OPLEIDINGEN VERKOOP EN MARKETING

TRAINING COACHING ADVIES

OPLEIDINGEN VERKOOP EN MARKETING NAJAAR 2015

050 40 30 90 [email protected] www.sbmopleidingen.be

2 Ieper

Kortrijk

SBM TRAINT, COACHT EN ADVISEERT. SBM heeft een zeer gevarieerd kant-en-klaar aanbod dat in diverse leslocaties wordt gedoceerd. Maar wellicht is SBM nog beter bekend voor zijn maatoplossingen en in-house trainingen. Tailor made. In nauw overleg met de klant. Uiterst flexibel. En zeer resultaatgericht.

[email protected] • www.sbmopleidingen.be

3

Inhoud KORTLOPENDE OPLEIDINGEN....................................................................................4

Accountmanagement...................................................................................................................................4 Autoverkoper................................................................................................................................................4 Basis verkooptraining..................................................................................................................................5 Commercieel Duits.......................................................................................................................................5 Commercieel Frans......................................................................................................................................5 Commerciële brieven en emails schrijven.................................................................................................6 Commerciële vaardigheden voor de binnendienst....................................................................................6 E-commerce.................................................................................................................................................7 Efficiënter prospecteren..............................................................................................................................7 Hoe uw organisatie in 2 minuten voorstellen - Elevator pitch..................................................................8 Hospitality.....................................................................................................................................................8 Je stand op een vakbeurs............................................................................................................................8 Klantgericht onthaal aan balie of telefoon.................................................................................................9 Klantgerichtheid...........................................................................................................................................9 Marketingtraject.........................................................................................................................................10 Marketingcommunicatie: opstellen van een marketingplan...................................................................10 Marketingcommunicatie: Facebook.......................................................................................................... 11 Marketingcommunicatie: LinkedIn........................................................................................................... 11 Marketingcommunicatie: Google Adwords..............................................................................................12 Marketingcommunicatie: Bloggen............................................................................................................12 Meer verkopen dankzij NLP.......................................................................................................................13 Sales management ....................................................................................................................................13 Social selling..............................................................................................................................................14 Sociale media in de kleinhandel................................................................................................................14 Succesvolle nieuwsbrieven schrijven.......................................................................................................15 Verkoopstraining in de kleinhandel..........................................................................................................15 Verkoop jezelf.............................................................................................................................................16 Visual retailing............................................................................................................................................16 Webcopywriting..........................................................................................................................................21 Website optimaliseren door sociale media...............................................................................................21 Zakelijk teksten schrijven..........................................................................................................................22 Zakelijke etiquette .....................................................................................................................................22

EVENTS......................................................................................................................23 SaleSmart...................................................................................................................................................23 Medewerkers maken de winst...................................................................................................................25

50+ EN BEVLOGEN AAN HET WERK!........................................................................ 26 AANBOD ALGEMENE OPLEIDINGEN.........................................................................28 INSCHRIJVING / INFO................................................................................................35 INLICHTINGEN & INSCHRIJVINGEN Tel. 050/40 30 90 • [email protected] • www.sbmopleidingen.be

‘UITNEEMBARE OPLEIDINGSKALENDER’ De praktische gegevens van de opleidingen kan u terugvinden in de handig uitneembare opleidingskalender die zich in het midden van deze brochure bevindt. Tot 50% korting via www.agentschapondernemen.be • info en hulp: 050 40 30 90

4

Kortlopende opleidingen Accountmanagement De eerste doelstelling van een accountmanager is de winst verhogen bij grote en strategische klanten. Om dat te bereiken streeft de accountmanager naar een langdurige relatie met de bedrijven. Accountmanagers streven naar een win-winsituatie en naar winstgevende langetermijnrelaties met hun klanten. Eén van hun grote sterktes is dat zij in staat zijn om de winstgevende verkoop niet uit het oog te verliezen, maar tegelijk ook de langetermijnrelatie veilig te stellen met de klant. Het zijn goede onderhandelaars, maar ook goede analisten en business strategen die creatief omgaan met de verwachtingen van de klant. Op deze wijze graven ze zich voor langere tijd in bij de klant als “preferred” of zelfs als “sole supplier”. Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be. De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Autoverkoper Spreekt een functie als autoverkoper u wel aan, maar mist u de nodige autotechnische kennis? Of net omgekeerd, hebt u reeds voldoende technische bagage, maar ontbreekt de nodige commerciële ervaring? Dan is deze modulaire opleiding iets voor u! De opleiding bestaat uit 2 modules. Een eerste module rond commerciële vaardigheden aangevuld met een basis autofinanciering en verzekering, leasing en onderhoudsformules, moderne toebehoren en fiscale aspecten. Een tweede module biedt een basispakket autotechniek aan. U kan het volledige traject volgen of er slechts aanvullend een module uitpikken….

PROGRAMMA Module 1: Commerciële module • Commerciële vaardigheden: telefoneren, prospecteren, showroomverkoop, onderhandelen, afsluittechnieken, offertes en schriftelijke communicatie en klachtenbehandeling • Basis marketing (meedenken publiciteit, promotie, ...) • Autofinanciering, verzekering, leasing en onderhoudsformules • Moderne toebehoren (navigatiesystemen, multimedia, bluetooth, …) • Fiscale aspecten (CO2-reglementering, inschrijvingstaks, btw, taxatie) Module 2: Technische module • Algemene inleiding in de autotechniek • Diesel, benzine, LPG en hybride motoren • Drukvulling, motorvermogen en koppel • Overbrenging, smering en koeling • Uitlaatsystemen en –gassen • Wielophanging, stuurinrichting en bandenkeuze • Elektriciteit, elektronica en veiligheidssystemen • Diagnose en onderhoudsbeurten: soorten en frequentie Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.


5

Basis verkooptraining Om te werken in een commerciële functie zijn de commerciële en communicatieve vaardigheden van groot belang. U moet in staat zijn om effectief contact te leggen, informatie in te winnen en uiteindelijk een gesprek met een goed resultaat af te sluiten. Daar is training voor nodig. Ervaren verkooptrainers leren u op een praktische manier de kneepjes van het vak aan. Zowel het aspect prospectie, het eigenlijke face-to-face verkoopgesprek, alsook het efficiënt communiceren komen aan bod. U krijgt inzicht in de verschillende fasen van het verkoopgesprek en zal in staat zijn om producten efficiënt te presenteren en demonstreren. Deze opleiding richt zich tot diegenen die hun eerste stappen zetten in de verkoop of maximum 1 jaar ervaring hebben.

PROGRAMMA -- Prospectie (3 sessies) -- Efficiënt communiceren: verbale en non-verbale communicatie (2 sessies) -- Het face-to-face verkoopgesprek (5 sessies) Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Commercieel Duits U hebt al een goede basis van het Duits maar mist nog wat commerciële woordenschat om uw verkoopgesprekken vlotter te laten verlopen? Dan is deze korte training de ideale gelegenheid om uw kennis van het Duits up te graden! Deze opleiding is bestemd voor zaakvoerders of medewerkers die vaak verkoopsgesprekken in het Duits moeten voeren en hun taalkennis wensen te verbeteren. Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Commercieel Frans Om verkoopsgesprekken met Franstalige prospecten en klanten vlotter te laten verlopen is deze kortlopende taalopleiding de ideale gelegenheid om uw Franse taalkennis te verbeteren. U maakt er kennis met de specifieke commerciële terminologie. Voor deze opleiding is een goede basis van het gesproken Frans aangeraden. Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Tot 50% korting via www.agentschapondernemen.be • info en hulp: 050 40 30 90

6

Commerciële brieven en emails schrijven Deze opleiding vertrekt van het uitgangspunt dat elke brief of email, kortom elke vorm van correspondentie, een commerciële opportuniteit is. Er worden technieken aangeleerd om een commerciële brief of email op te stellen. Maar daarnaast gaan we ook dieper in op het commercieel schrijven in het algemeen, elke brief of email is een commerciële opportuniteit, denk bijvoorbeeld maar de behandeling van klachten. Na deze opleiding kunt u aantrekkelijke commerciële brieven opstellen en bent u alert voor elke opportuniteit die schriftelijke correspondentie met zich meebrengt. Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Commerciële vaardigheden voor de binnendienst De commerciële binnendienstmedewerkers spelen in veel bedrijven een belangrijke rol, zo niet dé sleutelrol. Zij bieden ondersteuning aan de commerciële buitendienst, zorgen voor de opmaak, verwerking en opvolging van de offertes en leiden de binnenkomende orders in goede banen. Dikwijls zijn ze voor de klant het eerste aanspreekpunt in het bedrijf. Ze vormen een belangrijke schakel tussen de verkopers on-the-field en de (potentiële) klant. Een gezonde dosis mensenkennis en goede communicatieve, commerciële en administratieve vaardigheden zijn absolute vereisten in deze veelzijdige job. Deze opleiding toont het belang aan van de commerciële binnendienst voor een bedrijf en leert de cursisten die vaardigheden die ze nodig hebben om hun job met succes uit te voeren. Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.


