Inhoudsopgave. Voorwoord 3

1

Inhoudsopgave Voorwoord 3 Algemeen 5 Bestaansrecht, strategie en beleid 5 Doelstelling 6 Officiële opening 6 ANBI 6 Notariële schenking 6 CBF-Certificaat 6 Bestuur c.a. 8 Comité van aanbeveling en Raad van advies 8 Administrateur en plv. administrateur 8 Huismanagement en Familiekamerbegeleiders 8 Vrijwilligers 9 Kamerbezetting 1997 t/m 2012 9 Kamerbezetting 2012 10 Gemiddelde verblijfsduur 2002 t/m 2012 10 Overig 11 Fondsenwerving 11 Toekomstige ontwikkeling 11 Samenwerking 11 Tegemoetkoming gebruik kamer 12 Faciliteiten voor gasten 12 Klachtenregeling 12 Communicatie aan belanghebbenden 12 Donaties en giften 12 Algemeen 12 Kamersponsors 12 Balans per 31 december 2012

15

Exploitatierekening 2012

17

Toelichting op de balans per 31-12-2012 en de exploitatierekening 2012

20

Begroting 2013

22

Accountantsverklaring 27 Colofon 28

2

Voorwoord Nadat Bob Pinedo en Maya Meijer in 1995 het initiatief hadden genomen het Gastenverblijf op te richten, ben ook ik er door hen direct bij betrokken. Ik vind het dan ook een eer om ditmaal het voorwoord te schrijven, temeer daar 2013 mijn laatste jaar wordt als vicevoorzitter van het bestuur. Als ik terugkijk op de afgelopen jaren is er enorm veel bereikt. Van vier voor het nieuwe doel geschikt gemaakte verdiepingen in de zogeheten hoogbouw – was verpleegstersflat- gaan we in 2013 naar een super modern onderkomen in de nieuwbouw van het VUmc. Wij zijn het bestuur van het VUmc bijzonder erkentelijk voor de mogelijkheid die ons geboden wordt om een eigen ruimte in de nieuwbouw te huren. Ons nieuwe onderkomen wordt groter, mooier en met meer faciliteiten uitgerust. Zo komt er een fraaie gemeenschappelijke huiskamer die warm en smaakvol wordt ingericht en komt er een moderne keuken met alles erop en eraan. In het nieuwe huis komen 25 gastenkamers, acht meer dan we nu hebben; de kamers worden groter, mooier en aangenaam van kleur. Hier vinden onze gasten een thuis ver van huis. Ook voor onze ruim 70 vrijwilligers en het management zal het nieuwe onderkomen een grote vooruitgang betekenen. Natuurlijk betekent het nieuwe Gastenverblijf een grote aderlating voor onze financiële reserves. Wij zullen dan ook in de komende maanden een beroep doen op onze trouwe donateurs om dit nieuwe huis financieel te ondersteunen. Wij zijn verheugd ook nu weer schenkingen in natura te hebben ontvangen. Wat zou dit huis zijn zonder zeer toegewijd management en vooral zonder onze betrokken vrijwilligers? Vrijwilligers die naast hun eigen (gezins)huishouden ook nog eens zorgdragen voor alle huishoudelijke en noodzakelijke activiteiten in het Gastenverblijf. Daarnaast ondersteunen zij de gasten in dikwijls extreem moeilijke omstandigheden met grote toewijding en aandacht. Het is onbetaalbaar wat de vrijwilligers voor het huis en zijn gasten betekenen. Ons bestuur draagt ook de zorg voor de Familiekamers. Kamers op bepaalde afdelingen in het ziekenhuis waar de patiënt zich veelal met zijn of haar naasten kan terugtrekken om even te ontkomen aan de druk van het ziekbed en alles daar omheen. Verderop in dit verslag leest u daar meer over. Langs deze weg wil ik onze voorzitter, mijn mede bestuursleden, het management, de vrijwilligers en de vele medewerkers van het VUmc heel erg bedanken voor hun betrokkenheid en inzet om van de Familiekamers en het Gastenverblijf ware toevluchtsoorden te maken. Ook al ben ik straks vice-voorzitter af , ik zal altijd betrokken blijven bij dit niet meer weg te denken instituut, dat zoveel mensen een tijdelijk, veilig onderkomen biedt. Dries van de Beek, vice voorzitter Stichting Gastenverblijven VU medisch centrum.

Vrijwilligers zijn onbetaalbaar

3

4

Het is letterlijk een verademing om een fijne en liefdevolle schuilplaats te hebben Respect voor alle vrijwilligers in dit Gastenverblijf

Bedankt Bedankt voor dit ‘THUIS’

Algemeen

5

Bestaansrecht, strategie en beleid

Familiekamers De Familiekamers, verbonden aan in volgorde van totstandkoming de afdelingen Medische Oncologie, Heelkunde en Intensive Care Volwassenen, voorzagen ook in 2012 in een duidelijke behoefte. Een tweetal enquêtes wees uit dat er duizenden personen dankbaar gebruik van maken. Werkelijke toevluchtsoorden die bezoekers het gevoel geven even buiten de directe ziekenhuissfeer een ruimte van verademing te vinden; een plaats die, ook qua inrichting, zo goed mogelijk aan een thuissituatie doet denken. Juist ook voor diegenen die een natuurlijke aarzeling hebben om een ziekenhuisdrempel te overschrijden, is een dergelijke ruimte –door sommigen treffend oase genoemd- een uitkomst. Van de kamers wordt een zeer gevarieerd gebruik gemaakt; denk aan viering van een (laatste) verjaardag, een bruiloft, een maaltijd, een kerstdiner, een doop, een kerkdienst, momenten van gebed en retraite, een hecht samenzijn na afloop van een overlijden. Opvang door professionele begeleiding bewijst in die situaties onbetaalbare diensten; letterlijk soms een schouder om op uit te huilen, zoals dikwijls in het gastenboek wordt opgetekend. Maar ook voor individuen voorzien de kamers in een behoefte. Er is afleiding in de vorm van boeken, een televisie, (een dankbare gebruiker schonk aan Medische Oncologie een super tv), een pc; voor kinderen is er een keur aan spelletjes. Er is gelegenheid om een kopje thee of koffie te zetten. Kortom kamers waar ouderen en jongeren een relaxte sfeer kunnen proeven en veelal een goed gevoel ervaren. De kamer bij Heelkunde wordt ook dankbaar gebruikt door -betrokkenen van- de afdelingen Cardiologie, Cardiochirurgie, Longchirurgie, Nucleaire Geneeskunde, Niertransplantaties, Maag-, Darm-, Leverziekten (om de meeste gebruikers te noemen).

Zoals in het jaarverslag over 2011 reeds werd voorspeld heeft het stichtingsbestuur in het verslagjaar voor aanvullende financiën een beroep moeten doen op de in 2007 verkregen garantstelling van de Raad van Bestuur van het VU medisch centrum; het saldo op de bank­ rekening van de Familiekamers bleek voor betaling van de personele kosten voor het eerst niet meer volledig toereikend. Aan de jaarlijkse druk van bijna andere halve ton aan salarissen kon de Stichting voor het eerst niet meer het hoofd bieden. De Stichting blijft zich onverkort stellen achter de door haar in 2007 aanvaarde inspanningsverplichting om de kosten van de Familiekamers waar mogelijk te bestrijden. Concreet komt dit momenteel neer op het bekostigen van uitgaven in de sfeer van vervanging van meubilair en andere inrichtingskosten. In dit verband is het zeer verheugend te melden dat de Stichting ook wel schenkingen in natura ontvangt waaronder vervanging van een zitbank.

