Consultancy in communicatie
Opleidingen rond communicatie
Organisatie van evenementen
www.frajlick.com
Wie zijn wij? In 1973 werd Frajlick civilization & communications opgericht, een agentschap gespecialiseerd in alle aspecten van interne en bedrijfscommunicatie. In functie van uw ambities, behoeftes en doelstellingen staat ons agentschap te uwer beschikking met drie departementen:
Consultancy in communicatie
Opleidingen rond communicatie
Organisatie van evenementen
Onze toegevoegde waarde: drie hooggekwalificeerde departementen voor een geïntegreerde benadering van bedrijfscommunicatie. We ondersteunen u met: ¬ ¬ ¬ ¬ ¬
Analyses, advies, aanbevelingen, permanente follow-up Ontwerp van dynamische strategieën en hun in werking stelling Organisatie van de informatie om berichtgeving te vergemakkelijken Concept en realisatie van evenementen die informeren en motiveren Opleiding, coaching en begeleiding van kaderleden in hun taken als communicator ¬ Speechwriting en copywriting ¬ Productie van media: presentaties, brochures, nieuwsbrieven
Inzicht in communicattie voor het managemen 2 www.frajlick.com
Consultants gespecialiseerd in communicatiemanagement
Communicatieacties bedoeld voor het personeel nemen vandaag de dag een primordiale plaats in ondernemingen en organisaties. Of het nu gaat om operationele processen, HRM of bedrijfsstrategieën, interne communicatie speelt een essentiële rol in vele domeinen. Wij zijn consultants gespecialiseerd in: ¬ Interne communicatie • Corporate civilisation: een exclusief concept voor de begeleiding van change management • Begeleiding bij het onthaal van nieuwe medewerkers • Ontwikkeling van doeltreffende functioneringsgesprekken voor het personeel • Intergenerationele dialoog ¬ Sociale communicatie • Manageriale Zone en Sociale Zone • Sociale spanningen ¬ Geschreven communicatie • Copywriting • Speechwriting • Productie van geschreven en audiovisuele media Onze competenties dekken volgende domeinen: ¬ Doorlichting van de informatie- en communicatiemethoden, middelen en impact. ¬ Elke problematiek op gebied van operationele, economische, technische en sociale informatie. ¬ Studie, analyse en meting van de interne of externe opinie, aanbevelingen. ¬ Uitbouw van strategieën, planning en concrete uitwerking van actieplannen, raadgeving en advies. ¬ Productie van interne media: brochures, nieuwsbrieven, intranet ¬ Speechwriting en copywriting Wij begeleiden eveneens bedrijfsleiders in hun dagdagelijkse gang van zaken en helpen hen in hun rol van “eerste communicator” van het bedrijf.
www.frajlick.com 3
Consultants gespecialiseerd in communicatiemanagement
ENKELE VOORBEELDEN VAN ONZE CONSULTANCY DIENSTEN:
Ontwikkelen van doeltreffende functioneringsgesprekken Uw bedrijf organiseert jaarlijkst functioneringsgesprekken voor het personeel en u wenst uw tools te verbeteren? U wenst uw evaluatietechnieken verder te verfijnen teneinde ze nog doeltreffender te maken? Of u wenst functioneringsgesprekken te implementeren, maar weet niet hoe eraan te beginnen? Het functioneringsgesprek dient een echte hefboom te zijn om zo uw doelstellingen makkelijker te bereiken en uw medewerkers te helpen bij hun ontwikkeling in hun functie. Wij helpen u uw evaluatieproces te ontwikkelen of verbeteren: ¬ Screening van bestaande evaluatiedocumenten ¬ Aanbevelingen op de inhoud van de evaluatiedocumenten en eventuele rewriting ¬ Conceptie en voorbereiding van de informatiesessies voor het personeel Indien u daarboven wenst dat de leidinggevenden verantwoordelijk voor functioneringsgesprekken hun competenties inzake deze gesprekken verbeteren, stellen we u eveneens ons opleiding “Wie is bang van het functioneringsgesprek?“ voor.
