Huur. Kompas. HVA: huurder ook komend jaar melkkoe van de regering? NIEUWSBLAD VAN DE HUURDERSVERENIGING ATRIUM NR. 35 dec. 2014

NIEUWSBLAD VAN DE HUURDERSVERENIGING ATRIUM • NR. 35 • dec. 2014

Huur

Kompas

HVA: huurder ook komend jaar melkkoe van de regering? Woon Op Maat: Alliantie experimenteert met doorstroming

Fotobehang met een collage van foto’s van de 12,5-jarige jubileumviering van de HVA, januari 2014

Flora, Huizen

Voorwoord Nog een aantal weken en 2014 is weer voorbij. Voor de huurders opnieuw geen jaar om positief op terug te zien. Ondanks de oproep van ons als Huurdersvereniging heeft de Alliantie de toegestane huurverhoging ook dit jaar weer toegepast. Teleurstellend, zeker gelet op de financiële positie van onze woningcorporatie. Een huurverhoging is te billijken als het blijft bij een gewone indexering. Door het toepassen van de maximale huurverhoging zijn opnieuw veel gezinnen in de financiële problemen gekomen. Onze inzet blijft om te knokken voor een gematigd huurbeleid. Van de regering valt ook niet veel te verwachten. Ondanks de positieve verhalen die uit de Miljoenennota naar voren kwamen, hebben denk ik de huurders zich niet kunnen herkennen in die verhalen. Ik denk dat de huren, ‘aangemoedigd’ door de regering, voor 2015 opnieuw fors worden verhoogd (inflatie + afhankelijk van het inkomen 1,5%, 2% of 4%). Opnieuw blijft de verhouding huurders en kopers oneerlijk omdat die laatsten gebruik kunnen maken van een lage hypotheekrente. Inmiddels heeft de parlementaire enquêtecommissie zijn rapport gepubliceerd. Naast vele aanbevelingen ben ik blij dat met name de huurders meer zeggenschap moeten gaan krijgen. Deze aanbeveling ligt in lijn met die welke de Woonbond al jaren heeft bepleit. Het is te hopen dat het debat in de Tweede Kamer dit zal bevestigen. Tijdens een ledenraadpleging over zeggenschap van huurders die onlangs werd gehouden, is onomwonden komen vast te staan dat een grote meerderheid van de leden van de Woon-

dit nummer: 4 Bestuurlijke zaken 5 Nieuwe naam!

overleggen, adviseren, beslissen, vernieuwen

wie denkt mee?

6 Huurderscommissies en -panels 7 Een ‘warme jas’ 8 Ideale situatie 10 Op maat wonen

oktober 2014

op werkbezoek bij de Alliantie

op bezoek bij Bewonerscommissie Erasmuslaan H’sum

met ‘Woon Op Maat’

bond vindt dat zij onvoldoende zeggenschap hebben. De lidorganisaties noemen als voornaamste redenen hiervoor dat hun adviezen vaak niet worden overgenomen en dat zij niet tijdig worden betrokken bij de nieuwe plannen en bij nieuw beleid. De eerlijkheid gebiedt te zeggen dat wij als Huurdersvereniging van de Alliantie meestal wel op tijd worden betrokken bij plannen die de huurder aangaan. Dat wil niet zeggen dat onze adviezen altijd worden overgenomen door de Alliantie. De vernieuwingsdiscussie binnen onze Huurdersorganisatie is in volle gang. Met behulp van een extern bureau maken we flinke stappen. Het is een ingewikkeld proces dat zorgvuldigheid en tijd kost. Zelf ben ik blij dat we het eerst over de inhoud hebben en niet gelijk in een structuurdiscussie vervallen. Ik hoop dat het komend jaar het proces kan worden afgerond. Overigens, zoals wij dat eerder al gezegd hebben tijdens de reorganisatie van de Alliantie, gaan wij als Huurdersvereniging gewoon door met ons werk als belangenbehartiger. Ik begon dit voorwoord met de opmerking dat we aan het eind staan van een bewogen jaar. Voor de huurder zal er het komend jaar niet veel in positieve zin veranderen. Opnieuw verwachten wij dat de huurder de melkkoe blijft van regering en corporaties. Aan ons de schone taak daar bij voortduring verzet tegen aan te tekenen. Anders gezegd: u kunt op ons blijven rekenen! Ondanks mijn zorgelijke woorden wensen wij u als bestuur en medewerkers van Huurdersvereniging Atrium prettige feestdagen en een goed en gezond nieuw jaar toe. Jaap Kos, voorzitter