Gastenverblijf Ook in dit verslag is het Gastenverblijf voor een paar duizend mensen een uitkomst gebleken. Gasten overal vandaan, soms van heel ver. Denk aan luchtreizigers die hun reis gedwongen afbreken op Schiphol om snel medische hulp te zoeken in een topziekenhuis. Veelal komen zij terecht in het VUmc. Meegereisde verwanten worden liefdevol opgevangen in het Gastenverblijf. Gasten in een wildvreemd land, die vaak totaal onverwacht onder grote spanning zijn komen te staan. Hoe gaat dat aflopen? Stelt u zich voor, vlakbij de gastenkamer, vecht een geliefde, moeder, vader, partner, kind of vriend(in) voor haar of zijn leven. Alleen al dat de patiënt(e) weet dat een dierbare in de onmiddel­ lijke nabijheid vertoeft en in no time in de patiëntenkamer kan zijn, brengt rust en werkt

hoe dan ook heilzaam. Gasten voor wie te allen tijde één van de tientallen vrijwilligers beschikbaar is voor praktische hulp, het geven van raad, het verlenen van steun, het bieden van troost bij verdriet en bij het verwerken van droeve boodschappen. Het Gastenverblijf heeft in het verslagjaar de leeftijd bereikt van 16 jaar; 2012 gold als laatste volledige jaar waarin het in de zogeheten Hoogbouw gebruik maakte van de bovenste vier van de in totaal acht etages. De boodschap in 2006 van de Raad van Bestuur van het VUmc om deze Hoogbouw –gebouw daterend uit de zestiger jaren van de vorige eeuw- te slopen, noopte het Gastenverblijf om te kijken naar een alternatief. Dat alternatief is in de vorm van een complete nieuwbouwvleugel in 2012 aan de Noord-West zijde van het VUmc-complex verrezen. Aan deze verplaatsing verbond de Raad van Bestuur belangrijke faciliteiten. Hij besloot om € 200.000,- van de boekwaarde van de Stichting over te nemen. Bovendien kreeg de Stichting van de Raad de garantie dat zij er door deze gedwongen verhuizing financieel niet op mag verliezen. Het Stichtingsbestuur heeft dankzij die waarborg met de Raad de gunstige afspraak gemaakt dat het VUmc slechts voor zes kamers huur in rekening zal gaan brengen. Verder is gunstig dat in de nieuwbouw een belangrijke uitbreiding van capaciteit wordt gerealiseerd; er komen 25 gastenkamers.

6

Doelstelling

ANBI

In de statuten van de Stichting Gastenverblijven staat als doelstelling: a. het stichten, beheren en exploiteren van een logeervoorziening (op centraal niveau) en familiekamers met het karakter van huiskamers (op afdelingsniveau) ten behoeve van volwassen patiënten van het VU medisch centrum, hun partners, familie, vrienden en andere begeleiders; b. het scheppen van voorwaarden om tijdens het ziektetraject, in het bijzonder binnen de sfeer van familiekamers, tot een optimale communicatie te komen tussen de ernstig zieke patiënten van het VU medisch centrum en hun partners, familie, vrienden en andere begeleiders enerzijds en zorgverleners van het VU medisch centrum anderzijds, teneinde voor deze patiënten een zo goed mogelijke kwaliteit van leven te verkrijgen.

De belastingdienst heeft de Stichting gerangschikt als Algemeen Nut Beogende Instelling, kortweg ANBI. Deze status biedt in geval van schenkingen voordeel én aan de gever én aan de ontvanger. Voor gevers zijn giften aan de Stichting in beginsel –namelijk bij over­ schrijding van een zekere drempel- voor de inkomsten- of vennootschapsbelasting aftrekbaar. De Stichting geniet vrijstelling van schenkings- en successierecht.

Officiële opening Gastenverblijf Na enkele maanden waarin werd ‘proefgedraaid’ stelde Hare Koninklijke Hoogheid Prinses Margriet der Nederlanden het Gastenverblijf op 19 september 1997 officieel in gebruik.

(Officiële) openingen Familiekamers Op 24 maart 2005 werd de Familiekamer bij de afdeling Medische Oncologie officieel geopend. Bijna drie jaar later en wel op 23 januari 2008 volgde de officiële opening van de Familiekamer bij de afdeling Heelkunde. Nog ruim een jaar later, namelijk in het voorjaar van 2009, kreeg de opvangvoorziening bij de afdeling Intensive Care Volwassenen het stempel Familiekamer. Gaandeweg zijn op die afdeling intussen zes Familiekamers in bedrijf.

Notariële schenking Een zogeheten lijfrenteschenking biedt extra voordeel. Voor de gever geldt volledige aftrek­ baarheid (overschrijding van een drempel geldt hier niet). Een lijfrente is te regelen met inschakeling van een notaris. Deze legt in een akte (notarieel) vast dat ten minste vijf jaar een schenking plaatsvindt. De op deze manier geregelde betalingsverplichting vervalt bij overlijden binnen de afgesproken lijfrentetermijn.

CBF-Certificaat Met het Centraal Bureau Fondsenwerving –CBFis in het verslagjaar verlenging van de Certificaat­ overeenkomst voor een nieuwe periode van drie jaar overeengekomen. Hierdoor behoudt de Stichting het recht om het CBF-Certificaat voor kleine goede doelen, vooralsnog tot 2015, te voeren.

Ik wil jullie hartelijk danken voor jullie lieve woorden en jullie luisterend oor I much appreciated the comfort of my room and the privacy given to me Voor jullie is niets te veel

Het feit dat je in zware tijden als je partner vecht voor zijn leven zo dichtbij hem kan ‘wonen’ is in olympische termen: GOUD!

8

Bestuur Het bestuur hield de gebruikelijke voorjaars- en najaarsvergadering in resp. maart en november van het verslagjaar. De standaard agendapunten ontvingen passende aandacht. In het verslagjaar was de voorbereiding voor de verhuizing naar het nieuwe gebouw een bijzonder attentiepunt. Voor de inrichting van dit gebouw -met zijn 25 gastenkamers, huiskamer, keuken en ontspanningsruimte bepaald geen sinecure-, werden speciale werkgroepbijeenkomsten belegd onder leiding van de voorzitter. Ervaren binnenhuisarchitect Alphons Trossèl –die naam verscheen voor het eerst in het jaarverslag 2011- bood bij de totstandkoming van de inrichting waardevolle diensten aan. Hij is in adviserende zin bij dit project betrokken. Voor de inrichting geldt een praktisch gebruiksnut, een onderhoud dat geen bijzondere eisen stelt en een sprankelende, originele uitstraling zonder dat die het (overigens onjuiste) beeld kan oproepen van overmatige luxe. Niet alles zal nieuw worden aangeschaft. Nog goed bruikbare zaken gaan -in verhuisdozen- mee. Speciaal onderwerp van gesprek vormde ook de tussen Stichting en het VUmc te sluiten overeenkomst van huur. Aan deze modaliteit hechtte de Stichting de voorkeur; de optie van verwerving van de nieuwbouw in eigendom leek alleen al uit financieel oogpunt, een moeilijk haalbaar alternatief. Het VUmc bleek de Stichting tegemoet te willen komen door in te stemmen met een gemodereerde huurprijs. Het verzoek van de Raad van Bestuur van de psychiatrische instelling GGZ-inGeest om het nieuwe Gastenverblijf ook open te stellen voor familie en andere naastbetrokkenen van patiënten/cliënten van deze organisatie, werd gehonoreerd. GGZinGeest wordt gevestigd pal naast het nieuwe Gastenverblijf en kent een nauw samenwerkingsverband met het VUmc. De samenstelling van het negen hoofden tellende bestuur bleef onveranderd. Maya Meijer-Bergmans en Bob Pinedo –beiden bestuurders van het eerste uur- verklaarden zich bereid tot aanvaarding van een herbenoeming voor de standaard duur van vijf jaar. Het bestuur opereert belangeloos; het blijft de stelling innemen dat het voor zijn inzet uit hoofde van dit bestuurslidmaatschap voldoening mag smaken zonder tegenprestatie. Een regime van vacatiegelden is hier een onbekend fenomeen. Ook van vergoeding van kosten zien de

bestuursleden, vanaf de oprichting van de Stichting, zonder meer af.