Begeleiding bij het onthaal van nieuwe medewerkers Verwelkomen en onthalen van nieuwe medewerkers in uw onderneming bevindt zich in het hart van de actuele HR-activiteiten. Iedereen is op zoek naar de juiste talenten en uw bedrijf heeft er dus alle belang bij zich te onderscheiden via een geslaagde onthaalstrategie van de pas aangeworven krachten. We kunnen u begeleiden in de omkadering van uw nieuwe medewerkers, teneinde hun aankomst in zo optimaal mogelijke condities te laten verlopen. We handelen zowel op het functionele als het communicationele niveau: ¬ Screening van bestaande onthaaldocumenten (onthaalbrochure, presentatie van de onthaalprocedure, informatie voor de leidinggevenden…) ¬ Aanbevelingen op de inhoud van de onthaaldocumenten en eventuele rewriting ¬ Conceptie van de onthaalsessies voor de nieuwe medewerkers ¬ Integratieopvolging Indien u daarenboven uw leidinggevenden wenst te sensibiliseren voor de uitdagingen van het onthaal van nieuwe medewerkers, stellen we u eveneens onze interactieve workshop voor: “Onthaalstrategie voor nieuwe medewerkers”.
4 www.frajlick.com
Creatie, organisatie en geven van opleidingen rond communicatie voor directie en leidinggevenden
Communicatie en opleiding: een krachtige impuls voor uw projecten. Frajlick Campus stelt u een brede waaier aan kwaliteitsopleidingen voor, aangepast aan uw behoeften en gericht op de praktijk. Het doel van onze opleidingen? U instrumenten bezorgen die uw bekwaamheid om actief en doeltreffend te communiceren vergroten. Opleidingen Hieronder vindt u een selectie van de opleidingen die we creëren, organiseren en geven. Ze kunnen plaatsvinden in uw onderneming, in groep of in de vorm van een geïndividualiseerde sessie. Enkele van onze programma’s worden eveneens georganiseerd onder de vorm van open opleidingen te Brussel. De kalender van de open opleidingen kunt u raadplegen op onze website. ¬ ¬ ¬ ¬ ¬ ¬ ¬ ¬
Little toolbox Initiatie in de Belgitude Programma Delta: efficiënt communiceren met de vakbonden Wie is bang van het functioneringsgesprek? Presentation Skills: 100% praktijkgericht Conflicten omzetten in win-win situaties Communicatie, waarom het omgekeerd werkt! Ontdek uw communicatiestijl met het DiSC®-model
Interactieve workshops Onze interactieve workshops zijn geschikt voor grote groepen en bestaan uit korte en dynamische uiteenzettingen, gelinkt aan een actieve deelname van de kaderleden of medewerkers. Voorbeelden van mogelijke thema’s: ¬ De waarden van de onderneming ¬ De strategie voor het onthaal van nieuwe medewerkers ¬ Bedrijfscultuur Coachings Wij begeleiden managers met als doel hun potentieel en competenties te ontwikkelen in functie van professionele doelstellingen. Voorgestelde programma’s: ¬ Verkenningsdag voor de coaching ¬ Coaching: ontwikkel uw communicatievaardigheden
www.frajlick.com 5
Creatie, organisatie en geven van opleidingen rond communicatie voor directie en leidinggevenden
ENKELE VOORBEELDEN VAN OPLEIDINGEN:
Little toolbox Een praktische en intensieve opleiding in communicatie voor iedereen die de verantwoordelijkheid draagt over een team. Doel van de opleiding ¬ Ontwikkelen van de relationele en luistercapaciteiten van de kaderleden ¬ Leren beheersen van moeilijke manageriele en menselijke situaties ¬ Praktische hulpmiddelen aanbieden om kaderleden te helpen een efficiënte communicatie te ontwikkelen tussen henzelf en hun team, hun collega's en hun oversten. Duur ¬ 1 dag (van 9u00 tot 17u30) Aantal deelnemers ¬ Van 5 tot 9 deelnemers per sessie Inhoud Korte theoretische uiteenzettingen omtrent 7 thema's, gevolgd door oefeningen en het in praktijk brengen door middel van onder andere rollenspelen: 1] 2] 3] 4] 5] 6] 7]
Verwelkomen en integreren van een nieuwe medewerker in het team Efficiënte communicatie: luisteren en vragen stellen Feedback geven om de relaties te versterken Neen kunnen zeggen wanneer nodig en woede neutraliseren Hoe delegeren? Een doeltreffende briefing voorbereiden De eerste minuut van een presentatie voor een publiek
Methode ¬ Korte uiteenzettingen, gevolgd door oefeningen ¬ Rollenspelen ¬ Praktische tools worden aangereikt en besproken met de deelnemers. Taal In het Nederlands, Frans of Engels Formule In-house of open sessies
6 www.frajlick.com
Creatie, organisatie en geven van opleidingen rond communicatie voor directie en leidinggevenden