7

E-commerce Vraag zelfstandige winkeliers of ze eraan denken om te starten met een eigen webshop en ze hebben talloze argumenten om het niet te doen. Nochtans gaan klanten steeds meer online kopen. Als detailhandelaar kunt u uw bestaande verkoopregio en klantenportefeuille uitbreiden dankzij een webshop. De stap om een online winkel op te starten is beperkt: wat u offline in uw echte winkel al doet, dient u enkel te vertalen naar een online winkel. U kan het volledige traject volgen of er slechts aanvullend een module uitpikken.

PROGRAMMA Module 1: opstarten van een webshop • Waarom stel ik een webshop op? • Hoe stel ik het best mijn webshop op? • Met welke aspecten moet ik rekening houden? Module 2: online marketing • Hoe kan ik online gevonden worden? • Google analytics • Hoe kan ik de sociale media inzetten? Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Efficiënter prospecteren Prospectie van potentiële klanten is, in de huidige economische context, een absolute noodzaak om de continuïteit en de groei van een onderneming te verzekeren. Wie uitsluitend op zijn bestaande klanten rekent, krijgt op lange termijn te maken met een dalend klantenbestand. Vaak prospecteren verkopers er maar op los zonder juiste voorbereiding. Voorbereiding kost tijd, maar zorgt er wel voor dat u het succes van uw prospectie verdubbelt. Tijdens deze opleiding, leert de docent u welke informatie u nodig hebt om de juiste analyse van uw prospect te maken en hoe u deze informatie bekomt.

PROGRAMMA • Prospectie: wat, hoe, waarom en wanneer? • Allerhande belangrijke informatie verzamelen betreffende uw potentiële klant, uw specifieke markt, netwerken, … • Hoe omgaan met de bekomen informatie? • Verander- en communicatietechnieken • Basis verbale- en non-verbale communicatietechnieken • Doelen en prioriteiten stellen m.b.t. prospecteren • Diverse manieren om efficiënter te prospecteren Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure. Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.


8

Hoe uw organisatie in 2 minuten voorstellen - Elevator pitch Je hebt nauwelijks enkele seconden om de aandacht te trekken, enkele seconden om interesse te wekken, en nog ‘s enkele seconden om je doel te bereiken. Je kan dus maar beter zorgen voor een boeiende en korte opener, interessant voor de gesprekspartner. Na deze workshop beheers je de systematiek achter het concept Elevator pitch. Hierdoor ben je zelfstandig in staat om eigen specifieke Elevator pitches te ontwikkelen en te gebruiken. Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Hospitality Klanten kopen in 2015 niet enkel producten of diensten. Ze kopen net zo goed ervaring, een resultaat van hun hoogst persoonlijke indruk dat ze bij u in goede handen zijn. Persoonlijke ervaring, van zichzelf of van vrienden, maakt vaak het enige verschil om te kiezen tussen twee leveranciers of winkelpunten. Onbewust en bewust oordelen klanten over het gevoel bij en de waarde van elk, zelfs kortstondig, moment van contact. Wat zijn dan die momenten van waarheid? Wanneer is de klant er het gevoeligst voor? En hoe kunt u met soms kleine ingrepen het verschil maken? Hoe past u de inzichten van hospitality of gastvrijheid toe in uw dagelijkse omgang met uw klanten? Daar gaan we in deze workshop samen naar op zoek. Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Je stand op een vakbeurs Voor veel organisaties is het van groot belang om op beurzen aanwezig te zijn, zichtbaarheid te creëren, top of mind te blijven, nieuwe contacten te leggen, enz. Redenen genoeg om heel goed na te denken of, en zo ja, hoe aan een beurs deel te nemen. Het succes staat of valt grotendeels met de voorbereiding, en tot deze voorbereiding behoort de briefing en training van het standpersoneel. In dit programma hebben we aandacht voor beide: we doorlopen samen een draaiboek van succesfactoren en toetsen dit af aan uw specifieke behoeften. Geen stand zonder mensen: we analyseren de do’s en dont’s en vooral: we gaan er praktisch mee aan de slag. Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.


9

Titel rechts Klantgericht onthaal aan balie of telefoon Bij het onthaal wordt een eerste indruk gevormd en deze kan cruciaal zijn voor het imago van uw bedrijf en eventuele samenwerkingen. Toch denkt men nog vaak dat commercieel succes enkel een zaak van de verkopers is. Deze opleiding wil wijzen op het belang van een professionele ontvangst en de nodige technieken meegeven om deze te optimaliseren. De opleiding richt zich tot medewerkers van een organisatie die meer aandacht willen besteden aan een klantvriendelijke communicatie.

PROGRAMMA • Wat wil de klant van vandaag? • Marktsituatie van vandaag • De impact van de eerste indruk • Het verschil tussen ‘Klantvriendelijkheid’ en ‘Klantgerichtheid’ • Klantgerichte communicatie • Het herkennen en wegwerken van obstakels • Telefonische communicatie • Omgaan met moeilijke mensen • Face-to-face aan de balie • Aan de telefoon Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Klantgerichtheid Als binnendienstmedewerker, technicus, vakexpert of helpdeskmedewerker komt u vaak in contact met klanten. U bent een cruciale schakel in het proces om een optimale service aan klanten te bieden. Een klantgerichte communicatie vormt het belangrijkste aspect in hoe de klant de service ervaart en is dus bepalend voor de klanttevredenheid. Bovendien wordt u aangesproken voor inlichtingen, informatie of klachten. Hierdoor kan u commerciële opportuniteiten ontdekken of mistevredenheid capteren. In deze praktische training ligt de focus op hoe u voor uw klanten toegevoegde waarde kunt creëren. Op een interactieve manier krijgt u de skills onder de knie om bij uw klanten een wezenlijk verschil te maken.

PROGRAMMA • Klantgericht omgaan met klanten • Verwachtingen van klanten overtreffen • Wat als het dan toch fout gaat? Klantgerichte klachtenbehandeling • ABC-typologieën en passende reactiemechanismen Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.


10

Marketingtraject Goede marketingcommunicatie start met een goed marketingplan. Weten welke communicatie je naar welke doelgroep met welk budget uitstuurt is een onontbeerlijke eerste stap op weg naar een efficiënt en gemotiveerd marketingcommunicatiebeleid. Tijdens het marketingplan is het natuurlijk van belang om de juiste kanalen te kiezen voor je communicatie en die keuze is niet altijd gemakkelijk: het marketingarsenaal kent vele wapens. En de ontwikkelingen volgen elkaar razendsnel op. In dit traject ligt, na het opstellen van een marketingplan in de eerste module, de focus op 4 kanalen die de laatste jaren heel sterk aan belang hebben gewonnen: • Facebook • Linkedin • Google Adwords • Bloggen Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Marketingcommunicatie: opstellen van een marketingplan PROGRAMMA • Welke informatie verwerk je in een marketingplan: -- Doelgroepen -- Kanalen -- Budget -- Tools -- Concurrenten -- Events -- Beurzen • Het communicatieplan: keuze van de acties, keuze van timing en vastleggen van budget • ROI op mijn campagnes: de analyse van de resultaten Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.


11

Titel rechts Marketingcommunicatie: Facebook PROGRAMMA • Een succesvolle bedrijfspagina aanmaken met correcte settings & sterke lay-out • Profielen, groepen, fanpagina’s: wat gebruik je wanneer? • Duplicate pagina’s opeisen of verwijderen • Gericht werken met foto & video albums • Organisch bereik vs. betalend bereik • Hoe werkt het algoritme dat het bereik van je Facebook posts zal bepalen? • Goede content schrijven volgens je social media plan • Gericht adverteren via social ads = Een Facebook-advertentie maken = Met je Facebook-advertentie de juiste doelgroep bereiken • Hoe maak je een groep aan en draag je bij tot moderatie, post? • Hoe haal je meer ROI uit Facebook: leads, klanten • Extra applicaties toevoegen aan je Facebook pagina • Tips voor professioneel Facebook gebruik vanop je mobiel toestel Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Marketingcommunicatie: LinkedIn PROGRAMMA • Eerst een goed netwerkprofiel, dan een company page • Sterke content: posts plaatsen of publishen? • LinkedIn is veel meer dan een HR tool: hoe kan je marketing doen met LinkedIn? • Hoe zet je een professionele bedrijfspagina op? • Je netwerken onderhouden: top of mind worden & blijven • De 1e indruk bepaalt alles: hoe verander je de volgorde van de onderdelen? • Nieuwe contacten: hoe gebruik je de advanced search? Met wie wel of niet connecteren? + gebruik van tags & notes • Je producten, diensten, je bedrijf promoten door middel van relevante content • Gericht adverteren via LinkedIn: hoeveel kost het? Hoe doe je het? Welke respons mag je verwachten? • Hoe maak je een groep aan, en draag je bij tot het beheer en post? Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.