Karel Stegenga Directeur facilitair Bedrijf VUmc

Petrouska van den Tol

(neven)functies bestuursleden:

Oncologisch chirurg VUmc

Maya Meijer-Bergmans voorzitter Directeur – eigenaar Westergasfabriek

Comité van aanbeveling – Raad van advies

Bestuurslid Stichting Cancer Center Amsterdam

In de samenstelling van het Comité van aanbeveling noch in die van de Raad van advies trad in het verslagjaar wijziging op. Beide organen leidden een ‘papieren’ bestaan; op hen werd in 2012 geen beroep gedaan.

Lid CER Prince Claus Fund

Dries van de Beek vice-voorzitter Directie adviseur Grossa Moda Voorzitter (familiestichtingen) Cool Cat Foundation Bestuurslid Stichting Cancer Center Amsterdam Docent Nyenrode-NCD

Administrateur en plv. administrateur

Voorzitter OTTO Foundation

Fedde Oldenziel, al jaren een vertrouwd gezicht, stond de Stichting ook dit verslagjaar als administrateur kundig terzijde; hij maakte zich onder meer sterk voor het samenstellen van jaarrekening 2012, begroting 2013 en meerjarenraming 2014 – 2016. Van plaats­ vervangende en aanvullende diensten op ditzelfde vlak, aangeboden door Anne-Claire van den Wall Bake-Dijkstra, werd dankbaar gebruik gemaakt. Gelukkige bijkomstigheid: de kwets­ baarheid van de Stichting op dit terrein nam door haar toetreden af. Anne-Claire raakte van het bestaan van de Stichting op de hoogte door kennismaking met een Familiekamer. Met haar achtergrond als accountant is zij als plv. administrateur een aangename versterking. Ook zij beiden verlenen hun diensten pro Deo.

Lid Raad van Advies Aureco BV Directeur – eigenaar Van de Beek consult BV Directie adviseur Thio Pharma Ambassadeur Stichting Carré Adviseur Museum Belvedére

Pim Mol penningmeester Lid bestuur Federatie Financieel Planners Voorzitter Alumni Comenius Genootschap Bestuurslid De Nederlandse Bachvereniging Vrienden Bachfonds Voorzitter RvC Schretlen & Co. NV Lid bestuur Cultuurbank Rabobank Lid Curatorium Verandermanagement VU Lid Curatorium permanente educatie VBA Lid Raad van Advies NIBE SVV Lid raad van toezicht Ronald McDonald Kinderfonds Lid Rabo Kunstcommissie Member IBM CMO Global Advisory Council

Fokko Faber secretaris Voorzitter Stichting Bijstand Restauratiekosten Monumenten Prot. Gem. Amsterdam Voorzitter Stichting Vrienden van de Thomaskerk Voorzitter Klachtencommissie medewerkers

Huismanagement Gastenverblijf Wim Knaap en Marian Voorpostel vervulden ook in 2012 de posities van huismanager en assistent huismanager. Dit verslagjaar vroeg van Wim het nodige aan voorbereiding voor de verhuizing naar de nieuwe locatie.

zorginstelling Puur Zuid Bestuurslid Stichting Vrienden van de Hortus VU

Familiekamerbegeleiders

Plv. jurist medisch ethische toetsingscommissie VUmc

Per ultimo 2012 waren voor begeleiding aan de Familiekamers verbonden: Corinne Bestebreur en Corry Wijnen, bij Medische Oncologie; Mariëlle de Groot, bij Heelkunde; Sharon Mantjes en Ingrid Tjon–En-Fa, bij Intensive Care Volwassenen.

Armand Girbes Hoofd afdeling Intensive Care Volwassenen VUmc Voorzitter commissie Nationale Audits in Intensive Care Voorzitter sectie Intensive Care van de KNMG Lid redactie Nederlands Tijdschrift voor Geneeskunde Lid redactie Hospital ICU management

Max Hemelraad Geen nevenfuncties

Bob Pinedo Voorzitter International Advisory Board VUmc Adviseur Biotechnologie

Vrijwilligers Alle operationele werkzaamheden in het Gasten­ verblijf worden uitgevoerd door vrijwilligers. Dat zijn niet alleen administratieve en receptiewerk­ zaamheden. De vrijwilligers houden met elkaar het huis schoon en netjes, maken de kamers in orde en doen de was. Maar de belangrijkste taak is natuurlijk er ZIJN voor de gasten en proberen troost te bieden aan medemensen die het heel moeilijk hebben. In het verslagjaar zijn 15 nieuwe vrijwilligers aangetreden. Zes vrijwilligers hebben helaas om gezondheidsredenen hun taak moeten beëin­ digen en vier vrijwilligers zijn om uiteenlopende (privé) redenen gestopt. Op 31 december 2012 staan er 71 vrijwilligers geregistreerd, van wie er 17 al vanaf het eerste uur actief zijn. Hun gemiddelde leeftijd is 62 jaar. Reiskosten van vrijwilligers op basis van openbaar vervoer worden, aan degenen die op een vergoeding prijs stellen, door VUmc vergoed. Het is tot volle tevredenheid van het manage­ment

9

dat het aantal vrijwilligers met een reanimatiediploma inclusief Automatische Externe Defibrillatie ook dit jaar weer is gestegen. Met dank aan Karin van der Jagt die de herhalingscursus weer geheel belangeloos heeft aangeboden.

Recapitulatie van cijfers: aantal toegetreden vrijwilligers: 15 aantal vertrokken vrijwilligers: 10 aantal vrijwilligers per 31 december 2012: 71 gemiddelde leeftijd vrijwilligers: 62 jaar

Bezetting Vaak weten gasten van te voren niet hoe lang zij blijven. Dat hangt immers af van de veelal onge­wisse duur van het verblijf in het ziekenhuis. Soms spreken zij voor één of twee dagen af, maar blijkt het nodig om (veel) langer te blijven. In andere gevallen wordt de patiënt veel eerder ontslagen dan verwacht. Dat maakt het hachelijk

om vooraf kamers te reserveren en in te delen. De gasten zijn gelukkig zeer begripvol indien zij door de dienstdoende vrijwilliger op de hoogte wordt gebracht van het plaatsingsbeleid dat één dag tevoren de kamer toegezegd kan worden. Een gemiddelde kamerbezetting van 76,16% (in 2011 was dit 79,33%) is weliswaar een fractie lager (3,17%), maar nog altijd hoog te noemen. Deze iets lagere bezetting is het gevolg van een zeer lage bezetting tijdens de schoolvakantie in de maanden juli (62,2%) en augustus (53,8%). Op 72 dagen van het verslagjaar waren alle kamers bezet en moest veelvuldig naar een noodoplossing gezocht worden; dat lukte veelal door een gast tijdelijk onder te brengen in het Ronald Mc Donald VU-huis of in een hotel in de buurt waarmee gunstige prijsafspraken zijn gemaakt.

