Personeelsmanagement.fm Page 3 Wednesday, December 21, 2005 10:44 AM
Inhoud Inhoud
3
Inleiding
9
Hoofdstuk 1 Plenair 1.1 De toekomstige rol van de HR-manager in dynamische organisaties 1.1.1 Inleiding 1.1.2 Human resources management als nieuwe aanpak om medewerkers aan te sturen in een organisatie 1.1.2.1 Van een klassieke uitvoerder naar een kwaliteitsvolle dienstverlener in de organisatie 1.1.2.2 Van een bezorgde HR-manager naar een optimale peoplemanager 1.1.3 Van een uitvoerend naar een strategisch en resultaatgericht human resources management 1.1.3.1 Van een bureaucratische naar een organisatiedeskundige manager 1.1.4 Human resources management in kader van new public management 1.1.4.1 Naar een nieuw competentieprofiel voor de HR-manager 1.1.4.2 De HR-manager als technisch expert 1.1.4.3 De HR-manager als strategische partner 1.1.4.4 De HR-manager als human resources management-accountant 1.1.4.5 De HR-manager als een efficiënt peoplemanager 1.1.4.6 De HR-manager als organisatieontwikkelaar 1.2 Het personeelsbeleid in de politiezone Gent 1.2.1 Inleiding 1.2.2 De personeelsvoorziening 1.2.3 Het ontwikkelingsbeleid 1.2.4 De medewerkerstevredenheid 1.2.4.1 De personeelsmotivatie 1.2.4.2 De personeelsbeoordeling 1.2.4.3 De personeelsbeloning 1.2.5 Resultaten medewerkers 1.2.5.1 De enquête medewerkerstevredenheid 1.2.5.2 Het absenteïsme
INHOUD
11
11 11 12 13 15 17 19 22 23 23 24 25 26 26 27 27 29 31 34 34 43 43 44 44 46
3
Personeelsmanagement.fm Page 4 Wednesday, December 21, 2005 10:44 AM
1.2.5.3 De Dienst Intern Toezicht (DIT) 1.2.6 Conclusie
4
47 49
1.3 P&O of het verstandshuwelijk tussen personeelsbeleid en organisatieontwikkeling – Case van de stad Kortrijk 1.3.1 Inleiding 1.3.2 Van personeelsdienst naar P&O 1.3.2.1 Vergelijking met maslow-piramide 1.3.2.2 Politiezones: structuren gingen voor op inhoud 1.3.3 Éen kompas, verschillende tools 1.3.4 Matrixstructuur 1.3.4.1 Een grote fusie-oefening 1.3.4.2 Vorming van managementcomité (directieraad) 1.3.4.3 Netwerking: de directies geven elkaar de nodige zuurstof en verbondenheid 1.3.5 De missie 1.3.5.1 Missie van de stad Kortrijk 1.3.5.2 Communiceren, communiceren en communiceren 1.3.5.3 Het WIJ-gevoel 1.3.5.4 Betrokkenheid verhogen als antwoord op de hokjes-mentaliteit 1.3.6 Vorming van directie P&O 1.3.6.1 Beleidsbrief 1.3.6.2 Masterplan 1.3.6.3 Diverse initiatieven 1.3.7 Netwerk van de directie P&O 1.3.7.1 Leiderschapsstijl ondersteunen en ontwikkelen 1.3.7.2 Verantwoordelijkheidszin en focus op resultaten via responsabilisering van de directeuren 1.3.8 Mensen als strategische factor: ‘strenghten your strengths’ by thomas… 1.3.9 Samen kennis vergaren, empoweren en ontwikkelen 1.3.10 De inrichting van het nieuw stadhuis 1.3.11 Sofie: de mascotte voor de veranderingen 1.3.12 Enkele leerpunten in het veranderingstraject 1.3.13 Hoe verankeren we dit alles? 1.3.13.1 Investors in people (kwaliteitslabel UK)
60 61 62 63 63 65 65
1.4 VRT-case: HR de motor van verandering 1.4.1 Inleiding: verandering als constante 1.4.2 Functieclassificatie 1.4.2.1 Functiebeschrijving 1.4.2.2 Functieweging 1.4.2.3 Beslissingen 1.4.3 Competentiemanagement
66 66 67 67 68 69 69
50 50 51 51 51 52 53 53 54 55 56 56 56 56 57 57 57 57 58 59 59 59
INHOUD
Personeelsmanagement.fm Page 5 Wednesday, December 21, 2005 10:44 AM
