Internetzorg en patiëntportalen. Ron van Holland, Nictiz

Internetzorg en patiëntportalen

Ron van Holland, Nictiz Architectuur in de zorg 21 juni 2012

Agenda • Inleiding • Context en huidige status • Blik op de toekomst • Activiteiten Platform Internetzorg • Architectuurvraagstukken


Inleiding


Activiteiten Nictiz Zelfmanagement patiënt

Basiszorg

Integrale zorg

Medicatieveiligheid

Specialistische zorg

Jeugdgezondheids zorg

Eenheid van Taal


Kwaliteit en informatiebeveiliging

Platform i-Zorg • Gestart september 2011 • Bijeenkomsten en kennisuitwisseling • Visie geformuleerd op hoofdlijnen • Gezamenlijke agenda voor inventarisaties, best-practices, richtlijnen en standaarden • Gezamenlijk oppakken van activiteiten


Deelnemers platform i-Zorg


Definities Patiëntportaal

• Online applicatie(s) bedoeld voor patiënten • Vergaren, beheren, delen van informatie over eigen zorg en gezondheid • Deelnemen aan en regie voeren over eigen zorg • Kan relatie hebben met zorginstelling(en) Internetzorg • Een term die aangeeft dat patiënten een deel van hun zorgzaken, al dan niet met zorgverleners, via het Internet kunnen regelen Internetzorg en patiëntportalen

Context en huidige status


Context • De zorg staat onder druk en verandert • Vergrijzing, kosten, personeelstekort • Taakverschuiving, specialisatie • (Multidisciplinaire) samenwerking

• ICT en Internet veranderen de wereld

• De rol van de patiënt verandert • Mondiger en beter geïnformeerd

• Actieve(re) deelname en regie Internetzorg en patiëntportalen

Kennis, informatie en gegevens • Zorgprofessionals, wetenschappers én in toenemende mate: patiënten • Silo’s en niet gestandaardiseerd • Issues m.b.t. totaalplaatje, zeggenschap en privacy

• Combineren heeft veel potentie


Patiëntportalen en apps zijn “hot” • Basisfuncties, zoals inzage dossier, online anamnese, afspraken, e-consult • Health communities zijn sterk in opkomst

• Patiënten en zorgverleners doen langzaam maar zeker mee


Een greep uit de portaal initiatieven



Een greep uit de App Store


Te nemen hordes • Financiering van (internet)zorg • Juridische vraagstukken • Veranderingsproces • Informatiebeveiliging en privacy • Versnippering • Business case


Blik op de toekomst


Portalen en portaalfuncties


Standaardiseren en combineren • Gestandaardiseerde informatie • Slim combineren: deels door bron, deels door patiënt


Voorbeeld

Bron: Sander Holterman – Zorginnovatie Forum


Content toegesneden op patiënt • Patiëntafhankelijk en begrijpelijk • Nu, op dit moment relevant • Gezien huidige context


Communities: patiënten en dokters


Zeggenschap over toegang tot “eigen” medische gegevens


Internetzorg = zorg • Naadloze integratie in (deels) vernieuwd zorgproces


Activiteiten van het Platform i-Zorg


Positionering van de activiteiten

Prioriteiten


ICT-infrastructuur

Informatie(systemen)

Referentie modellen

Processen en organisatie

Uitgangspunten en inrichtingsprincipes

Producten, diensten en kanalen

Visie

Activiteiten 2012 Juni – September • Business case Internetzorg • Uitgangspunten en inrichtingsprincipes • Richtlijn authenticatie patiënt • Referentie systeemfuncties model • Dataset voor PHR • Ervaringen patiënten en zorgaanbieders


September – December • Inventariseren wetgeving en belemmeringen • Berichtstandaard concrete portaalfunctie • Handvatten veilig patiëntportaal

Architectuur vraagstukken


“Architectuurvraagstukken” • Versnippering en overvloed aan portalen • Redundantie in portaalfuncties/apps • Versnippering, redundantie en inconsistenties in patiëntgegevens • Interoperabiliteit (samenwerking tussen patiënten en zorgverleners) • Portabiliteit van gegevens en portaalfuncties/apps • Informatiebeveiliging en privacy • Internetzorg volgt zorg, of … zorg volgt internetzorg Internetzorg en patiëntportalen

Oplossingsrichting platform i-zorg • Visie formuleert “stip op horizon” • Uitgangspunten en inrichtingsprincipes voor bepalen oplossingsrichting internetzorg toepassingen conform visie


Enquete “inrichtingsprincipes” • Web-based enquete onder alle deelnemers platform “Internetzorg en patiëntportalen” • Door 25 partijen ingevuld • Input voor werkgroep “Uitgangspunten en inrichtingsprincipes”

• Processen, informatie, internetzorg toepassingen, ICT-infrastructuur

Processen • Huidige zorgprocessen (deels) aanpassen aan mogelijkheden internetzorg (slim combineren: “blended care”) • Samenhang internetzorg en zorg standaardiseren: “zachte ja”


Informatie • Structuur en semantiek standaardiseren (verlies “het verhaal” van de patiënt niet) • Hergebruik standaarden in verschillende zorgprocessen • Niet persé volwassen standaarden (innovatie niet belemmeren) • Bij voorkeur internationale standaarden • Bij voorkeur open standaarden Internetzorg en patiëntportalen

Opslag gegevens


Opslag van gegevens: reacties • “Lastige interessante vraag: vraagt om goede discussie” • “NAW bij GBA. Zorgverzekering bij zorgverzekeraar. Wilsverklaringen bij overheid”

• “Lijkt me zo onrealistisch dat het geen zin heeft dit na te streven” • “Als de patiënt maar zeggenschap heeft”


Conclusie Hoog

Unificatie Globale IT systemen die gestandaardiseerde processen ondersteunen

Toegang tot gedeelde informatie, via gestandaardiseerde interfaces

Diversificatie Laag

Proces Integratie

Coördinatie

Toegang tot gedeelde informatie, via gestandaardiseerde interfaces

Replicatie

Leveren van schaalvoordelen zonder nadelige gevolgen voor onafhankelijkheid van partijen

Globale IT systemen die gestandaardiseerde processen ondersteunen

Laag

Hoog Proces Standaardisatie

Bron: Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution, J. Ross, P. Weill and D. Robertson, Harvard Business School Press, June 2006

Tot slot • Voor meer informatie: • http://www.nictiz.nl/

• Meld je aan voor de projectplace omgeving, en doe mee! • Marinka de Jong: [email protected]

• Ron van Holland: [email protected]


Bijlagen


Internetzorg toepassingen • Basisfunctionaliteit deels standaardiseren (bijv. PvE, maar geen prioriteit) • Benodigde gegevensuitwisseling standaardiseren • Toepassingen en gegevens scheiden


ICT-infrastructuur • Standaardiseer techniek t.b.v. gegevensuitwisseling • Beter niet uitgaan van één centrale infrastructuur voor gegevensuitwisseling • Standaardiseer runtime omgeving van toepassingen -> aanbieden op meerdere portalen/devices • Kies internationale, open, en zo mogelijk volwassen technische standaarden Internetzorg en patiëntportalen

Internetzorg en patiëntportalen. Ron van Holland, Nictiz

Recommend Documents