Inzicht. People, planet, profit: mvo ook hot in de zorg. Zorgsucces Mariëlle de Ruijter bekroond. Gezondheidswinst met fysiotherapie

Magazine voor werkgevers in de zorg

Inzicht Nummer 4 december 2012 jaargang 18

Zorgsucces Mariëlle de Ruijter bekroond Gezondheidswinst met fysiotherapie

People, planet, profit: mvo ook hot in de zorg IZZ Zorg voor de zorg

Inhoud w

Voorwoord

6 Bekroond initiatief

Duurzame zorg Ieder najaar vliegen de onderzoeksresultaten je weer om de oren. Veel van deze onderzoeken zijn interessant. Niet alleen omdat ze antwoord geven op gestelde vragen. De onderzoeken geven ook een aardig beeld van de thema’s waar het om draait het komende jaar. Zo ook de recente onderzoeken in onze sector. Bijvoorbeeld het onderzoek van Nivel naar werkdruk en tevredenheid over het werk. Daarbij wordt geschetst dat een deel van de verpleegkundigen en verzorgenden verwacht hun pensioen niet te halen als we de werkdruk niet verbeteren. Of het onderzoek van Funktiemediair naar bevlogenheid bij medewerkers van zorginstellingen. Het uitgangspunt is dat bevlogenheid een directe bijdrage kan leveren aan de kwaliteit en productiviteit van de zorg. Ook Stichting IZZ doet een duit in het zakje met het benchmarkonderzoek Vitaliteitvoordezorg.nl. Hierin zijn bijna zesduizend medewerkers in verschillende zorgsectoren geïnterviewd over hun vitaliteit en welke factoren die vitaliteit kunnen bevorderen. Invloed op beslissingen en het krijgen van feedback dragen meetbaar bij aan de vitaliteit en inzetbereidheid van medewerkers. Combineer de toenemende zorgvraag, een oplopende gemiddelde leeftijd van de zorgmedewerkers plus een beperking in de beschikbare middelen en je weet dat we in de zorg voor een stevige uitdaging staan als het gaat om duurzame zorg. De gemeenschappelijke factor in genoemde onderzoeken is de medewerker in de zorg. De duurzaamheid van de zorg? Die wordt bepaald door de duurzame inzetbaarheid van de medewerker in de zorg. Dát wordt het onderwerp voor 2013. We doen graag mee. Dominique Vijverberg Algemeen directeur Stichting IZZ

Mariëlle de Ruijter won met haar ini­­tiatief ‘poli bijwerkingen’ de titel Mooi Mens 2012. Met haar ini­tiatief pakt ze de ­bijwerkingen aan die medicijnen voor psychiatrische patiënten veroorzaken. IZZ gaat haar nu helpen dit zorgsucces verder uit te rollen.

8 Mvo-beleid Maatschappelijk verantwoord onder­ nemen is de manier om de zorg duur­ zamer en daarmee toekomstbestendiger te maken. Bestuursvoorzitter Sybren Bangma legt uit hoe ggz-instelling Dimence dat aanpakt.

16 Speerpunt fysiotherapie Het ruim en vroegtijdig vergoeden van fysiotherapie in de IZZ Zorgverzekering leidt tot gezondheidswinst onder zorgmedewerkers. Algemeen directeur Stichting IZZ Dominique Vijverberg in gesprek met Eke Zijlstra, voorzitter KNGF.

Colofon Inzicht verschijnt viermaal per jaar voor relaties van Stichting IZZ. Redactie Irene Blankvoort, Ed Coumans, Sanne Geurts, Josje Kets, Remco Koenders, Petra Kruijt, Imke Loeffen, Wies Peters, Dirk van Sambeeck, Bastiaan Schoel, Judith Vermulst, Roel Willems Fotografie Bert Beelen, Job Boersma, Maarten Hartman, Hollandse Hoogte/Hartmut Schwarzbach/argus, Nationale Beeldbank, Jurjen Poeles, Dennis Vloedmans, Norbert Voskens Concept en realisatie HDtt Communicatie, Nijmegen Grafische vormgeving Wunderbar, Nijmegen Druk Van Eck & Oosterink communicatieregisseurs, Dodewaard

2

IZZ Inzicht

December 2012

Stichting IZZ Postbus 445 5600 AK Eindhoven Afdeling Accountbeheer, T 088 - 131 35 60 (lokaal tarief) www.izz.nl/werkgevers © 2012 Stichting IZZ Hoewel de inhoud van dit magazine zorgvuldig is samengesteld, kunnen er geen rechten aan worden ontleend.

6

18

20

8

Verder in dit nummer 4 5 11 12 18 19 20

Incasso IZZ-premie eenvoudiger Even vragen aan … Stef van der Linden, Promens Care [email protected] De belangrijkste veranderingen in de zorgverzekeringen van IZZ Interessante inzichten door onderzoek Vitaliteitvoordezorg.nl IZZ-bestuurslid Wouter van Soest over het nieuwe uitgebalanceerde zorgverzekeringspakket Fit aan het werk

Weet je 1,5 dag verzuimen niet-rokers jaarlijks minder dan rokers. Investeren in het stoppen-met-rokenprogramma loont! Bron: onderzoek HR Praktijk 2010, ‘Preventie door leefstijl, BRAVO’

December 2012

IZZ Inzicht

3

Actueel met twee databases. De IZZ-database wordt steeds gesynchroniseerd met die van de instellingen. De salarisadministratie moet het borderel telkens weer controleren. Dit kost tijd en kan ‘ruis op de lijn’ veroorzaken. In de nieuwe werkwijze is de database van IZZ leidend. IZZ levert een bestand aan en werkgevers kunnen dit eenvoudig inlezen in hun salarisbestand. Zo kunnen zij via het salarissysteem in een paar minuten de premie en werkgeversbijdrage bij de verzekerden in rekening brengen. Het extra werk in de instellingen komt te vervallen, het verkleint de kans op

Zonder extra werk, de perfecte salarisstrook Eenvoudiger werken met de IZZ-administratie. Vanaf februari 2013 is het mogelijk. De nieuwe werkwijze kost minder werk en geeft altijd correcte gegevens. Dit blijkt uit de pilot die onder drie instellingen is gehouden. “Regelmatig krijgen we reacties dat de incasso van de IZZ-premie via het salaris veel tijd kost. Om tegemoet te komen aan de wensen van instellingen hebben we het proces vereenvoudigd”, zegt Maarten Hoek, hoofd bedrijfsvoering en financiën van Stichting IZZ. Samen met Raet en SDB-groep is de premie-incasso efficiënter gemaakt. Wat gaat er veranderen? Hoek: “Nu werken we

fouten en de gegevens zijn altijd correct.” IZZ biedt vanaf februari 2013 alle geïnteresseerde instellingen de mogelijkheid om over te stappen naar de nieuwe werkwijze. Werkt uw instelling momenteel met een Raet- of SDB-salarissysteem? Dan kunt u direct vanaf februari overstappen op de nieuwe werkwijze. Mogelijk gaan ook andere salarisleveranciers zoals ADP, AFAS en Unit4 de overstap mogelijk maken. Bent u geïnteresseerd in de nieuwe werkwijze? Meld u aan op www.izz.nl/nieuwewerkwijze en blijf op de hoogte.

