Communicatie en organisatie

Communicatie en organisatie voor de communicatieprofessional van de toekomst

Henk Pander Maat [email protected]

De vragen voor deze voorlichting • • • •

Waar de master over gaat Wat je ná de master kunt Hoe het programma eruitziet Wat de ingangseisen zijn

Vier domeinen van organisatiecommunicatie geïllustreerd met boeken en kranten

1 Reputatiemanagement

2 Communicatie binnen de organisatie

3 Gedragsbeïnvloeding

4 Voorlichting en klantencommunicatie

En drie vaardigheden

1 Onderzoeken of en hoe iets werkt

2 Goed schrijven

3 Processen in organisaties verbeteren

Achtergrond: ‘communicatie’ professionaliseert Vroeger was ‘communicatie’ een vak voor mensen met veel sociale vaardigheden, taalgevoel of gevoel voor visueel ontwerp Nu zoekt men naar communicatieprofessionals die: • kennis hebben over communicatie • zich snel in onderwerpen kunnen inwerken • die op basis daarvan planmatig kunnen communiceren • die de kwaliteit van communicatie kunnen monitoren, onderzoeken en zo nodig optimaliseren

Hoe past Communicatie en organisatie hierin? We kijken academisch naar de praktijk • Academisch: aandacht voor fundamenteel onderzoek, voor het beoordelen van kennisclaims en voor het vergaren van nieuwe kennis, in de cursussen (45 ECTS) zowel als in een onderzoeksseminar (15 ECTS) • Praktisch: anders dan in de BA, is er in elke cursus aandacht voor toegepast onderzoek en vaardigheden; en een stage / interventieonderzoek van 30 ECTS

Onze vijf hoofdthema’s In onze vier domeinen kijken we naar: • boodschappen • media waarin die verschijnen • processen van produceren en verwerken • effecten: contact, kennis, attitudes, intenties, gedrag • interventies ter optimalisering van boodschappen en processen

‘Interventies’? Boodschappen verbeteren: ontwerp-interventies • Herontwerp van boodschappen op basis van onderzoek • Ontwerp van communicatiemiddelen en -omgevingen Processen verbeteren: ‘performance improvement’ interventies • Job aids en checklists • Advies of training • Nieuwe regels en structuren voor communicatie

Waarin verschillen wij van andere UU-masters? • Communicatie, beleid en management (USBO): benadert communicatie vanuit een bestuurs- en organisatiekundige context. Richt zich op organisaties met een maatschappelijke functie. Communicatie en organisatie start vanuit de boodschap, en kijkt hoe de context daarop inwerkt. En werkt zowel in commerciële als in not-for-profit organisaties • Interculturele communicatie (Geesteswetenschappen): gaat over meertalige en internationale communicatie. Communicatie en organisatie gaat over Nederlandstalige communicatie in Nederland.

C&O versus sociaalwetenschappelijke MA’s • Het gaat bij ons minder over het effect van ‘communicatiestromen’ in het algemeen • En meer over het ontwerpen en verbeteren van bepaalde boodschappen, communicatieprocessen en media

Waarom anderhalf jaar C&O? • Sinds 2013 is de opleiding vernieuwd en duurt zij anderhalf jaar. • Daardoor hebben we meer ruimte voor het opdoen van onderzoeks- en adviesvaardigheden in de praktijk • De verlenging betekent dat je een half jaar extra studie moet financieren; wij denken dat die investering de moeite waard is • Er is dat laatste half jaar wel een stagevergoeding

Wat ben je na de master? • Communicatieprofessional-in-wording: • Marketingmedewerker /-adviseur • Communicatiemedewerker /-adviseur • Account- of projectmanager bij een communicatieadviesbureau • Je begint in uitvoerende functies en kunt doorgroeien naar management- en adviesfuncties • Soms ga je van de ‘middelen’-kant naar de strategische kant van het vak • Arbeidsmarkt is behoorlijk

