¥¥ ¥
Gemeente Woudenberg
R A P P O R T F O R M U L I E R eigen initiatief Postregistratienummer
13
•• 15.
Datum inboeken
:
Openbaar
Ja
Internet
Nee
n a a r RAAD
Nee
OR
Nee
Communicatie
Ja
Europese regelgeving
Nee
v i a COMMISSIE
Ja
Anders:
Nee
Besl u i t e n r e g i s t r a t i e :
44
Afzender
Bureau Regionale Veiligheidsstrategie onderdeel Burgernet
Onderwerp
Burgernetmail Politie
Advies
1. 2. 3. 4. 5.
Akkoord gaan met de burgernetmail politie; Afstemmen datum invoering; Aankondiging via e-mail versturen aan burgernetdeelnemers; Bijgevoegde persbericht plaatsen; Het voorstel via de ingekomen stukken voor kennisgeving aanbieden aan de gemeenteraad.
Datum
Ambtenaar
Afdeling
Pho
21-10-2015
Mw. K. Hendriks
B&O
Tc
Additioneel Advies
Griffier
Afdelingshoofd
Paraaf;
Communicatie
Conform advies Burgemeester Wethouder Wethouder Secretaris
Bespreken
7^
Datum
^
Datum vergadering B&W:
Opmerkingen
^1 -2 Agendapunt:
Besluit:
Retour naar sector/bureau op: Ter archivering aangeboden op:
Geprint op: 21 oktober 2015,
14.03 uu —
F:\Kimm\l.
Voorsteiien nog in
behandeiing\Veiligheidsregio
Inleiding Na een pilot in de gemeente Amersfoort wordt Burgernetmail Politie verder uitgerold binnen District Oost (15 gemeenten). Samenvatting Burgernetmail Politie is een vorm van digitaal buurtonderzoek. De burgernetdeelnemers kunnen na een woninginbraak, straatroof of overval worden benaderd of zie iets gezien hebben. De resultaten van de pilot laten zien dat dit een goed middel is voor buurtbetrokkenheid, alertheid en dat het daadwerkelijk reacties oplevert. Hoe werkt Burgernetmail Politie? Dagelijks wordt een lijst aangeleverd van de (poging)woninginbraken waarvan de afgelopen 24 uur aangifte is gedaan. Een medewerker van intake en service verstuurt een bericht naar de Burgernetdeelnemers die in een straal van 200 meter wonen van het adres waar de (poging)woninginbraak is gepleegd. Als een burger informatie heeft, kan die reageren via de reageerbutton. Deze reactie komt bij de politie terecht en de informatie wordt beoordeeld aan de hand van drie categorieën: relevante informatie, geen relevante informatie of bijvangst. Als de reactie relevante informatie bevat dan wordt deze doorgezet naar het woninginbrakenteam. Bijvangst wordt naar de betreffende afdeling doorgestuurd. Het proces is zo ingeregeld dat burgers die reageren op de Burgernetmail altijd een reactie krijgen van de politie conform de dienstverleningsnormen. Vervolg Indien het college van B&W akkoord gaat met deze uitbreiding van Burgernet dan ontvangen alle burgernetdeelnemers een e-mail (zie bijlage 1) met informatie over Burgernetmail Politie. Daarnaast wordt er een persbericht geplaatst in De Woudenberger (zie bijlage 2).
