Hoofdstuk 5 Naamsbekendheidonderzoek

Stage derde studiejaar Naamsbekendheidonderzoek

Hoofdstuk 5 Naamsbekendheidonderzoek 5.1 Inleiding Achtergrond en doel van het onderzoek Bonnema Weert wenst inzicht te verkrijgen in haar naamsbekendheid. Bonnema Weert wil in het bijzonder antwoord krijgen op de volgende onderzoeksvragen: • • • • •

Wat is de spontane naamsbekendheid van Bonnema Weert? Wat is de geholpen naamsbekendheid van Bonnema Weert? Waar heeft men de naam Bonnema wel eens gezien? Heeft men de wel eens contact gehad met Bonnema Weert, via welke weg en wat is de voorkeur met betrekking tot toekomstig contact? Heeft u wel eens op de website van Bonnema gekeken?

Dit hoofdstuk is opgebouwd uit de volgende paragrafen: • 5.1 Inleiding 5.1.1 Opzet van het onderzoek • 5.2 samenvatting naamsbekendheidonderzoek Bonnema Weert • 5.3 Naamsbekendheidonderzoek Bonnema Weert 5.3.1 Respondentenprofiel 5.3.2 Spontane naamsbekendheid Bonnema Weert 5.3.3 Geholpen naamsbekendheid Bonnema Weert 5.3.4 Waar heeft men de naam Bonnema gezien? 5.3.5 Contact met Bonnema Weert o 5.3.5.1 Wijze van contact o 5.3.5.2 Voorkeur contact 5.3.6 Bezoek website www.bonnema.nl 5.3.7 Herkomst respondenten

5.1.1 Opzet van het onderzoek Het onderzoek wordt face-to-face en online afgenomen onder respondenten binnen het verzorgingsgebied Weert. Hierbij worden de respondenten in de Weerter binnenstad benaderd. Voor het online onderzoek worden specifiek respondenten geselecteerd om de zuiverheid van het onderzoek te waarborgen, de voordelen van de snelle beschikbaarheid en een snelle analyse zijn hierin beslissend. De ingevulde vragenlijsten worden digitaal verwerkt op de website: www.studentenenquete.nl. Alle antwoorden van het face-to-face onderzoek worden zo toegevoegd aan de digitale database waar ook de antwoorden van het online onderzoek in verwerkt zijn. Deze digitale database kan te allen tijde geraadpleegd worden en is te exporteren naar Excel, SPSS of Minitab. De geldigheid van dit onderzoek wordt bewaakt door: de respondenten niet te beïnvloeden tijdens het invullen van de vragenlijst, het stellen van duidelijke vragen, het gebruik van volledige vragenlijsten, het stellen van niet persoonlijke vragen, een neutrale opstelling en dus niet de indruk geven wenselijke antwoorden te ontvangen, een representatieve steekproef en een hoge respons. Het aantal respondenten dat nodig is om betrouwbare uitspraken te doen is onder andere afhankelijk van de onderzoeksgroep waar uitspraken over gedaan moeten worden.

Management, Economie & Recht

Vastgoed & Makelaardij


Bij het berekenen van de steekproefgrootte moet worden gekeken naar de foutmarge die je wilt toepassen, welk betrouwbaarheidsniveau je kiest, hoe groot de populatie is en wat de spreiding is. De foutmarge is de grootte van de fout die je toelaat. Een kleine foutenmarge vereist een grotere steekproef. Het betrouwbaarheidsniveau is de mate van onzekerheid die je wilt toelaten. Bij 95% dien je 1.96 keer de standaardfout op te tellen en af te trekken waardoor het onderzoek ongeveer 95% van alle mogelijke resultaten omvat die bij een herhaalde steekproeftrekking zouden zijn voorgekomen, bij 90% is dit een waarde van 1.65. Een hoger betrouwbaarheidsniveau vereist een grotere steekproef. De populatie wil zeggen: hoeveel mensen zijn er voorhanden om, op toevallige wijze, een steekproef uit te trekken? De steekproefgrootte wijzigt niet veel voor populaties die groter zijn dan 20.000. Dus bij een populatie van 80.000 in de regio Weert. De spreiding is het resultaat dat je verwacht voor elke vraag. Wanneer de antwoorden uit de steekproef nogal fel in dezelfde richting wijzen, dan is dit wellicht ook zo in de populatie. Wanneer dit niet duidelijk is wordt er gebruik gemaakt van 50%. Voor de foutmarge wordt een percentage van 9% gehanteerd en het betrouwbaarheidsniveau wordt op 90% ingesteld. Steekproefgrootte Hoeveel respondenten zijn er nu nodig voor een geldig onderzoek? Dat hangt van een aantal factoren af: Grootte van de populatie Betrouwbaarheid Nauwkeurigheid of foutmarge Budget Tijd in verhouding tot de bereikbaarheid van de doelgroep Je kunt onderscheid maken tussen een steekproef uit een eindigde populatie en uit een oneindigende populatie. De formule voor een steekproef waarbij de populatie eindig is; n>= N x z² x p(1-p) z² x p(1-p) + (N-1) x F² De formule ingevuld geeft het volgende resultaat: n>= 80000 x 1,65² x (1-50%) 1,65² x (1-50%) + (80000-1) x 9%

