Jaarverslag 2014
Inhoudsopgave Voorwoord 3 Ontwikkelingen 4 Organigram 7 Medewerkers 8 Pedagogiek en kwaliteit
15
Verkoop en marketing
20
Deel! Shared Service Center
25
Stichting Kinderen en Ouders (peuterspeelzalen)
27
Huisvesting 30 Ondernemingsraad 32 Raad van Toezicht
34
Financiën 36 Toekomst, missie en visie
38
Colofon 40 2
“
Voorwoord
Onze organisatie is ondanks de moeilijke economische omstandigheden een organisatie om trots op te zijn.
(Voortdurend) In beweging De wereld om ons heen is voortdurend in beweging. Dat stelt steeds nieuwe eisen aan de organisatie en de bedrijfsvoering van Stichting Kinderopvang Purmerend en Stichting Kinderen & Ouders. De focus in
“
2014 lag op de herinrichting van de organisatie, behoud van onze goede kwaliteit van opvang, het oprichten en inrichten van een shared service center, maatschappelijk ondernemerschap, externe profilering, flexibiliteit, klantgerichtheid en samenwerking. Hoewel de vraaguitval doorzet en we helaas afscheid moesten nemen van medewerkers van het hoofdkantoor werkten we tegelijkertijd aan een lerende en innovatieve organisatie. Een prachtig voorbeeld hiervan is de
De pedagogische kwaliteit van onze opvang en peuterspeelzalen is van
oprichting van ons Shared Service Center Deel!. Er is met veel creativiteit
een hoog niveau. Er wordt continu aandacht besteed aan scholing en
en inspiratie gewerkt aan de vormgeving en inrichting van Deel!. Het
persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers. Daarnaast staan
ontwikkelproces voor een naam en huisstijl van het shared service center
samenwerking met het onderwijs, gemeente Purmerend en onze lokale
was een proces ‘in flow’. Deze flow leverde ons veel energie en was een
partners in sport, kunst en cultuur en muziek centraal.
inspiratiebron voor alle medewerkers binnen onze organisatie. Pedagogisch medewerkers kwamen met goede en zinvolle ideeën en een
Met elkaar maken we het verschil. Een woord van dank voor het
aantal van hen heeft interessante functies kunnen vervullen bij andere
vertrouwen van onze medewerkers, ouders, gemeente Purmerend,
organisaties. Ook onze pedagogisch coaches, marketing- en
samenwerkingspartners, ondernemingsraad en de Raad van Toezicht is
kwaliteitsmedewerkers hebben mooie opdrachten vervuld bij andere
op zijn plaats.
maatschappelijke organisaties. Corine Laurant Directeur-bestuurder 3
Ontwikkelingen Ondernemersklimaat De kinderopvangsector bevindt zich nog steeds in tijden van krimp. In totaal gaan er bijna 100.000 kinderen minder naar de opvang dan in 2011. Ongeveer 21.000 pedagogisch medewerkers zitten thuis en de meeste van hen maken aanspraak op WW. Ook in het laatste halfjaar van 2014 hield Brancheorganisatie Kinderopvang rekening met vraaguitval. Het enige lichtpuntje: de krimp gaat minder hard dan in het verleden. De teruggang is te wijten aan overheidsbezuinigingen op de kinderopvang — vorig jaar opgelopen tot ruim €1 miljard — en een hogere werkloosheid onder ouders met jonge kinderen. Voor veel gezinnen is de professionele opvang te duur geworden. Zij wijken uit naar het informele circuit: opa en oma passen vaker op, zo blijkt uit onderzoek van het Sociaal en Cultureel Planbureau. Het aantal faillissementen is hoog en nog steeds is er sprake van een dalende vraag naar kinderopvang. Meer dan honderd kinderopvangorganisaties, zowel profit- als non-profit-instellingen zijn failliet gegaan. Bij een dalend kindertal is het niet meer mogelijk de hoge vaste lasten van personeel en huisvesting terug te verdienen. Dit betekent dat we moeten blijven ondernemen en scherp op kosten blijven letten. Dat heeft er bij SKOP toe geleid dat er reorganisaties werden doorgevoerd. De doorlooptijd van de laatste reorganisatie, op het hoofdkantoor, was tot juni 2014. Dit jaar zijn wij ook overgegaan tot 4
samenvoegen van groepen op locaties.
SKOP concentreert zich op andere vormen van samenwerking.
Flexibiliteit van kinderopvangcontracten
Onderzocht wordt welke vormen van strategische samenwerking
Bij ouders bestaat de behoefte aan een meer gedifferentieerd aanbod van
gewenst is om sterker te staan en continuïteit van dienstverlening te
kinderopvang: naast reguliere opvangcontracten is er ook behoefte aan
waarborgen.
meer beperkte en meer flexibele contracten. SKOP speelt in op de
Ondanks knellende regelgeving biedt SKOP nog steeds een op maat gesneden aanbod dat recht doet aan de behoefte van kinderen en past binnen de lokale gemeenschap.
“
Met dit alles speelt SKOP een rol van maatschappelijk belang.
Herstructurering Met ingang van januari 2014 is de nieuwe organisatiestructuur met het
waarbij contracten gelden voor een beperkter aanbod in zowel uren als weken.
“
Daarbij biedt SKOP een groot aanbod van brede ontwikkeling aan in de vorm van sportclinics, cultuur en workshops positief opvoeden en KinderEHBO.
Dit wordt door de ouders zeer gewaardeerd.
“
“
wensen van ouders en biedt andere flexibele contractvormen aan,
shared service center binnen het hoofdkantoor van SKOP geïmplementeerd. Als ervaren kinderopvangorganisatie hebben wij veel
Kwaliteit
expertise in huis. Tegelijkertijd weten we dat veel kinderopvangorganisaties
Vanuit de landelijke politiek worden voorstellen gedaan om kwaliteit van
en peuterspeelzalen worstelen met verschillende vraagstukken. Onze
de opvang een nieuwe definitie te geven. Kwaliteit moet meer worden
medewerkers zijn uitstekend geschikt om ondernemers te ondersteunen
ingegeven door de waarde van de kinderopvang voor het kind en niet lan-
en te inspireren. Wij zien grote meerwaarde in samenwerking door
ger als checklist voor een toezichthouder. De kinderopvangbranche werkt
middel van maatschappelijk ondernemerschap. Deze stap is goed voor de
samen met de stakeholders, de ouders, overheden en professionals aan
ontwikkeling van de organisatie en van de medewerkers. Er ontstaat
vormgeving hiervan.
energie in de organisatie. Elke medewerker kijkt naar eigen kansen en wij ondersteunen ze. Een medewerker kan zich zo ontwikkelen binnen
Centrale Ouderraad i.o.
maar ook buiten zijn of haar eigen functie, dat is goed voor iedereen.
In 2012 is SKOP met de voorzitters van de oudercommissies in overleg
Mensen kunnen altijd meer dan ze denken en wij bieden graag kansen.
gegaan om een Centrale Ouder Raad (COR) op te richten. Reden hier-
We zien prachtige voorbeelden van ontwikkeling binnen de organisatie.
5
een meer strategische inhoud aan de vergaderingen. Doelstelling van de COR is het behartigen van de gemeenschappelijke belangen van ouders en kinderen op centraal niveau. Tot het aandachtsgebied van de COR behoren onderwerpen die locatie-overstijgend van aard zijn. In het COR reglement staan specifiek de punten genoemd waar de COR advies over uit mag brengen. In de vergadering van september 2013 hebben de oudercommissies ingestemd met de oprichting van een COR. De doelstelling dat de COR per 1 mei 2014 werd aangesteld is niet behaald. De reden hiervoor is dat het moeilijk is om vijf afgevaardigden te kunnen leveren voor de COR en dat de interne procedure nog niet is afgerond.
“
SKOP legt doelbewust opdrachten neer in Purmerend zodat ook de lokale economie hiervan profiteert.
“
voor is de efficiëntie in adviestrajecten te bevorderen en het geven van
Den Haag, Binnenhof 1a In dit jaar heeft de directeur drie werkbezoeken gebracht aan Tweede Kamerleden in Den Haag. Mevrouw Ockje Tellegen (VVD), dhr. Anne Mulder (VVD) en dhr. Pieter Heerma (CDA) werden bezocht. Tijdens deze bezoeken is gesproken over de ontwikkelingen in de kinderopvang, de PRBO1, toekomstvisie, regeldruk en het systeem van de RIE Veiligheid en Gezondheid.