Janny van Tilburg

column

Woongeluk U kent het vast allemaal wel, zo’n jaar waarin rond kerst alles gaat zoals het niet zou moeten gaan. Zieke kinderen op een moment dat er op je werk extra beroep op je wordt gedaan. Ouders die meer aandacht vragen dan anders. Kortom, niets loopt lekker. Eind jaren zeventig hadden wij thuis zo’n kerst. Net toen we dachten, nu hebben we het gehad, kwam de volgende tegenslag. En o ja, er moest ook nog een kerstboom gekocht worden. Nog net niet op de laatste dag voor kerst – maar toch wel zo laat dat de keuze niet meer reuze was – werd onze boom aangeschaft. Veel te groot (‘Maar die kleinere waren zo iel’) en scheef (‘Geeft niet, ik zaag er gewoon iets van af en dat doe ik dan wel scheef...’). Eindelijk, na veel gezaag en gezucht, stond hij in zijn gebruikelijke hoekje. Na twee keer een snoer nieuwe lampjes te hebben aangeschaft – want als het tegenzit, dan zit het ook goed tegen – stond hij in al zijn pracht te stralen. Iedereen blij. Onze kerst kon eindelijk beginnen en met de kinderen aan de beterende hand moest het wel goed gaan. Na een gezellige avond met spelletjes en weinig onvertogen woorden gingen we die avond allemaal lekker slapen. En na een goede nacht – oké, ik had wel een vreemd geluid gehoord, maar buiten was niets te zien geweest, dus het zou wel een van de vele katten geweest zijn – liep ik ’s ochtends als eerste naar beneden. Ik verheugde me op de lampjes in de boom, het leukste van de kersttijd. En u raadt het vast al: daar lag onze boom, languit op de bank. Kerstballen over de vloer en dennennaalden overal waar je maar kunt bedenken. We hadden in die tijd een hoogpolig wit vloerkleed... Na maanden kwam ik bij het zuigen nog steeds dennennaalden tegen. Een geluk bij een ongeluk was dat de boom op de bank gevallen was en dat de meeste ballen daardoor op de bank of het kleed terechtgekomen waren, zodat de schade meeviel. Na een ochtend opnieuw zagen en zuchten is de boom opnieuw opgezet en met touwen aan het plafond vastgemaakt. Het jaar daarna hebben we een keurig rechte kunstboom gekocht.

3

Bestuurlijke zaken

Overleggen, adviseren, beslissen, vernieuwen Er zijn de laatste tijd op bestuurlijk vlak nogal wat zaken bij de HVA gepasseerd. Zaken waarvoor we regelmatig in een ander ‘jasje’ moesten kruipen. De ene keer adviserend en dan weer beleid uitstippelend of overleg voerend. Het hoort er allemaal bij, zij het dat een nieuwe jas ook ons misschien wel beter past. Letterlijk, tot in de naam. Een overzicht van ‘zomaar’ wat actualiteiten die de afgelopen tijd de bestuurstafel passeerden.

4

Van de Alliantie kwamen er nogal wat adviesaanvragen binnen. Zo hebben we ons beziggehouden met de aangekondigde reorganisatie van de Alliantie, met daarnaast onderwerpen als de Warmtewet, Beheer en leefbaarheid, het PIOn-project enzovoort. Zaken die direct in het belang zijn van u als huurder. Zodra de adviezen wat meer zijn uitgewerkt, komen we er in de HuurKompas op terug.

B

innen de Alliantie Gooi en Vechtstreek zijn veel renovatieprojecten ter hand genomen. Wij juichen dat toe, omdat dit leidt tot woningverbetering en energiebesparing. Ook zijn we bij een aantal projecten betrokken geraakt omdat zaken daar niet geheel naar tevredenheid van de huurders waren opgelost. Inmiddels hebben we een en ander met de directie besproken, wat heeft geleid tot heldere afspraken. Ook de vernieuwingsdiscussie vraagt de volle aandacht van het bestuur. Het gaat over de toekomst van ons als Huurdersorganisatie. In dat kader zijn wij als Huurdersvereniging Atrium aan het nagaan hoe het nog beter kan. Dat heeft te maken met communicatie, vergadercultuur enzovoort. Daar past ook een nieuw naam bij, zie de oproep hiernaast.

Zoals velen van u weten hebben wij een prachtig kantoor. Het kantoor is, naast de vergaderingen die er meestal in de avonduren plaatsvinden, twee dagen in de week bezet. De dinsdag en de donderdag zijn onze dames op het kantoor aanwezig. Het HuurdersPlatform de Alliantie (HPdA), de koepel van de huurdersorganisatie, heeft het verzoek ingediend om bij ons te komen inwonen. Het bestuur heeft op dit verzoek positief gereageerd. Met toestemming van onze verhuurder de Alliantie zullen zij per 1 januari 2015 bij ons intrekken. Daartoe zullen met de HPdA goede afspraken worden gemaakt over de bezetting van het kantoor. Zo zal er onder andere een gescheiden telefoonaansluiting worden aangebracht. Ten slotte kan het bestuur terugzien op een geslaagde bijeenkomst met onze Bewonerscommissies en Bewonerspanels. Altijd weer goed om ‘live’ te horen wat er zoal onder de BC’s en BP’s leeft. Elders in deze HuurKompas vindt u een verslag van deze bijeenkomst. Het bestuur wenst u fijne feestdagen en voor het nieuwe jaar al het goede toe.

