IMAGE BUILDING UNS-SOLO (Studi Deskriptif Kualitatif tentang Peranan Humas Universitas Sebelas Maret dalam Membangun Citra Positif Universitas)
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurusan Ilmu Komunikasi
Skripsi Disusun Oleh: Ratri Indra Cahyani D0204098
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2009
i
PERSETUJUAN
Telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan Panitia Penguji Skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Hari
: Senin
Tanggal
: 25 Mei 2009
Pembimbing
Dr. H. Widodo Muktiyo, SE, M.Com 19640227 198803 1 002
ii
PENGESAHAN Telah Diuji dan Disahkan oleh Panitia Penguji Skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta Hari
: Kamis
Tanggal
: 9 Juli 2009
Susunan Panitia Penguji:
Ketua
: Drs. Pawito, Ph.D
..................................
Sekretaris : Drs. A. Eko Setyanto, M.Si
Penguji
..................................
: Dr. H. Widodo Muktiyo, SE, M.Com …………………
Mengetahui, Dekan,
Drs. H. Supriyadi, SN, S.U. NIP. 19530128 198103 1 001
iii
MOTTO
Manakala hati ini menjadi keras dan semua jalanku menjadi sempit, kujadikan harapanku kepada ampunan-Mu sebagai tangga keselamatan . . .
Jangan menunggu bahagia untuk tersenyum, tetapi tersenyumlah untuk bahagia . . .
Dari suatu saat ke saat lain pasti ada kemudahan . . .
(LA TAHZAN)
iv
Kupersembahkan karya sederhana ini untuk:
Bapak dan Ibuku tercinta yang mencintaiku dan selalu mendoakanku di setiap sholat kalian mungkin hanya kasih sayang tulus yang bisa kupersembahkan untuk membalas semua pengorbanan kalian kepadaku
Mbak Tantri, Mbak Estri, Ridho & Mas Azizs yang tidak berhenti menemani dan mendukungku kalian adalah keluarga yang kubanggakan
Zahra kecilku Tante sayang sama Za, jangan nakal ya...
v
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur senantiasa penulis panjatkan atas segala nikmat Allah SWT yang tidak akan pernah dapat terhitung jumlahnya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik hingga akhir. Skripsi ini diselesaikan tidak lepas dari banyak pihak yang telah membantu penulis dalam penelitian dan penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada: 1.
Drs. H. Supriyadi SN, SU selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret.
2.
Dra. Prahastiwi Utari, Ph.D selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Sebelas Maret.
3.
Dr. H. Widodo Muktiyo, SE, M.Com selaku dosen pembimbing yang telah mengarahkan dan membantu dalam penulisan skripsi ini hingga akhir.
4.
Chatarina Heny Dwi S. S,Sos selaku pembimbing akademik yang telah memberi motivasi dalam penulisan skripsi.
5.
Pihak Rektorat, Kantor Humas dan Kerjasama dan BAPSI Universitas Sebelas Maret atas semua bantuan dan data yang diberikan.
6.
Ibu dan Bapak untuk setiap doa dan pengorbanan kalian. Mbak Tantri, Mbak Estri, Mas Azizs, Ridho dan Zahra, kalian keluarga terbaik bagiku.
7.
Sahabat baikku Rea, Nui, Anggie, Mimi, Rika yang selalu menemani dalam suka dan duka, membantuku selama menjadi mahasiswa di Solo sampai akhirnya lulus kuliah.
vi
8.
Anak-anak blok E Kurniasih dari masa ke masa (Inunk, Mbak Siti, Mbak Tri, Mbak Dwi, Dian Bayu, Dian Katro, Sophi, Asih, Tata, Arin, Shanty, Tito) kalian adalah saudaraku di perantauan ini.
9.
Anak-anak Soe*Adv: Andri, Poundra, Vika, Ardya, Nina, Olipa, Retne, Gigih, Ulpa, Atiek, Yosep, Daru, Cici’, motivasi dan semangat kalian sangat berarti untukku.
10. Semua orang di Kantor Humas dan Kerjasama UNS: Mbak Ninik, Mbak Yuni, Pak Bachtiar, terima kasih untuk ilmu, pengalaman, bantuan, diskusi, suasana kekeluargaan selama aku di Kantor Humas dan Kerjasama. 11. PSIKOPAT (Persatuan Mahasiswa Komunikasi 2004) 12. Serta semua pihak yang telah membantu, memberi dukungan dan mendoakan, yang tidak dapat disebutkan satu persatu karena keterbatasan tempat.
Semoga skripsi yang penulis susun dalam ini dapat memberikan manfaat, khususnya bagi siapa saja yang membacanya. Terimakasih.
Surakarta,
Mei 2009
Ratri Indra Cahyani Penulis
vii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL ……………………………………………………
i
Halaman Persetujuan ……………………………………………………
ii
Halaman Pengesahan………………………………................................
iii
Halaman Motto………………………………………………….............
iv
Halaman Persembahan…………………………………………………..
v
Kata Pengantar…………………………………………………………..
vi
Daftar Isi………………………………………………………………...
viii
Daftar Gambar…………………………………………………………...
xii
Daftar Tabel …………………………………………………………….
xiii
Abstrak ………………………………………………………………….
xiv
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang.………...…………………………………………….
1
B. Rumusan Masalah...………………………………………………….
9
C. Tujuan Penelitian……………………………………………………..
9
D. Manfaat Penelitian…………………………………………………...
10
E. Telaah Pustaka ……………………………………………………….
10 10
1. Pengertian Public Relations………………………………………..
11
2. Fungsi dan Peran Public Relations………………………………...
16
3. Strategi Public Relations…………………………………………..
17
4. Aktivitas Public Relations………………………………………....
20
5. Pembentukan
viii
Citra………………………………………………… F. Definisi Konsepsional………………………………………………...
26 26
1. Public Relations……………………………………………………
27
2. Citra………………………………………………………………..
28
3. Humas Universitas Sebelas Maret………………………………… G. Kerangka Pemikiran …………………………………………………
29
H. Metodologi Penelitian ……………………………………………….
31 31
1. Jenis Penelitian ……………………………………………………
31
2. Lokasi dan Objek penelitian ……………………………………...
31
3. Sumber Data ………………………………………………………
32
4. Teknik Pengumpulan Data ………………………………………..
33
5. Teknik Analisis Data ………………………………………….......
35
6. Teknik Validitas Data …………………………………………….
BAB II DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN A. Universitas Sebelas Maret……………………………………………
36
A.1. Sejarah Singkat dan Lokasi Universitas Sebelas Maret ………..
36
A.2. Tugas Pokok dan Fungsi Universitas Sebelas Maret …………..
37
A.3. Visi, Misi dan Tujuan Universitas Sebelas Maret ……………...
38
A.4. Susunan Organisasi dan Fungsi Susunan Organisasi …………..
40 40
1. Rektor
ix
……………………………………………………….. 2. Dewan Penyantun …………………………………………...
41 41
3. Senat Universitas…………………………………………..... 4. Biro Beserta Sub Bagian
42
……………………………………. 42
4.1 BAA ……………………………………………………..
43
4.2 BAUK …………………………………………………... 4.3 BAK ……………………………………………………..
44
4.4 BAPSI …………………………………………………...
45
5. Fakultas ……………………………………………………...
46 49
6. Program Pasca Sarjana ……………………………………… 7. Lembaga Penelitian dan Pengembangan…………………….
49
8. Unsur Penunjang Akademik…………………………………
51
9. Kantor Humas dan Kerjasama……………………………….
51
10. Kantor Penjaminan Mutu ……………………………………
52
A.5. Strategi Pengembangan Universitas Sebelas Maret …………..
52
B. Kantor Humas dan Kerjasama……………………………………….. B.1. Sejarah Singkat Kantor Humas dan Kerjasama
53 53
UNS………….. B.2. Struktur Organisasi Kantor Humas dan Kerjasama
54
UNS……… B.3. Job Description Kantor Humas dan Kerjasama UNS………….
55
BAB III PENYAJIAN DATA A. Identitas Universitas Sebelas Maret.................................................... A.1. Sejarah Singkat tentang Nama dan Perubahannya
x
62 62
…………….. 63
A.2. Lambang………………………………………………………...
67
A.3. Warna …………………………………………………………. A.4. Branding Baru “UNS-Solo”…………………………………….
68
A.5. Kondisi Universitas Sebelas Maret Saat Ini…………………….
70
B. Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret 73
sebagai Ujung Tombak Image Building Universitas………………………...
81
C. Citra yang Diharapkan………………………………………………. D. Program Kerja Kantor Humas dan Kerjasama Universitas
83
Sebelas Maret 2008/2009……………………………………………………. E. Hubungan dengan Media Massa dan Jejaring Universitas
85
Sebelas
Maret………………………………………………………………... F. Kegiatan Pencitraan Universitas Sebelas
90
Maret…………………….. 1. UNS Menyapa……………………………………………………..
90
2. Sosialisasi Branding “UNS-Solo”………………………………...
92
3. Website…………………………………………………………….
94
4. Pengadaan Media Sarana Humas………………………………….
97
5. Kegiatan Rutin…………………………………………………….
100
6. Kegiatan Accidental……………………………………………….
102
G. Evaluasi Program Image Building oleh kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret……………………………….
xi
103
BAB IV ANALISIS DATA A. Identitas, Citra, dan Branding Universitas Sebelas Maret…………..
105
B. Proses Pembentukan Citra…………………………………………...
109
C. Proses Komunikasi Humas Universitas Sebelas Maret dalam Image Building………………………………………………………………
111
D. Peran Humas dalam Image Building Universitas Sebelas Maret……
117
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan …………………………………………………………
125
B. Saran…………………………………………………………………
128
130
Daftar Pustaka…………………………………………………………..
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1
Skema Kerangka Pemikiran……………………………
30
Gambar 2
Skema Analisis Data Model Interaktif ………………..
34
Gambar 3
Teknik Triangulasi Data………………………………
35
Gambar 4
Struktur Organisasi Kantor Humas dan Kerjasama UNS…………………………………………………...
54
Gambar 5
Lambang Universitas Sebelas Maret…………………..
65
Gambar 6
Jas Almamater ………………………………………...
67
Gambar 7
Cover Company Profile Universitas Sebelas Maret…...
69
Gambar 8
Leaflet Universitas Sebelas Maret …………………….
70
Gambar 9
Pola Komunikasi Antar Humas………………………..
78
Gambar 10
UNS Menyapa di TATV………………………………
91
Gambar 11
Souvenir Tamu ………………………………………..
98
Gambar 12
Tulisan UNS Solo pada Souvenir Tamu……………….
98
Gambar 13
Struktur Organisasi Kantor Humas dan Kerjasama UNS……………………………………………………
Gambar 14
Gambar 15
112
Struktur Baru Kantor Humas dan Kerjasama UNS …………………………………………………………
113
Publik Universitas……………………………………...
116
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1
Tujuan Strategi Public Relations……………………….
17
Tabel 2
Daftar Pranata Humas di Universitas Sebelas Maret…..
77
Tabel 3
Rekapitulasi Peranan Humas Universitas Sebelas Maret dalam Image Building Universitas……………………..
xiv
124
ABSTRAK
RATRI INDRA CAHYANI, D0204098, ”IMAGE BUILDING UNS-SOLO” (Studi Deskriptif Kualitatif tentang Peranan Humas Universitas Sebelas Maret dalam Membangun Citra Positif Universitas), Skripsi, Jurusan Ilmu Komunikasi, Program Studi Komunikasi Massa, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret, Surakarta, 2009. Sebuah lembaga ataupun perusahaan walaupun telah memiliki citra yang baik harus tetap terus membangun citra positif agar lembaga/perusahaan tersebut tetap bertahan dalam menghadapi persaingan yang semakin tinggi. Begitu pula Universitas Sebelas Maret tetap perlu membangun ke masyarakat Indonesia bahkan di dunia internasional agar UNS semakin di kenal sebagai perguruan tinggi negeri yang berkualitas tinggi. Untuk itu image building dilakukan oleh Universitas Sebelas Maret dengan humas sebagai ujung tombaknya. Walaupun sebagai ujung tombak, tetapi kerjasama dari civitas akademika juga diperlukan dalam image building. Dalam melaksanakan image building, Humas Universitas menggunakan proses komunikasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendapatkan gambaran yang jelas mengenai bagaimana peranan Humas Universitas Sebelas Maret dalam membangun citra positif universitas. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif-kualitatif yang memaparkan tentang kegiatan-kegiatan Humas Universitas Sebelas Maret dalam membangun citra positif dan juga saluran komunikasi yang digunakan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara dan dokumen. Sumber data dipilih berdasarkan teknik purposive sample, yaitu memilih sumber data yang dianggap tahu dan dapat dipercaya untuk dijadikan sumber data sesuai dengan topik penelitian. Informan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kepala Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret, Sekretaris Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret, dan para pranata humasnya. Sedangkan teknik analisis data menggunakan model interaktif yang terdiri dari tiga tahap, yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa Humas Universitas Sebelas Maret memiliki peran penting dalam pembentukan citra positif karena Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret berkedudukan sebagai lembaga fungsional berperan sangat dalam hal programming, relationship,writing and editing, informations, productions, special events, speaking, dan research and evaluating. Peran penting humas terletak pada bagaimana humas menjadi jembatan penghubung antara Universitas Sebelas Maret dengan publiknya. Hal ini dapat dilihat dari program kerja-program kerja Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret dengan target utama terwujudnya pengembangan dan peningkatan image lembaga di akhir 2009. xv
ABSTRAK
RATRI INDRA CAHYANI, D0204098, ”IMAGE BUILDING UNS-SOLO” (Descriptive Qualitative Studies About The Role of Sebelas Maret University’s Public Relations In Building The University’s Positive Image). Graduate (S-1). Communication Science Major. Program Study Mass Communication. Faculty Social and Political Science. Sebelas Maret University Surakarta. 2009. An organization or corporate although they already have good image they should maintain positive image in order to get survive facing the tight competition. So does Sebelas Maret University has to build positive image among the society moreover in international society to make UNS known as the high quality university. For that reason, the image building is conducted by the Sebelas Maret University with Public Relations as the starting point. Despite a starting point, the cooperation among the academician is also needed image building. In undertaking the image building, the Public Relations of University uses the communication process. This research aims to find out and to get a clear descriptions about how the role of Sebelas Maret University’s Public Relations is in building the university’s positive image. This study belongs to a descriptive qualitative research explaining about the activities of Sebelas Maret University’s Public Relations in building the university;s positive image. As well as the communications channel it uses. The methods employed in this research were interview and document. The data source was chosen based on the purposive sampling technique, that is, to choose the data source considered as informed and reliable to become the data source consistent with the research topic. The informans used in the study were the Chief of Sebelas Maret University’s Public Relations and Cooperation Office, the Secretary of Sebelas Maret University’s Public Relations and Cooperation Office and the staff. Meanwhile, the technique of analyzing data employed was an interactive model consisting of three stages: data reduction, display, and conclusion drawing. The result of research concluded that the Sebelas Maret University’s Public Relations have an important role in building the university’s positive image because Sebelas Maret University’s Public Relations and Cooperation Office serves as the functional institution with programming, relationship, writing and editing, informations, productions, special events, speaking functions, research and evaluating. The important public relations lies on how it become the mediator (intermediary bridge) between the Sebelas Maret University and its public. It can be seen from the work programs of Sebelas Maret University’s Public Relations and Cooperation Office with the main target of realizing the development and improvement of institutional image in the end of 2009.
xvi
BAB I PENDAHULUAN
A.
LATAR BELAKANG Dalam era globalisasi saat ini, persaingan sumber daya manusia (SDM)
semakin ketat dan mengejutkan. Siapapun tidak mau hanya berdiam diri dan menerima begitu saja semua permasalahan hidup, sebaliknya mereka ingin menjadi pemenang di tengah-tengah kehidupan manusia. Banyak cara yang dilakukan untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia, salah satunya dengan meningkatkan kualitas pendidikan. Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia, pendidikan berasal dari kata dasar didik (mendidik), yaitu memelihara dan memberi latihan mengenai akhlak dan kecerdasan
pikiran.
Sedangkan
pendidikan
mempunyai
pengertian
proses
pengubahan sikap dan tata laku seseorang atau kelompok orang dalam usaha mendewasakan manusia melalui upaya pengajaran dan latihan, proses pembuatan, cara mendidik. Ki Hajar Dewantara mengartikan pendidikan sebagai daya upaya untuk memajukan budi pekerti, pikiran serta jasmani anak agar dapat memajukan kesempurnaan hidup yaitu hidup dan menghidupkan anak yang selaras dengan alam dan masyarakatnya. Pendidikan merupakan investasi yang sangat penting untuk meningkatkan pengetahuan dan potensi diri bagi dirinya sendiri ataupun masyarakat. Untuk itulah banyak orang yang melakukan apa saja demi mendapatkan pendidikan yang layak.
xvii
Kendala yang dihadapi masyarakat Indonesia saat ini adalah semakin mahalnya biaya untuk mendapatkan pendidikan setinggi-tingginya. Untuk menghindari semakin banyaknya anak Indonesia yang putus sekolah karena ketidakmampuan ekonomi, pemerintah melalui Departemen Pendidikan Nasional, dibantu oleh pemerintah daerah kemudian mencanangkan pendidikan dasar yang harus ditempuh masyarakat mulai dari pendidikan dasar enam tahun, sembilan tahun dan entah berapa tahun lagi akan dicanangkan untuk pendidikan dasar. Jenjang pendidikan adalah tahapan pendidikan yang ditetapkan berdasarkan tingkat perkembangan peserta didik, tujuan yang akan dicapai, dan kemampuan yang dikembangkan. Pendidikan di Indonesia mengenal tiga jenjang pendidikan, yaitu pendidikan dasar, pendidikan menengah, dan pendidikan tinggi. Pendidikan dasar berbentuk sekolah dasar (SD), madrasah ibtidaiyah (MI) atau bentuk lain yang sederajat serta sekolah menengah pertama (SMP) dan madrasah tsanawiyah (MTs) atau bentuk lain yang sederajat, sedangkan pendidikan menengah berbentuk sekolah menengah atas (SMA), madrasah aliyah (MA), sekolah menengah kejuruan (SMK), dan madrasah aliyah kejuruan (MAK) atau bentuk lain yang sederajat. Sedangkan pendidikan tinggi berbentuk akademi, politeknik, sekolah tinggi, institut atau universitas. Untuk memperoleh pendidikan dasar saja, masyarakat Indonesia mengalami kesulitan. Padahal pendidikan tidak cukup hanya sampai pada pendidikan dasar, masih ada tingkatan-tingkatan pendidikan yang harus ditempuh setelah pendidikan dasar yaitu pendidikan menengah dan pendidikan tinggi. Melanjutkan pendidikan sampai ke perguruan tinggi yang merupakan level pendidikan tertinggi adalah impian xviii
banyak orang. Keputusan melanjutkan jenjang studi ke perguruan tinggi merupakan pilihan yang ideal. Akan tetapi, keterbatasan sumber daya di tengah-tengah kesulitan perekonomian keluarga dan rendahnya informasi, menjadikan memilih perguruan tinggi adalah pekerjaan yang sulit. Keputusan yang salah pada akhirnya akan membawa penyesalan dan pengorbanan yang besar. Arah putar jam tidak mungkin diputar balik kembali. Idealnya, orientasi perguruan tinggi adalah berorientasi pada penciptaan lulusan yang memiliki keahlian dan kompetensi serta keberanian membuka lapangan kerja daripada penambahan angkatan kerja. Perguruan tinggi yang baik seyogyanya memiliki komitmen bahwa mahasiswa adalah subjek bukan objek pendidikan. Dengan berpegang teguh pada komitmen demikian, maka diharapkan proses belajar mengajar dapat berjalan secara efektif, efisien dan sinergis. Universitas dalam Oxford Dictionary diartikan sebagai institusi pendidikan dengan level tertinggi, dimana penelitian dan pengembangan ilmu pengetahuan dilakukan, dan mahasiswa belajar untuk meraih gelar sarjana. Perguruan tinggi atau universitas di Indonesia merupakan level yang tertinggi dan bergengsi dalam dunia pendidikan. Setiap tahunnya banyak calon mahasiswa baru yang bersaing untuk mendapatkan kursi di universitas khususnya di perguruan tinggi negeri. Tingginya minat para calon mahasiswa baru pada perguruan tinggi negeri didasarkan pada kualitas pendidikan yang tinggi dan biaya pendidikan yang masih tergolong murah karena masih memiliki akses dana dari pemerintah. Selain itu
xix
biasanya masyarakat akan memilih perguruan tinggi yang sudah diketahui dan dikenal eksistensinya di masyarakat walaupun banyak juga perguruan tinggi swasta yang berkualitas tinggi. Perguruan tinggi yang memenuhi persyaratan pendirian dan dinyatakan berhak menyelenggarakan program pendidikan tertentu dapat memberikan gelar akademik, profesi, atau vokasi sesuai dengan program pendidikan yang diselenggarakannya. Universitas Sebelas Maret telah memenuhi persyaratan yang ditentukan sehingga Universitas Sebelas Maret memiliki dasar hukum dalam menyelenggarakan pendidikan tinggi di Indonesia. Universitas Sebelas Maret merupakan salah satu perguruan tinggi negeri di Indonesia, yang terletak di Surakarta, Jawa Tengah dan berdiri pada tanggal 11 Maret 1976. Dasar hukum pendirian universitas ini adalah Keppres Nomor 10 tahun 1976. Saat itu namanya masih Universitas Negeri Surakarta Sebelas Maret atau disingkat UNS dan merupakan hasil integrasi dari IKIP Negeri Surakarta, Akademi Administrasi Negara (AAN) Surakarta, Sekolah Tinggi Olahraga (STO) Negeri Surakarta, Fakultas Kedokteran Perguruan Tinggi pembangunan Nasional (FKPTPN) dan Universitas Gabungan Surakarta (UGS), yang terdiri dari beberapa Perguruan Tinggi Swasta (PTS), antara lain Universitas Islam Indonesia Cabang Surakarta, Universitas 17 Agustus Cabang Surakarta, Universitas Cokroaminoto Surakarta dan Universitas Nasional Saraswati Surakarta. Universitas Negeri Surakarta Sebelas Maret kemudian mengalami pergantian nama menjadi Universitas Sebelas Maret dengan berdasar pada Keputusan Presiden
xx
No. 55 tahun 1982.1 Nama Universitas Sebelas Maret inilah yang kemudian menjadi nama resmi instansi universitas. Hal ini antara lain dapat dilihat pada daftar perguruan tinggi Indonesia yang resmi tercatat di Direktorat Jendral Perguruan Tinggi Indonesia (Dikti), nama yang terpasang cukup besar pada boulevard kampus, penerapan penggunaan kop atau amplop surat institusional, media komunikasi cetak, serta pada website yang merupakan media yang dapat diakses secara global. Akan tetapi hingga saat ini Universitas Sebelas Maret masih tetap menggunakan UNS dalam penyingkatan namanya. Memasuki usianya yang ke 33, Universitas Sebelas Maret telah berkembang menjadi salah satu universitas papan atas di Indonesia. Berbagai fasilitas dan infrastruktur tersedia relatif lengkap dan cukup memadai. Pengembangan program studi, peningkatan kualitas SDM serta peningkatan peran dan fungsi unit-unit penunjang serta lembaga juga telah memberikan hasil yang signifikan bagi kemajuan kelembagaan. Keberhasilan yang lebih utama sebagai outcome dari semua itu tampak dari semakin meningkatnya rata-rata Indeks Prestasi Kumulakif (IPK), Angka Efisiensi Kerja (AEK), dan lulusan berpredikat cumlaude serta semakin memendeknya masa studi. Universitas Sebelas Maret berkembang dengan pertumbuhan yang cepat, sehingga menjadi salah satu universitas yang diunggulkan di Indonesia. Dengan potensi yang dimiliki dan mempertimbangkan perkembangan teknologi informasi, Universitas Sebelas Maret melakukan langkah maju untuk mengembangkan diri dan berkomitmen menjadi World Class University. Sebagai perguruan tinggi negeri 1
Buku Data dan Informasi Universitas Sebelas Maret 2007
xxi
berkualitas, Universitas Sebelas Maret memberi kesempatan luas bagi masyarakat untuk menempuh pendidikan di berbagai strata (S-0, S-1, S-2, dan S-3). 2 Universitas Sebelas Maret juga telah memiliki status akreditasi yang dikeluarkan oleh Badan Akreditasi Nasional Departemen Pendidikan Nasional dengan peringkat-peringkat tinggi di beberapa program studi (prodi). Akreditasi adalah kegiatan penilaian kelayakan program dalam satuan pendidikan berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan. Akreditasi tersebut menunjukkan tingkat kemampuan proses penyelenggaran tingkat program studi dilihat dari berbagai aspek, seperti: jumlah dan kualifikasi pendidik dan tenaga kependidikan, sarana dan prasarana pendidikan, pembiayaan pendidikan, sistem evaluasi dan sertifikasi, serta manajemen dan proses pendidikan. Universitas Sebelas Maret pun telah diperhitungkan dalam persaingan Seleksi Penerimaan Mahasiswa Baru (SPMB) atau yang pada tahun 2008 ini berubah menjadi Seleksi Nasional Masuk Perguruan Tinggi Negeri (SNMPTN). Calon mahasiswa baru yang mendaftar di Universitas Sebelas Maret dari tahun ke tahun jumlahnya bertambah. Pada Kompas cetak edisi 23 Juni 2007 menyebutkan bahwa jumlah pendaftar SPMB tahun 2007 pendaftar Universitas Sebelas Maret meningkat tiga kali lipat dibandingkan dengan tahun sebelumnya.3 Hal ini juga dapat dibuktikan dari perbandingan data peringkat peminat masuk Universitas Sebelas Maret program S1 Reguler melalui berbagai jalur pada tahun 2005 – 2007 yang diolah dan disajikan oleh Biro Administrasi Perencanaan Sistem Informasi Universitas Sebelas Maret.
2 3
http://www.uns.ac.id Laksmi Anggraeni, Skripsi: Branding Problem Universitas Sebelas Maret, Surakarta, 2008, hal 5
xxii
Bahkan pada SNMPTN 2008 lalu Universitas Sebelas Maret menempati posisi kedua perguruan tinggi paling diminati calon mahasiswa baru. Kelebihan-kelebihan di atas merupakan modal utama Universitas Sebelas Maret dalam memperkenalkan diri sebagai perguruan tinggi negeri berkualitas kepada masyarakat. Untuk itulah peran dari Public Relations (PR) atau Humas UNS sangat dibutuhkan. Peran seorang PR diwujudkan sebagai aktivitas yang dijalankan oleh PR baik yang rutin maupun accidental. Aktivitas yang dijalankan oleh PR berupa komunikasi eksternal dan komunikasi internal. Komunikasi eksternal ditujukan untuk khalayak umum agar memperoleh informasi yang jelas terkait lembaga/instansi yang diwakilinya. Dengan adanya informasi yang jelas, lembaga/instansi tersebut dapat memperoleh simpati dan kepercayaan dari masyarakat. PR atau humas merupakan ujung tombak dari komunikasi timbal balik antara lembaga dengan publiknya. Dalam melakukan komunikasi internal, yang menjadi sasaran PR adalah orang-orang yang duduk dalam struktur hierarki lembaga itu sendiri. Sedangkan komunikasi eksternal bertujuan untuk menciptakan komunikasi dan menjalin kerjasama yang harmonis dengan masyarakat luas untuk menciptakan citra baik perusahaan (good image). Sebuah lembaga ataupun perusahaan walaupun telah memiliki citra yang baik harus tetap terus membangun citra positif agar lembaga/perusahaan tersebut tetap bertahan dalam menghadapi persaingan yang semakin tinggi. Begitu pula Universitas Sebelas Maret tetap perlu membangun ke masyarakat Indonesia bahkan di dunia internasional agar UNS semakin di kenal sebagai perguruan tinggi negeri yang xxiii
berkualitas tinggi. Salah satu langkah awal yang dilakukan oleh Universitas Sebelas Maret yaitu membangun brand image baru ke masyarakat dalam penyebutan UNS Surakarta menjadi UNS-Solo. Image building sebuah lembaga merupakan hal mutlak yang harus selalu dilakukan. Memang untuk mencapainya (pembentukan citra positif) dibutuhkan kejelian strategi dari PR yang handal. Citra adalah bagaimana pihak lain memandang sebuah perusahaan, seseorang, suatu komite atau suatu aktivitas. Setiap perusahaan mempunyai citra sejumlah banyak orang yang memandangnya. Begitu pula dengan Universitas Sebelas Maret memiliki berbagai citra perusahaan yang datang dari civitas akademika UNS, pemerintah, bankir, staf dan karyawan UNS, universitas lain, warga Solo dan masyarakat di luar Solo yang mempunyai pandangan terhadap perusahaan. Tugas humas UNS dalam rangka membentuk citranya adalah dengan mengidentifikasi citra seperti apa yang ingin dibentuk di mata masyarakat. Universitas Sebelas Maret memiliki Kantor Humas dan Kerjasama yang menangani hal komunikasi dengan pihak eksternal, pengenalan dan pencitraan universitas, serta menjalin kerjasama dengan berbagai instansi baik instansi pemerintah, swasta, masyarakat, yayasan atau organisasi kemasyarakatan serta media massa. Kantor Humas dan Kerjasama UNS dipimpin oleh kepala humas yang dibantu oleh para koordinator humas dan para staf pelaksana humas bertugas untuk menjalankan program image building universitas. Meskipun sebagai ujung tombak dalam image building universitas, Kantor Humas dan Kerjasama tetap membutuhkan bantuan dari seluruh civitas akademika demi tercapainya tujuan bersama dalam mengangkat citra positif universitas.
xxiv
Citra perusahaan dipertaruhkan betul di tangan PR. Jika Humas mampu melaksanakan tugas dan fungsinya secara baik, otomatis perusahaan akan ikut terdongkrak citra positifnya di mata masyarakat. Karena itu, keberadaan PR menjadi titik sentral bagi terbangunnya citra perusahaan. Banyak cara yang dilakukan agar sebuah perusahaan mendapatkan citra positif. Begitu pula Universitas Sebelas Maret yang saat ini gencar melakukan berbagai kegiatan dalam rangka membangun citra positif agar semakin dikenal tidak hanya oleh masyarakat Solo saja tetapi sampai masyarakat Indonesia bahkan di dunia internasional. Hal-hal inilah yang menarik perhatian penulis untuk mengetahui sejauh mana peranan Humas Universitas Sebelas Maret dalam membangun citra positif universitas ditengah harapan menuju “World Class University”.
B.
RUMUSAN MASALAH Berdasar dari latar belakang yang telah dijelaskan di atas, maka penulis ingin
menguraikan permasalahan tentang: “Bagaimana peranan Humas Universitas Sebelas Maret dalam membentuk citra positif universitas? “
C.
TUJUAN PENELITIAN Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendapatkan
gambaran yang jelas mengenai bagaimana peranan Humas Universitas Sebelas Maret dalam membangun citra positif universitas. xxv
D.
MANFAAT PENELITIAN Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat diperoleh manfaat sebagai berikut : 1. Bagi penulis : Mengetahui dan mendapatkan gambaran yang jelas bagaimana peran Humas UNS dalam membangun membentuk citra positif universitas. 2. Bagi Universitas Sebelas Maret : Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan yang bermanfaat dalam rangka pembentukan citra universitas.
E.
TELAAH PUSTAKA 1.
Pengertian Public Relations
Public Relations atau yang biasa disingkat menjadi PR saat ini telah berkembang secara pesat. PR dalam bahasa Indonesia diartikan sebagai hubungan masyarakat (humas). Banyak literatur yang membahas tentang pengertian PR, tetapi hingga saat ini belum ada kesepakatan dari para pakar PR yang pasti dan jelas mengenai definisi PR. Hal ini disebabkan karena perbedaan sudut pandang dan latar belakang dari para pakar yang mendefiniskan konsep PR. Public Relations menurut Frank Jefkins : “Public Relations adalah keseluruhan upaya yang dilangsungkan secara terencana dan berkesinambungan dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya.” 4
4
Frank Jefkins. Public Relations, Edisi ke-4. Erlangga, Jakarta, 1996, hal 10
xxvi
Publik dalam PR merupakan khalayak sasaran dari kegiatan PR. Publik ini lebih sering disebut sebagai stekeholder, yaitu kumpulan dari orang atau pihak yang berkepentingan dalam organisasi. Secara garis besar stakeholder PR terbagi menjadi dua, yaitu internal public dan external public. Internal public didefinisikan sebagai orang-orang yang terlibat dalam kegiatan atau pekerjaan organisasi. Sedangkan external public diartikan sebagai ‘orang luar’ atau publik umum (masyarakat) dimana organisasi itu berada. Yang termasuk pihak eksternal adalah pemerintah, pers, komunitas dan pelanggan. 5 Penetapan publik menjadi salah satu bagian terpenting dalam sebuah proses berlangsungnya aktivitas PR. Hal ini dilakukan untuk mengidentifikasi segmen khalayak atau kelompok yang paling tepat untuk dijadikan sasaran suatu program sekaligus untuk menciptakan skala prioritas, berkaitan dengan adanya keterbatasan anggaran dan sumber-sumber daya lainya. Selain itu, akan memudahkan praktisi PR dalam memilih media, teknik dan metode penyusunan pesan yang paling efektif dan mudah diterima. 2.