Initiatie in de belgitude Doel van de vorming ¬ We hebben het seminarie ‘Initiatie in de Belgitude’ ontwikkeld om België, zijn manier van werken en eveneens de Belgen te leren kennen en begrijpen. Dit zowel voor buitenlandse als voor Belgische kaderleden. Duur ¬ 1 dag (van 9u00 tot 17u30) Aantal deelnemers ¬ Van 1 tot 9 deelnemers per sessie Inhoud Het seminarie behandelt een heleboel aspecten, want in België, net zoals in andere landen, is niets gemakkelijk in het begin van de 21ste eeuw. Wij stellen voor: ¬ Een verrassende en ongewone reis doorheen de geschiedenis van België en de Belgen, noodzakelijk om het hedendaagse leven te begrijpen. ¬ Een kleurrijke wandeling door het huidig economisch, sociaal, politiek en cultureel landschap. ¬ Met bijzondere aandacht voor: • de taalproblematiek • de syndicale organisaties • het leven in een onderneming. ¬ Een pragmatische en verrijkende initiatie om te leven in de verscheidenheid, en soms de verwarring, van de duizend-en-één compromissen “op z'n Belgisch”. Taal In het Nederlands, Frans of Engels Formule In-house, open of geïndividualiseerde sessies
www.frajlick.com 7
Creatie, organisatie en geven van opleidingen rond communicatie voor directie en leidinggevenden
Programma Delta: Efficient communiceren met de vakbonden Doel van het seminarie ¬ Sturen van de communicatie tussen de directeur, zijn medewerkers en de vakbonden ¬ Begrijpen waarom en hoe de interne publieke opinie te winnen ¬ Begrijpen en efficiënt reageren op vakbondscommunicatie ¬ Beheersen van de manageriale zone Duur 2 dagen (van 9u00 tot 17u30) Aantal deelnemers Van 5 tot 9 deelnemers per sessie Inhoud Verdeeld over twee dagen: ¬ Enkele essentiële basissen van communicatie en relaties • Informatiestroom: hoe werkt het? • Luisteren en begrepen worden • Menselijke relaties in de sociale context ¬ Het territorium van woorden: machtspel en conflict binnen de onderneming ¬ Controle en beheersing van de manageriale zone tegenover de concurrerende machten ¬ Vakbondsstrategie versus plan van de onderneming ¬ Sensibilisatie van propaganda- en contra-propagandatechnieken ¬ Oefeningen over de communicatie en de relaties met de medewerkers ¬ Simulaties van gespannen situaties, hoe deze te voorkomen en hoe hierop te reageren De eerste dag wordt gewijd aan de informatie voor en de communicatie met de medewerkers. De deelnemers (her)ontdekken een aantal onmisbare begrippen die men dient te kennen en te beheersen in een moderne onderneming. De tweede dag wordt gewijd aan communicatie in de sociale context, aan de communicatie met de vakbonden, met medewerkers ondanks of tegen sociale druk: analyse van reële pamfletten of propagandateksten, situering. Methode Een pragmatische benadering, gebaseerd op het operationele maar met inbegrip van menselijke fenomenen. Deze methode brengt de noodzakelijke kennis bij aan de hand van praktijk en actie. Taal In het Nederlands of in het Frans. Formule In-house of open sessies 8 www.frajlick.com
Creatie, organisatie en geven van opleidingen rond communicatie voor directie en leidinggevenden
EEN VOORBEELD VAN EEN INTERACTIEVE WORKSHOP
Bedrijfscultuur Thema van de interactieve workshop Wat is de bedrijfscultuur? De bedrijfscultuur is wat toelaat te zeggen: “Bij ons doen we het zo en we zijn er trots op!” Ze is samengesteld uit het geheel van waarden, normen en symbolen die de persoonlijkheid van uw onderneming kenmerken alsook haar dagelijkse manier van functioneren. Ze is enkel positief indien: ¬ men haar cruciale belang voor het voortbestaan van de onderneming begrijpt ¬ men er de onontbeerlijke inspanningen in investeert Doelstellingen ¬ Bepalen van het begrip bedrijfscultuur, haar verschillende bestanddelen en de voordelen die de onderneming eruit kan halen ¬ De leidinggevenden sensibiliseren voor het belang van de bedrijfscultuur in de huidige context ¬ De rol van de leidinggevenden bepalen bij het dagelijks doen leven van en zin geven aan de bedrijfscultuur Inhoud ¬ Wat is de bedrijfscultuur? ¬ De cultuurcirkels en de uitdaging voor de hedendaagse onderneming ¬ De beperkingen van de bedrijfscultuur ¬ De rol van de leidinggevenden ¬ Wat moet de betrokkenheid zijn van de medewerkers bij het opzetten van de bedrijfscultuur? ¬ Meer dan de cultuur, welke beschaving voor de onderneming? ¬ Stemming van de deelnemers over verschillende vragen betreffende de