Help, een nieuwe naam: wie denkt er met ons mee?

Klinkt de naam Huurdersvereniging Atrium u ook zo vertrouwd en tegelijtegelijkertijd een beetje vreemd in de oren? Wij, het bestuur van de HuurdersverHuurdersvereniging Atrium (HVA), hebben uw hulp nodig. We zijn namelijk op zoek naar een nieuwe naam. De naam Atrium roept bij velen nog altijd associaties op met de Woningbouwvereniging Atrium, die echter al heel lang niet meer bestaat. Toch worden onder anderen onze dames op kantoor nog steeds met dit fenomeen geconfrongeconfronteerd. En dus vindt het bestuur dat het tijd wordt voor een nieuwe naam. Hiervoor roepen wij uw hulp in. Anders gezegd:

Wie bedenkt een leuke, pakpakkende naam die de lading dekt? Een naam die associaties oproept bij huurders en die vooral het verdedigen van de belangen van onze huurders naar voren brengt – want dat is waar onze Huurdersvereniging voor staat. En dan liefst ook nog een naam die lekker in de mond ligt en die je niet snel vergeet. Kortom, nogal wat criteria, maar ook een mooie uitdaging, toch? Kortom, help ons! U kunt ons tot 1 maart 2015 uw ideeën laten weten. Daarna maakt het bestuur zijn keuze uit alle inzendingen bekend. De winnaar ontvangt een cadeaubon van € 50,-. Leuke, originele en verrassende namen kunt u mailen aan [email protected] of per post sturen aan: Huurdersvereniging Atrium Jozef Israëlslaan 121-a 1401 CX Bussum. In april 2015 zal het bestuur tijdens de Algemene Ledenvergadering de winnaar en de nieuwe naam bekendmaken. Namens het voltallig HVA-bestuur alvast veel dank voor uw inzet. We hopen op veel originele reacties!

5

Geslaagde bijeenkomst Bewonersconmmissies en Bewoners- V panels oktober 2014

Om 8 uur opende Jaap Kos de bijeenkomst. De HVA-voorzitter verwelkomde alle aanwezigen, met een speciaal welkom voor de vertegenwoordigers van de Alliantie, en ging vervolgens in een korte inleiding in op een aantal veelgestelde vragen. Zo verduidelijkte hij onder meer de standpunten van de HVA ten aanzien van de huurverhoging die door de Alliantie wordt geheven.

Dinsdagavond 14 oktober zat aan de Jozef Israëlslaan 121-a in Bussum het kantoor van de HVA weer eens flink vol. De diverse Bewonerscommissies en Bewonerspanels hadden ook nu weer in groten getale gehoor gegeven aan de uitnodiging van de HVA om elkaar in een ontspannen sfeer te ontmoeten en ideeën uit te wisselen.

6

ervolgens gaf Evert Bartlema een toelichting op de uitslag van een equête over de dienstverlening van de Alliantie Gooi en Vechtstreek. Waarna de deelnemers zelf aan de slag konden. De leden van de Bewonerscommissies en Bewonerspanels werden daartoe in 4 groepen verdeeld, met in elke groep vertegenwoordigers van de verschillende BC’s en BP’s. De groepen kregen drie vragen mee om hun licht over te laten schijnen, wat, verdeeld over alle ruimtes in het kantoor, tot levendige discussies leidde. Flap-overs Net als de bestuursleden sloten ook de vertegenwoordigers van de Alliantie als luisteraar bij de diverse groepen aan. Dit om gaandeweg de discussies een indruk te krijgen van hoe men op de vragen reageerde. Na ruim een half uur werden de groepen gevraagd af te sluiten en hun conclusies te noteren op flap-overs. De bevindingen werden in de centrale vergaderzaal opgehangen, waarna ze telkens door een vertegenwoordiger van de desbetreffende groep werden toegelicht. Jaap Kos voorzag de uitkomsten van een kort commentaar en constateerde dat de opmerkingen van de vier groepen best wel overeenkwamen. Bijvoorbeeld dat je als Bewonerscommissie behoorlijk aan de weg moet timmeren om ook voor de overige bewoners van je flat, buurt of wijk zichtbaar te zijn. En dat je als Bewonerscommissie altijd een beroep kunt doen op hulp van de HVA, maar dat je daar wel naar moet vragen. Ook waren alle groepen het erover eens dat het Klant Contact Center (KCC) van de Alliantie moet verbeteren.

