Jaaroverzicht
2013
inhoud 3
Locatie de Vecht: “gewoon een fantastische groep mensen”
4
Achter de Bos
5
Column Klaas: Word ik nog serieus genomen?
(Op)nieuw geleerd, oud gedaan
7
Kleinschalig werken en omgaan met dementie
8
Veranderingen in de zorgsector
10 Wolfsbos in werking 12 NNCZ in cijfers en tabellen 13
“Mensen voelen zich in Woonzorgcentrum Beatrix thuis en
betrokken met elkaar.”
14 Werk in uitvoering 15 Kleinschalig wonen met hier en daar een vrolijk kleurtje 17
Vrijwilligerswerk: gewoon leuk!
20
Eerst welzijn, dan pas zorg
21
Meer naamsbekendheid, uitwisselen van expertise
en samenwerkingen versterken
22
“Een woonzorgcentrum is een plek
mensen wonen die zorg nodig hebben, maar
het is geen verzorgingshuis”
23 Een kijkje in de keuken van Zorgbemiddeling 25 Woonzorgcentrum Beatrix: ons kent ons
10
waar
15
Vernieuwing... De Noord Nederlandse Coöperatie van Zorginstellingen (NNCZ) wil een prettige leefomgeving bieden aan mensen die zorg nodig hebben. In vijf locaties leveren we wonen, zorg, welzijn en begeleiding. Als zorgaanbieder willen wij onze zorgvragers daarnaast ook warmte en plezier bezorgen. Maar ook aan de omgeving willen we dit graag bieden, zodat zij kunnen profiteren van ons aanbod en de mogelijkheden. Alle woonzorgcentra behouden hun eigen identiteit en proberen elkaar te inspireren. De Centrale Dienst, aan de Stephensonstraat, ondersteunt de locaties hierbij. Het afgelopen jaar heeft de Centrale Dienst een behoorlijke kwaliteitsslag gemaakt. Zo zijn bijvoorbeeld het aanbod en de werkwijzen van de afdeling P&O aangepast, is er veel aan de interne- en externe communicatie gedaan en heeft de afdeling ICT grote stappen gemaakt.
“De NNCZ wil zorgvragers óók warmte en plezier bezorgen” De NNCZ staat voor het leveren van goede zorg en kwaliteit. Als organisatie willen we mensen die zorg nodig hebben bieden waar ze recht op hebben en ervoor zorgen dat voorzieningen voor iedereen toegankelijk blijven. In het huidige politieke klimaat wordt onze maatschappelijke functie als zorginstelling steeds belangrijker. Het stimuleren van zelfredzaamheid, welzijn en inzetten op een minimale zorgvraag zijn terugkerende thema’s waarop wij als zorginstelling moeten inspelen. Het vervullen van een ondersteunende functie in de wijk is zo’n ontwikkeling waar de afgelopen tijd stappen in zijn gemaakt. De woonzorgcentra hebben zowel de deskundigheid in huis om mensen in de wijk - waar nodig - te begeleiden, als de fysieke mogelijkheden. Daarnaast werken we aan innovatieve zorgconcepten en diensten die ook binnen een veranderende zorgomgeving te bekostigen zijn en die inspelen op de ontwikkelingen die nu in de markt gaande zijn. Een voorbeeld hiervan is de opening van De Buurtkamer in locatie de Vecht, maar ook de voorbereidingen die plaatsvonden voor het opzetten van een Herstelhotel (geopend in mei 2014) samen met Icare en de Hoogeveense huisartsen. Terugkijkend op het afgelopen jaar stond 2013 in het teken van vernieuwing. Onder andere met de opening van de nieuwe Jannes van der Sleedenhuis locatie ‘Wolfsbos’ en nieuwe samenwerkingsverbanden die zijn aangegaan met externe partijen, maar ook is er meer aan deskundigheidsbevordering gedaan door bijvoorbeeld meer scholingen op te starten. Ook konden de plannen voor de nieuwbouwprojecten De kaap en Krakeel na een stagnatie in de bouwsector opnieuw worden opgepakt. Dit geldt ook voor de woningen naar Woonzorgcentrum Beatrix. Al met al mogen we trots zijn op wat er in het afgelopen jaar bereikt is. In dit verslag willen we u hiervan met een aantal (korte) artikelen graag een indruk van geven. Veel leesplezier.
Locatie de Vecht: “gewoon een fantastische groep mensen” Het is alweer twee jaar geleden dat de feestelijke
elkaar. Het is gewoon belangrijk dat andere instanties
opening met de lenige dame van locatie de Vecht
ons in hun achterhoofd hebben en dat netwerk moet je
plaatsvond. “Onderhand is het stof van de verhuizing
natuurlijk wel onderhouden. Al deze contacten werken
neergedaald en kunnen we koers gaan varen. Omstreeks
natuurlijk sterk verbindend naar de wijk toe.”
september/oktober vorig jaar heb ik echt het gevoel gekregen dat we de slag te pakken hebben”, aldus
Ook wijkbewoners weten locatie de Vecht
locatiehoofd Erna van de Molen. Locatie de Vecht moest
Regelmatig komen er gasten na het sporten om
als eerste nieuwe locatie de visie waarin wonen en zorg
gewoon gezellig een hapje eten, omdat er een kwalitatief
van elkaar gescheiden wordt in de praktijk brengen en dat
goede maaltijd voor een redelijke prijs wordt geserveerd.
was zeker geen eenvoudige opgave. “In het begin was
Daar wil locatie de Vecht dan ook verder op anticiperen.
ik echt zoekende; wat is dan die verbinding in de wijk?
Daarnaast willen ze in de wijk en de rest van Hoogeveen
Wat is nu die kleinschaligheid? Sommige bewoners en
meer bekendstaan als een
medewerkers moesten echt afkicken van de Eisenhower-
over het wonen in locatie de Vecht en het kleinschalig
straat, maar we hebben geprobeerd dat zo goed mogelijk
wonen verzorgd worden voor groepen (zoals vrouwen-
te begeleiden. Daar tegenover staat dat het contact met
verenigingen, scholen, de ouderenbonden en het Rode
bewoners en hun familie dankzij het kleinschalig wonen
Kruis). Deze rondleidingen hebben al veel nieuwe
nu veel intensiever is. Medewerkers staan de hele dag op
medewerkers, vrijwilligers en vakantiekrachten opgeleverd.
te vinden.
plek waarbij rondleidingen
een groep en zijn daardoor ook veel betrokkener.” Dat locatie de Vecht zich al mooi gepositioneerd heeft
“Iedereen staat nu in zijn kracht!”
in de wijk betekent echter niet dat er achterovergeleund kan worden. “Je moet het vuurtje aan blijven wakkeren, blijven zoeken naar kansen. Zo zijn we aan het onderzoeken of het haalbaar is om het restaurant ook in de Medewerkers
vinden
Netwerken in de Weide
avonduren
Erna van de Molen is van mening dat ze nu ook
volgens Erna van de Molen ook leuk om mee
eigenlijk pas echt kan zeggen dat iedereen zijn draai heeft
te denken en creatief bezig te zijn. “Het is gewoon
gevonden in het woonzorgcentrum, maar ook in de wijk
een fantastische groep mensen (medewerkers en
de Weide. “Iedereen staat nu in zijn kracht.” Het heeft
vrijwilligers) die zich alle dagen weer inzetten. Je
zeker wel moeite gekost om een netwerk te vormen
moet het toch samen doen.”
in de wijk en naam te maken, maar het loopt nu goed. Locatie
de
Vecht
onderhoudt
bijvoorbeeld
goed
contact met de Bibliotheek, Stichting Welzijnswerk (SWW), Promens Care, Noorderbrug, Icare, heidscentrum de Weide, gemeente komen er in
het
de IJssel, Gezond-
scholen en ook vanuit de
mensen werkervaring opdoen
woonzorgcentrum.
