Webinar e-commerce
Agenda Webinar • • • • • • •
Introductie moderator & spreker Adaptive to change Over Iquality & Sitecore Het begint met “Waarom” E-commerce & Conversie in B2B VelopA: Functionele, Technische & Strategische integratie Beantwoording vragen
Introductie Eric Jan van Putten Regional Marketing Manager Sitecore
Erik van den Berg Sales Manager Iquality
1998
2001
2012
GoToWebinar
Adaptive to change “It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change” Charles Darwin
1898
2013
Ontwikkelen vanuit het “waarom”. Oplossingen creëren o.b.v. Stakeholdersvalue. Sitecore partner sinds 2004. Kritisch & Transparant. Microsoft Competentie Partner. ISO9001 gecertificeerd. Sinds 1998 verzorgen van e-commerce oplossingen
2X Sitecore Site of the Year 2012 Hogeschool Windesheim
Damen Services
A world leader in innovative software for Web content and customer experience management with headquarters in Copenhagen. More than 4,500 customers run Sitecore software, including some of the world's largest brands, governments, associations and public institutions such as; American Express, easyJet, Heineken, LEGO, Microsoft, Nestle and Procter & Gamble. Sitecore's regional offices and 1000+ certified business partners serve customers in more than 50 countries Some 8,000 certified developers worldwide use Sitecore software for enterprise deployments and Sitecore's growing developer network has 17,000 active members
Het begint met “Waarom” Wat willen uw klanten bereiken? Waarom? Wat wil uw organisatie bereiken? Waarom?
Stakeholder Value Software- en internetoplossingen zijn voor mensen (stakeholders). De oplossingen moeten doen wat gebruikers en andere belanghebbenden er van verwachten.
Webinar Business Case VelopA • • • • • • • •
E-commerce platform Sitecore 6.6 Multi Sites Multi Languages Web Forms for Marketers 2.2 E-mail Campaign Manager 2.0 Axapta / Microsoft Dynamics AX Brochure generator (pdf)
E-Commerce & Conversie
E-Commerce op basis van: Strategische – Functionele - Technische Integratie
Strategisch
Uw bedrijfscultuur moet er klaar voor zijn.
Waarom (Golden Circle) •
Why? Waarin gelooft uw organisatie. Wat zijn de drijfveren.
•
How? Wat is de unieke verkoopmethode of onderscheidende waarde van uw organisatie.
•
What? Wat zijn de producten / diensten die uw organisatie verkoopt. “Mensen kopen je product niet om wat je doet, maar om waarom je het doet.”
VelopA Omniplay
What?
What?
Inrichten Speelplekken
Verkoop Speeltoestellen
Verkoop Sport Producten
How? How? D.M.V. ontwerpen
Why? Omniplay Laat Beleven
What?
Grens opzoeken How? Social Media
What? Sport Ontwerp
Why? How? Gezond Gedurfd
Why? Plezier
Stakeholders Diagram Wie wil allemaal wat van de website(s). De stakeholder kan positief of negatief beïnvloedt worden door het veranderingsproces, of juist invloed uitoefenen op het veranderingsproces.
Velopa Belanghebbend
Gebruikers
Directie
Gebruikers Gemeenten
Architecten Belanghebbend
Gebruikers
Marketing Belanghebbend
Facility Manager
Sales
Constrainer Beveiligde verbinding
Constrainer Koppeling AX
Belanghebbend
Leveranciers
Empathy Map Klant
Empathy Map & Velopa
• •
Gebruikers
Gebruikers
Architecten
Gemeenten
Inspiratie opdoen door toegang tot voorbeeldprojecten, afbeeldingen en ideeën, nieuwe ontwikkelingen. Toegang tot detail productinformatie
• •
Overzicht van afgenomen producten Mogelijkheid om producten en gerelateerde producten online bestellen
Functioneel
De e-commerce omgeving moet helder bieden wat uw klanten zoeken.
..en werken zoals de gebruikers dat verwachten.
Conversie verhogen door: Relevantie & Toegankelijkheid Van content! Actueel Betrouwbaarheid Service gericht Persoonlijk, maatschappelijk betrokken
Het gaat niet om de kwantiteit maar om de kwaliteit van de bezoekers.
VelopA Relevantie & Toegankelijkheid (van content)
Brochure generator
Service gericht
Betrouwbaar (referenties)
Persoonlijk & Maatschappelijk Betrokken
Kritiek is een kans om beter te worden! (Vraag om feedback)
Technisch
De (business) processen & IT systemen moeten perfect op elkaar aansluiten.
VelopA: AX & Sitecore, een perfecte match.
Sitecore E-mail Campaign Manager
(Iquality voorbeeld)
VelopA & Sitecore Webforms v Marketeers.
Sitecore Marketing Centre
(Iquality voorbeeld)
Dit Webinar
Sitecore: Alles in één platform geintegreerd
Sitecore Digital Trendspot 2013 23 mei, Media Plaza Utrecht (Jaarbeurs) 20 inhoudelijke sessies Topics als: Customer Experience Management, Multichannel Marketing, E-commerce en alles over Sitecore Inhoudelijk gericht op de digital marketer
Surf naar www.sitecore.net/dts13 en schrijf gratis in!
Vraag & Antwoord
Meer informatie www.iquality.nl www.getsmarterwithsitecore.nl www.sitecore.net www.velopa.nl www.sitecore.net/dts13
[email protected]
