Inhoud. Leeswijzer. Colofon Simone Bronkhorst, Monica Kalbvleesch. 3 Voorwoord 4 1. IDEA IN Vogelvlucht 42 FINANCIËN

Jaarverslag 2015

Inhoud 3

Voorwoord

4

10

14 3. Gemeente De Bilt

21 4. Gemeente Soest

34

1. IDEA IN Vogelvlucht 2. Gemeente Bunnik

5. Gemeente Zeist

42

6. RegioCultuurCentrum Idea Blijft in ontwikkeling

42

FINANCIËN

43

marketing & communicatie

43

ICT

44

HRM

44

ondernemingsraad

45

Leeswijzer Dit jaarverslag van RegioCultuurCentrum Idea heeft betrekking op vier verschillende gemeenten: Bunnik, De Bilt, Soest en Zeist. In het eerste hoofdstuk leest u over ontwikkelingen in Idea die betrekking hebben op alle vier de gemeenten. In het tweede tot en met vijfde hoofdstuk zijn de ontwikkelingen en prestaties van Idea specifiek per gemeente benoemd dus apart voor Bunnik, De Bilt, Soest en Zeist. Sommige activiteiten/projecten voert Idea in alle vier de gemeenten uit waardoor deze informatie op vier plaatsen terugkomt. De informatie is echter wel toegespitst op de activiteiten en de kengetallen van die betreffende gemeente. In het zesde hoofdstuk vindt u opnieuw informatie over de ontwikkelingen binnen heel Idea (dus van toepassing op alle gemeenten) op het gebied van Financiën, Marketing en Communicatie, ICT, HRM, OR en Raad van Toezicht. Aanvullende financiële informatie treft u in de Jaarrekening 2015 van RegioCultuurCentrum Idea aan. Deze vindt u op www.ideacultuur.nl.

Raad van Toezicht

47 Overzicht MT en Raad van Toezicht

Colofon Redactie

Simone Bronkhorst, Monica Kalbvleesch

Eindredactie Simone Bronkhorst, Yvette van Ee,

Monica Kalbvleesch, Bonne Westdorp

Fotografie

Mel Boas pagina 21, 24, 34, 36, 38 Hans Berg pagina 31 Wendy Bos pagina 7 Wing Yie Chung pagina 30 Yvette van Ee pagina 45 Hans Lebbe pagina 25, 42 Lieke Romeijn pagina 29 Ivonne Schouten pagina 1, 27, 32 Seniorweb, pagina 18

Vormgeving Koen Wilgehof

2

vormgeving & beeldende kunst

DruK

Libertas Pascal, Utrecht

Voorwoord Idea is een regionale organisatie die culturele activiteiten ontwikkelt voor burgers van de gemeenten Bunnik, De Bilt, Soest en Zeist. Onze kernactiviteiten omvatten voor alle burgers in deze gemeenten bibliotheekwerk en specifiek voor de gemeente Soest activiteiten in het theater, het kunstencentrum, het cultuurpunt en de kunstuitleen. Dit doen we voor ruim 28.000 leden van onze bibliotheken en voor bijna 16.000 leerlingen uit het onderwijs die deelnemen aan groepsactiviteiten van de bibliotheek en het kunstencentrum, voor meer dan 13.000 bezoekers van voorstellingen in ons theater en voor ruim 600 wekelijkse cursisten in het kunstencentrum. Nog veel meer mensen bezoeken ons voor informatie, ontmoeting met plaatsgenoten, om de krant te lezen, een informatiebijeenkomst bij te wonen of advies te krijgen over het gebruik van hun tablet of telefoon en te werken aan hun persoonlijke ontwikkeling. In totaal zijn onze vestigingen dit jaar 600.000 keer bezocht voor al deze activiteiten en ontmoetingen. In dit jaarverslag leest u per gemeente wat we daar doen. Veel activiteiten waar wij trots op zijn en die gewaardeerd worden door de leden, cursisten, de bezoekers, onze samenwerkingspartners en de politiek.

De medewerkers en vrijwilligers van Idea werken, veelal in samenwerking met lokale partners, aan de invulling van een leven lang leren en zelfstandig kunnen blijven participeren in de samenleving. We zijn actief in de kinderopvang, primair en voortgezet onderwijs, taalonderwijs voor laaggeletterden en vluchtelingen, participatie op de arbeidsmarkt, werkprojecten, tabletcafés voor digibeten, ontmoetingen van ouderen, wijkactiviteiten, kunstlessen, theatervoorstellingen en in het cultuuronderwijs voor kinderen en jongeren. We werken samen met veel scholen, kunstencentra, muziekscholen, kunstenaars, kunstdocenten, vluchtelingenwerk, kerken, sociale diensten, provincie, gemeenten en brancheorganisaties om de ontwikkeling van burgers te ondersteunen en hun toegang naar de toekomst eenvoudiger te maken. Samen hebben we veel gerealiseerd en zullen we hieraan blijven werken. Lees ons jaarverslag, kom praten over wat we nog meer kunnen doen of bezoek één van onze activiteiten of vestigingen. Veel leesplezier. Bonne Westdorp Directeur/Bestuurder Idea

De culturele wereld is echter sinds een aantal jaren in verandering. Mede door de financieel-economische crisis wordt er bezuinigd, maar veranderingen vloeien ook voort uit technologische veranderingen. Nieuwe maatschappelijke ontwikkelingen, zoals de decentralisaties van overheidstaken naar lokaal niveau vergen een andere invulling van onze taken. Burgers blijven verantwoordelijk voor hun eigen ontwikkeling en participatie. Ondersteuning is soms tijdelijk noodzakelijk om taal- en digitale achterstand te overwinnen, of kansen op de arbeidsmarkt te vergroten. Een leven lang leren - van 0 tot 100 jaar - vormt een belangrijk uitgangspunt voor iedere burger.

3

| Idea in vogelvluc

1

RegioCultuurCentrum Idea weet in 2015 haar maatschappelijke waarde in beeld te brengen en behaalt steeds meer synergievoordelen in haar werk voor de vier verschillende gemeenten. De organisatie maakt een belangrijke ontwikkeling door richting activiteiten voor diverse doelgroepen in het sociaal domein. Idea speelt daarbij in op de kansen die ontstaan door zelf actief op zoek te gaan naar samenwerking met verschillende partners en projecten op te starten. De bedreigingen die op Idea afkomen door een steeds sneller veranderende wereld tracht Idea op te vangen door veel tijd en energie te investeren in de ontwikkeling van haar personeel waar in tijden van deze grote veranderingen veel van wordt gevraagd. Ook de huisvesting van Idea in de vier gemeenten vraag veel aandacht doordat er in meerdere gemeenten flink bezuinigd moet worden. Daarbij kiest Idea voor een strategie van minder stenen en behoud van activiteiten.

4

Bijdrage gemeentelijke beleidsterreinen Bibliotheek Idea en Idea in Soest leveren volgens de respondenten een belangrijke bijdrage aan de gemeentelijke beleidsterreinen educatie en onderwijs en kunst en cultuur. Op de terreinen van welzijn, sociale zaken en economie wordt volgens de respondenten in wat mindere mate toegevoegde waarde geleverd.

Maatschappelijk effect: informatievoorziening Op het gebied van de informatievoorziening blijkt dat mensen vooral naar Bibliotheek Idea komen voor het lenen en lezen van boeken: zij worden door de bibliotheek wijzer. Bijna de helft van de respondenten is door Bibliotheek Idea ook beter op de hoogte van (culturele) activiteiten in de buurt. Bij Idea in Soest geven respondenten ook aan hun interesse en vaardigheden in kunst en cultuur te kunnen ontwikkelen en verdiepen.

Maatschappelijk effect: participatie en cohesie

cht In 2015 krijgt RegioCultuurCentrum Idea met behulp van een onderzoek meer inzicht in haar maatschappelijke waarde. Het uitlenen van boeken en kunst en het organiseren van cursussen, activiteiten, projecten en theatervoorstellingen blijkt niet alleen belangrijk omdat het mensen plezier geeft, maar vooral ook omdat Idea daarmee bijdraagt aan de maatschappij. Het onderzoek is gehouden onder de bibliotheekleden uit de gemeenten Bunnik, De Bilt, Soest en Zeist en onder cursisten van het kunstencentrum, bezoekers van het theater, leden van de kunstuitleen en gebruikers van het cultuurpunt in Soest. De vragenlijsten zijn ook gestuurd aan maatschappelijke stakeholders en aan politieke vertegenwoordigers. De respons op het onderzoek onder de bibliotheekleden is gemiddeld 25%. In Soest reageert 10,1% van de ondervraagden.

Maatschappelijke waarde Meer dan 95% van de respondenten vindt Idea van hoge maatschappelijke waarde. Bibliotheek Idea krijgt in de gemeenten Bunnik, De Bilt en Zeist van haar leden een 8,1 voor haar maatschappelijke waarde, in Soest ontvangt Idea een 7,6. Maatschappelijke stakeholders waarderen Bibliotheek Idea met een 7,8 en Idea in Soest met een 8,4. De politieke vertegenwoordigers waarderen de Bibliotheek met een 7,4 en Idea in Soest met een 6,7.

Op het gebied van maatschappelijke participatie en sociale cohesie blijkt dat een aanzienlijk deel van de respondenten door het bezoek aan Idea met andere mensen in contact komt. Ook bezoekt een groot deel van de respondenten andere activiteiten of (culturele) instellingen in de buurt. Bij Idea in Soest komt meer dan de helft van de respondenten in contact met nieuwe ideeën, ontmoet meer dan de helft andere mensen met gelijke interesses en bijna de helft andere mensen met andere interesses.

Maatschappelijk effect: kunst en cultuur Op het gebied van kunst- en cultuurbeleving geeft meer dan de helft van de respondenten aan dat zij zich door het bezoek aan de bibliotheek meer verdiepen in kunst en cultuur en dat bijna de helft kan genieten van kunst en cultuur. Bij Idea in Soest blijkt dat meer dan tachtig procent van de gebruikers een inspirerende, culturele middag of avond heeft door het bezoek aan Idea, dat bijna driekwart kan genieten van kunst en cultuur en dat bijna de helft zijn/haar creativiteit bij Idea kan ontwikkelen.

Samenvattend Uit het onderzoek blijkt dat veel mensen Idea belangrijk vinden voor hun persoonlijke ontwikkeling. Daarbij is de bibliotheek van grote betekenis als het gaat om het bieden van leesplezier en om de informatieve rol. Het kunstencentrum en het theater worden vooral gewaardeerd om de educatieve en kunstzinnige functie. De meerderheid vindt Idea erg belangrijk als samenwerkingspartner voor het onderwijs en als ontmoetingsplek voor iedereen, waar je elkaar kunt ontmoeten en kennis kunt opdoen over kunst en cultuur. Zowel de stakeholders als de politieke vertegenwoordigers vinden het belang van de functies en activiteiten van Idea en het maatschappelijk effect nog groter dan de leden en gebruikers van Idea zelf aangeven. Er is een grote mate van vertrouwen in de inhoudelijke deskundigheid en professionaliteit van de medewerkers van Idea.

5

Verbinding gemeentelijke beleidsdoelstellingen Niet alleen klanten waarderen Idea, ook de vier gemeenten waar wij voor werken, delen onze visie dat Idea bijdraagt aan goed geïnformeerde burgers, aan het vergroten van de zelfredzaamheid van burgers, aan de bevordering van cultuurparticipatie, aan de ontwikkeling, ontplooiing en ontspanning van burgers, aan genieten en deelname aan kunst en cultuur en aan de integratie, de sociale cohesie, de leefbaarheid en het economisch perspectief in gemeenten.

Sociaal domein In haar werk richt Idea zich niet langer meer alleen op particuliere klanten, maar daarnaast vooral ook op onderwijs, welzijn, ouderen en zorg. In 2015 maakt Idea een belangrijke ontwikkeling door richting het sociale domein waarbij diverse projecten in samenwerking met verschillende partners starten. Dit varieert van de oprichting van taalhuizen en taalpunten voor laaggeletterden; digitale cursussen om ouderen digitaal vaardig te maken; trainingen om klanten van de sociale dienst sterker te maken tot verschillende projecten om de sociale cohesie te bevorderen. Idea werkt in het sociale domein nauw samen met verschillende partners waaronder Stichting MENS, Steunpunt Vluchtelingen, Regionale Sociale Dienst, UWV, Meander Omnium, Seniorweb, Muziekschool Zeist, Kunstenhuis De Bilt/Zeist, Balans, SWOS, en Zorgpalet Soest.

voordelen op logistiek gebied doordat boeken voor klanten ook uit andere vestigingen gereserveerd en opgehaald kunnen worden; voordelen door een gezamenlijke marktpropositie door samen dezelfde abonnementsprijzen in gemeenten te hanteren; voordelen door gezamenlijke marketingacties om klanten te behouden en nieuwe klanten te werven; voordelen doordat de staftaken bij drie portefeuillehouders zijn belegd die overkoepelend voor alle gemeenten tezamen werken waardoor Financiën, ICT, HRM en Marketing en Communicatie voor vier gemeenten tezamen worden aangepakt.

Synergie en samenwerking op inhoud projecten Door het werken binnen één organisatie voor vier verschillende gemeenten en de bundeling van verschillende kerntaken binnen RegioCultuurCentrum Idea ontstaan er ook synergievoordelen op inhoud. Lessen en projecten die in de ene gemeente zijn ontwikkeld, voert Idea bijvoorbeeld vervolgens in een andere gemeente uit. Zo werkt de afdeling Cultuur en Educatie van Bibliotheek Idea nauw samen met KunstenCentrum Idea waarbij er tussen de gemeenten Soest en Zeist onderling kennis, ervaring en lessen worden uitgewisseld binnen de projecten Cultuureducatie met Kwaliteit en het Netwerk Cultuureducatie Zeist. In dit verband ontstaat er ook steeds meer samenwerking met de werkgroep KIDS in de gemeente De Bilt.

Van de ene naar de andere gemeente

Synergie en samenwerking gemeenten Eind 2015 viert Idea een jubileum want op dat moment bestaat de organisatie, na de fusie op 1 januari 2011, inmiddels 5 jaar. In die 5 jaar behaalt Idea diverse synergievoordelen door het werken binnen één organisatie voor de vier verschillende gemeenten Bunnik, De Bilt, Soest en Zeist namelijk: voordelen op het gebied van collectioneren door het delen van de collectie met elkaar;

6

Ook als het gaat om de ondersteuning van laaggeletterden is er eerst samen met diverse samenwerkingspartners in de gemeente Zeist een taalhuis opgericht. Daarna is er met deze kennis en ervaring samenwerking gezocht in de gemeente De Bilt waar vervolgens ook taalpunten samen met andere partners zijn opgericht. De gemeente Soest is momenteel ook in onderzoek of er taalpunten kunnen ontstaan. Daar waar in de gemeente De Bilt als eerste de meeste kennis en ervaring is opgedaan met een digitaal cursusaanbod voor volwassen in samenwerking met Seniorweb, worden deze cursussen nu ook uitgerold naar de gemeente Zeist en in 2016 mogelijk naar Soest. Ook bij projecten in het sociale domein bijvoorbeeld bij het project Dit is mijn straat. Bekijk ‘t!, vindt er een uitrol plaats van de ene gemeente - in dit geval de gemeente Soest - naar de andere gemeente - in dit geval de gemeente Zeist. De komende jaren zal Idea steeds nadrukkelijker met de gemeenten Bunnik, De Bilt, Soest en Zeist gezamenlijk optrekken, projecten uit de ene gemeente uitrollen in de andere gemeente en gezamenlijk tot prestatieovereenkomsten trachten te komen.

Kansen voor Idea De ontwikkelingen in het sociaal domein grijpt Idea in 2015 zeker aan als een kans om van nog meer waarde te zijn voor de maatschappij en haar burgers. Of het nu gaat om laaggeletterden, werkzoekenden of ouderen, Idea ziet een belangrijke rol voor de organisatie weggelegd om deze mensen te ondersteunen. Ook de ontwikkelingen in het

primair onderwijs waarbij projecten als Cultuureducatie met Kwaliteit een grote rol spelen, bieden Idea volop kansen om van grote toegevoegde waarde voor het onderwijs te zijn. De vergrijzing van de samenleving biedt daarnaast veel uitdaging voor de ontwikkeling van nieuwe activiteiten. Aangezien de bibliotheek nog één van de weinige laagdrempelige ontmoetingsplaatsen is, biedt ook de ontmoetingsfunctie veel mogelijkheden tot het verder uitbouwen hiervan.

Bedreigingen voor Idea Op de bedreigingen die op Idea afkomen, waaronder de enorm snel veranderende wereld, speelt Idea in door sterk te investeren in de competenties van het personeel,

waardoor zij flexibeler worden en de organisatie als geheel wendbaarder. Als het gaat om het veranderend mediagebruik in de samenleving, zet Idea vooral in op de versterking van de mediawijsheid van het personeel en het vergroten van de zichtbaarheid van Idea op sociale media. Op verschillende andere bedreigingen waaronder veranderend consumentengedrag en een veranderende tijdsbesteding geeft Idea antwoord door sterk in te zetten op de ontwikkeling van nieuwe producten en activiteiten.

Ontwikkeling huisvesting en bezuinigingen In het verslagjaar is veel overleg met de vier gemeenten over de huisvesting van de verschillende vestigingen. In de gemeente De Bilt en de gemeente Soest ontstaat er een verband tussen huisvesting en de verschillende bezuinigingsdoelstellingen die in deze gemeenten gehaald moeten worden. In de notities ‘Minder stenen en behoud van activiteiten’ geeft Idea in de gemeente De Bilt en de gemeente Soest aan de bibliotheek te willen verkleinen waardoor er middelen vrijkomen, die Idea kan inzetten voor het halen van deze bezuinigingsdoelstellingen. In 2015 steekt Idea zowel in gemeente De Bilt als in de gemeente Soest veel tijd en energie in het voeren van gesprekken met potentiële huurders. In Maartensdijk

ontstaat overeenstemming met gemeente De Bilt om de oppervlakte van De Vierstee en daarmee ook de huurkosten te halveren. In Het Lichtruim in gemeente De Bilt verloopt het proces wat moeizamer en zijn er eind 2015 nog geen definitieve afspraken met nieuwe huurders. Ook in de gemeente Soest is er overeenstemming om een deel van de bezuinigingen te behalen door ca. 400 m2 van de bibliotheekoppervlakte af te stoten. In 2015 zijn er diverse gesprekken met de Volksuniversiteit Soest en de gezamenlijke kerken van Soest die bij het gebouw aan de

7

Willaertstraat willen intrekken. Kort voor de jaarwisseling blijkt dat de gezamenlijke kerken niet tot overeenstemming kunnen komen om een Inloophuis in de Willaertstraat te openen.