“Momenteel
hoeven
we
deze instanties niet meer heel actief te benaderen om bijvoorbeeld projecten van de grond te krijgen of activiteiten te organiseren, ze weten nu ook óns te vinden.” Naast dat locatie de Vecht onderdeel uitmaakt van de wijk biedt het ook de ruimte en mogelijkheden om te kunnen faciliteren. “Er ontstaan spontaan dingen/activiteiten en dat is erg leuk om te zien, we hebben nu echt iets aan 3 | jaaroverzicht 2013
te
openen.”
het
Achter de Bos Het afgelopen jaar is de NNCZ
mensen een goede oplossing te
een indicatie, maar ook door een paar
een samenwerking aangegaan met
realiseren werd er gekeken naar een
bewoners die graag wat tijd in een
zorgboerderij Achter de Bos. Binnen
geschikt alternatief zodat de NNCZ
andere
het
dagvoor-
haar aanbod kan verbreden. De
Na een proefperiode (van een half
zieningen van de NNCZ voelden
dagbesteding in deze beginnende
jaar) werd besloten om de samen-
sommige bewoners zich niet op
zorgboerderij in Stuifzand wordt
werking ook in 2014 voort te zetten.
hun plaats. Om ook voor deze
bezocht door enkele mensen met
huidige
aanbod
omgeving
doorbrengen.
jaaroverzicht 2013 | 4
Column
“Word ik nog serieus genomen?”
In het verpleeghuis woont meneer de Haan. Hij woont sinds kort op een afdeling voor dementerenden. Het is 7 uur ’s ochtends. Meneer de Haan wordt wakker in een onbekende kamer en een dame in een mooi roze shirt komt zijn kamer binnen. Een indringster die bedreigt, die het voorzien heeft op oude mensen. De heer de Haan Klaas Oosterhuis is geestelijk verzorger in
reageert geschrokken; “Wat moet jij hier jonge-
Woonzorgcentrum de Zonnehof.
dame?”. Ze antwoordt: “Ik kom u douchen”. Boos reageert meneer de Haan dat hij helemaal niets wil en dat hij nú
Naar aanleiding van de scholingen in de Zonnehof
zijn dochter wil bellen. “Uw dochter is er vandaag niet, en u
m.b.t. het omgaan met dementerenden heb ik dit
moet gewassen worden.” Meneer de Haan wordt nu heel
geschreven. Er is in deze scholingen gewerkt met het
boos en wil de directrice spreken. “Kom meneer Haan, u
boekje van Huub Buijssen: ‘de magische wereld van
moet er weer fris uitzien.”
Alzheimer’.
Het
boekje
gaat
over
behoeften
en
verlangens van dementerenden. Huub Buijssen laat
De situatie van meneer de Haan lijkt erg op de theorie
persoonlijke ervaringen zien waarbij ook de botsingen
die Miranda Fricker in haar boek ‘Testimonial Injustice’
tussen orde
dementerenden komen.
Huub
en
aan
de
bespreekt. In dit boek omschrijft zij het begrip
praktische
en
‘getuigenisonrecht’ dat onderdeel uitmaakt van ons
verzorgenden
Buijssen
geeft
toepasbare tips waarmee het leven met en het
‘gewone’ leven. Dit doet Fricker
zorgen voor iemand met dementie lichter, aangenamer
een voorbeeld waarin een zwarte man niet geloofd
en vreugdevoller wordt.
wordt, omdat hij zwart is.
5 | jaaroverzicht 2013
aan de hand van
(Op)nieuw geleerd, oud gedaan Dementie is een ingewikkeld en ingrijpend ziektebeeld. Het gaat gepaard met geheugenverlies, lichamelijke gebreken en gedrags- en karakterverandering. Deze verschijnselen beïnvloeden de kwaliteit van leven, niet alleen van de betrokkenen zelf, maar ook van familieleden, vrienden en bekenden. Het is belangrijk voor dementerenden,
maar
zeker
ook
voor
hun
omgeving om anderen te ontmoeten die met dezelfde problematiek te maken hebben. In deze behoefte voorziet een Alzheimercafé. Iedere maand wordt dementie - in het Alzheimercafé - vanuit een ander thema belicht. Zowel
in
Haren
als
in
Hoogeveen
maakt
onze
organisatie actief deel uit van een werkgroep die het Alzheimercafé organiseert. Een Alzheimercafé is vanen
voor
(de
familie
van)
dementerenden.
Als
zorgorganisatiezien wij voor onszelf een rol om dit te ondersteunen.
Sinds de diagnose ‘vasculaire dementie’ ervaart meneer
veel gehoorde klacht.
de Haan dat hij niet meer als volwaardig mens wordt
gezien. Het verplegend personeel ziet hem als dement, en
In de zorg voor dementerenden wordt veel gesproken over
blijkbaar kunnen demente mensen nu eenmaal niet meer
‘kleinschalig wonen’ en ‘belevingsgerichte zorg’. Dat is het
normaal reageren. Vanwege de diagnose wordt er van
motto; meegaan in de beleving van de bewoners zodat zij
uitgegaan dat meneer de Haan geen goede getuige
zich veilig voelen. Dat betekent dat alle zorg moet worden
meer is. Hij wordt niet langer voor vol aangezien, omdat
afgestemd op de wensen en behoeften van individuele
hij gerekend wordt tot een bepaald sociaal stereotype.
bewoners, oftewel ‘zorg op maat’. Kortom; zorg waarin
Meneer de Haan wordt hiermee tot in zijn diepste zijn
de bewoner centraal staat. Dat klinkt fantastisch, want wie
aangetast.
wil dat nu niet voor zijn of haar dierbare? Als we dat met onze zorgverlening willen bereiken, moeten we onszelf
Fricker geeft aan dat de ‘deugdenethiek’ ons kan
afvragen hoe mensen hun dementie beleven. Als de zorg
helpen. Kenmerkend hieraan is dat een goed mens
voor dementerenden écht belevingsgericht moet zijn,
onder steeds veranderende situaties bereid is zijn
zullen we ons in iedere individuele bewoner moeten
vooroordelen buiten beschouwing te laten. Om dat te
verdiepen. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar net als in de
bereiken
welke
situatie van meneer de Haan lijken de rollen toch nog
met
vaak omgekeerd en wordt er van bewoners verwacht dat
psychogeriatrische
zij meegaan in de belevingswereld van verzorgenden, in
afdelingen zijn misverstanden tussen zorgmedewerkers
plaats van omgekeerd. Een dementerende moet wel van
en dementerenden aan de orde van de dag. "Ze
heel goede huize komen om dat voor elkaar te krijgen!
is
‘getuigenisgevoeligheid’
ervoor
zorgt
elkaar
kunnen
dat
mensen
omgaan.
Op
nodig,
gelijkwaardig
begrijpen ons niet. We mogen onszelf niet zijn", is een jaaroverzicht 2013 | 6
Kleinschalig werken en omgaan met dementie Woonzorgcentrum de Zonnehof heeft het afgelopen jaar
waren met de laatste zorg die zij ontvingen, of dat
extra energie gestoken in het eigen maken van de visie
nu
op kleinschalig werken. En dan met name het vormgeven
thuiszorgteam in een aanleunwoning.
in
het
woonzorgcentrum
was
of
door
het
en toepasbaar maken van deze manier van werken op de groep zwaar dementerenden waar het woonzorgcentrum steeds meer mee te maken krijgt. “Geluk is degene willen zijn die je bent”, zo verwoord Desiderius Erusmus - de grote humanist en mensenkenner - de kern van geluk. En dat is in de kern ook waar de Zonnehof zich in 2013 mee bezig heeft gehouden.
Reflecteren en eisen bijstellen
“We zijn uniek ik Haren en omstreken omdat we gastvrij en mensgericht zijn.” Zeventien
collega’s
“De Zonnehof scoort in een externe meting een ruime acht!”