Geprint op: 21 oktober 2015, 14.03 uu ~
2/2
«BURGERNET P ^ ' T " « waaKzaam en dlensttwoi«
W ¥
S S L
Onderwerp: Burgernet via e-mail Geachte Burgernetdeelnemer, U heeft zich aangemeld voor Burgernet. U, en vele andere inwoners van Woudenberg, leveren hiermee een bijdrage aan een veilige woon- of werkomgeving. U ontvangt daarom met enige regelmaat Burgernetacties op uw telefoon via een spraak- of smsbericht. Vanaf nu krijgt u behalve spraak-of sms-berichten ook e-mailberichten over veiligheidsincidenten in uw buurt. In deze e-mail kunt u lezen wat dit voor u betekent. Burgernetmail Om het bereik en het succes van Burgernet te vergroten, werd Burgernet onlangs uitgebreid met e-mailberichtgeving. De Burgernetmail blijkt succesvol, de politie heeft veel waardevolle tips ontvangen. Om deze reden is Burgernetmail vanaf nu een standaard onderdeel van Burgernet. Wat betekent dit voor u? Als Burgernetdeelnemer ontvangt u vanaf nu behalve spraak-of sms-berichten ook emailberichten over veiligheidsincidenten in uw buurt. Deze Burgernetmails ontvangt u enige tijd nadat een incident heeft plaatsgevonden. Het e-mailbericht bevat informatie over bijvoorbeeld een woninginbraak of een straatroof. Reageren is eenvoudig. Indien u informatie heeft voor de politie, dan kunt u dit met behulp van de 'antwoordknop' in het e-mailbericht aan de politie doorgeven. Indien uw informatie aanknopingspunten bevat voor verder onderzoek zal de politie contact met u opnemen. Indien u liever anoniem blijft, kunt u informatie ook doorgeven aan Meld Misdaad Anoniem. Afmelden Burgernetmail Mocht u het ontvangen van Burgernetmails niet op prijs stellen, dan kunt u gebruik maken van de afmeldlink. Deze vindt u standaard in elke Burgernetmail die u ontvangt. Als u zich afmeldt voor de Burgernetmail krijgt u de Burgernetberichten via een spraakof sms-bericht nog wel. Vragen? Heeft u nog vragen? Neemt u dan contact met ons op via het contactformulier.
Met vriendelijke groet,
Burgernet gemeente Woudenberg
Persbericht Gemeente Woudenberg
Burgernet breidt uit met burgernetmail Datum:
2015
Nummer: ntb WOUDENBERG - De inzet van Burgernet wordt uitgebreid met emailberichten. Op dit moment ontvangen deelnemers Burgernetacties op de telefoon via een spraak- of sms-bericht. Vanaf (datum) wordt hier e-mail aan toegevoegd. Burgernetmails worden verstuurd enige tijd nadat een incident heeft plaatsgevonden. De ontvanger kan per e-mail direct reageren op de oproep als hij informatie heeft. Hiermee levert de burger een actieve bijdrage aan de veiligheid in de wijk. Burgernetmails attenderen de deelnemers op lokale veiligheidssituaties. Dit kan variëren van een bericht om extra alert te zijn in verband met een verdachte of onveilige situatie tot de vraag of de deelnemer iets bijzonders heeft gezien rond een bepaald misdrijf in de buurt. Als er een bepaalde actie wordt verwacht van de deelnemers, bijvoorbeeld het treffen van preventieve maatregelen, worden er praktische instructies en tips gegeven. Burgemeester Cnossen: 'De gemeente en de politie werken dagelijks aan de veiligheid op straat. Zij werken hierbij graag samen met de inwoners. Met deze uitbreiding van Burgernet verwachten we meer informatie te ontvangen, waardoor we bijvoorbeeld meer inbraken oplossen en weten te voorkomen. De burgers krijgen als dat nodig is ook extra informatie over incidenten die spelen in de wijk.' Eerder werden met deze aanpak al positieve ervaringen opgedaan in onder andere de gemeenten Amersfoort, Heerenveen en Amsterdam. De Burgernetmail wordt stapsgewijs ingevoerd binnen de politie. Meer informatie Heeft u nog vragen en/of wilt u meer informatie over Burgernet en/of Burgernetmail, neem dan contact op met de politie en/of kijk op www.burgernet.nl. —Einde persbericht — Mededeling aan redacties (niet voor publicatie): Meer informatie over dit persbericht is te verkrijgen bij: Team communicatie T 033 277 6776
E communicatie(a)woudenberg.nl www.woudenberg.nl - volg ons op Twltter
^BURGERNET Aan Van Datum
Gemeenten in district Oost Esther van de Kamp, manager Burgernet 1 7 september
Onderwerp
M E M O
: Burgernetmail Politie binnen kort van start