Nieuwe huurders Idea gaat ook in 2016 door met het voeren van gesprekken met potentiële nieuwe huurders. Omdat dit veelal instellingen zijn, die financieel niet altijd draagkrachtig genoeg zijn om de huurpenningen op te brengen, zal dit altijd in nauwe afstemming met de gemeenten plaatsvinden. Net als in gemeente De Bilt en de gemeente Soest, is ook de gemeente Bunnik op zoek naar nieuwe huurders in de Kersentuin. Hierbij speelt de beheerstichting een belangrijke rol. Binnen de Kersentuin vinden er steeds meer activiteiten plaats die door meerdere bewoners samen worden georganiseerd en die onderdak zoeken. In de gemeente Zeist zijn er gemeentelijke ontwikkelingen rondom de inrichting van het centrumgebied waarbij de Markt, de diverse verkeersstromen en de parkeervoorzieningen een rol spelen. Ook het gebouw De Klinker waarin Idea en de Zeister Muziekschool zijn gevestigd, vormt onderdeel van de plannen. Deze herinrichting en de mogelijke invulling van een cultureel centrum aan de Markt, zal de komende jaren van invloed zijn op het gebouw De Klinker en de inrichting hiervan.

medewerkers van de andere afdelingen zijn getraind in de klantgerichte benadering en het aanreiken van producten of diensten van de organisatie waarmee de klant nog meer verrast kan worden. De docenten van Idea zijn getraind in het herkennen van verschillende persoonlijkheidstypen van cursisten en in een effectieve presentatie naar klanten. Het trainingstraject zal in 2016 in de publieksservice een verdieping krijgen. Doel van het traject is dat Idea de dalende trend van uitleningen, leden en bezoekers weet te remmen en dat de klanttevredenheid toeneemt.

Toekomstperspectief Idea ziet net als andere bibliotheken in het land een verschuiving van de uitleenfunctie naar de functie van activiteiten om burgers te laten participeren in de maatschappij. In een maatschappij vol veranderende verhoudingen van werk en inkomen, kennis en vaardigheden, wel en niet actief kunnen bijdragen aan de samenleving, zal Idea met antwoorden komen om mensen uit te nodigen te blijven participeren in de snel veranderende samenleving. Daarbij zal Idea haar kernactiviteiten opnieuw moeten uitvinden. Een ontwikkeling waar Idea haar schouders onder zet en die volop uitdagingen biedt. In dit verband start Idea in 2016 in samenwerking met Rijnbrink met de inrichting van diverse proeftuinen waarbinnen de medewerkers van alle organisatieonderdelen kunnen experimenten met nieuw gedrag, nodig om innovatieve projecten te realiseren.

Organisatieontwikkeling In 2015 is veel aandacht voor de 35 bibliotheekmedewerkers uit de publieksservice in de vier verschillende gemeenten. Zij krijgen een training op het gebied van klantbenadering. De trainers van Trecens leren alle medewerkers nieuw gedrag waarmee zij nog meer focus leggen op de klant en wat deze zoekt. Daarnaast volgen de medewerkers een verkooptraining. Op beide onderdelen is elke medewerker individueel in de praktijk gecoacht. Ook de

Idea in 2020 Binnen alle ontwikkelingen en uitdagingen is Idea volop bezig met innovatie, zowel op het gebied van productinnovatie, marktinnovatie als procesinnovatie. Of het nu gaat om de ontwikkeling van alle nieuwe lessen in Cultuureducatie met Kwaliteit en het Netwerk Cultuureducatie Zeist, het aanboren van een nieuwe markt zoals die van het sociaal domein of het innoveren van processen

8

zoals selfservice in de bibliotheek, stuk voor stuk dragen zij bij aan een vernieuwd RegioCultuurCentrum Idea. Een cultureel centrum dat zich ontwikkelt tot een netwerkorganisatie die mensen en ideeën aan elkaar knoopt en daarvoor een platform biedt. Hierbij registreren en signaleren de medewerkers in de Idea-organisatie wat er aan de vraagzijde van de (lokale) samenleving speelt en geven daarop een antwoord door het ontwikkelen van activiteiten in samenwerking met burgers en organisaties. Door deze co-creatie ontstaan er activiteiten als cursussen, discussies, workshops, kennisdeling, ontmoetingen, participaties, voorstellingen, leesbevordering en creatieve uitingen van zelfexpressie en literatuur. Deze activiteiten zijn op relevante locaties, in de gebouwen van Idea, maar ook op allerlei andere locaties in de betrokken gemeenten. Door deze culturele en maatschappelijke activiteiten blijft Idea bijdragen aan het versterken van de lokale samenleving in zijn geheel, nu en in de toekomst.

9

2 Gemeente

|

Bunnik

Bibliotheek Idea in Bunnik geeft toegang tot een grote collectie informatiedragers en is een toegangspoort tot veel informatie voor jeugd, volwassenen, inwoners met een maatschappelijke achterstand en ouderen. Veel kinderen komen naar de bibliotheek dankzij de ligging vlak bij scholen. Bibliotheek Idea organiseert leesbevorderingsactiviteiten en biedt de gelegenheid om digitaal wijzer te worden. Voor de Nationale Voorleesdagen is veel belangstelling. De bibliotheek is een aantrekkelijke plek om informatie te vinden, waar de inwoners van de gemeente Bunnik zich kunnen ontwikkelen.

Boekstart plek Peuter- en kleuterhoek jeugdafdeling Makkelijk Lezen Plek jongerencollectie Koffie- en ontmoetingsruimte Leeshoek Studieplekken met internet Presentatiedisplays Wereld Liefde & Leven Wereld Kunst & Cultuur Wereld Spanning & Avontuur Breicafé Groot Letter collectie Cursussen Mediawijsheid Tablet Café Taalpunt

Publieksservice Stimulans Het is belangrijk dat de bibliotheek in Bunnik een aantrekkelijke plek is om boeken te lenen en te verblijven, waar enthousiaste medewerkers klanten op ideeën brengen, informatie geven en inspireren. Bibliotheek Idea stemt haar klantbenadering af op wat klanten in deze tijd gewend zijn in winkels. De presentatie is aantrekkelijk, het personeel klantgericht en het aanbod is ook digitaal, zowel in de vorm van e-books als met digitaal leesadvies.

Training Klantgericht werken Diverse medewerkers uit Bunnik zijn getraind door Trecens

10

in klantgericht werken. De medewerkers brengen deze kennis over op de vrijwilligers. Het doel van deze training is dat er goed naar de behoefte van de klant wordt geluisterd en klanten worden geïnspireerd. De resultaten zijn positief en worden zichtbaar in een klanttevredenheidsonderzoek en de bevindingen van mystery guests.

Verrassen van klanten De bibliotheek in Bunnik heeft een nieuwe inrichting met veel displaytafels die inspireren en verrassen. De medewerkers vertellen de klant regelmatig over de nieuwe boeken die er te vinden zijn en de mogelijkheid om meer te lenen uit het complete aanbod van de bibliotheken in de regio.

Openingsuren

Aantal uitleningen gemeente Bunnik

Bibliotheek Idea in Bunnik is 25,5 uur open per week, waarvan 6 zelfbedieningsuren en 19,5 uren full service.

114.521

Plankklaar koppelen

101.874

109.799

Alle boeken die Bibliotheek Idea bestelt worden Plankklaar gekoppeld. Zodra het boek ingescand is, wordt het direct gekoppeld aan de juiste titelbeschrijving in de database. Dit scheelt veel tijd en is kostenbesparend. 2013

Bezoekers Na een sterke stijging in 2014 als gevolg van de opening van de nieuwe locatie, is er in 2015 een daling van het aantal bezoekers te zien. Het aantal bezoekers aan de bibliotheek in Bunnik daalt met 1,5% ten opzichte van 2014. In totaal ontvangt Bibliotheek Idea in Bunnik 48.020 bezoekers in 2015 en 40 deelnemers aan een activiteit. Aantal bezoekers gemeente Bunnik

48.829

48.020

2014

2015

2015

Prettig verblijf De bibliotheek trekt in het nieuwe gebouw de Kersentuin in Bunnik veel ouders met kinderen die vanuit school komen en ouders die met de jongste kinderen een rustig moment uitkiezen. Het is een plek dicht bij de kinderopvang en scholen, waar even een plezierig moment met de kinderen ontstaat.

WelkBoek Klanten willen graag leesadvies. Sinds dit jaar kan dit ook via internet met de service WelkBoek. Aan de hand van zelf te bepalen voorkeuren krijgt de klant een advies op maat. Dat kan in Bibliotheek Idea, maar ook thuis. WelkBoek van Bibliotheek.nl biedt unieke keuzemogelijkheden. In 2015 bezoeken meer dan 145.000 mensen WelkBoek.

38.571

2013

2014

Toename uitleningen e-books Sinds 2014 zijn e-books onbeperkt te leen voor alle leden. In totaal 1.182 leden van Bibliotheek Idea maken een e-bookaccount aan. Het aantal e-book leners bij de bibliotheek stijgt in 2015 van 1.138 naar 2.320 en het aantal uitleningen stijgt van 8.140 naar 16.486.

Leden en Uitleningen In Bibliotheek Idea in Bunnik stijgt het aantal jeugdleden met 15% , het aantal volwassen leden stabiliseert en het aantal uitleningen daalt met 4%.

Luisterbieb Het is zo fijn dat ik ieder boek kan zoeken waarin ik geïnteresseerd ben, vaak vind ik het en anders blijkt het meestal besteld te kunnen worden. De bibliotheek is voor mij een vaste waarde, die ik ook heb overgedragen aan mijn kinderen.

Boeken luisteren is ook populair. De bibliotheek speelt hier op in door De LuisterBieb app te bieden om de bibliotheek onder de aandacht te brengen. LuisterBieb is gratis en makkelijk. Leden en niet-leden kunnen de app downloaden en zonder internetverbinding overal luisteren. De Luisterbieb bevat thrillers, literatuur en kindertitels.

Aantal leden gemeente Bunnik

1.343 1.167

1.125

2013

768

767

766

2014 Aantal leden jeugd

2015 Aantal leden volwassenen

11

De LuisterBieb is nu meer dan een jaar in de lucht en de collectie bevat inmiddels 400 titels.

EffecteN > stijging aantal jeugdleden stabiel

aantal volwassen leden lichte daling aantal bezoekers klantgerichtheid versterkt een aantrekkelijke plek voor alle inwoners

Cultuur & Educatie Jeugd

EffecteN > ouders en pedagogisch medewerkers

worden bewust van voorlezen voor jonge kinderen ouders maken kennis met Bibliotheek Idea en de collectie kinderen komen opnieuw in de bibliotheek lezen gaat leven voor de kinderen kinderen leren de bibliotheek kennen als een aantrekkelijke plek om boeken te lenen kinderen zijn actief bezig met goed lezen, voorlezen en luisteren kinderen zijn actief betrokken bij de Kinderboekenweek

Nationale Voorleesdagen Tijdens de Nationale Voorleesdagen bezoeken 124 kinderen van 9 groepen afkomstig van 7 peuterspeelzalen en kinderdagverblijven het voorleesprogramma tijdens de Nationale Voorleesdagen. Jonge kinderen worden uitgedaagd om mee te doen door het interactief voorlezen. Het nodigt de dreumesen en peuters uit tot communicatie en dat is een goede bijdrage aan de taalontwikkeling en de sociale en emotionele ontwikkeling van de jonge kinderen.

Onderwijs Gemeente Bunnik, Idea en de St. Nicolaasschool uit Odijk gaan een structurele samenwerking aan om leesbevordering en het leesplezier structureel in de school vorm te geven. De St. Nicolaasschool opent in mei feestelijk haar Bibliotheek op School en inmiddels zijn er 3.508 boeken geleend.

De keuze in kinderboeken vind ik geweldig. Zo kan ik mijn kinderen helpen met hun taalontwikkeling en kennis van de wereld om hen heen.

Kinderboekenweek Bibliotheek Idea organiseert een Leesmachinewedstrijd voor alle klassen van de basisscholen in de gemeente Bunnik ter voorbereiding op de Kinderboekenweek. Tijdens de Kinderboekenweek doen in de bibliotheek in Bunnik 50 kinderen mee met de speurtocht ‘Raar maar waar’. Kinderen uit gemeente Bunnik nemen ook deel aan het regionale Kinderboekenfeest in Theater Figi in Zeist. Er zijn workshops, bekende kinderboekenschrijvers zoals Simon van Geest en de prijsuitreiking van de Leesmachinewedstrijd.

Groepsactiviteiten Bereikte scholen Projectcollecties Leerlingen groepsactiviteiten Contacturen groepsactiviteiten Deelnemers deskundigheidsbevordering Contacturen deskundigheidsbevordering

12

13 7 1 240 159 0 0

Cultuur & Educatie Volwassenen Mediawijsheid Op dezelfde tijden als de ouderensoos, zijn er in de bibliotheek in Bunnik Tablet Cafés. Zo kunnen ouderen op een vertrouwd moment een oplossing krijgen voor hun laptop of tablet-problemen. Bibliotheek Idea organiseert ook speciale cursussen iPad en Tablet voor beginners. In samenwerking met de Rabobank en Seniorweb vindt de goedbezochte workshop internetbankieren plaats. In het eerste jaar dat Bunnik cursussen en leesgroepen organiseert zijn er 30 deelnemers.

Nederland Leest schrijfwedstrijd Bibliotheek Idea organiseert de Schrijfwedstrijd Zeer Kort verhaal: ruim 200 deelnemers, waarvan ook deelnemers uit Bunnik, sturen een Zeer Kort Verhaal (max. 400 woorden) naar de bibliotheek.

Bibliotheekdienst aan Huis In totaal 15 ouderen, die niet zelfstandig naar de bibliotheek in Bunnik kunnen komen, ontvangen thuis maandelijks hun boeken. Professionals zoeken de materialen uit en vrijwilligers van Bibliotheek Idea bezorgen de boeken.

Aantal leeskringen Boekendienst aan Huis Aantal bezoekers activiteiten Deelnemers cursussen en leesgroepen

6 15 120 30

EffecteN > Bibliotheek Idea vindt samenwerking

in zorg en welzijn ouderen zijn beter toegerust op de gedigitaliseerde samenleving educatie van volwassenen: kennis en verdieping ouderen kunnen blijven lezen inwoners worden mediawijs maatschappelijke betrokkenheid tussen inwoners inwoners verbeteren hun taalvaardigheid

Toelichting financiën Algemeen resultaat

Bij collectie en media zijn de kosten voor Bibliotheek.nl als gevolg van de wetswijziging vervallen voor de lokale bibliotheek; deze worden nu rechtstreeks uit het gemeentefonds gefinancierd.

Het netto resultaat na onttrekking van de afschrijvingskosten aan de bestemmingsreserve nieuwbouw is positief en bedraagt € 14.960,-.

Belangrijkste afwijkingen

Hierdoor was het mogelijk om extra te investeren in de Bibliotheek op School op de St. Nicolaasschool in Odijk, in aanschaf van iPads om digitale ontwikkelingen van personeel te stimuleren en in ondersteuning van de beheerstichting van de Kersentuin.

De inkomsten van gebruikers zijn licht afgenomen, als gevolg van trendmatige daling van betalende leden. De totale kosten zijn lager dan begroot, waardoor er per saldo een bedrag van € 14.960,- resulteert. Vooral op diverse centrale activiteiten (bestuur en organisatie-, administratie- en transportkosten) zijn besparingen gerealiseerd. Doordat de gemeente besloten heeft om BTW toe te passen op de huisvestingskosten is daar ook een besparing voor Idea tot stand gekomen.

Financiën GEMEENTE BUNNIK STAAT VAN BATEN EN LASTEN

Begroting 2015

BATEN

Realisatie 2015

Opbrengsten bibliotheek

€

41.050

€

38.257

Specifieke dienstverlening & diverse baten

€

11.600

€

10.931

Subsidies

€

254.200

€

254.182

TOTAAL BATEN

€

306.850

€

303.370

Personeelskosten

€

118.750

€

121.022

Afschrijving vaste activa

€

21.700

€

21.535

Bestuur en organisatie

€

9.800

€

5.086

Huisvesting

€

79.300

€

69.418

Administratie

€

17.400

€

14.928

Automatisering

€

19.050

€

22.034

Collectie & Media

€

52.350

€

45.289

Transport & specifieke kosten

€

5.800

€

6.365

TOTAAL LASTEN

€

324.150

€

305.677

RESULTAAT

€

-17.300

€

-2.307

Ontrekking bestemmingsreserve nieuwbouw

€

17.300

€

17.267

ONVERDEELD RESULTAAT BOEKJAAR

€

€

14.960

LASTEN

-

13

3 Gemeente

|

De Bilt

Bibliotheek Idea in Bilthoven heeft als belangrijke doelen het stimuleren van lezen en kennis van de Nederlandse taal en het vergroten van digitale vaardigheden voor jong en oud. Dit doen we voor voor inwoners van De Bilt en voor inwoners die nieuw zijn in Nederland. Bibliotheek Idea biedt steeds meer diensten om dit te realiseren. De bibliotheek organiseert groepsbezoeken, leerkrachten worden leescoördinatoren, de bibliotheek biedt digitale cursussen en heeft een taalpunt om de Nederlandse taal te oefenen en te leren. Kinderen, jongeren en volwassenen zijn aanwezig in de bibliotheek om zich te ontwikkelen, te werken en te studeren.

Boekstart plek Peuter- en kleuterhoek Jeugdafdeling Makkelijk Lezen Plek Jongeren hoek Koffie- en ontmoetingsruimte Leeshoek Studieplekken met internet Cursusruimte Mediawijsheid Informatieve cursusruimte Digitale Informatieborden Wereld Liefde & Leven Wereld Kunst & Cultuur Wereld Spanning & Avontuur Groot Letter collectie Lezingen Kunst & Cultuur Cursussen Mediawijsheid Meldpunt Vrijwilligerswerk Speelotheek Taalpunt

Publieksservice Stimulans Bibliotheek Idea stemt haar klantbenadering in de vestiging in Bilthoven en Maartensdijk af op wat klanten in deze tijd gewend zijn in winkels. De presentatie is aantrekkelijk, het personeel klantgericht en het aanbod is aantrekkelijk zichtbaar in de bibliotheek maar ook digitaal, zowel in de vorm van e-books als met digitaal leesadvies. Bibliotheek Idea in de gemeente De Bilt is een aantrekke-

14

lijke plek om boeken te lenen en te verblijven, waar enthousiaste medewerkers klanten op ideeën brengen, informatie geven en inspireren. De nieuwe inrichting is er op gericht de klant te inspireren en de medewerkers leren dit jaar om optimaal gebruik te maken van de manier waarop materialen zijn gepresenteerd.

