jaar 2, nummer 1 januari - juni 2014 Wijk&co-magazine Sociaal makelaarschap in Overvecht en Utrecht Noordoost

jaar 2, nummer 1 • januari - juni 2014

Wijk&co-magazine Sociaal makelaarschap in Overvecht en Utrecht Noordoost

4 De manager aan het woord

Nieuws uit Overvecht Noord

6

Team Noord ‘work in progress’

8

Gert de Korte - wijkbewoner & deelnemer van De Rode Loper

9

Sociaal makelaar Dien van Strien

10

12

Sociaal makelaar Wana Sideris aan het woord

13

Wat vinden de gebruikers van buurthuis De Boog?

Ouderbetrokkenheid en Speel Mee

Nieuws uit Overvecht Zuid

14

Uitgedaagd als team

16

Alleen ga je sneller, samen kom je verder

17

Bewoners en vrijwilligers aan zet!

18

Mee willen doen, daar gaat het om!

19

Priscilla Symons, Sociaal makelaar kinderen - Het begint met aandacht

Nieuws uit Utrecht Noordoost

20

Wie zijn wij?

21

Bewonersinitiatieven

23

Programmaraad De Leeuw

24

Fleur van IJperen - Lid programmaraad De Leeuw

25

Tjesca Trijbits - Vrijwilliger bij De Leeuw

26

Ria van de Horst - Vrijwilliger bij De Leeuw

27 Huis van de Buurt ladder 2

Introductie Een magazine. Waarom? Omdat we graag op informele wijze bewoners, partners en ook elkaar op de hoogte brengen van het wel en wee van Wijk&co. Wat doen we nu als sociaal makelaars? Hoe gaat het met die zelfsturende teams? Wie bereiken we, wat voor activiteiten in de wijk zien we terug? In het afgelopen half jaar is er veel gebeurd, dat is nooit in een dertigtal pagina’s te verwoorden. Wel geven we een indruk middels interviews, een kijkje in de teams en een blik op een aantal activiteiten. Sommigen onder jullie hebben misschien opgemerkt dat dit jaargang twee is… maar waar is jaargang één dan? Die is er dus niet, omdat we bij het opstarten bij de organisatie meer met elkaar en het opnieuw verkennen van de wijk bezig waren. We zijn wel weer aardig wat stappen en stapjes verder… We beginnen bij team Noord Overvecht, gaan dan steeds meer in zuidelijke richting naar Overvecht Zuid en nemen een laatste afslag naar Utrecht Noordoost. Veel leesplezier gewenst! De redactie

Nieuws?

Tip de redactie!

(dat vinden we leuk) Wijk & Co Magazine • jaar 2, nummer 1 • januari - juni 2014

3

De manager aan het woord We staan aan het eind van het welzijnsseizoen 2013-2014 en Wijk&co kan terugkijken op een bewogen en intensief jaar. Dit doen we echter met enige trots. Het is nog steeds zoeken naar onze nieuwe rol en er is nog steeds zo nu en dan verdriet bij het loslaten van het ‘oude’. Maar het vertrouwen dat we er met elkaar iets moois van gaan maken is bij de meesten van ons nu aanwezig.

We kregen wel eens het verwijt dat we te veel intern bezig waren. Ook de sociaal makelaars zijn niet altijd blij met het vele ‘praten’ met elkaar. Als sociaal makelaar praat je liever met bewoners. Of nog liever: doe je iets met bewoners. En toch was het praten nodig. Allereerst was dat om afscheid te nemen van het oude en open te staan voor het nieuwe. Dan gaat het niet alleen om het anders werken met bewoners en partners maar ook om het anders werken met elkaar. Het werken binnen een team dat een zo hoog mogelijke mate van eigen regie en verantwoordelijkheid krijgt (en steeds meer neemt), is een hele omslag binnen het welzijn. Praten is ook belangrijk omdat gelijk doen niet altijd de beste keuze is. De basis van efficiënt handelen is weten waarom je iets doet. Daarom zijn we in het voorjaar op zoek gegaan naar ‘de bedoeling’ (Why) van onze organisatie. Wat is de missie en identiteit van Wijk&co? Waar bieden wij meerwaarde? Dit heeft geleid tot het volgende mission statement: Wijk&co inspireert en ondersteunt mensen in Overvecht en Utrecht Noordoost om- vanuit eigen willen en kunnen- hun talenten te ontwikkelen, zich te verbinden en samen te werken. Dat begint met oprechte aandacht voor elkaar.

4

Wijk & Co Magazine • jaar 2, nummer 1 • januari - juni 2014

PASCAL

Pascal van Wanrooy, manager Wijk&co

Oftewel: De sociaal makelaars werken aan empowerment, verbinding en activering (EVA) en zij doen dat met aandacht voor de ander. We hebben onze mission statement ook in beeld proberen te vangen. We merken dat dit beeld meer aanslaat bij vrijwilligers en bewoners dan onze woorden. Een vrijwilliger van de Griftsteede heeft de tekening al aangebracht op een van de ramen van het speelhonk. Na de Why hebben we aandacht besteed aan de vijf uitgangspunten van ons handelen: de How. Onze uitgangspunten zijn Vreedzaam werken, Vernieuwend welzijn, Horizontale verantwoording, Lerende organisatie en Zelfsturing.

Het is goed om te zien hoe in de afgelopen maanden de sociaal makelaars van Wijk&co er in geslaagd zijn om teams neer te zetten waar we met vertrouwen op kunnen verder bouwen. De helft van de sociaal makelaars van Wijk&co was in juni aanwezig op een congres over zelfsturende teams. Daar hadden ze het hoogste woord in de plenaire gedeeltes. Belangrijkste punt dat ze mee terug namen: we zijn op de goede weg en lopen voor op veel andere organisaties als het gaat om zelfsturing. Het interne werk is nooit af maar we zijn meer dan ooit klaar om samen met bewoners de transformatie handen en voeten geven.

De nu gezamenlijke gedragen Why en How geven richting aan het handelen van de teams en de individuele sociaal makelaars. De teams zijn nu hard aan het werk om de Why en de How te vertalen in concrete activiteiten (What) in de vorm van een teamwerkplan. Verder hebben we de leerbehoeften van de individuele sociaal makelaars en de teams in kaart gebracht en verwerkt tot een Wijk&co leerplan. Wijk & Co Magazine • jaar 2, nummer 1 • januari - juni 2014

5

NIEUWS UIT OVERVECHT NOORD

Team Noord ‘work in progress’ Het onderstaande verhaal is gebaseerd op een vraaggesprek waarin drie hoofdvragen door Marzouka en Yvonne beantwoord worden. Yvonne is nieuw in team Noord en heeft ons als teamlid het afgelopen half jaar nog nauwelijks meegemaakt. Zij kijkt met de frisse blik van een relatieve buitenstaander naar team Noord.

6


MARZOUKA Interview door sociaal makelaar Gert Beffers Team Noord van Wijk&co bestaat uit 12 sociaal makelaars, twee met de specialisatie accommodaties, vijf met de specialisatie kinderen en vijf generiek/volwassenen. Het afgelopen half jaar heeft het team een flinke ontwikkeling doorgemaakt. De Binnenkomer waarmee we elk teamoverleg beginnen, geeft mooi de sfeer weer binnen het team. De Binnenkomer is een klein en gewaardeerd ritueel waarbij iemand, meestal Marzouka, een vraag stelt en ieder deze kort en persoonlijk beantwoordt. Er is geen discussie of oordeel, wel interesse. De antwoorden zijn oprecht, ongekunsteld en ondanks de eerlijkheid van de antwoorden ongeladen. De situatie in het team zoals deze nu door Marzouka en Yvonne wordt ervaren, beschrijven zij als: vertrouwd, open en vrolijk. Yvonne: ‘Er is aandacht voor elkaar en compassie. Mensen vullen elkaar aan en laten elkaar toe op elkaars werkgebied/ specialisme. Dit blijkt uit hoe snel en makkelijk roosterproblemen worden opgelost. Men stelt zich hierin flexibel op, gunt elkaar ruimte en draagt samen verantwoordelijkheid’. Marzouka benoemt dit ook en geeft aan dat de situatie een half jaar geleden wezenlijk anders was, het rooster kwam regelmatig op de agenda voor teamoverleggen, nu niet meer. Een half jaar geleden was het team los zand, we werkten op eilandjes, er was weerstand, boosheid en nog veel onrust. We hebben nu meer structuur en tempo in onze overleggen, meer kennis en begrip voor elkaars werk en vooral meer binding. We durven elkaar veel meer te vragen en stellen vragen direct aan elkaar en weten ook beter wat we aan elkaar hebben. Marzouka geeft aan meer begrip en ondersteuning te ervaren en voelt zich erkend, zij hoort bij het team. Yvonne is een maand geleden bij het team gekomen en geeft aan dat het team haar op meerdere manieren welkom heette en dat het nu al vertrouwd voor haar aanvoelt. Wijk & Co Magazine • jaar 2, nummer 1 • januari - juni 2014

