ICT-competenties op de werkvloer: wel zo Belangrijk?
Dr. Alexander van Deursen Vakgroep Media, Communicatie en Organisatie
Onderzoeksvraag: Hoe gaan organisaties om met ICT-competenties van hun medewerkers (in het algemeen en specifiek bij ICT-professionals)? Onderzoeksgroep: 51 Managers Bouw, Logistiek, Zorg, Overheid, Creatief, HTSM Methode: Interviews (25-45 minuten) Rapportage: Eind november verschijnt onderzoeksrapport Vandaag: Twee stellingen
Stelling 1
Organisaties hebben een duidelijk beeld van de ICT-competenties van hun personeel
Zicht op ICT-competenties Wel inzicht
53%
Gesprekken
48%
Toetsing bij werving
34%
Toetsing in werkgroepen Toetsing in GRUMP sessies
Geen inzicht Teveel medewerkers Assumptie iedereen competent Niet nodig Tijdgebrek Slechte communicatie Is nog in ontwikkeling Nieuwe technologie
9% 9%
47% 36% 18%
18% 14%
“Op het moment dat iemand zijn werk niet goed kan doen dan merk je dat vanzelf natuurlijk in gesprekken, zoals voortgangsgesprekken.” “De nieuwe mensen die binnen komen, daar is het een onderdeel van de selectie, hoe computer vaardig ben je eigenlijk?” “Ik denk dat wij daar bijna impliciet vanuit gaan dat het tegenwoordig een basisvaardigheid is die je mag verwachten van medewerkers.” “Omdat het zeg maar best wel een ondergeschikt onderwerp is.”
5% 5% 5%
“We zitten in een fase dat er ICT-applicaties bij functies neer worden gelegd die zij voorheen niet nodig hadden. Dat zijn monteurs die buiten werken, en nu bijvoorbeeld een tablet meekrijgen Dan pas loop je tegen hun vaardigheden aan.”
Enkele conclusies uit het rapport: Ongeveer de helft van de ondervraagde managers heeft geen zicht op het ICT-competentieniveau van het personeel. (In de zorgsector is dit zelfs 87%) Een derde van de managers weet niet welke ICTcompetenties bij een functie vereist zijn. 58% van de managers veronderstelt dat het ICTcompetentieniveau van het personeel voldoende is. Omdat zij zich wel redden met hun bestaande competenties. Omdat beperkingen met trainingen gerepareerd kunnen worden.
42% vindt dat hun personeel onvoldoende ICTcompetenties bezit. (zorgsector: meerderheid)
Stelling 2
ICT-competent personeel ligt voor het oprapen
Gewoon personeel
Niet moeilijk Geschikte vooropleiding Eenvoudige ICT Bijspijkermogelijkheid
Moeilijk Werk is specialistisch Te weinig afstudeerders Ongeschikte vooropleiding
Niet moeilijk Veel mensen beschikbaar
ICT-professionals
Moeilijk Juiste mensen schaars Combinatie van competenties Breed ICT-arsenaal Kwaliteit inschatten lastig Concurrentie met betere voorwaarden
Weet niet
67% 56% 40% 4%
33% 75% 17% 8%
46% 100%
43% 33% 28% 17% 11%
11%
11%
“Niet in deze tijd. Op elke vacature zijn 20 geïnteresseerden die reageren. Er is een overschot aan mensen, maar heel weinig aanbod. Dus je zit als manager op de eerste rij.” “Sommige mensen missen gewoon bepaalde competenties die ze nodig zouden hebben. Het blijft lastig. Het blijft een uitdaging om de juiste persoon te vinden.” “Ik denk dat het niet moeilijk is om een ICTprofessional te vinden. Laten we wel zijn, je bent al bijna bang om een vacature in de krant te zetten als werkgever tegenwoordig. Door de hoeveelheid aanbiedingen begint het lastig te worden. Omgekeerde wereld eigenlijk.”
“Het is lastig om gekwalificeerde professionals binnen te halen. Mensen kunnen zich wel voordoen als professional, maar dat betekent nog niet dat je de kennis en ervaring hebt van een professional. Van een professional verwacht je iets meer, dus kijk je kritischer.”
Enkele conclusies: Twee derde vindt het niet moeilijk (gewoon) personeel met juiste ICT-competenties te vinden. Managers in sectoren HTSM en Zorg meest lastig, vooral door specialistisch werk
43% van managers vindt het moeilijk is om ICTprofessionals met de juiste competenties te werven.
52% Van de managers kent competentiestandaarden die gebruikt kunnen worden voor werving en monitoring