Gemiddelde kamerbezetting 1997 t/m 2012 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

10

Gemiddelde kamerbezetting 2012 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% jan

feb

mrt

werkdagen

april

mei

juni

juli

aug

sep

okt

nov

dec

totaal

weekeinden

Gemiddelde verblijfsduur 2002 t/m 2012

Verblijfsduur 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 1-2 dagen 51,3% 49,9% 50,9% 58,9% 55,6% 57,5% 55,7% 59,4% 64,2% 61,8% 58,5% 3-6 dagen 25,6% 28,5% 23,4% 21,7% 24,1% 24,1% 24,3% 21,9% 21,7% 24,5% 26,2% > 1 week 12,8% 11,7% 16,8% 9,8% 13,6% 10,4% 11,9% 11,5% 8,5% 9,5% 8,1% > 2 weken 3,8% 3,9% 4,4% 4,9% 3,5% 3,7% 3,3% 3,0% 3,0% 1,9% 3,7% > 3 weken 1,7% 2,7% 2,4% 1,7% 1,1% 1,2% 2,1% 1,6% 1,6% 1,4% 1,6% > 1 maand 3,5% 2,0% 1,3% 2,4% 1,9% 2,5% 2,7% 1,9% 0,7% 0,9% 1,6% > 2 maanden 0,9% 0,9% 0,5% 0,5% 0,2% 0,6% 0,0% 0,2% 0,1% 0,1% 0,2% > 3 maanden 0,3% 0,3% 0,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,5% 0,3% 0,1% 0,0%

Overig Fondsenwerving Voor het eindejaarscadeau 2011 konden alle medewerkers van het VUmc en GGZinGeest uit een veelheid van mogelijkheden kiezen. Er kon ook voor een goed doel worden gekozen. Dat goede doel was dat jaar het Gastenverblijf. Maar liefst 200 medewerkers bestemden hun cadeau voor dat goede doel. Dit leverde de somma op van € 6.150,- . een duidelijker bewijs van hoe het Gastenverblijf ook intern gewaardeerd wordt, is er niet. De markt voor het succesvol organiseren van een evenement, waarmee de Stichting in 2011 in de vorm van een culinair gala nog een fraai bedrag wist binnen te slepen, oogde in het verslagjaar minder rooskleurig. Vanwege de ervaring van een jaar eerder, waar de verkoop van tafels bijna ‘a hell of a job’ leek, zijn in 2012 activiteiten in die sfeer bewust achterwege gebleven. Bijgevolg zijn op dat front dit maal geen inkomsten te melden. Voor de inrichting van het nieuwe gebouw is het, mede dankzij bemoeienis van het voormalige presidium van dat fonds, gelukt om de fraaie som van € 100.000,- te verkrijgen uit het residu van het voormalige Fonds Vrouwen-VU-Hulp. Eveneens ten behoeve van deze inrichting stelde het Pasman Fonds € 16.000,- beschikbaar. Met beide fondsen bestaat een jarenlange relatie. Immers bij de start van de Stichting werden zij kamersponsor. Aandacht ontving ook de modaliteit lijfrente­ overeenkomst met inschakeling van een bevriende notaris. De Stichting ziet hier gaande­ weg meer mogelijkheden. Dat de Stichting, zoals is aangegeven in het hoofdstuk over Familiekamers, is bevrijd van de jaarlijkse substantiële last van salarisbetalingen, betekent niet dat het werven van fondsen op een laag pitje is komen te staan; integendeel. Fondsenwerving blijft van het grootste belang al was het alleen maar om de jaarlijkse huur van het Gastenverblijf te kunnen betalen. Dat vergt een steeds terug­ kerend bedrag in de orde van grootte van ruim € 50.000,-. Kortom zal werving van fondsen op de agenda van het bestuur prominent aandachtspunt blijven.

Toekomstige ontwikkeling De gang van zaken in het jaar 2013 is in zoverre moeilijk voorspelbaar nu het Gastenverblijf in de loop van dat jaar tegenover een belangrijke uitbreiding van capaciteit komt te staan. De

11

praktijk zal moeten uitwijzen in hoeverre deze uitbreiding al vanaf de start in extra behoeften voorziet en hoe snel de bezettingsgraad naar een acceptabel niveau is te tillen. Ook is de vraag wat de impact is van het openen van het Gasten­ verblijf voor een nieuwe doelgroep; namelijk relaties van patiënten/cliënten van de instelling GGZinGeest. (zie onder hoofdstuk Bestuur). De nieuwe situatie zal in ieder geval (moeten) betekenen dat het voeren van reclame voor het Gastenverblijf weer nadrukkelijk aandacht hoort te krijgen. De afgelopen jaren werd in dit opzicht een bewust terughoudend beleid gevoerd. Het veelvuldig gedwongen zijn tot afwijzing van een kameraanvraag wegens ruimtetekorten, hoorde waar mogelijk te worden voorkomen; zo´n situatie werkt bij vrijwilligers verre van stimulerend. Vandaar het parool: wees bescheiden bij het aan de weg timmeren. Dat parool verdwijnt in 2013 achter de horizon. Kijkend naar de Familiekamers heeft het bestuur geen aanwijzingen dat hier in de nabije toekomst een uitbreiding is te verwachten. En dat niet zozeer vanwege niet bestaande wensen bij medische afdelingen die (nog) geen Familie­ kamer kennen, – zie over bijzonderheden eventueel het jaarverslag 2011– maar veeleer vanwege financiële implicaties die uitbreiding oproept. Wat dit betreft is de situatie van een jaar geleden niet in positieve zin veranderd.

Samenwerking De workshop fotograferen verzorgd door het bedrijf fotogafieles.nl was zeer leerzaam te noemen. Met name de verfrissende presentatie van Marije en Redmar en de leuke opdrachten enthousiasmeerde een ieder zeer. Het optreden van zangeres Yvonne van Hattum (medewerkster bureau voedingsadministratie VUmc) maakte het geheel compleet. Voorafgaand aan het heerlijke buffet overhandigde voorzitter mevrouw Meijer 7 vrijwilligers voor vijf jaar trouwe dienst een zilveren speld en 3 vrijwilligers die maar liefst tien jaar in dienst waren mochten een gouden speld in ontvangst nemen. Heel bijzonder was het moment dat 14 vrijwilligers een sculptuur uitgereikt kregen vanwege hun verbondenheid van maar liefst 15 jaar als vrijwilliger in het Gastenverblijf. Zeer toepasselijk was de motivatie van de kunstenaar bij de totstandkoming van de sculptuur “zorg voor elkaar”.

12

Op 19 september 2012 werd nog even stilgestaan bij het officiële 15-jarig bestaan.

Tegemoetkoming gebruik kamer Bij meerdere overnachtingen betalen gasten een minimum tegemoetkoming van € 20,-- per nacht. Maken twee personen gebruik van de kamer, dan bedraagt die tegemoetkoming € 25,-- per nacht. Voor één overnachting betalen gasten € 35,-- per kamer. Dit vanwege de in verhouding extra arbeidsintensiteit en relatief hoge waskosten.

