Huize Ten Berg. Kwaliteitsverslag Jeugdzorg De Brug VZW

Jeugdzorg De Brug VZW    

De Kiezel, Maarkedal De Marbol, Geraardsbergen De Mee-ander, Geraardsbergen Huize Ten Berg, Zwalm

Huize Ten Berg

Kwaliteitsverslag 2010 ___________________________________________________________________________ Latemdreef 77, 9630 Zwalm

tel. 055/48.01.21

[email protected]

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE.................................................................................................................................... 1 VOORWOORD .......................................................................................................................................... 4 GEBRUIKERSGEGEVENS ........................................................................................................................... 5 1. Cliëntenregistratie ........................................................................................................................... 5 1.1. Bezetting................................................................................................................................... 5 1.2. Indeling volgens geslacht en leeftijd ........................................................................................ 7 1.3. Evolutie van de begeleiding in verhouding tot de leeftijd ....................................................... 8 1.4. Aantal aanmeldingen in 2010................................................................................................... 8 1.5. Plaatsende instanties en opnames ........................................................................................... 8 1.5.1. Verdeling van de opnames volgens de verwijzende instanties ....................................... 9 1.5.2. Verblijfplaats vóór opname ............................................................................................ 10 1.5.3. Het aantal opnames per kwartaal, verdeeld per geslacht en leeftijd ............................ 11 1.6. Indeling van de jongeren volgens verwijzende instantie eind 2010 ...................................... 12 1.7. Uittreders in 2010 .................................................................................................................. 13 1.7.1. Bestemming van de jongeren die onze instelling verlieten ........................................... 14 1.7.2. Begeleidingsduur van de jongeren die in 2010 zijn weggegaan .................................... 15 1.8. Begeleidingsduur van de totale populatie op 31/12/2010 .................................................... 16 2. Contextuele gegevens ................................................................................................................... 17 2.1. Gezinscontext ......................................................................................................................... 17 2.2. Ouderproblematiek ................................................................................................................ 18 3. Onderwijsgegevens van de jongeren ............................................................................................ 20 4. Individuele therapeutische begeleiding door externen ................................................................ 21 WERKEN AAN KWALITEIT .................................................................................................................... 23 1. LEIDERSCHAP ................................................................................................................................. 23 1.1. Engagement voor kwaliteit .................................................................................................... 23 1.2. Kwaliteitszorg op VZW-niveau................................................................................................ 23 1.3. Extern optreden ..................................................................................................................... 25 2. BELEID EN STRATEGIE .................................................................................................................. 26 2.1. Visie op hulp- en zorgverlening .............................................................................................. 26 2.1.1. Visietekst omgaan met seksualiteit................................................................................ 26 2.1.2. Visietekst ‘ omgaan met agressie’ .................................................................................. 27 2.1.3. Visietekst rond flexibiliseringstrajecten ......................................................................... 28 2.2. Kwaliteitsbeleid ...................................................................................................................... 29

Kwaliteitsverslag HTB 2010

1

2.2.1. PRIAC 1: ‘Kwaliteitshandboek is gekend en er is een systematische bijsturing, jaarlijkse bijsturing door medewerkers. .................................................................................................. 30 2.2.2. PRIAC 2: ‘Huize Ten Berg wil een efficiënt, doorzichtig en gemakkelijk toegankelijk documentbeheer (zowel elektronisch als schriftelijk documentbeheer)’. .............................. 30 2.2.3. PRIAC 3: ‘Streven naar een blijvende implementatie van het Decreet Rechtspositie van de Minderjarige binnen de huidige werking’ ........................................................................... 31 2.2.4. PRIAC 4: ‘Huize Ten Berg wil ouders en/of significante figuren uit de opvoedingscontext informatie verschaffen over de diverse aspecten van de werking (inhoudelijke aspecten en concrete aspecten van de werking, relevante beleidsaspecten) door tijdige en begrijpbare communicatie met ouders en duidelijke afspraken omtrent een registratiesysteem’. .......... 31 2.2.5. PRIAC 5: ‘Herstructurering van de drie leefgroepen: vlottere interne doorstroming en een beter aanbod bieden aan de hulpvraag van de Centrale WachtLijst’. .............................. 32 2.2.6. PRIAC 6: ‘Uitwerken van een seksualiteitsbeleid op organisatieniveau en implementatie naar ouders en jongeren toe’. ......................................................................... 32 2.3. Bijsturingen van het kwaliteitshandboek ............................................................................... 33 2.4. Algemeen strategische beleid ................................................................................................ 34 2.5. Marketingbeleid en doelgroepbepaling ................................................................................. 34 2.6. Financieel beleid..................................................................................................................... 34 2.7. Innovatiebeleid....................................................................................................................... 35 3. PERSONEELSBELEID ....................................................................................................................... 35 3.1. Algemeen personeelsbeleid en aanwervingen ...................................................................... 35 3.2. Communicatie met medewerkers, overleg en inspraak ........................................................ 36 3.3. Personeelsbestand ................................................................................................................. 36 3.4. Deskundigheidsbevordering (VTO-beleid) ............................................................................. 38 4. MIDDELEN EN SAMENWERKING ................................................................................................. 41 4.1. Geschiktheid van de infrastructuur ........................................................................................ 41 4.2. Participatie in samenwerkingsverbanden en netwerken....................................................... 42 4.3. Overleg verwijzende instanties .............................................................................................. 43 5. KERNPROCESSEN ........................................................................................................................... 43 5.1. Voorbereiding van de begeleiding ......................................................................................... 43 5.2. Opmaken, evalueren en bijsturen van het handelingsplan ................................................... 44 5.3. Geïndividualiseerde begeleiding ............................................................................................ 44 5.4. Groepsbegeleiding.................................................................................................................. 45 5.5. Gezinsbegeleiding................................................................................................................... 46 5.6. Begeleiding van school en werk ............................................................................................. 48 5.7. Contacten met extern hulpverlenend netwerk ...................................................................... 49 5.8. Dossiervorming en informatiebeheer .................................................................................... 51


2

5.9. Interdisciplinair overleg en teamwerk ................................................................................... 51 5.10. Beëindigen van de hulpverlening en nazorg ........................................................................ 52 5.11. Acties in het kader van het Decreet Rechtspositie van de Minderjarige ............................. 53 6. TEVREDENHEID VAN CLIENTEN EN VERWIJZERS ....................................................................... 53 7. TEVREDENHEID VAN MEDEWERKERS.......................................................................................... 54 OP WEG NAAR 2011 ........................................................................................................................... 57 BIJLAGE .................................................................................................................................................. 58


3

VOORWOORD Huize Ten Berg maakt deel uit van Jeugdzorg De Brug VZW, samen met de residentiële voorziening De Kiezel, het dagcentrum De Marbol en de thuisbegeleidingsdienst De Meeander en is actief partner binnen het Netwerk BJB gerechtelijk arrondissement Oudenaarde. Reeds een aantal jaren werken we met zorg aan het kwaliteitsverslag dat een weerspiegeling is van onze residentiële werking. Als erkende voorziening binnen het IVA Jongerenwelzijn is het immers onze plicht om met zorg en verantwoordelijkheid om te gaan met ons doelpubliek en hen een kwaliteitsvolle begeleiding te bieden. De beoordeling van de inspectie in februari 2010 - in het kader van de hererkenning – gaf ons alleszins een boost om met volle overtuiging en enthousiasme verder te werken aan de uitvoering van ons kwaliteitsvol handelen. Het verslag is in te delen in 2 grote luiken met enerzijds cijfermateriaal en anderzijds de weergave van pedagogische en andere acties of realisaties, opgedeeld volgens het Prozainstrument. In het eerste deel hebben we een aantal items toegevoegd aan de gebruikersgegevens, o.a. de evolutie van de begeleiding in verhouding tot de leeftijd en de verblijfplaats vóór een opname in onze voorziening. U zult merken dat het punt van de aanmeldingen niet echt meer aan bod komt, gezien de invoering van de Centrale Wachtlijst (CWL). De realisaties op het vlak van kwaliteitszorg zijn te lezen in het tweede deel. De indeling volgens Proza heeft zijn nut bewezen om heel wat items systematisch in kaart te kunnen brengen en zo een overzicht te geven van de werking op verschillende terreinen en niveaus. Ook op VZW-niveau werden acties en initiatieven genomen die een weerslag hadden op de interne werking. Uiteraard zijn er telkens weerkerende acties die vermeld worden maar dit is ook noodzakelijk om verder te ontwikkelen en te groeien binnen een organisatie. De steeds complexer wordende situaties vragen ook voortdurend te zoeken naar nieuwe inzichten en vragen daarbij heel wat creativiteit en flexibiliteit van de medewerkers. Ook nieuwe medewerkers dienen heel vlug mee te zijn in het verhaal om soms in moeilijke omstandigheden de gepaste hulp te bieden.

Wij hopen dat dit verslag een goed overzicht geeft van hoe wij onze maatschappelijke opdracht vervullen, met respect voor de jongere en zijn/haar gezinscontext en met zorg voor onze medewerkers. Zij maken Huize Ten Berg tot wat we zijn en dat verdient absoluut een pluim!

Ann De Rijck Directie


4

GEBRUIKERSGEGEVENS In ons deel over de gebruikersgegevens willen we hetzelfde stramien aanhouden als de voorbije jaren. Zowel de bezetting, als het aantal jongens en meisjes binnen de voorziening wordt weergegeven over de verschillende kwartalen. We hebben eveneens een leeftijdsregistratie en we bekijken de verschillende plaatsende instanties waarmee we het voorbije jaar gewerkt hebben. Uiteraard is het belangrijk om de begeleidingsduur te kunnen weergeven alsook een aantal contextuele gegevens met daarbij onderwijsgegevens en individuele therapieën. Het aantal aanmeldingen kunnen we – sinds de werking van de centrale wachtlijst - niet meer doorgeven.

1. Cliëntenregistratie Onze manier van registreren is dezelfde als de voorgaande jaren waarbij we de cijfers overbrengen in grafieken om een overzichtelijk beeld te kunnen weergeven. Waar mogelijk geven we tendensen weer op basis van de cijfergegevens en proberen we een vergelijking te maken met voorgaande jaren.

1.1. Bezetting Binnen onze capaciteit van 30 jongeren geeft dit de volgende bezetting voor 2010.

30 25 20 16

16

17

16

15

16

17 14

13

3e kw rt

4e k w rt

jon gens m eis jes

10 5 0 1e kw rt

2e kw r t

De tendens die we al een paar jaar vaststelden, namelijk dat er meer meisjes in de voorziening verbleven dan jongens, is in 2010 doorbroken. Net als in 2007 waar we toen dezelfde vaststelling maakten.


5

Bezettingcijfers Hier mogen we niet zomaar uitgaan van de bezetting per kwartaal maar dienen we ons te baseren op de werkelijke verblijfsdagen van de jongeren. Enkel uitgaande van een einde kwartaal geeft geen correct beeld weer van wat zich in een kwartaalperiode heeft voorgedaan. Jongeren kunnen in of uitgeschreven zijn zonder dat dit te merken is in de vorige grafiek. Vanaf dit jaar willen we dan ook onze reële bezettingscijfers doorgeven die we hanteren voor de jaarrekening.

2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004

102,26 % 99,04 % 101,76 % 98,50 % 97,87 % 96,84 % 96,59 %

We blijven vaststellen dat de bezettingscijfers vrij hoog liggen ten opzichte van het gemiddelde in Vlaanderen dat schommelt tussen de 94 – 95 %. We werken vrij regelmatig met jongeren die in overtal opgenomen zijn, vaak omdat het broers of zussen zijn maar evenzeer om tegemoet te komen aan de hulpvragen van de cliënten en hun context.


6

1.2. Indeling volgens geslacht en leeftijd

30 25 20

<12jaar J >12 jaar J <12 jaar M >12 jaar M

15 9

10 7

10

9

7

7

9

7

9

7

9

7

7

8

7

6

5 0 1e kwrt

2e kwrt

3e kwrt

4e kwrt

De grafiek geeft de gegevens weer in absolute cijfers van de begeleiding van de jongeren volgens geslacht en leeftijd. Begeleidingen uitgedrukt in percentages per leeftijdscategorie en geslacht vinden we in de volgende tabel – ook van de voorbije jaren. 2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

<12j

24%

25%

27,5%

28%

18,6 %

18,2 %

23,2 %

>12j

22%

21%

20%

29,5%

27,4%

28,9%

29,6 %

<12j

17%

23%

25%

24,6%

28,2 %

20,7 %

21,6 %

>12j

37%

31%

27,5%

17,8%

25,8 %

32,2 %

25,6 %

Jongens

Meisjes

De verhouding jongens – meisjes (respectievelijk 52,8 % - 47,2 %) is, gezien de vorige grafiek i.v.m. de bezetting uiteraard omgekeerd t.o.v. het vorige kalenderjaar. De begeleiding van meisjes jonger dan 12 jaar is ongeveer gelijk gebleven t.o.v. vorig jaar, net als de begeleiding van de +12 jarige jongens. De verschuiving zit hem in de begeleiding van jongens beneden de 12 jaar en meisjes boven de 12 jaar.


7

1.3. Evolutie van de begeleiding in verhouding tot de leeftijd In de volgende grafiek geven we een overzicht van de begeleidingen van de –12 jarigen en de +12 jarigen. In 5 van de 7 kalenderjaren stellen we vast dat de begeleidingen zich meer toespitsen op jongeren van +12 jaar.

70 60 50 40

- 12 jaar

30

+12 jaar

20 10 0 2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

1.4. Aantal aanmeldingen in 2010 Deze gegevens vinden geen neerslag meer in ons verslag gezien we vanaf 1 juli 2009 gestart zijn met een Centrale Wachtlijst. Als voorziening declareren we een open plaats indien we in de mogelijkheid zijn om een nieuwe opname te realiseren. Gezien de onbeschikbaarheid van gegevens vanuit de CWL en een evaluatie nog dient te gebeuren, komen we hier misschien in een volgend kwaliteitsverslag op terug. Hier kunnen we nog aangeven dat vanuit de CWL 2 aanmeldingen niet resulteerden in een opname, na een intakegesprek. Vrijwel onmiddellijk na de intake was er toch een andere oplossing voor de jongere die aangemeld was vanuit CBJ Gent. De jongere alsook de vader waren ook niet echt akkoord met de genomen maatregel. De aanmelding vanuit de sociale dienst van de jeugdrechtbank Oudenaarde hebben we zelf afgebroken na intern overleg omdat de problematiek van seksueel grensoverschrijdend en uitdagend gedrag niet verenigbaar was met de leefgroepproblematiek op dat ogenblik.

1.5. Plaatsende instanties en opnames In 2010 realiseerden we 20 opnames en dit vanuit 5 verwijzende instanties. Inclusief de 20 opnames rekenen we ook 1 opname vanuit het crisisnetwerk IJHV, waarbij wij instonden voor de module opvang. De meerderheid van de opnames werden gerealiseerd vanuit de vraag van Jeugdrechtbanken namelijk 16 van de 20 opnames, wat 80% uitmaakt. De opnames kwamen zowel van JRB Gent, als Oudenaarde en Dendermonde. De andere 20% (4 op 20) waren opnames vanuit CBJ Gent en Oudenaarde en zoals eerder gemeld vanuit het crisisnetwerk. Bij de opnames in 2010 dienen we de bemerking te maken dat 3 jongeren heropgenomen werden na een time-out in een andere voorziening van het netwerk BJB gerechtelijk arrondissement Oudenaarde (2 jongeren, zowel -12j. als +12j.) en een adolescent meisje kon na een opname in een psychiatrische dienst opnieuw bij ons terecht.


8

CBJ Gent

CBJ Oudenaarde

1; 5%

1; 5%

2; 10% JRB Gent

6; 30%

JRB Dendermonde

8; 40%

2; 10%

JRB Oudenaarde

IJHV

In het diagram staan zowel de absolute cijfergegevens (20 opnames) als de percentages weergegeven, bekeken vanuit de plaatsende instanties. In de onderstaande tabel geven we een overzicht weer van de opnames gedurende de voorbije 7 jaar.

Opnames (incl. heropnames) heropnames

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

17

13

15

8

14

13

20

3

1

1

/

4

4

3

1.5.1. Verdeling van de opnames volgens de verwijzende instanties We vonden het interessant om voor de regionale toets te bekijken vanuit welke instanties we de afgelopen jaren opnames konden realiseren. In volgende grafiek laten we een overzicht zien van de verdeling van de opnames per plaatsende instantie. Niet alleen de verscheidenheid komt zo in beeld maar ook de verschillen in opnames vanuit een CBJ of een JRB.


9

Verdeling opnames per verwijzende instantie

60%

50%

40%

30%

20%

10%

H V

pe er nt w A

B JR

en d D B

IJ

n

e on d er m

G B

aa rd

en t

e JR

JR

JR

B

J

O

R

ud

en

oe se la

re

as N ik la

Si nt J

C B

en t G J B

J B C

C C B

C B

J

O

ud

en

aa rd

A al st

e

0%

aantal opnames in 2004







Vanaf 2006 is er een toename van jeugdrechtbankplaatsingen. Vergeleken met de cijfergegevens van 2004 (42%) stellen we in 2010 bijna een verdubbeling vast (80%). We werken vooral samen met de diensten uit Gent en Oudenaarde, wat de regionaliteit ten goede komt. We willen de bemerking nog meegeven dat we bij de crisisopnames binnen IJHV slechts het jaar 2010 ingevuld hebben. De vorige opnames vanuit IJHV werden uiteindelijk verwerkt binnen de CBJ‟s omdat ze van daaruit in crisis werden aangemeld aan het meldpunt van integrale. In de toekomst willen we echter de uitsplitsing maken en deze opnames altijd registreren als crisisopnames binnen het crisisnetwerk Zuid-Oost-Vlaanderen IJHV.

1.5.2. Verblijfplaats vóór opname We willen dit item in de toekomst mee opnemen omdat dit een beeld geeft van de hulpverleningsgeschiedenis van jongeren. In de volgende tabel geven we een overzicht voor de 20 opnames in 2010.


10

-12 jarigen Thuis Relevante derden (grootouders,…) CKG (Centra voor Kinderzorg en Gezinsondersteuning) OOOC Psychiatrie (vanuit een time out) Eigen time out binnen voorzieningen Netwerk Time out voor jongeren vanuit een andere voorziening Totaal

+12 jarigen Totaal 4 1

7

1 8

4 1 1 1 12

4 1 7 4 1 2 1 20

20 % van de jongeren kwam vanuit een thuissituatie en als we de opname mee in rekening brengen van relevante derden komen we aan 25%. Toch ook 4 jongeren (20%) die na een oriëntatieperiode vanuit een OOOC bij ons in begeleiding kwamen. Maar liefst 35% van de nieuwe opnames hadden reeds een verblijf gehad in een Centrum van Kind en Gezin.

1.5.3. Het aantal opnames per kwartaal, verdeeld per geslacht en leeftijd

5 4 <12jaar J >12 jaar J <12 jaar M >12 jaar M

3 2 1 0 1e kwrt

2e kwrt

3e kwrt

4e kwrt

45% van de opnames waren meisjes, waarvan 66,67% meisjes waren boven 12 jaar. En toch hadden we in 2010 minder meisjes boven de 12 jaar in begeleiding t.o.v. 2009. Van de 55% opnames van jongens waren 54,54% jongens boven de 12 jaar. Qua leeftijd merken we dat 60% van de opgenomen jongeren ouder is dan 12 jaar. Er is ook veel meer doorstroom in deze categorie jongeren zodat het iets makkelijker is om deze jongeren op te nemen in de leefgroepen.


11

1.6. Indeling van de jongeren volgens verwijzende instantie eind 2010 In 2008 zijn we gestart met een totaalbeeld weer te geven van de verdeling van het aantal jongeren per verwijzende instantie op het einde van het werkjaar. In een volgende grafiek willen we dit cijfermateriaal weergeven voor de afgelopen 3 jaar. verdeling jongeren volgens verwijzende instantie

10 8 6 aantal jongeren in 2008 aantal jongeren in 2009 aantal jongeren in 2010

4 2

N JR

B

O

Si nt

B J

as ud en aa rd e JR JR B B G D en en t de rm on de JR B B ru ss el

ik la

en t G B J

A B J C

C C

C

B J

O

ud en aa r

de

al st

0

De meeste jongeren die bij ons in begeleiding zijn, werden geplaatst door het CBJ Oudenaarde (30%) en Gent (13,33%) en de sociale dienst van de jeugdrechtbank van Oudenaarde (23,33%) en Gent (23,33%). Meer dan de helft zijn jeugdrechtbankplaatsingen (56.66%).


12

1.7. Uittreders in 2010 5 4 <12jaar J >12 jaar J <12 jaar M >12 jaar M

3 2 1 0 1e kwrt

2e kwrt

3e kwrt

4e kwrt

De vergelijkende tabel over de 7 opeenvolgende jaren geeft het volgende overzicht:

uittreders

2004 14

2005 13

2006 15

2007 8

2008 12 (7 jongeren effectief)



We noteren in 2010 20 jongeren die werden uitgeschreven maar net als de voorgaande jaren zijn er ook een aantal jongeren bij die na een uittrede opnieuw zijn ingekomen, omwille van een time-out of een psychiatrische opname (zonder ziekenhuisopname). Vandaar dat we een onderscheid maken en het aantal effectieve uittredes ook bijhouden. Dit gaat dan echt om verschillende personen. We stellen een stijging vast van het aantal uittredes van jongeren, ondanks het feit dat er 3 jongeren in time-out geweest zijn en nadien in onze voorziening opnieuw werden opgenomen. 45% van de jongeren waren meisjes ouder dan 12 jaar, 35% waren jongens ouder dan 12. De overige 20% waren meisjes en jongens die jonger waren dan 12 jaar op het moment van uittrede. Vandaar ook de verklaring van een grotere instroom van jongeren, ouder dan 12 jaar (60%, zie infra). Het verschil van 20% tussen instroom en uitstroom van +12jarigen (60% instroom en 80% uitstroom) komt erop neer dat we in 2010 ook heel wat kleintjes hebben kunnen opnemen waarbij een langer begeleidingstraject zich soms opdringt. Onze turn-over vergroot t.o.v. de vorige jaren, 66,67% van onze totale capaciteit wisselde in 2010. Dit is echt niet te onderschatten welke impact dit geeft op de werking binnen een organisatie, zowel voor de jongeren als voor de begeleiding en het stafpersoneel. De groepen


13

dienen voortdurend te zoeken naar een nieuw evenwicht, van de begeleiding vraagt het een continu aanpassen aan nieuwe situaties en vergt het meer investering naar het opmaken van handelingsplannen, evolutie- en eindverslagen. Het steeds opnieuw werken met andere contexten, het opbouwen van werkrelaties e.d. is een voortdurende uitdaging in het residentieel werken.