Uitrol nieuwe functionaliteit: Burgernetmail politie Na een pilotperiode in Amersfoort wordt Burgernetmail Politie verder uitgerold. In district Oost willen we op korte termijn (in de week van de veiligheid) van start met Burgernetmail politie. Wat is Burgernetmail politie? Dit is een vorm van digitaal buurtonderzoek. Burgernetdeelnemers kunnen na een woninginbraak, straatroof of overval worden benaderd of ze iets gezien hebben. In de mail zit een reageerknop waardoor de burger eenvoudig kan reageren. Dit is laagdrempeliger dan telefonisch contact zoeken. De resultaten van de pilot in Amersfoort laten zien dat dit een goed middel is voor burgerbetrokkenheid, alertheid en dat het ook daadwerkelijk reacties oplevert. Gemiddeld komt op 32% van de verstuurde Burgernetmails minstens één reactie van een burger. De helft van de reacties bevat relevante informatie voor de politie. De evaluatie van de pilot in Amersfoort is beschikbaar. Taakverdeling: Rol politie Burgernetmail Politie zal, zoals de naam al zegt, worden uitgevoerd door de politie. Dat gaat als volgt in zijn werk. Dagelijks wordt een lijst aangeleverd van de (poging)woninginbraken waarvan de afgelopen 24 uur aangifte is gedaan. Een medewerker van intake en service verstuurt een bericht naar de Burgernetdeelnemers die in een straal van 200 meter wonen van het adres waar de (poging)woninginbraak is gepleegd. Zie bijlage 1 voor een voorbeeld. Als een burger informatie heeft, kan die reageren via de reageerbutton. Deze reactie komt bij de politie terecht en de informatie wordt beoordeeld aan de hand van drie categorieën: relevante informatie, geen relevante informatie of bijvangst. Als de reactie relevante informatie bevat dan wordt deze doorgezet naar het woninginbrakenteam. Bijvangst wordt naar de betreffende afdeling doorgestuurd. Het proces is zo ingeregeld dat burgers die reageren op de Burgernetmail altijd een reactie krijgen van de politie conform de dienstverleningsnormen. Rol gemeente De rol van de gemeente bij Burgernetmail Politie is zeer beperkt. Voordat we van start gaan met deze nieuwe werkwijze dienen de Burgernetdeelnemers geïnformeerd te worden. Deze aankondiging dient de gemeente te versturen als relatiebeheerder. Hier is een standaardmail beschikbaar voor en desgewenst kan Burgernet Midden Nederland hier ondersteuning in verlenen. Als Burgernetdeelnemers geen prijs stellen op de Burgernetmail kunnen ze zich afmelden. Dit wordt automatisch verwerkt en vraagt geen inspanning van het relatiebeheer. Eventuele klachten over Burgernetmail worden door de politie afgehandeld. Acties: Akkoord van burgemeester Startdatum bepalen voor het daadwerkelijk versturen van de Burgernetmails ism politie Vooraankondiging Burgernetmail versturen door gemeenten aan deelnemers enkele dagen voor de start, (zie bijlage 2). Laat het weten als Burgernet Midden Nederland hierbij moet helpen:
[email protected] Aanpassing digitale bevestiging nieuwe deelnemers met info Burgernetmail vanaf startdatum: actie Burgernet Midden Nederland. ( bijlage 3) Aankondiging via persbericht: lokaal te bepalen (bijlage 4)
Bezoekadres; Kroonitraat 25, 3511 RC Utrecht E-mail; se<:
[email protected]
O
Postadres: Postbus 8300, 3503 RH Utrecht O Telefoon; 088-1678057
O Website; www.rvsmiddennederland.nl
ƒ
VERGROTEN VEILIGHEID TCKF VERTROUWEN
Bijlage 1 voorbeeld Burgernetmail Politie n
\/CD
^BURGERNET
Vrijdag 21 augustus 2015
PK LITIE
Klik hier om te reageren T E S T : woninginbraak Kerkstraat te EMMELOORD Geachte deelnemer, De politie onderzoekt een woninginbraak in uw buurt. Misschien heeft u iets gezien of gehoord en draagt uw Informatie bij aan de oplossing van deze woninginbraak. De inbraak is gepleegd op vrijdag 21 augustus 2015 tussen 05:00 uur en 9:00 uur In de omgeving van Kerkstraat te Emmeloord. Het signalement van de verdachte(n) is niet bekend. Meer informatie over hoe de inbraak werd uitgevoerd. Heeft u of één van uw huisgenoten: • • • •
Rond het tijdstip van de woninginbraak een persoon of personen gezien die zich verdacht ophielden of die zich vreemd gedroegen in de omgeving? Rond het tijdstip verdachte voertuigen (auto's, bromfietsen) gezien in de straat of in de omgeving? Kent u mensen in uw omgeving die mogelijk iets hebben gezien of gehoord? Andere informatie die belangrijk kan zijn voor het onderzoek?