Faciliteiten voor gasten Behalve dat gasten in de gelegenheid worden gesteld om gebruik te maken van de centrale keuken in het logeerhuis, -daar kunnen zij zelf een maaltijd bereiden- hebben zij ook toegang tot het personeelsrestaurant van VUmc. Veel gasten eten warm in dat restaurant. In het Gastenverblijf kunnen de gasten gratis gebruik maken van draadloos internet. In samenwerking met KPN HotSpots kunnen gasten veilig en onbeperkt online surfen. Bovendien is er op een voor iedere gast toegankelijke plaats in het Gastenverblijf een pc met internetaansluiting. Elke kamer is voorzien van een tv. Voor gasten zijn ook gratis fietsen te leen; ideaal voor een tochtje in het nabijgelegen Amsterdamse Bos of naar een winkelcentrum in Buitenveldert.

Klachtenregeling Gastenverblijf Het ontstaan van klachten, als het gaat om gedragingen en de communicatie met enkele duizenden mensen met diverse achtergronden, nationaliteiten en gemoedstoestanden –denk aan stress wegens een ernstig zieke geliefde- is nooit helemaal uit te sluiten. Of, anderzijds, als vrijwilligers een door een gast verlaten kamer in chaotische laat staan smerige staat aantreffen, vormt dat een voedingsbodem voor klachten bij vrijwilligers. Overigens valt hun lankmoedigheid op en zijn zij niet zelden uiterst begripvol. Zij hebben een groot incasseringsvermogen. Het lijkt vaak of zij gezegend zijn met natuurlijke compassie; een benijdenswaardige kwaliteit. Overigens, is in het verslagjaar geen behoefte ontstaan aan het tevoorschijn halen van de schriftelijke klachtenregeling; geen enkele gast heeft een schriftelijke klacht ingediend.

Communicatie aan belanghebbenden Het Jaarverslag Gastenverblijven 2012-gedrukt in 900 exemplaren- wordt verspreid onder relaties zoals sponsors, donateurs, leveranciers, gasten, voormalige gasten en afdelingen in VUmc. Het Jaarverslag is ook te vinden op de website van VUmc via www.vumc.nl/gastenverblijven

Donaties en giften De Stichting moet het stellen zonder subsidie(s); gebruikers van gastenkamers betalen voor logies een bescheiden tegemoetkoming. De Stichting functioneert daarnaast vooral dankzij van particulieren, bedrijven en andere organisaties verkregen donaties. Giften zijn uitermate welkom: op bankrekening 81.10.57.100 en bankrekening 4700881 (deze rekeningen staan op naam van het Gastenverblijf) op bankrekening 42.40.03.295 (staat op naam van Familiekamers) Alle rekeningen ten name van de Stichting Gastenverblijven VUmc Amsterdam Kamersponsors Ajax BAM (voorheen HBM) Blauwhoed / LON Beheer Bouwfonds Citco Bank Helpende Handen Heijmans MAB Maduro & Curiel´s bank NBM Amstelland Nederlandse Spoorwegen Pasman Stichting SFT Bank Vrouwen VU-Hulp VSB-Fonds

Een plek waar vrijwilligers je ruggensteun zijn zonder zich op te dringen Wat is het fijn dat je hier kunt overnachten en zelf een boterhammetje klaar kunt maken; wat een oplossing als je van ver moet komen

Mijn dank is GROOT Een grote pluim voor jullie allemaal

13

14

Wat zou de wereld er beter uitzien wanneer alle mensen zouden zijn zoals jullie vrijwilligers

Ik geef mijn estafettestokje van hoop en liefde door aan hen die achterblijven en die nog zullen komen U heeft een goede en vriendelijke website

Een plek waar je beseft dat leven en dood bij elkaar horen Een plek waar we als lotgenoten elkaar zien en begrijpen

Balans

15



Ref

31 december 2012

31 december 2011

Activa Materiële vaste activa

1 206.420

206.420 Vorderingen en overlopende activa 3 16.983 15.910 Effecten 2 - 166.700 Liquide middelen 4 1.343.349 1.213.035 1.560.332 Totaal activa 1.766.752

254.456 254.456

1.395.645 1.650.102

Passiva Reserves 5 Continuïteitsreserve 726.008 1.284.681 Bestemmingsreserve- realisatie nieuwbouw 593.580 Bestemmingsreserve- vrijwilligers 4.086 4.086 Bestemmingsreserve - afschrijvingen 206.420 254.456 1.530.094 1.543.223 Kortlopende schulden

6 36.658

Totaal passiva en reserves

1.766.752

106.879 1.650.102

16

Ik ben hier nu vijf weken in het Gastenverblijf. Mijn man is ernstig ziek. Het begon allemaal heel onschuldig met een buikgriep. Na drie weken werd mijn man opgenomen in het ziekenhuis in Den Helder, waar wij wonen. Daar werden verschillende onderzoeken gedaan, waaronder een rug punctie en we waren niet gerust. We hadden die week eigenlijk in Egypte zullen zitten, maar nu zaten we in een ziekenhuiskamer te wachten en wisten niet wat ons boven het hoofd hing. Toen we bij de dokter moesten komen voor de uitslag, zag ik meteen aan zijn gezicht dat het foute boel was. Mijn man en ik zaten hand in hand naar het slechtnieuws verhaal van de oncoloog te luisteren, het leek net of het over iemand anders ging. Wat volgde was een soort toestand tussen waken en slapen in. We werden met de ambulance naar het VUmc gebracht, ik liep achter een broeder aan die de brancard met mijn man daarop voor zich uit duwde, we kwamen in een kamer terecht op de derde verdieping: ik was nog nooit in het VUmc geweest en had geen idee waar ik was. Die avond zou ik in het Gastenverblijf logeren. Alles was vreemd en nieuw voor me. De vrouw van een andere patiënt bleek ook in het Gastenverblijf te logeren en zij zei tegen me: “Kom, ik wijs je de weg.” Ik kon wel janken. Nu zit ik inmiddels vijf weken hier en het is me allemaal vertrouwd geworden. Je voelt de saamhorigheid en de betrokkenheid van de andere gasten. Allemaal mensen in een min of meer gelijke situatie. Je hebt steun aan elkaar. Je huilt en je lacht samen. In het begin heb ik heel veel gepraat en heel veel geluisterd naar de verhalen van de anderen omdat je daar kracht uit put, maar op een gegeven moment kom je op een punt dat je het niet meer trekt. Toen heb ik me een beetje afgezonderd van de rest. Ik ga elke dag uren naar mijn man. Het gaat niet goed met hem. Hij is zijn korte termijn geheugen kwijt, hij is doodmoe en ligt daar maar zo’n beetje in afwachting van de volgende chemokuur. Ik slaap heel slecht, alles blijft continue door m’n hoofd spoken. Ik heb het gevoel dat ik op een lopende band sta, alles om me heen beweegt en ik sta stil. We hebben samen vier kinderen, die zijn heel lief voor me en steunen me zoveel mogelijk. Ik werk zelf in de Thuiszorg en nu sta ik aan de andere kant van de lijn, zo voelt het. Ondanks alles ben ik positief. Ik geloof niet dat mijn leven met hem klaar is, ik neem mijn mannetje straks lekker mee naar huis. Soms ben ik bang voor de veranderingen: hij was de spil, de sterke in ons gezin en dat moet ik nu misschien wel worden. Hier in dit Gastenverblijf heb je de tijd om alles goed te overdenken. De rust en de veiligheid die je hier ervaart, is een pleister op de wonde. Ik weet niet hoe ik het allemaal zou moeten doorstaan zonder deze plek. Dank aan alle vrijwilligers.

