INBOUND MARKETING Hét Online Marketing Event 14 maart 2011 Utrecht
INBOUND MARKETING Agenda • • • • • • • • • • • • •
Welkom Marketing en Sales 2011+ Bezoekers zijn Zilver Conversies zijn Goud Juist gereedschap is het halve werk PAUZE Hubspot Bioclin – Multi Gyn (B2C) UPPE (B2B) 125! Jaar innovatie Wrap Up Prijsuitreiking Mercedes-Benz Informeel
Bram van Ast Leander Kolen Joyce Landhaar Bram van Ast Mike Volpe Rene van Eijkelenburg Ben Hölscher Mercedes-Benz Bram van Ast Mercedes-Benz Allen
INBOUND MARKETING Nadere kennismaking • TeamForce Web Solutions (sinds 2001) – – – – – – –
Customer Relationship Management (CRM.Web) Websites (Content.Web CMS) Webshops (Webforia) KlantenService (XtraService) Webapplicaties Mobile Apps Hubspot Online Marketing Software
• Bazoon Marketing Services (sinds 2004) – Offline en Outbound Marketing Diensten (met name Telemarketing) – Online Marketing Diensten – Multichannel Marketing Diensten (Mix Online en Offline)
INBOUND MARKETING ENKELE KLANTEN
INBOUND MARKETING MISSIE:
“WIJ HELPEN ONZE KLANTEN TE GROEIEN” groei in klanten groei in omzet groei in marktaandeel groei in winstgevendheid
INBOUND MARKETING Wat Ú wilt
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Prospects winnen en klanten binden. Een nooit eindigend proces. Optimaal gebruik email-adressen Toekomstig gebruik Social Media. Daarnaast wordt het monitoren van Forums steeds belangrijker. Wat wordt er over ons bedrijf op het internet verteld, hoe monitoren we dit en hoe gaan we daar mee om. Ook richtlijnen voor medewerkers " hoe om te gaan met social media " zijn een issue. In contact blijven met onze markt en meerwaarde bieden door op de juiste wijze in te spelen op nieuwe mogelijkheden. Mijn grootste uitdaging dit jaar is Social media een plaats geven, zonder dat het een doel op zich is. meer bezoekers Online traffic en leadgen genereren op onze proposities. social media Closed Loop Marketing proces inrichten: van (online) leadgeneratie, nurturing tot closing realiseren van onze groeidoelstelling op de particuliere zorgmarkt unieke toegevoegde waarde voor klanten identificeren en onder aandacht doelgroep brengen In de markt zetten van onze service zoveel mogelijk verkopen webshop Het worden van marktleider op de online hobbymarkt. Goede panden aan te kopen en deze zo snel mogelijk te verhuren Verder groei ABC Products in omzet en aantallen klanten. Kopende klanten genereren. Internet toepassen als leadgenerator zowel nationaal als internationaal. Het bereiken van de juiste potentiële klanten. dat potentiële klanten als eerste aan ons denken zodra de vraag zich voordoet. Hoe zet je internetbezoekers om naar showroombezoekers? Sitebezoekers omzetten naar concrete conversie. Meer online bezoekers aantrekken. Een begrip in onze branche worden Het versterken van onze propositie op online- en social mediagebied. om een groter publiek te bereiken en te kunnen groeien online. Door middel van gebruik van social media traffic naar onze website te genereren. Onze doelgroep is vrouwen 40+ Meer boekingen binnen halen via de hotelwebsite. Nieuwe klanten werven Inzetten van online middelen om leads te genereren.
INBOUND MARKETING Marketing en Sales Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services
+ 2011
INBOUND MARKETING
INBOUND MARKETING Wat Internet Feiten • • • • • • •
In West-Europa ca. 86.000.000 zakelijke websites actief In Nederland heeft 92% van de bedrijven tenminste 1 website 98% van de internetgebruikers zoekt hun informatie via een zoekmachine 40% zoekt daarbij met 2 zoekwoorden 87% zoekt om producten en diensten te vergelijken 90% kijkt niet verder dan 30 zoekresultaten (3 pagina’s) Google: – – –
•
Heeft een marktaandeel in Nederland van 93% van alle zoekopdrachten (Google.nl/Google.com) Dagelijks hebben ze 7.200.000.000 pageviews Elke seconde 33.000 zoekopdrachten
Internet is groeiend van belang voor Marketing, Verkoop en KlantenService
INBOUND MARKETING
INBOUND MARKETING Marketing & Sales
INBOUND MARKETING Marketing & Sales Trechter
INBOUND MARKETING Waar komen de Leads vandaan?