Rendementen Generatie 2013-2015 Studierendement • 44 mensen begonnen in september 2013 • 41 klaar in februari 2015, 1 in juni 2015 Arbeidsmarkt • 38 zitten in een LinkedIn-groep • 35 daarvan hebben een baan in de communicatie Generatie 2014-2016 Studierendement • 31 mensen begonnen in september 2013 • 29 klaar in februari 2016

C&O praktisch • De voertaal is Nederlands • Er is één ingangsmoment: september • Je titel is Master of Arts (MA), label Communicatie & Informatiewetenschappen (daarbinnen is Communicatie en organisatie formeel een ‘programma’) • Wie voltijds studeert, kan de master in anderhalf jaar afronden • Dat is dan wel 40 uur per week • MA-colleges zijn zwaarder dan BA-colleges

Jaar 1: cursussen en onderzoeksseminar

Onderzoeksseminar • Je doet in een groepje van 5-6 studenten 10 weken onderzoek naar een probleem dat primair theoretisch en secundair praktisch relevant is, aansluitend op lopend Utrechts onderzoek • Er is keuze uit 5 tot 7 themagebieden. Bijvoorbeeld: • Sociale media in klantencommunicatie • Het effect van spreekstijlen

• Slechtnieuws-communicatie

Jaar 2: stage en scriptie-nieuwe-stijl • Je brengt 5 maanden door in een organisatie, waar je: • meewerkt aan allerlei communicatie-activiteiten • toegepast onderzoek doet naar een communicatieproduct of -proces • We hebben een aantal opties bij vaste stagecontacten, waarvoor de beste studenten desgevraagd de eerste keus krijgen • Maar veel mensen zoeken zelf stageplaatsen • Het interventieonderzoek mondt uit in een afstudeerwerkstuk • Bekijk de filmpjes op de site over praktijkprojecten

Voorbeelden van stagecontacten Overheid • Gemeente Utrecht • Immigratie en Naturalisatiedienst • Logius • Nationale Ombudsman Semi-overheid • Autoriteit Consument en Markt • Autoriteit Financiële Markten • Raad voor de Rechtspraak • Rijksinstituut voor Voorlichting en Milieu • Rijkswaterstaat Zorg • Diakonessenziekenhuis • Jeroen Bosch Ziekenhuis • UMC

Financieel • ASR • ING Sociale Media HUB • Pensioenfederatie • Rabobank Altena • Sociale Verzekeringsbank • Syntrus Achmea • Verbond van Verzekeraars Adviesbureau • Cadform BV • Caregroup • Hendrikx van der Spek • Jungle Minds • Keijzer • Loo Van Eck • Sabel Communicatie • Taalcentrum VU • Winkelman van Hessen Markt overig • AM Wonen • Eneco • Friesland Campina • Tele2 • Telegraaf Media Groep • Waternet

Kerndocenten

Bregje Holleman

Leo Lentz

Hanny den Ouden

Hans Hoeken

Daniel Janssen

Pauline Hörmann (USBO)

Lisanne van Weelden

Erik van der Spek lector praktijk

Communicatie en organisatie in het kort • • • •

Het is een interdisciplinaire opleiding … met een vaste en heldere opbouw die theorie en praktijk verbindt in een extra half jaar gegeven door een hecht team van ca. 8 docenten • die ervaring hebben met onderzoek voor organisaties • waaronder een lector die zelf in de praktijk werkt

• • • • •

waarin jij alle studenten kent en alle docenten jou kennen met zorg voor kwaliteit met een hoog rendement die in de Masterkeuzegids erg positief wordt beoordeeld (http://www.keuzegids.org/ol/gidsen/ma15/394)

Toelating en inschrijving

Informele ingangseisen • • • •

Je vindt media EN taal interessant Je kijkt graag aandachtig naar boodschappen Je hebt maatschappelijke belangstelling Je bent analytisch en academisch ingesteld