1.7.1. Bestemming van de jongeren die onze instelling verlieten In de volgende tabel geven we een overzicht.

Bestemming jongeren

2009 <12 jaar

Ouders Moeder Vader Relevante derden (grootouders, …) Zelfstandig Pleeggezin Dagcentrum Gesloten voorziening Psychiatrie MPI CAW Andere residentiële voorziening OOOC Naar huis vanuit opname crisisnetwerk Naar relevante derden vanuit opname crisisnetwerk Andere residentie vanuit opname crisisnetwerk Terug naar oorspronkelijke residentiële voorziening na time out Residentiële voorziening omwille van time out OOOC omwille van time out Psychiatrie omwille van time out TOTAAL

2010 >12 jaar

<12 jaar

1 1

1

>12 jaar 1 2 3 1 1

1 2 1 1 2

1

1 1

1 1 1 1 1

1 1

2

1 2 1 13

1

1

4

1 16

40% van de jongeren waarvoor een nieuwe maatregel werd genomen, kon terug naar huis in de brede zin van het woord. Ook relevante derden nemen we hier mee in ogenschouw. 5% kon de overstap maken om volledig zelfstandig te gaan wonen, mits een korte begeleiding in BZW, vanuit de voorziening. Een andere jongere koos eerder voor een verdere begeleiding door een voorziening binnen de jongvolwassenenwerking, het CAW. Voor 1 jongere (5%) was een pleeggezinplaatsing op dat ogenblik de juiste oplossing. We hopen voor de jongere dat dit in de toekomst een positieve beslissing mag blijken. Een MPI - plaatsing drong zich op voor 2 jongeren die reeds geruime tijd in onze voorziening verbleven maar op zo‟n beperkt niveau functioneerden, dat het niet meer houdbaar was


14

binnen de werking van de leefgroep. Na een heel lange en moeizame zoektocht konden de kinderen in een MPI aan de kust terecht.

1.7.2. Begeleidingsduur van de jongeren die in 2010 zijn weggegaan

IJHV

CBJ

JRB

Totaal (17 effectief)

1

2

4

7

0

0

1

1

0

4

2

6

0

1

2

3

< 1 jaar Tussen 1 en 2 jaar Tussen 2 en 5 jaar > 5 jaar

In deze tabel houden we, net zoals bij de voorgaande jaren, geen rekening met de jongeren die door een time out even verwijderd werden uit de voorziening en opnieuw werden opgenomen omdat dit een vertekend beeld zou geven. Uit onze registratie blijkt dat voor 4 jongeren die in 2010 werden opgenomen in onze voorziening na een korte begeleidingsperiode een andere maatregel werd genomen. Een jongere kon opnieuw naar huis, een jongere kon terecht bij relevante derden (vanuit het crisisnetwerk IJHV) en voor 2 jongeren werd een andere residentiële setting aanbevolen, resp. een residentiële voorziening en een OOOC. We blijven de cijfergegevens van de vorige jaren weergeven om een betere evolutie te kunnen schetsen van de begeleidingsduur van jongeren die uitgeschreven werden. Hieronder geven we een procentueel overzicht van dit cijfermateriaal.


2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

50 %

53,85 %

53,33 %

25 %

57,14 %

63,64 %

41,17 %

28,57 %

23,08 %

6,67 %

12,5 %

14,29 %

/

5,88 %

7,14 %

15,38 %

26,67 %

50 %

28,57 %

36,36 %

35,29 %

14,29 %

7,69 %

13,33 %

12,5 %

/

/

17,64 %


15

In deze gegevens is de module opvang vanuit het crisisnetwerk IJHV mee opgenomen. Ook de jongere die we vanuit een andere voorziening even in time out hadden opgenomen, is mee verrekend. De tendens blijft aanwezig dat voor heel wat jongeren, vrij vlug na opname, een andere maatregel wordt genomen of een terugkeer naar huis mogelijk is. We mogen er vanuit gaan dat veel begeleidingen een gemiddelde duur hebben tussen de 2 en de 5 jaar. 17,64% betreft afsluitingen van enerzijds 2 jongeren die georiënteerd moesten worden naar een MPI en 1 jongere die, mits verdere opvolging van het CBJ, opnieuw naar huis kon.

1.8. Begeleidingsduur van de totale populatie op 31/12/2010


CBJ

JRB

Totaal (30)

1

11

12

1

2

3

3

4

7

8

0

8

Gezien we zoveel opnames gehad hebben in 2010 is het logisch dat er vrij veel jongeren nog geen jaar in onze voorziening verblijven en begeleid worden. Voor de jongeren die reeds langer dan 5 jaar in begeleiding zijn, zal het zelfs in de nabije toekomst moeilijk zijn om hen een ander perspectief te bieden. Bij 5 van de 8 jongeren (4 uit eenzelfde gezin) zit hun papa in de gevangenis en is de moederfiguur afwezig (bij 1 jongere is de mama overleden). In de andere contexten wordt eveneens hard gewerkt naar een terugkeer naar huis maar het werken aan de stabiliteit van het thuismilieu blijft een voortdurende opgave. We hopen volgend jaar een flexibel traject te kunnen opzetten met deze jongeren en hun context om hun begeleidingstraject te kunnen afronden. De volgende tabel biedt de procentuele vergelijking aan van de gemiddelde verblijfsduur van onze totale populatie.


2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

37 %

23 %

37 %

23,5 %

18,75 %

13,33 %

40 %

33 %

27 %

10 %

33,5 %

15,62 %

13,33 %

10 %

23 %

47 %

46,5 %

40 %

46,87 %

43,33 %

23,33 %

7%

3%

6,5 %

3%

18,75 %

30 %

26,67 %


16

2. Contextuele gegevens 2.1. Gezinscontext Oorspronkelijk Gezin

Één - ouder gezin

Gescheiden

Nieuw samengesteld gezin

3

4

6

2

5

6

5

4

2

4

7

4

Opnames 2010 Totaal van 15 gezinnen Lopende begeleiding eind 2010 Totaal van 20 gezinnen Uittredes 2010 Totaal van 17 gezinnen

In vergelijking met 2009 zien we een geringe stijging in de categorie van „gescheiden ouders‟ bij de opnames van 2010. Vaak ligt een (v)echtscheiding mede aan de oorzaak van het stellen van negatief gedrag van een jongere. Het is echter moeilijk om soms het onderscheid te maken met een één-ouder-gezin, aangezien veel jongeren die geplaatst worden maar met één ouderfiguur regelmatig contact hebben. Met het systeem- en contextuele denken dat wij binnen onze gezinswerking als houvast aangrijpen, proberen wij om gans het gezinssysteem (indien mogelijk en toegelaten natuurlijk) in contact te brengen met de jongere, vandaar dat het vaak verschuift van één-ouder-gezin naar gescheiden gezin. Bij de lopende begeleidingen zien we een licht positieve evolutie bij de oorspronkelijke gezinnen. De andere categorieën zijn ongeveer gelijklopend met vorig jaar. Bij de uittredes zien we dat toch een aantal jongeren een terugkeer kunnen maken naar het oorspronkelijk gezin. In vergelijking met vorig jaar is dit een stijging. Er is sowieso een grotere doorstroom geweest in 2010, nl 17 gezinnen in vergelijking met 13 gezinnen in 2009. Ook bij de opnames is er een algemene toename (15 in 2010, 12 in 2009). In de onderstaande grafiek geven we een overzicht van het aantal gezinnen die we in begeleiding hadden met de indeling volgens de 4 categorieën die we hanteren, dit over een periode van 7 jaar.


17

aantal begeleide gezinnen volgens 4 categorieën over verschillende jaren

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

oorspronkelijk gezin

2004

één-ouder gezin

2005

2006

gescheiden

2007

2008

nieuw samengesteld gezin

2009

2010

De grafiek is op het eerste zicht nogal chaotisch maar bij nader toezien merken we toch de stijgende begeleidingen van jongeren die nog uit een oorspronkelijk gezin komen. We stellen eveneens een daling vast van één-ouder-gezinnen en gescheiden ouders. Ook de nieuw samengestelde gezinnen zijn op 1 jaar na het minst in aantal (in 2008 werkten we slechts met 3 nieuw samengestelde gezinnen t.o.v. 4 in 2010).

2.2. Ouderproblematiek Psychiatrisch

Gedetineerden

/

2

10

3

1

2

12

5

/

2

9

6

Opnames 2010 Totaal 15 van gezinnen Lopende begeleiding eind 2010 Totaal 20 van gezinnen Uittredes 2010 Totaal 17 van gezinnen


Multi-problem opvoedingsproblematiek

18

Bij de opnames is de groep van „multi-problem‟-gezinnen merkelijk aangegroeid (in 2009: 7 gezinnen). Het is een algemene tendens dat de jongeren die worden aangemeld vaak reeds een moeilijk en zwaar traject achter de rug hebben, waardoor zich reeds op meerdere vlakken problemen hebben ontwikkeld. Vaak start een hulpverlening bij een opvoedingsproblematiek, maar aangezien er reeds verschillende stappen zijn gezet (zowel mislukkingen als overwinningen) hebben zich vaak bijkomende problemen ontwikkeld (bvb financiële problemen, persoonlijke problemen bij ouders,…). Bij de gedetineerden zien we ook een lichte stijging. Toch is het belangrijk te vermelden dat er bij deze jongeren een uitstroom is. Er wordt gezocht naar andere personen binnen de ruime context, maar ook met de gedetineerde ouderfiguur proberen wij zoveel mogelijk in overleg te gaan en deze mensen te betrekken in de begeleiding van hun zoon/dochter. Ook voor deze rubriek schetsen we de evolutie over de 7 opeenvolgende jaren in onderstaande grafiek.

aantal begeleide gezinnen ingedeeld in problematieken over een periode van verschillende jaren

14 12 10 8 6 4 2 0 ch

s tri

ps

a hi c y

en

e

tin e d ge

2004


2005

d er

t ul

m le b ro i-p e vo p o

m

2006

2007

2008

ro sp g n di

2009

. bl

2010

19

3. Onderwijsgegevens van de jongeren

peuter kleuter lager Opnames 2010 (20) Lopende beg. eind 2010 (30) Uittredes 2010 (20)

BLO

ASO

BSO

TSO BuSO Deelt.O.

/

5

/

3

/

5

2

3

2

/

5

2

7

1

6

4

4

1

/

1

/

4

1

5

1

5

3

Een eerste opmerkelijke tendens is de algemene toename van de opnames (20 in 2010, 13 in 2009) en uittredes (20 in 2010, 15 in 2009). Bij de opnames is vooral de categorie van „kleuters‟ toegenomen. De groep jongeren binnen het buitengewoon onderwijs blijft al jaren de grootste groep. Vooral het Buitengewoon Lager Onderwijs „scoort‟ vrij hoog. Kinderen ontwikkelen reeds van in de kleuterschool een achterstand doordat ze veel school missen. Indien ouders problemen hebben zowel met zichzelf als met de kinderen, kunnen ze het vaak niet opbrengen om hun kinderen regelmatig naar school te brengen. De algemene basisvoorwaarden tot lezen en schrijven worden vaak niet aangeleerd. Van op het moment dat kinderen geplaatst worden, gaan ze terug op regelmatige basis naar school, maar vaak is er onvoldoende leerbaarheid of is de achterstand reeds te groot. Binnen het Buitengewoon Onderwijs zien we vooral een aangroei binnen type 3, kinderen met emotionele en gedragsproblemen. Slechts een heel klein percentage jongeren slaagt erin om zich recht te houden binnen ASO. De groep van het deeltijds onderwijs kent een lichte stijging. De oorzaak kunnen we eventueel situeren in de schoolmoeheid die bij veel jongeren steeds vroeger opduikt. Voor deze jongeren is het echter niet gemakkelijk om een vaste plaats te veroveren binnen de arbeidsmarkt. Hier kan een persoonlijk ontwikkelingstraject (POT) via Albezon en De Werf een goede oplossing bieden zodat die jongeren meer zelfvertrouwen kunnen winnen en op die manier ook meer kans maken op de arbeidsmarkt. In het volgende overzicht geven we het aantal jongeren per onderwijscategorie over een periode van 7 jaar.


20

2004

2005

2006

2007

2008

2009

W

er

ke

nd

lti jd s D ee

B uS O

O TS

B SO

A SO

B LO

r La ge

r ut e K le

Pe u

te r

overzicht van het aantal jongeren per onderwijscategorie gedurende 7 jaar

2010

4. Individuele therapeutische begeleiding door externen Onderstaande therapieën werden opgestart of verder gezet in 2010. We geven eveneens de gegevens van de vorige jaren sinds ze in het kwaliteitsverslag werden opgenomen.

Multidisciplinaire revalidatie Logopedie Psychotherapie CGGZ Private psychotherapie Psychotherapie bij een psychiater Therapie bij schoolpsycholoog Drugshulpverlening Pisad Tijdelijke residentiële psychiatrie

2008 2009 2010 -12 jaar +12 jaar -12 jaar +12 jaar -12 jaar +12 jaar 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 5 1 6 7 3 2 1 1 3 1 2 2 3 1 2 6 1 1

We zien over het algemeen een toename van therapieën bij de +12-jarigen. De groep van „private psychotherapie‟ is licht toegenomen in vergelijking met 2009 en blijft aanzienlijk. De oorzaak kunnen we zoeken in de lange wachtlijsten binnen de DGGZ. Jongeren hebben vaak onmiddellijke gespecialiseerde hulp nodig, los van de voorziening en kunnen geen maanden wachten tot er een plaats is binnen DGGZ. We merken een aanzienlijke stijging van jongeren die beroep doen op de schoolpsycholoog. Vooral bij kinderen binnen het buitengewoon onderwijs gebeurt het vaak dat zij tijdens de schooluren soms bij de schoolpsycholoog gaan. Dit kan een goede ondersteuning vormen bij


21

de soms complexe problematiek van de kinderen. Het is wel belangrijk ook met deze hulpverleners een goede samenwerkingsrelatie aan te gaan en naar aanleiding van een evolutiebespreking deze mensen ook te beluisteren. Het is tevens een groot voordeel dat dit tijdens de schooluren kan gebeuren, want vaak vormen externe therapieën een extra belasting voor veel kinderen gedurende de soms weinige vrije tijd die ze hebben. Daarnaast kent de drughulpverlening van Pisad een enorme toename. Dit kadert ook binnen de hierboven vermelde gegevens rond de multi-problematiek van jongeren en gezinnen. Wij ervaren het zeker als positief dat er een vlotte samenwerking is met Pisad. Er is dit jaar een bijkomend item aan toegevoegd „tijdelijke residentiële psychiatrie‟. Het is voor bepaalde jongeren soms noodzakelijk om hen tijdelijk via een ziekenhuisopname te laten screenen in een psychiatrische setting. Meestal komen jongeren na zo‟n opname terug, maar krijgen wij handvaten en adviezen rond de aanpak van die bepaalde jongere. We hebben deze vorm van begeleiding in beide leeftijdscategorieën toegepast.


22

WERKEN AAN KWALITEIT Tot vorig jaar baseerden we onze inhoudelijke uitwerking van het kwaliteitsverslag op de vooropgestelde indicatoren: indicatoren betreffende hulp- en dienstverlening, indicatoren betreffende personeelsbeleid, indicatoren betreffende organisatiebeleid en indicatoren betreffende maatschappelijke aanvaardbaarheid. Zoals we reeds vermeldden in het kwaliteitsverslag van 2009 nemen we nu het Prozainstrument als leidraad. Proza is een systematiek die de mogelijkheid biedt om het kwaliteitsbeleid binnen de voorziening te optimaliseren. De SMK‟s en de inhoud van het kwaliteitshandboek zitten geïntegreerd binnen Proza.

1. LEIDERSCHAP Onder de directie van een voorziening verstaan we al de leidinggevenden met beslissingsbevoegdheid en gezag over andere medewerkers.

1.1. Engagement voor kwaliteit De directie vormt samen met de kwaliteitscoördinator de stuwende kracht rond het levendig houden van kwaliteitszorg binnen de dagdagelijkse werking. Zij worden daarin ondersteund door de pedagogische werkgroep die maandelijks samenkomt. Vanuit deze werkgroep gaan we, onder leiding van de directie, met het Proza-instrument concreet aan de slag. Daarnaast komen ook steeds beleidsaspecten en pedagogische vernieuwingen of bijsturingen aan bod. Naast de werkzaamheden van de pedagogische werkgroep kunnen eveneens aanvullingen, bijsturingen of evaluaties komen vanuit de pedagogische teams in de leefgroepen, vanuit de jaarlijkse denkdag met de hoofdbegeleiders en de staf, alsook vanuit de jaarlijkse stafdag. Er heerst een sfeer van openheid tussen de directie en andere medewerkers. De directie staat open voor vernieuwingen en initiatieven.

1.2. Kwaliteitszorg op VZW-niveau Naast het engagement voor kwaliteit op het niveau van de voorziening, willen we dit ook verruimen naar de overkoepelende VZW-werking. De volgende tekst werd ingebracht door de coördinerend directeur van de VZW. Naast het activiteiten- en kwaliteitsverslag op voorzieningenniveau willen we ook een aantal initiatieven en acties op VZW-niveau belichten voor het werkjaar 2010. “Jeugdzorg De Brug” heeft zich verder geëngageerd in samenwerkingverbanden en netwerken. Wij zijn actief vertegenwoordigd in verschillende overlegorganen op regionaal, provinciaal en Vlaams niveau. Samenwerking met voorzieningen, (inter)sectoraal en netwerkuitbouw willen we blijven activeren. De meerwaarde van samenwerking en netwerkoverleg vertalen zich voornamelijk in het uitwerken van nieuwe initiatieven. Deze acties komen aan bod in het kwaliteitsverslag.


23

In het kader van verantwoord maatschappelijk ondernemen en de ons toegewezen middelen zo adequaat mogelijk te beheren, werden alle verzekeringspolissen doorgelicht en gegroepeerd bij dezelfde makelaar. Er werd een voorstel uitgewerkt om in te tekenen in een raamakkoord voor (mobile) telefonie. Dit alles betekende een aanzienlijke besparing van de VZW-middelen. We willen deze opportuniteiten verder onderzoeken en benutten . Er werden initiatieven en engagementen opgenomen naar onderlinge afstemming en samenwerking. Vanuit een gemeenschappelijk aangevoelde nood aan deskundige ICT - ondersteuning werd met een free-lance ICT-er een samenwerkingscontract afgesloten voor de ondersteuning voor de soft- en hardware. Wij zijn bevoorrechte partners om - deontologisch en met respect voor de privacy - uit mekaars databanken personeel te werven. We benutten - waar nodig - de personeelsformatie op VZW-niveau voor personeelsadministratie, boekhouding en logistiek. Tussen de residentiële voorzieningen en de mobiele/ambulante werkvormen is er een engagement om time-outs te organiseren voor jongeren waar tijdelijk opvang nodig is, afhankelijk van de beschikbare plaats en mits akkoord van de verwijzer. Er is ook een afspraak binnen de VZW waarbij vanuit het ambulante aanbod de contextbegeleiding opgenomen wordt van jongeren die vanuit het crisisnetwerk doorverwezen worden naar de residentiële voorzieningen. Om de werking en de dienstverlening beter extern te kunnen communiceren en de herkenbaarheid als VZW te etaleren, werd een professioneel website designer gecontacteerd voor de opmaak van een website. Er werd ook een domeinnaam @jeugdzorgdebrug vastgelegd. Op die manier zullen alle medewerkers een eigen emailadres hebben. Een werkgroep, met vertegenwoordiging vanuit de voorzieningen, geeft mee de inhoudelijke en creatieve sturing. De finalisering van de website en de aanpassing van de emailadressen zijn voorzien voor het werkjaar 2011. Op conceptueel vlak willen we o.a. refereren naar de denkdag georganiseerd door en voor de RVB waarbij, vertrekkend vanuit onze missie, gekeken werd hoe wij als VZW met de toekomstige uitdagingen en maatschappelijke evoluties gaan omgaan. Deze denkdag gaf aanzet tot verdere dialoog en visiebepaling in een veranderende maatschappelijke context. Innovatief denken, zoeken naar differentiëring, inspelen op nieuwe noden nemen we verder mee in onze visie. Organisatorisch zijn er vaste structurele overlegmomenten gepland. De RVB komt maandelijks samen. Ter ondersteuning van de RVB is er een werkgroep die thema‟s voorbereidt om de besluitvorming te faciliteren. Ad hoc is er een werkgroep ”boekhouding” die technische advisering geeft en een werkgroep “financiën” die advies geeft aan de RVB en directies voor de aanwending van de liquide VZW-middelen. Er is een maandelijks directieoverleg. Doelstelling van dit directieoverleg is te komen tot een afstemming op VZW-niveau, gemeenschappelijke initiatieven te nemen, kennisoverdracht,….. Het CPBW (Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk) komt maandelijks samen. De thema‟s die aan bod komen beperken zich niet uitsluitend tot wat wettelijk vereist is maar we focussen ook op een inhoudelijke meerwaarde voor de VZW en de voorzieningen zoals opmaak van een agressiebeleidsplan, ergonomie, milieuzorgsysteem,….