Fungsi dan Peran Public Relations
Menurut DR. Rex F. Harlow dalam bukunya Building a Public Relations (1998), seperti yang dikutip oleh Rusady Ruslan menyebutkan pembagian fungsi public relations menjadi dua yaitu: a. Public Relations dalam fungsinya sebagai state of being State of being yang dimaksud dalam manajemen kehumasan adalah perwujudan suatu kegiatan komunikasi yang “dilembagakan” ke dalam bentuk 5
F. Rachmadi, Public Relations dalam Teori dan Praktek. PT Gramedia, Jakarta, 1993, hal 13
xxvii
biro, bagian, devisi, atau seksi. Artinya terdapat orang yang memimpin atau pejabat Humas suatu kelembagaan tertentu. b. Public Relations sebagai methods of communications Merupakan serangkaian kegiatan (order or system of actions) komunikasi yang khas. Artinya sebagai metode komunikasi, Humas mengandung makna setiap pimpinan dari sebuah organisasi bagaimanapun kecilnya dapat melaksanakan fungsi-fungsi public relations.6 Rachmat
Kriyantono
dalam
buku
Teknis
Praktis
Riset
Komunikasi
menyebutkan bahwa PR merupakan fungsi manajemen dalam organisasi maka aktivitas PR sangat berkaitan dengan aktivitas organisasi sehingga riset-riset PR merupakan bagian dari riset organisasi. Fungsi PR adalah menciptakan citra positif terhadap organisasi dengan cara: a. Mempertahankan komunikasi yang harmonis. b. Meningkatkan saling pengertian antara perusahaan dengan publiknya. c. Menjaga sikap dan perilaku dirinya dan anggota organisasi. 7 Mengutip Rosady Ruslan dalam buku Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi, Konsep dan Aplikasi, Aktivitas utama public relations secara garis besar yaitu berperan sebagai:
6
Rosady Ruslan , Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi, Konsep dan Aplikasi, Raja Grafindo Persada, Jakarta, 1998, hal 32-33 7 Rachmat Kriyantono, Teknis Praktis Riset Komunikasi, Disertai Contoh Praktis Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran, Kencana Prenada Media, Jakarta, 2006, hal 289-290
xxviii
a. Communicator PR diharapkan memiliki kemampuan sebagai komunikator yang baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui media cetak maupun elektronik. PR dalam hal ini juga bertindak sebagai mediator atau persuator. b. Relationship Kemampuan peran PR membangun hubungan yang positif antara lembaga yang diwakilinya dengan publik internal dan eksternal. Juga berupaya menciptakan saling pengertian, kepercayaan, dukungan, kerja sama dan toleransi kedua belah pihak. c. Back-up Management Pada bagian ini praktisi PR ditugaskan untuk melaksanakan dukungan atau menunjang kegiatan lain seperti manajemen promosi, pemasaran, operasional, personalia dan lainnya, untuk mencapai tujuan bersama dalam suatu kerangka pokok tujuan perusahaan. d. Image Maker Prinsip PR dituntut untuk mampu menciptakan suatu citra yang baik bagi perusahaan kepada publiknya.8 IGN Putra dalam buku Manajemen Hubungan Masyarakat, mengutip pendapat PRSA (Public Relations Society of America) yang menyebutkan tentang fungsi public relations dalam booklet berjudul Carriers in Public Relations. Fungsi-fungsi tersebut antara lain: 8
Rosady Ruslan, Op.Cit, hal 27
xxix
1) Programming Fungsi ini mencakup masalah dan peluang, menentukan tujuan dan publik serta merekomedasikan dan merencanakan kegiatan (termasuk di dalamnya pembuatan anggaran, penjadwalan, pembagian dan pendelegasian tugas). 2) Relationship Untuk menunjang dalam pengumpulan informasi dari berbagai sumber, yang berasal dari dalam maupun dari luar organisasi, seorang praktisi public relations harus memiliki kemampuan dalam bekerjasama dan menjalin hubungan baik dengan berbagai publik. 3) Writing and Editing Sejalan dengan sasaran kegiatan public relations, yakni mencapai publik yang amat besar, alat penting yang dapat digunakan adalah melalui barang-barang cetakan, misalnya laporan tahunan, booklet, media release, newsletter dan lainlain. Tulisan yang jelas dan masuk akan sangat penting bagi efektivitas kerja public relations. 4) Informations Membangun sistem informasi yang baik merupakan salah satu cara menyebarkan informasi secara efektif. Hal ini biasanya berkaitan dengan usaha pengenalan cara kerja berbagai media atau saluran komunikasi yang ada, yang akan sangat membantu pekerjaan praktisi public relations dalam menyebarkan berbagai informasi kepada publik.
xxx
5) Productions Fungsi ini berkaitan dengan kegiatan produksi media komunikasi yang digunakan menyebarkan pesan-pesan yang dirancang oleh praktisi public relations. Untuk itu praktisi public relations harus memiliki pengetahuan tentang tata letak, tipografi, dan hal-hal lain yang berkaita dengan produksi media komunikasi yang digunakan dalam kegiatan media public relations. 6) Special Events Kegiatan yang harus ditangani oleh praktisi public relations diantaranya adalah press conference, pameran, HUT perusahaan, kunjungan perusahaan dan lainlain. Kegiatan ini biasanya diarahkan untuk dapat menarik perhatian dan memperoleh pengakuan dari publik terhadap keberadaan perusahaan. 7) Speaking Keterampilan penting yang juga harus dimiliki oleh seorang praktisi public relations adalah keterampilan berbicara, baik untuk tatap muka individual maupun tatap muka kelompok (public speaking). 8) Research and Evaluating Aktivitas penting lainnya dalam public relations adalah pengumpulan fakta. Banyak cara yang dapat dilakukan untuk mengumpulkan fakta, baik itu formal maupun non formal. Penelitian biasanya digunakan baik pada awal maupun akhir sebuah program public relations. Pengevaluasian setiap program saat ini mulai mendapatkan perhatian yang besar di kalangan praktisi public relations.9
9
IGN Putra, Manajemen Hubungan Masyarakat, Univ. Atma Jaya: Yogyakarta, 1996, hal 10
xxxi
3.
Strategi Public Relations
Dalam buku Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi, Konsep dan Aplikasi, Rosady Ruslan mengambil kutipan dari Ahmad S. Adnanputra dalam Naskah PR Strategy yang mengatakan bahwa arti strategi adalah bagian terpadu dari suatu rencana
(plan), sedangkan rencana merupakan suatu produk dari suatu
perencanaan (planning), yang akhirnya perencanaan merupakan salah satu dari fungsi manajemen. Selanjutnya Adnanputra mendefinisikan strategi Public Relations sebagai “Alternatif Optimal yang dipilih untuk ditempuh guna mencapai tujuan PR dalam kerangka suatu rencana PR (Public Relations Plans)”. Masih menurut Adnanputra, ada dua komponen yang saling terkait dalam pembentukkan strategi PR, yaitu: komponen sasaran, yang menjadi satuan atau segmen yang akan digarap, dan yang kedua adalah komponen sarana, paduan atau bauran sarana untuk menggarap satuan sasaran. Adnanputra juga menyebutkan bahwa komponen sasaran umumnya merupakan publik yang memiliki kepentingan yang sama terhadap instansi atau organisasi. Sedangkan komponen sarana pada strategi PR berfungsi untuk menggarap ketiga kemungkinan tersebut (ke arah posisi atau dimensi yang menguntungkan, melalui pola dasar ”The 3-Cs Options” (Conservation, Change and Crystallyzation) dari stakehoder yang disegmentasikan menjadi publik sasaran, yaitu:10
10
Rosady Ruslan, Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi, Konsep dan Aplikasi, Raja Grafindo Persada, Jakarta, 1997, hal 106-108
xxxii
Tabel 1. Tujuan Strategi Public Relations Komponen 1. Mengukuhkan (conservation)
Strategi Public Relations Terhadap komponen yang proaktif (proponen)
2. Mengubah (change)
Terhadap komponen yang kontraktif (oponen)
3. Mengkristalisasi (crystallization)
Terhadap komponen yang pasif (uncommited)
4.
Aktivitas Public Relations
Dalam pelaksanaan aktivitasnya, PR menggunakan komunikasi untuk memberitahu, mempengaruhi, dan mengubah pengetahuan, sikap serta perilaku publik yang menjadi sasarannya. Komunikasi dalam PR merupakan suatu proses yang mencakup suatu pertukaran fakta, pandangan, dan gagasan di antara suatu bisnis atau organisasi tanpa laba dengan publiknya untuk mencapai saling pengertian. Selain itu, komunikasi dalam PR juga memiliki ciri-ciri tertentu, yang disebabkan karena fungsi, sifat organisasi dari lembaga, sifat-sifat manusia yang terlibat, terutama publik yang menjadi sasaran, serta faktor-faktor eksternal lain yang mempengaruhi.
xxxiii
Aktivitas komunikasi PR dapat digolongkan menjadi dua, yaitu komunikasi internal dan komunikasi eksternal. Komunikasi internal adalah pertukaran informasi antara manajemen organisasi dengan publik internalnya, yaitu para karyawan. Komunikasi eksternal adalah pertukaran informasi antar manajemen dengan publik eksternal, pelanggan, masyarakat sekitar dan lainnya. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa komunikasi merupakan salah satu komponen
utama dalam aktivitas PR. Harold D. Laswell seperti yang dikutip
Rosady Ruslan dalam bukunya, mendefinisikan komunikasi sebagai “Who says what in which channel to whom with what effect”. Jika dijabarkan dalam aplikasi aktivitas PR dapat dijabarkan sebagai berikut: 1. Who says (siapa yang mengatakan) = komunikator Sebagai komunikator, mau tidak mau praktisi PR harus mampu menjelaskan atau menyampaikan suatu kegiatan atau aktivitas dan program kerja kepada publiknya. Sekaligus bertindak sebagai mediator mewakili lembaga atau organisasi terhadap publik atau sebaliknya. Kaitannya sebagai seorang professional, praktisi PR harus berkemampuan untuk: · Creator, yaitu orang yang memiliki kreativias dan pencipta ide atau gagasan cemerlang dalam berkomuniksi. · Conseptor, yaitu orang yang memiliki skill kemampuan atau konseptor dalam penyusunan program kerja, khususnya dalam berkampanye. · Problem solver, yaitu orang yang mampu untuk mengatasi permasalahan yang dihadapinya, dinamis, solutif, dan proaktif dalam menjalankan peranan
xxxiv
PR, khususnya dalam mengantisipasi gangguan dalam melaksanakan perannya. 2. Says what (mengatakan apa) = pesan Merupakan pesan atau message yang perlu disampaikan kepada penerima. Baik beripa ide, gagasan, informasi, aktivitas, atau kegiatan tertentu yang dipublikasikan atau dipromosikan untuk diketahui, dipahami, dan dimengerti yang sekaligus diterima oleh publiknya. 3. In which channel (melalui saluran apa) = media Merupakan sarana atau alat untuk menyampaikan pesan atau sebagai mediator ntara komunikator dengan komunikannya. Media atau alat khusus yang digunakan untuk keperluan Public Relations (PR Campaign) dapat digolongkan atau dikelompokkan sebagai berikut: a) Media umum, yakni sarana-sarana seperti surat menyurat, telepon dan sebagainya. b) Media massa, berupa surat kabar, majalah, buletin, radio dan televisi. Media massa mempunya efek serempak dan cepat dan mampu mencampai khalayak dalam jumlah besar dan tersebar luas di berbagai tempat secara bersamaan. c) Media internal, media yang digunakan untuk kepentingan kalangan terbatas dan nonkomersial serta lazim digunakan dalam aktivitas PR. 4. To whom (kepada siapa) = komunikan Yaitu publik yang menjadi sasaran dalam komunikasi, baik secara langsung xxxv
maupun tidak langsung. Dalam berkomunikasi, PR menekankan pada pengertian, kesadaran, saling percaya, toleransi, dan saling kerjasama dengan berbagai pihak untuk memperoleh dukungan publik. 5. With what effect (dengan efek apa) = efek dan dampak Efek atau dampak merupakan respon atau reaksi setelah proses komunikasi tersebut berlangsung yang bisa menimbulkan umpan balik atau feedback berbentuk positif atau sebaliknya negatif. 11 5.
Pembentukan Citra
Pencapaian citra positif merupakan tujuan setiap lembaga/perusahaan, untuk itu image building harus selalu dilakukan agar selalu mendapat perhatian dari publik sehingga lembaga/perusahaan dapat terus bertahan di tengah semakin ketatnya persaingan. Definisi citra menurut Bill Canton dalam Sukatendel seperti yang dikuti Soemirat dan Ardianto yang terdapat dalam buku Dasar-Dasar Public Relations yaitu: “Citra adalah kesan, perasaan, gambaran diri publik terhadap perusahaan; kesan yang dengan sengaja diciptakan dari suatu objek, orang atau organisasi. Jadi menurut Sukatendel, citra itu dengan sengaja perlu diciptakan agar bernilai positif. Citra itu sendiri merupakan salah satu aset terpenting dari suatu perusahaan atau organisasi.” 12 Pengertian citra itu sendiri abstrak atau intangible, tetapi wujudnya bisa dirasakan dari rasa penilaian, penerimaan, kesadaran, dan pengertian, baik semacam tanda respek dan rasa hormat dari publik sekelilingnya atau masyarakat luas terhadap 11 12
Ibid, hal 22-28 Soleh Soemirat, dan Elvinaro Ardianto, Dasar-Dasar Public Relations, PT Remaja Rosdakarya, Bandung, 2004, hal 112
xxxvi
perusahaan sebagai suatu badan usaha ataupun terhadap personelnya (dipercaya, profesional, dan dapat diandalkan dalam pemberian pelayanan yang baik).13 Dalam buku Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi, Konsep dan Aplikasi, Rosady Ruslan mengungkapkan bahwa citra adalah tujuan utama sekaligus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia PR. 14 Sekarang ini, banyak sekali perusahaan, organisasi, badan, atau instansi yang memahami perlunya mamberi perhatian yang cukup untuk membangun suatu citra yang menguntungkan bagi suatu perusahaan, tidak hanya melepaskan diri terhadap terbentuknya suatu kesan publik yang bersifat negatif terhadap perusahaan, organisasi, badan, atau instansi yang bersangkutan. Dengan perkataan lain, citra perusahaan adalah fragile commodity (komoditas rapuh/mudah pecah). Namun kebanyakan perusahaan juga meyakini bahwa citra perusahaan yang positif adalah essential, sukses yang berkelanjutan dan dalam jangka panjang.15 Menurut Frank Jefkins, ada beberapa jenis citra (image), yaitu: citra bayangan (mirror image), citra yang berlaku (current image), citra yang diharapkan (wish image), citra perusahaan (coorporate image), serta citra majemuk (multiple image). a. Citra Bayangan Citra ini melekat pada orang dalam atau anggota-anggota organisasi –biasanya adalah pemimpinnya- mengenai anggapan pihak luar tentang organisasinya. Namun menurut penelitian yang mendalam mengenai citra akan segera 13
Rosady Ruslan, Praktik dan Solusi Public Relations dalam Situasi Kritis dan Pemulihan Citra, Ghalia Indonesia, Jakarta, 1997, hal 50 14 Rosady Ruslan, Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi, Konsep dan Aplikasi, Raja Grafindo Persada, Jakarta, 1997 , hal 70 15 Soleh Soemirat, dan Elvinaro Ardianto, Op.Cit, hlm 111
xxxvii
terungkap bahwa citra bayangan ini hampir selalu tidak tepat, atau tidak sesuai dengan kenyataan yang sesungguhnya. b. Citra yang Berlaku Kebalikan dari citra bayangan, citra yang berlaku ini adalah suatu citra atau pandangan yang dianut oleh pihak-pihak luar mengenai suatu organisasi. Sama halnya dengan citra bayangan, citra yang berlaku tidak selamanya bahkan jarang sesuai dengan kenyataan karena semata-mata terbentuk dari pengalaman atau pengetahuan orang-orang luar yang biasanya serba terbatas. Biasanya pula citra ini cenderung negatif. PR memang menghadapi dunia yang bersifat memusuhi, penuh prasangka, apatis dan diwarnai keacuhan yang mudah sekali menimbulkan suatu citra yang tidak adil. c. Citra yang Diharapkan Adalah suatu citra yang diinginkan oleh pihak manajemen. Citra ini juga tidak sama dengan citra yang sebenarnya. Biasanya citra yang diharapkan lebih baik atau lebih menyenangkan dari citra yang ada walaupun dalam keadaan tertentu, citra yang terlalu baik juga bisa merepotkan. Namun secara umum, yang disebut sebagai citra harapan itu memang sesuatu yang berkonotasi lebih baik. d. Citra Perusahaan Adalah citra dari suatu organisasi secara keseluruhan, jadi bukan sekedar citra atas produk dan pelayanannya. Citra perusahaan ini terbentuk dari banyak hal, seperti sejarah atau riwayat hidup perusahaan yang gemilang, keberhasilan dan stabilitas di bidang keuangan, kualitas produk, keberhasilan ekspor, hubungan
xxxviii
industri yang baik, reputasi sebagai pencipta lapangan kerja, kesediaan turut memikul tanggung jawab sosial, dan komitmen mengadakan riset. e. Citra Majemuk Jumlah citra yang dimiliki suatu perusahaan boleh dikatakan sama banyaknya dengan jumlah pegawai yang dimilikinya. Untuk menghindari berbagai hal yang tidak diinginkan, variasi citra harus ditekan seminimal mungkin dan citra perusahaan secara seluruhnya harus ditegakkan. f. Citra yang Baik dan yang Buruk Reputasi yang baik atau yang buruk keduanya bersumber dari adanya citracitra yang berlaku (current image) yang bersifat negatif atau positif. Citra PR yang ideal adalah kesan yang benar, yakni sepenuhnya berdasarkan pengalaman,
pengetahuan
serta
pemahaman
atas
kenyataan
yang
sesungguhnya. Itu berarti citra tidak dapat dipoles agar lebih indah dari warna aslinya (karena hal itu justru dapat mengacaukannya). Suatu citra yang lebih baik sebenarnya bisa dimunculkan kapan saja, termasuk di tengah terjadinya musibah atau sesuatu yang buruk. Caranya adalah dengan menjelaskan secara jujur apa yang menjadi penyebabnya, baik itu informasi yang salah atau suatu perilaku yang keliru. 16 Citra perusahaan/citra lembaga adalah citra organisasi secara keseluruhan, jadi bukan citra atas produk dan pelayanannya saja. Hal-hal positif yang dapat meningkatkan citra suatu perusahaan antara lain antara lain adalah sejarah atau
16
Frank Jefkins, Op.Cit, hal 20-23
xxxix
riwayat perusahaan yang gemilang, keberhasilan-keberhasilan yang pernah diraih, dan adanya suatu identitas perusahaan (corporate identity) yang jelas. M. Linggar Anggoro menyebutkan identitas perusahaan sebagai suatu cara yang memungkinkan suatu perusahaan dikenal dan dibedakan dari perusahaanperusahaan lainnya. Identitas perusahaan tersebut harus diciptakan melalui suatu rancangan desain khusus yang meliputi segala hal khas/unik berkenaan dengan perusahaan yang bersangkutan secara fisik. Desain itu memiliki wujud sedemikian rupa sehingga dapat mengingatkan khalayak akan perusahaan tertentu. 17 Terence A. Shimp mengemukakan hal sama bahwa salah satu cara dalam mengembangkan citra perusahaan yaitu dengan strategi citra-merek (brand-image strategy). Dalam strategi ini, periklanan sangat berguna untuk mengembangkan citra atau identitas bagi suatu merek dengan mengasosiasikan produk tersebut dengan simbol-simbol tertentu.18 Strategi ini diaplikasikan oleh Universitas Sebelas Maret sebagai salah satu perguruan tinggi negeri berkualitas di Indonesia untuk meningkatkan citra positif universitas. Salah satunya dengan adanya brand image baru yaitu penyebutan nama menjadi UNS-Solo dan slogan be number one. Dengan branding baru UNS-Solo diharapkan Universitas Sebelas Maret semakin dikenal karena dalam branding UNSSolo diharap akan lebih mudah diingat di samping berbagai keunggulan yang sudah dicapai sehingga citra positif universitas dapat tercapai.
17
M. Linggar Anggoro, Teori dan Profesi Kehumasan Serta Aplikasinya di Indonesia, Bumi Aksara, Jakarta, 2005, hal 280 18 Terence A. Shimp, Periklanan Promosi, Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu, Penerbit Erlangga, Jakarta, 2003, hal 442
xl
Menurut Widodo Muktiyo, membangun citra (image building) secara sederhana diartikan bahwa dalam proses kehidupan kita selalu mempunyai cita-cita atau tujuan agar hal yang kita inginkan bisa terwujud. Salah satunya kita harus mencoba memahami bahwa kita ini sebenarnya mau dicitrakan seperti apa dan itu akan bergulir seiring berkembangnya waktu. Sehingga kalau kita lihat dalam organisasi, sumber daya kita terbatas karena sudah kita pakai atau tidak relevan. Sedangkan lingkungan di sekitar kita akan selalu mengalami perubahan. Saat kondisi sumber daya kita terbatas, kita perlu melakukan pengembangan lingkungan yang cepat. Akhirnya banyak perusahaan yang mengambil strategi yang disebut dengan image building. Masih menurut Widodo Muktiyo, image building yaitu mencoba membuat satu dinamika yang lebih tinggi agar hal yang didambakan bisa terwujud melalui kegiatan yang didukung oleh semua sumber dan lingkungan yang adaptable. Membicarakan image building sama halnya dengan membicarakan tentang kita itu mau direpososisi seperti apa sehingga citra kita baik. 19 Strategi dasar dalam membangun citra menurut Siswanto Sutojo dalam buku Membangun Citra Perusahaan seperti yang dikutip oleh Widodo Muktiyo: a. Menentukan kelompok sasaran. b. Keberhasilan membangun citra dipengaruhi oleh beberapa faktor: 1) Citra dibangun berdasarkan orientasi terhadap manfaat yang dibutuhkan dan diinginkan kelompok sasaran. 19
Widodo Muktiyo, Membangun Usaha dengan Kekuatan Image, Penerbit Pinus, Yogyakarta, 2006, hal 37
xli
2) Manfaat yang ditonjolkan cukup realistis. 3) Citra yang ditonjolkan sesuai dengan kemampuan perusahaan. 4) Citra mudah dimengerti kelompok sasaran. 5) Citra merupakan sarana, bukan tujuan usaha. c. Koordinasi di dalam. d. Merger dan Franchising sebagai sarana penunjang membangun citra 20
F.
DEFINISI KONSEPSIONAL 1.
Public Relations
Public Relations atau yang biasa dikenal dengan istilah PR saat ini telah berkembang secara pesat. Public Relations dalam bahasa Indonesia diartikan sebagai hubungan masyarakat (humas). Hingga saat ini belum kesepakatan dari para pakar Public Relations yang pasti dan jelas mengenai definisi Public Relations. Hal ini disebabkan karena perbedaan sudut pandang dan latar belakang dari para pakar yang mendefiniskan konsep Public Relations. Public Relations (PR) menurut Jefkins adalah suatu bentuk komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam maupun ke luar, antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian. PR menggunakan metode manajemen berdasarkan tujuan (management by objectives). Dalam mengejar suatu tujuan, semua hasil atau tingkat kemajuan yang telah dicapai harus bisa diukur secara jelas, mengingat PR 20
Ibid, hal 52
xlii
merupakan kegiatan yang nyata. Kenyataan ini dengan jelas menyangkal anggapan keliru yang mengatakan bahwa PR merupakan kegiatan yang abstrak. Sedangkan British Institite Public Relations mendefinisikan PR sebagai berikut: “PR adalah keseluruhan upaya yang dilakukan secara terencana dan berkesinambungan dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik (goodwill) dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya.” 21 Menurut pakar Humas Internasional, Cutlip & Centre, and Canfield (1982) seperti yang dikutip Soemirat dan Ardianto dalam buku Dasar-Dasar Public Relations, fungsi Public Relations dapat dirumuskan sebagai berikut: a. Menunjang aktivitas utama manajemen dalam mencapai tujuan bersama b. Membina hubungan yang harmonis antara badan/organisasi dengan publiknya yang merupakan khalayak sasaran. c. Mengidentifikasi segala sesuatu yang berkaitan dengan opini, persepsi, tanggapan masyarakat terhadap badan/organisasi yang diwakilinya, atau sebaliknya. d. Melayani keinginan publiknya dan memberikan sumbang saran kepada pimpinan manajemen demi tujuan dan manfaat bersama. e. Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik, dan mengatur arus informasi, publikasi serta pesan dari badan/organisasi ke publiknya atau sebaliknya, demi terciptanya citra positif bagi kedua belah pihak. 22
2.
Citra
Menurut Bill Canton dalam Sukatendel (1990), citra adalah kesan, perasaan,
21 22
Frank Jefkins. Op.Cit, hal 9 Soemirat dan Ardianto. Op.Cit , hal 19
xliii
gambaran diri publik terhadap perusahaan; kesan yang dengan sengaja diciptakan dari suatu objek, orang atau organisasi. Jadi menurut Sukatendel, citra itu dengan sengaja perlu diciptakan agar bernilai positif. Citra itu sendiri merupakan salah satu aset terpenting dari suatu perusahaan atau organisasi. Menurut Frank Jefkins, ada beberapa jenis citra (image), yaitu: citra bayangan (mirror image), citra yang berlaku (current image), citra yang diharapkan (wish image), citra perusahaan (coorporate image), serta citra majemuk (multiple image).23 Citra perusahaan/citra lembaga adalah citra organisasi secara keseluruhan, jadi bukan citra atas produk dan pelayanannya saja. Hal-hal positif yang dapat meningkatkan citra suatu perusahaan antara lain antara lain adalah sejarah atau riwayat perusahaan yang gemilang, keberhasilan-keberhasilan yang pernah diraih, dan adanya suatu identitas perusahaan (corporate identity) yang jelas. Walaupun sebuah perusahaan telah memiliki citra yang positif, akan tetapi semakin ketatnya persaingan mengharuskan perusahaan untuk tetap melakukan image building agar dapat tetap bertahan. 3.
Humas Universitas Sebelas Maret
Humas Universitas Sebelas Maret merupakan bagian dari susunan organisasi Universitas Sebelas Maret yang berada langsung di bawah tanggung jawab Rektor. Tugas dari Humas UNS di antaranya menangani hal komunikasi dengan pihak eksternal, pengenalan dan pencitraan universitas, serta menjalin kerjasama dengan berbagai instansi baik instansi pemerintah, swasta, masyarakat, yayasan atau organisasi kemasyarakatan serta media massa. 23
Frank Jefkins, Op.Cit, hal 20-23
xliv
Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret sendiri baru didirikan pada tahun 2005 berdasarkan Keputusan Rektor Universitas Sebelas Maret nomor: 649/J27/KL/2004 tentang Pembentukan kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret. Keberadaan Kantor Humas dan Kerjasama ini merupakan bagian dari implementasi fungsi manajemen kebijakan Universitas Sebelas Maret yang berkedudukan sebagai lembaga fungsional. Fungsi yang berkaitan dengan pembangunan citra positif universitas khusus ditangani oleh bidang Humas dan Sistem Informasi yang didukung oleh para taskforce dan para pranata humas yang tersebar di fakultas, lembaga, dan unit yang ada di Universitas Sebelas Maret.
G. KERANGKA PEMIKIRAN Sebuah lembaga ataupun perusahaan walaupun telah memiliki citra yang baik harus tetap terus membangun citra positif agar lembaga/perusahaan tersebut tetap bertahan dalam menghadapi persaingan yang semakin tinggi. Begitu pula Universitas Sebelas Maret tetap perlu membangun ke masyarakat Indonesia bahkan di dunia internasional agar UNS semakin di kenal sebagai perguruan tinggi negeri yang berkualitas tinggi. Membangun sistem informasi yang baik merupakan salah satu cara menyebarkan informasi secara efektif dari humas. Hal ini biasanya berkaitan dengan usaha pengenalan cara kerja berbagai media atau saluran komunikasi yang ada, yang akan sangat membantu pekerjaan praktisi Public Relations dalam menyebarkan berbagai informasi kepada publik
xlv
PR atau humas merupakan ujung tombak dari komunikasi timbal balik anatara lembaga dengan publiknya. Dalam melakukan komunikasi internal, yang menjadi sasaran PR adalah orang-orang yang duduk dalam struktur hierarki lembaga itu sendiri. Sedangkan komunikasi eksternal bertujuan untuk menciptakan komunikasi dan menjalin kerjasama yang harmonis dengan masyarakat luas untuk menciptakan citra baik perusahaan (good image). Citra adalah bagaimana pihak lain memandang sebuah perusahaan, seseorang, suatu komite atau suatu aktivitas. Setiap perusahaan mempunyai citra sejumlah banyak orang yang memandangnya. Begitu pula dengan Universitas Sebelas Maret memiliki berbagai citra perusahaan yang datang dari civitas akademika UNS, pemerintah, bankir, staf dan karyawan UNS, universitas lain, warga Solo dan masyarakat di luar Solo yang mempunyai pandangan terhadap perusahaan. Tugas humas Universitas Sebelas Maret dalam rangka membentuk citranya adalah dengan mengidentifikasi citra seperti apa yang ingin dibentuk di mata masyarakat melalui berbagai kegiatan. Selain humas universitas, Universitas Sebelas Maret juga memiliki humas di masing-masing fakultas, lembaga dan unit. Jadi semua pihak terlibat dalam program image building universitas. Berikut ini adalah bagan dari orientasi Public Relations dalam image building (membangun citra) : Universitas Sebelas Maret
Humas UNS
KegiatanKegiatan
PublikPublik PR
Gambar 1. Skema Kerangka Pemikiran
xlvi
Citra publik Terhadap UNS
H.
METODOLOGI PENELITIAN 1.
Jenis Penelitian
Dalam penulisan skripsi ini, penulis menggunakan penelitian deskriptif kualitatif. Metode deskriptif merupakan metode penulisan yang isinya memaparkan situasi atau perstiwa, tidak mencari atau menjelaskan hubungan, serta tidak menguji hipotesis atau memberi prediksi. Tujuannya adalah untuk menggambarkan secara tepat sifat-sifat suatu individu, keadaan, gejala, atau frekuensi adanya hubungan tertentu antara suatu gejala dengan gejala yang lain dalam suatu masyarakat. 24 Penelitian kualitatif pada dasarnya merupakan suatu proses penyelidikan. Dari sebuah penyelidikan akan dihimpun data-data utama dan sekaligus data tambahannya. Sumber data utama dalam penelitian kualitatif ini adalah kata-kata dan tindakan. Sedangkan data tertulis, foto, dan statistik adalah data tambahan.25 2.
Lokasi dan Objek Penelitian
Lokasi penelitian dalam penelitian ini adalah di Universitas Sebelas Maret khususnya di Kantor Humas dan Kerjasama. 3.
Sumber Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: · Data Primer Secara umum sumber data penelitian kualitatif ialah tindakan dan perkataan manusia dalam suatu latar yang bersifat alamiah. Dalam penelitian 24
Koentjaraningrat, Metode-metode Penelitian Masyarakat, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 1994, hal 29 25 Lexy J. Maleong, Metode Penelitian Kualitatif, PT Remaja Rosdakarya, Bandung, 2000, hal 157
xlvii
ini, penulis memilih informan yang dianggap memiliki keterkaitan atau kapabilitas terkait dengan fungsi dari Humas. Untuk dapat memperoleh data atau informasi yang diinginkan maka peneliti melakukan pemilihan dan penelusuran informan secara purposive sampling. Purposive sampling yaitu cara pemilihan sample secara sengaja dengan maksud menemukan apa yang sesuai dengan tujuan penelitian dan jumlah sample dianggap telah cukup representative bila telah dirasa mendapatkan kebutuhan analisa yang dikehendaki. Dalam purposive sampling, peneliti cenderung memilih sample yang dianggap tahu dan dapat dipercaya untuk menjadi sumber data yang mantap dan mengetahui masalah secara mendalam.26 · Data Sekunder Berbagai sumber tertulis yang memungkinkan dapat dimanfaatkan dalam penelitian ini akan digunakan semaksimal mungkin demi mendorong keberhasilan penelitian ini. Diantaranya buku-buku literatur, internet, majalah atau jurnal ilmiah, arsip, dokumen pribadi, dan dokumen resmi lembagalembaga yang terkait dengan penelitian ini. 4.
Teknik Pengumpulan Data a. Wawancara Mendalam Untuk wawancara mendalam di lakukan secara langsung dengan
informan secara terpisah di lingkungannya masing-masing. Wawancara
26
HB. Sutopo, Metode Penelitian Kualitatif. UNS Press, Surakarta, 1996, hal 21
xlviii
dilakukan dengan informan yang dianggap berkompeten dan mewakili dalam penelitian ini yaitu Kepala Humas Universitas Sebelas Maret, Sekretaris Humas, serta para pranata humas dari perwakilan fakultas, lembaga dan unit. Informan yang diwawancarai dalam penelitian ini berjumlah 11 orang dengan pertanyaan-pertanyaan pokok mengenai seberapa penting image building bagi Universitas Sebelas Maret (UNS-Solo), citra seperti apa yang diinginkan oleh UNS-Solo, apa saja kegiatan image building yang dilakukan oleh Humas UNSSolo, dan bagaimana jalannya proses komunikasi dalam pelaksanaan image building UNS-Solo. b. Studi Dokumentasi Informasi, data yang diperlukan dalam penelitian ini diperoleh dari studi dokumentasi. Sebelum penelitian lapangan, peneliti telah melakukan telaah terhadap buku literatur, majalah, jurnal, hasil seminar, artikel baik yang tersedia dalam media on-line maupun yang ada dalam perpustakaan. Data-data juga diperoleh dari dokumen-dokumen resmi lembaga yang terkait dalam penelitian ini. 5.
Teknik Analisis Data Analisis data dilakukan oleh peneliti agar dapat menarik kesimpulan-
kesimpulan. Analisis data dalam penelitian komunikasi kualitatif pada dasarnya dikembangkan dengan maksud memberikan makna terhadap data, menafsirkan atau mentransformasikan data ke dalam bentuk-bentuk narasi yang kemudian mengarah kepada temuan-temuan yang bernuansakan
xlix
proposisi-proposisi ilmiah yang akhirnya sampai pada kesimpulan final.27 Penelitian ini menggunakan analisis data model interaktif Miles dan Huberman, yaitu analisis yang terdiri dari tiga alur kegiatan secara bersamaan, yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Pengumpulan Data
Penyajian Data
Penarikan/pengujian Kesimpulan
Reduksi Data
Gambar 2. Skema Analisis Data Model Interaktif Miles dan Huberman 28 Reduksi data diartikan secara sempit sebagai proses pengurangan data, namun dalam arti yang lebih luas adalah proses penyempurnaan data, baik pengurangan terhadap data yang kurang perlu dan tidak relevan, maupun penambahan terhadap data yang dirasa masih kurang. Penyajian data merupakan proses pengumpulan informasi yang disusun berdasar kategori atau pengelompokan-pengelompokan data yang diperlukan sehingga seluruh data yang dianalisis benar-benar dilibatkan dalam satu kesatuan. Dalam hubungan ini, data yang tersaji berupa kelompok-kelompok yang kemudian saling dikait-kaitkan sesuai dengan telaah pustaka yang digunakan. Pada tahap penarikan kesimpulan/verifikasi, peneliti pada dasarnya mengimplementasikan proses induktif dengan mempertimbangkan pola-pola 27 28
Pawito, Penelitian Komunikasi Kualitatif. LKiS, Yogyakarta, 2007, hal 101 Ibid, hal 105
l
yang ada dan atau display data yang telah dibuat. Kesimpulan final tidak pernah dapat dirumuskan secara memadai tanpa peneliti menyelesaikan seluruh analisi data yang ada. Dalam hal ini, peneliti masih harus mengkonfirmasi, mempertajam atau mungkin merevisi kesimpulan-kesimpulan yang telah dibuat untuk sampai pada kesimpulan final. 6.