Riskmanagement en sturingsinformatie Lokale en landelijke politiek
De controller inventariseert en rapporteert continu welke risico’s er zijn
Op uitnodiging van SKOP waren raad-en commissieleden van de ge-
en wat de omvang is van deze risico’s. Hiervoor zijn vele tools ontworpen
meenteraad van Purmerend te gast bij onze locatie de Zuidpool voor een
zodat er continu voldoende informatie beschikbaar is. Deze informatie
werkbezoek. Tijdens het werkbezoek zijn de aanwezigen meegenomen in
wordt gemonitord zodat de managers doelgericht kunnen sturen om het
de bedrijfsvoering en maatschappelijke taak van SKOP en K&O. Aan bod
gewenste resultaat te behalen. Er komt steeds meer managementin-
kwamen onze maatschappelijke doelstelling als hybride organisatie, de
formatie beschikbaar gekomen door de dashboards, risk-rapportages,
toekomst van de kinderen en de waarde van kinderopvang. Tevens
business cases en investeringsanalyses.
werden de effecten van de geboortedaling van kinderen op de instroom in de kinderopvang en het onderwijs besproken.
In 2014 wilden wij een stap vooruit maken in ons automatiseringsproces ten behoeve van onze interne organisatie en de klant. Het implementatieproces van het nieuwe systeem is niet vlekkeloos verlopen. Het gebruiksvriendelijke en inzichtelijke systeem voor onze klanten laat op zich wachten. Op het hoofdkantoor wordt intensief gewerkt om ontstane problemen zo zorgvuldig mogelijk op te lossen.
6
Organigram 2014 Stichting Kinderopvang Purmerend 2014
Raad van Toezicht
OR
Communicatiestructuur MT Bestuurder, Manager SSC, Manager opvang, Controller
COR i.o (in oprichting)
Raad van Bestuur
Directie assistent / Facilitair medewerker
Manager SSC
Marketing, Communicatie & Sales
Senior Financien, Facilitair & ICT
Manager HRM
Manager opvang
Pedagogiek, Beleid & kwaliteit Pegagogisch coach
Locatie managers HR Adviseur
Sales, Planning, Administratie
Financiën, Facilitair, Onderhoud & beheer
Controller
Pedagogisch medewerkers
Training & opleiding
Medewerker HRM & invalcoördinator
Oudercommissies
7
Medewerkers Organisatiewijzigingen In 2014 stond net als in 2013 en 2012 de terugloop in vraag naar kinderopvang centraal. Toch lag de focus binnen onze organisatie in 2014, na de reorganisaties en wijzigingen in 2013, op stabiliteit voor zowel onze medewerkers als voor onze klanten alsmede op klantgerichtheid en ondernemerschap.
Kinderdagverblijven Eind 2013 zijn er meerdere groepen en locaties binnen onze kinderdagverblijven gesloten. Dit heeft geresulteerd in het gedwongen ontslag van een aantal pedagogisch medewerkers en een nieuwe groepsindeling op onze kinderdagverblijven per 1 januari 2014. In 2014 heeft SKOP, ondanks de verdere daling in vraag naar kinderopvang, een nieuwe reorganisatie binnen haar kinderdagverblijven kunnen voorkomen. Hierdoor konden de nieuwe teams zich volledig richten op de kinderen en op de pedagogische kwaliteit op de groepen.
Buitenschoolse opvang Binnen de buitenschoolse opvang is er in 2014 ook gekozen voor stabiliteit. In 2013 hebben we binnen de buitenschoolse opvang een aantal locaties moeten sluiten om zo de terugloop in vraag op te vangen. Ondanks dat we in 2014 te maken hadden met terugloop in vraag naar buitenschoolse opvang, hebben we kunnen voorkomen dat we locaties moesten sluiten. Deze terugloop in vraag hebben we kunnen opvangen met de bestaande 8
flexibele schil van personeel binnen onze buitenschoolse opvang.
Hoofdkantoor
Dit jaar hebben wij onze MOC met onze ondernemingsraad, die de
2014 was voor ons hoofdkantoor een jaar met een nieuwe start. Na een
medewerkers vertegenwoordigt, en ons management geëvalueerd.
noodzakelijke besparing op de overheadkosten, welke eind 2013 heeft
Hieruit is naar voren gekomen dat zowel leidinggevenden als
geleid tot een reorganisatie binnen ons hoofdkantoor, is er in 2014 een
medewerkers de gesprekken als zeer prettig en nuttig ervaren. Ook is
nieuwe organisatiestructuur geïmplementeerd. In 2014 hebben we tevens
een aantal praktische en kwalitatieve verbeterpunten naar aanleiding van
vanuit ons hoofdkantoor het Shared service center Deel! ontwikkeld.
de evaluatie in de MOC doorgevoerd.
Vanuit Deel! zullen medewerkers vanuit de gehele organisatie hun kennis
Loopbaanbeleid
en kwaliteit met andere organisaties gaan delen.
“
Er zijn hebben we binnen SKOP vijf nieuwe senior pedagogisch
We zijn blij dat we in 2014 voldoende aandacht konden besteden aan de stabiliteit, de kwaliteit en klantgerichtheid binnen onze organisatie.
“
Medewerkerontwikkelingscyclus (MOC)
medewerkers aangesteld. De senior pedagogisch medewerker is een ambitieuze medewerker die beschikt over een hoge pedagogische kwaliteit, die uitermate klantgericht is en in staat is om dit ook over te brengen op andere collega’s. Een senior pedagogisch medewerker werkt samen met collega’s op de groep, maar vervult de functie met meer senioriteit op het gebied van kindbegeleiding, activiteiten en het uitdragen van ons pedagogisch beleid.
Onze MOC is gericht op de ontwikkeling van onze medewerkers. Deze
Met de uitbreiding binnen deze functie creëert SKOP, naast een
ontwikkeling moet uiteindelijk leiden tot het blijven leveren van een hoge
kwaliteitsverhoging van haar dienstverlening voor klanten, meer
kwaliteit van onze dienstverlening aan de kinderen en hun ouders.
doorgroeimogelijkheden voor haar medewerkers. Alle vacante posities van senior pedagogisch medewerkers heeft SKOP intern kunnen opvullen
Onze organisatie is zeer betrokken bij haar medewerkers en streeft
met eigen medewerkers die beschikken over de gewenste ambitie, het
ambitieuze doelstellingen na. We vinden het daarom belangrijk om onze
benodigde kennisniveau en gevraagde competenties.
medewerkers de aandacht te geven die zij verdienen, maar stellen ook hoge eisen aan de kwaliteit- en klantgerichtheid van onze medewerkers.
Opleiding
Met behulp van de MOC zijn leidinggevende en medewerker regelmatig
In 2014 is een aantal interne opleidingen en trainingen georganiseerd.
samen in gesprek over wederzijdse verwachtingen en de
Dit jaar zijn de SKOP-kernwaarden Zorgzaam, Enthousiast, Klantgericht,
ontwikkelpunten en ambities van de medewerker.
Kwaliteitsbewust en Ondernemend, die vertaald zijn in een gedragscode, 9
met onze medewerkers besproken.
die het vak van pedagogisch medewerker hebben gekozen. Met het bieden van stageplaatsen zorgen wij enerzijds voor extra kwaliteit op de
De medewerkers van de VVE-peuterspeelzalen zijn nader geschoold op
groepen doordat er extra aandacht voor kinderen is.
het terrein van taalontwikkeling en rekenen/wiskunde. En hebben zij over de ontwikkeling van het jonge kind. Er zijn verschillende intervisietrajecten geweest, voor onder andere Triple P en VVE. We hebben intervisiebijeenkomsten georganiseerd voor de senior pedagogisch medewerkers en de locatiemanagers binnen de organisatie. Op de Zuidpool zijn de medewerkers getraind in de methode Knap lastig,
“
Anderzijds bieden wij als maatschappelijk ondernemer aankomende pedagogisch medewerkers graag de mogelijkheid om zich te ontwikkelen en het vak op een goede en leuke manier te leren.
“
deelgenomen aan een cursus van het Samenwerkingsverband Waterland
gericht op het beter kunnen hanteren van lastige situaties met opgroeiende kinderen. Daarnaast is er nog een training Interactief
In het eerste half jaar hebben we 60 stagiaires en in het tweede halfjaar
voorlezen georganiseerd voor alle medewerkers.
43 stagiaires binnen de organisatie gehad.