Training klantgericht werken In het kader van de klantgerichte benadering zijn onze medewerkers van Bibliotheek Idea in Bilthoven en

Maartensdijk getraind door Trecens. Het doel van deze training is dat er goed naar de behoefte van de klant wordt geluisterd en klanten worden geïnspireerd. Alle medewerkers krijgen een training om te leren hoe zij klantpitches kunnen maken om een product van de bibliotheek onder de aandacht te brengen. De resultaten zijn positief en worden zichtbaar in een klanttevredenheidsonderzoek en de bevindingen van mystery guests.

Iedereen kan er zomaar binnenlopen om iets te drinken, mensen te bekijken, om iets gratis te lezen of op te zoeken, cursussen te volgen en dergelijke. Ik pleit voor een bieb als een herberg.

Verrassen van klanten Bibliotheek Idea zet in Bilthoven de klantgerichte benadering actief in. Een voorbeeld hiervan is de aparte display met boeken van Manet en Turner waarbij medewerkers actief flyers uitdelen van de lezing over deze twee kunstschilders en daarnaast de brochures met alle lezingen en workshops van Bibliotheek Idea.

openingstijden uitgebreid met 15 uur. In 2016 is Bibliotheek Idea door bezuinigingen genoodzaakt de openingsuren terug te brengen naar 42,5 uur, maar dit is nog steeds aanzienlijk meer dan de openingsuren in de oude vestiging in De Kwinkelier. De bibliotheek in Maartensdijk is in 2015 23,5 uur geopend.

Plankklaar koppelen Nieuwe boeken worden automatisch gekoppeld met de bibliotheeksystemen en ook het verwerken van de financiële administratie en de catalogus gaat automatisch. Dit kost minder tijd voor de bibliotheekmedewerkers en de klant kan de boeken sneller lenen.

Bezoekers Het aantal bezoekers aan de bibliotheek in Bilthoven stijgt met 1,5% ten opzichte van 2014, in Maartensdijk daalt het bezoekersaantal echter met 11,5%. In totaal ontvangt Bibliotheek Idea in Bilthoven 175.750 bezoekers en in Maartensdijk 21.588 bezoekers in 2015. Aantal bezoekers gemeente De Bilt

Werven en stimuleren Grootouders komen regelmatig met de kleinkinderen boeken uitzoeken en lenen op het volwassenen pasje. Het personeel benadert nu deze klanten en vertelt dat de kinderen zelf gratis een pasje kunnen krijgen, zodat de kinderen voortaan wel tien prentenboeken mee kunnen nemen om samen van te genieten.

197.423

197.338

2014

2015

156.550

2013

Libretto In Bilthoven is in 2015 een Libretto scherm geplaatst dat zorgt voor een computergestuurde digitale display van titels. Deze titels van boeken over actuele onderwerpen worden gepresenteerd met een beschrijving en een afbeelding van de voorkant van het materiaal. De Libretto is verbonden met het bibliotheeksysteem, waardoor de status van de titels wordt getoond en reserveren mogelijk is.

Leden en Uitleningen In Bibliotheek Idea in Bilthoven is het aantal jeugdleden met 7,9 % toegenomen en in Maartensdijk met 7% gedaald, het aantal volwassen leden daalt in Bilthoven met 3% en in Maartensdijk met 4%. Dit is ten opzichte van de landelijke tendens een geringe daling. Het aantal uitleningen daalt in Bilthoven met 3,5% en in Maartensdijk met 11%.

Displaytafels De displaytafels worden ingezet om verschillende onderwerpen onder de aandacht te brengen en de medewerkers gaan het gesprek aan met de klanten over de thema´s.

Open Dag Alle participanten van Het Lichtruim in Bilthoven zetten op 5 september de deuren open om de bezoekers kennis te laten maken met de diverse activiteiten. Het thema is ‘De Ontmoeting’. Bibliotheek Idea brengt haar computercursussen, lezingen en andere activiteiten in de gemeente De Bilt onder de aandacht van het publiek.

Aantal uitleningen gemeente De Bilt

383.200

2013

413.238

2014

394.173

2015

Openingsuren De bibliotheek in Bilthoven is in 2015 51,5 uur per week open, waarvan 13,5 zelfbedieningsuren en 38 uren full service. Sinds de verhuizing naar Het Lichtruim zijn de

15

Prettig verblijf

maken een e-bookaccount aan. Het aantal e-book leners bij Bibliotheek Idea stijgt in 2015 van 1.138 naar 2.320 en het aantal uitleningen stijgt van 8.140 naar 16.486.

De vestiging van Bibliotheek Idea in Het Lichtruim en de computers trekken veel bezoekers, oud en jong aan. De bezoekers komen voor hun persoonlijke ontwikkeling, het plezier, voor school en om te werken. Omdat jongeren soms moeilijk aanspreekbaar zijn op hun gedrag hebben de medewerkers een training Weerbaarheid gevolgd, waardoor ze de jongeren beter kunnen aanspreken op hun gedrag.

LuisterBieb De bibliotheek biedt ook LuisterBieb. De app is er voor iedereen en is gratis. Leden en niet-leden kunnen de app downloaden en zonder internetverbinding overal luisteren. De LuisterBieb is nu meer dan een jaar in de lucht en de collectie bevat inmiddels zo’n 400 titels.

Maatschappelijke functie

EffecteN > toename aantal jeugdleden in Bilt-

De medewerkers van Reinaerde zorgen ook dit jaar voor koffie en thee voor alle cursisten, ze verrichten werkzaamheden in de bibliotheek in Bilthoven, zoals het verwerken van de vervoersdienst, het afschrijven van boeken en licht schoonmaakwerk.

hoven toename aantal bezoekers in Bilthoven meer gebruik ruimtes en computers van de bibliotheek versterking klantgerichtheid klanten worden geïnspireerd door de medewerkers klanten komen in aanraking met internet zoekservice klanten lezen e-books via de bibliotheek klanten ontdekken meer van de bibliotheek activiteiten klanten ontdekken Bibliotheek Idea als een aantrekkelijke plek voor jong en oud klanten maken kennis met activiteiten van de participanten in Het Lichtruim maatschappelijke betrokkenheid tussen inwoners versterkt

Ben voor 't eerst in bibliotheek Bilthoven geweest die een uitgebreidere functie heeft. Met alle randwaarden erom heen, cultuur en sociaal vind ik dat een meerwaarde voor de maatschappij.

WelkBoek Klanten vragen vaak om suggesties voor boeiende boeken. Zij willen in de bibliotheek, maar ook thuis op internet inspiratie zoeken en vinden. Daarom heeft Bibliotheek.nl WelkBoek ontwikkeld, een geavanceerd leesadvies. WelkBoek van Bibliotheek.nl biedt keuzemogelijkheden aan, die nergens anders te vinden zijn via internet, om tot een klantgericht leesadvies op maat te komen. In 2015 bezoeken meer dan 145.000 mensen WelkBoek.

Nogmaals dank voor de inspirerende avond Netwerkbijeenkomst voorleescoördinatoren BoekStart in de Kinderopvang. Ik ben weer vol inspiratie!

Toename uitleningen e-books

Cultuur & Educatie Jeugd

E-books zijn populair en dat is te zien in de cijfers. Landelijk neemt het aantal e-book-accounts snel toe, van 159.799 naar 239.506. De bibliotheekleden lenen samen meer dan 1,6 miljoen e-books in 2015. Sinds 2014 zijn e-books onbeperkt te leen voor alle leden. Inmiddels zijn er 10.000 e-books te leen. In totaal 1.182 leden van Bibliotheek Idea

Boekstart in de Kinderopvang Met BoekStart in de Kinderopvang creëert Bibliotheek Idea in samenwerking met de kinderopvanglocaties een stimulerende leesomgeving voor jonge kinderen van 0-4 jaar.

Aantal leden gemeente De Bilt

4.133

4.064

3.926

2013


16

4.655

4.402

Aantal leden volwassenen

3.796

2015

De bibliotheek biedt de medewerkers gratis scholing in interactief voorlezen en per locatie wordt een voorleescoördinator opgeleid. De kinderopvanglocatie krijgt ondersteuning in het opstellen en uitvoeren van het (voor)leesbeleid. Bibliotheek Idea organiseert jaarlijks een informatiebijeenkomst voor het netwerk van voorleescoördinatoren.

Nationale Voorleesdagen Met liedjes, dansjes en een verhaal is er een reuze peuterfeest in de bibliotheek naar aanleiding van het Prentenboek van het Jaar voor peuters en kleuters. Door interactief voor te lezen worden de kinderen uitgenodigd tot communicatie, wat goed is voor hun ontwikkeling. Het zet kinderen aan tot nadenken, het is leerzaam en het nodigt kinderen uit om op elkaar te reageren. Bibliotheek Idea ontvangt 100 kinderen van 7 groepen uit de kinderopvang en het basisonderwijs in de gemeente De Bilt.

systeem SchoolWise. Schoolcollecties worden geactualiseerd en toegankelijk gemaakt.

De Bilt Groepsactiviteiten 20 Bereikte scholen 10 Projectcollecties 15 Leerlingen groepsactiviteiten 509 Contacturen groepsactiviteiten 649 Deelnemers 50 deskundigheidsbevordering Contacturen 140 deskundigheidsbevordering

Aantal deelnemers groepsactiviteiten en onderwijsprojecten gemeente De Bilt

807

721 593

2013

2014

2015

0

EffecteN > toename aantal jeugdleden ouders

maken kennis met Bibliotheek Idea en de collectie kinderen maken hernieuwd kennis met de bibliotheek lezen gaat leven voor de kinderen kinderen leren Bibliotheek Idea kennen als een aantrekkelijke plek voor lezen en educatie kinderen zijn actief betrokken bij lezen en de Kinderboekenweek beroepskrachten in het pedagogisch werk en onderwijs verdiepen kennis van leesbevordering medewerkers kinderopvang en leerkrachten zetten voorlezen in als educatief middel

Kinderboekenweek Bibliotheek Idea organiseert een Leesmachinewedstrijd voor alle klassen van de basisscholen in de gemeente De Bilt ter voorbereiding op de Kinderboekenweek. Twee groepen van scholen uit Bilthoven en omstreken doen mee met deze wedstrijd. Tijdens de Kinderboekenweek doen in de bibliotheek in Bilthoven 172 kinderen mee met de speurtocht ‘Raar maar waar’. De Kinderboekenweek wordt spetterend geopend door de ‘Raar maar waar’ dansuitvoering van Kunstenhuisleerlingen van Het Lichtruim. Kinderen uit de gemeente De Bilt doen ook mee aan het regionale Kinderboekenfeest in Theater Figi in Zeist. Er zijn workshops, bekende kinderboekenschrijvers zoals Simon van Geest en de prijsuitreiking van de Leesmachinewedstrijd.

Maartensdijk 2 4 1 84 12 0

Cultuur & Educatie Volwassenen Netwerkgesprekken Wie goed kan lezen, schrijven en mediawijs is, heeft een grote voorsprong om zelfstandig mee te draaien in de Nederlandse maatschappij. Bibliotheek Idea wil zichtbaar maken welke rol ze kan spelen binnen het sociaal domein. Daarom start Bibliotheek Idea in 2015 met netwerkgesprekken met organisaties in zorg en welzijn in de gemeente De Bilt. Projecten starten lokaal in 2015 en worden mogelijkerwijs ook in De Bilt overgenomen in 2016.

Taalpunten Nationale Voorleeswedstrijd De regionale ronde van de Nationale Voorleeswedstrijd vindt plaats in het theater van Het Lichtruim met deelname van 12 scholen, waarvan 4 scholen uit Bilthoven en 100 toeschouwers.

SchoolWise Twee basisscholen in de gemeente De Bilt gaan werken met het leesbevorderingsplatform en schoolbibliotheek-

Een taalpunt is een fysieke plek waar iedereen terecht kan met een taalvraag. Wie beter wil leren lezen, schrijven en spreken vindt hier informatie. Bibliotheek Idea start een netwerk van taalpunten in De Bilt samen met MENS De Bilt en Steunpunt Vluchtelingen om de circa 400 volwassenen die de Nederlandse taal onvoldoende beheersen in De Bilt passende taalhulp te bieden en de kans te geven mee te doen in de maatschappij en in een werkomgeving.

17

Lezingen Sinds de iPad les noemen ze me iPad Opa. Ik kan swipen, surfen, skypen en facebooken. Het is zo genieten, al die berichtjes van de kleinkinderen. De iPad cursus? I like it! Hij heeft mijn leven veranderd.

Mediawijsheid Bibliotheek Idea organiseert cursussen om veelal ouderen wegwijs te maken in de digitale wereld met actieve vrijwilligers van Seniorweb. Steeds meer mensen vinden de weg naar de cursussen variërend van tablet- of iPad-instructie voor beginners en gevorderden, tot Windows 10 instructie in de bibliotheek in Bilthoven. Cursussen in fotobewerking en eenvoudig een fotoboek maken krijgen veel belangstelling, maar ook speciale toepassingen als Google, Skype en Spotify. De digitale belangstelling reikt verder dan de tablet of PC, er is een groeiende belangstelling voor de training Smartphone.

Bibliotheek Idea organiseert succesvolle lezingen literatuur, kunst en educatie met gemiddeld 60 bezoekers per lezing. Joris Luyendijk, auteur van ‘Dit kan niet waar zijn’ is te gast, Ellen van Lelyveld vertelt over het leven als dochter van Hella Haasse. Kunstlezingen aan de hand van ‘Madame Manet’, ‘Dining with the Tsars’, ‘De late Rembrandt’, ‘Gevaar en schoonheid, ‘Turner in de traditie van het sublieme’ en ‘De 20 meesterwerken die u moet kennen’ krijgen veel belangstellenden. De bibliotheek organiseert een lezing voor ouders en leerkrachten: ’Nieuwe ontwikkelingen op het gebied van dyslexie’ door dyslexiespecialist Ton Braams.

Ik vind het heel erg prettig dat ik in de omgeving veel verschillende bibliotheken kan bezoeken, mijn boeken kan lenen, reserveren en terugbrengen! Jullie inspanningen voor de bibliotheek vind ik heel waardevol.

Kinderopvang Voor medewerkers in de kinderopvang is mediawijsheid ook een belangrijk thema. Dat blijkt uit het verzoek aan Bibliotheek Idea om digitale bijscholing te organiseren voor de medewerkers uit de kinderopvang in de gemeente De Bilt. De belangstelling is groot.

Bibliotheek Idea voor Ondernemers De Bibliotheek voor Ondernemers organiseert trainingen voor mensen met een eigen bedrijf, ZZP’ers, die op deze manier een plek in de arbeidsmarkt willen behouden met gerichte cursussen zoals Wordpress. Bibliotheek Idea start ook de samenwerking met ondernemersvereniging Business Contact De Bilt om het aanbod voor ondernemers verder te ontwikkelen.

Leeskringen De leeskringen zijn een succes in Bilthoven en Maartensdijk. De bibliotheek telt maar liefst 12 leeskringen. De leeskringleden maken veelvuldig gebruik van de service van Bibliotheek Idea waardoor ze voor alle leden hetzelfde boek ontvangen met literaire achtergrondinformatie.

Studiekringen De studiekringen slaan duidelijk aan. Senioren verdiepen zich in uiteenlopende onderwerpen op het gebied van kunst, cultuur en wetenschap en presenteren hun kennis aan gelijkgestemden. De bibliotheek in Bilthoven heeft, net als de bibliotheek in Zeist, nu ook een studiekring.

Betrokkenheid Amnesty International afdeling De Bilt organiseert op 10 december een drukbezochte schrijfavond met 60 deelnemers in de bibliotheek in Bilthoven. Ook Burgemeester Gerritsen is te gast.

Aantal deelnemers cursussen en leesgroepen gemeente De Bilt

453 295

241

2013

2014

2015

Nederland Leest schrijfwedstrijd Aansluitend op het thema van Nederland Leest, ‘Kort Verhaal’ organiseert Bibliotheek Idea een Schrijfwedstrijd. Ruim 200 deelnemers uit de provincie Utrecht sturen een Zeer Kort Verhaal naar de bibliotheek, waaronder ook diverse deelnemers uit De Bilt.

Bibliotheekdienst aan Huis Ouderen willen vaak graag blijven lezen, maar kunnen niet meer zelfstandig naar de bibliotheek komen. Zij ontvangen

18

thuis hun boeken. Professionals zoeken de materialen uit en vrijwilligers van Bibliotheek Idea bezorgen de boeken bij deze 30 klanten in de gemeente De Bilt.

Verzorgingshuizen In vier verzorgingshuizen in de gemeente De Bilt brengen vrijwilligers van de bibliotheek (in samenwerking met de UVV) eenmaal per 14 dagen boeken bij ruim 60 bewoners. Iedere instelling maakt gebruik van twee boekenkarren waar veelal grootletterboeken op staan. De boeken worden geleverd door de bibliotheek. Daarnaast krijgen drie serviceflats een wisselcollectie van de bibliotheek als aanvulling op hun eigen collectie boeken. Bewoners van de serviceflats zorgen zelf voor de uitlening in het huis.

Luisteren in je leunstoel Dementerende ouderen beleven plezier aan het voorleesproject Luisteren in je leunstoel. Vrijwilligers van de Bibliotheek lezen voor aan dementerende ouderen in woonzorgcentra in de gemeente De Bilt. Er zijn twee groepen met gemiddeld 10 bewoners en 6 vrijwilligers. Bibliotheek Idea werft de vrijwilligers, geeft advies bij het zoeken naar geschikte verhalen en organiseert de jaarlijkse studieochtend.

Bilthoven


12 26 1.154 295

Maartensdijk 2 4 0 0

EffecteN > maatschappelijke betrokkenheid tus-

sen burgers en gemeente versterken Bibliotheek Idea vindt samenwerking in zorg en welzijn inwoners leren beter Nederlands lezen en schrijven inwoners vergroten hun kans op de arbeidsmarkt ouderen zijn beter toegerust op de gedigitaliseerde samenleving volwassenen verrijken en verdiepen hun kennis alleenstaande senioren komen met elkaar in contact inwoners zijn actief met schrijven bezig ouderen kunnen blijven lezen demente ouderen ontwikkelen hun beleving door voorlezen

19

Toelichting financiën Algemeen resultaat

Bijzondere afwijkingen

Het netto resultaat over het boekjaar 2015 is positief en bedraagt € 16.828,-, na onttrekkingen en dotaties aan bestemmingsreserves. We anticiperen al voor op de bezuinigingsopdracht die we per 2016 moeten realiseren, door te besparen op personeelskosten en door besparingen op algemene kosten.