Als u iets is opgevallen waarvan u vermoedt dat dit te maken heeft met deze woninginbraak, neemt u dan direct contact op met de politie via de "Reageren"-knop. Alle informatie is welkom, ook details waarvan u misschien denkt dat ze niet belangrijk zijn! Als u de informatie anoniem wilt doorgeven kunt u bellen met Meld Misdaad Anoniem, 0800-7000 (gratis nummer). Een inbraak voorkomen? Ziet u iets verdachts in uw omgeving, een persoon of een auto? Noteer het signalement of het kenteken van de auto. Voor verdachte situaties kunt u altijd bellen met het alarmnummer 112. Voor meldingen waarbij de komst van de politie niet direct noodzakelijk is, belt u: 0900-8844. Op de website van de politie en van het Politiekeurmerk Veilig Wonen vindt u tips om een woninginbraak te voorkomen. Met vriendelijke groet. Politie Emmeloord Telefoon: 0900-8844 Hoe kunt u voorkomen dat u slachtoffer wordt? BVH nummer: 0000000000
Klik hier om te reageren Burgers, politie en gemeenten werken samen aan veiligheid www.burgernet.nl - 0900-8844 Afmelden voor deze berichten
VERGROTEN VEILIGHEID
Bijlage 2 Aankondingsmail
ƒ VERTROUWEN
^BURGERNET
Onderwerp: Burgernet via e-mail Geachte Burgernetdeelnemer, U heeft zich aangemeld voor Burgernet. U, en vele andere inwoners van [gemeente], leveren hiermee een bijdrage aan een veilige woon- of werkomgeving. U ontvangt daarom met enige regelmaat Burgernetacties op uw telefoon via een spraak- of sms-bericht. Vanaf nu krijgt u behalve spraak-of sms-berichten ook emailberichten over veiligheidsincidenten in uw buurt. In deze e-mail kunt u lezen wat dit voor u betekent. Burgernetmail Om het bereik en het succes van Burgernet te vergroten, werd Burgernet onlangs uitgebreid met e-mailberichtgeving. De Burgernetmail blijkt succesvol, de politie heeft veel waardevolle tips ontvangen. Om deze reden is Burgernetmail vanaf nu een standaard onderdeel van Burgernet. Wat betekent dit voor u? Als Burgernetdeelnemer ontvangt u vanaf nu behalve spraak-of sms-berichten ook e-mailberichten over veiligheidsincidenten in uw buurt. Deze Burgernetmails ontvangt u enige tijd nadat een incident heeft plaatsgevonden. Het e-mailbericht bevat informatie over bijvoorbeeld een woninginbraak of een straatroof. Reageren is eenvoudig. Indien u informatie heeft voor de politie, dan kunt u dit met behulp van de 'antwoordknop' in het e-mailbericht aan de politie doorgeven. Indien uw informatie aanknopingspunten bevat voor verder onderzoek zal de politie contact met u opnemen. Indien u liever anoniem blijft, kunt u informatie ook doorgeven aan Meld Misdaad Anoniem. Afmelden Burgernetmail Mocht u het ontvangen van Burgernetmails niet op prijs stellen, dan kunt u gebruik maken van de afmeldlink. Deze vindt u standaard in elke Burgernetmail die u ontvangt. Als u zich afmeldt voor de Burgernetmail krijgt u de Burgernetberichten via een spraak- of sms-bericht nog wel. Vragen? Heeft u nog vragen? Neemt u dan contact met ons op via het contactformulier. Met vriendelijke groet, Burgernet gemeente
I
\/tR VERGROTEN VEILIGHEID ^ S V! F^ VERTROUWEN 8
Bijlage 3 Digitale bevestiging bij aanmelding via de website: Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw aanmelding als deelnemer aan Burgernet. Vanaf vandaag bent u deelnemer van Burgernet in %GEMEENTE%. U vindt op www.burgernet.nl uw persoonlijke pagina bij 'Mijn gegevens' (linksboven). Hier kunt u uw gegevens raadplegen en aanpassen. Ook kunt u daar aangeven wanneer u geen berichten van Burgernet wilt ontvangen, bijvoorbeeld 's nachts of wanneer u met vakantie bent. De gegevens waarmee u kunt inloggen zijn: Gebruikersnaam: %GEBRUIKERSNAAM% Wachtwoord: Het door u bij aanmelding gekozen wachtwoord Wilt u zo vriendelijk zijn om uw contactgegevens, zoals