De Facto Image Building & Securex
@stefdfib
Social Media & Engagement @AnianaT Journey 2011 - 2013
De Facto Image Building in België
23 jaar onafhankelijk Belgisch full service communicatiebureau 32 medewerkers 2 kantoren, in Deurle & Groot-Bijgaarden S
CERTIFICA TI O EM
N
T YS
IS O 9
ISO gecertificeerd
00
1:
20
08
HR excellence Award Winner 2012
We are an asset to you and your people Securex zorgt voor alle facetten van uw HR-beleid, zowel bij zelfstandigen als bij KMO’s en grotere ondernemingen.
HR Services Personeelsadministratie en berekening inkomens
HR Consulting Ontplooiing van uw talenten
Ondernemer Medewerkers HR Insurance Verzekerd inkomen
Health & Safety Preventie, gezondheid & welzijn
Securex in Europa
1.600 medewerkers/specialisten in België, Frankrijk en Luxemburg 28 contactpunten voor klanten waarvan 25 in België, 2 in Frankrijk & 1 in Luxemburg Omzetcijfer van
245 miljoen euro in 2012
Securex in België
1.500 medewerkers 25 kantoren 75.000 ondernemingen, 112.000 zelfstandigen, 70.000 particulieren & 5.400 partners Onze klanten:
Een uniek aanbod /merk in België: One stop shopping Partner in alle domeinen van het ‘menselijk kapitaal’
Employer branding campagne ‘Ik ben er / Je suis là’ Start in 2010 Waar? In mijn huidige job bij Securex waar ik elke dag de kans krijg om te doen waar ik goed in ben en wat ik graag doe. Ik ben er voor mijn klanten maar ook voor mezelf want ik hou ook nog genoeg tijd over voor mijn privé-leven.
Employer branding campagne Eerste visuals
www.ikbener.be
ik ben er
www.ikbener.be
www.ikbener.be
ik ben er
ik ben er
Employer branding campagne Eind 2012 - begin 2013: upgrade van de employer branding campagne met als doel
engagement & interne beleving van het employer brand verhogen
Employer branding campagne Nieuwe reeks visuals
www.ikbener.be
ik ben er
www.ikbener.be
www.ikbener.be
ik ben er
ik ben er
Social Media aanwezigheid Situatieschets
Securex Talent Blog
Social Media aanwezigheid Situatie tot 2011
‣geen policy ‣geen toegang tot Social Media tot begin 2011 ‣wildgroei van pagina’s op Facebook ‣geen echte strategie ‣doelstellingen per medium niet bepaald
Social Media aanwezigheid zomer - najaar 2011
‣Waarom gaan we verder inzetten op social media? ‣Welke platformen gaan we kiezen? ‣Wat is de doelstelling van elk platform? ‣Wat met de taalproblematiek NL - FR? ‣Wat met Frankrijk en Luxemburg? ‣Gaan we HR en Corporate integreren of gescheiden houden? ‣Moeten we een policy opstellen? ‣Wie mag/wil er posten en wat mag er gezegd worden? ‣Hoe gaan we dit intern communiceren en hoe de mensen engageren?
Implementing a successfull social media strategy
Social Media aanwezigheid zomer - najaar 2011
‣Waarom gaan we verder inzetten op social media? ‣Welke platformen gaan we kiezen? ‣Wat is de doelstelling van elk platform? ‣Wat met de taalproblematiek NL - FR? ‣Wat met Frankrijk en Luxemburg? ‣Gaan we HR en Corporate integreren of gescheiden houden? ‣Moeten we een policy opstellen? ‣Wie mag/wil er posten en wat mag er gezegd worden? ‣Hoe gaan we dit intern communiceren en hoe de mensen engageren?
Yammer Yammer is een microblogging webdienst en richt zich voornamelijk op bedrijven 1200
april 2011 >
opstart Yammer
750
400 registraties na 1 maand 750 registraties na 6 maanden
400
1200 registraties momenteel 75 actieve gebruikers 0
06/2013 10/2011
04/2011 05/2011
Wat zal de toekomst van Yammer zijn binnen Securex?
Human Interest Blog
www.human-interest.be ‣Doel: het tijdschrift ‘Human Interest’ dat naar klanten wordt verstuurd online te ondersteunen zodat er in dialoog kan getreden worden met de lezers over allerlei HR-related topics (B2B kanaal)
‣Gestart in april 2011
Securex Talent Blog
www.securextalent.be ‣Doel: aan de kandidaat het gevoel geven van wat er leeft bij Securex. Opzet is om mensen te inspireren om te solliciteren.