Teknik Validitas Data Triangulasi data sering disebut juga triangulasi sumber. Cara ini
mengarahkan peneliti agar di dalam mengumpulkan data menggunakan beragam sumber data yang tersedia. Hal ini dapat diartikan bahwa data yang sama atau sejenis akan lebih mantap kebenarannya bila lebih digali dari beberapa sumber data yang berbeda. Dalam penelitian ini, validitas data diperoleh dengan
mengumpulkan
sumber
data
yang berbeda
permasalahan yang sama seperti tampak pada gambar berikut :
informan 1 data
wawancara
informan 2 informan 3
Gambar 3. Teknik Triangulasi Data 29
29
HB. Sutopo, Op.Cit, hal 80
li
untuk
BAB II DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN
A.
UNIVERSITAS SEBELAS MARET A.1
Sejarah Singkat dan Lokasi Universitas Sebelas Maret
Universitas Sebelas Maret resmi didirikan sejak tanggal 11 Maret 1976, berdasarkan Keputusan Presiden RI Nomor 10 Tahun 1976 yang ditanda tangani tanggal 8 Maret 1976 dengan nama resmi Universitas Negeri Surakarta Sebelas Maret yang selanjutnya lazim disebut dengan singkatan UNS saja. Namun, sejak dikeluarkannya Keputusan Presiden No. 55 Tahun 1982 nama resmi Universitas Negeri Surakarta Sebelas Maret diganti menjadi hanya Universitas Sebelas Maret.30 Universitas Sebelas Maret pada awalnya merupakan gabungan dari beberapa perguruan tinggi yang ada di kota Surakarta dan sekitarnya, antara lain adalah IKIP Negeri Surakarta, Akademi Administrasi Negara Surakarta, Sekolah Tinggi Olahraga Negeri Surakarta, Fakultas Kedokteran Perguruan Tinggi Pembangunan Surakarta (FK-PTPN), dan Universitas Gabungan Surakarta yang terdiri dari beberapa perguruan tinggi swasta, antara lain Universitas Islam Indonesia Cabang Surakarta, Universitas 17 Agustus Cabang Surakarta, Universitas Cokroaminoto Cabang Surakarta dan Universitas Nasional Saraswati.31 Universitas Sebelas Maret pada awal berdirinya terdiri dari 17 jurusan yang tergabung dalam 9 fakultas, yaitu Fakultas Ilmu Pendidikan, Fakultas Ilmu Keguruan, Fakultas Sastra Budaya, Fakultas Sosial Politik, Fakultas Hukum, 30 31
Buku Data dan Informasi Universitas Sebelas Maret 2007 Company Profile Universitas Sebelas Maret
lii
Fakultas Ekonomi, Fakultas Kedokteran, Fakultas Pertanian, dan Fakultas Teknik. Pada saat diresmikan, Universitas Sebelas Maret memiliki tenaga dosen/asisten sebanyak 810 orang yang terdiri dari 365 dosen/asisten tetap dan 454 dosen/asisten tidak tetap, serta memiliki 5.578 mahasiswa. Pada tanggal 8 Maret 1976 Menteri Pendidikan dan Kebudayaan (P dan K) mengeluarkan SK No.03/C/Depk/76 yang mengantur tentang Pimpinan Sementara Universitas Sebelas Maret, dengan Kantor Pusat Universitas Sebelas Maret sementara bertempat di Pagelaran Keraton Surakarta dan tempat untuk kegiatan kuliah tersebut di beberapa tempat.32 Universitas Sebelas Maret saat ini berpusat di jalan Ir. Sutami No.36A Kentingan Surakarta. Selain di Kentingan, Universitas Sebelas Maret memiliki beberapa kampus yang letaknya terpisah, yaitu kampus Fakultas Ekonomi program Diploma 3 di daerah Mesen, kampus Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan (FKIP) program pendidikan (prodi) olah raga di daerah Manahan dan di Ngoresan, prodi teknik mesin di daerah Pabelan dan PGSD di daerah Kleco Surakarta. Selain di kota Surakarta Universitas Sebelas Maret juga memiliki kampus yang letaknya terletak di kabupaten Kebumen, yaitu kampus FKIP program Pendidikan Guru Sekolah Dasar (PGSD).
A.2 Tugas Pokok dan Fungsi Universitas Sebelas Maret Dalam pasal 2 Keputusan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia No. 0201/O/1995 tentang Organisasi dan Tata Kerja Universitas Sebelas Maret, menyebutkan bahwa tugas pokok Universitas Sebelas Maret adalah
32
Buku Sejarah Berdirinya Universitas Negeri Surakarta (UNS) Sebelas Maret, hal.67
liii
menyelenggarakan program akademik dan professional dalam sejumlah disiplin ilmu pengetahuan, teknologi dan kesenian tertentu. Untuk menyelenggarakan tugas pokok tersebut Universitas Sebelas Maret mempunyai fungsi sebagai berikut : a.
Melaksanakan dan mengembangkan pendidikan tinggi.
b.
Melaksanakan penelitian dalam rangka pengembangan ilmu pengetahuan, teknologi, dan kesenian.
c.
Melaksanakan pengabdian kepada masyarakat.
d.
Melaksanakan pembinaan civitas akademika dan hubungan dengan lingkungan.
e.
Melakukan kegiatan layanan administrasi.
A.3
Visi, Misi dan Tujuan Universitas Sebelas Maret
Sebagai sebuah institusi pendidikan Universitas Sebelas Maret memiliki visi, misi serta tujuan. Visi Universitas Sebelas Maret adalah Universitas menjadi pusat pengembangan ilmu, teknologi, dan seni yang unggul di tingkat internasional dengan berlandaskan pada nilai-nilai luhur budaya nasional. Adapun Misi Universitas Sebelas Maret adalah: 1) Menyelenggarakan pendidikan dan pengajaran yang menuntut pengembangan diri dosen dan mendorong kemandirian mahasiswa dalam memperoleh pengetahuan, keterampilan dan dikap. 2) Menyelenggarakan penelitian yang mengarah pada penemuan baru di bidang ilmu, teknologi, dan seni.
liv
3) Menyelenggarakan kegiatan pengabdian pada masyarakat yang berorientasi pada upaya pemberdayaan masyarakat. Sedangkan tujuan Universitas Sebelas Maret adalah sebagai berikut: 1) Menciptakan tujuan lingkungan yang mendorong setiap warga kampus mau belajar guna mengembangkan kemampuannya secara optimal 2) Menghasilkan lulusan yang bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa dan berbudi luhur; cerdas, terampil dan mandiri; serta sehat jasmani, rohani dan sosial. 3) Melahirkan temuan-temuan baru di bidang ilmu, teknologi, dan seni yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah dalam masyarakat dan membangun kehidupan yang lebih baik. 4) Memdiseminadikan hasil pendidikan dan pengajaran serta penelitian kepada masyarakat sehingga terjadi transformasi secera terus-menerus menuju kehidupan yang lebih modern. 5) Menggali dan mengembangkan nilai-nilai budaya luhur nasional sebagai salah satu landasan berpikir, bersikap, dan berperilaku dalam kehidupan, baik didalam maupun diluar kampus. 6) Mengembangkan pranata kehidupan yang lebih beradab menuju terciptanya masyarakat yang makin cerdas, terampil, mandiri, demokratis, damai dan religius. 7) Mendukung terciptanya kehidupan berbangsa dan bernegara yang berdaulat, bersatu, adil dan makmur. 8) Menjadikan Universitas Sebelas Maret perguruan tinggi yang unggul di kawasan Asia Pasifik pada tahun 2015.
lv
A.4
Susunan Organisasi dan Fungsi Susunan Organisasi
Susunan organisasi universitas Sebelas Maret ditetapkan berdasarkan SK Mendikbud No. 0201/O/95 tanggal 18 Juli 1995 tentang Organisasi dan Tata Kerja UNS untuk jabatan struktural. Sedangkan pengembangan organisasi non struktural didasarkan pada SK Rektor. Susunan organisasi dan fungsi susunan organisasi adalah sebagai berikut:33 1. Rektor Rektor adalah pembantu menteri pendidikan dan kebudayaan di bidang yang menjadi tugas kewajiban di samping kedudukannya selaku pimpinan Universitas Sebelas Maret. Rektor mempunyai tugas: a) Memimpin penyelenggaraan pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat, membina tenaga kependidikan, mahasiswa, tenaga administrasi serta hubungannya dengan lingkungan. b) Membina dan melaksanakan kerjasama dengan instansi, badan swasta dan masyarakat untuk memecahkan persoalan yang timbul terutama yang menyangkut bidang tanggung jawabnya. Dalam menjalankan tugasnya rektor dibantu oleh pembantu rektor, yaitu: a) Pembantu Rektor bidang Akademik, selanjutnya disebut Pembantu Rektor I, yang mempunyai tugas membantu rektor dalam memimpin pelaksanaan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat. b) Pembantu Rektor bidang Administrasi Umum, selanjutnya disebut Pembantu Rektor II, yang mempunyai tugas membantu rektor dalam 33
Salinan SK Mendikbud No. 0201/O/95 tanggal 18 Juli 1995 tentang Organisasi dan Tata Kerja UNS
lvi
memimpin pelaksanaan kegiatan di bidang keuangan dan administrasi umum. c) Pembantu Rektor bidang Kemahasiswaan, selanjutnya disebut Pembantu Rektor III, yang mempunyai tugas membantu Rektor dalam pelaksanaan kegiatan di bidang pembinaan dan layanan kesejahteraan mahasiswa d) Pembantu Rektor bidang Perencanaan, Pengembangan dan Kerjasama, selanjutnya disebut Pembantu Rektor IV, yang mempunyai tugas membantu Rektor dalam perencanaan, pengembangan dan kerjasama Universitas Sebelas Maret. 2. Dewan Penyantun Dewan penyantun adalah sebuah dewan yang beranggotakan tokoh-tokoh masyarakat yang diadakan untuk membantu perkembangan perguruan tinggi yang bersangkutan. Dewan penyantun memiliki tugas sebagai berikut: a. Mengasuh hubungan baik antara masyarakat, instansi pemerintah dan badan swasta dengan perguruan tinggi. b. Membantu memecahkan permasalahan perguruan tinggi. c. Membantu perkembangan perguruan tinggi. d. Menampung aspirasi dan mendorong partisipasi masyarakat dalam meningkatkan peranan dan pengembangan perguruan tinggi. 3.
Senat Universitas Senat Universitas Sebelas Maret merupakan badan normatif dan perwakilan
tertinggi di universitas yang diketuai oleh rektor dan didampingi oleh sekretaris
lvii
beserta sejumlah anggota. Anggota senat terdiri dari para guru besar, guru besar emeritus, pimpinan fakultas atau lembaga dan perwakilan dosen dari setiap fakultas. Senat Universitas terdiri dari 6 komisi, yaitu: a.
Komisi A (Pendidikan dan Pengajaran)
b.
Komisi B (Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat)
c.
Komisi C (Kemahasiswaan dan Alumni)
d.
Komisi D (Administrasi Keuangan dan Kesejahteraan)
e.
Komisi E (Pengembangan dan Kerjasama)
f.
Komisi F (Penilaian Tenaga Akademik dan Tata Cara Akademik)
4. Biro beserta bagian dan sub bagian 4.1
Biro Administrasi Akademik (BAA) Biro Administrasi Akademik (BAA) adalah pembantu pimpinan di
bidang administrasi akademik di bawah dan bertanggung jawab secara langsung kepada Rektor. BAA mempunyai tugas melaksanakan layanan teknis dan administrasi di bidang akademik di lingkungan UNS. Untuk melaksanakan tugas tersebut BAA mempunyai fungsi: a.
Melaksanakan administrasi pendidikan dan evaluasi, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat.
b.
Melaksanakan urusan administrasi di bidang kerjasama.
c.
Melaksanakan registrasi dan statistik.
d.
Melaksanakan sarana administrasi pendidikan.
lviii
BAA terdiri atas: a.
Bagian pendidikan Mempunyai tugas melaksanakan administrasi pendidikan dan evaluasi, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.
b.
Bagian Kerjasama Mempunyai tugas melaksanakan administrasi kerjasama.
4.2
Biro Administrasi Umum dan Keuangan (BAUK) Biro Administrasi Umum dan Keuangan (BAUK) adalah unsur pembantu
pimpinan di bidang administrasi umum dan keungan yang berada di bawah dan bertanggung jawab langsung kepada rektor. BAUK mempunyai tugas memberikan pelayanan administrasi umum dan keungan di lingkungan Universitas Sebelas Maret. Untuk menyelenggarakan tugas tersebut BAUK mempunyai fungsi : a. Melakukan urusan tata usaha, rumah tangga, hokum, dan tata laksana. b. Melaksanakan administrasi kepegawaian c. Melakukan administrasi keuangan d. Melaksanakan administrasi perlengkapan BAUK terdiri atas: a. Bagian Tata Usaha, Rumah Tangga, Hukum dan Tata Laksana mempunyai tugas melakukan urusan tata usaha, rumah tangga, hukum, dan tata laksana. Untuk melaksanakan tugas tersebut Tata Usaha, Rumah Tangga, Hukum dan Tata Laksana mempunyai fungsi : § Melaksanakan ketatausahaan
lix
§ Melaksanakan urusan rumah tangga § Melaksanakan hukum dan tata laksana. b. Bagian Kepegawaian mempunyai tugas melaksanakan urusan kepegawaian. Untuk melaksanakan tugas tersebut bagian kepegawaian mempunyai fungsi: § Melaksanakan administrasi tenaga akademik § Melaksanakan administrasi tenaga administratif c. Bagian Keuangan mempunyai tugas melaksanakan administrasi keuangan di lingkungan Universitas Sebelas Maret. Untuk melaksanakan tugas tersebut bagian keuangan mempunyai fungsi : § Melaksanakan administrasi anggaran rutin dan megkoordinasikan anggaran keuangan § Melaksanakan administrasi dana yang berasal dari masyarakat. § Melaksanakan monitoring dan evaluasi d. Bagian
Perlengkapan
mempunyai
tugas
melaksanakan
administrasi
perlengkapan. Untuk melaksanakan tugas tersebut bagian perlengkapan mempunyai fungsi : § Melaksanakan administrasi pengadaan dan pemeliharaan perlengkapan. § Melaksanakan inventarisasi dan mempersiapkan usul penghapusan barang perlengkapan. 4.3
Biro Administrasi Kemahasiswaan (BAK) Biro Administrasi Kemahasiswaan (BAK) adalah unsur pembantu
pimpinan di bidang kemahasiswaan yang berada di bawah dan bertanggung jawab langsung kepada rektor. BAK mempunyai tugas memberikan pelayanan
lx
administrasi kemahasiswaan. Untuk dapat melaksanakan tugas tersebut BAK mempunyai fungsi : a.
Melaksanakan
administrasi
minat,
penalaran,
dan
informasi
kemahasiswaan. b.
Melaksanakan layanan kesejahteraan mahasiswa.
BAK terdiri atas: a. Bagian Minat, Penalaran, dan Informasi Kemahasiswaan Mempunyai tugas melaksanakan administrasi minat, penalaran, fasilitas, dan informasi kemahasiswaan. b. Bagian Kesejahteraan Mempunyai tugas melaksanakan layanan kesejahteraan mahasiswa. 4.4
Biro Administrasi Perencanaan dan Sistem Informasi (BAPSI) Biro Administrasi Perencanaan dan Sistem Informasi (BAPSI) adalah
unsur pembantu pimpinan di bidang perencanaan dan sistem informasi yang berada di bawah dan bertanggung jawab langsung kepada rektor. BAPSI mempunyai tugas melaksanakan layanan administrasi perencanaan dan sistem informasi. Untuk menyelenggarakan tugas tersebut, BAPSI mempunyai fungsi: a. Melaksanakan administrasi perencanaan akademik. b. Melaksanakan administrasi sistem informasi. BAPSI terdiri atas : a. Bagian Perencanaan Mempunyai tugas mekaksanakan administrasi perencanaan akademik dan fisik.
lxi
b. Bagian Sistem Informasi Mempunyai tugas melaksanakan administrasi sistem informasi. 5. Fakultas Fakultas adalah unsur pelaksana akademika yang melaksanakan sebagai tugas pokok dan fungsi Universitas Sebelas Maret yang berada di bawah rektor. Fakultas dipimpin oleh Dekan yang bertanggung jawab langsung kepada Rektor. Dalam melaksanakan tugas, Dekan dibantu oleh 3 orang pembantu Dekan. Fakultas mempunyai tugas mengkoordinasi dan melaksanakan pendidikan akademika dan profesional dalam satu atau seperangkat cabang ilmu pengetahuan, teknologi dan kesenian tertentu. Untuk menyelenggarakan tugas tersebut, fakultas mempunyai fungsi : a. Melaksanakan dan mengembangkan pendidikan b. Melaksanakan penelitian untuk mengembangkan ilmu pengetahuan, teknologi, dan kesenian. c. Melaksanakan pengabdian kepada masyarakat. d. Melaksanakan pembinaan civitas akademika. e. Melaksanakan urusan tata usaha fakultas. Menurut pasal 10 , fakultas terdiri dari : a. Dekan dan Pembantu Dekan. 1. Dekan mempunyai tugas memimpin, menyelenggarakan pendidikan, penelitian, pengabdian kepada masyarakat, membina tenaga kependidikan, mahasiswa, tenaga administrasi,dan administrasi fakultas, dan bertanggung jawab kepada Rektor.
lxii
2. Pembantu Dekan terdiri atas : a)
Pembantu Dekan bidang akademik yang selanjutnya disebut Pembantu Dekan I yang mempunyai tugas menbantu Dekan dalam memimpin pelaksanaan pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat.
b)
Pembantu Dekan bidang administrasi yang selanjutnya disebut Pembantu dekan II yang mempunyai tugas membantu dekan dalam memimpin dalam pelaksanaan kegiatan di bidang keuangan dan administrasi umum.
c)
Pembantu Dekan bidang Kemahasiswaan yang selanjutnya disebut Pembantu Dekan III yang mempunyai tugas membantu Dekan dalam pelaksanaan kegiatan di bidang pembinaan dan layanan kesejahteraan mahasiswa.
b. Senat Fakultas Senat fakultas adalah badan normatif dan perwakilan tertinggi di lingkungan fakultas yang memiliki wewenang untuk menjabarkan kebijakan dan peraturan universitas. Senat fakultas terdiri atas guru besar, pimpinan fakultas, ketua jurusan, dan wakil dosen. Senat fakultas diketuai oleh Dekan yang dibantu oleh seorang sekretaris senat yang dipilih diantara anggotanya. c. Jurusan/Bagian Jurusan atau bagian adalah unsur pelaksana akademik pada fakultas di bidang studi tertentu yang berada dibawah Dekan. Jurusan atau bagian mempunyai tugas melaksanakanpendidikan akademika dan profesionaldalam
lxiii
sebagian atau satu cabang ilmu, pengetahuan, teknologi, dan kesenian tertentu dan bertanggung jawab kepada ketua jurusan /bagian. Jurusan atau bagian dipimpin oleh ketua jurusan yang dipilih diantara dosen dan bertanggung jawab langsung
kepada
Dekan.
Dalam
melaksanakantugas
sehari-hari,
ketua
jurusan/bagian dibantu oleh seorang sekretaris jurusan/bagian. d. Laboratorium Laboratorium merupakan perangkat penunjang pelaksanaan pendidikan pada jurusan atau bagian dalam pendidikan akademika dan professional. Laboratorium mempunyai tugas melakukan kegiatan dalam cabang ilmu pengetahuan, teknologi, dan kesenian tertentu sebagai penunjang pelaksanaan tugas pokok jurusan/bagian sesuai dengan ketentuan bidang yang bersangkutan. e. Dosen Dosen mempunyai tugas utama mengajar, membimbing dan melatih mahasiswa serta melakukan penelitian dan pengabdian kepada masyarakat. Dosen terdiri dari dosen biasa, dosen luar biasa dan dosen tamu, dengan jenis dan kepangkatan dosen tersebut menyesuaikan peraturan perundang-undangan. f. Bagian Tata Usaha (TU) Bagian Tata Usaha (TU) mempunyai tugas melaksanakan administrasi umum, perlengkapan, keuangan, kepegawaian, dan pendidikan di fakultas. Untuk menyelenggarakan tugas tersebut tata usaha mempunyai fungsi: a) melaksanakan administrasi umum dan perlengkapan. b) Melaksanakan administrasi keuangan dan kepegawaian c) Melaksanakan administrasi pendidikan.
lxiv
d) Melaksanakan administrasi kemahasiswaan dan alumni. Bagian TU dari masing-masing fakultas terdiri dari : a. Sub Bagian Pendidikan Memiliki tugas melakukan administrasi pendidikan. b. Sub Bagian Umum dan Perlengkapan Memiliki tugas melakukan urusan tata usaha, rumah tangga dan perlengkapan. c. Sub Bagian Keuangan dan kepegawaian Memiliki tugas melakukan administrasi keuangan dan kepegawaian. d. Sub Bagian Kemahasiswaan Memiliki tugas administrasi kemahasiswaan dan alumni. Universitas Sebelas Maret memiliki 9 fakultas, yaitu: Fakultas Sastra dan Seni Rupa, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Fakultas Hukum, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Fakultas Ekonomi, Fakultas Kedokteran, Fakultas Pertanian, Fakultas Teknik, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam. 6. Program Pasca Sarjana Universitas Sebelas Maret memiliki 1 program pasca sarjana dengan rincian 24 program studi (prodi) jenjang S2, 11 prodi Pendidikan Dokter Spesialis I, 4 prodi jenjang S3, 1 prodi profesi, 9 prodi keahlian. 7. Lembaga Penelitian dan Pengembangan a. Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) adalah unsur pelaksana akademik yang melaksanakan sebagian tugas pokok dan fungsi
lxv
Universitas Sebelas Maret di bidang penelitian dan pengabdian masyarakat dibawah rektor. Kedudukan LPPM adalah untuk memfasilitasi dan mendukung aktivitas pusat untuk melakukan perannya sebagai produksi ilmu pengetahuan. LPPM terdiri dari 18 pusat, yaitu: 1) Pusat Pengembangan Kewirausahaan (PPKwu), 2) Pusat Penelitian Lingkungan Hidup (PPLH), 3) Pusat Informasi dan Pembangunan Wilayah (PIPW), 4) Pusat Penelitian Kependudukan (PPK), 5) Pusat Penelitian dan Pengembangan Pariwisata (PUSPARI), 6) Pusat Penelitian dan Pengembangan Hak Kekayaan Intelektual (PPHKI), 7) Pusat Penelitian dan Pengembangan Gender (PPPG), 8) Pusat Penelitian dan Pengembangan Bioteknologi dan Biodiversitas (PPPBB), 9) Pusat Penelitian dan Pengembangan Pangan, Gizi dan Kesehatan Masyarakat (PPPGKM), 10) Pusat Penelitian Pedesaan dan Pengembangan Daerah (PUSLITDESGANDA), 11) Pusat Kajian dan Pengembangan Teknologi dan Kolaborasi Industri (PKPTKI), 12) Pusat Pemberdayaan Mahasiswa dan Masyarakat (PPMM), 13) Pusat Pengkajian Kebijakan Daerah dan Kelembagaan (PPKDK), 14) Pusat Penelitian Rehabilitasi dan Remediasi (PPRR), 15) Pusat Penelitian dan Pengembangan Konstitusi dan Hak Asasi Manusia (PPPKHANKAM), 16) Pusat Penelitian dan Pengembangan Olah Raga (PUSLITBANG OR), 17) Pusat Studi Bencana Alam (PSBA), 18) Pusat Studi Kesehatan Seksual (PPSKS). 34
34
Buku Data dan Informasi Universitas Sebelas Maret 2007
lxvi
b. Lembaga Pengembangan Pendidikan (LPP) Lembaga Pengembangan Pendidikan (LPP) terus berupaya mewujudkan perguruan tinggi yang berkualitas dan meningkatkan mutu akademik Universitas Sebelas Maret, antara lain melalui peningkatan kualitas dan materi pengajaran, penyempurnaan sistem pembelajaran yang mengarah pada belajar aktif dan mandiri serta penyempurnaan evaluasi belajar mengajar. Dalam pengembangan misi tersebut LPP dibantu oleh 2 pusat, yaitu: Pusat Pengembangan Sistem Pembelajaran (PPSP) dan Pusat Bimbingan dan Konseling dan Pembinaan Karier (PBKPK).35 8. Unsur Penunjang Akademik Universitas Sebelas Maret memiliki unit-unit penunjang pendidikan, antara lain adalah UPT Pusat Komputer, UPT Perpustakaan, UPT Pelayanan dan Pengembangan Bahasa (P2B), UPT Laboratorium MIPA Pusat, UPT UNS Press, UPT Mata Kuliah Umum.36 9. Kantor Humas dan Kerjasama Kantor Humas dan Kerjasama merupakan kantor yang menangani hal komunikasi dengan pihak eksternal, pengenalan dan pencitraan universitas, serta menjalin kerjasama dengan berbagai instansi baik instansi pemerintah, swasta, masyarakat, yayasan atau organisasi kemasyarakatan serta media massa. Bagian Humas dan Kerjasama memiliki kantor yang terpisah karena pembagian kerja di antara keduanya memiliki perbedaan. Fungsi Humas hanya
35 36
Ibid Ibid
lxvii
sebagai fasilitator karena kerja-kerja humas bersifat fungsional sedangkan pelaksanaannya dilakukan oleh bagian kerjasama. 10. Kantor Penjaminan Mutu Kantor Penjaminan Mutu merupakan kantor yang memiliki fungsi dalam aspek pengelolaan
manajemen
serta
kualitas
produk
akademik
yang
dapat
dipertanggungjawabkan secara transparan kepada publik kepercayaan masyarakat terus dibangun melalui upaya-upaya penjaminan kualitas secara berkelanjutan yang dimplementasikan dengan menyempurnakan sistem akuntabilitas kinerja secara terukur, terprogram dan transparan.
A.5 Strategi Pengembangan Universitas Sebelas Maret Strategi pengembangan yang dijalankan dalam upaya menjadikan Universitas Sebelas Maret sebagai universitas yang unggul dan mandiri adalah dengan menerapkan secara sungguh-sungguh prinsip RAISE ++, yaitu:37 1. Relevancy, mengarahkan kualitas pendidikan sesuai tuntutan masyarakat da dunia kerja selaras dengan perkembangan IPTEKS yang mendukung. 2. Academic Atmosphere, menciptakan iklim akademik yang sehat. 3. Internal Management, pengelolaan pendidikan diselenggarakan secara terpadu, terprogram terukur dan berkelanjutan sehingga mampu menjadi lembaga pendidikan yang sehat, mandiri dan akuntabel. 4. Sustainability, menjamin keberlangsungan program-program pengembangan dengan segala hasil yang telah diperoleh serta segala upaya peningkatannya.
37
Ibid
lxviii
5. Efficiency, memberdayakan dan mengoptimalkan pemanfaatan seluruh aset dan sumberdaya yang dimiliki sehingga tercapai efesiensi dalam pemanfaatan. 6. (plus) Leadership, memantapkan sistem demokrasi dan promosi jabatan sehingga diperoleh pemimpin-pemimpin yang tangguh, capable dan acceptable 7. (plus) Equity, menyelenggarakan pendidikan berdasarkan prinsip-prinsip keadilan dan kesetaraan.
B.
KANTOR HUMAS DAN KERJASAMA B.1 Sejarah Singkat Kantor Humas dan Kerjasama UNS Dengan dikeluarkannya SK Rektor No: 649/J27/KL/2004, disebutkan bahwa
dalam rangka memberikan dukungan pengelolaan serta keberlangsungan pembinaan hubungan masyarakat dan kerjasama antara Universitas Sebelas Maret dengan berbagai instansi atau lembaga, baik dalam maupun luar negeri, perlu dibentuk Kantor Humas dan Kerjasama UNS. Keberadaan Kantor Humas dan Kerjasama ini merupakan bagian dari implementasi fungsi manajemen kebijakan Universitas Sebelas Maret yang berkedudukan sebagai lembaga fungsional.
Kedudukannya
langsung bertanggung jawab kepada Rektor. Struktur Kantor Humas dan Kerjasama sendiri fleksibel, bisa berkembang sesuai kebutuhan. Tugas dari Humas di antaranya menangani hal komunikasi dengan pihak eksternal, pengenalan dan pencitraan universitas, serta menjalin kerjasama dengan
lxix
berbagai instansi baik instansi pemerintah, swasta, masyarakat, yayasan atau organisasi kemasyarakatan serta media massa. Pembagian kerja antara bagian humas dan bagian kerjasama yaitu bagian humas sebagai fasilitator dalam mencari kerjasama-kerjasama dan bagian kerjasama sebagai teknis/pelaksananya.
B.2
Struktur Organisasi Kantor Humas dan Kerjasama UNS Solo
Berdasarkan Surat Keputusan Rektor Universitas Sebelas Maret
Nomor:
3A/H27/OT/2008 tanggal 2 Januari 2008, struktur organisasi Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret adalah: REKTOR PEMBANTU REKTOR I
PEMBANTU REKTOR II
PEMBANTU REKTOR III
PEMBANTU REKTOR IV
KEPALA KANTOR
SEKRETARIS
KOORDINATOR KERJASAMA LUAR NEGERI
KOORDINATOR KERJASAMA DALAM NEGERI
KOORDINATOR HUMAS DAN SISTEM INFORMASI
KOORDINATOR INTERNATIONAL SERVICE
Gambar 4. Struktur Organisasi Kantor Humas dan Kerjasama UNS
lxx
Susunan organisasi Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret periode 2008-2009 adalah: Kepala Kantor Humas
: Dr. H. Widodo Muktiyo, SE, M.Com.
Sekretaris I
: Drs. Sonhaji, M.Si
Sekretaris II
: Drs. Pramista Magna
Koordinator Kerjasama Luar Negeri
: Dr. Eng. Ir. Syafii, MT.
Koordinator Kerjasama Dalam Negeri
: Drs. Djoko Suharjanto, Ph.D
Koordinator Humas dan Sistem Informasi
: Dr. Vita Ratri Cahyani, MP.Agr.Sc. (dalam proses pergantian karena yang bersangkutan mengundurkan diri)
Koordinator International Services
: Dr. Drajat Tri Kartono, M.S
B.3 Job Description Kantor Humas dan Kerjasama UNS Berdasarkan Surat Keputusan Rektor Universitas Sebelas Maret Nomor: 3A/H27/OT/2008 tanggal 2 Januari 2008, Pengelola Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret mempunyai tugas sebagai berikut: 1. Kepala Kantor a. Melakukan perencanaan dan koordinasi semua kegiatan kehumasan, protokoler dan kerjasama universitas, baik untuk kegiatan yang bersifat rutin maupun eksidental. b. Melakukan sinkronisasi kerja dan terobosan berbagai kegiatan kehumasan (public relations) baik dengan stakeholder internal maupun eksternal yang
lxxi
ditunjang oleh kesiapan data dan informasi yang terpadu dari berbagai bagian yang terkait. c. Melakukan koordinasi antar bidang di tingkat universitas agar sistem informasi dan komunikasi universitas dapat berjalan efektif guna menunjang proses pengambilan keputusan pimpinan universitas lebih cepat dan tepat. d. Melakukan perencanaan dan koordinasi terhadap berbagai penerapan strategi image building dan upaya membangun corporate identity UNS-Solo secara berkesinambungan. e. Melakukan koordinasi dengan biro kerjasama dan biro-biro lainnya yang terkait untuk lebih meningkatkan efektivitas kerja bagian kerjasama universitas dalam melakukan berbagai bentuk kerjasama baik dalam negeri-luar negeri, swasta-pemerintah maupun dengan pihak-pihak yang lain termasuk masyarakat luas. f. Mengkoordinasikan semua tugas koordinator yang berada di bawahnya agar dapat berjalan secara efektif dan fungsional untuk menunjang kerja organisasi universitas (UNS-Solo). g. Menjadi juru bicara universitas. 2. Sekretaris Kantor a. Mengatur,
menyiapkan
dan
mengadakan
segala
keperluan
kegiatan
administrasi kantor yang dibutuhkan untuk menunjang kerja kehumasan dan kerjasama universitas. b. Mengerjakan
segala
kegiatan
rutin
ataupun
eksidental
kantor
dan
mendistribusikan semua tugas yang ada kepada para koordinator yang
lxxii
bersangkutan, bagian di bawahnya dan atau pihak lain yang terkait di dalamnya. c. Menjalankan fungsi administrasi dan surat-menyurat dengan tertib. d. Mengatur sistem kerja kantor humas dan kerjasama agar dapat berjalan secara efektif dan fungsional dengan melibatkan bagian-bagian yang terkait. e. Mewakili kepala kantor atau para koordinator di berbagai acara atau rapat bilamana yang bersangkutan berhalangan hadir. f. Melayani tamu di kantor pusat dengan standar pelayanan yang memadai. 3. Koordinator Kerjasama Luar Negeri a. Melakukan koordinasi dengan biro kerjasama dan jajaran di bawahnya dalam rangka meningkatkan jalinan kerjasama dengan berbagai pihak di luar negeri secara aktif. b. Merencanakan
dan
melakukan
kegiatan
terobosan
terhadap
berbagai
kemungkinan yang bisa dijalin dalam bidang kerjasama luar negeri. c. Bertanggung jawab terhadap kesinambungan dan keberhasilan dalam membangun kerjasama dengan pihak luar negeri. d. Mengkoordinasikan semua kegiatan kerjasama dengan berbagai pihak internal yang terkait (fakultas, lembaga, unit, dan lain-lain) secara pro aktif. e. Mengkoordinasi semua data base kerjasama luar negeri untukmenunjang kelancaran kerja dan proses pengambilan keputusan pimpinan universitas. f. Mengkoordinasikan, memberi arahan tugas dan bertanggung jawab terhadap keberhasilan kerja bagian yang terbagi dalam Wilayah Asia-Australia dan Wilayah Amerika-Eropa serta Timur Tengah.
lxxiii
g. Untuk kelancaran tugas, koordinator dapat mengfungsikan bagian task force yang membidangi hubungan luar negeri dalam mengkaji dan melakukan terobosan baru agar kerjasama luar negeri dapat berjalan efektif. h. Koordinator kerjasama luar negeri secara rutin membuat laporan evaluasi kerja fungsional yang telah dilakukannya untuk dibahas di kantor humas dan kerjasama universitas. 4.
Koordinator Kerjasama Dalam Negeri a. Melakukan peninjauan data base kerjasama di dalam negeri agar bisa difollow up lebih lanjut secara lebih aktif dan bermanfaat bagi universitas b. Melakukan kegiatan terobosan baru guna meningkatkan kerjasama dengan pihak pemerintah (pusat-daerah), swasta ataupun pihak lain di dalam negeri yang bisa menguntungkan peningkatan kualitas proses pembelajaran di universitas, fakultas, lembaga dan unit-unit yang ada. c. Koordinator kerjasama dalam negeri secara rutin membuat evaluasi kerja fungsional yang telah dilakukannya untuk dibahas di Kantor Humas dan Kerjasama Universitas dan implementasi Tri Dharma Perguruan Tinggi. d. Koordinator kerjasama dalam negeri bersama dengan dengan task force yang membidanginya untuk lebih proaktif dalam pencarian kerjasama dalam negeri dan pemantauan hasil kerjasama.