YVONNE

Nog steeds zijn er volgens Marzouka knelpunten en is er vaak discussie maar er is beweging, men luistert naar elkaar en neemt elkaars argumenten serieus. Er is volgens Marzouka wederzijds respect en we lijken elkaar niet te willen kwetsen. De mogelijke keerzijde is dat we wellicht te voorzichtig zijn in het geven van feedback. Volgens Marzouka is de basis voor wederzijds vertrouwen gelegd, we accepteren elkaar en er spelen ondanks de grote verschillen in het team geen onderbuik gevoelens. Het vertrouwen kan en moet volgens haar echter verder worden ontwikkeld. Daarnaast springen wij in vergaderingen nog te veel van de hak op de tak en is het belangrijk dat we nog meer structuur en discipline ontwikkelen. Zo blijft het nakomen van afspraken een punt van aandacht. Daarnaast zijn we als team en soms ook individueel nog op zoek en kunnen we nog niet altijd onze draai vinden in de nieuwe rollen. Marzouka stelt ook de vraag of we onderling voldoende contact hebben en vindt dat we soms nog onvoldoende weten hoe het werkelijk met de ander gaat. Work in progress… 7


Gert de Korte wijkbewoner & deelnemer van De Rode Loper Door sociaal makelaar Dien van Strien

Wie bent u en wat doet u in de wijk?

Bevalt u dat?

Ik ben Gert de Korte, 62 jaar en woon al sinds 1979 in Overvecht. Naar alle tevredenheid. Ik ben alleenstaand. Ik beschouw mezelf als een zeer betrokken wijkbewoner. Zo heb ik een groenstrook in beheer met een aantal wijkbewoners, ik trek de kar van deze groenstrook. Ik heb ook een keer problemen met hangjongeren opgelost.

Bevalt me uitstekend, als het me niet zou bevallen zou ik niet meer komen.

Ik ben een keer gekoppeld aan een wijkbewoner van 88 jaar die graag wilde leren werken op een tablet. Dat vond ik erg leuk om te doen, zij kan nu zelf mailen met kinderen en kleinkinderen, waardoor zij zich minder eenzaam voelt. Daarnaast ben ik ook deelnemer van De Rode Loper. Voor bereiding van de maaltijd zet ik me in. Waarom doet u dat? Daar heb ik een aantal redenen voor, zoals netheid en veiligheid van mijn leefomgeving. Dat vind ik belangrijk. En sociale contacten, dat geldt vooral voor De Rode Loper en mensen helpen is ook een grote drijfveer van me. Door alleen thuis te zitten zak ik in. Op welke manier werkt u hierin samen met Wijk&co? Ik werk samen met de sociaal makelaar die mij koppelt aan wijkbewoners die hulp nodig hebben met hun computer. Als er wijkbewoners hulp nodig hebben bij hun computer, dan word ik gevraagd door de sociaal makelaar. Het eerste contact gaat altijd via de sociaal makelaar. Er wordt tussentijds gevraagd hoe het gaat en er komt een eindevaluatie, samen met de wijkbewoner en de sociaal makelaar. 8

Wat gaat goed? De Rode Loper gaat heel goed, ik vind het er gezellig. Ook aan de koppeling aan een wijkbewoner heb ik plezier beleefd. Wat kan beter? Eén keer was er geen beheer op De Boog, we konden niet bij de sleutels, daar was niet goed over gecommuniceerd, dat heeft toen een hoop gedoe opgeleverd. De vaatwasser is nu stuk, en dinsdag bij De Rode Loper wordt er gekookt en gegeten met ongeveer 22 mensen. Dat is heel onhandig en ik heb begrepen dat de UVO het niet gaat maken. Ik vind dat dit niet kan. Hoe ziet u de toekomst wat betreft uw activiteiten en welke rol speelt Wijk&co hierin? Bij De Rode Loper actief blijven, ik vind ook dat er begeleiding nodig is voor de sfeerbewaking en bemiddeling bij ruzie, maar ook dat de begeleider een minder grote rol mag gaan spelen. Zo wil ik de financiën beheren van de kookactiviteit, meer verantwoordelijkheid vind ik prettig. Ik ben vijf jaar bezig geweest om voor elkaar te krijgen dat er hekken werden geplaatst om zo een veilige leefomgeving te creëren. Dat is erg lang, in de huidige situatie zou ik Wijk&co sneller inschakelen. Als er een probleem zou zijn, bijvoorbeeld als ik slecht ter been zou worden dan zou ik sneller naar Wijk&co stappen en ondersteuning vragen. Wijk & Co Magazine • jaar 2, nummer 1 • januari - juni 2014

Sociaal makelaar

Dien van Strien DIEN

Door wijkbewoner Gert de Korte

Geef een korte beschrijving wat je doet, met wie en waarom.

Hoe ‘Welzijn nieuwe stijl’ is je aanpak?

Project De Rode Loper: in dit project wordt door een groep van 20 tot 25 mensen wekelijks samen een avondmaaltijd genuttigd. Het project behelst het plannen van wat er gegeten gaat worden, tot en met de afwas en de koffie na afloop. Het is de bedoeling dat de deelnemers zelf alle activiteiten uitvoeren. Er draaien ook ervaringscoaches (mensen uit dezelfde doelgroep als de Rode Loper) mee. Het project loopt sinds 2002. De deelnemers zijn in het algemeen personen met een ‘rugzakje’. Denk aan een psychiatrische achtergrond of verstandelijke beperking. Eén-op-één begeleiding: dit is kortdurende begeleiding. De bedoeling is om de ondersteuningsvraag/hulpvraag van een bewoner duidelijk te krijgen. Ook spreek ik de bewoner aan op eigen kracht en activeer zoveel mogelijk, om daarna via mijn netwerk de bewoner te koppelen aan iemand die aan deze vraag kan voldoen. Ondersteuning dagrecreatiegroep: dit is een groep van circa acht personen die wekelijks samenkomt. Een keer per maand ben ik aanwezig bij de activiteit.

Ik probeer te faciliteren en te ondersteunen, meer achterover te leunen (is een hele kunst voor mij) en meer te vertrouwen op de competenties van de bewoners.

Hoe past wat je doet binnen de missie (Why) van Wijk&co? Ik wil werken aan de sociale cohesie in de wijk, ik wil wijkbewoners een plek geven waar ze elkaar ontmoeten zodat ze gehoord en gezien worden en ik wil proberen mensen in hun kracht te zetten. Eigenlijk past De Rode Loper, vanwege de aard van de deelnemers, niet zo in de visie van Wijk&co omdat ik de groep intensief begeleid. Wel streef ik er naar om de deelnemers zoveel mogelijk verantwoordelijkheden te geven. Bij de éénop-één-begeleiding heb ik nog dingen te leren. Ik moet meer op de verantwoordelijkheid van de wijkbewoner vertrouwen. Wijk & Co Magazine • jaar 2, nummer 1 • januari - juni 2014

Waar ben je trots op? Waar word je blij van? Ik word blij als ik in de één-op-één-begeleiding iemand heb kunnen helpen/verwijzen, zodat deze persoon verder kan. Ik word blij van een initiatiefrijker kookproces, door de deelnemers zelf. Ik word blij als De Rode Loper een goede bijeenkomst heeft gehad, dus als de mensen op een fijne en goede manier met elkaar omgaan. Ik ben blij en trots als ik de dingen een beetje los kan laten en mijn perfectionisme me niet in de weg zit. Waar heb je moeite mee, wat zijn je twijfels? De Rode Loper zal nooit helemaal zelfsturend kunnen worden. Daar blijft altijd iemand nodig, op de achtergrond, die de sfeer bewaakt en oog heeft voor de meest kwetsbaren van deze groep. Heb je een leuke anekdote? Onlangs zijn twee deelnemers van De Rode Loper, en die elkaar daar ook hebben leren kennen, getrouwd. Met 14 mensen van de groep zijn we naar het stadhuis geweest en naar de receptie. Ik vond dat mooi, in mijn beleving is dit verbinding! Wat zijn je plannen voor de toekomst (in relatie tot Wijk&co) Ik beschouw dit jaar als een oefenjaar, om te ervaren of de nieuwe functie bij me past. 9


Moeders aan het roer op het speelplein

Ouderbetrokkenheid en Speel Mee Het welzijnswerk verandert in snel tempo. Utrecht speelt in op ontwikkelingen in de samenleving. De vertrouwde organisaties hebben plaatsgemaakt voor nieuwe, die meer uitgaan van de eigen kracht van bewoners.