24

De VZW voert een financieel beleid met het oog op een toekomstgerichte, continue en efficiënte hulp- en dienstverlening. De jaarrekening van de VZW werd zonder voorbehoud goedgekeurd door de bedrijfsrevisor/commissaris. Uit zijn verslag en de ratio‟s blijkt dat er een goed financieel management is die de nodige garanties biedt . Er zijn ook een aantal verbeterprojecten opgestart en geïmplementeerd. De balans- en resultatenrekening van 2009 werd voor het eerst geconsolideerd op VZW-niveau. Om het betaalverkeer beter en meer te kunnen opvolgen werd de account Isabel 6 geïnstalleerd. De opgebouwde VZW-reserves en bestemde fondsen worden niet meer per voorziening aangestuurd maar op VZW-niveau onder de vorm van een patrimoniumrekening en rekening centraal beheer. Voor wat betreft de gebruikersgerichtheid is - op VZW-niveau - de aandacht voornamelijk gegaan naar aangepaste en veilige infrastructuur. Er werd besloten te investeren in een aangepaste, toekomstgerichte infrastructuur van onze voorzieningen. De RVB besliste - op advies van de bouwtechnisch adviseur van het VIPA om voor nieuwbouw te gaan. Een architectenbureau werd aangesproken om de voorbereidende fase en het bouwproces in goede banen te leiden. Er werden onderhandelingen opgestart voor het verwerven van een aangepaste site voor de toekomstige realisaties. Om dit project financieel haalbaar te maken zijn er onderhandelingen en gesprekken opgestart met het VIPA. Het Zorg-Strategisch plan werd opgemaakt maar moet nog verder gefinaliseerd worden in functie van de besluiten van de RVB. Er werden ook eerste stappen gezet voor een opmaak van een globaal investeringsplan en een financieel plan. Er werd 2 keer een “Jeugdzorgvoetbaltornooi” georganiseerd tussen de 4 voorzieningen. De thuisploeg zorgt telkens voor een namiddagaanvullend programma met o.a. randanimatie. Huize Ten Berg toonde zich twee keer een sportieve winnaar.(in ons strategisch beleidsplan hebben wij dan ook de nodige versterkingen voorzien voor De Marbol/De Mee-ander/ De Kiezel) Ongetwijfeld zijn er nog heel wat uitdagingen die we in onze planning verder willen meenemen naar het volgende werkjaar. Hierbij denken we aan een oudertraining op VZWniveau rond opvoedingsvaardigheden. Heel wat aandacht en tijdsinvestering zal gaan naar het verder uitwerken van het Zorg-Strategisch plan, (indien mogelijk) het Technisch - Financieel plan en de bouwplannen zelf. VZW Jeugdzorg De Brug wil echter - naast gepaste zorg (financieel, materieel, personeel, infrastructureel,…) zijn missie realiseren en ook - en vooral - jongeren en gezinnen met hun hulpvraag binnen de Bijzondere Jeugdzorg blijven(d) zien. Wij zijn er van overtuigd dat dit een gedragen visie is van de RVB, directies en medewerkers en vanuit dit perspectief kansen verder zullen benut worden.

1.3. Extern optreden Op VZW-niveau zijn er verschillende overlegfora waar voornamelijk de directie deel van uitmaakt: directievergaderingen, Raad van Bestuur (op uitnodiging), Algemene Vergadering van de VZW. Enkel het CPBW en het syndicaal overleg is met andere betrokken medewerkers.


25

Extern vertegenwoordiging: Netwerk BJB gerechtelijk arrondissement Oudenaarde: netwerken stuurgroepvergaderingen. Vlaams Welzijnsverbond: COC-vergaderingen, Sectoraal Directiecomité en Raad van Bestuur. ROPPOV: algemene vergadering OVOP: Oost-Vlaams Overlegplatform BJB Werkoverleg met politie en parket Regionale Preventiecel

2. BELEID EN STRATEGIE Onder ‘beleid’ verstaan we het besturen van een voorziening vanuit de algemene opties en principes. ‘Strategie’ verwijst naar de planmatige en doelgerichte inzet van personele en materiële middelen om de toekomstvisie en beleidsbeslissingen te realiseren.

2.1. Visie op hulp- en zorgverlening In 2010 zijn er verschillende visieteksten ontstaan die ondersteunend werken zowel naar jongeren als medewerkers toe. Deze visieteksten zorgen ervoor dat er gestreefd wordt naar eenduidigheid binnen de aanpak naar jongeren toe. Elk personeelslid beschikt over een eigen waardenen normenpatroon maar binnen de dagdagelijkse werking met probleemjongeren blijft het belangrijk om zoveel mogelijk op één lijn te handelen en door eenzelfde bril te kijken. Visies opbouwen en op elkaar afstemmen blijft dan ook een belangrijk onderdeel van de werking binnen de organisatie.

2.1.1. Visietekst omgaan met seksualiteit Een groot deel van onze jongeren heeft een traumatische ervaring of een verkeerd waardenen normenpatroon rond seksualiteit en de beleving daarrond. We zijn op zoek gegaan naar methodieken die ons kunnen helpen om jongeren op een andere manier te leren kijken naar seksualiteit en relaties. Enkele medewerkers hebben in 2009 reeds een vorming gevolgd en uit de transfer naar de leefgroep bleek dit door de meeste mensen als een verrijking en goede handleiding te worden aanschouwd, zowel binnen het team als naar de jongeren toe. Er werd dan ook beslist om een algemene vorming te organiseren voor alle begeleidend personeel. Vanuit Sensoa werd op 21/09/2010 een algemene toelichting gegeven rond het werken met het vlaggensysteem, een systeem om te praten met kinderen en jongeren over seks en seksueel grensoverschrijdend gedrag. Dit is een methodiek die een antwoord biedt op de vraag hoe men pedagogisch moet omgaan met seksueel gedrag van kinderen. Het is de bedoeling om daar in de toekomst effectief mee aan de slag te gaan, maar dan zal dit nog enige aanpassing vergen, gerelateerd aan onze specifieke doelgroep. Het vlaggensysteem dient nog volledig aangepast te worden aan het werken in leefgroepen. Iets wat als normaal gezien wordt in een gewone gezinssituatie bijvoorbeeld, is niet steeds toelaatbaar in een residentiële werking. Deze praktische invalshoek rond seksualiteit willen we doortrekken naar de uitwerking van een beleidsvisie rond seksualiteit. Op 17/11/2010 kregen we in de pedagogische werkgroep reeds een eerste aanzet tot het ontwikkelen van een visie en het uitbouwen van een beleid betreffende deze problematiek. Een vormingsmedewerker van Sensoa gaf ons een kader van


26

waaruit we verder op weg kunnen gaan tot het uitwerken van onze doelstelling. Op basis van een priac zullen we dan ook een stappenplan uitwerken. Dit wordt meegenomen als werkpunt naar 2011. We verwijzen hierbij ook naar 2.2. (kwaliteitsbeleid: beschrijving van de priac‟s). 2.1.2. Visietekst ‘ omgaan met agressie’ In de dagelijkse werking met jongeren en kinderen worden wij vaak geconfronteerd met allerlei vormen van agressie. Van bij de aanwerving van nieuwe medewerkers gaan wij na in hoeverre mensen daarin de nodige vaardigheden bezitten. Het blijft echter steeds een zoeken en een individueel aanpassen van het handelen naar de jongere individueel. Wij streven naar eenzelfde visie en gedachtegang rond het omgaan met agressie, vandaar dat we een visietekst hebben uitgewerkt rond het omgaan met agressie. Deze basistekst omvat volgende aspecten: 1. Wat is agressie? Een geweldloze leefgroep is een utopie. Een zekere dosis aan agressiviteit bij jongeren is niet abnormaal. Dit wil niet zeggen dat het agressieve gedrag kan goedgekeurd worden. Bij de aanpak van ongewenste agressie bij kinderen zal het belangrijk zijn dat we dit niet volledig moeten onderdrukken, maar dat we het kind moeten leren op een andere wijze met deze energie om te gaan, m.a.w. energie kanaliseren naar positief gedrag. Agressie is een uiting van ongewenst gedrag, van opgekropte emoties. Het is vaak een verkeerde vorm van conflicthantering. 2. Preventie van agressie vanuit de organisatie. In ons algemeen reglement staat een belangrijke stelregel omschreven „respect en waardering voor jezelf en iedereen‟. Als iemand zich gerespecteerd voelt, voelt men zich ook beter in zijn vel en zal er minder agressie voorkomen. Er wordt ook verwezen naar het niet tolereren van verbale of fysieke agressie. Daarnaast staat in het kwaliteitshandboek duidelijk omschreven dat dit inherent is aan onze visie en waarden. Wij zoeken bij het individueel gericht werken steeds naar de achterliggende betekenis van een bepaald gedrag en gaan niet de persoon maar het gedrag afkeuren; een belangrijke basisregel bij de preventieve aanpak van agressie. Bij het groepsgericht werken leggen wij voldoende klemtoon op het verwerven van sociale vaardigheden. Op die manier krijgen jongeren zicht op hun eigen functioneren. Wij proberen bij de inrichting van onze leefgroepen en de aankoop van materiaal voldoende veiligheidsmaatregelen in te bouwen. Naar het personeel toe proberen we een open en eerlijke cultuur na te streven. Zo is er in de wekelijkse teamvergadering een ventilatiemoment voorzien, waar alle personeelsleden hun hart wat kunnen luchten, indien nodig. Ook de staf en directie zijn steeds bereid om medewerkers te ondersteunen of te helpen waar nodig. Tweejaarlijks vindt er een tevredenheidsmeting plaats bij jongeren, ouders en medewerkers waar ook het aspect „agressie‟ en „veiligheid‟ voldoende wordt bevraagd. Met de resultaten daarvan worden steeds rekening gehouden bij eventuele veranderingen. 3. Preventie van agressief gedrag vanuit de begeleiding We gaan hierbij eerst kijken hoe agressief gedrag geïnterpreteerd wordt door de begeleiding en van daaruit gaan we zoeken naar een preventieve aanpak. We staan stil bij de grondhouding die we verwachten van begeleiders. De theoretische gedachtegang van Ter Horst, Smis, Vos en Long, Wood en Fecser vormen hierbij een belangrijk uitgangspunt. We staan ook voldoende stil bij mogelijke agressie-uitlokkers bij de houding van begeleiders.


27

4. Effectieve procedure omgaan met agressie. Dit is de uitwerking van een stappenplan voor begeleiders, een praktische handleiding bij de effectieve aanpak van agressie binnen de dagelijkse leefgroepwerking. 5. Preventie agressie voor jongeren. Het vinden van een constructieve uitlaatklep voor de jongere is een heel belangrijk aspect. We zijn van plan om met jongeren in gesprek te gaan rond hoe ze hun energie op een gezonde manier kunnen kanaliseren en hoe we het kunnen bewerkstellingen om individuele ontladingsprogramma‟s op te stellen. Dit zal definitief vorm krijgen in 2011. Alsook het zoeken naar ondersteunend didactisch materiaal. 6. Gebruik van registratieformulieren rond agressie. Indien begeleiders inschatten dat een bepaalde situatie of gedrag als „agressief‟ wordt bestempeld, is het belangrijk dat er een agressieformulier wordt ingevuld. Op dat formulier wordt o.a. verwezen naar de aanleiding, de middelen, de gevolgen,… van het ontstaan van agressie. Eén luik wordt ingevuld door de begeleider, een ander luik wordt ingevuld door de directie. Dit zit echter nog in een opstartfase, aangezien dit een overkoepelend werkinstrument is die over de ganse VZW moet kunnen gehanteerd worden en dus moet goedgekeurd worden door de leden van het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk. Ook dit wordt meegenomen in de planning van 2011. We kunnen stellen dat de grote basislijnen uitgetekend zijn voor onze algemene visie/procedure rond het omgaan met agressie, maar de finalisering en concrete uitwerking nemen we mee naar 2011. Binnen dit alles willen we ook de nadruk leggen op het belang van de vorming rond LSCI (Life Space Crisis Intervention). LSCI is een therapeutische, verbale interventiemethodiek voor jongeren in crisis. De methodiek wordt toegepast op het moment van de crisis of zo snel mogelijk erna. Het is de bedoeling dat alle begeleiders deze opleiding vormen, zodat deze kan gehanteerd worden in de dagelijkse begeleiding van jongeren.

2.1.3. Visietekst rond flexibiliseringstrajecten Bij de uittredes van 2010 zijn we voor 3 jongeren, met behulp van een flexibel traject, erin geslaagd om te komen tot een definitieve terugkeer naar huis. We zijn ervan overtuigd dat dit een goede tussenoplossing is voor alle partijen. Zowel ouders als jongeren maken geleidelijk de overgang van leefgroep naar thuissituatie, waardoor er een grotere slaagkans is op lange termijn. Dat we deze hulpverleningsvorm kunnen uitbouwen, heeft te maken met de invoering van de 50%-regeling voor de voorzieningen van cat. 1 en 2 (Ministerieel Besluit van 14/04/2008, met terugwerkende kracht vanaf 01/01/2008). Aangezien dit een traject is dat we in de toekomst nog verder willen aangrijpen, hebben we een informatieve tekst opgesteld waarin belangrijke voorwaarden en praktische afspraken worden verduidelijkt. Volgende aspecten worden o.a. beschreven: aantal gerealiseerde begeleidingsdagen, begeleidingstijd in de voorziening, doelbepaling van een flexibel traject, financiële regeling, voor- en nadelen,… . Om dit flexibel traject verder uit te bouwen in de organisatie zijn een aantal belangrijke aanpassingen noodzakelijk:


28

-

Aanpassen van het pedagogisch profiel aan de wijze hoe we in de context zullen werken. - In het kwaliteitshandboek beschrijven hoe we de financiële regeling met de ouders of contextverantwoordelijken zullen doorvoeren. - Het flexibel werken in het individueel hulpverleningstraject vastleggen in overleg met de consulent en het handelingsplan daaraan aanpassen. - De verwijzende instantie op de hoogte brengen van onvoorziene aanpassingen aan het traject. Al deze bijsturingen worden in rekening gebracht binnen de dagelijkse werking.

2.2. Kwaliteitsbeleid In 2007 hebben we een eerste aanzet gegeven tot het werken met het Proza-instrument. Dit situeerde zich vooral op vlak van informeren en informatie doorgeven, kijken wat bruikbaar is voor onze eigen werking. In 2008 zijn we effectief aan de slag gegaan met de algemene vragenlijsten van alle aandachtsgebieden. Vervolgens werd in 2009 de nadruk gelegd op de meer specifieke domeinen/verbeterdoelen, als resultaat van de algemene bevraging. Eind 2009 werden een aantal priac‟s vooropgesteld aan de hand van de prioriteitsbepaling. In 2010 werden alle priac‟s uitgeschreven. Aan de hand van proza zijn we dus op zoek gegaan naar geschikte priac‟s die we als basis kunnen hanteren voor de opbouw van onze lange-termijn-planning. In de maandelijkse pedagogische werkgroep werden verantwoordelijken aangesteld om een priac op te stellen. Volgende priac‟s werden weerhouden voor verdere uitwerking: 1. Het kwaliteitshandboek is gekend en er is een systematische bijsturing, jaarlijkse bijsturing voor medewerkers. 2. Huize Ten Berg wil een efficiënt, doorzichtig en gemakkelijk toegankelijk documentbeheer (zowel het elektronisch als schriftelijk documentbeheer). 3. Streven naar een blijvende implementatie van het Decreet Rechtspositie van de Minderjarige binnen de huidige werking. 4. Huize Ten Berg wil ouders en/of significante figuren uit de opvoedingscontext informatie verschaffen over de diverse aspecten van de werking (inhoudelijke aspecten en concrete aspecten van de werking, relevante beleidsaspecten) door tijdige en begrijpbare communicatie met ouders en duidelijke afspraken omtrent een registratiesysteem. 5. Herstructurering van de 3 leefgroepen: vlottere interne doorstroming en een beter aanbod bieden aan de hulpvraag vanuit de Centrale WachtLijst. 6. Uitwerken van een seksualiteitsbeleid op organisatieniveau en implementatie naar ouders en jongeren toe (vooral gericht naar 2011). Op basis van deze priac‟s zijn we ook aan de slag gegaan met de opstelling van een langetermijn-planning. Naast de priac‟s zijn ook volgende vaste items opgenomen in de planning: algemeen reglement, tevredenheidsmetingen, bijsturing kwaliteitshandboek, opmaak kwaliteitsverslag, pedagogisch team en andere pedagogische items.


29

We merken dat deze planning een belangrijke houvast vormt in de dagelijkse pedagogische verrijking die we aan onze werking willen geven. Het is eveneens een leidraad in de agendapunten van de pedagogische werkgroep. In wat volgt willen we de vooropgestelde priac‟s meer toelichten. 2.2.1. PRIAC 1: ‘Kwaliteitshandboek is gekend en er is een systematische bijsturing, jaarlijkse bijsturing door medewerkers. We splitsen deze priac op in twee delen: Een eerste deel is bestemd voor reeds aanwezige medewerkers: De kwaliteitscoördinator deelt het kwaliteitshandboek in twee delen, met name de voorstelling en het profiel van de voorziening met daarbij de conditionele elementen en een tweede luik zijn de verschillende procedures om tot een goede uitwerking te komen. Aan alle medewerkers wordt gevraagd om deze twee delen tegen een bepaalde termijn te lezen. Medewerkers schrijven vragen op ter verduidelijking en handtekenen voor gelezen. Er vindt een gezamenlijke terugkoppeling van de vragen plaats tijdens een overlegmoment en vervolgens wordt de bundeling van vragen gecentraliseerd bij de kwaliteitscoördinator. Tijdens de algemene vergadering wordt duidelijkheid geschept over de vragen en worden medewerkers op de hoogte gebracht van aangebrachte wijzigingen. De medewerkers hebben 2 maanden de tijd om de wijzigingen door te nemen en te paraferen voor gelezen. Een tweede deel is bestemd voor nieuwe medewerkers: Binnen de 2 maanden na indiensttreding wordt verondersteld dat de nieuwe medewerker het kwaliteitshandboek heeft doorgelezen en weet wat de inhoud ervan is. Onduidelijkheden en vragen kunnen teruggekoppeld worden naar de kwaliteitscoördinator. Eens dat achter de rug is, volgen ze de procedure van aanwezige medewerkers. In 2010 hebben we enkel de eerste stappen doorlopen en zijn medewerkers nog volop bezig met het doornemen van het kwaliteitshandboek en het inventariseren van vragen en bedenkingen. Dit komt in 2011 dus zeker verder aan bod. 2.2.2. PRIAC 2: ‘Huize Ten Berg wil een efficiënt, doorzichtig en gemakkelijk toegankelijk documentbeheer (zowel elektronisch als schriftelijk documentbeheer)’. Vooreerst gaan we na wat er in het kwaliteitshandboek vermeld staat in de procedure rond beheer van documenten en wordt in overleg met de teamleden van de pedagogische werkgroep de bruikbaarheid van de bestaande procedure nagegaan. Op die manier krijgen we zicht op welke elementen uit de procedure behouden kunnen blijven. Daarna worden inventarisatielijsten opgemaakt van bestaande documenten, formulieren en nota‟s (zowel schriftelijk als elektronisch). Dit wordt zowel op vlak van begeleidend, logistiek als administratief niveau georganiseerd. Alle inventarislijsten worden vervolgens samen gelegd en onderverdeeld (overkoepelend, werkspecifiek en beheer). Elke groep van documenten wordt gecatalogiseerd, gedateerd en geëlektroniseerd en via een voetnoot wordt verwezen naar de juiste versie. Jaarlijks worden de elektronische mappen en schriftelijke mappen up-to-date gehouden door de daarvoor gemachtigde personen.