5.
Koordinator Humas dan Sistem Informasi a. Melakukan koordinasi dengan biro terkait, fakultas, lembaga dan unit untuk mengelola informasi (aktivitas, data peneliti, dan lain-lain) kepada publik agar eksistensi universitas dapat terekspos secara optimal dan makin dikenal.
lxxiv
b. Bertanggung jawab dalam membangun jalinan kerjasama yang mutualistik dengan semua media agar exposure universitas secara keseluruhan dapat berjalan lebih optimal. c. Mengkoordinasikan analisis terhadap exposure media secara rutin sebagai bahan pertimbangan dalam menyikapi isu di media secara proaktif agar proses pemberitaan tidak merugikan pihak universitas. d. Merencana dan mengkoordinasikan semua kegiatan yang berhubungan dengan media dan pihak-pihak luar secara lebih kretif dan berkesinambungan. e. Merencana dan mengkoordinasikan secara aktif dengan Biro APSI dan jajaran di bawahnya untuk penyelenggaraan data base universitas yang lebih terintegrasi dan bermanfaat bagi kepentingan penyediaan data universitas dan proses pengambilan keputusan pimpinan universitas. f. Merencana dan mengkoordinasikan semua penyelenggaraan media penerbitan universitas agar terwujud media universitas yang berkualitas serta membawa implikasi dalam perwujudan citra, identitas, dan reputasi UNS Solo yang lebih baik. g. Melakukan koordinasi, menentukan mekanisme kerja dan memonitor kegiatan web universitas agar dari waktu ke waktu menjadi lebih baik. h. Melakukan koordinasi, edukasi dan jalinan hubungan internal (dengan mahasiswa, UKM, dosen, karyawan, dan lain-lain) yang lebih baik melalui berbagai forum agar sosialisasi terhadap visi, misi dan kebijakan universitas dapat diterima secara penuh oleh stakeholder internal.
lxxv
i. Memfasilitasi terbentuknya jaringan humas internal di lingkungan UNS Solo untuk kepentingan sosialisasi dan koordinasi antara universitas dengan fakultas, lembaga, UKM, dan lain-lain yang terkait di dalamnya, dan melakukan koordinasi secara rutin. j. Merencana, mengkoordinasi dan melakukan kajian terhadap kegiatan protokoler universitas dengan bagian protololer agar kegiatan protokoler dapat berjalan lebih baik lagi. k. Mengkoordinasikan kegiatan promosi dan pemilihan
media promosi
universitas agar dapat berjalan lebih efektif. l. Merencana dan melaksanakan kegiatan yang mengarah pada perwujudan identitas UNS Solo melalui penciptaan atribut, simbol-simbol ataupun tandatanda yang bercirikan UNS Solo baik untuk kepentingan internal maupun eksternal. m. Untuk kelancaran tugasnya koordinator humas dan sistem informasi dapat meminta task force yang membidanginya untuk dapat memberikan masukan dan pertimbangan. n. Koordinator humas dan sistem informasi beserta jajaran di bawahnya bertanggung jawab membantu sekretaris kantor dalam pelayanan prima terhadap para tamu universitas agar mengahasilkan kesan (impresi) yang positif bagi universitas. 6.
Koordinator International Services a. Berupaya meningkatkan jumlah mahasiswa asing yang studi di Universitas Sebelas Maret.
lxxvi
b. Memfasilitasi pelayanan kepada mahasiswa asing di lingkungan Universitas Sebelas Maret. c. Mengkoordinasikan kebutuhan dalam pengelolaan mahasiswa asing di Universitas Sebelas Maret. d. Menampung masukan-masukan dari mahasiswa asing untuk disampaikan kepada pimpinan universitas. e. Memberi saran dan masukan kepada pimpinan universitas yang berkaitan dengan pengelolaan mahasiswa asing di Universitas Sebelas Maret. f. Membangun jalinan kerjasama dengan agency penyedia mahasiswa asing. g. Meningkatkan kepercayaan diri civitas akademik yang akan berangkat ke luar negeri
dengan
cara
pelayanan
profesional
dan
peningkatan
pengetahuan/kejelasan mengenai beberapa hal yang menyangkut hubungan internasional. h. Meningkatkan motivasi pelajar asing agar merasa aman, nyaman, dan betah hidup dan belajar di UNS. i. Memfasilitasi mahasiswa asing dalam berhubungan dengan pengawasan ijinijin Imigrasi, Kedutaan, Depdiknas, atau institusi lainnya. 7. Bagian-Bagian Pembagian kerja terhadap bagian-bagian yang berada di bawah para koordinator tersebut perlu koordinasi secara mendalam dan terus-menerus dengan pimpinan struktural di atasnya agar proses kerjanya bisa berjalan efektif dan sinergis.
lxxvii
BAB III PENYAJIAN DATA
A.
IDENTITAS UNIVERSITAS SEBELAS MARET A.1 Sejarah Singkat Tentang Nama dan Perubahannya Universitas Sebelas Maret yang awalnya bernama Universitas Negeri Surakarta
Sebelas Maret didirikan dengan berdasarkan SK Presiden RI No. 10 Tahun 1976 yang ditandatangani pada 8 Maret 1976 oleh Presiden Soeharto dan upacara peresmian pendiriannya yang diselenggarakan pada 11 Maret 1976.38 Universitas Negeri Surakarta Sebelas Maret, meskipun menggunakan frasa “Sebelas Maret”, tetapi secara historis sama sekali tidak memiliki kaitan dengan adanya peristiwa dikeluarkannya Surat Perintah Sebelas Maret (Supersemar) oleh Presiden Soekarno kepada Let.Jend Soeharto yang sekaligus menandakan berakhirnya pemerintahan Orde Lama, maupun unsur-unsur politis lain yang berkaitan dengan hal tersebut. Penggunaan frasa “Sebelas Maret” dalam nama Universitas Negeri Surakarta Sebelas Maret semata-mata murni mengacu pada hari kelahiran atau peresmian universitas yang diselenggarakan pada 11 Maret 1976. Untuk selanjutnya Universitas Negeri Surakarta Sebelas Maret lebih lazim disebut dengan singkatan UNS saja yang diambil dari Universitas Negeri Surakarta. Universitas Negeri Surakarta Sebelas Maret yang baru didirikan selama beberapa tahun berikutnya memfokuskan diri pada pembangunan dan pengadaan sarana dan 38
Buku Sejarah Berdirinya Universitas Negeri Surakarta Sebelas Maret.
lxxviii
prasarana fisik serta penunjang kegiatan akademik. Namun, pada perkembangannya nama Universitas Negeri Surakarta Sebelas Maret dirasa terlalu panjang dan menyusahkan dalam aplikasinya secara formal dan dalam penggunaannya di media massa, meskipun secara verbal informal orang lebih sering menggunakan nama UNS saja. Kemudian dari pihak rektorat merumuskan konsep dan mengajukan permohonan ke Departemen Pendidikan dan Kebudayaan agar nama Universitas Negeri Surakarta Sebelas Maret diganti menjadi Universitas Sebelas Maret Surakarta dengan alasan agar menjadi lebih singkat. Universitas Negeri Surakarta Sebelas Maret kemudian mengalami pergantian nama menjadi Universitas Sebelas Maret dengan berdasar pada Keputusan presiden No. 55 tahun 1982.39 Nama Universitas Sebelas Maret inilah yang kemudian menjadi nama resmi instansi universitas. Hal ini antara lain dapat dilihat pada daftar perguruan tinggi Indonesia yang resmi tercatat di Direktorat Jendral Perguruan Tinggi Indonesia (Dikti), nama yang terpasang cukup besar pada boulevard kampus, penerapan penggunaan kop atau amplop surat institusional, media komunikasi cetak, serta pada website yang merupakan media yang dapat diakses secara global. Akan tetapi hingga saat ini Universitas Sebelas Maret masih tetap menggunakan UNS dalam penyingkatan namanya.
A.2 Lambang Dasar hukum yang pertama kali mengatur tentang lambang Universitas Sebelas Maret adalah Statuta Universitas Negeri Surakarta (UNS) Sebelas Maret
39
Buku Data dan Informasi Universitas Sebelas Maret 2007
lxxix
tahun 1976 pasal 4 ayat (1). Kemudian dikeluarkanlah SK Rektor UNS Sebelas Maret No.11/UP.III/Rek/1976 tertanggal 31 Mei 1976 yang isinya menyebutkan bahwa lambang UNS Sebelas Maret yang telah ada pada saat itu hanya bersifat sementara dan perlu diciptakan lambang yang baru. Selanjutnya pada 20 Agustus 1977 dikeluarkanlah SK Rektor UNS Sebelas Maret No.107/P.I/000/1977 yang isinya antara lain mengangkat beberapa nama sebagai pencipta lambang UNS Sebelas Maret yang baru dan bahwa lambang yang telah ada masih tetap berlaku hingga disahkannya lambang UNS Sebelas Maret yang baru. Setelah SK Rektor tersebut, tidak terdapat data adanya pengesahan lambang UNS Sebelas Maret yang baru. Hal ini dapat diartikan bahwa lambang Universitas Sebelas Maret yang sekarang ini ada dan tercantum dalam SK Rektor Universitas Sebelas Maret No. 753/J27/HK/2005 tentang Jati Diri dan Tata Upacara Baku Universitas Sebelas Maret pasal 1 dan 3 merupakan lambang yang telah ada sejak awal dan tidak pernah mengalami pergantian. Di samping itu, selain ketentuan tentang lambang tersebut juga tidak ditemukan adanya ketentuan yang mengatur standarisasi penggunaan lambang, misalnya standarisasi perbandingan ukuran maupun penggunaan warna lambang. Adapun pasal 3 dalam SK Rektor Universitas Sebelas Maret No. 753/J27/HK/2005 menyebutkan bahwa lambang Universitas Sebelas Maret berbentuk: a. Bunga dengan empat helai daun bunga di atas, samping kanan dan samping kiri serta di bawah; daun bunga di bawah bergerigi dengan lima buah ujung pembentuk lukisan bunga merupakan garis yang berangkai tidak terputusputus.
lxxx
b. Putik bunga berbentuk garis tepi wajah wiku denan sanggul bersusun dan sebagian dada dengan nyala api di tengah-tengahnya yang sekaligus merupakan pusat lambang. c. Kata-kata ditulis dengan harus mirip aksara Jawa berbunyi “Mangesthi Luhur Ambangun Nagara”; rangkaian kata tersebut melingkari garis tepi wajah wiku sehingga merupakan praba yang bersinar, yang biasanya terdapat pada lukisan orang-orang suci di dalam sejarah agama dan pewayangan. d. Keseluruhan garis-garis lambing berwarna biru langit. Lukisan lambang Universitas Sebelas Maret secara keseluruhan sebagai berikut:
Gambar 5. Lambang Universitas Sebelas Maret Makna lukisan lambang Universitas Sebelas Maret adalah sebagai berikut: a. Bunga melambangkan bangsa Indonesia; tiga daun bunga merupakan pengejawantahan Tri Dharma Perguruan Tinggi; dan gerigi yang berujung lima pada daun bunga dibawah merupakan lambang kelima sila dari Pancasila; garis tepi yang tidak terputus-putus merupakan gambaran dari
lxxxi
persatuan dan kesatuan warga universitas. b. Wiku dengan nyala api di pusat wajahnya melambangkan pacaran pikiran yang penuh kebijaksanaan, kearifan, dan keluhuran budi serta sinar keabadian ilmu pengetahuan. c. Rangkaian kata yang melingkar merupakan candra sengkala yang masingmasing mengandung makna: mangesti berarti angka 8, luhur berarti angka 0, ambangun berarti angka 9, dan negara berarti angka 1, dengan dibaca dari belakang menunjukkan angka 1908, yaitu tahun Jawa ketika berdirinya Universitas pada tahun masehi 1976; praba yang melingkar dan bersinar melambangkan pacaran kesucian dan keluhuran budi. d. Warna biru langit melambangkan ikrar kesetiaan dan kebaktian kepada Negara, Bangsa dan Ilmu Pengetahuan. Makna lambang Universitas Sebelas Maret secara keseluruhan adalah sebagai berikut: ”Sejak berdirinya pada tahun Jawa 1908 atau tahun masehi 1976, segenap warga Universitas yang berada dilingkungan kebudayaan Jawa, sebagai bangsa Indonesia yang berjiwa Pancasila, dengan semangat persatuan dan kesatuan, berikrar ikut serta berbakti membangun negara melalui penelaahan dan peningkatan ilmu pengetahuan dan teknologi serta kebudayaan dengan tujuan luhur, penuh dengan kebijaksanaan dan kearifan, untuk disumbangkan kepada seluruh masyarakat bangsa
lxxxii
dan Negara Republik Indonesia.” 40
A.3 Warna Warna pokok Universitas Sebelas Maret menurut SK Rektor No. 753/J27/HK/2005 tentang Jati Diri dan Tata Upacara Baku Universitas Sebelas Maret Surakarta pasal 6 ayat 1 adalah kuning (chrome yellow) dan biru langit (cerul blue/sky blue). Tidak ditemukan adanya dasar hukum yang secara khusus mengatur tentang warna pokok atau warna identitas Universitas Sebelas Maret. Pasal 6 ayat 2 dalam SK tersebut menyebutkan bahwa unsur warna tersebut terlukis dalam lambang dan atribut universitas. Sedangkan yang dimaksud dengan atribut universitas adalah bendera, duaja dan busana akademik, yaitu busana toga dan jas almamater mahasiswa. Kedua warna tersebut dalam penggunannya tidak dikombinasikan,
melainkan
digunakan
secara
terpisah.
Warna
kuning
terepresentasikan pada bendera universitas dan pada leher busana akademik toga sedangkan warna biru langit terepresentasikan dalam jas almamater mahasiswa.41
40
Laksmi Anggraeni, Skripsi: Branding Problem Universitas Sebelas Maret, Surakarta, 2008, hal 9295 41 Ibid, hal 98
lxxxiii
Gambar 6. Jas Alamamater
A.4 Branding baru “UNS-Solo” Adanya kenyataannya bahwa profil Universitas Sebelas Maret (UNS) belum begitu dikenal oleh masyarakat Indonesia membuat pihak universitas bertanggung untuk lebih memperkenalkan Universitas Sebelas Maret ke publik. Untuk itu Universitas Sebelas Maret perlu membangun citra baru ke masyarakat Indonesia bahkan di dunia internasional agar Universitas Sebelas Maret semakin di kenal sebagai perguruan tinggi negeri yang berkualitas tinggi. Salah satu langkah awal yang dilakukan oleh Universitas Sebelas Maret yaitu membangun brand image baru ke masyarakat dalam penyebutan UNS Surakarta menjadi UNS-Solo. Brand image diartikan sebagai citra brand. Citra adalah sesuatu yang melekat dalam lembaga atau brand tersebut di mata konsumen. Citra akan terwujud sebagai efek kognitif sesuai dengan persepsi yang tercipta dimata khalayak. Brand UNS-Solo diciptakan oleh tim perumus branding yang melibatkan sejumlah pihak, termasuk diantaranya adalah dari Kantor Humas dan Kerjasama dan BAPSI yang memiliki garis koordinasi langsung dengan Rektor. Dr. H. Widodo Muktiyo, SE, M.Com menjelaskan tentang perumusan brand UNS, sebagai berikut: “Akhirnya ada branding UNS-Solo agar gampang diingat. Jadi sejak itu jika keluar kota kita pakai UNS-Solo. UNS-Solo bukan Surakarta agar mudah diingat bukan hanya oleh orang jawa tetapi luar jawa, seperti halnya UGM Jogja, ITB Bandung. Solo ternyata sangat dikenal di dunia dibanding Surakarta. Dengan begitu maka apa-apa yang dilakukan UNS bisa dikenal luas. Jadi dengan UNS-Solo kita menguatkan image UNS yang sudah ada.”
lxxxiv
Dr. H. Widodo Muktiyo, SE, M.Com menambahkan bahwa aplikasi brand UNS-Solo sejauh ini baru pada tahapan branding untuk promosi. Secara legalitas memang belum ada SK yang mengatur tentang hal tersebut. Sejauh ini persoalan brand UNS-Solo masih pada tahap pembahasan sampai benar-benar matang untuk kemudian dapat dituangkan dalam SK Rektor. Penggunaannya branding UNS-Solo sendiri sebatas pada kegiatan non formal kedinasan atau non kelembagaan dan promo yang menggunakan produk-produk universitas seperti misalnya pada company profile, leaflet, brosur, souvenir untuk tamu serta press realese yang dikirimkan ke media massa, sebagai cara agar publik mengetahui tentang UNS-Solo. Secara formal kelembagaan yang digunakan adalah identitas asli Universitas Sebelas Maret, seperti misalnya pada kop surat, dan UNSSolo belum dapat diaplikasikan pada kegiatan-kegiatan yang sifatnya kedinasan.
Gambar 7. Cover Company Profile Universitas Sebelas Maret
lxxxv
Gambar 8. Leaflet Universitas Sebelas Maret
A.5 Kondisi Universitas Sebelas Maret Saat Ini Dalam usianya yang lebih dari tiga dasa warsa Universitas Sebelas Maret (UNS) telah berkembang menjadi salah satu universitas yang terpandang di Indonesia. Berbagai fasilitas dan infrastruktur tersedia relatif lengkap dan cukup memadai. Pengembangan program studi, peningkatan kualitas SDM serta peningkatan peran serta unit-unit penunjang serta lembaga juga telah memberikan hasil yang signifikan bagi kemajuan kelembagaan. Keberhasilan yang lebih utama dari outcome dari semua itu telah tampak dari semakin meningkatnya kualitas lulusan yang ditandai dengan semakin meningkatnya rata-rata Indeks Prestasi Kumulatif (IPK), Angka Efisiensi Edukasi (AEE), dan
lxxxvi
lulusan berpredikat cumlaude serta semakin memendeknya masa studi. Karena itulah, alumni Universitas Sebelas Maret telah banyak terserap di dunia kerja dan tersebar ke seluruh Indonesia serta mulai banyak menempati posisi penting di masyarakat. Di bidang riset, prestasi yang diraih dalam ajang hibah kompetisi juga semakin meningkat. Jalinan kerjasama Universitas Sebelas Maret dengan berbagi lembaga baik di dalam maupun di luar negeri juga semakin meningkat dan memberikan hasil yang signifikan. Semua hal di atas tentunya belumlah cukup, untuk itu pengembangan Universitas Sebelas Maret ke depan diarahkan untuk menghasilkan world class people. Kebijakan pokok yang dijalankan adalah menerapkan dengan sungguhsungguh Paradigma Baru Manajemen Pendidikan Tinggi, yaitu: penjaminan kualitas, otonomi, akuntabilitas, akreditasi, dan evaluasi kinerja secara berkelanjutan. Agar pengembangan dan keberhasilan Universitas Sebelas Maret dapat dicapai secara merata, maka sebagai landasan arah pengembangan dan kebijakan tersebut Universitas Sebelas Maret menerapkan corporate management secara sungguhsungguh di setiap unit kerja. Dengan demikian akan terjalin kerjasama secara sinergis dan tepadu antar unit (cohensiveness), bersama-sama meningkatkan kemandirian (otonomi), serta terjaminnya akuntabilitas dan quality assurance di semua bidang. Untuk menyelenggarakan program pendidikan yang berkualitas, Universitas Sebelas Maret didukung lebih dari 1600 dosen, dimana 4% diantaranya adalah guru besar, serta sebanyak 72,9% berpendidikan Strata-2 maupun Strata-3. Universitas Sebelas Maret juga didukung lebih kurang 900 tenaga administrasi yang cukup
lxxxvii
professional. Keseluruhan sumber daya manusia tersebut menjadi asset yang berharga untuk menggerakkan roda organisasi menuju terwujudnya visi, misi dan tujuan yang telah ditetapkan. Sampai saat ini Universitas Sebelas Maret telah memiliki sembilan fakultas dan satu program pascasarjana. Universitas Sebelas Maret menawarkan lebih dari 151 program studi, mulai dari program diploma, S1, S2, dan program profesi, program pendidikan dokter spesialis sampai dengan program Doktor. Semuanya ditunjang dengan fasilitas yang memadai: laboratorium yang bersertifikasi, laboratorium bahasa dengan fasilitas Self Access Centre, dan perpustakaan yang dikelola secara komputerise dan berbasis tehnologi informasi modern seperti teleconference maupun web base learning. Total jumlah mahasiswanya saat ini mencapai 27.500 orang. Alumni UNS telah tersebar ke seluruh Indonesia dan mulai banyak menempati posisi penting di masyarakat. Jumlah total alumni Universitas Sebelas Maret sampai saat ini telah mencapai lebih dari 85.000 alumni. Universitas Sebelas Maret selain terus berusaha meningkatkan kualitas pembelajaran, sebagai implementasi dharma yang kedua dan ketiga Tridharma Perguruan Tinggi, Universitas Sebelas Maret juga terus berusaha meningkatkan kualitas produk penelitian dan pengabdian pada masyarakat. Upaya ini telah memberikan hasil yang cukup baik, pada tahun ini Universitas Sebelas Maret berhasil memenangkan 40% dari 209 proposal penelitian kompetitif yang diajukan. Selain itu, juga berhasil meraih dana penelitian/pengabdian dari dana kemitraan dan kerja sama dengan Diknas Propinsi Jawa Tengah. Upaya peningkatan kualitas
lxxxviii
penelitian dan pengabdian pada masyarakat terus dilakukan oleh Lembaga Penelitian dan Pengabdian Pada Masyarakat (LPPM). 42
B.
KANTOR HUMAS DAN KERJASAMA UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SEBAGAI
UJUNG
TOMBAK
IMAGE
BUILDING
UNIVERSITAS Saat ini, persaingan perguruan tinggi di Indonesia semakin meningkat, tidak hanya perguruan tinggi negeri saja yang bersaing, perguruan tinggi swasta saat ini pun tengah bersaing dalam memberikan informasi kepada publik guna meraih perhatian dan simpati publik, khususnya orang tua dan calon mahasiswa. Pengelola perguruan tinggi tidak lagi bisa mengandalkan jurus-jurus klasik seperti strategi mouth to mouth, penyebaran brosur, pemasangan leaflet, dan pemasangan iklan di media massa untuk mempromosikan perguruan tinggi kepada publik. Kini, mereka juga dituntut semakin kreatif dan inovatif dalam menyampaikan informasi berbasis teknologi informasi multimedia on-line. Dalam rangka membangun citra, pada saat ini telah banyak perguruan tinggi yang tidak sekadar mengejar sertifikasi dari badan akreditasi nasional tetapi juga sertifikasi internasional sehingga dapat menjadi salah satu keunggulan. Dari berbagai kondisi dan kesadaran akan pentingnya membentuk, menjaga dan mempertahankan citra, maka dibutuhkan pihak khusus yang mampu melakukan fungsi-fungsi manajemen, komunikasi dan opini publik. Dalam konteks ini dibutuhkan peran hubungan masyarakat (humas) di perguruan tinggi dengan kedudukan yang strategis. 42
http://www.uns.ac.id
lxxxix
Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret didirikan pada waktu awal kepemimpinan Prof. Dr. dr. H. Much. Syamsulhadi, Sp.KJ di periode pertama sebagai Rektor. Dasar hukum pembentukan Kantor Humas dan Kerjasama ini adalah SK Rektor No: 649/J27/KL/2004 yang di dalamnya disebutkan bahwa dalam rangka memberikan dukungan pengelolaan serta keberlangsungan pembinaan hubungan masyarakat dan kerjasama antara Universitas Sebelas Maret dengan berbagai instansi atau lembaga, baik dalam maupun luar negeri, perlu dibentuk Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret. Keberadaan Kantor Humas dan Kerjasama ini merupakan bagian dari implementasi fungsi manajemen kebijakan Universitas Sebelas Maret yang berkedudukan sebagai lembaga fungsional. Kedudukannya langsung bertanggung jawab kepada Rektor. Tugas dari Humas Universitas Sebelas Maret di antaranya menangani hal komunikasi dengan pihak eksternal, pengenalan dan pencitraan universitas, serta menjalin kerjasama dengan berbagai instansi baik instansi pemerintah, swasta, masyarakat, yayasan atau organisasi kemasyarakatan serta media massa. Sebelum dibentuk Kantor Humas dan Kerjasama, Rektor hanya memiliki 4 staf ahli di bidangnya termasuk Staf Ahli Bidang Kehumasan. Karena dirasa Universitas Sebelas Maret membutuhkan pencitraan universitas yang lebih besar maka dibentuk Kantor Humas dan Kerjasama. Kepala Kantor Humas dan Kerjasama, Dr. H. Widodo Muktiyo, SE, M.Com, menjelaskan hal mengenai awal mula dibentuknya Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret:
xc
“Semenjak kepemimpinan Prof. Syamsul, UNS punya 4 staf ahli, yaitu: staf ahli keuangan, staf ahli hukum, staf ahli kerjasama dan staf ahli kehumasan. Saat itu saya sebagai staf ahli kehumasan. Untuk periode kepemimpinan pertama tahun 2003/2004. Pak Rektor memulai untuk membuat programprogram pencitraan UNS. Saya ditugasi menjadikan UNS tidak hanya lokal tetapi juga mudah diingat.” Hal tersebut juga dijelaskan oleh Drs. Sonhaji, M.Si selaku Sekretaris Humas Universitas Sebelas Maret: “Kantor Humas dan Kerjasama merupakan organisasi baru dan keberadaannya sejak 4-5 tahun lalu sejak Pak Rektor yang sekarang. Dulu ada ahli bidang kehumasan sendiri ada ahli bidang kerjasama sendiri. Karena akselerasi kurang kuat jd dibentuk kantor humas dan kerjasama oleh rektor yang maksudnya untuk memback up staf-staf di kehumasan supaya ada percepatan di bidang kehumasan dan kerjasama.” Sesuai fungsi yang telah dituangkan dalam SK bahwa humas bertanggung jawab dalam hal komunikasi dengan pihak eksternal, pengenalan dan pencitraan universitas, serta menjalin kerjasama dengan berbagai instansi maka Humas Universitas Sebelas Maret menjadi ujung tombak dalam pelaksanaan image building universitas. Image building yang dilakukan oleh Humas Universitas Sebelas Maret tidak hanya melalui kegiatan atau program khusus yang diselenggarakan dalam rangka pengenalan lembaga, komunikasi dengan media massa ataupun kerjasama dengan pihak luar. Pembentukan citra universitas juga dibangun mulai dari hal-hal kecil seperti pelayanan prima kepada tamu baik dari luar maupun dari dalam. Humas Universitas Sebelas Maret terus mengidentifikasi berbagai letak keunggulan yang dimiliki untuk bisa dikembangkan sehingga dapat menjadi nilai tambah dalam pembentukan citra Universitas Sebelas Maret. Dalam melaksanakan image building universitas, Humas Universitas Sebelas Maret membutuhkan
xci
kerjasama dari semua civitas akademika di Universitas Sebelas Maret. Karena itu, Humas Universitas Sebelas Maret juga memiliki sejumlah pranata humas yang tersebar di masing-masing fakultas, lembaga dan unit-unit yang ada di Universitas Sebelas Maret untuk membantu pelaksanaan image building universitas. Penjelasan mengenai tugas pranata humas Universitas Sebelas Maret disampaikan oleh Kepala Kantor Humas dan Kerjasama, Dr. H. Widodo Muktiyo, SE, M.Com sebagai berikut: “Selain membangun jaringan ke luar, kita juga membangun jaringan ke dalam jadi dibentuk pranata humas di fakultas, lembaga dan unit untuk mendukung pencitraan institusi di masing-masing fakultas, lembaga dan unit karena UNS besar. Ada 9 fakultas yang tugasnya menyampaikan kegiatan-kegiatan baik di dalam maupun keluar. Kebanyakan mereka hanya melaksanakan administrasi saja. Jumlah pranata humas ada 16. Ini termasuk image building juga.” Keterangan yang serupa dipaparkan oleh Drs. Sonhaji, M.Si selaku Sekretaris Humas Universitas Sebelas Maret: “Dibentuknya pranata humas itu dalam rangka, yang pertama bagaimana kehumasan itu tidak tersentralisir di universitas. Untuk beberapa hal yang menyangkut human relations antara fakultas dengan stakeholder mestinya tidak harus datang ke universitas. Tetapi cukup diselesaikan oleh pranata humas masing-masing termasuk untuk pencitraan fakultas. Untuk hubungan keluar/eksternal secara institusional memang kantor humas dan kerjasama yang bertanggung jawab tetapi untuk hal-hal yang sifatnya informatif dan menyangkut kehumasan fakultas ditangani oleh masing-masing pranata humas.” Pranata humas baik di pusat maupun di masing-masing fakultas, lembaga, dan UPT saling bekerja sama dalam proses pembentukan citra positif universitas yang membutuhkan dukungan dari semua civitas akademika. Pranata humas tersebut bertanggung
jawab
dalam
pembentukan
xcii
citra
di
masing-masing
fakultas/lembaga/UPT yang diwakilinya. Mereka juga bertugas untuk memberikan informasi-informasi mengenai kegiatan-kegiatan yang ada di fakultas/lembaga/UPT yang diwakili baik ke humas di pusat maupun ke masyarakat luas. Semua pranata humas selalu dituntut untuk profesional dalam menjalankan fungsi-fungsi kehumasan. Jumlah pranata humas sampai saat ini adalah 16 orang. Daftar pranata humas di Universitas Sebelas Maret yaitu:
No.
Nama
Pranata Humas
1.
Wardiyanto, SH, MH
Fakultas Hukum
2.
Agus Kusmanto, SH
Fakultas Teknik
3.
Wachid Mustafa, SE, M.Si
FKIP
4.
Sugiyat, S.Pd
FKIP
5.
Tetri Wahyu Ariyanti, SE
Fakultas Ekonomi
6.
Sri Suranti, S.Sos
LPPM
7.
Suratno, S.Pd
Fakultas Pertanian
8.
Iwan Kumartono, SH
UPTP2B
9.
Bahtiar B.
Kantor Pusat
10.
Suyanto
UPT. Perpustakaan
11.
Roedhi Santoso
Kantor Pusat
12.
Didik Puji Hertopo
Bagian TU, RT, HTL
13.
Yuni Kristi Suwelo
Bagian TU, RT, HTL
xciii
14.
Soemastuti
Fakultas Ekonomi
15.
Sutarmin
FKIP
16.
Maryani, S.Sos
FISIP
Tabel 2. Daftar Pranata Humas di Universitas Sebelas Maret Pola komunikasi antara Humas pusat Universitas Sebelas Maret dengan para pranata humas digambarkan seperti di bawah ini: Publik
Publik
Publik
Humas UNS
Humas
Humas
Humas
Fakultas
Lembaga
UPT
Publik
Publik
Publik
Gambar 9. Pola Komunikasi Antar Humas Koordinasi antara humas di kantor pusat dengan para pranata humas diagendakan setiap satu bulan sekali. Akan tetapi pertemuan ini rutin ini belum bisa berjalan dengan lancar dikarenakan kesibukan para pranata humas. Hal ini dikarenakan pranata humas di fakultas biasanya sudah mempunyai jabatan di fakultas sehingga jabatan pranata humas hanya sebagai sampingan. Selain pertemuan
xciv
secara langsung, komunikasi juga berlangsung melalui email, website ataupun by phone sehingga informasi tetap terus berjalan. Koordinasi antara humas di pusat dan pranata humas diungkapkan oleh Dr. H. Widodo Muktiyo, SE, M.Com : “Koordinasi dengan pranata humas di fakultas, lembaga dan unit dilakukan dengan mengadakan pembinaan tentang kehumasan. Selanjutnya mereka diberi keleluasaan untuk mengembangkan sendiri.” Dalam rangka memasyarakatkan dan menyebarluaskan informasi kebijakan yang telah, sedang, dan akan dilaksanakan, maka upaya yang ditempuh dalam kegiatan dan tugas-tugas kehumasan adalah melalui berbagai bentuk strategi pendekatan dengan menggunakan berbagai jenis saluran informasi dan komunikasi, yaitu media massa (cetak dan elektronik), media luar ruang, dan media tatap muka, yang kesemuanya merupakan upaya dari pemberian layanan informasi kepada masyarakat. Oleh karena itu, guna menunjang kegiatan dan tugas-tugas humas dimaksud telah dilakukan pengembangan mutu SDM melalui berbagai kegiatan pelatihan kehumasan untuk para pranata humas. Pekerjaan sebagai praktisi public relations sangat berat karena membawa nama baik perusahaan. Sehingga citra perusahaan dipertaruhkan betul di tangan public relations. Jika humas mampu melaksanakan tugas dan fungsinya secara baik, otomatis perusahaan akan ikut terdongkrak citra positifnya di mata masyarakat. Karena itu, keberadaan public relations menjadi titik sentral bagi terbangunnya image perusahaan. Pencitraan itu perlu dibangun sejak dini oleh civitas akademika dengan humas sebagai corongnya, sehingga orang melihat Universitas Sebelas Maret lebih dalam.
xcv
Peran humas sebagai ujung tombak dari pencitraan universitas dikemukakan oleh Wardiyanto, SH, MH selaku pranata humas fakultas hukum: “Sekarang ini UNS mempunyai banyak pranata humas di pusat dan fakultasfakultas. Kalau di pusat memang sudah ada pranata humas khusus untuk melaksanakan tugas-tugas di bidang kehumasan dan di bidang pencitraan universitas sehingga kerjanya terfokus. Dan di fakultas hukum sendiri juga sudah terfokus, di sini saya sebagai pranata humas menangani pencitraan khusus humas. Jadi setiap kegiatan yang diadakan di fakultas semua disosialisasikan keluar oleh humas sebagai ujung tombak” Pentingnya image building bagi Universitas Sebelas Maret diungkapkan oleh Yuni Kristi Suwelo sebagai pranata humas Universitas Sebelas Maret bagian TU, RT, HTL sebagai berikut: “Image building sangat penting karena itu, sejak didirikan humas arah tujuan kegiatan humas adalah image building UNS.” Hal senada diungkapkan oleh Suratno, S.Pd selaku pranata humas fakultas pertanian: “Image building sangat penting untuk pembangunan karakter. Kalau kita tidak berusaha melakukan image building dengan bagus, meskipun kita negeri tetapi dengan adanya sistem akreditasi saat ini antara PTS dan PTN tidak ada perbedaan. Jadi image building kita laksanakan agar ekspos keluar dari UNS sehingga masyarakat lebih mengenal UNS lebih jauh. Karena sejauh yang saya tahu khususnya di fakultas pertanian, mahasiswanya mayoritas masih berasal dari solo dan sekitarnya. Ada juga dari propinsi lain tetapi persentasenya masih kecil sehingga kita masih perlu sosialisasi baik dari pihak humas maupun dari civitas akademika.” Akan tetapi, dalam image building universitas, tidak hanya bagian humas yang berperan, dukungan dari semua civitas akademika dalam image building UNS juga dikemukakan oleh Yuni Kristi Suwelo sebagai berikut:
xcvi
“Image building UNS terkait banyak pihak. Humas memang ujung tombak tapi harus didukung semua pihak (civitas kampus) karena humas UNS mengangkat nama lembaga jadi terkait semua civitas akademika.”