bedrijfscultuur ¬ Suggesties van de deelnemers Methode ¬ Korte en dynamische uiteenzettingen door een gespreksleider, gelinkt aan ¬ een actieve deelname van de leidinggevenden via een kiessysteem waarvan de resultaten onmiddellijk weergegeven worden: open en meerkeuzevragen ¬ een “straat-interview” in de zaal: aanspreken van de deelnemers door de gespreksleider en mondelinge tussenkomsten Duur 1u30 Aantal deelnemers Om het beste uit de interactiviteit te halen, zijn onze workshops afgestemd op groepen van 50 tot 150 personen. We kunnen gelijktijdig verschillende ateliers begeleiden, volgens het aantal beschikbare trainers. Taal In het Nederlands of in het Frans
www.frajlick.com 9
Creatie, organisatie en geven van opleidingen rond communicatie voor directie en leidinggevenden
EEN VOORBEELD VAN COACHING:
Verkenningsdag voor coaching In bepaalde gevallen is het moeilijk op voorhand te weten of de coaching het gepaste antwoord is op de noden van de medewerkers die communicationele en/of relationele moeilijkheden ondervinden. Daarom stellen we u een « verkenningsdag » voor, bestaande uit een geïndividualiseerde training en een diepgaand gesprek met de deelnemer. Het doel van deze verkennende dag is de behoeftes van de deelnemer duidelijk te omlijnen en de persoon diezelfde dag reeds een eerste constructieve analyse te bezorgen van zijn of haar communicatiemoeilijkheden. Na afloop van deze dag is er een syntheseverslag uitgewerkt, dat zal dienen als werkplan voor een individueel coachingsprogramma. Programma van de dag ¬ ½ dag opleiding Ontdek uw communicatiestijl met het DiSC®-model * • Doel van de opleiding: - Opstellen van uw gedetailleerd communicatieprofiel - Leren de communicatiestijl van uw spreekpartners te bepalen - U er vervolgens aan leren aanpassen ¬ Deze halve dag opleiding wordt gevolgd door een 2 uur durend gesprek tussen de deelnemer en de trainer-coach. • Doel: - Samen met de deelnemer de persoonlijke communicatieproblemen analyseren, via concrete gebeurtenissen. ¬ Vervolgens voorzien we 2u vergadering tussen de trainer/coach en de hiërarchisch verantwoordelijke van de deelnemer en/of de verantwoordelijke HR/opleiding • Doel: - Debriefing van de eerste ontmoeting tussen de deelnemer en onze trainer/coach. - Analyse en discussie over de te bepalen doelstellingen. ¬ Afleveren van een syntheseverslag met daarin: • de observaties van onze trainer-coach • de punten besproken tijdens de debriefing • een voorstel van werkplan voor een individueel coachingsprogramma Na het afleveren van het syntheseverslag is het aan u te beslissen over het vervolg dat u aan dit dossier wenst te geven. Taal In het Nederlands, Frans of Engels
* Voor meer informatie over deze opleiding, bezoek onze website.
10 www.frajlick.com
Creatie en organisatie van evenementen voor ondernemingen en openbare instellingen
Een evenement is zoveel meer dan een evenement. U wenst een family day te organiseren die in ieders geheugen gegrift blijft? U lanceert binnenkort een nieuw product, project of strategie? Of u wenst eenvoudigweg dat uw evenement perfect verloopt, tot in de kleinste details? Frajlick Celebration creëert en organiseert uw evenementen en garandeert een gepersonaliseerde begeleiding, die is afgestemd op al uw behoeften: ontwerp, organisatie en supervisie van het evenement, maar ook uitwerking en opvolging van de communicatie. Wij zijn experts gespecialiseerd in eventcommunicatie. ¬ Interne evenementen • Personeelsfeesten • Family days en Sinterklaasfeesten • Bedrijfsconventies • Teambuilding ¬ B2B evenementen • Presentaties en lanceringen van producten, projecten en strategieën • Verjaardagen en inhuldigingen • Concerten en culturele evenementen • Opendeurdagen, bedrijfsbezoeken Vrucht van onze creatieve ervaring, zullen onze originele concepten -personaliseerbaar en uitvoerbaar op maat- van uw evenement een origineel en onvergetelijk event maken: ¬ ¬ ¬ ¬ ¬ ¬ ¬ ¬ ¬ ¬ ¬ ¬
De Belgistorie Buitengewone Belevenissen De Middeleeuwse Avonturen Nachtelijke Escapade in Rio The Famous All-Star Circus De Wondere Wereld van Pinocchio De Superheldenschool Jungle Avonturen Warme Winternacht in Sint-Petersburg Ieder zijn Feest Peter Pan en de Piraten Welkom in Discoland
Pijlers van ons kunnen; verbeelding, kwaliteit van dienst en realisatie, doeltreffend, oog voor detail in de uitvoering, beheer van budget.