In 14 video-interactiesessies (VIB) is de communicatie tussen kind en
Arbo en verzuim
groepsleiding inzichtelijk gemaakt. Pedagogisch medewerkers kregen
HRM heeft alle locaties bezocht om met elkaar over
inzicht in de eigen rol bij de communicatie in de groep en met kinderen
arbeidsomstandigheden te praten. De thema’s ergonomie, werkdruk en
en leerden hoe ze dit kunnen verbeteren.
verzuimgedrag stonden hierbij op de agenda.
Tot slot is er een groot aantal BHV en KinderEHBO opleidingen georganiseerd. Ook zijn alle medewerkers nader geschoold op het terrein van het arbobeleid.
Beroepspraktijkvorming In 2014 hebben SKOP en K&O veel stageplaatsen geboden aan studenten 10
Daarnaast is er blijvende aandacht voor verzuim geweest. Het verzuim binnen SKOP is in 2014 helaas gestegen ten opzichte van het verzuim in 2013. Met name in het voorjaar en het begin van de zomer heeft SKOP tegen de jaarlijkse trend in een hoog verzuim gehad en in het najaar is het verzuim juist weer gedaald. K&O heeft in 2014 juist een lager verzuim gehad dat in 2013.
verzuim. Door nauwe samenwerking tussen bedrijfsarts, medewerker, leidinggevende en HRM wordt er binnen de organisatie continu gekeken naar de arbeidsmogelijkheden van zieke medewerkers. In 2014 zijn daarom veel medewerkers ingezet op aangepaste arbeid. Tevens hebben we voor de duur van één jaar een verzuimbonus geïmplementeerd. Met de verzuimbonus hebben medewerkers extra verlofuren opgebouwd, als zij zich binnen een bepaalde periode niet ziek hebben
Goed werkgeverschap
“
Goed werkgeverschap staat bij SKOP hoog in het vaandel.
“
De verzuimoorzaak ligt binnen de organisatie met name in het langdurig
Als organisatie willen wij een goede werkgever zijn voor onze medewerkers.
Dat houdt in dat we een prettig en gezond werkklimaat voor onze medewerkers creëren en ruimte geven voor persoonlijke ontwikkeling.
gemeld.
Kernwaarden en gedragscode SKOP kent een aantal kernwaarden die met ondersteuning van medewerkers vanuit de gehele organisatie zijn bepaald. Met onze kernwaarden geven we aan waar we voor staan: Zorgzaam, Enthousiast, Klantgericht, Kwaliteitsbewust en Ondernemend! In de SKOP gedragscode worden onze kernwaarden vertaald naar concreet gedrag. Met de gedragscode schept SKOP de voorwaarden die nodig zijn om een goed en stimulerend werkklimaat aan haar medewerkers te bieden. In 2013 is deze gedragscode opgesteld en begin 2014 zijn alle medewerkers getraind in de kernwaarden en de gedragscode van SKOP. Eind 2014 hebben we onze gedragscode geëvalueerd. Uit de evaluatie met onze ondernemingsraad, die onze medewerkers vertegenwoordigen, en ons management is naar voren gekomen dat onze medewerkers de gedragscode kennen en er mee werken. De kernwaarden komen in het dagelijkse werk van onze medewerkers terug en worden daarmee in de praktijk toegepast. 11
SKOP introduceerde de kortingspas. Met deze pas krijgen medewerkers bij een aantal lokale winkels in Purmerend direct korting op hun aankopen. Op deze wijze bieden we de medewerkers een leuke arbeidsvoor-
Kinderopvang Purmerend Aantal medewerkers 1-1in dienst 2015 Aantal
waarde. Maar als maatschappelijk ondernemer steunen we hiermee ook
1-12014 FTE
Aantal
FTE
84,52
185
92,13
lokale ondernemers in Purmerend, doordat zij hiermee nieuwe klanten
Totaal aantal medewerkers 169
kunnen aantrekken.
(excl. stagiaires)
Tenslotte geven wij onze medewerkers ook toegang tot een centraal
Aantal mannen en vrouwen
1-12015
Vrouw
Aantal 162
FTE 80,23
Aantal 178
FTE 88,19
Man
7
4,29
7
3,94
Totaal
169
84,52
185
92,13
Leeftijdsopbouw
1-12015
verzekeringsnetwerk, waarbij zij tegen een scherp tarief verzekeringen kunnen afsluiten.
Wetswijzigingen Onze organisatie heeft zich aangepast aan een aantal wetswijzingen, waar we vanaf 2014 mee te maken kregen, zoals de wet Flexibiliteit en Zekerheid, de wet Beperking Ziekteverzuim en Arbeidsongeschiktheid Vangnet-
1-12014
1-12014
Aantal
FTE
Aantal
FTE
< 25 jaar
16
1,27
26
2,81
25 tot 35 jaar
62
33,03
61
35,81
Begin dit jaar is een HR dashboard ontwikkeld. Met het HR dashboard
35 tot 45 jaar
43
25,28
41
24,30
informeert de afdeling HRM de directie ieder kwartaal over de opbouw
45 tot 55 jaar
29
14,06
36
18,47
van ons personeelsbestand, de in-, door- en uitstroom, vacatures,
55 jaar en ouder
19
10,88
21
10,74
Totaal
169
84,52
185
92,13
ters, de participatiewet en de Werkkostenregeling.
HR dashboard
contractvormen, mutaties en ziekteverzuim.
2014
2013
Aantal FTE
Aantal FTE
Instroom
22
0,78
16
2,78
Uitstroom
38
8,48
38
31,83
In- en uitstroom van medewerkers
Kortingspas medewerkers
12
Stichting Kinderen & Ouders Aantal medewerkers in dienst
1-12015 Aantal
Totaal aantal medewerkers 29
In- en uitstroom van medewerkers
1-12014 FTE
Aantal
FTE
7,91
29
7,63
(excl. stagiaires)
Aantal mannen en vrouwen
1-12015
Vrouw
Aantal 29
FTE 7,91
Aantal 29
FTE 7,63
Man
0
0
0
0
Totaal
29
7,91
29
7,63
Leeftijdsopbouw
1-12015
2014
2013
Aantal
FTE
Aantal
FTE
Instroom
6
1,74
4
0,93
Uitstroom
6
0,83
6
1,37
1-12014
1-12014
Aantal
FTE
Aantal
FTE
< 25 jaar
2
0,62
3
0,95
25 tot 35 jaar
2
0,61
2
0,59
35 tot 45 jaar
4
1,36
5
1,36
45 tot 55 jaar
12
2,91
13
3,32
55 jaar en ouder
9
2,42
6
1,41
Totaal
29
7,91
29
7,63
13
Stichting Kinderopvang Purmerend en Kinderen & Ouders Opleidingen (m.u.v. individuele opleidingen) Pedagogische opleidingen Opleiding
Aantal medewerkers Aantal bijeenkomsten
Gedragscode/kernwaarden 122
15
Pedagogisch beleid video interactie begeleiding KDV
5
5
Triple p intervisie
45
8
VVE intervisie bijeenkomst PSZ 9
2
Versterk het jonge kind (voorheen VVE sterk)
14
2
Netwerk VVE
9
3
(Passend onderwijs)
4
2
BSO voor achtplussers
11
3
interactie begeleiding BSO
9
9
Knap lastig BSO
6
6
Ontwikkeling van het jonge kind
Pedagogisch beleid video
Meldcode kindermishandeling
146
9
pedagogisch medewerkers
10
6
Intervisie locatiemanagers
6
2
Arbobeleid
122 15
Intervisie senior
Bedrijfshulpverlening en Kinder EHBO Opleiding
Aantal medewerkers Aantal bijeenkomsten
Opleiding BHV
9
n.v.t.