‘onthaasten’ hebben veel medewerkers in het contact met een steeds zwaardere doelgroep moeten leren.” Ook geeft Fred de Raden aan dat het hebben van geduld, tact
“omgaan met dementie”, waarmee we in 2013 gestart
kennen, durven investeren in anderen, maar vooral ook
zijn,
een
durven toegeven dat je niet perfect bent zodat je kunt
welverdiende felicitatie van de wethouder. “We kunnen
leren van de dingen die niet goed zijn gegaan, daar gaat
ons in de Zonnehof steeds meer profileren in onze
het om.”
en
eerste
voor iemand betekenen. Het bijstellen van eisen en
en creativiteit van groot belang is. “Iemand goed leren
afgerond
de
aan zelfreflectie. Soms willen we teveel of te weinig
scholing
succesvol
hebben
“In 2013 zijn we als collega’s ook meer toegekomen
afgesloten
met
uniciteit. We zijn uniek in Haren en omstreken omdat we klantvriendelijk, gastvrij, flexibel, sfeergericht, maar bovenal mensgericht zijn.” Aldus locatiehoofd Fred de Raden. In de Zonnehof bestaan bewoners, naasten en vrijwilligers niet alleen in de computer, Fred de Raden: “Bij ons ben je geen nummer, we kennen iedereen bij naam”. Inzet op welzijn Door een dalend ziekteverzuim, het efficiënter inzetten van stagiaires en teambuildingen is de Zonnehof er in geslaagd om goede zorg te bieden. In een externe meting scoort het woonzorgcentrum zelfs een ruime acht! Zorg met steeds meer activiteiten; grootschalig bijvoorbeeld met zangkoren in de vernieuwde binnentuin en kleinschalig op de groepen. Bewoners keken oprecht uit naar een weeksluiting, borrel- of zanguurtje. We zagen ook bewoners die zich verheugden op een lekkere maaltijd, uitkeken naar een uitstapje met de bus of genoten van het contact met anderen. Ook zijn er mensen vredig gestorven. Mensen die blij en tevreden 7 | jaaroverzicht 2013
Veranderingen in de zorgsector In mei van het afgelopen jaar heeft het kabinet met werkgevers en werknemers in de zorgsector een zorgakkoord gesloten. Een aantal van de voorgenomen veranderingen/bezuinigingen afgezwakt.
Mensen
met
wordt een
daardoor ZZP
4
wat
zouden
vanaf 2016 niet meer intramuraal opgenomen mogen worden,
dit
geldt
voor
ongeveer
de
helft
van
zorgvragers. In
eerste
instantie
zou
dagverzorging
vanaf
januari 2014 voor nieuwe bezoekers niet meer vergoed worden vanuit de AWBZ, maar dit is een jaar opgeschort. De vergoeding voor huishoudelijke zorg vanuit de WMO zal misschien een beetje minder ingrijpend worden. Daardoor worden de verwachte bezuinigingen niet gehaald. Waarschijnlijk zullen er andere kortingen en bezuinigingen bedacht worden, maar in deze tijd is het lastig te onderscheiden welke kabinetsplannen daadwerkelijk uitgevoerd zullen worden en welke niet. Sommige plannen zijn niet uitvoerbaar. Soms zijn het proefballonnetjes en soms is de maatschappelijke weerstand te groot. Sluiting verzorgingshuizen Het plan dat alle verzorgingshuizen waar geen zware zorg geboden wordt, zoals Woonzorgcentrum Beatrix, zullen sluiten lijkt ons niet erg reëel. In grote gebieden zal dan geen woonzorgcentrum meer staan en op andere plaatsen staan er enkele vlak bij elkaar. Kort samengevat: plannen voor de ouderenzorg volgen elkaar snel op en er is veel onduidelijkheid. Wat wel zeker is, is dat er in de nabije toekomst serieuze veranderingen in onze sector zullen plaatsvinden. Tegelijkertijd weten we dat er desondanks veel ‘werk aan de winkel’ zal blijven.
jaaroverzicht 2013 | 8
9 | jaaroverzicht 2013
Wolfsbos in werking Na een lange periode van voorbereiding
veel nieuwe medewerkers aangenomen
was het afgelopen augustus dan eindelijk
worden. Er is toen bewust voor gekozen
zover locatie Wolfsbos werd geopend.
om medewerkers met de oude- en nieuwe
Locatiehoofd Chris van Droffelaar: “Ik heb
cultuur zoveel mogelijk met elkaar te
het ervaren als een hele bijzondere dag,
mengen. Ook verhuisden er veel nieuwe
een soort climax. Op dat moment realiseerde
bewoners naar locatie Wolfsbos die niet
ik me pas echt dat al die mensen die
uit locatie Eisenhowerstraat kwamen en is
daar tijdens die opening zaten en stonden
er een binnenhuisarchitect betrokken bij
allemaal de week er op zouden verhuizen
de inrichting van het gebouw. Desondanks
en er hun eigen plekje van zouden maken.
zijn er ook wel weer soortgelijke fouten
Ik voelde me wel een soort van trots, dat we
gemaakt als toentertijd bij locatie de Vecht,
dit zo samen voor elkaar gekregen hebben,
zoals: de inkoop van spullen, het regelen van
maar ik besefte me ook van nu moet het
leveranciers, het stroomlijnen van rekeningen
echt gaan gebeuren.”
die binnenkomen bij de receptie, een glazenwasser die zomaar op de stoep
Een gevoel van ‘we gaan het samen doen’
staat, kortom: de praktische zaken. Toch
en ‘hier ga ik straks echt werken’ kreeg het
moet er ook ruimte zijn en blijven om te
locatiehoofd eigenlijk pas toen hij voor
pionieren
vindt
Chris
van
Droffelaar.
het eerst door het betonnen skelet liep
“Naderhand is er wel regelmatig contact
en de bouw nog in volle gang was.
geweest met locatie de Vecht, want
Tijdens de open dag vielen de puzzel-
we gaan natuurlijk niet steeds het wiel
stukjes allemaal op z’n plek. Voor de
opnieuw uitvinden.” Hierbij kun je denken
opening plaatsvond zijn alle betrokkenen
aan: de sleuteloverdracht, kasboekbeheer,
uitgenodigd om samen aan de slag te
het ontwikkelen van een format voor een
gaan tijdens een schoonmaakdag, een mooie
gelegenheid
voor
rekening, etc.
medewerkers,
toekomstige bewoners en familieleden om
Kleinschalig wonen
het besef te krijgen dat locatie Wolfsbos
In locatie Wolfsbos hangt volgens Chris
ook hun gebouw is. “Aan het begin hebben
van Droffelaar een sfeer van ontmoeten en
we medewerkers en bewoners er vaak op
samen zijn. Sommige bewoners keken erg
gewezen dat het hún huiskamer is, hún
tegen de verhuizing op en wilden eigenlijk
koffiezetapparaat, hún keuken, … het is niet
liever
van de organisatie.” Bewoners en mede-
omgeving, maar er waren ook mensen die
werkers overal bij betrekken is volgens het
juist stonden te popelen om naar zo’n nieuw
locatiehoofd erg belangrijk geweest, meer
gebouw te gaan en die op een kleinschalige
nog dan hij zich vooraf had bedacht. Er is
manier wilden gaan wonen en leven. Maar
een bijeenkomst gerealiseerd voor familie,
de mooiste voorbeelden zijn volgens het
bewoners, personeel en vrijwilligers en dat
locatiehoofd toch wel de mensen die
bleek erg waardevol.
ontzettend
niet
weg
uit
negatief
hun
waren.
vertrouwde
Die
liever
niet wilden verhuizen, de hele dag op In
locatie
Wolfsbos
zijn
er
wel
hun kamer zaten en eigenlijk ook niet
fundamenteel dingen anders gedaan dan in
anders wilden en die vanaf het eerste
locatie de Vecht. Er moesten bijvoorbeeld
moment dat ze in locatie Wolfsbos zijn
jaaroverzicht 2013 | 10
komen
wonen
als
een
blad
sociaal
aspecten
je
ziet
dat
we er met z’n allen bewust van zijn
aan een boom zijn omgekeerd
sommige mensen daar helemaal van
waar we naartoe willen, dan gaat
en een onderdeel zijn gaan uitmaken
opbloeien.”
iedereen zich daar vanzelf naar
van de groep. “We hebben het
gedragen. Want als een medewerker
in onze maatschappij altijd over
Op de vraag of iedereen zijn draai al
iets doet omdat het moet, is het
de
ouderen.
