Informatieboek Voor ouders

22/05/2014 SPIJ

Informatieboek Voor ouders

1

Inleiding en doel van dit informatieboek

Geachte ouders/verzorgers,

Van harte welkom bij onze Stichting

Wij bieden peuteropvang die bijdraagt aan de ontplooiing en ontwikkeling van kinderen in een speciaal voor kinderen aangepaste omgeving waarbij een vertrouwde prettige en uitdagende sfeer de leidraad is.

Dit informatieboek bevat de huisregels van onze Stichting en overige zaken die betrekking hebben op de organisatie van het peuterspeelzaalwerk. De algemene informatie en onze pedagogische visie vindt u in de informatiebrochure die u ontvangen heeft bij inschrijving of op onze site: www.peuteropvangijsselmonde.nl Wij werken met een kwaliteitszorgsysteem met het doel transparant beleid te voeren.

Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op via telefoonnummer 010 - 483 28 00 of via e-mailadres: [email protected]

Wij hopen dat u en uw kind(eren) een leuke, leerzame en gezellige tijd tegemoet gaan in onze peuterspeelzaal.

Met vriendelijke groet,

Groepsleiding, management en bestuur.

2

Inhoudsopgave Inleiding en doel van dit informatieboek Inhoudsopgave De algemene informatie Adressen en bereikbaarheid Lokaties

2 3 4 4 4

Communicatie, informatieverstrekking en medezeggenschap

5

Verantwoording en Overdracht

6 6 7 7 7 7

Dagindeling Methodiek en voorschool Verzekering/aansprakelijkheid Verzekering Aansprakelijkheid

Huisregels

Algemeen Gezondheid Wat te doen bij zieke kinderen? Wanneer is een kind ziek? Infectieziekten Hygiënische maatregelen Vaccinatie EHBO-diploma Brengen en halen Uitstapjes Foto’s

8 8 8 8 8 9 9 9 10 10 10 10

Tot slot Leveringsvoorwaarden Klachten en geschillen Privacy en discriminatie Gedragscode

11 11 11 12 12

3

De algemene informatie U ontvangt dit boekje bij de uitnodiging voor het kennismakingsgesprek. U komt (met uw kind) naar ons peuterspeelzaal en wordt ontvangen door de groepsleidsters van de groep waarin uw kind geplaatst is. Zij zullen u en uw kind wegwijs maken op de lokatie. Tijdens het kennismakingsgesprek geven wij informatie over de peuterspeelzaal en vragen wij u naar wetenswaardigheden over uw peuter. Dit boekje is een naslagwerk. Adressen en bereikbaarheid Algemeen: Stichting Peuteropvang IJsselmonde Telefoon algemeen: 010-483 28 00 E-mail: [email protected] Bankrekeningnummer tbv ouderbijdrage: 1101 29 768 Lokaties: Centraal Bureau Guldenwaard 133 a 3078 XS Rotterdam 010 - 483 28 00

Psz Piggelmee

Dantestraat 363, 3076 KM R’dam Telefoon 010 419 62 56

Psz Kapoentje

Horatiusstraat 50, 3076 XB R’dam Telefoon 06 436 906 08

Psz ‘t Drempeltje

Dantestraat 363, 3076 KM R’dam Telefoon 010 419 62 56

Psz Nijntje

Psz de Wigwam

Psz Pippeloentje

Psz Toverdoos de Witte Werf

Koninginneweg 203a, 3078 GN R’dam Teefoon 010 479 70 07 Sportlaan 80-82, 3078 WR R’dam Telefoon 010 482 95 69

Psz de Groene Palm Palmentuin 10, 3078 KJ R’dam Telefoon 010 479 48 26

Psz Reyeroord

Oldenoord 81, 3079 KG R’dam Telefoon 010 483 42 58

Psz ‘t Ballonnetje

Heindijk 20, 3079 PM R’dam Telefoon 010 483 07 37 De Haerestraat 17-19, 3077 HD R’dam Postbus 9229, 3007 AE R’dam Telefoon 010 - 482 67 38

Psz Toverdoos de Willaert Montfoortverloop 15, 3077 XM R’dam Postbus 9229, 3007 AE R’dam Telefoon 010 - 482 92 25

Psz Toverdoos de Rode Wiekel Hoensbroeksingel 15, 3077 TA R’dam Postbus 9229, 3007 AE R’dam Telefoon 010 - 292 75 83

Moliereweg 629 a, 3076 GE R’dam Telefoon 06 - 428 963 62

Wij zijn dagelijks geopend tussen 8.30 uur en 15.45 uur Wij zijn gesloten tijdens de basisschoolvakanties (een vakantierooster vindt u terug op onze lokaties en/of site).