Herhaling BHV
50
3
Kind EHBO
44
4
14
Beroepsbegeleidende leerweg (BOL) 1e halfjaar School
Opleiding
Aantal stagiaires
2e halfjaar School
Opleiding
Aantal stagiaires
Horizon Purmerend PW 3 2e jaars 8 PW 3 3e jaars 1 PW 4 2e jaars 1 PW 4 3e jaars 3 Sport & Bewegen 1 Horizon Hoorn PW 3 2e jaars 2 PW 4 2e jaars 1 PW 4 3e jaars 5 Sport & Bewegen 1 Regio College Purmerend HW 1e jaars 1 PW 3 1e jaars 11 PW 3 2e jaars 9 PW 3 3e jaars 1 PW 4 2e jaars 3 PW 4 3e jaars 5 ROC Amsterdam HW 1e jaars 1 HW 2e jaars 1 PW4 1e jaars 1 Overig VMBO 4 Totaal 60
Horizon Purmerend PW 3 3e jaars 3 PW 4 2e jaars 1 PW 4 3e jaars 1 Horizon Hoorn PW 3 3e jaars 1 PW 4 3e jaars 2 Regio College Purmerend HW 2e jaars 5 PW 3 1e jaars 7 PW 3 2e jaars 4 PW 3 3e jaars 2 PW 4 2e jaars 2 PW 4 3e jaars 8 ROC Amsterdam HW 2e jaars 1 PW4 3e jaars 1 Overig VMBO 4 HBO Pedagogiek 1 Totaal 43
Pedagogiek en kwaliteit Ontwikkeling van kinderen volgen Op de buitenschoolse opvang (BSO), kinderdagverblijven en VVEpeuterspeelzalen werken we met ingang van het schooljaar 2012-2013 met een kindvolgsysteem. De kinderen worden elk jaar geobserveerd. Ouders worden één keer per jaar uitgenodigd voor een gesprek over de uitkomsten van deze observaties. Dit jaar hebben we onderzocht wat de ervaringen van medewerkers en ouders met het nieuwe systeem zijn. De uitkomsten van dit onderzoek geven aan dat zij de ouders beter kunnen informeren over de ontwikkeling van hun kind, dat zij beter kunnen inspelen op de ontwikkelingsbehoeften van de kinderen en dat zij eerder ontwikkelingsachterstanden kunnen signaleren. Nog niet alle ouders zijn bekend met ons kindvolgsysteem. In onze informatievoorziening gaan wij hier meer aandacht aan besteden.
Alert4you De samenwerking met Spirit is het afgelopen jaar prettig verlopen. Een aantal kinderdagverblijven en peuterspeelzalen worden één keer in de twee weken bezocht door de medewerkers van Spirit. Zij geven onze pedagogisch medewerkers feedback om de kinderen nog beter te begeleiden. Het gaat hier vooral om kinderen die opvallen in hun gedrag. De pedagogisch coach van SKOP en de medewerkers van Spirit vullen elkaar aan daar waar nodig. Zij trekken samen op in observaties, het maken van een plan van aanpak en het voeren van adviesgesprekken met ouders.
15
Smakelijke moestuinen van start Maandag 23 juni is de Smakelijke moestuin bij kinderdagverblijf de Speelplaneet officieel geopend door wethouder Nijenhuis. De moestuin maakt onderdeel uit van het project Jongeren op Gezond Gewicht. De Speelplaneet en negen andere kinderdagverblijven en peuterspeelzalen doen hier aan mee om het belang van gezond eten te benadrukken.
“
Door de Smakelijke moestuinen leren peuters groenten kennen, hoe ze groeien en hoe ze smaken.
“
Samen met de kinderen worden de groenten gezaaid, gekweekt en
verzorgd. Daarnaast wordt een breed programma aangeboden met groene activiteiten voor en door de kinderen en hun ouders. Zo leren zij wat een gezond voedingspatroon is.
Buitenschoolse opvang ook leuk voor achtplussers In de afgelopen jaren heeft de buitenschoolse opvang zich in het algemeen verder ontwikkeld. De vernieuwing laat zich samenvatten in vier elementen:
16
•
meer georganiseerde vrijetijdsactiviteiten;
•
meer gelegenheid tot zelfstandig handelen van kinderen binnen
en buiten het centrum voor buitenschoolse opvang;
•
meer keuzevrijheid voor kinderen;
•
meer kinderparticipatie.
Binnen SKOP bestond behoefte om hier een meer concrete invulling aan
ouders zijn met kinderen met bepaalde gedragsproblemen. Zij vonden
te geven. Een werkgroep van pedagogisch medewerkers heeft een plan
het erg fijn ervaringen met andere ouders uit te wisselen.
uitgewerkt voor 8+ kinderen. Deze werkgroep ontwikkelt activiteiten die hen uitdagen, de zelfstandigheid bevorderen en een beroep doen op hun verantwoordelijkheidsgevoel. Kinderen hebben behoefte aan autonomie en privacy. In 2015 worden de plannen uitgevoerd.
Hoezo Knap lastig? Hoe kan ik als pedagogisch medewerker kinderen met gedrags- of ontwikkelingsstoornissen beter begrijpen en ondersteunen? Voor pedagogisch medewerkers is een kind dat extra aandacht vraagt in de groep soms ‘knap lastig’, zeker als dit voor meerdere kinderen in de groep geldt. Hoe ga je daarmee om? De methode Knap Lastig ondersteunt medewerkers hierin. Op alle BSO’s werken we met deze methode. Het scholen van medewerkers in de methode vindt gefaseerd plaats.
Leren luisteren naar kinderen In mei organiseerden wij voor alle ouders van kinderdagverblijven, buitenschoolse opvang en peuterspeelzalen een ouderavond met als thema luisteren’. Elke ouder of verzorger kent situaties waarin een kind dwars of lastig te sturen is. Hoe kun je dit positief aanpakken? Hoe luister je als ouder naar het kind? Hoe kunt je hem of haar helpen? Honderd ouders kwamen naar deze ouderavond. Een medewerker van GGD gaf algemene informatie over positief opvoeden, waarna ouders workshops volgden over zindelijkheid, driftbuien, ongehoorzaamheid en pesten. Uit de enquête bleek dat de avond voor 90% van de aanwezige ouders voldeed aan hun verwachtingen. Veel ouders kwamen tot het inzicht dat zij niet de enige
17
SKOP scoort in 2014 weer beter bij GGD-inspecties
Beleid veiligheid, gezondheid en hygiëne vastgelegd
Jaarlijks inspecteert de GGD onze locaties op basis van een
De werkwijze rondom de digitale Risicomonitor is verbeterd. Jaarlijks
toetsingskader van ruim 110 toetsingscriteria. Sinds 2012 verwerken wij
wordt voor iedere locatie een risico-inventarisatie voor Veiligheid en
de GGD-inspecties in een monitor en kunnen we de ontwikkelingen goed
Gezondheid opgesteld. Hierdoor voldoen we aan de nieuwe wettelijke eis
volgen.
op dit gebied. Het integrale beleid veiligheid, gezondheid & hygiëne is dit
“
jaar van kracht geworden. Uit dit beleid kiezen we jaarlijks drie thema’s
“
Bij de eerste inspecties scoren onze locaties in 2014 99,5% voldoende.
die op alle locaties extra aandacht krijgen. Dit jaar waren dat handhygiëne, schoonmaken en de EHBO-doos.
Alert op signalen van kindermishandeling Alle pedagogisch medewerkers volgden een interactieve workshop over
Met name de peuterspeelzalen hebben de kwaliteit verbeterd en scoren
het werken met de Meldcode kindermishandeling. De kennis op dit
nu zelfs het hoogst met 99,7%. Het punt van Groepsgrootte en
terrein werd opgefrist en medewerkers wisselden hun praktijkervaringen
Beroepskracht Kind Ratio (BKR) scoort relatief het laagst. Hiervoor is
uit.
blijvende aandacht.
GGD inspecties 2014
BSO %
KDV %
PSZ %
2014
voldoende voldoende voldoende totaal
2013
2012
totaal
totaal
100,0
100,0
100,0
voldoende voldoende voldoende 100,0 100,0 100,0
Pedagogisch klimaat
100,0
100,0
100,0
100,0
98,4
97,4
Personeel en groepen
97,1
95,8
98,4
97,1
98,0
97,2
Veiligheid en gezondheid
99,2
100,0
100,0
99,7
98,0
96,5
Accommodatie en inrichting
100,0
100,0
100,0
100,0
100,0
97,5
Ouderrecht
99,6
100,0
100,0
99,9
94,0
96,9
Totaal
99,3
99,3
99,7
99,5
98,5
97,0
Kinderopvang in de zin van de wet
18
Kinderen op bezoek bij ouderen
Dit wordt per locatie vertaald in het activiteitenprogramma.
De kinderen van kinderdagverblijf de Speelplaneet gaan elke zes weken op bezoek bij verzorgingshuis Triton in Wheermolen, onderdeel van de
Suggesties en klachten bieden kansen
Zorgcirkel. Sociale interactie met ouderen is belangrijk voor peuters. De
SKOP neemt klachten en suggesties zeer serieus en we zien deze als een
sociale ontwikkeling wordt gestimuleerd en kinderen komen in contact
kans om de dienstverlening verder te verbeteren. In 2014 hebben we 38
met andere personen uit hun wijk. Ook voor de bewoners van Triton heeft
suggesties en klachten geregistreerd.
dit bezoek een positief effect. Het onbevangen gedrag van de peuters zorgt voor vrolijkheid en is
Kinderopvang Purmerend is aangesloten bij de Klachtencommissie
tevens goed voor de sociale
Kinderopvang voor klachten van klanten en Klachtenkamer Kinderopvang
en emotionele ontwikkeling.
voor klachten van de oudercommissies. In 2014 werden hier geen klachten gemeld.