Duurzame inzetbaarheid Op initiatief van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid is een platform opgericht: duurzame inzetbaarheid. Investeren in uw mede­ werkers creëert op lange termijn immers econo­ misch en sociaal kansen voor een organisatie of instelling. Als uw medewerkers gezond, gemoti­ veerd en geïnspireerd zijn, zullen ze zich eerder verantwoordelijk voelen voor het bedrijf waar ze werken. En dit betaalt zich terug. Een gelukkige werknemer is duurzaam inzetbaar. Beslismodel Inzetbaarheid Een van de projecten die hierin zijn meegenomen, is het ‘Beslismodel Inzetbaarheid’ van Stichting IZZ. Het Beslismodel Inzetbaarheid brengt de interventies in beeld die een instelling kan doen in gezondheid en duurzame inzetbaarheid, en

4

IZZ Inzicht

December 2012

kwantificeert die in euro’s. De interventies zijn bepaald op basis van wetenschappelijk onder­ zoek. Op basis van de huidige situatie, de ge­ kozen interventie en wetenschappelijke onder­ bouwing doen we een uitspraak over het effect op de prestatie-indicatoren van een instelling. Zo valt te achterhalen wat een investering in bijvoorbeeld het reduceren van fysieke belasting betekent voor de loonkosten, het ziekteverzuim, de verloopkosten, de medewerker- en de klant­ tevredenheid. De gouden tip bij implementatie van een duurzaam-inzetbaarheidsprogramma? De veranderbereidheid van een organisatie be­ paalt het succes, besteed hieraan veel aandacht. Inspiratie op doen voor andere initiatieven? Kijk op www.duurzameinzetbaarheid.nl.

Valideren niet nodig tussen 20 december en 8 januari

In de laatste paar weken van het jaar komen er veel wijzigingen in de zorgverzekeringen. ­Mensen stappen over, kiezen een ander pakket of melden zich aan. Om in deze vakantieperiode geen vertragingen in het aanmeldproces op te lopen, zet IZZ het valideren tussen 20 december en 8 januari uit. U hoeft dan niet meer te ­vali­deren en de aanmeldingen en opzeggingen komen rechtstreeks bij IZZ binnen. Zo voorkomen we dat mensen niet tijdig ingeschreven zijn en nog een jaar verzekerd blijven bij de huidige verzekeraar. Overige mutaties die de werknemer doorgeeft, hoeven ook niet gevalideerd te worden. De wijzigingen ziet u terug op het borderel. Aan- en afmeldingen kunt u ook controleren in Mijn IZZ. Hebt u vragen, belt u dan: 088 - 131 35 60.

Even vragen aan … Stef van der Linden Stef van der Linden is projectleider leefstijl bij Promens Care (Groningen en Drenthe). Hij stimuleert medewerkers om gezondere keuzes te maken. Zo zijn ze ook een voorbeeld voor hun cliënten. Hoe beweegt Promens Care medewerkers tot een ge­zondere leefstijl? “Gedragsverandering gaat niet van de ene op de andere dag. Het onderwerp staat al jaren hoog op onze agenda en komt overal in terug: in jaarplannen, locatieplannen en in concrete projecten. Zo hebben we medewerkers onlangs scholing aange­boden over wat een gezonde levensstijl inhoudt en faciliteren we sportactiviteiten. Door medewerkers samen met cliënten te laten sporten, ontstaat een opzwepende wisselwerking.” Waarom is de leefstijl zo belangrijk? “Allereerst natuurlijk voor henzelf, want als je gezond eet, genoeg beweegt en niet rookt, zit je ­lekker in je vel en kun je beter je werk doen. Maar onze medewerkers hebben ook een voorbeeldfunctie voor cliënten. We heb­ ben woongroepen met verstandelijk be­perkte mensen en GGZ-cliënten, die zich spiegelen aan hun begeleiders. Als die bij­voor­beeld het signaal afgeven dat roken gezellig en geaccepteerd is, zijn hun cliënten niet snel geneigd om ermee te stoppen.” Geldt dat voor álle medewerkers? “Jazeker. Het hele team moet achter de leef­stijlverandering staan en één lijn trekken, anders werkt het niet. Vandaar dat we zo inzetten op voorlichting aan medewerkers. Als zij weten dat er vijf suikerklontjes in een glas cola ­zitten, nemen ze er zelf minder van. Ook kunnen ze mak­kelijker aan cliënten ­uit­leggen waarom één glas cola op een avond meer dan genoeg is.” Lees op pagina 20 het verhaal van Saakje Boonstra, die elke woensdag sport met haar cliënten

December 2012

IZZ Inzicht

5

Goed, beter, best

Op nummer 1: kwaliteit van leven Medicijnen voor psychiatrische patiënten geven vaak vervelende bijwerkingen. Dit heeft grote invloed op de fysieke en mentale staat van de patiënt. “Die bijwerkingen zorgen voor minder kwaliteit van leven, daar wilde ik iets aan doen”, zegt Mariëlle de Ruijter. Zij zette de poli bijwerkingen op bij GGz Centraal.

Mariëlle de Ruijter

In Nederland worden veel medicij­ nen voor psychiatrische stoornissen voorgeschreven, waaronder anti­ psychotica. Deze medicijnen geven naast de gewenste werking vaak ook bijwerkingen zoals maagdarmproble­ men, een hoge bloeddruk, hoofdpijn, duizeligheid, gewichtstoename, bewegingsstoornissen en seksuele functiestoornissen. Daardoor is het voor patiënten lastig om het innemen

van hun medicijnen vol te houden. De Ruijter: “Ik heb lang patiënten behandeld met complexe psychische problemen. Tijdens de behandeling zag ik dat patiënten kampten met bijwerkingen veroorzaakt door de medicijnen. Die bijwerkingen zorgden voor minder kwaliteit van leven. Daar wilde ik iets aan doen.” Klein begonnen, groot gedaan De poli bijwerkingen begon in 2005 als een afstudeerproject van De Ruij­ ter. Inmiddels is het een vast zorgaan­ bod op de meeste locaties van GGz Centraal, waar De Ruijter als verpleeg­ kundig specialist werkt. Op de poli worden patiënten die antipsychotica gebruiken, gescreend. Samen met een verpleegkundige vult de patiënt een vragenlijst in over de bijwerkingen en de leefstijl. Daarnaast ondergaat de patiënt een aantal fysieke testen

In het kort >> poli bijwerkingen: preventie en behandelingen van ongewenste bijwerkingen van antipsychotica … 6

IZZ Inzicht

December 2012

Mooi Mens 2012 De Ruijter won met het initiatief voor de poli bijwerkingen de vakjuryprijs van de Mooi Mens Verkiezing van IZZ. Deze verkiezing richt zich op bijzondere zorgmedewerkers die een inspiratiebron zijn voor andere werknemers in de zorg. Met de poli bijwerkingen heeft De Ruijter een “Als de bijwerkingen van hun medicijnen verminderen, scheelt dat heel veel voor patiënten. Ze kunnen weer genieten van het leven”

zoals een bloed- en bewegingstest en worden bloeddruk, pols, lengte en gewicht opgenomen. Ten slotte bekijken zij samen het voedings- en bewegingspatroon van de patiënt. De Ruijter: “Vaak levert deze uitgebreide screening al aanknopingspunten op om advies te geven aan de behande­ lend arts. Het kan zijn dat de medica­ tie aangepast wordt of dat de patiënt een bepaalde aanpassing van leefstijl kan doen om minder last van bijwer­ kingen te hebben. Het komt gelukkig zelden voor dat er niets aan te doen is. Als de bijwerkingen verminderen, scheelt dat heel veel voor patiënten. Ze voelen zich niet alleen begrepen en gehoord, maar kunnen ook beter genieten van de mooie dingen in het leven”, aldus De Ruijter. “Psychia­ trische patiënten hebben al genoeg aan hun hoofd. Wanneer ook de me­ dicijnen nog eens last veroorzaken,