= 106 respondenten

Hierbij is: n= het aantal benodigde respondenten. Naar boven afgerond z= de standaardafwijking bij een bepaald betrouwbaarheids%. N= de grootte van de populatie p= de kans dat iemand een bepaald antwoord geeft (in de meeste gevallen 50%) f= de foutmarge




Response In totaal hebben 119 mensen de vragenlijst ingevuld, hiervan zijn er 108 volledig ingevuld en geldig. Het verdelingspercentage face-to-face/ online is 65%/35%. Verwerking resultaten In de komende paragrafen zal een grafische weergave van de resultaten centraal staan. Bij de grafieken wordt een beschrijving gegeven van de resultaten. In de bijlagen is de vragenlijst opgenomen die gebruikt is bij dit onderzoek. Een overzicht van de volledige open antwoorden is tevens als bijlage toegevoegd.




5.2 Samenvatting Respondentprofiel De respondent van het naamsbekendheidonderzoek Bonnema Weert wordt gekenmerkt door: zowel mannen 44% als vrouwen 56% in de leeftijdscategorie van 25 t/m 55 jaar, samenwonend met partner 32% en samenwonend met partner en kinderen 31%, samen vormen zij 63% van de totale respondentengroep. Spontane naamsbekendheid Bonnema/ Bonnema Stienstra/ van Lieshout scoort een 4e plaats in het spontane onderzoek met 44% van de respondenten die Bonnema/ Bonnema Stienstra/ van Lieshout noemt. 43% van deze respondenten kon de naam Bonnema spontaan noemen, terwijl 53% van de respondenten de naam Bonnema Stienstra noemde. 4% van de respondenten dacht dat de naam nog van Lieshout was. Geholpen naamsbekendheid Respondenten kregen na de open (spontane) vraag; “Welke makelaars in de regio Weert zijn er bij u bekend?” de (geholpen) vraag; Hieronder vindt u een lijst met makelaars uit de regio Weert, wilt u de 5 bekendste aanvinken?. Bonnema Weert scoort een 6e plaats in het geholpen onderzoek met 51% van de respondenten die de naam van Bonnema hebben aangevinkt De totale naamsbekendheid van Bonnema Weert (spontaan + geholpen) bedraagt 48%. Waar heeft men de naam Bonnema gezien Respondenten die Bonnema spontaan of geholpen kennen, is gevraagd waar zij de naam Bonnema hebben gezien. 43% heeft de naam Bonnema gezien in een huis aan huis krant / weekblad/ of woonkrant. 42% heeft de naam Bonnema gezien op een Tuinbord. Contact met Bonnema De respondent is gevraagd of hij/zij in de afgelopen 12 maanden (dus sinds april 2008) contact heeft opgenomen met Bonnema. 7% van de respondenten heeft inderdaad contact opgenomen met Bonnema, terwijl 90% in de afgelopen 12 maanden geen contact heeft opgenomen met Bonnema. Voorkeur wijze van contact De respondenten is gevraagd op welke wijze zij bij voorkeur contact zouden willen zoeken met Bonnema. 59% van de respondenten geeft aan bij voorkeur telefonisch contact te hebben. 26% neemt bij voorkeur contact op via het contactformulier op de website en ook 26% kiest voor e-mail contact. De website www.Bonnema.nl Een meerderheid van 74% van de respondenten geeft aan de website van Bonnema nog nooit bezocht te hebben. 17 % van de respondenten heeft de website bezocht voor het zoeken/ bekijken van een woning. 5% bezoekt de site voor het nieuws. De keuzemogelijkheid; Ja, voor…… Resulteert in een aantal open antwoorden die aansluiten bij het bekijken of zoeken van een woning. Andere keuzemogelijkheden voor het website bezoek worden nauwelijks genoemd.




