• Teori Pendekatan Hubungan Manusia menggambarkan pendekatan hubungan manusia dengan komunikasi organisasi dan memiliki dampak yang substansial pada pola pikir organisasi • Dorongan untuk mempelajari lebih lanjut mengenai hubungan manusia datang dari beberapa riset investigasi • 4 fase dalam Hawthorn Studies, antara lain : • The Illumination Studies • The Relay Assembly Test Room Studies • The Interview Program • The Bank Wiring Room Studies
Theories of Human Relations Movement 1. Maslow’s Hierarchy of Needs Theory • Maslow mengusulkan teori bahwa manusia termotivasi oleh beberapa kebutuhan dasar. Maslow membagi kebutuhan tersebut dalam 5 level Need Level
Example of Need Satisfaction in Organization
Level 5: Self-actualization
Work allowing the exercise of creativity
Level 4: Esteem
Internal : Rewarding work External : Bonus Pay
Level 3: Affiliation
Social relationships with coworkers
Level 2: Safety
Physically safe working conditions
Level 1: Physiological
“Living Wage” to allow purchase of food and clothing
2. Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory • Dasar teori Herzberg adalah karakteristik organisasi yang mampu membuat seorang pekerja bahagia atau tidak dalam pekerjaannya. • Hezberg memberi label motivators atau motivation factors untuk menunjukkan aspek kerja yang membuat seseorang puas dan senang pada pekerjaannya. Motivation Factors Present
Motivation Factors Absent
Hygiene Factors Present
Hygiene Factors Absent
Situation 1:
Situation 2:
Happy and not unhappy
Not happy but not unhappy
Situation 3:
Situation 4:
Happy yet unhappy
Not happy and unhappy
3. McGregor’s Theory X and Theory Y • Teori X dan teori Y merupakan asumsi berbeda bahwa manajer dapat menampung fungsi organisasi. • Teori X adalah wakil dari manajer dipengaruhi oleh aspek yang paling negatif dari teori manajemen klasik. Sebaliknya, seorang manajer pada teori Y adalah orang yang menganut ajaran gerakan hubungan manusia.
Tiga proposisi dari teori yang khas X manager : • Manajemen bertanggung jawab untuk mengatur unsur-unsur dari usaha produktif • Dengan peduli terhadap pekerja, ini adalah proses untuk mengarahkan usaha mereka, • Tanpa intervensi aktif oleh manajemen, orang akan pasif untuk kebutuhan organisasi
Teori Y dalam presentasi McGregor : • Pengeluaran usaha fisik dan mental dalam bekerja adalah sebagai alam seperti bermain atau istirahat. • Kontrol eksternal dan ancaman hukuman bukan satusatunya cara untuk menuju tujuan organisasi. • Komitmen untuk tujuan merupakan fungsi dari imbalan yang terkait dengan prestasi mereka • Manusia rata-rata belajar di bawah kondisi yang tepat tidak hanya untuk menerima tetapi mencari tanggung jawab • Kemampuan untuk menjalankan tingkat imajinasi yang relatif tinggi • Di bawah kondisi kehidupan industri modern, potensi intelektual manusia rata-rata hanya dimanfaatkan sebagian
Perbandingan Tiga Teori • Teori Maslow lebih melihat pada kebutuhan fisik manusia. Ia mengkategorikan kebutuhan manusia menjadi 5 level. Bila kebutuhan ini terpenuhi maka seorang pekerja akan lebih produktif karena senang dengan pekerjaannya • Teori Herzberg lebih melihat pada karakteristik organisasi atau aspek kerja. Karakteristik organisasi ini yang menentukan apakah seorang pekerja akan senang atau tidak dan apakah seoarang pekerja akan puas dengan pekerjaan mereka atau tidak. • Pada teori McGregor, yang menjadi sorotan adalah manajer. Bagaimana karakter manajer seharusnya mampu menemukan bagaimana seharusnya berlaku pada pekerja. Karakter manajer menentukan bagaimana tingkat produktivitas pekerja.
Communication In Human Relation Approeches • Isi Dari Komunikasi Ada 2 teori hubungan manusia menunjuk pada pentingnya komunikasi sosial di tempat kerja. Pertama : hieraki kebutuhan yang diungkapkan oleh Maslow Kedua : teori menurut Herzberg menunjukkan pada pentingnya interaksi sosial dalam menangkis rasa ketidakpuasan • Arah aliran komunikasi Pendekatan hubungan manusia tidak membatasi arus komunikasi karena lebih berefek pada pendekatan secara horisontal.
• Saluran Komunikasi Beberapa saluran komunikasi yaitu, komunikasi tatap muka, komunikasi tertulis, bahkan menggunakan telepon dan komputer. Namun dalam pendekatan hubungan manusia, komunikasi tatap muka menjadi peran yang sentral
• Gaya Komunikasi • Komunikasi dalam organisasi hubungan manusia mencakup tugas dan konten sosial dan memiliki arah horisontal, saluran interpersonal dan nada informal
Beberapa efek pendekatan hubungan manusia dalam manajemen klasik: • Berdampak pada sikap manajerial Mempengaruhi sikap umum terhadap manajemen sumber daya manusia dan mempengaruhi pembuatan keputusan manjemen
• Dampak terhadap perancangan pekerjaan Organisasi saat ini berupaya untuk menciptakan banyak rancangan pekerjaan. Tujuannya untuk merancang tugas yang akan membantu pemenuhan tingkat kebutuhan pekerja yang tinggi melalui motivasi kerja