heeft gevonden en zich thuis voelt
niet van hem- of haarzelf. Maar doe
Sommige mensen vinden het lastig
in locatie Wolfsbos, geeft Chris van
je iets omdat je daar zelf achterstaat
om contacten te leggen, maar
Droffelaar wel aan dat er nog een
en zelf ook vindt dat je op die
anderen vinden dat op zichzelf
behoorlijke slag te maken valt, met
manier zorg moet verlenen, dan
zijn ook wel prettig. In woongroepen
name in de cultuur. “Voor nu moeten
is het cultuur en een visie waar we
ontstaat
we de visie nog blijven uitstralen. Als
samen voor staan.”
vereenzaming
er
van
vanzelf
weer
een
Het Pieterplein Iedere vleugel in locatie Wolfsbos heeft een centrum. Dit is onder andere terug te zien aan de vloeren die van licht naar donker gaan en weer terug. Het donkere stuk vormt het centrum van de gang en is dus eigenlijk een soort dorpsplein voor een woongroep. Vanuit die gedachte is er gekozen voor straatnaambordjes. Naast dat iedere
“Ik zie Pieter daar nog staan samen met zijn familie bij het ‘Pieterplein’-bordje.”
woongroep een dorpsplein heeft, is er ook een dorpsplein in het gehele gebouw; het ‘atrium’. Om het gezamenlijke dorpsplein persoonlijk te maken is er voor gekozen om - met een knipoog naar Pieter Waninge die eind november 2014 na een dienstverband van 37,5 jaar mag gaan
foto met dat ‘Pieterplein’-bordje, helemaal trots.” Pieter
genieten van zijn welverdiende pensioen - het plein tot
Waninge: “Ik had helemaal geen idee dat ze met zoiets
‘Pieterplein’ te dopen. Chris van Droffelaar: “We hadden
bezig waren, het overkwam me. Het doet me een heleboel
natuurlijk wel gehoopt dat Pieter het mooi zou vinden,
om op zo’n manier erkend te worden en om in de
maar hij heeft het echt omarmd. Ik zie hem daar nog staan
berichtgeving terug te zien dat er op het ‘Pieterplein’
samen met zijn vrouw, dochter en schoonzoon op de
zoveel georganiseerd wordt.”
11 | jaaroverzicht 2013
De NNCZ in cijfers en tabellen De NNCZ heeft het jaar 2013 financieel goed afgesloten. De Omzet groeide - mede door de opening van locatie Wolfsbos naar bijna 22 miljoen.
Omzet 2009 - 2013
Uitgaven 2013
Omzet x 1 milj. 25,0 personeelskosten Voeding
Hotelmatige koste
20,0 15,0
personeelskosten
Algemene kosten
Voeding
Onderhoud/Energ
Hotelmatige kosten
Afschrijvingen
Bewonersgebonde huur Overige kosten
Algemene kosten Bewonersgebonden kosten
10,0 5,0
3
personeelskosten Personeelskosten
Onderhoud/Energie Onderhoud/energie
Voeding Voeding
huur Huur
Hotelmatige Hotelmatige kosten kosten
Afschrijvingen Afschrijvingen
Algemene Algemene kosten kosten
Overige kosten Overige kosten
Bewonersgebonden Bewonersgebonden kosten kosten
0,0 2009
2010
2011
2012
Onderhoud/Energie
2013
huur Afschrijvingen Overige kosten Er zijn in 2013 meer dan 80 nieuwe medewerkers aangenomen. Daardoor steeg het aantal medewerkers naar bijna 600.
Het jaar werd met een positief resultaat afgesloten van 3,5% van de omzet. Het volledige maatschappelijk en financieel jaarverslag 2013 is te bekijken op www.jaarverslagenzorg.nl
Medewerkers 2009 - 2013
Aantal thuiszorguren 2009 - 2013
2013
2013
2012
2012
2011
2011
2010
2010
2009
2009
0
200
400
600
800
0
5.000
10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 35.000
jaaroverzicht 2013 | 12
“Mensen voelen zich in Woonzorgcentrum Beatrix thuis en betrokken met elkaar.” Woonzorgcentrum Beatrix heeft de afgelopen tijd een
Er heerst een ‘ons kent ons’-sfeer. Mensen voelen zich
omslag doorgemaakt van verzorgingshuis naar woonzorg-
thuis, verantwoordelijk, betrokken met elkaar en dat zie
centrum. Als nieuw locatiehoofd stapte Onno Tijdeman
je in alle opzichten terug. Onno Tijdeman: “Als er een
geleidelijk in deze overgangsfase die volgens hem nog
appartement leegkomt, weet iedereen in Hollandscheveld
steeds
in
dat vaak nog eerder dan dat wij dat doen. Dat schetst
Hollandscheveld. De term ‘woonzorgcentrum’ geeft aan
wel een beetje het beeld van hoe het er bij ons aan toe
dat er een groter aanbod is - dan in een regulier
gaat.”
gaande
is.
Vooral
qua
beeldvorming
verzorgingshuis - als het gaat om diensten en producten. Het betekent ook dat er veel nauwer samengewerkt moet
De omslag van verzorgingshuis naar woonzorgcentrum
worden om dit allemaal te kunnen realiseren. Woonzorg-
is volgens locatiehoofd Onno Tijdeman vooral merkbaar
centrum Beatrix richt zich dan ook op een groot netwerk
doordat er een scheiding gemaakt is tussen intramurale-
dat bestaat uit zo’n 160 vrijwilligers die voor het merendeel
en thuiszorgteams. “Daarmee laat je zien dat je meer
oorspronkelijk uit Hollandscheveld komen. Daarnaast
naar buiten toe gericht bent.” Aldus het locatiehoofd.
wordt er veel samengewerkt met SWW en De Veldershof.
Deze nieuwe aanpak vraagt van medewerkers een
Woonzorgcentrum Beatrix onderscheidt zich van de
andere manier van denken en werken. Sommige
andere woonzorgcentra doordat het dorpsgericht is.
medewerkers maken deze omslag vrij gemakkelijk en
Hollandscheveld is een dorpsgemeenschap. Mensen
anderen houden zich toch meer vast aan de intramurale
kiezen bewust om in Woonzorgcentrum Beatrix te wonen.
manier van werken; het echte zorgen vóór. Onno
13 | jaaroverzicht 2013
Tijdeman: “De wereld is aan het veranderen. De zorg blijft wel, maar deze zal je moeten delen en de verantwoordelijkheden ook. Het komt vooral neer op communiceren; het gesprek aangaan. Je maakt afspraken, laat verantwoordelijkheden liggen bij wie ze horen of je deelt verantwoordelijkheden, dus je zal met bewoners, familieleden of vrijwilligers in gesprek moeten. En dat is wel een kunst. Dat is zeker iets waarin we moeten blijven investeren.”
Werk in uitvoering Het jaar 2013 stond voor de afdeling ICT vooral in het teken van vier grote projecten: nieuwbouwlocatie
gemaakt. Er wordt dan ook veel gesproken met bewoners, familie en vrijwilligers, bijvoorbeeld om hulp te krijgen bij het koken op de woongroep. Zodat de verantwoordelijkheden ook hierin zoveel mogelijk gedeeld kunnen worden. Over het algemeen zien de meeste mensen wel in dat ze zelf een verantwoordelijkheid hebben, dat er afspraken gemaakt moeten worden als je ergens ondersteuning bij wil en dat je daar bewuster mee om moet gaan. Het is niet langer een vanzelfsprekendheid dat de zorgmedewerker overal voor zorgt. Zelfstandigheid
moest
worden
opgeleverd, de personenalarmering in Woonzorgcentrum
Ook bij bewoners is deze omslag nog niet bij iedereen
Wolfsbos
Beatrix
en
Woonzorgcentrum
de
Zonnehof was aan vervanging toe en de verouderde ICT systemen moesten worden vernieuwd. Extra hulp en ondersteuning bij deze grote projecten was meer dan welkom en leidde daarom tot de aanstelling van een parttime applicatiebeheerder/ helpdeskmedewerker en een oproepkracht om bij te springen waar nodig.
“ Binnen de NNCZ pleiten we voor een kleine ondersteunende dienst...”