5.3 Naamsbekendheidonderzoek Bonnema Weert 5.3.1 Respondentenprofiel Op basis van de respons kan het volgende profiel van de respondenten van het naamsbekendheidonderzoek worden gevormd. Leeftijdscategorie respondenten 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Jonger dan 18 jaar

18-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 jaar of ouder

Figuur 5.1 Leeftijdscategorie respondenten

Woonsituatie respondenten 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Ik woon alleen

Ik woon bij mijn ouders/verzorgers

Ik woon samen met een huisgenoot of meerdere huisgenoten

Ik woon samen met een partner

Ik woon samen met een partner en kinderen

Figuur 5.2 Woonsituatie respondenten



Ik woon samen met mijn kinderen

Geen antwoord


Geslacht respondenten 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Man

Vrouw

Figuur 5.3 Geslacht respondenten

De respondent van het naamsbekendheidonderzoek Bonnema Weert wordt gekenmerkt door: zowel mannen 44% als vrouwen 56% in de leeftijdscategorie van 25 t/m 55 jaar, samenwonend met partner 32% en samenwonend met partner en kinderen 31%, samen vormen zij 63% van de totale respondentengroep.




5.3.2 Spontane naamsbekendheid Bonnema Weert Respondenten is gevraagd; welke makelaars in de regio Weert zijn er bij u bekend? In onderstaande grafiek is deze spontane naamsbekendheid als volgt weergegeven: 1) Allereerst staat het percentage spontane naamsbekendheid weergegeven van de makelaars in de regio weert die minimaal 5 keer genoemd zijn. 2) Vervolgens staat een verdeling van de respondenten weergegeven die de antwoorden; Bonnema, Bonnema Stienstra en van Lieshout heeft genoemd. Spontane naamsbekendheid makelaars regio Weert

80% 70%

70%

67%

60% 46%

50%

44%

40%

40% 33%

30% 19%

20%

8%

10%

6%

6%

0% Saelm ans

Witte & Verheul

Rene Dw ars

Bonnem a /Bonnem a Stienstra/ Van Lieshout

Hendriks

Stefan Laenen

Jacobs Gijsen

Herm ans

Ream aekers

Figuur 5.4 Spontane naamsbekendheid makelaars regio Weert

Combinatie Bonnema/ Bonnema Stienstra/ Van Lieshout 60% 53%

50% 43%

40% 30% 20% 10%

4%

0% Bonnem a

Bonnem a Stienstra

Figuur 5.5 Combinatie Bonnema/ Bonnema Stienstra/ Van Lieshout



van Lieshout

Casa Nostra


•

Het onderzoek heeft plaatsgevonden onder respondenten voornamelijk afkomstig uit regio Weert (afbakening postcodegebied: 6000-6039).

•

Afkomst van de respondenten die de naam Bonnema noemen: 63% 13% 9% 15%

•

is afkomstig uit de postcodegebieden 6004, 6005 en 6006, zijnde de wijken Leuken, Groenenwoud, Graswinkel, Moesel, Keent en Fatima. is afkomstig uit de overige wijken van de Gemeente Weert. is afkomstig uit de Gemeente Nederweert is afkomstig van buiten de regio Weert

Leeftijdsklasse van de respondenten die de naam Bonnema noemen: 2% 18% 30% 9% 22% 15% 4%

leeftijdsklasse jonger dan 18 jaar. leeftijdsklasse 18 t/m 24 jaar. leeftijdsklasse 25 t/m 34 jaar. leeftijdsklasse 35 t/m 44 jaar. leeftijdsklasse 45 t/m 55 jaar. leeftijdsklasse 55 t/m 64 jaar. leeftijdsklasse 65 jaar en ouder.

•

Bonnema/ Bonnema Stienstra/ van Lieshout scoort een 4e plaats in het spontane onderzoek met 44% van de respondenten die Bonnema/ Bonnema Stienstra/ van Lieshout noemden.

•

Wanneer alleen de naam Bonnema als geldige naam wordt aangemerkt dan scoort Bonnema 19% spontane naamsbekendheid.