Werk aan de winkel Dit is natuurlijk maar een klein deel van wat er zoal te berde kwam, maar wel het meest in het oog springende. Jaap Kos concludeerde dat er ook voor de HVA nog aardig wat werk aan de winkel is om met deze uitkomsten aan de slag te gaan. Waarna Johan Toes uiteraard weer voor lekkere hapjes en drankjes had gezorgd en er nog eens in alle rust kon worden nagepraat over wat er zoal ter sprake was gekomen. Van die mogelijkheid werd ook nu weer gretig gebruikgemaakt en in het algemeen was men erg positief over de invulling van de avond. Alleen al de gelegenheid om ook eens met anderen over dit soort onderwerpen te praten werd zeer op prijs gesteld. Kortom, het bestuur van de HVA kan andermaal terugzien op een geslaagde avond. En mocht u benieuwd zijn naar wat er zoal op de flap-overs stond, neem dan eens een kijkje op onze website www.hv-atrium.nl. Daar vindt u onder (veel) meer de notulen van deze avond.

Een ‘warme jas’ en een app voor elk probleem: N op werkbezoek bij de Alliantie

Allereerst werden we ’s ohtends ontvangen in de modelwoning van een redelijk kleinschalig revisieproject van jaren-zeventigwoningen. Door de nieuwe eisen die aan woningen worden gesteld waren deze namelijk aan een ‘warme jas’ toe.

Elke twee jaar nodigt de Alliantie de besturen van de in HuurdersPlatform de Alliantie (HPdA) verenigde Huurdersorganisaties uit voor een werkbezoek. Dit jaar was het weer zover. De leden van de besturen uit Amsterdam, Almere, Amersfoort en Gooi en Vechtstreek brachten eerst een bezoek aan een ‘warme jas’project in Amersfoort. Waarna ’s middags de digitalisering toesloeg in de vorm van een superhandige app die, als alles meezit, niet alleen de gootsteen helpt ontstoppen maar ook het buurtgevoel verbetert.

ou en, zult u zeggen, warme jassen worden toch in meer plaatsen aangetrokken? Wat is hier zo bijzonder aan? Het bijzondere werd door medewerkers van de Alliantie en de aannemer uitgelegd. Aan het moment waarop deze ‘warme jas’ – waarmee bedoeld wordt dat de woning aan de buitenkant energiezuiniger wordt gemaakt – daadwekelijk kan worden aangetrokken, gaan namelijk jaren van voorbereiding vooraf. Als bewoner kom je pas in de laatste fase in beeld. Voolichting Vooraf zijn er besprekingen met aannemers, architecten en leveranciers, een verkennende en organisatorische fase die door de Alliantie ingrijpend is veranderd. De Alliantie gaat er nu van uit dat er overal in het werkgebied van de Alliantie dezelfde kwaliteit geleverd gaat worden. In elk project worden bijvoorbeeld dezelfde kwaliteit kozijnen en dubbelglas geplaatst. Ook wordt er voortaan gewerkt met een vast aantal aannemers die zich voor een aantal jaren aan de Alliantie verbinden. Met als gevolg dat de verschillende projecten nu vlekkeloos achter elkaar gepland kunnen worden. Is de aannemer klaar met project A, dan verplaatst hij zijn spullen en personeel naar project B en gaat vervolgens daar aan de slag. Ook voor de bewoners heeft dit voordelen. Ongemakken worden eerder onderkend en zijn beter en sneller op te lossen. De ‘warme jas’-projecten worden namelijk uitgevoerd terwijl het huis gewoon bewoond blijft. Dit laatste is voor veel bewoners overigens best even slikken. Vandaar dat een goede informatieverstrekking aan en begeleiding van de bewoners heel belangrijk is. De Alliantie heeft dit onderkend. Er is nu niet alleen iemand van de Alliantie als aanspreekpunt in de modelwoning aanwezig, maar ook iemand van de uitvoerende aannemers. Daarmee hoopt de Alliantie te bereiken dat het verbeteren van de woningen op een voor de bewoners soepeler manier verloopt. Digitalisering Tot zover de ‘warme jas’-problematiek. Na de lunch werd er een heel ander onderwerp aan de deelnemers gepresenteerd: de digitalisering van de Alliantie (‘Alliantie.2014’). Want ook de Alliantie moet met de tijd mee. Het aanbieden