30

Er wordt eveneens een nota opgemaakt rond het documentbeheer, waar o.a. wordt omschreven hoe nieuwe documenten kunnen aangemaakt worden, wie verantwoordelijk is, hoe wijzigingen kunnen doorgegeven worden, hoe te kopiëren,…). 2.2.3. PRIAC 3: ‘Streven naar een blijvende implementatie van het Decreet Rechtspositie van de Minderjarige binnen de huidige werking’ Deze priac is opgesplitst naar medewerkers, jongeren en ouders. Naar medewerkers: We gaan na in hoeverre medewerkers geïnformeerd zijn over de inhoud van het Decreet en in hoeverre de rechten geïmplementeerd zijn binnen de verschillende stappen van de hulpverlening door o.a. het lezen van het algemeen reglement en het begeleidingsverloop in het kwaliteitshandboek. Vanuit deze informatie proberen we een algemene sterkte-zwakteanalyse te maken om zo te komen tot verbeterdoelen en actiepunten. Het is de bedoeling dat elke medewerker zijn begeleiding aanpast volgens de principes van het Decreet. Een jaarlijkse bijsturing betreffende de implementatie van het Decreet is een belangrijke vereiste. Naar jongeren: Jongeren krijgen via het algemeen reglement informatie op maat betreffende het Decreet. Als individuele begeleider moeten we erover waken dat de inhoudelijke kennis aanwezig is bij de jongeren. Aan de hand van spelmateriaal kunnen ze dit aan den lijve ondervinden en kennis opdoen. Daarnaast gaan we na in hoeverre de rechten geïmplementeerd zijn binnen de verschillende stappen van de hulpverlening en komen we tot een sterkte-zwakte-analyse van aan het Decreet gelinkte items. De verbeterdoelen en actiepunten die van daaruit worden opgesteld zorgen ervoor dat elke jongere functioneert volgens de rechten van het decreet binnen de dagelijkse begeleiding. Een blijvende implementatie kunnen we enkel bereiken door een jaarlijkse bijsturing. Naar ouders zit toe verwijzen we naar de priac rond informatiedoorstroming van en naar ouders. 2.2.4. PRIAC 4: ‘Huize Ten Berg wil ouders en/of significante figuren uit de opvoedingscontext informatie verschaffen over de diverse aspecten van de werking (inhoudelijke aspecten en concrete aspecten van de werking, relevante beleidsaspecten) door tijdige en begrijpbare communicatie met ouders en duidelijke afspraken omtrent een registratiesysteem’. Volgende acties worden vooropgesteld: - Een systeem opstellen om ouders en/of relevante personen uit de opvoedingscontext tijdig en zinvol te informeren over externe contacten (oudercontacten school, JRB,…) - Een systeem opstellen om de schoolrapporten te bezorgen aan ouders en /of relevante personen uit de opvoedingscontext: we willen komen tot een uniforme wijze en registratie - Schriftelijke afspraken maken rond het op de hoogte brengen van ouders en/of relevante personen uit de opvoedingscontext bij spijbelen/fugue/escalatie met geweld/extreem gedrag: de betrokkenheid van ouders wordt in de bestaande procedures rond deze problematieken mee verwerkt - Afspraken maken rond het op de hoogte brengen van ouders en/of relevante personen uit de opvoedingscontext over praktische gelegenheden van uiteenlopende aard (bvb: vrijetijdsbesteding, kapper, ziekte): we stellen een lijst met items op waar duidelijk op vermeld staat wanneer ouders geïnformeerd worden


31

- Een systeem opstellen om ouders en/of relevante personen uit de opvoedingscontext tijdig en zinvol uit te nodigen voor bepaalde activiteiten in of van Huize Ten Berg: lijst maken van activiteiten waarbij ouders worden uitgenodigd, alert blijven voor de mogelijkheid om ouders uit te nodigen bij nieuwe activiteiten, duidelijke afspraken rond wie initiatief neemt en wie voor de praktische uitwerking zorgt, opmaken van standaardbrieven voor activiteiten die zich herhalen, register bijhouden over wie voor wat uitgenodigd wordt, upto-date adressenlijst - Een systeem opstellen om ouders systematisch in te lichten bij belangrijke of voor hen relevante veranderingen in de werking van Huize Ten Berg: lijst maken van items die regelmatig veranderen (bvb algemeen reglement), registratie van infomoment naar ouders - Regelmatig bevragen of er beleidsrelevante informatie is die belangrijk is voor ouders en/of relevante personen uit de context en een systeem ontwikkelen om hen daarvan op de hoogte te brengen en deze informatie levendig te houden: vast agendapunt op de stafvergadering, item op het registratieformulier. Uit deze priac bleek de nood tot het opmaken van een checklist/registratieformulier betreffende het informeren/bevragen van ouders in het algemeen. We komen daar later in dit verslag nog op terug (5.6. gezinsbegeleiding binnen de kernprocessen). 2.2.5. PRIAC 5: ‘Herstructurering van de drie leefgroepen: vlottere interne doorstroming en een beter aanbod bieden aan de hulpvraag van de Centrale WachtLijst’. We wilden aanvankelijk een beeld krijgen over de knelpunten en positieve elementen rond de bestaande leefgroepvormen. Na een eerste brainstorm op de pedagogische werkgroep en een algemene informatieronde voor alle medewerkers op de algemene vergadering streefden we naar het opstellen van een verbeterplan, dat uiteindelijk zou moeten leiden tot een herstructurering. Op VZW-niveau is er echter een vraag gekomen tot algemene differentiatie binnen de VZW, waardoor de uitwerking van deze priac overbodig werd. Op termijn zal bekeken worden of er binnen onze werking een nieuwe priac betreffende dit onderwerp dient uitgewerkt te worden. 2.2.6. PRIAC 6: ‘Uitwerken van een seksualiteitsbeleid op organisatieniveau en implementatie naar ouders en jongeren toe’. Deze priac situeert zich nog in een opstartfase en wordt uitgewerkt in 2011. In 2.1.1.(visietekst rond seksualiteit) werd hier reeds naar verwezen. Vooreerst willen we kijken welke elementen rond seksualiteit reeds aanwezig zijn in de algemene visie, om van daaruit meer specifiek gericht te werken naar een afzonderlijke visietekst rond seksualiteitsbeleid. Daarbij is de inspraak van jongeren en ouders heel belangrijk en zullen er ook noodzakelijke veranderingen moeten gebeuren in bvb het algemeen reglement en het functieprofiel van de begeleider (verwijzen naar duidelijke richtlijnen in de dagdagelijkse aanpak van jongeren). Naar de ouders en jongeren is het preventiebeleid ook van groot belang en vereist dit dus ook de nodige aandacht.


32

Naast het algemeen beleid en het preventiebeleid, mogen we ook het reactiebeleid niet uit het oog verliezen. Elementen die allemaal stapsgewijs zullen beschreven worden in de priac, die zijn uitwerking zal vinden gedurende 2011-2012.

2.3. Bijsturingen van het kwaliteitshandboek Zoals reeds vermeld in priac 1 (2.2.1.) wordt het kwaliteitshandboek jaarlijks bijgestuurd. In wat volgt geven we een opsomming van concrete veranderpunten van het kwaliteitshandboek in 2010: 1.2. Voorstelling van de voorziening: - Aanbod van flexibel traject wordt kort omschreven. - Praktische verandering van namen van medewerkers. - Home Maria Goretti wordt „De Kiezel‟ 2.1.1. Omschrijving van missie en doelstellingen - Bij de specifieke doelstellingen verwijzen naar de mogelijkheid tot flexibel traject 3.1.3. Omschrijving van de structurele overlegmomenten: - Teamvergadering: invoeging ventilatiemoment bij begin van de vergadering. - Toevoeging „jongerenraad‟. - Toevoeging „werkgroep multi-media‟. - Toevoeging „werkgroep draaiboek leefgroepen‟. - Toevoeging „gezinsintervisie‟. 3.1.4. Omschrijving van de inzet van personele middelen en de begeleidings- en ondersteuningsmiddelen die worden gehanteerd: - Bijkomend intervisiemoment tussen twee functioneringsgesprekken. - Wijzigingen van personeel zorgen automatisch voor een andere inzet van personele middelen. 3.1.6. Omschrijving van de wijzen waarop de betrokken partijen in de hulp- en dienstverlening kunnen participeren: - Bij de „afbouw van begeleiding‟ moet de mogelijkheid tot instappen in een flexibel traject beschreven worden. 3.1.7. Omschrijving van de wijzen waarop gebruikers en personeel collectief en individueel inspraak kunnen hebben: - Toevoeging „jongerenraad‟. - Toevoeging „intervisiemoment tussen 2 functioneringsgesprekken‟ bij medewerkers. 3.2.1. Procedure voor het onthalen (aanmelden, kennismaken, intakegesprek en opname) van gebruikers: - Verwijzen naar het gebruik van de algemene checklist voor ouders, die zowel bij de intake als bij de opname ter sprake komt. 3.2.8. Procedure voor het beheren van documenten: - Wederzijdse afstemming van de procedure en de priac rond documentbeheer. - Vooral richten naar het elektronisch documentbeheer.


33

-

Nog in verwerking, definitieve versie voorzien in 2011.

3.2.10. Procedure voor het meten van tevredenheid bij gebruikers: - Bij de methode voor het verzamelen van informatie over gebruikerstevredenheid, inherent aan de interne hulp- en dienstverlening is er een bijkomende werkvorm: meer bepaald de „jongerenraad‟. 3.2.13. Procedure voor het evalueren van personeel: - Bijkomend intervisiemoment tussen 2 functioneringsgesprekken door. 3.3.2. Procedure voor het onderhouden van het kwaliteitssysteem: - Aanpassen aan de werking met Proza-instrument en het opstellen van de langetermijn-planning. 4.Kwaliteitsplanning - Verwijzen naar de priac‟s en lange-termijn-planning. - Aanvullen met de planning van 2011.

2.4. Algemeen strategische beleid Om ons algemeen strategisch beleid planmatig te laten verlopen, baseren we ons op een lange-termijn-planning, waarin volgende vaste items in opgenomen zijn: - Stapsgewijs verloop van de priac‟s, opnemen van nieuwe of uit te werken priac‟s. - Algemeen reglement. - Tevredenheidsmeting. - Bijsturing kwaliteitshandboek/opmaak kwaliteitsverslag. - Pedagogische teams. - Andere pedagogische items (bvb jongerenraad, draaiboek van de leefgroepen). Deze planning bewaakt ook de agendapunten van onze maandelijkse pedagogische werkgroep.

2.5. Marketingbeleid en doelgroepbepaling Gezien onze voorziening deel uitmaakt van Jeugdzorg De Brug VZW en we ook binnen het Netwerk gerechtelijk arrondissement Oudenaarde actief zijn, staan we in deze materie niet alleen. Vanuit de noodzaak tot het zoeken naar interne differentiatie om ons hulpaanbod nog beter af te stemmen op de noden van cliëntsystemen, nemen we dit item mee op verschillende overlegfora, o.a. de directievergaderingen, Raad van Bestuur, Netwerkvergaderingen. We hopen in 2011 een differentiatienota klaar te hebben.

2.6. Financieel beleid Zie ook 1.2. Kwaliteitszorg op VZW-niveau. Meer en meer wordt het financiële luik op VZW-niveau bekeken (geconsolideerde balans- en resultatenrekening) maar toch blijft elke voorziening zijn verantwoordelijkheid dragen voor het opmaken van een sluitende begroting. In onze organisatie wordt elke medewerker hier ook Kwaliteitsverslag HTB 2010

34

in betrokken doordat zij kunnen aangeven welke noden en behoeften er zijn, elk op zijn terrein. In de mate van het mogelijke, afhankelijk van de financiële middelen, wordt hier rekening mee gehouden en worden uitgaven, investeringen voorzien binnen de begrotingsmarge. Om een voorbeeld te geven werden 3 laptops aangekocht (met internetaansluiting) voor de leefgroepen (naast de reeds bestaande vaste pc‟s en de pc‟s voor de jongeren) zodat begeleiders iets meer bewegingsruimte hebben om hun werk adequaat uit te voeren. Het werken in Filemaker en tegelijkertijd een verslag verslaan door een andere begeleider is op die manier mogelijk gemaakt. Zo kunnen de „kindvrije‟ uren zinvol aangewend worden voor elke medewerker, indien uiteraard geen andere taken noodzakelijke aandacht vragen.

2.7. Innovatiebeleid Op 25/02/2010 ging in onze voorziening de inspectie door volgens het herkenningsbesluit ‟94. Deze inspectie was over de hele lijn vrij positief en opbouwend. Eén belangrijk aandachtspunt springt in het oog, meer bepaald „het waarborgen van de continuïteit in de leefgroep‟. Aangezien er steeds één leefgroep sluit in het weekend (omdat toch steeds een aantal jongeren in weekend kunnen), wordt de continuïteit niet voldoende gewaarborgd. Jongeren dienen de privacy van hun kamer achter te laten wat soms op heel wat weerstand stuit. Dit is een punt waar ook intern al veel discussies rond zijn ontstaan. De beperkte personele middelen vormen hierbij het grootste struikelblok. We hebben immers geen zondaguren (bijzondere prestaties) genoeg om altijd 3 leefgroepen te laten werken. We nemen dit zeker mee en proberen verder te zoeken naar oplossingen, die zowel voor de medewerkers als de jongeren als positief kunnen ervaren worden. Daarnaast werd ook de opmerking gemaakt dat de gebouwen wat uitgeleefd zijn. Dit kunnen we enkel maar beamen, ook al doen we er alles aan om het aangenaam te maken voor de jongeren die er verblijven. De laatste tijd merken we echter bij jongeren de tendens om vrij vlug materiaal kapot te maken. Ze reageren hun frustraties vaak af op deuren, stoelen, ramen,… . Indien het gaat om het opzettelijk stuk maken van materiaal dan zoeken we steeds samen met de jongere om dit te herstellen. Het blijft moeilijk om vastgelopen jongeren te doen inzien dat ze wat meer zorg moeten hebben voor materiaal. Voor veel jongeren is dit een hele opgave. In het punt „Kwaliteitszorg op VZW-niveau‟ is aangegeven dat de VZW wil investeren in een aangepaste, toekomstgerichte infrastructuur van de voorzieningen. In de regio Zwalm is het echter niet eenvoudig om een nieuwbouw te realiseren, gezien de voorziening gelegen is in een zonevreemd gebied. Het zo nodige structuurplan zal maar klaar zijn in 2012 en dan is er nog het ruimtelijk uitbreidingsplan (RUP) dat dient goedgekeurd te worden. Het wordt dus nog een lange weg te gaan…

3. PERSONEELSBELEID 3.1. Algemeen personeelsbeleid en aanwervingen Bij aanwerving van personeel is het belangrijk nieuwe medewerkers zoveel mogelijk duidelijkheid te bieden rond de werking en daaraan gekoppelde praktische zaken. In onze procedure van het kwaliteitshandboek verwijzen we naar een „introductiemap voor nieuwe medewerkers‟. Daarin zitten volgende items vervat: Kwaliteitsverslag HTB 2010

35

-

Voorstelling en beginselverklaring Huize Ten Berg Inlichtingenfiche Bereikbaarheid Algemeen Reglement Arbeidsreglement Voorbeeld van een basisuurrooster Organigram Functieprofiel en functiebeschrijving Procedure evalueren van medewerkers Klachtenprocedure Registratieformulier rond agressie Praktische tips binnen de leefgroepwerking.

Het is echter belangrijk deze en andere informatie up-to-date te houden, aangezien er vaak wel iets verandert. Met de uitwerking van een draaiboek voor de leefgroepen (die momenteel nog in een opstartfase zit) willen we hieraan tegemoet komen. Hoe dan ook zal er een overlapping zijn met de reeds bestaande introductiemap. Het is belangrijk erover te waken dat de duidelijkheid niet verloren gaat en dat de veelheid van informatie geordend weergegeven blijft. We nemen dit zeker verder mee in 2011, op het moment dat het draaiboek afgewerkt is.

3.2. Communicatie met medewerkers, overleg en inspraak Verder in het verslag, meer bepaald bij de kernprocessen (punt 5.11: interdisciplinair overleg en teamwerk) staan we uitgebreid stil bij de pedagogische teams, die een verrijkende ondersteuning bieden voor het begeleidend personeel. Maar niet alleen deze medewerkergroep dient de nodige aandacht te krijgen, ook de logistieke en administratieve functies worden meegenomen in het verhaal van de voorziening. Binnen het Netwerk wordt onder meer voor de personeelscategorie administratie gezocht naar de werkbaarheid van het opzetten van een intervisie. Dit zal in 2011 zijn verdere uitwerking kennen. We blijven er als organisatie over waken om met de nodige zorg om te gaan met onze medewerkers en het gevoel van betrokkenheid zo hoog mogelijk te houden, binnen een sfeer van open en eerlijke communicatie. In dit kader vindt er ook twee maal per jaar een Algemene Vergadering plaats voor alle medewerkers.

3.3. Personeelsbestand In wat volgt schetsen we een overzicht van de werknemers en hun functie binnen de organisatie (personeelsbestand op 31/12/2010). Directie 1 FTE De Rijck Ann

licentiaat in de pedagogische wetenschappen

Bijzondere functie en gezinsbegeleiding 2,13 FTE Bothuyne Sybil licentiaat in de pedagogische wetenschappen De Clercq Lieselot licentiaat in de pedagogische wetenschappen Tollenier Marleen licentiaat in de klinische psychologie


36

Eerste begeleidster 1 FTE Vermeiren Marleen

gegradueerde in de orthopedagogie

Hoofdbegeleiders 3 FTE Degang Patrick Turtelboom Anja Vandevoorde Charlotte

maatschappelijk assistent gegradueerde in de orthopedagogie licentiaat in de psychologie

Begeleiders 12,12 FTE Bockaert Liesbet (verv. Saeytijdt Nancy) Bourgeois Liesbeth De Boever Nathalie De Brauwere Marleen De Bruyne Rita De Meyere Marleen De Rycke Rita (in tijdskrediet) Ghijs Isabelle Hellebuyck Sofie Lasseel Ilse Lobijn Christa

Piens Bart Saeytijdt Nancy (in preventieve moederschapsrust) Van Den Berghe Katelijne Van De Velde Vicky Van Heddegem Els Vermander An (verv. De Rycke Rita) Vindevogel Linda

Administratie 1,25 FTE De Smet Miranda Van der Veken Lena

Logistiek 3,50 FTE Beerens Robert Ceuterick Martine Dockers Piet Flamand Carine


licentiaat in de pedagogische wetenschappen geaggregeerde voor het secundair onderwijs licentiaat in de klinische psychologie HST Bijzondere Jeugdzorg HST Bijzondere Jeugdzorg maatschappelijk assistent maatschappelijk assistent gegradueerde in de orthopedagogie gegradueerde in de orthopedagogie gegradueerde in de orthopedagogie gegradueerde in de orthopedagogie pedagogisch hoger onderwijs sociale promotie, afdeling G.P.B. opleiding gegradueerde in het boekbedrijf maatschappelijk assistent gegradueerde in de orthopedagogie HST Bijzondere Jeugdzorg HST specialisatie leefgroepwerking gegradueerde in de orthopedagogie master in de psychologie, bachelor in de criminologische wetenschappen HST Bijzondere Jeugdzorg

hoger secundair technisch, afdeling Handel hoger secundair technisch, afdeling sociaaltechnisch

beroeps lager secundair, afdeling lassen H.S.B.S. 4e leerjaar kleding beroeps lager secundair, afdeling koken beroeps lager secundair, afdeling kleding

37

In 2010 hebben een aantal medewerkers onze voorziening verlaten omwille van een tijdelijke contract of omdat ze een andere uitdaging zijn aangegaan (o.a. een onderwijsfunctie). 1 medewerker ging op brugpensioen. 1 logistieke medewerker werd ontslagen omdat ze niet meer kwam opdagen. Ook in 2010 engageerden we ons om een aantal stagiairs te laten kennis maken met het werkveld van de bijzondere jeugdzorg, zowel op leefgroepniveau. De volgende stagiairs volbrachten hier stage: Dierick Ruth Van Damme Mattias Colman Lieselot

tweedejaarsstudente (november – december) tweedejaarsstudent (november – december) tweedejaarsstudente (november – december)

De Meulemeester Marieke

2de + 3de module VSPW

Van Der Stock Vicky Van Trappen Sandra

derdejaarsstudente (februari – mei) derdejaarsstudente (februari – mei)

3.4. Deskundigheidsbevordering (VTO-beleid) We vinden het binnen onze organisatie heel belangrijk dat mensen de kans krijgen om bijscholingen te volgen. We investeren dan ook graag in VTO omdat we geloven in de return op de werkvloer. Na een gevolgde vorming of opleiding vragen we medewerkers hun bevindingen en evaluatie neer te schrijven alsook hoe ze de implementatie in hun dagdagelijks werk kunnen realiseren. Op de teams wordt tijd voorzien om dit ook door te geven aan collega‟s. In wat volgt, schetsen we een overzicht van de gevolgde vormingen in 2010: Datum: jaar 2010

Vorming

Wie

14.01.2010 28.01.2010 11.02.2010

Nieuwe media in de leefgroep.