wordt het dagelijks leven erg zwaar. Ik probeer de kwaliteit van leven te verbeteren voor mijn patiënten. Dat staat voorop.” En nu vooruit Als coördinerend verpleegkundig specialist hebben De Ruijter en haar voormalig collega Sonja van Hamers­ veld een training ontwikkeld voor (nieuwe) medewerkers van de poli. Ook zijn ze een landelijk netwerk gestart voor verpleegkundig specialisten die zich bezig houden met somatiek. Meer dan vijftig personen hebben zich al aangesloten en komen twee keer per jaar bijeen. De Ruijter hoopt op uitbreiding van de poli’s. “Wij hebben veel kennis over hoe een poli bijwerkingen opgezet kan wor­ den.” GGz Centraal streeft ernaar om in alle regio’s actieve poli’s te imple­ menteren. •

significante bijdrage geleverd aan de verbetering van de Nederlandse zorg: nadelige effecten van psychofarmaca worden opgespoord en gezondheidsrisico’s en -problemen worden voorkomen. De poli kan ook uitgerold worden over andere psychiatrische zorginstellingen. Stichting IZZ gaat hierbij helpen. Poli bijwerkingen is een van de projecten van IZZ Zorgsuccessen. De Ruijter had niet gedacht dat haar initiatief zo snel navolging zou krijgen. “We begonnen met dertig patiënten, nu is de poli al ingevoerd op verschillende regioafdelingen van GGz Centraal. Daar kon ik eerst alleen maar van dromen. Het vergroot mijn ambitie om de poli verder te laten groeien, zodat in de toekomst elke psychiatrische patiënt die last heeft van de medicatie wordt geholpen!” •

kwaliteit van leven verbeteren … uitbreiden over meer GGz-locaties … IZZ ondersteunt dit initiatief December 2012

IZZ Inzicht

7

‘Effectief

Sybren Bangma

IN HET KORT >> 8

IZZ Inzicht

December 2012

De zorg moet duurzamer, de zorg moet toekomstbestendiger. Die geluiden klinken steeds vaker in de zorgsector. Maar hoe bereiken we dit? Maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) is de sleutel van de oplossing, vindt het MVO Netwerk Zorg. En dat gaat voor zorginstellingen verder dan werken zonder winstoogmerk. Ggz-instelling Dimence uit Deventer is lid van het netwerk en ontwikkelde haar eigen mvo-beleid. Met veel oog voor de rol van de medewerker.

mvo-beleid maken we samen’ Maatschappelijk verantwoord ondernemen gaat over het creëren van een gezonde en leefbare omgeving voor huidige en toekomstige genera­ ties. Als organisaties die midden in de samenle­ ving staan, vervullen zorginstellingen daarin een bijzonder relevante rol. Toch is in uitgerekend de zorgsector mvo niet echt een hot issue. Dat moet anders, vindt ook Sybren Bangma, voorzit­ ter van de Raad van Bestuur van Dimence. “De wereld buiten zorginstellingen verandert snel”, vertelt hij. “Onze cliënten kijken anders naar de hulp die we verlenen, we moeten het werk doen met steeds minder mensen. We moeten goed na­ denken hoe we daar slim en zorgvuldig mee om willen gaan. Juist een maatschappelijke onder­ neming als de onze heeft daar specifieke verant­ woordelijkheid in.” People, planet, profit Maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt vaak uitgesplitst naar de aspecten people, planet, profit. Ook bij Dimence. “Onder profit valt een gezonde bedrijfsvoering die ervoor zorgt dat de organisatie kan blijven bestaan. Spreken we over planet, dan kijken we naar zaken als duurzaam bouwen en energiebesparing. Bij nieuwbouw streven we bijvoorbeeld naar een gebouw dat geen energie kost. Maar ook hoe we het zo kun­ nen inrichten dat als het ooit niet meer nodig is,

het pand gemakkelijk een andere bestemming kan krijgen. Verder denken we onder de noemer planet ook na over energiebesparing en juist ge­ bruik van middelen. Dubbelzijdig printen is een eenvoudig voorbeeld, net als regelen dat lampen niet onnodig aan blijven staan. Onder people valt zowel gastvrijheid richting patiënten als verant­ woord personeelsbeleid.” Dimence ontwikkelde in 2010 een ambitieus mvo-beleidsplan. Dat gebeurde mede op basis van de ISO 26000-quickscan, de internationale richtlijn voor mvo. “Daarmee wordt met veertien stellingen bepaald in hoeverre de organisatie voldoet aan de norm en hoe deze zich verhoudt tot andere organisaties.” In het beleidsplan is natuurlijk veel aandacht voor profit en planet, maar vooral ook voor de rol en betrokkenheid van de medewerkers. “Mvo is iets waar we als organisatie mee bezig zijn, maar waar we de me­ dewerkers bij nodig hebben om het te realiseren. Hun inzet, ideeën en denkwijzen zijn essentieel. Effectief beleid maken we samen. Vandaar dat we de afgelopen twee jaar sterk hebben ingezet op de bewustwording van het thema.” Slim Idee Betrokkenheid vergroot werkplezier en vitaliteit en is daarom een manier om duurzame inzet­ > baarheid te verhogen. Het mes snijdt aan twee

Zorgsector moet mvo meer aandacht geven … Ggz-instelling Dimence heeft een ambitieus mvo-beleidsplan ... December 2012

IZZ Inzicht

9

kanten, want ook de instelling profiteert. Zo laat Dimence medewerkers zelf meedenken over hoe de instelling haar werk met oog voor de omge­ ving kan doen, vertelt stafmedewerker Peter van Amelsvoort. “Zij weten immers als geen ander waar onze organisatie baat bij heeft. Daarvoor hebben we het project Slim Idee opgezet. De ge­ dachte is dat als medewerkers betrokken zijn, ze ook bereid zijn om hun ideeën te laten horen.” Slim Idee werkt volgens een drietrapsraket. De eerste trap is het verzamelen van goede idee­ ën, die door de managers worden beoordeeld. Kansrijke initiatieven worden vervolgens een ‘in­ novatie’ en dingen in een innovatiedebat – waar­ in de beste ideeën worden beoordeeld door een jury – mee naar de innovatieprijs. De winnaars krijgen een publicatieprijs en mogen het idee ver­ der uitwerken. Daarbij krijgen ze ondersteuning van Dimence. “Pas geleden werd het restaurant in onze instelling gesloten. Het leek een van onze medewerkers een goed idee om het restaurant echter open te houden voor lunchpauzes van het personeel. Het wordt nu gerund door vrijwilligers en cliënten, waarmee het direct een onderdeel van de re-integratie vormt. Perfect geregeld.” Van Amelsvoort ziet op deze manier de nodige ideeën binnenkomen. “We ontvangen er gemid­ deld veertien per kwartaal. Als ze heel eenvoudig zijn, komen ze terecht bij de direct leidinggeven­ de. Ook de meer ingewikkelde vinden vrij snel de weg naar ‘boven’.” Plan goed uitleggen Dimence werkt nu zo’n anderhalf jaar met het mvo-beleidsplan. De instelling moest het wiel zelf uitvinden en kon niet leunen op ervaringen van andere instellingen. Volgens Bangma geen pro­ bleem: “Op zich is het niet zo moeilijk om van­ achter een bureau zo’n plan te schrijven. Dat vergt enkel denkwerk van een groep slimme mensen”, zegt hij. “Veel lastiger is het om het plan vervolgens in de praktijk te brengen. Je moet het op een aantal strategische plaatsen la­ ten landen, systematisch benaderen. Zorgen dat je het plan goed uitlegt aan de managers, zodat zij het met hun teams kunnen bespreken. Je moet ervoor zorgen dat het gaat leven. We hebben ook actieplannen gemaakt, waar afdelingen als hrm en planningmanagement concreet mee aan de