Bewoners worden uitgenodigd zelf talenten en activiteiten te ontwikkelen, ze krijgen meer verantwoordelijkheid. Dat is niet voor iedereen even vanzelfsprekend. In de speeltuin aan de Haifadreef in Overvecht vertellen moeders en sociaal makelaar Miña Beumer over hun rollen in een veranderende tijd. De zon schijnt en het is druk op het speelplein. Miña heeft de bakfiets van Speel Mee geparkeerd, de kinderen kunnen spelen met de inhoud: springtouw, stoepkrijt, tennisrackets… noem maar op. ‘Ik probeer moeders te vinden die willen meehelpen bij de begeleiding, het is de bedoeling dat ze het in de toekomst helemaal zelf gaan doen.’ Maar willen de moeders dat ook? Fatiha Benazzi en Naouah Kettani in ieder geval wel. Ze hebben net al een partijtje voetbal achter de rug met hun eigen kinderen en die van

MIÑA

10


e anderen. Fatiha lacht: ‘We bakten er niks van.’ Dan, serieuzer: ‘We vinden het leuk om hier dingen met de kinderen te doen, hoewel het nog wennen is. Miña weet hoe je kinderen van anderen moet benaderen en hoe je het best conflicten kan oplossen. Wij hebben alleen ervaring met onze eigen kinderen. En misschien vinden niet alle moeders het leuk wanneer anderen zich met hun kinderen bemoeien.’ Ze vinden het prettig dat er iedere week iemand met kennis van zaken voor de begeleiding in de speeltuin zorgt, maar begrijpen ook dat de gemeente een nieuwe koers vaart en het initiatief eerder bij bewoners legt. ‘De bezuinigingen zullen daar ook wel een rol in spelen.’ De moeders kunnen in ieder geval bij Miña terecht voor tips. Door haar jarenlange ervaring kent ze de speeltuinbezoe-


kertjes misschien wel als geen ander. ‘Ik ben geen babysitter en ga geen zorg van ouders overnemen. Maar ik probeer de kinderen wel bij te brengen hoe ze op een leuke manier met elkaar kunnen spelen, volgens de principes van de vreedzame aanpak, want Overvecht is een Vreedzame Wijk.’ Fatiha heeft op de school van haar kinderen net een paar ‘vreedzame lessen’ achter de rug. ‘Die worden gebruikt op het schoolplein, maar wat ik leer kan ik in de toekomst ook in de speeltuin gaan toepassen.’ Miña is blij met de bereidwillige moeders en de moeders zijn blij met haar. ‘Ik vind het knap wat je hier allemaal doet voor de wijk,’ zegt Fatiha. ‘Het is best vermoeiend, na een half uurtje had ik er wel een beetje genoeg van. Maar ja, ik wil ook niet dat Speel Mee verdwijnt.’

11


Sociaal makelaar

Wana Sideris aan het woord In gesprek met sociaal makelaar Wana Sideris komen we meer te weten over de Blauwe Loper, het kernteam, Esthers Eethuis en meer.

In januari zijn twee ervaringscoaches bij De Blauwe Loper gestart als vaste begeleiders. Ze voeren gesprekken, helpen met de boodschappen en begeleiden de deelnemers bij het koken. Wana houdt overzicht over de financiën en coacht de ervaringscoaches. In februari jongstleden hebben de ervaringscoaches twee weken zelfstandig de groep begeleid. Een van de twee ervaringscoaches van De Blauwe Loper neemt deel aan het kernteam, dat in mei jongstleden van start is gegaan. Hier nemen ook andere professionals aan deel: uit het Buurtteam, van Wijk&co, ervaringscoaches , professionals van Doen en Laten en Panoramix.

WANA

Wana: ’Het vertrouwen tussen de deelnemers van De Blauwe Loper en de ervaringscoaches is gegroeid. De zelfredzaamheid van de deelnemers is ook toegenomen. Zes deelnemers koken onder begeleiding en twee koken zelfstandig in de keuken. Er is contact tussen drie deelnemers onderling. Ze komen bij elkaar op de koffie en hebben een aantal feest dagen samen doorgebracht. Twee deelnemers van De Blauwe Loper hebben kennis gemaakt met de eetgroep op dinsdag bij Esthers Eethuis op de Ghanadreef 2a. Ik heb regelmatig contact met de begeleider van De Tussenvoorziening die de kookgroep van Esthers Eethuis begeleidt.’ Ze vervolgt: ‘Soms is het voor de gastvrijwilligers moeilijk daar een ontspannen sfeer te creëren omdat er een open inloop is voor kwetsbare en dakloze mensen die komen aanschuiven om te eten. Dit vormt een belemmering voor de deelnemers van De Blauwe Loper om zich thuis te voelen in de open inloop van Esthers Eethuis. Het is het belangrijk om hier samen aan te blijven werken.’ Twee deelnemers van De Blauwe Loper en twee van De Tussenvoorziening hebben een groepje gevormd dat meedoet met moestuinieren bij de Natuurtuinen Klopvaart. Dit is op dinsdagmiddag tussen 13.00 en 16.00 uur onder begeleiding van De Tussenvoorziening en donderdag onder begeleiding van SBWU en deze activiteit wordt ondersteund door een ervaringscoach uit De Blauwe Loper.

12


Wat vinden de gebruikers van buurthuis De Boog? Twee groepen aan het woord

1 De woensdagochtendclub, in het jongeren centrum naast de Boog. Ooit ontstaan uit een naaigroep in de buurtflat op de Kasaidreef, nu meer een ‘Elkaar ondersteungroep’. De groep komt bij elkaar voor de gezelligheid, voor vragen over opvoeding en ondersteuning en om te leren van elkaar. De bijeenkomsten worden door 12 tot 20 vrouwen per keer bezocht. De rol van Wijk&co bij deze groep is minimaal, de route naar het buurthuis is bekend en de vrouwen zijn blij met het Buurtteam. Ze vinden de UVO streng maar snappen dat moet worden gecheckt of geboekte ruimte ook daadwerkelijk gebruikt wordt. Ze zijn erg blij met de plek waar ze samen kunnen komen. De deelnemers weten de weg zonder zich druk te maken over welke persoon nu bij welke instantie hoort. Als ze die persoon maar kennen! Wijk & Co Magazine • jaar 2, nummer 1 • januari - juni 2014

De groep wil graag op dezelfde manier verder gaan en het contact met andere initiatiefnemers in het buurthuis uitbreiden. Wat ze nog willen meegeven: In Overvecht Zuid zijn minder van dit soort initiatieven, vrouwen uit dit gedeelte van de wijk haken aan bij hun groep. Welkom hoor!

2 De Wollige Club, op de woensdagmiddag in de ontmoetingsruimte. Deze club inwoners van Overvecht vinden het gezellig, leren van elkaar, doen (handwerk)ideeën op. ‘Ja Wijk&co is toegankelijk, je kan bij ze terecht als er iets is, dat bevalt goed. De groep zou het wel erg fijn vinden als de bar meer bemenst zou zijn, het kost nu soms veel tijd om iedereen van koffie en thee te voorzien. En zou er misschien iets aan het klimaat gedaan kunnen worden? 13

NIEUWS UIT OVERVECHT ZUID

Uitgedaagd als team

kin Elke dag brengt iets nieuws

Een geboren en getogen Overvechter! Vernieuwend welzijn en het werken in zelfsturende teams blijven belangrijke uitdagingen voor ons team. De afgelopen maanden hebben we zowel binnen het team als in onze activiteiten naar buiten stappen gezet.