Anneleen Vermeiren Patrick Degang Ilse Lasseel Elke Detollenaere

26.02.2010

Hoe handelingsplannen opmaken en hoe in de praktijk brengen. ( Is niet doorgegaan omdat het vooral voor gesloten instellingen was ) 03.03.2010 Politieoverleg: Etikhove 04.03.2010 Nieuwe media algemeen 11.03.2010/12.03.2010 Studiereis Amsterdam

Lieselot De Clercq Sybil Bothuyne

26.04.2010 30.04.2010

Lieselot De Clercq Ilse Lasseel


Intervisie (Roborstje) Stagementorendag, voor de

Ann De Rijck Lieselot De Clercq Ann De Rijck

Aantal uren 7uur x 3 dagen = 21uur per persoon -----

3 uur 7uur 7.6 x 2 dagen 1.30 uur 7.30 uur

38

opleiding Professionele Bachelor in de Orthopedagogie Sociaal-Agogisch Werk Hogeschool Gent 04.06.2010

Roppov (Melle)

Sybil Bothuyne

3 uur

14.06.2010

Intervisie (Roborstje)

2.30 uur

13.09.2010

Gezinsintervisie (Roborstje)

Lieselot De Clercq Sybil Bothuyne Sybil Bothuyne

14.09.2010

„ Sociale Actualiteit‟ SSC

Miranda De Smet

2.30 uur

Turtelboom Anja, Piens Bart, Lobijn Christa, Bourgeois Liesbeth, De Meyere Marleen, Van De Velde Vicky, Vandevoorde Charlotte, Lasseel Ilse, Van Den Berghe Katelijne, Hellebuyck Sofie, Van Heddegem Els, Ghijs Isabelle, Vermander An, Degang Patrick, Saeytijdt Nancy, De Boever Natalie, Vindevogel Linda, De Brauwere Leen, Lieselot De Clercq, Leen Tollenier, Anneleen Vermeiren. Turtelboom Anja, Piens Bart, Lobijn Christa, Bourgeois Liesbeth, De Meyere Marleen, Van De Velde Vicky, Vandevoorde Charlotte, Lasseel Ilse, Van Den Berghe Katelijne, Hellebuyck Sofie, Van Heddegem Els, Ghijs Isabelle,

Voor elke persoon 2.30 uur

2.30 uur

(Zwijnaarde) 16.09.2010

Drugpreventie (Etikhove)

21.09.2010

Sexuele vorming: Sensoa: vlaggensysteem (Huize Ten Berg)



39

23.09.2010

Roppov (Geraardsbergen)

28.09.2010 29.09.2010 30.09.2010

LSCI (Etikhove)

05.10.2010 06.10.2010 07.10.2010

LSCI (Etikhove)

15.10.2010

Decreet rechtspositie: beroepsgeheim, dossiers (Gent)

Vermander An, Degang Patrick, Saeytijdt Nancy, De Boever Natalie, Vindevogel Linda, De Brauwere Leen, Lieselot De Clercq, Leen Tollenier, Anneleen, Vermeiren. Sybil Bothuyne, Ann De Rijck Sybil Bothuyne

2.30 uur

Sybil Bothuyne Lieselot De Clercq Anja Turtelboom Vicky Van De Velde Ilse Lasseel Els Van Heddegem Natalie De Boever Linda Vindevogel Sybil Bothuyne Lieselot De Clercq Anja Turtelboom Vicky Van De Velde Ilse Lasseel Els Van Heddegem Natalie De Boever Linda Vindevogel Sybil Bothuyne Lieselot De Clercq



6.30 uur

15.11.2010

Gezinsintervisie (Roborstje)

Sybil Bothuyne

2.30 uur

16.11.2010

„ Sociale Actualiteit‟ SSC

Miranda De Smet

2.30 uur

(Zwijnaarde) 18.11.2010

Roppov (Zwalm)

Sybil Bothuyne

2.30 uur

17.11.2010

Vorming Sensoa in Huize Ten

Ilse Lasseel Lieselot De Clercq Anneleen Vermeiren Sybil Bothuyne Leen Tollenier Ann De Rijck Anja Turtelboom Christa Lobijn Annie Audooren Patrick Degang An Vermander

3 uur

Berg (Zwalm)


40

19.11.2010

Ondergesneeuwde gevoelens

Sybil Bothuyne

7 uur

( Gent) 16.12.2010

Binc (Brussel)

Lieselot De Clercq

3 uur

16.12.2010

Roppov (Etikhove)

Sybil Bothuyne

2.30 uur

4. MIDDELEN EN SAMENWERKING Onder deze noemer verstaan we de inzet van middelen (met uitzondering van personele middelen) voor de ondersteuning van de kernprocessen van de voorziening Het gaat hier over financies en infrastructuur maar ook over informatie en netwerkvorming.

4.1. Geschiktheid van de infrastructuur Gezien we onze gebouwen in erfpacht hebben gekregen, dienden een aantal structurele aanpassingen te gebeuren. In 2010 opteerden we voor een beperkte renovatie van het hoofdgebouw deels uit noodzaak omdat gedeelten van het gebouw in erfpacht werden gegeven aan de aanpalende school maar ook omdat we het gebouw een nieuwe bestemming wilden geven. Vanuit de kostenplaats patrimonium (op VZW-niveau) konden we deze realisatie waarmaken. Een nieuwe spreekplaats werd opgeknapt en heringericht, alsook de bureaus van de administratieve krachten. Er kwam een nieuwe vergaderzaal en een bureau voor de directie. Dit alles met zeer beperkte middelen gezien de bestuurders (zie punt 1.2. „Kwaliteitszorg op VZW-niveau) in de toekomst voor een nieuwbouw willen gaan (vanuit het overleg met VIPA). Voor de inrichting van de nieuwe lokalen hadden we het geluk dat een bedrijf heel wat gesponsord heeft van het meubilair. Tevens konden we heel wat zaken vanuit de begrotingsopmaak van de voorziening realiseren. Zo werden de alarmsystemen voor de jongeren volledig vernieuwd, mede dankzij de sponsoring van een Service Club (de Rotary). We kochten een faxmodule voor de printer bij zodat medewerkers vanuit hun leefgroep en het stafpersoneel rechtstreeks kunnen faxen vanuit de computer en hierdoor niet meer afhankelijk zijn van de administratieve krachten. ‟s Avonds en in het weekend gaf dit nogal eens problemen als politiediensten een fax dienden te ontvangen wegens een fugue van een jongere. De aankoop van laptops voor de leefgroepen is reeds vermeld in dit verslag. Meubilair voor de leefgroepen was een iets moeilijker punt om de juiste keuzes te maken. De stoelen die aangekocht moesten worden, dienden „oerdegelijk‟ te zijn, waardoor de zoektocht nog niet volledig rond was in 2010. De medewerkers in de keuken hadden nood aan een vacuümmachine en verschillend klein materiaal, waarvoor uiteraard werd gezorgd. Een gevarieerde, gezonde voeding geven aan kinderen en jongeren kan maar als het nodige materiaal aanwezig is.


41

4.2. Participatie in samenwerkingsverbanden en netwerken Om te voldoen aan de hulpvraag van iedere jongere afzonderlijk is het vaak nodig beroep te doen op andere diensten. Een overzicht van de verschillende diensten waar wij geregeld mee samenwerken: - Albezon - CLB-diensten van de verschillende scholen - Revalidatiecentrum Oudenaarde - Logopedisten (indien mogelijk tijdens de schooluren) - Kinesisten - OCMW-diensten - Minder Mobielen Centrale - „De Kaap‟ (Caritas) - „De Branding‟ (Caritas) - Privé therapeuten - Pisad - PAAZ-diensten van algemeen ziekenhuis - „De Spiegel‟ te Oudenaarde Het zijn niet echt samenwerkingsverbanden in de strikte zin van het woord maar zonder hen zouden we als voorziening niet de meest gepaste hulp- en dienstverlening kunnen bieden. Vandaar toch ook deze diensten even in de kijker plaatsen.

Onze participatie in het Netwerk BJB Gerechtelijk arrondissement Oudenaarde blijven we als een meerwaarde zien omdat er heel wat gerealiseerd wordt, in een open en creatieve geest. Het geeft ons ook de mogelijkheid onze eigen werking te optimaliseren door projecten voor en door de jongeren te realiseren. Ook voor de medewerkers biedt het een meerwaarde, bijv. de intervisiemomenten. Het netwerk is in de loop van 2010 omgevormd tot een VZW-structuur. Het netwerk werkt zonder enige vorm van extra ondersteuning. De directies die mekaar maandelijks ontmoeten in de netwerkvergadering hebben netwerk-werkgroepen opgericht teneinde het werk voldoende evenredig te verdelen. Uit wat volgt merken we onmiddellijk dat de verschillende werkgroepen niet hebben stilgezeten. Hieronder geven we een kort overzicht van de realisaties van het Netwerk. Voor een uitgebreide evaluatie van 2010 en het jaaractieplan 2011, opgemaakt door de verschillende werkgroepen, verwijzen we naar de bijlage bij dit kwaliteitsverslag. De werkgroep communicatie nam het op zich om deze tekst samen te voegen. We geven hun integrale tekst dan ook graag mee voor wie meer details wil. In de tekst in bijlage kan men immers meer vernemen omtrent doelstellingen, inhoudelijke werking, realisaties, evaluatie en planning van elk van de werkgroepen afzonderlijk. De realisaties van 2010:  Vorming LSCI  Intervisie gezinsbegeleiders  Overleg onderwijs - welzijn  Onderlinge Time Outs  Peanutsproject voor schooluitvallers  Cevennes Kwaliteitsverslag HTB 2010

42

   

Equicoaching Website Folder Samenwerking BJB - GGZ

4.3. Overleg verwijzende instanties In juni 2010 werd een overleg met de verwijzende instantie van de regio Zuid-OostVlaanderen georganiseerd. Volgende punten kwamen aan bod: - Flexibiliseringstrajecten - De stijgende noodzaak aan externe therapie voor jongeren en daaraan gekoppeld het forfaitariseren van de bijzondere kosten - Het opnamebeleid (Centrale WachtLijst) - Externe BZW - Differentiatie naar de toekomst toe - Verslaggeving - Samenwerkingsafspraken in het algemeen. Voor beide partijen is het belangrijk dit in stand te houden omdat we op die manier onze werking op mekaar kunnen afstemmen waar de jongeren en de gezinnen directe baat bij hebben. zoveel mogelijk op één lijn proberen werken naar de jongeren en gezinnen toe.

5. KERNPROCESSEN De kernprocessen zijn de kritische processen binnen de voorziening. Deze zijn onderverdeeld in 18 mogelijke aandachtspunten. Wij lichten er een aantal uit, die we als belangrijk achten binnen onze dagelijkse werking.

5.1. Voorbereiding van de begeleiding (stappen die ondernomen worden vanaf de aanmelding van de jongere tot en met de datum van beschikking/beslissing van de verwijzer). De intake- en opnameprocedure is ondertussen reeds goed uitgewerkt en onderbouwd. Toch blijven bijsturingen noodzakelijk. Zo hechten wij heel veel belang aan het optimaliseren van de betrokkenheid van ouders. Vanuit de stem van ouders (regionale werkgroep Roppov) blijkt dat het heel belangrijk is om bij een opname voldoende stil te staan bij de beleving van ouders en welk impact een plaatsing heeft binnen het gezinssysteem. Sinds november 2010 werken we met een checklist voor ouders, waar ouders van bij de intake op een aantal zaken worden bevraagd. In punt 2.2.4 (priac 4: ouderinformatie) kwam dit reeds aan bod. Voor volgende items wordt een toestemming gevraagd aan ouders: - Het opvragen en doorgeven van gegevens bij hulpverlenende of andere instanties die betrokken partij zijn (geweest) in het begeleidingstraject - Het onder narcose brengen en toedienen van de nodige medische zorgen en ingrepen in geval van urgente medische situaties.


43

-

Voor medische consultaties en/of onderzoeken die door Huize Ten Berg nodig worden geacht. Voor de door Huize Ten Berg nodig geachte inentingen Toelating tot roken vanaf de toegestane leeftijd en volgens de vooropgestelde vaste afspraken. Toelating tot piercing vanaf de wettelijke leeftijd en volgens vooropgestelde afspraken. Het verspreiden van foto‟s of ander beeldmateriaal, ook buiten de voorziening. Het ondertekenen van een schoolreglement of stageovereenkomst door de begeleiding of staf van Huize Ten Berg.

Ook aan de jongeren wordt specifiek bevraagd of zij akkoord gaan met het opvragen en doorgeven van gegevens bij andere instanties of hulpverleners en of er foto‟s of ander beeldmateriaal mag verspreid worden.

5.2. Opmaken, evalueren en bijsturen van het handelingsplan (hulpaanbod zoveel mogelijk aanpassen aan de hulpvraag, rekening houdend met beperkingen en krachten van de jongere). Bij het opmaken van het handelingsplan hebben we een kleine aanpassing gedaan. In het kader van het Decreet Rechtspositie van de Minderjarige is het belangrijk om na te gaan of de betrokken jongere „bekwaam‟ wordt geacht. Dit is geen evidentie, aangezien een heleboel factoren een invloed uitoefenen (denken we maar aan de emotionele gekwetstheid waar veel jongeren mee kampen). Op het standaardformulier van het handelingsplan hebben we ruimte voorzien om hierin een interpretatie neer te schrijven en een mening te formuleren. De bekwaamheid van de minderjarige kan echter evolueren en moet op geregelde tijdstippen herbekeken worden. Dit proces wordt verder uitgewerkt in 2011. In 2011 streven we ernaar om te komen tot een volledig open verslaggeving. Momenteel worden ouders en jongeren zoveel mogelijk betrokken bij de verslaggeving, maar krijgen ze het verslag nog niet in handen (behalve de jongeren op kamertraining, zij schrijven mee aan het verslag en ontvangen een exemplaar). Zij hebben wel steeds de kans om hun dossier in te kijken; dit wordt trouwens van bij de intake duidelijk gemaakt. We hebben hierrond ook een aanpassing gedaan op de checklist van de intake. Uit het pedagogisch team rond gezinsgericht werken (zie 5.11) is gebleken dat het voor individuele begeleiders belangrijk is om zich een concreet beeld te kunnen vormen van de context en op die manier ook dieper in te gaan op de beleving van de jongere. Dit kunnen we ondervangen door de individuele begeleiders bij een eerste huisbezoek (ter bespreking van het handelingsplan) samen met de staf te laten mee gaan.

5.3. Geïndividualiseerde begeleiding (Plannen, uitvoeren en opvolgen van concrete acties in functie van de individuele opvolging van de jongere).


44

Vanuit onze visie streven we naar een gezond evenwicht tussen het individueel, groepsgericht en gezinsgericht werken. In het kwaliteitsverslag van 2009 hebben we uitgebreid stilgestaan bij de inhoudelijke invulling van de individuele begeleiding. We blijven ernaar streven minstens één keer per week een individueel moment of gesprek met een jongere te plannen. Dit komt als vast agendapunt aan bod tijdens de wekelijkse teamvergadering. In 2010 zijn er bij de opnames vrij veel jonge kinderen bij gekomen. Het is niet altijd evident om met heel jonge kinderen of jongeren met een beperking (op sociaal, emotioneel of mentaal vlak) in communicatie te treden. We willen actief op zoek gaan naar pedagogische hulpmiddelen en zullen dit in 2011 verder uitwerken. Gedurende een geïndividualiseerde begeleiding blijven we steeds op zoek gaan naar de krachten van de jongere. Wij proberen ons aanbod zoveel mogelijk af te stemmen op de hulpvraag van de jongere en blijven de jongere kansen geven. Dit lukt vaak enkel mits een intense samenwerking met een meer gespecialiseerde dienst of therapeut, vandaar het stijgende aantal externe samenwerkingsverbanden en therapieën (zie registratie gebruikersgegevens).

5.4. Groepsbegeleiding (Aanbieden van een aangepast groepsklimaat waarin de jongere voldoende groeikansen krijgt en waar individuele begeleiding een eigen plaats kan krijgen). Rond een aantal thema‟s kiezen we ervoor om dit in groep aan te pakken; een uitdieping kan verder altijd individueel gebeuren. Sociale vaardigheden en seksuele voorlichting zijn hiervan belangrijke voorbeelden. In wat volgt een overzicht van waarrond werd gewerkt in 2010: In leefgroep 2 (-12 jarigen) werden volgende items uitgewerkt tijdens de sociale vaardigheden: - spel „kikkerbecool‟: omgaan met pesten en plagen, goede manieren en opkomen voor jezelf. - Benoemen positieve en negatieve kenmerken in functie van het verkrijgen van een positief zelfbeeld. - Thema jaloezie. - Respect voor materiaal en personen. - Maken van een boosheidmeter: „graad‟ van boosheid hierop aanduiden. - Introductie van muis Nelly met het aanleren van een liedje. - Afspraken opfrissen, bespreken boosheidmeter en voorbeelden aanhalen en benoemen. - Aan de hand van het boek „hoe voelt dat‟, de zes basisemoties + ingewikkelde emoties zoals schuld, schaamte en spijt toelichten. Rond seksuele vaardigheden kwamen volgende thema‟s aan bod: - bekijken van een DVD omtrent de veranderingen bij meisjes en jongens tijdens de puberteit - Verschillende uitingsvormen seksualiteit: hetero, homo, lesbisch en biseksualiteit. - Seksuele voorlichting omtrent gedwongen versus ongedwongen seksuele benaderingen (seksueel geweld) In leefgroep 3 heeft men tijdens de sociale vaardigheden gewerkt rond volgende thema‟s:


45

- heropfrissing verkregen kennis rond sociale vaardigheden - Omschrijving van je zelfbeeld door het maken van een eigen paspoort - Toelichting van de vaardigheid „luisteren‟ adhv rollenspelen, invulblaadjes, discussies - Hoe reageren in bepaalde situaties: aanreiken van verscheidene handvaten - Omgaan met complimenten krijgen en leren complimenten geven - Onthaaltechnieken voor telefoongesprekken De seksuele voorlichting in leefgroep 3 handelde over: - verliefdheid: moeilijkheid en verschillende wijzen omtrent het versieren van iemand en het duiden van het belang van zorgvuldig omspringen met andermans gevoelens, het verschil tussen jongens en meisjes hierin. - Uitwisseling omtrent verwachtingen van „de eerste keer‟, om hierrond een zekere openheid te creëren. - Wegwijs in de seks: toelichting taal en termen, praten over seks. - Relatievorming: verwachtingen binnen relaties adhv discussies en rollenspelen - Ik en mezelf: mijn lijfje: bewustwording omtrent bepaalde lichaamshoudingen - Wie ben ik op internet? Groepsbespreking, fototentoonstelling rond profilering op het internet. - Het „cyberpestenpraatspel‟: gevolgen herkennen van pesten via GSM of internet Sociale vaardigheden in leefgroep 4: - Pestgedrag in relatie tot de groepssfeer - Alcohol- en drugspreventie aan de hand van individuele vragen en antwoorden - „Kikker is cool‟ spel: hoe kan ik cool en toch sociaal aanvaardbaar gedrag stellen? De seksuele voorlichting in leefgroep 4: - Puberteit - Bezoek: goede minnaars in Gent - Gezelschapsspel rond cyberpesten - Wat is seksueel geweld? - Informatie over de verschillende SOA‟s, spelenderwijs aangebracht

5.5. Gezinsbegeleiding (Ontwikkelingskansen van de jongere en hun gezin verhogen door o.a. het verbeteren van de opvoedingsvaardigheden en van de draagkracht van ouders. Dit o.a. door het verhogen en verbeteren van de communicatie binnen het gezin en het optimaliseren ervan in functie van de maatschappelijke integratie). In onze visie en missie en binnen de dagelijkse werking met jongeren dragen wij het gezinsgericht werken hoog in het vaandel. Het is niet omdat jongeren tijdelijk buiten het gezinssysteem worden geplaatst dat dit een afzonderlijk werkgebied vormt. Een groot deel van het gezinsgericht werken wordt opgenomen door de stafmedewerker, maar ook binnen de leefgroep is het belangrijk stil te staan hoe men daar aan gezinsgericht werken kan doen. In oktober 2010 werd dit als thema naar voor geschoven op het pedagogisch team. Op basis van de informatie uit de teams hebben we in de staf enkele belangrijke besluitvormingen geformuleerd betreffende het gezinsgericht werken binnen de leefgroep:  Voor de individuele begeleiders is het belangrijk om zich een beeld te kunnen vormen van wat er leeft binnen de context, hoe het er effectief uitziet thuis, welke sfeer er heerst,… . Op die manier kan er misschien gemakkelijker gesproken worden met de


46

 

 

 

jongeren over de thuissituatie of kunnen de begeleiders er zich een juister beeld van vormen. Bij een eerste huisbezoek of eerste gespreksmoment met de ouders zullen IB‟s vanaf nu meegaan met de stafmedewerker. In samenspraak met alle partijen zal gekeken worden wanneer dit het best past, zodat IB‟s niet speciaal moeten opkomen of extra uren doen. Het is de bedoeling dat dit maar één keer gebeurt, bij voorkeur bij een nieuwe opname (bij een eerste bespreking van de werkpunten van het handelingsplan). Het gebeurt echter dat de situatie soms té moeilijk is op dat moment; het is dan de taak van de stafmedewerker om te bepalen wanneer de IB mee kan op huisbezoek. De effectieve gezinsbegeleiding in de breedste zin van het woord blijft in handen van de stafmedewerker. De overlegbesprekingen/evolutiebespreking met consulenten en ouders gebeuren door de staf. Indien het een crisissituatie of een specifiek gedragsprobleem betreft, kan de stafmedewerker steeds vragen aan de IB om deel te nemen. Dit kan soms een belangrijke aanvulling zijn voor de staf, zeker als het rond praktische voorbeelden gaat uit de leefgroep. Het is de staf die bepaalt wanneer de IB erbij betrokken wordt. Bij de opstart van kamertraining worden ouders uitgenodigd op de studio van de jongeren en is ook de IB erbij aanwezig. We zijn ervan overtuigd dat het moment waarop de kinderen terug gebracht worden uit weekend/vakantie als een belangrijk informatiemoment kan beschouwd worden. Toch is het niet evident om dit vlot te laten verlopen binnen de leefgroepwerking, aangezien er steeds iemand alleen op dienst staat. We hebben hiervoor nog geen pasklaar antwoord, maar zouden aan iedereen willen vragen om eens te luisteren bij andere voorzieningen hoe dit georganiseerd wordt. We nemen dit ook mee naar de gezinsintervisie van het Netwerk. Praktische zaken kunnen door de leefgroep doorgegeven worden aan ouders. Momenteel verloopt dit vrij vlot en in samenspraak met de staf. Dit laten we dus gewoon op dezelfde manier verder lopen. Bezoeken in de leefgroep worden meestal met de staf besproken, maar dit kan in bepaalde gevallen ook rechtstreeks met de leefgroep. De staf moet wel steeds de haalbaarheid toetsen in de leefgroep. De leefgroep moet zich echter niet steeds schikken naar het bezoek. Zo kan het bvb perfect dat ouders betrokken worden bij een knutselactiviteit in de leefgroep. Er bestaan m.a.w. weinig redenen om het bezoek niet te laten doorgaan, ouders moeten zich op dit punt ook wat aanpassen aan het leefgroepsgebeuren en gewoon meedraaien.