Pranata Humas Fakultas Ekonomi yaitu Tetri Wahyu Ariyanti, SE mengungkapkan hal senada, sebagai berikut: “Pencitraan tidak hanya oleh humas tetapi dimulai dari garda depan seperti satpam yang harus mengetahui seluk beluk UNS sehingga jika ada orang luar yang bertanya tentang lingkup UNS bisa langsung tepat sasaran.”
Kesadaran dari pihak pimpinan perguruan tinggi juga dibutuhkan dalam memahami peran dan fungsi humas dalam membangun citra lembaga. Untuk itulah kini saatnya perguruan tinggi dapat merubah orientasi pemikiran tentang peran dan fungsi humas sesuai dengan perkembangan visi dan misi serta tingkat kompetisi perguruan tinggi dalam era global, hingga membawa pada kerjasama yang berkesinambungan dan membantu terwujudnya lulusan yang berkualitas.
C.
CITRA YANG DIHARAPKAN Menurut Dr. H. Widodo Muktiyo, SE, M.Com dalam bukunya yang berjudul
Membangun Usaha dengan Kekuatan Image, hal yang patut dicermati dalam membangun image adalah menetapkan cita-cita terlebih dahulu. Begitu juga dengan Universitas Sebelas Maret yang telah merumuskan citra seperti apa yang ingin dicapai dalam image building universitas.
Pencitraan yang ingin dicapai oleh Universitas Sebelas Maret adalah menjadi be number one dalam segala hal dan menjadikan Universitas Sebelas Maret sebagai
xcvii
perguruan tinggi berkualitas world class university sehingga Universitas Sebelas Maret semakin dikenal baik di tingkat nasional maupun internasional.
Dr. H. Widodo Muktiyo, SE, M.Com :
“Kegiatan pencitraan terus berjalan sehingga dibentuk branding UNS-Solo be number one artinya siap untuk menjadi nomor satu. Mahasiswa harus siap menjadi yang nomor satu, dosen-dosennya juga, karyawannya juga.”
Tetri Wahyu Ariyanti, SE: “Pencitraan yang bagus tentang UNS, minimal kegiatan-kegiatan di UNS bisa diketahui masyarakat luas.” Wardiyanto, SH, MH :
“Pencitraan yang diharapkan adalah pencitraan yang bisa mengcover semua kegiatan yang ada di universitas. Bisa keluar dalam arti bisa membangun sehingga orang-orang baik nasional maupun internasional bisa mengetahui UNS seperti apa. Jadi benar-benar bisa menjadi world class university. Dan ini memerlukan kerjasama dan selama ini semua itu bisa dikeluarkan melalui teknologi informasi.” Sri Suranti, S.Sos : “UNS diharapkan menjadi nomor satu, world class university. Di LPPM sendiri, titik fokus image building kita adalah menjadikan lembaga ini sebagai fasilitator di bidang penelitian maupun pengabdian yang hasilnya bisa dimanfaatkan masyarakat sehingga UNS bisa semakin dikenal luas” Agus Kusmanto, SH : “Seperti kata Rektor yaitu bagaimana UNS menjadi be number one.” Drs. Sonhaji, M.Si : “Komitmen dari awal oleh Rektor dan Pak Wid dalam mendirikan Kantor Humas dan Kerjasama, misi pertama adalah bagaimana mencitrakan UNS sebagai institusi pendidikan itu baik dalam lingkungan lokal (Jawa Tengah) dan nasional (Indonesia) bahkan internasional, diharapkan ada upaya untuk
xcviii
menciptakan branding yang lebih baik lagi karena memang selama ini harus diakui bahwa tidak setiap elemen masyarakat paham tentang UNS jadi memang harus ada penguatan citra UNS.” Dengan sudah adanya cita-cita yang ingin dicapai maka image building dapat terfokus sehingga kegiatan yang akan dilakukan dalam membangun citra Universitas Sebelas Maret dapat lebih terencana dengan baik. Seperti yang sudah dikemukakan di awal bahwa dalam mencapai tujuan bersama yaitu menjadikan Universitas Sebelas Maret be number one sehingga menjadi world class university, tidak hanya menjadi tanggung jawab pihak humas. Humas hanya sebagai ujung tombak dalam pencitraan universitas. Untuk itu kerjasama semua civitas akademika dibutuhkan agar tercipta citra positif yang diharapkan. D.
PROGRAM
KERJA
KANTOR
HUMAS
DAN
KERJASAMA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET 2008/2009 Di tahun 2009, Humas Universitas Sebelas Maret mempunyai program kerja dalam peningkatan dan pengembangan kinerja demi tercapainya visi 2015 yaitu world class university. Tujuan yang ingin dicapai adalah pengembangan dan peningkatan pelayanan prima, kerjasama baik dalam negeri dan luar negeri juga tersajinya informasi yang akurat untuk menuju tercapainya world class university. Program-program tersebut antara lain: 1.
Workshop pengadaan barang dan jasa dan problematik kerjasama dengan Bapenes.
2.
Peningkatan implementasi kerjasama dengan pemerintah (Departemen Dalam Negeri, Departemen Keuangan).
xcix
3.
Pelatihan penyusunan laporan keuangan pemerintah daerah berdasarkan SAP kerjasama dengan Departemen Keuangan.
4.
Peningkatan implementasi kerjasama dengan Badah Usaha Milik Negara (BUMN).
5.
Workshop tindak lanjut MOU antara UNS dengan BUMN.
6.
Workshop peningkatan implementasi kerjasama dengan BUMN.
7.
Operasional kerjasama dalam negeri.
8.
Pelatihan bagi tenaga pengajar yang akan study ke luar negeri.
9.
Fasilitasi publikasi karya ilmiah yang terakreditasi jurnal internasional.
10. Menjalin networking riset dengan donatur luar negeri. 11. Menjalin networking dengan perguruan tinggi luar negeri dalam peraihan kerjasama pendidikan dan publikasi jurnal internasional. 12. Pelayanan tamu luar negeri 13. Operasional kerjasama luar negeri. 14. Standarisasi pelayanan dan peningkatan kualitas pelanggan. 15. Pengembangan culture of international university. 16. Sosialisasi International Services sebagai mitra fakultas/UPT dan peningkatan kapasitas kelembagaan fakultas/UPT di lingkungan UNS untuk melayani international services. 17. Peningkatan pelayanan tatap muka International Services.
c
18. Perluasan informasi International Services. 19. Operasional International Services. 20. Training pengembangan SDM dalam bidang kehumasan. 21. Pembuatan situs kantor humas dan kerjasama. 22. Penerapan coorporate identity. 23. Operasional jumpa pers. 24. Operasional kantor humas dan pelayanan tamu dalam negeri. 25. Operasional sistem informasi dan kehumasan. Indikator progam-program tersebut adalah peningkatan image UNS melalui terobosan dan program kerja yang dilakukan oleh Kantor Humas dan Kerjasama. Target yang diharapkan adalah peningkatan kinerja Kantor Humas dan Kerjasama dengan capaian terwujudnya pengembangan dan peningkatan image lembaga di akhir 2009. E.
HUBUNGAN
DENGAN
MEDIA
MASSA
DAN
JEJARING
KERJASAMA UNIVERSITAS SEBELAS MARET Perusahaan maupun lembaga yang hidup di era modern seperti sekarang tidak akan bisa bertahan dan berkembang dalam menghadapi persaingan tanpa menggandeng media massa baik cetak maupun elektronik. Pasalnya, kekuatan sebuah media diyakini banyak kalangan mampu membangun image positif sebuah lembaga.43 Di jaman sekarang di mana segalanya harus melibatkan media massa,
43
http://nurudin-umm.blogspot.com/2008/11/membesarkan-perusahaan-dengan-media.html
ci
maka PR yang cerdik harus mencari celah untuk memaksimalkan adanya media massa bagi keberadaan perusahaan/lembaga. Karena itu, tugas dan fungsi humas adalah sebagai alat yang berfungsi menyampaikan keunggulan perusahaan kepada masyarakat, yang diharapkan bisa membentuk citra positif. Salah satu cara agar tujuan perusahaan tersebut bisa terealisir adalah menggandeng dan terus menjaga hubungan baik dengan pihak media. Perusahaan yang berwawasan modern saat ini pasti mengandalkan kemampuan humas. Karena sekarang masyarakat cenderung sudah cerdas dan selektif dalam menilai iklan yang dipasang di media. Karena itu, celah untuk dapat membentuk citra positif adalah dengan menerapkan strategi public relathionship dengan media massa agar perusahaan dapat terpublikasikan dan dikenal hingga masuk dalam benak masyarakat. Tanpa melibatkan media, mustahil bisa dikenal masyarakat. Karena di tengah arus informasi yang cepat berubah mustahil perusahaan maupun institusi bisa berkompetisi dan bersaing tanpa menjalin hubungan baik dengan media. Begitu pula dengan Universitas Sebelas Maret yang menggandeng media dalam berbagai kegiatan untuk memperkenalkan Universitas Sebelas Maret lebih dekat kepada masyarakat. Selama ini pihak humas berusaha menjalin hubungan baik dengan para wartawan media massa baik cetak maupun elektronik. Selain untuk pencitraan yang baik dengan melakukan pelayanan yang prima kepada tamu termasuk wartawan, hubungan baik dengan media juga dibutuhkan untuk mempublikasikan kegiatan-kegiatan di Universitas Sebelas Maret ke luar.
cii
Humas Universitas Sebelas Maret merasa perlu untuk membina hubungan baik dengan media massa khususnya dengan media cetak diungkapkan oleh Bahtiar B. selaku pranata humas kantor pusat: “Kalau saya itu lebih kepada membina hubungan dengan media. Jadi Pak Wid sudah menyerahkan hal-hal yang berhubungan dengan wartawan kepada saya. Jadi wartawan kalau ke sini carinya saya. Sebagai humas kita perlu membina hubungan baik dengan para wartawan. Kalau ada informasi apa-apa saya hubungi para wartawan. Itu juga untuk menampilkan citra baik UNS di hadapan wartawan. Kalau wartawan dari Solopos, Radar Solo, atau yang lain datang ya kadang saya ikut nemani kalau ada seminar-seminar atau liputan di UNS. Kalau ada mahasiswa Komunikasi UNS juga saya kenalkan kepada para wartawan, kan kebanyakan mereka juga alumni UNS jadi biar mereka membantu adik-adik angkatannya. Jadi saya berusaha membangun jaringan di sini. Kalau kegiatan accidental bagian humas seperti sosialisasi jika ada kegiatan-kegiatan kampus, kita juga kirim release ke wartawan. Entah release itu dari kita ataupun dari kepanitiaan yang sedang menyelenggarakan kegiatan di kampus.” Kedekatan dengan media massa selain bisa mendongkrak citra perusahaan juga bisa menjadi bumerang jika kita tidak bisa menempatkan sesuatu hal pada porsinya. Dalam mengeluarkan pernyataan kepada media massa, perusahaan harus bisa memilah-milah informasi mana yang boleh dikeluarkan dan mana yang bukan untuk konsumsi publik. Dalam penyampaian informasi kepada media massa juga harus ditentukan siapa yang berhak mengeluarkan statement, apakah pranata humas, Kepala Humas universitas ataupun pimpinan dalam hal ini yaitu Rektor atau pejabat yang sudah diberi kewenangan oleh Rektor. Etika pranata humas dalam mengeluarkan statement kepada wartawan diungkapkan oleh Wardiyanto, SH, MH : “Misalnya ada suatu peristiwa, meskipun kecil yang bisa membuat citra buruk kan seharusnya ditutup. Meskipun kita dekat dengan wartawan, kita dekat dengan media, mestinya kita bisa memilah mana yang akan diberikan mana yang bukan untuk konsumsi publik. Dan statement-statement yang dikeluarkan itu kita harus mengerti siapa yang berhak mengeluarkan statement tersebut ciii
yaitu pimpinan. Kita hanya jembatan. Karena nanti kalau salah, dampaknya luar biasa. Itu yang harus dimengerti pranata humas fakultas sebagai corongnya fakultas maupun corongnya universitas.” Pentingnya memperluas jaringan dengan wartawan diungkapkan Bahtiar B. selaku pranata humas kantor pusat: “Dalam image building humas terkait banyak pihak. Dan menjalin hubungan dengan media massa merupakan hal yang penting dalam image building karena media memiliki akses untuk menjangkau masyarakat yang luas sehingga kita harus bisa bekerjasama dengan media massa. Kerjasama dengan pranata humas yang ada di fakultas juga penting. Jadi kita saling tukar informasi kalau ada kegiatan-kegiatan di fakultas. Kemudian baru saya menghubungi teman-teman media agar kegiatan tersebut diliput dan dimuat di koran. Misal ada isu-isu penting mengenai UNS sehingga teman-teman dari wartawan memerlukan pernyataan dari pejabat-pejabat di UNS, saya berusaha untuk menghubungi pejabat yang bersangkutan agar mau memberikan keterangan. Jadi kedekatan kita dengan wartawan secara tidak langsung bisa membuat wartawan percaya kepada kita.” Hubungan dengan media selain kedekatan dengan wartawan juga bisa dilakukan dengan mengadakan kerjasama dalam program acara di media massa. Seperti Universitas Sebelas Maret yang bekerja sama dengan stasiun televisi lokal di Surakarta yaitu TATV. Untuk memperkenalkan Universitas Sebelas Maret kepada masyarakat Solo lebih dekat, maka humas Universitas Sebelas Maret membuat program baru di TATV dengan nama acara “UNS Menyapa”. Program acara televisi dengan format talk show ini merupakan salah satu bentuk program humas dalam membina hubungan baik dengan media massa sekaligus mensosialisasikan Universitas Sebelas Maret ke masyarakat Surakarta dan sekitarnya. UNS Menyapa dinilai cukup efisien dalam mamperkenalkan Universitas Sebelas Maret dan isinya kepada masyarakat Solo, Yogyakarta, dan sekitarnya.
civ
Hubungan dengan media massa memang penting dilakukan dalam image building Universitas Sebelas Maret (UNS). Sebagai kekuatan dari upaya peningkatan kualitas, penting juga bagi Universitas Sebelas Maret untuk menggalang jaringan. Artinya, demi tujuan menjamin mutu perguruan tinggi, dibutuhkan suatu kerjasama yang dibangun dari jejaring yang berpola. Jejaring ini tentunya berkaitan dengan para stakeholders atau publik dari perguruan tinggi. Kepentingan dari sebuah perguruan tinggi dalam mengembangkan jejaring, bisa jadi dilatar belakangi oleh adanya dorongan mengenai satu keharusan yang mutlak akan kebutuhan kerjasama, namun di lain sisi juga merupakan upaya perguruan tinggi untuk turut aktif mewujudkan visi sistem pendidikan nasional (sisdiknas), yaitu mewujudkan daya saing bangsa.
Dr. H. Widodo Muktiyo, SE, M.Com : “Tidak hanya image building seperti komunikasi dengan wartawan tetapi kita juga membangun kerjasama baik dalam maupun luar, swasta maupun pemerintah. Sehingga image yang kita bangun itu kuat, tidak hanya image tetapi juga kerjasamanya di tengah kondisi saat ini perguruan tinggi harus membangun jejaring. Istilah Pak Rektor AGBM (akademisi, government, businessmen, media massa).” Pentingnya kerjasama dengan berbagai pihak untuk kepentingan pencitraan universitas sehingga lulusan Universitas Sebelas Maret mendapat kepercayaan dalam mendapatkan lowongan pekerjaan juga diungkapkan Agus Kusmanto, SH selaku pranata humas fakultas teknik: “Selain dengan para wartawan dan para pakar, kita juga kerjasama dengan perusahaan-perusahaan besar untuk menghasilkan lulusan-lulusan yang berkualitas untuk direkrut di perusahaan-perusahaan tersebut sehingga lulusan dari UNS mendapat kepercayaan dalam bersaing.”
cv
Kerjasama tentu saja selalu melibatkan pihak lain, maka untuk mendorong pihak lain agar bersedia bekerjasama dibutuhkan upaya untuk menampilkan citra (image) positif dari Universitas Sebelas Maret sebagai perguruan tinggi negeri yang berkualitas serta peduli pada kondisi masyarakat dan adaptif terhadap berbagai perkembangan maupun tuntutan masyarakat. Citra positif yang dihadirkan tentunya bukan sekedar citra yang sifatnya semu (citra yang hanya diharapkan oleh pihak universitas saja), namun benar-benar terbentuk dari gambaran atau penilaian publik terhadap potensi, sumber daya dan prestasi yang dimiliki oleh Universitas Sebelas Maret sebagai salah satu perguruan tinggi negeri terbaik di Indonesia.
F.
KEGIATAN PENCITRAAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET 1.
UNS Menyapa
Media massa sangat berperan dalam sosialisasi informasi sebuah perusahaan atau lembaga termasuk Universitas Sebelas Maret. Untuk itu kerjasama dengan media massa merupakan hal mutlak dalam kegiatan image building. Dengan adanya media massa, Universitas Sebelas Maret dapat menyebarluaskan pemberitaan positif berisi kegiatan-kegiatan di kampus, prestasi yang telah diraih, fasilitas, sarana dan prasarana, dan segala sesuatu tentang
Universitas Sebelas Maret sehingga
masyarakat menjadi tertarik. Untuk membangun citra melalui pengelolaan komunikasi ini, informasi yang dibutuhkan bukan sekedar informasi biasa, namun
cvi
yang mengandung unsur prestasi. Dalam hal ini, humas perlu proaktif dalam mencari informasi dan pandai mengemas sehingga informasi itu bernilai di mata publik Dalam rangka memberikan informasi kepada publik tentang Universitas Sebelas Maret, Humas Universitas Sebelas Maret bekerjasama dengan Terang Abadi Televisi (TATV) menyelenggarakan sebuah program acara televisi dengan format talkshow. TATV merupakan televisi lokal di Surakarta yang memiliki idealisme untuk memberikan berbagai dampak bagi perkembangan dan kemajuan masyarakat Jawa Tengah dan DIY secara khusus dan Indonesia secara umum. Selain bekerjasama dengan media televisi lokal Surakarta, Universitas Sebelas Maret juga bekerjasama dengan Jogja TV sebuah media televisi lokal di Yogyakarta dalam penyelenggaran program “UNS Menyapa”. Berdasarkan perjanjian yang telah disepakati oleh kedua belah pihak, program UNS Menyapa di TATV berlangsung dengan kontrak 30 episode dan di Jogja TV dengan kontrak 15 episode. Program UNS Menyapa yang dilakukan oleh Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret memang dikhususkan untuk image building seperti yang diungkapkan oleh Drs. Sonhaji, M.Si : “Selama ini harus diakui bahwa tidak setiap elemen masyarakat paham tentang UNS jadi memang harus ada penguatan citra UNS. Yang dilakukan sampai saat ini memang sudah cukup banyak, mulai dari pengenalan-pengenalan yang sifatnya lokal sampai pada beberapa macam kegiatan seperti kerjasama dengan TATV, Jogja TV, dan media cetak di mana kita coba membangun kerjasama dengan pers untuk pencitraan UNS.” Yuni Kristi Suwelo: “Antara lain program UNS Menyapa di TATV dengan kontrak 30 episode dan di Jogja TV dengan kontrak 15 episode. Program UNS Menyapa merupakan
cvii
program televisi dengan tujuan memperkenalkan UNS dan isinya kepada masyarakat umum.”
Gambar 10 . UNS Menyapa di TATV UNS Menyapa sangat berperan dalam penyampaian informasi kepada masyarakat mengenai Universitas Sebelas Maret termasuk pengenalan mengenai fakultas khususnya program studi-program studi yang ada di Universitas Sebelas Maret. Hal ini diungkapkan oleh Suratno, S.Pd : “Dengan UNS Menyapa besar manfaatnya bagi fakultas pertanian, masyarakat jadi lebih tahu, jadi lebih kenal mendalam dengan fakultas pertanian.” Tema yang diangkat di setiap episode diambil berdasarkan program studi atau fakultas yang mendapat giliran dalam program UNS Menyapa. Pengambilan tema ditentukan oleh masing-masing program studi yang mendapat kesempatan untuk menyampaikan informasi sebanyak-banyaknya. Koodinasi dilakukan oleh humas dengan para pimpinan dari pihak fakultas melalui pranata humas di masing-masing fakultas. Fakultas atau program studi diberi keleluasaan dalam pelaksaanaan program UNS Menyapa seperti yang diungkapkan oleh Wardiyanto, SH, MH :
cviii
“Kalau fakultas hukum kemarin dapat jadwal UNS menyapa, jadi kita juga koordinasi dengan pimpinan apa yang mau dikeluarkan. Jadi kita mengikuti dari awal sampai selesai dengan audiencenya siapa-siapa dengan peserta siapa yang ke sana, mahasiswa kami juga dilibatkan.” Keterlibatan pranata humas dalam perencanaan dan pelaksanaan program UNS Menyapa di masing-masing fakultas juga dikemukan oleh Agus Kusmanto, SH: “Pranata humas sangat dilibatkan dalam UNS Menyapa di fakultas teknik seperti bagaimana membuat isu-isu menjadi semenarik mungkin.” Untuk wacana ke depan, Humas
Universitas Sebelas Maret ingin
mengembangkan program UNS Menyapa tidak hanya di stasiun televisi lokal tetapi juga di stasiun televisi nasional sehingga Universitas Sebelas Maret makin dikenal oleh masyarakat Indonesia sebagai perguruan tinggi negeri yang berkualitas. 2.
Sosialisasi Branding “UNS-Solo”
Sosialisasi mengenai branding baru Universitas Sebelas Maret yaitu UNS-Solo adalah tugas dari Humas Universitas Sebelas Maret dan para pranata humasnya. Pengarahan diberikan oleh humas pusat kepada para pranata humas mengenai branding Universitas Sebelas Maret yang baru untuk kemudian disosialisasikan kepada para stakeholder, civitas akademika dan juga kepada masyarakat umum. Penggunaan branding UNS-Solo dalam kegiatan sehari-hari diungkapkan oleh Iwan Kusmartono, SH selaku pranata humas UPTP2B: “Kita sudah menggunakan branding UNS-Solo dalam bentuk surat-menyurat dalam surat non-kedinasan. “ Wardiyanto, SH, MH : “Memang kita sejak dini, sudah ditatar lewat visi misinya lewat branding UNS-Solo be number 1, dari mahasiswa baru sudah kita sosialisasikan yang cix
berkaitan tentang itu. Jadi kita memang ada jadwal yang dialokasikan untuk itu baik lewat kerjasama dengan BEM, DEMA, mereka juga sosialisasi. Dan itu diarahkan juga di 5 struktur organisasi kita, jadi di fakultas hukum ada namanya pusat-pusat kajian, organisasi-organisasi pendukung termasuk humas memang sudah berdiri sendiri.” Sri Suranti, S.Sos sebagai pranata humas di LPPM juga menuturkan hal yang serupa mengenai sosialisasi branding UNS-Solo : “Setiap ada seminar, pelatihan, lokakarya, Ketua LPPM kami dalam sambutannya selalu menyebutkan nama UNS-Solo dan juga mengarahkan kegiatan kita ke world class university.” Sosialisasi oleh Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret dilakukan dengan selalu menyebut branding UNS-Solo dalam setiap acara yang diselenggarakan oleh humas. Dalam press release yang ditujukan kepada media massa, humas juga menggunakan nama UNS-Solo. Penggunaan nama UNS-Solo juga terdapat pada produk-produk PR yang dikeluarkan oleh Kantor Humas seperti buku company profile UNS, brosur, dasi, dan souvenir tamu. Akan tetapi masih terdapat kesimpangsiuran karena branding baru UNS-Solo belum memiliki legalitas. Suratno, S.Pd sebagai pranata humas fakultas pertanian menyatakan ketidakoptimalan dalam mensosialisasikan branding UNS-Solo: “Untuk kalangan civitas sudah sosialisasi mengenai branding UNS-Solo. Cuma makna be number 1 itu yang kadang-kadang kita masih belum tahu semuanya, tentang be number 1 itu yang seperti apa.” Perlunya legalitas hukum yang jelas tentang branding baru UNS-Solo diungkapkan oleh Drs. Sonhaji, M.Si : “Sosialisasi dengan media massa dengan penyebutan UNS-Solo. Tapi memang sampai sekarang memang belum stabil karena perlu waktu untuk memasyarakatkan itu. Selama ini UNS ngertinya ya Surakarta, sekarang mau cx
diubah jadi Solo, ini menurut saya masih perlu waktu dan butuh sosialisasi yang baik. Tapi sampai sekarang sosialisasi pencitraan UNS-Solo belum begitu optimal karena masih ada kesimpangsiuran. Kalo saya pendapat pribadi, mestinya harus ada SK Rektor untuk menetapkan bahwa mulai sekarang, branding UNS yang formal menjadi UNS-Solo be number one, tapi sekarang kan belum ada. Sedang selama ini kita tidak konsisten dengan penyebutan nama UNS. Kemana-mana kita selalu menyebut Universitas Sebelas Maret kalo disingkat seharusnya USM. Sedang kita pakainya UNS, harusnya kita konsisten dengan N-nya itu apa, mungkin negeri. Tapi branding kita di masyarakat sudah terlanjur UNS, baik secara nasional maupun internasional. Mestinya ada suatu surat keputusan yang menetapkan bahwa apa sih branding kita sebenarnya. Kalau memang di rapat senat universitas menentukan ada suatu keputusan tertentu, sudah disepakati, tinggal sosialisasi saja tetapi harus ditetapkan oleh sebuah SK, kalau enggak itu nggak kuat. Nanti setiap orang, setiap kepentingan punya interpretasi sendiri-sendiri.” 3.
Website
Perguruan tidak bisa mengelak dari perkembangan ini. Jika perguruan tinggi tinggi tentu ingin survive, berkembang, dan hendak bersaing dengan para pesaing maka mereka mau tidak mau harus mengadopsi sistem informasi yang berdaya jangkau luas dengan menggunakan dukungan teknologi informasi di dalam strategi pemasaran. Melalui dukungan teknologi informasi, publik dapat mengetahui dengan cepat berbagai informasi dan letak keunggulan yang dimiliki oleh perguruan tinggi secara mudah, cepat, dan murah. Sejauh ini tampaknya baru teknologi informasi multimedia on-line yang mampu menjawab kebutuhan itu dengan sempurna. Tentu saja, publik tidak harus bersusah payah mendatangi lokasi perguruan tinggi yang dituju untuk mendapatkan informasi selengkapnya. Pada saat ini, publik cukup berada di depan komputer yang terhubung secara on-line dengan jaringan sistem informasi maka sudah dapat diperoleh informasi dan berinteraksi dengan para pengelola perguruan tinggi tanpa terbatas ruang dan waktu. Di mana pun dan kapan
cxi
pun publik dapat terhubung dengan pengelola secara langsung dan interaktif melalui strategi pemasaran on-line. Untuk mengikuti perkembangan jaman dengan semakin majunya teknologi informasi, Universitas Sebelas Maret juga menggunakan website dalam penyebaran informasi kelembagaan. Website Universitas Sebelas Maret dengan alamat www.uns.ac.id telah diluncurkan untuk mengcover segala informasi berkaitan dengan
universitas mulai dari sejarah, profil, struktur organisasi, fasilitas, daftar sumber daya manusia sampai dengan kegiatan-kegiatan yang ada di Universitas Sebelas Maret. Penggunaan website dalam usaha pencitraan positif Universitas diungkapkan oleh Drs. Sonhaji, M.Si : “Kita ada link di web universitas yg ditangani oleh puskom. Semua jurnal ilmiah baik yg transakreditasi maupun terakreditas di lingkungan UNS wajib dimasukkan dalam jurnal UNS. Ini juga pencitraan kita. Diharapkan dengan diinputkannya semua jurnal tersebut ke dalam electric journal universitas harapannya bisa diakses oleh orang-orang di luar UNS, di situ ada pencitraan yang baik.” Selain website universitas, Universitas Sebelas Maret juga menggunakan web master dalam penyebaran informasi di masing-masing fakultas, lembaga dan UPT yang berada di Universitas Sebelas Maret. Hal ini dikemukakan oleh Dr. H. Widodo Muktiyo, SE, M.Com : “Sekarang ada web master, yaitu pengelolaan website di masing-masing fakultas, lembaga dan UPT untuk mendukung pencitraan UNS melalui penyebaran informasi yang lebih luas.” Wardiyanto, SH, MH : “Ada pengelola web sendiri, kita memang tinggal memasukkan realese-release berita. Isi web ada jurnal ilmiah, blog-blog dosen, dan lain-lain.”
cxii
Sri Suranti, S.Sos : “Program terbaru LPPM adalah menyusun webomatric. Di bawah kita kan ada pusat studi, pusat penelitian dan pengembangan, ada 19 pusat itu kita efektifkan mereka mengisi blog-blog yang ada di web
[email protected]. Itu bagaimana kita bisa menjaring customer ataupun masyarakat umum untuk masuk ke web kita baik mereka browsing melalui penelitian dan pengabdian kita ataupun berita-berita tentang event kita. Itu yang sementara kita lakukan untuk melakukan image building.” Iwan Kusmartono, SH : “Web master menjadi salah satu sarana bagi humas untuk melakukan sosialisasi informasi yang ada di tiap-tiap unit kerja/lembaga. Di UPTP2B sendiri, setiap kegiatan pasti ter-upload di website.” Suratno, S.Pd : “Kita manfaatkan web kita masing-masing dan itu selalu di update dengan demikian, image building akan bisa tercapai dengan banyaknya masyarakat yang mengakses situs web kita. Pengelolaan web master ada beberapa termasuk saya humas meng-update content berita. Ada web master lain yaitu untuk jaringan, jadi kita satu tim terdiri dari beberapa orang.” Pengelolaan website universitas maupun web master dikelola oleh tenaga yang ahli di bidang teknologi informasi di masing-masing fakultas, unit atau UPT. Humas hanya menyerahkan bahan-bahan berupa informasi kegiatan, jurnal-jurnal ataupun blog-blog para dosen yang akan dimasukkan ke dalam website. Khusus website universitas, Humas Universitas Sebelas Maret bekerjasama dengan puskom Universitas Sebelas Maret dalam pengelolaannya. Website merupakan sarana yang cukup efektif dalam penyebaran informasi. 4.
Pengadaan Media Sarana Humas
cxiii
Media yang dijadikan sarana bagi Humas Universitas Sebelas Maret dalam image building bermacam-macam bentuknya. Yang termasuk dalam media humas yaitu yang berkaitan dengan penampilan identitas perusahaan yang merupakan simbol atau nama perusahaan, logo, warna standar perusahaan dan kemasan produkproduk PR, penampilan dan citra lobby kantor, pakaian seragam hingga logo perusahaan. Produk-produk PR merupakan hal yang tidak boleh terlewatkan dalam rangka membangun citra perusahaan. Humas Universitas Sebelas Maret juga berusaha untuk menampilkan citra positif universitas dengan mengeluarkan beberapa produk PR yang bisa mencerminkan identitas Universitas Sebelas Maret seperti yang dituturkan oleh Drs. Sonhaji, M.Si : “Kemudian ada beberapa program yaitu kita coba menata alat-alat untuk administrasi perkantoran seperti stopmap tapi sampai sekarang belum berjalan baik. Lalu untuk souvenir-souvenir kita sekarang ganti dari tadinya plakat menjadi lukisan dinding wayang.”
Gambar Kresna sebagai salah satu tokoh dalam dunia pewayangan yang terdapat pada souvenir terbaru yang dikeluarkan oleh Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret tidak hanya sekedar menampilkan aspek keindahan budaya jawa tetapi ada filosofi di balik gambar tersebut.
cxiv
Gambar 11. Souvenir Tamu
Gambar 12. Tulisan UNS-Solo pada Souvenir Tamu Selain humas pusat Universitas Sebelas Maret, para pranata humas di masingmasing fakultas, lembaga, dan UPT juga diberi keleluasaan sendiri dalam pengadaan produk-produk PR dalam rangka pencitraan terhadap publik. Salah satu fakultas yang mempunyai produk PR khusus untuk para tamu adalah fakultas hukum seperti dikemukakan oleh Wardiyanto, SH, MH :
cxv
“Untuk pencitraan kami jg membuat paperbag yang berisi macam-macam souvenir. Mahasiswa-mahasiswa baru di fakultas hukum kita beri stiker. Kita juga punya bag untuk tamu isinya jurnal, buku pedoman, ada jg bag untuk tempat meletakkan kartu nama, pulpen semuanya berlogo hukum UNS. Desainnya lewat humas hukum. Jadi dari pusat mengatakan silakan memajukan sendiri” Walaupun sifatnya sangat sederhana tetapi produk-produk PR yang dikeluarkan oleh Kantor Humas Universitas Sebelas Maret ataupun para pranata humas di masing-masing fakultas, lembaga, dan unit sangat bermanfaat dalam pengenalan identitas universitas lebih mendalam kepada publik sehingga masyarakat bisa lebih mengenal Universitas Sebelas Maret. Selain pengadaan produk-produk PR, pencitraan lembaga lain yang bersifat internal adalah adanya peraturan baru tentang seragam para pejabat, dosen, dan karyawan di lingkungan Universitas Sebelas Maret seperti yang dituangkan dalam Surat Edaran Nomor: 5176/H27/KP/2008 mengenai pakaian kerja. Dalam Surat Edaran Nomor: 5176/H27/KP/2008 disebutkan bahwa dalam rangka mengupayakan kerapian dan menciptakan kedisiplinan serta mendukung pencitraan perlu adanya aturan pakaian kerja di Universitas Sebelas Maret. Salah satu bentuk pencitraan dengan aturan mengenai pakaian kerja diungkapkan oleh Drs. Sonhaji, M.Si : “Ke dalam kita juga menciptakan suatu pencitraan yang agak berbeda dengan dulu. Misalnya seragam kita kalau dulu tiap senin kan kayak seragam safari kalau sekarang sudah lain, karena arahnya kita ingin dalam pergaulan mungkin kebudayaan yang berkembang sekarang kita ingin mencitrakan sebagai suatu lembaga yang tidak birokratis lagi maka sekarang untuk hari senin selasa kita pakai atasan putih, bawahan gelap. Untuk pejabat-pejabat tertentu pakai dasi UNS mulai rektor, PR, Dekan, PD, pimpinan-pimpinan beberapa unit. Selasa atasan biru muda, bawahan biru langit, pakai dasi. Dasinya juga dasi UNS untuk pencitraan UNS, itu pencitraan yg sifatnya internal utk kelembagaan.”
cxvi
Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret juga membuat seragam khusus sendiri yaitu seragam berwarna hitam biru dengan logo UNS-Solo untuk para karyawan di kantor pusat. 5. ·
Kegiatan Rutin:
Pelayanan Prima Dalam menghadapi tamu baik tamu dari luar universitas maupun dari civitas
akademika sendiri, pihak Humas Universitas Sebelas Maret mengutamakan pelayanan prima dalam upaya untuk memberikan rasa kepuasan dan menumbuhkan kepercayaan pihak pelanggan (konsumen). Pelayanan tersebut juga akan membuat konsumen merasa dipentingkan atau diperhatikan dengan baik dan wajar. Yuni Kristi Suwelo sebagai pranata humas di kantor pusat juga menekankan pentingnya pelayanan prima terhadap tamu yang datang ke Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret baik itu wartawan maupun mahasiswa yang mencari informasi seputar kampus. Pentingnya pelayanan prima oleh humas ataupun pranata humas juga diungkapkan oleh Iwan Kusmartono, SH : “Kalau intern UPT sendiri adalah bagaimana memberi layanan yang baik kepada masyarakat. Fokus utama kami adalah pelayanan prima kepada tamu atau konsumen.”
