Social Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw

Social media in de Tuinbouw

Social Media in de Tuinbouw

Inleiding: Dit onderzoek is uitgevoerd door Jan-Peter Steetskamp, in opdracht van Mariëlle van Leeuwen, zelfstandig professional op het gebied van marketing en online communicatie en eigenaar van Metmariël.nl. De aanleiding voor het onderzoek is inzicht te krijgen over inzet van Social Media. Dit onderzoek is voort bordurend op een vorig onderzoek wat onlangs is uitgevoerd door o.a. Jan-Peter. Bij dit vorige onderzoek is een gekeken naar het aantal bedrijven in de Tuinbouw die actief waren met Social Media. Voor dit kwalitatieve onderzoek zijn 16 tuinbouw gerelateerde bedrijven geïnterviewd, te weten:  Veredelaars  Telers o Potplanten teler o Snijbloemen teler  Groothandelaren o Groothandel planten o Groothandel bloemen o Groothandel boomkwekerij Op deze manier is er inzicht gekregen over inzet en werkwijze van Social Media. Daarnaast is gekeken op welke wijze resultaten met Social Media behaald (kunnen) worden. De antwoorden zijn verwerkt in overzichtelijke categorieën en geven een indicatie hoe er op dit moment gewerkt wordt met Social Media in de Tuinbouw. Mocht u vragen hebben over dit onderzoek, kunt u mij bereiken op: Twitter: Facebook: Telefoon: Mail: Website:

@metmariel www.facebook.com/metmariel 06 26160197 [email protected] www.metmariel.nl


Social Media in de tuinbouw: Probleemstelling is:

“Op welke manier Social Media worden ingezet, zodat bedrijven in de tuinbouw een beter bedrijfsresultaat kunnen boeken?” Het uitgangspunt van dit onderzoek is inzichtelijk te maken hoe Social Media in de tuinbouw wordt ingezet op een aantal categorieën. Deze categorieën zijn:  Strategie  Doelgroep  Personeel  Financieel  Tijd  Kennis  Omzet  Netwerk  Toekomstperspectief

Hieronder volgt de uitwerking van de onderzoek per categorie met als laatste een slotconclusie. Bij elke categorie zijn een aantal uitspraken van de geïnterviewde geplaatst.


Strategie Vaak beginnen bedrijven te werken met Social Media zonder doel. Ze gaan werken met Social Media omdat andere bedrijven dit ook doen. Gaandeweg zien de bedrijven het nut en de essentie van Social Media in en worden er doelen geformuleerd. Deze doelen zijn dan vaak: meer omzet creëren, informatie delen, discussiëren, dialoog aangaan en promoten van het product of dienst. Er valt te concluderen dat bedrijven goed nagedacht hebben over het gebruik van Social Media maar niet alles daadwerkelijk op papier hebben gezet. Belangrijkste uitspraken over beleid en strategie:  “Wie niet aan Social Media doet gaat niet mee met de tijd”  “ Wij doen aan Social Media omdat andere bedrijven dit ook doen”  “ Social Media is de nieuwe manier van communiceren, bedrijven die niet aan Social Media doen komen zich later tegen”  “ We zijn met Social Media begonnen en gaandeweg toen we er “muziek” inzagen hebben we een beleid en strategie gevormd”  “Je kan met Social Media beginnen zonder beleid of doel maar als je het goed in wil zetten is dit wel essentieel”  “ We kijken nog de kat uit de boom, we zijn begonnen maar als het echt groots is dan hebben we een kleine voorsprong op andere bedrijven” Doelgroep “We hebben alleen nog maar positieve geluiden gehoord toen we met Social Media begonnen, negatieve klachten hebben we nog niet gehad” De meeste bedrijven weten precies welke doelgroep ze voor ogen hebben. Als obstakel word gezien dat de doelgroep soms moeilijk te benaderen is omdat klanten dan bekend kunnen worden. Bij kwekerijen zag je dat ze als doelgroep handelsbedrijven hadden, deze zijn echter bijna niet te vinden op de sociale platforms. Het is verstandig om goed te kijken welk Social media kanaal je gaat gebruiken. Afstemmen op het goede kanaal maakt het bereiken van de doelgroep makkelijker en beter haalbaar.


Personeel “Als je geen feeling of affiniteit heb voor Social Media dan moet je er vooral niet aan beginnen” De meeste bedrijven hebben vast personeel die de Social Media activiteiten doen. Dit personeel doet deze Social Media activiteiten naast hun huidige werkzaamheden en doen dit vooral omdat ze het zelf leuk vinden. De meeste bedrijven gebruiken personeel die op de afdeling marketing/communicatie werken. Er valt te concluderen dat hierbij is dat er dus eigenlijk geen echt geschoolde werknemers zijn voor het gebruik van Social Media binnen het bedrijf.

Financieel “Social Media is gratis waarom zou ik een budget hiervoor vast stellen?” Bedrijven stellen op dit moment nog geen budget vast. Social Media wordt door velen gezien als een handig gratis middel waar niet veel geld in gestoken hoeft te worden. Een aantal steken soms wel geld in cursussen voor het personeel, maar dit alleen op aanvraag van het personeel zelf. Opvallend is wel dat er geld geïnvesteerd wordt in programma’s zoals adwords of andere affiliatie programma’s om beter gevonden te worden. Social Media heeft namelijk een vergelijkbare functie. De website moet up to date zijn en een link hebben naar de sociale netwerken zodat foto’s video’s informatie of het laatste nieuws kunnen delen. Hier is meestal wel een budget voor vastgesteld. Tijd “Sommige mensen vragen of ik nog wel werk, ik zie je alleen maar twitter berichten plaatsen” De tijd waarin bedrijven zijn begonnen te werken met Social Media is verschillend. Een aantal bedrijven is twee jaar geleden al begonnen. De meeste bedrijven zijn vorig jaar rond september 2010 begonnen. Verder kost het gebruik van Social Media ook veel tijd. Zo’n uur tot anderhalf uur per dag zou een werknemer kwijt zijn met Social Media activiteiten.