Vanuit de priac rond ouderinformatie (zie 2.2.4) zijn we van start gegaan met het ontwikkelen van een checklist om informatie op een relevante manier door te geven naar ouders. Op de pedagogische werkgroep van april 2010 werd een eerste brainstorm gedaan naar belangrijke items: - vaste afspraken bij spijbelen en fugue - ouders inlichten over relevante veranderingen binnen de werking - rapporten worden zoveel mogelijk gehandtekend door ouders en worden zeker maandelijks doorgestuurd - originele attesten en zorgfiches worden bewaard in het centraal dossier bij de directie - eindrapporten worden eerst gekopieerd en dan meegegeven naar huis,…


47

Twee stafmedewerkers hebben dit verder uitgewerkt en in een volledige checklist gegoten, die zowel door de leefgroep als door de stafmedewerker wordt bijgehouden. Deze checklist werd in alle teams besproken en goedgekeurd en is in voege gegaan sinds 01/11/2010 (zie punt 2.2.4 en 5.1). Wij blijven ervan uitgaan ouders zoveel mogelijk te betrekken in het ganse begeleidingsproces. Zo zullen zij steeds mee uitgenodigd worden naar oudercontacten, doktersbezoeken, kappersbezoeken,… . We beschikken nog niet over een interne oudergroep, maar ouders worden reeds op enkele vaste momenten uitgenodigd in de voorziening. Zo vindt er in december steeds een kerstevocatie plaats, waarbij ouders een kort optreden van hun kind kunnen bijwonen en daaraan gekoppeld een gezellig samenzijn. In 2010 hebben we ouders voor het eerst uitgenodigd op de afsluitende vakantieactiviteit in augustus. Ouders konden genieten van een BBQ en de spelnamiddag van de kinderen bijwonen. Het is de bedoeling dat dit in 2011 verder uitgediept wordt. We zijn er namelijk van overtuigd dat als we ouders op informele momenten uitnodigen naar de voorziening, dit een meerwaarde kan bieden in de opbouw van een vertrouwens- en samenwerkingsrelatie met ouders of andere belangrijke contextfiguren. De uitwisseling van ouderactiviteiten in de regionale werkgroep van Roppov kan hierbij nieuwe ideeën opwekken. Op die manier horen we ook wat andere voorzieningen doen met ouders.

5.6. Begeleiding van school en werk School en/of werk is iets waar jongeren binnen onze doelgroep vaak moeilijk voor te motiveren zijn. We zien de schoolmoeheid bij jongeren meer en meer opduiken en dan is het belangrijk om te blijven zoeken naar alternatieven en redenen waarom het schoollopen zo belangrijk is. In samenwerking met het Netwerk Bijzondere Jeugdzorg gerechtelijk arrondissement Oudenaarde en Albezon is gestart met het „Peanuts‟ project. Met dit project streven we naar een zinvolle aanbieding van een time out aan jongeren waarbij het op school of in de voorziening dreigt fout te lopen of reeds is vast gelopen. Voor verschillende jongeren, die bvb omwille van negatief gedrag of veelvuldig spijbelen tijdelijk geschorst zijn op school, hebben wij daar beroep kunnen op doen. Alsook voor nieuwe jongeren die in een overgangsperiode zitten van de ene naar de andere school of jongeren die tijdelijk in crisis opgenomen zijn In 2010 tekenden een 3-tal jongeren in op dit project: - Een 14-jarig meisje die bij opname nog geen school had en die als tussenoplossing tot het vinden van een geschikte school, naar „Peanuts‟ kon gaan. - Een 14-jarige jongen die voor een bepaalde tijd was geschorst op school en waarin „Peanuts‟ als zinvol alternatief kon ingeschakeld worden. - Een 17-jarig meisje die leercontract volgde, maar waar het wat moeilijk liep op school en die ook tijdelijk geen werk had. Naast „Peanuts‟ kunnen jongeren ook nog ingeschakeld worden in „De Werf‟. VZW „De Werf‟ wil een vangnet zijn voor schooluitvallers die dreigen in een neerwaartse spiraal terecht te komen. Met dit project wil Albezon ernaar streven deze jongeren te reïntegreren in de maatschappij/onderwijs. Dit project is dus meer bedoeld voor jongeren die definitief geschorst zijn op school of zelf de motivatie niet meer vinden om nog school te lopen. In 2010 tekende vanuit Huize Ten Berg 1


48

meisje in op dit project. Die plaatsen zijn eerder beperkt en een belangrijke voorwaarde is een inschrijving in het deeltijds onderwijs. Voor jongeren die voor beperkte tijd (enkele dagen) geschorst zijn, omwille van een incident of negatieve gebeurtenis op school, kunnen wij intern ook gebruik maken van de „map voor dagbestedingen‟. In het kwaliteitsverslag van 2009 werd hiervan reeds melding gemaakt. Deze map is tot stand gekomen door alle medewerkers één bepaalde opdracht te laten uitwerken. Dit kan zich op allerlei vlakken focussen (sport, spel, creativiteit,…). Het is echter de bedoeling deze map voortdurend aan te vullen en medewerkers er geregeld aan te herinneren daar oog voor te hebben. Er zal af en toe ook een vast tijdstip afgesproken waarop verwacht wordt dat iedere medewerker nog een opdracht indient. Op deze manier kunnen we voorzien in een zinvolle dagbesteding, wat heel belangrijk is naar de jongeren toe, want als de verveling toeslaat, volgt er vaak moeilijk of negatief gedrag. In wat volgt willen we een oplijsting geven van de scholen waar we momenteel mee samenwerken: 1. Buitengewoon Lager Onderwijs - „De Veerboot‟ te Deinze (type 3) - „Levensblij‟ te Oudenaarde (type 2) - ‟t Craeneveld te Eine (type 1 en 8) - „De Horizon‟ (type 1, 8 en 3) 2. Gewoon Lager Onderwijs - „De Groene Heuvel‟ te Sint-Maria-Latem (Zwalm) - „Zonnewijzer‟ te Munkzwalm 3. Buitengewoon Secundair Onderwijs - „De Einder‟ te Oudenaarde (OV3 en 4, type 1) - „St-Franciscus-instituut‟ te Velzeke (OV 3, type 1) - „Egmont en Hoorn‟ te Gavere (OV4, type 3) 4. Algemeen Secundair Onderwijs - „St-Bernardus-college‟ te Oudenaarde 5. Technisch Secundair Onderwijs - „Technisch Instituut O-L-Vrouw‟ te Oudenaarde - „Provinciaal Technisch Instituut‟ te Zottegem - „Koninklijk Atheneum‟ te Aalst - „Instituut Stella Matutina‟ te Michelbeke 6. Beroepssecundair Onderwijs - Idem TSO 7. Deeltijds Onderwijs - „Koninklijk Atheneum‟ te Oudenaarde - „Centrum Leren en Werken‟ te Gent 8. Leercontract - „Syntra Midden-Vlaanderen‟ te Gent

5.7. Contacten met extern hulpverlenend netwerk Bij het eerste deel van dit kwaliteitsverslag, de gebruikersgegevens, werd reeds een duidelijke schets weergegeven over de therapieën die jongeren volgen. Hierdoor ontstaat er een


49

samenwerkingsverband met verschillende voorzieningen om de ondersteuning van de jongere zo optimaal mogelijk te laten verlopen. In punt 4.2. (participatie in samenwerkingsverbanden en netwerken) geven we een overzicht van de samenwerking van verschillende diensten. Naast deze individuele werkvormen naar jongeren toe, engageren we ons ook verder in de samenwerking met ROPPOV. Vooreerst worden we op die manier op de hoogte gehouden van het nieuws uit de regio en het nieuws van ROPPOV (2 vaste agendapunten). Daarnaast worden er ook andere zaken uitgewerkt. Zo zijn we in 2010 van start gegaan met het opstellen van een leidraad voor voorzieningen om ouders te informeren betreffende het Decreet Rechtspositie van de Minderjarige: „wat zegt dit decreet over de rechten van ouders, wat betekent dit voor ouders?‟. Er werd ook een link gemaakt met het Burgerlijk Wetboek, titel IX ouderlijk gezag. Als achtergrondinformatie werden o.a. de rechtsleer rond de rechten van ouders geraadpleegd, alsook de regelgeving rond beroepsgeheim. Deze bundeling werd vervolgens afgetoetst aan ervaringen, knelpunten en bedenkingen van ouders zelf, verkregen uit verschillende teksten van ouders uit ROPPOV. Het aanwerven van ouders en de bekendmaking van ROPPOV naar ouders toe blijven twee belangrijke items die door de voorzieningen naar voor moeten worden geschoven. In de regionale werkgroep wisselen we informatie uit hoe dit op een efficiënte manier te doen. In december 2010 werden enkele hulpverleners van OTA (Ondersteuningsteam Allochtonen Bijzondere Jeugdbijstand) uitgenodigd op de werkgroep die wat uitleg verschaften over hun werking en op welke manier wij als hulpverleners op hen beroep kunnen doen. In het verlengde van de ouderwerking van ROPPOV maken wij als voorziening ook deel uit van de gezinsintervisie. Dit wordt gevormd door een groep gezinsbegeleiders vanuit verschillende voorzieningen binnen de regio. Op dit overleg worden aangebrachte casussen naar voor gebracht, pedagogische hulp- en ondersteuningsmiddelen uitgediept, concrete ervaringen uitgewisseld,… . De samenwerking met Albezon kwam reeds aan bod bij de begeleiding van school en werk (zie 5.7.), maar daarnaast kunnen wij ook ervaringsgerichte projecten (EPO) opstarten. Dit kan zowel voor jongeren die nood hebben om er eventjes uit te zijn, maar dit kan evengoed voor jongeren die nood hebben aan wat extra individuele aandacht. Het kan m.a.w. zowel vanuit een negatieve als vanuit een positieve gedragsspiraal opgezet worden. Er wordt steeds uitgegaan van de interesse van de jongeren en ook het tempo van de jongere wordt mee in rekening gebracht. Enkele voorbeelden: - Een 16-jarige jongen die op eigen benen wil staan en het leefgroepsgebeuren wat moe is, heeft een week in de caravan van Albezon verbleven om eens aan den lijve te ondervinden hoe het is om alleen te zijn, boodschappen te doen, te koken,… . Dit werd heel positief onthaald door de jongere en hij heeft ook handvaten gekregen die hem helpen in de verdere uitbouw van zijn toekomst. - Reeds verschillende jaren organiseren we samen met Albezon een 3-daagse in de zomervakantie voor 5 kinderen uit eenzelfde gezinssysteem. Wij willen op die manier extra aandacht besteden aan de relatie tussen de broers en zussen onderling. - Een 17-jarig meisje die verschillende fugues achter de rug had, is even op time-out geweest in de caravan om na te denken over haar toekomst, los van alle prikkels en invloeden van buitenaf. - Een 15-jarige jongen waarbij we een aantal thema‟s bespreekbaar wilden stellen tijdens individuele activiteiten. De probleemgebieden situeerden zich op vlak van


50

-

-

seksueel grensoverschrijdend gedrag, contextbeleving en zelfbeeld (gepaard gaande met faalangst en schuldgevoel). Een 17-jarige jongen waarbij gewerkt werd rond beïnvloedbaarheid en afhankelijkheid; leren „neen‟ zeggen en zich niet laten meeslepen met anderen. Die welbepaalde jongen verstopte zich steeds achter zijn lach en het was een leerproces zich te leren uitdrukken op een goede manier en zelf aan te kunnen geven wat hij wel en niet wil. Naar aanleiding van verschillende opeenvolgende fietsongelukken heeft een 17-jarige jongen adhv een epo-project zich op een veilige manier in het verkeer leren begeven.

Vanuit de achterliggende visie en missie gaan we er vanuit dat jongeren steeds opnieuw kansen moeten krijgen. Wij gaan dan ook binnen het individueel hulpverleningstraject met de jongere alle wegen doorgronden en blijven zoeken naar oplossingen die een antwoord bieden op de vraag van jongeren. Soms gebeurt het echter dat jongeren binnen de leefgroep komen vast te zitten, ofwel binnen hun eigen persoonlijkheid, ofwel naar de begeleiding toe, ofwel naar andere jongeren toe. Een tijdelijke time-out binnen een andere voorziening is soms de enige uitweg. Binnen het netwerk zijn daar een aantal afspraken rond gemaakt, waardoor verschillende voorzieningen op elkaar kunnen beroep doen als een time-out zich opdringt. Dit gebeurt echter steeds in overleg en met toestemming van de plaatsende instantie.

5.8. Dossiervorming en informatiebeheer In het kwaliteitsverslag van 2009 gingen we uitgebreid in op de visietekst rond dossierinzage, in het kader van het Decreet Rechtspositie van de minderjarige binnen de integrale jeugdzorg. In 2010 werden geen wijzigingen aangebracht. We hebben wel reeds een aanzet gegeven om te streven naar open verslaggeving, maar dit zal pas in 2011 definitief vorm krijgen.

5.9. Interdisciplinair overleg en teamwerk (Georganiseerde samenwerking tussen verschillende disciplines met als doel een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de jongere en de hulpverlener). De pedagogische teams, die ongeveer per kwartaal doorgaan, vormen voor onze medewerkers en teams een verrijking en werden verder gezet in 2010. We proberen steeds uit te gaan van de noden en behoeftes die leven in een team, maar houden ook rekening met de veranderende tendensen binnen de maatschappij. In maart 2010 stonden we in de teams nog even stil bij de verbeterdoelen vanuit de tevredenheidmeting voor medewerkers, afgenomen in 2009. Vooral het item rond taakafspraken binnen het team werd besproken. We gaan hier echter niet dieper op in, aangezien dit verder in het verslag onder punt 7 „tevredenheid van medewerkers‟ uitgebreid wordt omschreven. In mei 2010 stond het pedagogisch team in het kader van multi-media. Vorig jaar werd er door één van onze stagiairs een boekje ontworpen rond het gebruik van multi-media. Dit kan een houvast vormen voor medewerkers en jongeren. Toch merken we dat er nog vaak onverwachte problemen en frustraties opduiken, vandaar de extra aandacht rond dit thema op


51

een pedagogisch team. Dit is trouwens ook een item dat inherent is aan de leefwereld van onze jongeren. We botsen ook steeds op dit thema bij de jaarlijkse aanpassing van ons algemeen reglement. Per team zijn we nagegaan hoever we hierin staan, wat moeilijkheden en verrijkingen zijn. Een kort overzicht: - Jongeren houden hun MP3 bij zich tijdens het studie-uur, waardoor ze soms té veel in de verleiding komen om meer naar muziek te luisteren dan te studeren. - Jongeren hebben meer en meer internet via hun GSM, dit kunnen we niet tegenhouden, maar we moeten jongeren wel blijven wijzen op de financiële gevolgen en de gevaren van bepaalde sites. - Vanuit de begeleiding controle blijven uitoefenen, maar voldoende oog hebben voor de privacy van jongeren. Voldoende openheid waarborgen op dat vlak; in communicatie gaan met jongeren. - Momenteel duiken er geen problemen op rond MSN of netlog. - Waakzaam zijn voor bepaalde „chatrooms‟, ook hier zijn jongeren vaak meer onderlegd dan de begeleiding. Het is belangrijk daar geen taboe rond te scheppen, maar eerder aan te grijpen als gespreksonderwerp. - Bij games houden we vast aan de leeftijdsgrens die bepaald is. - Als we meer aanbieden, moeten we ook zeker zijn dat we jongeren daar goed in kunnen begeleiden. Er wordt aangebracht dat er onvoldoende kennis is bij begeleiders (wel nog heel verschillend voor verschillende begeleiders), en ook niet voldoende tijd die ervoor kan vrijgemaakt worden, omdat andere taken dan in het gedrang komen. - Het zou zinvol en leerrijk zijn om dit op te nemen met elke jongere apart, maar dit is niet steeds haalbaar. - Er bestaat een profielsite waardoor enkel kinderen van de eigen leefgroep zaken kunnen schrijven en lezen van mekaar, en niemand van buitenaf. Dit zou een goed oefeninstrument kunnen zijn om er te leren mee omgaan en risico‟s toch beperkt te houden. Er komt wel de bedenking dat het pesterijen zou kunnen in de hand werken, dat de meest kwetsbare weer niet zouden durven reageren, en dat het kinderen zou afremmen om zaken ook echt uit te spreken of rechtstreeks te zeggen aan elkaar. - Voorstel om regelmatig eens een game-avond te organiseren, met 1 begeleider specifiek hiervoor. Misschien wat investeren in tweedehandsspelletjes voor playstation die zich meer lenen tot samen spelen. Al deze opmerkingen zullen meegenomen worden naar de werkgroep multimedia. In 2011 is er ook een algemene vorming voor alle medewerkers voorzien rond dit thema. In oktober 2010 stond het pedagogisch team in het kader van „gezinsgericht werken binnen de leefgroep‟. Dit kwam echter reeds uitvoerig aan bod in punt 5.5.

5.10. Beëindigen van de hulpverlening en nazorg Bij de visie op hulp- en zorgverlening (zie 2.1.3.) verwezen we reeds naar de uitgewerkte tekst rond de flexibiliseringstrajecten. Een flexibiliseringtraject kan een belangrijke tussenstap vormen tot een beëindiging van de hulpverlening. Toch merken we meer en meer dat jongeren niet steeds terug naar de context terug keren, maar vaak ook naar een andere, meer specifieke hulpverleningsvorm. De doorverwijzingen naar voorzieningen binnen het VAPH kennen een opmars.


52

Wij voorzien eveneens in een zekere vorm van nazorg door het schrijven van een eindverslag, waarin werkpunten naar de toekomst duidelijk omschreven zijn. Indien noodzakelijk, worden er nog een aantal overlegmomenten ingebouwd na het beëindigen van de plaatsing.

5.11. Acties in het kader van het Decreet Rechtspositie van de Minderjarige Het Decreet Rechtspositie van de Minderjarige proberen we in de dagelijkse werking steeds te implementeren. Hierbij speelt de betrokkenheid en inspraak van jongeren een belangrijke rol. Naast de 2-wekelijkse groepsgesprekken in de leefgroep is er ook een jongerenraad ontstaan. Er werd zowel met de medewerkers, als met de jongeren nog eens uitgebreid stilgestaan bij de doelstelling van de jongerenraad. Enkele belangrijke formuleringen vanuit deze gedachtegang: - Inspraak en medezeggenschap van jongeren verhogen. - Kortere weg om vragen van jongeren van een antwoord te voorzien. - Waardering en betrokkenheid van jongeren optimaliseren. - „Samen‟ naar een welbepaald doel streven. - Jongeren verantwoordelijkheidszin laten dragen. - Leefgroepoverkoepelend orgaan; niet enkel gericht op de eigen leefgroepwerking. - Zelfoplossend: jongeren zoeken zelf naar mogelijkheden, oplossingen of alternatieven. - Emancipatorische ingesteldheid van jongeren aanwakkeren. - Jongeren kunnen een groepsmening vormen, betrokken worden bij de hulp- en dienstverlening en participeren aan de dagelijkse werking. Al deze items worden meegenomen in het ontwerpen van een sneuveltekst rond de inhoud en doelstellingen van de jongerenraad. Deze tekst zorgt ervoor dat jongeren duidelijk weten wat van hen verwacht wordt indien zij zich kandidaat stellen voor de jongerenraad. Jongeren kunnen per brief hun kandidatuur indienen en indien er meerdere kandidaten zijn, worden deze via het groepsgesprek verkozen. Dit overlegorgaan wordt een belangrijke inherente werkvorm en zal ook opgenomen worden bij de structurele overlegmomenten in het kwaliteitshandboek. Naast de betrokkenheid van jongeren proberen we ook de betrokkenheid van ouders zo hoog mogelijk te houden (zie 5.5): - Leidraad decreet voor ouders (in samenwerkingsverband met ROPPOV) - Checklist ouders - Kennisgeving van dossierinzage In de opmaak van het handelingsplan wordt een afzonderlijk item besteed aan de „bekwaamheid van de minderjarige’ (zie 5.2.). Opstellen van PRIAC ‘Streven naar een blijvende implementatie van het Decreet Rechtspositie van de Minderjarige binnen de huidige werking’ (zie 2.2.3.).

6. TEVREDENHEID VAN CLIENTEN EN VERWIJZERS De tevredenheidsmetingen worden om de 2 jaar afgenomen. In het kwaliteitsverslag van 2009 stond een uitgebreide resultaatsanalyse. In 2011 zal een volgende afname gebeuren.


53

Jongeren en ouders hebben daarnaast steeds de mogelijkheid om ook de meldingsbus te gebruiken om hun tevredenheid of ongenoegen te uiten. Alle meldingen worden genoteerd op een evaluatieformulier die gecentraliseerd worden bij de Eerste Begeleider. Op dit formulier staat o.a. beschreven hoe de melding werd aangepakt, door wie, welke acties daar rond worden ondernomen, de opvolging,… . In wat volgt, willen we een kort overzicht geven over de meldingen in de meldingsbus, dit situeert zich op velerlei vlakken: - Vraag van jongeren om wat meer diversiteit te steken in de activiteiten. - Oproep om mee te helpen zoeken naar verloren voorwerpen. - Het delen van persoonlijk speelgoed. - Suggesties voor het menu. - Frustraties van jongeren naar de begeleiding en het leefgroepsgebeuren toe. - Computergebruik (gebruik van laptop op de kamer bvb). - Privacy. - Kiezen van een vrijetijdsbesteding. - Allerlei tekeningen door jongere kinderen gemaakt. - Dankbetuigingen van jongeren voor een georganiseerde activiteit. Bij het beëindigen van een plaatsing wordt steeds een elektronische tevredenheidsmeting doorgestuurd naar de consulenten. Bij lopende begeleidingen gebeurt dit bij jongeren die langer dan 2 jaar bij ons verblijven om de 2 jaar. Gezien we in 2011 opnieuw tevredenheidsmetingen zullen afnemen voor jongeren, ouders en medewerkers, hebben we de intentie om de teruggekregen tevredenheidsmetingen van consulenten mee op te nemen in de verwerking. Ons algemeen reglement vormt een belangrijk werkinstrument binnen het dagelijks functioneren. Jaarlijks bevragen wij aan de jongeren welke wijzigingen of veranderingen zij willen zien in het reglement. Hier wordt zoveel mogelijk rekening mee gehouden en indien dit niet het geval is, wordt dit sterk gemotiveerd naar de jongeren. Zowel de jongeren als de medewerkers bekeken dit jaar, naar jaarlijkse gewoonte, met een kritische blik het algemeen reglement. De belangrijkste veranderingen situeren zich in 2010 op de volgende vlakken: - Een aantal administratieve wijzigingen wat betreft persoonsnamen. - Tijdens het kamermoment wordt vanaf nu muziek altijd toegestaan, mits ze niet storend is voor de anderen. - Het kamermoment in het weekend is slechts 1u i.p.v. 1u15‟. - Het groepsgesprek vindt niet meer wekelijks maar om de twee weken plaats. - Communicatie via internet (netlog, msn, facebook) kan vanaf de leeftijd van 12 jaar, mits toezicht. - Alcoholische dranken én energetische dranken mogen niet op de kamer komen. - Aanvulling regeling zakgeld voor personen in een leercontract. - Aanvulling voor 1e graad middelbaar onderwijs: bij slechte aansluiting met openbaar vervoer verplicht in de studie op school te blijven.