Wachid Mustafa, SE, M.Si : “Fokus pencitraan kita adalah bagaimana hal-hal yang negatif bisa menjadi positif. Contohnya pelayanan terhadap mahasiswa. Kita harus merasa kita adalah pelayan, jangan kita merasa sebagai pegawai sehingga hal-hal yang
cxvii
berkaitan dengan kebutuhan publik harus kita utamakan. Yang paling menonjol di FKIP adalah pelayanan legalisir untuk lulusan dan juga sertifikasi. Melalui hal-hal tersebut, humas berusaha memberikan pelayanan yang maksimal kaitannya dengan pencitraan UNS yang profesional.”
Kegiatan pencitraan berkaitan dengan pelayanan tamu tidak hanya dilakukan oleh pranata humas saja tetapi oleh civitas akademika dimulai dari satpam-satpam sebagai garda depan yang harus diberi pembekalan mengenai seluk-beluk Universitas Sebelas Maret dan informasi-informasi yang ada di dalamnya. ·
Kliping Berita Bentuk kliping berita merupakan kegiatan humas dalam arti sempit yaitu suatu
kegiatan memilih, menggunting, menyimpan dan kemudian memperbanyak mengenai suatu berita atau artikel serta foto berita pada event atau peristiwa tertentu yang telah terjadi dan dimuat di berbagai media cetak seperti surat kabar, majalah berita, tabloid dan lain sebagainya yang kemudian dikliping. 44 Kliping dan dokumentasi merupakan salah satu kegiatan rutin Humas Universitas Sebelas Maret yang berkaitan dengan menelaah, menganalisa kemudian mengevaluasi perkembangan Universitas Sebelas Maret ataupun kegiatan atau program-program yang telah diselenggarakan dan dipublikasikan di berbagai media massa. Hasil analisa tersebut kemudian disimpan untuk dijadikan evaluasi untuk membuat rencana program kerja humas selanjutnya. ·
Protokoler
44
Rosady Ruslan, Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi. PT Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2003, hal 207
cxviii
Humas Universitas Sebelas Maret juga bertugas dalam membantu kegiatan protokoler
dalam
acara-acara
universitas.
Kegiatan
keprotokoleran
yang
dilaksanakan humas dispesifikasikan berdasarkan tamu yang hadir. Contohnya adalah wacana ke depan yaitu kegiatan protokoler dalam rangka kedatangan Presiden Republik Indonesia ke Universitas Sebelas Maret yang langsung ditangani oleh Kepala Humas Universitas Sebelas Maret. Untuk pencitraan universitas yang baik, kegiatan protokoler harus diatur dengan jelas, rapi dan profesional. ·
Dies Natalis Salah satu contoh kegiatan rutin lainnya yaitu berpartisipasi dalam dies natalis
Universitas Sebelas Maret setiap tahun. Dies Natalis Universitas Sebelas Maret dilaksanakan selama bulan Maret setiap tahun dengan acara puncak pada tanggal 11 Maret. Kegiatan Humas Universitas Sebelas Maret antara lain mempersiapkan datadata, publikasi, iklan, ucapan-ucapan di media, sampai jumpa pers. Selama ini, Kantor Humas dan Kerjasama memegang peran penting dalam pelaksanaan dies natalis. Dies natalis sendiri dilaksanakan oleh kepanitiaan yang dibentuk oleh Rektor Universitas Sebelas Maret. 6.
Kegiatan Accidental
Terkadang banyak hal tidak terduga yang terjadi. Untuk itu, Humas Universitas Sebelas Maret harus siap dengan tugas atau kegiatan yang tidak terdaftar di program kerja yang sudah disepakati. Banyaknya kegiatan yang diselenggarakan di lingkup universitas seharusnya dilaporkan ke bagian humas pusat sehingga jika ada pertanyaan mengenai kegiatan-kegiatan tersebut, humas pusat dapat memberikan
cxix
jawaban yang memuaskan dan seharusnya pula kegiatan-kegiatan yang ada di universitas dipublikasikan kepada publik melalui media massa ataupun website. Acara jumpa pers pihak rektorat dengan wartawan juga menjadi tanggung jawab Humas Universitas Sebelas Maret dalam pelaksanaannya. Pentingnya sosialisasi kegiatan yang diselenggarakan di universitas kepada bagian humas pusat diungkapkan oleh Yuni Kristi Suwelo : “Kegiatan accidental bagian humas antara lain sosialisasi jika ada kegiatankegiatan kampus. Meskipun demikian bagian humas UNS bukan ‘maha tahu’ dalam ketiap kegiatan kampus jika panitia-panitian kegiatan kampus tidak memberitahu ke bagian humas.” Kegiatan accidental lain yaitu dalam kegiatan CSR (Corporate Social Responsibility) saat musibah banjir menimpa Surakarta. Kantor Humas dan Kerjasama memberikan bantuan langsung kepada korban banjir selain bekerjasama dengan tim SAR Universitas Sebelas Maret. Humas Universitas Sebelas Maret merasa mempunyai tanggung jawab sosial kepada masyarakat dan lingkungan Surakarta di mana Universitas Sebelas Maret berada sesuai dengan Tri Dharma Perguruan Tinggi dalam bidang pelayanan masyarakat.
G.
EVALUASI PROGRAM IMAGE BUILDING OLEH KANTOR HUMAS DAN KERJASAMA UNIVERSITAS SEBELAS MARET Setelah menyelenggarakan kegiatan atau program kerja, Kantor Humas dan
Kerjasama selalu membuat laporan pertanggungjawaban yang kemudian dibukukan untuk dianalisis pada evaluasi yang diadakan setiap tahun. Pengukuran keberhasilan program-program image building yang telah diselenggarakan dapat dilihat dari
cxx
berbagai indikator. Menurut Kepala Kantor Humas dan Kerjasama Dr. H. Widodo Muktiyo, SE, M.Com pengukuran keberhasilan humas dalam kegiatan pencitraan bisa dilihat dari kliping media. Kliping media mengenai berkaitan dengan Universitas Sebelas Maret dan segala sesuatu yang ada di dalamnya kemudian dianalisis. Evaluasi kinerja Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret khususnya bidang humas dan sistem informasi yang menangani masalah pencitraan dijelaskan oleh Drs. Sonhaji, M.Si : “Kita setiap tahun ada evaluasi untuk menilai seberapa jauh program-program kita sudah dilaksanakan. Kebetulan dinamisasi di kantor kami itu saya katakan tidak stable. Khusus yang menangani pencitraan ditangani oleh bidang kehumasan dan sistem informasi. Dari awal berdiri sampai sekarang sudah beberapa kali berganti orang mulai dari Pak Bambang BRM dari fakultas ekonomi 2 tahun lalu Bu Retno lalu sekolah S3 di Salatiga lalu diganti doktor baru dari Jepang yaitu Bu Vita, kemudian sekarang diganti Bu Intan baru 3-4 bulan menjalankan ini. Jadi estafetnya tidak begitu mulus bagaimana menata di bidang kehumasan dan sistem informasi. Kalau evaluasi secara makro saya nilai sudah ada kemajuan cuma memang masih ada beberapa hal yang belum bisa, istilahnya dinilai berhasil karena ini memang butuh waktu, harus ada komitmen untuk itu.” Pengukuran
keberhasilan
Humas
Universitas
sebelas
Maret
dalam
melaksanakan program-program image building memang tidak bisa diukur menggunakan angka, tetapi melalui peningkatan kualitas Universitas Sebelas Maret yang dinilai dengan beberapa indikator seperti yang dijelaskan oleh Suratno, S.Pd selaku pranata humas fakultas pertanian: “Pengukurannya abstrak sekali. Namun kita sudah berusaha melakukan ekspos semaksimal mungkin dengan bekerjasama dengan pihak media. Kita berusaha untuk melakukan sosialisasi tentang kebijakan-kebijakan dari pihak fakultas. Katakanlah kita mengenai pengukuran keberhasilan semakin banyak masyarakat yang tahu tentang pertanian, semakin banyak calon mahasiswa yang mau ke pertanian saya kira indikatornya semacam itu.” cxxi
Wardiyanto, SH, MH : “Dengan adanya pencitraan yang begitu harmoni, sedemikian bagus sehingga pertama yaitu UNS mulai dikenal di dunia internasional. Dengan adanya world class university artinya UNS sudah mulai mendunia, dengan banyaknya mahasiswa-mahasiswa asing yang kuliah di sini, dengan banyaknya mahasiswa dari kota-kota besar di Indonesia. Kemudian lulusan-lulusannyanya, kita adalah perguruan tinggi yang bisa diunggulkan sehingga diserap oleh pangsa kerja. Kemudian dengan banyaknya calon mahasiswa yang mendaftar di UNS.” Evaluasi kinerja diselenggarakan setiap tahun oleh Kantor Humas dan Kerjasama dihadiri oleh Kepala Kantor Humas dan Kerjasama, Sekretaris Kantor Humas dan Kerjasama dan koordinator masing-masing bidang serta para taskforce. BAB IV ANALISIS DATA
A.
IDENTITAS, CITRA, DAN BRANDING UNIVERSITAS SEBELAS MARET Membicarakan citra sama halnya dengan pekerjaan bagaimana membangun
image atau persepsi lembaga/perusahaan di benak khalayak. Citra positif akan terbentuk jika penampilan lembaga benar-benar seperti yang apa diberitakan oleh lembaga tersebut. Citra terbentuk berdasarkan pengetahuan dan informasi-informasi yang diterima seseorang. Komunikasi tidak secara langsung menimbulkan perilaku tertentu, tetapi cenderung mempengaruhi cara dalam mengorganisasikan citra perusahaan. Pencapaian citra positif perusahaan/lembaga tidak berlangsung dalam kurun waktu yang cepat. Saat ini image building juga tengah dilakukan oleh Universitas Sebelas Maret
agar lebih dikenal di tingkat nasional bahkan
cxxii
internasional dan tidak kalah saing dengan perguruan tinggi lainnya di Indonesia. Salah satu peluang yang dapat digunakan dalam komunikasi adalah kreatifitas perusahaan/lembaga dalam menciptakan branding, citra, dan identitas perusahaan ataupun cara bagaimana sebuah perusahaan menggambarkan dirinya ke publik. Schultz and Kitchen dalam jurnal internasional yang ditulis oleh Brian G. Smith (2008; 6) berjudul Creating Recognition for Employee Recognition: A Case Study on Public Relations, Branding, and Marketing menjelaskan bahwa citra perusahaan adalah cara orang memandang brand perusahaan dan sebuah refleksi dari identitas dalam
sebuah
perusahaan
yang
merupakan
hasil
dari
cara
organisasi
mengkomunikasikan brand perusahaan. Kenneth D. Plowman and Satina Chiu (2007; 2-3) dalam jurnal internasional berjudul Corporate Identity and Corporate Reputation in Silicon Valley: Case Studies in Public Relations and Integrated Communications, menyebutkan bahwa konsep dari branding, citra, reputasi dan identitas perusahaan bercampur baur sehingga tidak ada definisi serupa tentang bagaimana konsep-konsep ini bekerja bersama. Pruzan (2001) dalam jurnal tersebut melihat reputasi perusahaan sebagai kombinasi dari citra dan identitas perusahaan. Citra diperoleh dari stakeholder perusahaan dan tujuan dari reputasi perusahaan adalah untuk melindungi dan mengembangkan citra perusahaan. Identitas perusahaan lebih tercermin dari bagaimana perusahaan menunjukkan dirinya dan lebih terfokus pada karakter perusahaan daripada persepsi tentang apa yang ditampilkan. Universitas Sebelas Maret (UNS) sebagai sebuah perguruan tinggi negeri di Indonesia perlu membangun citra positif ke masyarakat Indonesia bahkan
cxxiii
masyarakat internasional salah satunya dengan menunjukkan identitas yang dimiliki tentang Universitas Sebelas Maret kepada publik. Identitas perusahaan biasanya selalu diasosiasikan dengan nama, desain logo, slogan atau warna seragam. Begitu pula Universitas Sebelas Maret yang telah memiliki identitas perusahaan/lembaga berupa nama universitas, lambang universitas, dan warna universitas yang telah digunakan sebagai identitas resmi Universitas Sebelas Maret. Sampai saat ini, nama resmi yang digunakan adalah Universitas Sebelas Maret. Hal ini antara lain dapat dilihat pada daftar perguruan tinggi Indonesia yang resmi tercatat di Direktorat Jendral Perguruan Tinggi Indonesia (Dikti), nama yang terpasang cukup besar pada boulevard kampus, penerapan penggunaan kop atau amplop surat institusional, media komunikasi cetak, serta pada website yang merupakan media yang dapat diakses secara global. Hingga saat ini Universitas Sebelas Maret masih tetap menggunakan UNS dalam penyingkatan namanya. Adapun lambang Universitas Sebelas Maret tercantum dalam SK Rektor Universitas Sebelas Maret No. 753/J27/HK/2005. Sementara warna pokok Universitas Sebelas Maret menurut SK Rektor No. 753/J27/HK/2005 tentang Jati Diri dan Tata Upacara Baku Universitas Sebelas Maret Surakarta pasal 6 ayat 1 adalah kuning (chrome yellow) dan biru langit (cerul blue/sky blue). Di samping identitas berupa nama, lambang dan warna lembaga, Universitas Sebelas Maret perlu untuk mempromosikan keunggulan-keunggulan yang dimiliki sebagai perguruan tinggi negeri yang berkualitas dan berkarakter agar tidak kalah saing dengan perguruan tinggi lain di Indonesia sehingga semakin dikenal oleh masyarakat.
cxxiv
Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret yang merupakan bagian dari implementasi fungsi manajemen kebijakan Universitas Sebelas Maret yang berkedudukan sebagai lembaga fungsional bertugas menangani komunikasi dengan pihak eksternal dan internal, terutama pencitraan universitas. Untuk itu, Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret menjadi ujung tombak dalam membangun citra (image building) universitas. Citra perusahaan dipertaruhkan betul di tangan PR. Jika humas mampu melaksanakan tugas dan fungsinya secara baik, otomatis perusahaan akan ikut terdongkrak citra positifnya di mata masyarakat. Hal yang patut dicermati dalam membangun image adalah menetapkan citacita terlebih dahulu. Universitas Sebelas Maret juga telah menentukan citra seperti apa yang ingin dicapai dalam image building. Citra yang diharapkan adalah be number one dalam segala hal dan menjadikan Universitas Sebelas Maret sebagai perguruan tinggi berkualitas world class university sehingga Universitas Sebelas Maret semakin dikenal baik di tingkat nasional maupun internasional. Branding juga merupakan hal yang tidak dapat dipisahkan dari image building suatu perusahaan. Selain penetapan aturan mengenai identitas lembaga dan penetapan citra yang ingin dicapai, Universitas Sebelas Maret merasa perlu mempertimbangkan
untuk
menggunakan
branding
agar
penyebutan
nama
Universitas Sebelas Maret menjadi lebih efektif dan mudah untuk diingat. Atas dasar itulah diciptakan branding baru Universitas Sebelas Maret yaitu UNS-Solo oleh tim perumus branding universitas. Untuk menciptakan nama yang efektif, kunci yang perlu diperhatikan adalah nama harus merefleksikan identitas dan merupakan aspek penting dari branding. Dengan adanya branding baru, pihak Humas Universitas
cxxv
Sebelas Maret bertanggung jawab melakukan promosi dalam penggunaan branding ini dan mensosialisasikannya ke hadapan publik. Keputusan pembentukan branding bagi suatu perusahaan merupakan suatu keputusan strategis karena hal tersebut merupakan keputusan yang akan berimplikasi pada citra perusahaan. Terciptanya branding UNS-Solo merupakan upaya manajemen dalam mengemban fungsi-fungsi yang sangat penting yaitu menyatakan keberadaan dan membangun citra positif universitas di hadapan publik. Agar citra yang dibangun terjaga utuh dan konsisten maka seharusnya dilakukan penyusunan aturan dalam penerapan branding. Sebuah merk atau brand image disadari maupun tidak, akan dapat menjadi identitas dan cerminan dari visi, kesungguhan, standar kualitas, pelayanan. Setelah penetapan mengenai identitas dan branding Universitas Sebelas Maret langkah selanjutnya adalah melakukan sosialisasi kepada publik. Dalam sosialisasi informasi yang berkaitan dengan segala sesuatu yang ada di Universitas Sebelas Maret termasuk branding UNS-Solo, Humas Universitas Sebelas Maret dibantu oleh para pranata humas yang tersebar di fakultas, lembaga, dan UPT yang ada di lingkungan universitas. Komunikasi internal antara humas pusat dan pranata humas harus berlangsung konsisten dan berkesinambungan sehingga tidak terjadi kesalahan informasi mengenai branding UNS-Solo. Dalam sosialisasi branding UNS-Solo, pihak humas pusat memberikan pengarahan kepada para pranata humas agar tercapai tujuan yang diinginkan bersama. Selain pemahaman yang mendalam mengenai branding UNS-Solo oleh pranata humas, juga diperlukan pemahaman dari pihak stakeholder universitas dan partisipasi semua civitas akademika. Di sinilah peran penting dari Humas Universitas Sebelas Maret dalam
cxxvi
sebagai ujung tombak pembangunan citra universitas tentang bagaimana humas menjadi penghubung antara pihak universitas dan publiknya.
B.
PROSES PEMBENTUKAN CITRA Dalam pembentukan citra positif universitas, stimulus yang digunakan yaitu
penyebaran pengetahuan dan informasi mengenai identitas, branding dan keunggulan Universitas Sebelas Maret kepada publik agar publik lebih mengenal Universitas Sebelas Maret. Pengembangan program studi, peningkatan kualitas SDM serta peningkatan peran serta unit-unit penunjang serta lembaga telah memberikan hasil yang signifikan bagi kemajuan kelembagaan. Bahkan Universitas Sebelas Maret mengalami peningkatan besar dalam peringkat Webomatric Dunia. Pada Juli 2008, Universitas Sebelas Maret menempati peringkat 4.681 dan mulai 26 Januari 2009, Universitas Sebelas Maret naik ke peringkat 2.159. Kenaikan peringkat ini merupakan salah satu upaya Universitas Sebelas Maret menuju world class university. Webomatric itu adalah suatu lembaga internasional yang mengukur performa institusi pendidikan dengan indikator melalui akses seberapa banyak informasi dan hal-hal bisa diakses lewat internet. Selain Webomatric, Universitas Sebelas Maret pada tahun ini untuk pertama kalinya masuk di peringkat Top 200 Universities di Asia berdasarkan THES (The Times Higher Education Supplement) dan menempati peringkat 171. Penilaian THES menggunakan 4 kriteria utama dalam menentukan skor rangking universitas di dunia, yaitu: Kualitas Penelitian (Research Quality), Kesiapan Kerja Lulusan (Graduate Employability), Pandangan Internasional (International Outlook), Kualitas
cxxvii
Pengajaran (Teaching Quality). Suatu kemajuan yang pesat dan patut dibanggakan karena usia Universitas Sebelas Maret ini masih muda yaitu 33 tahun tetapi sudah mencapai kemajuan di berbagai bidang. Hasil ini tentunya karena usaha semua pihak di UNS yang mendukung. Berbagai macam keunggulan tersebut diharapkan menimbulkan persepsi positif dari masyarakat mengenai Universitas Sebelas Maret sehingga perlahan akan tercipta citra positif seperti yang diharapkan yaitu UNS-Solo be number one menuju World Class University. C.
PROSES KOMUNIKASI HUMAS UNIVERSITAS SEBELAS MARET DALAM IMAGE BUILDING Dalam membangun citra positif universitas (image building), Humas
Universitas Sebelas Maret menggunakan proses komunikasi untuk memberitahu, mempengaruhi, dan mengubah pengetahuan, sikap serta perilaku publik yang menjadi sasarannya. Komunikasi dalam PR merupakan suatu proses yang mencakup suatu pertukaran fakta, pandangan, dan gagasan di antara suatu bisnis atau organisasi tanpa laba dengan publiknya untuk mencapai saling pengertian. Dalam model komunikasi menurut Lasswell, disebutkan bahwa suatu cara yang paling tepat untuk menggambarkan sebuah kegiatan komunikasi adalah dengan menjawab Who Says What In Which Channel To Whom With What Effect? ·
Who says (siapa yang mengatakan) = komunikator Sebagai komunikator, praktisi PR harus mampu menjelaskan atau
menyampaikan suatu kegiatan atau aktivitas dan program kerja kepada publiknya sekaligus bertindak sebagai mediator mewakili lembaga atau organisasi terhadap
cxxviii
publik atau sebaliknya. Fungsi-fungsi humas di Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret dilaksanakan oleh koordinator bidang humas dan sistem informasi beserta para pranata humasnya. Sesuai dengan SK Rektor Nomor: 3A/H27/OT/2008 tanggal 2 Januari 2008 Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret memiliki 4 koordinator bidang yaitu koordinator kerjasama luar negeri, koordinator kerjasama dalam negeri, koordinator humas dan sistem informasi serta koordinator international service. REKTOR PEMBANTU REKTOR I
PEMBANTU REKTOR II
PEMBANTU REKTOR III
PEMBANTU REKTOR IV
KEPALA KANTOR
SEKRETARIS
KOORDINATOR KERJASAMA LUAR NEGERI
KOORDINATOR KERJASAMA DALAM NEGERI
KOORDINATOR HUMAS DAN SISTEM INFORMASI
KOORDINATOR INTERNATIONAL SERVICE
Gambar 13. Struktur Organisasi Kantor Humas dan Kerjasama UNS Sesuai dengan job description yang sudah ditentukan, hal-hal yang berkaitan dengan pencitraan, pengelolaan informasi kepada publik baik eksternal maupun internal, pengoptimalan exposure media, mengkoordinasi promosi dan pemilihan media promosi, kerjasama dengan BAPSI (Biro Administrasi Perencanaan dan
cxxix
Sistem Informasi) dalam penyelenggaran data base universitas ditangani oleh bidang humas dan sistem informasi. Humas Universitas Sebelas Maret sebagai ujung tombak universitas dalam image building melaksanakan tugas-tugas PR seperti yang sudah tercantum dalam job description dan diaplikasikan dengan program kerja tahunan dengan target-target yang harus dicapai. Dalam melaksanakan tugas dan fungsi-fungsinya, Humas Universitas Sebelas Maret dibantu oleh pranata humas yang tersebar di fakultas, lembaga dan UPT di lingkungan universitas dan juga oleh taskforce bidang humas dan sistem informasi. Seiring dengan perkembangan waktu, struktur Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret mengalami perubahan untuk mengikuti kebutuhan yang semakin bertambah. Dalam rangka mengoptimalkan operasional di Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret dan juga dalam rangka percepatan pencapaian Universitas Sebelas Maret sebagai World Class University maka saat ini Kantor Humas dan Kerjasama hanya memiliki 2 koordinator yaitu koordinator kerjasama dalam negeri dan koordinator humas dan sistem informasi yang masing koordinator dibantu oleh para taskforce. Dengan dibentuknya struktur Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret yang baru diharapkan pelaksanaan kegiatan image building UNS dapat lebih terfokus khususnya di bidang humas dan sistem informasi. Struktur organisasi baru Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret berdasar SK Rektor Nomor: 80A/H27/OT/2009 yaitu: REKTOR PR I
PR II
PR III
PR IV
KEPALA KANTOR cxxx
SEKRETARIS STAF
STAF
STAF
ADM
KEUANGAN
MEDIA
Gambar 14. Struktur Baru Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret SK Rektor ini diturunkan oleh Prof. Dr. H. Much. Syamsulhadi, dr. Sp.KJ pada tanggal 29 Januari 2009 untuk memperbaharui SK Rektor sebelumnya Nomor: 3A/H27/OT/2008 tanggal 2 Januari 2008 tentang struktur Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret. ·
Says what (mengatakan apa) = pesan Merupakan pesan atau message yang perlu disampaikan kepada penerima. Baik
berupa ide, gagasan, informasi, aktivitas, atau kegiatan tertentu yang dipublikasikan atau dipromosikan untuk diketahui, dipahami, dan dimengerti yang sekaligus diterima oleh publiknya. Pesan yang disampaikan oleh Humas Universitas Sebelas Maret dan para pranata humas di bawahnya yaitu semua informasi dan kegiatan mengenai universitas, fakultas, lembaga, dan UPT di Universitas Sebelas Maret dan keunggulan-keunggulan yang menjadi modal utama Universitas Sebelas Maret termasuk juga sosialisasi pesan mengenai identitas dan branding baru Universitas Sebelas Maret yaitu UNS-Solo yang harus diketahui mulai dari manajemen
cxxxi
universitas, para stakeholder, civitas akademika, hingga masyarakat baik nasional maupun internasional. ·
In which channel (melalui saluran apa) = media Berbagai macam media digunakan oleh Humas Universitas Sebelas Maret
dalam menyebarkan informasi. Media atau alat khusus yang digunakan untuk keperluan Public Relations (PR Campaign) dapat dikelompokkan sebagai berikut: 1) Media umum, yakni sarana-sarana seperti surat menyurat, telepon, fax dan sebagainya. Media ini digunakan Humas Universitas Sebelas Maret saat melakukan komunikasi secara langsung kepada komunikan. 2) Media massa, berupa surat kabar, majalah, buletin, radio dan televisi. Sampai saat ini, Humas Universitas Sebelas Maret menjalin kerjasama dengan berbagai media cetak baik baik lokal maupun nasional seperti: Solopos, Jawa Pos, Radar Solo, Suara Merdeka, Kompas, dan lain-lain. Sedangkan media televisi yang menjadi parter Humas Universitas Sebelas Maret yaitu Terang Abadi Televisi (TATV) dan Jogja TV. Perkembangan teknologi informasi internet yang semakin canggih juga dimanfaatkan dalam penyebaran informasi melalui website. Bahkan sudah ada web master, yaitu website di masing-masing fakultas, lembaga dan UPT yang dikelola sendiri oleh pranata humas. Biasanya dalam web master, pranata humas hanya memberi bahan berita berupa informasi-informasi kegiatan yang ada di Universitas Sebelas Maret ataupun jurnal dan blog para dosen. Sedangan pengelolaan secara teknis ditangani oleh tenaga IT (Information Technology) di masing-masing tempat. 3) Media internal, media yang digunakan untuk kepentingan kalangan terbatas
cxxxii
dan nonkomersial serta lazim digunakan dalam aktivitas PR. Contohnya adalah buku company profile, leaflet, brosur, dan souvenir tamu. · To whom (kepada siapa) = komunikan Penetapan publik menjadi salah satu bagian terpenting dalam sebuah proses berlangsungnya aktivitas PR. Hal ini dilakukan untuk mengidentifikasi segmen khalayak atau kelompok yang paling tepat untuk dijadikan sasaran suatu program sekaligus untuk menciptakan skala prioritas, berkaitan dengan adanya keterbatasan anggaran dan sumber-sumber daya lainnya. Publik dibedakan menjadi dua yaitu publik internal dan publik internal. Publik internal adalah publik yang menjadi bagian dari organisasi itu sendiri. Yang termasuk publik internal adalah karyawan dan staf baik di kantor pusat Universitas Sebelas Maret maupun karyawan dan staf di fakultas, lembaga dan UPT di Universitas Sebelas Maret dan juga semua civitas akademika termasuk dosen dan mahasiswa. Selama ini Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret lebih terfokus pada komunikasi eksternal daripada melakukan komunikasi internal. Hal ini bisa dilihat dari kurangnya koordinasi pihak humas pusat dengan para pranata humas di fakultas, lembaga, dan UPT sehingga masih banyak civitas akademika yang belum memahami lebih dalam tentang Universitas Sebelas Maret. Berikut ini adalah publik-publik dari Universitas Sebelas Maret: ALUMNI LOCAL COMMUNITY
FOUNDATIONS
GOVERNMENT AGENCIES
BUSINESS COMMUNITY
SUPPLIER
COMPETITORS
GENERAL PUBLIC
cxxxiii UNIVERSITY
MASS MEDIA
PROSPECTIVE STUDENT
CURRENT STUDENT
Gambar 15. Publik Universitas · With what effect (dengan efek apa) = efek dan dampak Efek atau dampak merupakan respon atau reaksi setelah proses komunikasi tersebut berlangsung yang bisa menimbulkan umpan balik atau feedback berbentuk positif atau sebaliknya negatif. Efek yang diharapkan dalam image building yang dilakukan Humas Universitas Sebelas Maret yaitu tercapainya citra positif universitas di hadapan publik sehingga Universitas Sebelas Maret semakin dikenal baik di tingkat nasional maupun internasional sebagai perguruan tinggi negeri yang berkualitas tinggi dan tidak kalah saing dengan perguruan tinggi lainnya.
D.
PERAN
HUMAS
DALAM
IMAGE
SEBELAS MARET
cxxxiv
BUILDING
UNIVERSITAS
Atas dasar permintaan akan pentingnya penghubung antara institusi dengan publik untuk melakukan sosialisasi informasi, pembentukan citra, pembentukan persepsi dan opini publik, maka dibutuhkan peran humas yang ditempatkan secara tepat dalam struktur organisasi dengan kedudukan strategis, memiliki akses yang luas, fleksibel, lentur serta lincah dalam melaksanakan fungsi dan tujuannya. Kantor Humas Universitas Sebelas Maret sebagai ujung tombak dalam image building menyelenggarakan berbagai kegiatan yang diharapkan mampu untuk mengangkat citra positif universitas dalam kenyataan bahwa masih banyak masyarakat Indonesia yang belum mengenal Universitas Sebelas Maret sebagai perguruan tinggi negeri berkualitas tinggi. Berbagai peran Humas Universitas Sebelas Maret secara maksimal dalam proses pembentukan citra universitas antara lain:
1)
Programming Fungsi ini mencakup masalah dan peluang, menentukan tujuan dan publik serta
merekomedasikan dan merencanakan kegiatan. Suatu kegiatan dilaksanakan tentu dengan perencanaan sebelumnya. Humas Universitas Sebelas Maret juga melakukan observasi program-program apa saja yang akan dilaksanakan. Rencana kegiatan yang disusun oleh Humas Universitas Sebelas Maret meliputi sasaran yang ingin dicapai, anggaran, progam acara, pesan yang ingin disampaikan, saluran informasi dan efek apa yang diharapkan. Rencana tersebut dibuat berdasarkan fakta yang terjadi di dalam masyarakat. Pengumpulan fakta dilakukan Humas Universitas Sebelas Maret melalui berbagai macam cara seperti menganalisis berita di media cetak dan elektronik, maupun dari permasalahan-permasalahan yang terbaru. Setelah
cxxxv
permasalahan terkumpul, maka selanjutnya dilakukan definisi permasalahan. Setelah ditemukan permasalahan-permasalahan kemudian dirumuskan solusi-solusi apa saja yang tepat dalam mengatasi permasalahan tersebut. Humas Universitas Sebelas Maret merumuskan program-program apa saja yang dapat meningkatkan citra positif universitas sehingga Universitas Sebelas Maret semakin dikenal masyarakat luas. Selain program pencitraan ke luar juga dirancang program pencitraan ke dalam. Rapat perencanaan program diadakan setiap tahun oleh Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret untuk merancang program-program kerja yang akan dilaksanakan setahun ke depan. Langkah pertama yang dilakukan dalam pembangunan citra positif Universitas Sebelas Maret adalah dengan dirumuskannya branding dalam penyebutan nama universitas menjadi UNS-Solo oleh tim perumus branding universitas. Selain pembentukan branding baru UNS-Solo, program andalan Humas Universitas Sebelas Maret dalam membangun citra universitas tampak dengan munculnya program televisi UNS Menyapa di Terang Abadi Televisi (TATV) dan Jogja TV. Program UNS Menyapa diadakan untuk memberi informasi lebih dalam mengenai program studi-program studi yang ada di Universitas Sebelas Maret. Dalam perencanaan UNS Menyapa, Humas Universitas Sebelas Maret menentukan program studi mana yang mendapat giliran mengisi program tersebut. Sedangkan pengambilan tema ditentukan oleh masing-masing program studi terkait. Pemilihan TA TV sebagai media partner dalam penayangan program andalan ‘UNS Menyapa’ dianggap sudah cukup untuk menyebarkan informasi melalui media elektronik karena TA TV sekarang sudah bisa diakses melalui “You Tube” yang dapat dinikmati oleh semua orang di dunia melalui
cxxxvi
internet. 2)
Relationship Seorang praktisi public relations harus memiliki kemampuan dalam
bekerjasama dan menjalin hubungan baik dengan berbagai publik. Humas Universitas Sebelas Maret menggandeng media massa dalam rangka menjalin hubungan baik sekaligus kerjasama antara kedua belah pihak. Kerjasama dengan media massa dapat membantu Universitas Sebelas Maret dalam penyebaran informasi karena kekuatan sebuah media diyakini banyak kalangan mampu membangun image positif sebuah lembaga. Selain dengan media massa, Humas Universitas Sebelas Maret juga menjalin hubungan baik dan kerjasama dengan membangun jejaring universitas. Jejaring yang dimaksud selain media massa adalah dari pihak akademisi, pihak pemerintah, dan juga pihak perusahaan swasta. Semakin luas dan kuat jejaring yang terjalin, semakin besar pula citra positif yang diperoleh Universitas Sebelas Maret sebagai perguruan tinggi negeri yang profesional. Besarnya kepercayaan dari jejaring terhadap Universitas Sebelas Maret dapat dilihat dari jumlah kerjasama yang terjalin yang ditandai dengan dibuatnya Memorandum of Understanding (MoU) antara kedua belah pihak. 3) Writing and Editing Sejalan dengan sasaran kegiatan public relations, yakni mencapai publik yang amat besar, alat penting yang dapat digunakan adalah melalui barang-barang cetakan, misalnya laporan tahunan, media release, dan lain-lain. Tulisan yang jelas dan masuk akan sangat penting bagi efektivitas kerja public relations. Release mengenai cxxxvii
kegiatan-kegiatan yang berlangsung di Universitas Sebelas Maret dikeluarkan oleh Kantor Humas dan Kerjasama untuk disebarkan di berbagai media cetak agar kegiatan-kegiatan di Universitas Sebelas Maret dapat diketahui masyarakat luas. Penulisan release dilakukan dengan jelas agar mudah dipahami sehingga tepat sasaran. Release biasanya dibuat oleh panitia masing-masing kegiatan yang kemudian diteruskan oleh humas ke media cetak. Selain release, humas juga bertanggung jawab dalam pembuatan laporan setiap kegiatan yang dilaksanakan Kantor Humas dan Kerjasama. Selama ini penulisan release masih belum maksimal karena masih banyak kegiatan di Universitas Sebelas Maret yang belum terekspos oleh media padahal hampir setiap hari ada kegiatan/acara atau informasi-informasi terbaru di Universitas Sebelas Maret.