Klanten blijvend tevreden Ondanks alle ontwikkelingen rondom de opvang in de afgelopen jaren -zoals sluiting van een aantal locaties- is de algemene tevredenheid van ouders niet echt verminderd. Ouders geven hun BSO nog altijd gemiddeld een 7,5. De kinderdagverblijven krijgen een 8,2. Dit jaar hebben we voor het eerst het klanttevredenheidsonderzoek in eigen beheer uitgevoerd. We hebben vooral ingezoomd op de activiteiten die wij aanbieden. Bij de BSO zijn de ouders op alle aspecten tevreden over het aanbod. Wel vinden zij het belangrijk dat de kinderen vooraf mogen mee denken over het aanbod. Op alle locaties worden kindervergaderingen gehouden waarin kinderen kunnen aangeven wat zij graag willen doen. Dit wordt vertaald in het activiteitenaanbod. Ook op de kinderdagverblijven zijn ouders tevreden over de aangeboden activiteiten. Uit het onderzoek komt per locatie naar voren op welke gebieden ouders graag meer aanbod zien.
19
Verkoop en marketing In 2014 stond de verkoop in het teken van het vinden en binden van (potentiële) klanten. De afdeling verkoop heeft hierin een sterk adviserende taak. In 2014 heeft de klant meer flexibele opties gekregen. De afdeling verkoop luistert daarom voortdurend naar de specifieke wensen en situatie van de klant en adviseert op juiste productkeuze. Door de opvang te laten aansluiten bij de situatie en behoefte van de klant, blijven zij langer klant.
Flexibele opvang Begin dit jaar is een pakket met opties voor flexibele opvang
“
“
geïntroduceerd.
Het productaanbod van 2014 was een antwoord op de wensen van onze klanten.
Zij gaven in de klanttevredenheidsonderzoeken aan meer flexibiliteit te wensen. Daarom hebben we een aantal nieuwe productopties toegevoegd:
20
•
Strippenkaart voor incidentele opvang zonder contract
•
Halve dagopvang
•
Om-de-week opvang, handig bij wisselende werkroosters of in
het geval van co-ouderschap
•
Voorraad uren flexibel in te zetten, dus niet meer gebonden aan
Prijs, kwaliteit en locatie bepalen keuze
vaste opvangdagen of vakanties
Ook in de marketing stond het binden van klanten centraal. De kosten
•
Keuze in eindtijd 18.00 uur of 18.30 uur
van opvang zijn een belangrijke keuzefactor voor ouders om al dan niet klant te blijven. Daarom waren de flexibele productopties een belangrijke
De reacties op dit pakket waren goed: klanten gaven aan tevreden te zijn
rol in de marketinguitingen, zeker in de eerste helft van het jaar.
met het huidige aanbod.
Daarnaast hebben we ingezet op de meerwaarde van onze stichting als meest ervaren kinderopvang van Purmerend. De pedagogische ervaring en kwaliteit zijn op verschillende manieren gecommuniceerd. Door een juiste mix van algemene zichtbaarheid in Purmerend en zeer gerichte marketing aan individuele klanten hebben we laten zien waar we goed in zijn. De meerwaarde van SKOP als ervaren lokale partner is diverse malen benadrukt. Daarnaast is de geografische ligging van de opvang een belangrijk keuzeargument. SKOP is nog steeds goed verspreid over Purmerend en daarmee nog steeds in de meeste wijken ‘de partner om de hoek’.
Prijsbeleid De flexibiliteit in het productaanbod is verder ingezet en verbeterd. Ouders kunnen nu bij de buitenschoolse opvang kiezen tussen verschillende eindtijden. Bij de dagopvang hebben we op bepaalde locaties de halve dagopvang uitgebreid. Waar dit voorheen alleen op woensdag en vrijdag mogelijk was kan dit nu ook op de andere dagen van de werkweek. Ook bij de dagopvang hebben ouders een ruime mogelijkheid voor opvangtijden ten opzichte van 2013. De overheid heeft in 2013 het uurtarief voor de kinderopvangtoeslag niet geïndexeerd. In 2014 heeft de overheid de tarieven wel weer geïndexeerd. Om onze klanten tegemoet te komen hebben we de tarieven gelijk 21
gesteld aan het maximaal te vergoeden tarief van de kinderopvangtoeslag.
Wachtlijsten In de oudere wijken van Purmerend zien we een sterkere terugloop van bezetting. In de jongere wijken van Purmerend zijn er nog enkele wachtlijsten op bepaalde dagen, zowel bij BSO als KDV. We zien een beweging van klanten van de kinderdagverblijven naar de peuterspeelzalen.
Campagne flexibele producten De flexibele producten zijn aan het begin van het jaar speerpunt van de marketing geweest. We hebben deze producten middels borden langs de weg en advertenties in Purmerend aangekondigd.
Opa en oma op vakantie? Vlak voor de zomervakantie hebben we een nieuwe campagne met borden langs de weg ontworpen. Tijdens de zomermaanden is de informele opvang (bijvoorbeeld opa en oma) niet altijd beschikbaar door vakantie. Daarvoor is onze strippenkaart een oplossing: incidenteel opvang afnemen zonder contract. We hebben nadruk gelegd op deze strippenkaart en de waardevolle activiteiten op de BSO. We hebben goede reacties ontvangen op deze actie.
22
In 2014 plaatsten we maandelijks een column van directeur-bestuurder Corine Laurant in het Purmerends Nieuwsblad. Elke maand stond er een ander actueel thema centraal. Door deze column laat Corine haar inhoudelijke kennis zien en geeft zij SKOP een gezicht. Door de keuze voor een lokaal blad wordt de column niet alleen door klanten gelezen.
“
Deze aanpak levert een bijdrage aan de inhoudelijke zichtbaarheid als expert in kinderopvang in onze stad.
Ook andere relaties uit ons netwerk reageerden regelmatig positief op de column.
Facebook
“
Zichtbaar met inhoud: Column Corine Laurant
Dit jaar hebben we een Facebookpagina toegevoegd aan onze externe communicatiekanalen. In maart hebben we deze pagina bij ouders geïntroduceerd. Op de Facebookpagina laten we de inhoud van de opvang zien: regelmatig plaatsen we foto’s en leuke feiten.
Meerwaarde kinderopvang: workshops voor ouders Dit jaar hebben we aan (potentiële) klanten laten zien waar we goed in zijn en ze dit ook zelf laten ervaren door hen uit te nodigen voor workshops. We hebben workshops georganiseerd over twee onderwerpen: Positief opvoeden en KinderEHBO. Dit zijn beide onderwerpen die wij als opvang belangrijk vinden en waar ouders ook na sluitingstijd van de opvang iets aan hebben.
KinderEHBO In november organiseerden we met onze partner VAK 2 avonden KinderEHBO. Ook dit bleek een aantrekkelijk onderwerp: binnen een ochtend waren beide avonden vol. Tijdens deze avonden kwamen belangrijke onderwerpen zoals verwondingen, verstikking en reanimatie aan bod. De evaluatie was positief.
23
Beide onderwerpen
topsporters. Dit alles op een echte judomat, voor ieder kind was een
waren in 2014 een
judopak & band aanwezig.
succesvol afgerond en krijgen een vervolg in 2015.
“
Door hun ambitie en prestaties zijn Tobias en Wessel rolmodellen voor jonge kinderen en zij lieten zien hoe leuk en belangrijk sport is.
Aparte campagne
“
pilot, deze is
De judoclinics hebben veel aandacht gekregen. We hebben borden langs de weg in Purmerend geplaatst. Daarnaast is een A5 flyer bij diverse scholen verspreid, zodat we ook bij niet-klanten onder de aandacht kwamen. Ook zijn er artikelen in de lokale kranten verschenen. Het resultaat was dat er zoveel aanmeldingen kwamen dat we direct een
Brede ontwikkeling: Judoclinic met topjudoka’s Sport en bewegen nemen een belangrijke plaats in binnen onze opvang. Vanuit het oogpunt van brede ontwikkeling hebben we dit jaar topjudoka’s Tobias Mol en Wessel van der Ploeg uitgenodigd om tweemaal een zesweekse judoclinic te verzorgen bij BSO Willem Eggert voor kinderen van 4 tot 12 jaar.