7. TEVREDENHEID VAN MEDEWERKERS De resultaten van de tevredenheidsmeting van medewerkers werd in het kwaliteitsverslag van 2009 uitgebreid omschreven. In 2010 zijn we aan de slag gegaan met de verbeterdoelen die uit de metingen naar voor zijn geschoven.


54

Een eerste belangrijk item situeert zich op vlak van „taakinhoud en –afspraken‟(duidelijke taakafspraken voor iedereen, taken uitgevoerd zoals afgesproken, uitvoerbaarheid van het takenpakket, planning m.b.t. taakverdeling, duidelijke verantwoordelijkheden en bevoegdheden, aandacht en ruimte voor nieuwe initiatieven). In alle teams gingen ze aan de slag met deze informatie. Er werd nagegaan hoe medewerkers daar tegenover staan en hoe ze dit ervaren. Een overzicht: - Aangezien de teamsamenstelling soms (veel) verandert, werd geopperd om de meting eventueel per leefgroep te organiseren. Hierop werd reeds gerepliceerd door te stellen dat dit niet het uiteindelijke doel is van een tevredenheidsmeting; er wordt op dat vlak eerder aangestuurd op een meer teamgerichte zelfevaluatie. - Er wordt vaak té veel uitgegaan van de verantwoordelijkheid van de hoofdbegeleiding. Indien deze wegvalt, moet elk teamlid afzonderlijk meer zijn verantwoordelijkheid opnemen. - Moeten we streven naar een vaste procedure rond crisisinterventie? Bij een agressieve uitval van jongeren weten begeleiders vaak niet goed hoe op een correcte manier te handelen en vragen hierin meer ondersteuning. Vanuit deze vraag zijn we gestart met de algemene visie/procedure rond het omgaan rond agressie (zie 2.1.2). In dit kader verwijzen we ook naar de vorming rond LSCI. We streven ernaar dat alle begeleiders deze vorming op termijn hebben gevolgd, zodat deze kan aangewend worden in de dagelijkse aanpak naar jongeren. - Deeltaken in de leefgroep worden reeds beter afgesproken. - Het takenpakket blijft zwaar, maar medewerkers proberen daar op een constructieve en creatieve manier mee om te gaan. - Een goed en volledig teamverslag blijft heel belangrijk. Het moet zo opgesteld zijn dat het ook duidelijk is voor mensen die niet aanwezig zijn op de teamvergadering. - Tijdsbewaking blijft een heel belangrijk punt bij elk overlegmoment, alsook tijdens de wekelijkse teamvergadering. - Het blijft vaak moeilijk een evenwicht te behouden tussen het uitgebreide takenpakket en de individuele begeleiding naar jongeren toe. - Evolutiebesprekingen van jongeren vooral toespitsen op de nieuwe doelstellingen. - Door het uitgebreide takenpakket ervaren medewerkers soms té weinig ruimte tot nieuwe initiatieven. - Voorstel om een algemeen draaiboek te maken voor de leefgroepwerking, een soort handleiding om wegwijs te geraken binnen het dagelijks reilen en zeilen. Ondertussen werd in iedere leefgroep reeds een verantwoordelijke aangesteld die zich daarin wat vastbijt en is het de bedoeling dat dit tegen 2011 kan in voege gaan. Dit moet ook een houvast vormen voor nieuwe begeleiders. - Het praktische gedeelte binnen het takenpakket moet voldoende benadrukt worden en ook op dat vlak moeten verantwoordelijkheden verdeeld worden. - Het onmiddellijk invullen via de filemaker vormt een belangrijk hulpmiddel. Daarnaast vond 30% dat de werkpunten vanuit het functioneringsgesprek onvoldoende worden opgevolgd. Hierin proberen we verandering te brengen door 6 maanden na het functioneringsgesprek een intervisiemoment tussen de 2 medewerkers te plannen (de datum daarvan wordt genoteerd op het vast stramien van een functioneringsgesprek). Indien er geen opmerkingen of vragen zijn, kan dit zo genoteerd worden. Vanaf het volgend werkjaar, bij de nieuwe ronde van de functioneringsgesprekken gaan we hiermee van start.


55

Vanuit de tevredenheidsmeting werd duidelijk dat medewerkers de transfer van vormingen onvoldoende vinden. De leerinhoud van gevolgde opleidingen wordt niet efficiënt genoeg overgebracht naar andere medewerkers. De eerste begeleider zal erop toezien dat medewerkers na iedere vorming een evaluatieformulier invullen. Op die manier kunnen we de transfer beter bewaken en kan dit gedeeld worden met het ganse team. Uit dit alles blijkt dus dat het belangrijk is om tevredenheidsmetingen uit te voeren en effectief aan de slag te gaan met de resultaten. In 2011 zal er terug een tevredenheidsmeting afgenomen worden en zullen we kunnen nagaan waar er veranderingen waarneembaar zijn en waar eventuele struikelblokken zich situeren.


56

OP WEG NAAR 2011 In 2011 zal er volop verder gewerkt worden met de vooropgestelde priac‟s en lange-termijnplanning: - Uitschrijven van een duidelijke visietekst rond seksualiteitsbeleid en daaraan gekoppeld de aanpassing van het vlaggensysteem aan onze doelgroep. - Verder hanteren van de checklist ouderinformatie in de leefgroepen en de staf. - Herwerken van de priac herstructurering, rekening houdend met de differentiatie op VZW-niveau. - Blijvende implementatie van het Decreet Rechtspositie van de Minderjarige binnen de Integrale Jeugdzorg, zowel naar jongeren, ouders als medewerkers toe. - Uitwerken van het documentbeheer en alle medewerkers op de hoogte brengen en meenemen in het proces. Naast de acties vanuit de priac‟s komen er ook een aantal vaste items op de agenda voor 2011. Zo zal er terug een jaarlijkse aanpassing gebeuren van het algemeen reglement en wordt een tevredenheidsmeting afgenomen bij zowel ouders, jongeren als medewerkers. We blijven hierbij zoeken naar manieren om zo efficiënt en effectief mogelijk te werken (bvb zoeken naar manieren hoe we ouders zoveel mogelijk kunnen bereiken). Een aantal reeds opgestarte projecten zullen hun verdere uitwerking en finalisering vinden in 2011. Denken we maar aan het draaiboek ter ondersteuning van de leefgroepwerking, de visietekst/procedure/registratie rond het omgaan met agressie, het overschakelen naar volledige open verslaggeving, … . We blijven ook effectief aan de slag gaan met de jongeren zelf. Zo zullen we proberen komen tot een bundeling van ontladingsprogramma‟s, ontstaan vanuit de gedachten en interesses van de jongeren zelf, die we kunnen aangrijpen bij het zich voordoen van agressie of negatief gedrag. In het werken met kleine kinderen zullen we extra aandacht besteden in het zoeken naar geschikte methodieken om met deze jonge kinderen in communicatie te gaan op een plezante manier maar ook genoeg pedagogisch onderbouwd. In 2011 zullen een aantal vervolgsessies van vormingen worden georganiseerd, zoals Sensoa (seksualiteitsbeleid uitschrijven), LSCI en multimedia. Vanaf 01/01/2011 gaat BINC (Begeleiding IN Cijfers) officieel van start, na de afgeronde pilootfase waarin wij als voorziening meewerkten. De gegevens van de jongeren en hun gezinssysteem zullen systematisch geregistreerd worden. We zullen hiervoor een vaste systematiek ontwikkelen zodat dit up-to-date wordt gehouden. Op VZW-niveau zal de differentiatie een groot werkpunt vormen in 2011 alsook het verder uitbouwen van de website van „Jeugdzorg De Brug VZW‟ met een finalisatie in 2011. Opnieuw een goedgevulde actiekalender voor 2011 maar met het enthousiasme en de gedrevenheid van al onze medewerkers zullen we er echt voor gaan en ons steentje bijdragen in de hulp- en dienstverlening voor onze cliënten. Medewerkers aan het verslag: administratie, stafmedewerkers en directie


57

BIJLAGE VOORSTELLING NETWERK BIJZONDERE JEUGDZORG GERECHTELIJK ARRONDISSEMENT OUDENAARDE WAT IS HET NETWERK? Het Netwerk Bijzondere Jeugdzorg Gerechtelijk Arrondissement Oudenaarde1 is een VZW van 11 autonome voorzieningen uit de sector Bijzondere Jeugdzorg. We richten ons naar minderjarigen en hun context waar de opvoedingssituatie in die mate ontwricht is, dat een intensieve hulpverlening zich opdringt. Wij werken hierbij nauw samen met onze opdrachtgevers: het Comité voor Bijzondere Jeugdzorg en de Sociale Dienst van de Jeugdrechtbank. Twee overlegniveaus bepalen de werking van het Netwerk: de Stuurgroep en het Directieoverleg. Beide overleggroepen komen regelmatig samen rond specifieke thema‟s met onderscheiden mandaten.

MISSIE Wij willen een voorzieningenoverschrijdende samenwerking in het kader van de Bijzondere Jeugdzorg, binnen het gerechtelijk arrondissement Oudenaarde, met als doel een meerwaarde te creëren voor de gebruikers, de medewerkers, de organisaties en de samenleving. Vanuit concrete noden en leemtes in het hulpverleningsaanbod willen we innovatieve en gedifferentieerde initiatieven realiseren, met partners binnen en buiten de sector. Dit gebeurt vanuit een flexibele niet vrijblijvende samenwerking, in wederzijdse loyaliteit, vertrouwen, openheid en ondersteuning en respect voor ieders autonomie, tempo, visie en cultuur. DOELSTELLINGEN -

Het hulpverleningsaanbod beter afstemmen. Het formuleren van gemeenschappelijke kwaliteitsbevorderende maatregelen en acties. Het uitwerken van gemeenschappelijke standpunten. Het uitwerken van voorstellen tot samenwerking over de voorzieningen heen.

1

Het Gerechtelijk arrondissement Oudenaarde bestaat uit volgende gemeenten: Oudenaarde, Ronse, Brakel, Geraardsbergen, Kluisbergen, Herzele, Zottegem, Zingem, Lierde, Maarkedal, Horebeke, WortegemPetegem, Zwalm, St.-Lievens Houtem, Kruishoutem


58

-

Het onderzoeken en uitwerken van initiatieven en/of voorstellen die zich situeren binnen het domein van de (Bijzondere) Jeugdzorg en bijdragen tot een differentiatie van het hulpverleningsaanbod op basis van de vastgestelde evoluerende behoeften.

LEDEN Categorie 1 – Begeleidingstehuizen : - Kindervreugd - Home Sint-Elisabeth o met een afdeling cat. 1bis - Rozengaard - ‟t Roborstje - De Kiezel - Huize Ten Berg Categorie 3 – OOOC : - Zonnelied Categorie 4 – Dagcentra : - Tobias - De Marbol Categorie 5 – Thuisbegeleidingsdiensten - Ambulant Centrum Vlaamse Ardennen - De Mee-ander Bevoorrechte partners : Bijzondere samenwerking met “aPart” en “De Werf”


59

EVALUATIE EN JAARACTIEPLAN WERKGROEPEN NETWERK A. WERKGROEP VTO

1. Doelstellingen. 1.1 VTO :  Voorzieningsoverschrijdend werken  Een aanbod verzorgen van vorming, training en opleiding voor de verschillende voorzieningen uit het Netwerk Bijzondere Jeugdzorg Oudenaarde  Inspelen op de noden van de verschillende voorzieningen  Innovatief werken 2.2 Samenwerking met het onderwijs.  Samenwerkingsverbanden op verschillende niveaus uitwerken met de onderwijssector.  Wederzijdse kennis over de beide sectoren vergroten  De samenwerking tussen beide sectoren optimaliseren 3.3 Intervisie  Uitwisselen van competenties tussen de verschillende voorzieningen  Professioneel overleg rond specifieke thema‟s  Individuele kennis vergroten door uitwisseling van methodieken  Probleemoplossend werken in specifieke casussen 2. Inhoudelijke werking We komen gestructureerd en op een constructieve manier samen sinds 2008. Bij aanvang werd elke voorziening bevraagd door middel van een enquête specifiek naar interesses en noden op het vlak van Vorming, Training en Opleiding. Na analyse van de gegevens hebben we getracht daar een accuraat antwoord op te bieden. Hieruit bleek dat begeleiders vooral geconfronteerd werden met een stijgende graad van verschillende vormen van agressie. Als antwoord daarop werd de training Life Space Crisis Intervention, een conflicthanteringsmethodiek, ingericht. Tevens kwam hieruit de vraag naar overleg tussen gezinsbegeleiders uit de verschillende voorzieningen. In de loop van 2009 werd een intervisiegroep gezinsbegeleiders opgericht. Kwaliteitsverslag HTB 2010

60

De opstart werd begeleid vanuit onze werkgroep. De huidige werking wordt vooral vanuit de intervisiegroep zelf gestuurd. Aan de werkgroep werd vanuit het netwerk tevens de vraag gesteld dergelijke intervisiegroep op te richten voor de administratieve krachten uit de voorzieningen. Binnen het netwerk werden we ook vaak geconfronteerd met knelpunten in de samenwerking met de onderwijssector. Gezien de grootte van de onderwijssector is het niet zo evident echter om hier een gepast antwoord op te bieden. Momenteel zijn 2 overlegmomenten voorzien waarbij de werking van de bijzondere jeugdzorg naar voor zal gebracht worden. 3. Realisaties. Voorzieningsoverschrijdende vorming: Duplopoppen vervolgtraining LSCI

EHBO

LSCI

Samenwerking met Onderwijs: -toneelvoorstelling -reflectienamiddag -overlegmomenten met LOP Oudenaarde, scholenoverleg Zottegem, scholenoverleg Lager Onderwijs Zottegem Intervisie gezinsbegeleiders. gestart najaar 2009 Intervisie administratieve medewerkers. Start 5 april 2011

4. Evaluatie. 4.1 VTO Tijdens de voorbije werkjaren bleek het installeren en het onderhouden van de LSCI – training een voldoende antwoord op de noden vanuit het netwerk. Vanuit het netwerk werd voldoende input en feedback geleverd om er een gericht VTO-beleid op af te stemmen. 4.2 Samenwerking met het Onderwijs We hebben concreet overleg gehad met verschillende vertegenwoordigers vanuit de onderwijssector. De bereidheid tot samenwerking is er vanuit verschillende hoeken, maar praktisch kwamen we wel voor enkele problemen te staan. Meer bepaald : verschillende netten, verschillende diensten, uitgestrektheid van de regio, omvang van de onderwijssector, bestaande overlegplatforms… Tevens blijkt er helemaal geen nood aan nog een extra overlegplatform. 4.3 Intervisie Vanuit de evaluatie zijn een aantal praktische aandachtspunten naar voor gekomen die in de concrete werking konden bijgestuurd worden. Er werden duidelijke afspraken gemaakt omtrent inhoud en onderlinge communicatie. Deze evaluatievergadering heeft voor de nodige afstemming gezorgd binnen de intervisiebijeenkomsten.


61

5. Verdere acties en planning. 5.1 VTO We gaan in het komende werkjaar de vorming LSCI en de basisvorming EHBO herhalen voor de medewerkers van de voorzieningen uit het netwerk. Dit werkjaar zullen we tevens een nieuwe bevraging uitvoeren naar de noden en interesses bij de begeleiders uit de verschillende voorzieningen van het netwerk. We zullen trachten een passend antwoord te bieden op de heersende noden die uit deze bevraging naar boven zullen. 5.2 Samenwerking met het onderwijs. We hebben uiteindelijk gekozen om te starten op een ander niveau. We willen via een volledige presentatie op pedagogische studiedagen in verschillende scholen vooral de groep leerkrachten bereiken die daadwerkelijk met onze jongeren uit de Bijzondere Jeugdzorg in de klas geconfronteerd worden. We willen hun kennis vergroten omtrent de Bijzondere Jeugdzorg in het algemeen, hen een zicht laten krijgen op de verschillende soorten voorzieningen en de voorzieningen binnen onze regio, en op de procedures die wij hanteren. Op basis van de reacties en onze bevindingen zullen we de verdere samenwerking met het onderwijs uitbouwen. 5.3 Intervisie We gaan de intervisiebijeenkomsten van de gezinsbegeleiders verder opvolgen, evalueren en bijsturen. We starten de intervisiegroep voor administratieve medewerkers op en begeleiden deze groep en de volledige opstartfase. Na evaluatie zal bijgestuurd worden waar nodig.

WERKGROEP PROJECTEN a) PEANUTS Situering: Het huidige Peanuts–project vond zijn oorsprong in het schooljaar 2007-2008. In samenwerking met Albezon wou het netwerk een zinvol alternatief bieden voor jongeren uit voorzieningen die tijdelijk niet naar school konden. O.a. doordat 4 residentiële voorzieningen gedeeltelijk een medewerker ter beschikking stelden konden we wekelijks 4 dagdelen Peanuts organiseren. Het toenmalige team koos “Peanuts” als werktitel. Deze werktitel is ondertussen gemeengoed geworden. Na twee jaar werken, met veel inzet van het Peanuts-team en met zeer beperkte middelen, drong een bijsturing zich op (zie verder). De doelstellingen en de werkingsprincipes van de huidige peanutswerking zijn in grote mate gebaseerd op de teamsessies die we hadden met het afscheidnemende team.


62

Doelstellingen: Peanuts wil:  voor ernstig maatschappelijk kwetsbare jongeren die hun reguliere dagbesteding omwille van een persoonlijke problematiek (tijdelijk) niet kunnen opnemen,een gestructureerd en vraaggericht aanbod doen en indien nodig praktijk en expertise daaromtrent ontwikkelen  perspectieven en expertise van en uit onderwijs en welzijn wederzijds uitwisselen Zo wil Peanuts:  voorkomen dat school– of leersituatie vastloopt  de continuïteit van de lopende hulpverlening waarborgen  definitieve schooluitsluitingen voorkomen  etikettering tegengaan  eendrachtige samenwerking tussen welzijn en onderwijs bevorderen zodat elke partner vanuit een integrale benadering ten volle zijn verantwoordelijkheid kan opnemen  bij deze jongeren armoede en sociale uitsluiting te voorkomen Inhoudelijke werking2: PEANUTS organiseert dit leerplichtvervangend :  In een niet schoolse omgeving  Met actieve werkvormen die de jongeren prikkelen om hun sterktes te tonen en aanzetten tot verandering  Op het tempo van de jongeren  In een veilige en toegankelijke omgeving  Met voortdurende alertheid om de jongere te helpen stilstaan bij zichzelf, bij anderen, bij zijn omgeving Als belangrijkste werkingsprincipes hanteert PEANUTS:  Een flexibel, creatief en vraaggericht aanbod  Respect en openheid  Veiligheid en waardering  Verbindend werken  Toegankelijkheid  Ondersteunend werken  Positieve ingesteldheid: aanbieden van succeservaringen AANMELDING Naargelang de vraag kan er in principe de volgende dag gestart worden met dagbesteding. Na vraagverheldering kunnen we, bij langere deelname aan het programma, overschakelen naar projectwerking en vorming op maat. Jongeren kunnen alle schoolmomenten in Peanuts terecht, behalve op maandagvoormiddag en vrijdagnamiddag.

2

We stellen de inhoudelijke werking voor zoals ze, na evaluatie, sinds september 2010 werd bijgestuurd.


63

INHOUD Zinvolle dagbesteding Wij bieden een afwisselend programma op maat aan dat opgebouwd is uit vormingen en projectwerking waar het aanleren van zowel sociale– als arbeidsvaardigheden en attitudes centraal staan.