4)
Informations Membangun sistem informasi yang baik merupakan salah satu cara
menyebarkan informasi secara efektif. Untuk itu Humas Universitas Sebelas Maret menggunakan saluran komunikasi yang efektif dan sesuai dengan kebutuhan dalam penyebaran informasi. Selain menggunakan media cetak dan elektronik, Humas Universitas Sebelas Maret juga memanfaatkan teknologi informasi on-line berupa website. Penggunaan website memungkinkan humas meng-update berita-berita seputar Universitas Sebelas Maret dan fakultas, lembaga, serta UPT yang berada di dalamnya setiap waktu. Kantor Humas dan Kerjasama juga melayani tamu-tamu yang membutuhkan informasi-informasi mengenai kegiatan-kegiatan atau program beasiswa bagi mahasiswa maupun dosen dari Universitas Sebelas Maret.
cxxxviii
5)
Productions Kantor Humas dan Kerjasama bekerjasama dengan Biro Administrasi
Perencanaan Sistem Informasi (BAPSI) Universitas Sebelas Maret mengeluarkan produk-produk media komunikasi dalam penyampaian informasi mengenai Universitas Sebelas Maret. Produk-produk tersebut yaitu: company profile, leaflet, brosur dan buku data dan informasi Universitas Sebelas Maret. Sedangkan produk PR yang dikeluarkan sendiri oleh Kantor Humas dan Kerjasama yaitu souvenir untuk tamu dan seragam khusus pranata humas di kantor pusat. Humas Universitas Sebelas Maret juga membebaskan para pranata humas di masing-masing fakultas, lembaga, dan UPT untuk memproduksi sendiri produk-produk PR dalam menampilkan citra positif dengan caranya masing-masing. Tentunya tetap dengan menampilkan branding baru UNS-Solo dan slogan be number one. 6)
Special Events Kegiatan yang harus ditangani oleh praktisi public relations diantaranya adalah
press conference, pameran, Hari Ulang Tahun (HUT) perusahaan, kunjungan perusahaan dan lain-lain. Kegiatan ini biasanya diarahkan untuk dapat menarik perhatian dan memperoleh pengakuan dari publik terhadap keberadaan perusahaan. Setiap tahunnya, Universitas Sebelas Maret selalu mengadakan dies natalies dalam rangka perayaan ulang tahun universitas. Humas Universitas Sebelas Maret selalu dilibatkan dalam kepanitian dies natalis Universitas Sebelas Maret. Kegiatan Humas Universitas Sebelas Maret dalam dies natalis antara lain mempersiapkan data-data, publikasi, iklan, ucapan-ucapan di media, sampai jumpa pers.
cxxxix
7)
Speaking Keterampilan penting yang juga harus dimiliki oleh seorang praktisi public
relations adalah keterampilan berbicara, baik untuk tatap muka individual maupun tatap muka kelompok (public speaking). Keterampilan ini harus dimiliki oleh semua karyawan di Kantor Humas dan Kerjasama termasuk para pranata humas di fakultas, lembaga, dan UPT di Universitas Sebelas Maret. Public speaking digunakan pada saat mengadakan rapat dengan jajaran birokrasi kampus, konferensi pers, menghadapi tamu, menghadapi klien dan lain-lain. Keterampilan humas dalam berbicara saat berhadapan dengan publik sangat mempengaruhi pendapat publik mengenai citra perusahaan. Apalagi humas sebagai jembatan antara universitas dengan publiknya sehingga humas harus mampu menyampaikan informasi dengan baik untuk membuat publik-publik menjadi nyaman dan mengerti hal-hal apa yang disampaikan. 8)
Research and Evaluating Aktivitas penting lainnya dalam public relations adalah pengumpulan fakta.
Banyak cara yang dapat dilakukan untuk mengumpulkan fakta, baik itu formal maupun non formal. Salah satu sarana yang digunakan dalam memperoleh data adalah dengan kliping media. Kliping media kemudian dianalisis untuk mengetahui fakta yang sedang terjadi. Penelitian biasanya digunakan baik pada awal maupun pada akhir sebuah program public relations. Kliping media digunakan dalam evaluasi keberhasilan Kantor Humas dan Kerjasama dalam melaksanakan programprogram image building. Pelaksanaan kliping oleh Humas Universitas Sebelas Maret dirasa kurang karena selama ini kliping secara lengkap didapatkan dari Biro cxl
Administrasi Perencanaan dan Sistem Informasi. Evaluasi dilaksanakan hanya sekali setiap tahun dengan melihat laporan tahunan yang telah dibuat untuk membenahi program kerja humas selanjutnya. Begitu pula dengan perkembangan Kantor Humas dan Kerjasama khususnya bidang Humas dan Sistem Informasi yang belum terorganisir dengan baik karena jabatan kepala koordinator yang sering berganti sehingga evaluasi sulit dilaksanakan dengan sistematis. Kekosongan sementara jabatan Koordinator Humas dan Sistem Informasi pada tahun 2008 membuat bidang ini langsung ditangani oleh Dr. H. Widodo Muktiyo, SE, M.Com selaku Kepala Kantor Humas dan Kerjasama. Tanggung jawab yang berlapis ini tentunya kurang maksimal salah satunya dikarenakan faktor waktu. Dengan diangkatnya Dra. Christina Tri Hendriyanti, M.Si sebagai Koordinator Humas dan Sistem Informasi pada awal tahun 2009 diharapkan mampu mengatasi problem di atas. Keseluruhan peranan Humas Universitas Sebelas Maret dalam pelaksanaan image building universitas periode 2008-2009 terangkum dalam tabel berikut: Peranan
Pelaksanaan
Programming
+
Relationship
+
Writing and Editing
-
Informations
+
Productions
+
cxli
Special Event
+
Speaking
+
Research and Evaluating
-
Tabel 3. Rekapitulasi Peranan Humas Universitas Sebelas Maret dalam Image Building Universitas Keterangan: +
: sudah baik
-
: masih kurang Dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa Humas Universitas Sebelas Maret
sangat berperan dalam membangun citra positif universitas terbukti dari sudah berjalannya fungsi-fungsi kehumasan dengan baik. BAB V PENUTUP
A.
KESIMPULAN Berdasarkan hasil analisis data pada BAB IV, maka dapat dihasilkan
kesimpulan sebagai berikut : 1.
Setiap lembaga perlu untuk selalu melakukan image building agar selalu mendapatkan citra positif di benak masyarakat. Begitu pula dengan Universitas Sebelas Maret sebagai salah satu universitas berkualitas tinggi merasa perlu
cxlii
selalu membangun citra positif universitas (image building). Untuk itu dibentuk Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret yang bertanggung jawab menangani komunikasi dengan pihak eksternal dan internal, terutama pencitraan universitas, serta menjalin kerjasama dengan berbagai instansi. Program-program image building universitas ditangani khusus oleh bidang humas dan sistem informasi yang terdapat dalam struktur Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret. Humas Universitas Sebelas Maret sebagai ujung tombak juga membutuhkan kerjasama dari semua civitas akademika di Universitas Sebelas Maret. Dengan tujuan agar informasi tidak tersentralisir di universitas dan untuk membantu tugas-tugas Humas Universitas Sebelas Maret maka dibentuk pranata humas yang tersebar di masing-masing fakultas, lembaga dan UPT yang ada di Universitas Sebelas Maret. Sampai saat ini jumlah pranata humas yang berada di Universitas Sebelas Maret berjumlah 16 orang. 2.
Identitas, citra, dan branding merupakan hal yang saling berkaitan. Dalam pembentukan citra positif, Universitas Sebelas Maret telah menetapkan identitas resmi universitas berupa nama, lambang, dan warna resmi universitas yang ditetapkan dengan SK Rektor. Universitas Sebelas Maret telah menentukan citra seperti apa yang ingin dicapai dalam image building. Citra yang diharapkan adalah be number one dalam segala hal dan menjadikan Universitas Sebelas Maret sebagai perguruan tinggi berkualitas world class university sehingga Universitas Sebelas Maret semakin dikenal baik di tingkat nasional maupun internasional. Universitas Sebelas Maret juga memiliki branding baru yaitu UNS-Solo yang dirumuskan oleh tim perumus branding yang melibatkan
cxliii
sejumlah pihak, termasuk diantaranya adalah dari Kantor Humas dan Kerjasama dan BAPSI (Biro Administrasi Perencanaan dan Sistem Informasi) yang memiliki garis koordinasi langsung dengan Rektor. Branding diciptakan agar Universitas Sebelas Maret lebih mudah diingat oleh masyarakat. Dengan adanya branding baru, pihak Humas Universitas Sebelas Maret bertanggung jawab melakukan promosi dalam penggunaan branding ini dan mensosialisasikannya ke hadapan publik. Sosialisasi yang dilakukan oleh Kantor Humas dan Kerjasama selama ini berupa penulisan branding UNS-Solo pada produk-produk PR seperti company profile, leaflet, brosur, souvenir untuk tamu serta press realese. Branding UNS-Solo juga baru digunakan pada surat-surat yang sifatnya non kedinasan. Hal ini dikarenakan belum adanya legalitas branding UNS-Solo. 3.
Dalam image building, Humas Universitas Sebelas Maret memegang peranan penting karena Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret berkedudukan
sebagai
lembaga
fungsional
yang
menjalankan
fungsi
programming, relationship, informations, productions, special event, dan speaking. Pelaksanaan fungsi-fungsi di atas dirasa sudah baik dalam rangka menciptakan citra positif universitas di masyarakat. Peranan yang masih dirasa kurang yaitu dalam hal writing and editing dan peranan dalam research and evaluating Peran penting humas terletak pada bagaimana humas menjadi jembatan penghubung antara Universitas Sebelas Maret dengan publiknya. Fungsi-fungsi tersebut telah dilaksanakan Humas Universitas Sebelas Maret dalam rangka pencitraan universitas melalui beberapa program kegiatan. Salah satu program andalan Humas Universitas Sebelas Maret dalam pencitraan
cxliv
kepada publik adalah program televisi UNS Menyapa yang ditayangkan di Terang Abadi Televisi (TATV) dan Jogja TV. Dalam UNS Menyapa, humas mengajak program studi-program studi di Universitas Sebelas Maret untuk berpartisipasi. Dalam melakukan proses komunikasi, Humas Universitas Sebelas Maret menggunakan berbagai macam saluran informasi. Selain melalui media cetak dan televisi, penyebaran informasi juga dilakukan humas dengan pranata humasnya melalui website. Penggunaan website dinilai efektif karena informasi dapat di update kapan saja oleh pranata humas di bagiannya masing-masing. 4.
Proses komunikasi dilakukan yang dilakukan oleh Humas Universitas Sebelas Maret dalam image building lebih difokuskan pada publik eksternal daripada pihak internal. Komunikasi ekternal yang terjadi dapat dilihat dari banyaknya kerjasama yang terjalin antara Universitas Sebelas Maret dengan pihak luar. Saat ini Universitas Sebelas Maret terfokus mengembangkan jejaring AGBM (akademisi, government, businessmen, media massa). Sedangkan dengan pihak civitas akademika, humas kurang melakukan komunikasi terutama dalam penyebaran informasi mengenai identitas, branding, citra yang ingin dicapai bersama maupun kegiatan-kegiatan yang diselenggarakan di kampus sehingga civitas akademika sendiri masih banyak yang belum mengetahui informasi lengkap tentang Universitas Sebelas Maret.
5.
Hambatan yang dihadapi dalam image building adalah kurangnya koordinasi antara humas pusat dengan para pranata humas di fakultas, lembaga dan UPT karena kesibukan di masing-masing pihak sehingga informasi kurang tersalurkan dengan lancar.
cxlv
B.
SARAN Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilaksanakan, maka peneliti memiliki
beberapa saran yang diharapkan dapat bermanfaat bagi Universitas Sebelas Maret dalam image building: 1.
Pihak Universitas Sebelas Maret segera mematangkan konsep branding untuk Universitas Sebelas Maret dan segera melegalkan branding tersebut sehingga dalam sosialisasi branding, Humas Universitas Sebelas Maret memiliki dasar hukum yang jelas. Dengan branding yang jelas, maka Universitas Sebelas Maret semakin mudah dikenal oleh masyarakat umum sehingga proses pembentukan citra positif semakin mudah dilakukan jika Universitas Sebelas Maret.
2.
Pranata humas merupakan pendukung Humas Universitas Sebelas Maret dalam melaksanakan image building. Untuk itu dibutuhkan pranata humas yang profesional dalam melaksanakan fungsi-fungsi kehumasan. Selama ini pranata humas yang ada di fakultas, lembaga, dan UPT berasal dari staf/karyawan dan pembekalan kepada mereka dilakukan dengan mengikutkan para pranata humas di pelatihan kehumasan. Sebagian besar pranata humas hanya menganggap jabatan pranata humas sebagai tugas sampingan. Sebaiknya pranata humas berasal dari tenaga ahli yang memiliki bakat dan minat terhadap dunia kehumasan. Selain itu, pranata humas sebaiknya juga memiliki kemampuan teknologi informasi karena perkembangan jaman saat ini semakin maju. Dengan memiliki bekal IT yang tinggi, pranata humas dapat lebih berkreasi dalam menyampaikan informasi kepada publik.
cxlvi
3.
Dalam melakukan proses komunikasi, Humas Universitas Sebelas Maret diharapkan juga mensosialisasikan identitas resmi, branding, dan citra yang ingin dicapai bersama kepada civitas akademika secara lebih mendalam. Misalnya dengan sosialisasi kepada mahasiswa baru pada saat masa orientasi mahasiswa baru. Humas juga dapat bekerjasama dengan lembaga-lembaga kemahasiswaan seperti BEM dan DEMA maupun UKM yang ada di Universitas Sebelas Maret. Selain itu, pejebat-pejabat di Universitas Sebelas Maret perlu untuk diberikan pemahaman mengenai identitas resmi, branding, dan citra yang ingin dicapai bersama.
4.
Program UNS Menyapa sebagai program andalan Humas Universitas Sebelas Maret sebaiknya lebih dikembangkan lagi dari sisi tampilan dan ide kreatif acara. UNS Menyapa juga perlu untuk memperluas publik sasaran, salah satu caranya dengan bekerjasama dengan stasiun televisi nasional.
cxlvii
DAFTAR PUSTAKA
Deddy Mulyana. 2004. Ilmu Komunikasi, suatu pengantar. Bandung: Remaja Rosdakarya. F. Rachmadi. 1993. Public Relations dalam Teori dan Praktek. Jakarta: PT Gramedia. Frank Jefkins.1996. Public Relations, Edisi ke-4. Jakarta: Erlangga. HB. Sutopo. 1996. Metode Penelitian Kualitatif. Surakarta: UNS Press. IGN Putra.1996. Manajemen Hubungan Masyarakat. Yogyakarta: Univ. Atma Jaya Jalaluddin Rakhmat. 1996. Psikologi Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya. Koentjaraningrat. 1994. Metode-metode Penelitian Masyarakat. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Laksmi Anggraeni. 2008. Skripsi: Branding Problem Universitas Sebelas Maret. Surakarta. Lexy J. Maleong. 2000. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. M. Linggar Anggoro. 2005. Teori dan Profesi Kehumasan Serta Aplikasinya di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara. Pawito. 2007. Penelitian Komunikasi Kualitatif. Yogyakarta: LKiS. Rachmat Kriyantono. 2006. Teknis Praktis Riset Komunikasi, Disertai Contoh Praktis Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran, Jakarta: Kencana Prenada Media.
cxlviii
Rosady Ruslan. 1997. Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi, Konsep dan Aplikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada. Rosady Ruslan. 1999. Praktik dan Solusi Public Relations dalam Situasi Kritis dan Pemulihan Citra. Jakarta: Ghalia Indonesia. Rosady Ruslan. 2003. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi, Konsepsi dan Aplikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada. Soleh Soemirat dan Elvinaro Ardianto. 2004. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Terence A. Shimp. 2003. Periklanan Promosi dan Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Penerbit Erlangga. Widodo Muktiyo. 2006. Membangun Usaha dengan Kekuatan Image. Yogyakarta: Penerbit Pinus.
Referensi Lain: Buku Data dan Informasi Universitas Sebelas Maret 2007 Buku Company Profile Universitas Sebelas Maret 2008
Internet: Brian G. Smith. 2008. Public Relations Journal: Creating Recognition for Employee Recognition: A Case Study on Public Relations, Branding, and Marketing, Vol.2 No.3 Summer 2008. Public Relations Society of America.
cxlix
Kenneth D. Plowman and Satina Chiu. 2007. Public Relations Journal: Corporate Identity and Corporate Reputation in Silicon Valley: Case Studies in Public Relations and Integrated Communications, Vol.1 No.1 Fall 2007. Relations Society of America. http://www.uns.ac.id
cl
Public
DATA NARASUMBER
1.
Nama Lengkap
: Dr. H. Widodo Muktiyo, SE, M.Com
Tempat, Tanggal Lahir
: Klaten, 27 Februari 1964
Alamat Rumah
: Klaten
Jabatan
: Kepala Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret
2.
Pendidikan Formal Terakhir
: S3 Ilmu Komunikasi
Nama Lengkap
: Drs. Sonhaji, M.Si
Tempat, Tanggal Lahir
: Purworejo, 6 Desember 1959
Alamat Rumah
: Perum Jetis Permai VIII/36 Surakarta
Jabatan
: Sekretaris Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret
3.
Pendidikan Formal Terakhir
: S2 Ilmu Politik
Nama Lengkap
: Bahtiar B.
cli
4.
5.
Tempat, Tanggal Lahir
: -
Alamat Rumah
: Surakarta
Jabatan
: Pranata Humas Kantor Pusat
Pendidikan Formal Terakhir
: SMU
Nama Lengkap
: Yuni Kristi Suwelo
Tempat, Tanggal Lahir
: Surakarta, 29 Juni 1969
Alamat Rumah
: Purwosari Rt 02 Rw 13
Jabatan
: Pranata Humas Bagian TU, RT, HTL
Pendidikan Formal Terakhir
: SMU
Nama Lengkap
: Suratno, S.Pd
Tempat, Tanggal Lahir
: Sukoharjo, 1 Nopember 1970
Alamat Rumah
: Sanggrahan Rt 01 Rw I
Jabatan
: Pranata Humas Fakultas Pertanian
Pendidikan Formal Terakhir
: S1
clii
6.
7.
8.
Nama Lengkap
: Sri Suranti, S.Sos
Tempat, Tanggal Lahir
: Semarang, 30 Oktober 1981
Alamat Rumah
: Benowo, Ngringo, Palur
Jabatan
: Pranata Humas LPPM
Pendidikan Formal Terakhir
: S1 Ilmu Komunikasi
Nama Lengkap
: Wardiyanto, SH, MH
Tempat, Tanggal Lahir
: Sragen, 15 Januari 1966
Alamat Rumah
: Dongeng, Rt 03 Rw I, Sapen
Jabatan
: Pranata Humas Fakultas Hukum
Pendidikan Formal Terakhir
: S2
Nama Lengkap
: Agus Kusmanto, SH
Tempat, Tanggal Lahir
: Pati, 14 September 1964
Alamat Rumah
: Jalan Paedagogi 72 Perum UNS
Jabatan
: Pranata Humas Fakultas Teknik
Pendidikan Formal Terakhir
: S1 Ilmu Hukum
cliii
9.
Nama Lengkap
: Wachid Mustafa, SE, M.Si
Tempat, Tanggal Lahir
: Sukoharjo, 8 Februari 1958
Alamat Rumah
: Gumpang, Rt 02/B Kartasura
Jabatan
: Pranata Humas FKIP
Pendidikan Formal Terakhir
: S2 Ilmu Ekonomi
10. Nama Lengkap
: Tetri Wahyu Ariyanti, SE
Tempat, Tanggal Lahir
: -
Alamat Rumah
: Surakarta
Jabatan
: Pranata Humas Fakultas Ekonomi
Pendidikan Formal Terakhir
: S1 Ilmu Ekonomi
11. Nama Lengkap
: Iwan Kusmartono, SH
Tempat, Tanggal Lahir
: Surakarta, 9 Agustus 1971
Alamat Rumah
: Jogobayan Rt 04 Rw 06 Setabelan
Jabatan
: Pranata Humas UPTP2B
Pendidikan Formal Terakhir
: S1 Ilmu Hukum
cliv
TRANSKIP WAWANCARA
Informan 1 Nama
: Dr. H. Widodo Muktiyo, SE, M.Com
Jabatan
: Kepala Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret
Waktu wawancara : 16 Maret 2009
Pertanyaan
: Bagaimana awal sejarahnya terbentuknya nama Universitas Sebelas Maret sebagai identitas universitas?
Jawab
:
Nama Universitas kita adalah Universitas Sebelas Maret. Dinamakan Sebelas Maret karena memang lahirnya tanggal Sebelas Maret, tidak ada kaitannya dengan Surat Perintah Sebelas Maret. Kami dari pihak universitas tidak pernah mengklaim adanya kaitannya dengan Surat Perintah Sebelas Maret. Jadi memang tidak ada kaitannya dan jangan dikait-kaitkan. Karena jika ada kaitannya berarti merupakan rezim, padahal Universitas Sebelas Maret ini kan milik Negara.
Pertanyaan
: Bagaimana awal dibentuknya Kantor Humas dan Kerjasama UNS?
Jawab
: Semenjak kepemimpinan Prof. Syamsul, UNS punya 4 staf ahli yaitu staf keuangan, hukum, kerjasama dan kehumasan. Saat itu saya sebagai staf ahli kehumasan. Untuk periode kepemimpinan pertama tahun 2004/2003 memulai membantu pak rektor untuk membuat program-program pencitraan UNS.
Pertanyaan
: Seberapa pentingkah image building perlu dilakukan oleh UNS dan program apa saja yang dilakukan dalam rangka image building?
Jawab
:
Seberapa penting? Saya ditugasi menjadikan UNS tidak hanya
clv
lokal tapi juga mudah diingat. Akhirnya ada branding UNS-Solo. Kenapa? Karena gampang diingat. Jadi sejak itu jika keluar kota kita pakai UNS-Solo. UNS-Solo bukan Surakarta agar mudah diingat bukan hanya oleh orang jawa tetapi luar jawa, seperti halnya UGM Jogja, ITB Bandung. Solo ternyata sangat dikenal di dunia dibanding Surakarta. Dengan begitu maka apa-apa yang dilakukan UNS bisa dikenal luas. Ini program periode pertama yang dilanjutkan periode ke-2 Pak Rektor. Di samping itu kita juga membangun jaringan ke dalam jadi pranata humas di fakultas, lembaga dan unit untuk mendukung pencitraan institusi di masing-masing karena UNS besar. Ada 9 fakultas yang tugasnya menyampaikan kegiatan-kegiatan baik di dalam maupun keluar. Ini image building juga sehingga kami yang di kantor pusat telah jadi staf ahli selama 2,5 tahun oleh pak rektor diminta membuat Kantor Humas dan Kerjasama. Jadi dari staf ahli jadi kantor Humas dan Kerjasama dan saya diminta jadi Kepala Kantor Humas dan Kerjasama sampai sekarang. Dan kegiatan pencitraan terus berjalan sehingga ada branding UNS-Solo be number 1, siap untuk menjadi nomor no 1 jadi branding ini harus disosialisasikan kepada para stakeholder, mahasiswa juga harus siap menjadi yang nomor 1, dosen-dosennya juga, karyawannya juga. Aplikasi UNS Solo bisa dilihat misalnya di leaflet SMPB, buku pembakuan doktor, tas seperti itu, dan bahkan belakangan sudah digunakan pada press release yang dikirimkan ke media. Sehingga diharapkan media akan membantu menyebarkan brand UNS-Solo ini. Selama ini branding tersebut (UNS-Solo) memang belum memiliki legalitas resmi. Dan selama ini memang penggunannya sebatas untuk branding, agar masyarakat lebih mudah mengenali dan dalam rangka promo, jadi memang aplikasinya lebih kepada eksternal yang sifatnya tidak formal kedinasan. Aplikasi brand ini langsung dapat izin dan dilindungi
clvi
oleh rektor, rektor sendiri yang kemudian memberikan wewenang kepada kami. Sejauh ini kami dari humas sedang menggodok tentang identitas universitas agar dapat di SK-kan, termasuk nanti soal penggunaan warna dan lambang. Pertanyaan
: Dengan siapa saja kerjasama dilakukan dalam rangka image building?
Jawab
: Image building kita tidak hanya seperti komunikasi dengan wartawan tapi kita juga membangun kerjasama baik dalam maupun luar, swasta maupun pemerintah. sehingga image yang kita bangun itu kuat, tidak hanya image tapi juga kerjasamanya di tengah kondisi saat ini perguruan tinggi harus membangun jejaring. Istilah pak rektor yaitu AGBM (akademisi, government, businessmen, media massa). Komunikasi dilakukan tidak hanya dengan media tetapi dengan pimpinan-pimpinan dan mahasiswa sendiri.
Pertanyaan
: Bagaimana perencanaan program yang dibuat oleh humas dalam melaksanakan program-program image building?
Jawab
: Latar
belakang
perencaanaan
justru
kita
setiap
tahun
mengevaluasi, kita mentraining pranata humas, bahkan sekarang dengan adanya web master, yaitu pengelolaan web di masingmasing lembaga. Pertanyaan
: Bagaimana koordinasi antara humas pusat dengan para pranata humas?
Jawab
: Koordinasi dengan pranata humas di fakultas, lembaga dan unit dilakukan dengan mengadakan pembinaan tentang kehumasan. Selanjutnya mereka diberi keleluasaan untuk mengembangkan sendiri. Kebanyakan mereka hanya melaksanakan administrasi saja. Jumlah pranata humas ada 16.
Pertanyaan
: Bagaimana cara mengukur keberhasilan program-program image building?
Jawab
: Pengukuran jg bisa dilihat dari kliping media.
clvii
Informan 2 Nama
: Drs. Sonhaji, M.Si
Jabatan
: Sekretaris Kantor Humas dan Kerjasama Universitas Sebelas Maret
Waktu wawancara : 23 Maret 2009
Pertanyaan
: Bagaimana awal dibentuknya Kantor Humas dan Kerjasama UNS?
Jawab
: Kantor Humas dan Kerjasama merupakan organisasi baru dan keberadaannya sejak 4-5 tahun lalu sejak pak rektor yang sekarang. Dulu humas sendiri, kerjasama sendiri, karena akselerasi kurang kuat jadi dibentuk Kantor Humas dan Kerjasama oleh rektor yang maksudnya untuk mem-back up stafstaf di kehumasan supaya ada percepatan di bidang kehumasan dan kerjasama. Dulu tidak ada sekretaris di struktur, hanya kepala kantor dan para koordinator dalam negeri, luar negeri, humas dan sistem informasi. Yang menjadi anggota adalah task force, awalnya saya taskforce di humas dan sistem informasi. Tapi orang-orang di sana kegiatannya padat dan beban load-nya tinggi, orang sibuk semua. Dan waktu Pak Wid harus menyelesaikan S3nya di Jakarta kemudian dipegang oleh salah satu teman, Bu Retno dari pertanian 1-2 tahun kemudian Pak Wid selesai lalu kembali lagi. Kemudian sekarang-sekarang ini karena Pak Wid juga sibuk jadi ditunjuk saya sebagai sekretaris.
Pertanyaan
: Pencitraan apa yang diharapkan?
Jawab
: Komitmen dari awal oleh Rektor dan Pak Wid dalam mendirikan Kantor Humas dan Kerjasama, misi pertama adalah bagaimana mencitrakan UNS sebagai institusi pendidikan itu baik dalam lingkungan lokal (Jawa Tengah) dan nasional (Indonesia) bahkan
clviii
internasional, diharapkan ada upaya untuk menciptakan branding yang lebih baik lagi karena memang selama ini harus diakui bahwa tidak setiap elemen masyarakat paham tentang UNS jadi memang harus ada penguatan citra UNS. Pertanyaan
: Program-program image building apa saja yang dilakukan oleh Kantor Humas dan Kerjasama UNS?
Jawab
: Yang dilakukan sampai saat ini memang sudah cukup banyak, mulai dari pengenalan-pengenalan yang sifatnya lokal sampai pada mungkin dengan beberapa macam kegiatan yaitu kerjasama dengan TATV, Jogja TV, dan media cetak di mana kita coba membangun kerjasama dengan pers untuk pencitraan UNS. Yang paling
signifikan
yang
dilakukan
UNS
adalah
dengan
meningkatkan performa dalam akses informasi melalui internet dengan webomatric. Webomatric itu adalah suatu lembaga internasional yang mengukur performa institusi pendidikan dengan indikator melalui akses seberapa banyak informasi dan hal-hal yang bisa diakses lewat internet. Sekarang kita sudah meningkat tajam dr 4000-an jd 2000-an, dan itu paling tidak jadi salah satu upaya kita untuk branding ke sana. Ke dalam kita juga menciptakan suatu pencitraan yang agak berbeda dengan dulu. Misalnya seragam kita kalo dulu tiap senin kan kayak seragam safari kalo sekarang udah lain, karena arahnya kita
ingin
dalam
pergaulan
mungkin
kebudayaan
yang
berkembang sekarang kita ingin mencitrakan diri sebagai suatu lembaga yang tidak birokratis lagi maka sekarang untuk hari senin selasa kita pake atasan putih, bawahan gelap. Untuk pejabatpejabat tertentu pake dasi UNS mulai Rektor, PR, Dekan, PD, pimpinan-pimpinan beberapa unit. Selasa atasan biru muda, bawahan biru langit, pake dasi. Dasinya juga dasi UNS untuk pencitraan UNS, itu pencitraan yang sifatnya internal untuk kelembagaan. Kemudian ada beberapa program yaitu kita coba
clix
menata alat-alat untuk administrasi perkantoran seperti stopmap tapi sampai sekarang belum berjalan baik. Lalu untuk souvenirsouvenir kita sekarang ganti dari tadinya plakat sekarang jadi lukisan dinding wayang. Pertanyaan
: Hambatan apa saja yang dihadapi dalam image building?
Jawab
: Kerjasama kita sudah banyak sekarang dalam rangka pencitraan keluar juga sudah ratusan MoU, cuma kelemahan kita selama ini, banyak MoU kita lahirkan tetapi MoA (memorandum of actions) lemah. Tapi yang jalan cuma sepertiganya sekitar seratusan. Nah… ini yang mau kita tata lagi. Jadi MoU harus ditindaklanjuti dengan actions plan yang ada sehingga kerjasama tidak cuma di atas kertas tetapi kerjasama itu bisa ditindaklanjuti menjadi real. Baik luar negeri, dalam negeri maupun institusi-insitusi terkait. Sekarang sedang terjadi tarik menarik divisi internasional office akan dijadikan sejajar dengan Kantor Humas dan Kerjasama. Karena seiring dengan perkembangan UNS menjadi perguruan tinggi bertaraf internasional dengan pengertian kita akan bekerjasama dengan luar negeri dalam bidang pendidikan. Jadi internasional office untuk menangani mahasiswa luar negeri dan mahasiswa atau dosen kita yang mau studi lanjut ke luar negeri.
Pertanyaan
: Bagaimana sosialisasi branding baru UNS-Solo oleh Kantor Humas dan Kerjasama?
Jawab
: Sosialisasi dengan media massa dengan penyebutan UNS-Solo. Tapi memang sampai sekarang memang belum stabil karena perlu waktu untuk memasyarakatkan itu. Selama ini UNS ngertinya ya Surakarta, sekarang mau diubah jadi Solo, ini menurut saya masih perlu waktu dan butuh sosialisasi yang baik. Tapi sampai sekarang sosialisasi pencitraan UNS-Solo belum begitu optimal karena masih ada kesimpangsiuran. Kalo saya pendapat pribadi, mestinya harus ada SK Rektor untuk menetapkan bahwa mulai sekarang, branding UNS yang formal menjadi UNS-Solo be number one,
clx
tapi sekarang kan belum ada. Sedang selama ini kita tidak konsisten dengan penyebutan nama UNS. Kemana-mana kita selalu menyebut Universitas Sebelas Maret kalo disingkat seharusnya USM. Sedang kita pakainya UNS, harusnya kita konsisten dengan N-nya itu apa, mungkin negeri. Tapi branding kita di masyarakat sudah terlanjur UNS, baik secara nasional maupun internasional. Mestinya ada suatu surat keputusan yang menetapkan bahwa apa sih branding kita sebenarnya. Kalau memang di rapat senat universitas menentukan ada suatu keputusan tertentu, sudah disepakati, tinggal sosialisasi saja tetapi harus ditetapkan oleh sebuah SK, kalau enggak itu nggak kuat. Nanti setiap orang, setiap kepentingan punya interpretasi sendirisendiri. Pertanyaan
: Apa fungsi dari pranata humas?
Jawab
: Dibentuknya pranata humas itu dalam rangka, yang pertama bagaimana kehumasan itu tidak tersentralisir di universitas. Untuk beberapa hal yang menyangkut human relations antara fakultas dengan stakeholder mestinya tidak harus datang ke universitas. Tetapi cukup diselesaikan oleh pranata humas masing-masing termasuk untuk pencitraan fakultas. Keluar atau eksternal secara institusional memang Kantor Humas dan Kerjasama yang bertanggung jawab tetapi untuk hal-hal yang sifatnya informatif dan menyangkut kehumasan fakultas ditangani oleh masingmasing
pranata
humas.
Sehingga
masing-masing
fakultas
mengirimkan 1 perwakilan untuk kemudian dilatih kemudian di SK kan rektor menjadi pranata humas di masing-masing fakultas. Cuma persoalannya, pelatihan sudah dilakukan, workshop sudah dilakukan cuma yang saya nilai yang jalan cuma beberapa fakultas. Di beberapa media hanya beberapa fakultas yang intensif melakukan
pencitraan
contohnya
pranata
humas
hukum.