12

Titel links Marketingcommunicatie: Google Adwords PROGRAMMA • SEO: zoekmachine optimalisatie -- Je website optimaliseren om te scoren in Google -- De juiste zoekwoorden -- Hoe Google te vriend houden door je website te updaten -- Het belang van links naar je website -- Je eigen score in Google te weten komt: de Google Pagerank • Google Adwords -- Opzetten van Google Adwordscampagnes (instellingen, zoekwoorden, uitsluitingwoorden, …) -- Bijhorende tekstadvertenties die werken -- Het nut en de rol van landingspagina’s -- Welk budget en welke CPC (Cost Per Click) -- Campagnes beoordelen en bijsturen -- Welk CTR (Click-Through Rate of doorklik ratio) goed is Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Marketingcommunicatie: Bloggen PROGRAMMA • Bloggen is werken aan een langetermijnrelatie • Laat zien wie je echt bent: een blog doet wonderen voor je ‘likeability’ • Bloggen is bouwen aan een vertrouwensband: de klant leer jou en waarvoor je staat kennen • Bezin voor je begint: de noodzaak om een regelmatige blogfrequentie aan te houden • Schrijf over wat je lezer bezighoudt • Treed in dialoog op je blog: interactie is cruciaal! Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.


13

Meer verkopen dankzij NLP

Titel rechts

Welke salesprofessional droomt er niet van? Kunnen kijken in het hoofd van je klant om zo het verkoopgesprek beter te kunnen sturen. NLP (Neuro-Linguistic Programming) kan kort en krachtig omschreven worden als een efficiënte en doelgerichte communicatietoolbox die door duizenden professionals toegepast wordt in communicatie, coaching, training, onderhandelingen en verkoop. NLP onderzoekt de manier waarop mensen succesvol worden en ‘modelleert’ succesvolle patronen om ze overdraagbaar te maken. Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Sales management Als sales manager wordt er veel van u verwacht. Het salesteam is een belangrijke speler in een bedrijf, aangezien zij verantwoordelijk zijn voor de inkomsten. Het is dus van groot belang dat uw team mee is in het verhaal van de strategie van uw bedrijf. U kan 1 of meerdere modules volgen naargelang uw voorkennis of het accent dat u zelf wenst te leggen.

PROGRAMMA Module 1: Van visie naar missie tot strategie -- Belang van een duidelijke missie, visie en strategie -- Trial and error? SWOT in de praktijk -- Hoe definieer ik “slimme” doelstellingen? -- Wat heb ik nodig om mijn doelstellingen te realiseren? -- Weten is goed, maar weet iedereen wat er gevraagd wordt? De rol van communicatie -- Meten is weten -- Na de theorie: de cases en het plan Module 2: Salesprocessen -- Naar een salesplan -- Organiseren van de verkoopomgeving -- De rol en het gebruik van informatietechnologie -- Het salesproces Module 3: Leiding geven aan een verkoopteam -- Inleiding: profiel van de salesmanager -- Team opbouw -- Leidinggeven en coachen -- Evalueren en motiveren van het salesteam -- Samenwerken zonder misverstanden Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.


14

Titel links Social selling Het gebruik van sociale media door sales teams om te luisteren wat er bij de klanten speelt, ze te benaderen en ze op een continue maar persoonlijke manier te bewerken, wordt vandaag een prioriteit. Aankopers, beïnvloeders en beslissingsnemers zitten vandaag op sociale media en maken er meer en meer gebruik van in hun aankoopproces. Zorg dat u niet in de kou blijft staan en wordt vandaag een Social Seller! Deze stap per stap opleiding zal u alle knepen van het vak leren om een Social Seller te worden. Door de inzet van de juiste tools met de juiste technieken zal er u niets meer ontgaan, zult u snel een waardevol netwerk opzetten en een toegevoegde waarde hebben voor de klanten. Het resultaat: “Leads en Deals”!

PROGRAMMA • Het inzetten van sociale media in het sales traject. • Waar passen LinkedIn, Twitter, Facebook, Blogs, Slideshare, YouTube, e.a. in Social Selling? • Uw klanten vinden op sociale media • Hoe zelf professioneel aanwezig zijn op sociale media (LinkedIn, Twitter, Facebook, Blogs, etc.) • Luisteren naar klanten en prospecten – Van lead naar Deal! • Lees wat uw klanten lezen en praat mee • Waar content vinden die een meerwaarde is voor uw klanten/prospecten • Delen is het nieuwe verkopen • Handige lead generatie tools die u veel tijd kunnen besparen • Meten is weten! Welke resultaten behaal jij met social selling? Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Sociale media in de kleinhandel Sociale netwerken winnen aan populariteit. Het is waarschijnlijk dat uw doelgroep, klanten, leveranciers en werknemers er actief aan participeren. Welke sociale platformen bestaan er en waarom zou u ze gebruiken? Op welke netwerken moet u, naast Facebook en Twitter, als handelaar aanwezig zijn? Een groot deel van de retailers laat de mogelijkheden van nieuwe media onbenut, ondanks hun waarde om met klanten in contact te komen. Sociale media en netwerk is een waar kluwen van applicaties. Steeds weer vragen mensen, vooral bedrijfsleiders en handelaars, ons: wie en wat zijn die sociale media en hoe kunnen wij hierop inzetten? In deze opleiding beantwoorden we jullie vragen en zetten we jullie onderweg om efficiënt klanten naar uw zaak te brengen. Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.


15

Titel rechts Succesvolle nieuwsbrieven schrijven E-mail is hét communicatiemedium van de laatste decennium. En toch worden nieuwsbrieven nog vaak op de verkeerde manier gebruikt. Wat zijn de gangbare regels van het nieuwsbriefberoep, hoe creëert u succesvolle mailcampagnes en hoe vermijdt u de fouten die uw organisatie een slechte reputatie zouden geven? Ontdek het volledig programma op ww.sbmopleidingen.be. De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Verkoopstraining in de kleinhandel Een verkoopgesprek in een business-to-consumer omgeving verloopt op een andere manier dan wanneer de verkoper in contact komt met professionele klanten. In de B2C wereld komen particulieren over de vloer die andere koopmotieven hebben dan bedrijven. Ze moeten op een andere manier benaderd worden en mogen het gesprek niet als geforceerd of dwingend aanzien. Hierbij speelt de eerste indruk een grote rol. Ook de rest van het verkoopgesprek dient logisch opgebouwd te worden waarbij de verkoper de klant op korte tijd kan overtuigen.

PROGRAMMA • Wat wil de klant van vandaag? • De kracht van de eerste indruk • Het verkoopgesprek -- Voorbereiding -- Introductie -- Behoefteanalyse -- Argumentatie -- Afsluiten  -- Opvolgen • De 10 grootste verkoopfouten • Tips voor professionele verkopers Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.


16

Titel linksjezelf Verkoop Lukt het u niet om die belangrijke deal binnen te halen? Net naast een belangrijke opdracht gegrepen? Misschien kunt u iets veranderen aan uw persoonlijke stijl en uw overtuigingskracht. Veel hangt namelijk af van hoe u overkomt bij de klant. De manier waarop u uzelf en uw product presenteert, is vaak doorslaggevend! In deze opleiding leert u opdrachten veroveren door een perfect commercieel gesprek. U leert hoe u kan scoren bij de klant en hoe u uzelf en uw product op een perfecte manier kunt verkopen. Dit alles met één doel: een succesvolle deal sluiten!

PROGRAMMA • Verkoop eerst uzelf • Presentatie- en argumentatiemethoden • Een verkoopgesprek praktisch doorlopen • Toemaatjes in de verkoop Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Visual retailing Visual retailing, ‘de stille verkoper’, is de motor van uw omzet! Een aantrekkelijke presentatie of optimale winkelinrichting vergroot nu eenmaal gevoelig de kans dat de consument het product ook daadwerkelijk koopt. Het is dus van groot belang uw winkelinrichting zo verleidelijk en efficiënt mogelijk te organiseren. Deze theoretische opleiding bekijkt alle aspecten van visuele retailing. Na deze opleiding zult u begrijpen hoe een winkelconcept moet worden opgebouwd. Het is dan ook niet zo maar het etaleren of positioneren van uw producten, het is een samengaan van verschillende punten van de visual retailing.