deze in uw account staan vermeld, zorgvuldig te controleren? Heeft u zich schriftelijk aangemeld? Dan ontvangt u uw inloggegevens binnenkort per post. BURGERNET-OPROEPEN ONTVANGEN Wanneer u wordt gebeld voor een Burgernetactie ziet u het telefoonnummer 0343-529850. Wij adviseren u dit nummer alvast in uw telefoon op te slaan onder de naam "Oproep Burgernet". U kunt dan eenvoudig herkennen dat u een Burgernetbericht ontvangt. Let op: wanneer u spraakberichten ontvangt, zal Burgernet u eerst vragen om een cijfertoets in te drukken. Dit om te voorkomen dat berichten worden ingesproken op uw voicemail. BURGERNET TERUGBELLEN Als u tijdens de Burgernetactie wilt terugbellen, kiest u het gratis nummer 0800-0011. Wij adviseren u dit nummer in uw telefoon op te slaan onder de naam "Burgernet bellen". Let op: als u uw uitgaande-nummerherkenning standaard hebt laten blokkeren, dient u deze voor het terugbellen tijdelijk weer aan te zetten. Bij mobiele telefoons kan dat doorgaans door *31# voor het nummer te plaatsen. U slaat dan het volgende nummer op onder "Burgernet bellen": *31#08000011. Bij uw toestel of telecomprovider kan dit eventueel anders zijn. Burgernetmails (nieuwe toegevoegde tekst) Burgernetmails maken u alert op veiligheidsincidenten in uw directe omgeving, zoals een woninginbraak of een brandstichting. Indien u iets gezien heeft kunt u via de mail reageren. Indien u geen Burgernetmails wilt ontvangen kunt u zich via de mail zelf afmelden. Klik hiervoor op de afmeldknop onder aan de mail. U ontvangt dan nog wel oproepen via een spraak- of SMS-bericht. TOT SLOT Vooraf weten wij natuurlijk niet wanneer er berichten van Burgernet worden verstuurd. Dit hangt af van incidenten in uw buurt waarvoor een Burgernetactie kan worden gestart Mocht u nog vragen hebben kijkt u dan bij 'Over Burgernet' op www.burgernet.nl. Staat uw vraag hier niet tussen of wilt u graag meer informatie? Neemt u dan gerust contact op via 'Contact'.
n VERGROTEN VEILIGHEID
wei VERTROUWEN
Bijlage 4 Voorbeeld Persbericht
Burgernet breidt uit met Burgernetmail «Gemeente XX» De inzet van Burgernet wordt uitgebreid met e-mailberichten. Op dit moment ontvangen deelnemers Burgernetacties op de telefoon via een spraak- of sms-bericht. Vanaf «XX» wordt hier e-mail aan toegevoegd. Burgernetmails worden verstuurd enige tijd nadat een incident heeft plaatsgevonden. De ontvanger kan per e-mail direct reageren op de oproep als hij informatie heeft. Hiermee levert de burger een actieve bijdrage aan de veiligheid in de wijk. Burgernetmails attenderen de deelnemers op lokale veiligheidssituaties. Dit kan variëren van een bericht om extra alert te zijn in verband met een verdachte of onveilige situatie tot de vraag of de deelnemer iets bijzonders heeft gezien rond een bepaald misdrijf in de buurt. Als er een bepaalde actie wordt verwacht van de deelnemers, bijvoorbeeld het treffen van preventieve maatregelen, worden er praktische instructies en tips gegeven. Burgemeester <XX van Y Y » : 'De gemeente en de politie werken dagelijks aan de veiligheid op straat. Zij werken hierbij graag samen met de inwoners. Met deze uitbreiding van Burgernet verwachten we meer informatie te ontvangen, waardoor we bijvoorbeeld meer inbraken oplossen en weten te voorkomen. De burgers krijgen als dat nodig isook extra informatie over incidenten die spelen in de wijk.' Eerder werden met deze aanpak al positieve ervaringen opgedaan in onder andere de gemeenten Amersfoort, Heerenveen en Amsterdam. De Burgernetmail wordt stapsgewijs ingevoerd binnen de politie. Meer informatie Heeft u nog vragen en/of wilt u meer informatie over Burgernet en/of Burgernetmail, neem dan contact op met «woordvoerder politie» en/of kijk op www.burgernet.nl.