‣Eigen werknemers brengen hun verhaal, hun ervaringen en willen met de lezers in discussie gaan. (engagement)
‣Gestart in januari 2013
Facebook
Doelstellingen:
‣blik achter de schermen ‣wat is de Securex cultuur ‣waarmee is Securex zoal bezig ‣sfeerbeelden
Facebook 719 670 600
2011 7 verschillende Facebook pagina’s rond Securex >
400
november 2011 >
1 fanpage NL/FR
december 2011 >
migratiecampagne gedurende 1 maand
2013 >
210 integratie nieuwe beelden op fanpage
180 145
0
11/2011
01/2012
04/2012
07/2012
10/2012
01/2013
04/2013
06/2013
Facebook
‣mailing naar werknemers om aan te kondigen dat Securex nieuwe fanpage heeft en dat ze deze mogen liken met duidelijke vermelding dat Securex hierdoor geen toegang tot hun profiel zal krijgen of op hun wall zal kunnen gaan kijken... ‣vastleggen van team van +/- 20 ambassadeurs die in naam van Securex mogen posten ‣in een eerste fase werd een roadshow gehouden om de medewerkers op de hoogte te brengen van de Securex strategie aangaande Social Media ‣in een volgende fase werden workshops in verschillende groepen georganiseerd om te informeren wat er kan gepost worden; concrete tips & tricks
LinkedIn
Doelstellingen:
‣professionele info ‣wat zijn de laatste nieuwe dingen uit de sector ‣whitepapers ‣uitleg over de services ‣info over de carrièremogelijkheden
LinkedIn
tot 2011: basisaanwezigheid op LinkedIn november 2011: opgesmukte bedrijfspagina najaar 2012: Career Page Work With Us Ad Functies online 2013: integratie beelden van eigen medewerkers Status in juni 2013: 2106 followers
LinkedIn - cijfers
LinkedIn - cijfers
LinkedIn - cijfers
Work With Us Ad
LinkedIn
‣mailing naar werknemers om aan te kondigen dat Securex een vernieuwde bedrijfspagina heeft samen met de vraag om deze pagina te volgen ‣vastleggen van team van +/- 20 ambassadeurs die in naam van Securex mogen posten ‣in een eerste fase werd een roadshow gehouden om de medewerkers op de hoogte te brengen van de Securex strategie aangaande Social Media ‣in een volgende fase werden workshops in verschillende groepen georganiseerd om te informeren wat er kan gepost worden; concrete tips & tricks
Twitter Eerste tweet op 03/09/2011
Een kijk achter de schermen bij Securex Employer Branding Talent Acquisition Purposes
Eerste tweet op 12/03/2013
Corporate Commerciële doeleinden Naar klanten en pers
Dat eigen mensen centraal komen te staan in de Employer marketing strategie blijkt nog meer door het verhoogde belang van referral waar ook de link naar social media wordt gelegd.
27% van de aanwervingen bij Securex gebeurt via referral
Referral programma
Doel: kijk in je kennissenkring of je iemand kent die bij Securex zou passen en verdien 500 euro als hij of zij start
STEP 1: mailing naar personeel met knipoog en korte toelichting waarom referral zo belangrijk is in de huidige economische context STEP 2: teasingcampagne
Referral programma
Ben2jij er waard?
Referral programma
Referral programma STEP 3: Campagne zelf
Referral programma
STEP 4: Ter beschikking stellen van Work@ applicatie via Facebook STEP 5: Mailing met herinnering van de campagne en dat Securex nu ook een vernieuwde website heeft waarop de vacatures makkelijk kunnen geshared worden via Social Media
What’s next?
Securex as a conversation company Gedrag in relatie tot communicatie Intimacy: durven nabij zijn, eerlijk, persoonlijk, in vertrouwen Interactivity: kunnen luisteren en durven uitspreken, conversaties aangaan (social media tools) Inclusion: durven participeren, actief, bewust creatief, iedereen content generator Intentionality: communicatie moet eenduidig en zinvol zijn, focus vanuit organisatiedoelstellingen moeten gelijk zijn
It’s all about
CONVERSATION chatten bloggen posten sharen liken tweeten
Engagement
ENGAGEMENT VERHOGEN DOOR
‣Roadshows ‣Guidelines ‣Ambassadors inschakelen ‣Best practices gebruiken om anderen te inspireren
Aniana Taelman Head of Employee Conversations, Engagement & Employer Branding
[email protected] be.linkedin.com/in/anianataelman @AnianaT
www.securex.be
Stefaan Van Weverberghe Account Director
[email protected] be.linkedin.com/in/stefaanvanweverberghe @stefdfib
www.dfib.net