Langer zelfstandig blijven wonen en vaker terugvallen
In het afgelopen jaar is er heel wat databekabeling
op mantelzorg is een landelijke ontwikkeling waar steeds
gelegd waarop de personenalarmering en vaste
meer ouderen mee te maken krijgen. Woonzorgcentrum
telefoonaansluitingen zijn aangesloten, alleen al in
Beatrix is daar op verschillende manieren mee bezig. Er
locatie
wordt onder andere gekeken hoe de diensten: zorg,
appartementen in Woonzorgcentrum Beatrix en
activiteiten, maaltijden naar buiten toe beter georganiseerd
locatie
kunnen worden. Ook sluit Woonzorgcentrum Beatrix op
internetaansluiting en kunnen alle medewerkers in
verschillende manieren - van bewegen tot en met zorg -
deze woonzorgcentra via een tag (elektronische
aan bij ‘Zorg in het Dorp’ van Plaatselijk Belang. “De
sleutel) toegang krijgen tot het gebouw. In de
belangrijkste ontwikkeling, nu alles steeds dichterbij
toekomst kan er met deze tags zelfs worden
komt, is dat we steeds meer gedwongen zijn om met
afgerekend op het nieuwe kassasysteem.
Wolfsbos Wolfsbos
zo’n
40
voorzien
km! van
Ook een
zijn
alle
standaard
andere organisaties samen te werken. Op zich is dat een positieve ontwikkeling.” Aldus locatiehoofd Onno
Oud versus nieuw
Tijdeman. “Hoewel je soms elkaars concurrent bent,
Binnen de NNCZ pleiten we altijd voor een kleine
zoeken we toch naar de raakvlakken waarin we samen
ondersteunende dienst, dat geldt natuurlijk ook
iets kunnen organiseren, zodat we elkaar daarin kunnen
voor de ICT afdeling. Woonzorgcentrum Beatrix,
versterken.” Zo werkt Woonzorgcentrum Beatrix bijvoor-
Woonzorgcentrum de Zonnehof en de Jannes van
beeld samen met fysiotherapiepraktijken en bewegings-
der Sleedenhuis locaties beschikten allemaal over
en
organisaties
een eigen ICT systeem; een eigen netwerk met
ANBO
die
server, gebruikersaccounts, een mapstructuur en
ontmoetingsmomenten voor ouderen creëren. Op alle
software versies. Daarnaast beheerden de ICT’ers
sportverenigingen,
zoals
SWW
en
maar
ook
met
seniorenorganisatie
vlakken wordt geïnventariseerd wat er is en wat er centraal geboden zou kunnen worden.
Lees verder op de volgende pagina >>
jaaroverzicht 2013 | 14
ook nog het overkoepelende systeem van de Centrale
is tot bijvoorbeeld dossiers van zorgvragers - korter
Dienst. Vier systemen dus eigenlijk.
worden.
Met de komst van de nieuwbouwlocaties in het
Hoewel de meeste medewerkers waarschijnlijk niet
vooruitzicht zouden daar nog eens vier extra systemen
direct iets van de invoering van het nieuwe systeem
bijkomen. Allemaal systemen die beheerd moesten
gemerkt zullen hebben, heeft de invoering voor sommige
worden
dus
medewerkers af en toe tot problemen geleid en daarmee
behoefte aan één centraal te beheren systeem.
tot veel frustratie. Gelukkig waren na drie weken de
Met de invoering van dit nieuwe systeem wordt
meeste problemen door de afdeling ICT opgelost.
tijd een
door
en
twee
geld
medewerkers.
bespaard,
energiebesparing
maar
tot
Er
het
gevolg
was
heeft doordat
ook er
minder apparatuur nodig is en daarnaast kan de overlast bij storingen - waardoor er geen toegang meer
Kleinschalig wonen met hier en daar een vrolijk kleurtje Voor het Jannes van der Sleedenhuis
behoeftes van een bewoner, een
aan de Eisenhowerstraat stond 2013
positieve ontwikkeling om de kwaliteit
in het teken van opnieuw een grote
van zorg te verbeteren.
verhuizing (na locatie de Vecht in
kan worden. Hier en daar een beetje meer kleur Aan het einde van het jaar zijn boven-
2012). Tijdens het eerste half jaar wer-
Toen de verhuizing dan eindelijk
dien de voorbereidingen gestart voor
den bewoners en hun familieleden
een feit was, moesten medewerkers
een Herstelhotel in een vleugel van
of contactpersonen en medewerkers
en bewoners er toch wel erg aan
locatie Eisenhowerstraat. In dit project
en vrijwilligers van locatie Eisen-
wennen dat er minder bewoners in het
dat in samenwerking met Icare en huis-
howerstraat
en
gebouw woonden. “Er waren bijvoor-
artsen van Hoogeveen is opgestart
voorbereid. Bewoners die dat graag
beeld minder mensen om aan een
worden mensen die zorg nodig-
wilden konden mee verhuizen naar
activiteit deel te nemen, waardoor er
hebben voor een korte periode
locatie Wolfsbos. Voor deze mensen
nieuwe kleinere activiteiten werden
opgenomen; bijvoorbeeld om te
werd in overleg naar een mooi
bedacht. De activiteitenbegeleiders
herstellen na een ziekenhuisopname,
appartement gezocht.
hadden hier een grote rol in.” Aldus
respijtzorg
locatiehoofd Dineke Rutten. “Het
ontlasten of om mensen op te vangen
Ook voor de medewerkers die in
duurde wel even voor iedereen zijn
vanwege een kleine ingreep door de
locatie
zouden
of haar draai had gevonden, bijna de
huisarts. Om het ‘oude Jannes’ een
achterblijven, bracht de verhuizing
helft van de medewerkers was nieuw
meer huiselijke en klantvriendelijke
grote veranderingen te weeg. Er
en wist de weg nog niet zo goed te
uitstraling te geven, is een interieur-
werden veel nieuwe medewerkers
vinden in het huis en de organisatie,
commissie in het leven geroepen.
aangenomen en bovendien werd
ook was nog niet iedereen evengoed
In november werd begonnen met
besloten om ook in deze locatie
op elkaar ingespeeld.” Daarnaast is
schilderen wat in mei 2014 zou
kleinschaliger te gaan werken. Er
er in het afgelopen jaar een scholing
leiden tot een opgeknapte versie van
werden - in overleg met de mede-
georganiseerd voor medewerkers om
locatie Eisenhowerstraat met hier en
werkers - kleine teams gevormd. Met
meer inzicht te krijgen in de verschil-
daar een gezellig kleurtje.