4

Communicatie, Informatieverstrekking en Medezeggenschap Voor informatie over wijziging dagdelen, ouderbijdrage, afmelden etc. kunt u terecht bij de lokatie waar uw kind geplaatst is. Op ons algemene informatiebord hangt een lijst met namen en telefoonnummers van bestuursleden en/of oudercommissieleden of oudervertegenwoordiging in het bestuur. De namen van de groepsleiding vindt u terug bij de ingang van het lokaal. Mededelingen worden bekend gemaakt op de voordeur, in de hal op het prikbord, op de site of via de e-mail. Op een aantal lokaties wordt maandelijks een koffie-ochtend/middag georganiseerd waarbij ouders gedurende een half uur bijeen kunnen komen in de groep waar uw peuter zit. Op andere lokaties is iedere ochtend koffie tijdens de inloop en de mogelijkheid kort met de leiding te praten. Het is mogelijk, als uw peuter drie jaar is, een dagdeel mee te draaien zodat u zich een beeld kan vormen van wat het peuterspeelzaalwerk inhoudt. U kunt zich hiervoor inschrijven bij de leidsters. Er zijn twee schoonmaakavonden per jaar waarbij wij uw hulp goed kunnen gebruiken. Tijdens het halen en brengen zijn er contactmomenten voor het uitwisselen van informatie tussen u en de groepsleidster. U kunt altijd een afspraak maken met de groepsleiding als u wilt overleggen over uw kind. Een maal in de twee jaar doen wij een tevredenheidonderzoek. Deze informatie wordt gebruikt om ons beleid te evalueren en eventueel bij te stellen. Als uw peuter de peuterspeelzaal verlaat wordt er door de leidster een overdrachtsformulier voor de basisschool ingevuld. Dit formulier is ontwikkeld door de scholen en peuterspeelzalen. Op deze manier heeft de school snel inzicht in het gedrag van uw kind in een andere situatie dan thuis. Het is onze gewoonte deze formulieren aan school te geven; heeft u daar bezwaar tegen of wilt u dit zelf doen, geef het dan aan bij de leiding. U heeft te allen tijde recht op inzage of een afschrift van het overdracht formulier. De medezeggenschap is geregeld middels een oudercommissie en/of ouderparticipatie in het bestuur. Ouders kunnen zich verkiesbaar stellen voor de oudercommissie of het bestuur. Ouders in het bestuur worden gevraagd vanuit een specifieke deskundigheid (financiën, personeel, organisatiekunde, marketing, communicatie, en pedagogiek) toezicht te houden op de besturing van de organisatie. In de oudercommissie verleent u hand en spandiensten bij het organiseren van allerlei activiteiten die op de lokatie plaatsvinden.