Waarom Judo? Judo kenmerkt zich door de duidelijke structuur en regels. Naast de basisbeginselen van het judo zorgen de lessen er ook voor dat de leerlingen zelfverzekerder en weerbaarder worden. Daarnaast bieden we de kinderen een unieke ervaring door in aanraking te komen met echte
24
tweede groep clinics gestart zijn.
Kennis delen Oprichting Deel! Shared Service Center Ondernemen doe je samen SKOP heeft in 2014 alle voorbereidingen getroffen voor de oprichting van een shared service center (SSC).
“
Deel! SSC kan organisaties in hun werkprocessen ondersteunen door het leveren van klantgerichte en professionele service tegen een aantrekkelijke prijs.
“
Het SSC past helemaal in de ondernemende visie van SKOP en het mes snijdt aan twee kanten: zowel SKOP als de andere organisaties kunnen efficiënter, servicegerichter, goedkoper en professioneler gaan werken. Het SSC, dat in 2015 operationeel zal zijn, heeft de naam Deel! gekregen. Wij delen onze kennis en zijn een onderdeel van SKOP. Vandaar dat de huisstijl van SKOP herkenbaar is in het logo en de huisstijl van Deel!. Deel! zal zich richten op organisaties en ondernemingen binnen het werkveld van SKOP maar staat ook open voor ondernemingen die niets met kinderopvang te maken hebben. 25
De strategie van Deel! richt zich op het ondersteunen van ondernemers bij het ondernemen en het zoeken naar de synergie van samenwerking.
HRM en personele zaken Uw medewerkers bepalen de kwaliteit van de dienstverlening van uw organisatie en dus de klanttevredenheid. Aandacht
Naast het uitlenen van persoonlijke expertise biedt Deel! ook kennis in
voor ontwikkeling, personeelsplanning, functioneren en verzuim van medewerkers is dan ook erg belangrijk. Dat vraagt
de vorm van trainingen, cursussen en workshops. In maart 2015 start
ontwikkelvraagstuk of een vacature. Of heeft u behoefte aan ondersteuning bij een reorganisatie of bij de ontwikkeling
om een HR beleid dat past bij uw organisatiedoelstellingen. Wellicht heeft u te maken met een hoog ziekteverzuim, een van uw HR beleid? De HR professionals van Deel! staan voor u klaar.
bijvoorbeeld de eerste groep “Uk en Puk”; een opleiding tot
Minder frustratie bij verzuim
Onze diensten
gediplomeerd pedagogisch medewerker Voor- en vroegschoolse
Als een medewerker onverhoopt langdurig ziek
•
Loopbaan, opleidings- en ontwikkelingsbeleid
wordt, komt er veel op een ondernemer af. U bent
•
Werving en selectie
verantwoordelijk voor een juiste begeleiding. Het is van
•
Verzuimbegeleiding en bewaking Wet poortwachter
belang dat u uw dossiervorming op orde heeft. En heeft
•
Arbo- en verzuimbeleid
u voldoende kennis van de Wet Poortwachter? U kunt
•
Begeleiding reorganisatie en ontslag
bij ons terecht voor een kort adviesgesprek of voor het
•
Beoordelingssystematiek
volledige casemanagement.
•
Functiebeschrijving en -weging
•
Arbeidscontracten en flexibele schil
Reorganisatie en ontslag
•
Inrichting personeelsadministratie
Misschien heeft u onverhoopt te maken met een
•
HR beleid en -strategie
Voorzieningen (VVE). Deel! zal per 1 februari 2015 de markt op gaan.
reorganisatie, wat veelal leidt tot gedwongen ontslag
Medewerkers centraal
van medewerkers. Maar ook vanwege andere redenen wilt u soms afscheid nemen van een medewerker.
“
organisatie. Isabel is sterk in het leiden en uitvoeren van HR projecten en heeft ruime ervaring met reorganisaties en
Is uw verslaglegging voldoende? Hoe voert u een
verandertrajecten.
maken met vakbonden en/of een sociaal plan? De juiste aanpak kan u veel tijd, zorgen en kosten besparen.
De ontwikkeling van de naam, logo en huisstijl van Deel! was een creatief proces waarbij telkens diverse medewerkers binnen SKOP betrokken zijn.
ISABEL POUW is een doelgerichte manager, die zorgt dat de HR strategie aansluit bij de doelstellingen van een
Bij ontslag is de juiste voorbereiding heel belangrijk. ontslaggesprek? Heeft u te
Isabel Pouw
Monique Vermaat
MONIQUE VERMAAT is een allround HR-professional met ruime ervaring in HR advisering en met actuele kennis van arbeidsrechtelijke zaken. Zij communiceert helder en tactvol met alle lagen van een onderneming, zonder de zakelijke
7
belangen uit het oog te verliezen.
Catalogus Deel! Er is gekozen voor het persoonlijk in beeld brengen van de medewerkers die voor Deel! worden ingezet. Zij zijn gefotografeerd en deze profielfoto’s worden gebruikt op de website en in de catalogus. Van elke medewerker
“
De uitvoering van de huisstijlmiddelen, website en catalogi is gedaan
is een korte biografie geschreven. De profielfoto’s worden ook gebruikt
door de afdeling marketing en communicatie van SKOP.
op de eigen LinkedIn profielen. Er staat een link naar deze LinkedIn profielen op de website.
26 28
Stichting Kinderen en Ouders: Peuterspeelzalen Ontwikkelingen peuterspeelzalen Onze pedagogisch coach is in 2014 gestart met de opleiding tot trainer van het VVE programma Uk en Puk. Een zeer waardevol programma waarmee we medewerkers kunnen scholen tot gecertificeerde Uk & Puk medewerkers. In 2015 gaan al onze VVE peuterspeelzalen werken met dit taalstimuleringsprogramma.
“
In 2014 hebben we een grote toename in aanmeldingen bij de VVE peuterspeelzalen geconstateerd.
“
Hierdoor zijn dit jaar lange wachtlijsten bij de VVE peuterspeelzalen ontstaan. Deze ontwikkeling hebben wij gedeeld met de gemeente Purmerend.
Ook de reguliere peuterspeelzalen hebben te maken met wachtlijsten.
27
De samenwerking tussen het basisonderwijs en de VVE/reguliere peuterspeelzalen ontwikkelt zich steeds verder. Bij beide soorten peuterspeelzalen is er veel aandacht voor de overdracht van de peuterspeelzaal naar de basisschool.
“
jaarlijkse GGD inspecties.
Taaltoets In 2014 zijn we gestart met de voorbereidingen
De leerkrachten, directeuren, pedagogisch medewerkers en locatiemanagers zien allemaal de meerwaarde voor het kind door intensief met elkaar samen te werken.
voor de taaltoets met als doel dat onze VVE pedagogisch medewerkers voldoen aan de wettelijke eisen die gaan gelden per 2016. Alle VVE
“
Naast de intensieve samenwerking binnen de brede scholen, ontwikkelen
medewerkers en een
de samenwerkingen tussen peuterspeelzalen en basisscholen die niet
aantal reguliere
binnen een brede school gesitueerd zijn ook enorm. Er zijn naast de
pedagogisch medewerkers zullen in 2015 aan de taaltoets deelnemen.
overdrachtformulieren waar onze stichting mee werkt, bij de meeste peuterspeelzalen ook ‘warme’ overdrachten van peuterspeelzaal naar
Op het terrein van het vierogenprincipe zijn voorbereidingen getroffen,
basisschool. Feesten worden vaak samen gevierd en op sommige
waardoor we per 1 juli 2015 voldoen aan de nieuwe wettelijke eisen op dit
peuterspeelzalen gaat de pedagogisch medewerker samen met het kind
punt.
alvast kennis maken met de juf van de basisschool. Alles om de start van het kind op zijn of haar basisschool prettig te laten verlopen.
Subsidie Kinderen & Ouders De subsidie voor de peuterspeelzalen bestaat uit de volgende
Dit jaar is er een peuterspeelzaal geopend in het centrum binnen
componenten:
basisschool de Willem Eggert. De samenwerking verloopt naar ieders
•
Subsidie voor de reguliere kindplaatsen;
tevredenheid.