www.frajlick.com 11
Creatie en organisatie van evenementen voor ondernemingen en openbare instellingen
ENKELE VOORBEELDEN VAN FAMILY DAYS EN SINTERKLAASFEESTEN:
De Wondere Wereld van Pinocchio Een fantastisch concept voor een onvergetelijke Family Day of Sinterklaasfeest! Uw personeelsleden en hun kinderen worden ontvangen door Pinocchio in eigen persoon en zijn papa Gepetto. De hele namiddag worden ze ondergedompeld in de wondere wereld van deze kleine houten marionet die, bevrijd van zijn koorden, deelneemt aan het evenement. Een spektakel en een atelier met marionetten, een reuze walvis, een ritje op de rug van een ezel, spelletjes voor de allerkleinsten, zoveel activiteiten op deze prachtige dag. Zonder natuurlijk het heerlijke “smulbuffet” te vergeten voor klein en groot.
De Superheldenschool Onvergetelijke momenten voor uw personeelsleden en hun kinderen! Breng een wervelende dag door in het gezelschap van de grootste superhelden! Bij uw aankomst wordt u verwelkomd door Superman, Batman, Spiderman en al hun vrienden. Kinderen en ouders krijgen de gelegenheid om de omvang van hun superkrachten te testen dankzij de vele voorziene ateliers: acrobatie met trampoline, evenwichtsoefeningen, klimmuur, hindernissenparcours, kleuratelier om je eigen superheldenmasker te creëren… Een echte onderdompeling in het superheldenleven! Op het programma staat ook een sensationeel goochelspektakel dat u zal doen huiveren! Verwonderde blikken gegarandeerd! En gedurende de hele namiddag wordt een buffet met zoete lekkernijen voorzien om de grote en kleine honger te stillen.
12 www.frajlick.com
Creatie en organisatie van evenementen voor ondernemingen en openbare instellingen
ENKELE VOORBEELDEN VAN PERSONEELSFEESTEN EN TEAMBUILDING:
Middeleeuwse Avonturen Oyez Liefelijke Dames en Nobele Heren, Beleef een buitengewone dag vol Middeleeuwse Avonturen, op uw volgende personeelsfeest, fun day of family day. Gooi uw stress in de kerker en vermaak u tussen vrolijke werkpartners of met uw liefelijke familie. Onthul uw behendigheid en toon uw moed, neem deel aan een reeks teamwedstrijden: ruwe duels met wapens… in latex, bijlgooien, reconstructie van de wapenuitrusting… Bewonder ook de wolventemmer en de vuurspuwer! Geniet ervan om u in te wijden in de valkerij. Er zullen natuurlijk ook moedige ridders zijn om gevechtsdemonstraties te geven met een echte wapenuitrusting… Als de tijd gekomen is, smult u naar hartelust van het middeleeuwse banket. Feest in een warme sfeer en vermaak u met de grappenmakerijen van de hofnar. Laat u betoveren door de muziek en het zingen van de minnestrelen.
The Famous All-Star Circus Breng magie in uw Family Day, Personeelsfeest of Teambuilding, met The Famous All-Star Circus. Op het programma staat: jongleren, Chinese borden, acrobatie, evenwicht, steltlopen, goochelkunst, ballonplooien, clowns, grime en… een springkasteel voor de kleintjes! Realiseer uw jeugddroom en leer het circusvak. Artiest voor één dag, assistent of toeschouwer, met The Famous All-Star Circus gelooft u uw ogen niet! Een feestelijke dag waarop u zich amuseert en uw collega’s eens vanuit een andere hoek ziet, in een vrolijke en ongedwongen sfeer.
www.frajlick.com 13
Gezien in de pers
1 2 3
14 www.frajlick.com
1 2 3
Verschenen in Trends – 19 mei 2011 Verschenen in HR Tribune nr 21 – juli 2008 Verschenen in HR Magazine nr 180 – mei 2011
1
3 2
5 6
4 1 2 Verschenen in Trends/Tendance – 6 februari 2003 3 4 Verschenen in HR Tribune nr 10 – juli 2007 5 Verschenen in “Experience Brussels: your incentive guide to the capital of Europe“ 6 Verschenen in Dynamiek – september 2009 www.frajlick.com 15
© frajlick 2011
Villalaan 75/15 1190 Brussel Tel 02 534 44 11 Fax 02 534 43 50 E-mail
[email protected] www.frajlick.com