Staat van baten en lasten

Werkelijk

2012

Ref

17

Begroot

Werkelijk

2012

2011

BATEN Baten uit eigen fondswerving Donaties 7 45.021 20.000 19.407 Subsidie fds. Helpende Handen (nieuwb.) 100.000 Opbrengst benefietdiner 2010 - - 3.500 Opbrengst benefietdiner oktober 2011 8 10.200 - 66.031 155.221 20.000 88.938 Baten uit bedrijfsvoering 9 Logies en bewassing 93.242 100.000 99.155 Baten uit beleggingen/rente 10 Beleggingen 606 11.670 (4.100) Rente 20.856 20.000 22.569 21.462 31.670 18.469 Overige baten 11 Vrijvallen van de reservering - - vrijval gelden vrijwilligers Gastenverblijf - - 4.086 - - 4.086 Som der baten



269.925

151.670

210.649



LASTEN Besteed aan eigen fondswerving 12 Lasten benefietdiner oktober 2011 - 4.000 Overig 3.870 - 3.870 4.000 Beheer en administratie Kosten beheer en administratie

279.184

347.000

2.490 3.745 6.235

354.712

Som der lasten 283.054 351.000 360.947 Resultaat (13.129) (199.330) (150.298 Resultaatbestemming 2012: Continuïteitsreserve Bestemmingsreseve- realisatie nieuwbouw Bestemmingsreserve - afschrijvingen

(558.673) 593.580 (48.036)



(13.129)

Toelichting Lastenverdeling Specificatie en verdeling kosten naar bestemming

Overig

Beleggingen / rente

Bedrijfsvoering

Eigen fondsen werving

Familiekamers



Gastenverblijf

Bestemming Doelstelling Werving baten Totaal Begroot Totaal Lasten 2012 2012 2011

Ref

18

Drukwerk en kosten CBF 3.870 3.870 Benefiet diner oktober 2011 - -

- -

3.745 2.490

Beheer en administratie Afschrijvingen 13 Salarissen 14 Representatiekosten 15 Huisvestingskosten 16 Kosten fusie Algemene kosten 18 Nagekomen lasten 17

54.456 126.472 81.098 4.978 9.010 - 3.704 (534) -

54.456 207.570 4.978 9.010 - 3.170 -

42.500 285.000 5.000 8.500 - 5.000 1.000

42.520 283.261 4.619 9.299 - 7.991 7.022

Totaal

198.620

283.054

347.000

360.947

80.564

3.870

-

-

-

In de toelichting op de jaarrekening worden deze kosten nader gespecificeerd.

Algemeen De jaarrekening 2012 is opgesteld conform de richtlijnen van het Centraal Bureau Fondsen­ werving Richtlijn 650 Fondswervende Instellingen. Fusie Stichting Gastenverblijf VU ziekenhuis met de Stichting Timeoutkamers. Deze jaarrekening betreft de samengevoegde jaarrekening van de Stichting Gastenverblijf VU ziekenhuis en de Stichting Timeoutkamers, gefuseerd op 30 juni 2010. De fusie is tot stand gekomen op advies van de Raad van Bestuur van het VU medisch centrum. Enerzijds om het aantal stichtingen te verminderen, anderzijds om verwarring bij potentiële sponsors/gevers te voorkomen. Immers, beide stichtingen hadden praktisch dezelfde doelstelling, te weten het bieden van onderdak aan familie van patiënten.

Waarderingsgrondslagen De vlottende activa en de schulden op korte termijn zijn gewaardeerd tegen de nominale waarden. De baten en lasten zijn opgenomen in het jaar waarop ze betrekking hebben. De materiële vaste activa zijn gewaardeerd tegen de aanschaffingswaarde, vermindert met de boekwaarde van de verbouwingskosten Hoogbouw. Deze boekwaarde is in 2012 geheel afgeschreven. Hierbij is rekening gehouden met de bijdrage van het VUmc van € 200.000,- .

Toelichting

19

Jaarrekening 2012 versus de begroting 2012

Het boekjaar 2012 werd afgesloten met een nadeling exploitatiesaldo van € 13.129,-. terwijl de begroting een negatief exploitatiesaldo aangaf van € 199.330,-. Het verschil van ca. € 186.200,- ten opzichte van de begroting 2012 is als volgt ontstaan:

Voordelige verschillen ten opzichte van de begroting 2012: Hogere donaties 25.000 Subsidie fonds Helpende Handen ( niet begroot) 100.000 Lagere salarissen familiekamers 77.400 Nagekomen opbrengst benefietdiner gastenverblijf 10.200 Diverse kleine afwijkingen 2.500 215.100 Nadelige verschillen ten opzichte van de begroting 2012: Lagere omzet logies en bewassing 6.700 Lagere rente/opbrengst beleggingen 10.200 Hogere afschrijvingen 12.000 28.900 Verschil 186.200

Toelichting:

Eigen vermogen

De beurswaarde van de aandelen is in 2012 gedaald t.o.v. de waarde op 31 december 2011. Dit koersverlies is gerealiseerd bij de verkoop van de aandelen eind 2012. De nagekomen baten en lasten worden verderop in de jaarrekening toegelicht.

Van het nadelige exploitatieresultaat van € 13.129,- werd € 558.673 onttrokken aan de continuïteitsreserve. Aan de bestemmingsrerve realisatie nieuwbouw werd € 593.580 toegevoegd. Hiernaast werd € 48.036 onttrokken aan de bestemmingsreserve afschrijvingen. De totale reserves van de Stichting bedroeg op balansdatum € 1.530.094,- (ultimo 2011 € 1.543.223,-).

20

Hieronder volgt een toelichting (indien nodig) op onderdelen van de balans en de staat van baten en lasten.

BALANS Activa 1. Materiële vaste activa € 206.420 Verbouwing Verbouwing

Inventaris Totaal

Hoogbouw









Aanschaffingswaarde

850.388

Afschrijvingen

(595.932)

Boekwaarde per 01-01-2012

254.456

Nieuwbouw -

67.966

918.354

-

(67.966)

(663.898)

-

254.456

-

Boekwaarde per 01-01-2012 Investeringen Afschrijvingen

254.456 (54.456)

-

-

254.456

6.420

-

6.420 (54.456)

-

-





Boekwaarde per 31-12-2012

200.000

6.420

-

206.421

Aanschaffingswaarde

850.388

6.420

67.966

924.774

(650.388)

-

(67.966)

(718.354)

-

206.420

Afschrijvingen

Boekwaarde per 31-12-2012

200.000

6.420

In 2013 zal de stichting een nieuw pand betrekken. Het VUmc heeft bevestigd om de resterende boekwaarde van de verbouwing hoogbouw ad € 200.000,- over te nemen. Over de investeringen met betrekking tot verbouwing Nieuwbouw zal vanaf ingebruik­name worden afgeschreven. De inventaris en de computers zijn geheel afgeschreven. 2. Effecten € De 2.000 stuks aandelen RBS/DJ Euro st. Rocc zijn in 2012 verkocht. 3. Vorderingen en overlopende activa € 16.983 Dit bedrag betreft nog te ontvangen rente over 2012. 4. Liquide middelen € 1.343.349 De liquide middelen per 31 december 2012 bestaan uit het volgende: Kas 527 Gastenverblijf ABN AMRO (zakenrekening) 129.900 Gastenverblijf ABN AMRO ( beheersrekening) 24.570 Gastenverblijf ABN AMRO (bestuursrekening) 231.981 Gastenverblijf ING rekening 47.924 Gastenverblijf RABO vaste termijnrekening 685.373 Gastenverblijf RABO rekening-courant 2.453 Gastenverblijf ING rente meerrekening 68.608 Gastenverblijf ABN AMRO spaarrekening 101.845 Familiekamers ABN AMRO bestuursrekening 41.056 Familiekamers ABN AMRO ondernemersdeposito 9.112 Totaal 1.343.349 De liquide middelen worden aangehouden ten behoeve van de doelstelling.