Stichting IZZ over mvo Een gezonde en leefbare omgeving creëren voor de huidige én toekomstige generatie, dat is de kern van maatschap­ pelijk verantwoord ondernemen (mvo). Voor Stichting IZZ is dat niet anders. Daarbij leggen wij het accent op het actief bijdragen aan het gezond en inzetbaar houden van de zorg­ medewerkers. Dat is onze missie. De zorg van de toekomst steunt immers op de belangrijkste ‘resource’ in de zorgsector: de medewerkers. Net als bij mvo-beleid is de gezondheid en inzetbaarheid van zorgmedewerkers niet alleen de verantwoordelijkheid van hr, maar van de hele instelling. Dat blijkt ook weer uit ons recent uitgevoerde onderzoek Vitaliteitvoordezorg.nl. Een instelling kan nog zo hard werken aan inzetbaarheid. De relatie van zorgmedewerkers met hun leidinggevende en de manier waarop zij invloed hebben op beslissingen, is zeker zo belangrijk voor de ervaren vitaliteit en tevredenheid. Om succesvol te zijn, is samenwerking en kennisdeling noodzakelijk. Binnen en tussen zorginstellingen en op branche- e ­n sectorniveau. Dat geldt zeker voor een thema als duurzame inzetbaarheid. Instellingen kunnen veel van elkaar leren en hoeven niet steeds opnieuw het wiel uit te vinden. Stichting IZZ wil instellingen hierbij optimaal ondersteunen. Bijvoorbeeld door kennis en informatie te delen over zorg­ gebruik op instellingsniveau. En met ons nieuwe onlineplatform Zorgsuccessen.nl stimuleren we dat succesvolle vernieuwingen in de zorg sneller en breder worden verspreid. Zo bouwt ook Stichting IZZ mee aan een duurzame toekomst voor de zorg.

slag konden.” Bangma hoopt dat mvo meer voet aan de grond krijgt in de zorg. Hij spoort instellingen aan zich aan te sluiten bij het MVO Netwerk Zorg. “Als we het thema mvo gezamenlijk aanpakken, gaat de overgang naar duurzame en toekomstgerichte zorg veel sneller. Samen staan we sterker en kun­ nen we van elkaar leren. Dan gaat de community echt leven.” Daarnaast deelt Dimence haar kennis en ervaringen met instellingen die stappen willen maken met mvo. “Belangrijkste tip die ik nu al kan meegeven: zorg ervoor dat de betrokkenheid van medewerkers omhoog wordt geschroefd. Bij grote uitdagingen voor de sector zijn zij degene die de organisatie vooruit kunnen helpen.” •

… Realiseren lukt alleen samen met medewerkers … Met mvo is duurzame inzetbaarheid te verhogen 10

IZZ Inzicht

December 2012

Evelien Remmers, IZZ Accountbeheer

[email protected] In deze rubriek beantwoordt IZZ uw vragen. Hebt u een vraag, neem dan contact op met onze afdeling IZZ Accountbeheer, e-mail: [email protected], telefoon: 088 - 131 35 60 (lokaal tarief).

Wat moeten onze medewerkers doen als ze hun aanvullende verzekering willen wijzigen? Verzekerden kunnen per 1 januari 2013 hun aanvullende verzekering aanpassen, bijvoorbeeld beperken of uitbreiden. Dit kan tot en met 31 januari 2013. Dan moet de wijziging uiterlijk bij IZZ binnen zijn. De aanpassing wordt dan per 1 januari 2013 doorgevoerd. Veranderingen in de aanvullende verzekeringen kunnen via Mijn IZZ worden doorgeven. Ook als uw medewerker een aanvullende verzekering per 1 januari 2013 wil beëindigen kan dat. Het verzoek daartoe moet uiterlijk op 31 januari bij IZZ binnen zijn. Afmelden gaat ook via Mijn IZZ.

Waarom is de reden ‘Uit dienst’ van een bij IZZ ­verzekerde werknemer van belang? Is WIA, FLEX-Pensioen, ouderdomspensioen of AOW de reden voor ontslag, dan houdt uw oud-medewerker het recht op deelname aan de collectieve IZZ Regeling. Voorwaarde is wel dat hij de dag voorafgaand aan het ontslag bij IZZ verzekerd is. De ex-medewerker betaalt vervolgens zelf zijn verzekeringspremie. Hij krijgt hierover schriftelijk bericht van IZZ. De premies voor de IZZ Basis­ verzekering en de aanvullende verzekeringen en de collectiviteitskorting blijven gelijk. Bestaat er volgens uw cao recht op een werkgeversbijdrage, dan vervalt die bijdrage voor de ex-medewerker uiteraard wel. De premie-incasso

verloopt rechtstreeks tussen verzekerde en IZZ. Dus als een van uw bij IZZ verzekerde werknemers uit dienst gaat, geeft u die wijziging via Mijn IZZ door. Kies dan de juiste reden voor het ontslag. Dan ontvangt uw ex-werknemer van IZZ de juiste informatie.

Wat doe ik als het salaris van mijn bij IZZ verzekerde medewerker te laag is om de premie te innen? Veel werkgevers in de zorg hebben oproepkrachten en medewerkers met een nulurencontract in dienst. Als zo’n medewerker zich bij IZZ verzekert, kunt u te maken ­krijgen met een negatieve salarisstrook: het loon is niet toereikend om de IZZ-premie in te houden. U moet dan met de medewerker een betalingsafspraak maken. Deze situatie is voor u echter niet wenselijk. Daarom biedt IZZ u de mogelijkheid om deze verzekerde onder een speciaal contractnummer voor uw cao-sector te registreren. Dit houdt in dat IZZ de premie rechtstreeks in rekening brengt bij uw medewerker. De premie wordt daarbij automatisch geïncasseerd. Uw medewerker behoudt hierbij het recht op de collectiviteitskorting. Over een mogelijke werkgeversbijdrage moet u zelf een afspraak maken. Wilt u meer informatie over bovenstaande vragen, neem dan contact op met de afdeling Accountbeheer: 088 - 131 35 60 of [email protected].

www.izz.nl December 2012

IZZ Inzicht

11

IZZ in 2013 Per 1 januari veranderen de namen en de samen­stelling van de aanvullende verzekeringen. Net als dit jaar krijgt u in 2013 al een ­­uit­ge­breide vergoeding voor fysiotherapie en psycho­logische zorg in de eerste aanvullende verzekering: IZZ Zorg voor de Zorg. Misschien was de nieuwe naam ‘IZZ Zorg voor de Zorg’ u al opgevallen? Naast de naam is ook de samen­stelling van de aanvullende verzekeringen nog beter afgestemd op zorg die zorgmedewerkers veel gebruiken. Hieronder ziet u de vergoedingen per verzekering op een rij. Zo ziet u of u met uw aanvullende verzekering voldoende verzekerd bent voor uw persoonlijke zorgbehoefte. Wilt u weten wat er komend jaar precies voor u verandert? Op de volgende pagina’s hebben we de wijzigingen voor u op een rij gezet.