Krachten bundelen

Als team liggen onze uitdagingen niet alleen in wat we doen en hoe we in de wijk actief zijn, maar ook hoe we als team samenwerken. Zo bespreken we in ons wekelijks teamoverleg hoe we samenwerken en hoe we de verantwoordelijkheid dragen voor elkaars werk. Uitdagingen en vragen die bij ons langskomen zijn bijvoorbeeld: ‘Hoe gaan we om met spanningen tussen collega’s, hoe kunnen we efficiënt vergaderen, hoe nemen we besluiten, hoe werken we aan teambuilding, hoe handelen we bij ziekte van een collega, hoe zien we de samenstelling van ons team en vooral, hoe gaan we deze uitdagingen aan als team?’ Een van de dingen die we nu als team hebben bepaald is onze sollicitatie- en selectieprocedure. Onze werkwijze is dat het team de vacature en het profiel van het nieuwe teamlid opstelt. Vervolgens sturen twee mensen uit het team de selectieprocedure aan. In de selectie van kandidaten kijken zij wiens competenties en achtergrond het team kunnen versterken. 14

Gelo Ik ben trots op mijnheer Chami

http://youtu.be/Q8SAHmkdAyg


Het grootste geheim van nderen is hun verwondering Dromen, durven, doen!

Het begint met aandacht! Samen werken aan een mooi Overvecht

oof in je eigen kunnen Verantwoordelijkheid nemen naar elkaars kinderen

Elke dag op de speeltuin is een nieuwe beleving Wijk & Co Magazine • jaar 2, nummer 1 • januari - juni 2014

15


Alleen ga je sneller, samen kom je verder In het nieuwe welzijn is het belangrijk dat we onze krachten bundelen. Dit betekent dat we op zoek zijn naar nieuwe samenwerkingsrelaties, met bewoners, vrijwilligers, netwerken, organisaties, maar het betekent ook dat onze bestaande samenwerkingsrelaties een andere vorm kunnen krijgen. We merken dat de organisaties om ons heen hier soms nog aan moeten wennen en dat het aandacht kost voordat ze zomaar meegaan in onze nieuwe werkwijze en de bewoners centraal zetten. Dit vraagt niet alleen van onszelf, maar ook van onze samenwerkingspartners, een omslag. Een voorbeeld van een organisatie die hun werkwijze aanpast aan de veranderde methode waar wij in het welzijn mee werken zijn woningcorporaties. Dit hebben we gemerkt toen een bewoner op de plek van een oude containerruimte een speluitleen wilde opzetten. Eerder zouden wij zijn ingesprongen om het beheer van de ruimte op ons te nemen. Maar in onze nieuwe werkwijze staat de bewoner centraal en is deze direct verantwoordelijk voor de ruimte en het gebruik. Concreet betekent dit voor de speluitleen dat niet Wijk&co, maar de bewoner bij de woningcorporatie een gebruikersovereenkomst gaat ondertekenen. In deze overeenkomst zit wel 16

een bijlage waarin duidelijk staat benoemd hoe Wijk&co de bewoner kan faciliteren. Wijk&co is dan niet verantwoordelijk voor de ruimte en activiteit, maar ondersteunt en faciliteert de bewoner bij de vragen die ze heeft. Dit is een kleine ruimte met een kleine activiteit, maar een grote omslag voor een organisatie zoals een woningcorporatie. Een voorbeeld waar we nieuwe samenwerkingen zijn aangegaan is bij het project Taal & Ontmoeting. Wijk&co heeft zich aangesloten bij de Alliantie van Taal voor het Leven, een verzameling van taalaanbieders in Utrecht die de krachten willen bundelen. Binnen het project Taal&Ontmoeting betekent dit dat de taalvrijwilligers trainingen krijgen van een professional van Taal voor het Leven. Ze maken gebruik maken van hun lesmateriaal en de cursisten krijgen taaltoetsen zodat hun taalontwikkeling beter gevolgd kan worden. De vrijwilligers en de cursisten profiteren hiervan. Maar dit heeft er ook voor gezorgd dat er een stuk werk uit onze handen valt. Wijk & Co Magazine • jaar 2, nummer 1 • januari - juni 2014

Bewoners en vrijwilligers aan zet! We merken dat vrijwilligers en bewoners krachtiger zijn dan ze zelf vaak denken. Ook worden wij zelf

Ze kan het tegelijkertijd ook niet alleen en het is belangrijk voor haar dat ze contact heeft met de andere vrijwilligers om kennis en ervaring uit te wisselen.

als sociaal makelaars wel eens door hen verrast. Dit is een ontwikkeling en een omslag waar we trots op zijn. Hieronder noemen we een paar voorbeelden van bewoners en vrijwilligers die zelfstandig, maar met onze ondersteuning, zich nu inzetten voor de wijk. In Speeltuin de Watertoren zetten vier ouders zich nu actief in. Zij worden op vaste dagen en tijden ingedeeld in het rooster van de speeltuin naast een sociaal makelaar kinderen. Het blijft een intensief proces om ouders enthousiast te maken en te houden om daadwerkelijk actief te worden en om ze te behouden. Maar deze pioniersgroep van moeders laat zien dat het mogelijk is en leuk is. De vrijwilligers van Taal&Ontmoeting nemen steeds meer verantwoordelijkheid voor hun eigen groep cursisten. Van de 16 vrijwilligers draait een aantal docenten hun groep bijna geheel zelfstandig met minimale ondersteuning van de sociaal makelaars. Een voorbeeld van zo´n krachtige vrijwilliger is Farah, die nu al ruim 8 jaar taallessen geeft. Sinds de omslag bij Wijk&co is ze zelfstandig haar groep gaan draaien en doet dat nu al een jaar. Zo begon ze dit jaar bijvoorbeeld met een groep van 7 cursisten, maar heeft ze inmiddels op eigen initiatief 7 extra deelnemers geworven en zorgt ze zelfstandig voor de inhoud van de lessen. Daarnaast is haar kracht dat ze naast taal veel aandacht besteed aan ontmoeting. Als je binnenkomt in de les tref je een groep vrouwen aan van verschillende afkomst die met elkaar omgaan als familie. Wijk & Co Magazine • jaar 2, nummer 1 • januari - juni 2014

In juni 2013 besloot de Turkse vrouwengroep in buurthuis De Bram te stoppen. Dit kwam door alle onrust in het welzijnswerk en het idee dat ze in de toekomst zelfstandig moest voortbestaan. In maart 2014 kwamen enkele van deze dames weer terug naar het buurthuis. Ze misten hun wekelijkse bijeenkomsten en zouden graag weer iets in het buurthuis willen doen. In enkele bijeenkomsten hebben we besproken wat Wijk&co voor de vrouwen kan betekenen en op dit moment komt de groep weer twee keer in de week bij elkaar. Ze verzorgen zelf het programma en worden op afstand door Wijk&co begeleid. Na de eerste evaluatie gaven de vrouwen aan dat ze zelf verrast zijn hoe makkelijk het allemaal gaat wanneer iedereen in de groep een bijdrage levert. In september is het weer Burendag, opgezet door het Oranje Fonds. Voor bewoners en ook voor sociaal makelaars is dat een goed moment om bewonersgroepen en activiteiten aan elkaar te verbinden. Zo kwamen er onlangs drie bewoners bij een sociaal makelaar omdat ze een activiteit (rommelmarkt) wilden organiseren in hun buurt. De sociaal makelaar heeft ze vertelt over Burendag en dat het een goed moment is om bij aan te sluiten. De sociaal makelaar ondersteunt de actieve bewoners verder hoe ze hun groep kunnen uitbreiden met meer mensen zodat ze er een succesvolle activiteit van kunnen maken. Zo maakt de sociaal makelaar koppelingen in de wijk tussen bewoners wiens activiteiten op elkaar aansluiten. Nu gaan ze samen, met advies en ondersteuning van de sociaal makelaar, een grote activiteit organiseren. De regie is en blijft in de handen van de bewoners. Het is een spannend proces hoe bewoners met de vrijheid en verantwoordelijkheid over eigen activiteiten in hun buurt omgaan. 17


Mee willen doen, daar gaat het om!