•

Wanneer de combinatie Bonnema/ Bonnema Stienstra als geldige namen worden aangemerkt scoren deze 42% spontane naamsbekendheid.




5.3.3 Geholpen naamsbekendheid Bonnema Weert Respondenten kregen na de open (spontane) vraag; “Welke makelaars in de regio Weert zijn er bij u bekend?” de (geholpen) vraag; Hieronder vindt u een lijst met makelaars uit de regio Weert, wilt u de 5 bekendste aanvinken?. In de onderstaande grafiek is de geholpen naamsbekendheid als volgt weergegeven. 1) Allereerst staat het percentage geholpen naamsbekendheid weergegeven van de makelaars in de regio weert met een minimale score van 5% 2) Vervolgens staat een combinatie van de spontane en geholpen naamsbekendheid weergegeven.

100% 90%

86%

86%

80%

74%

70% 59%

60%

53%

51%

50% 40% 26%

30%

16%

20%

11%

11%

10%

7%

7%

0% Saelm ans

Witte & Verheul

Rene Dw ars

Hendriks

Stefan Laenen

Bonnem a

Jacobs Gijsen

Hermans

Casa Nostra

Maas & Peel

Meeus

Overige makelaars

Figuur 5.6 Geholpen naamsbekendheid makelaars regio Weert

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40%

86%

Spontane Naam sbekendheid

86%

Geholpen Naamsbekendheid 70%

74% 67% 60% 46%

53%

51% 44%

Spontane naamsbekendheid Bonnema/ Bonnema Stienstra/ van Lieshout Geholpen naamsbekendheid Bonnema

40% 33% 26%

30% 20% 10% 0%

19% 8% 11%

11% 6%

6% 0

Saelmans

Witte & Verheul

Rene Dwars

Bonnema /Bonnema Stienstra/ Van Lieshout

Hendriks

Stefan Laenen

Figuur 5.7 Spontane en geholpen naamsbekendheid makelaars regio Weert.



Jacobs Gijsen

Hermans

Reamaekers Casa Nostra


•

Het verschil tussen de spontane en geholpen naambekendheid kan verklaart woorden door het simpele feit dat de respondenten niet direct op de naam kunnen komen bij de open vraag. Vervolgens bij de geholpen zien zij de naam die ze bedoelde staan en wordt deze als eerste aangevinkt.

•

Bij de open vraag zijn er gemiddeld 3 makelaars ingevuld en bij de geholpen vraag zij er gemiddeld 5 makelaars ingevuld (95%). Dit verklaart de hogere scores bij de geholpen vraag.

•

Bonnema Weert scoort een 6e plaats in het geholpen onderzoek met 51% van de respondenten die de naam van Bonnema hebben aangevinkt

•

De totale naamsbekendheid van Bonnema Weert (spontaan + geholpen) bedraagt 48%.

•

Makelaars die totaal hoger scoren zijn: Saelmans 78% Witte & Verheul 76% Rene Dwars 60% Hendriks 50%




5.3.4 Waar heeft men de naam Bonnema gezien? Respondenten die Bonnema spontaan of geholpen kennen, is gevraagd waar zij de naam Bonnema hebben gezien. 43% heeft de naam Bonnema gezien in een huis aan huis krant / weekblad/ of woonkrant. 42% heeft de naam Bonnema gezien op een Tuinbord.

Waar heeft u de naam Bonnema gezien? 45%

41%

42,45%

40% 35% 30% 25% 20% 15% 10%

5%

5%

2%

2%

2%

2%

2%

3%

0% Tuinborden

Krantjes\ Weekbladen\ Woonkrant

TV

Internet

Kantoorpand

Auto's Bonnem a

StadsKerk

Mailing

Overig

Figuur 5.8 waar heeft u de naam Bonnema gezien?

•

De combinatie Tuinborden en Krantjes/ Weekbladen/ Woonkrant kwam in 18% van de gegeven antwoorden voor.

•

De respondenten die internet antwoorden vallen in de leeftijdscategorie 18-34 jaar.

•

De antwoorden Tuinborden en Krantjes/ Weekbladen/ Woonkrant is niet leeftijdsafhankelijk. De achtergrondvariabelen geven dan ook geen significante verschillen.