PROGRAMMA • Geschiedenis van Visual merchandising • Van “run-winkel” naar een “fun-winkel” • Het belang van het bespelen van zintuigen • De winkelbeleving Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.


TRAINING COACHING ADVIES

OPLEIDINGEN VERKOOP EN MARKETING VOORJAAR 2015

✔ 050 40 30 90 [email protected] www.sbmopleidingen.be

18

OPLEIDINGSKALENDER Raadpleeg onze website www.sbmopleidingen.be voor info en de actuele praktische gegevens. Accountmanagement

4

av

do 26 nov '15

Kortrijk

€ 746,00

Autoverkoper: totaalopleiding

15

av

di 06 okt '15

Kortrijk

€ 683,00

Autoverkoper Module Commerciële vaardigheden

10

av

di 06 okt '15

Kortrijk

€ 572,00

Autoverkoper Module: Technische vaardigheden

5

av

di 05 jan '16

Kortrijk

€ 284,00

Basis verkooptraining

10

dag

vr 06 nov '15

Brugge

€ 604,00

Basis verkooptraining

10

av

do 08 okt '15

Kortrijk

€ 604,00

Commercieel Duits

6

av

do 12 nov ‘15

Roeselare

€ 250,00

Commercieel Frans

6

av

do 12 nov ‘15

Kortrijk

€ 250,00

Commerciële brieven en emails schrijven

2

av

ma 12 okt '15

Roeselare

€ 165,00

Commerciële vaardigheden voor de binnendienst

5

av

wo 18 nov '15

Brugge

€ 383,00

E-commerce: totaaltraject

6

av

di 19 nov '15

Gent

€ 422,00

E-commerce: Opstarten van een webshop

3

av

di 19 nov '15

Gent

€ 237,00

E-commerce: Online marketing

3

av

di 19 jan '16

Gent

€ 237,00

Efficiënter prospecteren

3

av

ma 09 nov '15

Brugge

€ 242,00

Hoe uw organissatie in 2 minuten voorstellen - elvator pitch

2

dag

ma 28 sep ‘15

Brussel

€ 158,00

Hospitality

2

av

di 27 okt '15

Gent

€ 155,00

Je stand op een vakbeurs

2

dag

di 06 okt ‘15

Brugge

€ 158,00

Klantgericht onthaal aan balie of telefoon

3

av

ma 05 okt '15

Gent

€ 242,00

Klantgerichtheid

3

av

ma 30 nov '15

Roeselare

€ 242,00

Marketing: traject

7

av

wo 07 okt ‘15

Kortrijk

€ 473,00

Marketing: opstellen van een marketingplan

2

av

wo 07 okt ‘15

Kortrijk

€ 158,00

3u/sessie. Alle prijzen exclusief of vrij van BTW. Onder voorbehoud van wijzigingen.


19

VERKOOP EN MARKETING Opleiding

Sessies

Tijdstip

Start

Locatie

Prijs

Marketingcommunicatie: Facebook

2

av

wo 21 okt ‘15

Kortrijk

€ 158,00

Marketingcommunicatie: Linkedin

1

av

wo 18 nov ‘15

Kortrijk

€ 84,00

Marketingcommunicatie: Google adwords

1

av

wo 25 nov ‘15

Kortrijk

€ 84,00

Marketingcommunicatie: bloggen

1

av

wo 2 dec ‘15

Kortrijk

€ 84,00

Meer verkopen dankzij NLP

2

av

wo 9 dec ‘15

Kortrijk

€ 436,00

Sales management - totaalopleiding

8

dag

ma 23 nov '15

Kortrijk

€ 1.092

Sales management - Module 1: Strategie

2

dag

ma 23 nov '15

Kortrijk

€ 436,00

Sales management - Module 2: Salesplan en verkoopsorganisatie

3

dag

ma 30 nov '15

Kortrijk

€ 578,00

Sales management - Module 3: Een verkoopsteam leiden

3

dag

ma 07 dec '15

Kortrijk

€ 578,00

Social selling

1

av

ma 26 okt '15

Gent

€ 84,00

Sociale media in de kleinhandel

1

av

do 26 nov '15

Roeselare

€ 82,00

Succesvolle nieuwsbrieven schrijven

2

av

di 17 nov '15

Brugge

€ 165,00

Verkoop jezelf

3

av

wo 18 nov '15

Gent

€ 242,00

Verkoopstraining in de kleinhandel

2

av

di 20 okt '15

Kortrijk

€ 155,00

Visual retailing

1

av

ma 07 dec '15

Oostende

€ 82,00

Webcopywriting

4

av

ma 09 nov '15

Kortrijk

€ 165,00

Websites optimaliseren door sociale media

2

dag

di 08 dec '15

Kortrijk

€ 195,00

Zakelijk teksten schrijven

2

av

do 26 nov ‘15

Kortrijk

€ 165,00

Zakelijke etiquette

2

av

di 08 dec ‘15

Brugge

€ 155,00

3u/sessie. Alle prijzen exclusief of vrij van BTW. Onder voorbehoud van wijzigingen.


Langlopende opleidingen AVONDOPLEIDINGEN

VOLTIJDSE DAGOPLEIDINGEN

➜➜ VERKOPER / VERKOOPSTER

➜➜ COMMERCIEEL ADMINISTRATIEF BEDIENDE

Opleiding van 1 jaar Start 17 september 2015 , Roeselare

Start 14 september 2015, Brugge

➜➜ ACCOUNT MANAGER

➜➜ ACCOUNTMANAGER

Opleiding van 1 jaar Start 23 september 2015, Roeselare

Opleiding van 1 jaar Start 14 september 2015, Kortrijk Start 16 september 2015, Brugge

➜➜ WINKELMANAGER Opleiding van 1 jaar Start 7 september, Brugge

➜➜ MARKETING- EN SALES ASSISTENT Opleiding van 2 jaren Start 28 september 2015, Kortrijk Start 28 september 2015, Roeselare

➜➜ MARKETING EN SOCIAL MEDIA CONSULTANT Opleiding van 1 jaar Start 21 september 2015, Brugge

➜➜ WINKELVERANTWOORDELIJKE Opleiding van 1 jaar Start 22 september 2015; Brugge

➜➜ EVENTMANAGER Opleiding van 1 jaar Start 16 september 2015, Kortrijk Start 21 september 2015, Oostende

➜➜ MARKETINGASSISTENT EN EVENTMANAGER Opleiding van 1 jaar Start 17 september 2015, Kortrijk

➜➜ SOCIAL MEDIA CONSULTANT Opleiding van 1 jaar Start 8 oktober 2015, Brugge

➜➜ COPYWRITER Opleiding van 2 jaren Start 1 oktober 2015, Brugge

➜➜ ETALEUR - SFEERDECORATEUR Opleiding van 2 jaren Start 21 september 2015, Brugge 20

Syntra West vzw is ISO 9001:2008 gecertificeerd

078 353 653 [email protected] www.syntrawest.be

21

Webcopywriting

Titel rechts

Het internet is de laatste jaren het belangrijkste medium van communicatie, entertainment en informatie geworden. Steeds meer mensen leven achter hun computer en worden beïnvloed door wat ze online vinden. Daarbij hoort dat er steeds meer websites zijn en competitie voor de aandacht van websurfers. Hoe kan je daar als webschrijver een relevante en aantrekkelijke bijdrage aan leveren? Hoe kan je tegelijk professioneel en persoonlijk aanspreken? Je leert het in deze opleiding. Ontdek het volledig programma op ww.sbmopleidingen.be. De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Website optimaliseren door sociale media Is zoekmachines bespelen de enige manier om een website goed te laten presteren? Het antwoord is natuurlijk nee. Op de weg naar (website)succes liggen de nieuwe mogelijkheden voor het oprapen. Voorbij de grenzen van Google, Yahoo! en MSN liggen de social media. U hoeft zich niet te beperken tot een advertentiecampagne of een rits websiteaanpassingen. Geef de online community een duwtje in de juiste richting en zij legt the extra mile voor u af. Social media optimalisatie of SMO is een nieuwe, aanvullende vorm van website optimalisatie. Social media optimalisatie zorgt voor het verhogen van de linkbaarheid van websites in sociale media zoals blogs, podcasts en vlogs (video weblogs). Zoekmachines hebben nu trouwens ook ‘social signals’ geïmplementeerd om zo de zoekresultaten te ordenen. Hoe groter dus het engagement van uw online community, hoe meer visibiliteit van uw website en dus een hogere score op zoekmachines.

PROGRAMMA • Social media slim en succesvol inzetten voor zakelijk gebruik • Do’s en don’ts van social media • Hoe u kunt bijhouden wat er over uw organisatie wordt gezegd op internet? • Welke social media passen bij uw doelen en welke niet? • Hoe een social media stappenplan opzetten • Hoe de resultaten van jouw social media acties meten? Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.