Door Wendela Vernooij

André is een bekende in buurthuis De Bram. In 2006 is hij als vrijwilliger gestart in de wijk Overvecht met de taallessen in het kader van het project Taal en Ontmoeting. Sinds 2007 vinden zijn taallessen plaats in buurthuis De Bram. Hier is hij nu nog steeds vier dagdelen per week. Momenteel geeft hij aan 17 mannen verdeeld over zeven groepen, taalles. Met de lessen en de voorbereiding is hij wekelijks ongeveer 15 uur actief. Het geven van de taallessen is natuurlijk belangrijk voor alle deelnemers maar André geeft aan dat het ook voor hemzelf heel belangrijk is. Zo vindt hij het belangrijk om een dagindeling en regelmaat te hebben, maar kan hij in de lessen ook zijn kennis delen en een trekker in een groep zijn. Daarnaast vindt hij het fijn om mensen te ontmoeten, advies te kunnen geven maar ook verhalen over andere landen en culturen te horen. Mensen ontmoeten en een luisterend oor vinden is wel iets dat hij de laatste maanden, sinds het vernieuwde welzijn, lastig vindt binnen het project Taal en Ontmoeting. In het verleden waren de coördinatoren van het project veel op De Bram aanwezig, was er altijd wel tijd voor een gesprek en veel persoonlijk contact. Dit is nu veel minder en dat ervaart hij als een gemis. 18

Op de vraag over de ondersteuning door Wijk&co, geeft hij in eerste instantie aan dat het naar zijn idee weinig is. Maar wanneer André het benoemt is het toch nog wel de basis om de taallessen te kunnen geven. Zo verzorgt Wijk&co het aanleveren van de cursisten, de boeken, de locatie, dat de vrijwilligers zelf cursussen kunnen volgen en de Taal&Ontmoeting groepsbijeenkomsten. In deze laatste kunnen de taalvrijwilligers met elkaar informatie uitwisselen over kwesties die ze rondom hun vrijwilligerswerk tegenkomen. Na veel onduidelijkheid in de opstartperiode van Wijk&co geeft André aan dat hij nu wel het gevoel heeft dat alle medewerkers van Wijk&co weer duidelijk hebben wat hun taak is en dat alle onduidelijkheden/onzekerheden een plek hebben gekregen. Maar wanneer ik vraag naar de toekomst van zijn taallessen vindt hij dit moeilijk te beantwoorden. Hij weet niet wat er met het project Taal en Ontmoeting in 2015 gaat gebeuren. Dit geeft hem een onrustig gevoel. Niet alleen Taal en Ontmoeting is een belangrijk project voor André in de Wijk Overvecht. Hij verzorgt samen met zijn buurman ook twee grote zomerbloemperken in Overvecht-Zuid. Dit wordt vooral door zijn buren gezien en gewaardeerd. Zo is André een bezige bij in Overvecht. Hij doet veel voor de wijkbewoners dat door velen wordt gewaardeerd. Mee willen doen, daar gaat het om. Dat is voor de cursisten van André belangrijk maar ook zeker voor André zelf. Wijk & Co Magazine • jaar 2, nummer 1 • januari - juni 2014

Priscilla Symons, Sociaal makelaar kinderen

‘Het begint met aandacht’ Priscilla Symons is sociaal makelaar kinderen in Overvecht Zuid. Als je haar zoekt, dan kun je haar meestal vinden in Speeltuin de Watertoren, waar ze druk bezig is om de ouderbetrokkenheid in de speeltuin te vergroten. Door Liza de Laat Priscilla Hoe past je werk in de missie van Wijk&co?

Heb je ook twijfels over de nieuwe werkwijze op de speeltuin?

‘Dat alles begint met aandacht. We zijn begonnen om contact te leggen met ouders, elkaar beter te leren kennen en een vertrouwensband op te bouwen. Als dat er niet is, kom je samen niet verder. Nu merken we dat we een stap verder kunnen gaan en dat het lukt om een aantal ouders te activeren om zich in te zetten voor de speeltuin. Als een ouder nu naar ons toekomt met een signaal, dan lopen ze niet weg, maar met ons mee om het samen op te lossen.

‘Ja. Ik heb vertrouwen in onze aanpak en geloof dat het goede veranderingen oplevert. Maar ik maak me zorgen over de kinderen. Dan vraag ik me af welke plek zij innemen. Eerder bestond mijn werk uit voetballen, hockeyen en allerlei spellen op de speeltuin. Toen had ik met veel kinderen een vertrouwde band, ik had een signaalfunctie naar andere organisaties en kon makkelijk ingrijpen bij ruzies of pesterijen. Nu heb ik als sociaal makelaar een ander doel en ben ik vooral gericht op de ouders, zodat zij die rol overnemen en verantwoordelijkheid gaan dragen voor de speeltuin en elkaars kinderen. Ik heb daardoor ineens veel minder contact met de kinderen zelf en vind dat soms lastig. Verlies ik ze niet uit het oog? Is het nog veilig voor kinderen? Betrekken we ze genoeg bij alle veranderingen? Uiteindelijk gaat het natuurlijk vooral om de kinderen.’

En als het niet vanzelf gaat dan vragen we ze mee. Sommige ouders zeggen nu zelf tegen ons ‘hoe kunnen we helpen?’ Dat vind ik geweldig. Het is geen snel of makkelijk proces, maar we zien resultaat. En we hopen natuurlijk dat dit zo doorgaat en dat er straks een grote groep ouders is die zich samen inzetten voor de speeltuin.’

Hoe zie je de toekomst van de Speeltuin en jouw eigen rol? Waar ben je trots op? ‘Ik ben er trots op dat er na veel ontmoetingen en gesprekken een groep van vier actieve moeders is in de speeltuin. Dit houdt in dat ze op vaste dagdelen op de speeltuin zijn, zorg dragen voor de ruimtes en aanspreekpunt zijn voor kinderen en andere ouders. Naast deze vier actieve ouders valt me ook steeds vaker op dat ouders zich meer verantwoordelijk voelen voor wat er in de speeltuin gebeurt. Dat ze zich niet alleen als ‘gast’ gedragen, maar dat het een plek is waar ze verantwoordelijk zijn voor elkaar. Bijvoorbeeld vaders die uit zichzelf met een groepje jongens gaan voetballen. Of een moeder die bij het ‘knotsspel’, een populair spel dat onder kinderen vaak uit de hand loopt, de kinderen begeleidt zodat iedereen kan meespelen. Daar word ik blij van als ik dat zie.’ Wijk & Co Magazine • jaar 2, nummer 1 • januari - juni 2014

‘Ik zie nog allerlei mogelijkheden en heb verschillende ideeën. Nu zijn we vooral nog bezig om de groep van actieve ouders groter te maken. Vier ouders is te weinig, dat is kwetsbaar. Daarom hoop ik dat we kunnen komen tot zo’n 15 vaders en moeders die de kerngroep gaan vormen van speeltuin De Watertoren. Mijn rol zal zijn dat ik deze groep ouders ondersteun en dat er veel nieuwe activiteiten georganiseerd gaan worden. Dat er weer zevenkampen en sportdagen komen. Ik zie ook nieuwe kansen in samenwerking met andere organisaties in de buurt, zoals JOU die ook veel contact met ouders heeft. Samen kunnen we meer ouders betrekken bij de speeltuin. Maar als ik denk aan de kinderen, wil ik heel graag dat er een kinderraad komt waar kinderen zelf kunnen delen wat ze graag willen voor de speeltuin. Zodat het weer helemaal voor en over de kinderen gaat.’ 19

N I E U W S U I T U trecht N oordoost

Wie zijn wij?

Teamontwikkeling

Team Noordoost is een klein en mede daardoor hecht team met veel vertrouwen in- en loyaliteit naar elkaar. De afgelopen periode zijn we intensief bezig geweest met het zoeken naar twee nieuwe collega’s. We zijn blij om te kunnen melden dat we per 1 augustus als team compleet zijn. Ons belangrijkste doel voor de komende tijd is zichtbaar en bereikbaar zijn voor bewoners van jong tot oud in Noordoost.