Vormingen en projectwerking Vormingen worden aangeboden volgens de principes van het ervaringsleren. Er worden tijdens de week diverse evaluatiemomenten ingebouwd. We werken via de interesses van jongeren. We zijn gericht op het aanleren van competenties die jongeren op volwassen leeftijd nodig zullen hebben om in een werksituatie te kunnen functioneren. We leren de jongeren maatschappelijke vaardigheden aan om op volwassen leeftijd te kunnen functioneren. Daarnaast werken we laagdrempelig, aanklampend en motivatieverhogend. We bieden de jongeren tevens een omgeving aan waarbij ze tot rust kunnen komen. De projectwerking is opgedeeld in verschillende luiken en doelstellingen. Enerzijds is de projectwerking gebaseerd op het oefenen in arbeidsvaardigheden als het oefenen in attitudes die nodig zijn om arbeid te kunnen verrichten. Anderzijds is een deel van de projectwerking een alternatief voor jongeren die moeite hebben met een schools traject (omwille van schoolmoeheid van de jongere, rustmoment in het schools traject,…). Tijdens de projectwerking oefenen de jongeren in vaardigheden die nodig zijn om zelfstandig te kunnen klussen in een huishoudelijke situatie nu en op volwassen leeftijd. We trainen tevens sociale vaardigheden: contact met buitenstaanders, kinderen, …. rekening leren houden met de omgeving waarin men zich bevindt. Na de opstart wordt de vraag verhelderd, de dagbesteding kan verder gezet worden en/of een educatief project kan opgestart worden: Een startproject vindt plaats bij het begin van een begeleidingsperiode. Bedoelingen kunnen zijn: ruimte voor beleving en reflectie van de eigen situatie bij de start - markering alternatief voor of aanvulling van de klassieke intake - motiveren voor de komende periode binding IB Voorbeelden : staptocht, staptocht naar de begeleidingsdienst, etentje, sportactiviteit, ritueel. Een (her)oriëntatieproject Een (her)oriëntatieproject of een nieuw perspectief verkennen. Bedoelingen kunnen zijn: het (opnieuw) bepalen van richting - het (opnieuw) verkrijgen van een dynamiek, perspectieven - het tijdelijk tot rust komen, herbronning, stoom aflaten confrontatie, zelfreflectie - het maken van keuzes (keuze maken naar nieuwe vorm van hulpverlening, nagaan hoeveel en welk soort hulp er nodig is om deze keuzes waar te maken) –zichzelf en hun omgeving tijd geven door afstand te nemen ( een verblijf in projecthuis of caravan voor minimum 4 dagen). Andere voorbeelden kunnen zijn : verblijf in gastgezin, staptocht. Een overgangsproject Binnen een begeleidingstermijn worden soms belangrijke keuzes gemaakt, inspanningen geleverd, voornemens gemaakt, tot inzicht gekomen, afscheid genomen. Bedoelingen kunnen zijn: markeren (wij zien het belang) - ankeren (dit zal jij herinneren) - verdieping van de beleving - principe van het ritueel installeren Voorbeelden : foto- of videoreportage, zweethut, symbool (ring, beeld), religieuze activiteit, kampvuur. Een verbindend project is een creatieve en op maat gesneden manier om hetzij naar groepsbinding als naar verbinding met de opvoedingscontext te streven. Bedoelingen kunnen zijn: komen tot verbinding met de groep - komen tot verbinding met de opvoedingscontext -


64

beleving en reflectie op „geven en ontvangen‟ - verruiming van de beleving en reflectie m.b.t. de opvoedingscontext - vergroten van het verantwoordelijkheidsgevoel Voorbeelden: staptocht of uitstap met ouders, bezoekentocht naar plaatsen en personen uit het verleden, maaltijdbereiding, organisatie van een spelmoment, tandemtocht, organisatie van een feest. Een verruimend project wil de jongere tot een ruimer zelfbewustzijn of bewustzijn omtrent zijn levenssituatie brengen. Een dergelijk project zal jongeren kansen bieden om constructieve eigenschappen in de praktijk te brengen, nieuwe interesses en mogelijkheden te ontdekken om zich verder te ontplooien. Bedoelingen kunnen zijn: verruiming van het zelfbewustzijn en bewustzijn van de eigen situatie - het toepassen en uitbouwen van constructieve eigenschappen - het ontdekken van nieuwe mogelijkheden, interesses, belevingen, … - het leren creëren van een zinvol en geapprecieerd leven - het verhogen van het zelfwaardegevoel - het komen tot positief denken Voorbeelden: verblijf bij een boer, contact met dieren, behalen brevet redder, meditatie, dans, circustechnieken, creatief bezig zijn, een muziekinstrument, vrijwilligerswerk, werken met bejaarden, mensen met een handicap. Een hartproject Een hartproject is gevend en bevestigend van aard. Bedoelingen kunnen zijn: bevestiging van de last die een jongere ondervindt - bevestiging van het constructief bezig zijn - uitdrukking van gevoelens omtrent een persoon of situatie - leren genieten reflectie en beleving van de eigen situatie Voorbeelden : dierenverzorging, verblijf in een gastgezin, vakantieactiviteit, beeld, tekening, wenskaart. Een themaproject Een themaproject mikt specifiek op (levens)onderwerpen die gezien de taboesfeer, de angsten, onwetendheid en (voor)oordelen die er rond hangen niet gemakkelijk spontaan en open worden besproken. Bedoelingen kunnen zijn: beleving en reflectie rond indringende levensthema‟s - het doorbreken van taboes en (voor)oordelen Voorbeelden: sterven, abortus, seksualiteit, racisme, spiritualiteit. Een grensverleggend project Een grensverleggend project is een verruimend project dat specifiek gericht is op het doorbreken van de overtuiging „dit is onmogelijk voor mij‟. Bedoelingen kunnen zijn: verhogen van zelfwaardegevoel, eigen kracht - het doorbreken van overtuigingen van onmogelijkheid - het wakker maken - het bezorgen van een natuurlijke kick-ervaring - het verhogen van het doorzettingsvermogen Voorbeelden: staptocht alleen, rafting, verantwoordelijkheid voor een feest, toneel, sauna, speleologie. Een arbeidsproject Bedoelingen kunnen zijn: kennismaking met het arbeidsprincipe en – systeem - training naar arbeidsattitude - het vinden van een gepaste job of beroepsrichting beleving en reflectie rond arbeid Voorbeelden: ervaringen op verschillende arbeidsterreinen. Een leerproject Een leerproject is een project rond specifieke leerpunten. Bedoelingen kunnen zijn: - het creëren en ervaren van leermogelijkheden rond specifieke thema‟s - het omzetten van plannen in daden - verdere ontplooiing van interesses, capaciteiten - het verhogen van het zelfwaardegevoel Voorbeelden: sociale vaardigheden, computer, houtbewerking, EHBO. Een vereffeningsproject kan gezien worden als een alternatieve of herstellende sanctie. Bedoelingen kunnen zijn: - herstel (constructieve actie) na destructieve actie - reflectie omtrent eigen destructiviteit - het wegnemen van een schuldgevoel - het komen tot een „gevende houding‟ - beleving van erkenning, vergeving Voorbeelden: voedselbedeling, overschilderwerk, groenwerk, verzorging. Een Hergo Herstelgericht groepsoverleg, meer bekend als hergo, is een zeer formele vorm van overleg waarin dader en slachtoffer van zware incidenten (diefstal, agressie, afpersing...), ondersteund door steunfiguren en relevante derden, met elkaar in overleg gaan volgens een gestructureerd scenario en onder begeleiding van een getrainde moderator. Deze vorm van overleg biedt de betrokkenen de kans inzicht te verwerven in de achterliggende motieven van de gestelde gedragingen, de gevolgen voor slachtoffers en hun context en tot herstel te komen voor de schade (emotioneel, materieel,..).


65

Evaluaties: Het oorspronkelijke Peanutsproject werd in het netwerk 2 keer geëvalueerd (jaarwisseling, juni 2010). Na de eerste evaluatie konden we slechts gedeeltelijk bijsturen: instappen kon vlotter door de instapactiviteit door alle begeleiders te laten begeleiden, de verschillende programmaonderdelen werden meer en beter op mekaar afgestemd, het programma werd uitgebreid zodat er een jongere gedurende 2 maanden een nieuw aanbod kon krijgen. Na de 2de evaluatie werden met de vernieuwde manier van werken de fundamentele knelpunten aangepakt: jongeren kunnen starten de dag na aanmelding, ze kunnen nu 7 dagdelen deelnemen i.p.v. 4, de coördinatie gebeurt centraal door één persoon, er is één locatie die beter bereikbaar is voor alle jongeren uit de regio, er wordt met een uniform registratiesysteem geregistreerd, begeleiders en jongeren van de verschillende deelnemende actoren zijn uitwisselbaar, er is naast dagbesteding ook mogelijkheid tot gerichte vorming en educatieve projecten… Sinds de opstart van het project in november 2010 en tot op heden 14 maart 2011 hebben we in dit systeem reeds 10 verschillende jongeren opgevangen. 5 jongeren keerden terug naar het onderwijs, voor 1 jongere is er een intake in het BuSO gepland, 1 jongere werd opgenomen in een psychiatrische setting en 1 jongere werd naar een andere voorziening BJB buiten de regio doorgestuurd. Momenteel hebben we een wachtlijst van 8 jongeren om in het project mee te stappen. Verdere acties en planning: Fase 1: versterken en uitbreiden huidige Peanutswerking (2012)  Uitbreiden huidige peanuts-capaciteit voor jongeren uit de BJB ( van 4 naar 8)  Verder ontwikkelen van de methodiek: dagbestedingsactiviteiten als hefboom naar het realiseren van specifieke ontwikkelings- en vormingsdoelen, vraaggericht aanbod (brede) vorming vertrekkend vanuit ervaringsleren en gericht op het versterken van competenties (-arbeidsvaardigheden, attitudes, persoonlijken en sociale vaardigheden, verantwoord opnemen van ontwikkelingstaken…)  Verder ontwikkelen van programma en opbouw ervan: aanmelding, opvang, vraagverheldering, dagbesteding naar vraaggerichte vorming, uitstroom en oriëntering…  Investeren in een haalbare en degelijke werkstructuur (teamoverleg, casusoverleg, dagelijks bestuur, stuurgroep)  Contacten met sponsors, overheden … in functie van fase 2 en fase 3 Fase 2: een brug slaan naar onderwijs (2013)  Investeren in een (multi-disciplinair) team met input van welzijn (hulpverlening, orthopedagogiek) en onderwijs (leerdoelen, didactiek).  Opzetten gestructureerd overleg onderwijs-welzijn…)  Project uitbreiden naar en voor jongeren die aangemeld worden door scholen (8 jongeren)  Contacten met sponsors, overheden … in functie van fase 3 Fase 3: provinciale en Vlaamse verankering (2014)


66

 Methodiek en expertise voorstellen aan andere provinciale regio‟s en netwerken  Projecterkenning op Vlaams niveau consolideren

b) EQUICOACHING 1. Doelstellingen De methodiek van Equicoaching® is een vorm van ervaringsgericht leren. De coaching gaat over de ontwikkeling van mensen en de doelen die ze zich stellen. Eénvoudige oefeningen naast het paard stimuleren de jongere en/of zijn ouder(s) om deze doelen helder te krijgen en ze zelf te formuleren. Door de oefeningen met het paard laten we elk gezinslid zichzelf ontdekken. Ze worden zich bewust van hun eigen gevoelens en gedrag, van hun eigen persoonlijkheid en hun capaciteiten en werkpunten. Ze ervaren de overeenkomsten tussen wat er tijdens de sessies gebeurt en wat in hun leefwereld gebeurt. Ze krijgen besef van vastgegroeide houdingen en gedragspatronen die in het verleden zijn aangeleerd en nodig waren. Die gedragspatronen houden ze in stand. Met Equicoaching® kunnen ze nieuwe patronen oefenen, leren ze beter communiceren met elkaar, vinden ze zelf oplossingen voor hun problemen. Doordat cliënten „zelf‟ de oplossing vinden is het effect achteraf veel groter. Wat ze geleerd hebben, blijft veel langer hangen. De succeservaring die ze opgedaan hebben in de piste, stimuleert hen om een positief zelfbeeld op te bouwen. Het paard wordt gebruikt als spiegel om zijn eigen gedrag te leren kennen. 2. Inhoudelijke werking - Aanmeldingen gebeuren bij Equicoach Hilde Vandriessche: 055/49.74.03 of per mail [email protected] - Intakegesprek met alle betrokkenen en gezinsbegeleider voorziening. - Start project - Afronding en evaluatie. 3. Realisaties In april 2006 werd vanuit „t Roborstje experimenteel gestart met het geven van Equicoaching® aan één gezin. In het najaar van 2006 wonnen we de prijs Lode Verbeeck en de Provincie Oost-Vlaanderen met ons project: “Equicoaching®: een innoverende methode om gezinsondersteunend te werken in de Bijzondere Jeugdbijstand.” Hierdoor kregen we de kans om ons project verder uit te werken en open te stellen voor andere voorzieningen vanuit het Netwerk. In 2007 hadden we 57 sessies. In 2008 groeide het project en bleven de aanvragen om in het project te stappen stijgen. Zo namen in 2008 nog 4 voorzieningen van het Netwerk deel aan het project. Bij de opstart van het project en gedurende de eerste jaren deden we beroep op een externe equicoach, Dhr. Van Poucke.


67

In 2009 kregen we de kans om een medewerker van ‟t Roborstje te laten deelnemen aan de opleiding Equicoach level1. De teamcoördinator, Hilde Vandriessche, slaagde eind 2009 in deze opleiding en op die manier konden we in 2010 het project intern verder zetten. In 2010 werden 10 gezinnen begeleid die werden doorverwezen door 5 voorzieningen van het Netwerk Oudenaarde. Drie studenten van de Universiteit Gent, Faculteit Psychologie en Pedagogische Wetenschappen van Vakgroep Orthopedagogiek, maakten hun masterscriptie over het project Equicoaching binnen de Bijzondere Jeugdzorg. Op die manier hebben we wetenschappelijk onderbouwde gegevens van ons project. Reeds 8 van de 11 voorzieningen van het Netwerk namen één of meerdere keren deel aan het project. 4. Evaluaties Bij afronding van het project krijgt elk gezinslid en de gezinsbegeleider een evaluatieformulier. Deze gegevens gebruiken we om het project indien nodig bij te sturen. 5. Verdere acties en planning - Dit jaar willen we ons project verder openstellen voor anderen zodat we meer jongeren kunnen bereiken en helpen. Concreet willen we in het najaar samenwerken met drie lagere scholen uit Zwalm en met een middelbare school uit Brakel. Ook de CLB‟s willen we hierbij nauw betrekken. We willen ook samenwerken met een psychiatrische voorziening uit de buurt, het Sint Franciscus Instituut uit Zottegem waar ze momenteel ook al Equicoaching® toepassen voor hun jongeren en volwassenen die ze begeleiden. Met het oog op de uitbouw van dit samenwerkingsverband hebben we ook al een aantal gesprekken gevoerd met de verantwoordelijke van het project Equ coaching van de Pedagogische Begeleidingsdienst van Stad Gent. Sinds 2009 bieden zij aan scholieren Equicoaching® aan in samenwerking met de CLB‟s. -Dit jaar volgt onze Equicoach, Hilde Vandriessche, de opleiding tot Equicoach level 2. -Binnen deze opleiding wordt ook stilgestaan hoe Equicoaching kan toegepast worden op teams, op groepen,… In het najaar willen we dit laatste uitwerken en vanaf 2012 willen we dit aanbieden voor gegadigden binnen en buiten de sector Bijzondere Jeugdzorg. -In 2012 verruimen we onze blik en zoeken we naar samenwerkingsverbanden met verschillende andere voorzieningen waar ze werken met dieren en vooral met paarden . (bvb. De Morgenster, De Waai, Rizsas, Neerhof,…)

c) CEVENNE Het samenwerkingsproject tussen Albezon en het netwerk bijzondere jeugdzorg Oudenaarde op de site in de Cevennes biedt verschillende mogelijkheden gaande van ontspanning tot time-out. De voorzieningen van het netwerk kunnen gebruik maken van het terrein en de lokalen op de site. Het personeel nodig voor de projecten komt vanuit de voorzieningen.


68

De verschillende projecten moeten passen binnen de “Albezonfilosofie.” Waarden als: wederzijds respect, respect voor leefomgeving en natuur, onthaal en luisterbereidheid, solidariteit, soberheid, creativiteit, innerlijke stilte en bewustwording staan daarbij centraal. Er wordt van jongeren en begeleiders verwacht om een evenwicht te zoeken tussen werken op de site, werken aan individueel en/of groepsproject en ontspanning. Binnen de samenwerking onderscheiden we volgende modules:  Module 1: vakanties voor jongeren + 12 jaar. Voorzieningen van het netwerk kunnen gedurende het jaar gebruik maken van de lokalen en terrein van Albezon voor vakantiekampen. Er kan gekozen worden voor overnachting in het projecthuis als voor overnachting in tenten. De omgeving biedt tal van mogelijkheden voor ontspanning, zwemmen, trektochten…  Module 2: time-out. Hier kan gekozen worden voor zowel een individuele time-out als groepstimeout. Het feit dat jongeren en begeleiding weg zijn uit hun omgeving, biedt de mogelijkheid om conflicten tot rust te laten komen en op een andere wijze te bekijken.  Module 3: handelingsgerichte activiteiten voor gezinnen Deze module biedt de mogelijkheid om jongeren en hun gezin te begeleiden op de site en te werken rond bepaalde vaardigheden. Voor 2011 zijn 2 vakantiekampen voorzien. Het is niet evident om module 2 en module 3 met eigen personeel te organiseren.

B. WERKGROEP COMMUNICATIE

1) Doelstellingen a) Het Netwerk wordt gezien als een dynamische partner met een onderbouwde visie b) Tegen eind 2008 staat op punt via welke kanalen de werking van het Netwerk extern wordt gecommuniceerd c) Vanaf 2009 worden alle medewerkers systematisch op de hoogte gebracht van het Netwerk 2) Inhoudelijke werking De leden van de werkgroep zijn, aanvankelijk op onregelmatige basis en naar het einde toe intensief, samengekomen voor de uitwerking van bovengenoemde doelstellingen. Verder hebben we volgende partners betrokken bij deze uitwerking : - Alle leden van het Netwerk - Webbeheerder (voor het wijzigen van webinfo)


69

-

Drukker (voor het drukken van de folder) Platform bijeenroepen

3) -

Realisaties Actualiseren van website door o.a. actualia bij te werken en linken in te voegen Het in kaart brengen van externe vertegenwoordiging van leden Netwerk Folder afgewerkt Agenda platform Communicatie als vast agendapunt Netwerk

4) -

Evaluaties Sedert 2011 is er sprake van een intensieve samenwerking. De CD-rom is vervallen wegens onnodig De folder is gerealiseerd Het dynamisch gebruik van de website blijkt onvoldoende door problemen met het beheer van de website

5) -

Verdere acties en planning Het verspreiden van de folder + informeren van de medewerkers Het beheer van de website Verbeteren van gebruik, dynamiseren website

C. WERKGROEP ‘SAMENWERKING BJZ – CGG’

1) Doelstellingen De samenwerking tussen de bijzondere jeugdbijstand en de centra geestelijke gezondheidszorg bevorderen en de middelen die zij ter beschikking hebben gekregen voor hun project daarbij zo optimaal mogelijk aanwenden voor de bijzondere jeugdbijstand. 2) Inhoudelijke werking Er werd op heel regelmatige basis samengekomen met vertegenwoordigers van CGG en BJZ. Vanuit BJZ waren zowel leden van het Netwerk Oudenaarde als van Aalst vertegenwoordigd en dit over de verschillende werkvormen heen ( de dagcentra, thuisbegeleidingsdiensten en residentiële voorzieningen). Er werd overlegd hoe de verkregen middelen konden worden ingezet om zoveel mogelijk aan de noden van de BJZ tegemoet te komen. 3) Realisaties -

Intervisie : deelnemers kunnen per werkvorm intekenen voor een casusgerichte intervisie waarbij medewerkers van CGG de procesbegeleiding en het reflectieproces op zich nemen. Op elke bijeenkomst worden twee casussen van twee diensten BJZ


70

behandeld. Voorwaarde is dat de casussen geen cliënten betreffen van het kinderen jongerenteam. De bedoeling is dat door het samenleggen van verschillende analyses de weg geopend wordt naar nieuwe inzichten en dat deze intervisies de samenwerking bevordert tussen de zorgpartners. -

Casusoverleg : er kan steeds over gezamenlijke cliënten van gedachten worden gewisseld met de bedoeling de processen op elkaar af te stemmen en een strategie te ontwikkelen.

-

Extra uren worden gebruikt voor extra aanbod individuele begeleidingen en casusoverleg.

-

Afspraak dat cliënten die via BJZ worden doorverwezen, geen bijdrage moeten leveren. Opmerking : CGG wil de ouders responsabiliseren voor de hulpvraag van hun kind door evengoed te vragen een cliëntenbijdrage te betalen. Ze verwachten dat de hulpverleners BJZ deze visie ook hanteren.

4) Evaluaties -

-

Intervisie : de gemengde intervisie blijkt geen succes te hebben bij de residentiële voorzieningen waarvan het merendeel had ingetekend voor een teamgerichte intervisie Aan de intervisie hebben wel dagcentra en thuisbegeleidingsdiensten deelgenomen. De intervisie is door deze diensten als heel positief ervaren zowel op het vlak van de organisatie, de duur, het verloop, de methodiek, als de mate waarin de intervisie beantwoordt aan de verwachtingen en de mate van toepasbaarheid van de feedback in je contact met je cliënt en zijn context. Een opmerking is wel dat de inbreng van de medewerkers van het CGG tijdens de intervisie soms doorweegt. Struikelblok is wel het feit dat de casussen niet over cliënten van het kinderen jongerenteam mag gaan. Casusoverleg : dit gebeurt frequenter met begeleiders uit de residentiële voorzieningen

5) Verdere acties en planning -

-

Vanaf april zullen de intervisies met gemengde groepen van thuisbegeleidingsdiensten en dagcentra doorgaan met eventueel uitbreiding naar residentiële voorzieningen. In het kader van uitbreiding intervisie naar residentiële voorzieningen zal het CGG op het netwerkoverleg van 28 april 2011 uitleg komen geven over de inhoud van de intervisie. Er zal daaromtrent ook een tekst worden uitgewerkt. Vraag van deelname CGG aan de intervisie voor gezinsbegeleiders wordt besproken. CGG bekijkt intern of er vorming kan georganiseerd worden rond psychiatrische problematieken. Op 26 mei 2011 is er opnieuw een gezamenlijk overleg om de samenwerking te evalueren.


71

Huize Ten Berg. Kwaliteitsverslag Jeugdzorg De Brug VZW

Recommend Documents