van digitale bereikbaarheid is daarvoor een vereiste. Natuurlijk, voor wie wil reageren is er de Alliantie-website, maar daar blijft het tot op heden bij. Hoe prettig zou het niet zijn om een reparatieverzoek digitaal te kunnen afhandelen? Dan zou je bijvoorbeeld zelf kunnen bepalen wanneer de monteur langskomt. Natuurlijk is dit met de huidige stand van de techniek niet zo moeilijk te realiseren. Maar de Alliantie wilde een stap verder gaan. Om dit te kunnen doen hebben ze Tam Tam in de arm genomen, een bureau dat zich heeft gespecialiseerd in het ontwerpen van apps: handige digitale hulpjes en toepassingen voor op de computer en smartphone. Zelf noemt Tam Tam zich een ‘full service digital agency’ dat streeft naar ‘het succesvol verbinden van merken, mensen en diensten’. En dat zijn geen loze woorden. Het meest positieve van de benadering van Tam Tam is misschien nog wel dat men er de klant centraal stelt. Bij alles wat de Alliantie aandroeg, vroegen ze: ‘Mooi, maar hoe ziet de klant dit?’ Een ware eyeopener voor de Alliantie, waar momenteel in nauwe samenwerking met Tam Tam hard gewerkt wordt aan een app die klanten in staat stelt reparatieverzoeken online in te dienen. En dat niet alleen, de app moet ook online hulp bieden bij het zelf uitvoeren van een reparatie als deze niet door de Alliantie wordt uitgevoerd omdat het een bewonersreparatie is. Denk aan het aanbieden van een YouTube-filmpje ‘Hoe ontstop ik mijn gootsteen’. Buurtgevoel Aan de deelnemers werd gevraagd om mee te denken over welke ‘plots’ (scenario’s/oplossingen voor bepaalde situaties) ze op de app zouden willen zien. De uitkomsten waren heel divers: van een soort amber alert en het vragen en aanbieden van mantelzorg tot het uitnodigen voor een buurtfeest. Achterliggend idee van de Alliantie is om met deze app ook het buurtgevoel te verbeteren. Door het aanbieden van deze app buurtgericht te maken hoopt de Alliantie dat buurtbewoners deze gaan gebruiken om vaker en makkelijker met elkaar in contact te komen. De bedoeling is dat de app in april 2015 nog niet volledig uitgewerkt maar wel al voor een deel gebruiksklaar is. We wensen de Alliantie veel succes met dit plan. Ook deze keer was het weer een leerzaam werkbezoek, met dank aan de organisatie.

7

Wonen in een bijna ideale situatie Bewonerscommissie Erasmuslaan in Hilversum Zoals u van ons gewend bent, ook in deze HuurKompas weer een verhaal over het wel en wee van een Bewonerscommissie. En wel die van de 55-plusflat aan de Erasmuslaan in Hilversum. Want ook wie al wat ouder is, heeft recht op inspraak – en op goed wonen, natuurlijk.

8

Na het aanbellen betreden we een leuk ingerichte, prettig aandoende ruimte. Dit is een plek waar duidelijk spelletjes worden gespeeld. Letterlijk, welteverstaan, met de sjoelbak op tafel en de bingokaart aan de muur. Jacky Grob en Ilonja Fabries willen wel het een en ander vertellen over hun flat en de Bewonerscommissie hier. Allereerst: waar zijn we hier? ‘In de bewonersruimte. Negen jaar geleden is deze flat gerenoveerd en als pilot gebruikt om van een bestaande gezinsflat een 55-plusflat te maken. Tijdens de renovatie werd duidelijk dat deze ruimte overbleef en men zocht naar invulling. Een fietsenstalling werd geopperd, maar de Bewonerscommissie kwam met het voorstel er een bewonersruimte van te maken, een plek dus waar de bewoners elkaar kunnen ontmoeten. De Alliantie vond dit een goed idee – en zo is het gekomen...’ Renovatie, 55-plusflat... Kunnen jullie daar iets meer over vertellen? ‘Negen jaar geleden is deze flat aangepast aan de eisen die destijds aan een seniorenflat werden gesteld. Zo werden bijvoorbeeld de hoge afstappen van de voor- en balkondeur gelijkvloers gemaakt, voor een rolstoelvriendelijk gebruik dus. Tijdens de renovatie is het contact met de Alliantie goed geweest. Er werd naar ons geluisterd en onze inbreng werd gehonoreerd. Bij flats die nu leegkomen gaat men nog verder. Die krijgen bijvoorbeeld een tweede toilet in de badkamer en ze worden van vier kamers naar drie teruggebracht zodat de keuken groter wordt.’

Hoelang bestaat deze BewonerscomBewonerscommissie al? ‘Geen idee, maar behoorlijk lang. Deze flat staat hier al veertig jaar. Wij zijn in de tijd van de renovatie bij de Bewonerscommissie gekomen en we zitten er nog steeds, Jacky als voorzitter en Ilonja als secretaris. Daarnaast zijn er nog twee leden. Ook hebben we iemand die een bloemetje brengt bij een nieuwe bewoner en die langsgaat bij een zieke.’ Jullie zijn dus heel sociaal bezig. Wat doen jullie in dit verband nog meer? ‘We streven ernaar elke maand iets te organiseren. Een Nieuwjaarsborrel begin januari, drie keer per jaar een bingo, een barbecue, en elke woensdagavond zijn we open voor een spelletje of een praatje. Daar wordt veel gebruik van gemaakt. Er wonen hier relatief veel alleenstaande vrouwen en die vinden dit soort activiteiten wel gezellig. Ook spelen we in op de actualiteit, dus oranje bij voetbal en een kerstsfeer tijdens de kerstdagen.’ En wie zal dat betalen? ‘Ten eerste krijgen we een bepaald bedrag per woning van de Alliantie. Daarvan betalen we de aankleding van de ruimte. Verder betalen de bewoners het zelf. Ze kopen een bingokaart en een lotje. Van die inkomsten kunnen we de prijzen kopen. De drankjes op woensdagavond worden door de bewoners zelf betaald. Wij gaan ervan uit dat het kostendekkend is, dus de prijzen zijn heel laag. Maar dat trekt ook mensen. Vorig jaar hebben we met Oudjaar trouwens appelflappen gebakken. Dat was