Centraal daarin staan: • We zijn open naar elkaar; spreken uit wat we denken en voelen en luisteren naar elkaar. • We stimuleren en ondersteunen elkaar. • We willen humor en plezier. • We houden ons aan de met elkaar gemaakte afspraken. • We kennen elkaars kwaliteiten en zetten die in voor het teambelang.

Sociaal makelaars accomodatie

Wies Kool

Als team leren we elkaar steeds beter kennen en krijgen we meer zicht op elkaars kwaliteiten en valkuilen. We hebben een aantal team leerpunten en individuele leerpunten, wat de basis wordt voor ons scholingsplan. In juli staat, net zoals in de andere teams, een training coaching vaardigheden gepland van de HU en zodra het team compleet is, starten we met intervisie. In het kader van Vreedzaam werken hebben we met elkaar bepaald wat voor team we willen zijn.

Bep van Rees

Sociaal makelaars kinderen

Anna Maria Schotborg

Rosa Balrak

Jeroen Ouwerkerk

Sociaal makelaars volwassenen & ouderen

Petra Jongerius

20

Reilif Bonse


Bewonersinitiatieven Er is een digitaal logboek , waarin bewoners initiatieven en de interventies vanuit de sociaal makelaars worden bijgehouden. Door naam en contactgegevens te noteren bouwen we een digitaal netwerk van contactpersonen in de wijk op. Om bezoekers een stem te geven hangt er een ideeënbord in De Leeuw waar bezoekers hun ideeën voor de wijk kwijt kunnen. In De Leeuw heeft dat tot dusverre twee ideeën opgeleverd: meerdere bewoners zouden de ontmoetingsruimte een meer huiselijke inrichting willen geven. Een beheer vrijwilligster is hiermee enthousiast aan de slag gegaan en heeft contact gelegd met de kringloopwinkel Van Waarde in Lauwerecht. Een tweede idee van een jongere uit de buurt die activiteiten in De Leeuw wil organiseren hebben we doorgespeeld aan de medewerker van St. JoU. De prijsvraag voor het beste idee is uitgereikt aan een bewonersinitiatief voor een mozaïek project met kinderen en bewoners op De Leeuw. In juli en augustus wordt dit uitgevoerd met kinderen en bewoners.

Dit zijn een aantal voorbeelden van initiatieven die door ons worden ondersteund: BuurTalentdag Een podium voor talent uit de buurt. Deze goed bezochte dag, door de initiatiefneemster uitgevoerd in april, heeft nieuwe contacten, samenwerkingsverbanden en activiteiten opgeleverd. Zoals: de opstart van een yogagroep, het initiatief voor een buurtmoestuin en een repair café (in ontwikkeling). Mozaïek project Mozaïeken aan de pleinmuur van De Leeuw met als doel o.a. kinderen vanuit verschillende scholen laten kennismaken met elkaar, wordt door initiatiefneemster in de zomervakantie uitgevoerd met kinderen en volwassenen. Grote rommelmarkt Op de pleinen en stoepen rondom De Leeuw wordt door bewoners op 5 juli een rommelmarkt georganiseerd. Kinderactiviteiten Het wegvallen van activiteiten voor kinderen wordt als een gemis ervaren door zowel kinderen, ouders en professionals rondom de beide scholen in Staatlieden. We werken daarom samen met Brede School Staatslieden ten behoeve van terugkeer van kinderactiviteiten in De Leeuw (verbinding met zelfstandig ondernemers), Staatslieden Art Community (activiteiten in De Leeuw voor het programma 60

Toekomst van de speeltuin Hoogste prioriteit blijft het loskomen uit de speeltuin om de wijk in te kunnen gaan. De bewoners stimuleren eigen verantwoordelijkheid te nemen onder het motto ‘De speeltuin is van ons allemaal’ dus dragen we gezamenlijke verantwoordelijkheid voor een positief pedagogisch klimaat. Om een nog duidelijker beeld te geven waar wij op Griftsteede als sociaal makelaars mee bezig zijn geweest, hebben wij een korte film gemaakt. De link hieronder verwijst naar het filmpje dat op youtube staat. Veel kijkplezier!


ht t p s : // w w w.yo u t u b e. co m / wa tc h ? v = E k Q a B R P r h A8

21


Zichtbaarheid in de wijk We doen veel om onze zichtbaarheid te verbeteren:

jaar Staatsliedenbuurt), Werken aan de Toekomst (stimuleren bewonersinitiatieven) en Vereniging Buurland (hulp bij buurtactiviteiten), Harten voor Sport (voor hulp bij opstart beweegactiviteiten door beginnende ondernemers Kinderraad Staatslieden Afgelopen periode is de kinderraad Staatslieden opgestart. Twaalf kinderen van de Fakkel en dr. Bosschool kwamen bij elkaar in De Leeuw onder begeleiding van een sociaal makelaar en een kunstenaar met de opdracht de wijk te verkennen; hoe kijken kinderen naar de wijk? Wat vinden zij mooie plekken? Welke kinderen wonen in de wijk? Dit heeft geleid tot een foto-expositie en presentatie door de kinderraad op 27 juni (60 jaar Staatslieden). Deze Kijk op de Wijk door kinderen is de basis voor het vervolgtraject van de kinderraad volgend schooljaar. Marokkaanse vrouwen Deze groep werkt toe naar verzelfstandiging. Afspraak is dat dit uiterlijk voor de zomer is voltooid.

• Er is een twitter account aangemaakt. Met inmiddels 36 volgers, 72 volgenden en 107 tweets. • Er is een Wijk&co-fiets besteld waarop het logo van Wijk&co geplaatst wordt met contactgegevens. • We hebben verschillende bijeenkomsten bezocht, zoals de Beursvloer, Proef de wijk (eten en drinken in Wittevrouwen) en Trefpunt (voor organisaties en wijkondernemers). • We zijn zichtbaar op de website van wijkconnect en getraind in gebruik. • Facebook pagina van De Leeuw wordt actief onder de aandacht gebracht van bewoners. De pagina is de laatste maanden snel gegroeid naar 153 ‘vind ik leuk’. De pagina wordt samen met de Programmaraad De Leeuw onderhouden. We plaatsen actuele informatie over wat er in en om De Leeuw gebeurt, berichten over nieuwe activiteiten en initiatieven, UVO-informatie, enzovoorts. Zo heeft het delen van het bericht over het initiatief ‘buurtmoestuin’ enkele reacties aan de initiatiefnemers opgeleverd.

Turkse vrouwen Deze worden ondersteund door een vrijwilliger die de taal spreekt. Sociaal makelaar Wies Kool onderhoudt het contact met deze groep. Dagrecreatie Kwetsbare Senioren Het betreft een koffieactiviteit en lunch. Deze groep wordt geleid door een vrijwilligster met ondersteuning van sociaal makelaar Dien van Strien. Zij werkt aan verzelfstandiging van deze groep.

Senioren

Huis van de buurt-ladder De werkgroep sociaal makelaars accommodaties (een team-overstijgende werkgroep binnen Wijk&co) heeft een concept ‘Huis van de buurt-ladder’ ontwikkeld, bedoeld als hulpmiddel om de mate van betrokkenheid van gebruikers(groepen) bij het buurtcentrum inzichtelijk te maken.

Per 1 mei 2014 is er een nieuwe sociaal makelaar aan de slag gegaan bij Wijk&co die zich gaat richten op de ouderen binnen Utrecht Noordoost. Doordat er enige tijd geen sociaal makelaar was die zich specifiek richtte op de ouderen heeft het momenteel de hoogste prioriteit om in kaart te brengen welke activiteiten er momenteel nog wel zijn en welke niet.

→ Op de laatste pagina’s van dit magazine vindt u de ladder

Voorbeelden van senioren activiteiten die nog wel draaien zijn Buurtbakkie, waarbij omwonenden elkaar onder het genot van een kop koffie ontmoeten. En een Marokkaanse vrouwengroep die onder leiding van een sociaal makelaar toewerkt naar verzelfstandiging.

De wens en mogelijkheden van bewoners zijn leidend. In De Leeuw wordt door gebruikers aangegeven dat zij een aanspreekpunt (vooral ook in de avond want dat zijn piekuren) belangrijk vinden. Dit wordt nu ingevuld door vrijwilligers en de sociaal makelaars.