deze teams kan er beter worden
lende psychiatrische ziektebeelden
ingespeeld op de individuele (zorg)
en hoe hier het beste mee om gegaan
geïnformeerd
Eisenhowerstraat
15 | jaaroverzicht 2013
om
mantelzorgers
te
jaaroverzicht 2013 | 16
Vrijwilligerswerk: gewoon leuk! Binnen de NNCZ zijn meer dan 600 vrijwilligers actief. Dat zijn heel veel mensen. Samen maken zij veel mogelijk wat anders niet zou gebeuren. Zij maken het leven van andere mensen daarmee prettiger. Vrijwilligerswerk binnen de NNCZ is heel divers: vrijwilligers organiseren allerlei activiteiten, rijden als chauffeur, bemensen de receptie, verzorgen de koffie, werken als gastvrouw, denken mee in de cliëntenraad, begeleiden bewoners als een soort ‘maatje’, koken en eten mee in woongroepen, coördineren de (kabel)krant van de locatie, serveren maaltijden in het restaurant, leiden en gespreksgroep enzovoort. Zonder hun inzet zou het leven van mensen die van zorg afhankelijk zijn een stuk kaler zijn. Gewoon een goed gevoel Maar er zijn ook andere positieve aspecten van vrijwilligerswerk. Niet alleen de zorgvragers van de NNCZ of de NNCZ als organisatie hebben belang bij het werk van vrijwilligers, vrijwilligerswerk is ook van belang voor de individuele vrijwilliger zelf en is bovendien van groot maatschappelijk belang. Het verrichten van een taak zonder daarvoor betaald te worden is meestal ook leuk. Het biedt contacten, je doet nieuwe Alie Boekhoudt (66 jaar) “Ik doe al ruim 30 jaar vrijwilligerswerk in Woonzorgcentrum De Zonnehof. Vanuit de Stichting Algemene Hulpdienst Haren werk ik als coördinator voor het vervoer van het Zonnehof-busje, het restaurant en het winkeltje. Iedereen in de Gemeente Haren die hulp nodig heeft, kan een beroep op deze stichting doen, bijvoorbeeld om iemand te benaderen die meegaat naar het ziekenhuis. Met het maken van de roosters en het inwerken van vrijwilligers ben ik nu zo’n twee uur per dag bezig, vooral nu de zomer eraan komt is het vrij druk. Ik vind het fijn om actief bezig te zijn, bewoners een leuke dag te bezorgen en iets voor een ander te kunnen doen…”
ervaringen op, het geeft invulling aan je dag en/of het geeft je gewoon een goed gevoel. Als organisatie moeten we ervoor zorgen dat het werk van vrijwilligers (meestal) leuk is. Het vinden van de juiste taak die ook voldoende
uitdaging
biedt,
vereist
een
goede
samenwerking tussen de vrijwilliger en de organisatie. Vrijwilligerswerk is tweezijdig: de vrijwilliger biedt de organisatie iets, maar krijgt er zeker ook iets voor terug. Anders zouden zij dat nooit volhouden. Soms doen vrijwilligers taken die ‘vroeger’ door een betaalde medewerker gedaan werden. Er is in Nederland al jaren een soort omslag in denken: wat moet professioneel gedaan worden en waar hebben we dus geld - bijvoorbeeld belastinggeld of verzekeringspremie - voor over en waarvoor niet? Ook is het vaak niet zo dat vrijwilligers taken doen waarvoor het geld ontbreekt om het door een betaalde medewerker te laten doen. Vrijwilligers hebben
17 | jaaroverzicht 2013
Goos Wijbrands (52) “Ik vind het heerlijk om bezig te zijn. Helaas ben ik al een tijdje werkzoekende en stil zitten is niks voor mij. Dus ik ben op internet gaan zoeken naar leuk vrijwilligerswerk en zo komt het dat ik nu één dag in de week rijd ik als chauffeur voor locatie De Vecht en Wolfsbos. Ik breng ouderen bijvoorbeeld van en naar de dagbesteding, winkel of het ziekenhuis. Daarnaast ben ik ook gastheer in De Buurtkamer van locatie De Vecht. Daar maak ik een praatje met de mensen, help mee met activiteiten of speel een spelletje. Ook verricht ik hier zo nu en dan wat technische hand en spandiensten. Naar mate ik steeds meer en vaker vrijwilligerswerk ben gaan doen, wordt het ook steeds leuker. Alles bij elkaar opgeteld ben ik zo’n 15 uur in de week aan de slag als vrijwilliger. Ik heb veel respect en waardering voor ouderen en leer op deze manier nog steeds bij.”
Harmke Vos (56 jaar) “Ongeveer 10 jaar geleden ben ik begonnen met vrijwilligerswerk in Woonzorgcentrum Beatrix. Een kennis vroeg of ik niet één keer in de twee weken bij de receptie aan de slag wilde, dat leek mij wel leuk. Omdat ik wel redelijk met de computer overweg kan, werd mij na een tijdje ook gevraagd of ik de presentaties van de kabelkrant wilde verzorgen. Op deze kabelkrant wordt bijvoorbeeld het activiteitenprogramma van de komende week getoond, maar ook veel foto’s die zijn gemaakt en het menu. De meeste bewoners vinden dit wel heel leuk en kunnen de kabelkrant ook in hun eigen appartement bekijken op de tv. Daarnaast ben ik ook redactielid van het bewonersblad de Koerier geworden.”
“Ik leer op deze manier nog steeds bij...” jaaroverzicht 2013 | 18
Jeanet Vos (50) “ Sinds november 2013 neem ik enquêtes af bij bewoners in locatie Eisenhowerstraat. Hiermee breng ik nieuwe bewoners op de hoogte van het activiteitenaanbod en voor bewoners die al langere tijd in het woonzorgcentrum wonen biedt deze vragenlijst de mogelijkheid om verbeterpunten aan te geven. Met de resultaten kunnen de activiteitenbegeleiders dan in één oogopslag zien naar welke activiteiten de meeste voorkeur uitgaat en waar minder interesse voor is, zodat ze hierop in kunnen spelen. Wat dit vrijwilligerswerk zo leuk maakt, is het contact met bewoners. Als bewoners aangeven dat ze geen interesse hebben in bepaalde activiteiten dan probeer ik ze toch te enthousiasmeren of over te halen om eerst eens te gaan kijken. Vaak krijg ik dan naderhand toch een positieve reactie. Ik heb ook wel meegemaakt dat een bewoner het helemaal niet leuk vond om aan een enquête mee te werken, maar al pratende werkte deze bewoner toch nog heel leuk mee en werd zelfs heel enthousiast. Wat een kopje koffie dan al niet kan doen…”
Ineke van der Weide (70) “Regelmatig ben ik als vrijwilliger te vinden in locatie Wolfsbos. Dan help ik mee op de woongroep van de Madelief, bijvoorbeeld bij het middageten of ga ik een stukje wandelen met bewoners die daar zin in hebben. Ik heb mijn ouders verzorgd tot op het moment dat ze overleden en daardoor kwam ik erachter dat ik het prettig vind om iets voor een ander te betekenen. Iemand van het oude Jannes stelde voor om vrijwilligerswerk in locatie Wolfsbos te gaan doen. Ik liep een dagje mee en het trok me meteen. Leuk kletsen met bewoners over vroeger. Ik geef heel veel om die mensen. Naast dat ik het leuk vind om te doen, is het ook een fijne afleiding voor mezelf en ben ik niet zo vaak alleen. Ik doe zo’n 5 uur per week vrijwilligerswerk, maar ik ben ook in locatie Wolfsbos te vinden als er Bingo is of iets anders leuks. Eigenlijk ben ik er heel vaak. Ik sta zelfs al ingeschreven.”
vaak op een andere manier contact met elkaar of met zorgvragers dan betaalde medewerkers. En soms is dat prettiger of beter. Het komt ook voor dat het prettig zou zijn om er een vaste betaalde functie van te kunnen maken. Dat dit niet mogelijk is heeft te maken met de visie waarop ‘we’ naar de maatschappij kijken. Die is aan verandering onderhevig. Als NNCZ hebben we daar slechts beperkt invloed op. Duidelijk is dat vrijwilligerswerk voor de NNCZ heel belangrijk
is.
Omdat
dit
het
leven
van
onze
zorgvragers/bewoners prettiger maakt. Maar ook omdat het heel veel mensen de gelegenheid biedt iets zinnigs te doen, zich verder te ontwikkelen en plezierige contacten op te doen. Het mes moet aan twee kanten snijden. De NNCZ is een maatschappelijke organisatie en zet zich graag in om aan beide behoeftes te voldoen. 19 | jaaroverzicht 2013
Eerst welzijn, dan pas zorg De totstandkoming van De Buurtkamer was een
er vooral gewerkt wordt met vrijwilligers. Deze vrijwilligers
belangrijke ontwikkeling. Op een laagdrempelige manier
hebben een rol als gastvrouw of -heer en geven
wordt er in De Buurtkamer sociaal contact geboden,
daar ieder op hun eigen manier een invulling aan.
maar
om
Zij creëren de sfeer en de thuiszorgmedewerkers
mantelzorgers te ontlasten. Tegelijkertijd is het - zoals de
nemen eventuele zorgtaken op zich. De Buurtkamer
naam al doet vermoeden - ook een voorziening voor de
bestaat uit een actieve groep mensen en er is veel
buurt. Iedereen is welkom, ongeacht of iemand nu wel
interactie. Steeds meer mensen weten De Buurtkamer te
of geen professionele zorg nodig heeft. Als iemand zorg
vinden, de mond-tot-mond reclame speelt daarin een
nodig heeft dan zijn de zorgmedewerkers in locatie
belangrijke rol. Ook huisartsen en thuiszorgmedewerkers
de Vecht altijd in de buurt.
maken zorgvragers attent op De Buurtkamer waardoor er
ook
gezelligheid
en
een
mogelijkheid
nu echt een sneeuwbaleffect aan het ontstaan is.