De bibliotheekinkomsten zijn bijna 5% achtergebleven bij de begroting, hetgeen het gevolg is van een trendmatige terugloop van betalende leden. De inkomsten uit andere activiteiten (cursussen met name) zijn echter behoorlijk toegenomen, waarmee de totale inkomsten boven begroting uitkomen.

Volgens plan wordt € 51.000,- onttrokken aan de bestemmingsreserve nieuwbouw, zijnde de afschrijvingen van dit boekjaar. Er is € 35.000,- gereserveerd voor herinrichting van de beide vestigingen, die we in 2016 moeten doen, om daarmee structurele besparingen op huisvestingskosten te kunnen realiseren. Deze besparingen zijn noodzakelijk om de bezuinigingsopdracht vanaf 2016 te halen.

De huisvestingskosten blijven iets binnen de begroting, omdat SSW een deel van de aangekondigde naheffing op de servicekosten niet aan de gebruikers heeft doorbelast. Op diverse centrale activiteiten (bestuur en organisatie-, administratie- en transportkosten) zijn besparingen gerealiseerd.

Financiën GEMEENTE DE BILT STAAT VAN BATEN EN LASTEN

Begroting 2015

BATEN

Realisatie 2015


€

213.100

€

202.966


€

34.536

€

63.449

Subsidies

€

1.089.014

€

1.089.014

TOTAAL BATEN

€

1.336.650

€

1.355.429

Personeelskosten

€

611.950

€

585.743


€

70.400

€

68.313


€

23.300

€

15.504

Huisvesting

€

398.700

€

390.679

Administratie

€

53.050

€

47.845

Automatisering

€

56.200

€

72.916

Collectie & Media

€

153.250

€

151.300


€

20.850

€

22.355

TOTAAL LASTEN

€

1.387.700

€

1.354.655

RESULTAAT

€

-51.050

€

€ 774

Ontrekking bestemmingsreserve nieuwbouw

€

51.050

€

51.054

Toevoeging bestemmingsreserve herinrichting

€

-

€

- 35.000


€

-

€

16.828

LASTEN

20

4 Gemeente

|

Soest

Idea biedt in de gemeente Soest een breed spectrum aan cultuur en combineert leesbevordering met creativiteit waardoor het elkaar versterkt. Vaak komen leesbevordering, kunst maken en theater samen. Klanten blijven boeken lezen, het aantal uitgeleende e-books stijgt snel. De samenwerking met de scholen in Soest en Soesterberg is al jaren goed en is opnieuw versterkt en zowel in de kinderopvang als op de scholen zijn er nu leescoördinatoren. Bibliotheek Idea en KunstenCentrum Idea zijn steeds meer zichtbaar in het onderwijs. Theater Idea en KunstenCentrum Idea bereiken dit jaar een sterk stijgende lijn qua bezoekers en cursisten en het cultuurpunt laat een stijgende lijn zien in de belangstelling voor haar projecten.

Boekstart plek Peuter- en kleuterhoek jeugdafdeling Makkelijk Lezen Plein Koffie- en ontmoetingsruimte Leeshoek Studieplekken met internet Cursusruimte Mediawijsheid Informatieve cursusruimte Presentatiedisplays Wereld Liefde & Leven Wereld Kunst & Cultuur Wereld Spanning & Avontuur Groot Letter collectie Lezingen Kunst & Cultuur Lokaal tekeneN EN schilderen Lokaal ruimtelijk Lokaal dans Lokaal theater Digitaal eiland Theater Foyer KunstUitleen CultuurPunt

Idea breed in Soest

Cultuureducatie met Kwaliteit leerlingen

Als culturele organisatie met een bibliotheek, theater, kunstencentrum, kunstuitleen en cultuurpunt in één organisatie, wordt er niet alleen samengewerkt in aanbod voor de particuliere klant, maar ook in aanbod richting doelgroepen in het onderwijs en het aanbod richting doelgroepen in het sociale domein. Door de bezuinigingen zijn er minder bibliotheekactiviteiten mogelijk voor volwassenen, dan in voorgaande jaren. Er is volop samenwerking intern voor onder andere de Open Dag van Idea in Soest.

De landelijke overheid wil cultuureducatie een structurele plaats in het onderwijscurriculum geven met behulp van de regeling Cultuureducatie met Kwaliteit. Kunstencentrum Idea is projectleider van dit programma dat de gemeente Soest financieel ondersteunt. Alle projecten in het cultuurprogramma krijgen door Cultuureducatie met Kwaliteit een verdieping. Dit gebeurt door een bezoek van een educatiemedewerker in de klas of door een groepsbezoek in de bibliotheek (verdieping leesbevordering) en door een kunstvakdocent in de klas of een bezoek aan een

21

theatervoorstelling (verdieping kunsteducatie). In totaal zijn er 78 verdiepende lessen leesbevordering uitgevoerd door de bibliotheek, 102 lessen kunsteducatie door het kunstencentrum en 41 groepsbezoeken in het theater. In totaal 3.523 leerlingen van 19 scholen in Soest en Soesterberg doen aan het verdiepingsprogramma Cultuureducatie met Kwaliteit mee.

Na de schrijfles heb ik de leerlingen meteen in groepjes aan het werk gezet. Ze kunnen de stof van de schrijfles direct inzetten bij het maken en regisseren van hun eigen korte film. De creatieve ideeën vloeien uit de pennen. Wat is het leuk om ze met een goed script te zien spelen!

Cultuureducatie met Kwaliteit leerkrachten In het kader van Cultuureducatie met Kwaliteit organiseert Idea voor het tweede jaar de cursus Open Boek bestaande uit 5 bijeenkomsten voor leerkrachten die daarmee leescoördinator voor hun school worden. In totaal zijn er nu op 11 basisscholen 16 leescoördinatoren in Soest en Soesterberg actief. Leerkrachten die affiniteit hebben met lezen ondersteunen het team in een structurele aanpak voor leesbevordering. Uit de cursus Open Boek zijn netwerken voortgekomen die elkaar twee keer per jaar ontmoeten en kennis en ervaring uitwisselen. In het kader van de deskundigheidsbevordering voor leerkrachten organiseert KunstenCentrum Idea in 2015 voor 50 deelnemers een inspiratiebijeenkomst Creatief Vermogen met verschillende sprekers waaronder Mark Mieras.

Sociaal domein: gezamenlijke visie In een aantal bijeenkomsten met de titel Samen bouwen aan een zorgzaam Soest wordt door partners in het sociaal domein gewerkt aan een gezamenlijke visie over zorg in Soest. Dit is een netwerk van de gemeente Soest. Idea participeert in deze gesprekken en is gevraagd om betrokken te blijven bij het vervolg. In 2015 start Idea zelf ook diverse netwerkgesprekken met organisaties in zorg en welzijn zoals Balans en de SWOS. Doel ligt in het zichtbaar maken van Idea en de rol die Idea kan spelen binnen het sociaal domein.

22

Dit is mijn straat. Bekijk ‘t! Idea initieert een pilotproject waarbij volwassenen en kinderen van de Smitsweg in Soest hun straat in beeld brengen met fotografie. Zij worden daarin begeleid door kunstdocenten vanuit KunstenCentrum Idea. Samen met de projectleider Sociaal Domein van Idea, zorgt de cultuurconsulent voor ondersteuning van het project dat resulteert in twee avonden workshops voor volwassenen en twee middagen workshops voor kinderen. Doel van het project is de cohesie in de wijk bevorderen en de onderlinge samenwerking tussen Stichting Balans en Idea verstevigen. De pilot is positief geëvalueerd; Balans en Idea zijn in gesprek over een vervolgproject in 2016.

Greis In 2015 vindt de voorbereiding plaats van het project Greis met als doel een duurzaam cultureel aanbod voor ouderen. Ouderen kunnen reisverhalen creatief vormgeven in fotografie, dans, schilderen of uitwerken in poëzie, literatuur of verhalen, onder begeleiding van kunstdocenten van KunstenCentrum Idea. Door over-inschrijving op de beschikbare subsidieregelingen wordt het aangevraagde budget niet toegekend, toch starten de drie organisaties het project in kleinschaliger vorm in de periode maart tot en met mei 2016. Het project is een samenwerking van Idea met Zorgpalet Baarn-Soest en Stichting Welzijn Ouderen Soest (SWOS).

Veel bezoekers Open Dag Idea De Open Dag op 5 september 2015 in Soest is een feestelijke dag. Alle kerntaken van Idea laten zien wat er in het nieuwe seizoen op het programma staat. Het kunstencentrum heeft een programma met Open Lessen. Bibliotheek Idea informeert over de onderwijsprojecten en de activiteiten voor jeugd en volwassenen. Op de jeugdafdeling van Bibliotheek Idea zijn verschillende activiteiten en nieuwe jeugdleden ontvangen een cadeautje. Ook de kunstuitleen staat in de schijnwerpers. Er is een expositie rond het thema van de Kinderboekenweek en omringende scholen ontvangen een uitnodiging voor een bezoek en een puzzelopdracht. Er doen 275 deelnemers mee aan de workshops circus, dans, musical, striptekenen, theater-zang-dans, boetseren, edelsmeden en multimedia; 40 medewerkers en docenten staan de klanten te woord en er zijn 750 bezoekers.

Publieksservice

een pasje kunnen krijgen, ook de allerkleinsten als er hele kleintjes bij zijn. Zo worden ook de baby’s alvast lid.

Stimulans Bibliotheek Idea ziet een dalende trend op het gebied van leden, uitleningen en bezoekers aan activiteiten voor volwassenen. Deze afname is in lijn met de bezuinigingen. Bibliotheek Idea in Soest en Soesterberg blijft er naar streven om een aantrekkelijke plek in de samenleving te zijn om boeken te lenen en te verblijven, waar enthousiaste medewerkers klanten op ideeën brengen, informatie geven en inspireren. Mensen zijn steeds meer gewend aan het aantrekkelijke aanbod van winkels. De bibliotheek stemt haar klantbenadering hierop af. De presentatie is aantrekkelijk, de klant kan gemakkelijk materialen inleveren, het personeel benadert de klant servicegericht en klanten van de bibliotheek kunnen ook e-books lenen.

Het fijnste van de bibliotheek in Soest vind ik dat je er betaalbaar, snel, veilig en toegankelijk de nieuwste boeken kunt lenen/reserveren en dat je er in (relatieve) rust kunt snuffelen zonder geluiden van schreeuwende dan wel gamende kinderen of café-activiteiten.

Training Klantgericht werken De medewerkers van Bibliotheek Idea in Soest leren werken volgens de negen principes van klantgerichtheid door Trecens. De medewerkers staan actief in de ruimte, herkennen het gedrag van de klant, leren een plezierig informatief gesprek te voeren met de klant, geven advies en zorgen dat er altijd een medewerker beschikbaar is voor de klant. De resultaten zijn positief en worden zichtbaar in een klanttevredenheidsonderzoek en de bevindingen van mystery guests. Alle medewerkers krijgen een training om te leren hoe zij klantpitches kunnen maken om een product van de bibliotheek onder de aandacht te brengen en om de disciplines als het kunstencentrum en het theater mee te nemen in de klantgesprekken.

Openingsuren Begin dit jaar zijn de openingstijden van de bibliotheek in Soest verruimd. Bibliotheek Idea in Soest is vanaf dinsdag al om 8.30 open en opent op zaterdag haar deuren om 10.00 uur en blijft een uur langer open tot 16.00 uur. Bibliotheek Idea Soest is nu 50 uur per week open waarvan 18 zelfbedieningsuren en 32 uren full service. Bibliotheek Idea Soesterberg is 16 uur open met full service uren.

Prettig verblijf Door de nieuwe openingstijden komen ouders met de jongste kinderen ’s morgens naar de bibliotheek in Soest vlak nadat de school is begonnen. Tussen de middag lunchen ouders met de kinderen in de hal en wordt Idea een plezierige ruimte om te verblijven. Zo leren mensen Idea kennen als een plezierige plek voor educatie en cultuur, waar mensen met veel dienstverlening en producten van Idea kennis kunnen maken.

Leden en Uitleningen In de bibliotheek in Soest is het aantal jeugdleden zo goed als stabiel, in Soesterberg stijgt het aantal jeugdleden met 14%. In Soest en in Soesterberg daalt het aantal leners boven de 18 jaar met 6% en het aantal uitleningen in Soest en Soesterberg daalt met 6%. Aantal uitleningen gemeente Soest

359.105

2013

344.441

2014

329.780

2015

Verrassen van klanten In de bibliotheek in Soest verrassen de medewerkers de klanten door een Blind Date met een boek. Er staan in december veel bijzondere boeken ingepakt met een kleine tekst over het boek. De klant mag de verrassing meenemen en thuis uitpakken. Binnen enkele dagen zijn er tientallen exemplaren uitgeleend.

Bezoekers Het aantal bezoekers aan Bibliotheek Idea in Soest is met 4,5 % gedaald en in Soesterberg met 2% gestegen. In totaal ontvangt de bibliotheek in Soest 112.218 en in Soesterberg 15.213 bezoekers in 2015. Aantal bezoekers gemeente Soest

Dit boek zou ik nooit zelf gekozen hebben, maar het was zo mooi! Wat een leuk idee, vooral die cadeautjes!

135.329

132.523

127.431

Werven en stimuleren Medewerkers benaderen klanten over een specifiek onderwerp waarmee ze de klant verrassen. Ouders met kinderen komen in de bibliotheek in Soest met kinderen die op dansles zitten. Het personeel vertelt over boeken en films die over dans gaan en vertelt dat alle kinderen gratis zelf

2013

2014

2015

23

Plankklaar koppelen

WelkBoek

De bibliotheek blijft innoveren. Door een nieuw systeem, Plankklaar koppelen, kan de bibliotheek nieuwe boeken automatisch koppelen met de bibliotheeksystemen. Ook de financiële administratie en de catalogus werkt het systeem direct bij. Hierdoor is er minder arbeidstijd nodig en zijn boeken sneller te leen voor de klant.

Nieuw dit jaar is de internetservice WelkBoek, een landelijke bibliotheekservice. Dit is een antwoord op de adviessites van boekhandels. De boeken van de favoriete auteur weet de klant wel te vinden. Maar hoe ontdekken ze de talloze minder bekende boeken die ze vast en zeker ook fantastisch vinden? De bibliotheek onderscheidt zich met WelkBoek door keuzemogelijkheden te bieden die nergens anders te vinden zijn. In 2015 bezoeken meer dan 145.000 mensen WelkBoek.

E-books vind ik super, ik gebruik ze gewoon op de laptop. Ik heb al 3 mooie trillers gelezen. Heel handig als je 3 kleine kids hebt en een druk leven. Plus je hebt altijd wat te lezen. Echt een uitkomst! Kids kijken tekenfilm en mama leest een boek!

Toename uitleningen e-books De bibliotheek heeft de komst van het e-book omgezet van een bedreiging naar een kans. Het aantal e-books dat geleend wordt in de bibliotheken stijgt aanzienlijk. De bibliotheekleden lenen samen meer dan 1,6 miljoen e-books in 2015. Het aantal geregelde leners neemt toe terwijl het aantal incidentele leners afneemt. Sinds 2014 zijn e-books onbeperkt te leen voor alle leden. Inmiddels zijn er 10.000 e-books te leen. In totaal 1.182 leden van Bibliotheek Idea maken een e-bookaccount aan. Het aantal e-book leners bij Bibliotheek Idea stijgt in 2015 van 1.138 naar 2.320 en het aantal uitleningen stijgt van 8.140 naar 16.486.

LuisterBieb De LuisterBieb app is een promotie app van de bibliotheek en is er voor iedereen. Leden en niet-leden kunnen de app downloaden en zonder internetverbinding overal luisteren. De Luisterbieb bevat thrillers, literatuur en kindertitels. De LuisterBieb is nu meer dan een jaar in de lucht en de collectie bevat inmiddels zo’n 400 titels. De app is al 200.000 keer gedownload.

EffecteN > stabiliseren jeugdleden Soest en stijging jeugdleden Soesterberg klantgerichtheid versterkt klanten worden geïnspireerd door de medewerkers klanten ontdekken meer van de bibliotheek activiteiten klanten maken kennis met andere activiteiten in Idea

Aantal leden gemeente Soest

4.453

4.393

4.312 3.857

3.509

2013


24


3.296

2015

Cultuur & Educatie Jeugd Nationale Voorleesdagen Tijdens de Nationale Voorleesdagen brengt Bibliotheek Idea het voorlezen aan jonge kinderen onder de aandacht van de pedagogisch medewerkers, leerkrachten en de ouders. Er komen 163 kinderen uit 10 groepen van de kinderopvang en het basisonderwijs in Soest en Soesterberg naar de bibliotheek voor een interactief programma met verhaaltjes, een liedje en een dans rond het Prentenboek van het Jaar. Het is een groot feest voor kinderen en ouders. Als kinderen lid worden van Bibliotheek Idea ontvangen ze een leuk vingerpopje van Boer Boris uit het Prentenboek van het Jaar.

Groep 4 van de 1e van der Huchtschool sleept de derde prijs in de wacht. De Kinderboekenweek is altijd een feest voor kinderen, de bibliotheek en scholen. De leerlingen van 8 groepen van de basisscholen, in totaal 228 kinderen, beleven dit feestelijke bezoek met informatie, een speurtocht en het Kinderboekenweeklied. Kinderen uit de gemeente Soest komen ook naar het regionale Kinderboekenfeest in Theater Figi in Zeist. Er zijn workshops, bekende kinderboekenschrijvers zoals Simon van Geest en een prijsuitreiking van de Leesmachinewedstrijd.

Groepsbezoeken Bibliotheek Idea organiseert in 2015 diverse groepsbezoeken rond leesbevordering waarbij aandacht is besteed aan het boek Monstertje Mo. Aantal deelnemers groepsactiviteiten en onderwijsprojecten gemeente Soest

2.461

2.655

1.964

2013

2014

2015

Nationale Voorleeswedstrijd Uit de gemeente Soest doen twee scholen mee aan de regionale ronde van de Nationale Voorleeswedstrijd die plaats vindt in het theater van Het Lichtruim in Bilthoven met deelname van 12 scholen.

Boekstart in de Kinderopvang Bibliotheek Idea organiseert een Netwerkbijeenkomst voor voorleescoördinatoren: BoekStart in de Kinderopvang. Twee deelnemers uit de gemeente Soest waren aanwezig bij de Netwerkbijeenkomst. De voorleescoördinatoren leren aan hun collega´s van de eigen kinderopvangorganisatie hoe ze voorlezen kunnen gebruiken als educatief middel bij baby´s en peuters.