Feit: – een op de drie zorgmedewerkers maakt gebruik van fysiotherapie en het gemiddelde aantal behan­de­ lingen is 15 per jaar (circa € 500). Daarom krijgt u hiervoor vanuit de IZZ Zorg voor de Zorgverzekering een vergoe­ding van € 500 per jaar. – meer dan 3.000 bij IZZ verzekerde zorgmedewerkers bezochten de preventieworkshops van IZZ. Bent u benieuwd naar de workshops? Kijk dan eens op www.izz.nl/workshops.

Belangrijkste vergoedingen aanvullende verzekeringen 2013* Inclusief de vergoedingen van IZZ Zorg voor de Zorg Zorgsoort

IZZ Zorg voor de Zorg

IZZ Zorg voor de Zorg Extra 1

IZZ Zorg voor de Zorg Extra 2

IZZ Zorg voor de Zorg Extra 3

Fysiotherapie

max. € 500

max. € 500

max. € 750

100%

Eerstelijnspsychologische zorg

max. € 240

max. € 240

max. € 240

max. € 240

Tandheelkundige hulp vanaf 18 jaar

max. € 200

max. € 450

max. € 450

max. € 750

Brillen en lenzen eenmaal per 3 jaar

max. € 100

max. € 200

max. € 340

Alternatieve geneeswijzen – Consulten – Geneesmiddelen

max. € 200 max. € 100

max. € 200 max. € 100

max. € 500 max. € 300

Orthodontie tot 18 jaar

70%

70%

70%

max. € 1.000

max. € 1.500

Werelddekking

Werelddekking

10 uur

20 uur

Kronen, bruggen en parodontologie Buitenland spoedeisende hulp

Werelddekking

Extra kraamzorg *In dit overzicht staan de vergoedingen in combinatie met IZZ Zorg voor de Zorg.

12

IZZ Inzicht

December 2012

De belangrijkste wijzigingen op een rij Per 1 januari zijn er wijzigingen in de basis­ver­­­­­­­ze­ke­ring en de aanvullende pakketten van IZZ. In dit overzicht zetten we de wijzigingen voor uw medewerker op een rij. De basisverzekering De overheid heeft een aantal vergoedingen in de basis­verzekering aangepast. Ook heeft de over­heid besloten het verplicht eigen risico te verhogen van € 220 naar € 350. De maximale vergoedingen en eigen bijdragen zijn geïn­dexeerd. Deze wettelijke wijzigingen gelden voor de basisverzekering bij alle zorg­­­­­­verzekeraars.

Gecontracteerde zorgaanbieders In de zorggids op onze website staan de door ons gecontracteerde zorgaanbieders en de zorg waarvoor ze gecontracteerd zijn. De zorggids staat op www.izz.nl/zorggids. Gaat uw medewerker naar een niet-gecontracteerde zorgaanbieder? Dan ontvangt hij mogelijk een lagere vergoeding of helemaal geen vergoeding.

Alle informatie op www.izz.nl Uw medewerker vindt een compleet overzicht van alle ver­goedingen per pakket op www.izz.nl. Daar kan hij ook terecht voor een advies op maat over welk pakket het beste bij hem past.

IZZ Basisverzekering in 2013 Nieuw

Dieetadvisering

Deze vergoeding is terug in de basisverzekering: maximaal 3 uur per kalenderjaar. Bij een zorgprogramma (zoals bij diabetes) mag binnen dit programma ook maximaal 3 uur per kalenderjaar voor dieetadvisering gerekend worden.

Nieuw

Geriatrische revalidatie­­zorg

De vergoeding kwam tot nu toe uit de AWBZ. Vanaf 2013 is hiervoor een vergoeding opgenomen in de basisverzekering.

Nieuw

Incontinentiezorgservice voor vrouwen

De kosten van de online-incontinentiezorgservice en de persoonlijke begeleiding komen voor vergoeding in aanmerking. Deze kosten vallen onder uw eigen risico.

Nieuw

Stoppen met roken

Het stoppen-met-rokenprogramma en de bijbehorende geneesmiddelen worden vergoed.

Aangepast

Dieetpreparaten

Mag uitsluitend worden geleverd door Linde Homecare, Mediq Tefa, apotheker of ­apotheek­hou­ dende huisarts. Sondevoeding mag alleen geleverd worden door Linde Homecare en Mediq Tefa.

Aangepast

Hulpmiddelen

Een vergoeding voor een redressiehelm voor baby’s is alleen nog mogelijk als er sprake is van het vroegtijdig sluiten van de schedelnaden (craniosynostose). Er is geen vergoeding meer mogelijk voor krukken, loophulpen met drie of vier poten, looprekken, rollators en serveerwagens. De vergoeding van een aantal verpleegartikelen is niet meer opgenomen in de AWBZ, maar valt voortaan onder de basisverzekering. Meer informatie hierover vindt u in het Reglement hulpmiddelen IZZ. De huidige vergoedingslimieten voor hoortoestellen zijn vervallen. De eigen bijdrage bedraagt vanaf 2013 25% van de aanschafprijs van alle soorten van hoorhulpmiddelen. Daarnaast hebt u recht op een hoorhulpmiddel als u lijdt aan (ernstig) eenzijdig gehoorverlies. Brillenglazen worden vergoed voor kinderen jonger dan 18 jaar, bij bijzondere indicaties. Hierbij geldt een eigen bijdrage van € 53,50 per glas.

Aangepast

Behandeling intra-arteriële thrombolyse bij herseninfarct

Onder bepaalde voorwaarden is een vergoeding mogelijk, zie hiervoor de verzekeringsvoorwaarden.

Aangepast

Mondzorg

De leeftijdsgrens van 6 jaar voor fluorideapplicaties voor kinderen vervalt. Fluorideapplicaties worden vergoed vanaf het moment waarop de blijvende gebitselementen doorbreken. Het experiment van de overheid met de vrije tarieven stopt. Dit houdt in dat tandartsen niet meer zelf het tarief voor de behandelingen mogen bepalen. De overheid stelt de tarieven weer vast, zoals ook het geval was voordat dit experiment in 2012 van start ging.

Aangepast

Verhoogde bloeddruk, renale denervatie

Onder bepaalde voorwaarden is een vergoeding mogelijk, zie hiervoor de verzekerings­voorwaarden.

Aangepast

Vruchtbaarheids­gerelateerde behandelingen: IVF

Vrouwen tot 38 jaar krijgen alleen een vergoeding voor de eerste en tweede IVF-poging als er één embryo wordt teruggeplaatst. Tot nu toe mochten dat er ook twee zijn.

Aangepast

Verblijf in een ziekenhuis, instelling

De invoering van de eigen bijdrage voor verzekerden van 18 jaar en ouder van € 7,50 per dag voor een ziekenhuisopname gaat mogelijk niet door. De eigen bijdrage van € 145 per maand voor verblijf in verband met specialistische ggz vervalt mogelijk.

Aangepast

Geestelijke gezondheidszorg

De eigen bijdrage voor specialistische ggz van € 100 en € 200 vervalt mogelijk. Er is geen recht op vergoeding van hulp bij werk- en relatieproblemen.

Vervallen

Vruchtbaarheidsgerelateerde Vrouwen van 43 jaar of ouder hebben vanaf 2013 geen recht meer op vergoeding voor de kosten behandelingen: leeftijdsgrens van vruchtbaarheidsgerelateerde zorg, zoals IVF-behandelingen.