5.3.5 Contact met Bonnema De respondent is gevraagd of hij/zij in de afgelopen 12 maanden (dus sinds april 2008) contact heeft opgenomen met Bonnema. 7% van de respondenten heeft inderdaad contact opgenomen met Bonnema, terwijl 90% in de afgelopen 12 maanden geen contact heeft opgenomen met Bonnema. Heeft u in de afgelopen 12 maanden wel eens contact opgenomen met Bonnema Weert?

3%

7%

Ja Nee Weet niet

90%

Figuur 5.9 contact met Bonnema

5.3.5.1 Wijze van contact Wijze van contact 45% 40%

40% 35% 30% 25% 20%

20%

20% 15%

15% 10% 5%

5% 0% Schriftelijk

Telefonisch

Via de w ebsite

Per e-m ail

Figuur 5.10 Wijze van contact (percentages van respondenten die contact hebben gehad met Bonnema)



Weet niet


5.3.5.2 Voorkeur contact Bonnema De respondenten is gevraagd op welke wijze zij bij voorkeur contact zouden willen zoeken met Bonnema. 59% van de respondenten geeft aan bij voorkeur telefonisch contact te hebben. 26% neemt bij voorkeur contact op via het contactformulier op de website en ook 26% kiest voor e-mail contact. Als u (opnieuw) contact zou willen opnemen met Bonnema Weert, op welke wijze zou u dat dan bij voorkeur willen doen? 70% 59%

60% 50% 40%

26%

30%

26% 19%

20% 10%

5%

0% Schriftelijk

Telefonisch

Via de w ebsite

Per e-m ail

Weet niet

Figuur 5.11 Voorkeur contact

•

Van de respondenten die bij voorkeur via de website contact willen opnemen met Bonnema, heeft 100% de website wel eens bezocht voor het zoeken/bekijken van een woning.

•

Van de respondenten die bij voorkeur telefonisch contact willen opnemen met Bonnema, heeft 11% de website wel eens bezocht.

•

Van de respondenten die via e-mail contact willen opnemen met Bonnema, heeft 33% de website wel eens bezocht.

•

Respondenten: ouder dan 55 jaar geven minder vaak hun voorkeur voor telefonisch contact met Bonnema (11%) dan jongere respondenten 18 - 24 jaar: 23% 25 – 34 jaar: 33% 35 – 44 jaar: 14% 45 – 55 jaar: 19%




5.3.6 Websitebezoek www.bonnema.nl Een meerderheid van 74% van de respondenten geeft aan de website van Bonnema nog nooit bezocht te hebben. 17 % van de respondenten heeft de website bezocht voor het zoeken/ bekijken van een woning. 5% bezoekt de site voor het nieuws. De keuzemogelijkheid; Ja, voor…… Resulteert in een aantal open antwoorden die aansluiten bij het bekijken of zoeken van een woning. Andere keuzemogelijkheden voor het website bezoek worden nauwelijks genoemd. websitebezoek www.bonnema.nl 80%

74%

70% 60% 50% 40% 30% 20%

17%

10%

5% 1%

1%

4%

0%

0% Ja, w oning zoeken

Ja, w oning verkopen

Ja, Waardeadvies

Ja, Financiele diensten

Ja, Nieuw s

Ja, nam elijk voor…

Nee

Figuur 5.12 websitebezoek www.bonnema.nl

•

Mannelijke respondenten hebben de website www.bonnema.nl vaker wel eens bezocht (49%) dan Vrouwelijke respondenten (40%).




5.3.7 Herkomst respondenten Woonplaats - Woonw ijk Weert

Eindhoven

1,0%

Tilburg

1,9%

Breda

1,9%

Utrecht

1,0%

Bocholt

1,0%

Wageningen

1,0%

Nijm egen

1,0%

Susteren

1,0%

Baexem

1,0%

Leveroy

1,0%

Roerm ond

1,0%

Stram proy Ospel

1,9% 2,9% 3,8%

Nederw eert-Eind

10,5%

Nederw eert Soerendonk Ittervoort Hunsel

1,0% 1,9% 1,0%

Fatim a - Keent

14,3% 4,8%

Moesel - Grasw inkel

32,4%

Leuken - Groenenw oud Molenakker - Laar Boshoven

5,7% 1,9%

Stad - Centrum - Biest 0,0%

7,6% 5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

Figuur 5.13 Herkomst Respondenten



25,0%

30,0%

35,0%

Hoofdstuk 5 Naamsbekendheidonderzoek

Recommend Documents