22

Titel links Zakelijk teksten schrijven Teksten schrijven lijkt gemakkelijk, maar is dat zeker niet. Zeker bij zakelijke teksten is het niet eenvoudig om de correcte stijl te hanteren en op een efficiënte manier uw boodschap over te brengen. Mails, rapporten, brieven, nota’s, presentaties, ... u communiceert vandaag zonder ophouden. Het tempo ligt hoog en uw lezer heeft geen zin in eindeloze teksten. Maar hij of zij moet wel weten wat u bedoelt natuurlijk. Daarom oefenen we op een efficiënte en glasheldere zakelijke communicatie. Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.

Zakelijke etiquette Etiquette maakt deel uit van ons dagelijks leven en is weer helemaal in. Het bevat gedragsregels om de omgang met anderen in goede banen te leiden. Vriendelijkheid en hoffelijkheid zijn de sleutelwoorden. Etiquette maakt de omgang met anderen aangenamer, geeft u een houvast en meer zelfvertrouwen. Uzelf op de juiste manier gedragen is van fundamenteel belang. De kunst bestaat erin om uzelf te blijven. Als u weet hoe het hoort, kunt u per situatie afwegen hoe u met de regels omgaat. Na de opleiding hebt u inzicht in de voornaamste etiquetteregels die u, in de dagelijkse omgang met anderen, een stevige houvast bieden. Op die manier kunt u ongemakkelijke situaties vermijden. Ontdek het volledig programma op www.sbmopleidingen.be De praktische gegevens kan u terugvinden in het overzicht binnenin de brochure.


23

event

www.sbmopleidingen.be/events SaleSmart Sales Food for Sales Professionals Vrijdag 30 oktober – Kortrijk XPo

Het aankoopproces bij de klant start hoe langer hoe meer vóór er contact is met de “verkoper”. Internet, social media en andere technologieën zorgen ervoor dat de consument of zakelijke afnemer zich vooraf grondig op hun aankoop kunnen voorbereiden. Maar ook sales professionals kunnen, en moeten zich hiervan bedienen in het verkoopproces! Verkopen blijft een business van mensen! Weliswaar in een sterk evoluerende wereld. Het is van groot belang om als sales pro op de hoogte te blijven van belangrijke en nieuwe evoluties in Sales. En te leren er optimaal gebruik van te maken om de bikkelharde strijd voor de klant aan te gaan. SBM organiseert op vrijdag 30 oktober 2015 de derde editie van zijn dag voor Sales Professionals onder een nieuwe naam: saleSmart (voorheen: Dag van de Verkoper). Individuele deelnemers kunnen zich inschrijven voor het gevarieerde middagprogramma, bedrijfsleiders en commerciële directie krijgen de mogelijkheid om er in de ochtend een (extra) sales meeting met hun sales team in te plannen. SaleSmart is een leerrijk, inspirerend totaalevent, waarin de Sales Pro op meerdere vlakken aan zijn trekken komt. de kans om als bedrijf de teamgeest van het Sales Team te versterken door een reguliere verkoopvergadering met het team in te plannen op de eventlocatie, de kans om zich als Sales Pro of als Sales Team te profileren, door deelname aan de Sales Award competities “Sales Pro 2015” en/of “Sales Team 2015”, de kans om kennis en inspiratie op te doen rond ontwikkelingen in het vakgebied Sales, door deelname aan het seminar, 1. de kans om als bedrijf de teamgeest van het Sales Team te versterken door een reguliere verkoopvergadering met het team in te plannen op de eventlocatie, 2. de kans om zich als Sales Pro of als Sales Team te profileren, door deelname aan de Sales Award competities “Sales Pro 2015” en/of “Sales Team 2015”, 3. de kans om kennis en inspiratie op te doen rond ontwikkelingen in het vakgebied Sales, door deelname aan het seminar, 4. de kans om de eigen sales skills, en die van het sales team, te ontwikkelen, door deelname aan korte, zeer praktische sales food sessies, 5. de kans om nieuwe contacten te leggen in het Sales en Demo Café.

Sales professionals en teams kunnen zich vooraf aanmelden voor deelname aan de competities “Sales pro van het jaar” en/of “Sales team van het jaar” via www.salesmart.be.

Info & inschrijven via www.salesmart.be Tot 50% korting via www.agentschapondernemen.be • info en hulp: 050 40 30 90

DINSDAG 29 SEPTEMBER • GENT WWW.PEOPLEINRETAIL.BE

Medewerkers maken de winst

HET INZETTEN VAN MENSELIJK KAPITAAL OP DE WINKELVLOER

DINSDAG 29 SEPTEMBER • GENT

25

event

www.sbmopleidingen.be/events

Medewerkers maken de winst Het inzetten van menselijk kapitaal op de winkelvloer Dinsdag 29 september Een wereld zonder grenzen laat de consument toe om te kopen waar, wanneer en hoe hij/zij dat wil. Aan de beste prijs! De marges in retail staan onder enorme druk, dat hoeven wij u niet te vertellen. Toch blijft er een mooie, winstgevende toekomst voor uw “fysieke” winkel weggelegd! U beschikt immers over meerdere sterke troeven. Uw winkelmedewerkers kunnen daar één van zijn… In een zeer pragmatisch geïnspireerd middagseminar verdiepen retailprofessionals zich in een aantal domeinen waarin u de investering in uw personeel optimaal kunt laten renderen. • Een door uw personeel gedragen, flexibele en dynamische werkplanning door het gebruik en de integratie van reeds beschikbare data en gegevens van uw winkel en winkelomgeving, • Het structureel en duurzaam motiveren van uw personeel, zodat ze de klant op elk moment een hoogstaande service bieden, en een optimale “winkelbeleving” helpen creëren, • Het engageren van uw personeel om het inventarisverlies te helpen beperken door fouten, fraude en diefstal mee te voorkomen.

SBM organiseert dit praktijkseminar voor iedereen die leiding neemt en geeft op de werkvloer: zelfstandige winkeleigenaars, franchisenemers, winkelverantwoordelijken, floor managers,… maar ook ‘regioverantwoordelijken’, kortom… voor iedereen die dagelijks op de werkvloer staat of komt.

Info & inschrijven via www.peopleinretail.be Tot 50% korting via www.agentschapondernemen.be • info en hulp: 050 40 30 90

26

Gratis opleidingstraject! 50+ en bevlogen aan het werk! Door gekende demografische en economische factoren worden onze loopbanen steeds langer. Slimme KMO’ers spelen proactief in op toekomstige veranderingen, en besteden vandaag al aandacht aan een leeftijdsbewust personeelsbeleid. Een aangepaste, kwaliteitsvolle loopbaan geeft uw medewerkers goesting om zich dag na dag 100% voor uw organisatie in te zetten. Kent u de nodige kneepjes om hen gemotiveerd aan de slag te houden? Wij beiden GRATIS opleidingen voor leidinggeven van 45-plussers en werknemers die ouder zijn dan 45 jaar. We focussen hierbij op de meerwaarde van een 50+ beleid voor u én voor uw werknemers.

Voor wie is deze opleiding bestemd Voor de 45-plussers Langer, maar ook aangenamer en efficiënter werken Betere inzetbaarheid: verhoogd engagement, minder ziekteverzuim, kennis blijft binnen het bedrijf Hoger welzijn: meer betrokkenheid, minder stress, meer arbeidstevredenheid Betere teamwerking tussen de verschillende generaties. Voor de werkgever

Blijven investeren in aangenaam en boeiend werk Inzicht in tewerkstellings-steunmaatregelen en subsidies People management: praktisch bekeken Tips om uw 45-plusser(s) gemotiveerd aan het werk te houden

Deelnamevoorwaarden U dient werkgever, leidinggevende of 45+ werknemer te zijn uit een KMO van max 250 werknemers. Het invullen van een korte vragenlijst (geschatte duur 5 min.) is vereist om te kunnen deelnemen aan de gratis sessies. De opleiding is gratis maar er wordt een no-show fee van 75 € (excl. Btw) aangerekend bij afwezigheid na registratie. Bij verhindering van de ingeschreven persoon kan deze echter vervangen worden door een collega.

Docenten Specialisten personeelsbeleid en persoonlijke vaardigheden.