“Vrijwilligers creëren als gastvrouw of -heer sfeer in De Buurtkamer.” In De Buurtkamer wordt er vooral erg gestuurd op welzijn in plaats van zorg, want door de nadruk te leggen op welzijn wordt de beroep op zorg ook minder of kan deze op een andere manier worden ingericht.
Er wordt niet gewerkt met pasklare dagprogramma’s in De Buurtkamer, maar er is altijd wel een oplossing voor iemand te vinden als je maar in mogelijkheden denkt en met elkaar in gesprek blijft. Uiteraard worden er wel zorgarrangementen gemaakt, maar deze zijn afgestemd op de vragen en behoeftes van deelnemers waarmee De Buurtkamer zich extra wil onderscheiden van de reguliere dagbestedingen.
Daarnaast is De Buurtkamer relatief goedkoop, omdat
jaaroverzicht 2013 | 20
Meer naamsbekendheid, uitwisselen van expertise en samenwerkingen versterken In 2013 is Woonzorgcentrum de
verschillende
ge-
Zonnehof neemt op deze wijze een
Zonnehof een samenwerking aan-
werkt aan het versterken van de
gelijkwaardige plaats in, ondanks een
gegaan
De
samenwerking tussen het woonzorg-
lagere kwantiteit.
Westerholm en welzijnsorganisatie
centrum, de gemeente, Torion, TSN
Torion. Deze samenwerking leidde tot
Thuiszorg, Icare, ZINN, Beatrixoord
Ook wordt er gewerkt aan de
de aanstelling van een casemanager
en
afstemming
dementie de
met
zorgcentrum
De
taakopdrachten
Westerholm.
“Met
onze
activiteiten
Woonzorgcentrum
kwaliteit en bedrijfsmatige resultaten
Vertier
Zonnehof
vertegenwoordigt
zijn we een serieuze partner voor
informele aanbieders in Haren. Zo
dementienetwerk
collega
ons
vinden er gesprekken plaats met
het
zorginstellingen
heen.”
Fred
ANBO en de kerkboerderij en zijn er
Haren
de Raden. Woonzorgcentrum de
contacten gelegd met Zorgboerderij
wordt
21 | jaaroverzicht 2013
er
vanuit
locatiehoofd
met
Groningen. In het project ‘Gezond 2020’
Aldus
om
samenwerking
van
die
binnen
in
van
“Een woonzorgcentrum is een plek waar mensen wonen die zorg nodig hebben, maar het is geen verzorgingshuis” Al voor de opening van locatie Wolfsbos werden
hier werkt dan gooi je hier als kwajongen de ruiten niet
organisaties uit de wijk, zoals: SWW, Boeket, Humanitas,
meer in, daar ben ik van overtuigd.” Er wordt ook actief
scholen etc. betrokken bij de komst van het nieuwe
gewerkt om meer jongeren uit de wijk aan te spreken, te
woonzorgcentrum en ook nu worden die contacten
betrekken en enthousiast te krijgen voor het woon-
nog langzaam verder uitgebreid. In de wijk Wolfsbos
zorgcentrum, bijvoorbeeld met het opzetten van een
is sprake van veel werkloosheid, 40% van de buurt-
gemeenschappelijke moestuin.
bewoners zit thuis. Hierdoor is het wel een wijk die aandacht nodig heeft. Tegelijkertijd zijn veel wijkbewoners
Locatie Wolfsbos moet volgens het locatiehoofd een
erg welwillend en dat is dan ook terug te zien in het
gebouw zijn dat toegankelijk is voor iedereen en ook iets
forse aantal aanmeldingen voor vrijwilligerswerk. In een
kunnen bieden zonder daarbij een drempel te vormen
half jaar tijd ging locatie Wolfsbos van twintig naar
voor bepaalde mensen. De komende tijd wordt er actief
negentig vrijwilligers. Behalve een wervende advertentie
gewerkt aan het opzetten van een bibliotheek en allerlei
in het wijkkrantje ‘De Smederij’ en het regelmatig
andere projecten om van locatie Wolfsbos een gebouw
organiseren van activiteiten waarbij om de steun van
te maken dat onderdeel uitmaakt van de wijk, een plek
vrijwilligers werd gevraagd, heeft de locatie - zonder dat
waar reuring is. Chris van Droffelaar: “We willen dat
hier veel extra moeite voor is gedaan - toch een grote en
locatie Wolfsbos een vanzelfsprekendheid wordt in de
gevarieerde groep aan de organisatie weten te binden.
wijk. Een plek die buurtbewoners en bedrijven weten te vinden.” Volgens het locatiehoofd is het woonzorg-
Chris van Droffelaar droomt ervan dat de wijk locatie
centrum op de goede weg en komen er regelmatig nieuwe
Wolfsbos als een gebouw gaat zien dat van de wijk is.
mensen over de vloer. “Een woonzorgcentrum is een plek
“Als de wijk dat zo ziet dan wordt het gezien als een
waar mensen wonen die zorg nodig hebben, maar het is
onderdeel van de wijk en dan gaan mensen hier niet meer
geen verzorgingshuis.”
de boel slopen en benzine stelen. Als je vader of moeder
de Mikkelhorst, waardoor er nu
iets
kunnen
versterken. En de komende jaren
gebruik gemaakt kan worden van een
betekenen.” Op deze manier laat
is het project ‘Haren 2020’ een
eigen gehuurd stukje (verhoogde)
Woonzorgcentrum de Zonnehof zien
goede samenwerkingsvorm om de
tuin. Fred de Raden: “Regelmatig
dat ze een actieve, waardevolle en
samenwerking
zijn we in overleg met ouderen-
betekenisvolle partij is en wordt er
intensiveren. Het is belangrijk dat
bonden en kerken om daar ook
expertise uitgewisseld.
externe
voor
elkaar
te
onze wijkgerichte en zorggerichte
nog
organisaties
ningen
van
meer de
te
inspan-
Woonzorgcentrum
mogelijkheden te promoten. Dit doen
De relatie met de gemeente en
de Zonnehof op het gebied van
we ook als lid van ‘Ondernemend
Torion is volgens het locatiehoofd
zorg
Haren’ waarbij we meer samen-
goed; “In 2013 hebben we ons
waarderen.”
werken met ondernemers om lokaal
netwerk
binnen
Haren
en
welzijn
meer
gaan
kunnen
jaaroverzicht 2013 | 22
Een kijkje in de keuken van Het afgelopen jaar volgde het ene kabinetsplan om te bezuinigen op de ouderenzorg het andere op. Dit zorgde voor veel onduidelijkheid. Wat wel zeker is, is dat er in de nabije toekomst serieuze veranderingen in onze sector zullen plaatsvinden. Dit vraagt om een creatieve aanpak van hoe er met zorg moet worden omgegaan. Onze zorgbemiddelaars hebben daar dagelijks mee te maken en delen een voorbeeld uit de praktijk waarbij zij creatief omgingen met zorgarrangementen.
Grietje Fontein, zorgbemiddelaar voor Woonzorgcentrum de Zonnehof: “Na een pilot van het initiatief ‘Zorg na Zorg’ zijn we het afgelopen jaar in Woonzorgcentrum de Zonnehof officieel aangesloten bij ‘De Zorgmonitor’. Deze zorgmonitor registreert het zorgaanbod van de aangesloten instellingen. Instellingen waar mensen verblijven die een (andere) intramurale zorgplaats nodig hebben - zoals ziekenhuizen - kunnen zo beter en sneller verwijzen. Wanneer iemand vanuit het ziekenhuis opgenomen moet worden in een zorginstelling dan werd dit voorheen meestal vanuit de ziekenhuizen met thuiszorgorganisaties of met grote intramurale instellingen geregeld. Door ‘De Zorgmonitor’ wordt er nu op regelmatigere basis overlegd, waardoor de afstemming tussen zorgaanbieders en ziekenhuizen verbetert. En steeds meer ziekenhuizen - ook uit de provincies Friesland en Drenthe - sluiten zich aan bij het initiatief. De Zonnehof is als woonzorgcentrum nu bekender en meer in beeld als zorgaanbieder in de omgeving doordat er persoonlijk contact met de transferverpleegkundigen in de ziekenhuizen is. Een andere positieve ontwikkeling is dat de zorgvrager nu twee voorkeursinstellingen kan opgeven. Wanneer er geen plek is in de instelling van zijn of haar keuze, wordt er gezocht naar een alternatief om de tijd te overbruggen zodat de zorgvrager eventueel later alsnog naar deze zorginstelling kan verhuizen.”