5

Verantwoording en Overdracht Als ouder laat u uw kind bij ons achter en wij beseffen dat dit voor ouders moeilijk kan zijn. Om verantwoording over te nemen, een kind goed te verzorgen en te waarborgen dat uw kind veilig bij ons is hebben wij een aantal uitgangspunten geformuleerd waar wij ons aan houden: alle leidsters die bij ons werken zijn professionals, hebben een aansluitende vooropleiding, de benodigde EHBO-certificaten en onze lokaties en spelmaterialen voldoen aan alle veiligheidseisen. Wij vinden het onze taak ouders te informeren over zaken die hun kind aangaan. Dat betreft alle leuke dingen die uw kind gedaan heeft, met wie uw kind graag speelt, wat voor speelgoed favoriet is als zaken die de ontwikkeling van uw kind betreffen. Daar waar wij signaleren dat ontwikkelingen plaats vinden koppelen wij dat terug naar ouders, ook als wij signaleren dat uw kind achterloopt met een ontwikkeling koppelen wij dit terug zodat, als dat noodzakelijk blijkt, deskundige hulp en ondersteuning ingeroepen kan worden. Voor ons staat het kind centraal. Dagindeling Per ochtend of middag zijn er maximaal 16 peuters met twee beroepskrachten/groepsleidsters en soms nog een hulpkracht (groepshulp/stagiaire/vrijwilligster) aanwezig. Bij binnenkomst kunnen ouders even samen spelen met hun kind, en informatie uitwisselen met de leiding en andere ouders. Als de ouders vertrokken zijn beginnen wij met ons dagprogramma. We volgen zoveel mogelijk een vaste dagindeling. Deze kan natuurlijk iets per leidster en per groep verschillen. Deze dagindeling wordt aangepast aan de situatie. Er zijn vaste punten op de ochtend en middag. Naar aanleiding van de behoefte van de groep kunnen wijzigingen in de dagindeling plaatsvinden. Ook wordt de dagindeling soms aangepast aan bepaalde zaken, die niet elke dag gebeuren. Hiermee bedoelen we: verjaardagen van peuters en leidsters, het maken van foto’s door een fotograaf, feesten zoals Sinterklaas, Kerst en de afsluiting van het schooljaar. We vinden een vaste dagindeling belangrijk voor peuters het biedt: • regelmaat, stabiliteit • zekerheid, veiligheid • herkenning • en het schept vertrouwen. Onze dagindeling is een leidraad die voor elke groep geldt. Leidsters kunnen hierdoor ook voor elkaar invallen, wanneer dat nodig is. Toch vinden we het heel belangrijk dat iedere leidster haar stukje eigenheid blijft gebruiken, wat elke groep toch weer uniek maakt. Een aantal vaststaande zaken komen met regelmaat terug: • vrij spel aan het begin van de ochtend/middag. Ouders kunnen op dit moment ook even in de groepen blijven • drinken, eten en zingen in de kring • knutselen of spelletjes • buiten spelen en/of in de hal spelen. Vaste thema’s zijn de seizoenen van het jaar, Sinterklaas, Kerst, maar bijvoorbeeld ook ‘circus’ of ‘vervoer’. De onderwerpen zijn altijd dicht bij huis te vinden. Ten aanzien van het wennen: als de peuter voor het eerst op de peuterspeelzaal komt, bepalen we samen met de ouder hoe we het wennen zullen aanpakken. Blijft de ouder er even bij of helemaal niet? Bellen wij de ouders op of belt de ouder om te vragen hoe het met hun peuter gaat? Er wordt gestreefd naar een goed contact tussen de ouders en de leidsters. Zowel de peuter als de ouders krijgen een maand de tijd om op de peuterspeelzaal te wennen.

6

Methodiek en Voorschool Onze peuterspeelzalen zijn, in samenwerking met een basisschool, voorschool. Al onze speelzalen werken met de voorschoolmethode Puk en KO. Negen van onze peuterspeelzalen zijn, in samenwerking met een basisschool, voorschool en de o verige 3 werken met basischolen samen zonder specifiek voorschool te zijn. Op een voorschool wordt met een speciale methodiek gewerkt. Het doel is kinderen spelenderwijs te leren wat het nodig heeft voor een goede start op de basisschool. Door allerlei leuke spelletjes en toegespitste activiteiten leert uw kind de taal sneller, ontwikkelt zich beter en kan zo goed meekomen in de groep. Wij werken de methode ’Ko-totaal’. De pop Puk is daarbij een vast en belangrijk hulpmiddel in de groep. Verzekering/Aansprakelijkheid Verzekering: Voor de peuters is een ongevallenverzekering afgesloten, die van toepassing is tijdens het verblijf op de peuterspeelzaal. Aansprakelijkheid: Het stichtingsbestuur aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het wegraken of beschadigen van kleding of meegebracht speelgoed. Wij verzoeken u vriendelijk uw kind geen duur eigen speelgoed mee te geven, de kans op beschadiging of wegraken is namelijk vrij groot. Dringend verzoeken wij u tevens uw kind niet al te “mooie” kleding aan te doen, want deze kan natuurlijk vies of beschadigd raken tijdens het spelen. Eenzelfde waarschuwing geldt voor sierraden als kettinkjes en armbandjes: deze kunnen stuk gaan of een gevaar opleveren voor uw kind indien het ergens aan blijft hangen.

7

Huisregels Algemeen: Opening tijden verschillen per lokatie. Tijden zijn vermeld op de website. De leidsters zijn een kwartier voor en na de speeltijd aanwezig in de groep. Wilt u ons laten weten als uw kind niet komt. Wilt u om verwarring te voorkomen, de kleding (vooral de jassen, dassen, mutsen en tassen) voorzien van een naam Het is verstandig de peuter geen mooi en/of nieuwe kleding aan te doen, maar kleding waar ze goed in kunnen spelen. Wilt u als uw peuter nog niet zindelijk is een extra luier en verschoning meegeven Broertjes, zusjes en logeetjes kunnen niet als gezelschap aanwezig zijn en blijven tijdens de speeltijd. Uw kind kan zijn/haar verjaardag uiteraard ook op de peuterspeelzaal vieren. Wij vinden het prettig wanneer er niet op snoep wordt getrakteerd. Wilt u van tevoren met de leidsters overleggen wanneer uw kind zijn/haar verjaardag viert? Gezondheid: Uiteraard is voor ons ook van groot belang hoe de gezondheid van uw kind is. Tenslotte bent u gebaat bij een goede gezondheid van uw kind, maar het peuteropvang ook. Daarom stellen wij u bij het kennismakingsgesprek een aantal vragen over de gezondheid van uw kind. Leidsters dienen peuters geen medicatie toe. Dat betreft zowel voorgeschreven medicatie, van een arts, als niet voorgeschreven medicatie zoals paracetamol en dergelijke.