27

Opleidingsaanbod Werknemers kunnen los van hun werkgever in het traject stappen, en vice versa. Ze kunnen ook samen intekenen op dit unieke aanbod, maar volgen aparte opleidingen. Onder werkgevers worden alle leidinggevenden (ongeacht hun leeftijd) van 45-plussers verstaan. Voor de werknemers: Omgaan met lastig gedrag 21/10/2015, Oostende Sociale media op de werkvloer 28/10/2015, Oostende 18/11/2015, Kortrijk

Communiceren met durf en daadkracht 24/11/2015, Oostende 26/11/2015, Kortrijk Omgaan met stress 3/12/2015, Kortrijk

Hef- en tiltechnieken 12/11/2015, Kortrijk

Leidinggeven op de werkvloer 9/12/2015, Kortrijk

Baas over je eigen werktijd: meer gedaan in minder tijd 19/11/2015, Kortrijk

Ergonomie op kantoor 17/12/2015, Kortrijk

Voor de werkgevers (West-Vlaamse KMO’s met max. 250 werknemers): Werken aan de juiste attitude bij veranderingen 22/10/2015, Oostende 17/11/2015, Kortrijk Pensioenenreglementering in de KMO 12/11/2015, Kortrijk 19/11/2015, Oostende

Burn-out (bij oudere werknemers): preventie en aanpak 24/11/2015, Kortrijk 29/10/2015, Oostende Inzicht in leeftijdsbewust personeelsbeleid 1/12/2015, Kortrijk Preventie en reductie van ziekteverzuim 8/12/2015, Kortrijk

Telkens les van 13u30 tot 16u30

Inlichtingen en inschrijvingen www.sbmopleidingen.be Tel. 050 40 30 90 • [email protected]

Een project met de steun van Syntra Vlaanderen en het Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming. In samenwerking met Syntra West.

Info en hulp: 050 40 30 90

28

Aanbod algemene opleidingen najaar 2015 Raadpleeg onze website www.sbmopleidingen.be voor info en de actuele praktische gegevens. Opleiding

Sessies

Tijdstip

Start

Locatie

Prijs

Bedrijfskunde voor ingenieurs en technici

18

av

do 15 okt '15

Kortrijk

€ 1.770,00

Betaal minder sociale bijdragen als zelfstandige

1

av

do 22 okt '15

Kortrijk

€ 82,00

BEDRIJFSBELEID & LEIDERSCHAP Bedrijfsbeleid

Innovatie in de kmo

7

nm-av

do 26 nov '15

Gent

GRATIS

Slagvaardig en werkbaar organiseren NIEUW

14

nm-av

vr 20 nov ‘15

Gent

€ 2.500,00

KMO administratie

11

av

ma 16 nov '15

Brugge

€ 577,00

Projectmanagement in kleinere ondernemingen

4

nm-av

di 10 nov '15

Gent

€ 100,00

Projectmatig werken

3

av

di 24 nov '15

Roeselare

€ 237,00

Sociale inspectie: bereid u voor

2

av

di 10 nov '15

Kortrijk

€ 155,00

Werken met personeel in kleine ondernemingen

12

av

do 12 nov '15

Gent

€ 100,00

Financial basics voor de niet-financiële manager

6

av

do 12 nov '15

Gent

€ 970,00

Balansen lezen en begrijpen

5

av

ma 28 sep '15

Oostende

€ 360,00

Balansen lezen en begrijpen

5

av

di 20 okt '15

Roeselare

€ 360,00

Basis beurs en beleggen

6

av

wo 28 okt '15

Kortrijk

€ 410,00

Hoe vul je een BTW-aangifte in?

1

av

wo 21 okt '15

Kortrijk

€ 95,00

Werken aan de juiste attitude bij veranderingen en het motiveren van (oudere) werknemers (45+)

1

nm

diverse

K/O

GRATIS

Burn-out (bij oudere werknemers): preventie en aanpak (45+)

1

nm

diverse

K/O

GRATIS

Pensioenreglementering in de KMO (45+)

1

nm

diverse

K/O

GRATIS

Leiderschap

Preventie en reducatie van ziekteverzuim (45+)

1

nm

di 08 dec '15

Kortrijk

GRATIS

Inzicht in leeftijdsbewust personeelsbeleid (45+)

1

nm

di 01 dec '15

Kortrijk

GRATIS

Als leidinggevende coachend omgaan met medewerkers

5

nm-av

do 15 okt '15

Kortrijk

€ 725,00

Als leidinggevende een motiverend functioneringsgesprek voeren

2

nm-av

ma 16 nov '15

Brugge

€ 319,00

Communiceren en motiveren voor leidinggevenden

2

nm-av

di 13 okt '15

Brugge

€ 319,00

3 u/sessie. Alle prijzen exclusief BTW. Onder voorbehoud van wijzigingen. (ism Cevora) Werknemers onder paritair comité 218 volgen deze opleiding gratis en schrijven in via Cevora.be


29 Opleiding

Sessies

Tijdstip

Start

De kunst van het delegeren

2

nm-av

do 19 nov '15

Titel rechts Locatie

Prijs

Gent

€ 360,00

Emotionele intelligentie voor leidinggevenden

2

dag

do 03 dec '15

Kortrijk

€ 336,00

Hoe leid ik effectief een vergadering?

4

dag

ma 07 dec '15

Gent

€ 283,00

Leiding geven voor nieuw leidinggevenden

4

nm-av

do 19 nov '15

Kortrijk

€ 690,00

Leidinggeven vanuit een niet-hiërarchische positie

3

av

wo 18 nov '15

Brugge

€ 530,00

Leidinggeven, coachen en motiveren van KMOmedewerkers

4

av

ma 16 nov '15

Gent

€ 75,00

Leidinggeven, coachen en motiveren van KMOmedewerkers

4

av

wo 25 nov '15

Roeselare

€ 75,00

Situationeel leidinggeven

3

nm-av

di 17 nov '15

Brugge

€ 530,00

Versterk als leidinggevende uw zelfsturend team

4

nm-av

ma 30 nov '15

Gent

€ 690,00

1

nm

do 17 dec '15

Kortrijk

GRATIS

PERSOONLIJKE VAARDIGHEDEN 45+ Ergonomie op kantoor 45+ Leidinggeven op de werkvloer

1

nm

wo 09 dec '15

Kortrijk

GRATIS

45+ Omgaan met lastig gedrag

1

nm

wo 21 okt ‘15

Oostende

GRATIS

45+ Omgaan met stress

1

nm

do 03 dec '15

Kortrijk

GRATIS

45+ Sociale media op de werkvloer

1

nm

diverse

K/O

GRATIS

45+ Communiceren met durf en daadkracht

1

nm

diverse

K/O

GRATIS

45+ Baas over je eigen werktijd: meer gedaan in minder tijd

1

nm

do 19 nov '15

Kortrijk

GRATIS

45+ Hef- en tiltechnieken

1

nm

do 12 nov '15

Kortrijk

GRATIS

Assertiviteit

4

av

ma 05 okt '15

Roeselare

€ 283,00

Assertiviteit

4

dag

di 24 nov '15

Gent

€ 283,00

Body Language - Lichaamstaal beheersen en gebruiken

2

av

wo 07 okt '15

Roeselare

€ 186,00

Burn-out: herkennen, voorkomen en ingrijpen

2

av

di 20 okt '15

Kortrijk

€ 149,00

Communiceren en omgaan met mensen

4

av

di 06 okt '15

Brugge

€ 283,00

Communiceren en omgaan met mensen

4

dag

do 03 dec '15

Gent

€ 283,00

Geheugentraining

2

av

wo 14 okt '15

Brugge

€ 149,00

Meer energie, minder stress

3

av

do 29 okt '15

Roeselare

€ 237,00

Mind mapping

2

av

wo 09 dec '15

Gent

€ 180,00

NLP en emotionele intelligentie

2

av

ma 16 nov '15

Gent

€ 149,00

Omgaan met conflicten en lastig gedrag

2

av

do 10 dec '15

Brugge

€ 149,00

Personal branding: maak van jezelf een sterk merk

2

av

ma 23 nov '15

Brugge

€ 149,00



30

Titel links

Opleiding

Sessies

Tijdstip

Start

Locatie

Prijs

Positief beïnvloeden en beter overtuigen

2

dag

ma 09 nov '15

Gent

€ 149,00

Rationeler denken, effectiever functioneren (RET)

2

av

wo 09 dec '15

Kortrijk

€ 149,00

Spreken tot een publiek

4

av

ma 09 nov '15

Brugge

€ 283,00

Praktijkgerichte ontspanningstechnieken

2

dag

NTB

Oostkamp

€ 123,95

Werken met AED-toestellen (Automatische externe defibrillator)

1

av

do 22 okt '15

Brugge

€ 85,00

Werken met AED-toestellen (Automatische externe defibrillator)

