Druh aktivity:
Individuální řešení problému - plánování
Název metody:
„Vysněná dovolená“
Primární kompetence:
Plánování a organizace
Související kompetence:
Komunikace, Flexibilita, Samostatnost, Objevování a orientace v informacích, Řešení problému
Forma realizace:
V místnosti u stolu
Optimální počet účastníků:
8
Čas na realizaci:
35 minut – 5 minut instrukce, 30 minut provedení
Časový limit:
ano/ne (je na zadavateli, zda je celá aktivita nebo její část určena přesným limitem)
Pomůcky:
pro každého účastníka zadání, čistý papír na zápis řešení, psací náčiní
Účastníci dostanou text instrukce, k němuž jim je na počátku sděleno, že mají 30 minut na vyřešení uvedeného problému, který se týká organizace pracovního času těsně před odletem na dovolenou. Řešení budou psát na čistý papír. Úkolem je napsat časový rozvrh vymezeného dopoledne a odpověď na e-mail ředitele. Na další otázky administrátor neodpovídá, všechno ostatní už záleží na řešiteli, jiné informace nepotřebuje nebo si je domyslí. Na závěr všichni svá řešení stručně prezentují (neexistuje správné řešení) – jen přednesou svůj časový plán a odůvodnění a sdělí, co napsali řediteli. Skupina komentuje dobré nápady při řešení tohoto problému.
Zadání pro účastníka TÉMA: PLÁNOVÁNÍ NÁROČNÉHO DNE Jmenujete se Kateřina Nováková a zastáváte funkci zástupce ředitele občanského sdružení zabývajícího se organizováním programů prevence rizikového chování, nabízených zejména školám. Vaše sdružení nemá žádné státní dotace, příjmy jste měli zejména z velkého projektu, který skončil. Podali jste žádost o schválení nového projektu, ten však nevyšel, takže hrozily finanční potíže. Během roku si ale Vaše firma získala spoustu zákazníků z řad základních a středních škol, preventivní programy si školy zaplatily. Firma zaměstnává celkem 5 lidí, a to ředitele, zástupce ředitele - tedy Vás, dvě lektorky programů, jednu asistentku - telefonistku, která vypomáhá všude, když je potřeba. Sdružení obývá 2 kanceláře v centru města, služebním autem zatím nedisponuje. Vy sama máte dvě přímé podřízené, lektorky Petru a Janu. Ony zajišťují realizaci programů pro školy. Petra je velmi výkonná a tvůrčí, občas se jí také podaří přivést nového zákazníka - školu. Jana má časový prostor zvládnout více práce a také ji zvládne, potřebuje ale přesné zadání, co má dělat. Někdy, když je moc práce a ředitel je mimo organizaci, požádáte o pomoc asistentku. Vy sama zajišťujete rozdělování úkolů, schvalujete nebo navrhujete organizaci cest do jednotlivých škol, některé programy sama vedete. Také se věnujete péči o stávající zákazníky, včetně vymýšlení a zajištění některých nových služeb (individuální práci s problémovými žáky, zážitkové programy na klíč apod.). To dělá také ředitel (ten dále podává nové projekty a řídí sdružení finančně, jezdí představit firmu na různé konference pořádané v oblasti školství. Je pátek 6. Května, 7.45 hodin. Dnes odpoledne s manželem odlétáte na vysněnou třítýdenní dovolenou na Kanárské ostrovy. Mohli byste si ji těžko dovolit, a tak jste se rozhodli pro levnější zájezd last minute. Orientačně jste dovolenou na toto období sice plánovali, ale teprve včera vám z cestovky telefonovali, že odlétáte už dnes v 15 hodin. Od 12 hodin máte dovolenou a musíte okamžitě vyrazit domů, abyste s manželem mohli ve 12.45 vyrazit na letiště. Manžel je také v zaměstnání, má u sebe auto. Váš pes Baryk je doma. Musíte vyřídit: E-mail od ředitele Koupit si opalovací krém a boty do vody Udat psa – někam ho dát Dohodnout se s lektorkami, kdo Vás bude po dobu dovolené zastupovat a co se má udělat Vyřídit náhlý problém u zákazníka – školy, která je asi 1 km od Vaší kanceláře – po skončení Vašeho preventivního programu v 7. třídě se děti svěřily učitelce, že jeden žák je jiným šikanován, ředitelství školy s Vámi chce osobně mluvit Někoho na zalévání květin – asi maminka Ostatní e-maily E- mail od ředitele: Ahoj Katko, ještě jsi mi nedala vědět, kdo tě bude zastupovat po dobu tvé dlouhé dovolené. Sice předpokládám, že to bude Petra, ale bude také nutné připravit tu zakázku pro ZŠ Pařížská, chtějí prý programy pro 5 tříd, kterou jsi vyjednávala se školou ty a Petra. V papírech nemám, do kdy to máme připravit. Napiš mi podrobnosti, prosím, abychom to v pohodě stihli. Díky Jaromír