zo’n groot succes dat we dit jaar weer aan de bak kunnen.’ Hoe is jullie contact met de Alliantie? ‘Goed. Mirella Nieuwhof en John Verschoof zijn onze contactpersonen en als er iets is, worden we gelijk gehoord en wordt het snel verholpen, indien mogelijk. Dit geldt voor de gemeenschappelijke ruimtes en als er storingen zijn die ons allemaal treffen. Wanneer bewoners individueel iets hebben, stimuleren we dat ze zelf in gesprek gaan met de Alliantie. Daarnaast hebben we regelmatig een vergadering met de Alliantie. Het Servicecontract wordt ook elk jaar toegelicht en als er te veel is betaald wordt dat keurig teruggestort.’ Al met al zitten jullie hier dus in een bijna ideale situatie... ‘Zeker. We hebben dinsdag 14 oktober tijdens de bijeenkomst van de Bewonerscommissies en Bewonerspanels [zie ook elders in dit blad] wel heel andere verhalen gehoord. Toen beseften we pas hoe goed we hier zitten.’ Willen jullie nog iets meegeven voor de andere huurders? ‘Niet echt. Maar wat ons tijdens die bijeenkomst van de BC’s en BP’s ook opviel was dat de gemiddelde leeftijd van de leden van de Bewonerscommissies en -panels vrij hoog is. Dus bij dezen: kom op jongeren, zet je ook eens in voor je eigen woonomgeving!’ Jacky en Ilonja, hartelijk dank voor jullie tijd en voor het gezellige gesprek. En veel succes met jullie werk voor de Bewonerscommissie.

9

Op maat wonen met ‘Woon Op Maat’ ‘Doorstromen’, aldus luidt het gevleugelde woord in wooncorporatieland. Maar hoe motiveer je mensen om te gaan verhuizen? Een vraag die alle woningcorporaties in Nederland bezighoudt. De Alliantie neemt het voortouw met een bijzonder project in Huizen.

Om die doorstroming te bevorderen is de Alliantie in Huizen in nauwe samenwerking met de gemeente Huizen het experiment ‘Woon Op Maat’ gestart, een project dat de doorstroming onder 55-plussers moet bevorderen. De huidige projectleider Sjouk de Boer wil ons er wel het een en ander over vertellen.

het aanpakken van de appartementen, door ze zowel vanbuiten als vanbinnen rolstoel- en rollatorvriendelijk te maken. Dit via bijvoorbeeld het aanbrengen van elektrische deuropeners bij de entreehal, het gelijkvloers maken van galerijvloeren en het verwijderen van drempels.

Mevrouw De Boer, wat is de achterligachterliggende gedachte van dit experiment?

Vervolgens hebben we een brief gestuurd aan alle Alliantie-huurders in Huizen met een leeftijd van 55 jaar en ouder die in de postcodegebieden 1273, 1274, 1275 en 1276 in een eengezinswoning in de sociale huur wonen. Met in die brief een uitleg over ons plan en de uitnodiging om een informatiemarkt te bezoeken.

‘In samenwerking met de gemeente Huizen hebben we een aantal maatregelen bedacht waarvan we binnen dit experiment willen onderzoeken in hoeverre die helpen mensen enthousiast te maken om te verhuizen. In dit geval gaat het om 55-plussers met een verhuiswens die in een zogeheten “eengezinswoning sociale huur” van de Alliantie in Huizen wonen en die willen doorverhuizen naar een appartement van de Alliantie in Huizen. De gemeente heeft ons hiermee de ruimte gegeven om personen die tot die doelgroep behoren met voorrang aan een appartement in hun buurt te helpen. Daarnaast krijgen de mensen die daadwerkelijk verhuizen een verhuisvergoeding van € 2.500 van de Alliantie. Ook kunnen we extra veel aandacht aan geïnteresseerde huurders besteden en ze aanvullende informatie verschaffen over dit experiment en over de verhuismogelijkheden. Met dit experiment hopen we meer zicht te krijgen op hoe we de doorstroming op de woningmarkt kunnen bevorderen, zodat bijvoorbeeld meer eengezinswoningen beschikbaar komen voor andere doelgroepen, zoals jonge gezinnen.’ Hoe gaat dit in de praktijk in zijn werk? ‘In Huizen hebben we gekeken naar die postcodegebieden waar veel grote eengezinswoningen sociale huur van de Alliantie staan en waar zich tevens voldoende appartementen van de Alliantie bevinden. We zijn begonnen met