1

av

do 19 nov '15

Kortrijk

€ 85,00

Start to coach

4

av

di 17 nov '15

Kortrijk

€ 230,00

Stemtraining

4

av

wo 25 nov '15

Roeselare

€ 283,00

Zakelijke etiquette

2

avond

wo 18 nov '15

Brugge

€ 155,00

1

av

do 17 sep '15

Brugge

GRATIS

TAAL EN COMMUNICATIE FRANS Testavond Frans Testavond Frans

1

av

di 22 sep '15

Kortrijk

GRATIS

Testavond Frans

1

av

ma 14 sep '15

Roeselare

GRATIS

Initiatie zakelijk Frans

12

av

do 15 okt '15

Kortrijk

€ 360,00

Zakelijk communiceren in het Frans - Basis

12

av

diverse

K/R/B

€ 360,00

Zakelijk communiceren in het Frans intermediair

12

av

diverse

K/R/B

€ 360,00

Zakelijk communiceren in het Frans gevorderd

12

av

ma 19 okt '15

Kortrijk

€ 360,00

Conversatielessen zakelijk Frans

4

vm

za 24 okt '15

Kortrijk

€ 160,00

Klantgericht telefoneren in het Frans

5

av

di 17 nov '15

Roeselare

€ 200,00

Taalbad zakelijk Frans

10

vm + nm

ma 24 aug '15

Roeselare

€ 330,00

6

av

do 12 nov '15

Kortrijk

€ 175,00

NEDERLANDS Communiceren en Schrijven in het Nederlands voor anderstaligen ENGELS Testavond Engels

1

av

di 29 sep '15

Kortrijk

GRATIS

Zakelijk communiceren in het Engels - basis

12

av

di 27 okt '15

Brugge

€ 360,00

Zakelijk communiceren in het Engels intermediair

12

av

wo 21 okt '15

Kortrijk

€ 360,00

DUITS Testavond Duits

1

av

ma 28 sep '15

Roeselare

GRATIS

Zakelijk communiceren in het Duits intermediair

12

av

di 17 nov '15

Roeselare

€ 360,00



31 Opleiding

Sessies

Tijdstip

Start

VREEMDE TALEN


Prijs

Initatie zakelijk Italiaans

12

av

do 15 okt '15

Kortrijk

€ 330,00

Initiatie zakelijk Pools

12

av

ma 16 nov '15

Roeselare

€ 330,00

Notuleren

2

av

wo 09 dec '15

Brugge

€ 165,00

Zakelijk teksten schrijven

2

av

NTB

Kortrijk

€ 165,00

REDACTIE

Verrassende blogs schrijven

2

av

NTB

Roeselare

€ 165,00

Succesvolle nieuwsbrieven schrijven

2

av

di 17 nov '15

Brugge

€ 165,00

Webcopywriting

4

av

ma 09 nov '15

Kortrijk

€ 250,00

Commerciële brieven en emails schrijven

2

av

ma 12 okt '15

Roeselare

€ 165,00

Workshop: digitale fotografie voor niet fotografen in praktijk

4

av

do 01 okt '15

Brugge

€ 257,50

Workshop: start to shoot voor niet fotografen

2

av

do 19 nov '15

Brugge

€ 195,00

Filmen met jouw digitale spiegelreflexcamera

4

av

di 17 nov '15

Brugge

€ 257,50

2

av

ma 07 dec '15

Kortrijk

€ 122,50

MEDIA & ICT OPLEIDINGEN Audiovisuele en nieuwe media Fotografie en video

Smartphonegebruik Haal meer uit je iPad iPad als krachtig businesstool

2

dag

wo 25 nov '15

Kortrijk

€ 122,50

Uit de startblokken met uw iPad ism Cevora

2

dag

wo 07 okt '15

Kortrijk

€ 122,50

Haal meer uit je Tablet

2

av

wo 02 dec '15

Kortrijk

€ 122,50

Uw Android tablet als krachtig businesstool

2

av

ma 23 nov '15

Roeselare

€ 122,50

Uw iPad als bedrijfsinstrument: efficiënter gebruiken ism Cevora

2

dag

vr 27 nov '15

Kortrijk

€ 122,50

4

dag

di 20 okt '15

Kortrijk

€ 257,00

Social media Social media: Uw bedrijfspagina op Facebook (gevorderd) Start to Facebook

1

av

do 29 okt '15

Kortrijk

€ 122,50

Start to LinkedIn

1

av

do 19 nov '15

Kortrijk

€ 122,50

Websites optimaliseren door sociale media

2

dag

di 08 dec '15

Kortrijk

€ 195,00

Online media Adobe dreamweaver basiscursus

6

dag

wo 14 okt '15

Kortrijk

€ 405,00

Bouw een website voor je KMO

8

dag

najaar ‘15

Gent

€ 560,00



32 Opleiding

Titel links

Sessies

Tijdstip

Start

Locatie

Prijs

E-Commerce: lanceer uw webwinkel in praktijk (ism BeCommerce)

8

dag

najaar ‘15

Kortrijk

€ 1.080,00

Google analytics

4

dag

di 24 nov '15

Kortrijk

€ 330,00

Google Cloud

1

vm

za 24 okt '15

Brugge

€ 122,50

Maak met Wordpress een professionele website

6

dag

wo 18 nov '15

Kortrijk

€ 330,00

20

dag

di 17 nov '15

Gent

€ 2.400,00

IT business analyse & -architectuur Business Analist - ICT Architect Business Analist - ICT Architect

20

dag

wo 18 nov '15

Antwerpen

€ 2.400,00

Software Architect

16

av

do 03 dec '15

Gent

€ 2.400,00

Office toepassingen Leren werken met een Apple computer

2

av

ma 12 okt '15

Brugge

€ 122,50

Leren werken met een computer

8

av

wo 07 okt '15

Brugge

€ 288,00

MS-Access basis (ism Cevora)

4

dag

ma 16 nov '15

Kortrijk

€ 160,00

MS-Access basis 2010

4

av

do 22 okt '15

Brugge

€ 160,00

MS-Access formulieren, rapporten en macro's (ism Cevora)

2

dag

ma 07 dec '15

Kortrijk

€ 80,00

MS-Excel basis (ism Cevora)

4

dag

diverse

B/K/R

€ 144,00

MS-Excel basis 2010

4

av

diverse

K/R

€ 144,00

MS-Excel gevorderd 2010

6

av

di 01 dec '15

Kortrijk

€ 240,00

MS-Excel PowerPivot (ism Cevora)

2

dag

do 15 okt '15

Roeselare

€ 94,00

MS-Excel vervolmaking I (ism Cevora)

4

dag

diverse

K/B/R

€ 144,00

MS-Excel: draaitabellen (ism Cevora)

2

dag

diverse

R/B/K

€ 80,00

MS-Excel: dynamische tabellen en databanken (ism Cevora)

2

dag

ma 19 okt '15

Brugge

€ 80,00

MS-Excel: werken met dashboards (ism Cevora)

2

dag

do 08 okt '15

Kortrijk

€ 94,00

MS-Excel 2010 dashboards

2

av

di 17 nov '15

Brugge

€ 94,00

MS-Excel 2010: PowerPivot for Business Users

2

av

ma 19 okt '15

Kortrijk

€ 280,00

MS-Word 2013: revisie, samenwerken en lange documenten (ism Cevora)

2

dag

wo 09 dec '15

Kortrijk

€ 80,00

MS-Word 2013: templates, mailmerge en macro's (ism Cevora)

2

dag

vr 20 nov '15

Kortrijk

€ 80,00

MS-Word basis (ism Cevora)

4

dag

ma 28 sep '15

Roeselare

€ 144,00

MS-Outlook (ism Cevora)

2

dag

diverse

B/K

€ 72,00

MS-Outlook 2010 & Timemanagement

2

av

diverse

B/K

€ 80,00



33 Opleiding

Sessies

Tijdstip

Start

Haal het maximum uit Outlook (ism Cevora)

2

dag

diverse

Haal het maximum uit PowerPoint voor overtuigende (commerciële) presentaties (ism Cevora)

2

dag

MS-PowerPoint basis (ism Cevora)

2

dag


Prijs

K/B/R

€ 80,00

di 08 dec '15

Brugge

€ 80,00

diverse

R/K

€ 72,00

MS-PowerPoint basis 2010

2

av

ma 19 okt '15

Roeselare

€ 72,00

MS-PowerPoint vervolmaking (ism Cevora)

2

dag

diverse

K/R

€ 80,00

Presentaties maken met Prezi

1

av

do 03 dec '15

Kortrijk

€ 40,00

Sharepoint initiatie (ism Cevora)

2

dag

di 13 okt '15

Kortrijk

€ 80,00

Sharepoint vervolmaking (ism Cevora)

2

dag

di 24 nov '15

Kortrijk

€ 94,00

Tien-vinger-typen

2

av

do 03 dec '15

Brugge

€ 108,00

Upgrade Office 2013 (ism Cevora)