2
Možné doplňující otázky: Čím začnete? Jak se rozhodnete mezi Petrou a Janou? Jaké jsou hlavní argumenty pro Vaši volbu? Když vidíte, co musíte zařídit, máte pocit, že byste raději nikam nejeli? Který úkol Vám asi zabere nejvíce času?
Informace pro účastníka (v případě, že je kompetence rozvíjena) – pokud je kompetence „diagnostikována“, informace jsou pouze pro hodnotitele:
Sledované projevy chování v kontextu primární kompetence: Plánování a organizace práce
Systematické plnění, dovede skloubit svou činnost s činnosti ostatních, rozlišuje priority, krátkodobé a dlouhodobé plány, preferuje důležité před naléhavým, vyhodnocuje naplňování cílů, organizuje svou činnost i činnost ostatních, je schopen sebekontroly a sebemotivace v chaosu, odpovídající analytické myšlení a systémové myšlení, umí hodnotit situaci z více pohledů
Sledované projevy chování v kontextu souvisejících kompetencí: Komunikace
Flexibilita
Verbální
Dokáže jasně a účinně komunikovat, dovede dobře navázat kontakt s druhými, dokáže pohotově argumentovat, při názorovém střetu ihned neustupuje, prosazuje se, formuluje jasně myšlenky, dovede předávat informace dobře strukturované, naslouchá a dává prostor pro vyjádření druhým, informace poskytuje celému týmu, toleruje názory ostatních, dokáže prezentovat před skupinou, dovede otevřít komunikaci, povzbuzuje ostatní v komunikaci a vítá jejich názory, reaguje asertivně i konfliktní situaci, dovede druhé přesvědčit
Neverbální
Sleduje ostatní, navazuje oční kontakt, své výroky doplňuje přiměřenými gesty, gestikulace, mimika, angažovanost Kreativní myšlení, bystře chápe a pohotově reaguje, překonává rychle stereotypy a dané postupy, nebojí se rizika nového nápadu, ochotný učit se a rozvíjet, schopen reagovat v nepředvídaných situacích, vysoká míra improvizace, dovede přenášet pozornost mezi úkoly 3
Samostatnost
Rozhodný v jednání, neotálí a soustředí se na úkol, rychle analyzuje a strukturuje problém, samostatně zpracovává informace, pomoc ostatních nevyhledává, není závislý na časté zpětné vazbě a podpoře, dobře se koncentruje na samostatnou práci, je nezávislý na názorech skupiny, rychle se dovede rozhodnout a nést za své rozhodnutí rizika Objevování a orientace v Vyhledává další informace, nejasnosti ověřuje, třídí informacích informace podle různých kritérií, analyzuje přesně jejich význam, dává informace je do kontextu s dalšími informacemi, dobře se orientuje ve větším množství informací, tvoří vazby mezi informacemi, získané informace umí využívat s jasným účelem, informace umí strukturovat Řešení problémů Odpovídající analytické myšlení a systémové myšlení, umí hodnotit situaci z více pohledů, zvažování rizik a přínosů, uvažuje o důsledcích rozhodnutí, umí věcně formulovat myšlenky, shromažďuje relevantní informace, vytváří seznam možných řešení, dovede najít podstatu a příčiny problému, překonává stereotypy a předsudky
4
Manuál pro hodnotitele Hodnoticí tabulka: uvedené kompetence ohodnoťte na bodové škále 0-5 (maximum). Rozmezí bodů 0-1 naznačuje výrazné obtíže v kompetenci. Rozmezí bodů 2-3 naznačuje průměrnou úroveň posuzované kompetence. Rozmezí bodů 4-5 odpovídá velmi dobré až výborné úrovni dané kompetence.