December 2012

IZZ Inzicht

13

Overige wijzigingen 2013 Gespreid betalen

Het verplicht eigen risico stijgt in 2013 naar € 350 per volwassene per jaar. Wilt u uw eigen risico graag gespreid betalen? Dat kan! Nadat u van ons een rekening hebt ontvangen voor het eigen risico, kunt u contact opnemen met onze klantadviseurs via 0900 - 0274 (lokaal tarief). Samen maakt u een afspraak over het gespreid betalen van deze nota. Onze klantadviseurs leggen u ook de voorwaarden uit.

Betalingen: incassokosten

Vergeet u per ongeluk een rekening aan ons te betalen? Dan ontvangt u uiteraard een herinnering. Dit is kosteloos. Hierna zijn wij wettelijk verplicht incassokosten in rekening te brengen: eerst € 15, daarna € 25 en uiteindelijk € 40. Volgt er dan geen betaling? Dan schakelen wij een incassobureau in. Dit incassobureau verhoogt het openstaande bedrag met incassokosten, btw en rente.

IZZ Zorg voor de Zorg (voorheen Basisaanvullende regeling) Zorgsoort

2012

2013

Alternatieve bewegingstherapieën

€ 150

Geen vergoeding

Steunpessarium

Volledige vergoeding

Geen vergoeding

Patiëntenvereniging lidmaatschap: Longfonds, DVN, Hart- & Vaatgroep

Geen vergoeding

€ 25

Preventie Sport Medisch Advies (voorheen Sportgeneeskunde) per 2 kalenderjaren

€ 120

€ 150

Stoppen met roken (cursus, voorlichting) en incontinentiezorg (onlinetest)

Afhankelijk van behandeling

Naar basisverzekering

Dieetadvisering

4 uur

1 uur (zie basisverzekering)

Algemene tandheelkundige zorg, zoals controles, gebitsreiniging, vullingen, wortelkanaalbehandelingen voor verzekerden vanaf 18 jaar

€ 750

€ 200

Eigen bijdrage voor volledig kunstgebit of (vervangend) klikgebit op implantaten

Volledige vergoeding

Geen vergoeding

Mondzorg

Orthodontie tot 18 jaar

70% van de kosten

Geen vergoeding

Besnijdenis, ooglidcorrectie, flapoorcorrectie, groepsrevalidatie en -therapie voor kankerpatiënten, vervoer transplantaties, sterilisatie

Vergoeding afhankelijk van behandeling

Geen vergoeding

Eigen bijdrage eerstelijnspsychologische zorg

Geen vergoeding

Volledig uit budget € 240

Krukken bruikleen en aanschaf (bij gecontracteerde zorgaanbieders)

Geen vergoeding

Volledige vergoeding

2013

IZZ Zorg voor de Zorg Extra 1 (voorheen Regeling extra vergoedingen) Zorgsoort

2012

Anticonceptiemiddelen vanaf 21 jaar

Geen vergoeding

Volledige vergoeding

Brillen, contactlenzen, ooglaseren of lensimplantaties per 3 kalenderjaren

€ 200

€ 100

Buitenland spoedeisende zorg tijdens vakantie en tijdelijk verblijf

Geen vergoeding

Werelddekking

Huidbehandelingen: acne, camouflage, ontharen en psoriasis Hulpmiddelen: hoortoestelbatterij, mammaprothese, pruik, schoenen, plaswekker Thuiszorg: hulp bij het huishouden, ter overbrugging Wmo-situatie Verblijf: herstellingsoord of zorghotel, therapeutisch vakantiekamp of erkend hospice Verloskundige zorg en kraamzorg Vitamines

Vergoeding afhankelijk van behandeling

Geen vergoeding

Geen vergoeding

€ 250

Mondzorg Algemene tandheelkundige zorg, zoals controles, gebitsreiniging, vullingen, wortelkanaalbehandelingen voor verzekerden vanaf 18 jaar Kronen, bruggen, implantaten en protheses

€ 240

Geen vergoeding

Steunpessarium

Geen vergoeding

Volledige vergoeding

Orthodontie tot 18 jaar

Geen vergoeding

70% van de kosten

Orthodontie vanaf 18 jaar

€ 100

€ 125

Alternatieve zorg

14

IZZ Inzicht

December 2012

Zie www.izz.nl/zorggids

IZZ Zorg voor de Zorg Extra 2 (voorheen Regeling aanvullende vergoedingen Pakket 1) 2012

2013

Alternatieve bewegingstherapieën

Zorgsoort

€ 250

€ 400

Anticonceptiemiddelen vanaf 21 jaar

Geen vergoeding

Volledige vergoeding

Extra kraamzorg

20 uur

10 uur

Eigen bijdrage kraamzorg thuis of poliklinisch zonder medische noodzaak

Volledige vergoeding

Geen vergoeding

Fysiotherapie, oedeemtherapie en oefentherapie Cesar/Mensendieck

Geen vergoeding

€ 250

Voetbehandelingen podotherapie/verzorging diabetes reumatoïde artritis

Geen vergoeding

€ 90

Steunzolen

Geen vergoeding

€ 90

Steunpessarium

Geen vergoeding

Volledige vergoeding

Buitenland spoedeisende zorg tijdens vakantie en tijdelijk verblijf

Europadekking

Werelddekking

Algemene tandheelkundige zorg, zoals controles, gebitsreiniging, vullingen, wortelkanaalbehandelingen voor verzekerden vanaf 18 jaar

Geen vergoeding

€ 250

Kronen, bruggen, implantaten en protheses en tandvleesbehandelingen

Maximale vergoeding afhankelijk van behandeling

Er geldt één budget van € 1.000

Orthodontie tot 18 jaar

Geen vergoeding

70% van de kosten

Orthodontie vanaf 18 jaar

€ 230

€ 250

Besnijdenis (medische circumcisie), ooglidcorrectie, flapoorcorrectie, sterilisatie, redressiehelm, vervoer transplantaties

Geen vergoeding

Volledige vergoeding

Stottertherapie

€ 660

Geen vergoeding

Paramedische zorg

Mondzorg

Huidbehandelingen en alternatieve zorg door aangewezen zorgaanbieders

Zie www.izz.nl/zorggids

IZZ Zorg voor de Zorg Extra 3 (voorheen Regeling aanvullende vergoedingen Pakket 2) Zorgsoort

2012

2013

Eigen bijdrage kraamzorg thuis of poliklinisch zonder medische noodzaak

Volledige vergoeding

Geen vergoeding

Alternatieve bewegingstherapieën

€ 450

€ 600

Besnijdenis (medische circumcisie), ooglidcorrectie, flapoorcorrectie, sterilisatie, redressiehelm, vervoer transplantaties

Geen vergoeding

Volledige vergoeding

Eerstelijnspsychologische zorg

€ 240

Geen vergoeding

Groepsrevalidatie en -therapie voor kankerpatiënten

Geen vergoeding

€ 700 per diagnose

Algemene tandheelkundige zorg, zoals controles, gebitsreiniging, vullingen, wortelkanaalbehandelingen voor verzekerden vanaf 18 jaar

Geen vergoeding

€ 550

Kronen, bruggen, implantaten, protheses en tandvleesbehandelingen

Maximale vergoeding afhankelijk van behandeling

Er geldt een budget van € 1.500

Tandvleesbehandeling (parodontologie)

€ 1.000

Opgenomen onder budget kronen, bruggen, implantaten, protheses en tandvleesbehandelingen

Mondzorg

Orthodontie tot 18 jaar

Geen vergoeding

70% van de kosten

Orthodontie vanaf 18 jaar

€ 460

€ 500

Steunpessarium

Geen vergoeding

Volledige vergoeding

Stottertherapie

€ 660

Geen vergoeding

Huidbehandelingen en alternatieve zorg door aangewezen zorgaanbieders

Zie www.izz.nl/zorggids

December 2012

IZZ Inzicht

15

Dominique Vijverberg, Algemeen directeur Stichting IZZ

ontmoet …

… Eke Zijlstra, voorzitter KNGF Eke Zijlstra is sinds 14 december 2011 voorzitter van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Daarvoor was hij twaalf jaar bestuursvoorzitter van Atrium MC en bekleedde hij verschillende directiefuncties in de zorg.