• Je streeft naar professionaliteit

Formele eisen en hun beoordeling 1. Inzicht in processen van begrijpen en overtuigen in verschillende media 2. Vaardigheid in het analyseren en evalueren van boodschappen 3. Basaal inzicht in de organisatiekunde 4. Vaardigheden wat betreft empirisch onderzoek Beoordeeld via je dossier. Zie de hand-out voor details. 5. Goed (Engelse) artikelen over empirisch onderzoek kunnen lezen 6. Een hoog niveau van schrijfvaardigheid in het Nederlands Beoordeeld via BA-cijfers of toelatingstest

Waarom een toelatingstest? • We willen dat onze extra investeringen in deze master zo veel mogelijk opleveren, in termen van leerresultaten en studiesucces. Daarom hebben we een minimum instroomniveau bepaald. • Veruit de meeste deelnemers halen dat niveau • Het komende jaar is de capaciteit beperkt tot 40 studenten. Mogelijk is het nodig om de meest geschikte mensen te kiezen. • De afgelopen twee jaar was dit niet nodig

Wie doet de test niet? • Mensen die in hun universitaire BA over alle studieonderdelen een gemiddelde halen van 7.5 of hoger, zijn vrijgesteld van de test • De premasterstudenten worden tijdens de premaster beoordeeld op geschiktheid; bij halen van de premaster kunnen zij instromen De test wordt dus wel gedaan door de andere universitaire inschrijvers.

Inhoud van de test Je maakt in 3 uur een samenvatting van een Engels artikel van 10-15 pagina’s over een empirisch communicatieonderzoek.

Je samenvatting wordt beoordeeld op inhoud en op taalverzorging.

Wanneer inschrijven? Wanneer uitsluitsel? • Je schrijft in vóor 1 april. • De test is op 15 april; 10 dagen later heb je de uitslag.

• Mochten we meer dan 40 geschikte mensen hebben, dan komt er een wachtlijst op basis van de testresultaten. • Instromers moeten voor 1 juni bevestigen dat ze komen. Is dat niet zo, dan is er plaats voor mensen op de wachtlijst. Zie voor inschrijfdetails verder de site: http://www.uu.nl/masters/communicatie-enorganisatie/toelating-en-aanmelden/nl/ru#quicklinks

De premaster Heb je een minder geschikte universitaire BA, of een hbo-opleiding communicatie of journalistiek? Dan kun je je voor 1 april inschrijven voor een premastertraject met 4 cursussen: Blok 3 (februari - half april 2017) • Empirisch onderzoek • Instrueren en Overtuigen Blok 4 (half april - begin juli 2017) • Stilistische analyse van Nederlandse teksten • Communicatie, organisatie, crisis Je begint september 2017 als je alle cursussen haalt vóor 1 augustus

Meer weten? • Kijk op de website http://www.uu.nl/masters/communicatie-enorganisatie (deze voorlichting vind je daar ook) • Volg een proefcollege bij Henk Pander Maat (16 februari, 13 uur, zaal hoor je nog). Inschrijflijst ligt vooraan; of meld je deze week per mail, zie adres hieronder) • Vragen over inschrijving of financiële zaken? [email protected] • Vragen over ingangseisen of studie-inhoud? [email protected]

Communicatie en organisatie: een studentenperspectief Annemijn Pasman

Bijlage: praktische info premastertraject • Ook hier geldt: voor 1 april inschrijven als je zeker wilt zijn van toelating bij de juiste vooropleiding • Bij meer dan 15 inschrijvingen kiezen we de mensen met de hoogste gemiddelde cijfers (was afgelopen jaar niet nodig) • Voor het premastertraject moet je je eerst voor de master aanmelden. Op basis van een 'voorwaardelijke toelating' kun je deelnemen aan de premaster • Prijs: 7/12 van het collegegeld (ong. 1140 euro) • Deadline: je moet het traject voor 1-8-2017 gehaald hebben • Inschrijving. Je schrijft je eerder in als student dan je je voor de cursussen inschrijft. In juni 2017 is er een voorlichtingsbijeenkomst over dit soort zaken