Schoolmediatheek In 19 basisscholen in Soest en Soesterberg rouleren 5.800 leesboeken van Bibliotheek Idea, waardoor leerlingen toegang hebben tot aantrekkelijke boeken in de groep.

Kinderboekenweek Kan je een machine bedenken die het lezen leuker of makkelijker maakt? Dat was de opdracht van de ´Raar maar waar´ Leesmachinewedstrijd van Bibliotheek Idea. Alle klassen van de 20 basisscholen in de gemeente Soest krijgen een uitnodiging om mee te doen, ter voorbereiding op de Kinderboekenweek. Vier groepen van twee scholen uit de gemeente Soest doen mee met deze wedstrijd.

Soest Groepsactiviteiten 79 Bereikte scholen 17 Projectcollecties 180 Leerlingen groepsactiviteiten 2.473 Contacturen groepsactiviteiten 2.181 Deelnemers 74 deskundigheidsbevordering Contacturen 176 deskundigheidsbevordering

Soesterberg 6 3 17 182 130 0 0

EffecteN > ouders maken kennis met de biblio-

theek en de collectie kinderen ontdekken de bibliotheek herhaald als aantrekkelijke plek voor lezen en educatie lezen gaat leven voor de kinderen kinderen zijn actief bezig met lezen kinderen worden actief betrokken bij de Kinderboekenweek pedagogisch medewerkers in kinderopvang en leerkrachten in het basisonderwijs professionaliseren kennis van leesbevordering

25

Cultuur & Educatie volwassenen

Nederland Leest schrijfwedstrijd

Activiteiten Door de bezuinigingen organiseert Biblitoheek Idea minder activiteiten in Soest. Dit is zichtbaar in het aantal deelnemers aan cursussen in de gemeente Soest. Het aantal deelnemers aan de leesgroep is gelijk gebleven.

Bibliotheek Idea stimuleert het zelf schrijven en betrokkenheid bij lezen en organiseert de Schrijfwedstrijd Zeer Kort verhaal. Hier is veel animo voor zowel van binnen als buiten de regio. Meer dan 200 mensen sturen een Zeer Kort Verhaal in, waarvan 5 deelnemers uit Soest.

Bibliotheekdienst aan Huis Betrokkenheid De afdeling Cultuur & Educatie van Bibliotheek Idea is tijdens Burendag op 26 september aanwezig bij zorgcentrum Mariënburg met een informatiestand over e-books, gesproken boeken en grootletterboeken. Naast Luisteren in je leunstoel ontstaat een eerste voorleesgroep voor actieve ouderen.

Het is belangrijk dat ouderen betrokken blijven bij het dagelijks leven dat ze gewend zijn. Ouderen die minder mobiel zijn, kunnen gebruik maken van de Bibliotheekdienst aan Huis. Dit zijn 38 klanten in de gemeente Soest. Professionals van de bibliotheek selecteren de boeken naar belangstelling van de klant en vrijwilligers van Bibliotheek Idea brengen de boeken maandelijks thuis.

Lezingen

Luisteren in je leunstoel

Bibliotheek Idea organiseert dit jaar 7 bijzondere literaire bijeenkomsten in Soest, waarbij bezoekers in diverse leeftijdscategorieën met elkaar in gesprek gaan. S chrijversbezoeken zoals van Connie Palmen, een literaire lunch en een literaire fietstocht met verhalen over de geschiedenis van Soest. Samenwerkingspartners zijn: SLAS, Artishock, Cultuurplatform Soest en de Kunststichting Hazart.

Voorlezen stimuleert de betrokkenheid en de communicatie van dementerenden. Vrijwilligers van de bibliotheek lezen voor aan dementerende ouderen in woonzorgcentra in de gemeente Soest. Er zijn 5 groepen met gemiddeld 10 bewoners en 17 vrijwilligers. Bibliotheek Idea werft de vrijwilligers, geeft advies bij het zoeken naar geschikte verhalen en organiseert de jaarlijkse studieochtend.

Leesgroepen Een groeiend aantal mensen is op zoek naar het verhaal achter een boek en doet dit door te praten over literatuur in één van de leesgroepen waarvan zes in Soest en één in Soesterberg. Bibliotheek Idea biedt service door voor elke deelnemer een boek te leveren en de achtergrondinformatie. Om mensen samen te brengen die samen willen lezen, zijn ook dit jaar informatiebijeenkomsten over leesgroepen georganiseerd in samenwerking met Senia. Aantal deelnemers cursussen en leesgroepen gemeente Soest

69

32 19 2013

26

2014

2015


Soest 6 38 385 19

Soesterberg 1 0 0 0


in zorg en welzijn Idea wordt een belangrijke partner binnen Sociaal Domein culturele ontwikkeling ouderen educatie van volwassenen kennis en verdieping senioren komen met elkaar in contact mensen zijn actief met schrijven bezig en leren beter schrijven ouderen kunnen blijven lezen ouderen gaan met elkaar praten aan de hand van een verhaal de beleving van demente ouderen wordt gestimuleerd

KunstenCentrum Meer cursisten en deelnemers onderwijs en wijken In 2015 bereikt KunstenCentrum Idea in Soest 20% groei van het aantal cursisten. Er is meer animo voor korte cursussen, cursussen op zaterdag, cursussen voor jongens en cursussen die inspelen op trends waaronder: 3D printen, Techniekclub, Youtube, Animatie, Musical, Zwanenmeer voor kleuters, Mindfulness atelier en Zelf Kleding maken. Het aantal deelnemers in onderwijs en wijken stijgt in 2015 opnieuw.

In Soest. Where I was born. With my very first dance teacher, Jeffrey Roberts. This is where I first learned about Hip Hop Culture and where I started as a B-Boy at 8 years old… This man gave me that spark. And without this guy I probably stopped dancing a long time ago.

Cultuureducatie in wijken KunstenCentrum Idea organiseert diverse workshops boetseren, circus, dans, fotografie en edelsmeden bij verschillende festivals en evenementen in wijken zoals onder andere de Oude Ambachtenmarkt, het Kids Event Gildefeesten, Kunst in Soesterberg en Kunstroute/ Cultuurfestival. Bij het laatste evenement voor, maar vooral door, cursisten.

Cultuureducatie laagdrempelig Er vinden vele kinderfeestjes plaats in 2015 in verschillende kunstdisciplines waaronder circus, dans, musical, theater, beeldend en multimedia en diverse workshops voor volwassenen. Op een laagdrempelige wijze komen mensen in aanraking met verschillende kunstdisciplines.

Presentaties en exposities KunstenCentrum Idea presenteert 11 voorstellingen door cursisten in Theater Idea, organiseert 17 exposities van cursisten (binnen en buiten Idea) en één kinderkunsttentoonstelling. Dit jaar start de samenwerking met lokale kunstenaars die ook bij Idea exposeren.

Cultuurprogramma onderwijs 19 scholen doen mee aan het cultuurprogramma, gecoördineerd door Kunst Centraal, waarin kinderen kennis kunnen maken met hun culturele omgeving. KunstenCentrum Idea geeft 61 lessen kunsteducatie aan 61 groepen in de projecten 'Ik dans in een prentenboek', 'Ik en mijn hobby' en 'Het Plot' voor 1.650 leerlingen.

Cultuureducatie voortgezet onderwijs KunstenCentrum Idea coördineert 8 cultuurdagen voor het Griftland College met daarbij 12 workshops. Idea draagt zorg voor de werving, de uitvoering van de workshops en inschakeling van eigen docenten en docenten van andere partijen.

27

Theater

Nationale Voorleesdagen Bibliotheek Idea organiseert samen met KunstenCentrum Idea creatieve en praktisch workshops. In totaal 25 kleuterjuffen, leidsters van BSO’s, kinderdagverblijven en peuterspeelzalen doen mee aan deze workshops, uitgevoerd door docenten van het kunstencentrum. De workshops bevatten veel lesinstructies voor het uitvoeren van activiteiten rondom het Prentenboek van het Jaar.

Meer theaterbezoekers In 2015 groeit het aantal theaterbezoekers aan professionele en amateurvoorstellingen in Theater Idea met 18%. Er is een breed aanbod met 39 professionele voorstellingen voor volwassenen, 10 jeugdvoorstellingen, 11 voorstellingen van het kunstencentrum en 66 voorstellingen amateurkunst en onderwijs.

Fotografieproject Sociaal Domein Bewoners van woon- en zorgcentrum Molenschot kunnen genieten van een rondreizende fototentoonstelling met prachtig werk van cursisten van het kunstencentrum. De bewoners krijgen ook een korte lezing zwart-wit fotografie door de fotografiedocent van Idea. Aantal deelnemers onderwijsprojecten en in wijken

6.581

Het was weer genieten bij Theater Idea. Leuk publiek en altijd een gastvrije ontvangst. Volgend seizoen met een beetje geluk de volwassen voorstelling van De 100-jarige man die uit het raam klom en verdween.

6.801

Hogere bezettingsgraad en meer verhuur Theater Idea bereikt in 2015 een stijging van de bezettingsgraad gerekend over alle voorstellingen van 69% naar 78%. Dit ondanks de annulering van enkele goedlopende voorstellingen van spraakmakende artiesten, waaronder Youp van ‘t Hek. Er zijn meer inkomsten uit verhuur onder andere door een nieuwe vaste huurder Mankr8 Groep uit Breda met één of meerdere dagen trainingen per maand in de vaklokalen van Idea. De SWOS huurt al voor het veertiende jaar de danszaal voor Yogalessen!

4.638

2013

2014

2015

Cursisten Contacturen cursussen Cursussen Deelnemers onderwijsprojecten en in wijken Contacturen onderwijsprojecten en in wijken Tentoonstellingen Cultuurdagen voortgezet onderwijs Kunst- en cultuurprojecten op maat Projecten cultuurprogramma Deelnemers deskundigheidsbevordering Contacturen deskundigheidsbevordering

605 14.824 61 6.801 8.310 17 12 15 7 113 443

Onderwijs in huis Vier basisscholen geven hun eindmusical van groep 8 in Theater Idea in 2015. Het theater heeft nu al reserveringen door 6 basisscholen om hun eindmusical in 2016 in Theater Idea op de planken te brengen. Kunst Centraal huurt Theater Idea waardoor kinderen in het Kunstmenu kunnen kennismaken met professionele theatervoorstellingen. In totaal 2.350 leerlingen komen kijken naar 19 jeugdvoorstellingen in Theater Idea.

Theaterscholen in huis

EffecteN > bevordering brede publieksdeelname

en cultuurparticipatie kennismaking kunst en cultuur door leerlingen basis- en voortgezet onderwijs versterking ontwikkeling creatieve vaardigheden bevordering ontwikkeling eigen identiteit versterking binding en betrokkenheid met maatschappij versterking lokale culturele omgeving bevordering sociale cohesie verhoging draagvlak voor cultuur door nieuwe samenwerkingsvormen en vraaggericht werken bevordering kennis hedendaagse kunstzinnige en culturele diversiteit en cultureel erfgoed

28

Theaterschool De Springplank huurt Theater Idea een heel weekend lang met 13 voorstellingen voor 1.800 bezoekers. Het Kristal Theater uit Hilversum weet Idea te vinden en geeft voor het eerst twee eindvoorstellingen in juni 2015 in Theater Idea.

Teambuildingsdagen Pilz Nederland geeft in Theater Idea twee teambuildingsdagen voor 40 medewerkers. In samenwerking met de Bowling kunnen zij ook allen een maaltijd nuttigen. Ook de kerstbijeenkomst van Idea zelf vindt in het Theater plaats waarbij het personeel in samenwerking met de Bowling van een stampottenbuffet kan genieten.

Serious Request en CliniClowns Basisschool De Bron doet mee aan het goede doel en speelt drie voorstellingen in Theater Idea. De gehele recette, zeker

€ 1.700,- is voor Serious Request. Ook de gehele recette van de voorstelling Immens gaat naar een goed doel, namelijk de CliniClowns.

Aantrekkingskracht lokaal en in de regio Lokale initiatieven vinden een thuisbasis in Theater Idea waaronder de Modeshow van de King Arthur Groep, de uitreiking van de Cultuurstimuleringsprijs en de Kerstdemonstratie Groei & Bloei Soest/Baarn die allen in Theater Idea plaatsvinden. Basisschool De Kring uit Driebergen gaat op schoolreisje, huurt Theater Idea en neemt alle leerlingen mee die naar een professionele theatervoorstelling komen kijken.

Aantal bezoekers theater

13.358 11.280 10.049

2013

2014

2015

Theaterbezoekers 13.358 Voorstellingen volwassenen 39 Voorstellingen jeugd 10 Voorstellingen amateurs, onderwijs, verhuur 66 Voorstellingen KunstenCentrum 11 Bezettingsgraad voorstellingen volwassenen 62% Bezettingsgraad voorstellingen jeugd 46% Bezettingsgraad voorstellingen amateurs, onderwijs 93% Bezettingsgraad voorstellingen KunstenCentrum 71%

EffecteN > bevordering cultuurparticipatie en

brede publieksdeelname kennismaking met theater en maatschappelijke thema’s ook voor leerlingen uit basis- en voortgezet onderwijs versterking uitgaansmogelijkheden voor burgers bevordering gebruikmaken podium voor amateurkunstenaars, professionele kunstenaars, scholen en organisaties versterking van de samenwerking tussen amateur en professionele kunstenaars verrijking lokale omgeving

29

KunstUitleen Nieuwe werkwijze en promotie In 2015 voert Idea een andere werkwijze en andere werktijden voor de kunstuitleen in met meer accent op inhoudelijke taken. Daardoor zijn er meer mogelijkheden voor advies op maat en meer tijd voor afspraken met individuele leden, nieuwe klanten en bedrijven. In 2015 ontwikkelt de kunstuitleen een eigen flyer om meer nieuwe leden te werven. Ook voor de kinderkunstuitleen staat een nieuwe flyer gepland.

Aantal uitleningen Aantal leden Aantal uitleningen bedrijven Aantal exposities

2.019 125 16 12

EffecteN > bevordering kennismaking met kunst

bevordering verspreiding van kunst versterking positie en samenwerking van kunstenaars in Soest bevordering lokale culturele omgeving als levendig en prettig verblijfklimaat stimulering huren en/of kopen van kunst kinderen uit basisonderwijs in aanraking brengen met kunst en kunstuitleen

Dag van de Kunstuitleen In november vindt de Dag van de Kunstuitleen plaats. Er is promotie van de uitgebreide kunstcollectie en er zijn diverse kortingsacties voor klanten.

Klassenbezoeken De specialist kunstuitleen start in het najaar met de voorbereiding en ontwikkeling van klassenbezoeken waarbij een bibliotheekbezoek en een bezoek aan KunstUitleen Idea gaan samenvallen.

CultuurPunt Culturele Agenda

KunstUitleen Idea stelt maandelijks een expositie samen gewijd aan specifiek werk van een kunstenaar uit de kunstcollectie. Zowel intern als extern vindt promotie voor deze exposities plaats en deze worden goed bezocht.

Het CultuurPunt Soest brengt maandelijks de culturele agenda uit. In 2015 gaat het in totaal om 11.000 exemplaren die op 60 verschillende afhaalpunten zijn te vinden. Er zijn daarnaast 2.500 downloads van de culturele agenda en de nieuwsbrief. Alle culturele activiteiten zijn ook op de Facebook pagina van het cultuurpunt te vinden.

Project in Sociaal Domein

Gemeentelijke Cultuurprijs 2014

Samen met de Mariënburg start de kunstuitleen een samenwerkingsproject. In 2015 vinden oriënterende gesprekken plaats waarbij in 2016 twee keer per maand een wisselexpositie in de Mariënburg zal plaatsvinden met een thema dat aansluit bij de belevingswereld van de bewoners, één keer met een workshop en één keer met suggesties voor kunstbeschouwing door de begeleiders.

Samen met het Cultuurplatform organiseert de cultuurconsulent de uitreiking van de gemeentelijk Cultuurprijs 2014. De 5 genomineerden en 160 belangstellenden komen naar de feestelijke prijsuitreiking in Theater Idea.

Exposities in Willaertgebouw

Samenwerking met KunstUitleen Huizen In najaar 2015 start de specialist Kunstuitleen van Idea ook in een functie bij de Bibliotheek Huizen. In Huizen gaat zij naast de reguliere taken, ook klassen ontvangen en samenwerken met onder andere de Volksuniversiteit en de Stichting AtelierRoute Huizen. Een samenwerking die kansen biedt voor het delen van kennis en expertise.

30

Brandstof De cultuurconsulent draagt zorg voor de begeleiding van het projectteam van Brandstof. Er vinden 10 podiumavonden plaats met elke avond: games, jammen, film en dj’s. Er is een actief jongerenteam en een vernieuwd projectteam dat samenwerking zoekt met vele organisaties in Soest.

Kunst in Soesterberg Het project Kunst in Soesterberg vindt in 2015 in het Officierscasino plaats. De organisatie is in handen van de

cultuurconsulent in samenwerking met de Kunstkring Soesterberg en culturele deelnemers uit Soesterberg. In totaal 29 deelnemers en 400 bezoekers kunnen genieten van een geweldige culturele dag in Soesterberg.

neert de samenstelling van de digitale cursusgids, voert PR onder het culturele veld uit en heeft diverse contacten met het Griftland om bekendheid te geven aan het fonds.

Breicafé Textielatelier Reflavour Het textielatelier Reflavour telt in 2015 10 deelnemers die om diverse redenen een afstand tot de arbeidsmarkt hebben. Het atelier doet aan vier markten mee waarvan één zelf georganiseerde markt met meerdere deelnemers in Idea. Het atelier heeft diverse contacten met Amerpoort en Kwintes, ontwikkelt 200 producten, krijgt twee opdrachten en trekt sponsors aan. De cultuurconsulent neemt deel aan de zorgbijeenkomsten van de gemeente Soest. Reflavour krijgt in 2015 een nieuwe website.

Culturele Cafés Samen met het Cultuurplatform organiseert de cultuurconsulent twee culturele cafés voor gemiddeld 85 bezoekers. Het culturele veld kan daarbij netwerken tijdens de Nieuwjaarsborrel in Artishock en netwerken bij Van Doorn Verhuur voorafgaand aan de Kunstroute.

Samenwerking Kunstroute en het Cultuurfestival De cultuurconsulent ondersteunt in 2015 het samenwerkingsproces tussen beide festivals en draagt zorg voor de programmering van het cultuurfestival. Het project trekt in 2015 3.500 bezoekers.

Ameezing Het koor Ameezing heeft 10 repetities met de bewoners van Mariënburg en geeft 6 optredens op verschillende locaties in Soest en Soesterberg.