2

dag

do 08 okt '15

Brugge

€ 72,00

Windows 8.1 (pc, tablet, smartphone) (ism Cevora)

2

dag

vr 04 dec '15

Brugge

€ 72,00

6

av

wo 21 okt '15

Brugge

€ 405,00

Adobe Adobe Photoshop Adobe Photoshop vervolmaking ism Cevora

4

dag

di 13 okt '15

Roeselare

€ 330,00

Adobe Acrobat ism Cevora

4

dag

ma 23 nov '15

Roeselare

€ 330,00

Adobe InDesign

6

av

di 20 okt '15

Brugge

€ 405,00

Adobe Illustrator

6

av

ma 26 okt '15

Brugge

€ 405,00


Veilig werken met AED-toestellen WEES OP TIJD EN RED MENSENLEVENS! Door de wet van 12 juni 2006 mag iedereen in het kader van een reanimatie een AED gebruiken. Een goed uitgevoerde basisreanimatie kan schade aan de vitale organen zoals de hersenen en het hart voorkomen, zorgt ervoor dat de defibrillatie effectiever is, en dat de overlevingskansen verdubbelen of verdrievoudigen als onmiddellijk met deze technieken gestart wordt. De reanimatie- en AED-technieken worden aangeleerd volgens de richtlijnen van de Europese en Belgische Reanimatieraad. Onze lesgever demonstreert en geeft deelnemers ruimschoots de gelegenheid om de technieken zelf in te oefenen.

➜ PRAKTISCHE GEGEVENS

MEER INFO EN INSCHRIJVEN:

Waar en wanneer 1 sessie van 3 uur Syntra West Kortrijk Op donderdag 19/11/2015 van 19u tot 22u OF Syntra West Brugge Op donderdag 22/10/2015 van 19u tot 22u Inschrijvingsgeld Het inschrijvingsgeld van de lessen bedraagt € 85 (excl. BTW).

www.sbmopleidingen.be SBM • Spoorwegstraat 14 • 8200 Brugge


34

INNOVATIE

VOOR DE KMO

GRATIS opleiding!

Start donderdag 26 november te Gent Meer info en inschrijven via

www.sbmopleidingen.be [email protected] • www.sbmopleidingen.be

35

Inschrijving / Info CONTACT- EN REGISTRATIECENTRUM Tel. 050 40 30 90 Fax 050 39 06 65 [email protected] www.sbmopleidingen.be

ANTWOORDKAART Ondergetekende,

❍ Wenst meer info over de volgende opleiding: ❍ Schrijft zich in voor volgende opleiding:

Naam ��

..............................................................................................................

Voornaam ��

Startdatum ��

Straat & nr. ��

Lesplaats ��

Postcode & gemeente �� Tel. ............................................Fax ��

De factuur mag uitsluitend opgemaakt worden op naam en voor rekening van ❍ deelnemer ❍ bedrijf.

Geboren op ��

Algemene voorwaarden SBM

te ��

ook raadpleegbaar op http://www.sbmopleidingen. be/index/voorwaarden

Rijksregisternummer ��

Bedrijfsgegevens, Naam �� ❍ BVBA ❍ NV ❍ vzw ❍ ander: �� Activiteit �� Functie �� Adres �� Tel. ............................................Fax �� Ondernemingsnr. ��

Door in te schrijven aanvaardt men dat uitsluitend deze algemene voorwaarden de overeenkomst tussen partijen regelen en verbindt men zich ertoe deze na te leven. | De cursist verbindt zich ertoe dat de factuur betaald wordt binnen de 30 dagen na de ontvangst ervan en uiterlijk vóór de aanvangsdatum van de cursus, en dit van rechtswege en zonder ingebrekestelling. Het gebruik van KMO-portefeuille ontslaat de cursist niet van tijdige betaling van de factuur. | Annuleren dient schriftelijk te gebeuren (per e-mail of per fax t.a.v. de contactpersoon, die vermeld staat op de bevestigingsmail/brief) en is slechts kosteloos mogelijk tot één week vóór de aanvang van de cursus. | Vanaf één week vóór aanvang van de cursus is het inschrijvingsgeld integraal verschuldigd. | Bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag kunnen er van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest, berekend op de wettelijke rentevoet vanaf de vervaldatum, evenals een schadevergoeding van 10 % van het factuurbedrag worden aangerekend, met een minimum van 35 €. | SBM heeft steeds het recht om een geplande cursus te annuleren of te verplaatsen naar een andere datum, zonder dat zij hiervoor aansprakelijk kan gesteld worden en zonder schadevergoeding. In dat geval hebben de reeds ingeschreven cursisten het recht om zich uit te schrijven en wordt het reeds betaalde inschrijfgeld integraal terugbetaald. | KMO-portefeuille kan worden aangewend of terugbetaald onder de voorwaarden, vermeld in www.kmoportefeuille.be. | De inschrijver is steeds samen met de rechtspersoon op wiens naam gevraagd wordt te factureren, hoofdelijk gehouden voor alle verplichtingen ten aanzien van SBM, indien er problemen ontstaan m.b.t. de betaling van de factuur. | De cursist neemt kennis van het feit dat SBM, behalve de gevallen van burgerlijke aansprakelijkheid, niet verantwoordelijk is voor schade (zowel materiële als lichamelijke), veroorzaakt door ongevallen vóór, tijdens of na de lessen. | Na inschrijving en voor aanvang van de opleiding wordt meegedeeld welke persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s) voor die opleiding verplicht zijn. Deze dient men gedurende de volledige opleiding op de juiste wijze te gebruiken, op aanwijzen van de docent. Het niet naleven van deze afspraak kan aanleiding geven tot weigering deelname, zonder recht op terugbetaling van het inschrijfgeld. | Op de overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Alle betwistingen zullen exclusief gebracht worden voor de rechtbanken van Brugge. | Uw gegevens worden opgenomen in een bestand voor commercieeladministratieve doeleinden binnen de groep en worden niet doorgegeven aan derden. Overeenkomstig de wet op de privacy van 8/12/92 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer hebt u recht op inzage, schrapping en/of verbetering van de over u bewaarde gegevens.

Datum en handtekening:

Gelieve te sturen, faxen of mailen naar: SBM, Spoorwegstraat 14 -8200 Brugge | Fax 050 39 06 65 | E-mail: [email protected]


OPLOSSINGEN VOOR UW BEDRIJF U werkt elke dag hard om uw bedrijf verder te laten groeien en uw bedrijfsvoering steeds verder te optimaliseren. Want stilstaan is achteruitgaan, zo oordeelt u terecht. Om uw groeiambities waar te maken kan u vertrouwen op Syntra voor Bedrijf en Medewerkers of kortweg SBM. Wij zijn niet alleen een opleidingsinstituut binnen de groep Syntra West, maar ook een onderlegde opleidings- en bedrijfsadviseur. Wat ook uw uitdaging is, SBM vindt in zijn ruime netwerk van ervaren consulenten beslist de mensen met wie u uw doelstellingen kan bereiken. Om te achterhalen wat SBM voor úw onderneming kan betekenen, contacteer ons vandaag nog.

SUBSIDIES KMO-ONDERNEMERSCHAPSPORTEFEUILLE KMO-portefeuille is een subsidiemaatregel gericht naar zelfstandigen, vrije beroepen en kleine en middelgrote ondernemingen waarmee ondernemerschapsbevorderende diensten kunnen betaald worden, zoals opleidingen en advies. SBM is erkend voor het gebruik van uw KMO-portefeuille. Hierdoor kan u tot 50% op de opleidings- of advieskost besparen. Meer info nodig? Neem contact met ons op!

SECTORALE ONDERSTEUNING SBM werkt in een professioneel partnership nauw samen met de meeste sectorfondsen. Deze sectorfondsen ondersteunen graag uw opleidingsinitiatieven. Voor de juiste contactpersoon bij uw sectorfonds, contacteer ons callcenter.

KWALITEIT SBM beschikt zowel voor training als voor begeleiding over het Qfor label. Door deze externe kwaliteitsevaluatie en -certificatie bent u als klant zeker van onze professionele aanpak.

Algemene voorwaarden SBM raadpleegbaar op http://www.sbmopleidingen.be/index/voorwaarden

volg ons op:

SBM • Spoorwegstraat 14 • 8200 Brugge

Contact- en registratiecentrum: Tel. 050 40 30 90 • Fax 050 39 06 65 • [email protected] • www.sbmopleidingen.be

m.z. Spoorwegstraat 14, 8200 Brugge

150603-001 SBM Verkoop en marketing nj15-A5

OPLEIDINGEN VERKOOP EN MARKETING

Recommend Documents