10

Aan deze uitnodiging is door velen gehoor gegeven. Tijdens de informatiemarkten hebben medewerkers één op één uitleg kunnen geven over het plan. Dit is door de medewerkers – die dit naast hun eigenlijke werk hebben gedaan – als erg positief ervaren. Ook is en wordt de mogelijkheid geboden om een afspraak te maken met een medewerker die bij de huurder thuis komt om vragen te beantwoorden over dit experiment en over verhuizen.’ Wat is precies het plan? ‘In de uitgekozen postcodegebieden staan veel eengezinswoningen in de sociale huur van de Alliantie die door 1 of 2 personen van 55 jaar of ouder worden bewoond. Vaak woont men hier al heel lang en heeft men misschien wel een verhuiswens, maar wordt opgezien tegen het verhuizen. Of men denkt heel lang te moeten wachten op een andere woning. En sommigen willen gewoon niet weg omdat men graag bij vrienden in de buurt wil blijven wonen en bij de winkels die men goed kent. Om verhuizen aantrekkelijker te maken heeft de Alliantie samen met de gemeente Huizen het volgende bedacht. Een bewoner van 55 jaar of ouder die nu nog in een eengezinswoning sociale

huur in Huizen woont en een verhuiswens heeft, kan nu met voorrang in de eigen buurt doorverhuizen naar een appartement. Geïnteresseerden kunnen naar een sociale-huurappartement of naar een vrije-sectorhuurappartement verhuizen. Aan de hand van de inkomenstabel die de Alliantie heeft gemaakt kunnen mensen uitzoeken voor welk soort appartement ze in aanmerking komen.’ Hoe kun je reageren en hoe komt men in aanmerking? ‘Heeft men belangstelling voor een sociale-huurappartement van het experiment “Woon Op Maat” in de eigen buurt en voldoet men aan alle voorwaarden, dan moet men via WoningNet reageren op het aangeboden appartement. De in WoningNet aangeboden “Woon Op Maat”-appartementen zijn voorzien van het “Woon Op Maat”-logo. Is iemand de enige die reageert, dan is hij of zij de gelukkige. Zijn er echter meerdere inschrijvingen, dan heeft iemand van 65 jaar of ouder voorrang op iemand met een leeftijd van 55 jaar tot en met 64 jaar. Zijn er meerdere kandidaten van 65 jaar of ouder, dan treden de bij WoningNet gehanteerde regels van volgorde van voorrang in werking.

de Gemeenlandslaan. Deze appartementen zijn op het moment van ons gesprek nog niet vergeven.’ Mevrouw De Boer, wilt u onze leden nog iets meegeven? ‘Graag. Heeft u als lezer interesse in “Woon Op Maat” en denkt u hiervoor in aanmerking te komen? Ik zou zeggen: aarzel niet, maar kom langs op het WoonInformatieCentrum aan de Regentesse 102 (tegenover winkelcentrum Oostermeent). Onze medewerkers daar zijn graag bereid met u in gesprek te gaan over dit experiment, de appartementen en uw verhuismogelijkheden. Of neem telefonisch contact op via telefoonnummer 088 00 232 00. Onze medewerkers maken graag een afspraak met u. Ook kunt u meer informatie over “Woon Op Maat” vinden op onze website, www.de-alliantie.nl/Woonopmaat.’ Mevrouw De Boer, hartelijk dank voor dit gesprek en we hopen onze leden in de toekomst meer over de voortgang van dit experiment te kunnen vertellen.

Heeft men belangstelling voor een appartement in de vrije-sectorhuur van het experiment “Woon Op Maat” en heeft men daar een voldoende hoog jaarinkomen voor, dan kunnen geïnteresseerden zich hiervoor aanmelden bij de Alliantie. Deze vrije-sectorhuurappartementen worden namelijk niet aangeboden via WoningNet. Zodra er een appartement “Woon Op Maat” in de vrije sector beschikbaar komt, wordt men hiervoor door de Alliantie benaderd.’ Is er al een appartement vergeven binbinnen ‘Woon Op Maat’? ‘Er wordt op dit moment een appartement aan de Huizermaatweg (De Bun) aangeboden en een appartement aan

11

HuurKompas Vragen & Problemen geeft informatie en nieuws over huren, leefbaarheid, woonomgeving en verenigingsnieuws. De vereniging heeft tot doel het behartigen van de belangen van de huurders en toekomstige huurders van de Alliantie Gooi en Vechtstreek. HuurKompas verschijnt vier keer per jaar. De Huurdersvereniging Atrium is lid van HPdA en van de Nederlandse Woonbond en is ingeschreven in het handelsregister van de KvK Gooi en Eemland onder registratienummer 32086669.

redactie Janny van Tilburg Jaap Kos eindredactie Henk van Bakel redactieadres Jozef Israëlslaan 121-a 1401 CX Bussum 035 642 05 54 [email protected] www.hv-atrium.nl vormgeving bakker+co, Amsterdam fotografie Janny van Tilburg druk De Bondt grafimedia, Barendrecht De Alliantie Gooi en Vechtstreek Postbus 105 1200 AC Hilversum [email protected]

Contributie betaald? Afgelopen september hebben alle leden van onze vereniging een brief ontvangen over de contributie 2014, met daarin het verzoek het verschuldigde bedrag van € 8,- uiterlijk op 30 september 2014 te voldoen.