•
Subsidie voor de VVE kindplaatsen;
•
Subisidie compensatie inkomensafhankelijke ouderbijdrage;
De peuterspeelzalen hebben de afgelopen drie jaar een verbetering in
•
Subsidie compensatie inkomensafhankelijke ouderbijdrage voor
kwaliteit gerealiseerd. Dat uitte zich in een goede beoordeling tijdens de
de doelgroep kinderen;
•
Huursubsidie.
28 30
Reguliere kindplaatsen Kinderen & Ouders krijgt voor 410 reguliere kindplaatsen subsidie.
VVE kindplaatsen Kinderen & Ouders krijgt voor 60 VVE kindplaatsen subsidie.
Overige subsidie De ouders betalen maandelijks een bedrag voor het gebruik van een peuterspeelzaal. Dit bedrag is afhankelijk van het inkomen van de ouders. De Gemeente Purmerend vult deze inkomensafhankelijke bijdrage aan. Dit geldt zowel voor de reguliere als voor de VVE kindplaatsen.
Wachtlijsten
Locaties peuterspeelzalen
Als gevolg van de afname van kinderopvang zien we een sterke toename
•
Watoto (in brede school de Kraal)
in inschrijvingen voor de peuterspeelzaal. De vraag is voor enkele
•
Waterlelie (in VS Waterland)
locaties zo groot dat er een lange wachtlijst is. Met name de locaties in
•
Boterbloempje (VVE programma) (in bs de Ranonkel)
Overwhere, Wheermolen en Purmer-Noord kennen een wachtlijst voor
•
Hiawatha (VVE programma) (in bs Nieuwe Wereld)
VVE kindplaatsen. In deze wijken wonen relatief veel kinderen met een
•
Pinguïn (in wijkcentrum Zuidpool)
VVE indicatie.
•
Klavertje (in bs Trifolium)
•
‘t Druppeltje (in bs de Delta)
•
Pioniertjes (VVE programma) (in bs de Smidse /Ploegschaar)
•
Lieveheersbeestje (in brede school de Weide)
•
Boemeltje (in de Willem Eggert school)
•
Speelmolen (VVE programma) (in de Wheermolenschool)
29
Huisvesting Op 1 januari 2014 hebben wij BSO Willem Eggert en peuterspeelzaal ’t Boemeltje geopend in het gebouw van de Willem Eggertschool. BSO Willem Eggert en peuterspeelzaal ’t Boemeltje zijn een voortzetting van BSO de Klimboom en peuterspeelzaal ‘t Boemeltje op de Narcissenstraat waar wij eind 2013 zijn gestopt als locatie. De huisvesting van onze andere locaties is dit jaar onveranderd gebleven ten opzichte van 2013. Wel hebben wij dit jaar een erfpachtovereenkomst beëindigd en het desbetreffende pand terug overgedragen aan de gemeente. Dit pand was al een aantal jaren niet meer door onze stichting in gebruik.
Huur/medegebruik/eigendom In onderstaande grafiek is de verdeling van huur/eigendom/ medegebruik van de locaties van SKOP en K&O in 2014 weergegeven. De peuterspeelzalen zijn op één na allen gevestigd in school/Brede Scholen.
30
Onderhoud Naast het algemene en periodieke onderhoud op alle locaties is in 2014 de buitenkant bij de locaties Bereboot, Speelplaneet en Zuidpool geschilderd.
Asbest In het pand waar BSO de Klimroos is gevestigd is in 2014 asbest geconstateerd bij de voorbereiding van herstelwerkzaamheden. De gemeente is eigenaar van het pand en heeft de locatie gesaneerd. In de weken dat er in het pand werkzaamheden hebben plaatsgevonden zijn de BSO en de tussenschoolse opvang te gast geweest bij basisschool de Klim-op. Dit was voor alle betrokkenen een prettige oplossing.
Villa Polderpret bestaat vijf jaar In september was het alweer vijf jaar geleden dat SKOP het pand aan de Gangeslaan in Weidevenne betrok. Dat is gevierd met een feestelijke open dag van kinderdagverblijf het Kwetternest en BSO de Spetters. Deze open dag werd samen met basisschool de Koempoelan georganiseerd.
31
Ondernemingsraad SKOP heeft een actieve en betrokken ondernemingsraad (OR). De OR bestaat uit de volgende leden: Joyce Jong
Voorzitter
Rick Wals
Secretaris
Mirella Spaander
lid
Michèle de Jongh
lid
Kim Oude Groote Beverborg
lid
Alle leden van de OR zijn pedagogisch medewerker bij kinderdagverblijf, BSO en/of peuterspeelzaal. Kim is ook medewerker Sales, planning en administratie. Mirella en Kim zijn ook senior pedagogisch medewerker. Voor de ondernemingsraad was dit jaar betrekkelijk rustig ten opzichte van 2013. De OR behandelde twee adviesaanvragen.
Adviesaanvragen •
Adviesaanvraag Shared Service Centre BV i.o
•
Adviesaanvraag reorganisatie kinderdagverblijven:
sluiting 1 groep alle dagen en 1 groep op woensdag en vrijdag op
kinderdagverblijf de Bereboot.
Daarnaast zijn de volgende onderwerpen regelmatig aan bod gekomen.:
32
•
Ziekteverzuim
•
Werkdruk en herschikking taken
•
Begroting
•
Bezetting
Huisvesting
•
Werkkostenregeling
•
Taakurenbeleid
Overlegstructuur
“
Tijdens de overleggen wordt altijd besproken wat er speelt bij medewerkers op de diverse locaties.
Dit wordt in 2015 voortgezet.
De OR overlegt elke zes weken met de directeur-bestuurder en manager
“
•
HRM. Tijdens de reorganisaties is een extra overlegstructuur opgezet
Contact met de achterban
bestaande uit leden van de OR, de directeur-bestuurder en manager
De OR heeft regelmatig contact met de achterban. De OR ontvangt
HRM. Deze is nog steeds van kracht.
regelmatig vragen van medewerkers, vaak per mail.
Ook heeft de OR tweemaal per jaar overleg met de Raad van Toezicht.
Scholing
Dit jaar waren de onderwerpen:
In februari 2014 heeft de OR een training gevolgd. Hierin zijn de competenties van elk OR lid aan de orde gekomen. Aansluitend hebben
•
de reorganisaties
we met de directeur-bestuurder en manager HRM de doelen voor de OR
•
de toekomst van SKOP
voor 2014 besproken en aangescherpt. Dit werd door de OR zeer gewaardeerd.
Dit jaar heeft de voorzitter van de Raad van Toezicht de heer Erik Goldsteen afscheid genomen. Zijn functie is overgenomen door de heer
Doelen voor 2015
Tjeerd Glastra. De OR is betrokken bij de gesprekken met het nieuwe lid
•
Meer contact met de achterban door het bezoeken van locaties
voor de Raad van Toezicht. De OR is blij met de benoeming van mevr.
•
Training over de rol van de OR tijdens reorganisaties
Petra Vos. Zij brengt waardevolle kennis uit het werkveld mee.
•
Zorgen voor nog meer daadkracht van de pedagogisch
medewerkers bij beslissingen
•
Positief en adequaat omgaan met kwesties binnen de organisatie
Contact met de bestuurder De OR heeft in 2014 een goed en transparant contact gehad met de bestuurder. De overleggen zijn als positief ervaren.
33
Raad van Toezicht De Raad van Toezicht (RvT) van Stichting Kinderopvang Purmerend was tot oktober 2014 als volgt samengesteld: De heer E.R. Goldsteen – voorzitter. Erik Goldsteen is Senior HRM and Compliance Professional bij Royal HaskoningDHV. Lid sinds 19 oktober 2006 en voorzitter van de RvT. Zijn huidige zittingstermijn liep tot 18 oktober 2014. De heer T.T. Glastra - lid. Tjeerd Glastra is werkzaam als Directeur (semi-) overheid, onderwijs, woningcorporaties en instellingen bij ABN AMRO Bank. Lid sinds 19 oktober 2006 lid van de RvT. Zijn huidige zittingstermijn liep tot 18 oktober 2014. De heer P.P.B. Wisman - lid. Patrick Wisman is eigenaar van ABC Wisman en verricht opdrachten als interim Financieel Manager. Lid sinds 8 juli 2008 lid van de RvT. Zijn huidige zittingstermijn loopt tot 7 juli 2016. De heer P. A. de Bakker - lid. Paul de Bakker is werkzaam als Hoofd Woondiensten bij de Wooncompagnie. Lid sinds 8 juli 2008 lid van de RvT. Zijn huidige zittingstermijn loopt tot 7 juli 2016. De functie van lid RvT is een bezoldigde functie. 34
Aftreden voorzitter, nieuwe voorzitter en nieuw lid benoemd
2014 en 2015, financiële en bezettingsrapportages en debiteurenbeheer
Conform de statuten en het rooster van aftreden trad de heer Goldsteen
zijn besproken. In 2014 zijn tevens de volgende specifieke onderwerpen
per 18 oktober 2014 af als voorzitter en lid RvT. SKOP, K&O en de RvT
besproken:
bedanken de heer Goldsteen voor zijn jarenlange lidmaatschap in het
1.
stichtingbestuur en de RvT en zijn hem zeer erkentelijk voor zijn
2. Huisvestingsbeleid
waardevolle bijdrage aan onze organisatie.
