouwen
Planmatig samenwerken = continu verbeteren van elkaars intuïties
Sourcing is en blijft mensenwerk ...
Pandora en Ouroboros Bouwstenen
flexibiliteit
cohesie
transparantie
Strategie
Cultuur
Besturing
• Gedeelde doelen
• Goede samenwerking
• Gedragen ketenaanpak
• Reële procesdoelen
• Snelle terugkoppeling
Competentie
• Juiste prestatiemeting
• Resultaatgerichtheid
Structuur
• Echt leiderschap
Methodiek
• Continue verbetering
• Doordachte inrichting
• Servicegerichtheid
• ICT betrouwbaarheid
Leef je in, wees oprecht en blijf nieuwsgierig !
Right Sourcing Seminar
7 Juni 2013
Utrecht
Right Sourcing = Organization, People, Economics and Technology
Join us:
LinkedIn (www.linkedin.com/company/1599968) or
Facebook (www.facebook.com/pages/The-Sourcing-Initiative/370041019775593)
Or start a discussion about Right Sourcing on our website (www.sourcing-it.org)
and invite other people to join.
Available
from E-tailers' websites like Amazon &
Barnes and Noble, etc.
ISBN-10: 1481792806
ISBN-13: 978-1481792806