Bij wie kunt u terecht met eventuele vragen en problemen? Voor al uw reparatieverzoeken, zoals lekkages, kapotte dakpannen en dergelijke, kunt u bellen 088 00 232 00. De medewerkers nemen uw verzoek in behandeling. Bent u niet in de gelegenheid om te bellen, dan kunt u ook het formulier reparatieverzoek invullen. Dit formulier vindt u op de website www.de-alliantie.nl: klantservice > standaardreparaties > reparatieverzoek melden. Ook kunt u een brief schrijven aan: Alliantie Gooi en Vechtstreek, Postbus 105, 1200 AC Hilversum. Gebiedscoördinator De contactpersoon voor de Bewonerscommissies is de gebiedscoördinator. Deze kan eventueel ook buiten de Bewonerscommissies om ingeschakeld worden voor problemen als overlast, onderhoud en dergelijke. Maar bedenk wel: de gebiedscoördinatoren hebben het druk. Probeer daarom altijd eerst zelf een oplossing te vinden alvorens een beroep op deze medewerkers te doen: 088 00 232 00. De verdeling ziet er als volgt uit: Huizen Jolande Schijff, Famke de Groot en Jane Talany Hilversum Yvonne Koning, Mirjam Tijssens, Mirella Nieuwhof Hilversumse Meent Mirella Nieuwhof Bussum Jan van de Hoef Laren Jan van de Hoef Loosdrecht Mirella Nieuwhof Nederhorst den Berg Mirella Nieuwhof Weesp Mirella Nieuwhof Voor melding van individuele burenoverlast dient u contact op te nemen met de afdeling Klantadvies: 088 00 232 00. Klachtenregeling De Alliantie heeft een klachtenregeling. Die is te vinden op: www.de-alliantie.nl. Hebt u een klacht over de dienstverlening door medewerkers van de Alliantie Gooi en Vechtstreek (of over de dienstverlening door medewerkers van bedrijven die in opdracht van de Alliantie werkzaamheden uitvoeren), dan kunt u die schriftelijk, mondeling of via e-mail melden

deze maand nog een keer per brief aan herinnerd. Het verschuldigde bedrag van € 8,- kan worden overgeschreven naar bankrekeningnummer: NL 07 ABNA 0472 3438 74 ten name van Huurdersvereniging Atrium te Bussum. Hartelijk dank alvast!

De leden die aan dit verzoek nog geen gevolg hebben gegeven, worden daar

De penningmeester

bij de klachtencoördinator van de Alliantie. U ontvangt dan binnen vijftien werkdagen antwoord op uw klacht. Klachten die volgens de bewoner dan nog niet zijn opgelost, kunnen aan de Klachtencommissie worden voorgelegd. Dat dient schriftelijk te gebeuren. Een brief aan de Klachtencommissie dient u te richten aan: Klachtencommissie van de Alliantie Gooi en Vechtstreek, Postbus 105, 1200 AC te Hilversum. Let erop dat u uw klacht zo goed mogelijk onderbouwt om het gewenste resultaat te bereiken. Huurteam en Huurcommissie Heeft u problemen met uw verhuurder over bijvoorbeeld de hoogte van uw huur of uw servicekosten, dan kunt u contact opnemen met het Huurteam Hilversum. Voor huurders in Hilversum en leden van de HVA is deze service gratis. Komt u er samen met het Huurteam niet uit, dan zal het Huurteam u bijstaan in uw gang naar de Huurcommissie. U kunt het Huurteam bereiken via ons secretariaat: [email protected] of bellen met 035 642 05 54 Bent u het niet eens met de hoogte van uw huur of servicekosten, dan kunt u ook overwegen zelf de Huurcommissie in te schakelen. Indien u dit serieus van plan bent, kunt u bij de Huurcommissie voor € 25,- een formulier opvragen. Ook kunt u wat dit betreft de website van VROM raadplegen (www.vrom.nl). De Huurcommissie is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 08.30 tot 17.30 uur. U kunt dan terecht met vragen over: • een bij de Huurcommissie lopende zaak • de huurprijswetgeving • het aanvragen van voorlichtingsmateriaal en formulieren. Telefoonnummer Huurcommissie: 0800 488 72 43 (0800-huurder) Adres Huurcommissie: Postbus 16495, 2500 BL Den Haag Tevens houdt de Huurcommissie op gezette tijden spreekuur in het land. Raadpleeg daarvoor de website (www.huurcommissie.nl).