22

Het niveau van betrokkenheid in De Leeuw varieert van trede 1 (‘niet contactvermijdend’, bijvoorbeeld de Turkse Vrouwengroep) t/m trede 6 (‘voert regie’, bijvoorbeeld De Programmaraad).


Programmaraad De Leeuw De Programmaraad bestaat sinds augustus 2013 uit vijf actieve bewoners. In februari is een zesde bewoner daaraan toegevoegd. De programmaraad en een sociaal makelaar komen gemiddeld eens per kwartaal bij elkaar.

De programmaraad stimuleert een gevarieerd en kwalitatief activiteitenprogramma, bijvoorbeeld door zelfstandig ondernemers toe te leiden naar De Leeuw. Verder wil de programmaraad dat buurtgenoten optimaal van De Leeuw gebruik maken en talenten uit de buurt worden gestimuleerd. De facebookpagina is één van de instrumenten die zij daarvoor inzet. De sociaal makelaar koppelt nieuwe bewoners met ideeën (tijdelijk) aan de programmaraad die hierin een ondersteunende en adviserende (sociaal makelaars)rol vervult. De programmaraad nam deel aan de stedelijke bijeenkomst ‘nieuw tarievenbeleid’. In september neemt zij op uitnodiging deel aan ‘dwarsverband’, een project waarin burgers kennis en ervaring met elkaar delen op het gebied van zelfbeheer van wijklocaties. Samen met een zzp-er (Werken aan de Toekomst) onderzoekt de Programmaraad momenteel de mogelijkheid voor uitgave van een programmafolder voor De Leeuw in het najaar.


23


Door sociaal makelaar Wies Kool

Interview met Fleur van IJperen Lid van de programmaraad van De Leeuw Wie ben je en wat doe je in de wijk? Ik ben Fleur van IJperen, 26 jaar en ik woon tegenover buurtcentrum De Leeuw. Ik ben lid van de Programmaraad De Leeuw. Ongeveer anderhalf jaar geleden kwam ik een bijeenkomst van de Programmaraad observeren voor mijn masterthesis Sociologie. Ik deed onderzoek naar de (non)participatie van buurtbewoners bij het buurtcentrum. Na mijn afstuderen heb ik me aangesloten bij de Programmaraad. Waarom doe je dat? Er was bij mij meteen al het gevoel, hiervoor wil ik mij graag inzetten. Vooral kennis delen. Kennis delen met mensen van verschillende achtergronden boeit me, ik wil me inzetten voor de buurt en leren van elkaar. Op welke manier werk je hierin samen met Wijk&co? In de Programmaraad werk ik vooral samen met Wies Kool. In het buurtcentrum heb ik ook contact met Bep en Ron. We werken samen waarbij Wijk&co uit haar netwerken koppelingen maakt tussen bewoners en informatie met ons deelt zodat we weten wat er speelt in het buurtcentrum. Wijk&co is nodig om een brug te slaan tussen systeem (overheid) en leefwereld van bewoners. Burgers kennen vaak de regels niet en hebben de 24

netwerken niet. Voor het ontstaan van een participatiemaatschappij is een professional nodig anders komt er geen actie. Bevalt je dat? Wat gaat goed en wat kan beter? Ik vind het samenwerken fijn omdat Wijk&co zich goed kantelt, zich aanpast aan het nieuwe welzijn. Zij treedt buiten kaders, is innovatief en ondernemend, pragmatisch als het gaat om mogelijkheden zien en legt verbindingen. Als verbeterpunt noem ik de zichtbaarheid van buurtcentrum De Leeuw. Welzijn mist anders doelgroepen. Een homepage koppelen aan De Leeuw is een meerwaarde voor de communicatie, je moet weten welke middelen voor welke doelgroepen geschikt zijn. Door beter gebruik te maken van digitale netwerken kun je actief verbinden en weten bewoners wat er te doen is. Ik ben zelf actief in het geven van trainingen sociale media aan welzijnsmedewerkers. Hoe zie je de toekomst wat betreft je activiteiten en welke rol speelt Wijk&co hierin? De Programmaraad gaat belangrijk(er) worden als gesprekspartner van de gemeente, ten behoeve van de zichtbaarheid van het buurtcentrum en de wijkbewoners. Dit doen we in nauwe samenwerking met Wijk&co. Wijk & Co Magazine • jaar 2, nummer 1 • januari - juni 2014

Door sociaal makelaar Wies Kool

Interview met Tjesca Trijbits Vrijwilliger bij De Leeuw Wie ben je en wat doe je in de wijk?

Hoe bevalt je de samenwerking met Wijk&co?

Ik ben Tjesca Trijbits, 48 jaar en werk in buurtcentrum De Leeuw als sociaal beheerder-vrijwilliger op de donderdag middag. Ik woon niet in de wijk maar was op zoek naar een leuke vrijwilligersplek als gastvrouw. Op de site van de Vrijwilligerscentrale zag ik de vacature ‘sociaal beheerder De Leeuw’ die op dat moment op radio M te beluisteren was. Ik heb toen contact opgenomen en na een leuk oriënterend gesprek besloot ik het te gaan proberen.

Ik word ondersteund door Wijk&co bij mijn taken als sociaal beheerder. Als ik binnenkom wordt dat gezien, er is belangstelling voor wie je bent en hoe het met je gaat. Het valt mij op dat mensen terugkomen naar De Leeuw die ooit hier waren. Ze vinden De Leeuw belangrijk genoeg om langs te komen, voor een praatje of een luisterend oor. Dit is een belangrijke functie van Wijk&co en dat doen ze heel goed. Je loopt hier echt makkelijk naar binnen. Ik kan niets bedenken wat beter zou kunnen.

Waarom doe je dat? Ik heb geen betaald werk en wil door een beetje werken structuur hebben in mijn dag. Ik ben sociaal en communicatief, ik vind het leuk om contact te leggen met mensen en gewoon een beetje helpen. Ik vind het hier een leuke plek waar ik dit kan doen. Er zijn hier vriendelijke mensen, de sfeer is open en welkom en er zijn onverwachtse gesprekjes. Soms is het wat stil en vind ik het saai, maar dan zoek ik zelf klusjes op, er is altijd wel iets te doen. Ik voel me helemaal thuis en ga met veel plezier naar m’n werk. Wijk & Co Magazine • jaar 2, nummer 1 • januari - juni 2014

Hoe zie je de toekomst wat betreft je activiteiten en welke rol speelt Wijk &co hierin? Ik zou graag meer willen. Ik wil onderzoeken wat mogelijk is, waarvoor ik me nog meer zou kunnen inzetten binnen De Leeuw. Ik wil mijn werkzaamheden uitbouwen en nieuwe dingen oppakken, kijken hoe dat gaat. Creatief bezig zijn met kinderen vind ik bijvoorbeeld leuk. Wijk&co zou mij hierbij kunnen helpen door middel van een evaluatie gesprek waarin zij met mij meedenkt over mogelijkheden. Ik heb er vertrouwen in dat dat goed komt. 25

N I E U W S U I T U trecht N oordoost daar is dat wij nu alles zelf klaar moeten zetten maar wij zijn ook niet één van de jongste meer. Dat vind ik een nadeel voor de ouderen met zelfredzaamheid. Maar als de sociaal makelaar accommodaties van Wijk&co aanwezig is dan doen we het samen. Nu zit ik al weer aan wat nieuws te denken voor het volgende seizoen. Dan wil ik graag een koffie uurtje in de ontmoetingshal voor senioren. Ik moet het met Wies en Bep nog bespreken. De samenwerking met Wijk&co is belangrijk. Als er iets is waar ik of mijn groep niet uitkomen, of ik of iemand heeft een vraag dan kan ik hen er bij betrekken en zij bemiddelen dan. Een voorbeeld: Ik moest een aanvraagformulier voor reservering ruimte op de toverdoos (computer bedoelt Ria) invullen. Dat lukte echt niet en dan kan ik bij Bep en Wies terecht en zo doen we het dan samen. Maar hun motto is ‘eerst zelf proberen en dan kom je naar ons’.