23 | jaaroverzicht 2013
Petra Beugelink, zorgbemiddelaar voor locatie de Vecht: “De heer H. woont samen met zijn echtgenoot in een inleunwoning. Zijn echtgenote dementeert en meneer raakt overbelast in de zorg en begeleiding. Hij kan de zorg voor zijn echtgenote niet meer goed aan en heeft hierbij hulp nodig. Samen kijken we naar de wensen en behoeften van meneer. Hij geeft aan de wens te hebben om voor zijn echtgenote ‘s morgens ondersteuning bij het wassen en aankleden te krijgen. Voor hem wordt dit een dagelijkse strijd met weerstand en conflicten. Dit is een heel vervelend begin van de dag en maakt dat meneer opziet tegen de ochtend. Ook zou hij graag wat meer momenten voor zichzelf hebben. In de buurtkamer zijn een aantal wekelijks terugkerende activiteiten waar de echtgenote van meneer interesse voor zou kunnen hebben. Bewegen en creatief zijn, zijn activiteiten waar ze zich vroeger voor interesseerde. We spraken af dat de thuiszorg van de Vecht ’s morgens komt om meneer te ontlasten door de ochtend algemene dagelijkse levensverrichtingen (ADL) van hem over te nemen. Daarna brengt de medewerker van de thuiszorg mevrouw naar de Buurtkamer voor een kopje koffie en aansluitend vindt de activiteit plaats. Een vrijwilliger van de Buurtkamer brengt mevrouw na de activiteit weer terug naar haar echtgenoot. Mevrouw heeft het naar haar zin bij de activiteiten. Ze geniet zichtbaar. Het begeleiden bij de zorg is iets waar ze nog wel erg aan moet wennen en het weggaan uit haar woning zonder haar echtgenoot is soms nog lastig. Evaluatie en regelmatig bijstellen van de plannen en afspraken is hierbij van groot belang omdat ervaring en gevoel van overbelasting bij mantelzorgers per periode erg kunnen verschillen. Omdat de lijnen in de Vecht kort zijn en er regelmatig overleg plaatsvindt, kan dit soort maatwerk worden geboden. Goede communicatie is hierbij echter van groot belang, in de Vecht kan dat snel en goed geregeld worden. Het is belangrijk om in het dementieproces vroegtijdig te starten met een zinvolle dagbesteding. Wanneer een persoon met dementie kan wennen aan een nieuwe structuur in de beginfase van zijn of haar ziekte zie je vaak dat hij/zij in een later stadium deze structuur goed vast kan houden. Het uitgangspunt bij deze mevrouw is uiteraard dat ze zich prettig voelt. Door haar serieus te nemen en haar een aandeel te laten leveren tijdens de activiteit voelt ze zich gewaardeerd en prettig. We hopen dat deze mevrouw de structuur zich eigen kan maken en de activiteiten in haar systeem komen. Zo kan ze nog lang genieten van de activiteiten buitenshuis en is haar echtgenoot ontlast.”
jaaroverzicht 2013 | 24
Woonzorgcentrum Beatrix: ons kent ons Woonzorgcentrum Beatrix wil zich profileren als een
Er is dus veel interactie met mensen uit de wijk en dat zou
ontmoetingscentrum waar mensen alles kunnen halen
nog verder uitgebreid kunnen worden volgens Onno
op het gebied van zorg. “Ik vind echt dat we maatwerk
Tijdeman. “Ik zou in de toekomst bijvoorbeeld graag
leveren aan ouderen die een (zorg)vraag hebben.” Aldus
zien dat de wandelclub bij ons start of eindigt met een
locatiehoofd Onno Tijdeman. “Daarin moet er wel naar
drankje in het restaurant. Dat we elkaar veel vaker
een balans gezocht worden ten opzichte van collega
ontmoeten, want zo kun je ook veel meer voor elkaar
partijen. Wij zijn geen concurrent van de ontmoetings-
betekenen.”
momenten die de SWW organiseert, maar we weten ook
“Andere partijen mogen ook van onze middelen en ruimtes profiteren.”
dat de financiering verandert dus we moeten daar wel samen in optrekken.” Woonzorgcentrum Beatrix biedt veel mogelijkheden als het gaat om ruimtes en middelen en daar mogen andere partijen ook best van profiteren vindt het locatiehoofd. “En waar het kan willen wij ook gebruik van anderen maken.” Zo wordt er al met sportverenigingen afgestemd om te bewegen in Woonzorgcentrum Beatrix, voor bewoners maar ook voor mensen
van
buitenaf.
De
meeste
activiteiten
die
Woonzorgcentrum Beatrix organiseert, worden ook steeds vaker toegankelijk voor mensen uit de wijk, zoals de picknick en boot- en busreisjes.
“Jong ontmoet oud, mooier kun je het niet krijgen!” Veel mensen voelen zich betrokken met het woonzorgcentrum. Ook als het niet vanuit Woonzorgcentrum georganiseerd
Beatrix
wordt,
komen vrijwilligers uit zichzelf
bijvoor-
beeld ’s ochtends koffie
drinken
met bewoners. Daarnaast
is
het consultatie bureau in het woonzorgcentrum gevestigd; “Jong ontmoet oud, mooier kun je het niet krijgen.”
25 | jaaroverzicht 2013
Veel mensen weten Woonzorgcentrum Beatrix te vinden, maar realiseren zich soms niet wat ze allemaal aan producten en diensten kunnen halen
of
kunnen
krijgen.
Desondanks staan de deuren altijd en
open
voor
wijk-
dorpsbewoners
en
dit levert vaak gezellige gesprekken en bijzondere ontmoetingen
op.
Zo
ondersteunen een aantal bewoners
van
De
Veldershof
bijvoorbeeld
medewerkers en vrijwilligers bij het koken op de groep. “Naast dat dit ons helpt, beantwoorden wij zo ook een vraag van hun kant, want niet alle zelfstandig wonende ouderen eten even goed en op zo’n woongroep eten ze dan
mee.
Zo
kom
je
erachter dat er veel meer vragen leven.”
Colofon Uitgave
Met dank aan
Noord Nederlandse Coöperatie van Zorginstellingen (NNCZ)
Petra Beugelink
Woonzorgcentrum Beatrix (Hollandscheveld)
Alie Boekhoudt
Woonzorgcentrum De Zonnehof (Haren)
Dieleke Campmans
Jannes van der Sleedenhuis (Hoogeveen)
Chris van Droffelaar
Locatie Eisenhowerstraat
Grietje Fontein
Locatie De Meteoor
Kirsten Kramer
Locatie De Vecht
Riny Kroezen
Locatie Wolfsbos
Jolande Leurink Erna van de Molen
Centrale dienst
Klaas Oosterhuis
Stephensonstraat 1
Alide Otten - van der Vinne
7903 AS Hoogeveen
Fred de Raden
www.NNCZ.nl
Dineke Rutten Egbert Schuring
Redactie
Onno Tijdeman
Nadine van der Horn
Lammert Veen
Rijk van Omme
Truus Veldman Harmke Vos
Vormgeving
Jeanet Vos
Nadine van der Horn
Pieter Waninge Ineke van der Weide
Fotografie
Goos Wijbrands
Lotte van Dijk Annet Eveleens Drukwerk NetzoDruk Groningen
© 2014 Noord Nederlandse Coöperatie van Zorginstellingen Aan de inhoud van Jaaroverzicht 2013 kunnen geen rechten worden ontleend.
jaaroverzicht 2013 | 26
Noord Nederlandse Coöperatie van Zorginstellingen Stephensonstraat 1 7903 AS Hoogeveen www.nncz.nl