Passiva 5. Reserves € 1.530.094 Het vermogen (de reserves) is en wordt opgebouwd uit giften en schenkingen. Binnen het eigen vermogen zijn bestemmingsreserves gevormd voor; de realisatie van de nieuwbouw, dekking van de afschrijvingslasten van materiële vaste activa en hiernaast bestaat er een bestemmingsreserve met betrekking tot vrijwilligersgelden. Het resterend deel van het vermogen is als continuïteitsreserve aangemerkt. Investeringen zullen worden gefinancierd door middel van het eigen vermogen en/of daarvoor gevormde bestemmingsreserves. Bij grote incidentele uitgaven zullen activiteiten worden ontwikkeld om het eigen vermogen (reserves) op het gewenste niveau te houden. Totaal vermogen Vermogen 1 januari 2012 1.543.223 Resultaat boekjaar 2012 (13.129) Vermogen 31 december 2012 1.530.094 De vermogen kan als volgt worden gesplitst: Continuïteitsreserve 726.008 Bestemmingsreserve - realisatie nieuwbouw 593.580 Bestemmingsreserve - vrijwilligers 4.086 Bestemmingsreserve - afschrijvingen 206.420 1.530.094 Continuïteitsreserve 1 januari 2012 1.284.681 Resultaat bestemming boekjaar 2012 (58.673) Onttrokken voor bestemmingsreserve realisatie nieuwbouw (500.000) Continuiteitsreserve 31 december 2012 726.008 De continuiteitsreserve wordt gevormd voor de dekking van risico’s op korte termijn en om zeker te stellen dat de stichting ook in de toekomst aan haar verplichtingen kan voldoen. Bestemmingsreserve - realisatie nieuwbouw 1 januari 2012 Toevoeging vanuit continuiteitsreserve Toevoeging middels Bijdrage Fonds helpende handen Onttrekking Investering nieuwbouw 2012 Bestemmingsreserve - realisatie nieuwbouw 31.12.2012

500.000 100.000 (6.420) 593.580

Bestemmingsreserve - realisatie nieuwbouw is in 2012 nieuw gecreeërd. Het bedrag zal worden aangewend voor de nieuwbouw in 2013. Bestemmingsreserve - vrijwilligers 1 januari 2012 Toevoegingen

4.086 -

Onttrekkingen Bestemmingsreserve - vrijwilligers 31 december 2012 4.086 Bestemmingsreserve - vrijwilligers is in het verleden ontstaan vanwege ontvangen gelden die bestemd zijn voor de vrijwilligers.

Bestemmingsreserve - afschrijvingen 1 januari 2012 Toevoeging Investering nieuwbouw 2012 Onttrekking afschrijvingen 2012 Bestemmingsreserve - afschrijvingen 31 december 2012

254.456 6.420 (54.456) 206.420

LASTEN

21

12. Besteed aan eigen fondsenwerving € 3.870 Deze post bestaat uit de druk- en portikosten van het jaarverslag en uit de kosten voor algemeen drukwerk.

Bestemmingsreserve - afschrijvingen is gevormd ter dekking van de afschrijvingslasten van de materiele vaste activa.

13. Afschrijvingen € 54.456 Dit betreft het restant afschrijvingslasten over de verbouwingskosten hoogbouw. 6. Kortlopende schulden € 36.658 De kortlopende schulden bestaan per 31 december 2012 uit het volgende: 14. Salarissen € 207.570 Salarissen VUmc Gastenverblijf 31.770 De salarissen kunnen worden onderverdeeld in: Accountantskosten 2012 2.000 Gastenverblijf 126.472 VUmc leveranties Gastenverblijf 1.500 Familiekamers 81.098 Af te dragen BTW 1.388 207.570 36.658 De salarislast van Gastenverblijf is iets hoger dan in 2011 (€ 122.678,-) geheel conform de CAO academische ziekenhuizen. De salarislast van de Familiekamers is veel lager dan in 2011 (€ 160.582,-), dit omdat de salariskosten van het 4e kwartaal 2012 door het VU medisch centrum zijn overgenomen. Dit in verband met de liquiditeitspositie van de Baten uit eigen fondswerving € 155.221 familiekamers. 15. Representatiekosten € 4.978 7. Donaties € 45.021 Deze post bestaat voornamelijk uit kosten die onder meer gemaakt zijn voor De baten uit fondswerving zijn ten opzichte van het vorig jaar ( € 19.407,-) de vrijwilligers, zoals het jaarlijkse uitje, kerstgeschenk en bloemen. met € 25.614,- gestegen. Dit komt onder meer doordat in 2012 enkele giften van grote omvang zijn ontvangen. 16. Huisvestingskosten € 9.010 8. Baten uit acties € 10.200 2012 2011 Het betreft hier nagekomen opbrengsten van € 10.200,- uit het benefietdiner dat in 2011 werd georganiseerd t.b.v. de familiekamers Schoonmaakmiddelen 435 793 Huishoudelijke artikelen 3.578 3.879 9. Baten uit bedrijfsvoering € 93.242 Voedingskosten 4.173 4.566 2012 2011 Kleine aanschaffingen/diversen 824 61 Totaal 9.010 9.299 Logies (overnachtingen) 92.772 98.836 Wassen en schoonmaak 470 319

STAAT VAN BATEN EN LASTEN BATEN

17. Nagekomen lasten Totaal 93.242 99.155 In 2012 waren er geen nagekomen lasten. De opbrengst logies is lager dan in 2011. Dit komt door een iets lagere 18. Algemene kosten € 3.170 bezettingsgraad dan in 2011. 2012 2011 10. Baten uit beleggingen / rente € 21.462 Aan dividend (aandelen RBS/DJ Euro st. Rocc.) werd € 12.000,- ontvangen, Kantoorbenodigdheden/drukwerk 1.703 5.163 terwijl de waardedaling bij verkoop in 2012 € 11.394 bedroeg. Opbrengst Accountantskosten 2.000 2.500 uit beleggingen derhalve € 606,328 Diverse kosten familiekamers 1 (533) Aan rente werd ontvangen € 20.856,-. Een specificatie van de saldi van de Overige kosten/ verschillende rekeningen is opgenomen in de toelichting bij de liquide (doorberekend aan gasten) - middelen. 3.170 7.991 Totaal 11. Overige baten 1 Nagekomen bate uit 2011 Er zijn in 2012 geen mutaties geweest De overige posten behoeven geen toelichting.