Ria van de Horst Vrijwilliger bij De Leeuw Mijn naam is Ria van de Horst, ik ben bewoonster van Noordoost en ben al 50 jaar vrijwilligster. De afgelopen 31 jaar ben ik gastvrouw in verschillende buurthuizen geweest en nog steeds doe ik dat met veel plezier. Ik geniet 200% als ik mensen blij kan maken en dat ze gezamenlijk iets kunnen doen. Ik kwam op jonge leeftijd er alleen voor te staan met twee jongens en moest die noodgedwongen alleen groot brengen. Ik ben toen op school vrijwilligster geworden (voor de sociale contacten) en dat heeft zich uitgebreid naar het Buurthuis. Ik ben toen bij Het Badhuis terecht gekomen en toen deze dicht ging ben ik naar Buurtcentrum De Leeuw gekomen om daar als gastvrouw (vrijwilligster) te werken. Nu ben ik 73 en werk daar nog steeds en met veel plezier. Dus ik kijk met een goed gevoel erop terug, m’n jongens zijn goed terecht gekomen en ik kan de mensen helpen. Ik hoop dit nog vele jaren vol te houden. Daarnaast ben ik ook begeleidster en vrijwilligster van de koersbalgroep op de woensdagmiddag. De verandering 26

Ik zie wel veranderingen in zowel positieve als negatieve zin. Het positieve van het zelfbeheer is dat je veel verantwoordelijker bent voor het pand. We worden door Wijk&co overal bij betrokken. Bijvoorbeeld hoe zit het met de veiligheid van het pand? Waar hangen de brandblussers? Ook mogen we een BHV (bedrijfshulpverlening) volgen. Wat doe je als iemand in de lift vast zit enzovoorts. Dat zijn positieve veranderingen want vanouds was dat niet aan de orde; daar waren de beheerders voor. Nu is het ook zo dat wij van de sociaal makelaars leren hoe je iemand er op aanspreekt als die zijn zooi laat liggen. Dat vind ik heel belangrijk, ook al vind ik dat best moeilijk om te doen. Zelf vind ik dat ik al vrij zelfstandig werkte maar ik zie nu dat andere vrijwilligers ook wat zelfstandiger zijn geworden. Een minpuntje: Als de sociaal makelaars vergaderen kan ik ze niet bereiken want dan zetten ze de telefoon op stil. Maar als er echt wat gebeurt of ik moet plotseling weg; wat moet ik dan doen? Een voorbeeld: Een vrijwilliger had niet afgebeld, die zou mij eigenlijk aflossen want zelf moest ik naar een afspraak, Wijk&co medewerkers waren niet bereikbaar. Ik heb het wel geprobeerd maar werd pas na een uur teruggebeld. Ik begrijp ook wel dat ze dat ding uit moeten zetten maar op zulke momenten weet ik dan niet wat ik moet doen. Ook van andere mensen hoor ik veel klachten over de telefonische onbereikbaarheid van het buurtcentrum. Maar daar heeft de gemeente voor gekozen dat er geen telefoonlijn is. Al met al ben ik zeer tevreden met Wijk&co. Ik ben nu geen gastvrouw meer, maar meer sociaal beheerder. Dus je bent nooit te oud om te leren. Ik hoop dit nog jaren vol te houden en met zoveel plezier. Wijk & Co Magazine • jaar 2, nummer 1 • januari - juni 2014

Bijlage: Huis van de BuurtLadder

zal ik even naar beneden komen?

-3 Absentie Geen relatie, buiten beeld. Bijvoorbeeld merendeel van de wijkbewoners. -2 Vernielend Actief schade aanrichten aan pand, goederen of relaties. Bijvoorbeeld vandalisme. -1 Vervuilend Laat troep achter en belast anderen met de zorg voor het opruimen en schoonmaken. Bijvoorbeeld passieve, lakse deelnemers aan groepsactiviteiten in Huis van de Buurt. 0 Contactvermijdend

Toelichting

Men neemt deel aan een activiteit, is op zichzelf of de ‘eigen’ groep gericht, groet niet en vermijdt actief contact met derden. Bijvoorbeeld sommige deel-

• Deze ladder is bedoeld als hulpmiddel voor het gesprek

nemers hulpverlenings- en mantelzorggroepen of groepen sterk gericht op de

met burgers en betrokkenen over hun rol in een Huis

eigen identiteit.

van de Buurt. De resultaten kunnen gebruikt worden

1 Niet-contactvermijdend Men neemt deel aan een activiteit, groet anderen, laat zich aanspreken en is verder passant. Bijvoorbeeld veel deelnemers van beweeggroepen. 2 Contactmakend Zoekt zelf contact en maakt contact, vaak naar aanleiding van een (concrete) vraag. Bijvoorbeeld deelnemers handwerkgroep donderdag De Boog.

voor bv. horizontale verantwoording. • De toename van betrokkenheid en het nemen van verantwoordelijkheid zijn de rode draad in deze ladder. • Groepen bestaan uit mensen met vaak een verschillend niveau van betrokkenheid. • De ladder heeft betrekking op de verantwoordelijkheid

3 Zelfstandig functionerend

die gebruikers nemen voor het functioneren van het

Een groep of gebruiker kan zelfstandig het pand openen en draagt zorg voor de

Huis van de Buurt. De eigen activiteit, vaak de aanlei-

ruimtes. Vaak is 1 persoon de organisator en verantwoordelijke. Bijvoorbeeld

ding tot aanwezigheid in het Huis, is voor deze ladder

organisatoren van de meeste recreatieve en sociaal culturele groepen. 4 Passief samenwerkend Een gebruiker staat open voor samenwerking met andere gebruikers en laat zich uitnodigen. Bijvoorbeeld docenten beweeggroepen de Boog stellen o.l.v. sociaal makelaar spelregels op en organiseren een klus dag in het pand.

minder van belang. • De treden van de ladder zijn geïnspireerd op de straatladder en lopen van -3 t/m 9. • Het verschil in de mate van genomen verantwoordelijkheid is tussen de hogere treden groter dan tussen de

5 Actief samenwerkend

lagere treden. De stap van 6 naar 7 blijkt in de praktijk

Een gebruiker zoekt actief de samenwerking met andere gebruikers op. Komt

een (te) grote toename van verantwoordelijkheid. Op

met voorstellen en voert deze zelfstandig uit. 6 Voert regie Gebruiker neemt initiatief en heeft vertrouwen en gezag bij andere gebruikers

trede 7, 8 is vaak sprake van rechtspersonen georganiseerd door burgers met onbetaalde inzet. • De katalyserende werking van professionals als sociaal

of betrokkenen. Heeft expliciete visie op gebruik, beheer en programma van het

makelaars wordt hoger op de ladder minder, wijkbewo-

pand en neemt verantwoordelijkheid in de implementatie daarvan. Bijvoorbeeld

ners vervullen steeds meer die functie. Op de hoogste

Programmaraad De Leeuw.

niveaus worden sociaal makelaars bijvoorbeeld inge-

7 Draagt formele verantwoordelijkheid en handelt exclusief

huurd door zelfstandige rechtspersonen geleid door

Hetzelfde als trede 6 maar dan zelfstandig functionerend met formele verant-

wijkbewoners. De professionele cirkel is dan rond.

woordelijkheid zoals het voeren van een boekhouding ten behoeve van de exploitatie. De organisatie ontleent haar kracht aan een sterke gedeelde identiteit met andere betrokken; diversiteit is beperkt en veelal te onveilig. Bijvoorbeeld De Sjuut. 8 Draagt formele verantwoordelijkheid en handelt inclusief Hetzelfde als trede 7 maar dan inclusief: de betrokkenen in de organisatie kunnen met diversiteit in hun eigen organisatie en in de gebruikers omgaan. Bijvoorbeeld 3 Kroonen 9 Is eigenaar, onafhankelijk Hetzelfde als trede 8 en gemeenschap heeft zich georganiseerd in de vorm van een rechtspersoon en is eigenaar van het pand. Bijvoorbeeld Community Trusts. Wijk & Co Magazine • jaar 2, nummer 1 • januari - juni 2014

Ik kom wel naar boven! 27

jaar 2, nummer 1 januari - juni 2014 Wijk&co-magazine Sociaal makelaarschap in Overvecht en Utrecht Noordoost

Recommend Documents