3.
Governance code
4.
Rooster toe- en aftreden RvT leden
“
Deze waardering hebben SKOP en de RvT onderstreept met een benoeming tot Erelid van SKOP en K&O.
Oprichting Shared Service Center Deel!
Contact met de organisatie Het managementteam van SKOP heeft in 2014 een overleg met de RvT gevoerd over de strategie en de ontwikkelingen binnen de organisatie en de markt.
“
In verband met het vertrek van de heer Goldsteen ontstond er een
vacature in de RvT en moest de voorzittersrol overgedragen worden. In
In 2014 hebben er 2 vergaderingen met de Ondernemingsraad, RvT en
het kader van de continuïteit binnen de RvT is de heer Glastra voor een
bestuurder plaatsgevonden. In deze vergaderingen is de algemene gang
periode van drie jaar herbenoemd in de functie van voorzitter.
van zaken van de stichting besproken. Dergelijke bijeenkomsten met de RvT
Na een sollicitatieprocedure op basis van een profielschets is toege-
wordt door alle partijen als positief
treden tot de RvT per 1 oktober 2014 mevrouw P.E.P.M. Vos. Petra Vos is
ervaren. De RvT was tevens aanwezig
eigenaar van LEV.ONLINE, een online leerplatform voor e-learning. Haar
tijdens de kerstborrel van SKOP, K&O
huidige zittingstermijn loopt tot 1 oktober 2018. Er is hierbij geselecteerd
en STOP.
op basis van kennis, ervaring, persoonlijkheid en vaardigheden. Tevens is gekeken naar de diversiteit van de samenstelling.
Besproken onderwerpen De RvT kwam in 2014 in totaal 6 keer bijeen met de bestuurder. Er is met de RvT veel gesproken over strategie en beleid. Ook de reguliere onderwerpen zoals jaarrekening 2013, accountantscontrole, begroting 35
Financiën Algemeen De teruglopende vraag naar kinderopvang die is ingezet vanaf 2012 blijft zich helaas doorzetten in 2014. Dit jaar is onze omzet wederom afgenomen. Het was dit jaar een grote uitdaging om de kosten in een zelfde tempo mee te laten dalen.
Verloop 2014 Naar aanleiding van de dalende omzet zijn reeds eind 2013 de eerste stappen ondernomen om kostenbesparingen tot stand te brengen. Er is een reorganisatie ingezet op het Centraal Bureau. Verder hebben de reeds genomen stappen in 2013 inzake het sluiten van locaties nu volledig effect op het kostenniveau in 2014. Ook is er zeer strak gestuurd op de uitgaven door de diverse budgethouders. Elke uitgave werd op noodzaak beoordeeld en daarnaast werd telkens gekeken naar of een dienst of levering tegen concurrerende tarieven werd uitgevoerd. Waar nodig werd hierover heronderhandeld. Zo zijn kostenbesparingen gerealiseerd. Een belangrijk punt hierbij was dat de kwaliteit van de stichting hier niet onder mocht leiden. Al deze stappen hebben ertoe geleid dat SKOP gedurende het hele jaar onder begroting bleef. Reeds in het eerste kwartaal waren de resultaten van ingezette acties zichtbaar. Ook het lage ziekteverzuim in het eerste half jaar leidde tot een onderschrijding van de begroting. Dit beeld heeft zich tijdens het tweede halfjaar voortgezet. Er werd
enerzijds sterk gestuurd op de kosten, terwijl anderzijds veel inspanningen verricht zijn om meer omzet te genereren. Uiteindelijk heeft dit geleid tot een fors lager verlies dan voorzien was.
Automatisering De infrastructuur van SKOP wordt aangepast naar een nieuwe omgeving die volledig klaar is voor de toekomst. Deze is opgebouwd volgens de laatste eisen die er gesteld worden aan een IT infrastructuur zoals dat hoort bij een professionele organisatie. SKOP werkt daarom samen met een nieuwe IT partner. De fysieke werkomgeving wordt omgezet naar een virtuele omgeving binnen een datacenter. Hierbij is gekeken of deze voldoet aan de eisen zoals geformuleerd door SKOP. Het datacenter moet een maximaal haalbare uptime hebben met voorziening in geval van calamiteiten. Deze overgang heeft geen grote additionele investering nodig, maar wordt gefinancierd door de reeds bestaande verplichtingen.
37
Toekomst Ondernemen met ambitie Turbulente tijden vragen om maximale flexibiliteit en een duidelijke blik op de toekomst. SKOP werkt aan perspectief en zoekt altijd nieuwe, innovatieve kansen.
“
“
De samenwerking met het onderwijs, gemeente en maatschappelijke partners blijft hecht en ook hier wordt gewerkt aan vernieuwing en versterking.
Kwaliteit en ouderparticipatie zijn zeer belangrijk voor SKOP. Hiermee
onderscheiden wij ons. Onze pedagogisch medewerkers en pedagogisch coaches hebben hier een belangrijke rol in. Persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers ten behoeve van het kind en klanttevredenheid zijn blijvend onze speerpunten. Door in te spelen op de ontwikkelingen van social media wil SKOP de informatie voor ouders via social media en via app’s gaan aanbieden om zodoende toegankelijker te zijn voor ouders. De geautomatiseerde dienstverlening, welke zo gewenst is voor ouders, zal in 2015 gerealiseerd zijn.
38 42
Wettelijke wijzigingen in de positie van medezeggenschap van ouders in de kinderopvang zullen naar verwachting ingaan per 1 juli 2015. Volgens het voorstel zullen houder en oudercommissie jaarlijks het pedagogisch beleid met elkaar bespreken, zodat de positie van de oudercommissie wordt versterkt. Daarnaast zal in de nieuwe regeling een centrale geschilleninstantie zorgen voor bindende uitspraken. Een ander punt in
“
Voor de kinderen biedt SKOP een leuke, sportieve, warme en leerzame omgeving. Een omgeving die stimuleert, uitdaagt en past bij alle kinderen in de leeftijd van 0 tot 12 jaar.
“
Positie van ouders versterkt
het wetsvoorstel betreft de bespreking van de GGD-inspectierapporten. Houder en oudercommissie zullen deze rapporten volgens het wetsvoorstel met elkaar bespreken, zodat de betrokkenheid van ouders bij het toezicht wordt vergroot.
Kinderopvang Purmerend blijft vernieuwende workshops aanbieden om onze kennis te delen met ouders omdat wij ervan overtuigd zijn dat dat in
Visie en Missie:
het belang is van elk kind en van ouders. We kunnen terugkijken op een jaar waarin we samen alle zeilen hebben
Kinderopvang Purmerend; de lerende, innovatieve en proactieve organisatie.
bijgezet. We mogen trots zijn op onze organisatie.
Kinderopvang Purmerend stelt haar medewerkers in staat de
Corine Laurant, maart 2015
dienstverlening aan te passen aan een voortdurend veranderende omgeving door scholing, ontwikkeling en initiatief te stimuleren. Dit doet SKOP door het ondersteunen van alle medewerkers op de werkvloer en op het hoofdkantoor en door het oprichten van Deel! Shared Service Center. SKOP doet dit om kansen te creëren voor de medewerkers en om gezamenlijke ambities te verwezenlijken. Op deze wijze ontstaat persoonlijke groei en creëren we arbeidsmarktkansen die een positief effect hebben op het presteren van de mensen, individueel of in teamverband.
39
Colofon Stichting Kinderopvang Purmerend Gorslaan 60D Postbus 243, 1440 AE Purmerend T 0299 - 46 10 11 www.kinderopvangpurmerend.nl Redactie: Karin Horstman, afdeling marketing & communicatie Kinderopvang Purmerend Vormgeving: Normedia Fotografie: van Hees Fotografie, Luna Fotografie, Shutterstock, medewerkers Kinderopvang Purmerend
40