Plánování a organizace práce
0
1
2
3
4
5
Nedovede skloubit časově ani tématicky práce lidí v týmu
Dovede skloubit svou činnost s činnosti ostatních
Nedovede rozlišovat důležité a nepodstatné
Rozlišuje priority
Uvažuje jen podle situační potřeby
Uvažuje v krátkodobých i dlouhodobých plánech
Nechá se lehce strhnout údajnou naléhavostí problému
Preferuje důležité před naléhavým
Nedovede zorganizovat výhodně svojí činnost a činnost ostatních
Organizuje svou činnost i činnost ostatních
V chaosu nerozhodný, roztěkaný, impulzivní řešení
Schopen sebekontroly a sebemotivace v chaosu
Zapomíná na zadané cíle, neuvažuje o úspěšnosti splnění úkolu
Vyhodnocuje naplňování cílů
Výrazně nerozhodný
Dovede se samostatně rozhodovat
Rizika zlehčuje nebo popírá
Pracuje a posuzuje rizika
Nehospodaří s časem (poznámky, neúčelné rozhovory)
Efektivně se snaží využít čas i zdroje
5
Komunikace
0
1
2
3
4
5
Vyjadřuje se obtížně a neobratně
Dokáže jasně a účinně komunikovat
Kontaktům i neverbálním se spíše vyhýbá
Dovede dobře navázat kontakt s druhými
Předává informace nahodile, neuspořádaně
Dovede předávat informace dobře strukturované
Neumí naslouchat ostatním
Naslouchá a dává prostor pro vyjádření druhým
Informace nesdílí s ostatními spontánně, jen na požádání
Informace poskytuje celému týmu
Zpochybňuje nápady ostatních
Toleruje názory ostatních
Obtížně zvládá prezentaci před skupinou
Dokáže prezentovat před skupinou
Nevytvoří prostor pro potřebnou komunikaci (neumí ji spustit)
Dovede otevřít komunikaci
Komunikace ho obtěžuje
Povzbuzuje ostatní v komunikaci a vítá jejich názory
Konfliktní jednání, s obtížemi se ovládá
Reaguje asertivně i konfliktní situaci
Působí nedůvěryhodně, vzbuzuje pochybnosti
Dovede druhé přesvědčit
Ulpívá na stále stejném argumentu
Dokáže pohotově argumentovat
Velmi snadno změní názor
Při názorovém střetu ihned neustupuje, jde do konfrontace
Mlčenlivý, neprosazuje se
Prosazuje se
Boční oční kontakt, vyhýbá se očnímu kontaktu
Sleduje ostatní - přímý oční kontakt
Impulzivní nebo zcela bez gestikulace
Přiměřená gestikulace
Plochý výraz, nečitelnost nálady, bez emocí
Přiměřená mimika
6
Flexibilita
0
1
2
3
4
5
Pomalý v reakcích, váhavý v jednání, vyčkává
Bystře chápe a pohotově reaguje
Potřebuje příklady a vzory
Kreativní myšlení
Drží se stereotypů, změny jsou ohrožující
Překonává rychle stereotypy a dané postupy
Odmítá nést rizika
Nebojí se rizika nového
Velká neochota přijímat nové inovativní myšlenky
Ochotný učit se a rozvíjet
Závislý na stabilitě prostředí, postupů
Schopen reagovat v nepředvídaných situacích
Jedná pouze podle instrukcí
Vysoká míra improvizace
Schopen soustředit se na jeden konkrétní úkol
Dovede přenášet pozornost mezi úkoly