Vroegtijdig inzetten fysio­ therapie zeer kosteneffectief Stichting IZZ is al 35 jaar de collectiviteit van werkgevers en werknemers in de zorg en sturend orgaan achter de IZZ Zorgverzekering. Een van de speerpunten in deze zorgver­ze­kering is fysiotherapie als arbeidsrelevante zorg. Algemeen direc­teur van Stichting IZZ Dominique Vijverberg ging hierover onlangs in gesprek met de voorzitter van het Koninklijk Neder­­lands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF), Eke Zijlstra. DV: “Bij het opstellen van de aanvullende verzekeringen wordt bij IZZ scherp gekeken naar de behoefte aan bepaalde zorg. Fysiotherapie blijkt zeer belangrijk te zijn voor zorgmedewerkers. Zeker als je het vergelijkt met medewerkers uit andere sectoren. Daarom hebben wij al in de eerste aanvullende verzekering een ruime vergoeding voor fysiotherapie opgenomen.” EZ: “Ik ben ervan overtuigd dat het

vroegtijdig toegankelijk maken van fysiotherapie leidt tot grote gezondheidswinst. Werknemers die op tijd aan de bel trekken bij de fysiotherapeut voorkomen daarmee dat hun klacht ernstiger wordt. Ook voor de werkgever is vroegtijdig inzetten van fysiotherapie zeer kosteneffectief. Helaas is daar door het huidige politieke klimaat te weinig aandacht voor. Zodra de vraag naar fysiotherapie toeneemt, zie je gelijk de reflex ontstaan om deze te schrappen in de

basisverzekering. Ook dit kabinet is ‘penny wise, pound foolish’. Ze be­ zuinigen op fysiotherapie maar zijn verbaasd dat dit verderop in de keten voor extra kosten zorgt. Als de politiek mij om advies vraagt, zal ik zeggen dat de keuze niet moeilijk is. Juist in deze tijd van stijgende zorgkosten, biedt fysiotherapie kansen voor overheid én patiënten om te besparen.” DV: “Hoe maken jullie die kosten­ effectiviteit zichtbaar?” EZ: “Een goed voorbeeld is het onderzoek dat we door adviesbureau BMC hebben laten uitvoeren naar de kosten en baten van fysiotherapie bij de behandeling van reumatoïde artritis, artrose, osteoporose, claudicatio intermittens en COPD. Fysiotherapeutische behandeling daarvan wordt nu niet of beperkt vergoed vanuit de

IN HET KORT >> Bezuinigen op fysiotherapie is ‘penny wise, pound foolish’ … Vroegtijdig inzetten fysiotherapeut is 16

IZZ Inzicht

December 2012

geborgd. Dat zijn mooie ontwikkelingen. Het is belangrijk best practices te verspreiden en te implementeren.” DV: “Dat laatste herkennen we. Het helpen verspreiden van goede ideeën die zich al in de praktijk bewezen hebben, is een ambitie die we met het platform IZZ Zorgsuccessen ondersteunen.”

basisverzekering. De resultaten bewijzen de toegevoegde waarde van fysio­ therapie in de keten. Opname van fysiotherapie voor deze aandoeningen in het basispakket leidt tot mogelijke besparingen van minstens 160 miljoen euro. Bovendien neemt de arbeidsongeschiktheid af en is er sprake van hogere arbeidsproductiviteit.”

en de klachten die vroeger buiten het arbeidsproces vielen, komen steeds vaker in de werksituatie voor. Met andere woorden, de klachten die mensen vroeger als gepensioneerde hadden, hebben ze nu als werknemer. In de zorg levert dat vooral nek- en schouderklachten en klachten aan de handen en polsen op.”

DV: “Door de focus op de zorg heeft Stichting IZZ een uniek inzicht in het zorggebruik in deze sector. Daarbij ­komen we soms opmerkelijke dingen tegen. Zo zien we grote, niet verklaar­ de verschillen in zorggebruik als we deze koppelen aan de werkgever. Samen met de Erasmus Universiteit trachten we te achterhalen wat de oorzaken van die verschillen in zorggebruik zijn. Kijkt het KNGF naar verschillende (arbeids)marktsegmenten en het zorggebruik dat daarbij hoort?”

DV: “Besteedt het KNGF extra aandacht aan dit soort arbeidsgerelateerde klachten in de zorgsector?”

EZ: “Wij zien duidelijke patronen in zorggebruik per branche. Een belangrijk thema in de zorgsector is het verhogen van de pensioengerechtigde leeftijd. Personeel werkt langer door

EZ: “Als beroepsorganisatie hebben wij op dit moment geen databestand over de zorgconsumptie per sector. We hebben natuurlijk wel veel kennis in huis. Bijvoorbeeld via de Nederlandse Vereniging voor Arbeids- en Bedrijfsfysiotherapie. Verder barst het van de goede ideeën binnen de beroepsgroep. En die worden steeds vaker met anderen gedeeld. Bedrijfsfysiotherapeuten delen hun best practices bijvoorbeeld in intercolle­giaal overleg. Een belangrijk ‘product’ dat zij leveren is medewerkers op de werkvloer opleiden tot ergocoach. Zo is preventie in het team dagelijks

EZ: “Juist fysiotherapie is daarvoor uitermate geschikt. In de gezondheidszorg is het bij veel interventies lastig om oorzaak en gevolg te isoleren. We weten bijvoorbeeld dat paracetamol werkt maar waarom, dat blijft een vraagteken. Toch wordt het veel voorgeschreven. Bij fysiotherapie is dat anders. Je ziet het effect van je handelen direct. Je kunt dus heel goed bestuderen welk handelen leidt tot het gewenste resultaat. Dat doen wij ook. Wij zijn voortdurend bezig om samen met andere organisaties een goede registratie op te bouwen van behandelingen en uitkomsten. Een voorbeeld hiervan is de implementatie van de buurtsportcoach samen met VWS, gemeenten, de Landelijke Huisartsen Vereniging en het Nederlands Instituut voor Sport en Bewegen. Met behulp van onze fysiofitheidsscan registreren we of de inzet van deze coach leidt tot vermindering van de zorg. De fysiotherapeut is in dit geval als het ware de poortwachter die ervoor zorgt dat de juiste zorg op de juiste plek komt. Zo maken we verbetering in het vak mogelijk.” •

Over het KNGF Het KNGF is het gezicht van de Nederlandse fysiotherapie. Al sinds 1889 behartigt het KNGF de belangen van de momenteel ruim 22.000 aangesloten fysiothera­ peuten.

voordelig voor werkgever en werknemer … bij Fysiotherapie zie je direct effect van je handelen ... December 2012

IZZ Inzicht

17

Onderzoek Stichting IZZ biedt nieuwe inzichten

Vitale medewerkers: hoofdrol voor leidinggevende werknemers onder meer de beleving van vitali­ teit, inzetbereidheid en tevredenheid in relatie tot de verschillende onderdelen van uw hr-beleid. Het legt duidelijke relaties tussen harde cijfers (verzuim en verloop) en zachte data (beleving van medewerkers). Dat geeft duidelijke aankno­ pingspunten voor nieuw beleid. Om een stevige basis te leggen, riep IZZ verzeker­ den onlangs op deel te nemen aan Vitaliteitvoor­ dezorg.nl. Bijna zesduizend zorgmedewerkers deden mee. Hun mening leverde waardevolle inzichten op. Wist u bijvoorbeeld dat op de werkvloer, de relatie met de leidinggevende en coachend leiderschap een grote rol spelen in de vitaliteit en tevredenheid van werknemers? Ook de manier waarop leidinggevenden feedback ­geven en de mate waarin uw medewerkers in­ vloed kunnen uitoefenen op beslissingen zijn ­belangrijk voor hun vitaliteit.