Wat te doen bij zieke kinderen? Zieke kinderen op de peuterspeelzaal kunnen een risico zijn voor de andere kinderen en de groepsleiding, dus een ziek kind kan niet gebracht worden, of het kind moet worden opgehaald als het ziek wordt in de groep.

Wanneer is een kind ziek? Een kind is ziek als het kind koorts heeft, d.w.z. een temperatuur van meer dan 38,5°C, of als het twee of meer van de volgende verschijnselen vertoont: • een over het algemeen zieke indruk (huilerig, hangerig, prikkelbaar, suf); • benauwdheid, hevige hoestbuien; • vlekken, uitslag en/of jeuk; • pijn; • herhaaldelijk overgeven; • herhaaldelijk diarree: • last van vaccinatie. Als het kind ziek is, wordt er contact opgenomen met een van de ouders om te overleggen het kind eerder op te komen halen. Als de ouders niet bereikbaar zijn, wordt gebruik gemaakt van het reserve- of noodtelefoonnummer, dat voor ieder kind wordt genoteerd bij de kennismaking. Zonodig wordt er, als de ouders niet bereikbaar zijn, in dringende gevallen telefonisch advies gevraagd aan de huisarts van het kind. Totdat het kind wordt opgehaald, wordt het in de groep zo goed mogelijk verzorgd.

8

Infectieziekten. De Wet op de bestrijding van infectieziekten en ziekteoorzaken stelt dat ouders hun kind thuis moeten houden als het een gevaarlijke infectieziekte heeft of wanneer het vermoeden bestaat dat het die heeft. Voor een aantal infectieziekten bestaat voor de huisartsen een meldingsplicht; de GGD hecht ook groot belang aan meldingen door niet-artsen, dus, zonder de rol van de artsen over te willen nemen, zal de peuteropvang van bepaalde infectieziekten melding maken. Sommige infectieziekten worden al overgedragen in de incubatietijd, zodat verwijdering van een kind dat de ziekte wel heeft, maar niet ziek genoeg is om thuis te blijven, niet zinvol is (bijv. bij verkoudheid). Bij deze ziekten is het niet mogelijk en ook niet noodzakelijk om besmetting te voorkomen. Hygiënische maatregelen. Hygiëne in de peuterspeelzaal voorkomt dat zich bacteriën verspreiden of dat groei van bacteriën plaatsvindt. Wij nemen de volgende maatregelen: 1 zelf het goede voorbeeld geven waar het de persoonlijke hygiëne betreft; 2 kinderen aanspreken op hun gedrag; 3  kinderen snuit-, hoest- en niesdiscipline aanleren (bij kleine kinderen de neus schoonmaken); 4 zorgen voor regelmatig luchten en ventileren van de ruimten; 5  erop letten dat de kinderen regelmatig hun handen wassen en afdrogen na toiletbezoek, voor het eten en na het spelen in de zandbak; 6 het dagelijks schoonmaken van het toilet; 7 het regelmatig schoonmaken van het speelgoed; 8 het regelmatig verschonen van hoezen van kussens en banken; 9 het wassen van de handen na het verschonen van een kind; 10 het reinigen van de aankleedtafel en het -kussen na het verschonen van een kind. Iedere dag komt een schoonmaakbedrijf schoonmaken. Afhankelijk van de aard van de besmettelijke ziekte worden deze hygiënische maatregelen geïntensiveerd.