Samostatnost
0
1
2
3
4
5
Nerozhodný, nejistý, co má dělat
Rozhodný v jednání
Tendence se úkolu vyhnout, zdržovat situaci
Neotálí a soustředí se na úkol
Neorientuje se, vyhledává podporu
Rychle analyzuje a strukturuje problém
Je nesamostatný, má spoustu doplňujících otázek
Samostatně zpracovává informace
Snaží se komunikovat s ostatními
Pomoc ostatních nevyhledává
Potřebuje vždy zpětnou vazbu k výkonu
Není závislý na časté zpětné vazbě a podpoře
Chybí mu v plnění podpora týmu
Je nezávislý na názorech skupiny
Nerozhodný, otálí s ukončením úkolu
Dovede se rychle rozhodnout a nést za své rozhodnutí rizika
7
Objevování a orientace v informacích
0
1
2
3
4
5
Nemá potřebu informace upřesňovat, doplňovat
Vyhledává další informace, nejasnosti ověřuje
Informace neumí třídit
Informace umí strukturovat
Informace netřídí, pracuje s nimi chaoticky
Třídí informace podle různých kritérií
Nemá potřebu rozumět informacím přesně, význam často i odhaduje
Analyzuje přesně jejich význam
Ztrácí se v informacích velmi snadno
Dobře se orientuje ve větším množství informací
Vazby mezi informacemi nevidí, je nutné mu je říkat
Tvoří vazby mezi informacemi
Neví, co si počít se získanými informacemi, doptává se, je nejistý
Získané informace umí využívat s jasným účelem
Řešení problémů
0
1
2
3
4
5
Nedovede rozlišovat mezi závažností informací, ztrácí se v diskuzi
Analytické myšlení
Nedaří se účelně přemýšlet v kontextu zvolených kritérií
Systémové myšlení
Rigidní náhled na situaci
Hodnotí situaci z více pohledů
Neschopen porovnat kvalitu přínosů a míru rizik
Zvažuje rizika a přínosy
Různé varianty si těžko představuje v systému
Uvažuje o důsledcích rozhodnutí
Nejasně a zmateně formuluje myšlenky
Umí věcně formulovat myšlenky
Nesystematický přístup k řešení problému
Dovede problém strukturovat do jednotlivých kroků
8
Zpětná vazba ZV – nejvhodnější formy
sebehodnocení
skupinová
hodnotitelem
Rozbor video
ano
ne
ano
ne
Sebehodnocení: Který z úkolů má podle Vás největší prioritu? O co jste se mohli opřít při řešení tohoto úkolu? Co jste vnímali jako naléhavé a co jako důležité? V čem jste se rozhodovali těžko a dlouho? Jaká byla největší obtíž, kterou jste u řešení měli? Co byste potřebovali k tomu, abyste tyto potíže mohli překonat (zbavit se jich)?
Hodnocení hodnotitele Otázky, na které by si měl hodnotitel umět odpovědět: Kdo se do úkolu okamžitě pustil? Kdo otálel? Kdo pozoroval skupinu, jestli se dají opravdu všichni do práce? Kdo dával „nahlas“ najevo svoji nerozhodnost nebo obtíže při plnění úkolů? Snažil se někdo samostatnou práci odmítnout? Snažil se někdo ve skupině úkol a jeho dokončení zlehčovat, ironizovat? Všímejte si neverbálních projevů účastníků.
9