Jeugdcultuurfonds De cultuurconsulent bevordert in 2015 de samenwerking tussen de jeugdcultuurconsulent en de gemeente, coördi-

In totaal 50 mensen nemen deel aan de vier breicafés die op twee verschillende locaties worden georganiseerd onder leiding van een coördinerende vrijwilliger.

Open Atelier Soesterberg Het Open Atelier in De Linde met 5 deelnemers vindt wekelijks plaats onder leiding van een coördinerende vrijwilliger. Het atelier participeert in een korte cursus en gaat bij een expositie op bezoek.

Aantal downloads culturele agenda Aantal bezoekers promotionele activiteiten Aantal nieuwsbrieven

2.869 3.191 2.820

EffecteN > bevordering brede publieksdeelname

en cultuurparticipatie versterking initiatieven burgers Soest bevordering samenwerking en uitvoering culturele activiteiten versterking samenwerkingsverbanden tussen maatschappelijke, culturele en onderwijspartijen bevordering zelfredzaamheid en sociale cohesie versterking samenwerking tussen amateur en professionele kunstenaars verhoging kennis en waardering voor cultureel erfgoed in Soest bevordering culturele imago Soest op lokaal en provinciaal niveau

31

Toelichting financiën

Daarnaast hebben we € 20.000,- gereserveerd voor aanpassingen die we in 2016 moeten doen om in Soesterberg naar een nieuwe locatie te verhuizen.

Algemeen resultaat Overall is het resultaat in Soest goed te noemen, ondanks de rode cijfers van € 36.369,-. Deze worden vooral verklaard door het feit dat wij een dotatie van € 34.500,- aan de voorziening groot onderhoud hebben verwerkt, terwijl de gemeente de extra aangevraagde subsidie hiervoor nog niet heeft toegekend.

Belangrijkste afwijkingen De eigen inkomsten van de bibliotheekactiviteiten zijn, ondanks de dalende tendens in de rest van de regio, in Soest licht toegenomen. Bij het theater zijn hogere inkomsten gerealiseerd. De prijzen van toegangskaartjes voor voorstellingen zijn verhoogd. Daarnaast halen we meer inkomsten uit het verhuren van het theater en een subsidie van SKIP.

Uit de voorziening hebben we € 24.289,- geïnvesteerd in de toiletgroepen op de 1e verdieping van het Willaertgebouw.

Financiën GEMEENTE SOEST STAAT VAN BATEN EN LASTEN

Begroting 2015

BATEN

Realisatie 2015


€

185.700

€

189.607

Opbrengsten cursussen

€

100.000

€

105.050

Opbrengsten theater

€

60.000

€

67.291


€

37.000

€

41.342

Subsidies

€

1.604.500

€

1.570.050

Projectsubsidies

€

€

71.453

TOTAAL BATEN

€

€ 1.987.200

€

€ 2.044.793

Personeelskosten

€

1.185.600

€

1.217.596


€

35.700

€

32.229


€

34.600

€

37.287

Huisvesting

€

360.200

€

365.255

Administratie

€

60.350

€

56.628

Automatisering

€

67.300

€

81.840

Collectie & Media

€

139.250

€

140.325

Specifieke kosten theater

€

56.000

€

69.620

Specifieke kosten kunstencentrum

€

10.500

€

11.249


€

22.600

€

38.990

Overige kosten

€

15.100

€

10.143

TOTAAL LASTEN

€

1.987.200

€

2.061.162

RESULTAAT

€

-

€

-16.369

Toevoeging bestemmingsreserve herinrichting

€

-

€

- 20.000


€

-

€

-36.369

LASTEN

32

In het kunstencentrum zijn de inkomsten gestegen als gevolg van onze inzet bij projecten. Voorts hebben we extra projectsubsidies ontvangen, die we niet hadden begroot. Hiertegenover staan wel extra personeelskosten en activiteitenkosten die we voor deze projecten hebben gemaakt en die vooral onder specifieke kosten zijn verantwoord. Tegenover hogere bijdragen van gebruikers staan, onder andere, hogere kosten dan begroot voor publiciteit en voorlichting, die onder de bestuurs- en organisatiekosten vallen. Op diverse centrale activiteiten (administratie- en transportkosten) zijn besparingen gerealiseerd, terwijl bij

automatisering is geïnvesteerd in aanschaf van iPads om medewerkers in staat te stellen hun eigen mediawijsheid op niveau te brengen.

Bezuinigingsopdracht In 2015 is de eerste tranche van het totale bezuinigingspakket van € 149.950,- op de exploitatiesubsidie gerealiseerd. Er is € 25.000,- aan kosten vervallen voor Bibliotheek. nl; deze bijdrage wordt voortaan direct uit het gemeentefonds onttrokken. Verder is er bij de bibliotheekactiviteiten voor volwassenen, het cultuurpunt en bij het kunstencentrum op personele inzet bezuinigd en zijn bij het kunstencentrum de inkomsten gestegen door hogere cursusprijzen en uitbreiding van activiteiten voor het onderwijs.

33

5 Gemeente

|

Zeist

Lezen, leesbevordering en de kennis van de Nederlandse taal is van groot belang voor de jeugd en voor volwassenen in Zeist. Wie goed kan lezen en schrijven heeft meer kans op een goede plek in de maatschappij. Ook de deskundigheidsbevordering van medewerkers in de kinderopvang en leerkrachten in het onderwijs krijgt alle aandacht. Bibliotheek Idea biedt steeds meer diensten om dit te realiseren. Lezen, het verbinden met lezen door schrijvers te ontmoeten en in een groep te lezen, is voor veel mensen stimulerend. Er zijn inmiddels ook leesgroepen voor mensen uit andere culturen en een taalhuis om de taal te leren en te verbeteren. De scholen werken mee aan leesbevordering en de belangstelling voor groepsbezoeken van Bibliotheek Idea neemt toe. De bibliotheek wordt een leuke plek voor de jeugd: vorig jaar is de verdieping voor de kinderen van 8 tot 14 jaar vernieuwd en dit jaar hebben de 0 tot 8 jarigen een mooie nieuwe inrichting gekregen.

Boekstart plek Peuter- en kleuterhoek JEUGDafdeling Makkelijk Lezen Plek Jongeren hoek Koffie- en ontmoetingsruimte Leeshoek Studieplekken met internet Cursusruimte Mediawijsheid Presentatiedisplays Wereld Liefde & Leven Wereld Kunst & Cultuur Wereld Spanning & Avontuur Groot Letter collectie Lezingen Kunst & Cultuur Cursussen Mediawijsheid Taalhuis Muziekschool

Publieksservice Jeugdafdeling De jeugdafdeling in Zeist op de begane grond en op de eerste etage heeft een metamorfose ondergaan en ziet er nu kleurrijk en aantrekkelijk uit. We zien in onze locaties dat een nieuwe inrichting een grote aantrekkingskracht heeft.

klanten willen gemakkelijk hun boeken zoeken en vinden klantvriendelijkheid belangrijk. Daarom is een efficiencyslag gemaakt. Het innamepunt is zo aangepast dat klanten makkelijker zelf boeken innemen en eenvoudiger een nieuw boek meenemen. De openingstijden zijn verruimd, de presentatie in de bibliotheek is aantrekkelijk, het personeel klantgericht en het aanbod is ook digitaal verkrijgbaar.

Training Klantgericht werken Klantbenadering Bibliotheek Idea stemt haar klantbenadering af op wat klanten in deze tijd gewend zijn in winkels. De bibliotheek-

34

De medewerkers uit Zeist zijn getraind door Trecens. Het doel van deze training is een klantgerichte benadering van de medewerkers waardoor er goed naar de behoefte

Verrassen van klanten

van de klant geluisterd wordt en klanten kennis maken met nieuwe boeken. Alle medewerkers leren hoe zij klantpitches kunnen maken om een product van de bibliotheek onder de aandacht te brengen. De resultaten zijn positief en worden zichtbaar in een klanttevredenheidsonderzoek en de bevindingen van mystery guests.

In de adventtijd worden klanten in Zeist regelmatig verrast door een van de 5 Adventsconcerten in samenwerking met de Muziekschool. Zo ontstaat er een feestelijke kerstsfeer die de klanten waarderen.

Bezoekers Werven en stimuleren

Het aantal bezoekers aan Bibliotheek Idea in Zeist daalt met 1%. In totaal ontvangt Bibliotheek Idea in Zeist 190.152 bezoekers in 2015.

Vanaf de Markt in Zeist is de nieuwe afdeling voor de jongste lezers goed zichtbaar. Dat heeft een wervend effect naar buiten en trekt nieuwe bezoekers. Medewerkers zijn aanwezig, spreken de klanten aan zoals ze geleerd hebben in de training en zijn duidelijk zichtbaar voor de klanten.

Aantal bezoekers gemeente Zeist

Displaytafels De displaytafels zijn van belang om verschillende onderwerpen onder de aandacht te brengen. De medewerkers gaan het gesprek aan met de klanten over verschillende thema´s. Vooral de displays met korte verhalen zijn een succes tijdens de campagne Nederland Leest. Displaytafels met het thema Moestuinen, Gezichten van mensen en Over Zeist trekken ook veel belangstelling.

191.975

192.560

190.152

2013

2014

2015

Open Dag Leden en Uitleningen

Bibliotheek Idea en de Muziekschool Zeist zetten op 29 augustus de deuren open. Bibliotheek Idea staat met een team klaar en informeert aanwezigen over projecten voor de kinderopvang en in scholen en over lezingen en cursussen op het gebied van literatuur, educatie en mediawijsheid.

Het aantal jeugdleden van Bibliotheek Idea in Zeist stijgt maar liefst met 16,5% voornamelijk door De Bibliotheek op School. Het aantal leden boven de 18 jaar daalt met 3% en het aantal uitleningen daalt met 4% ten opzichte van 2014.

Openingsuren Bibliotheek Idea Zeist verruimt vanaf 1 april de openingstijden met 8 uur en voert zelfbedieningsuren in waardoor de bibliotheek ´s morgens al vroeg open is en op zaterdag langer open blijft. Daarmee is de bibliotheek in Zeist 48 uur per week open, waarvan 18 zelfbedieningsuren en 30 full service uren.

Aantal uitleningen gemeente Zeist 426.857

415.778

399.088

Plankklaar koppelen Voortaan kan Bibliotheek Idea nieuwe boeken automatisch koppelen met de bibliotheeksystemen, inclusief financiële administratie en het bijwerken van de catalogus. Hierdoor is er minder arbeidstijd nodig en zijn boeken sneller te leen voor de klant.

2013

2014

2015

Aantal leden gemeente Zeist

6.387 5.479

5.114

5.010

4.567

2013


4.442

2015


35

Cultuur en Educatie Jeugd

Prettig verblijf Nu ook de innamebalie klantvriendelijker is en de jeugdhoek op de begane grond een metamorfose heeft ondergaan, zoeken meer mensen op deze afdelingen een plek om rustig te verblijven. Zo blijkt dat een nieuwe inrichting aangepast aan de wensen van de tijd klanten trekt. Aan de buitenkant bij de inleverbrievenbus is fotofolie geplaatst om de inleverbrievenbus beter zichtbaar te maken.

Geweldige bibliotheek. Heeft zelfs programma's zoals Photoshop op de computers.

WelkBoek Klanten zijn gewend om bibliotheekmedewerkers om advies te vragen. Omdat de maatschappij digitaler wordt en mensen meer via internet zoeken, biedt de bibliotheek de internetservice WelkBoek. Aan de hand van een favoriet boek of voorkeuren komt een verrassend advies naar voren. Dit systeem is geavanceerder dan de vergelijkbare diensten op internet en biedt zo een professioneel antwoord op de diensten van concurrenten. In 2015 bezoeken meer dan 145.000 mensen WelkBoek.

Toename uitleningen e-books De bibliotheekleden lenen samen meer dan 1,6 miljoen e-books in 2015. Landelijk neemt het aantal e-book-accounts snel toe, van 159.799 naar 239.506. Sinds 2014 zijn e-books onbeperkt te leen voor alle leden. Inmiddels zijn er 10.000 e-books te leen. In totaal 1.182 leden van Bibliotheek Idea maken een e-bookaccount aan. Het aantal e-book leners bij Bibliotheek Idea stijgt in 2015 van 1.138 naar 2.320 en het aantal uitleningen stijgt van 8.140 naar 16.486.

LuisterBieb Om lezers die veel luisterboeken gebruiken, bekend te maken met de bibliotheek is de LuisterBieb ontwikkeld. De LuisterBieb is gratis en gemakkelijk. Leden en niet-leden kunnen de app downloaden en zonder internetverbinding overal luisteren. De Luisterbieb bevat thrillers, literatuur en kindertitels. Inmiddels is de LuisterBieb app 200.000 maal gedownload. De LuisterBieb is nu meer dan een jaar in de lucht en de collectie bevat 400 titels.

EffecteN > meer jeugdleden via Bibliotheek op

School toename uitleningen volwassenen en kinderen klantgerichtheid versterkt klanten worden geïnspireerd door de medewerkers klanten worden geïnspireerd door geavanceerde internetservice klanten blijven lezen door e-books klanten ontdekken meer van de bibliotheekactiviteiten maatschappelijke betrokkenheid tussen inwoners

36

Boekstart in de Kinderopvang Pedagogisch medewerkers krijgen een scholing om voorlezen aan baby´s en jonge kinderen te bevorderen. Zij leren om hun collega´s duidelijk maken hoe ze het leesplezier en de taalontwikkeling van jonge kinderen kunnen bevorderen. Tijdens het interactief voorlezen zet de medewerker jonge kinderen aan tot nadenken, ze legt dingen uit en ze laat kinderen op elkaar reageren. Uit de gemeente Zeist komt één deelnemer naar de Netwerkbijeenkomst voor Voorleescoördinatoren in de Kinderopvang van Bibliotheek Idea.

Nationale Voorleesdagen Voorlezen is goed voor de emotionele en communicatieve ontwikkeling van jonge kinderen en leerzaam omdat ze veel nieuwe woorden leren. De peuters en kleuters vieren de Nationale Voorleesdagen mee en komen met 5 groepen van totaal 74 kinderen uit de kinderopvang en het basisonderwijs naar de bibliotheek voor een programma rond het Prentenboek van het Jaar. De kinderen luisteren en doen mee met een interactief verhaal, ze dansen en zingen samen een liedje. Kinderen die lid worden van Bibliotheek Idea ontvangen een leuk vingerpopje van Boer Boris uit het Prentenboek van het Jaar.

Bibliotheek Op School

Netwerk Cultuur Educatie

OMS Kerckebosch en De Kameleon (Den Dolder) openen hun Idea Bibliotheek op School en gaan aan de slag met lezen en leesbevordering. In de gemeente Zeist zijn nu zes scholen die met veel enthousiasme deelnemen aan het project De Bibliotheek op School van Idea. Bibliotheek Idea heeft expertise en 5.000 boeken binnen deze scholen gebracht. De kinderen lenen 16.667 boeken.

Binnen het Netwerk Cultuur Educatie verzorgt Bibliotheek Idea 187 lessen taal/media aan 49 groepen in het primair onderwijs in Zeist. Met de groepen 1/2, 3, 5, 7 en 8 is een inspirerende leerlijn uitgevoerd rond taal, leesbevordering en nieuwe media. Hieraan nemen 1.378 leerlingen deel. Het Netwerk Cultuur Educatie is een samenwerking tussen het Kunstenhuis De Bilt/Zeist, Muziekschool Zeist, Meander Omnium en RegioCultuurCentrum Idea.

Voorleesvrijwilligers Externe expertise voegt echt wat toe. Onze leerlingen zijn laaiend enthousiast over multimedialessen. Verzin maar een betere les over gedichten, ik ben hem nog niet tegengekomen.

Op 8 scholen in Zeist zijn 15 Idea voorleesvrijwilligers actief. Zij lezen met veel toewijding wekelijks onder schooltijd voor aan kinderen van groep 1 en 2 met een taalachterstand.

Kinderboekenweek Groepsbezoeken basisonderwijs De bibliotheek laat 38 groepen met totaal 924 kinderen in het basisonderwijs kennis maken met Bibliotheek Idea door een groepsbezoek. Inmiddels maken 28 basisscholen gebruik van de dienstverlening van de bibliotheek.

Bibliotheek Idea organiseert een Leesmachinewedstrijd voor alle klassen van de basisscholen in de gemeente Zeist ter voorbereiding op de Kinderboekenweek. In Zeist doen maar liefst 8 groepen van 5 scholen uit de gemeente Zeist mee met deze wedstrijd. Winnaar van de 1e prijs is groep 3 van De Kameleon in Den Dolder met Leesie de Leesrobot en groep 4 van deze school sleept de 2e prijs in de wacht. De Kinderboekenweek is altijd een feest voor kinderen, de bibliotheek en scholen. Bibliotheek Idea sluit aan op de Kinderboekenweek met het groepsbezoek ‘Raar maar waar’ voor de leerlingen van groep 5 in de bibliotheek in Zeist. Twee groepen 4/5/6 van de basisschool beleven dit feestelijke bezoek met informatie, een speurtocht en het Kinderboekenweeklied. Tijdens de Kinderboekenweek doen in Bibliotheek Idea in Zeist 205 kinderen mee met de speurtocht ‘Raar maar waar’. De Kinderboekenweek wordt gevierd in samenwerking met Figi Theater, de Nieuwe Boekerij en Bibliotheek Idea. Vele kinderen uit de gemeente Zeist komen naar het regionale Kinderboekenfeest in Theater Figi. Er zijn workshops, bekende kinderboekenschrijvers zoals Simon van Geest en de prijsuitreiking van de Leesmachinewedstrijd. Aantal deelnemers groepsactiviteiten en onderwijsprojecten gemeente Zeist

8.257

1.645

2.122

2013

2014

2015

Nationale Voorleeswedstrijd De regionale ronde van de Nationale Voorleeswedstrijd vindt plaats in het theater van Het Lichtruim in Bilthoven met deelname van 12 scholen, waarvan 5 scholen uit de gemeente Zeist en 100 toeschouwers.

37

Brugklasser speeddate Voor het derde jaar komen brugklassers van het Christelijk Lyceum Zeist naar de bibliotheek in Zeist voor een speeddate en een bibliotheekpas. Er komen dit jaar 254 leerlingen naar Bibliotheek Idea Zeist.

Leuk initiatief om VMBO-ers te laten voorlezen aan onze kleuters. Mijn complimenten aan Emre, hij las goed op kindniveau en had een erg leuke interactie met de kinderen. Mijn complimenten!

Voorleesproject Twee groepen VMBO leerlingen doen mee met het voorleesproject waarbij de leerlingen interactief leren voorlezen aan kleuters en peuters in het basisonderwijs.