Koordinasi humas pusat dan para pranata humas berjalan, kita
clxi
sering mengadakan pertemuan 1 tahun sekali ada rapat kemudian kita lakukan penyegaran. Pertanyaan
: Bagaimana dengan penggunaan website dalam rangka image building?
Jawab
: Kita ada link di web universitas yang ditangani oleh puskom oleh Pak Tanto. Semua jurnal ilmiah baik yang transakreditasi maupun terakreditas di lingkungan UNS wajib dimasukkan dalam jurnal UNS. Ini juga pencitraan kita. Diharapkan dengan diinputkannya semua jurnal tersebut ke dalam electric jurnal universitas harapannya bisa diakses oleh orang-orang di luar UNS, di situ ada pencitraan yang baik.
Pertanyaan
: Bagaimana evaluasi yang dilakukan?
Jawab
: Kita setiap tahun ada evaluasi untuk menilai seberapa jauh program-program kita sudah dilaksanakan. Kebetulan dinamisasi di kantor kami itu saya katakan tidak stable. Khusus yang menangani pencitraan ditangani oleh bidang kehumasan dan sistem informasi. Dari awal berdiri sampai sekarang sudah beberapa kali berganti orang mulai dari Pak Bambang BRM dari fakultas ekonomi 2 tahun lalu Bu Retno lalu sekolah S3 di Salatiga lalu diganti doktor baru dari Jepang yaitu Bu Vita, kemudian sekarang diganti Bu Intan baru 3-4 bulan menjalankan ini. Jadi estafetnya tidak begitu mulus bagaimana menata di bidang kehumasan dan sistem informasi. Kalau evaluasi secara makro saya nilai sudah ada kemajuan cuma memang masih ada beberapa hal yang belum bisa, istilahnya dinilai berhasil karena ini memang butuh waktu, harus ada komitmen untuk itu.
clxii
Informan 3 Nama
: Bahtiar B.
Jabatan
: Pranata Humas Kantor Pusat
Waktu wawancara : 25 November 2008
Pertanyaan
: Bagaimana awal dibentuknya Kantor Humas dan Kerjasama UNS?
Jawab
: Wah kalo masalah sejarahnya Kantor Humas dan Kerjasama tanya Mbak Yuni saja, saya lupa itu SKnya. Tapi memang ada SK Rektor yang mengatur tentang pembentukan Kantor Humas dan Kerjasama.
Pertanyaan
: Bagaimana pembagian kerja antara bagian humas dan bagian kerjasama?
Jawab
: Kalau humas itu lebih fokus pada pembentukan citra positif dan penghubung UNS dengan publik di luar UNS sedang bagian kerjasama itu bagian pelaksanaannya.
Pertanyaan
: Apa saja aktivitas rutin dan accidental humas di Kantor Humas dan Kerjasama dalam rangka image building?
Jawab
: Kalau saya itu lebih kepada membina hubungan dengan media. Jadi Pak Wid sudah menyerahkan hal-hal yang berhubungan dengan wartawan kepada saya. Jadi wartawan kalau ke sini carinya saya. Sebagai humas kita perlu membina hubungan baik dengan para wartawan. Kalau ada informasi apa-apa saya hubungi para wartawan. Itu juga untuk menampilkan citra baik UNS di hadapan wartawan. Kalau wartawan dari Solopos, Radar Solo, atau yang lain datang ya kadang saya ikut nemani kalau ada seminar-seminar atau liputan di UNS. Kalau ada mahasiswa Komunikasi UNS juga saya kenalkan kepada para wartawan, kan kebanyakan mereka juga alumni UNS jadi biar mereka membantu
clxiii
adik-adik angkatannya. Jadi saya berusaha membangun jaringan di sini. Kalau kegiatan accidental bagian humas seperti sosialisasi jika ada kegiatan-kegiatan kampus, kita juga kirim release ke wartawan. Entah release itu dari kita ataupun dari kepanitiaan yang sedang menyelenggarakan kegiatan di kampus. Pertanyaan
: Seberapa penting image building UNS dilaksanakan?
Jawab
: Image building UNS sangat penting dilakukan karena citra positif sangat penting untuk memberitahukan eksistensi UNS di mata publik.
Pertanyaan
: Siapa saja yang berperan dalam image building UNS selain Kantor Humas dan Kerjasama?
Jawab
: Dalam image building humas terkait banyak pihak. Dan menjalin hubungan dengan media massa merupakan hal yang penting dalam image building karena media memiliki akses untuk menjangkau masyarakat yang luas sehingga kita harus bisa bekerjasama dengan media massa. Kerjasama dengan pranata humas yang ada di fakultas juga penting. Jadi kita saling tukar informasi kalau ada kegiatan-kegiatan di fakultas. Kemudian baru saya menghubungi teman-teman media agar kegiatan tersebut diliput dan dimuat di koran. Misal ada isu-isu penting mengenai UNS
sehingga
teman-teman
dari
wartawan
memerlukan
pernyataan dari pejabat-pejabat di UNS, saya berusaha untuk menghubungi pejabat yang bersangkutan agar mau memberikan keterangan. Jadi kedekatan kita dengan wartawa secara tidak langsung bisa membuat wartawan percaya kepada kita.
clxiv
Informan 4 Nama
: Yuni Kristi Suwelo
Jabatan
: Pranata Humas Bagian TU, RT, HTL
Waktu wawancara : 23 Februari 2009
Pertanyaan
: Bagaimana awal dibentuknya Kantor Humas dan Kerjasama UNS?
Jawab
: Dengan dikeluarkannya SK Rektor No: 649/J27/KL/2004, disebutkan
bahwa
pengelolaan
serta
dalam
rangka
keberlangsungan
memberikan
dukungan
pembinaan
hubungan
masyarakat dan kerjasama antara Universitas Sebelas Maret dengan berbagai instansi atau lembaga, baik dalam maupun luar negeri, perlu dibentuk Kantor Humas dan Kerjasama UNS. Keberadaan Kantor Humas dan Kerjasama ini merupakan bagian dari implementasi fungsi manajemen kebijakan Universitas Sebelas Maret yang berkedudukan sebagai lembaga fungsional. Kedudukannya langsung bertanggung jawab kepada Rektor. Struktur Kantor Humas dan Kerjasama sendiri fleksibel, bisa berkembang sesuai kebutuhan. Wacana ke depan bahwa koordinator internasional services akan menjadi kantor sendiri. Pertanyaan
: Bagaimana pembagian kerja antara bagian humas dan bagian kerjasama?
Jawab
: Bagian humas merupakan fasilitator dalam mencari kerjasamakerjasama dan bagian kerjasama sebagai teknis atau pelaksananya. Memang saat ini masih rancu pembagian kerja antara bagian humas dan bagian kerjasama.
Pertanyaan
: Apa saja aktivitas rutin dan accidental humas di Kantor Humas dan Kerjasama dalam rangka image building?
Jawab
: Salah satu contoh kegiatan rutin yaitu berpartisipasi dalam dies
clxv
natalies UNS. Kegiatannya antara lain mempersiapkan data-data, publikasi, iklan, ucapan-ucapan di media, sampai jumpa pers. Dies natalies sendiri dilaksanakan oleh kepanitiaan yang dibentuk oleh rektor dengan ketua umum dekan FKIP. Selain itu humas juga bertugas dalam setiap kegiatan protokoler dalam acara-acara universitas. Wacana ke depan yaitu kegiatan protokoler dalam rangka kedatangan Presiden SBY ke UNS yang langsung ditangani oleh Kepala Humas UNS. Kegiatan accidental bagian humas antara lain sosialisasi jika ada kegiatan-kegiatan kampus. Meskipun demikian bagian humas UNS bukan ‘maha tahu’ dalam ketiap kegiatan kampus jika panitia-panitian kegiatan kampus tidak memberitahu ke bagian humas. Kegiatan accidental lain yaitu dalam kegiatan CSR saat musibah banjir menimpa Solo. Kantor Humas dan Kerjasama memberikan bantuan selain bekerjasama dengan tim SAR UNS. Pertanyaan
: Seberapa penting dan sejak kapan image building UNS dilaksanakan?
Jawab
: Image building sangat penting karena itu, sejak didirikan humas arah tujuan humas adalah image building UNS. Selain menggalang info, koordinasi dengan masyarakat, lalu image building. Hambatannya adalah humas belum bisa melaksanakan image building secara maksimal karena di luar humas belum banyak yang care terhadap Kantor Humas dan Kerjasama.
Pertanyaan
: Apa saja program image building humas selama tahun 20082009?
Jawab
: Antara lain program UNS Menyapa di TATV dengan kontrak 30 episode dan di Jogja TV dengan kontrak 15 episode. Program UNS Menyapa merupakan program televisi dengan tujuan memperkenalkan UNS dan isinya kepada masyarakat umum.
Pertanyaan
: Siapa saja yang berperan dalam image building UNS selain Kantor Humas dan Kerjasama?
clxvi
Jawab
: Image building UNS terkait banyak pihak. Humas memang ujung tombak tapi harus didukung semua pihak (civitas kampus) karena humas UNS mengangkat nama lembaga jadi terkait semua civitas akademika.
Pertanyaan
: Bagaimana koordinasi humas pusat dengan para pranata humas?
Jawab
: Ada himpunan ikatan humas yang seharusnya ada pertemuan setiap 1-2 bulan sekali akan tetapi karena rumit saat ini koordinasi hanya by phone.
Informan 5 Nama
: Suratno, S.Pd
Jabatan
: Pranata Humas Fakultas Pertanian
Waktu wawancara : 23 Maret 2009
Pertanyaan
: Apa saja program-program image building yang dilakukan oleh pranata humas di fakultas?
Jawab
: Sesuai dengan tugas dan fungsinya humas pemerintah, kita hanya sebatas penyampai kebijakan yang diambil oleh pimpinan, kalau di perguruan tinggi ya selama ini kita mengekspos kegiatankegiatan positif yang ada. Jadi selama ini kelemahan kita ada pada kurangnya ekspos pada kegiatan yang ada. Sebagai contoh, untuk peguruan tinggi-perguruan tinggi lain di Surakarta, kegiatankegiatan kecil tetapi dikemas dengan baik sehingga menjadi besar. Padahal di UNS banyak kegiatan tapi karena kurang ekspos keluar jadi masyarakat Surakarta kurang mengetahui akan eksistensi dari UNS.
Pertanyaan
: Dalam image building, dengan siapa saja kerjasama dilakukan oleh pranata humas?
Jawab
: Kerjasama dilakukan dengan media massa, yang jelas adalah media cetak lokal maupun nasional. Kemudian kita manfaatkan
clxvii
web kita masing-masing dan itu selalu di update dengan demikian, image building fakultas akan bisa tercapai dengan banyaknya masyarakat yang mengakses situs web kita. Pengelolaan web master ada beberapa. Termasuk saya humas meng-update content berita. Ada web master lain yaitu untuk jaringan, jadi kita satu tim terdiri dari beberapa orang. Pertanyaan
: Bagaimana koordinasi dengan humas pusat?
Jawab
: Selama ini kita saling menginformasikan kegiatan yang ada. Contoh kegiatan-kegiatan di fakultas kita menginformasikan agenda-agenda kegiatan yang ada. Contoh dalam dies natalis kemarin banyak kegiatan-kegiatan di fakultas. Contoh kemarin sabtu
ada
seminar
nasional
revitalisasi
pertanian
dalam
menghadapi era krisis global, lalu sore sampai malamnya ada temu alumni dilanjutkan paginya ada jalan sehat bersama. Jadi selama ini kita selalu menginformasikan semua kegiatan yang ada dengan harapan pihak humas pusat tidak ketinggalan dan bisa mengerti kegiatan-kegiatan yang ada di fakultas. Pertanyaan
: Apakah humas fakultas dilibatkan dalam perencanaan program image building?
Jawab
: Selama ini kita selalu menerima undangan untuk workshop, semacam pelatihan.
Pertanyaan
: Bagaimana keterlibatan pranata humas dalam UNS Menyapa?
Jawab
: Untuk pertanian kita sudah berjalan khususnya untuk yang prodiprodi baru karena di pertanian ada merger di beberapa prodi seperti yang di agronomi dengan ilmu tanah jadi satu aprotek kemudian THP dengan agrobisnis jadi Agrobisnis. Dengan UNS menyapa besar manfaatnya, masyarakat jadi lebih tahu, jadi lebih kenal mendalam dengan pertanian.
Pertanyaan
: Bagaimana sosialisasi branding UNS-Solo be number 1?
Jawab
: Untuk kalangan civitas sudah sosialisasi cuma makna be number 1 itu yang kadang-kadang kita masih belum tahu semuanya, tentang
clxviii
be number 1 itu yang seperti apa. Pertanyaan
: Seberapa penting image building bagi UNS?
Jawab
: Sangat penting karena untuk pembangunan karakter kalau kita tidak berusaha melakukan image building dengan bagus, meskipun kita negeri tapi dengan adanya sistem akreditasi saat ini antara PTS dan PTN tidak ada perbedaan. Jadi image building kita laksanakan agar ekspos keluar dari UNS sehingga masyarakat lebih mengenal lebih jauh. Karena sejauh yang saya tahu khususnya pertanian, mahasiswanya mayoritas masih berasal dari Solo dan sekitarnya. Ada juga dari propinsi-propinsi lain tapi persentasenya masih kecil sehingga kita masih perlu sosialisasi baik dari pihak humas maupun dari civitas akademika. Misalnya dengan mendatangi sekolah-sekolah atau membagikan brosurbrosur.
Pertanyaan
: Pencitraan seperti apa yang diinginkan?
Jawab
: Kita sebagai lembaga pendidikan berusaha untuk menjadi seperti yang tertulis dalam visi dan misi di fakultas pertanian sendiri.
Pertanyaan
: Bagaimana cara mengukur keberhasilan program image building?
Jawab
: Pengukurannya abstrak sekali. Namun kita sudah berusaha melakukan ekspos semaksimal mungkin dengan bekerjasama dengan pihak media. Kita berusaha untuk melakukan sosialisasi tentang kebijakan-kebijakan dari pihak fakultas. Katakanlah kita mengenai pengukuran keberhasilan semakin banyak masyarakat yang tahu tentang pertanian, semakin banyak calon mahasiswa yang mau ke pertanian saya kira indikatornya semacam itu.
clxix
Informan 6 Nama
: Sri Suranti, S.Sos
Jabatan
: Pranata Humas LPPM
Waktu wawancara : 24 Maret 2009
Pertanyaan
: Program-program image building apa yang dilakukan oleh pranata humas LPPM?
Jawab
: Kita kemarin itu sudah dapat ISO 9000 2000 versi 1, yaitu untuk pelayanan kepada publik kita sudah dapat sertifikat kelayakan terhadap pelayanan kita yang dinyatakan cukup bagus selama 3 tahun ini. Kemudian yang ke 2 program terbaru kita menyusun webomatric. Di bawah kita kan ada pusat studi, pusat penelitian dan pengembangan, ada 19 pusat itu kita efektifkan mereka mengisi blog-blog yang ada di web
[email protected]. Itu bagaimana kita bisa menjaring customer ataupun masyarakat
umum untuk masuk ke web kita baik mereka browsing melalui penelitian dan pengabdian kita ataupun berita-berita tentang event kita. Itu yang sementara kita lakukan untuk melakukan image building kita. Dalam webometric kemarin peringkat kita sudah melejit dan karena LPPM sebagai ujung tombak UNS menuju world class university, kita diharapkan agar webometricnya bisa lebih bagus lagi. Pertanyaan
: Dengan siapa kerjasama dilakukan?
Jawab
: Karena kita kan bidang penelitian dan pengembangan masyarakat, kita kerjasama dengan pemerintah daerah, penyandang dana seperti DIKTI, Kementerian Riset dan Teknologi, Kementerian Lingkungan Hidup, MK, Kementerian Peranan Wanita, dan lainlain. Menjalin kerjasama baik mereka yang mendanai kita yang mengerjakan atau sharing dua-duanya. Hubungan dengan media
clxx
massa jika ada event-event besar kita menghubungi media seperti Solopos, Kompas, Suara Merdeka, Solopos FM, RRI. Pertanyaan
: Bagaimana pengelolaan web master?
Jawab
: Ada 2 personil yang mengembangkan web, sedang kita humas yang mensupport pemberitaannya.
Pertanyaan
: Bagaimana koordinasi dengan humas pusat?
Jawab
: Koordinasi dilakukan hanya jika ada event-event besar. Biasanya koordinasi utk mengundang teman-teman wartawan.
Pertanyaan
: Bagaimana keterlibatan dalam UNS Menyapa?
Jawab
: Dulu kita pernah partisipasi dengan tema mengenal LPPM ada 2 kali sekitar Oktober September 2008.
Pertanyaan
: Bagaimana sosialisasi branding UNS-Solo dilakukan?
Jawab
: Setiap ada seminar, pelatihan, lokakarya, Ketua LPPM kami dalam sambutannya selalu mengarahkan kegiatan kita ke world class university. Kita minta dosen-dosen lebih aktif melakukan penelitian.
Pertanyaan
: Seberapa penting image building bagi UNS?
Jawab
: Sangat penting. Rektor mencanangkan UNS sebagai world class university, kita sebagai bawahan mendukung dengan menjadi ujung tombak.
Pertanyaan
: Pencitraan apa yang ingin dicapai?
Jawab
: UNS diharapkan menjadi nomor satu, world class university. Kalau LPPM, titik fokus image building kita menjadikan lembaga ini sebagai fasilitator di bidang penelitian maupun pengabdian yang hasilnya bs dimanfaatkan masyarakat.
Pertanyaan
: Bagaimana pengukuran atau indikator keberhasilan image building:
Jawab
: Kita ukurkan terhadap kepuasan mitra dalam penelitian.
clxxi
Informan 7 Nama
: Wardiyanto, SH, MH
Jabatan
: Pranata Humas Fakultas Hukum
Waktu wawancara : 24 Maret 2009
Pertanyaan
: Apakah tugas dari pranata humas di fakultas?
Jawab
: Sekarang ini UNS mempunyai pranata humas, banyak sekali di pusat dan fakultas-fakultas. Sebenarnya sudah banyak pelatihan yang diberikan cuma masalah yang dihadapi sekarang banyak pranata humas di fakultas bekerja selain jadi pranata humas. Kalau di pusat memang sudah ada pranata humas khusus untuk melaksanakan tugas-tugas di bidang kehumasan, di bidang-bidang pencitraan universitas jadi kerjanya terfokus. Dan di hukum sendiri juga sudah terfokus, di sini saya menangani pencitraan khusus humas. Setiap kegiatan yang dilakukan fakultas, atau mahasiswa semua untuk pemberitaan keluar oleh humas sebagai ujung tombak. Oleh karena itu di sini ada bagian humas dan sistem informasi jadi setiap masyarakat luas yang mencari informasi di bidang hukum bisa saya arahkan.
Pertanyaan
: Bagaimana koordinasi dengan humas pusat?
Jawab
: Untuk pencitraan publik di tingkat universitas ada kendala yaitu kita sudah punya paguyupan pranata humas tetapi kenyataannya itu tidak jalan. Dulu ada kesepakatan pertemuan 1 bulan sekali setiap tanggal 5 tapi kenyataannya, kalau humas pusat sedang ada acara lalu pertemuan dibatalkan. Lalu diganti tanggal 7, ternyata tanggal 7 di fakultas ada acara sehingga nggak jalan. Saya dan teman-teman sudah memberi saran pertemuan setiap tanggal 10, ada ataupun tidak ada acara harus tetap jalan tapi sampai sekarang tetap nggak jalan. Makanya sekarang terkesan jalan sendiri-
clxxii
sendiri. Misal Fakultas Pertanian sering keluar di media, Fakultas Hukum, FISIP, Ekonomi. Tapi ada pula yang tidak pernah keluar di media seperti kedokteran, MIPA, sastra kan jarang keluar. Padahal seharusnya setiap kegiatan-kegiatan di universitas masyarakat mengetahui. Pertanyaan
: Dengan siapa saja kerjasama dilakukan?
Jawab
: Selama ini, pencitraan UNS sudah bekerjasama dengan TATV dalam UNS menyapa, Jogja TV, kemudian dengan media-media cetak. Kemudian kerjasama dengan fakultas-fakultas supaya mengekspos, mempublikasikan semua yang bisa dilakukan. Kita sudah kerjasama dengan media lokal maupun nasional dan juga kerjasama-kerjasama dengan berbagai institusi. Termasuk fakultas hukum sudah kerjasama dengan Mahkamah Institusi dengan video conferencenya, itu juga termasuk pencitraan. Jadi sidang di pusat bisa diikuti (di video conference) dengan di fakultas, jadi sidangnya bisa jarak jauh. Kuliahnya juga bisa jarak jauh. Jadi pencitraan tidak hanya di bidang pemberitaan tapi juga kerjasamakerjasama.
Pertanyaan
: Apakah pranata humas fakultas dilibatkan dalam perencanaan program2 image building pusat?
Jawab
: Kalau fakultas hukum kemarin dapat jadwal UNS menyapa, jadi kita juga koordinasi dengan pimpinan apa yang mau dikeluarkan. Jadi kita mengikuti dari awal sampai selesai dengan audiencenya siapa-siapa dengan peserta siapa yang ke sana, mahasiswa kami juga dilibatkan. Memang pimpinan kami selalu memonitor tentang kegiatan-kegiatan lewat web. Untuk pencitraan kami juga membuat paperbag yang berisi macam-macam souvenir. Mahasiswa-mahasiswa baru hukum kita beri stiker. Satu bag untuk tamu isinya jurnal, buku pedoman, ada juga bag untuk tempat meletakkan kartu nama, pulpen semuanya berlogo hukum UNS. Desainnya lewat humas. Jadi dari pusat
clxxiii
mengatakan silakan memajukan sendiri, kalau ada apa-apa memang kita koordinasi ke sana Pertanyaan
: Bagaimana hubungan dengan media massa?
Jawab
: Terkadang teman-teman itu, namanya pencitraan publik itu mana yang baik jadi lebih baik, mana yang buruk ditutup sehingga jadi baik, tapi terkadang yang saya sayangkan ada hal-hal di tingkat intern fakultas yang harusnya tidak diekspos, teman-teman tuh nggak ngerti karena itu bukan untuk konsumsi publik. Misalnya ada suatu peristiwa, meskipun kecil yang bisa membuat citra buruk kan seharusnya ditutup. Meskipun kita dekat dengan wartawan, kita dekat dengan media, mestinya kita bisa memilah mana yang akan diberikan mana yang bukan untuk konsumsi publik. Dan statement-statement yang dikeluarkan itu kita harus mengerti siapa yang berhak mengeluarkan statement itu pimpinan. Kita hanya jembatan. Karena nanti kalau salah, dampaknya luar biasa. Itu yang harus dimengerti pranata humas fakultas sebagai corongnya fakultas maupun corongnya universitas.
Pertanyaan
: Bagaimana sosialisasi branding UNS-Solo be number 1?
Jawab
: Memang kita sejak dini, sudah ditatar lewat visi misinya lewat branding UNS be number 1, dari mahasiswa baru sudah kita sosialisasikan yang berkaitan tentang itu. Jadi kita memang ada jadwal yang dialokasikan untuk itu baik lewat kerjasama dengan BEM, DEMA, mereka juga sosialisasi. Dan itu diarahkan juga di 5 struktur organisasi kita memang ada, jadi di fakultas hukum ada namanya pusat-pusat kajian, organisasi-organisasi pendukung termasuk humas memang sudah berdiri sendiri. Ada koordinator bidang humas dan sistem informasi, ada koordinator di bidang yang berkaitan dengan teknologi informasi jadi job deskripsinya sudah ada sendiri-sendiri. Jadi itu tantangan berat pranata humas.
Pertanyaan
: Bagaimana dengan pengelolaan web master?
Jawab
: Ada pengelola web sendiri, kita memang tinggal memasukkan
clxxiv
realese-release berita. Isi web ada jurnal ilmiah, blog-blog dosen. Pertanyaan
: Seberapa penting image building bagi UNS?
Jawab
: Penting sekali karena UNS yang menuju be number 1 apalagi sekarang
juga
menuju
world
class
university,
dengan
webomatricnya yang semakin melejit meninggalkan perguruan tinggi ternama, pencitraan itu perlu dibangun sejak dini baik oleh civitas akademika, sehingga orang melihat UNS lebih dalam. UNS sedemikian besar dibangun bersama dengan teman-teman humas sebagai corongnya. Lewat web masternya, lewat kerjasamanya, lewat webomatricnya yang orang melihat UNS dengan internet. Khusus fakultas hukum semuanya seperti KRSan, konsultasi, mata kuliah sudah online lewat internet. Pertanyaan
: Pencitraan seperti apa yang ingin dibangun?
Jawab
: Menurut saya, pencitraan yang diharapkan adalah pencitraan yang bisa mengcover semua kegiatan yang ada di universitas. Bisa keluar dalam arti bisa membangun sehingga orang2 baik nasional maupun internasional bisa mengetahui UNS seperti apa. Jadi benar-benar bisa menjadi world class university. Dan ini memerlukan kerjasama dan selama ini semua itu bisa dikeluarkan melalui teknologi informasi. Dan menurut saya mahasiswamahasiswa
juga
seharusnya
diberi
fasilitas-fasilitas
yang
mendukung mereka kuliah di sini. Pertanyaan
: Bagaimana pengukuran atau indikator apa yang digunakan dalam keberhasilan program image building?
Jawab
: Dengan adanya pencitraan yang begitu harmoni, sedemikian bagus sehingga pertama yaitu UNS mulai dikenal di dunia internasional. Dengan adanya world class university artinya UNS sudah mulai mendunia, dengan banyaknya mahasiswa-mahasiswa asing yang kuliah di sini, dengan banyaknya mahasiswa dari kotakota besar di Indonesia. Kemudian lulusan-lulusannyanya, kita adalah perguruan tinggi yang bisa diunggulkan sehingga diserap
clxxv
oleh pangsa kerja. Kemudian dengan banyaknya calon mahasiswa yang mendaftar di UNS. Pertanyaan
: Bagaimana evaluasi dengan humas pusat?
Jawab
: Selama ini kita hanya rapat, pertemuan, evaluasi ya hanya ngomong-ngomong saja.
Pertanyaan
: Apakah pranata humas fakultas dilibatkan dalam dies natalies?
Jawab
: Humas-humas fakultas hanya dilibatkan dalam pemberitaanpemberitaan di fakultas masing, selanjutnya dicover oleh pranata humas pusat.
Informan 8 Nama
: Agus Kusmanto, SH
Jabatan
: Pranata Humas Fakultas Teknik
Waktu wawancara : 24 Maret 2009
Pertanyaan
: Apakah tugas dari pranata humas di fakultas?
Jawab
: Bagaimana membuat pencitraan yang baik, jadi kalau ada apa-apa kita langsung tanggap dengan langsung menghubungi pakar-pakar yang bersangkutan dan juga para wartawan.
Pertanyaan
: Dengan siapa saja kerjasama dalam image building:
Jawab
: Selain dengan para wartawan dan para pakar, kita juga kerjasama dengan perusahaan-perusahaan besar untuk menghasilkan lulusanlulusan yang baik untuk direkrut di perusahaan-perusahaan terebut sehingga lulusan dari UNS mendapat kepercayaan dalam bersaing. Kemudian juga dengan kementerian riset dan teknologi dalam menghadapi isu-isu yang muncul dan berkembang.
Pertanyaan
: Bagaimana pengelolaan web master fakultas:
Jawab
: Humas hanya memberi bahan.
Pertanyaan
: Bagaimana keterlibatan pranata humas dalam UNS Menyapa?
Jawab
: Pranata humas sangat dilibatkan seperti bagaimana membuat isu-
clxxvi
isu menjadi semenarik mungkin Pertanyaan
: Pencitraan yang ingin diciptakan?
Jawab
: Seperti kata Pak Rektor, bagaimana UNS menjadi be number 1.
Pertanyaan
: Bagaimana cara mengukur keberhasilan program image building?
Jawab
: Masih banyak kendala dalam pengukuran karena dokumendokumen kurang lengkap.
Informan 9 Nama
: Wachid Mustafa, SE, M.Si
Jabatan
: Pranata Humas FKIP
Waktu wawancara : 25 Maret 2009
Pertanyaan
: Apakah tugas dari pranata humas di fakultas?
Jawab
: Dalam struktur lembaga, humas merupakan kepanjangan tangan dari pimpinan untuk menyampaikan informasi, menyusun data, merancang. Dan yang tidak kalah penting harus berperan aktif dalam semua kegiatan misal menyampaikan informasi baik kepada mahasiswa maupun kepada masyarakat. Humas harus didukung SDM yang kuat agar kerjanya maksimal dan IT-nya jg harus tinggi.
Pertanyaan
: Apa saja program image building yang dilakukan?
Jawab
: Bagaimana hal2 yang negatif bisa menjadi positif. Contoh pelayanan terhadap mahasiswa. Kita harus merasa kita adalah pelayan, jangan kita merasa sebagai pegawai sehingga hal-hal yang berkaitan dengan kebutuhan publik harus kita utamakan. Di FKIP, semua kegiatan yang diadakan oleh jurusan diketahui oleh humas kemudian hasilnya kita sebarluaskan. Yang paling menonjol di FKIP adalah pelayanan legalisir untuk lulusan dan juga sertifikasi. Melalui hal-hal tersebut, humas berusaha memberikan
pelayanan
clxxvii
yang
maksimal
kaitannya
dengan
pencitraan UNS yang profesional.
Selain itu juga banyak
mahasiswa dan dosen yang menulis di koran, itu juga salah satu bentuk pencitraan. Lalu juga kita menyebarkan informasi melalui website kita. Begitu juga dengan pelayanan terhadap tamu dari luar UNS maupun dari dalam kita berusaha membantu semaksimal mungkin.
Informan 10 Nama
: Tetri Wahyu Ariyanti, SE
Jabatan
: Pranata Humas Fakultas Ekonomi
Waktu wawancara : 25 Maret 2009
Pertanyaan
: Apakah tugas pranata humas fakultas?
Jawab
: Tugas sesungguhnya merekrut aktivitas atau kegiatan yang ada di ekonomi, jadi minimal kami tahu kegiatan yang berlangsung di ekonomi, lalu kita minta redaksinya seperti apa atau kita yang buatkan redaksinya, kemudian setelah ada release lalu kami masukkan ke media cetak seperti Solopos, Suara Merdeka, atau ke kontak-kontak di pusat UNS. Tapi karena di sini saya juga menjabat sebagai staf administrasi jadi saya tidak maksimal dalam humas ekonomi.
Pertanyaan
: Apa saja program humas di ekonomi?
Jawab
: Memenuhi kebutuhan sarana dan prasarana humas sendiri.
Pertanyaan
: Dengan siapa kerjasama pranata humas ekonomi?
Jawab
: Ke dalam dengan lingkungan di ekonomi ke luar dengan humashumas di pusat dan fakultas lain UNS dan pihak-pihak yang biasa diajak kerjasama.
Pertanyaan
: Bagaimana hubungan dengan media massa?
Jawab
: Jika ada event-event besar, baru kami dikontak dari pusat baru media datang ke ekonomi untuk meliput berita.
clxxviii
Pertanyaan
: Bagaimana pengelolaan web master?
Jawab
: Kerjasama humas dengan pengelola web, humas hanya menyetor release.
Pertanyaan
: Bagaimana koordinasi dengan humas pusat?
Jawab
: Mengadakan semacam silaturahmi setiap 1 bulan sekali. Di forum itu, kami mengutarakan unek-unek.
Pertanyaan
: Hambatan apa yang dihadapi?
Jawab
: Pertama, masalah kami para humas fakultas yaitu sama bahwa fungsi humas di masing-masing fakultas belum maksimal. Selain itu, kendala lain adalah sulitnya kenaikan pangkat.
Pertanyaan
: Apakah humas fakultas dilibatkan dalam perencanaan dan pelaksanaan program-program image building?
Jawab
: Belum.
Pertanyaan
: Pencitraan apa yang ingin diciptakan?
Jawab
: Pencitraan yang bagus tentang UNS, minimal kegiatan-kegiatan di UNS bisa diketahui masyarakat luas. Kemudian bahwa pencitraan tidak hanya oleh humas tetapi dimulai dari garda depan seperti satpam yang harus mengetahui seluk beluk UNS sehingga jika ada orang luar yang tanya-tanya tentang UNS bisa langsung tepat sasaran.
Pertanyaan
: Apa yang dijadikan indikator keberhasilan dalam image building?
Jawab
: Release yang dikirim, dimuat oleh media massa.
Informan 11 Nama
: Iwan Kusmartono, SH
Jabatan
: Pranata Humas UPTP2B
Waktu wawancara : 30 Maret 2009
Pertanyaan
: Apakah tugas pranata humas?
Jawab
: Banyak kegiatan yaitu promosi keluar, juga kepada stakeholder di
clxxix
luar UPTP2B, kepada mahasiswa, masyarakat umum juga intern sendiri. Contohnya yaitu dengan press release, conferensi pers. Kalau intern UPT sendiri adalah bagaimana memberi layanan yang baik kepada masyarakat. Fokus utama adalah pelayanan prima. Hambatan pranata humas adalah semua pranata humas mempunyai tanggung jawab selain menjadi pranata humas sehingga terjadi tumpang tindih pekerjaan. Pertanyaan
: Dalam image building kerjasama yang dilakukan dengan siapa saja?
Jawab
: Dengan media massa terutama yaitu Solo Pos, Suara Merdeka. Media elektronik yaitu TATV untuk membantu sosialisasi informasi.
Pertanyaan
: Bagaimana penggunaan web master?
Jawab
: Menjadi salah satu sarana bagi humas untuk melakukan sosialisasi informasi yang ada di tiap-tiap unit kerja atau lembaga. Di UPT sendiri, setiap kegiatan pasti ter-upload di website. Antara web master ataupun website humas pusat pusat sudah dijadikan salah satu sarana dalam image building UNS.
Pertanyaan
: Bagaimana koordinasi dengan humas pusat?
Jawab
: Setiap bulan ada pertemuan untuk saling memberi informasi dan juga evaluasi. Antara sistem informasi (BAPSI) dan humas masih tumpang tindih job description-nya.
Pertanyaan
: Bagaimana hubungan dengan media massa?
Jawab
: Mengundang media massa dalam setiap kegiatan di universitas.
Pertanyaan
: Apa saja sosialisasi branding UNS-Solo yang dilakukan?
Jawab
: Kita sudah menggunakan branding UNS-Solo dalam bentuk suratmenyurat dalam surat non-kedinasan.
Pertanyaan
: Seberapa penting image building dilakukan?
Jawab
: Sangat penting. Sebuah produk dikenal dari namanya yang popular. UNS juga penting untuk menggunakan nama yang popular sehingga lebih dikenal.
clxxx
clxxxi