22

Begroting 2013 BATEN Baten uit fondswerving Donaties 20.000 Af: Kosten fondswerving 4.000 16.000 Resultaat uit omzet Logies en bewassing 100.000 116.000 Overige opbrengsten Rente deposito en Rekeningen courant Bijdrage VUmc in Familiekamers Totaal der Baten

15.000 131.000 150.000 281.000

LASTEN Uitvoeringskosten Afschrijvingen Huur Gastenverblijf Salarissen/opleidingen Representatiekosten Huisvestingskosten Algemene kosten Onvoorzien

30.000 50.000 285.000 5.000 8.500 5.000 1.000

Totaal der Lasten 384.500 Exploitatieresultaat

./. 103.500w

The guesthouse with its kind volonteers is a fantastic asset to the hospital

Vu is net als een huis voor ons. We zijn meerdere malen geweest en voelen ons hier thuis. De vrijwilligers zijn lief en aardig. Veel dank van Aruba.

VU gastenverblijf ta manera un otro cas pa nos. Nos a bin varios biaha caba. Aki nos ta sinti nos mes na cas. E hende nan ta amigable y carinjoso. Masha danki di Aruba.

23

24

Het Gastenverblijf was voor mij een geweldige ervaring. In gesprekken met mede­ bewoners en vrijwilligers kon ik mijn verhaal vertellen en ook luisteren naar de verhalen van anderen. Ik voelde me getroost, veilig en op mijn gemak. Ik zal iedereen in mijn omgeving over dit Gastenverblijf vertellen. Wat een fantastische instelling. Hier help je mensen ECHT mee. What a wonderful team of volunteer helpers you have. Words cannot describe how grateful I am to stay here while my sister is in the hospital. So much stress was lessened by your kind and caring staff. You provide a phenomenal service for all who stay here. God bless you all.

25

Ik ben hier nu voor de zesde keer en de laatste. Ik neem mijn vrouw mee om haar in onze eigen intensive care te begeleiden naar het einde van haar leven. Jullie hebben mij met jullie geweldige instelling de mogelijkheid gegeven door te kunnen leven als mijn lieve vrouw in het ziekenhuis lag. Dank voor alles.

26

Helaas heeft mijn man het niet gered, maar wat was ik blij dat ik bij jullie kon zijn. Als je door zulke heftige emoties gaat, kun je niet beter opgevangen worden dan in dit Gastenverblijf. Mijn dank is groot en ik zal mijn hele leven donateur blijven. Dat wilde mijn man ook zo. Super al die vrijwilligers die deze fantastische instelling in stand houden. Toch hoop ik dat ik hier niet meer terugkom.

Jullie doen echt goed werk

Aan het bestuur van Stichting Gastenverblijven VUmc te Amsterdam

Controleverklaring Wij hebben de in het jaarverslag opgenomen jaarrekening 2012 van Stichting Gastenverblijven VU medisch centrum te Amsterdam gecontroleerd. Deze jaarrekening bestaat uit de balans per 31 december 2012 en de staat van baten en lasten over 2012 met de toelichting, waarin zijn opgenomen een overzicht van de gehanteerde grondslagen voor financiële verslaggeving en andere toelichtingen. Verantwoordelijkheid van het bestuur Het bestuur van de entiteit is verantwoordelijk voor het opmaken van de jaarrekening die het vermogen en het resultaat getrouw dient weer te geven in overeenstemming met RJ 650 Fondsenwervende instellingen. Het bestuur is tevens verantwoordelijk voor een zodanige interne beheersing als het noodzakelijk acht om het opmaken van de jaarrekening mogelijk te maken zonder afwijkingen van materieel belang als gevolg van fraude of fouten. Verantwoordelijkheid van de accountant Onze verantwoordelijkheid is het geven van een oordeel over de jaarrekening op basis van onze controle. Wij hebben onze controle verricht in overeenstemming met Nederlands recht, waaronder de Nederlandse controlestandaarden. Dit vereist dat wij voldoen aan de voor ons geldende ethische voorschriften en dat wij onze controle zodanig plannen en uitvoeren dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de jaarrekening geen afwijkingen van materieel belang bevat. Een controle omvat het uitvoeren van werkzaamheden ter verkrijging van controleinformatie over de bedragen en de toelichtingen in de jaarrekening. De geselecteerde werkzaamheden zijn afhankelijk van de door de accountant toegepaste oordeelsvorming, met

inbegrip van het inschatten van de risico’s dat de jaarrekening een afwijking van materieel belang is als gevolg van fraude of fouten. Bij het maken van deze risico-inschattingen neemt de accountant de interne beheersing in aanmerking die relevant is voor het opmaken van de jaarrekening en voor het getrouwe beeld daarvan, gericht op het opzetten van controlewerkzaamheden die passend zijn in de omstandigheden. Deze risico-inschattingen hebben echter niet tot doel een oordeel tot uitdrukking te brengen over de effectiviteit van de interne beheersing van de entiteit. Een controle omvat tevens het evalueren van de geschiktheid van de gebruikte grondslagen voor financiële verslaggeving en van de redelijkheid van de door het bestuur van de entiteit gemaakte schattingen, alsmede een evaluatie van het algehele beeld van de jaarrekening. Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is om een onderbouwing voor ons oordeel te bieden. Oordeel Naar ons oordeel geeft de jaarrekening een getrouw beeld van de grootte en samenstelling van het vermogen van Stichting Gastenverblijven VU medisch centrum per 31 december 2012 en van het resultaat over 2012 in overeenstemming met RJ 650 Fondsenwervende instellingen. Wij vermelden dat het jaarverslag voor zover wij dat kunnen beoordelen, verenigbaar is met de jaarrekening. Amsterdam, 2 juli 2013 Accountantsdienst VU medisch centrum drs. A. Visser RA

27

28

Bestuur Samenstelling per 31 december 2012 Maya Meijer-Bergmans, voorzitter Dries van de Beek, vice voorzitter Pim Mol, penningmeester Fokko Faber, secretaris Armand Girbes, lid Max Hemelraad, lid Bob Pinedo, lid Karel Stegenga, lid Petrousjka van den Tol Raad van Advies Louis van Gaal Charles Langereis Jaap Rost Onnes Gordon Snow Eelke van der Veen Comité van Aanbeveling Anne-Wil Blankers Pieter Bouw Elco Brinkman Job Cohen Jan Michiel Hessels Aad Jacobs Freek de Jonge Peter Kapitein Eberhard van der Laan Fred Matser Rob van Oordt Henk van Os Piet Ros Martijn Sanders Bob Smalhout Hans Smits Cor van Zadelhoff Jaap van Zweden

Colofon uitgave Stichting Gastenverblijven VU medisch centrum Postbus 7057 1007 MB AMSTERDAM Telefoon (020) 444 05 55 Fax (020) 444 0570 E-mail [email protected] Website www.vumc.nl/gastenverblijven Gastenverblijf Bank 81.10.57.100 Bank 47.00.881 Familiekamers Bank 42.40.03.295 Bezoekadres Gastenverblijf VU medisch centrum Hoogbouw H4-7 De Boelelaan 1117 1081 HV AMSTERDAM Bezoekadres Familiekamers Medische oncologie Ziekenhuis 3-C 4 Heelkunde Ziekenhuis 5-C 4 Intensive Care volwassenen Ziekenhuis 6-D, 7-D en 7-C redactie Saskia van Basten Batenburg Fokko Faber Wim Knaap Fedde Oldenziel Eindredactie Buro d’ Esprit/Saskia van Basten Batenburg vormgeving Harald Slaterus druk De Groot, Goudriaan