Groepsactiviteiten Bereikte scholen Projectcollecties Leerlingen groepsactiviteiten Contacturen groepsactiviteiten Deelnemers deskundigheidsbevordering Contacturen deskundigheidsbevordering

277 28 76 8.257 6.893 45 90

EffecteN > ouders maken kennis met Biblio-

theek Idea en de collectie kinderen komen opnieuw in Bibliotheek Idea lezen gaat leven voor de kinderen kinderen leren de bibliotheek kennen als een leuke plek om boeken te lenen kinderen zijn actief bezig met lezen kinderen zijn actief betrokken bij de Kinderboekenweek beroepskrachten in het pedagogisch werk en onderwijs verdiepen kennis van leesbevordering medewerkers kinderopvang en leerkrachten zetten voorlezen in als educatief middel

Cultuur en Educatie Volwassenen Betrokkenheid Idea is betrokken bij Samen voor Zeist, Het Netwerk voor Maatschappelijk Betrokken Ondernemen in Zeist. Binnen dit netwerk heeft Idea aan verschillende bijeenkomsten meegedaan. Ook neemt Idea deel aan de Zeister Beursvloer.

Netwerkgesprekken Bibliotheek Idea kan een belangrijke rol spelen voor kwetsbare groepen. In 2015 start Bibliotheek Idea met netwerkgesprekken met organisaties in zorg en welzijn zoals Zorggroep Charim in de gemeente Zeist. Zo wordt duidelijk welke rol Idea kan spelen binnen het sociaal domein. Projecten starten lokaal in 2015 en worden mogelijkerwijs ook in Zeist overgenomen in 2016.

Taalhuis In 2014 opende het Taalhuis Zeist in Bibliotheek Idea. Per 1 juni wordt een taalhuiscoördinator aangesteld. In het Taalhuis kan iedereen met een taalvraag langs komen. Op 7 september organiseert het Taalhuis een taallunch voor taalpartners en deelnemers van het minimanetwerk en presenteert het taalaanbod in Zeist. Het Taalcafé ontvangt wekelijks gemiddeld 8 bezoekers en richt drie conversatiegroepen op. Het spreekuur Taalhuis is open op dinsdag en donderdag en ontvangt 95 mensen waarvan de bibliotheek de meeste doorverwijst naar passende taalhulp.

Conversatiegroepen Het Taalhuis start dit jaar drie conversatiegroepen, één groep van 14 deelnemers in Bibliotheek Idea in Zeist, één groep van 12 deelnemers bij basisschool Op Dreef en één groep van 6 jonge vluchtelingen.

38

Mediawijsheid In Zeist maken actieve vrijwilligers veelal ouderen wegwijs in de digitale wereld. Steeds meer mensen vinden de weg naar de cursussen variërend van tablet- of iPad-instructie voor beginners en gevorderden tot Windows 10 instructie. Cursussen voor enthousiaste fotografen in fotobewerking en eenvoudig een fotoboek maken krijgen veel belangstelling, maar ook speciale toepassingen als Google, Skype en Spotify. De digitale belangstelling reikt verder dan de tablet of PC, er is ook een groeiende belangstelling voor de training Smartphone.

Digitaal Café

Laaggeletterdheid Tijdens de Week van de alfabetisering van 7 tot en met 13 september wordt landelijk aandacht gevraagd voor laaggeletterdheid. Het Taalhuis Zeist presenteert zich op donderdag 10 september op de markt en vraagt zo aandacht voor het probleem van laaggeletterdheid en het werk dat Bibliotheek Idea doet.

Kamishibai Aansluitend op het project Luisteren in je leunstoel starten Idea en Zorggroep Charim in Zeist het project Kamishibai met specifiek aanbod voor de doelgroep dementerende ouderen van Charim. De Kamishibai is een vertelkastje met herkenbare en aansprekende prenten, waarbij voorlezen meer vertellen aan de ouderen wordt. Gezamenlijk vragen we voor dit project fondsen aan en in 2016 gaat het project van start.

Elke dinsdagochtend is er een Digitaal Café in het leescafé van Bibliotheek Idea in Zeist. In 2015 starten we de gesprekken over een Digitaal Café in de bibliotheek op zaterdag, waar burgers met hun vragen over tablets, pc’s, telefoons etc. terecht kunnen. Vrijwilligers van Seniorweb en scholieren zijn dan aanwezig om deze vragen te beantwoorden. Doel is het verhogen van de digitale vaardigheden van inwoners (jong en oud) en het bieden van maatschappelijke stageplekken aan scholieren. Het streven is om in 2016 te starten met een Digitaal Café in samenwerking met Seniorweb en de Vrijwilligerscentrale Zeist.

Lezingen Bibliotheek Idea organiseert in Zeist veelal in samenwerking met de Stichting Literaire Activiteiten Zeist succesvolle lezingen op het terrein van literatuur, kunst en natuur met gemiddeld 60 bezoekers per lezing. Veel animo is er voor Joris Luijendijk, Connie Palmen, Joke Hermsen en Wim Daniëls. Ook is er een lezing over dyslexie voor een nieuwe doelgroep, de ouders en docenten van jeugd, door dyslexiespecialist Ton Braams. Bijna alle cursussen en leesgroepen gaan met meer dan voldoende deelnemers van start. Het aantal deelnemers aan de serie Boek & Film met Figi verdubbelt ten opzichte van 2014.

Nieuwe ontwikkelingen

Zorggroep Charim en Senior Support werken samen in het ontwikkelen van volledig verzorgde dagtochten aan ouderen in Zeist (inclusief vervoer). Idea gaat ook aanbod aanbieden zoals theatervoorstellingen in Theater Idea in Soest.

Bibliotheek Idea vernieuwt en werkt samen met andere organisaties om elkaar te versterken. Nieuw is de samenwerking met Stichting Senia, promotie voor het oprichten van nieuwe leesgroepen. De cursus Vertellen voor beginners start, samen met Gilde Zeist ontstaat de Zomerschool (lezingen in de bibliotheek) en we organiseren het Festival Zeist Vertelt samen met CultuurZeist.

Online solliciteren

Studiekringen

Bibliotheek Idea organiseert in Zeist trainingen Klik & Tik voor mensen die nog niet digitaal vaardig zijn in samenwerking met de Regionale Sociale Dienst. Bibliotheek Idea ontwikkelt een aanbod op maat waarmee cliënten in vier sessies van twee uur training krijgen in de benodigde digitale vaardigheden om online te kunnen solliciteren. Ook jongere mensen met weinig mogelijkheden op de arbeidsmarkt komen voor deze trainingen via de Sociale Dienst en UWV. Bibliotheek Idea verzorgt 2 trainingen voor in totaal 8 cliënten. Er zijn gesprekken gaande om de samenwerking uit te breiden in 2016.

De studiekringen van de bibliotheek in Zeist slaan duidelijk aan. Senioren verdiepen zich in uiteenlopende onderwerpen op het gebied van kunst, cultuur en wetenschap en presenteren hun kennis aan gelijkgestemden. Bibliotheek Idea in Zeist telt nu 2 studiekringen.

Theater voor ouderen

Fantastisch hoe je je kennis kunt verdiepen in de bibliotheek met zoveel boeken. De studiekring is voor mij heel belangrijk. We hebben een erg goede en sociale groep en leren steeds iets nieuws.

39

Toelichting financiën

Aantal deelnemers cursussen en leesgroepen gemeente Zeist

554

498

2013

2014

Algemeen resultaat Per saldo resteert een positief resultaat van € 28.151,-. We zien vooral een verschuiving bij de opbrengsten uit traditionele uitleenactiviteiten naar nieuwe diensten en producten, zoals activiteiten voor laaggeletterden, werkzoekenden, lezingen en cursussen in het kader van het project Cultuur voor Zeist.

428

2015

Belangrijkste afwijkingen

Nederland Leest schrijfwedstrijd Bibliotheek Idea organiseert de Schrijfwedstrijd Zeer Kort Verhaal tijdens Nederland Leest. Van de ruim 200 deelnemers, komt een groot deel uit de regio en 9 inzendingen zijn van deelnemers uit Zeist. Ze sturen een Zeer Kort Verhaal van maximaal 400 woorden naar de bibliotheek.

Bibliotheekdienst aan Huis Ouderen, die niet zelfstandig naar Bibliotheek Idea kunnen komen, willen vaak graag gebruik blijven maken van de bibliotheek. Er zijn 85 klanten in de gemeente Zeist die gebruik maken van de Boekendienst aan Huis. Professionals van de bibliotheek zoeken de materialen uit en vrijwilligers van Bibliotheek Idea bezorgen de boeken thuis.

Luisteren in je leunstoel Vrijwilligers van Bibliotheek Idea lezen voor aan dementerende ouderen in woonzorgcentra in de gemeente Zeist. Er zijn vier groepen met gemiddeld 10 bewoners en 22 vrijwilligers. De bibliotheek werft de vrijwilligers, geeft advies bij het zoeken naar geschikte verhalen en organiseert de jaarlijkse studieochtend.


7 85 1.997 428


in zorg en welzijn mensen met een taalachterstand leren Nederlands lezen en schrijven meer mensen hebben kans op een baan ouderen zijn beter toegerust op de gedigitaliseerde wereld educatie van volwassenen kennis verdieping alleenstaande senioren komen met elkaar in contact mensen zijn actief met schrijven bezig zijn en leren beter schrijven ouderen kunnen blijven lezen demente ouderen ontwikkelen de beleving door voorlezen

40

De transitie die Idea doormaakt is in Zeist het duidelijkst zichtbaar in de gerealiseerde opbrengsten. De bijdragen van leners neemt behoorlijk af, terwijl de opbrengsten uit cursussen en andere activiteiten juist fors toenemen. De toename van de subsidies komt voort uit projectsubsidie.

De personeelskosten zijn enerzijds gestegen als gevolg van een wijziging van het salarisniveau in de CAO. Tegelijkertijd zijn er extra mensen ingezet voor Cultuureducatie met Kwaliteit en in activiteiten in het Sociale Domein. Dat laatste is ook de oorzaak van de toegenomen specifieke kosten die met deze activiteiten samenhangen.

Om de mediawijsheid te vergroten, is geïnvesteerd in aanschaf van iPads voor medewerkers, zodat zij daarin kunnen mee ontwikkelen met de maatschappelijke trends. Dat is de oorzaak van de overschrijding op automatiseringskosten. Bij collectie en media zijn de kosten voor Bibliotheek.nl als gevolg van de wetswijziging vervallen voor de lokale bibliotheek; deze worden nu rechtstreeks uit het gemeentefonds gefinancierd. Een deel ervan is ingezet voor twee nieuwe Bibliotheken op School, een deel is als besparing zichtbaar.

Door over te stappen op een nieuwe energieleverancier is een aanzienlijke besparing op energiekosten gerealiseerd. De jeugdhoek op de begane grond heeft een opknapbeurt ondergaan; we hebben de aankleding gemoderniseerd en er zijn wat nieuwe meubels aangeschaft. Op diverse centrale activiteiten (bestuur en organisatie-, administratie- en transportkosten) zijn besparingen gerealiseerd.

Financiën GEMEENTE ZEIST STAAT VAN BATEN EN LASTEN

Begroting 2015

BATEN

Realisatie 2015


€

252.400

€

232.491


€

83.109

€

92.879

Subsidies

€

1.590.691

€

1.615.536

TOTAAL BATEN

€

1.926.200

€

1.940.906

Personeelskosten

€

924.500

€

937.786


€

45.400

€

45.457


€

35.300

€

23.571

Huisvesting

€

525.300

€

515.229

Administratie

€

80.200

€

71.662

Automatisering

€

79.150

€

84.553

Collectie & Media

€

206.650

€

191.556


€

29.700

€

42.941

TOTAAL LASTEN

€

1.926.200

€

1.912.755

RESULTAAT

€

-

€

28.151

LASTEN

41

6 RegioCultuurCentrum Idea

|

blijft in ontwikkeling

RegioCultuurCentrum Idea investeert in 2015 veel tijd en energie in onderzoek naar tevredenheid van klanten en personeel en de verdere ontwikkeling van Marketing & Communicatie. Er vinden investeringen plaats in het telefonienetwerk van de organisatie en in digitale apparatuur om de mediawijsheid van het personeel te vergroten. Op het gebied van financiën is er veel overleg met de verschillende gemeenten, met name over de bezuinigingen in gemeente De Bilt en de gemeente Soest. Daarnaast wordt er gewerkt aan onderhoudsplannen en optimale betaalvormen. Ook in 2015 is er structureel overleg met de OR om diverse ontwikkelingen in de organisatie te bespreken of daar advies op te krijgen. De Raad van Toezicht heeft middels diverse vergaderingen en overleggen met de bestuurder, werkbezoeken binnen en buiten Idea en diverse bijeenkomsten van brancheverenigingen haar toezichthoudende rol, adviesrol en werkgeversrol ingevuld.

Financiën Controleverklaring

Bezuinigingen

Er is een goedkeurende controleverklaring van de accountant afgegeven door Conclude Accountants en Belastingadviseurs d.d. 11 maart 2016 De Jaarrekening 2015 is ter inzage beschikbaar via de website: http:// www.ideacultuur.nl/idea/financien/financiele-gegevens.

De bezuinigingen die de gemeenten De Bilt en Soest opleggen vragen een alerte houding van het managementteam en continue monitoring van de kosten en opbrengsten om binnen de begroting te blijven. De invulling van de bezuinigingsopdracht voor 2016 en 2017 vergt tevens

42

veelvuldig overleg met de betreffende gemeenten op ambtelijk en bestuurlijk niveau.

Contracten en procedures We verlengen de contracten met de Provinciale serviceorganisatie BiSC, voor de financiële en salarisadministratie tot en met 2016. De Werkkostenregeling (WKR) wordt ingevoerd. Mede op advies van de accountant optimaliseren we de kasprocedure voor de vestigingen evenals de procuratieregeling. We nemen het besluit om te streven naar cashless betalen. In afstemming met BiSC zoeken we naar de optimale betaalvormen voor onze klanten.

werving van bibliotheekleden wordt de SEA campagne in samenwerking met BiSC doorontwikkeld waarbij de klant die op Google naar de bibliotheek zoekt, naar een inschrijfformulier voor een abonnement wordt geleid.

Nieuwsbrieven In 2015 start Idea in navolging van de nieuwsbrief voor klanten, ook met nieuwsbrieven voor speciale doelgroepen waaronder een nieuwsbrief voor stakeholders, één voor de kinderopvang en één voor het onderwijs Soest. In Zeist maakt Idea onderdeel uit van de nieuwsbrief van Netwerk Cultuur Educatie Zeist.

Onderhoudsplannen

Communicatie jeugd en cultuureducatie

Mede in overleg met eigenaren van de gebouwen waarin Idea is gehuisvest stellen we een Meerjarenonderhoudsplan op of bij, waarmee de planning en financiering van onderhoud voor de langere termijn helder is.

In 2015 ontwikkelt Idea een speciale brochure voor de jeugd die past bij de belevingswereld van deze doelgroep. Samen met de inzet van de publieksservice weet Idea het aantal jeugdleden te laten stijgen. Naar de pers en ouders is in 2015 veel inzet om de communicatie rond de groepsbezoeken en de vele cultuureducatieprojecten op scholen te communiceren.

Marketing & Communicatie Website Idea Samen met beheerder Rijnbrink verbetert Idea de website op snelheid, leesbaarheid en vindbaarheid. De website wordt in 2015 zo ingericht dat deze ook geschikt is voor verschillende devices zoals een iPad of smartphone. Voor het theater vinden specifieke aanpassingen voor verdere optimalisering van de kaartverkoop plaats.

Idealen van Idea Met een contentstrategie verbetert Idea de klantgerichtheid op het gebied van communicatie. In deze strategie gebaseerd op de 5 Idealen van Idea staat de klant centraal. Het gaat om Idealen als ‘Uw leesplezier en culturele ontwikkeling staan centraal’, ’Deskundig antwoord en advies’ en ‘Altijd actueel en verrassend’. Deze Idealen worden op de website, in nieuwsbrieven en op digital signage geplaatst en ook daadwerkelijk nageleefd. Idea plaatst meer klantervaringen, meer berichten van belangrijke schrijvers of artiesten in de media, meer informatie over de toegevoegde waarde van producten en gebruikt meer storytelling. Idea toont hiermee haar expertise, is beter vindbaar in zoekresultaten en berichten zijn makkelijker deelbaar op social media.

Uitbreiding social media Idea breidt de inzet van social media in 2015 uit om beter zichtbaar te worden, in dialoog met klanten te gaan en relaties te versterken. Er komen meer berichten op Facebook, Idea krijgt meer likes en start met Twitter en een YouTube kanaal. Er vinden voorbereidingen plaats voor adverteren op Facebook in 2016.

Marketingcampagnes en SEA Samen met de BiSC vinden diverse marketingcampagnes plaats waaronder een welkomstcampagne, retentiecampagne en winbackcampagne om klanten te binden, weer te interesseren of terug te krijgen. Daarnaast doet Idea mee met Voordeel met je Biebpas. Specifiek voor

BiebPanel Dienstverlening verbeteren Idea vindt het belangrijk om te weten wat de klanten van haar dienstverlening en producten vinden. Daarom laat Idea elk kwartaal een onderzoek houden onder 758 panelleden. Met de conclusies en aanbevelingen probeert Idea de dienstverlening te verbeteren.

Onderzoek In 2015 is er onderzoek gedaan naar ‘ontmoeting & verblijfsfunctie’ en ‘maatschappelijke waarde' en ‘communicatie’. De resultaten van deze onderzoeken kunnen worden geraadpleegd op onze website http://bibliotheek. ideacultuur.nl/biebpanel. In het laatste kwartaal vindt een onderzoek plaats naar ‘activiteiten & samenwerkingspartners’, waarvan de uitkomsten in 2016 bekend worden. Belangrijke punten waaraan we gaan werken zijn: herinrichting van de vestigingen met faciliteiten die het verblijf aantrekkelijker maken communicatie omtrent de vele activiteiten van Idea optimalisatie van de Wifi verbinding ten behoeve van een aangenamer verblijf verbetering van de toegankelijkheid van onze website via smartphone en tablet actiever aanwezig zijn op social media

ICT Telefonie Vooruitlopend op een sterk verbeterde bereikbaarheid, intern en extern is het telefonienetwerk in Soest gemoderniseerd. Het telefonieverkeer van alle drie de hoofdvestigingen loopt nu via Internet (VoIP). Nu kunnen in 2016 de netwerken met elkaar worden verbonden en de telefonie worden verbeterd.