9

EHBO-diploma De leidster zijn in het bezit van een geldig EHBO-diploma of volgden een specifieke opleiding betreffende eerste hulp bij ongelukken met kinderen of volgt een dergelijke cursus hiervoor. Periodiek worden zogenaamde opfriscursussen georganiseerd. Brengen en halen Mocht u uw kind later brengen of eerder halen dan de gebruikelijke tijden, laat u dit dan weten. Ook als u zelf niet in de gelegenheid bent uw kind te halen of te brengen, dan horen wij dit graag. Wij geven de kinderen niet mee aan andere mensen dan de ouders, tenzij dit tijdig van tevoren is gemeld. Uitstapjes Met mooi weer zullen wij met de kinderen vaak buiten zijn. Wij zijn vooral op het speelterrein van de peutervang. Ook kan een wandeling tot de mogelijkheden behoren. Wij gaan alleen uit, wanneer de begeleiding optimaal is. Hiervoor hebben wij wel uw toestemming nodig. Om u niet steeds weer te moeten vragen of het goed is dat uw kind meegaat, vragen wij u op het inschrijfformulier toestemming te verlenen. Foto’s Wij maken regelmatig foto’s van uw kind bij bijzondere gelegenheden. Deze worden te koop aangeboden. Wij sterven ernaar met regelmaat foto’s op onze website te plaatsen. Heeft u er bezwaar tegen dat foto’s van uw kind op de site geplaatst worden dan kunt u dit op het inschrijfformulier kenbaar maken.

10

Tot slot Leveringsvoorwaarden U hebt bij inschrijving op het inschrijfformulier getekend voor ontvangst van de leveringsvoorwaarden. Klachten en Geschillen U heeft altijd de mogelijkheid zich direct tot de een externe klachtencommissie te wenden. Wij zijn aangesloten bij een onafhankelijke klachtencommissie. Als u een klacht heeft, bijvoorbeeld een klacht over de opvang, dan dient deze bij de desbetreffende leidster(s) geuit te worden. De verantwoordelijke groepsleidster zal waar mogelijk terplekke een oplossing aandragen of de klacht overbrengen naar haar directe collegae. Zij zullen in een overleg de mogelijke oplossingen/aanpassingen bespreken en dit binnen afzienbare tijd terugkoppelen. Bent u van mening dat de kwestie niet naar tevredenheid is aangepakt of opgelost dan kunt u zich tot het management wenden. Als de interne klachtenprocedure niet leidt tot een bevredigende oplossing, wordt u gewezen op en geïnformeerd over de mogelijkheid van een externe klachtenprocedure. U heeft altijd de mogelijkheid zich direct tot de een externe klachtencommissie te wenden. Wij zijn aangesloten bij een onafhankelijke klachtencommissie. Indien de externe klachtencommissie wordt ingeschakeld zijn de kosten geheel voor de peuteropvang, mocht u in het ongelijk gesteld worden, DAN berekenen wij de kosten aan u door. Wij zijn aangesloten bij ZcKK, zuid-hollandse centrale klachtencommissie kinderopvang, ZcKK, tel 0182-547888 E [email protected] www.zckk.nl

11

Privacy en discriminatie In het kader van de privacy bescherming hebben wij een beleid ontwikkeld dat is afgeleid van de wet op de bescherming persoonsgegevens Wij registreren NAW-gegevens van ouders en kind, geboortedatum kind, telefoonnummers van personen waar bij in nood contact opgenomen kan worden, huisarts, voor de uitvoering van de functie noodzakelijke medische en sociale informatie, inkomensgegevens en, indien uw kind geobserveerd is, de betreffende verslagen. De ouder/verzorger kan schriftelijk een verzoek indienen waarin hij/zij aangeeft kennis te willen nemen van de op zijn/haar persoon betrekking hebbende geregistreerde gegevens. De gevraagde inzage zal binnen een redelijke termijn en kosteloos plaatsvinden Wij hanteren de wettelijke anti-discriminiatiecode. In principe zijn alle kinderen welkom bij ons, mocht uw kind niet kunnen wennen, of onevenredig veel aandacht van de groepsleiding vergen, dan behouden wij ons het recht voor de plaatsing in overleg met u te beëindigen. Gedragscode Binnen onze organisatie hebben wij een gedragscode ter voorkoming van agressie, geweld, discriminatie en (seksuele) intimidatie. Deze code is van toepassing op zowel personeel, peuters als derden (o.a. ouders) die onze lokaties bezoeken. Binnen de stichting Peuter Opvang IJsselmonde behoort een goed en stimulerend werkklimaat, collegialiteit, respect en aandacht voor de ander tot de normale omgangsvormen. Als de normale omgangsvormen overschreden worden, wordt daar actie op ondernomen. Mocht u nog informatie missen of wellicht een vraag en/of opmerking hebben, schroom dan niet en neemt u dan contact op met ons. Wij wensen u en uw kind een heel plezierige tijd bij ons.

12