Stichting IZZ streeft naar verbetering van gezondheid en duurzame inzetbaarheid van uw medewerkers. Een belangrijk hulpmiddel voor u is het onderzoek Vitaliteitvoordezorg.nl. Veel zorginstellingen investeren in de vitaliteit van hun medewerkers. En dat is terecht, want uw werknemers zijn uw belangrijkste kapitaal. Vitale medewerkers hebben meer energie, zijn proactief, kennen hun talenten en zetten deze in voor het werk. Daarnaast zijn ze fysiek beter belastbaar, mentaal weerbaar en hebben emotionele veer­ kracht. Maar hoe bereikt u dit? Vitaliteitvoorde­ zorg.nl geeft u unieke aanknopingspunten voor nieuw beleid. Benchmark Vitaliteitvoordezorg.nl geeft u als werkgever in­ zicht in het welzijn van uw medewerkers. In sa­ menwerking met PwC ontwikkelde Stichting IZZ dit onderzoek speciaal voor de zorg. Het meet bij

18

IZZ Inzicht

December 2012

Hoe staat uw organisatie ervoor? Vitaliteitvoordezorg.nl is bij uitstek geschikt om op instellings- of afdelingsniveau in te zetten. Het onderzoek geeft oorzaken aan en legt verban­ den met hr-instrumenten die u inzet. Ook laat het zien hoe u ervoor staat in vergelijking tot andere zorginstellingen, uw branche en de zorgsector als geheel. Vitaliteitvoordezorg.nl is zo georganiseerd dat u binnen korte tijd na uitvoering van het on­ derzoek beschikt over effectieve stuurinformatie om doelgericht aan de slag te gaan met het opti­ maliseren van de inzetbaarheid van uw medewer­ kers. Iets voor u? Meld u aan voor 11 februari 2013 om mee te doen aan de voorjaarsronde van Vitaliteitvoordezorg.nl. Kijk voor meer informatie op Vitaliteitvoorde­ zorg.nl of bel met 088 - 131 35 60 •

IZZ Zorg voor de Zorg

‘Uitgebalanceerd pakket’ IZZ vernieuwt in 2013 haar aanvullende zorgverzekeringen. Wouter van Soest, bestuurslid Stichting IZZ, legt uit: “Met het nieuwe uitgebalanceerde pakket is de zorgverzekering van IZZ nog sterker gekoppeld aan arbeidsrelevante zorg.” Het nieuwe IZZ Zorg voor de Zorg-pakket (voorheen de ­Basisaanvullende regeling) heeft voor zowel werkgever als werknemer een duidelijke meerwaarde, vindt Van Soest. Hij vertegenwoordigt in het bestuur namens ActiZ de werkgevers in de zorg. “Het pakket is een uitstekende motivatie voor werkgevers om de werkgeversbijdrage te betalen. Deze uitgave levert meer op dan een financiële arbeidsvoorwaarde. Het is namelijk een relatief laag bedrag als je ziet welke mogelijk­ heden het biedt om medewerkers gezond te houden of ze snel te helpen herstellen. Dat is in het belang van zowel medewer­ ker als werkgever!”

Uitval voorkomen

Wouter van Soest

Van Soest is met name enthousiast over het nieuwe pakket voor ‘zijn’ VVT-sector. “Hier wordt zwaar werk verricht. De fysieke en mentale belasting is dus groot. Er zijn weliswaar uitstekende hulpmiddelen, maar deze kunnen nooit helemaal de gang naar de fysiotherapeut of psychische zorg voorko­ men. Dan is het goed dat deze zorg zo toegankelijk mogelijk gemaakt wordt door IZZ. Dit houdt het aantal behandelingen laag en voorkomt langdurig verzuim.” Curatief is het dus prima geregeld, maar hoe ziet Van Soest de preventieve rol van IZZ? “Naast de op de zorg toegesneden pakketten wil IZZ zo veel mogelijk voorkomen dat zorgmede­ werkers een beroep moeten doen op hun zorgpolis. Dat doen we onder andere door het aanbieden van preventieworkshops. Daarmee helpen we medewerkers om bijvoorbeeld werk en privé in balans te houden. Of om goed om te gaan met een wisselend dag- en nachtritme. We geven handvatten om uit­ val te voorkomen. Want uitval gaat niet alleen ten koste van ­collega’s die harder moeten werken, maar ook van cliënten. Als we met een goed pakket, toegankelijke zorg en preventie het ziekteverzuim in de zorg kunnen terugbrengen, leidt dat direct tot betere zorg en tot minder zorgkosten”, zegt Van Soest. “En zo vergroten we dus ook de inzetbaarheid van de medewerkers.” •

December 2012

IZZ Inzicht

19

Fit aan het werk

Saakje Boonstra, medewerker woonvoorziening bij Promens Care

Saakje Boonstra (links) fietst met een van haar cliënten

Een beetje sceptisch waren sommige medewerkers van de beschermde woonvoorziening in het Drenthse Vries wel toen ze samen met cliënten zouden gaan sporten. Als onderdeel van een project voor leefstijlverandering werd de woensdagmiddag geprikt om te sporten onder begeleiding van een externe instructeur. Maar die scepsis verdween al snel toen bleek hoe leuk het is om samen te bewegen. “Ik ben nogal fanatiek geworden”, zegt Saakje, “en ga zelfs vaak als ik geen dienst heb. We doen van alles: badmintonnen, volleyballen, dansen. Ons team is zelfs tweede geworden bij een ­volleybaltoernooi.” Mede dankzij de 20 IZZ IZZInzicht Inzicht Oktober December 2011 2012

“We worden ons allemaal bewus­ter van wat goed is” wekelijkse sportacti­viteit is leefstijl een dagelijks onderwerp geworden in de woonvoorzie­ning. “We worden ons allemaal steeds bewuster van wat goed voor ons is. Een witlofsalade in plaats van in de olie opgebakken aardappeltjes. En zondagmiddag niet luieren op de bank maar samen naar het zwembad.” Vroeger rookte Saakje ‘gezellig’ met de cliënten mee, maar daar is ze mee gestopt dankzij

een cursus die haar werkgever aanbood. “Gezelligheid heeft niets te maken met ongezonde gewoontes. Je kunt ook een mooie wandeling met elkaar maken of samen een gezonde maaltijd bereiden. En dan helpt het echt als collega’s óók die gezonde keuzes maken, zodat je er niet alleen voorstaat.” • Zie ook pagina 5 ‘Even vragen aan …’