43

iPads

Investeren in personeel

Ter stimulering van de mediawijsheid zijn een groot aantal iPads aangeschaft. Deze worden vooral ingezet voor onderwijsprojecten. De kennis van de Apple omgevingen in de organisatie zal worden vergroot door middel van het volgen van trainingen en het bijwonen van workshops. Daarnaast zijn er voorbereidingen voor de aanschaf van iPads voor de medewerkers om de mediawijsheid te versterken.

Het opleidingsbudget is net als vorig jaar € 40.000. Er is dit jaar onder andere veel geïnvesteerd in een traject voor de medewerkers van de publieksservice. Zij hebben geleerd om klantgericht te werken binnen een winkelconcept.

Publiek en cursusomgeving In Zeist en Bilthoven is de cursusomgeving op de publiekswerkplekken geoptimaliseerd. In Soest is een aparte cursusomgeving ingericht vanwege de cursussen van het kunstencentrum. Er is een begin gemaakt met het realiseren van uniformiteit binnen alle drie de platforms. Dat geldt ook voor de publieksomgeving, die aantrekkelijker en duidelijker is gemaakt. In Bilthoven is geïnvesteerd in de vervanging van de PC’s in de publieksomgeving.

Medewerkers Tevredenheid Onderzoek Dit jaar is er voor de hele organisatie een MTO gehouden waar een aantal verbeterpunten uit naar voren zijn gekomen per afdeling. De speerpunten voor komend jaar zijn organisatie breed: communicatie, feedback en leiderschap.

RI&E en verzuim Ook dit jaar is er weer een Risico Inventarisatie & Evaluatie gehouden. De vestigingen Bunnik en Bilthoven hebben een uitgebreid onderzoek gehad omdat het nieuwe vestigingen zijn. Het ziekteverzuim bij Idea ligt in 2015 op 3,89%, veel lager dan in vergelijkbare organisaties.

Printen, kopiëren en internetgebruik voor het publiek De proef met gratis printen en kopiëren voor het publiek in Bilthoven heeft uiteindelijk doorslaggevende nadelen opgeleverd. Besloten is deze dienstverlening niet verder door te voeren. Er is gestart met de opzet voor uniforme regelgeving binnen de vestigingen voor het gebruik van computerapparatuur en het afdrukken van data. Dit zal leiden tot een vernieuwde en aantrekkelijke publieksomgeving, die helder en inzichtelijk is voor de klant.

Ondernemingsraad Afspraken en scholing De OR bestaat in 2015 uit 5 leden. De OR-leden krijgen extra contracturen; vier uur voor de voorzitter en secretaris en twee uur voor de overige leden. Het opleidingsbudget voor de OR is € 3.000,-.

Vergaderingen Digital Signage In 2015 neemt Idea het besluit om Digital Signage in 2016 ook uit te rollen in Soest en Zeist. De grote schermen met informatie over de producten en dienstverlening van Idea dragen bij aan de herkenbaarheid en kennis van hetgeen Idea te bieden heeft, aan het imago en aan de verkoop van producten van Idea.

Er zijn twaalf vergaderingen waarvan acht vergaderingen met de bestuurder, één met de Raad van Toezicht en één met het MT en bestuurder. Bij de OR schuiven aan tafel: MT- leden, vestigingsmanagers en teamleiders. Regelmatig stapt de OR op een collega af om te vragen naar haar/zijn bevindingen.

Betrokkenheid OR

HRM Aantal medewerkers In december 2015 heeft Idea 14 mannen en 78 vrouwen in dienst. Er werken 18 ZZP’ers - allen docenten van het kunstencentrum - en via Payroll 9 medewerkers als invallers publieksservice en als docent. Er zijn 165 vrijwilligers bij Idea werkzaam verdeeld over de verschillende vestigingen. Vanwege de invoering van de nieuwe Wet Werk en Zekerheid zijn de tijdelijke contracten beëindigd en worden vanaf 2015 nieuwe medewerkers via Payroll ingezet. Dit zijn zowel docenten voor het kunstencentrum als invallers voor de publieksservice.

Beloningsbeleid Het beloningsbeleid vindt plaats volgens de CAO Openbare Bibliotheken, de CAO Kunsteducatie en de CAR-UWO. De directeur/bestuurder heeft een dienstverband voor onbepaalde tijd. Zijn salaris is gebaseerd op de CAO Openbare Bibliotheken en voldoet aan de Wet Normering Topinkomens. De accountant heeft dit vastgesteld bij de jaarrekeningcontrole.

44

De OR is in 2015 betrokken bij de volgende onderwerpen: bezuinigingen Soest en De Bilt, financiën, scholing, bovenlokale kosten afdeling Cultuur & Educatie, cashless, Medewerkers Tevredenheid Onderzoek, flexcontracten, flexibele schil, taken centrale administratie / roosteraar, Risico Inventarisatie & Evaluatie, vrijwilligers, Boekendienst aan Huis, toekomstvisie publieksservice, maatschappelijke waarde Idea, sluitingsdagen en de OR verkiezingen. De OR besteedt als gevolg van de nieuwe wetgeving op het gebied van werk en inkomen veel tijd aan communicatie met de achterban, ontslagrecht en behoud van talenten.

Aanvraag Advies & instemming OR Bij de OR is in 2015 advies ingewonnen over de onderwerpen toekomstpubliekkservice en vrijwilligersbeleid.

Communicatie naar de medewerkers De communicatie vanuit de OR naar het personeel verloopt in 2015 via SharePoint en de interne nieuwsbrief Goed Idea!. In deze nieuwsbrief staat een peiling onder de medewerkers over het onderwerp cashless betalen.

Raad van Toezicht Rollen toezichthouder De Raad van Toezicht van Idea vervult een drietal rollen. De raad houdt toezicht op het beleid van het bestuur, is adviseur van het bestuur en is werkgever van het bestuur. Hieronder verantwoordt de raad zich over hetgeen zij met betrekking tot deze drie rollen in 2015 heeft ondernomen.

Adviesrol Vaak zijn in de vergaderingen van de Raad van Toezicht de ontwikkelingen in met name de gemeenten De Bilt en Soest aan de orde geweest. In beide gemeenten heeft Idea twee vestigingen van verschillende omvang en mogelijkheden. Tevens is in deze twee gemeenten sprake van relatief omvangrijke bezuinigingen op het subsidiebudget. Met als adagium ‘Minder stenen en behoud van activiteiten’

Raad van Toezicht Idea, vlnr: Dhr. P. Wagenaar, Mw. J.C.J. Plenge, Dhr. W. Jansen, Mw. A. Boone, Dhr. E. Alkemade

Toezichthoudende rol Bij het toezichthouden staat het succes en de kwaliteit van de verschillende onderdelen van Idea centraal. Aan de hand van kwartaalrapportages vormt de raad zich hierover een beeld en bevraagt zij de directeur/bestuurder. Op vergelijkbare wijze houdt de raad ook toezicht op de voortgang van de Strategienota 2013-2016 van Idea. De Raad van Toezicht heeft in het verslagjaar de reglementen van Idea gescreend op de uitgangspunten van de Governance Code Cultuur. Om die reden is het Reglement Raad van Toezicht Idea aangepast en opnieuw vastgesteld en heeft de raad het aangepaste Bestuursreglement Idea goedgekeurd. Bovendien heeft de Raad van Toezicht in 2015 de volgende goedkeuringen verleend: Jaarrekening 2014 Toevoeging positief resultaat aan algemene reserve en bestemmingsreserve innovatie Begroting 2016, inclusief bijgestelde begroting 2015 Jaarverslag 2014

wordt onder beperking van het aantal te huren m² gezocht naar mogelijkheden om de activiteiten zoveel mogelijk in stand te houden. Ook ten aanzien van andere aspecten vervult de raad een klankbordfunctie voor de directeur/bestuurder. Zo is in 2015 van gedachten gewisseld over de uitkomsten van het Medewerkers Tevredenheids Onderzoek (MTO), is de procuratie- en mandateringsregeling beoordeeld en is meegedacht over een nieuwe opzet van het jaarverslag.

Werkgeversrol De directe rol van werkgever voor de directeur/bestuurder wordt vervuld door de voorzitter van de Raad van Toezicht. In december 2015 heeft de voorzitter samen met één van de leden een functioneringsgesprek met de directeur/ bestuurder gevoerd. De raad is tevreden over diens functioneren en heeft vertrouwen in de aanpak van de directeur/ bestuurder. De bezoldiging van de directeur/bestuurder is in het verslagjaar niet gewijzigd en vindt plaats op basis van de CAO Openbare Bibliotheken en voldoet aan de Wet Normering Topinkomens. De directeur/bestuurder heeft een dienstverband voor onbepaalde tijd.

45

Vergaderingen en overleggen

Speerpunten

De Raad van Toezicht is in 2015 vijf keer in een reguliere vergadering bijeen geweest. Tijdens één van de vergaderingen heeft een MT-lid op uitnodiging van de raad een onderdeel van de strategienota nader toegelicht. Hoewel de raad geen aparte commissies kent, hebben op ad hoc basis verschillende leden van de raad gefungeerd als klankbord voor de directeur/bestuurder of hebben zij een rol vervuld bij de invulling van de werkgeversrol en de voorbereiding van de jaarrekening. Bovendien heeft de raad ook drie maal buiten aanwezigheid van de directeur/ bestuurder vergaderd. Tijdens deze bijeenkomsten is van gedachten gewisseld over de speerpunten voor 2015 en is het functioneringsgesprek met de directeur/bestuurder voorbereid. Eén bijeenkomst stond in het teken van deskundigheidsbevordering. Deze interne overleggen hebben ook een belangrijke functie gehad in de teamvorming binnen de raad.

Aan het Toezichtkader, dat de Raad van Toezicht als hulpmiddel bij de uitoefening van haar taken gebruikt, voegt de raad jaarlijks enkele speerpunten toe. In 2015 waren dat: Maatschappelijke waarde Idea: het onderzoek naar de maatschappelijke waarde van Idea geeft inzicht in de maatschappelijk rol die Idea vervult. Verheugend te zien dat de maatschappelijke waarde hoog wordt ingeschat. 85 tot 95% van de respondenten vindt Idea een belangrijk instituut en de rapportcijfers variëren van 6,7 tot 8,4. Het resultaat van dit onderzoek geeft aanleiding het stakeholdermanagement verder door te zetten, de dialoog met de lokale politiek op gang te brengen en ketensamenwerking verder vorm te geven. Externe strategische kansen en bedreigingen: de Raad van Toezicht en directeur/bestuurder hebben separaat van elkaar de externe strategische kansen en bedreigingen geïnventariseerd. De toezichthouders hebben zich daarbij ook laten informeren door een aantal burgers. Beide inventarisaties zijn vervolgens in een vergadering besproken. Hierdoor heeft het gezamenlijke beeld met betrekking tot de externe omgeving van Idea meer reliëf gekregen, zodat beter kan worden ingespeeld op kansen die zich voordoen en bedrei gingen waarmee Idea zich geconfronteerd weet.

Informatievergaring Overeenkomstig het informatieprotocol heeft de raad ook in 2015 diverse malen contact gehad met interne belanghebbenden. Zo heeft een werkbezoek aan de bibliotheekvestiging in Bunnik plaatsgevonden en heeft een delegatie van de raad een gesprek met de Ondernemingsraad gevoerd. Ook met het managementteam is informeel gesproken. Op uitnodiging van de directeur/bestuurder heeft de raad samen met de leden van het MT de resultaten van het onderzoek naar de maatschappelijke waarde van Idea besproken. De hier aangegeven wijzen van informatievergaring vormen een waardevolle aanvulling op de informatie die de raad van de directeur/ bestuurder ontvangt. De Raad van Toezicht is verheugd dat hier op hoofdlijnen een consistent beeld betreffende het functioneren van Idea uit naar voren komt. Verschillende leden van de Raad van Toezicht hebben tijdens het verslagjaar deel genomen aan bijeenkomsten georganiseerd door de Vereniging Openbare Bibliotheken (VOB) en de Nederlandse Vereniging Toezicht Cultuur (NVTC).

46

Voor 2016 heeft de Raad van Toezicht de volgende speerpunten benoemd: Mede in aanvulling op hetgeen hierover in het Toezichtkader is gesteld zal de Raad van Toezicht actief bevorderen dat de dialoog met externe stakeholders wordt geïntensiveerd. Hiermee wordt beoogd duidelijk(er) zicht te krijgen op wensen en behoeften van de omgeving opdat de toegevoegde waarde die Idea voor de samenleving heeft nog beter over het voetlicht gebracht kan worden. De Raad van Toezicht zal samen met de directeur/ bestuurder een gezamenlijke visie op innovatie en cultureel ondernemerschap formuleren. Tevens worden de te verwachten opbrengsten op basis van deze visie vastgesteld.

Evaluatie De Raad van Toezicht heeft eind november haar eigen functioneren geëvalueerd. Dit is in eigen beheer op gestructureerde wijze gebeurd. De speer- en verbeterpunten uit de in 2014 extern begeleide evaluatie vormden hierbij de leidraad. De hiervoor genoemde speerpunten voor 2016 vormen een tastbaar resultaat van de evaluatie. Bovendien is het tijdig starten van een werving- en selectieprocedure in verband met het vertrek van twee toezichthouders ultimo 2016 een opbrengst van de evaluatie.

Bijlage Samenstelling Raad van Toezicht, Management Team en Ondernemingsraad In de samenstelling van de raad hebben zich in 2015 geen wijzigingen voorgedaan: Samenstelling RvT

Woonplaats Functie

Nevenfunctie

Lid sinds

Aftredend

De heer E. Alkemade

Soest

Zelfstandig financieel interim-manager, adviseur, redacteur en docent

Lid van de Raad van Advies van Covalent Holding B.V., lid van de Raad van Commissarissen bij woningcorporatie Eemland Wonen

benoeming door RvT Idea i.o. m.i.v. 01-01-2011

01-01-2019 niet herkiesbaar

Mevrouw A. Boone

Zeist

Directeur Augeo Academy b.v.

bestuurslid rechtsvoorganger Bibliotheek Zeist sinds 01-02-2010


De heer W. Jansen (voorzitter)

Zeist

Zelfstandig adviseur

Nevenfunctie: Lid adviesraad Stichting Leerplan Ontwikkeling



Mevrouw J.C.J. Plenge (plaatsvervangend voorzitter)

Zeist

Zelfstandig bedrijfsadviseur

Partner MKB-HUB De Ondernemende Commissaris, Secretaris van de Stichting Netwerk Vrouwelijke Commissarissen, Bestuurslid Stichting Platform voor Innovatie in Toezicht, docent



De heer P. Wagenaar

De Bilt

Adviseur

bestuurslid rechtsvoorganger Bibliotheek De Bilt sinds 01-04-2008


De leden van de Raad van Toezicht ontvangen in 2015 een vergoeding van € 250,- (voor leden) en € 375,- (voorzitter). Voor de profielschets van de Raad van Toezicht wordt verwezen naar de website www.ideacultuur.nl

Samenstelling Managementteam

Functie

Nevenfunctie

De heer B. Westdorp

Directeur-Bestuurder

Voorzitter Stichting MFA Kersentuin

De heer L. van Heereveld

Manager Cultuur & Educatie

Mevrouw M. Kalbvleesch

Manager KunstenCentrum & Theater

Mevrouw M.H.M. Koot

Manager Bibliotheken

Samenstelling Ondernemingsraad

Functie

Mevrouw A. Vreugdenhil

Voorzitter

Mevrouw D.I.M. Bunnik

Secretaris

Voorzitter Provinciaal Overleg Kunsteducatie

Mevrouw W.Y. Chung Mevrouw M. Hylkema Mevrouw J.J. Weerdenburg-Op den Akker

47

Idea dankt de gemeenten Bunnik, De Bilt, Soest en Zeist en alle partners in het Primair Onderwijs, Kinderopvang en Organisaties in Zorg en Welzijn waar zij mee samenwerkt en onder andere: Alliance Française Utrecht Algemene Seniorenvereniging Zeist Artishock Soest Beweging 3.0 Bibliotheek Angstel, Vecht en Venen Bibliotheek Eemland Bibliotheek Het Groene Hart Bibliotheek Lek & IJssel Bibliotheek Nieuwegein Bibliotheek Utrecht Bibliotheek Veenendaal Bibliotheek ZOUT BiSC Boekhandel Van de Ven Soest Bowling Overhees Bouwman Boeken De Bilt Brandstof Create! Cultuurconnectie Cultuurfestival Soest CultuurZeist Cultuurplatform Soest De Bilthovense Boekhandel De Brede Bieb De Nieuwe Boekerij Zeist Erfgoedpartners Zeist Figi Zeist Fonds voor Cultuurparticipatie Fonds Podiumkunsten George Visser Producties Hekwerk Theaterproducties Impact Entertainment Jeugdcultuurfonds George Visser Producties Gilde Zeist Griftland College Hazelaar Art Supplies Hekwerk Theaterproducties Hervormde Wijkgemeente VBA Soest Het Klooster Woerden Historische Kring D'Oude School Impact Entertainment Johan Sebastiaan Bach school Kamp Amersfoort Kik Productions King Arthur groep Koninklijke Bibliotheek Kramer & Van Doorn Zeist Kristal Theater Kunst Centraal Kunstkring Soesterberg Kunstenhuis De Bilt - Zeist Landschap Erfgoed Utrecht Lokale natuur- en milieuorganisaties Zeist Lyvore Mankr8 Groep Meander Omnium Museum Soest Nationaal Militair Museum Soesterberg Netwerk Cultuureducatie Zeist Netwerk van Taalpunten in De Bilt Ouderenbond ANBO Ouderenbond PCOB Poppodium De Peppel Reinaerde ROC Educatie Samen voor Zeist Samenspraak Bunnik (VWSB) Samenwerkende Utrechtse Bibliotheken SBK Gooi en Eemland Scholen in de Kunst SeniorWeb Sociale dienst Zeist Spoor12 Stichting Balans Soest Stichting Collectieve Promotie Kunstbeoefening (SCPK) Stichting Kunst en Cultuur De Bilt Stichting Kunstroute Kunst en Bedrijven Soest Stichting Lezen & Schrijven Stichting Literaire Activiteiten Soest Stichting Literaire Activiteiten Zeist Stichting Mens De Bilt Stichting Seniorenactiviteiten Bunnik Stichting Senia Stichting Welzijn Ouderen Soest Theaterbureau Grünfeld Theaterschool De Springplank Vereniging Openbare Bibliotheken Vluchtelingenwerk Volksuniversiteit Soest Woonzorgcentrum Mariënburg Zeister Muziekschool Zorggroep Charim Zorgpalet Baarn Soest

Inhoud. Leeswijzer. Colofon Simone Bronkhorst, Monica Kalbvleesch. 3 Voorwoord 4 1. IDEA IN Vogelvlucht 42 FINANCIËN

Recommend Documents