Kennis “Tegenwoordig is er veel op internet te vinden, als je goed zoekt kom je genoeg nuttige dingen over Social Media tegen” Kennis wordt dus over het algemeen opgedaan op internet of geleerd van andere. Verder ging het personeel naar trainingen of seminaars gingen om meer kennis op te doen. Deze trainingen zijn over het algemeen niet duur en worden vaak zelf betaald omdat de desbetreffende persoon geïnteresseerd is en graag meer wilt leren over Social Media. De geïnterviewde bedrijven, gaven aan dat ze veel kennis over Social Media hebben opgedaan via het internet. Op het internet is veel te vinden over Social Media, bijvoorbeeld op You-tube. Omzet “Om een goed beeld te krijgen over hoe onze ROI er uitziet en hoe we het hebben gemeten moet je over een jaar terug komen ” Bedrijven zijn nog niet bezig met het meten van de resultaten van Social Media op hun omzet. Eén van de reden die aangegeven werd, was dat ze zich nog steeds in de verkennende fase bevonden. Een andere reden hiervoor was dat tuinbouwbedrijven meer informatie uit willen wisselen over hun product of dienst dan dat ze daadwerkelijk meer willen verkopen via Social Media, hierdoor kan er geen omzet gerealiseerd worden. Netwerk “Ik ben nieuwe mensen tegen gekomen waar ik hiervoor nog nooit van gehoord had” Wat wel meetbaar was, was het netwerk. Alle bedrijven die hebben meegewerkt aan dit onderzoek zijn tot de conclusie gekomen dat hun netwerk aanzienlijk en vrij gemakkelijk gegroeid is.


Toekomstperspectief Bij elk expertinterview is gevraagd: op welke manier het bedrijf Social Media in willen zetten in de toekomst, of de bedrijven uitbreidingen gepland hebben op gebied van Social Media, waar bedrijven de mogelijkheden zien in de tuinbouwsector in verband met Social Media en wat ze eventueel willen veranderen aan de sociale mediums. “In de toekomst zou ik Social Media in willen zetten om meer foto’s en video’s van ons product/catalogus te laten zien” Bedrijven gaven aan om meer foto’s van de producten en diensten die ze aanbieden te delen via de sociale platforms. In de tuinbouw gaat het om versheid van de bloemen/planten. Door middel van foto’s kan je laten zien hoe je product er uit ziet. Je hoeft geen aparte folder op te sturen en klanten kunnen op hun gemak kijken wat je catalogus is voor het volgende jaar. Er werd aangegeven om meer informatie te delen over de teelt/werkwijze van het bedrijf. Door openheid en transparantie hopen de bedrijven meer klanten te trekken en een goed gevoel van het bedrijf over te brengen via Social Media. “ We hebben een team van mensen aangenomen om onze website en Social Media activiteiten up to date te houden en uit te breiden. Hierdoor hopen we misschien meer producten te kunnen verkopen volgend jaar” Uit meerdere gesprekken kwam naar voren dat de bedrijven meer activiteiten gaan plannen op gebied van Social Media. Zoals eerder aangegeven zijn veel bedrijven net begonnen met Social Media, hierdoor zie je dat bedrijven kijken naar de mogelijkheden van Social Media en ze plannen meer activiteiten om het beter in te zetten. Bedrijven zien mogelijkheden in de tuinbouwsector op gebied van informeren door middel van foto’s en video’s. “ Vaak is het moeilijk om mensen binnen de sector te vinden op sociale platforms, waarom niet gezamenlijk afspreken op een aparte lijst of pagina te maken om elkaar snel te vinden?” In meerdere gesprekken kwam naar voren dat het soms moeilijk was om elkaar te vinden op sociale mediums. Doordat de sociale platforms groot zijn is het lastig om goed te zoeken. Er werd aangegeven dat bedrijven er wel wat voor voelen om een aparte lijst die alleen voor de sector geldt te hebben.


Eind conclusie

“Op welke manier kan Social Media worden ingezet, zodat bedrijven een beter bedrijfsresultaat kunnen boeken?” Er is niet één manier om Social Media in te zetten voor het boeken van een beter bedrijfsresultaat. Hiervoor zijn meerdere manieren, echter deze moeten wel duidelijk geformuleerd worden en uit dit onderzoek blijkt dat dit nog wel eens achterwege blijft. Social Media stelt bedrijven in staat zichzelf te kunnen positioneren en de bestaande strategie te versterken. Zo wordt het bedrijf zichtbaar, vindbaar en benaderbaar. Wanneer doelen gesteld worden, bijv. op het gebied van uitbreiding contacten, omzetverhoging, naamsbekendheid bedrijf, productpromotie zal Social Media geslaagder ingezet worden. Social Media leent zich er uitstekend voor om te meten, dit is mogelijk met de beschikbare tools en affiliatie programma’s. Het personeel zal zich kunnen verdiepen in Social Media en deze kunnen inzetten als beschikbaar communicatiekanaal. Door keuzes te maken zal Social Media beter geïntegreerd worden in de benodigde werkzaamheden. Goed geschoold personeel is een voorwaarde voor succesvolle inzet van de Social Media. Alles staat met elkaar in verband en als je per punt optimaliseert is Social Media een zeer rijk instrument voor de tuinbouwsector met producten die uitstekende kwaliteiten hebben!


Social Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw

Recommend Documents