INBOUND MARKETING End-to-End Inzicht
INBOUND MARKETING INBOUND MARKETING
INBOUND MARKETING Marketing • • • • • •
Productie voor eigen gebruik Mond-tot-mond De Markt Promotie Broadcast en Mass marketing Personalised Mass marketing
INBOUND MARKETING Marketing Shift – Traditionele Outbound
INBOUND MARKETING Filteren en blokkeren
INBOUND MARKETING Marketing is veranderd
INBOUND MARKETING Mass Marketing
INBOUND MARKETING Confetti Marketing
INBOUND MARKETING Doelgroep
INBOUND MARKETING Individu
INBOUND MARKETING Inbound Marketing
INBOUND MARKETING Essentie “In plaats van dat u uw klanten zoekt, zorgen dat de potentiële klant u vindt”
INBOUND MARKETING Shift Outbound en Inbound • • • • • • •
RTV Commercials Advertenties Beurzen Direct Mail Fax Mail eMailing Telemarketing
• • • • • •
Website Google (SEO/SEA) Bloggen Social Media Media Sharing Buzz
INBOUND MARKETING
INBOUND MARKETING Lagere kosten per Lead
Kosten per Lead 332 134
INBOUND MARKETING Van GELD naar HERSENEN
INBOUND MARKETING TRAFFIC
CONVERSIE BEZOEKER > LEAD
WEBSITE
CONVERSIE LEAD > KLANT
INBOUND MARKETING
INBOUND MARKETING
INBOUND MARKETING CREATE & PUBLISH • Website Pagina’s • Blog Artikelen • Video • Powerpoint • Foto’s • Webinars • Whitepapers • etc
CONVERT & LEAD MANAGEMENT • Conversie Bezoekers > Leads • Landing Pages • Website • Blog • eMail • Conversie Leads > Klanten • Online kopen • Lead Nurturing • Lead Re-Nurturing • Follow-up
OPTIMIZE & PROMOTE • Waar zoeken ze naar? • Optimaliseer voor zoekmachines • On Page Optimalisatie • Off Page Optimalisatie • Optimaliseer voor andere kanalen • Promote in Social Media • Promote via Advertenties/PPC • Promote per eMail • Promote traditioneel
ANALYSE & IMPROVE • Waar komen ze vandaan • Concurrentie vergelijking • Analyseer Campagnes • Analyseer Conversies • Analyseer Rankings • Closed Loop Analyse • Verbeter Continu • Blijf nieuwe Content maken
Inbound Marketing Methode
INBOUND MARKETING CREATE & PUBLISH • Website (CMS) • Blog • Social Media
OPTIMIZE & PROMOTE • SEO Tools • Keyword Grader • Link Grader • Page Grader • eMail Marketing • Social Media
CONVERT & LEAD MANAGEMENT
ANALYSE & IMPROVE
• Landing Pages
• Bronnen
• Prospects
• Reach
• Leads
• Website en Blog Analytics
• Lead Nurturing
• Concurrentie
• CRM Integratie
• Bezoeker > Leads > Klanten
Inbound Marketing Software
INBOUND MARKETING CREATE & PUBLISH • Website Pagina’s • Blog Artikelen • Video • Powerpoint • Foto’s • Webinars • Whitepapers • etc
CONVERT & LEAD MANAGEMENT • Conversie Bezoekers > Leads • Landing Pages • Website • Blog • eMail • Conversie Leads > Klanten • Online kopen • Lead Nurturing • Lead Re-Nurturing • Follow-up
OPTIMIZE & PROMOTE • Waar zoeken ze naar? • Optimaliseer voor zoekmachines • On Page Optimalisatie • Off Page Optimalisatie • Optimaliseer voor andere kanalen • Promote in Social Media • Promote via Advertenties/PPC • Promote per eMail • Promote traditioneel
ANALYSE & IMPROVE • Waar komen ze vandaan • Concurrentie vergelijking • Analyseer Campagnes • Analyseer Conversies • Analyseer Rankings • Closed Loop Analyse • Verbeter Continu • Blijf nieuwe Content maken
Inbound Marketing Services
INBOUND MARKETING Marketing & Sales