1.4.4 Werven en selecteren 1.4.4.1 Werven 1.4.4.2 Selecteren 1.4.5 Functioneren en beoordelen 1.4.6 Functieverloning 1.4.6.1 Contractuele personeelsleden 1.4.6.2 Statutaire personeelsleden 1.4.7 Belangrijkste extra-legale voordelen 1.4.7.1 Hospitalisatieverzekering 1.4.7.2 Bedrijfspensioenplan 1.4.7.3 Internet-privé 1.4.7.4 100% terugbetaling woon-werk met openbaar vervoer 1.4.7.5 Bedrijfsrestaurant 1.4.7.6 Kinderdagverblijf 1.4.7.7 Speelpleinwerking VRT: sport en speelbos 1.4.7.8 Tegemoetkoming in de studiekosten van de kinderen 1.4.7.9 Abonnementen 1.4.7.10 Geschenkencheque 1.4.8 Telewerk 1.4.9 Besluit Hoofdstuk 2 Ateliers
71 71 72 72 74 74 75 77 77 77 77 77 78 78 78 78 78 78 79 81
83
2.1 Motivatie van medewerkers: van kick-in the-ass tot autonome motivatie 2.1.1 Inleiding 2.1.2 KITA en de problemen ermee 2.1.3 Motivator-hygiëne theory van Herzberg 2.1.4 Het waarom van motivatie 2.1.5 Self determination theorie 2.1.6 Besluit: rol van de leidinggevende
83 83 83 84 85 86 88
2.2 Belonen, waarderen en motiveren binnen de geïntegreerde politie 2.2.1 Algemene bedenking 2.2.2 De geldelijke motivatoren 2.2.3 Andere motivatoren 2.2.4 Conclusie
89 89 89 90 92
2.3 Absenteïsme: willen we het zien of niet zien?
92
INHOUD
5
Personeelsmanagement.fm Page 6 Wednesday, December 21, 2005 10:44 AM
2.4 Absenteïsme: bespreking politiezone Gent 2.4.1 Dienst personeelszorg 2.4.2 De antennes 2.4.3 De vertrouwensdienst 2.4.4 Samenwerking met de maatschappelijke cel 2.4.5 Doelstellingen 2.4.5.1 Het bestendigen van de opvang, begeleiding en opvolging van politiepersoneel in probleemsituaties 2.4.5.2 Het uitbouwen van een geïntegreerd systeem ter ondersteuning van de juridische afwikkeling van problemen die korpsleden kunnen ondervinden tijdens de uitoefening van hun functie 2.4.5.3 Het continu superviseren, informeren en vormen van de antennes 2.4.5.4 De automatische ziekteregistratie is in volle ontwikkeling 2.4.5.5 Het dynamisch risicobeheersingsplan 2.4.5.6 Werkgroe ‘medewerkerstevredenheid’
99 100 100
2.5 Absenteïsme 2.5.1 Context 2.5.2 Belang van het lokaal niveau 2.5.3 Aanbevelingen
101 101 101 101
2.6 Absenteïsme en aanwezigheidsbeleid: synthese werkatelier
102
Hoofdstuk 3 Good Practices 3.1 Competentiemanagement bij de politie zone HerKo 3.1.1 Inleiding 3.1.2 Wat zijn competenties? 3.1.3 Wat is het doel van competentiemanagement? 3.1.4 Wat zijn belangrijke positieve neveneffecten van CM? 3.1.5 Verloop van het proces van invoering bij de politiezone HerKo 3.2 Functionering, evaluatie en competentiemanagement: een reflectie vanuit de lokale politie 3.2.1 HRM als onderdeel van een integraal management! 3.2.2 Een evaluatiesysteem biedt een belangrijke tool om te groeien als organisatie én als individu! 3.2.3 Evalueren in onze matrixstructuur 3.2.4 Besluit
6
95 95 96 96 97 97 97
98 98
103 103 103 104 105 107 108
109 109 110 111 113
INHOUD
Personeelsmanagement.fm Page 7 Wednesday, December 21, 2005 10:44 AM
3.3 Investors in People: motor voor cyclische verandering en borging 3.3.1 Wat is Investors in People? 3.3.2 Waarom Investors in People? 3.3.3 Het antwoord door de vragen van IiP 3.3.4 De praktische aanpak 3.3.5 De effecten van IiP 3.3.5.1 In de HR-sfeer 3.3.5.2 Op organisatieniveau 3.3.6 Het eindresultaat van IiP
114 114 114 115 116 118 118 118 119
3.4 Via een geautomatiseerde tijdregistratie naar een elektronisch HR-management 3.4.1 Inleiding 3.4.2 XTremis PZP 3.4.2.1 Wat is XTremis PZP? 3.4.2.2 Welke mogelijkheden heeft XTremis? 3.4.3 De link met het e-HRM 3.4.3.1 Algemeen 3.4.3.2 Werkgeversmodule 3.4.3.3 Informatieve rapporten 3.4.4 Conclusie
120 120 121 121 121 124 124 125 128 130
Hoofdstuk 4 Debat
131
Conclusie
141
Bijlagen
143
Bibliografie
147
Dankwoord
149
INHOUD
7
